Маркетинг, реклама, PR: 10 различий (настоящих)

Назовите мне самый известный фильм про маркетинг? Скорей всего ответ будет “99 франков”. Согласен. Отличный фильм, но не совсем про маркетинг.

Он про рекламу. А как на счет “Плутовства (хвост виляет собакой)”? Тоже шикарный фильм, даже уже почти классика. Только он про PR (пиар).

Получается, фильмов про маркетинг совсем нет? Есть, к примеру, “Семейка Джонсонов”. Но я сейчас не об этом.

А о том, что маркетинг, реклама и pr – это как бы одно и тоже, но при этом разница между этими понятиями существует, а значит есть как сходства, так и различия.

Три в одном

Многие думают, что маркетолог при необходимости легко превращается в пиарщика, а рекламщиком он по умолчанию является.

Тоже самое можно сказать и наоборот. Всё это неправильная точка зрения. Абсолютно.

Поэтому я хочу чтобы вы, читая эту статью, определились для себя наконец-то кто и что нужно вам в данный момент времени. А не мешали эти понятия в “один стакан”. И вот почему.

МАркетинг – это управление процессами сбыта продукции на основе анализов и исследований, а также с помощью инструментов продвижения (реклама, PR и др.).

Вторая заглавная буква не случайна, ведь МаркЕтинг – это плохой МАркетинг, как шутит Игорь Манн.

Реклама – это направление в маркетинге, где целью является распространение информации о рекламируемом объекте для привлечения максимального внимания к нему.

По мне в этой сложной фразе не хватает шутки “…максимально возможного внимания в рамках заданного бюджета” 🙂

PR (он же Public Relations, он же связи с общественностью) – это технология в маркетинге, благодаря которой происходит формирование общественного мнения об организации, бренде, личности на долгосрочной дистанции.

Факт о PR. Мне очень нравится работа Генри Форда, как специалиста по связям с общественностью.

Он производил автомобили с очень крепкими и удобными дверями. И в знак благодарности получил от Бонни и Клайда хвалебное письмо о качестве и удобстве его автомобилей, которые выручают их при грабительстве банков.

Форд умело публиковал эти письма в центральных газетах, тем самым подогревая интерес к его автомобилям. То самое письмо:

Письмо от Бонни и Клайда

Таким образом, вы прекрасно видите, что если разбираться прямо досконально (как мы всегда и делаем), то пиар и реклама если немного и различаются, то имеют одно большое сходство – оба этих направления/технологии включаются в понятие маркетинг.

Хотя отличия пиара от рекламы и пиаром не такие уж и существенные.

Мы все такие разные

Так почему же маркетолог, рекламщик и пиарщик – это разные специалисты и занимаются вроде как похожей, но при этом разной деятельностью? На это я приведу вам свой любимый пример.

Если вы ложитесь на операцию, то кому вы доверите делать анестезию? Анестезиологу или самому хирургу?

Ведь хирург тоже разбирается в том, как сделать наркоз, чтобы не было негативных последствий.

Просто немного меньше. Но для вас это “немного меньше” становится критически важным фактором. Так почему подход компетентности должен меняться касательно маркетинга, пиара и рекламы?

Ну не знаю…

Хорошо, с этим разобрались, давайте теперь разбираться в мелочах. Ведь дьявол как обычно кроется в них. Но перед этим небольшое пояснение.

Как вы уже поняли, реклама и пиар очень близки друг к другу (а вот маркетинг от них кардинально отличается).

Главное их различие в том, что в рекламе, как правило, превалирует экономическая составляющая, а в пиаре социальная.

То есть главная задача рекламы – продать, причем, неважно будет это товар или политический деятель.

Пиар же направлен на то, чтобы сформировать положительное общественное мнение вокруг товара или политического деятеля (вспомните фильм, который я приводил).

Сделать так, чтобы потенциальные потребители стали лояльны и доверчивы к нему.

И это одно из главных отличий между рекламой и пиаром. В целом же это одно и тоже.

Отличие маркетинга

С отличием рекламы от PR мы разобрались. Теперь давайте определим сходства и различия между ними и маркетингом.

Целевая аудитория

Она не то чтобы разная, но если говорить правильно, более узкая. Правильный маркетинг направлен на удовлетворение потребностей узкого сегмента целевой аудитории.

Пиар же может не думать об этом. У него более широкий круг задач и соответственно целевая аудитория всегда сильно шире.

Оценка результатов

PR и маркетинг разнятся в измеримости результатов. Результат от маркетинга довольно легко измерить.

От него происходит увеличение продаж чаще всего в моменте, за счет правильно выстроенной маркетинговой стратегии и рекламы. Пиар же, в свою очередь, очень тяжело оценить.

Нужен маркетинговый консалтинг?

Свяжитесь с нами для улучшения маркетинга в Вашем бизнесе

Маркетинг, продажи
и персонал

Индивидуально
под Ваш бизнес

Опыт в Вашей
сфере

Узнать подробнее

Допустим, вы в свою компанию наняли шикарного специалиста по связям с общественностью.

Он отработал не то что на 5 баллов, а на все 10. Все в городе знают вашу компанию, относятся к ней положительно и даже лояльно.

И благодаря этому вы решаете поднять цены. Но как оценить насколько на это (более высокие цены при той же себестоимости = более высокая прибыль) повлиял PR, непонятно. Так как он крайне сложно поддается оценке.

Фокусировка

Это именно то, что я пытаюсь донести в течении всей статьи. Новые правила маркетинга и рекламы диктуют свои правила, которые еще в 20-м веке были совершенно другими.

Маркетинг и реклама, в отличии от пиара, концентрируются прежде всего на экономической выгоде.

Для пиара же экономическая выгода компании стоит на втором (если даже не на последнем) месте, а вот концентрируется он на отношениях с людьми и связях с ними, этим и отличается от них.

Взаимопонимание

Если говорить что объединяет эти три слова, можно сказать, что и маркетинг, и PR, и реклама стремятся к созданию наилучшего взаимопонимания между компанией и клиентами. Все эти три инструмента заботятся о компании и о клиентах.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Несколько примеров

Чтобы закрепить финально наше понимание отличий, давайте представим три разных действия из трёх разных слов.

Реклама

Вы запускаете новое направление международных транспортных перевозок. А значит Вам нужно рассказать об этом людям, чтобы они узнали, что у вас есть такое предложение.

Способ донесения информации может быть любой: билборды, штендеры, радио, баннеры на известных сайтах и т.д.

PR

Вы – ювелирная компания и хотите поднять свой статус в глазах ВИП клиентов.

Для этого вы устраиваете специальное мероприятие для этих людей, где они в вечерних платьях просто отдыхают и наслаждаются приездом известного артиста, например.

И конечно же, после всё это мероприятие вы пиарите по всем каналам рекламы.

Маркетинг

Вы – мебельная фабрика и вам нужно срочно поднять продажи. Значит вы придумываете акцию, скрипты для персонала под эту акцию, определяете канал рекламы и моторику всех действий.

И помимо обычного запуска, вы в ходе реализации следите за происходящим и корректируете по необходимости.

Коротко о главном

Смею предположить, теперь ваш главный вопрос: “Сможет ли специалист по маркетингу заниматься рекламой или пиаром?”.

Или если перефразировать: “Существует ли менеджер по маркетингу и pr, который может делать все это?”.

На мой взгляд, маркетолог должен знать и уметь делать рекламу (то есть быть рекламщиком) даже без дополнительного обучения и подготовки.

Безусловно, что настоящий креатив (как в фильме “99 франков”) смогут воплотить только профессионалы, но базовую рекламу может настроить ваш маркетолог.

Пиаром же может заниматься только профессионал своего дела (как правило, это опытный журналист со связями и умением писать тексты для руководителей, пресс-релизы и прочее).

Но которого, в свою очередь, невозможно переквалифицировать в нормального, эффективного маркетолога.

Еще раз, маркетолог может быть рекламщиком, но не креативным. А вот пиарщиком он будет отвратительным (если смотреть со стороны эффективности его работы).

И в обратном порядке, пиарщик может быть плохим рекламщиком, но будет совсем никаким маркетологом.

Подводя итог и разрушая все мифы, человек, который умеет всё – это фантазии, которые несовместимы со здравым смыслом. Для укрепления этих мыслей, можете прочитать нашу статью.

По теме: Обязанности маркетолога: всё или ничего.

in-scale.ru

Реклама, маркетинг и PR — не путать!

 

 

В компаниях, как правило, всегда существует отдел пиара и маркетинга. Он отвечает за успешный процесс продаж, за оформление бренда компании, за рекламу и за связь с общественностью. На этом обычно и заканчиваются познания человека, который никогда не работал в таком отделе.

Существует также распространенное заблуждение касательно профессий. Люди не знают, есть ли разница между PR, маркетингом и рекламой. Для них это если не одно и тоже, то уж точно синонимы.

Разумеется, это далеко не так. Больше, чем прозвище «креативщики», маркетологов огорчает только если их называют пиарщиками.

Давайте разберемся, в чем главные отличия трех профессий.

Маркетинг

МАркетинг (вторая заглавная буква тут не случайна, ведь МаркЕтинг — это плохой МАркетинг) — это, если рассуждать глобально, управление процессами сбыта продукции на основе различных анализов и исследований (цифр), а также с помощью инструментов продвижения, включающих рекламу и PR. Есть стереотип о том, что маркетолог при необходимости может сделать рекламу. Это не совсем так. Он конечно способен, однако это не его специальность. Возьмем, как пример, работу анестезиолога и хирурга. Хирург, конечно может сделать анестезию, но его задачи более широкого профиля. Анестезия — работа анестезиолога, и он с ней справится лучше всего. Поэтому не стоит просить вашего маркетолога заниматься рекламой, это все-таки не его задача.

Пример:

Вы — мебельная фабрика и вам нужно срочно поднять продажи. Значит, вы придумываете акцию, скрипты для персонала под эту акцию, определяете канал рекламы и моторику всех действий. И помимо обычного запуска, вы в ходе реализации следите за происходящим и корректируете по необходимости.

Реклама

Реклама — это направление в маркетинге, где целью является распространение информации о рекламируемом объекте для привлечения максимального внимания к нему. Грубо говоря, реклама — это рупор, который трубит всем о вашей продукции, скидках, акциях и новых позициях. Задача рекламщика, чтобы об этом узнало максимальное количество людей. Для рекламы используются билборды, баннеры на сайтах, обьявления в транспорте. Нужно максимально ярко и доступно «прожужжать уши» потенциальному покупателю, сделать так, чтобы товар постоянно был у него на виду. Как можно понять, реклама — лишь отрасль маркетинга, которая отвечает за распространение информации, в то время как маркетинг — за процесс продаж вообще.

Пример:

Вы запускаете новое направление международных транспортных перевозок. А значит, вам нужно рассказать об этом людям, чтобы они узнали, что у вас есть такое предложение. Способ донесения информации может быть любой: билборды, штендеры, радио, баннеры на известных сайтах и т.д.

PR

PR (он же Public Relations, он же связи с общественностью) — это технология в маркетинге, благодаря которой происходит формирование общественного мнения об организации, бренде, личности на долгосрочной дистанции. Но в чем же разница PR и рекламы, ведь и те и другие специалисты работают с информацией? А разница в следующем: рекламщик должен рассказать эффективно о продукте, а пиарщик должен сформировать у общества позитивное мнение о вашей компании. Если кого-то спросят: «Какой ресторан самый лучший?», то сразу станет видно, пиарщики какого ресторана постарались больше всего. Пиар — самая сложнооцениваемая специальность, так как включает в себя очень много инструментов. Это и конференции, и отзывы, и этика компании, и соответствие бренду, и много еще чего. Чтобы объяснить, почему сложно оценить работу пиарщика, приведем следующий пример.

Допустим, вы в свою компанию наняли шикарного специалиста по связям с общественностью. Он отработал не то что на 5 баллов, а на все 10. Все в городе знают вашу компанию, относятся к ней положительно и даже лояльно. И благодаря этому вы решаете поднять цены. Но как оценить насколько на это (на возможность поднятия цены) повлиял PR, непонятно. Люди могли быть и сами готовы к поднятию цен. Таким образом отследить разницу можно только в гипотетическом сравнении.

Еще один пример, который хорошо обьясняет суть работы PR.

Пример:

Вы — ювелирная компания и хотите поднять свой статус в глазах ВИП клиентов. Для этого вы устраиваете роскошный раут для этих людей. И конечно же, потом это мероприятие вы пиарите по всем каналам рекламы. Таким образом у общества складывается необходимое хорошее впечатление о вашей компании. Так как строится положительная ассоциация между вашей компанией и качественным мероприятием.

Что еще?

PR и Реклама по своей сути похожи больше, чем PR и маркетинг. Маркетинг легче отследить, кроме этого он, как правило, работает с более узким сегментом аудитории. Если хорошо настроенный маркетинг ставит своей целью удовлетворить узкий сегмент аудитории, ЦА, то пиар работает глобальнее. Для него цель, чтобы люди всех возрастов одинаково хорошо относились к компании. Пиар готовит почву для эффективного воздействия рекламы и собственно качественной работы маркетинга.

Новые правила маркетинга и рекламы диктуют свои правила, которые еще в ХХ-м веке были совершенно другими. Маркетинг и реклама, в отличии от пиара, концентрируются прежде всего на экономической выгоде. Для пиара же экономическая выгода компании стоит на втором месте, а вот концентрируется он на отношениях с людьми и связях с ними, этим и отличается от двух других специальностей.

Если попробовать показать, что же общего у маркетинга, PR и рекламы, то можно сказать, что у них общие цели — добиться наилучшего взаимопонимания между компанией и клиентами.

Так может ли человек объединять в себе все три этих направления?

Больше нет, чем да. Хороший маркетолог может быть хорошим рекламщиком, так как эти процессы связаны достаточно честно. Но вот пиарщик — это специалист совершенно из другой области. Как правило он не экономист, а журналист, с хорошими связями с общественностью, умением писать пресс-релизы и проч. Не случайно в вузах есть два направления «Маркетинг и реклама» и «Журналистика и PR».

Надеемся, мы разрушили распространенные стереотипы.

tap.ua

Маркетинг, реклама, PR | intalent.pro

Cossa — интернет-издание о маркетинге и коммуникациях в цифровой среде, рассказывающее о digital-рекламе, вебе, SMM, поисковом и мобильном маркетинге, аналитике и менеджменте в digital.

Adme — сайт о творчестве во всех его вариантах — от высокого искусства до объявлений на подъездах.

«Состав» — ведущее российское отраслевое СМИ в области рекламы, маркетинга и PR. Ежедневно предоставляет своим читателям самую актуальную информацию о положении в рекламной отрасли, медиа и на потребительском рынке.

Vc.ru — крупнейшая в рунете площадка для предпринимателей нового поколения. Пишет о стартапах, растущих бизнесах, новых моделях заработка, неординарных героях со всего мира и технологиях роста. Ежедневно публикует важнейшие новости, мнения, обзоры и аналитику.

«Энциклопедия маркетинга» — интернет-проект, направленный на сбор и предоставление учебных, академических и методико-практических материалов студентам, аспирантам и уже практикующим специалистам.

4p.ru — журнал о маркетинге и площадка для общения маркетологов.

MasterSloga — сайт для копирайтеров, содержащий обучающие статьи, обзоры бирж копирайтинга, книги и видеокурсы.

«Копирайтинг от А до Ю» — блог копирайтера Дениса Каплунова, автора книг о копирайтинге, владельца собственной студии.

Adindex — информационно-аналитический портал международной консалтинговой группы Agency Assessments International.

Сайт официального представителя фестиваля «Каннские львы» в России — сайт крупнейшего фестиваля в области рекламной индустрии.

Advertology — портал, публикующий ежедневные мировые и российские новости рекламы, маркетинга и PR, а также репортажи, интервью, аналитику и т. д.

Media-online — новости, аналитика и кейсы из мира медиа.

Mediabitch — независимый журнал о PR.

«PR в России» — портал, где можно познакомиться с новостями из мира PR и статьями для специалистов, а также оформить подписку на журнал.

Young Glory — международный конкурс креативности.

intalent.pro

PR и маркетинг: найдите 7 отличий

В последнее время очень много говорится если не о слиянии PR и маркетинга, то о размытии границ между ними. И часто происходит путаница в понятиях. Особенно в голове у работодателей. Сегодня на Pressfeed главный редактор журнала «Пресс-служба» Тимур Асланов предлагает свою версию — чем PR отличается от маркетинга.

Фото: Фотобанк Фотодженика

«PR — это часть маркетинга» — говорят маркетологи и пиарщики с маркетинговым образованием. «Все, что делает компания во внешнем мире, включая маркетинг — это PR», — оппонируют им пиарщики из другого лагеря.

Давайте попробуем разобраться, в чем принципиальная разница, чтобы легче было ориентироваться самим и ориентировать работодателей и клиентов. Предлагаю вам на обсуждение 7 важных, на мой взгляд, отличий.

1. Целевая аудитория

Маркетинг нацелен на две ключевые группы: действующие клиенты и потенциальные клиенты. Ну еще бывшие клиенты, хотя их можно отнести в какую-то из первых групп в зависимости от состояния их «бывшести».

Тимур Асланов, главный редактор журнала «Пресс-служба»

PR смотрит на аудиторию более широким взглядом. Задача пиара — поддерживать позитивные взаимоотношения и коммуникацию со всеми, кто как-то пересекается с нашей организацией или брендом. Сюда относятся и клиенты, но кроме них также сотрудники (действующие, бывшие и будущие), СМИ, общественные организации, поставщики компании, регуляторы, органы власти.

В каждом уважающем себя PR-подразделении есть список стейкхолдеров — людей, чье мнение важно компании для ее успешного функционирования и развития. И он практически никогда не ограничивается только клиентами.

2. Тактика работы

Маркетинг работает преимущественно на прямые продажи, тогда как PR скорее ориентирован на управление репутацией, создание позитивного имиджа и выстраивание взаимоотношений со стейкхолдерами.

У пиара нет задачи, чтобы прямо завтра в офисе компании выстроилась очередь клиентов с пачками денег, которые они хотели бы компании поскорее отдать. То есть подспудно такая цель тоже присутствует в списке целей. Но это будет скорее результат общих многолетних усилий по построению имиджа и репутации, нежели следствие разового действия, как у маркетолога.

3. Деньги

Маркетинг активно тратит деньги. Большинство инструментов маркетинга высокозатратны. Даже так называемые партизанские методы все равно в большинстве своем не бесплатны. Каждое действие, каждый привлеченный клиент это расходы.

Пиар очень многое умеет делать без вливаний. Если не считать фонд оплаты труда, порой бюджет PR-отдела в некоторых компаниях может быть и вовсе нулевым, и при этом результаты PR-деятельности бывают очень внушительными.

Это не значит, разумеется, что у пиарщиков совсем не должно быть бюджета. Если вы не платите за статью ни изданию, ни журналисту, это не значит, что не надо журналиста сводить иногда в ресторан, привезти блогеров из разных городов на ваше производство, подарить партнерам необычную и крутую сувенирку. Есть на что потратить деньги и пиар с бюджетом всегда эффективнее. Просто диапазон бесплатных инструментов достаточно широк.

4. Кредит доверия

Когда маркетолог общается с потребителем, последний в большинстве случаев четко понимает, что с ним контактирует бренд, и этот бренд хочет ему что-то продать. Как правило, бренд еще делает это весьма агрессивно, вторгаясь в личное пространство потребителя, прерывая фильм или видео на YouTube, всплывая баннером в окне браузера или залезая непрошенным гостем в почтовый ящик. И даже если хитрый маркетолог использует нативную рекламу, маскируясь под окружающую действительность, как хамелеон, современный потребитель в большинстве случаев чувствует подвох.

Поэтому доверие к рекламным сообщениям низкое. Низкое доверие маркетологи компенсируют частотой контактов. Отсюда и доверие низкое, и раздражение от этих сообщений высокое.

Пиарщик же стелет мягко. Полезные статьи, экспертное мнение, интервью у уважаемого журналиста, вовлечение в интересные события. Потребитель читает интересные вещи. Потребитель получает пользу. Потребитель понимает, что ему ничего конкретно не продают. Никто не покушается на его деньги прямо сейчас. И доверяет. И верит. И впускает в свое сознание и подсознание.

5. Общение

Маркетинг — это улица с односторонним движением. Маркетолог транслирует потребителю определенные месседжи, но не вступает как правило с ним в диалог. Мы не берем сейчас во внимание фокус-группы и маркетинговые исследования. Мы говорим о широких слоях населения — ты можешь увидеть рекламу подгузника во время просмотра фильма, но не можешь обсудить с производителем этого подгузника тут же вопросы его качества и уместности такой рекламы в вечернем детективе.

PR настроен на двустороннюю коммуникацию. PR активно работает с обратной связью. Вступает в контакт. Отвечает. Дискутирует. Убеждает. Извиняется, если необходимо. Благодарит.

Смотрите также:
Новый директор по маркетингу: инструкция по выживанию

6. Измеряемость результатов

А вот тут маркетинг на коне. В маркетинге все можно померить. Особенно в интернет-маркетинге. Сколько человек отреагировало на то или иное действие. Сколько из них зашло на сайт, что посмотрело, сколько времени на нем провело, откуда ушло. Заказали или нет. Что заказали. И так далее. Можно сделать сплит тестирование и понять, какие действия увеличивают эффективность той или иной акции.

В PR же в этом смысле все проблематичней. Есть вещи, которые померить можно, но в основном эффективность оценивается либо по количеству пролитого пота, либо по денежному эквиваленту размещенных пиарщиком бесплатных материалов. Но померить изменение репутации компании крайне сложно. И порой измерение может оказаться существенно дороже самой PR-кампании.

7. Жизненный цикл

Маркетинг умирает быстро. Заканчиваются рекламные бюджеты. Перестают мелькать перед глазами ролики и биллборды, и спрос ослабевает. И этот паровоз требует все нового и нового топлива в виде финансовых вливаний.

Читайте также:

«5 шагов к гарантированной публикации. Как сделать так, чтобы ваш пресс-релиз напечатали». Пошаговая инструкция от экспертов медиа-рынка

Получить бесплатно

В то время как PR может жить очень долго. Публикации, размещенные на различных интернет-сайтах, интересные ивенты, о которых написали СМИ, интервью популярным видеоблогерам будут еще долго выскакивать в поисковиках по запросам, связанным с вашей компанией, да и просто с отраслью. Имидж эксперта, который вы создали своему шефу, поможет ему много лет пользоваться спросом у СМИ в качестве комментатора или гостя тематических телепрограмм.

Результаты маркетинга сиюминутны — повысить продажи в конкретный период. Деятельность PR-службы — долгосрочные инвестиции, которые могут приносить дивиденды много лет.

Смотрите также:
Их PR-нравы: чего ждут от пиарщиков за рубежом

Конечно, я понимаю, что предложенный мной взгляд может вызвать множество возражений и желания объяснить мне, что я не прав, слишком люблю PR и упрощаю маркетинг. Возможно. Давайте подискутируем в комментариях. Мы ведь живем в мире двусторонней коммуникации, где даже маркетолог может получить ответ на свое высказывание. А если вы знаете другие различия — поделитесь.

Вообще же, как писал классик «мамы разные нужны, мамы разные важны». Бизнесу важен и PR, и маркетинг. И, безусловно, представителю каждого лагеря очень полезно осваивать инструменты «смежников». Потому что время сейчас непростое, и граница между пиаром и маркетингом и в самом деле не на замке.

И если ваш босс завтра начнет резать косты и примет решение оставить только кого-то одного — выживет тот, кто более универсален.

А если вы хотите сохранить конкурентоспособность, я приглашаю вас на нашу ежегодную конференцию «Social Media Fest-2018: «PR и маркетинг в социальных сетях», которая пройдет в Москве 18-19 октября.

Два параллельных потока докладов — один про пиар, а второй про маркетинг. Свежие кейсы компаний из первых рук. Рекомендации по построению стратегии работы в соцсетях на 2019 год.

Программа и регистрация на сайте http://conference.image-media.ru/anonsy-konferencij/social-media-fest-2018/image-media/

news.pressfeed.ru

PR и маркетинг

02.07.09

Сходство и связь PR и маркетинга в последнее время ощущается все сильнее. Все чаще и чаще на практике они переплетаются и дополняют друг друга. Это стало возможным, поскольку цели маркетинга и пиара похожи: стремление к взаимопониманию между клиентами и компанией, забота о качестве продукции, о PR менеджменте, репутации и имидже бренда.

Тем не менее, политики стратегий этих двух тенденций разные. Так, стратегия маркетинга — это стремление привлечь, подчинить клиента определенному товару, а стратегия PR — это создание наиболее благоприятной среды для развития фирмы.

Маркетинг изучает заинтересованность людей в продукте, услуге, анализирует возможность действия на целевые группы рекламы и ее эффективность. С помощью PR-деятельности компания отслеживает интересы потребителей, партнеров, служащих, акционеров, выявляет угрозы, помогает руководству решать различные конфликты и оперативно устанавливать диалог. В целом, PR ориентирован именно на общественное мнение, тогда как цель маркетинга — сбыт и рынок. Благодаря маркетингу руководство компании может получить ответы на вопросы: что, когда и кому продавать, по каким ценам и в какой форме. Создание мотивации, стимулирование сбыта — это также миссия специалистов по маркетингу.

В свою очередь PR дает ответы на такие вопросы: какой быть компании, как сделать ее деятельность нужной и плодотворной? Налаживание взаимоотношений между фирмой и обществом – вот миссия паблик рилейшнз.

В условиях существующего быстрорастущего рынка PR становится важной частью системы маркетинговых коммуникаций. Именно Public Relations сегодня — это эффективный механизм преодоления проблем на пути товара к покупателю. Использование общественных связей влияет на результативность функционирования маркетинга в целом.

Элементы и функции PublicRelations

Элементы Public Relations присущи важным компонентам процесса маркетинга:

• продукту: выпуск товара оказывается более эффективным, принимая во внимание рыночные и общественные потребности в целом;
• цене: она создается и корректируется с учетом спроса и предложения, а также учитывая общий уровень жизни общества;
• сбыту: он выражает и отображает состояние рыночной инфраструктуры, которая нужна для развития компании.

Главные функции пиар услуг в маркетинге это:

• Определение и формирование общественного мнения;
• Организация мотивирующих программ для потребителей;
• Иллюстрация выхода на рынок нового продукта;
• Разработка методов продвижения продуктов, услуг;
• Создание позитивного имиджа;
• Подготовка и проведение массовых PR акций, выступлений.

Общей для маркетологов и пиар-специалистов является работа с целевой аудиторией и её сегментация. Важные задачи, которые решаются совместно таковы:

• оценка маркетинговых программ по продвижению;
• обоснование целевых групп с учетом конкуренции;
• регулирование спроса с учетом поведения покупателей;
• организация эффективных выставок и презентаций;
• налаживание и поддержание обратной связи.

Именно связи с общественностью являются действенным помощником при продвижении продукции для конечного потребителя.

PR-деятельность в общей системе маркетинга

В рамках пиар-планирования:

• разрабатывается стратегический оперативный план;
• определяется целевая аудитория и основной коммуникационный канал;
• оценивается уровень лояльности выбранных целевых групп;
• подбираются коммуникационные инструменты.

Далее планируется проведение разноформатных публичных акций и мероприятий. Для этого:

• определяется формат мероприятия: обширная пресс-конференция, круглый стол, яркая презентация, пресс-ланч, интересный корпоративный праздник;
• разрабатывается креативный сценарий;
• привлекаются известные персоны и ньюсмейкеры.

Параллельно производится работа со СМИ: создается «история», информационные поводы, подбираются необходимые материалы, создается пресс-релиз, разрабатываются корпоративные буклеты, подготавливается видео и текстовый контент для сайта компании.

Public Relations от Pro-Vision

Яркие и эффективные PR-кампании – это «конек» ПР агентства Pro-Vision. Так, в 2013 году была проведена большая PR-акция в поддержку новой краски для волос Syoss. Мероприятие прошло в столичном планетарии в рамках «Креативного клуба». Гости приняли участие в увлекательных экспериментах «Лаборатории цвета Syoss», которые наглядно показали свойства и принцип действия новой краски. Запоминающимся элементом вечера стало выступление художницы, финалистки проекта «Минута славы».

Привлечение известных персон стало ключевой задумкой для еще одного PR-мероприятия от Pro-Vision. Так, на «Светлое Пасхальное торжество с Tupperware» был приглашен кондитер Александр Селезнев и шеф-повар Джакомо Ломбарди. Они провели увлекательный мастер-класс по приготовлению пасхальных куличей в посуде Tupperware®.

Комплексная PR работа была проведена Pro-Vision при запуске на рынок нового препарата XL-S Medical, который призван избавлять людей от лишнего веса. Первым было запланировано и проведено мероприятие для журналистов. Тогда перед ними выступили менеджеры компании-производителя и компетентно и развернуто ответили на все вопросы, касающиеся препарата. Кроме того, на встречу была приглашена диетолог Л. Ионова, которая озвучила результаты испытаний препарата. Вторая часть встречи была неофициальной, включающей концерт, фуршет, интересную интерактивную выставку.

Маркетинговая и PR работа была проведена в поддержку шоу компании DiscoveryChannel «Ник Валленда: человек над Большим Каньоном». Многочисленные зрители и журналисты стали свидетелями нового мирового рекорда, который в прямом эфире установил известный акробат. Помимо этого, были организованы спортивные мастер-классы, PR в социальных сетях, проводилась digital-поддержка шоу.

Таким образом, в Pro-Vision работы по Public relations и маркетингу выполняются взаимосвязано, комплексно. Они направлены на взаимную выгоду, на формирование позитивного и располагающего к себе имиджа и популяризацию товаров и услуг. Кроме того, в ходе пиар-деятельности формируется желаемое общественное мнение, оценивается реакция целевой аудитории.

pvc.ru

Маркетинг и реклама: определение, взаимосвязь и отличия

 

Первая реклама появилась на Древнем Востоке. А первыми рекламными креативами были глиняные таблички сообщающие о продаже рабов. Первая печатная реклама датируется 1472 годом. Она была размещена в Лондонской церкви и продавала молитвенник. С 1839 года начинается история фоторекламы, первые фотографии товаров размещались в американских журналах. За последние 100 лет технологии шагнули далеко вперед. Однако, чем больше рекламы создавалось и чем совершеннее она становилась, тем больше было очевидно — нужно что-то новое.

Отец Маркетинга

Термин “Маркетинг” произошел от английского слова “marketing” (market — рынок, ing — рыночное движение). Отец маркетинга Ф. Котлер сформулировал определение маркетинга как: «Вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена». 

Определение рекламы

Реклама — направление, задачей которого является распространение информации о продукте, привлечение внимания к рекламируемому объекту. Это своего рода склонение человека сделать тот или иной выбор. Все рекламные креативы направлены на широкую аудиторию и должны склонить к покупке как можно большее количество людей.

Связь между рекламой и маркетингом

Существует маркетинговая концепция под названием «4P». Сюда включены следующие составляющие:

 

• Product – Все, что связано с продуктом. Внешний вид, свойства, упаковка, корпоративный стиль.

• Price – Ценовая политика касательно этого товара. Сюда же входят скидки и спецпредложения.

• Promotion – механизмы продвижения товара на рынке, а именно: реклама, pr, и др.

• Place – Все, касающиеся распространения товаров

 

Реклама и маркетинг связаны. Первое является частью второго.

Различия маркетинга и рекламы

Первое — масштаб. Маркетинг – более широкое направление, включающее в себя, в том числе, и рекламу. Реклама – инструмент для стимуляции торговли, помогающий более эффективно распространять товар.

 

Второе — направленность данных видов деятельности. Маркетинг – это всегда коммерческая деятельность. Реклама в свою очередь может быть политической или социальной, т.е некоммерческой. Она выполняет функцию привлечения внимания к различным общественным и политическим проблемам.

 

Третье — самостоятельность. Рекламный процесс может осуществляться без маркетинга. Так, для кофейной точки, которая стоит около бизнес-центра, будет достаточно вывески “Кофе навынос”. Маркетинг без рекламы не существует.

Один за всех

Когда речь идет о рекламе и маркетинге нельзя обойти стороной кадровый вопрос. Может ли хороший специалист в маркетинге стать таким же хорошим рекламщиком? А наоборот? Специфика направлений отличается. Маркетолог может создать работающий рекламный креатив, но рекламы с вау-эффектом от него не получить. И наоборот, рекламщик не сможет создать грамотную маркетинговую стратегию, которая охватывает весь цикл от производства до потребления товара.

 

Профессиональному рекламщику требуются такие знания, как:

• Множество связей в СМИ

• Понимание механизма воздействия на общественность

• Написание текстов для пресс-релизов и презентаций

 

Этого может не уметь в совершенстве маркетинговый специалист.

 

Маркетинг и реклама — одно целое. Это неделимые понятия. Оба направления служат одной цели — развитию компании и формированию отношения с клиентами. Для каждого направления лучше нанимать отдельного специалиста с узкой специализацией.Так можно добиться максимального понимания задач и эффективного их выполнения.

mehed.pro

Маркетинг, PR и реклама

Маркетинг

Определение 1

Под маркетингом понимается управление процессами производства и сбыта продукции с помощью различных инструментов исследования рынка с целью удовлетворения нужд потребителей для получения прибыли компанией. Теоретической основой маркетинга является модель маркетинг-микс (комплекс маркетинга, marketing mix model).

Определение 2

Маркетинг-микс – базовая модель маркетинга, состоящая из четырех элементов: продукта (product), цены (price), места (place) и продвижения (promotion).

Под продвижением в модели маркетинг-микс понимаются все маркетинговые коммуникации, осуществляемые компанией с целью привлечения внимания потребителей к продукту и донесения до него информации. Наиболее известные направления маркетинговых коммуникаций включают в себя рекламу, сейлз промоушн, паблик рилейншз (PR) и директ-маркетинг.

Public Relations

Определение 3

PR (паблик рилейшнз, связи с общественностью, пиар) – это управление коммуникациями компании с ее окружением с целью налаживания устойчивых связей, доверия и взаимопонимания.

Целью PR является достижение высокой репутации в обществе и лояльности контрагентов. Другими словами, пиар направлен на создание некоторого образа объекта (в рамках комплекса маркетинга этим объектом обычно является продукт или компания) в сознании целевой группы потребителей. В широком смысле под паблик рилейшнс понимают управление общественным мнением.

В рамках связей с общественностью наиболее часто используются личные формы коммуникации, такие как выступления менеджмента фирмы на конференциях, семинарах, участие представителей компании в различных общественно значимых событиях. Паблик рилейшнз также включает в себя спонсорскую деятельность компании, организацию благотворительных мероприятий.

Замечание 1

Паблик рилейшнз в XXI веке не являются исключительно частью маркетинговых коммуникаций – связи с общественностью используются также в политике и других социальных сферах.

Реклама

Определение 4

Реклама – это любая неперсонализированная информация, распространяющаяся с целью привлечения внимания к объекту рекламирования или поддержания к нему интереса.

Реклама является старейшим элементом маркетинговых коммуникаций. Исторически под рекламой понималось все, что содержит информацию о продукции и связано с ее распространением в обществе. Развитие маркетинга привело к выделению других элементов маркетинговых коммуникаций в самостоятельные направления, и сейчас под рекламой понимается только неличная коммуникация, осуществляемая на возмездной основе.

Рекламная деятельность в Российской Федерации регулируется Федеральным законом «О рекламе», который дает определение рекламы и сопутствующих понятий и регулирует отношения, возникающие в процессе рекламирования. Определение рекламы, данное в тексте закона, часто подвергается критике со стороны специалистов в области маркетинга, связанной с его неточностью. Неконкретность законодательного определения часто становится причиной нарушений на рынке рекламы.

Другие элементы комплекса маркетинговых коммуникаций

Помимо PR и рекламы, в комплекс маркетинговых коммуникаций входит также сейлз промоушн и директ-маркетинг.

Определение 5

Сейлз промоушн (sales promotion) – деятельность по стимуляции продажи товаров или услуг путем реализации творческих или коммерческих идей.

Определение 6

Директ-маркетинг (direct marketing) – постоянно поддерживаемые направленные коммуникации с отдельными потребителями, имеющими явное намерение приобрести продукт.

Из представленных определений видно, что PR и реклама не являются синонимами маркетинга, а представляют собой его составные части – элементы комплекса маркетинговых коммуникаций. Различные элементы комплекса продвижения дополняют друг друга и формируют образ продукта или компании в глазах потребителей. Именно поэтому, проводя различия между PR, рекламой и другими составляющими продвижения, следует помнить, что они являются маркетинговыми инструментами, а их использование должно соответствовать маркетинговой философии в целом и стратегии компании.

Замечание 2

Перечисленные направления маркетинговых коммуникаций считаются основными. Существует множество различных классификаций маркетинговых коммуникаций, в некоторых из которых, например, спонсорство выделяют в самостоятельное направление. Среди прочих инструментов маркетинговых коммуникаций можно назвать личные продажи, средства стимулирования торговли и рекламно-оформительские средства для мест продажи, работу с незапланированными обращениями и т.п.

spravochnick.ru