Приложение Messaggio — Рассылка SMS и Viber от разработчика Messaggio

создать бесплатно

Оформите подписку Битрикс24.Маркет Плюс и используйте более 1 500 полезных приложений, представленных в каталоге.

Вернуться к списку приложений

Скриншоты

Описание

Версии

Поддержка

Установка

Messaggio — сервис мультиканальной рассылки сообщений. Отправляйте SMS, Viber, WhatsApp и ВКонтакте из Битрикс24 своим клиентам.

Мы оказываем техническую поддержку и помогаем с интеграцией.

С помощью плагина вы сможете настроить отправку по событиям:

Уведомления клиентам
Сообщение со ссылкой на оплату товара/счёта
Сообщение с кодом авторизации
Уведомление о статусе заказа
Уведомление об оплате товара
Отправка трек-номера для отслеживания доставки товара
Уведомление о статусе доставки
Уведомление о новых поступлениях, скидках и акциях

Уведомления менеджеру
Уведомление о новой задаче
Уведомление о наличии товара
Уведомление о необходимости предпринять какие-либо действия в отношении сделки

Цены на отправку сообщений вы можете найти на сайте Messaggio.

Версия 2
Добавлена возможность отправки WhatsApp сообщений

Версия 1
Отправляйте SMS, Viber-, VK- и WhatsApp-сообщения клиентам и сотрудникам из Битрикс24.

Напишите нам на почту, если возникли сложности с установкой плагина: support@messaggio.com
Или заполните форму обратной связи.

Чтобы настроить отправку сообщений, необходимо связать аккаунт Messaggio и Битрикс24:

1. Установите приложение Messaggio в ваш Битрикс24. Для этого в Битрикс24 перейдите в раздел «Приложения» — «Маркет» — «SMS» и в поиске наберите «Messaggio». Возле иконки приложения Messaggio нажмите «Просмотреть» — «Установить». Messaggio отобразится в списке сервисов в боковой панели Битрикс24.
   
2. Создайте аккаунт в Messaggio. Для этого откройте приложение Messaggio для Битрикс24 и в разделе «Главная» нажмите «Создать аккаунт в Messaggio». Введите свои данные и нажмите «Зарегистрироваться». Теперь у вас есть учетная запись в личном кабинете Messaggio.
   
3. Примите условия публичной оферты от лица вашей компании. Для этого в личном кабинете Messaggio нажмите «Продолжить» на закрепленном уведомлении под меню и следуйте подсказкам. Как только ваша заявка будет рассмотрена, можно приступить к регистрации имени отправителя сообщений. Обычно проверка заявления о присоединении к оферте занимает не более 1 рабочего дня.
   
4. Зарегистрируйте имя отправителя, указав желаемый канал отправки сообщений.
   
5. В Битрикс24, в интерфейсе приложения Messaggio, перейдите в раздел «Настройки». Выберите канал для отправки уведомлений в соответствии с именем отправителя, созданном в личном кабинете Messaggio.
   
6. Укажите код Имени Отправителя для API. Для этого в личном кабинете Messaggio перейдите в меню Имени Отправителя и нажмите «Информация». Скопируйте код и вставьте в соответствующее поле приложения для Битрикс24.
   
7. Укажите логин проекта Messaggio. Найти его можно в личном кабинете Messaggio в разделе «Настройки» — «Проект» — «Детальная информация» — «Настройки API».
   

Поздравляем, интеграция Messaggio и Битрикс24 завершена!

Подписаться на рассылку

Разработчикам

Настройка cookie-файлов

Технические cookie-файлы

Аналитические cookie-файлы

Подробнее в Политике ООО «1С-Битрикс» в отношении cookie-файлов

Viber рассылка: эффективный инструмент для привлечения клиентов

Digital реклама

Viber рассылка — альтернатива смс-оповещениям и хорошее дополнение к e-mail письмам. Ее одинаково выгодно использовать для транзакционных сообщений и рекламы.

 

Вайбер — второй по популярности мессенджер среди украинцев. Активная аудитория приложения только в нашей стране — более 20 миллионов. Ваша viber sms рассылка, при условии правильной настройки, точно приведет клиентов.  

Информативность

Бизнес рассылки viber — нечто среднее между смс и e-mail. В отличие от обычных сообщений в них может быть больше текста (до 1000 символов), картинка и даже кнопка со ссылкой. Это позволяет сделать их более привлекательными, брендироваными и информативными. У ваших авторов, дизайнеров и маркетологов будет больше пространства для творчества, а у рассылки — выше конверсионность. Вы можете добавлять в текст эмодзи, ссылки на социальные сети и отправлять сообщения официально от имени компании — с названием и логотипом, а не как в случае со смс (альфа-номером). Важно: ограничение рассылки в viber запрещает рекламировать алкоголь и табачные изделия, а также все товары и услуги, продажа и покупка которых незаконна в Украине.

Тарификация

В случае с такой услугой, как Viber рассылка, цена может зависеть от назначения. Транзакционные сообщения, о том что заказ принят в обработку, услуга зарезервирована или товар отправлен, — дешевле, чем рекламные. Такие рассылки полностью автоматизированные и покупатели получают одно и то же сообщение с программно измененными значениями «имени», «номера накладной», «даты» и т. д. Каждая рекламная рассылка — часть кампании. Для нее готовится отдельный контент, и выбираются получатели. В зависимости от сервиса, где можно заказать viber рассылку для бизнеса, и выбранного тарифного плана, цена за сообщение будет отличаться, но это всегда очень небольшая сумма (меньше 1 гривны), особенно в контексте окупаемости вложений.

Персонализация

Каждая программа рассылки viber может быть подключена к вашей CMS, CRM и базе данных, чтобы получать из нее информацию о клиентах и заказах. Например, вы сможете автоматически вставлять имя пользователя или количество его бонусов в рекламное письмо, а не только всю необходимую информацию в транзакционные сообщения. Таким образом любая рассылка через viber повышает лояльность клиентов и снижает нагрузку на менеджеров. Некоторые поставщики услуг предоставляют готовый API для популярных CMS, но даже если у вас необычная система, мы можем написать код интеграции именно для вас.

Отчетность

Сделать рассылку viber, значит получить очень подробную статистику о реакции ваших клиентов на нее. Сервисы рассылки собирают общие данные о количестве тех, кто открыл сообщение и перешел по ссылке. Если вы интегрировали маркетинговую платформу со своей базой данных — то сможете узнать даже больше, например, кто именно из ваших клиентов совершил целевое действие, и отследить его дальнейший путь по сайту. Полученную информацию можно использовать для улучшения маркетинговой стратегии.

Дополнительные возможности

Viber рассылка сообщений может быть доставлена пользователям в определенное время, а также, если у пользователя нет этого мессенджера, автоматически дублироваться в смс. Если получатель был вне сети в момент отправки рассылки, она придет ему как только он снова будет в зоне покрытия мобильного интернета или wi-fi. Вы можете сами установить срок жизни сообщения, вплоть до 24 часов. Если сообщение не было доставлено — платить за него не нужно.

Viber рассылка сообщений — современный и удобный, как для пользователя, так и для ваших сотрудников, способ взаимодействия с клиентами. Он повышает лояльность заказчиков к компании и увеличивает продажи. Массовая рассылка viber — выгодная инвестиция в маркетинг, окупаемость которой зависит от качества подготовки к запуску кампаний. Прежде чем начинать рассылку, важно провести комплексное маркетинговое исследование, чтобы сегментировать аудиторию, разработать стратегию для каждой группы и создать продающий контент.

Помогаем растущему бизнесу расти быстрее, а взрослому — достойно принимать вызовы времени.

Проводим тщательный анализ и создаём коммуникационную стратегию. Детально прорабатываем воронку. Оптимизируем каналы продвижения и запускаем рекламные кампании. Шлифуем имидж бренда через осмысленный контент.

Контакты службы поддержки Viber — LiveAgent

Похоже, вы пытаетесь связаться со службой поддержки клиентов Viber. К сожалению, мы не связаны со службой поддержки Viber. Мы две совершенно разные бизнес-организации. Однако, чтобы немного облегчить вам жизнь, мы изучили веб-сайт Viber и нашли следующие контактные данные службы поддержки. Пожалуйста, свяжитесь с представителями Viber, связавшись с ними напрямую, используя контактную информацию ниже.

Перейти на https://www.viber.com/

Контакты службы поддержки клиентов Viber

Служба поддержки по электронной почте Viber

support@viber.com

Служба поддержки Viber Live Chat

Н/Д

Служба поддержки Viber

Н/Д

Viber Knowledge Base2 https:// help.viber.com/

Форум Viber

Communities

Viber Instagram

instagram.com/viber/

Viber Facebook Страница

facebook.com/viber

Viber Twitter

Twitter.com/viber

SLAS & соглашения

Электронная почта SLA

N/A

/A

Форум SLA

N/A

Юридические контакты

Viber Условия и условия

N/A

Политика конфиденциальности Viber

N/A

Политика безопасности Viber

N/A

N/A

А

Другие ссылки

Страница Википедии Viber

https://en. wikipedia.org/wiki/Viber

Партнерская программа Viber

Н/Д

Viber свободно и безопасно связывает более 1 миллиарда пользователей, независимо от того, кто они или откуда они.

Общие проблемы и решения

Возникли проблемы с этим программным обеспечением?
Взгляните на наш список наиболее распространенных проблем и узнайте, как их решить.

Как восстановить утерянный пароль?

Если вы забыли свой пароль Viber, выполните следующие действия, чтобы восстановить пароль Viber.

• Перейти на страницу входа в Viber
• Нажмите «Забыли пароль?»
• Это приведет вас к разделу сброса пароля с запросом вашего номера мобильного телефона, связанного с учетной записью Viber. Введите номер мобильного телефона.
• Нажмите «Продолжить»
• Введите код, отправленный на ваш зарегистрированный номер мобильного телефона. Вы также можете подтвердить код с помощью голосового вызова.
• Нажмите кнопку «Продолжить» еще раз.
• Он предоставит вам форму сброса пароля, которую вы можете использовать для сброса пароля Viber.

Как настроить Viber?

• Откройте Viber на своем телефоне.
• Нажмите «Продолжить» на экране приветствия.
• Введите свой номер телефона (без первого нуля). Если код вашей страны не отображается автоматически или указан неверно, вам потребуется обновить его вручную
.

Вы можете:

• Автоматически получать 6-значный код через SMS или телефонный звонок. Вы не обязаны отвечать на звонок.
• Необходимо выбрать, хотите ли вы получить код через SMS или телефонный звонок. На этот раз ответьте на звонок.

• Коды, полученные посредством автоматического вызова, будут введены автоматически, что позволит вам перейти к следующему шагу. Если вы получили свой код в SMS или по телефону (который вы взяли), вам нужно будет ввести код вручную.
• Заполните данные своего профиля.

Как сделать резервную копию истории чата Viber?

Чтобы создать резервную копию истории чатов Viber на телефоне:

• Подключите Viber к своему Google Диску (Android) или iCloud (iPhone).
• Откройте Viber и перейдите к Еще > Настройки > Аккаунт > Резервное копирование Viber .
• Выберите резервное копирование истории чата вручную или включите автоматическое резервное копирование, чтобы сохранять данные ежедневно, еженедельно или ежемесячно.
• Если вы выберете резервное копирование вручную, вы также можете выбрать, хотите ли вы, чтобы ваши фотографии и видео были включены.

Примечание. Автоматическое резервное копирование недоступно на компьютере или планшете, если они не являются вашим основным устройством. Обязательно обновите Viber до последней версии перед резервным копированием. Если у вас новый телефон или вы переустанавливаете Viber, вам потребуется восстановить историю чата

Часто задаваемые вопросы

Что такое Viber?

Viber свободно и безопасно связывает более 1 миллиарда пользователей, независимо от того, кто они и откуда.

Какую поддержку предлагает Viber?

Служба поддержки клиентов Viber предлагает следующие каналы поддержки: электронная почта, поддержка в социальных сетях, поддержка на форуме и поддержка самообслуживания.

Как связаться с Viber?

Вы можете связаться с Viber, отправив им электронное письмо или оставив сообщение в одной из социальных сетей. Кроме того, вы можете использовать их базу знаний, если предпочитаете поддержку самообслуживания.

Какой у Viber адрес электронной почты?

Вы можете связаться с их службой поддержки, написав письмо на support@viber.com

Есть ли в Viber чат?

Нет, в Viber нет поддержки чата.

Как мне поговорить с кем-нибудь в Viber?

В Viber нет поддержки клиентов по телефону.

Назад в каталог Создать учетную запись БЕСПЛАТНО

7 Преимущества использования Viber для вашего бизнеса — Decision Telecom

Технология Viber для бизнеса API — это инструмент, с помощью которого компании могут быстро и эффективно отправлять сообщения большому количеству людей. Бренды используют Viber Mass Messaging for Business для различных целей: продвижение товаров, уведомления о скидках и рекламных акциях, напоминание о завершении покупки и многое другое. При правильной стратегии Viber можно использовать для повышения вовлеченности и лояльности клиентов.

В этой статье мы рассмотрим основные аргументы, почему бизнес должен внедрить Viber в свою маркетинговую стратегию.

1. Глобальный охват целевой аудитории

Rakuten Viber доступен в 193 страны. В 2023 году количество уникальных пользователей мессенджера составляет более 1,1 млрд человек, из них 260 млн активных. Неудивительно, что Программа обмена сообщениями Viber для бизнеса

пользуется огромной популярностью среди брендов всех размеров.

Существует большая вероятность, что большая часть вашей целевой аудитории использует это приложение для общения в повседневной жизни. Компании могут связываться с пользователями практически из любой точки мира при условии, что получатель подключен к мобильному интернету или Wi-Fi.

Помните: Неавторизованный Массовый обмен сообщениями Viber может привести к блокировке вашей бизнес-учетной записи. Поэтому перед настройкой кампании необходимо самостоятельно собрать базу контактов.

2. Мгновенная доставка и высокая скорость открытия

Скорость отправки — одно из основных преимуществ этого канала связи. Технология VoIP, положенная в основу мессенджера, позволяет отправлять сообщения практически мгновенно. Данные доставляются конечному получателю за считанные секунды.

В отличие, например, от сообщений электронной почты, информация почти всегда доходит до пользователя. По статистике около 90% сообщений Viber открываются получателями в течение трех минут после получения. Это довольно высокий показатель, который может конкурировать с показателями открытия традиционных сообщений SMS и WhatsApp. Этому способствует удобный прехедер, или превью сообщения (фрагмент текста, отображаемый после имени отправителя), которое пользователь видит при получении сообщения.

3. 100% доставка сообщений и контроль затрат

API Viber для бизнеса предоставляет обновления статуса доставки сообщений в режиме реального времени. Компании могут отслеживать эффективность доставки сообщений в личном кабинете сервиса.

На случай сбоя или задержки доставки Viber предлагает резервный канал связи — СМС. Для этого у Decision Telecom есть специальный сервис Viber + SMS API. Он эффективен, если получатель не подключен к Интернету, но имеет доступ к сотовой связи. Таким образом, обмен сообщениями может достичь 100% результатов доставки.

Также важно отметить, что стоимость услуги формируется за фактически доставленные сообщения, т.е. плата взимается только за них.

4. Персонализация сообщений

Мессенджеры для обмена мгновенными сообщениями считаются более персональными каналами связи. Доверие клиентов к массовым рассылкам в Viber для бизнеса, WhatsApp, Facebook Messenger намного выше, чем доверие к кампаниям по электронной почте. Это, возможно, и является причиной высокого Open Rate.

Однако бренды всегда могут сделать маркетинговые сообщения более значимыми для пользователя.

Формула проста:

Персонализация + Эффективный таргетинг = Конверсия

С помощью бизнес-аккаунта бренды могут повысить свою узнаваемость и лояльность клиентов. Например, использование логотипа в профиле, точного названия компании, дополнительной информации способствует формированию доверия подписчиков.

Viber для бизнеса предлагает возможность верификации аккаунта, тем самым подтверждая его подлинность.

5. Двусторонняя связь

Коэффициент конверсии бизнеса напрямую отражает то, как компании взаимодействуют с потребителями. Чем теснее отношения, тем лояльнее отношение клиента к бренду, а это залог успешных продаж.

Viber Mass Messaging для бизнеса основан на разрешениях, поэтому большинство пользователей, получающих всевозможные деловые сообщения, готовы к общению один на один.

Rakuten позволяет клиентам участвовать в коммуникации бренда. В личных чатах компании могут отвечать на вопросы пользователей и вести переписку, тем самым напрямую продвигая продукт.

6. Отправка сообщений с интересным содержанием

Создание деловых сообщений до 1000 символов — это огромное преимущество массовых сообщений Viber для бизнеса по сравнению со стандартными SMS. Это хорошая возможность рассказать больше о продукте, представить его с разных сторон и убедить клиента совершить нужное действие. Текст должен информировать, вызывать эмоции и побуждать к действию.

Массовая рассылка Viber Сообщения также могут быть дополнены мультимедийным контентом, URL, кнопкой CTA (призыв к действию), опросами, QR-кодами, эмодзи. Не так давно компания Rakuten представила новую функцию создания брендированных стикеров прямо в приложении.

Творческий подход к разработке шаблонов электронной почты поможет привлечь внимание получателей и вызвать интерес к бренду. Яркая, наглядная, структурированная информация воспринимается аудиторией в разы лучше и позитивнее.

7. Простая интеграция и полная аналитика

Наконец, простая и быстрая интеграция Viber for Business API практически в любую CRM-систему делает мессенджер одним из самых популярных среди компаний.

Сервис имеет интуитивно понятный интерфейс с простой навигацией. Вам не нужно быть специалистом, чтобы управлять рассылками в приложении — владельцы бизнеса могут настраивать кампании самостоятельно.

С помощью Chat Inbox, веб-интерфейса Decision Telecom со встроенными возможностями общения с клиентами, агенты получают информацию, включая время первого ответа, среднее время ожидания, статистику и многое другое.

Официальное подключение Viber для бизнеса напрямую занимает много времени, поэтому бренды прибегают к услугам поставщиков-партнеров Viber, таких как Decision Telecom. Это многоканальная коммуникационная платформа, которая поможет вам организовать массовые маркетинговые кампании по всему миру и получить максимальную отдачу от ваших Бизнес-аккаунт Viber .

Компании, использующие решения Decision Telecom, могут:

• использовать удобные шаблоны для создания сообщений;
• предварительный просмотр сообщений перед их отправкой клиентам;
• загрузка клиентской базы в контактные группы;
• отслеживать статус доставки сообщений и собирать аналитику;
• интегрируйте Viber for Business API с вашими системами CRM и CMS.

С помощью Decision Telecom бренды могут отправлять массовые рассылки Viber для бизнеса в удобной панели администрирования сервиса. Это разумное решение, если в маркетинговой стратегии используется омниканальный подход.

Подведение итогов

API Viber для бизнеса — незаменимый инструмент для любой компании, стремящейся расширить охват и поддерживать связь со своей аудиторией. Сегодня мы назвали семь преимуществ Viber для бизнеса , которые положительно влияют на конверсию продаж без вмешательства маркетолога и коммерческого агента.