Раскрутка в социальных сетях: SMM-маркетинг и продвижение в соцсетях ✪ платно и бесплатно | Дропшиппинг

Содержание

Раскрутка в социальных сетях: пошаговое руководство

Для продвижения применяются различные способы:

Раскрутка и продвижение в социальных сетях помогает бизнесу развиваться и способствует увеличению прибыли.

Продвижение при помощи накрутки подписчиков

Сервисы раскрутки соц сетей часто применяются для продвижения, помогают быстрее достичь определенных целей:

создать презентабельный имидж;
заинтересовать больше потенциальных покупателей и рекламодателей;
увеличить доходы от продажи товаров или услуг.

Пользователи больше доверяют сообществам с большим количеством подписчиков, чем страницам, на которые подписано мало людей. Высокие показатели активности говорят о востребованности предлагаемых товаров и популярности бренда компании или интернет-магазина. Поэтому, накрутка социальных сетей, подписчиков, лайков и комментариев помогает создать презентабельный имидж и привлечь больше потенциальных покупателей. Многие, сегодня, используют для этого безопасный сервис LikesID. Также в интернете можно найти другой актуальный сервис раскрутки в социальных сетях.

Применять сервис по раскрутке в социальных сетях можно для продвижения на различных популярных площадках: Instagram, Facebook, Twitter, VK, Telegram, YouTube, Tik-Tok. Для раскрутки в социальных сетях необходимо использовать и другие эффективные стратегии.

SMM-стратегия продвижения в соц сетях

Эффективно рекламировать бизнес поможет сервис продвижения в социальных сетях, а также составленный план достижения целей. Основная часть разработки SMM-стратегии заключается в прохождении следующих этапов:

оценивание текущего положения бренда в социальных сетях;
анализирование конкурентов;
составление портрета целевой аудитории;
создание уникального торгового предложения;
выбор формата для сообщества.

Вышеперечисленные этапы работы над проектом дадут возможность найти быстрые пути для достижения целей, расставить приоритеты, спрогнозировать потенциальные результаты продвижения, а также найти лучшие решения для продвижения.

Стратегический анализ компании и конкурентов

При оценивании текущего положения бренда необходимо учитывать количество и активность подписчиков, актуальность и качество контента, а также изучить все отзывы и упоминания о компании в социальных сетях. Полученные данные помогут создать более детальный портрет целевой аудитории, выявить основные интересы и потребности потенциальных клиентов.

Процесс анализирования конкурентов позволяет определить сильные и слабые стороны бизнес-проекта, найти наиболее эффективные способы продвижения, а также составить уникальное торговое предложение, которое выгодно выделит компанию среди остальных. SMM-стратегия также поможет правильно настраивать и запускать рекламу в социальных сетях, учитывая индивидуальные особенности компании.

Раскрутка соц сетей при помощи контент-маркетинга

При помощи правильно подобранного контент-плана поддерживается интерес аудитории, привлекается больше новых подписчиков. Контент-маркетинг позволяет компании продемонстрировать свою компетентность и завоевать доверие посетителей и клиентов. В результате у аудитории формируется лояльное отношение к бренду и благодаря этому увеличиваются доходы бизнеса.

Продвижение в социальных сетях при помощи контент-маркетинга происходит постепенно. Заметные результаты появляются после нескольких месяцев целенаправленной работы с контентом.

При разработке контент-стратегии нужно обозначить какую информацию нужно раскрывать посетителям, а также выбрать основную стилистику и формат контента. Чтобы привлечь больше заинтересованных лиц, рекомендуется размещать на страницы публикации разных категорий:

1) Развлекательные публикации

Развлекательный контент больше всего привлекает пользователей в социальных сетях и помогает получить много просмотров. Такими публикациями посетители охотно делятся со своими знакомыми и друзьями, то есть распространяют в сети. В результате о сообществе узнают другие пользователи.

2) Образовательные посты

Образовательный контент дает возможность компании продемонстрировать свою компетентность, как эксперта в своей сфере. В публикациях этой категории содержится полезная информация, которая помогает пользователям найти ответы на разные вопросы, решить различные проблемы, расширяет кругозор.

3) Коммерческий контент

Коммерческие публикации создаются в рекламных целях. Такой контент содержит привлекательные фото, а также описания преимуществ товаров или услуг. В публикациях этой категории должен быть призыв к действию — перейти по ссылке и оформить заказ. Не стоит злоупотреблять коммерческим контентом. Если на странице будут появляться только рекламные публикации, то из-за этого пользователи могут отписаться от группы.

4) Новостные публикации

Новостной контент интересен многим подписчикам. Поэтому стоит публиковать информацию о компании: фото сотрудников, корпоративные события, достигнутые результаты и другие истории развития бизнеса. Такая открытость формирует положительный имидж компании и вызывает доверие у подписчиков.

5) Пользовательский контент

Также продвижению в социальных сетях помогает пользовательский контент. Это отзывы клиентов, обзоры товаров или услуг и другие материалы с упоминанием бренда компании, которые публикуют пользователи на разных страницах и площадках. Получить пользовательский контент можно при помощи различных опросов и конкурсов.

При создании публикаций нужно излагать информацию таким образом, чтобы она легко воспринималась читателями. Также необходимо наладить взаимодействие с подписчиками, просить их делиться своими мнениями и предложениями. Новые публикации должны регулярно появляться на странице сообщества, чтобы постоянно поддерживать интерес аудитории.

Кроме работы над созданием контента необходимо также задействовать рекламу и сайт для раскрутки соц сетей. В каждой соцсети есть несколько различных способов рекламировать контент.

Раскрутка соц сетей: основные виды рекламы

В каждой социальной сети есть свои инструменты, которые помогают рекламировать контент, товары или услуги. Рассмотрим детальнее основные виды рекламы в Instagram, Facebook, VK, Tik-Tok. Эти площадки признаны самыми посещаемыми в СНГ. Сотни миллионов людей ежедневно проводят время в популярных социальных медиа, среди них есть большое количество платежеспособных пользователей, которые интересуются различными товарами. Поэтому такие площадки помогают развиваться крупным компаниям и индивидуальным предпринимателям. При помощи рекламы и других маркетинговых инструментов осуществляется раскрутка в соцсетях недорого.

1) Реклама ВКонтакте

Вконтакте есть много различных форматов рекламы. Рекламные публикации можно запускать в ленту и они станут видны другим пользователям при просмотре новостей и историй. Также доступны инструменты для сбора персональных данных. Есть возможность автоматически получать контактные данные потенциальных клиентов, которые переходят из объявления по ссылке и заполняют короткую анкету.

Основные форматы рекламы в ВК:

карусель;
рекламные объявления;
рекламный видеоролик;
реклама в ленте и историях.

К примеру, в ленту можно добавить карусель, в которой может содержаться до десяти карточек с описаниями товаров или выгодных предложений для потенциальных клиентов. Есть возможность добавить в каждую карточку ссылку для перехода в интернет-магазин или на страницу компании. Также в ВК можно разместить объявление, которое ведет посетителей на сайт рекламодателя.

Рекламную публикацию можно оформить в виде оригинального изображения, фото, GIF-анимации или видеоролика. Подобные записи также размещаются в историях. Также можно создать рекламный ролик, который будет показываться во время просмотров других видео пользователями.

Реклама в ВК запускается в один клик. Это можно сделать с ноутбука или смартфона. Достаточно только выбрать запись, которую нужно рекламировать. После этого система автоматически подберет подходящую аудиторию, рассчитает оптимальный бюджет и период действия рекламы.

Также можно применять SMM-продвижение. Для этого не нужно проходить специальное обучение, на экране будут появляться подсказки по настройке рекламы. Благодаря этому можно применять ретаргетинг, который даст возможность показывать рекламу только потенциальным покупателям, которые могут быть заинтересованными в рекламируемых товарах или услугах. Выбирать аудиторию, которой будет показываться реклама, можно по региону, возрасту, семейному положению и другим признакам.

2) Основные виды рекламы в Instagram

В Инстаграме есть возможность показывать рекламу в ленте, историях и в разделе Exprole. Рекламные публикации можно создавать в формате полноэкранных объявлений, статичных изображений, видеороликов. Также есть возможность сделать карусель, которая состоит из серии изображений или коротких видео. К такой рекламе можно добавить кнопку для перехода на сайт или страницу сообщества. В карусели может быть до десяти изображений, которые демонстрируются в режиме слайд-шоу.

3) Реклама на Facebook

Основные виды рекламы:

реклама любых публикаций в формате текста, изображения, видео, слайд-шоу;
полноэкранный формат рекламы Instant Experience для владельцев мобильных устройств;
рекламные подборки товаров.

В Фейсбуке формат рекламы выбирается в зависимости от цели продвижения. При помощи рекламных публикаций можно расширить охват, получить больше трафика на сайт, заинтересовать пользователей или получить другие желаемые результаты. При этом размещать рекламу можно на Facebook и других партнерских площадках: Instagram, Messenger, Audience Network.

На Facebook можно продвигать любые готовые публикации из профиля или запускать отдельные рекламные посты. В каждой рекламе можно совмещать фото, видео, текстовые блоки. Также есть возможность сделать рекламную публикацию в виде слайд-шоу. Для владельцев мобильных устройств можно применять отдельный формат рекламы: Instant Experience.

4) Виды рекламы в Тик-Ток

Основные виды рекламы в Тик-Ток:

В этой социальной сети рекламные публикации создают в виде коротких видео или GIF-файлов, которые появляются в ленте других пользователей. Также популярные тик-токеры используют для продвижения Hashtag Challenge. Они запускают челлендж, по условиям которого другие пользователи должны создавать видео определенного формата и опубликовать ролик в своем профиле, добавив нужный хэштег.

Раскрутка социальных сетей — важный процесс для продвижения любого бизнеса. Среди интернет-пользователей можно найти большое количество потенциальных клиентов. Благодаря эффективному продвижению в соцсетях можно вывести бизнес на более высокий уровень, значительно увеличить объемы продаж.

Раскрутка в соц сетях цены. Стоимость продвижения в соцсетях: Вконтакте, Фейсбук

Раскрутка в социальных сетях

Последняя тенденция в области продвижения товаров и услуг в интернете – это PR в социальных сетях, таких как: Вконтакте, Одноклассники, Telegram. Главная ценность подобной раскрутки заключается в коммуникациях между пользователями. В настоящее время их аудитория превышает 60 миллионов уникальных пользователей, каждый из которых является потенциальным рекламным носителем для компании, в то время как диалог между ними – состоявшейся рекламной кампанией.

Зачем нужна раскрутка в соцсетях?

Дополнительный канал продаж

Повышение узнаваемости бренда

Увеличение клиентской базы

Почему нам доверяют клиенты

Белые методы продвижения

Финансовые гарантии

Профессионализм

Спецпредложения

Стоимость (от, руб)	Предложение «Старт»9 000	Предложение «Бизнес»15 500	Предложение «Элита»25 500
Срок	Предложение «Старт»30 дней	Предложение «Бизнес»30 дней	Предложение «Элита»30 дней
Оформление сообщества (аватар, обложка)	Предложение «Старт»	Предложение «Бизнес»	Предложение «Элита»
Приглашение целевой аудитории в сообщество	Предложение «Старт»	Предложение «Бизнес»	Предложение «Элита»
Настройка таргетированной рекламы	Предложение «Старт»	Предложение «Бизнес»	Предложение «Элита»
Ведение таргетированной рекламы	Предложение «Старт»	Предложение «Бизнес»	Предложение «Элита»
Создание и проведение конкурсов	Предложение «Старт»	Предложение «Бизнес»	Предложение «Элита»

Российские предприниматели, наблюдающие за опытом зарубежных компаний, увеличивающих с каждым годом затраты на раскрутку своей продукции через социальные сети, также оценили эффективность данных мероприятий;
Аудитория ведущих социальных сетей насчитывает миллионы пользователей. Так, например, аудитория «Вконтакте» недавно пересекла отметку в 17 миллионов пользователей, а соцсеть Facebook ежедневно посещает порядка 50 миллионов пользователей со всего мира;
В настоящее время популярность социальных сетей становится выше, чем у прочих интернет-ресурсов, их реальными конкурентами являются разве что поисковые системы;
В связи с появлением множества социальных сетей была отмечена тенденция сокращения интереса со стороны пользователей к прочим интернет-ресурсам.

Продвижение товаров и услуг во «ВКонтакте»

«Вконтакте» — это самая крупная социальная сеть Рунета, по популярности она занимает третью строчку в Казахстане и на Украине, четвертую в Беларуси, в мире – 42-ю. С февраля 2011 года ежедневно сайт посещает свыше 23 миллионов пользователей. Аудитория социальной сети весьма разношерстная и разновозрастная: 13,67% пользователей до 18 лет; 32,39% – от 18 до 24 лет; 28,4% – 25-34; 16,35% – от 35 до 44; 9% — старше 45 лет.

Продвижение бренда Вконтакте осуществляется несколькими путями: раскрутка групп, создание и продвижение приложений. Комплекс работ в первом направлении предполагает создание представительской группы, наполнение её информацией о компании, товарах и услугах, разработку оформления группы, наполнение внутренними страницами, изображениями и видеозаписями, указание ссылок на Ваш сайт, организацию обсуждений.

Наряду с поисковым продвижением сайтов сейчас очень востребована такая услуга, как раскрутка в социальных сетях, таких как: Вконтакте, Одноклассники. Основной и самый весомый плюс подобного продвижения товаров и услуг – это тот факт, что пользователи социальных медиа пока не устали от назойливой рекламы, им все пока интересно и в новинку, поэтому отношение к рекламированию лояльное. Кроме этого, можно выделить еще 10 очевидных достоинств раскрутки в социальных сетях:

Оперативность. Создание группы или странички в соцсети займет гораздо меньше времени, чем разработка даже самого простого сайта визитки.
Легкость. Ни для кого не секрет, что создать профиль в любой социальной сети очень просто, а управлять и редактировать его впоследствии также легко.
Быстрый старт рекламной кампании.
Готовая целевая аудитория.
Наличие защиты от вирусов.

Дешевизна. Социальные сети предоставляют Вам различные возможности для рекламы бренда и при этом абсолютно бесплатно.
Удобство оповещения клиентов.
Встроенные технологии рекламы.
Простая обратная связь. Вы можете в любой момент связаться с клиентами, прямо на страницах сайта.

Этапы работ

Консультация

Составление договора

Начало работ

Создание отчета

Результат

Стоимость продвижения

Заказать продвижение в соцсетях

Наши кейсы

Лендингот 9 000р.

Настройка Яндекс Директ

SMM-продвижение: пошаговое руководство

Для успешной раскрутки бизнеса необходимо применять столько каналов продвижения, сколько можно себе позволить. SMM – метод, который позволяет привлечь целевых клиентов, которые проводят время в социальных сетях, заинтересовать их своим предложением и обеспечить себе приток посетителей.

SMM-продвижение

SMM-продвижение в социальных сетях

Что такое SMM и для чего это нужно

Аббревиатура SMM расшифровывается как Social Media Marketing, то есть продвижение в социальных сетях. В него входит целый комплекс действий, так или иначе направленных на поиск новых клиентов с помощью соцсетей: раскрутка, создание и поддержание необходимого имиджа, живое общение с посетителями, которое поможет завоевать доверие.

Цель SMM-продвижения – привлечь и удержать людей, в идеале сделать своими постоянными клиентами и завоевать их интерес.

Для того чтобы раскрутка в соцсетях по-настоящему работала и приносила прибыль, мало просто создать группу. Необходимо наполнять её качественным контентом, работать с разными каналами, вкладывать в страницу в социальной сети силы и время.

Только комплексный подход обеспечивает хороший результат.

Сегодня SMM-продвижение в социальных сетях сочетает в себе комплекс разнообразных действий, каждое из которых отвечает своей цели.

Стратегия SMM

Перед тем как создавать и вести страницу в соцсети, необходимо продумать, какой она вообще должна быть. Проработка стратегии, по сути, планирование действий в долгосрочной перспективе, для которого нужно:

ознакомиться с делами конкурентов, проанализировать их поведение в социальных сетях;
выяснить для себя, как компания сейчас представлена в соцсетях, какую имеет репутацию, известна ли и чем;
определить, как выглядит целевой клиент, потребитель вашего продукта, каковы его интересы и увлечения, формат общения и нужды;
составить уникальное торговое предложение, которое вы впоследствии будете продвигать с помощью социальных сетей и которое должно показывать пользователям, почему стоит выбрать именно вашу компанию;
понять, каким образом позиционировать себя в соцсети.

Позиционирование

Позиционирование делится на три категории:

строго коммерческое, при котором в сообществе публикуется только связанная с сотрудничеством информация;
неформальное, рассчитанное на общение, при котором пользователи привлекаются за счёт интересных сведений, картинок и мемов, а уже потом к ним добавляется ненавязчивая реклама и меры по вовлечению в воронку продаж;
смешанное, когда официальная информация чередуется с развлекательной и информационной.

Какой формат выбрать, зависит в первую очередь от специфики и желаемого имиджа компании, а также от составленного на предыдущих этапах портрета клиента.

Графическое оформление

Посетителей привлекает яркий приятный дизайн, который будет впоследствии ассоциироваться с вашей компанией. При проработке оформления страницы стоит опираться на собственные брендбуки (при их наличии) или запросы и потребности целевых клиентов. Бренд должен быть отражён в аватарке, в оформлении пунктов меню, в других особенностях визуальной презентации.

Создание страницы

Перед тем как создавать и запускать группу в социальной сети, нужно проработать ещё несколько важных аспектов.

Название. В качестве наименования группы рекомендуют использовать имя бренда в сочетании с популярными запросами, которые вводят целевые пользователи. Это может быть что угодно в зависимости от тематики бизнеса: от товаров для дачи до детской одежды.
Оформление группы Ingate ВКонтакте
Пример оформления группы Ingate ВКонтакте
Описание. В нем должно быть кратко сформулировано, что ваша группа собой представляет и почему на неё вообще стоит подписываться. Умещать информацию рекомендуется сжато, не распространяясь в подробностях: их посетитель узнает позже, когда решится остаться в вашем сообществе.
Пример описания группы Ingate ВКонтакте

Описание группы Ingate ВКонтакте
URL. Короткая ссылка обязана запоминаться и презентовать вашу компанию точно так же, как это делает само название, так что ей стоит уделить особое внимание. Обычно она включает в себя имя компании. URL рекомендуют делать покороче, чтобы пользователю было легко запомнить адрес.
Оповещения. Включённые уведомления и оповещения – хороший способ не пропускать всплески активности среди пользователей и своевременно на них реагировать. Оперативно отвечающий сотрудник вызывает у посетителей больше симпатии, чем человек, который отмалчивается по нескольку часов или даже дней.
Включить оповещения об активностях в группе ВКонтакте
Включить уведомления об активностях в группе ВК
Приватность.
Очевидно, что группу не стоит делать закрытой (разве что на время, пока в ней ещё проводятся работы): в открытые группы пользователи вступают охотнее. Комментарии отключать тоже не рекомендуется, потому что клиенты чувствуют себя комфортнее, когда могут общаться. Для блокировки нежелательного контента в некоторых соцсетях предусмотрена функция спам-фильтра.
Настройки комментариев в группе ВКонтакте
Настройки комментариев в группе ВК
Обсуждения. «ВКонтакте» и Facebook предоставляют возможность добавить в сообщество тематические обсуждения. Её можно использовать для создания темы с отзывами, с вопросами клиентов или обзорами на купленные у вас товары и услуги. Пусть пользователи сами создают контент для страницы.
Пример обсуждений в группе Ingate ВКонтакте
Обсуждения в группе Ingate ВКонтакте
Символы. В качестве опознавательных знаков можно использовать геотеги, которые показывают пользователям, где вы находитесь, и хештеги, по которым нередко приходят новые люди. Сообщество какой-либо компании просто обязано применять хештеги с названием этой организации: это удобно и для пользователей, так как позволяет фильтровать контент, и для самой компании, потому что повышает её узнаваемость.
Товары. «ВКонтакте» и Facebook позволяют добавлять в группу карточки товаров с ценами и описаниями, и, если организация что-то продаёт, такой способ – неплохое средство повышения продаж. Но, чтобы он работал, карточки должны быть оформлены грамотно и привлекательно.
Оформление товаров в группе Ingate в ВК
Пример оформления товаров в группе Ingate в ВК

Стратегия контента

Главное направление СММ-продвижения – работа с контентом, который сообщество размещает в соцсетях. Его нужно не просто продумать и проработать, но и организовать таким образом, чтобы записи выходили регулярно и были актуальны каждый раз, а не повторялись из-за информационного голода.

Существующие категории контента

Контент в социальных сетях разделяют на несколько условных категорий:

образовательный, цель которого – дать пользователю что-то узнать;
новостной – новости, связанные с деятельностью компании или какими-нибудь событиями в мире;
коммерческий – контент, направленный напрямую на продажу какого-либо товара, вроде описания его преимуществ или предложения приобрести;
развлекательный – направленный на то, чтобы развеселить или позабавить клиента, улучшить его настроение;
пользовательский – тот, что создает не сам SMM-специалист, а пользователи, приходящие на страницу компании.

Какой тип выбрать

Каждый тип контента важен по-своему. Сочетать виды стоит, опираясь на собственный имидж и позиционирование. Организация, которая представляет себя только коммерческим образом, вынуждена ограничиться соответствующими постами, а та, что делает ставку на неформальный подход, должна сделать упор на развлекательные и образовательные записи. Чтобы грамотно организовать контент, нужно понять, что вы хотите сказать клиентам, как часто вы хотите это говорить и в какой стилистике.

Что ещё стоит учесть

Важно не только что вы пишете, но и то, как вы это делаете и каким образом подаёте. Контент должен быть регулярным: какую частоту вы задали вначале, такой и следует придерживаться. Оформлять его нужно грамотно, так, чтобы тексты было легко читать, а картинки – просматривать.

И помните:

Не бойтесь говорить с клиентом на его языке и демонстрировать, что компанию представляет такой же человек. Посетителям нравится иметь дело с живыми людьми больше, чем с безликими представителями организаций.

Когда контент создан и опубликован, необходимо сделать так, чтобы целевая аудитория его заметила. Хештегов и алгоритмов самих соцсетей для этого явно недостаточно, так что оптимальный способ – воспользоваться рекламными кабинетами, которые предоставляют таргетированную рекламу. Её главный плюс в том, что она показывается только той категории пользователей, на которую вы её настроите, так что нецелевые клиенты отсеются сразу, и вы сможете завоевать внимание именно тех, для кого ваше предложение актуально.

Стоимость рекламы

Оплата в зависимости от выбора рекламной стратегии может взиматься за клик, за просмотр или за взаимодействие с постом, и выбирать метод стоит в зависимости от особенностей вашего бизнеса.

Стоимость рекламы зависит:

от количества конкурентов: чем оно выше, тем дороже;
от актуальности и качества контента: если он хорош и по-настоящему полезен для пользователей, цена будет ниже;
от количества текста: чем его больше, тем выше стоимость.

Рассчитывать рекламную стратегию стоит так, чтобы не уйти в минус. Главное – помнить:

Коммерческие результаты придут не сразу, и ожидать отдачи от контента и рекламы стоит не раньше чем через три месяца после начала SMM-продвижения.

Виды рекламы

Таргетированная. Таргетироваться можно по полу, возрасту, списку увлечений и групп, которые посещает целевая аудитория. Продвигать в первую очередь следует коммерческие посты, во вторую – информативные и интересные, которые привлекут любопытных, интересующихся новыми сведениями людей.
В сообществах. Помимо таргетированной, есть ещё несколько источников рекламы:

сотрудничество с крупными сообществами, в ходе которого те публикуют ваши записи либо рекламируют ваш товар своими собственными публикациями;
покупка рекламы у специальных компаний, которые уже имеют собственную агентскую сеть сообществ, где будут размещать ваши записи.

Выбор группы, в которой вы будете рекламироваться, тоже важен. Будет лучше, если она окажется похожа на вашу по общему направлению, но при этом без ярко выраженной коммерческой направленности. Выбирать следует сообщества с хорошей активностью, подписчики которых – реальные люди, а не боты, и оставляют лайки и комментарии на странице. Следует составить список подходящих сообществ, разослать коммерческие предложения администраторам, подождать и ознакомиться с условиями. Такая реклама при правильном выборе групп может дать не худший эффект, чем таргетированная.

Окупаемость рекламы

Чтобы понять, хорошо ли работает реклама, следует наблюдать за приростом подписчиков, количеством отписавшихся пользователей, активностью посетителей и охватом. Кроме них, важно количество коммерческих действий, которые совершили пользователи (спросили, как купить товар или какова его цена и т. д.), соотношение лайков, репостов и просмотров как в конкретных записях, так и в общем.

Если у вас есть сайт, важные показатели – количество переходов на него из социальных сетей, конверсия по этому трафику и качество притока посетителей из группы.
На основе полученных данных рассчитывается окупаемость. Она должна выйти в плюс через несколько месяцев после старта, и если время проходит, а окупаемость не растет, значит, что-то в SMM-стратегии делается не так, стоит отследить, что именно, и внести корректировки.

Работа с репутацией

Репутация в социальных сетях

Работа с репутацией в социальных сетях

Репутацией в интернете занимаются скорее SERM-специалисты, но формирование необходимого облика имеет прямое отношение к SMM. Это не только стиль общения, формат ведения группы и реакция на инфоповоды – это ещё и то, как представители компании ведут себя со своими потенциальными клиентами.

Правила хорошего тона

Для формирования оптимальной репутации в сети стоит придерживаться правил хорошего тона:

обрабатывать поступающий негатив, по возможности решать сложившиеся конфликтные ситуации;
не игнорировать упоминания бренда, причем как в положительном, так и в отрицательном ключе;
давать обратную связь посетителям группы, отвечать на их вопросы, общаться – так вы произведете впечатление человека, искренне заинтересованного в клиенте.

Чем полезны отрицательные отзывы

При грамотной работе с отрицательными отзывами они могут даже принести пользу. Если оставлять их без внимания, человек, который их опубликовал, постарается распространить негатив на максимальное количество площадок, но, если погасить его недовольство заблаговременно, предложив скидку или компенсацию, есть шанс получить вместо рассерженного человека благодарного клиента. Кроме того, взаимодействие представителя компании с ним будет видно всей сети, и сторонние зрители оценят профессионализм организации при работе с негативом, что хорошо скажется на репутации.

Сотрудничество с лидерами мнений

Популярные блогеры и медийные персоны способны прекрасно прорекламировать товар или услугу. Заказ рекламы у них может стоить дорого, но к таким людям обычно прислушиваются их поклонники, а потому эффективность подобного пиара будет выше, чем если бы рекламную запись опубликовала обычная группа. Таким образом можно заставить людей узнавать ваш бренд, доверять вам, нужно только подобрать блогера, тематика статей которого актуальна для целевой аудитории.

Пример сотрудничества Ingate с YouTube-каналом «Трансформатор» и его основателем Дмитрием Портнягиным:

Конкурсы

Один из методов SMM-продвижения в социальных сетях – проведение конкурсов, которые позволяют дать о себе знать.

Правила хорошего конкурса

Конкурс должен быть актуален для целевой аудитории. Нужно подобрать подходящий приз и условия, которые заинтересуют потенциальных клиентов.
Стоит следить за сезонностью: мероприятия можно приурочить к какому-нибудь событию или дате.
Приз должен соответствовать усилиям, которые приложил человек, чтобы поучаствовать. Очевидно, что для творческого конкурса он обязан быть ценнее, чем для обычного розыгрыша по репостам.

Что ещё полезно знать о продвижении в соцсетях

SMM-продвижение актуально практически для любого направления, но важно учитывать особенности тематики. Это не только наполнение группы постами, но ещё и реклама, работа с репутацией, оценка окупаемости и взаимодействие с пользователями – целый комплекс мер, который сложно провести, не сотрудничая с грамотным SMM-специалистом. Зачастую мероприятия бывают длительными и сложными, особенно создание специализированного контента.

Если вы не можете позволить себе нанять профессионала в штат, обратитесь за помощью к представителям крупных компаний. Они охотно помогут в надёжном продвижении в социальных сетях.

ЧИТАЙ ТАКЖЕ

Советы по продвижению интернет-магазина

Как раскрутить магазин одежды

Персональная репутация в интернете

Как выбрать социальную сеть для продвижения

Автор

Реклама в социальных сетях обеспечивает узнаваемость брендов и возможность налаживания взаимодействия с потребителями, повышает лояльность к продукту/услуге, увеличивает продажи и посещаемость. Там можно продвигать практически все: будь то служба доставки еды, компания строительных материалов или музыкальный фестиваль. Согласно последнему отчету We Are Social и Hootsuite, 3 миллиарда человек по всему миру активно пользуются социальными сетями. Соответственно, каждый бренд может найти свою целевую аудиторию в одном из них.

Первый вопрос, который возникает перед запуском рекламной кампании: «В какой социальной сети будет выгоднее?». Чтобы избавить вас от мук выбора, мы подскажем, какой канал лучше всего подходит для продвижения.

С чего начать?

Целевая аудитория

В первую очередь необходимо понять, в каких социальных сетях сосредоточено большее количество ваших потенциальных потребителей (целевая аудитория). Для этого достаточно посмотреть демографические показатели каждой социальной сети или проанализировать примеры кампаний ваших конкурентов. Кроме того, вы можете создать опрос среди существующих клиентов, например, через рассылку.

Это поможет более точно узнать, какой канал социальных сетей они предпочитают.

Тип товара/услуги

Вряд ли вы найдете рекламу бетономешалки в Instagram или новую линейку жидких помад в LinkedIn. Реклама вечеринок, услуг досуга, товаров для красоты, спорта и искусства более актуальна в Instagram. В то время как реклама в LinkedIn и Twitter более популярна среди компаний из финансовой, автомобильной, строительной и образовательной сфер. Facebook и YouTube охватывают самую большую аудиторию среди людей из самых разных отраслей. Поэтому на этих каналах можно продвигать практически любые товары или услуги.

Презентация

Подумайте, что вы хотите получить, запустив рекламную кампанию и в каком формате она должна быть. Давайте подробнее рассмотрим, как и почему лучше пользоваться той или иной социальной сетью.

Instagram

По статистике Instagram лидирует по охвату среди всех социальных каналов и имеет 800 миллионов активных пользователей в месяц. 59% из них — люди в возрасте от 18 до 29 лет. Если вы планируете создавать визуальный контент для своего бренда, эта социальная сеть подойдет вам больше всего. Вы легко сможете привлечь большое внимание аудитории с помощью качественных и креативных фотографий. Также здесь можно снимать интересные видео и использовать истории, которые будут постоянно напоминать подписчикам о вас, ведь занимают самое выгодное место в Instagram. Даже если ваше фото потерялось в ленте пользователя, с помощью сторис вы можете оповещать подписчиков о новых постах или добавить ссылку на официальный сайт бренда. А это, в свою очередь, увеличит трафик.

Сотрудничество с инфлюенсерами Instagram позволит вам оперативно наладить контакт с потенциальными клиентами. Это положительно скажется на доверии аудитории к бренду. Вы можете повысить вовлеченность целевой аудитории и показать, что цените их мнение, отвечая на комментарии под постами инфлюенсеров о вашем продукте/услуге. Кроме того, влиятельные лица предоставляют вам уникальный и креативный контент, который вы можете использовать в будущем. Их рекламные посты всегда содержат интересный текст. Такие публикации набирают больше охвата, чем просто изображения.

Facebook

2,2 миллиарда — общее количество активных пользователей. Основная аудитория — люди в возрасте от 25 до 34 лет. Facebook считается самой универсальной социальной сетью для продвижения. Но больше всего он подходит для рекламы строительных и автомобильных компаний, услуг, конференций, образовательных курсов и проектов. Хотя продвижение косметической продукции тоже может быть очень эффективным. В отличие от Instagram, Facebook больше ориентирован на текстовую, чем на визуальную составляющую рекламных постов.

Реклама на Facebook с инфлюенсерами самая эффективная. В этом случае у вас гораздо больше шансов повысить узнаваемость бренда. Уникальные посты инфлюенсеров помогут вам выделиться на фоне конкурентов и привлечь внимание широкой целевой аудитории. Лучшая идея — попросить инфлюенсеров не просто делать обычные посты с фотографиями, а снимать видео. Сегодня видеоконтент является самым популярным, и пользователи его не пропускают. 76% маркетологов утверждают, что этот тип контента помог им увеличить продажи и посещаемость веб-сайта.

Этот канал активно используют 1,6 миллиарда человек. 37% из них в возрасте от 18 до 34 лет. Youtube — лучшая площадка для публикации видео. Там можно найти практически все: от обучающих видео до развлекательных. Соответственно, здесь можно продвигать все, что угодно. YouTube — один из лучших способов размещения рекламы, потому что будущее за видеоконтентом.

Но продвижение бренда на ютубе своими силами очень долгий и энергозатратный процесс. Реклама с инфлюенсерами избавит вас от трудностей и будет очень прибыльной. Например, влиятельные лица не просто рассказывают о продукте или услуге в своих видео. Для этого они используют нестандартные подходы и обыгрывают рекламу настолько необычно, что у подписчиков даже не возникает желания перематывать видео. Поэтому, если вы хотите получить мини-рассказ о своих продуктах в видеоформате и получить повышенный интерес целевой аудитории — блогеры YouTube — это именно то, что вам нужно.

Выберите канал в социальных сетях и создайте кампанию с влиятельными лицами

Прямо сейчас!

Полезная статья?
Поделись с друзьями!

Вторник, 5 июня

5 причин, почему стоит использовать инфлюенсеров в социальных сетях

Пятница, 1 июня

Как определить фальшивых инфлюенсеров

Вторник, 22 мая

Как измерить маркетинг влияния в социальных сетях 2022

Примечание: Мы обновили этот блог, добавив в него новые знания из 2021 года и советы, которые помогут вам настроиться на 2022 год.

2021 год внес множество изменений в нашу профессиональную жизнь. Zoom стал нашей переговорной комнатой по умолчанию, а вебинары стали регулярными мероприятиями. Но самым значительным изменением стало то, что социальные сети стали удобным окном для обучения, поиска новых карьерных возможностей и развития наших брендов. Это просто показывает важность маркетинга в социальных сетях.

Это побудило многих специалистов по маркетингу переориентировать свою маркетинговую стратегию в социальных сетях.

Социальные сети позволяют маркетологам связываться и привлекать потенциальных клиентов, где бы они ни находились: LinkedIn, Twitter, Youtube, Facebook, Instagram и даже некоторые из более молодых платформ, таких как TikTok. Имея сильную стратегию в социальных сетях и способность создавать привлекательный контент, маркетологи могут привлечь свою аудиторию.

Социальные сети останутся важной стратегией в 2022 году, и компании всегда могут найти способы улучшить свой подход.

Почему социальные сети важны для вашего бизнеса? 12 причин.

Несмотря на то, что компании B2B стремятся продавать товары другим предприятиям, маркетинг B2B по-прежнему строится на человеческих отношениях. Социальные сети уже давно используются для развития этих отношений, но в прошлом году их важность возросла.

Без личных мероприятий маркетологам B2B нужен был выход для связи с потенциальными клиентами и партнерами. И они обнаружили, что могут сделать это наиболее эффективно через социальные платформы.

Используя социальные сети, лидеры B2B:

1. Повышение узнаваемости бренда

На разных платформах компании могут рассказать свою историю, объяснить, почему они предоставляют предлагаемые услуги, и держать аудиторию в курсе историй клиентов и сотрудников.

Если лидеры B2B смогут использовать голос своих сотрудников, они смогут еще больше расширить охват своего бренда. У каждого сотрудника есть личная сеть, и в каждой сети потенциально сотни контактов. В свою очередь, каждый из этих контактов связан с сотнями других людей.

2. Создание лидов

Создавайте содержательные разговоры и вовлекайте в свою целевую отрасль, публикуя видео, новости, данные и интересные тенденции. Вы не только завоюете доверие потенциальных клиентов, но и эти стратегии могут привести к привлечению потенциальных клиентов.

3. Развитие потенциальных клиентов

Социальные продажи позволяют специалистам по продажам строить отношения с потенциальными клиентами. Используя свои передовые идеи, социальную проверку и другой контент, они могут помочь потенциальным клиентам решить проблемы. В свою очередь, это позволяет вашей команде продаж завоевать доверие и авторитет.

4. Внедрение Social Listening

Слушайте клиентов и то, что люди говорят об их компании. Это дает вам возможность получить откровенные отзывы о том, как другие относятся к вашему бренду. Это открывает окно для улучшения более слабых областей вашего бизнеса, усиливая аспекты, которые уже находят отклик у людей.

5. Свяжите публикации в социальных сетях с возможностями

С помощью подходящего корпоративного решения руководители могут направлять сообщения клиентов в свою CRM, чтобы лучше понять клиентов.*

6. Измерение маркетинговых усилий

Платформы социальных сетей и инструменты управления позволяют отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI). Вы даже можете назначить денежную оценку органическому взаимодействию в социальных сетях. Заработанная медиа-ценность (EMV) дает представление о том, сколько будет стоить органическое социальное взаимодействие и охват, если вы будете платить за рекламу.

7. Создание подлинности бренда

Участие в социальных сетях дает брендам возможность завоевать доверие потенциальных клиентов, партнеров и талантов/сотрудников. Это особенно верно, если другие люди продвигают ваш бренд или товары/услуги другим людям. Люди почти в три раза чаще доверяют советам или рекомендациям семьи и друзей, чем официальным каналам брендов.

8. Лидерство мысли

Социальные сети — отличный способ узнать о проблемах и интересах людей. В свою очередь, присутствие в социальных сетях дает брендам возможность управлять идеями, решая проблемы. Создавайте руководства, вебинары и другой контент, чтобы помочь людям, и, в ответ, люди могут доверять вашему бренду как источнику рекомендаций.

9.

Расширьте свою аудиторию

В 2021 году социальные сети использовали 4,48 миллиарда человек. Социальные сети не только дают вам возможность заглянуть в крупнейший адресный онлайн-рынок, но и показывают, о чем говорят или что нравится реальным людям. Как только вы научитесь решать проблемы этого рынка с помощью передового контента, вы сможете создать аудиторию, которая поверит в ваш бренд, продукты и услуги.

10. Создайте сообщество

Благодаря планированию и взаимодействию вы можете создать активное сообщество вокруг своего бренда в социальных сетях. Вы можете использовать как сотрудников, так и клиентов для мгновенного создания лайков и репостов для вашего контента, чтобы он охватил новую аудиторию.

11. Масштабное создание уникального контента

Сообщества в социальных сетях также могут быть отличным источником оригинального и продуманного контента. Контент, созданный пользователями (UGC) и контент, созданный сотрудниками (EGC), могут по-настоящему говорить с брендами, но они поддерживают ваш конвейер публикации контента множеством свежих вариантов.

12. Оставайтесь на связи с ключевыми людьми

Распространение идей лидерства через социальные сети — это способ привлечь внимание лиц, принимающих решения, и других основных заинтересованных лиц. Используйте вебинары, электронные книги, одностраничные материалы, подкасты и другие типы контента для решения проблем других людей.

Если вы хотите общаться и взаимодействовать со своими будущими клиентами, вы должны быть там, где они есть. И это в основном в социальных сетях.

13 Статистика, показывающая, почему маркетинг в социальных сетях важен

Понятно, что социальные платформы — отличный инструмент для демонстрации историй сотрудников, видения и ценностей бренда, а также для создания эмоциональной связи с аудиторией (да, B2B-компании должны задействовать эмоциональную струну точно так же, как это делают B2C-компании).

Мы видим это в данных:

89% маркетологов говорят, что социальные сети «очень важны», а 30% говорят, что они «несколько важны» для их общей маркетинговой стратегии, по данным Buffer.
Каждый день YouTube набирает более 1 миллиарда часов просмотра.
82% маркетологов B2B сообщают, что используют LinkedIn как средство установления контактов и профессиональных связей. Они также используют Facebook, Twitter, Instagram, Youtube и Pinterest.

В 2017 году 80% лидов B2B в социальных сетях пришли из LinkedIn. (LinkedIn)
53% населения мира в настоящее время активны в социальных сетях. (Мы общительны)
13 новых пользователей начинают использовать социальные сети впервые каждую секунду (Hootsuite).
70% взрослых заявили, что доверяют онлайн-рекомендациям друзей и семьи, но только 15% заявили, что будут доверять официальным сообщениям компаний в социальных сетях (PostBeyond).
91% покупателей B2B активно используют социальные сети (IDC).
79% соискателей используют социальные сети для поиска вакансий. Однако 86% соискателей используют социальные сети для поиска работы в первые 10 лет своей карьеры (Glassdoor).
93% пользователей Twitter говорят, что готовы позволить брендам присоединиться к разговору, особенно когда они оказывают помощь (Twitter).
90% участников Instagram подписаны на бизнес-аккаунт или официальный аккаунт бренда (Instagram).
LinkedIn говорит, что у него почти 800 миллионов участников в 200 странах. Северная Америка составляет около 25% этого населения.
Facebook охватывает 59% пользователей социальных сетей по всему миру. Это единственная платформа социальных сетей, которая находится в руках более половины пользователей социальных сетей в мире.

В условиях пандемии социальные сети стали еще более важными для маркетологов B2B. В опросе 1200 маркетологов, проведенном LinkedIn в 2020 году, трое из четырех в B2B столкнулись с сокращением бюджета, что вынудило их уделять больше внимания тактическим элементам маркетинга и краткосрочным инвестициям, которые явно окупаются.

«Меньше ресурсов и рычагов заставляет вас думать по-другому, и мы сосредоточены на том, чтобы приносить пользу нашим клиентам», — ответил в опросе Саймон Моррис, старший директор по маркетингу цифровых медиа в Adobe EMEA. «Мы сделали гораздо больше, чтобы наладить с ними цифровую сеть».

Цифровая сеть позволяет командам общаться новыми способами, распространять новости компании из уст в уста в Интернете и транслировать виртуальные события.

Почему социальные сети важны для защиты интересов сотрудников?

Один из способов, которым компании могут по-новому взглянуть на свою стратегию в социальных сетях, — это разработать программу защиты интересов сотрудников.

Защита интересов сотрудников — это продвижение компании людьми, которые в ней работают. Когда сотрудники гордятся тем, что работают в компании, они захотят, чтобы об этом узнал весь мир. И когда они это делают, их голоса звучат дальше и вызывают больше доверия, чем традиционный брендинг.

Исследование за исследованием показывают, что маркетинг из уст в уста эффективен. Когда сотрудники делятся своим опытом, их социальные связи с большей вероятностью увидят их контент, оставят комментарий и будут больше доверять сообщению.

Исследование Fleishman Hillard даже показало, что потребители доверяют сотрудникам компании в три раза больше, чем лидерам компании.

Сотрудников следует поощрять к тому, чтобы они делились оригинальными сообщениями, рекламирующими компанию, чтобы повысить органический охват, повысить доверие к бренду и привлечь более квалифицированных потенциальных клиентов.

Как начать работу со стратегией маркетинга в социальных сетях

1. Разработайте стратегию в социальных сетях, ответив на ключевые вопросы

Перед публикацией постов разработайте стратегию в социальных сетях, с которой согласятся руководители, юридический отдел, отдел маркетинга и продаж на. Определите, почему социальные сети используются в качестве канала маркетинга и продаж, и будут ли какие-либо препятствия. Например, регулируемые отрасли, такие как финансы и здравоохранение, должны следовать строгим правилам.

В рамках общей стратегии социальных сетей для всех заинтересованных сторон должна быть разработана политика в отношении того, чем делиться, а что запрещено.

После определения основных правил рассмотрите следующие вопросы при разработке стратегии:

Каковы ваши цели и как вы будете их измерять?
Какой тип контента вы будете публиковать?
Когда вы опубликуете?
Каким каналам вы отдадите приоритет?
Кто будет создавать и распространять контент?
Как вы будете поощрять сотрудников делиться контентом?

2. Выберите инструмент управления социальными сетями

Существует несколько инструментов управления социальными сетями, которые помогают менеджерам социальных сетей планировать и распространять свой контент. Лучшие инструменты включают Buffer, HubSpot, Zoho Social, Falcon.io и Hootsuite. Многие из этих инструментов предназначены для того, чтобы помочь компаниям охватить аудиторию в Facebook, Instagram и Twitter. Чтобы охватить целевую аудиторию в LinkedIn, LinkedIn Sales Navigator — это премиальный инструмент для получения информации о потенциальных клиентах, который дает вам возможность отправлять сообщения InMail целевым учетным записям.

3. Обучение сотрудников

После того, как вы разработали политику и установили инструменты, пришло время обучать сотрудников. Независимо от того, должны ли они посетить обучающий вебинар или прочитать справочник сотрудников по социальным сетям, важно, чтобы сотрудники знали, каковы их ожидания. Не забудьте включить правила, но также обучите сотрудников тому, что стимулирует взаимодействие с будущими клиентами.

Не каждый поначалу станет настоящим профессионалом в области социальных сетей, но большинство людей смогут освоить их, когда поймут их важность и то, как их вклад помогает увеличить доход.

4. Выявление влиятельных лиц в отрасли и сотрудничество с ними.

Инфлюенсеры нужны не только для B2C. Определите сотрудников, которые хорошо разбираются в социальных сетях и которые могли бы стать партнером лидеров мнений в вашей отрасли, взяв у них интервью в прямом эфире, вебинаре или подкасте.

Независимо от того, как вы решите сотрудничать с влиятельным лицом, его контент можно будет впоследствии повторно использовать для публикаций в социальных сетях.

5. Создание календаря контента и процесс утверждения

Одним из ключей к успешному маркетингу в социальных сетях является организация и внимание к деталям. Чтобы публиковать привлекательный контент, командам социальных сетей необходимо установить календарь контента и процесс утверждения.

С редакционным календарем маркетологи могут планировать содержание на еженедельной, ежемесячной и ежеквартальной основе. Помимо дат публикации, редакционные календари помогают контент-командам отслеживать тип контента, цель, авторов, каналы и многое другое.

При создании этого календаря не забывайте отслеживать самые успешные публикации, чтобы повторно публиковать свой самый популярный контент.

С нетерпением ждем социальных сетей в 2022 году

Никогда не поздно начать совершенствовать свою стратегию в социальных сетях. Будь то начало с нуля или поощрение сотрудников к созданию своего личного бренда, важность социальных сетей никогда не была выше.

Узнайте, как определить своих самых влиятельных сторонников среди сотрудников, прочитав наше последнее руководство.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

По состоянию на 2021 год 82% населения США имеют профиль в социальных сетях. Эта статистика должна подчеркнуть важность социальных сетей для маркетологов.

Маркетинг в социальных сетях — это процесс создания адаптированного контента для платформ социальных сетей с целью привлечения внимания и продвижения бренда. Маркетинг в социальных сетях выгоден, потому что он позволяет брендам укреплять отношения со своими клиентами по предпочтительным для них каналам.

Почему социальные сети важны для брендов?

Хотя многие люди перешли на другие платформы социальных сетей, по данным Statista, у Facebook по-прежнему 2,85 миллиарда активных пользователей в месяц. Если посчитать все социальные сети семейства Facebook, включая Instagram, WhatsApp и Messenger, это число вырастет до 3,51 миллиарда пользователей в месяц. Ожидается, что к 2022 году количество пользователей социальных сетей во всем мире достигнет 3,9.6 миллиардов. По состоянию на 2021 год 82% населения США имеют профиль в социальных сетях.

Эти статистические данные показывают, почему для брендов жизненно важно инвестировать в маркетинг в социальных сетях, поскольку социальные сети — это канал, где потребители могут свободно обсуждать, что они думают о продуктах и услугах бренда, и это отличное место для привлечения клиентов через свою территорию, место, где им комфортно проводить время. Отчет GlobalWebIndex показал, что с января по март 2020 года потребители проводили в социальных сетях (и связанных с ними приложениях для обмена сообщениями) в среднем 2 часа 22 минуты каждый день. Что еще более важно, в отчете также указано, что до 50% пользователей социальных сетей используют социальные сети для поиска продуктов и услуг.

Джо Синквиц, генеральный директор Intellifluence, сказал, что социальные сети наконец-то реализовали потенциал, который был обещан с момента дебюта первых социальных сетей. В настоящее время существуют богатые сообщества людей, которые самосегментируются на аудитории с аналитикой, связанной с различными действиями. «В Intellifluence мы следим за всем, что делаем, поэтому значительная часть нашего трафика поступает от нашего собственного сообщества влиятельных лиц, которые делятся своим опытом на Facebook, чтобы привлечь эту аудиторию, на Twitter, чтобы расширить охват, на LinkedIn, чтобы обратиться к профессионалам, и многое другое», — пояснил он.

«Поскольку теперь так легко отслеживать трафик и подписки на начальный контент и постер этого контента, это простой процесс вознаграждения отдельных лиц и, в свою очередь, стимулирования постоянной поддержки. Растущие социальные сети, которые позволяют атрибуцию действий, являются причиной, по которой бренды так стремятся инвестировать время и усилия в взаимодействие с множеством покупателей, которых они представляют».

Статья по теме: Какие тренды в социальных сетях повлияют на ваш маркетинг в 2021 году

Как работает маркетинг в социальных сетях?

Существует множество популярных социальных сетей, включая Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, WeChat, Tumblr, LinkedIn, Snapchat, Pinterest, Twitch и VK. Другие сайты, которые не являются настоящими социальными сетями, такие как Reddit и YouTube, также по-прежнему важны для маркетологов социальных сетей. Брендам важно понимать, что каждая платформа социальных сетей уникальна, и контент, который бренд создает для одной платформы, вероятно, не подходит для другой.

Кроме того, необходимо изучить несколько аспектов маркетинга в социальных сетях. Маркетинг влияния можно рассматривать как один из аспектов маркетинга в социальных сетях, в то время как другим аспектом может быть оплата в социальных сетях. «В некоторых случаях они могут работать взаимозаменяемо; например, бренд может заказать статью для влиятельного лица на Facebook, а затем, если этот влиятельный человек существует в системе создателей Facebook, бренд может усилить публикацию в качестве рекламного блока», — сказал Синквиц. Третьим направлением маркетинга в социальных сетях является прямое продвижение через социальные каналы через присутствие бренда в социальных сетях. «Например, Wendy’s проделывает невероятную работу в Твиттере, взаимодействуя со своей аудиторией через собственную учетную запись… иногда они также усиливают работу влиятельных лиц и используют платную рекламу, но их внимание сосредоточено на доставке сарказма», — объяснил Синквиц.

Лиз Раад, соучредитель Института электронного бизнеса, поделилась своими мыслями об эффективности социальных сетей. «Гиперсвязь через социальные сети изменила отношение людей к семье, друзьям и сверстникам, а также их мысли о том, что является «модным» и актуальным». Пандемия вызвала всплеск использования социальных сетей, поскольку люди ушли в безопасные онлайн-сообщества, в то время как мир погрузился в карантин, школы закрылись, а предприятия закрыли свои двери. Люди стали проводить больше времени в сети и изменили свое отношение к отдыху, бизнесу и работе. Бренды обнаружили, что они могут использовать платформы социальных сетей для расширения своего доступа к информации, взаимодействия с ключевыми целевыми аудиториями, повышения интереса и конвертации потенциальных клиентов.

«С развитием дискурса в социальных сетях люди ищут более аутентичный, прозрачный и информативный обмен», — сказал Раад. Маркетинг в социальных сетях не должен быть сложным или запутанным, но он должен быть подлинным. «Люди ищут более аутентичные интернет-обменники, а это значит, что они ищут бренды с подлинными персонажами, которые могут повысить ценность их опыта взаимодействия».

Статья по теме: Хэштеги в социальных сетях: защита репутации и доверия к вашему бренду

Что вы должны публиковать в социальных сетях

Как и в других средах, контент, который бренды публикуют на социальных платформах, должен соответствовать голосу бренда и его ценностям. Социальные сети — это среда, которая позволяет брендам демонстрировать больше индивидуальности и характера. Юмор и беззаботный, забавный контент позволяют клиентам увидеть человеческую сторону бренда. Клиенты признают, что бренды — это компании, преследующие цели, в том числе получение прибыли, но они не хотят, чтобы их регулярно бомбардировали коммерческими предложениями или рекламными уловками. Вместо того, чтобы повысить лояльность к бренду, чрезмерное использование социальных сетей для рекламы оттолкнет клиентов.

«Маркетинг в социальных сетях может быть таким же простым, как заранее запланированный контент с определенной достижимой/измеримой бизнес-целью, например. чтобы увеличить охват, узнаваемость бренда, конвертировать пользователей в продажи, привлечь больше трафика на веб-сайты», — пояснил Раад. «Маркетинг в социальных сетях также может быть таким же всесторонним, как создание полной кампании с рекламой и без нее, сосредоточенной на нескольких различных темах и компонентах одновременно, для взаимодействия с пользователями и измерения этих показателей успеха относительно того, насколько хорошо они занимались. »

Маркетинговая кампания в социальных сетях должна включать социальное прослушивание, чтобы оценить эффективность кампании. Социальное прослушивание — это процесс мониторинга платформ социальных сетей на предмет упоминаний бренда, его конкурентов, продуктов, услуг или ключевых слов. Это позволяет бренду узнать, что его клиенты говорят о бренде, как они к нему относятся, а также предоставляет бренду способ обнаружить болевые точки на пути клиента.

Статья по теме: Маркетинг в социальных сетях умирает?

Маркетинг в социальных сетях не требует всех социальных платформ

Бренды должны сначала определить цели своих маркетинговых кампаний в социальных сетях, а затем определить наиболее эффективные средства достижения этих целей на наиболее подходящей платформе социальных сетей. Кельвин Чан, директор по маркетингу в Training.com.au, сказал CMSWire, что многие бренды совершают ошибку, пытаясь продвигать себя на всех платформах социальных сетей, вместо того, чтобы просто сосредоточиться на платформах, наиболее подходящих для их клиентов или сегментов. «Многие бренды совершают ошибку, пытаясь охватить сразу всех гигантов социальных сетей, но лучше сосредоточиться на одном или двух. Таким образом, вы можете сосредоточиться на привлечении внимания аудитории на этой платформе. Один и тот же человек ведет себя по-разному в Facebook и Instagram», — сказал Чан.

Он сказал, что его бренд решил сосредоточиться на Facebook и Instagram, но вскоре стало очевидно, что Facebook является более подходящей платформой. «В Facebook у нас 39 451 подписчик, а в Instagram — 1873 человека. Очевидно, что наш Facebook взорвался, потому что он лучше соответствовал намерениям пользователей. Люди все чаще используют Facebook в деловых и образовательных целях, а Instagram — больше для развлечения».

Каждая платформа социальных сетей имеет свои достоинства, и в зависимости от целей бренда, его продуктов и услуг определенные платформы могут быть полезны для определенных целей. «Использование соответствующих платформ социальных сетей для получения различных результатов может обеспечить большую заинтересованность и повысить узнаваемость бренда, осведомленность и лояльность потребителей; например, Twitter и Instagram для обновлений, Facebook для узнаваемости бренда и охвата, LinkedIn для связи с потенциальными клиентами и YouTube в качестве центра ресурсов», — предложил Чан. Например, туристическое агентство, скорее всего, преуспеет на визуальных платформах социальных сетей, таких как Instagram, Pinterest или YouTube, как и художественная галерея. С другой стороны, бизнес веб-дизайна, скорее всего, преуспеет на таких сайтах, как LinkedIn или Twitter. Кроме того, различные сегменты клиентов, скорее всего, будут использовать платформу социальных сетей, которая больше всего нравится этому сегменту. Пожилые клиенты вряд ли будут пользователями TikTok, а более молодые клиенты вряд ли будут пользователями Twitter.

Заключительные мысли

Многие люди используют платформы социальных сетей в качестве предпочитаемого канала для построения и укрепления отношений с друзьями, семьей, коллегами и даже брендами. Бренды, которые публикуют релевантный контент, соответствующий их ценностям, позволяя проявить свой характер и индивидуальность, обнаруживают, что платформы социальных сетей являются чрезвычайно эффективным маркетинговым каналом. Различные платформы социальных сетей привлекают клиентов по определенным причинам, и бренды должны выбирать наиболее подходящие социальные платформы для своих конкретных сегментов клиентов и целей.