Как работают цели в Яндекс.Метрике

Похожие посты

Видео избиения пенсионерки было выложено в сеть (Жесть)

Разместил:

Елена

30.08.2014

Снятое на мобильный телефон видео, выложенное в сеть, вызвало целую волну возмущения среди пользователей.

видео

старушка

подростки

избиение

Забавные комменты и твиты о календаре, логике и прочем

Разместил:

Татьяна

01.09.2021

В сети есть множество моментов, которые привлекают внимание и вызывают эмоции. Комменты и забавные твиты становятся настоящими шедеврами юмора при правильной подаче, с ними будет не

юмор

картинки

Улыбнись

комменты

Как написать продающее объявление

Разместил:

Татьяна

02.05.2018

Продающее объявление: рекомендации по написаниюГрамотная подача товара – залог его выгодной и быстрой продажи.

Если оценить

контент

продающее объявление

написание

доска объявлений

Магазин для истинных ценителей кофе

Разместил:

Елена

02.09.2015

Из всех горячих напитков я предпочитаю кофе. Могу выпить несколько чашек на протяжении дня разных видов и со всякими добавками.

кофе

магазин

сервис

Небесный интернет в России будет вне закона

Разместил:

Елена

07.10.2016

Глобальные интернет-проекты иностранных компаний угрожают независимости России.

интернет

Россия

технологии

Отношения глазами обитателей Твиттера

Разместил:

Татьяна

17.08.2020

Отношения — это не только романтика встреч, милые подарочки, поцелуйчики и прогулки под луной. Очень быстро этот период заканчивается и отношения переходят в следующую стадию. Очень

юмор

Улыбнись

отношения

забава

Роскошная жизнь привлекла внимание полицейских

Разместил:

Артур

31.08.2019

Роскошная жизнь так и наполняла все посты 22-летнего блогера Уайатта Пасека. Парень из Калифорнии демонстрировал подписчикам пачки денег, дорогие автомобили и шикарную жизнь в

наркотики

США

роскошь

Инстаграм

Смешные комменты из социальных сетей)

Разместил:

Елена

09.02.2015

Ох уж эти понедельники… Взять бы их… Но отменить не получится при всём желании. А вот

юмор

Улыбнись

соцсети

комменты

Социальные сети дарят позитив

Разместил:

Татьяна

26.11.2015

Очередная подборка веселых комментариев из социальных сетей для

юмор

социальные сети

развлечения

Улыбнись

Чего не надо делать, чтоб не сесть за картинку, или коммент в интернете

Разместил:

Елена

19. 07.2016

Информационное пространство сети последнее время в ужасе содрогается от историй с уголовным преследованием

видео

Общество

интернет

закон

Подключение и настройка целей Яндекс Метрики в два клика

Автор Miketerr На чтение 5 мин Просмотров 516 Опубликовано

08.10.2021 Обновлено 08.10.2021

Содержание

1. Настройка целей в Яндекс Метрики – дело не сложное и в этой статье я покажу, как правильно создать счетчик и настроить цели на вашем сайте.
2. И так, счетчик создан и теперь у вас есть код. Его необходимо разместить на все страницы вашего сайта.
3. Теперь самое время задать цели для Яндекс Метрики.
4. Цель «Посещение страниц»
5. Цель «Клик по кнопке»
6. А так же существует множество целей по типу условия:
7. После того, как вы все установили и задали цели в Яндекс Метрики, необходимо проверить, корректность срабатывания целей.

Настройка целей в Яндекс Метрики – дело не сложное и в этой статье я покажу, как правильно создать счетчик и настроить цели на вашем сайте.

Сервис веб-аналитики (такой, как Яндекс Метрика) необходим для того, чтобы вы могли отслеживать поведение пользователей на вашем сайте, вносить изменения и оптимизировать его работу. Когда вы настраиваете рекламу на сайт, то в большей степени Яндекс Метрика помогает отслеживать конверсии и качество получаемого трафика.

Я устанавливаю сразу два счетчика веб-аналитики: Яндекс Метрику и Гугл Аналитикс, так как даю рекламу в эти двух системах.

Вот что нам необходимо сделать:

• Зайти на сайт Яндекс Метрики
• Создать новый счетчик
• Установить код Яндекс Метрики на сайт
• Настроить цели Яндекс Метрики

Заходим на сайт Яндекс Метрики – https://metrika. yandex.ru

Вам необходимо иметь почтовый ящик от Яндекс, чтобы получить доступ к использованию Яндекс Метрики и других продуктов.

В левом верхнем углу нажимайте на желтую кнопку «Добавить счетчик»

Добавляем новый счетчик Яндекс Метрики

Задайте имя счетчика и укажите домен сайта. Обратите внимание, что адрес вводится без http и прочих символов: mysite.ru

Задаем основные параметры счетчика Яндекс Метрики

Я указываю везде часовой пояс МСК, чтобы не было путаницы. Проверьте, чтобы у вас были включены «Автоматические цели» и «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм». Это полезные настройки, которые помогут в оптимизации сайта и конверсий.

Далее принимайте условия и создавайте счетчик

Копируем код счетчика Яндекс Метрики

И так, счетчик создан и теперь у вас есть код. Его необходимо разместить на все страницы вашего сайта.

Сделать это можно разными способами:

1. Если у вас сайт конструктор, можете зайти в раздел вставки кода и установить. Обычно это делается очень просто, но если вы не разберетесь, то просто напишите в поддержку и спросите, как поставить код Яндекс Метрики на сайт
2. Установить Гугл Тег Менеджер на сайт и потом добавить код. Это более сложный способ и подойдет тем, кто профессионально занимается рекламой и трафиком
3. Если у вас самописный сайт, и вы не разбираетесь в html-коде, то рекомендую найти специалиста, и он установит код на ваш сайт

После установки зайдите на несколько страниц сайт, где установлена Яндекс Метрика и затем обновите индикатор вашего счетчика. Он должен стать зеленого цвета. Это означает, что все работает корректно и можно двигаться дальше.

Проверяем работоспособность счетчика и переходим к настройке целей Яндекс Метрики

Теперь самое время задать цели для Яндекс Метрики.

Цели могут быть разные и под каждый бизнес можно сделать самую разнообразную цепочку составных и простых целей. Я покажу универсальную стратегию настройки целей в Яндекс Метрике, которая подойдет для большинства бизнесов.

Цель «Посещение страниц»

В данной настройке пользователь после целевого действия перенаправляется на станицу благодарности. Например: вы зашли на сайт и оставили заявку в форме, после чего были перенаправлены на другую страницу.

Посещение этой страницы является целевым действием.

Переходим в раздел «настройка-цели» и выбираем «посещение страниц». Вводим точный url-адрес страницы благодарности или часть ссылки которая содержит уникальные адрес. Далее жмем добавить цель и все готово.

Добавление цели “Посещение страниц”

Цель «Клик по кнопке»

В данной настройке вы можете отследить клик по любой кнопке или набору кнопок на сайте. Если у вас нет переадресации на страницу благодарности после совершения целевого действия на сайте, то вы можете отслеживать клик по кнопке.

Переходим в раздел «настройка-цели» и выбираем «клик по кнопке».

Задаем цель в Яндекс Метрики “клик по кнопке”

Далее выбираем нужную кнопку, по которой необходимо отследить клик и нажимаем «отслеживать клики». Далее жмем добавить цель и все готово.

Задаем элемент для отслеживания цели

Так же есть и другие цели (мини-разбор) + автоцели начнут работать после определенного количества посетителей и совершенных действий на сайте

Используя две этих цели, вы можете реализовать практически любой функционал для отслеживания целевых действий на сайте.

Не стоит забывать, что в Яндекс Метрике есть «Автоцели», которые определяются автоматически и предлагаются вам для отслеживания спустя некоторое время, когда трафик на сайт начнет поступать.

А так же существует множество целей по типу условия:

• Количество просмотров
• Посещение страниц
• Составная цель
• Клик по номеру телефона
• Клик по емейл
• Отправка формы
• Переход в мессенджер
• Скачивание файлов
• Поиск по сайту
• Переход в соцсеть
• Возвращение из платежной системы

Варианты типов условий в Яндекс Метрики

После того, как вы все установили и задали цели в Яндекс Метрики, необходимо проверить, корректность срабатывания целей.

Зайдите с разных устройств на сайт и попробуйте выполнить целевое действие. Данные в Яндекс Метрику подгружаются не мгновенно, поэтому подождите некоторое время и проверьте. После того, как вы убедитесь, что все цели в Яндекс Метрике настроены и корректно работают, можно запускать рекламу.

Если вы хотите разобраться в рекламе и научиться ее грамотно настраивать, то записывайтесь в БЕСПЛАТНЫЙ онлайн-тренинг «Специалист по интернет-рекламе»

5 лучших показателей эффективности сотрудников для отслеживания в 2022 году

Источник изображения: Getty Images

Показатели производительности сотрудников не только измеряют, как сотрудники работают в целях повышения и продвижения по службе. Правильные метрики продвигают бизнес к успеху. Узнайте, какие показатели эффективности являются лучшими

Любая компания, в которой есть сотрудники, сталкивается с одной и той же проблемой: как измерить производительность сотрудников. Как руководитель больших и малых команд, я лично сталкивался с этой дилеммой и знаю, что найти лучший способ оценки эффективности сотрудников непросто.

Проблема в том, что нет однозначного ответа. Для этой цели существует множество структур управления персоналом (HR), наиболее распространенной из которых является ужасная ежегодная оценка эффективности.

К счастью, современные компании все больше внимания уделяют набору нетрадиционных показателей эффективности сотрудников, понимая, что когда сотрудники добиваются успеха, добивается успеха и компания. В конце концов, сотрудники выполняют все необходимые функции, которые поддерживают работу бизнеса и удовлетворяют потребности клиентов.

Кроме того, применение исключительно основанного на данных подхода к измерению эффективности сотрудников обречено на провал. Почему? Потому что сотрудники — это люди, и поэтому они приносят нематериальные выгоды, такие как лидерство и наставничество, которые нелегко измерить количественно.

Кроме того, как человеческие существа, мы действуем в зависимости от того, как нас мотивируют. Используйте неверные показатели работы, и сотрудники потеряют мотивацию, что приведет к прямым последствиям для бизнеса, например к снижению производительности. Предоставляя и оценивая сотрудников с помощью правильного набора показателей производительности, вы даете им возможность предпринимать соответствующие действия для бизнеса и его клиентов.

Обзор: что такое показатели производительности?

Каждый сотрудник жаждет знать, как он справляется со своей работой. Показатели производительности обеспечивают это понимание.

Эти показатели HR представляют собой значения, которые отслеживают вклад и производительность сотрудника в организации. Значения могут быть измеримыми точками данных, такими как производительность, но для многих должностей, особенно тех, которые требуют навыков межличностного общения, таких как умение слушать представителя службы поддержки, показатели производительности не всегда легко поддаются количественной оценке.

Даже если данные, поддающиеся количественной оценке, недоступны, усилия по учету этих видов вклада сотрудников в той или иной степени стоят того. Давайте рассмотрим, как показатели эффективности помогают каждому бизнесу.

Преимущества отслеживания показателей производительности

Отслеживая показатели эффективности сотрудников, вы можете эффективно оценивать их работу. Когда им удается достичь целевых показателей производительности, это улучшает общее состояние бизнеса.

Когда показатели производительности не выполняются, эта информация предоставляет бизнес-лидерам информацию для принятия стратегических решений, улучшающих ситуацию. Например, я работал в компании, которая в основном полагалась на продажи для получения дохода.

Отслеживая показатели работы, мы могли предсказать, когда торговые представители, скорее всего, не смогут достичь целевых показателей дохода за данный месяц. Затем мы могли бы заранее проанализировать причины и найти решения, чтобы вернуть этих представителей в нужное русло.

Кроме того, метрики оценки производительности позволяют отделу кадров обеспечивать одинаковое отношение к сотрудникам. Метрики четко определяют, как работают члены команды, и отслеживаются с помощью программного обеспечения для управления персоналом, поэтому отдел кадров может должным образом поддерживать команду.

Показатели производительности также предоставляют организации много других преимуществ. Вот самые распространенные преимущества.

1. Задает ожидания

Большинство людей, получив шанс, хотят хорошо выполнять свою работу. Когда сотрудник не соответствует ожиданиям от работы, это обычно происходит из-за недопонимания. Если вы не сообщаете о своих ожиданиях от работы, вы оставляете на волю случая, чтобы сотрудники их оправдали.

Показатели эффективности четко определяют ожидания работодателя. Они также позволяют сотрудникам понять, к чему нужно стремиться, и помогают им определить, достигают ли они того, чего от них ожидают. Более того, он устанавливает планку для мотивированных сотрудников, чтобы превзойти эти ожидания.

2. Снижает текучесть кадров

Когда сотрудник увольняется, это болезненно для бизнеса. Во-первых, нанимать сотрудников недешево. Существуют не только серьезные затраты, такие как оплата труда сотрудников и время, затрачиваемое менеджером по найму и отделом кадров на усилия по подбору персонала, но и бизнес должен инвестировать в обучение новых сотрудников и вводить их в курс дела, чтобы быть полностью продуктивным. Этот процесс может занять недели или месяцы, в зависимости от сложности работы. Кроме того, пробел, оставшийся после ухода, увеличивает нагрузку на других сотрудников, пока новый сотрудник набирается и обучается.

Показатели производительности помогают снизить текучесть кадров. Когда работники знают, что от них ожидается, они с меньшей вероятностью уволятся, но без показателей производительности у них нет возможности оценить, хорошо ли они работают. Когда приходит время для оценки производительности, отсутствие метрик создает ощущение, что рейтинги отзывов и увеличение вознаграждения являются произвольными. Это приводит к снижению морального духа и увеличению вероятности текучести кадров. Вот почему важно установить и сообщить четкие показатели производительности.

3. Повышает производительность

Отсутствие показателей эффективности приводит к самоуспокоенности как среди руководителей организации, так и среди ее сотрудников. Менеджеры с меньшей вероятностью обращаются к неэффективным, потому что нет четкого определения того, почему кто-то неэффективен. Между тем, члены команды, которые считают, что делают все возможное, могут на самом деле делать приемлемую работу, а затем чувствовать негодование, когда их оценка производительности отражает это.

Установив набор показателей производительности, команда четко видит, где они находятся и что нужно для достижения успеха. Планка установлена, и персонал будет работать, чтобы соответствовать ей. Некоторые даже будут работать, чтобы превзойти его. Когда член команды работает неэффективно, менеджер и сотрудник могут работать вместе, чтобы более эффективно понять, что сдерживает сотрудника. Неправильные представления могут быть устранены, может быть предоставлено дополнительное обучение или могут быть применены другие методы поддержки, чтобы помочь сотруднику достичь своих показателей эффективности.

Кроме того, в процессе найма отдел кадров и менеджер по найму могут искать людей, обладающих навыками, необходимыми для достижения показателей эффективности. Это гарантирует, что вы начнете с позиции, которая повышает вероятность стабильной работы, что приводит к успеху в бизнесе.

5 ключевых показателей эффективности, которые вы можете использовать для своего бизнеса

Субъективный характер современного бизнеса может затруднить установление четко определенных показателей рабочей силы. В компании могут быть удаленные члены команды, чей вклад нельзя наблюдать напрямую, или сотрудники, занятые деятельностью, которую нелегко измерить, например, управлением взаимоотношениями с клиентами.

Кроме того, чтобы оставаться конкурентоспособными в мире технологий, организации должны уделять внимание развитию творчества и инноваций. Все это усложняет определение метрик сотрудников.

Хорошим подходом является определение наиболее важных измеримых показателей производительности сотрудников для применения в методологии, основанной на целях, и их сочетание с рабочими показателями, которые поощряют активное решение проблем, творческий подход и инновации. Таким образом, вы создаете выигрышную комбинацию. Вот пять показателей эффективности сотрудников, которые позволяют вам сделать именно это.

Метрика #1: Метрики, основанные на целях

Мощный подход к измерению производительности сотрудников заключается в преобразовании целей компании в конкретные цели для отдельных сотрудников. Когда вы согласовываете цели сотрудника с целями бизнеса, это определяет ключевые показатели эффективности, которые помогают бизнесу достичь своих целей.

Например, торговые представители могут оцениваться по доходу на одного работника, поскольку цель команды — увеличение продаж. Это, в свою очередь, согласуется с общей целью компании по увеличению доходов.

Почему показатели, основанные на целях, важны

Подход, основанный на целях, позволяет вам определить четкий набор измеримых показателей эффективности процессов, над достижением которых работают сотрудники, и, достигая их, каждый сотрудник явно способствует общему состоянию бизнеса. . Вот как это сделать.

• Достигните индивидуальных целей: Во-первых, согласуйте цели команды с целями компании. Цели команды должны основываться на цели команды. Например, группа обслуживания клиентов должна оцениваться по факторам, влияющим на отношения с клиентами, и, поскольку организация хочет увеличить количество своих клиентов, имеет смысл использовать такой показатель, как удержание. Затем выделите долю сотрудника в командной цели, чтобы он четко понимал свои индивидуальные цели. Некоторые примеры показателей производительности включают время обработки запросов клиентов, средний размер сделки для торгового представителя и количество сообщений об ошибках программного обеспечения, закрытых для службы ИТ-поддержки.
• Вовлечение сотрудников: Вовлекайте сотрудников в постановку целей. Это создает немедленную поддержку и гарантирует, что ожидания согласованы и поняты. Кроме того, вы можете учитывать отзывы и опасения сотрудников, чтобы сделать цели реалистичными и достижимыми.
• Цели, поддающиеся количественной оценке: Цели должны быть конкретными и измеримыми. Например, цель может состоять в том, чтобы запустить еженедельный информационный бюллетень, который к концу квартала будет иметь не менее 10 000 читателей. Затем эта цель включает поддающиеся количественному измерению действия для измерения прогресса, например увеличение количества подписчиков на 5% каждую неделю, пока не будет достигнута цель в 10 000.
• Расширенные цели: Частью постановки целей могут быть дополнительные цели, которые не являются обязательными, но могут мотивировать сотрудников идти дальше и дальше. В примере с информационным бюллетенем растянутая цель может состоять в том, чтобы охватить 15 000 читателей за тот же период времени.
• Инструмент для личных встреч: Руководителям следует использовать эти цели во время регулярных встреч один на один с каждым членом команды, чтобы обсудить прогресс и препятствия, мешающие успеху. Таким образом, менеджер и сотрудник могут работать вместе для достижения не только индивидуальных целей, но и целей компании.

Показатель № 2: Качество

Качество работы сотрудника имеет жизненно важное значение. Плохое качество может привести к потере клиентов или некачественной продукции. Вот почему имеет смысл включить это как компонент показателей управления эффективностью сотрудников.

Показатели качества должны соответствовать типу работы, которую выполняет сотрудник. В условиях, когда производительность имеет значение, качество можно оценить, используя процент дефектов продукта или допущенных ошибок. Для персонала, работающего с клиентами, может быть наиболее применима такая метрика, как Net Promoter Score (NPS), которая измеряет вероятность того, что клиент порекомендует компанию. Для торговых представителей метрика качества может включать количество звонков по продажам, которые приводят к продаже.

Почему качество важно

Некачественные результаты сотрудников могут вызвать разочарование как у клиентов, так и у коллег. Кроме того, эти сотрудники могут бороться за достижение своих целей, потому что они не понимают, что качество их работы не соответствует стандартам. Когда это исправлено, они могут легче достигать своих целей, поэтому возможность оценить качество работы члена команды ценна. Вот советы, как это сделать.

• 360-градусная обратная связь: Полезный подход к включению показателей качества, 360-градусная обратная связь включает в себя получение менеджером информации о сотруднике от коллег, подчиненных и других лиц, которые активно взаимодействовали с сотрудником по работе, даже с клиентами. Эта обратная связь рисует более всестороннюю картину сотрудника, фиксируя меру качества, которую может быть трудно измерить количественно для некоторых ролей.
• Обратная связь с руководителем: Непосредственный руководитель сотрудника должен обеспечивать постоянную обратную связь по результатам работы посредством регулярных встреч один на один. В идеале такие встречи могут происходить еженедельно. На этих сессиях менеджер должен выделить примеры за прошедшую неделю, которые отражают то, что сотрудник сделал хорошо, а также области, требующие улучшения. Эти примеры служат для иллюстрации эффективности работы сотрудника в отношении качества работы и обеспечивают обратную связь в режиме реального времени, которая укрепляет положительное поведение.

Метрика № 3: Эффективность

Измерение эффективности заключается в оценке способности сотрудника решать проблемы на работе. Когда компания повышает свою эффективность, она способна внедрять инновации и производить высококачественные продукты или услуги.

Эффективный сотрудник не просто выполняет задачи как можно быстрее; они придумывают творческие решения проблем и постоянно улучшают свою работу для достижения наилучших результатов.

Для оценки эффективности можно использовать множество показателей. Некоторые из наиболее распространенных включают измерение способности сотрудника соблюдать сроки, правильно расставлять приоритеты в работе и последовательно достигать своих целей. Если некоторые сотрудники работают сверхурочно, им может понадобиться помощь в оптимизации своих процессов, чтобы эффективно выполнять свою работу.

Почему важна эффективность

Эффективные сотрудники могут напрямую влиять на прибыль компании, например, сокращая расходы на сверхурочную работу. Более того, поскольку эффективность может привести к неожиданным преимуществам для компании, таким как оптимизация рабочих процессов, этот показатель стоит отслеживать. Эти предложения могут помочь.

• Повышение эффективности: Создание эффективных сотрудников требует времени и совместной работы. Когда сотрудник новый, эффективность будет низкой, пока он не наберет скорость. Только тогда менеджер может отследить тенденцию, чтобы определить, требуется ли помощь. Менее эффективные сотрудники могут получить помощь от более эффективных коллег посредством индивидуального коучинга. Учебные курсы также могут помочь.
• Разрешение конфликтов: Эффективные сотрудники знают, как разрешать конфликты. Те, у кого не хватает навыков разрешения конфликтов, могут быть выявлены и обучены, чтобы получить необходимые навыки, чтобы стать эффективными в своей работе.

Метрика № 4: Инициативность

Мотивированы ли ваши сотрудники делать все возможное? Вмешиваются ли они там, где это необходимо, не дожидаясь, пока их спросят? Это признаки инициативы. Сотрудник, проявляющий инициативу, — это тот, кто занимается бизнесом. Вот почему полезно измерять инициативу.

Отследить не всегда легко. Лучший способ — записывать случаи, когда вы видите, как член команды проявляет инициативу. Другой — запросить обратную связь от других по теме. В этом процессе обязательно отслеживайте мелкие действия, а также очевидные. Они могут включать в себя способность работать без надзора или вмешательства для разрешения конфликтов.

Почему важна инициатива

В результате инициативы повышается удовлетворенность клиентов и сотрудники помогают друг другу. Для растущих и быстро развивающихся предприятий постоянные изменения делают критически важным, чтобы сотрудники проявляли инициативу, чтобы адаптироваться к изменяющимся условиям. Вот советы по созданию культуры, в которой ценится инициатива.

• Задайте тон: Подчеркните для команды, что упреждающее решение проблем ценится, и поощряйте членов команды давать обратную связь, когда они видят, что товарищи по команде проявляют инициативу.
• Возможности обучения: Не наказывайте персонал за проявление инициативы, приводящей к нежелательному результату. Вместо этого работайте с сотрудником, чтобы извлечь уроки из ситуации.
• Создание мотивации: Демонстрируйте индивидуальные примеры инициативы группе на командных мероприятиях или встречах, чтобы отметить сотрудников и поощрить их мышление среди других.

Показатель № 5: Обучение и совершенствование

Инвестирование в вашу команду посредством программ обучения и постоянного развития навыков имеет важное значение для поддержания способности команды продолжать добиваться отличных результатов в условиях сегодняшней быстро меняющейся конкурентной среды. Тем не менее, не все компании задумываются о включении этих инвестиций в обучение в показатели эффективности сотрудников.

Способ сделать это — оценить, используют ли сотрудники то, чему они научились. Это достигается путем сравнения их рейтинга производительности по навыку до и после соответствующего обучения. Например, качество работы может улучшиться после обучения, поэтому эти две метрики можно сопоставить и использовать вместе.

Другой подход заключается в том, чтобы начать с базового уровня, как если бы каждый сотрудник проходил одни и те же ключевые курсы обучения. Показатель производительности изначально будет вращаться вокруг того, сколько из этих сеансов было завершено. Затем целенаправленно вводите другие элементы обучения на каждом этапе эволюции сотрудника от новичка до ветерана. На протяжении всего этого процесса можно использовать другие показатели, такие как производительность, моральный дух сотрудников (измеряемый с помощью внутренних опросов) и возможности продвижения по службе, чтобы показать, как обучение помогло вашей команде расти.

Почему важно обучение и совершенствование

Обучение повышает моральный дух и уверенность сотрудников. Работники чувствуют, что их ценят, потому что компания инвестирует в их усовершенствование. Это повышение морального духа приводит к повышению инициативы за счет большей вовлеченности в работу и повышению качества работы, поэтому этот показатель оказывает большое влияние на другие показатели. Эти предложения могут помочь внедрить обучение как часть рабочих показателей.

• Больше, чем класс: Обучение может включать такие методы, как слежка за коллегами; это не должно происходить только в классе. Применение различных подходов к обучению особенно важно для повышения компетентности сотрудников в других областях деятельности, таких как эффективность.
• Рекомендации по обучению: Менеджеры должны включать рекомендации по обучению в беседы о производительности, чтобы направлять членов команды. Обсуждение того, какие навыки нужны сотруднику и какое учебное занятие он должен посетить, чтобы получить их, свидетельствует о заботе о развитии работника, и эта мысль была отражена в рекомендации.

Последнее слово о показателях производительности

Показатели эффективности играют важную роль в пути сотрудника. На этапах найма кандидаты могут узнать, что производительность не просто контролируется, но и поддерживается для обеспечения успеха всех членов команды.

На этапах найма и адаптации менеджер по найму должен обсудить ожидаемые результаты, как ставить цели и как менеджер будет поддерживать членов команды. В течение срока их пребывания в должности сотрудникам предоставляется пространство для постоянного совершенствования с использованием показателей производительности в качестве инструмента измерения для определения областей возможностей.

В результате опыт сотрудников становится таким, в котором личный успех и управление эффективностью синхронизируются с бизнес-целями. Поэтому откажитесь от устаревшей системы поощрений и наказаний, основанной на принципах кнута и пряника, и рассматривайте оценку производительности как ежедневный приоритет. Таким образом, вы создадите продуктивные команды, которые приведут бизнес к успеху.

Подобранные экспертами бизнес-кредитные карты с богатыми вознаграждениями и привилегиями

Кэшбэк, вознаграждения за поездки, 0% начального финансирования в годовом исчислении: все это может быть отличными привилегиями кредитной карты для владельцев бизнеса. Но как найти подходящую кредитную карту для бизнеса? Сегодня на рынке множество предложений, и просеивание их, чтобы найти подходящее, может стать большой проблемой. Итак, мы проделали тяжелую работу за вас.

Начните работу с одной из наших лучших кредитных карт для бизнеса в 2022 году уже сегодня .

Как определить показатели эффективности сотрудников

По сути, оценка производительности — это просто предоставление конструктивной обратной связи о том, не выполняет ли работник, выполняет или перевыполняет цели и задачи своей работы. Сотрудникам нужна эта обратная связь, чтобы они могли чувствовать себя уверенно, зная, что от них ожидается, а также как и где они могут улучшиться.

 

Цели работы меняются со временем. Хорошие совместные обзоры производительности возникают, когда вы садитесь вместе с вашими сотрудниками, чтобы обновить персонализированные цели и задачи. Вместе вы можете договориться о лучших способах или показателях измерения эффективности. Некоторые действия относительно легко измерить, например, достижение определенного объема продаж. Другие могут быть более субъективными, например, способность разрешать жалобы клиентов таким образом, чтобы сохранить их лояльность в долгосрочной перспективе.

 

Владельцы малого бизнеса часто используют три основных показателя:

 

• Показатели производительности.  Производительность — это главное для любого сотрудника, независимо от его работы. Это объем работы, которую сотрудник выполняет за определенное время, например, за рабочий день или неделю. Производительность должна расти по мере того, как сотрудник приобретает опыт и мастерство. Продуктивность часто измеряется с помощью чисел, таких как продажа или производство определенного количества виджетов или совершение определенного количества звонков с целью продажи.
• Показатели эффективности.  Это дополнение к продуктивности, измеряющее, сколько усилий и/или затрат требуется сотруднику для максимизации производительности. Креативное решение по сокращению затрат, уменьшению количества ошибок в производстве или повышению точности ввода данных — вот лишь несколько примеров.
• Показатели обучения.  Хорошие программы обучения могут повысить производительность и эффективность, если они направлены на повышение конкретных результатов деятельности. Письменные тесты или опросы после обучения — это два способа немедленно оценить влияние ваших инициатив по обучению. В долгосрочной перспективе успех обучения будет проявляться в улучшении показателей производительности и эффективности.

Когда все сотрудники верят в показатели, используемые для оценки производительности, это может помочь вам построить продуктивные и доверительные рабочие отношения с вашими сотрудниками.

 

• Оценка эффективности должна проводиться не реже одного раза в год. Многие владельцы бизнеса считают полезным делать их чаще. Вовлеките своих сотрудников в определение наилучшего графика проверки для вашего бизнеса.
• Когда вы просматриваете свои показатели и суммируете числа, не упускайте из виду человеческий фактор. Количественные показатели могут сказать вам не так много. Вы должны быть чувствительны к уникальности каждого сотрудника и тому, что они привносят в компанию, что может быть труднее измерить, например, личность и энтузиазм, которые вдохновляют других. Часто этот тип оценки является скорее интуитивным чувством. Старайтесь применять все оценки, в том числе субъективные, равномерно по всему вашему персоналу.