Как раскрутить группу ВКонтакте
Наиболее сложный этап, после создания и оформления группы — это привлечение фактических покупателей. В первую очередь, запомните, что нет смысла оценивать вашу группу по числу подписчиков, либо по количеству лайков под фото. Эти цифры могут быть любыми. Важно количество обращений потенциальных клиентов и прибыль. Рассматривайте группу вконтакте как канал для продаж. Если следовать этой системе координат, то сразу становится понятно, что в первую очередь ваша группа будет ориентирована на платежеспособную аудиторию, которой интересен ваш продукт.
Вы наверняка слышали о сервисах накрутки подписчиков. Возможно даже пользовались некоторыми из них. Основная проблема заключается в том, что они просто изменят количественную характеристику для вашей группы и увеличат число подписчиков. Изменится ли ваша прибыль? Нет.
FFF для начала
Расшифровывается как Friends, Family and Fools. Чтобы группа не выглядела пусто — кандидаты в ваши первые подписчики (и на 2/3 самые лояльные) — это именно они.
Советуем писать лично каждому и просить вступить. Простой призыв к действию, не адресованный фактически к кому-то будет малоэффективен. В худшем случае, если вы ужасный социопат, у которого никого нет — в группе на этом этапе должны быть уже вы, ваше альтер-эго и кот.
Увеличиваем число подписчиков группы ВКонтакте
На текущий момент, наиболее эффективными методами для продвижения группы в ВК являются платные (реклама, платные репосты). Мы расскажем обо всех, но начнем с бесплатных.
Пишем сообщения.
В первую очередь, найдите группы конкурентов. Составьте список (он вам пригодится в будущем, поверьте). Посмотрите, кто пишет комментарии и ставит лайки. И.. просто напишите этим пользователям. Расскажите, что у вас есть группа, которая возможно их заинтересует. Не пишите однотипные сообщения, обращайтесь по имени и приветствуйте. Иначе велика вероятность схватить бан за спам.
Ставим лайки.
Когда писать линые сообщения уже невозможно (достигнут суточный лимит) — ставьте лайки. Убедитесь, что на вашей стене присутствует репост из продвигаемой вами группы. А еще ее можете как и место работы указать. Повысит число переходов в группу.
Добавляем в друзья.
Этот тип взаимодействий так же ограничен суточными лимитами. Но и им нужно пользоваться. Заведите несколько профилей. Добавляйте друзей из вашей целевой аудитории в каждый из них. Даже если они не вступят в вашу группу сразу — вы им потом будете в ленту попадать репостами из продвигаемого сообщества.
Делаем репосты.
Не забывайте репостить из своей группы вконтакте на личную страницу.
Все ваши друзья будут видеть, что вы предлагаете фотосессии за 3000, уникальные крема, одежду, либо носки для домовых эльфов.
Условно бесплатные методы продвижения.
Вы можете договориться о бесплатном (или почти бесплатном) репосте в более-менее крупный паблик, если делаете действительно классный контент, которым поделиться не стыдно.
Либо получить публикацию/упоминание у кого-нибудь с большим охватом, за ваш продукт/услугу. Просто найдите человека, которому интересна ваша тема и подписчиков у него больше 10000, которые и лайки ставят активно. Главное не переусердствуйте с вознаграждением, т.к. реклама в вк позволяет получать подписчиков за примерно 1,5 рубля, если аудитория подобрана грамотно и тематика позволяет.
Реклама группы ВКонтакте
Чтобы настроить по настоящему хорошую рекламу, вам понадобится грамотный таргетолог (у нас есть такой), либо инструменты вроде Церебро и Pepper Ninja, вкупе с желанием узнать о продвижении в социальных сетях.
Они платные. Если денег на инструменты и специалистов — нет, то на наш взгляд, лучшее из бесплатного http://vk.barkov.net. Для чего нужны инструменты и специалисты? Собственно для определения вашей целевой аудитории и грамотной настройки рекламы, которая позволит сэкономить денег на продвижении.
Как настроить рекламу для группы вконтакте
Это тема для нескольких объемных статей. Если вкратце, то у вас есть несколько способов. Во первых, из очевидного — реклама в собственно рекламном кабинете VK. Во вторых — контекстная реклама. Да-да. Вы можете вести в свою группу вконтакте из поиска Яндекса, например. Актуально, если у вас интернет-магазин, а сайта нет. Про рекламу из контекста у нас есть подробная статья:
Про рекламу в самом VK
Весь смысл работы таргетологов и инструментов, которые собирают данные из социальных сетей в том, чтобы вы могли получить для рекламы готовый список ID вашей целевой аудитории и настроить рекламу именно по ним.
Для этого вам предстоит воспользоваться инструментом «ретаргетинг» вконтакте.
Получаете список ID активных пользователей из сообществ-конкурентов (помните, вы составляли их список) и настраиваете рекламу по ним. Делается это при помощи Церебро, Pepper Ninja, таргетологов, либо любых других сервисов, способных выполнить эту функцию.
Продвижение группы ВКонтакте
Для продвижения группы немаловажно регулярно (это минимум дважды в неделю) публиковать в ней новые посты. Так же, важным является и фактическое название. Вас будут находить в поиске вк (а со временем и через поисковые системы) люди, которым, необходимы ваши услуги. Например, ваша сфера — одежда на заказ. Называться на раннем этапе своим брендом, о котором никто не знает (ателье Васечки) — это плохая идея. А назвать группу «одежда на заказ» и добавить название города — будет верным решением. Ваш потенциальный клиент пишет «Одежда на заказ», а про Васечку пока не знает.
Как самостоятельно раскрутить группу «Вконтакте»
В предыдущей статье мы рассмотрели, как создать группу в контакте.
Создание группы процесс не сложный, самое сложное впереди. Если есть группа, значит должны быть и участники группы. И в этой статье вы узнаете, как самостоятельно раскрутить группу.
В настоящее время создано великое множество групп, пабликов и занять свое место в линейке популярных очень сложно. Однако ни что не мешает придумать оригинальную группу интересную тысячам пользователей социальной сети «ВКонтакте».
Вспомните сами, сколько приглашений поступает вам вступить в ту или иную группу и вы отклоняете приглашения даже не заходя и не просматривая о чем там говориться. Вступаете лишь в ту группу, в которую вас попросили вступить друзья или по рекомендации тех же друзей о группе, которая интересна, значима и полезна.
Первое и самое главное, это конечно же уникальность вашей группы и интересный, полезный контент рассчитанный на широкую аудиторию. Не стоит забывать о дизайне группы. Если вы придумаете что то такое очень интересное, то вам достаточно будет пригласить друзей и ваша группа начнет наполнятся все новыми и новыми участниками.
Но как показывает реальность, все уже придумано до нас и имеет свою аудиторию. Только терпение и упорство может продвинуть вашу группу до намеченных высот.
Следующим этапом по наполнению группы участниками – это приглашение своих друзей, думаю они вам не откажут и поддержат вас. А так же обратиться с просьбой к друзьям, что бы они пригласили так же своих друзей. На этом лимит будет исчерпан.
Существуют специальные программы для накрутки, но я не советую ими пользоваться. Используя программы, вы нагоните в группу ботов и в результате чего можно получить бан. Но если вы все таки решили поработать с программами, будьте осторожны. Автоматическая накрутка не считается качественной.
В сети интернет есть специальные сервисы по накрутке лайков и подписчиков. Они работают по принципу «ТЫ мне Я тебе». Рассмотрим работу сервиса на примере Olike.
Для входа на сайт жмете кнопку «Войти» и далее будет предложено ввести ссылку на ваш профиль.
После нажатия кнопки «Впустить» будет сгенерировано некое словосочетание, которое нужно будет ввести в статус профиля для подтверждения, что аккаунт именно ваш. И вновь жмете кнопку впустить. Все, вы в системе и можете работать.
Вам нужно набрать как можно больше ♥ и обменять их на участников для вашей группы. Набор сердечек происходит в ручном режиме. Выбираете раздел «Сердца бесплатно на баланс» и жмете кнопку.
Перед вами будут открываться фотографии или посты в которых вы ставите лайк получая при этом одно сердце на баланс. Жмете на кнопку ↓
Таким образом, набрав любое количество сердец их можно обменять на участников для вашей группы. Переходите в раздел «Подписчики для групп ВКонтакте».
Вам останется ввести ссылку на вашу группу и указать число подписчиков. За два сердца вы получите 1 участника в группу.
Внимательно прочитайте правила, они описаны чуть ниже и не нарушайте их.
Процесс сбора лайков можно автоматизировать, для этого создана программа PR BOT, её можно скачать по ссылке:
http://pr-bot.
ru/new_bot_olike/
Программа имеет бесплатную и платную версии. Работает четко. Рассказывать о ней нет смысла, так как на сайте описано очень подробно. Платную версию советую не покупать, достаточно будет бесплатной версии.
Теперь вы знаете как самостоятельно раскрутить группу «ВКонтакте» бесплатно, легально и качественно.
Как продвигать группу в Facebook: бесплатные и платные методы
Нужна помощь в развитии вашей группы в Facebook?
Вы можете продвигать группу, чтобы охватить миллиарды пользователей Facebook. Невероятно эффективно взаимодействовать со своими поклонниками и клиентами.
В этом руководстве я расскажу, как продвигать группу Facebook, чтобы увеличить общее количество ее участников. Это включает в себя использование органических стратегий и рекламы в Facebook.
- Часто задаваемые вопросы
- Почему охват моей группы Facebook такой низкий?
- Могу ли я платить за продвижение группы в Facebook?
- Что нужно для продвижения группы в Facebook
- Как продвигать группу в Facebook: пошаговые инструкции
- Способ 1.
Бесплатное продвижение группы в Facebook для роста - Шаг 02. Разрешите Facebook предлагать свою группу
- Шаг 03. Пригласите друзей присоединиться к группе Facebook
- Шаг 04. Создайте страницу Facebook для продвижения своей группы
Бесплатное продвижение группы в Facebook для роста- Шаг 01. Создайте рекламу в Facebook для продвижения страницы своего бизнеса
- Шаг 02. Продвижение отдельных сообщений на странице Facebook
Часто задаваемые вопросы
Почему охват моей группы в Facebook такой низкий?
Основной причиной низкого охвата группы Facebook является отсутствие рекламы и интересного контента.
В любой новой группе, естественно, будет немного участников, которых вы можете увеличить с помощью активной и пассивной рекламы.
Как только вы опубликуете интересный контент, алгоритм Facebook автоматически увеличит охват.
Могу ли я платить за продвижение группы Facebook?
Вы можете проводить платные рекламные акции через менеджер рекламы Facebook, чтобы привлечь новых участников в свою группу.
Также можно продвигать публикацию на странице с платной рекламой, которая ссылается на вашу группу в Facebook.
Нет времени? Попробуйте использовать рекламное агентство Facebook, чтобы сделать это за вас.
Что нужно для продвижения группы Facebook
После того, как вы правильно настроите группу Facebook в соответствии со Стандартами сообщества Facebook и наполните ее интересным контентом, вы можете начать продвигать ее, чтобы привлечь новых участников.
Для этого вам потребуется следующее:
- Компьютер с подключением к Интернету и веб-браузером. Вы также можете использовать приложение Facebook на своем смартфоне.
- Страница Facebook, связанная с группой Facebook, которую вы хотите продвигать.
- Подтвержденный способ оплаты (кредитная или дебетовая карта/PayPal) для оплаты рекламных акций. Он понадобится вам для показа рекламы в Facebook.
Как продвигать группу Facebook: пошаговые инструкции
Существует несколько способов продвижения групп Facebook. Некоторые из них включают платные рекламные акции, в то время как другие действия могут помочь вашей группе органично расти.
К концу статьи вы узнаете о наиболее эффективных методах увеличения числа участников группы и привлечения большего числа клиентов.
Метод 1. Бесплатное продвижение группы в Facebook
То, как вы создаете и настраиваете группу в Facebook, существенно влияет на ее рост.
Алгоритм Facebook будет автоматически продвигать вашу группу, если она правильно оптимизирована.
Вы также можете продвигать группу вручную, выполнив несколько шагов для повышения осведомленности и органического увеличения числа участников группы с течением времени.
Шаг 01. Настройка группы Facebook для роста
При создании группы необходимо дать ей имя и добавить описание.
Это то, что люди увидят, прежде чем присоединиться к группе.
Ваша группа название и описание должны включать популярные поисковые запросы, которые люди со схожими интересами могут использовать при поиске на Facebook.
Если вы уже создали свою группу, вы можете отредактировать их.
Для этого перейдите к Управление > Настройки группы > Настроить группу .
Вы найдете его в левой части главной страницы сообщества вашей группы.
Кроме того, добавьте адрес для своей группы из тех же настроек, если вы хотите, чтобы клиенты из определенного региона присоединялись к вашему сообществу.
Шаг 02. Разрешите Facebook предлагать вашу группу
Вы когда-нибудь замечали какие-либо групповые предложения в вашей ленте Facebook?
Платформа социальных сетей позволяет автоматически предлагать потенциальным новым участникам.
Обычно он активируется по умолчанию при создании общедоступной группы.
В качестве альтернативы перейдите в раздел «Расширить группу» на вкладке управления группой.
Оказавшись там, просто переключите панель рядом с «Разрешить Facebook предлагать эту группу» на правой панели.
Когда вам это может понадобиться, предложений можно будет отложить, вернув полосу обратно влево, чтобы переключить ее на 30 дней.
Шаг 03. Пригласите друзей присоединиться к группе Facebook
Отправка простого приглашения присоединиться к вашей группе Facebook может быстро увеличить количество участников группы.
Все участников и администраторы могут пригласить своих друзей из Facebook присоединиться к группе.
Просто перейдите на домашнюю страницу сообщества и нажмите «Пригласить» слева. Она находится прямо под фотографией на обложке.
Затем нажмите «Пригласить людей» и выберите друзей из Facebook, которых вы хотите пригласить, установив флажок рядом с их именами.
Вы также можете пригласить людей и клиентов из вашего списка рассылки присоединиться к вашей группе Facebook с правами администратора.
Приглашения по электронной почте даже не нужно, чтобы люди были на Facebook.
Просто нажмите «Пригласить по электронной почте» под «Пригласить» и введите адрес электронной почты.
Затем нажмите «Добавить», чтобы вставить другое электронное письмо или «Отправить» приглашение.
Не забудьте попросить новых участников пригласить своих друзей присоединиться к вашей группе. Это можно сделать, добавив приветственное сообщение для всех новых участников.
Шаг 04. Создайте страницу Facebook для продвижения своей группы
Наличие страницы Facebook позволит вам публиковать сообщения о своей группе публично.
Вы также можете сделать свою группу более заметной, отметив компанию на странице публикации.
На компьютере перейдите на главную страницу своего личного профиля и нажмите «Страницы» в левой строке меню. Он покажет страницы, которыми вы уже управляете.
Возможно, вам придется нажать «Подробнее» чтобы найти.
Затем нажмите кнопку «Создать новую страницу» с той же стороны.
Следуйте инструкциям на странице (например, создайте группу) и нажмите «Создать страницу».
Шаг 4.1. Добавьте информацию о своей группе на фото обложки
Вы можете добавить контактную информацию, местоположение, часы работы и т. д. на следующих нескольких страницах процесса настройки.
Наиболее важными частями этих разделов являются «Добавить изображение профиля» и «Добавить обложку».
Используйте обложку для продвижения своей группы Facebook, включив информацию о присоединении к группе с некоторыми основными правками.
Шаг 4.2. Создайте кнопку действия для своей группы
На странице Facebook можно создать кнопку действия, чтобы поделиться своей группой. Вы найдете эту опцию под опцией «Добавить обложку» .
Просто нажмите «Добавить кнопку действия» при настройке страницы Facebook, затем выберите «Посетить группу», прежде чем нажать «Далее» во всплывающем меню.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы создать ссылку на свою группу, а затем нажмите «Создать».
Кнопка будет размещена прямо под вашей обложкой, чтобы ваши клиенты могли присоединиться к группе одним щелчком мыши.
Способ 2. Продвижение группы Facebook с помощью рекламы
Самый эффективный способ продвижения групп Facebook и привлечения новых участников — размещение рекламы.
Платная реклама может стоить владельцу группы немного денег, но может быстро увеличить количество новых участников, присоединяющихся к вашей группе.
Обратите внимание, что вы не можете создавать рекламу непосредственно для своей группы, но вы можете продвигать ее с помощью платной рекламы со своей страницы.
Шаг 01. Создайте объявление на Facebook для продвижения страницы своего бизнеса
Перейдите в профиль своей страницы Facebook и нажмите «Продвигать». Найдите его прямо под названием страницы на левой панели или под обложкой.
Вы можете начать работу с автоматизированными объявлениями или создать свои собственные объявления на следующей странице. Нажмите на вариант, который подходит вам лучше всего.
Вы можете ответить на несколько вопросов и установить дневной бюджет, чтобы ваша реклама на Facebook работала автоматически. Лучше всего для новых владельцев групп.
Напротив, вы получите множество вариантов настройки, нажав «Создать новое объявление».
Вы должны тщательно составить список аудитории, чтобы привлечь максимальное количество потенциальных клиентов.
Шаг 02. Продвигайте отдельные сообщения на своей странице в Facebook
Рекламировать конкретное сообщение о вступлении в вашу группу — это прекрасно, особенно если у вас ограниченный бюджет.
Каждая публикация, которую вы размещаете на своей странице Facebook, будет иметь опцию «Продвигать публикацию» внизу.
Включите продвижение поста с призывом вступить в вашу группу и нажмите «Опубликовать».
На следующей странице будут показаны варианты создания платной рекламы для публикации.
Следуйте инструкциям на странице, чтобы настроить «Аудитория», «Продолжительность», и «Общий бюджет» для платной рекламы.
Нажмите «Продвигайте публикацию сейчас» после настройки мест размещения и проверки предполагаемых результатов за день.
Похожие уроки для ознакомления
Хотите углубиться в мир Facebook? Ознакомьтесь со следующими учебными пособиями, чтобы улучшить свои знания в области социальных сетей:
- Как получить больше лайков на Facebook : Увеличьте вовлеченность вашего поста, узнав, как получить больше лайков на Facebook.
- Как автоматически публиковать сообщения в Facebook : Развлекайте свою аудиторию частыми обновлениями, узнав, как автоматически публиковать сообщения в Facebook.
- Как правильно использовать конкурсы Facebook : Охватите более широкую аудиторию веселыми задачами, изучив, как правильно использовать конкурсы Facebook.
Подведение итогов
Вы можете продвигать группу Facebook на различных платформах социальных сетей, используя некоторые стратегии офлайн-маркетинга, но начните с использования собственных функций цифрового маркетинга Facebook.
С помощью моего руководства вы сможете найти много потенциальных новых участников для вашей группы Facebook. Просто выполните подробные шаги один за другим.
Понравилась статья? Почему бы не поделиться этими быстрыми советами со своими подписчиками и не помочь им расти. Они обязательно оценят такой жест.
Сосредоточение Цукерберга на группах в Facebook увеличивает вовлеченность в Facebook
Генеральный директор Facebook Марк Цукерберг выступает на конференции F8 для разработчиков Facebook 30 апреля 2019 года в Сан-Хосе, Калифорния.
Джастин Салливан | Getty Images
Деннис Неймит, 25-летний инженер-химик из Сан-Франциско, несколько дней безуспешно пытался продать свои билеты на электро-поп-концерт, поэтому, в конце концов, он решил их раздать.
«Отдаю свои 2 тикса TENDER сегодня вечером в GAMH!» Неймит разместила сообщение в частной группе в Facebook под названием Clever Girls, где более 11 600 меломанов Bay Area делятся друг с другом песнями, новостями, мемами о хищниках и билетами на концерты.
«Я больше не могу, но надеюсь, что двое из вас смогут насладиться своими ритмами и эмоциями», — написал Неймит вместе со скриншотами своих билетов и их QR-кодами.
Вскоре билеты были востребованы.
«Я почувствовал себя лучше, просто зная, что кто-то хорошо провел время», — сказал Неймит
Использование Неймитом Facebook отражает сдвиг в том, как много людей сейчас пользуются социальной сетью. В то время как несколько лет назад новостные ленты людей были завалены автоматически воспроизводимыми видео, новостными статьями, как настоящими, так и фальшивыми, и бессмысленной тарабарщиной от их дядей-расистов или школьных знакомых, Facebook теперь уделяет больше внимания контенту из групп, к которым присоединяются пользователи.
«Умные девчонки» — популярная музыкальная группа в районе залива на Facebook, созданная пользователем Facebook под ником «Concert Raptor», который хотел объединять людей и раздавать билеты на концерты.
Предоставлено Ари Хищником
С 2017 года Facebook занимался последствиями российского вмешательства во время президентских выборов в США в 2016 году, скандалом с Cambridge Analytica в 2018 году и началом четырех отдельных антимонопольных расследований в отношении компании в 2019 году. Тем не менее, несмотря на эти препятствия и значительное негативное освещение в прессе, использование Facebook продолжает расти, увеличившись с 1,86 миллиарда пользователей в месяц в феврале 2017 года до 2,5 миллиарда пользователей в месяц в декабре.
Хотя Facebook не публикует подробную статистику о том, как пользователи проводят время на сайте, группы дают людям новую причину регулярно проверять сайт. В апреле 2019 года Facebook заявил, что в группах, которые они считают значимыми, насчитывается более 400 миллионов человек.
(Компания определяет «значимость» с помощью опросов и наблюдения за тем, как они участвуют в этих группах, например, есть ли у них там друзья и как много они взаимодействуют с людьми в них.)
«Рост внимания к группам является стратегическим и хорошо разработан», — сказал Дэниел Ньюман, главный аналитик Futurum Research, специализирующейся на цифровых технологиях. «Это позволяет дольше удерживать пользователей на сайте и предоставлять богатые и полезные данные для Facebook и его рекламодателей».
Похоже, пользователям это тоже нравится. «Группы в Facebook — это отличный способ персонализировать свои социальные сети, общаясь с другими людьми со схожими интересами и потребностями», — сказал Хьюго Сезар, администратор «Совета по жилью в районе залива». более 71 600 пользователей нашли жилье в районе залива Сан-Франциско.
смотреть сейчас
«Значимые сообщества»
После президентских выборов в США в 2016 году Facebook начал смещать акцент с ленты новостей на группы.
В то время компанию критиковали за то, что она не сделала больше для предотвращения распространения фальшивых новостей и дезинформации. В рамках своего ответа генеральный директор Facebook Марк Цукерберг опубликовал в феврале 2017 года заметку из 6000 слов, в которой излагалось, как социальная сеть улучшится, сосредоточившись на поддержке и создании безопасных сообществ.
Цукерберг отметил, что более 100 миллионов пользователей являются членами «очень значимых» групп Facebook, но он сказал, что большинство людей не ищут группы самостоятельно.
«Существует реальная возможность связать больше из нас с группами, которые станут значимой социальной инфраструктурой в нашей жизни», — писал тогда Цукерберг. «Если мы сможем улучшить наши предложения и помочь соединить миллиард человек с значимыми сообществами, это может укрепить нашу социальную структуру».
С тех пор Facebook добился больших успехов, выделяя группы, чаще показывая контент из них в хронологии пользователей и используя маркетинг для продвижения групп, в том числе заплатил около 10 миллионов долларов за запуск 60-секундного рекламного ролика во время Super Bowl LIV.
«Что бы вы ни качали, для вас есть группа Facebook», — говорится в рекламе компании, в которой представлены многочисленные группы, в том числе группа скалолазания и группа, занимающаяся коллекционированием камней.
Фокус этих групп не ограничен. Есть группы, помогающие людям найти жилье, другие, ориентированные на нишевые интересы, такие как крафтовое пиво, группы, которые обслуживают определенные сообщества, такие как ветераны армии, и группы, ориентированные на женщин, работающих в сфере грузоперевозок.
«Это новый, современный чат AOL, организованный по темам и интересам», — сказала Кристал Аминзаде, администратор группы «Scrubbing In with Becca Tilley & Tanya Rad», предназначенной для поклонников одноименного подкаста. . Группа насчитывает более 27 000 участников.
«Он объединяет людей из всех слоев общества, у которых может быть только один общий интерес. В этом случае они разделяют общую любовь к этому подкасту», — сказал Аминзаде.
Участники групп Soundboks в Facebook часто публикуют свои фотографии со своим любимым динамиком.
Фото предоставлено Дино Скриэлем
Бренды могут использовать группы Facebook для общения с фанатами.
Например, Soundboks — датская компания, производящая популярные Bluetooth-динамики. Компания использует несколько групп Facebook для размещения объявлений, в то время как фанаты используют его для обсуждения различных способов аксессуаров для колонок, публикации видео своих саундбоксов в действии или сравнения саундбоксов с другими колонками. Поскольку Soundboks все еще молодая компания, она также полагается на людей в своих группах, чтобы продемонстрировать динамики компании потенциальным клиентам.
«Это действительно побуждает многих людей совершать покупки, когда они видят это активное сообщество», — сказал Коллин Бёрдетт, координатор прямой поддержки сообщества Soundboks. «Видеть негативные вещи, видеть позитивные вещи — мы не пытаемся подвергать это цензуре».
Очень многое зависит от администраторов
Управление этими группами — непростая задача.
Администраторы и модераторы групп, которые разговаривали с CNBC, сказали, что их усилия могут легко занять 8 или более часов в неделю.
Эти пользователи внимательно изучают красные уведомления на своих вкладках Facebook от пользователей, которые запросили разрешение на присоединение к группам, или отчеты от участников группы, которые, среди прочего, пометили контент как спам, оскорбление или просто не по теме и нарушение правил группы.
Facebook предоставил этим пользователям больше инструментов для более эффективного управления своими группами. Например, администраторы частных групп могут настроить формы утверждения членства, требующие от кандидатов ответа на несколько простых вопросов, которые можно использовать для фильтрации любых ботов или нежелательных пользователей.
«До того, как я стал админом, было много ботов и троллей», — сказал Аминзаде. «Я добавил вопросы для участников, которые просили присоединиться, и они должны были ответить на них. Вопросы были специфичны для подкаста, поэтому слушатели могли отвечать только».
Участники группы Facebook «Scrubbing In with Becca Tilley & Tanya Rad» на встрече в Лос-Анджелесе на церемонии вручения награды «Выбор народа» в октябре 2019 года.
Фото предоставлено Кристал Аминзаде
простые темы, такие как «умницы», не требуют большой работы от администраторов, но другие, посвященные спорным темам, могут перерасти в большие драки.
Известно, что это произошло в группе «Совет по жилищному строительству района залива Сан-Франциско». Как правило, это происходит, когда кто-то публикует объявление об открытии комнаты, а другие критикуют или высмеивают его за то, что оно слишком дорогое, что приводит к онлайн-«классовой войне», когда люди начинают нападать на других участников из-за их политики, расы или сексуальной ориентации, администратора группы. — сказал Цезарь.
«Это случалось несколько раз, когда я заканчивал работу или вставал утром и проверял свой телефон только для того, чтобы найти смехотворное количество уведомлений, тонны заявленных комментариев и запросов сообщений в Facebook Messenger», — сказал Цезарь.
Один пост превратился в такую масштабную драку, что получил более 500 комментариев, сказал Цезарь.
«Это была классовая война, когда люди нападали друг на друга, затрагивая политику, расовые проблемы, дискриминацию, сексуальную ориентацию и т. д.», — сказал он. «Это был полный хаос и только потому, что кто-то разместил комнату в аренду, вероятно, за более чем 2000 долларов в месяц».
Компания также подверглась критике за то, что не предпринимает никаких мер для защиты частных групп, которые используются для разжигания ненависти. Это стало проблемой для Facebook в июле 2019 года, когда ProPublica обнаружила частную группу, которую нынешние и бывшие агенты пограничной службы используют для шуток о смерти иммигрантов или публикации уничижительных комментариев в адрес члена палаты представителей Александрии Окасио-Кортес.
Некоторые администраторы отметили, что Facebook может сделать больше, чтобы помочь им.
Во-первых, это предоставление большей поддержки администраторам ведущих групп, сказал Томас Малер, который является администратором Burning Flipside Flipizens, группы из более чем 13 500 пользователей, сосредоточенной на сообществе сжигателей в центральном Техасе.