3 вещи, которые следует учитывать перед внедрением автоматизации бизнес-процессов

Dmitriy Makarenko 05. 02.2022

Третья компания сэкономила сотни часов ручной работы и получила своевременные и точные финансовые отчеты, после чего добилась пятикратного увеличения количества транзакций после внедрения решения по автоматизации между своими системами ERP и CRM.

Как выбрать программное обеспечение RPA: 8 вещей, которые следует принять

Dmitriy Makarenko 30.01.2022

Чтобы помочь вам решить, какое программное обеспечение RPA выбрать, мы попросили инженеров-программистов и бизнес-лидеров поделиться своими лучшими идеями.

11 сервисов рассылки сообщений в директ Instagram

Сервисы для SMM

Рекламные сети

Поисковая оптимизация

Вебмастерская

Платежные решения

Партнерские программы

Криптовалюта

Работа с клиентами

Прочее

Последние статьи

ТОП-7 сервисов для бесплатной раскрутки Вконтакте

ТОП-6 сервисов для бесплатной накрутки подписчиков Вконтакте

ТОП-8 сервисов для бесплатной накрутки лайков в Youtube

Сколько можно заработать на парнерских программах в нише образования

5 способов написать в службу поддержки Instagram

Все статьи

Напомнить о записи, рассказать об акции, поприветствовать после подписки и поздравить с праздниками гораздо удобнее с помощью рассылки. Составили рейтинг сервисов рассылки сообщений в Instagram — читайте отзывы и выбирайте лучший.

Отфильтровать сервисы

Сортировать сервисы

Не выбрано

• По умолчанию
• По рейтингу
• По количеству отзывов
• По алфавиту

SMMCode — сервис по накрутке социальных сетей. Основная специализация — накрутка Инстаграм, Телеграм, Тик Ток, ВК, Twitch, Likee. Есть бесплатная накрутка лайков и подписчиков Instagram, Telegram, ВК, а также бесплатные промокоды каждый день. Более 29 соцсетей на выбор.

Портал для продвижения аккаунта и накрутки подписчиков в Инстраграме. Разработчики предлагают бесплатный тестовый период, благодаря которому можно успеть разобраться в системе и оценить все ее преимущества. Работа может осуществляться без браузера, достаточно один раз запустить проект.

InstaRobot Zeus — это облачный сервис для автоматизации продвижения аккаунтов Instagram. Он может быть использован SMM-менеджерами, интернет-магазинами, рекламными агентствами, блогерами и т.д.

Instaplus.pro – онлайн-сервис для продвижения в Instagram. Она позволяет настроить автоматическое привлечение заинтересованной аудитории и используется для раскрутки аккаунтов. С системой могут работать SMM-менеджеры, интернет-магазины, бизнес, блогеры, рекламные агентства и пр.

Онлайн-сервис для Instagram, позволяющий отправлять сообщения новым подписчикам в direct. С его помощью можно делать рассылку, следить за сообщениями и комментариями, отвечать на них в едином окне рабочего кабинета или с помощью Telegram.

Сервис для продвижения аккаунтов в Инстаграме с широким функционалом. Работа ведется через браузер, не нужно скачивать и устанавливать программное обеспечение на компьютер или мобильный гаджет. Аккаунт остается в полной безопасности, при регистрации не требуется указывать логин и пароль, только никнейм.

Автоматизированный сервис, помогающих продвигать аккаунт в Инстаграме. Данный сервис работает, пока пользователь отдыхает или занимается другими делами. За вас лайкают, комментируют, подписываются и отписываются другие.

SMMflow – онлайн-сервис для продвижения в Instagram. Включает в себя ряд инструментов для поиска целевой аудитории, непосредственно продвижения, а также несколько полезных функций для работы в Instagram. Можно собирать аудиторию по хэштегам, подписчикам других аккаунтов, лайкам, геолокации и пр.

Сервис для организации массовых рассылок в Директ в Instagram. Вся работа ведется в облаке. В сутки допустимо отправлять до 125000 сообщений. Обеспечивается высокая скорость рассылки с максимальной безопасность (исключена блокировка администрацией за организацию спам-рассылок).

Сервис раскрутки в Instagram. Используется SMM-менеджерами, рекламными агентствами, блогерами и всеми, кто работает в Instagram. Вы добавляете свой аккаунт, выбираете целевые действия, настраиваете таргетинг – и запускаете раскрутку. Сервис не накручивает ботов, Вы получите только живых подписчиков. LeadKey предлагает более 10 инструментов для продвижения.

Вы можете сами добавить сайт и оставить на него отзыв.

Добавить

Пожалуйста, подтвердите e-mail. Для этого перейдите по ссылке в письме.

Прямой маркетинг в Instagram: вот как это работает [Руководство на 2023 год]

В этом руководстве мы подробно покажем вам, как ваша компания может разработать кампанию прямого маркетинга в Instagram.

Индекс

• Что такое Instagram Direct?
• Зачем делать маркетинг через Instagram Direct
• Что такое API Instagram Messenger
• Используйте Instagram Direct для продажи
• Используйте Instagram Direct для поддержки клиентов
• Как начать управлять командой исключительно для Instagram Direct
• Использование Instagram в качестве CRM
• Создавайте объявления, которые перенаправляют в Instagram Direct
• Покупки в Instagram: Как создать магазин в Instagram?
• Как подключить Instagram к WhatsApp

Что такое Instagram Direct?

Instagram Direct — это служба приложения Instagram, которая позволяет пользователям взаимодействовать конфиденциально или в группах. Instagram Direct позволяет обмениваться фотографиями и видео, смайликами, разговаривать с одним человеком или создавать группы, как в WhatsApp, но без такой же свободы. Это очень полезная функция, поскольку она позволяет распределять сообщения между общими и основными, чтобы выбирать их в соответствии с их важностью.

Зачем заниматься маркетингом через Instagram Direct

После введения барабанов в августе 2020 года, чтобы бороться с конкуренцией со стороны TikTok, Instagram смог продолжить свой рост за счет выпуска собственных API, которые также включают прямой обмен сообщениями.

Рост известной социальной сети под брендом Facebook уже давно привлек к ней многочисленные бренды, которые нашли альтернативный способ создания рекламных кампаний через влиятельных лиц или лидеров мнений.

В этом руководстве вы найдете всю необходимую информацию для использования Instagram и его канала прямого обмена сообщениями в качестве маркетингового инструмента для вашего бизнеса. Вы узнаете, почему обмен мгновенными сообщениями в Instagram так важен и как вы можете использовать его для общения со своими клиентами.

С помощью Instagram Direct вы сможете создать и управлять реальной командой продаж или обслуживания клиентов , что позволит вам получить максимальную отдачу от этого популярного канала связи.

Узнайте, как использовать Instagram API Messenger в этой статье.

Что такое API Instagram Messenger

С запуском нового API Instagram Messenger в 2021 году Instagram произвел революцию в своем канале обмена мгновенными сообщениями Direct, который представляет собой не что иное, как серию кодов, позволяющих внешним платформам подключаться к Instagram. (в данном случае) для более точного управления социальным каналом.

В частности, с введением нового API Instagram Messenger компании смогут общаться со своими пользователями гораздо более профессионально , что делает его очень похожим на Facebook Messenger.

Можно будет использовать канал сообщений для получения большого количества чатов, для создания групп продаж или обслуживания клиентов , а также для значительного облегчения жизни крупных компаний, которые используют этот социальный канал для общения со своей целевой аудиторией.

В частности, API позволят:

а) управлять отправленными/полученными сообщениями через Instagram Direct;

b) Улучшение взаимодействия с пользователем;

в) Увеличение скорости ответа на сообщения;

d) Получите лучший обзор для каждого клиента.

Используйте Instagram Direct для продаж

Instagram — отличный канал для рекламы вашего бизнеса, чтобы сделать ваш бренд и предлагаемые продукты или услуги более известными. Это очень мощный маркетинговый канал , который сегодня используют миллионы компаний по всему миру.

Чтобы сразу начать продвигать свои товары/услуги, вам даже не понадобится веб-сайт для продажи ваших товаров; все, что вам нужно, — это хорошо структурированная лента Instagram с высококачественным контентом.

Чтобы достичь этого, , вы должны сначала сосредоточиться на продукте , создавая контент, который точно определяет и иллюстрирует его, оставаясь активным на платформе все время и используя убедительный язык, который соответствует ценностям бренда.

Начало кампании с влиятельными лицами или отзывами может быть хорошим вариантом, если они привержены правильному выражению характеристик продукта с помощью высококачественных фотографий и видео.

Вы также можете создавать объявления со ссылками на Instagram Direct, чтобы спонсоры могли общаться в Direct, или добавить виджет чата на свой веб-сайт, чтобы обеспечить передачу трафика с сайта в Instagram.

В этот момент у многих пользователей, заинтересованных в ваших продуктах/услугах, будет возможность начать с вами чат , получить дополнительную информацию о вашем предложении, получить хорошие скидки или просто узнать больше о вашем бренде.

Для этого вам придется управлять наибольшим количеством входящих разговоров, чтобы вы могли лучше следить за своими потенциальными клиентами и завершать продажу своих продуктов или услуг.

В этой статье вы узнаете, как использовать Instagram Direct для продаж.

Используйте Instagram Direct для помощи клиентам

Еще один способ использования Instagram — предложить поддержку пользователям через Direct, как на предпродажном, так и на послепродажном этапах. Если ваш бренд уже предлагает свои товары или услуги в Instagram, то будет очень важно, чтобы пользователи знали, куда с вами обращаться в случае возникновения проблем.

Предоставление вашей целевой аудитории возможности обращаться к вам с запросами о помощи повысит доверие к вашему бизнесу и заложит основу для долгосрочных отношений с вашими клиентами.

Одним из преимуществ обмена мгновенными сообщениями является возможность получать ответы и связываться с пользователями за короткий промежуток времени, а также быстро отвечать на их запросы.

В результате вам необходимо убедиться, что ваша специализированная команда по обслуживанию клиентов готова ко всему, чтобы она могла реагировать и отвечать на любые потенциальные проблемы или трудности, которые могут возникнуть у ваших клиентов.

В этой статье вы узнаете, как использовать Instagram Direct.

Как начать управлять командой исключительно для Instagram Direct

Для управления большим количеством разговоров в Instagram Direct вам обязательно потребуется создать команду людей, посвященных этой деятельности, чтобы эффективно взаимодействовать с вашей целевой аудиторией.

Если вы хотите получить максимальную отдачу от Instagram и его канала обмена мгновенными сообщениями Direct, вам необходимо подключить его к сторонним платформам, которые позволят вам управлять данными пользователей и взаимодействиями в реальных CRM.

Тем не менее, будьте осторожны со сторонними приложениями, которые могут использовать ваши данные не по назначению и использовать их мошенническим образом, нанося ущерб вашей компании и ее имиджу.

С помощью нашей платформы можно использовать Instagram Direct на нескольких устройствах одновременно. Все, что вам нужно сделать, это создать учетную запись Callbell, интегрировать свою страницу в Instagram и сразу же начать приглашать своих сотрудников.

Вы сможете создать команду до 100 агентов , которые смогут отвечать на чаты, созданные популярной платформой социальных сетей, и использовать все функции Callbell для организованного управления коммуникациями с потенциальными клиенты.

Подробнее о том, как управлять командой Instagram Direct, читайте в этой статье.

Использование Instagram в качестве CRM

Благодаря Callbell у вас будет доступ к настоящей CRM для Instagram DIrect, которая позволит вам профессионально управлять и систематизировать потенциальных клиентов, созданных через Instagram. Callbell позволит вашей команде:

1) Добавить пользовательские теги: вы можете пометить пользователя, чтобы его было легче распознать в команде;

2) Добавление внутренних заметок: выделенная команда сможет делиться заметками, которые они могут читать внутри, чтобы улучшить управление контактами;

3) Создать приветственное и прощальное сообщение: вы можете настроить автоматическое сообщение, которое будет отправлено пользователю при начале и завершении чата;

4) Автоматическая маршрутизация: позволяет автоматически распределять чаты между разными командами в зависимости от типа запроса, например продажи или поддержка;

5) Интеграция других основных каналов обмена сообщениями: помимо Instagram Direct вы также можете интегрировать Facebook Messenger, WhatsApp и Telegram;

6) Доступ к модулю аналитики: доступна вся информация, полученная из чатов, полезная для улучшения процессов в команде;

7) Приложение для смартфонов: ваши агенты смогут загрузить мобильную версию Callbell, чтобы отвечать прямо со своих смартфонов;

8) Внутри платформы гораздо больше.

Узнайте больше о функциях Callbell, нажав на эту ссылку

Эти функции позволят вашей команде обрабатывать все данные ваших пользователей в единой CRM, разработанной для удовлетворения потребностей компаний любого размера.

В этой статье вы узнаете, как использовать Instagram Direct в качестве CRM.

Создавайте объявления, которые перенаправляют вас в Instagram Direct

Как было сказано ранее, вы можете начать продавать с помощью Instagram Direct, который позволяет вашей целевой аудитории связаться с вами в любой момент. Если вы хотите, чтобы ваши пользователи связывались с вами напрямую из рекламы в Facebook/Instagram, выполните следующие действия:

1) Войдите в Facebook Business Manager и нажмите « Управление рекламой »;

2) Выберите цель « Сообщения »;

3) В разделе «Назначение сообщения» выберите « Instagram Direct »;

4) Выберите целевую аудиторию, места размещения, бюджет и расписание и нажмите « Далее »;

5) Выберите контент для включения в рекламу, фото, видео или карусель;

6) Выберите «Шаблон сообщения», создав новый или используя существующий, затем нажмите « Сохранить и закончить «;

7) Внесите изменения в свое объявление и нажмите « Опубликовать »;

8) Дождитесь подтверждения от Facebook.

В этой статье вы узнаете, как создать рекламу с переадресацией в Instagram Direct.

Покупки в Instagram: Как создать магазин в Instagram?

Instagram позволяет вам создать витрину продуктов без необходимости веб-сайта для их продвижения. Всего введите продукты в каталог Instagram , чтобы ваша целевая аудитория могла просматривать их, получать больше информации о них и покупать их прямо на социальной платформе.

Примечание: Вы должны сначала преобразовать свою учетную запись Instagram в учетную запись Business, чтобы использовать функцию Instagram Shopping.

После того, как вы добавили продукты в каталог, вы можете пометить их в своих сообщениях, чтобы контент, который видят ваши посетители, давал прямые ссылки на сведения о продукте , что позволяет им завершить покупку.

Кроме того, можно создать коллекций продуктов для классификации продуктов на основе тем или категорий, а влиятельные лица / создатели контента могут пометить компанию в публикации, где появляется продукт.

Как подключить Instagram к WhatsApp

Хороший способ наладить взаимодействие между двумя платформами обмена сообщениями и, таким образом, использовать их синергию, — это соединить их вместе, чтобы пользователи Instagram могли легко связаться с вами через WhatsApp.

Вы можете сделать это следующими способами:

а) Добавить кнопку в разделе «Био» в Instagram;

б) Вставьте ссылку в разделе «Био» в Instagram;

c) Создание рекламы со ссылкой на WhatsApp;

d) Вставить ссылку в популярные истории, которая перенаправляет на WhatsApp.

e)  Последняя, ​​но не менее важная альтернатива — интегрировать Callbell Shop в биографию Instagram, чтобы иметь каталог для WhatsApp, из которого ваши потенциальные клиенты могут легко заказывать товары или услуги, которые они хотят, напрямую через WhatsApp. На самом деле, для некоторых стратегий разговорной коммерции может быть очень интересно перенаправить пользователей Instagram на разговор в WhatsApp, который, исходя из кейсов, может дать лучший коэффициент конверсии.

Callbell Shop — это бесплатный инструмент, предоставленный Callbell для создания цифрового каталога для WhatsApp, чтобы вы могли продавать без веб-сайта. Магазин в WhatsApp полностью настраиваемый, и вы можете добавлять множество товаров с фотографиями, категориями, ценами и многим другим.

Регистрация бесплатная, немедленная и позволяет вам начать продавать свою продукцию менее чем за 5 минут. Перейдите на домашнюю страницу и нажмите «Зарегистрироваться в Google», чтобы немедленно создать свой цифровой каталог для WhatsApp, чтобы добавить его в Instagram.

Чтобы подключить свой каталог WhatsApp к Instagram, все, что вам нужно сделать, это поделиться ссылкой на магазин в публикации или истории Instagram или создать объявление, которое ссылается на каталог , чтобы ваши пользователи Instagram могли легко добавлять продукты в корзину и заказать их прямо на WhatsApp.

Посетите веб-сайт магазина Callbell для получения дополнительной информации.

Если вы нашли эту статью полезной для своей кампании прямого маркетинга в Instagram и Instagram, не забудьте оставить комментарий ниже или поделиться статьей! Большое спасибо за чтение, увидимся в следующий раз!

Часто задаваемые вопросы

Что такое Instagram Direct и как вы можете использовать его для обслуживания клиентов?

Instagram Direct — это раздел приложения, который позволяет пользователям общаться в социальной сети и связываться с людьми и компаниями.

Если у вас есть бизнес, который продает через эту социальную сеть, первое, что нужно сделать, если вы хотите начать предлагать отличное обслуживание клиентов, — это переключиться на бизнес-профиль.

Таким образом, у вас будет возможность начать продвигать свои сообщения с помощью рекламы, а также заполнить профиль своей компании личной информацией, такой как адрес и описание бизнеса. Таким образом, ваши пользователи поймут, что ваш профиль полностью посвящен вашему бизнесу, а не личной учетной записи. Как только пользователь Instagram начнет следить за вашей страницей, он автоматически сможет отправить вам прямое сообщение (через раздел Direct), чтобы связаться с вами и получить помощь.

Как вы можете управлять сообщениями, поступающими со страницы Instagram?

Существует несколько решений для управления входящими сообщениями Instagram. Все зависит от объема чатов, с которыми сталкивается ваша команда, и количества сообщений, получаемых ежедневно. Затем это повлияет на решение, которое будет реализовано для управления всеми сообщениями Instagram: помните, что управление 100 сообщениями в день отличается от управления 1000.

На сегодняшний день Instagram предоставил только мобильное приложение для управления сообщениями пользователей. Однако несколько дней назад доступ к API позволил использовать Instagram Direct с внешними инструментами, такими как Callbell, и, таким образом, иметь возможность управлять службой поддержки клиентов или отделом продаж независимо от объема полученных сообщений и запросов.

Алан Трово

Об авторе: Привет! Меня зовут Алан, и я менеджер по маркетингу в Callbell, первой коммуникационной платформе, предназначенной для помощи отделам продаж и поддержки в сотрудничестве и общении с клиентами через приложения для прямого обмена сообщениями, такие как WhatsApp, Messenger, Telegram и Instagram Direct

Пять эффективных способов использования Прямые сообщения Instagram

Прямые сообщения — это удобный и простой способ связаться с пользователем в Instagram. С 2013 года он значительно эволюционировал, теперь это полноценный мессенджер с множеством функций. Помимо отправки сообщений, пользователи могут отправлять видео и фотографии своим друзьям, делиться другими профилями и публикациями. После последних обновлений появилась возможность отправлять анимированные и исчезающие сообщения.

Для чего нужен Instagram Direct Messenger?

Найти Direct Messenger легко. Во-первых, вам нужно войти в свою учетную запись Instagram и найти значок в правом верхнем углу. Нажмите на нее, и вы попадете в приватные беседы вашего Direct Messenger. Если вы заметили красную цифру возле значка, это означает, что вы получили новое сообщение.

Для чего нужен Instagram Direct Messenger?

Помимо быстрой отправки сообщений разным пользователям, вы можете:

1. Скрыть свой статус. В этом случае другие пользователи не увидят, когда вы в сети. Эта функция находится в разделе «Настройки» -> «Конфиденциальность».

2. Отправить голосовое сообщение. Для этого нужно некоторое время удерживать значок микрофона внизу экрана телефона.

3. Отправляйте фото и видео из галереи вашего смартфона. Нажмите на иконку с ландшафтным изображением рядом с микрофоном.

4. Делитесь другими аккаунтами и публикациями с пользователями.

5. Отправляйте анимированные изображения и GIF-файлы. Для этого нужно нажать на квадрат со смайлом.
6. Записывайте и отправляйте свои видео или фотографии в режиме реального времени. Для этого нужно нажать на изображение камеры в левом нижнем углу директ.
7. Отменить отправку сообщения. Удерживайте сообщение в течение нескольких секунд и выберите опцию «Отменить отправку» в раскрывающемся меню.
8. Пометить сообщение как непрочитанное. Это хороший способ вернуться к сообщению позже и ответить.
9. Отправьте свое местоположение.

Instagram Direct Messenger: Лайфхаки для вашего бизнеса

Функция «Сохраненные ответы»

Бизнес-аккаунты часто получают одни и те же вопросы от подписчиков и потенциальных клиентов. Функция «Сохраненные ответы» для бизнес-аккаунтов позволяет быстро отвечать на однотипные сообщения. Если у вас нет бизнес-аккаунта, выберите «Настройки» -> «Компания» (или «Автор»).

Как создать сохраненный ответ:

• В настройках своего аккаунта перейдите в раздел «Сохраненные ответы»;
• Нажмите на значок плюса и создайте сообщение с ответом;
• В начале сообщения напишите слово для быстрого набора;
• Сохраните текст.

Теперь для быстрого ответа на сообщения достаточно будет ввести это кодовое слово.

Групповые чаты

Групповые чаты в Директ Мессенджер позволяют быстро обсудить все вопросы с командой до 32 человек. Настроить чат легко. На странице диалогов нажмите на кнопку в правом верхнем углу и добавьте участников из ваших контактов.

Прямая рассылка

Прямая рассылка — хороший способ поделиться важной информацией с вашими клиентами, потому что рассылка попадает в личные сообщения, которые пользователи обычно не пропускают.

Вот несколько примеров рассылок:

• Приветствую новых подписчиков;
• Объявления о событиях и акциях;
• Объявления о новых продуктах;
• Новости;
• Прямые трансляции объявлений;
• Благодарственное письмо за выбор вашей компании.

Рассылки можно отправлять вручную, а можно сделать их автоматическими. Первый вариант хорош для небольшой компании с индивидуальным подходом к каждому клиенту, но такая рассылка занимает много времени.

Автоматическую рассылку можно настроить с помощью онлайн-сервисов. Однако лучше не пользоваться этими сервисами, потому что они могут привести к бану в Instagram. Чтобы избежать блокировки вашей учетной записи, не отправляйте слишком много рекламных сообщений.

Прямые продажи через мессенджеры

Есть несколько способов покупки через личные сообщения:

1. Оплата онлайн. Вы можете отправить ссылку для оплаты товара или услуги.
2. Продающая целевая страница с возможностью онлайн-оплаты. Как и в предыдущих методах, отправьте ссылку на целевую страницу своим клиентам.
3. QR-код. Если у вашего продукта есть мобильное приложение, вы можете отправить покупателю QR-код для его загрузки. С помощью приложения клиент может совершить покупку.

Блокировка спама

К сожалению, несмотря на то, что Instagram ограничивает количество сообщений в день, спам продолжает приходить в Директ. Для борьбы со спамом аккаунтов есть функция блокировки.