Реклама маркетинг pr что это: Маркетинг, PR, реклама — искусство продавать | Дропшиппинг

Содержание

Маркетинг, реклама, PR: 10 различий (настоящих)

Назовите мне самый известный фильм про маркетинг? Скорей всего ответ будет “99 франков”. Согласен. Отличный фильм, но не совсем про маркетинг.

Он про рекламу. А как на счет “Плутовства (Хвост виляет собакой)”? Тоже шикарный фильм, даже уже почти классика. Только он про PR (пиар).

Получается, фильмов про маркетинг совсем нет? Есть, к примеру, “Семейка Джонсонов”. Но я сейчас не об этом. А о том, что маркетинг, реклама и pr – это как бы одно и тоже, но при этом разница между этими понятиями существует, а значит есть как сходства, так и различия.

Три понятия

Многие думают, что маркетолог при необходимости легко превращается в пиарщика, а рекламщиком он по умолчанию является. Тоже самое можно сказать и наоборот. Всё это неправильная точка зрения. Абсолютно.

Поэтому я хочу, чтобы Вы, читая эту статью, определились для себя наконец-то, кто и что нужно Вам в данный момент времени. А не мешали эти понятия в “один стакан”. И вот почему.

МАркетинг – это управление процессами сбыта продукции на основе анализов и исследований, а также с помощью инструментов продвижения (реклама, PR и др.).

Вторая заглавная буква не случайна, ведь МаркЕтинг – это плохой МАркетинг, как шутит Игорь Манн.

Реклама – это направление в маркетинге, где целью является распространение информации о рекламируемом объекте для привлечения максимального внимания к нему.

По мне, в этой сложной фразе не хватает шутки “…максимально возможного внимания в рамках заданного бюджета” 🙂

PR (он же Public Relations, он же связи с общественностью) – это технология в маркетинге, благодаря которой происходит формирование общественного мнения об организации, бренде, личности на долгосрочной дистанции.

Факт о PR. Мне очень нравится работа Генри Форда, как специалиста по связям с общественностью. Он производил автомобили с очень крепкими и удобными дверями. И в знак благодарности получил от Бонни и Клайда хвалебное письмо о качестве и удобстве его автомобилей, которые выручают их при грабительстве банков.

Форд умело публиковал эти письма в центральных газетах, тем самым подогревая интерес к его автомобилям. То самое письмо:

Письмо от Бонни и Клайда

Таким образом, Вы прекрасно видите, что если разбираться прямо досконально (как мы всегда и делаем), то пиар и реклама если немного и различаются, то имеют одно большое сходство – оба этих направления / технологии включаются в понятие маркетинг.

Различия пиар и рекламы

Так почему же маркетолог, рекламщик и пиарщик – это разные специалисты и занимаются вроде как похожей, но при этом разной деятельностью? На это я приведу Вам свой любимый пример.

Если Вы ложитесь на операцию, то кому Вы доверите делать анестезию? Анестезиологу или самому хирургу?

Ведь хирург тоже разбирается в том, как сделать наркоз, чтобы не было негативных последствий. Просто немного меньше. Но для Вас это “немного меньше” становится критически важным фактором. Так почему подход компетентности должен меняться касательно маркетинга, пиара и рекламы?

Ну не знаю…

Хорошо, с этим разобрались, давайте теперь разбираться в мелочах. Ведь дьявол как обычно кроется в них. Но перед этим небольшое пояснение.

Как Вы уже поняли, реклама и пиар очень близки друг к другу (а вот маркетинг от них кардинально отличается). Главное их различие в том, что в рекламе, как правило, превалирует экономическая составляющая, а в пиаре социальная.

То есть главная задача рекламы – продать, причем, неважно будет это товар или политический деятель. Пиар же направлен на то, чтобы сформировать положительное общественное мнение вокруг товара или политического деятеля (вспомните фильм, который я приводил).

Сделать так, чтобы потенциальные потребители стали лояльны и доверчивы к нему. И это одно из главных отличий между рекламой и пиаром. В целом же это одно и тоже.

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “Реальный маркетинг: 165 фишек + 33 основы“

Отличие маркетинга от пиар и рекламы

С отличием рекламы от PR мы разобрались. Теперь давайте определим сходства и различия между ними и маркетингом.

1. Целевая аудитория

Она не то чтобы разная, но если говорить правильно, более узкая. Правильный маркетинг направлен на удовлетворение потребностей узкого сегмента целевой аудитории.

Пиар же может не думать об этом. У него более широкий круг задач, и соответственно целевая аудитория всегда сильно шире.

2. Оценка результатов

PR и маркетинг разнятся в измеримости результатов. Результат от маркетинга довольно легко измерить. От него происходит увеличение продаж чаще всего в моменте, за счет правильно выстроенной маркетинговой стратегии и рекламы. Пиар же, в свою очередь, очень тяжело оценить.

Нужен маркетинговый консалтинг?

Свяжитесь с нами для улучшения маркетинга в Вашем бизнесе

Маркетинг, продажи
и персонал

Индивидуально
под Ваш бизнес

Опыт в Вашей
сфере

Узнать подробнее

Допустим, Вы в свою компанию наняли шикарного специалиста по связям с общественностью. Он отработал не то что на 5 баллов, а на все 10. Все в городе знают Вашу компанию, относятся к ней положительно и даже лояльно.

И благодаря этому Вы решаете поднять цены. Но как оценить, насколько на это (более высокие цены при той же себестоимости = более высокая прибыль) повлиял PR, непонятно. Так как он крайне сложно поддается оценке.

3. Фокусировка

Это именно то, что я пытаюсь донести в течении всей статьи. Новые правила маркетинга и рекламы диктуют свои правила, которые еще в 20-м веке были совершенно другими.

Маркетинг и реклама, в отличии от пиара, концентрируются прежде всего на экономической выгоде. Для пиара же экономическая выгода компании стоит на втором (если даже не на последнем) месте, а вот концентрируется он на отношениях с людьми и связях с ними, этим и отличается от них.

4. Взаимопонимание

Если говорить что объединяет эти три слова, можно сказать, что и маркетинг, и PR, и реклама стремятся к созданию наилучшего взаимопонимания между компанией и клиентами. Все эти три инструмента заботятся о компании и о клиентах.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 32 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Несколько примеров

Чтобы закрепить финально наше понимание отличий, давайте представим три разных действия из трёх разных слов.

1. Реклама

Вы запускаете новое направление международных транспортных перевозок. А значит, Вам нужно рассказать об этом людям, чтобы они узнали, что у Вас есть такое предложение.

Способ донесения информации может быть любой: билборды, штендеры, радио, баннеры на известных сайтах и т.д.

2. PR

Вы – ювелирная компания и хотите поднять свой статус в глазах ВИП клиентов. Для этого Вы устраиваете специальное мероприятие для этих людей, где они в вечерних платьях просто отдыхают и наслаждаются приездом известного артиста, например.

И конечно же, после всё это мероприятие Вы пиарите по всем каналам рекламы.

3. Маркетинг

Вы – мебельная фабрика, и Вам нужно срочно поднять продажи. Значит Вы придумываете акцию, скрипты для персонала под эту акцию, определяете канал рекламы и моторику всех действий.

И помимо обычного запуска, Вы в ходе реализации следите за происходящим и корректируете по необходимости.

Коротко о главном

Смею предположить, теперь Ваш главный вопрос: “Сможет ли специалист по маркетингу заниматься рекламой или пиаром?” Или если перефразировать: “Существует ли менеджер по маркетингу и pr, который может делать все это?”

На мой взгляд, маркетолог должен знать и уметь делать рекламу (то есть быть рекламщиком) даже без дополнительного обучения и подготовки.

Безусловно, что настоящий креатив (как в фильме “99 франков”) смогут воплотить только профессионалы, но базовую рекламу может настроить Ваш маркетолог.

Пиаром же может заниматься только профессионал своего дела (как правило, это опытный журналист со связями и умением писать тексты для руководителей, пресс-релизы и прочее). Но которого, в свою очередь, невозможно переквалифицировать в нормального, эффективного маркетолога.

Еще раз, маркетолог может быть рекламщиком, но не креативным. А вот пиарщиком он будет отвратительным (если смотреть со стороны эффективности его работы).

И в обратном порядке, пиарщик может быть плохим рекламщиком, но будет совсем никаким маркетологом.

Подводя итог и разрушая все мифы, человек, который умеет всё – это фантазии, которые несовместимы со здравым смыслом. Для укрепления этих мыслей, можете прочитать нашу статью.

По теме:
Обязанности маркетолога: всё или ничего
Книги по маркетингу: 70 лучших (для новичков и профи)

PR – как сделать, в чем отличие от рекламы и зачем он вам нужен — Маркетинг на vc.ru

«Давай тебя пропиарим!», «Твоему бизнесу нужен пиар», «Да он просто пиарится за твой счет!». Мы часто слышим подобные фразы, но что же такое PR? Сделать его самому или доверить специалисту? И в чем его польза для бизнеса?

{«id»:123777,»url»:»https:\/\/vc.ru\/marketing\/123777-pr-kak-sdelat-v-chem-otlichie-ot-reklamy-i-zachem-on-vam-nuzhen»,»title»:»PR \u2013 \u043a\u0430\u043a \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c, \u0432 \u0447\u0435\u043c \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u044b \u0438 \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u043e\u043d \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/marketing\/123777-pr-kak-sdelat-v-chem-otlichie-ot-reklamy-i-zachem-on-vam-nuzhen»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/123777-pr-kak-sdelat-v-chem-otlichie-ot-reklamy-i-zachem-on-vam-nuzhen&title=PR \u2013 \u043a\u0430\u043a \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c, \u0432 \u0447\u0435\u043c \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u044b \u0438 \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u043e\u043d \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/123777-pr-kak-sdelat-v-chem-otlichie-ot-reklamy-i-zachem-on-vam-nuzhen&text=PR \u2013 \u043a\u0430\u043a \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c, \u0432 \u0447\u0435\u043c \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u044b \u0438 \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u043e\u043d \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/123777-pr-kak-sdelat-v-chem-otlichie-ot-reklamy-i-zachem-on-vam-nuzhen&text=PR \u2013 \u043a\u0430\u043a \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c, \u0432 \u0447\u0435\u043c \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u044b \u0438 \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u043e\u043d \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/marketing\/123777-pr-kak-sdelat-v-chem-otlichie-ot-reklamy-i-zachem-on-vam-nuzhen»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=PR \u2013 \u043a\u0430\u043a \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c, \u0432 \u0447\u0435\u043c \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u044b \u0438 \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u043e\u043d \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d&body=https:\/\/vc.ru\/marketing\/123777-pr-kak-sdelat-v-chem-otlichie-ot-reklamy-i-zachem-on-vam-nuzhen»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

5200 просмотров

PR или Public Relations (связи с общественностью) — это управление потоками информации между организацией и общественностью. Цель PR — создание положительного образа организации в сознании потенциального потребителя, а также других заинтересованных сторон. Это классическое определение. Но мне нравится еще одно – оно проще, и его озвучила моя коллега Анна Белева, руководитель PR-департамента «Право требования»:

— PR – это возможность для компании (и человека тоже) найти тех людей, которым эта компания очень нужна. PR-специалист делает этот путь быстрым, соединяя компанию с нужным ресурсом. По сути, такой человек – это ключ к СМИ, а значит, к доверию потенциальных клиентов.

PR-инструменты

По сути, ключевая функция – это распространение информации о вашей компании или о вас лично. Это могут быть новости, предложения, убедительные интервью…таким образом и личность, и бренд выражают себя в обществе. Освещение в СМИ является важной частью любой PR-кампании – через них пиарщик распространяет информацию о бренде, человеке или продукте. А значит, выстраивает отношения с потребителями и заинтересованными лицами – партнерами, инвесторами и будущими сотрудниками.

Почему PR – не реклама

Реклама, даже маскируясь под нативную, чаще всего продает «в лоб». И за неё нужно платить – бесплатной она не бывает. А вот за PR можно и не платить, если вы найдете специалиста с хорошими связями в СМИ или сами подготовите интересный материал, который не будет напрямую рекламировать вашу компанию или продукт.

Пример рекламы:

— «Купите курс массажа в нашем салоне!»

Пример PR-материала:

— «Как расслабиться после тяжелого дня? 5 советов от массажиста»

Сам посыл рекламы – это прямой призыв к действию: купи, звони, пользуйся. Цель PR-материала – просто и полезно рассказать аудитории о бренде, продукте или личности без каких-либо призывов. Конечно, PR бывает и платный – даже опытный специалист не всегда может «зайти» на какой-нибудь ресурс бесплатно. Но, даже если вы заплатили, важно четко понимать разницу в подаче материала, её форме и виде. И реклама, и PR – это инструменты продвижения и служат главной цели бизнеса — получению прибыли и развитию. Если два этих инструмента будут действовать согласованно, получится эффективное продвижение.

С чего начать PR своего бизнеса или себя самого?

У вас есть несколько вариантов – выбор будет зависеть от бюджета, наличия у вас свободного времени и силы заинтересованности:

1. Нанять хорошего pr-специалиста

Этот вариант – самый быстрый и эффективный. Вы экономите себе время, вам не нужно с нуля налаживать связи и «танцевать с бубнами» перед журналистами, чтобы ваш материал взяли. Не нужно даже писать что-то, ведь далеко не каждый это может. Этот вариант подойдет, если у вас стабильная компания или вы успешный специалист, который хочет дополнительно укрепить свою репутацию. Связано это с тем, что pr-специалиста может позволить не каждый – стоимость зависит от его связей, умения писать и договариваться.

2. Займитесь pr-продвижением сами

Это «игра в долгую», когда вы сами знакомитесь с сотрудниками разных СМИ, выясняете, какие темы их интересуют. Сами пишете, сами договариваетесь, сами строите отношения. Если ваши материалы понравятся журналистам, сможете давать им комментарии по подходящим темам. Вариант подходит малому бизнесу и частным специалистам, у которых пока нет возможности кому-то платить за pr-продвижение. Вам понадобится время – если уж начинать заниматься этим, то придется регулярно писать и поддерживать отношения со СМИ.

Помните о важном

Цель PR – это построение успешных и доверительных отношений между вами и обществом. Это искусство, и очень тонкое. Наймете вы pr-специалиста или решите заняться продвижением сами, держите в голове несколько важных пунктов. Если нарушить хотя бы один из них, продвижение может не просто пойти ко дну – помните, что из Интернета ничего нельзя удалить. Как бы мы этого иногда не хотели.

Поэтому, если решите заняться pr-продвижением (что лично я очень рекомендую вам сделать), помните:

· Врать нельзя. Ни в коем случае. Если у вас нет производства, не надо говорить, что оно есть. Если вы не учились в Стэнфорде, не утверждайте обратного. О том, что вас смущает, лучше просто промолчать.

· Нужно давать пользу. Будьте интересны и полезны – после прочтения материала люди должны захотеть обратиться к вам или купить что-то в вашей компании. Поэтому задавайте себе вопросы: «зачем эта статья?», «что я хочу сказать читателю?», «чем я могу помочь своему потенциальному клиенту?»

· Не всю информацию можно публиковать. Если нанимаете pr-специалиста, объясните ему «на берегу», о чем ему лучше умолчать. Если вы – юридическая компания, не нужно публиковать примеры договоров, которые ваши сотрудники делают клиентам за баснословные деньги. Если вы – маркетолог, дайте людям пользу, но не открывайте все карты.

· Журналистам не стоит надоедать. Они прекрасно знают, чего хотят от них и собственники бизнеса, и частные специалисты, и пиарщики. Поверьте, им ежедневно приходят сотни сообщений, где каждый просит опубликовать именно его. Поэтому максимально подстройтесь под журналиста – напишите статью в его стиле, дайте полезный комментарий. Сделайте все, чтобы облегчить его работу. За это вы получите хорошее отношение и регулярные публикации ваших материалов.

PR-продвижение – это мощный инструмент маркетинга. Именно с его помощью вы и формируете свой образ в глазах потенциальных клиентов – реклама здесь не идет даже в сравнение. Поэтому подключайте этот инструмент и используйте его с умом.

что это такое и чем отличается от рекламы — ROMI center

PR или связи с общественностью — термин, с которым наверняка знакомы большинство людей, которые хотя бы косвенно связаны с продвижением. Но не все четко представляют себе, что он обозначает. Иногда пиар путают с классической рекламой, хотя данные технологии реализуются с помощью различных инструментов.

Реклама увеличивает спрос на услуги и товары. Пиар становится базой для формирования имиджа. Он помогает небольшим предпринимателям и бизнесменам укрепить свою репутацию в глазах целевой аудитории, а также защитить её, если это нужно.

Определение пиар деятельности

PR — это эффективная технология коммуникации. В переводе с английского языка термин PR — Public Relations, переводится как «связи с общественностью». Процедура коммуникации тщательно проработана и даёт возможность выстроить выгодные взаимоотношения между публичными личностями, организациями и представителями общественности и клиентами или аудиторией, на которую они ориентируются, если речь идет о некоммерческой деятельности. Именно такое определение технологии сформулировали в Public Relations Society of America после тщательного анализа 1000 различных вариантов. Во многих компаниях есть собственные подразделения по связям с общественностью, а те, у кого их нет, пользуются услугами PR-агентств.

Специалисты учреждений, занимающихся пиаром, выполняют целый комплекс работ по разработке и проведению мероприятий, формированию имиджа, укреплению репутации бизнеса или конкретной личности в глазах общественности. К представителям PR-агентства можно обратиться и в том случае, когда требуется защита или восстановление пошатнувшейся репутации.

7 направлений пиара

Пиар деятельность, как правило, включает в себя 7 направлений. Не все они используются единовременно, выбор работ определяется сферой, в которой работает компания и задачами кампании. Вот, чем обычно занимаются пиарщики:

Взаимосвязь с массмедиа. Пиар-специалист налаживает доверительные отношения с представителями средств массовой информации и предлагает им интересные материалы для публикации.
Маркетинговые коммуникации. Сотрудничество PR-менеджеров с рекламщиками позволяет проработать маркетинговую базу перед выпуском товара на рынок, а также сформировать имидж продукции и повысить узнаваемость бренда на рынке.
Взаимоотношения с общественностью. Работа в данном направлении связана с формированием положительной репутации бренда в глазах целевой аудитории. Например, представители PR-агентства освещают позицию компании-заказчика относительно защиты окружающей среды и тех действий, которые были предприняты в данном направлении.
Взаимосвязь с правительством. PR-отдел формирует бренд социально ответственной организации для Правительства, подчёркивает его стремление соблюдать нормы труда и защищать потребителей.
Внутрикорпоративный PR.. Пиарщики консультируют сотрудников компании: разъяснют им вопросы личной и корпоративной ответственности, а также общей политики компании. Такие работы предполагают повышение лояльности сотрудников к руководству компании, формирование имиджа предприятия как компании, в которой работать выгодно и престижно.
Выстраивание отношений с партнёрами и инвесторами. Пиар-отдел делает публикации отчётов и нормативных документов, занимается организацией мероприятий для клиентов.
Коммуникация с клиентами. Специалисты этого направления изучают интересы, отношения и приоритеты клиентов. Также прорабатывают стратегии влияния на целевую аудиторию через средства массовой информации и лидеров мнений.

Главная цель сильной PR-команды ставит перед собой цель – формирование положительного имиджа и устойчивой репутации клиента.

Чем PR отличается от рекламы и маркетинга?

Пиар и реклама — это не одно и то же. В отличие от маркетологов PR-агентства не проводят оплачиваемых рекламных акций. В целях продвижения бренда они берут за основу контент, который близок по своей структуре к нативной рекламе. Например, полезную для целевой аудитории, но с содержанием рекламных вкраплений информациюкоторая публикуется на тематических сайтах и каналах новостей, в газетах и журналах, появляется в телевизионных программах и блогах.

Кстати, о контекстной рекламе — если вам также интересна эта тема, то почитайте наши материалы про Яндекс.Директ или Google Ads.

Но вернёмся к тому, почему же мы решили поговорить о пиаре отдельно. Реклама — это одна из форм маркетинга, в рамках которого повышается узнаваемость бренда, растёт прибыль и продажи бизнеса. В отличие от пиара она предусматривает прямое оплачиваемое продвижение.

PR работает несколько иначе и направлен на формирование положительного имиджа компании, который в дальнейшем служит базой для построения интереса со стороны государства, целевой аудитории и партнёрских организаций.

Практически все маркетинговые стратегии используют в своей работе техники пиара. Например, предложение послепродажных услуг, создание упаковки товара и формирование бренда.

Популярный американский маркетолог Сэм Блэк акцентирует внимание на том, что некоторые из стратегий пиара содержат много рекламного контента. В свою очередь, рекламные кампании зачастую используют методики пиара. Например, клиента призывают покупать бензин определённого бренда, потому что компания-производитель регулярно проводит исследования качества и экологической чистоты продукта, заботясь об окружающей среде.

Функции PR

Реализация технологий пиара предусматривает работу по следующим направлениям:

написание и распространение пресс-релизов;
исследования, прогнозирование, и интерпретация общественного мнения, отношения потенциальных покупателей к конкретному бренду;
создание стратегии поддержки для каждого вида деятельности компании и его продвижение посредством контент-маркетинга;
написание текстов для выступлений в публичном пространстве / спичрайтинг;
составление плана специальных мероприятий со СМИ и по связям с общественностью, а также их дальнейшее проведение. Выставки, презентации и форумы — всё это включает в себя PR деятельность;
формирование контента для сторонних площадок и корпоративных сайтов;
управление взаимоотношениями с инвесторами и партнерами;
взаимодействие с общественными группами в направлении социальной политики компании;
взаимодействие с законодательными и государственными структурами от имени компании;
формирование антикризисного плана по связям с общественностью;
контроль присутствия бренда в информационном пространстве Рунета и своевременная реакция на публичные отзывы пользователей, в том числе и негативные;
консалтинг сотрудников компании по вопросам политического курса компании, личной ответственности персонала, а также ответственности организации.

В широком смысле пиар применяется не только в целях формирования и поддержания положительного имиджа бренда. Эта технология также помогает устранить ущерб, нанесённый репутации клиента неблагоприятными событиями.

Заказчик с помощью специалиста по связям с общественностью придумывает историю, в которой заложена его идея, скрытая реклама продукта, демонстрируется какое-то достижение или транслируется общественно значимая позиция. В своей деятельности пиарщики используют несколько иные методы, чем рекламные агенты. Продвижение осуществляется по каналам СМИ, в социальных сетях или посредством публичных выступлений, которые дают отличный результат и охватывают нужную аудиторию.

Идеи компании становятся доступны широкому кругу людей, а не только одному конкретному клиенту. И всё это происходит именно за счёт правильной организации пиар-кампании.

Пример

В качестве примера эффективной работы PR-специалиста можно привести продвижение небольшой организации, которая была недавно награждена за лучший дизайн интерьеров в среднем ценовом сегменте. В целях повышения авторитета в глазах заказчиков и партнёрских организаций, а также донесения данной новости в широкие массы, представитель PR агентства может попросить репортёра местного издания опубликовать небольшую заметку о произошедшем событии. Такой подход не только формирует крепкую репутацию бизнеса, но и помогает обществу узнать больше информации о врученной компании награде.

Услуги PR-агентств распространяются и на государственные органы. Пиарщики могут работать в направлении разъяснения общественности нового политического курса или заниматься организацией и проведением политических кампаний.

Методы PR

Пиар классифицируется по определённой цветовой схеме. Распространённые виды пиара:

чёрный — компромат;
белый — позитивная, открытая информация;
жёлтый — данные, связанные с расизмом, сексизмом;
серый — использование скрытых информационных источников;
зелёный — социально ответственные данные;
коричневый — пропаганда;
вирусный — сарафанное радио;
self PR — реклама самого себя.

Рассмотрим особенности каждого из них.

Чёрный PR

В рамках чёрного пиара специалисты по связям с общественностью работают над разрушением репутации конкурентов своего заказчика. В СМИ публикуется материал, очерняющий конкурирующую сторону и нередко являющийся сфальсифицированным. В подобных публикациях отражается компрометирующая и провокационная информация.

Любопытно то, что в 90-х годах под чёрным пиаром понимали любые проплаченные публикации, которые были представлены в издании, как собственный материал.

Белый PR

Классический вариант пиара, который предполагает формирование положительного образа клиента. С этой целью в СМИ публикуются о нём положительные новости, похвальные отзывы и другая информация, представляющая заказчика в хорошем свете.

Удачный ход в рамках белого пиара — показать корпоративную социальную ответственность компании, в которой трудятся отзывчивые, неравнодушные и порядочные люди, заботящиеся о благосостоянии и здоровье других.

Характерный пример белого пиара — предвыборные кампании. Кандидаты в президенты или депутаты встречаются со своими избирателями, посещают разные уголки страны, отвечают на вопросы, предлагают определенным слоям населения финансовую поддержку.

Жёлтый PR

Данный вид пиара получил своё название по аналогии с жёлтой прессой. Обычно в нём используется неправдивая или искажённая информация, идут в ход эпатажные публикации и заявления, являющиеся оскорбительными для большей части целевой аудитории, проскакивает нецензурная лексика, в статьях присутствуют картинки сексуального или скандального характера, а в публичных выступлениях используются гомофобные или ксенофобные высказывания.

Розовый PR

Пиар розового цвета базируется на создании мифической истории о компании. История развития фирмы в современном бизнесе играет важнейшую роль. Это во многом связано с негативным прошлым опытом, когда потребители становились жертвами мошеннических организаций-однодневок, которые забирали деньги клиентов и в кратчайшие сроки бесследно исчезали.

Розовый пиар включает в себя рассказ об основании компании, взаимоотношениях внутри коллектива, информацию о заключённых выгодных сделках и новых клиентах, приукрашенное освещение достигнутых успехов.

Серый PR

В рамках серого пиара публикуется информация от скрытого источника. Технология объединяет в себе методики белого и чёрного PR. Правда, она не предусматривает продвижение в СМИ материалов, портящих репутацию конкурента.

Зелёный PR

Технологии зелёного пиара связаны с продвижением экологической тематики. К ним относятся, например, надписи на упаковках продуктов: «без ГМО», «натуральный продукт». Разновидностью зелёного пиара являются митинги экологических активистов против строительства торговых центров, которые негативно влияют на окружающую среду.

Золотой PR

Золотой пиар выстраивается вокруг ценовой политики компании. В процессе презентации продукции обществу акцентируют внимание на её стоимости и выгодах для покупателя. Приобретение продвигаемого товара сулит клиенту некие бонусы и финансовую выгоду.

Коричневый PR

Пропагандистский вид пиара окрашен в коричневые цвета. В этой технологии используется продвижение идей ксенофобии, популистических и радикально-националистических настроений. В коричневом PR упор делают на религию, милитаризм и традиционные ценности общества. Происходит своеобразная игра на нетерпимости общества к определённым социальным группам. Название данного вида пиара произошло от оттенка формы пограничных отрядов гитлеровских времён.

Вирусный PR

Вирусный пиар работает по типу сарафанного радио, когда ненавязчиво рекламируют бренд те, кто с ним уже познакомился. К разновидностям вирусного PR можно отнести взаимный пиар в социальных сетях. Эта технология основывается на том, что владельцы сообществ в социальных сетях ВКонтакте, Инстаграм или прочих, делают взаимную рекламу друг другу и рекомендуют подписаться. В рамках взаимного пиара нужно выбирать тех партнёров, чья продукция или услуги будут интересны аудитории вашего сообщества. Хороший пример реализации взаимного пиара — книжный интернет-магазин и ресурс, занимающийся продажами аудиокниг.

Инструменты PR

Специалисты по связям с общественностью используют в своей работе несколько эффективных инструментов:

пресс-релизы;
питчи;
специальные мероприятия;
исследования;
активность в сети;
нетворкинг;
PR-стратегия;
социальные сети.

Расскажем об особенностях каждого из них.

Пресс-релиз

Пресс-релиз — важнейший канал пиар-технологий. Его используют каждый раз, когда компания выводит на рынок новый продукт или в её руководстве происходят какие-то перестановки. Рассылку в СМИ сообщений о будущем или уже случившемся событии делает пресс-секретарь или представитель PR-отдела компании. Цели такого материала могут быть разными, поэтому информационная публикация обычно содержит набор фактов или скрытое сообщение, которое компания планирует донести обществу. Журналисты обязательно перед публикацией согласовывают её подачу и текст с представителями фирмы-заказчика.

Питчи

Питч — короткая встреча с представителями масс-медиа и журналистами, происходящая в полуформальной обстановке. Пиарщик на данном мероприятии стремится заинтересовать СМИ и привлечь внимание аудитории коротким сообщением.

Специальные мероприятия

Организация мероприятий — ещё одно направление работы хорошего пиарщика. С целью привлечения внимания общественности, СМИ и деловых кругов специалисты обеспечивают интерактивное общение с аудиторией и публикуют информацию о предстоящем событии в разных изданиях.

Пример

22 октября 2019 года будет проведена конференция банка ВТБ. Ожидается, что на ВТБ Арене соберётся около 5 тысяч человек, деятельность которых связана с финансовой сферой. Мероприятие станет прекрасной базой для обмена опытом, совершения деловых сделок и новых, перспективных знакомств. Мы, как его организаторы, стремимся вывести свой авторитет на новый уровень.

Исследования

Чтобы лучше понять отношение аудитории к бренду, специалисты пиар-агентств проводят рыночные исследования, изучают общественные настроения. Такой подход хорошо демонстрирует, какие направления хорошо проработаны, а какие ещё нужно улучшать.

Некоторые пиарщики предлагают компаниям провести отраслевое исследование, которое до этого момента не делал никто. Данная информация будет познавательна и для сотрудников отрасли, и для широкой публики. Исследовательский метод позволяет с помощью формирования инфоповодов и контента увеличивать доверие к бренду.

Существует также относительно чёрный метод исследований, когда бизнес заказывает научную работу, порочащую оппонента. Например, если производители веганской колбасы закажут исследование о вреде определённой мясной продукции — этот завуалированный метод пиара вполне можно отнести к данному способу.

Активность в сети

Ещё одна отличная возможность реализации PR — это создание и ведение корпоративного или персонального блога, или публикации в специальной колонке на внешних ресурсах. Наладить прямой контакт с аудиторией помогает показ тематических исследований на сайте компании. Донести полезную информацию можно с помощью отчётов, статей, блогерских заметок. Все эти способы помогают привлечь внимание общества к продвигаемому бренду.

Нетворкинг

Нетворкинг — вид социальной деятельности, в рамках которой используются все имеющиеся связи в обществе для достижения целей пиар-компании. Успех работы PR-специалиста во многом зависит от посещения корпоративов, личных и отраслевых мероприятий.

Стратегия

Одна из важнейших регулярных задач — формирование PR-стратегии и её реализация. Задача сотрудника или PR агента — не только заполнять информационное пространство хорошими новостями, но и быть подготовленным к вероятным кризисным моментам. Если план кризисной коммуникации с аудиторией будет проработан заранее, то неблагоприятная ситуация точно не застанет компанию врасплох.

Социальные сети

Социальные сети — эффективный способ донести позицию бренда до целевой аудитории. Данный инструмент можно использовать как форму для обмена новостями и обновлениями с подписчиками, а также для своевременной реакции на негативные комментарии, которые оставляют пользователи. Оба варианта помогают увеличить репутацию и узнаваемость бренда.

Пиар направлен на формирование положительной репутации компании или отдельных персон. У данной технологии есть много общих черт с рекламой, однако она отличается использованием некоммерческих способов продвижения.

Заключение

Какой метод PR и стратегию связей с общественностью выбрать — во многом зависит от сферы деятельности вашего бизнеса и целей продвижения. Грамотный PR-специалист поможет вам формировать положительную репутацию, не прибегая к чёрному пиару.
Пиар деятельность — важнейший элемент развития, помогающий узнать о вашей компании большему количеству клиентов и надёжных партнёров!

«Чем реклама отличается от пиара и маркетинга?» – Яндекс.Кью

В последнее время наблюдается активный тренд на слияние всех этих направлений и размытие границ между ними.

Реклама – это часть маркетинга. А вот чем отличаются пиар и маркетинг?

Целевая аудитория.

Маркетинг нацелен на две ключевые группы: действующие клиенты и потенциальные клиенты. Ну еще бывшие клиенты, хотя их можно отнести в какую-то из первых групп в зависимости от состояния их «бывшести».

PR смотрит на аудиторию более широким взглядом. Задача пиара – поддерживать позитивные взаимоотношения и коммуникацию со всеми, кто как-то пересекается с нашей организацией или брендом. Сюда относятся и клиенты, но кроме них также сотрудники (действующие, бывшие и будущие), средства массовой информации, общественные организации, поставщики компании, регуляторы, органы власти и так далее. В каждом уважающем себя PR-подразделении есть список стейкхолдеров – людей, чье мнение важно компании для ее успешного функционирования и развития. И он практически никогда не ограничивается только клиентами.

Тактика работы.

Маркетинг работает преимущественно на прямые продажи, тогда как PR скорее ориентирован на управление репутацией, создание позитивного имиджа и выстраивание взаимоотношений со стейкхолдерами.

У пиара нет задачи чтобы прямо завтра в офисе компании выстроилась очередь клиентов с пачками денег, которые они хотели бы компании поскорее отдать. То есть подспудно такая цель тоже присутствует в списке целей. Но это будет скорее результат общих многолетних усилий по построению имиджа и репутации, нежели следствие разового действия, как у маркетолога.

Деньги.

Маркетинг активно тратит деньги. Большинство инструментов маркетинга высокозатратны. Даже так называемые партизанские методы все равно в большинстве своем не бесплатны. Каждое действие, каждый привлеченный клиент это расходы.

Пиар очень многое умеет делать без вливаний. Если не считать фонд оплаты труда, порой бюджет пиар-отдела в некоторых компаниях может быть и вовсе нулевым, и при этом результаты PR-деятельности бывают очень внушительными.

Это не значит, разумеется, что у пиарщиков совсем не должно быть бюджета. Если вы не платите за статью ни изданию, ни журналисту, это не значит, что не надо журналиста сводить иногда в ресторан, привезти блогеров из разных городов на ваше производство, подарить партнерам необычную и крутую сувенирку и так далее. Есть на что потратить деньги и пиар с бюджетом всегда эффективнее. Просто диапазон бесплатных инструментов достаточно широк.

Доверие аудитории.

Когда маркетолог общается с потребителем, потребитель в большинстве случаев четко понимает, что с ним контактирует бренд, и этот бренд хочет ему что-то продать. Как правило, бренд еще делает это весьма агрессивно, вторгаясь в личное пространство потребителя, прерывая фильм или видео на ютьюбе, всплывая баннером в окне браузера или залезая непрошенным гостем в почтовый ящик. И даже если хитрый маркетолог использует нативную рекламу, маскируясь под окружающую действительность как хамелеон, современный потребитель в большинстве случаев чувствует подвох.

Поэтому доверие к рекламным сообщениям низкое. Низкое доверие маркетологи компенсируют частотой контактов. И отсюда и доверие низкое и раздражение от них высокое.

Пиарщик же стелет мягко. Полезные статьи, экспертное мнение, интервью у уважаемого журналиста, вовлечение в интересные события. Потребитель читает интересные вещи. Потребитель получает пользу. Потребитель понимает, что ему ничего конкретно не продают. Никто не покушается на его деньги прямо сейчас. И доверяет. И верит. И впускает в свое сознание и подсознание.

Общение.

Маркетинг это улица с односторонним движением. Реклама транслирует потребителю определенные месседжи, но не вступает как правило с ним в диалог. Ты можешь увидеть рекламу подгузника во время просмотра фильма, но не можешь обсудить с производителем этого подгузника тут же вопросы его качества и уместности такой рекламы в вечернем детективе.

PR настроен на двустороннюю коммуникацию. PR активно работает с обратной связью. Вступает в контакт. Отвечает. Дискутирует. Убеждает. Извиняется, если то необходимо. Благодарит. И так далее.

Оценка эффективности.

А вот тут маркетинг на коне. В маркетинге всё можно померить. Особенно в интернет-маркетинге. Сколько человек отреагировало на то или иное действие. Сколько из них зашли на сайт, что посмотрели, сколько времени на нем были, откуда ушли. Заказали или нет. Что заказали. И так далее. Можно сделать сплит тестирование и понять какие действия увеличивают эффективность той или иной акции.

В пиаре же в этом смысле все проблематичней. Есть вещи, которые померить можно, но в основном эффективность оценивается либо по количеству пролитого пота, либо по денежному эквиваленту размещенных пиарщиком бесплатных материалов. Но померить изменение репутации компании крайне сложно. И порой измерение может оказаться существенно дороже самой PR-кампании.

А вообще, как писал классик, «мамы разные нужны, мамы разные важны». Бизнесу важны и пиар, и реклама, и маркетинг. И, безусловно, представителю каждого лагеря очень полезно осваивать инструменты «смежников». Потому что время сейчас непростое, и граница между пиаром и маркетингом и в самом деле не на замке.

И если ваш босс завтра начнет «резать косты» и примет решение оставить только кого-то одного – выживет тот, кто более универсален.

анализ соотношения коммуникаций – тема научной статьи по СМИ (медиа) и массовым коммуникациям читайте бесплатно текст научно-исследовательской работы в электронной библиотеке КиберЛенинка

2007

НАУЧНЫЙ ВЕСТНИК МГТУ ГА серия Международная деятельность вузов

№ 116

УДК 378.1

РЕКЛАМА И РЯ: АНАЛИЗ СООТНОШЕНИЯ КОММУНИКАЦИЙ

Л. Г. ЗОЛОТАРЕВА

Статья представлена доктором философских наук, профессором Г араниной О.Д.

В статье исследуется проблема соотношения двух видов общественных коммуникаций — рекламы и РЯ, анализируется проблема сходства и специфических особенностей данных коммуникаций.

Вопрос о соотношении рекламы и РЯ является принципиально важным для понимания роли рекламы в системе маркетинговых коммуникаций. Об этом свидетельствует тот факт, что практически все авторы монографий и учебников, посвященных рекламе, РЯ и СМК в целом уделяют ему особое внимание. Однако, несмотря на это, он до сих пор остается открытым.

Некоторые отечественные и зарубежные исследователи и практикующие РЯ-специалисты считают рекламу частью РЯ. Так, видный практик и теоретик методологии «связей с общественностью» Сэм Блэк заявляет, что «поскольку реклама является одним из средств связи с общественностью, есть все основания отнести ее к РЯ. Тот факт, что реклама оплачивается, не меняет сути ее определения…»[1, с. 30-31].

На тех же позициях стоят Д. Ньюсом, Т.Д. Ван Слайк и К. Дин. В своем совместном труде «Все о РЯ» они аргументируют это следующим образом: «В задачи рекламы входит разработка рекламных объявлений, подготовка их текстов и покупка времени и места для их распространения. Хотя реклама должна дополнять целостную программу РЯ, это все же отдельная функция… Реклама нужна для каждого отдельного товара и его успешного продвижения… Реклама в виде бесплатного или предварительно оплаченного времени и места -это инструмент РЯ, часто используемый для дополнения публикаций, продвижения товара и печатной агентской деятельности»[2, с. 10].

Подобной же точки зрения придерживается и ряд российских авторов. Например, С.А. Варакута и Ю.Н. Егоров определяют рекламу как одно из средств, используемых в РЯ. В книге «Связи с общественностью» они пишут: «Одним из наиболее эффективных средств установления и поддержания информационных и экономических связей предприятия или организации с различными категориями общественности является реклама»[3, с. 64].

Другая группа исследователей, напротив, считает РЯ одним из видов рекламы, а именно -имиджевой рекламой. При этом они исходят из того, что большинство РЯ-мероприятий презентаций, симпозиумов и пресс-конференций во всем мире проводятся с привлечением персонала рекламных агентств и реализацией целого ряда рекламных акций во время их проведения. Они также указывают на то, что финансирование общественно-полезных мероприятий, благотворительность и меценатство так или иначе, прямо или косвенно, преследуют ряд рекламных целей, не говоря уже о спонсорстве, непосредственно преследующем эти цели. «Рекламная компонента» выделяется ими и в работе по публикации редакционных материалов в прессе, в ходе подготовки и проведении юбилейных мероприятий и иных формах РЯ.

Несмотря на такую аргументацию, многие рассматривают рекламу и РЯ, как принципиально отличные друг от друга сферы и направления деятельности. Обосновывая такую точку зрения, они признают их частичное сходство и в то же время указывают на наличие принципиальных различий.

«Конечно, реклама и РЯ решают какие-то общие задачи, отдельные рекламные объявления помогают налаживанию общественных связей, и вообще реклама выступает одним из средств

достижения стоящих перед PR целей… Однако, не отрицая значения рекламы, тем не менее, надо подчеркнуть, что PR и реклама — это совсем не одно и то же», — замечает В. А. Моисеев [4, с. 82].

«Существенной является разница между паблик рилейшнз и рекламой… Хотя реклама и дополняет общую программу паблик рилейшнз, функция ее несколько иная… Реклама в виде оплаченного времени или площади в средствах массовой информации выступает инструментом паблик рилейшнз…», — вторит ему В.Г. Королько [5, с. 33].

Британские PR-специалисты в проспекте PRCA на вопрос о том, являются ли PR рекламой, однозначно заявляют: «Нет, несмотря на то, что PR-фирмы и рекламные агентства могут осуществлять те же процессы идентификации ключевой информации клиентов на стадиях планирования; здесь сходство заканчивается. Реклама использует оплачиваемое место или время в прессе для передачи информации, а медиа рилейшнз только пытаются убедить журналистов, что история либо информация клиента заслуживают публикации, так как будут интересны читателям. А поскольку PR представляют собой нечто большее, чем медиа-рилейшнз, можно сказать так: PR стремятся применять другие коммуникационные методы, нежели те, что использует реклама в пределах маркетинговой программы». [6, p. 2-3].

Наиболее интересную и убедительную аргументацию в пользу сущностной независимости рекламы и PR выдвигает один из создателей европейского PR, французский теоретик и PR-практик Ф. Буари [7, с. 40-49]. Принимая во внимание ее взвешенность и глубину, представляется возможным рассмотреть ее подробнее.

Объясняя разницу между рекламой и PR, Ф. Буари выделяет три ипостаси человека. Первая ипостась — это «homo faber», что переводится как «человек-созидатель», тот, кто производит ценности и услуги. Вторая ипостась — «homo economicus», тот, кто потребляет товары и услуги. И, наконец, третья — это «человек общественный», которого Ф. Буари называет «homo relationis» (человек взаимоотношений), тем самым подчеркивая социально-коммуникационную природу его «человечности». «Homo relationis», «человек взаимоотношений», поясняет он, существует лишь в той мере, в какой он живет в коллективах, среди других людей, с которыми, хочет он того или нет, он неизбежно устанавливает взаимоотношения — хорошие или плохие» [7, с. 41].

Приняв эту классификацию, это «расчленение» человека на три ипостаси, Ф. Буари проводит различия между действиями и посланиями, относящимися собственно к рекламе и к PR.

«Человек экономический» выражает потребительскую функцию индивидуума. Его поведение связано с приобретением ценностей и услуг. И в силу этого он может влиять на рынки сбыта компании. Реклама, по мнению Ф. Буари, апеллирует именно к этой ипостаси индивидуума. Рекламные действия направлены на изменение, переориентацию поведения «человека экономического» с целью стимулирования роста объемов его покупок и тем самым обеспечения предприятию новых рынков сбыта.

«Человек взаимодействующий» есть человек в его общественной функции. Ф. Буари поясняет, что за этой ипостасью скрывается весь человек: в его целостности, уникальности и множественности его общественных отношений. Этот человек не ограничивает свое поведение обменом труда на деньги, как человек-созидатель, или обменом денег на товары и услуги, как человек-потребитель. Он обменивается с себе подобными идеями, мнениями и суждениями. «Он осуществляет обмен сырьем общественного мнения, и день за днем посредством своих контактов плетет сеть отношений — доверительных или основанных на недоверии — с себе подобными. Именно эти взаимоотношения образуют основу и уток социальной ткани, в которую вплетены все общественные институты, и от них зависит прочность или хрупкость этой ткани» [7, с. 41].

Мероприятия, адресованные человеку как существу общественному с целью

воздействовать на его поведение или объяснять ему что-то, и являются РЯ.

Таким образом, главное различие рекламы и РЯ Ф. Буари видит в том, что реклама адресуется потребителю с целью вызвать у него желание совершить покупку, в то время как РЯ стремится повлиять на индивидуума, рассматриваемого в его единстве и в его глобальности в качестве «человека общественного».

Для лучшего понимания того, как РЯ-специалисты относятся к проблеме соотносительного определения рекламы и РЯ, представляется интересным привести исторический эпизод, описанный все тем же Ф. Буари.

В середине 1980-х годов некоторые рекламисты попытались объединить рекламу и РЯ в единое целое в рамках понятия «глобальная коммуникация». По мнению французских профессиональных РЯ-организаций, рекламисты пытались таким образом ответить на растущую потребность компаний в паблик рилейшнз, но в результате лишь спровоцировали путаницу между принципиально различными целями, что повредило эффективности обеих профессий. Чтобы внести ясность и тем самым исправить сложившуюся ситуацию, в 1986 году эти организации, насчитывавшие около 4000 членов, распространили своеобразный «Манифест паблик рилейшнз». В нем формулировались основные различия между рекламой и РЯ.

В Манифесте говорилось, что нет необходимости проводить границу между двумя дисциплинами, тем более что такая граница зачастую выглядит расплывчатой и нечеткой даже в восприятии профессионалов в области коммуникации. Важно лишь ясно и недвусмысленно показать существующие различия между технологией, нацеленной на продажу, т. е. на навязывание, и состоянием духа, которое проявляется в использовании разнообразных средств, направленных на то, чтобы группу людей узнала и оценила каждая ее аудитория.

Этот Манифест был составлен в форме обращения к «нашим друзьям-рекламистам». В нем формулировался отказ от «выражения профессионального расизма», но предлагалось «четко определить позиции каждой из сторон». Позиция РЯ-специалистов заявлялась следующим образом:

«Вы — не мы, а мы — не вы».

Цели и области деятельности у вас и у нас столь же различны, сколь различны наши действия и языки, на которых мы говорим.

Вы воздействуете на потенциальных потребителей и пользователей, чтобы постараться превратить их в реальных покупателей товаров, рекламу которых вам заказали.

Мы воздействуем на всю совокупность аудиторий, которые затрагивают деятельность и функции компании, рассматривая эти аудитории в качестве партнеров, чье поведение может затормозить развитие этой компании или способствовать ему.

Вы проектируете «имидж марки» товара, вызывающий желания и порождающий мотивации к покупке.

Мы проектируем «институциональный имидж» компании, чтобы показать, что она собой представляет, что делает и как старается ответить на ожидания своих партнеров, дабы вызвать взаимное доверие.

Вы метите в «целевые группы».

Мы ведем диалог с «аудиториями».

Вы позиционируете товар и его марку.

Вы — один из главных инструментов маркетинга.

Мы — обязательный инструмент менеджмента.

Вы — стратегия желания, порождающая мотивацию к покупке.

Мы — стратегия доверия, обеспечивающая консолидацию и причастность.

Вот почему у рекламы и паблик рилейшнз разные области деятельности, разные языки и разные методы действия. Формирование желания и завоевание доверия — две разные вещи, но обе необходимы для успешного функционирования компании. Ничто не противопоставляет нас

друг другу. Но все отличает нас друг от друга. Мы — не вы. Вы — не мы. Но и вы, и мы разными путями, которые не следует смешивать, способствуем успеху компании.

Если суммировать изложенное выше, то можно назвать следующие основные отличия рекламы от РЯ.

• Во-первых, реклама направлена исключительно на продвижение товаров и услуг, то есть на достижение какого-то конкретного коммерческого результата. РЯ больше направлены на достижение общественного консенсуса, на создание косвенных благоприятных условий для его достижения. Стратегическая задача рекламы сводится к созданию желания, мотивировки спроса на товары, а стратегическим призванием паблик рилейшнз является формирование доверия, на основе чего только и может возникнуть положительное отношение к организации как социальному институту, считает В.Г. Королько [5, с. 33].

• Во-вторых, если реклама — это ограниченная во времени и объеме кампания по вбрасыванию в общественное пространство определенной информации, то РЯ ориентированы на построение непрерывных взаимоотношений с различными общественными группами, причем по самым различным поводам и в самых различных сферах общественной жизни [8, с. 17-18].

• В-третьих, реклама — это, как правило, одностороннее воздействие. В силу своей односторонности, она не способна в полной мере учесть особенности психологии отдельных слоев общества, бытующих в нем настроений и стереотипов. РЯ же предполагают двустороннее общение. Поэтому можно сказать, что реклама отличается от РЯ, как диалог от монолога. Они (РЯ-мероприятия) настолько отличаются от рекламы, насколько различны по своей сути взаимодействие и манипулирование, — считает В. А. Моисеев [9, с. 91-92]. Надо заметить, что в силу того, что в последнее время реклама все более и более становится диалогичной, это различие перестает быть столь очевидным.

• В-четвертых, реклама — это платное размещение информации клиента, в то время как РЯ означают действия, с расходами непосредственно не связанные [1, с. 23-24]. Задача РЯ-специалиста заключается в том, чтобы добиться размещения исходящей от клиента информации исключительно за счет своей актуальности как для журналистов, так и для прочих групп людей, которым она адресована. Однако сегодня это скорее пожелание, чем реальность. Во всяком случае, в России размещение РЯ-информации часто осуществляется по рекламным расценкам.

Кроме этих принципиальных отличий некоторые эксперты указывают на то, что реклама, как открыто оплачиваемые продавцом товара или услуги отношения между ним и покупателем регулируется специальным законом (в России это закон «О рекламе»), в то время как РЯ формализованы значительно меньше.

Сравнивая РЯ и рекламу, надо заметить, что они также отличаются возможностями контроля передачи сообщения и воспринимаемой достоверности. В случае размещения информации в выпуске новостей специалист по РЯ отдает себя на милость представителя средства массовой информации. Нет никакой гарантии, что появится вся нужная информация. Фактически существует реальный риск, что информация будет переписана или представлена так, что больше не будет означать именно то, что имелось в виду. Реклама же платна, поэтому есть гарантия того, что сообщение будет точным и появится «по расписанию» (в нужное время и в нужном месте).

Другая проблема заключается в трудности измерения результатов РЯ. Могут потребоваться месяцы или даже годы, чтобы изменить общественное мнение. Кроме того, трудно измерить точно все компоненты, из которых складывается общественное мнение.

Относительно достоверности можно заметить, что успешные РЯ-усилия вызывают доверие, чего не всегда достигает реклама. Томас Харис в книге «Ценность связей с общественностью» отметил, что сегодняшние опытные и скептически настроенные покупатели умеют определять,

когда их информируют, а когда им продают что-либо. «РЯ преодолевают кризис доверия к маркетингу, потому что являются единственным инструментом маркетинговых коммуникаций, предназначенным для распространения информации, а не для торговли» [7, с. 619]. Л. Матра доверие к информации сделал одним из важнейших критериев различия РЯ и рекламы. Он говорил о том, что стратегия рекламы в том, чтобы вызвать желание, создать мотивировку для спроса на продукцию, а паблик рилейшнз — стратегия доверия, которая одна только побуждает верить сообщению.

Как было показано выше, реклама является вполне самодостаточным видом коммуникационной деятельности, призванной решать свои собственные, не совпадающие с целями РЯ, задачи. При этом реклама может осуществляться независимо от РЯ, как разовое мероприятие или как отдельная рекламная кампания. В то же время, она может быть частью РЯ-стратегии, и в этом случае она будет одним из средств, способствующих установлению двусторонних общественных связей.

Конечной целью специалиста по РЯ является коммуникация с заинтересованными в кампании лицами и управление имиджем и репутацией кампании. При этом РЯ устанавливает благоприятные для кампании взаимоотношения с общественностью вне прямых коммерческих интересов. В отличие от рекламы, паблик рилейшнз непосредственно не содействуют продажам. Располагая общественность к кампании как элементу жизни конкретного социума, они лишь создают благоприятный для них общественный фон.

Безусловно, реклама и РЯ имеют некоторое внешнее сходство. Оно возникает в силу того, что для создания и передачи своих сообщений РЯ и реклама могут использовать одинаковые инструменты, одинаковые носители и одинаковые каналы массовой информации. Даже применяемые ими технологии порой могут быть одними и теми же. Тем не менее, на наш взгляд, такое сходство не перекрывает принципиальных различий, существующих между рекламой и паблик рилейшнз.

В результате предпринятого выше исследования соотношения рекламы и РЯ можно сделать следующие выводы.

1. В специальной литературе, посвященной рекламе, РЯ и в целом маркетинговым коммуникациям, существуют три основных взгляда на сравнительное положение рекламы и РЯ. Согласно одному из них, реклама является частью РЯ; согласно второму, наоборот, РЯ являются одним из видов рекламы, а именно имиджевой рекламой. Согласно третьей точке зрения, это абсолютно самостоятельные сферы коммуникационной деятельности.

2. Реклама и РЯ имеют внешнее сходство. Оно возникает в силу того, что для создания и передачи своих сообщений РЯ и реклама могут использовать одинаковые инструменты, носители и каналы массовой информации. Однако это сходство не перекрывает принципиальных различий, существующих между рекламой и РЯ.

3. Основные различия рекламы и РЯ заключаются в следующем.

Во-первых, реклама направлена исключительно на достижение конкретного коммерческого результата; РЯ направлены на достижение общественного консенсуса, на создание косвенных благоприятных условий для его достижения. Во-вторых, реклама ограничена во времени; РЯ ориентированы на построение непрерывных взаимоотношений с различными общественными группами, причем по самым различным поводам и в самых различных сферах общественной жизни. В-третьих, реклама — преимущественно одностороннее воздействие; РЯ предполагают двустороннее общение. Однако в силу того, что в последнее время реклама становится все более диалогичной, это различие перестает быть столь очевидным. В-четвертых, реклама это платное размещение информации клиента, в то время как РЯ означают действия, с расходами непосредственно не связанные, что, впрочем, не всегда верно применительно к России.

4. К неосновным отличиям рекламы и РЯ можно отнести следующие: различные возможности для контроля передачи рекламного и РЯ-сообщения; разную степень доверия к

этим сообщениям; значительно меньшую по сравнению с рекламой, регулируемой специальным законом «О рекламе», юридическую формализованность РЯ-деятельности.

5. Реклама и паблик рилейшнз являются двумя различными видами коммуникаций, преследующими принципиально отличающиеся цели. При этом реклама может осуществляться независимо от РЯ. В то же время, она может быть частью РЯ-стратегии, выполняя в этом случае функцию одного из средств РЯ.

ЛИТЕРАТУРА

1. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? — М., 1999.

2. Дак Н., Ван Слот Т.Д., Дин К. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. — 7-е изд. — М., 2006.

3. Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. — М., 2004.

4. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. — М., 2001.

5. Королько В.Г. Основы Паблик рилейшнз: Учебник для студентов вузов. — М., 2000.

6. All we need to know about PR. PRCA. — London, 1991.

7. Буари Ф.А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия. — M., 2001.

8. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие для студентов управленческих специальностей вузов. 2-е изд. — М., 2001. С.17-18.

9. Кондрашова Т. Репутация — не пуговица // Рекламный мир, 5, 1995.

10. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. — СПб, 2001.

ADVERTISEMENT AND PR. THE ANALYSIS OF CORRELATION OF COMMUNICATION

Zolotareva L.G.

The article describes the problem of the correlation of two types of social communication, PR and advertisement.

Сведения об авторе

Золотарева Людмила Геннадиевна, окончила Ташкентский государственный педагогический университет (1983), кандидат педагогических наук, доцент кафедры СО МГТУ ГА, автор более 30 научных работ, область научных интересов — массовая коммуникация, рекламная деятельность.

А вы отличите PR от рекламы?

Популярные сайты, журналы и телепрограммы могут оказать очень большое влияние на отношение читателей и зрителей к различным явлениям, в том числе к брендам. Одна публикация в хорошем СМИ может сделать бренд популярным и во многом определить потребительское поведение огромной аудитории.

Евгения Колобухова, генеральный директор коммуникационного агентства А-ТАК, предлагает поговорить о том, как предпринимателю использовать это влияние себе на пользу.

А вы отличите PR от рекламы?

Евгения Колобухова

Любому человеку в бизнесе знакомы понятия «PR» и «реклама». Они обозначают деятельность, направленную на то, чтобы донести какое-то сообщение компании (купи, попробуй, поверь, зайди, расскажи и т.д.) до определенной аудитории. Понимание различий между этими понятиями позволяет очень хитро и эффективно пользоваться соответствующими инструментами. Поговорим, чем отличается PR и реклама в контексте работы бренда со СМИ.

Определить на глаз

Реклама

Рекламу в СМИ обычно отличают прямая подача сообщения и специальная пометка «на правах рекламы» или «реклама». Традиционный формат рекламы на телевидении и радио – рекламный ролик, короткое сообщение, которым прерывают основной эфир, ролики повторяют несколько раз в день в течение оплаченного периода.

Что касается текстовых СМИ (журналов, газет, сайтов), то самый распространенный для них рекламный формат – это рекламный модуль, изображение и текст, которые занимают пространство на странице или страницах.

Для лучшего захвата внимания зрителя телеканалы во время рекламы увеличивают громкость, журналы – делают листы с самой дорогой рекламой более плотными, с отличающейся текстурой.

На интернет-сайтах, где реклама, в основном, представлена баннерами, площадки экспериментируют с положением этих баннеров на странице, анимацией изображений, всплывающими окнами и звуковым сопровождением. Впрочем, слишком раздражающие внимание читателя элементы теперь считаются моветоном – и в приличных изданиях практически не используются.

Кроме традиционных форматов рекламы, набирает популярность новый – формат нативной рекламы или спецпроект. Это ряд активностей, которые соглашаются провести рекламодатель и площадка, чтобы успешно сообщить что-то о бренде аудитории площадки (издания). Это может быть брендирование рубрики, серия статей или интервью в интересах рекламодателя, различные конкурсы с поддержкой издания, совместные мероприятия и многое другое. Сообщения в спецпроектах излагаются более изящно, чем в традиционных форматах. Например, вам не скажут «Купи мой пылесос!», а предложат понаблюдать за краш-тестом различных предметов бытовой техники, в том числе пылесосов, в ходе которого будут обнаружены достоинства определенных моделей и брендов.

PR работает не с рекламными отделами, а с редакциями.

Главная задача PR-специалистов – сделать так, чтобы влиятельные журналисты знали бренд, компанию, представителей с лучшей стороны.

Недостаточно рассказать о себе журналисту. Нужно показать на деле, что вы эксперт, вы и ваш бизнес очень интересны читателям/зрителям того издания, с которым вы разговариваете. Другими словами, PR информирует, образовывает, вызывает доверие.

Когда PR работает хорошо, компанию и бренд упоминают в репортажах и статьях, первое лицо компании приглашают гостем на эфиры, просят его прокомментировать для издания значимые события на рынке. В результате мы получаем упоминания, комментарии, интервью.

В краткосрочной перспективе эффект от PR-материала кажется явно проигрышным по сравнению с эффектом от красивого рекламного макета или призывного тона ролика. Однако здесь на компанию работает совсем другая степень доверия. PR-материалы – это материалы редакции, а редакции по умолчанию объективны, они беспристрастно (в идеале) рассказывают читателям и зрителям, как все обстоит. Интерес редакции – внимание читателя. Степень доверия очень высока. Реклама – это почти любой каприз за ваши деньги, компания сама себя хвалит. Руководству нравится, как все выглядит, но степень доверия читателя к таким материалам гораздо ниже.

Что дает PR, а что реклама?

Это инструмент долгоиграющий, его результат часто определяют как «длинные деньги». После публикации статьи вы вряд ли закроете план по продажам. Такой шанс есть, но он очень мал. Если даже он будет реализован именно в вашем случае, вы никак не сможете узнать об этом.

Результат PR-деятельности тяжело измерим. Плод PR-работы – узнаваемость и доверие. Но через определенный период времени вы все равно заметите, что партнер узнал о вас из такой-то статьи, увидите по датам в статистике сайта, что после публикации увеличилось количество поисковых запросов вашего бренда. Эмоционально результат будет заметен и так или иначе оценен.

Реклама

Рекламной кампанией легче управлять. У нее есть конкретное целевое действие – покупка, визит на сайт, запрос по названию бренда в поисковике и т.д. Измеряя количество совершенных действий в определенный период времени, вы понимаете, как для вас работает конкретное рекламное сообщение на конкретной рекламной площадке и решаете, насколько оно эффективно, учитывая потраченные средства.

Где взять или как сделать?

Реклама

Для рекламной кампании в СМИ вам нужно обратиться в отдел рекламы и запросить медиа-кит – специальный документ, описывающий аудиторию издания, стандартные форматы рекламы, стоимость каждого формата и другие параметры, которые помогут вам убедиться, что это действительно хорошая площадка для вашей кампании. Далее вы выбираете формат, определяете срок размещения, оплачиваете. Для вас готовят рекламные материалы, вы все согласовываете, и по команде издание начинает ротацию.

Если хочется нестандартной активности, вам по-прежнему в отдел рекламы или в отдел спецпроектов – если в выбранном издании таковой имеется. Сообщаете, что хотите и сколько готовы потратить; для вас разрабатывают формат – выбираете, запускаете, считаете.

PR-кампанию предприниматель может вести сам, то есть не тратить на нее вообще ничего, кроме своего времени. Время, безусловно, недешевый ресурс, однако, за неимением большого рекламного бюджета, PR-кампания будет стоить того. Традиционный PR заключается в выборе изданий, популярных у вашей аудитории, в исследовании информации об авторах и редакционной политике изданий, в разработке собственными силами историй и тем для СМИ, в грамотном предложении своей компетенции редактору или продюсеру. Затратно по времени, ювелирно по рискам (кривой питч всегда раздражает и очень часто становится объектом насмешек в соцсетях), но достаточно легко, если вы действительно эксперт в своем деле.

Валюта, по которой покупаются PR-упоминания, это компетенции, экспертиза, контент.

Вы должны предложить знания и опыт, чтобы о вас было интересно писать и говорить.

Успехов! И пусть вас непременно услышат и поймут правильно!

Конспект

Материалы по теме:

10 главных техник комьюнити-менеджера

Три полезные ссылки. Где искать PR социальному проекту?

6 причин продвигать посты в социальных сетях

10 трюков для работы с Facebook

Вы зря платите своему пиарщику

Фото на обложке: Shutterstock.

PR (связи с общественностью) | Энциклопедия маркетинговых коммуникаций

PR (public relations, паблик рилейшнз, связи с общественностью, пиар) — это управление потоками информации между организацией и общественностью. Цель PR — создание положительного образа организации в сознании потенциального потребителя, а также других заинтересованных сторон. Инструментарий PR широк и многообразен: выступление с докладами на конференциях, участие в конкурсах и фестивалях, работа с прессой и разрешение кадровых вопросов — перечислять можно сколь угодно долго.

Определения

Американская Ассоциация по связям с общественностью (Public Relations Society of America, PRSA) впервые определила понятие PR в 1988 году: «PR помогает взаимной адаптации организации и ее потребителей». Основными функциями PR, согласно PRSA, являются изучение аудитории, планирование, налаживание диалога и оценка.

Эдвард Льюис Бернес (Edward Louis Bernays) и Айви Ли (Ivy Lee), авторы базовой теории PR, в начале 90-х определяли PR как управление, нацеленное на координирование отношений с аудиторией, выбор политики компании и ее конкретных действий, а также выявления интереса компании и достижение публичного признания и доверия.

Сегодня PR определяют, как «один из вариантов управленческой деятельности, нацеленной на повышение эффективности организации и улучшение ее стратегических перспектив, а также на взаимодействие с людьми, которые необходимы для выполнения этих задач» (Robert R. Health, Encyclopedia of Public Relations). По существу, это управленческие функции, сфокусированные на организации двустороннего общения и повышении пользы от взаимоотношений организации и общества. Построение эффективных связей с общественностью заключается в том, чтобы передавать сообщения, отражающие цели организации, и направленные на повышение прибыли, но также и удовлетворяющие потребности аудитории.

Широко распространено также определение «управление взаимоотношениями».

Агентства, PR-отделы и совместные решения

Связи с общественностью могут поддерживаться либо PR-отделом организации, либо подрядчиком, агентством, либо совместными усилиями штатных сотрудников и привлеченной организации.

При выборе агентства современная компания, как правило, стоит перед альтернативой, связанной с размерами PR-фирмы. Мелкие агентства обычно специализируются в узких сегментах рынка, где у них уже наработан опыт и контакты¹; в их клиентской базе могут быть довольно небольшие фирмы. Крупные агентства более универсальны, обладают более широкими возможностями, но и более избирательны в выборе клиентов, так как могут оказаться слишком «неповоротливы» для маленьких специфических рынков со стремительно меняющейся конъюнктурой.

Методы, инструменты и тактика

Распространение новостей, аргументация и убеждение — вот инструменты, с помощью которых личность и организация имеют право выражать себя в обществе. Пиарщики это право используют. И хотя теоретики призывают разграничивать понятия PR и «паблисити» (распространение информации о продукте, человеке, услуге, предполагающее последующую оценку с точки зрения эффективности) освещение в СМИ является также главной составляющей любой PR-кампании.

Кроме построения взаимодействия с потребителями и заинтересованными лицами через СМИ, PR также позволяет строить отношения с партнерами, инвесторами, и трудовые отношения внутри компании.

Таргетинг

Одна из основных проблем, которую решает PR, — это таргетинг, то есть определение целевой аудитории, того ее сегмента, к которому адресовано сообщение. Иногда это довольно широкая общность, — например, мировая общественность, — но чаще это какая-то малая часть населения. Маркетологи в этом вопросе пользуются подходами экономической демографии, например сегментированием по принципу «белые мужчины в возрасте 18-49 лет», но этот подход таит в себе определенные ограничения. Сейчас в PR сформирован ряд других принципов сегментирования, более приближенных к рыночным реалиям: например, в английском языке есть сложное понятие soccer mom, которое обозначает домохозяйку, мать ребенка школьного возраста, которая регулярно сопровождает его в разные кружки и секции. Существуют так же и психографические принципы таргентинга, основанные на состоянии здоровья, предпочтениях в еде, «адреналиновой зависимости» и прочих принципах.

Кроме собственно потенциальных потребителей, есть также другие группы людей, обладающие определенным интересом в этой области. В английской литературе для обозначения таких людей используется термин stakeholders. Заинтересованные стороны и аудитория сообщения могут не совпадать. К примеру, благотворительные организации используют PR и разворачивают рекламную кампанию, чтобы найти деньги для лечения болезни. Благотворительная организация и люди с заболеваниями являются заинтересованными сторонами, а аудитория — это любой, кто потенциально может внести пожертвования.

Иногда различия между сегментами аудитории и stakeholders приводят к тому, что необходимо создавать несколько совершенно разных и при этом взаимодополняющих сообщений, — для каждой группы свое. Это непростая задача, более того, часто (особенно в политике) бывает так: то, что рассчитано на одну часть аудитории, вызовет негативную реакцию у другой части.

Каналы коммуникации

Воздействие на массовое сознание обычно происходит через печатные и электронные СМИ. Но в отличие от рекламных, pr-сообщения являются косвенными и передаются, как правило, через участие в публичных событиях, дискуссиях (например, ток-шоу) и организацию псевдособытий: пресс-конференций, презентациях, семинары etc.

Помимо традиционных СМИ, для передачи PR-сообщений могут использоваться все прочие информационные каналы: директ-мейл (реклама почтой), веб-сайты, книги и т. д.

Раскрутка

Этот термин часто употребляется с уничижительным оттенком. «Раскрутка» в этом понимании обозначает формирование предвзятого, некритичного отношения к событию или предмету. Традиционный PR предполагает творческое взаимодействие с аудиторией, использование всего спектра мнений, тогда как раскрутка это скорее тактика манипулирования, базирующаяся на вымысле и чисто технологической работе с общественным мнением. Обвинение в «раскручивании» своей программы часто звучит во время политических дебатов — большая часть пиарщиков не одобряет использование лести и вымысла, поскольку это контрпродуктивно для построения взаимоотношений с аудиторией, не говоря уже о том, что безнравственно.

Методы раскрутки включают в себя избирательное предоставление фактов, так чтобы ситуация предстала в выгодном свете, непрямое отрицание, недомолвки, намеки, небольшие искажения, приводящие к принципиально иной трактовке сообщения, работа с контекстом фразы. Такой отбор информации носит название cherry picking, а на русский чаще всего переводится как «избирательный подход», или, более идиоматически, — «вершки и корешки». Другая важная составляющая раскрутки — это тщательный расчет времени для опубликования новостей или создания событий, с расчетом на максимальную отдачу.

К методам из арсенала «раскрутки» приходится вынужденно прибегать тем СМИ, которые находятся под давлением правительства и бюрократии. Тогда замалчивание, утаивание, намеки и взаимное расположение в тексте имен партийных деятелей — единственный вариант как-то донести до читателя правду.

Спин-доктор.

Мастеров практики раскрутки иногда называют «спин-докторами», но это редко говорят в лицо, а если и говорят, то в шутку. В общем, это почти то же самое, что назвать писателя «писакой» — довольно обидно. Самый знаменитый «спин-доктор» — Аластор Кемпбелл, участвовавший в PR-кампаниях Тони Блера с 1994-го по 2003-й год.

PR в области политики

Практика PR в политике — тема выходящая за рамки краткой справочной статьи. Она включает и особые методы политической борьбы, и предвыборные технологии, и информационную поддержку внутренней и внешней политики государства, и отношения коммерческих и некоммерческих организаций с органами гос. власти (GR — government relations). Здесь мы вскользь затронем лишь один, наиболее дискутируемый аспект GR.

Группы лоббистов

Во всех странах мира различные финансово-промышленные группировки пытаются оказывать на свои правительства и парламенты неявное давление, проталкивая выгодные для себя законы. От лица этих группировок действуют профессиональные лоббисты, представляющие долгосрочный и системный интерес своих нанимателей.

«Фасадные группы».

Иногда лоббисты скрывают истинные мотивы своей деятельности, используя для достижения целей общественные группы, которые в английском языке носят название front groups (в русском нет устоявшегося термина, встречаются варианты «группа-ширма», «фасадная группа», или же «общественные организации (группы) со скрытыми мотивами»).

«Фасадные группы» провозглашают якобы пекутся о благе всего общества, но фактически действуют в интересах своего клиента, связь с которым не афишируется. Скажем, в Соединенных Штатах угольная промышленность создала группы защитников окружающей среды, которые утверждают, что повышение содержания СО² в атмосфере и глобальное потепление в перспективе вещи полезные, так как создают благоприятные климатические условия для растениеводства. Другой пример: поставщики оборудования для баров провоцируют граждан на столкновения с группами противников потребления алкоголя.

С такой формой лоббирования давно и, похоже, безуспешно борются многочисленные общественные организации. Критики «фасадных групп» выступают против того, что PR становится «пропагандой за бешеные деньги», что PR «фабрикует новости», организует псевдонародную поддержку чисто коммерческим инициативам, шпионит за гражданами и находится в сговоре с политиками, подрывая демократические устои.

Маркетинг, реклама и PR: в чем разница?

Маркетинг — это общий процесс повышения осведомленности общественности о продукте, человеке или услуге.

Легко запутаться в различиях между маркетингом, рекламой и PR — все три существуют для продвижения организации и ее продуктов. Однако, если вы подумываете о карьере в одной из этих областей, вам необходимо понять, что включает каждая область и как она вписывается в общую картину.

Что такое маркетинг?

Маркетинг — это общий процесс повышения осведомленности общественности о продукте, человеке или услуге, в то время как реклама и PR — это методы продвижения, которые подпадают под общий термин «маркетинг».

Маркетинговая группа отвечает за планирование продвижения компании, начиная с определения целевого покупателя продукта, исследования рынка и установления маркетингового бюджета до запуска продукта и оценки успеха кампании.

Работа в области маркетинга обычно выполняется в крупных организациях, у которых есть собственные маркетинговые группы, или вы можете найти работу в маркетинговых агентствах, в которые обращаются другие организации, когда им требуется маркетинговая помощь.

Если вы начнете карьеру в этой области, в ваши обязанности могут входить проведение интервью и исследование рынка, создание контента для веб-сайтов, организация конференций или выставок, размещение рекламы и придумывание новых идей для продвижения продукта на рынок.

Для получения дополнительной информации о возможных путях выхода в маркетинг в качестве выпускника ознакомьтесь с руководством TARGETjobs по маршрутам начального уровня в маркетинг.

Что такое реклама?

Когда маркетинговая команда решает, что ей нужна реклама как часть кампании, она обращается в рекламное агентство. Иногда крупная маркетинговая консалтинговая компания имеет свой собственный рекламный отдел, но большинство рабочих мест в этой области можно найти в агентствах.

Реклама — это способ убедить целевую аудиторию купить товар.Обычно это осуществляется через телевидение, радио, печатные издания, Интернет, плакаты или рекламные щиты, но рекламные агентства всегда находят новые и новаторские способы донести информацию до потенциальных клиентов.

Если вы занимаетесь рекламой как карьеру, вы можете работать над творчеством, разрабатывая концепции, слова и изображения для рекламы, или над управлением аккаунтом, поддерживая связь с клиентами и обсуждая то, что они ищут. Вы также можете заниматься медиапланированием, выбирая площадь для печати или эфирное время, необходимое для показа рекламы, и, например, вести переговоры о сделках с газетами или телеканалами.

Для получения дополнительной информации о возможных путях выхода в рекламу в качестве выпускника, ознакомьтесь с руководством TARGETjobs по маршрутам начального уровня в рекламе.

Что такое PR?

В то время как реклама больше ориентирована на стимулирование продаж нового продукта, PR фокусируется на поддержании хорошей репутации компании в СМИ.

Большинство вакансий по связям с общественностью можно найти в собственных отделах по связям с общественностью крупных компаний. Кроме того, вы можете быть единственным специалистом по связям с общественностью в общей маркетинговой команде или найти работу в нескольких специализированных консультационных центрах по связям с общественностью.

Задача сотрудников по связям с общественностью — привлечь внимание СМИ к своим работодателям или клиентам. Хотя аудитория разбирается в рекламе, любое положительное освещение в прессе привлекает внимание к организации и продвигает ее более тонко.

сотрудникам по связям с общественностью, как правило, поручено писать пресс-релизы, связываться с профессионалами СМИ и информировать их о новостях своей организации, рассказывать о своей организации на публичных форумах, брать вырезки из печатных публикаций, писать внутренние журналы и информационные бюллетени и вести записи о том, когда их организация упоминается в прессе.Они также выступают в качестве публичных представителей, когда их организации необходимо сделать заявление или комментарий.

Для получения дополнительной информации о возможных путях в связи с общественностью в качестве выпускника ознакомьтесь с руководством TARGETjobs по маршрутам начального уровня в связи с общественностью.

Связи с общественностью, реклама и маркетинг — в чем разница?

Вот краткое изложение этих трех полей. Как они связаны и в чем их отличия?

Связи с общественностью

В местных новостях транслируется сегмент о доступности музыки, игры и возможности Интернета через новую службу сотовой связи или национальную в журнале рассказывается об удивительном новом лекарстве от рака. разработаны биотехнологической компанией — эти истории — конечный результат успешных PR-кампаний.Эти кампании больше всего вероятно, включал пишущий пресс выпускает, связывается со СМИ и создает ажиотаж о клиенте чтобы побудить СМИ рассказать об этом. В то время как реклама производилась по рекламным агентствам легко узнаваемы, работа PR-компаний гораздо менее заметна. Связи с общественностью, как и название подразумевает, заключается в управлении общественным восприятием клиентов. PR-компании работают также с политиками, артистами и спортивными командами. как корпорации.

Помимо попытки привлечь внимание СМИ к своим клиентам, PR-фирмы также отслеживают, как и как часто их компании-клиенты упоминаются в прессе. Они прочесывают разные публикации и другие СМИ, вырезая статьи и обобщая информацию. PR-фирмы также призываются к действиям, когда возникает кризис, который требует от клиента занимать публичную позицию. Например, в случае решения о фальсификации продукта необходимо принять в отношении извлечения продуктов с полок, помощь жертвам и их семьям и стратегии для повышения доверия потребителей к компании и ее продукции.Фирма по связям с общественностью поможет своим клиентам в хорошие времена и плохо управлять своим публичным имиджем.

Рекламные агентства разрабатывают концепцию и производят рекламу мы видим каждый день через телевидение, радио, рекламные щиты, газеты и журналы. Рекламные агентства также помогают своим клиентам разработать стратегию рыночная привлекательность и брендинг с целевой аудиторией. Полный комплекс услуг рекламное агентство разработает рекламную стратегию, концептуализирует и производить рекламу и даже покупать печатную площадь или эфирное время на ТВ / радио необходимо для размещения рекламы.Вот краткий обзор основных отделов в рекламном агентстве, которое обеспечивает выполнение всей этой работы.

Управление счетом действует как посредник между рекламное агентство и клиент. Они координируют усилия различных отделов внутри агентства, чтобы соответствовать рекламному видению клиента вовремя и в рамках бюджета, а также продвигать разработанные идеи для клиента клиенту.

Креативный отдел предлагает концепции и эскизы первоначального дизайна для рекламы. Творческий команда, которая производит слова и изображения, используемые в рекламе, создана набор копирайтеров и арт-директоров.

Производство отвечает за изготовление готовой продукции. продукт. Многие агентства будут создавать печатные объявления с участием художников и штатные графические дизайнеры.Производство телевидения и радио рекламные объявления часто заключаются с внешними телевизионными и звуковыми компаниями.

Медиа-отдел отвечает за размещение рекламы там, где они наиболее эффективно охватят свою целевую аудиторию. Медиапланировщики решить, где следует размещать рекламу, на основе исследования рынка, которое они провести. Если рынок, на который они хотят попасть, пользуется общественным транспортом, рекламный щит, расположенный на BART, может попасть в цель лучше, чем размещенный на стороне И-80.Медиа-байеры ведут переговоры с различными СМИ торговые точки для покупки рекламной площади или эфирного времени в рамках бюджета клиента.

Маркетинг

Часто выполняются функции по связям с общественностью и рекламой сторонними агентствами, специализирующимися в этих областях, в то время как маркетинг функции обычно выполняются внутри крупной или средней компании или корпорация. Отдел маркетинга нанимает PR, рекламу или организация по исследованию рынка для выполнения этих функций.Некоторый небольшие компании, у которых нет собственного отдела маркетинга также будет заключать контракты с внешними маркетинговыми фирмами, чтобы они занимались всем их маркетингом. потребности, но большинство маркетинговых вакансий находятся в более крупные компании, а не маркетинговые фирмы.

Некоторые маркетинговые позиции тесно связаны с продажами, в то время как другие больше вовлечены в стратегические аспекты работы. Маркетинг Директор может помочь продавцам переоценить, как они нацелены на потенциал клиентов или могут быть вовлечены в разработку нового продукта, чтобы убедиться, что ожидания (и потребности) потребителей удовлетворяются.Она может предложить добавить новую функцию к существующему продукту на основе по отзывам сотрудников отдела продаж или просмотру потенциальных отправленных объявлений от рекламной фирмы, которую она наняла.

Маркетинговый отдел крупной организации подобен центру колеса вагона, каждая спица которого соединена с другими отделениями (внутри и вне компании), включая продажи, производство, исследования, реклама и т. д. Центр колеса соединяет различные части поэтому они работают в гармонии.По этой аналогии легко увидеть, что основная функция маркетинга — управление отношениями в организации со сторонними поставщиками и потребителем. Без маркетинга нет потребителя, а без потребителя бесполезно продукт или услуга, которую производит компания.

Связи с общественностью, реклама и маркетинг используют сильную коммуникацию навыки донести их сообщение, применять психологические принципы чтобы понимать потребителей и влиять на них, а также использовать базовый анализ данных чтобы убедиться, что они достигают своих целевых рынков.Кроме того, эти поля требуют использования творчества для генерации идей и сообщений а также навыки критического мышления, чтобы понять рынок исследовать.

Вернуться в поле карьеры в области связи домой

В чем разница между рекламой, связями с общественностью и маркетингом?

Это одна из статей нашей серии о различиях между связями с общественностью, рекламой и маркетингом.Узнайте больше о различиях между PR и маркетингом в частности.

Многие люди используют термины «реклама», «маркетинг» и «связи с общественностью» как синонимы; однако это не одно и то же. Вот некоторые ключевые различия между этими тремя и почему они важны.

Маркетинг

Маркетинг — это процесс, который ваша компания использует для повышения своего присутствия и осведомленности общественности. Вы создаете свою маркетинговую стратегию, основываясь на четырех принципах: продукт, цена, место и продвижение.Основная цель маркетолога — продвигать и распространять продукт или услугу. Маркетинг — это всеобъемлющий термин, который компания использует, чтобы доставить свой продукт или услугу в дом потребителя, начиная с момента появления идеи до потребителей, покупающих продукт.

Реклама

Рекламы — это платных СМИ . Другими словами, вы платите другой компании за распространение вашего бренда, продукта или услуги в их пространстве. Реклама обычно безлична, дорога и убедительна.Часто на хост-сайтах, таких как Facebook или Google, есть реклама с оплатой за клик, что означает, что вы должны платить каждый раз, когда кто-то нажимает на вашу ссылку или рекламу.

Связи с общественностью

Связи с общественностью — это заработанных СМИ . Специалисты по связям с общественностью создают истории вашей компании и отправляют их в средства массовой информации в виде презентаций и выпусков новостей. Это побуждает СМИ писать положительные статьи и истории о вас, вашей организации и ваших клиентах.Эти истории появляются в редакционных разделах газет, журналов, телеканалов и веб-сайтов. Этот тип освещения почти всегда более эффективен, чем реклама. Исследование, опубликованное в 2014 году, показало, что PR почти на 90% эффективнее рекламы.

С помощью рекламы вы показываете потребителям, насколько вы хороши. С отличной командой по связям с общественностью вам будут хвалить доверенные третьи стороны. Чтобы узнать больше о том, как заинтересовать СМИ вашей компанией, загрузите бесплатную электронную книгу Axia Public Relations «Изучите отношения со СМИ из СМИ».

Эмили Хилман — весенний практикант в Axia Public Relations и старший преподаватель в Государственном университете Остина Пея. Она целеустремленна, целеустремленна и хочет учиться и добиваться успеха. Эмили работает в Axia с января 2020 года.

Маркетинг против рекламы против PR: 3 ключевых различия

Когда дело доходит до маркетинга и рекламы, сложно понять, в чем разница. В конце концов, от связей с общественностью до продаж и рекламы, существует так много разных терминов, которые используются взаимозаменяемо для описания действий, которые способствуют достижению более широкой общей цели.

Но действительно ли все они означают одно и то же?

Или есть заметная разница между маркетингом и рекламой?

Есть ли большая разница между маркетингом и продажами?

А как насчет связей с общественностью по сравнению с маркетингом?

Голова еще кружится? Мы не можем вас винить. Все эти разные термины подпадают под один большой зонтик, и это лишь усложняет задачу точного определения того, что каждый из них должен представлять.

Итак, прежде чем мы закатим рукава и погрузимся в примечательные различия между этими различными областями, давайте начнем с определения каждого термина.

Что такое маркетинг?

Формальное определение : Совокупность функций, участвующих в перемещении товаров от производителя к потребителю.

Когда вы думаете о маркетинге, лучше думать о процессе в целом, а не об отдельном мероприятии.Маркетинг — это целая головоломка, а не одна деталь.

Именно по этой причине у большинства предприятий есть отделы маркетинга, которые охватывают многие другие термины и виды деятельности, перечисленные ниже (включая рекламу и связи с общественностью).

Маркетинг — это широкий термин, обозначающий все различные усилия и действия, которые компании и бренды прилагают для того, чтобы получить продукт или услугу на глазах у большего числа глаз, привлечь новых клиентов и поддерживать прочные отношения с существующими.

Что такое реклама?

Формальное определение : Действие по привлечению внимания общественности, особенно с помощью платных объявлений.

Напротив, вы можете думать о рекламе скорее как об отдельном мероприятии, а не как о целом процессе или стратегии.

Реклама включает продвижение продукта или услуги с помощью платных средств. Будь то установка рекламного щита, покупка рекламы в Facebook или даже размещение радиорекламы на Pandora или на местной радиостанции, реклама обычно является платным продвижением.

Это эффективный способ представить конкретный продукт или услугу широкой аудитории, а реклама обычно диктуется и направляется как часть общей маркетинговой стратегии организации. Это особенная часть большой маркетинговой головоломки.

Что такое связи с общественностью (PR)?

Формальное определение : Бизнес по побуждению общественности к пониманию и доброжелательности по отношению к человеку, фирме или учреждению.

Если вы пытаетесь лучше понять, что такое связи с общественностью, вот еще один термин, который вы можете использовать как синоним: управление репутацией.

Проще говоря, цель связей с общественностью — способствовать положительной репутации конкретного бизнеса и бренда с помощью различных объявлений и усилий.

Возможно, это касается пресс-релиза (кстати, вот удобный шаблон пресс-релиза!) О программе, ориентированной на сообщество, или расширении.

Или, может быть, это специальное мероприятие для клиентов или заинтересованных сторон. Возможно, это связано с устранением ущерба в связи со скандалом или некоторыми не очень лестными новостями. В игру вступает множество различных мероприятий по связям с общественностью.

Связи с общественностью — это развитие позитива и доброй воли в обществе для постоянного повышения репутации бренда или бизнеса.

Основные отличия

После обозначения этих определений различия между этими тремя терминами становятся более очевидными.

Однако, если вам все еще нужна дополнительная ясность в том, что именно отделяет одно от другого, давайте погрузимся в некоторые ключевые различия между маркетингом, рекламой и связями с общественностью.

1. Их структура

Как упоминалось ранее, структура этих различных вещей является одним из ключевых отличий. Сам по себе маркетинг — это целый процесс, в который вписывается множество различных видов деятельности.

«Думайте о маркетинге как о пироге, — объясняет Лаура Лейк в своем посте для The Balance. — Внутри этого пирога есть кусочки рекламы, исследования рынка, медиапланирования, связей с общественностью, ценообразования на продукты, распространения, поддержки клиентов, стратегии продаж и т. Д. и участие сообщества.”

Когда дело доходит до структуры, это означает, что реклама и связи с общественностью в значительной степени одинаковы — они являются отдельными частями в рамках общего маркетингового пирога.

Однако, если вы хотите отделить маркетинг от всего остального, лучше всего начать с размышлений о структуре. Маркетинг представляет собой весь процесс и стратегию, а не представляет собой отдельную задачу или действие.

2. Их цели

Вот еще одна вещь, которая может затруднить различение этих терминов: по сути, все они способствуют достижению одной главной цели — увеличению продаж определенного продукта или услуги.

Однако в рамках этой более широкой цели у каждой из них также есть индивидуальные цели, которые могут помочь вам понять, чем они отличаются друг от друга.

Цель маркетинга: Привлечь новых клиентов, одновременно поддерживая и поддерживая хорошие отношения с ними в будущем
Цель рекламы : Информировать, убеждать или напоминать клиентам о вашем бренде или продукте
Цель связей с общественностью : Создание, поддержание и защита репутации организации, повышение ее престижа и создание благоприятного имиджа

3.Их усилия

Как мы уже говорили в определениях каждого термина, существуют разные усилия и действия, которые помогают различать эти часто путаемые ярлыки.

В качестве краткого примера ответьте на один простой вопрос (воспринимайте его как своего рода популярную викторину): Что из следующего не является аспектом рекламы?

A) Покупка полстраницы в местном журнале для продвижения вашего нового продукта.

B) Размещение рекламы на Facebook для таргетинга на ваших идеальных клиентов.

C) Размещение рекламы на Pandora, чтобы объявить о ваших новых и улучшенных функциях.

D) Выпуск пресс-релиза о вашем новом продукте.

Если вы угадали «D», вы правы. Напоминаем, что реклама предполагает оплату конкретной акции. Вариант «D» больше подходит к категории связей с общественностью, поскольку пресс-релиз традиционно больше связан с PR.

Чтобы еще больше прояснить, чем эти усилия отличаются друг от друга, давайте разберем некоторые общие действия, связанные с каждым из них.

Традиционные маркетинговые мероприятия :

Исследование рынка
Реклама
Реклама или связи с общественностью
Продажи
Мерчандайзинг
Распределение

Помните, маркетинг представляет собой общий процесс получения продукта или услуги перед большим количеством глаз, поэтому он охватывает как реклама, так и связи с общественностью.

Традиционная рекламная деятельность :

Телевизионная реклама
Радиореклама
Печатная реклама
Прямая почтовая рассылка
Рекламные щиты и вывески
Баннеры и реклама на веб-сайтах
Рекламные объявления с оплатой за клик
Рекламы в социальных сетях

80 9000 деятельность :

Пресс-релизы
Деловые или общественные мероприятия
Выступления
Отношения со СМИ
Спонсорство и партнерство

Где продажи?

В конечном счете, все эти виды деятельности различны.Но в конце концов, все они работают, чтобы привлечь новых клиентов и увеличить продажи.

Имея это в виду, у вас, вероятно, все еще остается один вопрос в глубине души:

А как насчет продаж?

Как это вписывается в общую головоломку?

Есть ли разница между продажами и маркетингом?

Нельзя отрицать, что эти двое тесно связаны. И в конечном итоге оба они нацелены на увеличение доходов бренда или бизнеса.Однако между этими двумя терминами есть четкое различие.

«Маркетинг — это все, что вы делаете, чтобы привлечь и убедить потенциальных клиентов, а процесс продажи — это все, что вы делаете, чтобы закрыть сделку и получить подписанное соглашение или контракт», — сказала Лаура Лейк в другом посте для The Balance.

Другими словами, маркетинг существует для привлечения потенциальных клиентов и привлечения внимания потенциальных клиентов. Тем не менее, дело за продажами, которые должны обеспечить дополнительное убеждение и, в конечном итоге, закрыть сделку.

Когда дело доходит до маркетинга и продаж, одно без другого невозможно. По этой причине некоторые компании объединяют эти два вида деятельности в одну группу, в то время как другие имеют совершенно разные отделы.

Но, тем не менее, важно, чтобы продажи и маркетинг работали в тесном сотрудничестве, чтобы достичь желаемого конечного результата, заключающегося в привлечении большего числа покупок и клиентов.

Максимально эффективное использование ваших усилий

При таком большом количестве различных действий, которые необходимо выполнять, есть еще одно важное соображение, которое вы должны сделать: максимизировать время, затрачиваемое на каждое из них.

Что именно это означает?

Что ж, некоторые компании уделяют много внимания связям с общественностью, в то время как другие вкладывают массу ресурсов в рекламу. Каждый из этих методов важен. Но это не значит, что все они имеют одинаковый вес от одного бизнеса к другому. Например, ваш бренд может получить лучшие результаты только от одного из них.

Итак, с учетом сказанного, самое разумное, что вы можете сделать, чтобы максимально использовать свои маркетинговые усилия, — это использовать инструмент учета времени, такой как Toggl Track.

Внимательно следя за временем, которое вы вкладываете в различные виды деятельности, вы можете решить, какие виды деятельности действительно приносят вам наибольшую выгоду. Вы сможете определить те кампании, которые действительно заслуживают вашего внимания, более эффективно распределять маркетинговый бюджет, увеличить продажи и конверсии и, в конечном итоге, убедиться, что время, которое вы тратите на маркетинг, намного эффективнее.

Ваш маркетинговый глоссарий

Имея все это в виду, вам, вероятно, больше не придется спрашивать себя, в чем разница между маркетингом и рекламой, и вы не испытаете столько путаницы в отношении связей с общественностью имаркетинг.

Но даже со всеми этими новыми знаниями, все еще может быть соблазн использовать эти термины как взаимозаменяемые.

Чтобы вы не добавили путаницы, мы составили этот удобный глоссарий синонимов, которые вы можете использовать и которые действительно верны.

Возможные синонимы для маркетинга:

Возможные синонимы рекламы:

Платное продвижение
Покупка рекламы
Покупка рекламы

Возможные синонимы связей с общественностью:

Реклама
Отношения со СМИ
Управление репутацией

К вам

Маркетинг, реклама, связи с общественностью и продажи часто являются терминами, которые легко заменить друг на друга.Но то, что это происходит часто, не обязательно означает, что это правильно.

На самом деле термины имеют явные различия, которые следует учитывать при выяснении того, как лучше всего продвигать свой собственный бренд или бизнес или нанимать новых сотрудников.

Итак, планируя свою маркетинговую стратегию, помните об этих различных терминах, чтобы составить собственный комплексный план. По крайней мере, знание различий между этими ярлыками означает, что вы обязательно получите успех в следующий вечер викторин!

Разница между маркетингом и PR

Я был шокирован, когда мой коллега впервые прошептал мне этот вопрос на отраслевом мероприятии несколько лет назад: «Я знаю, что это глупый вопрос, но есть ли разница между PR и маркетингом?»

Когда мои глазные яблоки вылезли из головы и я агрессивно кивнул головой, да, мой коллега продолжил: «Так что это?»

В то время я работал в крупном международном бренде, где я был частью большой команды по связям с общественностью, которая работала независимо от еще более крупной маркетинговой команды.Я рассказал об основных отличиях, которые пришли мне в голову: маркетинг поддерживает команду продаж; PR поддерживает более крупный бренд. Маркетинг занимается рекламой; PR обрабатывает пресс.

Но когда один из моих друзей-тренеров недавно задал мне тот же вопрос, я обнаружил, что разницу уже не так легко объяснить. Из-за того, как бренды внедряют свои любимые платформы социальных сетей, границы между маркетингом и PR стираются.

И чем меньше становится компания, тем больше эти линии перекрываются.Во время разговора со своим другом-тренером я понял, что если вы предприниматель, вам миллион раз говорили, что вам нужны отличные маркетинговые и PR-стратегии, но, возможно, не сказали, где заканчивается одно и начинается другое.

Если вы находитесь в одной лодке и вроде как, не совсем уверены, как различать PR и маркетинг, вот разбивка:

Обзор вакансий в сфере маркетинга и PR

Традиционные определения

Во-первых, давайте начнем с как определяются эти две функции:

Связи с общественностью: Профессиональное поддержание благоприятного общественного имиджа компанией, другой организацией или известным человеком

Маркетинг: Действие или бизнес по продвижению и продаже продуктов или услуг, включая исследования рынка и рекламу

Главное отличие? Маркетинг ориентирован на продвижение и продажу определенного продукта, тогда как PR ориентирован на поддержание положительной репутации компании в целом.

Повседневная

В любой день вы можете найти специалиста по связям с общественностью:

В тот же день специалистом по маркетингу может быть:

Создание рекламной кампании для нового продукта
Покупка рекламных мест для этой кампании на соответствующих медиа-платформах (например, радио, телевидении или в Интернете)
Создание вспомогательных материалов для запуска продуктов, таких как брошюры, целевые страницы веб-сайтов и ответы на часто задаваемые вопросы для отдела продаж
Проведение отраслевых исследований и исследований клиентов, чтобы помочь стимулировать направление маркетинговых кампаний
Составление еженедельного информационного бюллетеня для клиентов

Метрики успеха

Если маркетолог приближается к концу маркетинговой кампании и хочет понять ее влияние, вот несколько вопросов, которые он задаст, чтобы определить, кампания была успешной:

Соответствует ли продаваемый продукт поставленным целям или превышает их?
Если сравнивать, сколько было потрачено на маркетинговую кампанию с прибылью, полученной от продаж продукта, была ли рентабельность инвестиций (ROI) кампании высокой?
Получили ли вы большой ажиотаж среди клиентов, подписчиков в социальных сетях, влиятельных лиц в отрасли и широкой публики вокруг продукта?

Для специалиста по связям с общественностью успех будет выглядеть так:

Много-много положительной прессы в соответствующих ведущих и отраслевых изданиях, а также в вещательных СМИ о продукте или компании в целом
Мощное выступление одного из руководитель компании на престижном мероприятии, которое вызывает больше положительных отзывов в прессе
Награды, полученные на крупных отраслевых мероприятиях
Огромный резонанс со стороны подписчиков в социальных сетях, журналистов, влиятельных лиц в отрасли и широкой общественности о компании в целом

Перекрытие

По правде говоря, вы не можете продавать без небольшого пиара, и вы не можете заниматься пиаром без небольшого маркетинга.Конечные цели — продавать продукты и заставлять людей любить компанию — слишком взаимосвязаны: если ваши продукты ужасны, ваша компания, вероятно, не будет положительно воспринята общественностью, а если люди не будут связаны с вашим брендом в целом, они » re, вероятно, не собираюсь покупать ваши продукты.

И еще есть красота (или чудовище, в зависимости от того, как вы себя чувствуете сегодня) социальных сетей, которые могут удобно разместиться в любом отделе. Если вы являетесь менеджером сообщества в компании, вы можете написать в Твиттере журналистам одну секунду, а в следующую секунду иметь дело с недовольным клиентом в Facebook.

Как предприниматель или малый бизнес, пытающийся самостоятельно заняться маркетингом и PR, полезно убрать знаки вопроса о том, как вы продвигаете свои продукты и свой бренд. Но, честно говоря, я бы не стал слишком беспокоиться о том, как вы называете то, что вы делаете. Просто сделай это действительно круто.

Фотография любезно предоставлена Shutterstock в масштабе.

Алекс Ханисетт (Alex Honeysett) — стратег по бренду и маркетингу, который сотрудничает с генеральными директорами, топ-менеджерами и индивидуальными предпринимателями для развития их личных и профессиональных брендов в человеческих отношениях.Проработав почти десять лет в PR и маркетинге для многомиллионных брендов и стартапов, Алекс знает, что на самом деле движет конверсиями, распродажами запусков и интервью в * New York Times *, но он еще не овладевает маркетинговой составляющей недели. Это то, насколько хорошо вы общаетесь с душераздирающими людьми, которым пытаетесь помочь, и передаете им свое понимание. Алекс получил освещение в печатных изданиях и телеканалах по всему миру, включая Today Show, * Wall Street Journal *, Mashable, BBC, NPR и CNN.Ее собственные статьи были представлены в The Muse, * Forbes *, * Inc. *, Mashable, DailyWorth и * Newsweek *. Помимо обширного опыта в сфере PR и маркетинга, Алекс является обученным бизнес-тренером.

Разница между PR, маркетингом и рекламой

По запросу, я подумал, что мы сделаем шаг назад от всех «как работать с PR-агентствами и брендами» для быстрого базового курса модного PR 101. Многие блоггеры приходят в космос со знаками доллара в глазах и растущее ожидание того, что бренды должны платить блоггерам за любой вид освещения, блоггеры и публицисты могут разочароваться друг в друге из-за фундаментального непонимания целей и намерений.Я надеюсь, что разъяснение того, что работа PR-агентства заключается в первую очередь в обеспечении редакционного (неоплачиваемого) освещения от имени клиента, оно может помочь блоггерам понять, как двигаться вперед после получения предложения или пресс-релиза. Конечно, это помогает понять, чем именно связи с общественностью отличаются от маркетинга и рекламы, и признать, что блоггеры — это новая форма СМИ и что публицисты все чаще управляют оплачиваемыми взаимодействиями блоггеров, а также более традиционными питчами.

Следующее является исключением из Ready to Launch: Руководство PR Couture по освещению в модных СМИ, доступное на Amazon.

Возьмите любой учебник по связям с общественностью, и он, скорее всего, определит связи с общественностью как функцию управления. Это причудливый способ сказать, что специалисты по связям с общественностью должны играть за большим столом с другими руководителями высшего звена в таких областях, как продажи, маркетинг, исследования и разработки. В учебнике, вероятно, также будет что-то сказано о том, что PR несет ответственность за коммуникацию между организацией (брендом, компанией) и ее общественностью (клиентами, соседями, партнерами, членами правления).Он расскажет вам, что цель PR — обеспечить взаимовыгодные отношения, чтобы и организация, и общественность получали от обмена что-то ценное.

Итак, связи с общественностью — это часть бизнес-стратегии и управления, сфокусированная на отношениях между компанией и людьми, которые каким-либо образом связаны с этой компанией, с целью сделать что-то хорошее для всех.

Конечно, на практике отношения с общественностью сильно различаются в зависимости от отрасли, а также от агентства к агентству.Кроме того, за последние несколько лет PR должен был быстро развиваться из-за массового внедрения каналов онлайн-коммуникации (Facebook, Twitter) и бурного роста онлайн-публикаций традиционных СМИ, онлайн-публикаций, таких как виртуальные журналы, и инструментов публикации, создаваемых пользователями. например, блоги, Instagram и Pinterest. Эти новые инструменты коммуникации часто находятся на пересечении рекламы, маркетинга и даже обслуживания клиентов, что приводит к все более размытой грани между тем, чем должны управлять связи с общественностью.В наиболее оптимизированной форме эти каналы связи ведут к более тесному и интегрированному сотрудничеству и разработке кампаний с другими отделами связи.

Как пояснил на HeidiCohen.com Ли Одден из Top Rank Marketing: «Сегодняшние специалисты по связям с общественностью понимают взаимосвязь контента, социальных технологий и маркетинга таким образом, чтобы достичь общих целей PR: доверие, интеллектуальное лидерство и влияние. Это не столько управление информационным потоком и продвижение контента, сколько создание контента, создание сетей и взаимодействие.”

Имея это в виду, может быть наиболее полезным прояснить, что такое связи с общественностью, сначала изучив, чем это не является.

Маркетинг

Разница между маркетингом и PR может быть немного туманной. Оба требуют стратегического планирования и связаны с достижением бизнес-целей. И то, и другое сосредоточено на имидже бренда и уникальном коммерческом аргументе (маркетинг) или ключевых сообщениях (PR). Фактически, ведутся давние дебаты о том, является ли PR (наряду с рекламой) частью «комплекса маркетинга» (традиционно цена, продукт, место и продвижение) или его следует рассматривать как отдельный отдел.Ответ на этот вопрос часто зависит от того, кого вы спрашиваете — публициста или маркетолога!

Если связи с общественностью связаны с повышением осведомленности, созданием репутации бренда и «историей», то маркетинг более явно связан с «продажей» и прибылью. Обмен сообщениями может быть похожим, и продажи являются компонентом PR, но отдел маркетинга чаще всего занимается тактикой немедленных покупок, такой как маркетинг по электронной почте, купоны и вывески. Связи с общественностью по-прежнему очень сосредоточены на обеспечении освещения в СМИ.Конечно, социальные сети изменили ситуацию, и часто возникает вопрос, какой отдел отвечает за конкурсы в социальных сетях или ведет переговоры о партнерстве с платными блогерами.

Разница между рекламой и связями с общественностью довольно проста. По сути, реклама оплачивается, это означает, что компании покупают рекламное место в журнале, блоге или на рекламном щите, а затем размещают созданную ими рекламу в том месте, за которое они заплатили. Оплачивая пространство, компания полностью контролирует то, что размещается — как изображение, так и сообщение.Офлайн-реклама, такая как реклама в журналах или рекламные щиты, измеряется тем, сколько показов (просмотров) предполагается получить. Интернет-реклама, такая как баннерная реклама в блогах или специальные (оплачиваемые) рассылки новостей по электронной почте, часто измеряется тем, сколько трафика они генерируют на веб-сайт и сколько людей покупают по этой ссылке. Собственные и заработанные носители

Природа рекламы означает, что ее часто называют собственными средствами массовой информации, поскольку компания, по сути, владеет как содержанием, так и пространством, на котором размещается реклама.Напротив, функция связей с общественностью, связанная со СМИ, та часть, где мы предлагаем СМИ для освещения клиентов в газете, утреннем шоу, журнале и т. Д., Называется заработанными СМИ. Компании не покупают статьи в разделе стиля New York Times . Вместо этого они предлагают репортеру, редактору или продюсеру новостей идею о том, что компания или продукт обладают достаточной ценностью или актуальностью, чтобы заслужить освещение. И, в отличие от рекламы, охват через связи с общественностью означает, что ни публицист, ни бренд, который он представляет, не могут контролировать то, как написана история или изображен продукт.

Конечно, подразумеваемая сторонняя поддержка редактором может вызвать большее доверие среди потенциальных клиентов. Например, представим себе молодую профессиональную женщину, которая просматривает Lucky Magazine . Рекламное объявление Дайан фон Фюрстенбург на всю страницу с платьем с запахом бордового цвета может оказать на нее меньшее влияние, чем если бы модный редактор назвал это платье ее «обязательным атрибутом осени», отметив лестную форму. Идея здесь в том, что редактор — модный эксперт отрасли, и поэтому редактор имеет большее влияние на нашу юную подругу-профессионала, пролистывая журнал в поисках платья, которое она на собеседовании на следующей неделе.

Хотя связи с общественностью часто обходятся дешевле, чем затраты на организацию фото- или видеосъемки, разработку или редактирование рекламы, а затем оплату тысяч, а иногда и сотен тысяч долларов за размещение, время — это деньги. Специалисту по связям с общественностью требуются время и навыки, чтобы наладить отношения со СМИ, создать презентацию, адаптированную к потребностям каждого отдельного профессионала в области СМИ, а затем выработать различные ракурсы и возможности для обеспечения постоянного освещения от имени клиентов.Это требует творчества, стратегии, а также времени и ресурсов.

Несмотря на разницу в стоимости, компании могут предпочесть инвестировать в рекламу, потому что ее проще измерить и есть больший контроль над сообщением.

Связи с общественностью

Связи с общественностью в сфере моды часто сосредотачиваются в первую очередь на обеспечении освещения в СМИ для клиентов с помощью различных стратегий и тактик. PR — это также коммуникационная функция, отвечающая за развитие отношений между компанией и кем угодно, кому это интересно.Для практиков это может означать непосредственное взаимодействие с клиентами или акционерами, осуществление кризисной коммуникации (действия, которые компания предпринимает, когда что-то идет не так), управление социальными сетями, работа с сообществом и планирование мероприятий, а также работа со СМИ.

На IFB есть несколько сообщений в блогах, которые помогут вам вести переговоры о платных обязательствах, монетизировать свой блог, налаживать отношения с брендами и развивать ваши отношения с общественностью. Я надеюсь, что этот пост даст вам полезную информацию, когда вы попытаетесь выполнить каждое из них!

Реклама, маркетинг, продвижение, связи с общественностью, реклама и продажи

Принял Картер Макнамара, MBA, PhD

Также обратите внимание на
Связанные темы библиотеки

С этими терминами легко запутаться: реклама, маркетинг, продвижение, связи с общественностью и реклама, а также продажи.Эти термины часто используются как синонимы. Однако они ссылаются к разным, но схожим видам деятельности. Некоторые основные определения представлены ниже. Мы надеемся, что здесь также будет краткий пример. чтобы сделать термины более понятными для читателя.

Одно определение рекламы

Реклама привлекает внимание к продукту (или услуге). потенциальных и текущих клиентов. Реклама ориентирована на один конкретный продукт или услугу. Таким образом, рекламный план для один продукт может сильно отличаться от другого.Реклама обычно делается с помощью вывесок, брошюр, рекламы, прямая рассылка или сообщения электронной почты, личные контакты и т. д.

Одно определение продвижения

Промоушн держит продукт в сознании покупателя и помогает стимулировать спрос на товар. Продвижение предполагает постоянное реклама и гласность (упоминание в прессе). Продолжающийся деятельность по рекламе, продажам и связям с общественностью часто рассмотрел аспекты рекламных акций.

Одно определение маркетинга

Маркетинг — это широкий спектр действий, связанных с созданием уверены, что продолжаете удовлетворять потребности своих клиентов и получить взамен ценность.Маркетинг обычно сосредоточен на одном продукт или услуга. Таким образом, маркетинговый план для одного продукта может сильно отличаться от другого продукта. Маркетинговая деятельность включать «входящий маркетинг», например исследование рынка чтобы узнать, например, какие группы потенциальных клиентов существуют, каковы их потребности, какие из них вы можете удовлетворить, как вы должны соответствовать им и т. д. Входящий маркетинг также включает в себя анализ конкуренция, позиционирование вашего нового продукта или услуги (поиск свою рыночную нишу), а также ценообразование на ваши продукты и услуги.»Исходящий маркетинг «включает продвижение продукта через постоянное реклама, акции, связи с общественностью и продажи.

Одно определение связей с общественностью

Связи с общественностью включает текущую деятельность по обеспечению в целом компания имеет сильный общественный имидж. Деятельность по связям с общественностью включая помощь общественности в понимании компании и ее продуктов. Часто связи с общественностью проводятся через СМИ, которые есть, газеты, телевидение, журналы и т. д. Как отмечалось выше, общественные отношения часто рассматриваются как одно из основных направлений деятельности включены в акции.

Одно определение публичности

Публичность упоминается в СМИ. Организации обычно имеют мало контроля над сообщениями в СМИ, по крайней мере, не так они делают в рекламе. Что касается гласности, репортеров и писателей решите, что будет сказано.

Одно определение продаж

Продажи включают в себя большинство или многие из следующих видов деятельности, в том числе: привлечение потенциальных покупателей (или лидов) в рыночный сегмент; передача характеристик, преимуществ и преимуществ продукта или услуга лидеру; и закрытие продажи (или достижение соглашения по ценообразованию и услугам).План продаж для одного продукта может быть сильно отличается от другого продукта.

Пример определений

Следующий пример может помочь сделать пять вышеупомянутых концепций яснее. Я недавно прочитал, что история взята из Reader’s Дайджест , цитата из «Продвижение проблем и идей» компании M.

Маркетинг, реклама, PR: 10 различий (настоящих)

Три понятия

Различия пиар и рекламы

Отличие маркетинга от пиар и рекламы

1. Целевая аудитория

2. Оценка результатов

3. Фокусировка

4. Взаимопонимание

Несколько примеров

Коротко о главном

PR – как сделать, в чем отличие от рекламы и зачем он вам нужен — Маркетинг на vc.ru

что это такое и чем отличается от рекламы — ROMI center

Определение пиар деятельности

7 направлений пиара

Чем PR отличается от рекламы и маркетинга?

Функции PR

Методы PR

Чёрный PR

Белый PR

Жёлтый PR

Розовый PR

Серый PR

Зелёный PR

Золотой PR

Коричневый PR

Вирусный PR

Инструменты PR

Пресс-релиз

Питчи

Специальные мероприятия

Исследования

Активность в сети

Нетворкинг

Стратегия

Социальные сети

Заключение

«Чем реклама отличается от пиара и маркетинга?» – Яндекс.Кью

А вы отличите PR от рекламы?

Определить на глаз

Что дает PR, а что реклама?

Где взять или как сделать?

Конспект

10 главных техник комьюнити-менеджера

Три полезные ссылки. Где искать PR социальному проекту?

6 причин продвигать посты в социальных сетях

10 трюков для работы с Facebook

Вы зря платите своему пиарщику

PR (связи с общественностью) | Энциклопедия маркетинговых коммуникаций

Определения

Агентства, PR-отделы и совместные решения

Методы, инструменты и тактика

Таргетинг

Каналы коммуникации

Раскрутка

Спин-доктор.

PR в области политики

Группы лоббистов

«Фасадные группы».

Маркетинг, реклама и PR: в чем разница?

Что такое маркетинг?

Что такое реклама?

Что такое PR?

Связи с общественностью, реклама и маркетинг — в чем разница?

Связи с общественностью

Реклама

Маркетинг

В чем разница между рекламой, связями с общественностью и маркетингом?

Маркетинг против рекламы против PR: 3 ключевых различия

Разница между маркетингом и PR

Обзор вакансий в сфере маркетинга и PR

Традиционные определения

Повседневная

Метрики успеха

Перекрытие

Фотография любезно предоставлена ​​Shutterstock в масштабе.

Разница между PR, маркетингом и рекламой

Маркетинг

Реклама

Связи с общественностью

Реклама, маркетинг, продвижение, связи с общественностью, реклама и продажи

Фотография любезно предоставлена Shutterstock в масштабе.