Работа в России: свежие вакансии от прямых работодателей

Appen,Москва

Are you ready to help drive advances in computer vision applications for a major technology company? If you have a smartphone and enjoy taking videos of familymemories,then…

17 часов назад ещё…

Полное описание

Appen,Москва

Do you like to chat on the phone to friends or family? In this project you can do just that and get paid to do it!

18 часов назад ещё…

Полное описание

Arrow Electronics,Москва

*Position:* Field Application Engineer — Analog Devices *Job Description:* We are looking for a dedicated Field Application Engineer who will join our team responsible for…

10 часов назад ещё…

Полное описание

Arrow Electronics,Москва

*Position:* Solution Field Application Egineer — Power *Job Description:* We are looking for a Field Application Engineer who will join our team responsible for Russian…

10 часов назад ещё…

Полное описание

Marqeta, Inc,Иркутск

Named as a Forbes Fintech 50 the last two years in a row, Marqeta powers innovative payment solutions for many of the apps and services you enjoy daily. Our modern card…

11 часов назад ещё…

Полное описание

Arrow Electronics,Москва

*Position:* Field Sales Representative *Job Description:* Arrow Electronics, Inc., a Fortune 110 company, is one of the world’s largest electronics distributors, and one of…

11 часов назад ещё…

Полное описание

Arrow Electronics,Москва

*Position:* Customer Support Representative *Job Description:* The *Customer Service Representative* team in Moscow is now hiring! They are a pretty big team, however, the…

11 часов назад ещё…

Полное описание

Arrow Electronics,Санкт-Петербург

*Position:* Customer Support Representative *Job Description:* The *Customer Service Representative* team in Moscow is now hiring! They are a pretty big team, however, the…

11 часов назад ещё…

Полное описание

Polizeiakademie Niedersachsen,Москва

Krisensicherer Job mit gesellschaftlicher Bedeutung. Täglich neue Herausforderungen. Gehalt schon im Studium. Garantierte Übernahme. Ein verlässliches Team. Viele…

18 часов назад ещё…

Полное описание

Arrow Electronics,Москва

Position:Field Application Engineer Analog DevicesJob Description:We are looking for a dedicated Field Application Engineer who will join our team responsible for Russian…

17 часов назад ещё…

Полное описание

Arrow Electronics,Москва

Position:Customer Support RepresentativeJob Description:The Customer Service Representativeteam in Moscow is now hiring! They are apretty bigteam,however, the atmosphere…

17 часов назад ещё…

Полное описание

Arrow Electronics,Москва

Position:Field Sales RepresentativeJob Description:Arrow Electronics, Inc., a Fortune 110 company, is one of the world’s largest electronics distributors, and one of Fortune…

17 часов назад ещё…

Полное описание

Marqeta, Inc,Иркутск

Named as a Forbes Fintech 50 the last two years in a row, Marqeta powers innovative payment solutions for many of the apps and services you enjoy daily. Our modern card…

17 часов назад ещё…

Полное описание

Arrow Electronics,Санкт-Петербург

Position:Customer Support RepresentativeJob Description:The Customer Service Representativeteam in Moscow is now hiring! They are apretty bigteam,however, the atmosphere…

18 часов назад ещё…

Полное описание

Arrow Electronics,Москва

Position:Solution Field Application Egineer PowerJob Description:We are looking for aField Application Engineer who will join our team responsible for Russian market and work…

18 часов назад ещё…

Полное описание

Flywire,Иркутск

We, at Flywire is looking for a bright, motivated, and hardworking Relationship Associate (RA) to work within an existing portfolio of Education Clients, as part of our…

11 часов назад ещё…

Полное описание

Appen,Новосибирск

Interested in Search Relevance task focused on improving the relevance of search result? This project is for you!

18 часов назад ещё…

Полное описание

Appen,Санкт-Петербург

Would you like to collect documents and spread across a variety of different categories (ex.

writing documents, street signs, etc.) to support OCR machine learning and…

18 часов назад ещё…

Полное описание

Appen,Санкт-Петербург

Speech Collection Participant for Russian speakers in Russia|Additional20% bonus for every successfulsession. Help to Build Speech for Artificial Intelligence Appen is…

17 часов назад ещё…

Полное описание

Flywire,Иркутск

We, at Flywire is looking for a bright, motivated, and hardworking Relationship Associate (RA) to work within an existing portfolio of Education Clients, as part of our…

17 часов назад ещё…

Полное описание

Кто такой SMM менеджер? Его обязанности

Красота продвижения в социальных сетях в том, что вы можете коммуницировать с целевыми пользователями, которые действительно заинтересованы в ваших услугах. А что еще интереснее, вы можете направлять главные месседжи в креативной форме, которую аудитория не будет воспринимать как рекламу.

Если у вас есть достаточно опыта в сфере «продвижение в социальных сетях», может быть настал час профессионального роста в менеджера? В статье мы рассказываем, что отличает рядового сммщика от менеджера этой сферы.

Что должен знать и уметь SMM менеджер?

Коротко говоря, SMM менеджер — это SMM-специалист, который вырос и прокачался достаточно для того, чтобы управлять командой и стратегиями на глобальном уровне.

Какие качества необходимы SMM-менеджеру?

1

Широкий кругозор

У вас должен быть серьезный бек по продвижению в социальных сетях, понимание всех процессов и работа со всевозможными инструментами.

2

Креативность

Если города берет смелость, то креатив берет самых искушенных пользователей. Умение чувствовать аудиторию, находить интересные связи между явлениями генерирует самый крутой контент.

3

Аналитический склад ума

СММ менеджер кроме прочего — это сочетание креатива и холодного ума. Анализировать статистику и делать правильные выводы — также ключ к успеху в подборе качественного контента.

4

Ответственность

Менеджмент — это ответственность за команду и за все, что команда производит. Вам нужно будет общаться с клиентами, доносить их пожелания к специалистам.

выводы — также ключ к успеху в подборе качественного контента.

5

Умение следить за трендами

Мемы, новинки кино и книг, новости — все это может стать основой для удачного маркетингового хода. Человек на этой должности генерирует идеи для контента, рекламы продумывает креативные ходы.

Кроме того, менеджер знает все возможности и специфику каждой социальной платформы (продвижение в facebook, instagram, Youtube и т.д.), владеет вспомогательными маркетинговыми инструментами.

Должностные обязанности СММ менеджера

SMM manager управляет специалистами в команде и процессами, которые отвечают за продвижение компании и популяризацию бренда. SMM-менеджер — это своего рода тим-лид или проектный менеджер по направлению, который отвечает за загрузку других специалистов и продумывает стратегии для социальных сетей.

Зоны ответственности:

1. Интегрирует SMM-активности в маркетинговую стратегию бренда. (продвижение в инстаграме, фейсбуке, Youtube и т.д.)

2. Управляет бюджетом на продвижение и рекламными активностями

3. Управляет репутацией бренда в социальных сетях

4. Анализирует конкурентов

5. Управляет командой (если доступен ресурс, то не только сммщиками, но и дизайнерами)

6. Работа со СМИ, релизами для них

7. Интегрирует веб-ресурс компании (сайт, интернет-магазин, лендинг) с аккаунтами в социальных сетях, продумывает стимулы для вступления

8. Работает с лидерами мнений сферы

9. Договаривается об информационных партнерствах

10. Отслеживает упоминания бренда, выявляет тренды и придумывает контент под них

Советы специалистов Artjoker, как получить работу СММ менеджера

Для того, чтобы получить такую должность, нужно иметь от двух лет опыта работы в SMM, большое портфолио с кейсами продвижения различных брендов, компаний, ивентов.

Когда вы создаете такое портфолио, особое внимание уделите не только вашим стратегиям, а ключевым показателям:

• как вам удавалось решить бизнес-задачу клиента
• как вам удалось достичь количественных и качественных показателей
• как вы изменили позиционирование и имидж клиента

Главная задача SMM — это создать контент, который будет распространяться самостоятельно. То есть настолько релевантный для целевой аудитории, что его просто невозможно не репостнуть. Если вы имеете такой опыт, вы выбрали правильный путь.

Сосредоточьтесь на прокачке менеджерских скиллов и вперед:)

А если вам нужна профессиональная реклама в инстаграм, вы всегда можете обратиться к нашим специалистам.

SMM-менеджер на удалении – работа творческая

Одни из немногих специалистов, которые в большинстве случаев работают удаленно, – это SMM-менеджеры. Профессия появилась в эпоху расцвета интернета и социальных сетей и поэтому считается молодой. Привлекает многих своей прогрессивностью и постоянной «движухой». Эксперты в данной области не скучают и неплохо зарабатывают. Вот и поговорим о том, как стать настоящим SMM-профи.

Полноценный участник

Вначале несколько слов о том, кто такие SMM-менеджеры. Название специальности – это по сути аббревиатура трех английских слов: social media marketing (маркетинг в социальных сетях). В данное понятие по законам жанра вкладывается разносторонняя деятельность, цель которой – получение прибыли, а не только продвижение продукта или услуги через социальные сети, как это принято считать. Поэтому SMM-менеджер является полноценным участником маркетинговой кампании того или иного предприятия или структуры.

SMM-менеджеры имеют прямое отношение к социальным сетям, через которые к потребителям приходит узнаваемость новых услуг и товаров. Работа SMM-специалиста создать своего рода ажиотаж вокруг определенной темы. Кроме того, в его обязанности входит развитие аккаунтов, имеющих рекламный характер.

Как это работает

Естественно, чтобы удержать интерес аудитории подобные аккаунты и странички нужно делать «живыми». Что это значит? Это значит, что любыми способами, вписывающимися в маркетинговую кампанию, SMM-специалист должен привлечь внимание потенциальных потребителей и удерживать его. Живое общение – один из способов. Соцсети, где посетители проводят огромное количество времени, давно перестали быть только средством обмена личными новостями. Мнение пользователей сегодня формируют лидеры, группы сообществ, клубы по интересам и т. п.

Многие коммерческие структуры сегодня стремятся расположить к себе целевую аудиторию и стать к ней поближе, заполучив таким образом лояльных клиентов. Именно на это рассчитана деятельность SMM-специалиста. Результат его работы выражается во всевозможных рейтингах, лайфхаках, трендах, лайках, репостах и т.д.

Что надо знать?

Работа SMM-менеджера – дело напряженное и увлекательное. Порой ненормированное по времени, поэтому зачастую такие специалисты работают удаленно. Тем не менее одна из его главных задач знать практически все о структуре, которая SMM-щика нанимает. В противном случае качественно выполнять свои задачи он не сможет. Корпоративная этика, стратегия, миссия предприятия, если есть, то юридические проблемы, рыночные позиции и, естественно, ассортимент – вот малая часть того, о чем нужно иметь глубокое представление удаленно работающему SMM-специалисту.

Казалось бы, зачем все это знать человеку, который не имеет отношения к руководству структуры? Дело в том, что только полный свод информации, утекающей в общественное пространство, даст возможность выработать правильный маркетинговый план для интернет-ресурсов. Кроме того, такое досье необходимо для плана по конкретным действиям, которые придется согласовывать и с топ-менеджерами и персоналом, задействованным в продвижении товаров и услуг.

После этого определяются социальные сети, где и будет реализовываться маркетинговый план. В соответствии с этим списком определяется манера поведения SMM-специалиста. При чем по каждой социальной сети отдельно. При необходимости составляется инструкция – должностная. Только потом создаются странички и наполняются соответствующим контентом. Цель – привлечь уникальных пользователей и постоянно увеличивать их число.

Обязанности SMM-специалиста

Учитывая все вышесказанное, профессия SMM-менеджера не вписывается в стандартные должностные рамки. Работающий на удалении специалист самостоятельно создает странички в соцсетях, занимается их наполнением, ведет их с учетом выбранной маркетинговой кампании, общается с аудиторией, привлекает новых пользователей, формирует целевые группы из потенциально лояльных клиентов. Также на удалении он согласовывает свои действия и результаты с руководством.

Безусловно, чтобы качественно выполнять обязанности – нужны знания и навыки. Поэтому начинающему специалисту, без опыта работы нужно немного подучиться. Освоить эту специальность предлагают многие учебные заведения. Но, если нет времени, то можно закончить учебные курсы. Есть варианты, когда та или иная фирма, которой нужен SMM-специалист, предлагает самостоятельно подготовить такого сотрудника. Еще один способ – самообразование.

Безусловные плюсы

К значительным преимуществам профессии SMM-менеджера относится свобода. Как уже говорилось выше, это стопроцентная удаленная специальность. Обучиться ей можно самостоятельно и без отрыва от основного рода деятельности. Подходит она прежде всего молодым людям, которые только начинают свой профессиональный путь. Этот род деятельности очень творческий и тем самым привлекательный. Есть в профессии SMM-менеджера, работающего на удалении, и развлекательный элемент. Так или иначе мы все проводим определенное время в соцсетях и работой это не назовешь.

Ну и последнее, о чем нельзя не сказать. Тип занятости SMM-менеджера на удалении – фриланс, то есть он свободный художник, которому надо устанавливать отношения с работодателем не через отдел кадров, а самостоятельно. Согласитесь, главное тут – договориться об оплате вашей работы. Вести диалог о гонораре и способе получения денег будет куда проще, если фрилансер предложит использовать расчетный счет. Но откуда его взять? Наилучший вариант – открыть счет в европейской компании, например, в Bilderlings. Он позволит не думать о том, где и когда получить свои средства. Одним словом – вот она финансовая свобода.

Все о профессии SMM-менеджер

Продвижение брендов	Бюджет,б Платно,б Стоимость		280	159	230 000 ₽
Реклама и связи с общественностью	Бюджет,б Платно,б Стоимость		280	159	230 000 ₽
Реклама и связи с общественностью в бизнесе	Бюджет,б Платно,б Стоимость		280	164	230 000 ₽
Цифровые маркетинговые коммуникации	Бюджет,б Платно,б Стоимость		280	159	230 000 ₽
Антикризисное управление	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат  Рус  Общ	256	139
Банковское дело и риск-менеджмент	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат  Рус  Общ	256	139	220 000 ₽
Бренд-менеджмент	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат  Рус  Общ	256	139	230 000 ₽
Глобальное бизнес-образование	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат  Рус  Общ	256	139
Глобальное бизнес-образование (международная программа)	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат  Рус  Общ	256	139	260 000 ₽
Гостиничный и туристический бизнес	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат  Рус  Общ	256	139
Гостиничный и туристический бизнес (международная программа)	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат  Рус  Общ	256	139
Информационный менеджмент	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат  Рус  Общ	256	139
Логистика и управление цепями поставок	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат  Рус  Общ	256	139	220 000 ₽
Маркетинг	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат  Рус  Общ	256	139	230 000 ₽
Международный бизнес	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат  Рус  Общ	256	139
Международный бизнес (международная программа)	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат  Рус  Общ	256	139	230 000 ₽
Международный бизнес промышленных товаров	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат  Рус  Общ	256	139
Международный менеджмент	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат  Рус  Общ	256	139	230 000 ₽
Международный производственный бизнес	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат  Рус  Общ	256	139
Менеджмент в кино и телевидении	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат  Рус  Общ	256	139	220 000 ₽
Менеджмент в спортивной индустрии	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат  Рус  Общ	256	139	234 000 ₽
Менеджмент организаций топливно-энергетического комплекса	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат  Рус  Общ	256	139	220 000 ₽
Менеджмент промышленных организаций	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат  Рус  Общ	256	139
Предпринимательство	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат  Рус  Общ	256	139
Управление автомобильным бизнесом	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат  Рус  Общ	256	139	220 000 ₽
Управление в здравоохранении	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат  Рус  Общ	256	139	220 000 ₽
Управление городским хозяйством	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат  Рус  Общ	256	139
Управление малым и средним бизнесом	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат  Рус  Общ	256	139	220 000 ₽
Управление на транспорте	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат  Рус  Общ	256	139
Управление территориями опережающего развития	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат  Рус  Общ	256	139
Финансовый менеджмент	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат  Рус  Общ	256	139	230 000 ₽
Экологический менеджмент	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат  Рус  Общ	256	139

Кто такой SMM менеджер: признаки, источники знаний

Кто такой SMM менеджер? Профессия SMM менеджера — одна из самых востребованных и перспективных в ИТ-индустрии. Кроме того, данная профессия требует постоянного динамического обучения, чтобы быть в курсе последних трендов и знаний в этой области.

Таким образом, SMM менеджер — это универсальный специалист, деятельность которого заключается в профессиональном управлении людьми и процессами в рамках социальной платформы бренда.

 

Social media marketing (SMM) — процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. ^{Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач.}

Основной упор в SMM делается на создании контента, который люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, уже без участия организатора. Считается, что сообщения, передаваемые по социальным сетям, вызывают больше доверия у потенциальных потребителей услуги. Это связывается с рекомендательной схемой распространения в социальных медиа за счёт социальных связей, лежащих в основе взаимодействия.

Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена, и наиболее подходящие способы коммуникации с ней, при этом в наименьшей степени затрагивая незаинтересованных в этой рекламе людей.

Маркетинг в социальных сетях включает в себя множество методов работы. Самые популярные из них — это построение сообществ бренда (создание представительств компании в социальных медиа), работа с блогосферой, репутационный менеджмент, персональный брендинг и нестандартное SMM-продвижение.

Не стоит путать SMM с социальным маркетингом. (Википедия)

 

ТопОбзор публикует интересный материал результатов on-line опроса сайта  MediaJOBS.RU.

Итоги on-line опроса «О работе SMM менеджера по мнению самих SMM менеджеров» опубликовал портал MediaJOBS.RU, ведущий российский специализированный ресурс о работе и профессиях в медиа и рекламе.

Работа в SocialMedia — самый массовый из новых сегментов медиарынка. Уже трудно найти компанию, которая не имели бы SMM менеджера в штате или на фрилансе. На SMM менеджеров большой спрос, от претендентов много предложений, но, как во всяком растущем бизнесе, критерии профессионализма не до конца сформированы. MediaJOBS.RU попросил специалистов, уже работающих в социальных медиа и SocialMediaMarketing, поделиться своим понимаем профессии SMM менеджера.Ответы позволяют и соискателям, и работодателям лучше понять статус и проблемы профессии SMM менеджера сегодня, а частности, могут подсказать, на что тестировать SMM менеджера при приеме на работу.

В опросе приняло участие 317 человек. В их числе как пользователи самого портала MediaJOBS.RU, так и профильных групп в социальных сетях Facebook и «ВКонтакте».

Были заданы три основные вопроса:

1. Работа SMM менеджера: какие квалификации требуются прежде всего?
2. Где дают качественную подготовку для работы SMM менеджера?
3. Ваш совет по источникам знаний для работы SMM менеджера.

В лидеры вышли такие качества успешного SMM менеджера как понимание продвигаемого бренда, чувство юмора, а также знание законов маркетинга в SocialMedia и социальной базы аудитории. Лишь чуть больше половины опрошенных (54%) считают важным качеством SMM  менеджера грамотность. 51% респондентов уверены, что работникам социальных медиа требуется навык быстрого поиска и обработки информации, аналитики. На то, что для успеха SMM кампаний менеджеру надо работать, не считая времени, указали 39% респондентов (интересно было бы узнать, сколько из них действительно готовы работать ненормированный день ради результата). Треть участников опроса отметили необходимость работать с графическими пакетами, знание дизайна. И каждый пятый высказался за полезность знаний основ SEO.

Что касается профессиональной подготовки SMM менеджера, то по мнению большинства участников опроса, 50% опыта работающий в социальных медиа получает самостоятельно, путем собственных проб и ошибок, в остальном помогает участие в конференциях по SMM, мониторинг иностранных ресурсов по запросу, чтение книг по общему маркетингу, рекламе, психологии потребителей, а также пабликов и сообществ по тематике.

В ходе опроса отмечалось существование в России нескольких хороших курсов для начинающих работать в SMM. В их числе респонденты указали такие курсы как ИКРА, Центр онлайн-образования «Нетология», Школу социальных медиа «Вовлекай».

Среди авторов профильных курсов и семинаров чаще других участники опроса называли Игоря Ашманова, Дамира Халилова, Дмитрия Сидорина. Кроме того, были отмечены курсы Натальи Одеговой, Ильи Балахнина, Дмитрия Румянцева и Алены Ленской.

В то же время уже выросло критичное по отношению к «основоположникам» SMM «поколение SMM-next». «Некоторые «гуру» остались в том времени, когда они сами впервые заглянули в соцсети, а соцсети уже и ушли, и свернули в сторону по ходу. Да, шлейфа прошлого «гуру» еще хватает, но в пыли прошлого учиться неохота. А какие «забавные» аккаунты у самих учителей! Зайти и посмеяться. Чему могут научить люди, которые страницу собственной компании не умеют интересно вести?», – отметил один из респондентов.

«Общаться и читать нужно тех, кто по-настоящему ведет клиентские и брендовые паблики и получает эти права не из-за отката. Профи — Федюнин Сергей, Маликов Сергей, ребята из команды РИА Новости, кто-то из Апостола, те, кто ведут группы всяких сложных товаров и услуг (насосы, окна, машины), на которые сложно привлечь аудиторию», – указывает еще один из молодых SMM-менеджеров.

Советов по источникам знаний для работы SMM-менеджера немало. Из западных источников в качестве наиболее интересных были отмечены «Социальные сети. Руководство по эксплуатации» Майка Далворта, «Маркетинг эпохи Like» Дейва Керпена и работы Оддена Ли.

В числе наиболее интересных ресурсов, которые помогают «разобраться» в профессии, называют topobzor.com, likeni.ru, cossa.ru, smm2.ru, seopult.ru, ingate.ru,socialbakers.com, lifehacker.ru, advertology.ru, adindex. ru, netology.ru, fb: SMM на 100%, fb: ideablog, vk: SMMщики, vk: Интернет-журнал о SMM, twitter: SMM Вести.

Впрочем, получить системное и качественное образование в данной сфере пока негде. «Но устроится начинающему — это боль», – говорят SMM менеджеры.

Редакция MediaJOBS.RU попросила ведущих экспертов прокомментировать итоги и ответить на актуальные вопросы самих SMM менеджеров:

Катя Тулянкина, руководитель отдела SMM и управления репутацией Департамента интернет-маркетинга, компания «Ашманов и партнеры»

«Про чувство юмора считаю, что оно важно в любой работе. А уж хорошее оно или не очень – это не самое объективное понятие. Скорее, для SMM-щика важно быть на одной волне с коллективом. Что касается образования, то лично я могу выделить только Дамира Халилова и его школу, все остальное, на мой взгляд, – способ зарабатывания денег. Идеально, когда образовательной базой SMM-щика идет высшее маркетинговое или психологическое образование, а все остальное приходит с опытом.

Три самых важных квалификации SMM-менеджера сегодня: понимание основ психологии и поведения аудитории социальных сетей, стратегическое мышление, легкость на подъем.

В свою команду мы принимаем людей, прежде всего, по интуитивному ощущению, подходит ли соискателю эта сфера деятельности и вольется ли он в нашу команду. Внутренняя атмосфера в каждой проектной команде – залог успешной реализации проекта. Мы никогда не примем в команду человека, который не понимает целей и задач своих действий. То есть, на мой взгляд, хороший SMM-щик должен быть хорошим аналитиком, ориентироваться в показателях эффективности каждого SMM-инструмента, уметь прогнозировать достижение показателей, оперативно корректировать направление своей деятельности, если результат не оправдал прогноз».

Екатерина Рукавишникова, SocialMedia менеджер компании Beeline

«Основные требования к квалификации SMM-менеджера – это высочайшая степень ответственности (социальные сети не просто публичное пространство, это гиперпубличное пространство, где нужно следить за каждым своим шагом). Идеальная грамотность, знание и понимание стилистики русского языка. Важно и понимание специфики продвигаемого бренда и его ЦА в соцсетях.

Кандидат в нашу команду должен иметь опыт работы SMM год или два. Плюс я бы добавила стрессоустойчивость и умение быстро собраться в экстренной ситуации, правильно расставлять приоритеты при большом количестве задач. Мы никогда не примете на работу SMM-менеджера человека, который все еще верит, что работа SMM — выкладывать посты раз в день за чашкой кофе и вовлекать аудиторию котиками. А если серьезнее, то человека, который не может четко обозначить грань между шуткой и жестким стебом, который может быть очень опасен для бренда».

Алина Базелюк, главный редактор COSSA

«Одна из наших задач — обучать новых людей в индустрии. Здорово, что нам, судя по опросам, это удается. Кстати, материалы по SMM — одни из самых читаемых и комментируемых на Cossa). Иногда такой интерес даже пугает: кроме соцсетей-то читателям что-то нужно?!

При этом мы не агентство, позиции SMM менеджера у нас нет, социальными сетями занимаются работники редакции. Основные принципы ведения соцетей мы для себя сформулировали так.

Пользователь, а не страница. Социальная сеть — это не зеркало сайта, это отдельная территория, можно сказать, самостоятельное мини-издание. Мы стремимся к тому, чтобы не просто анонсировать наши основные материалы, но и использовать особенности площадок: общаемся с пользователями, ищем в диалоге новые темы, обсуждаем новости, материалы коллег, посты читателей. Стремимся вести себя в соцсетях, как «кто», а не как «что» — пользователь, а не страница.

Диалог и самокритика. Стараемся отвечать на вопросы и комментарии, «вступать в контакт». Не всегда удается делать это без эмоций, особенно когда нужно ответить на замечание: читатель-то любит поворчать, и не всегда по делу. Но критика бывает и справедливой, и важно достойно ее принять и извлечь из замечания урок, пользу или даже материал для будущей статьи.

Время и погружение. Практика показывает, что соцсетями нельзя заниматься эпизодически — читатель это замечает. Нужно быть там постоянно, чтобы оперативно предлагать новости, быть участником общения. Это, пожалуй, самое сложное».

Кристина Михеева, управляющий партнер портала MediaJOBS.RU и экспертного рекрутингового агентства Штаты.RU

«Итоги опроса о квалификациях в работе SMM менеджера, на мой взгляд, продемонстрировали очевидное «взросление» этой профессии. Важным является то, что структурируется функционал – как минимум в профессии SMM менеджера выделены SMM-аналитик, маркетолог и редактор. Большинством участников опроса, уже работающих в SMM, признается необходимость в серьезном бэкграунде: маркетинг, брендинг, PublicRelations и журналистика. Плюс психология — желательно. Кроме того, наработаны кейсы внутренних самоограничений, ответственности за SMM-активность, что всегда свидетельствует о выходе из детского состояния профессиональной группы в целом».

Источник:  www.MediaJOBS.RU совместно с ТопОбзор

Похожее

Как стать SMM-специалистом и найти работу без опыта

Если вы спите и видите себя сммщиком, но просыпаетесь и идете на работу, где вы юрист/учитель/бухгалтер/кто угодно еще, следуйте пошаговому плану о старте карьеры в социальных сетях. Расскажем, как стать SMM-специалистом (копирайтером, таргетологом или креатором для соцсетей), даже если ничего не умеете (пока что), или что-то умеете, но пока не нашли работу мечты.

1. Учитесь

Энтузиазм, обучаемость и готовность к новым вызовам — хорошие фразы для резюме, но только на готовности учиться найти работу не получится. Изучите теорию самостоятельно, до поиска работы. Рассказ о том, какие темы вы прошли (даже не на курсах, а в бесплатных источниках) куда лучше докажет работодателю вашу готовность учиться новому, чем строчка в резюме.

Что изучать, чтобы стать SMM-менеджером:

1. Основы маркетинга и теории коммуникаций;
2. Основы SMM;
3. Теорию работы таргетированной рекламы в социальных сетях;
4. Основы веб-аналитики;
5. Работа в Эксель;
6. Базовый уровень владения графическими редакторами.

Подберите бесплатный курс, читайте профессиональные блоги, вступайте в чаты специалистов и следите в них за вопросами из реальной практики коллег.

2. Получите опыт

Сложнее всего найти первые проекты, когда никто не готов доверить вам ведение социальных сетей или рекламных кампаний. Но позиции для начинающих существуют – устройтесь ассистентом в рекламное агентство (о таких вакансиях пишут в группах агентства в социальных сетях и на площадках с вакансиями или помощником  SMM специалиста-фрилансера (такие предложения ищите в чатах).

У таких вакансий высокая конкуренция: они предполагают обучение, опыт и даже небольшую оплату. Поэтому опыт работы — преимущество даже для стартовых позиций.

Кажется, это замкнутый круг: чтобы получить работу, вам нужен опыт работы. Чтобы из этого круга выбраться:

• Найдите проект, на котором вы будете работать бесплатно

Бесплатная работа — почти всегда плохая идея, но на старте карьеры можно пренебречь этим правилом. Ведь вы получаете опыт, а заказчик рискует потратить время и рекламный бюджет из-за ваших первых ошибок.

Такой проект обычно находится среди знакомых. Напишите в социальных сетях, что изучаете SMM или таргетированную рекламу, и будете для портфолио работать бесплатно в течение двух недель или месяца.

Если на ваших личных страницах мало аудитории, ищите первых клиентов в группах предпринимателей: среди них много представителей малого бизнеса, которые стараются экономить на всем.

• Сделайте фейковое портфолио

Фейковое портфолио состоит из работ, о которых вас никто не просил. Например, вы создаете SMM-стратегию для Coca Cola или для IKEA. Она не будет реализована, но именно на нее посмотрят клиенты, когда будут принимать решение о работе с вами.

В таргетированной рекламе для фейкового портфолио SMM-специалиста подойдет стратегия рекламной кампании, примеры креативов, майнд-карта с аудиториями.

3. Напишите резюме

Советы по составлению резюме для SMM-специалиста ничем не отличаются от стандартных – выберете релевантный опыт, кратко опишите задачи и достижения на предыдущих позициях, перечислите ключевые навыки и не используйте шаблонные выражения про стрессоустойчивость и обучаемость.

Адаптируйте резюме под вакансию и указывайте свой опыт работы до прихода в digital – возможно, именно бывший воспитатель в детском саду/бухгалтер/логист нужен этому проекту, чтобы создавать контент, основанный на реальном опыте. Однако этот опыт должен быть указан дополнительно – если вы еще не работали в социальных сетях, покажите в резюме, что вы переходите в эту сферу, проходите курсы и ищете первые проекты.

Правила составления портфолио для SMM-проектов:

• Дайте ссылку на страницы бренда, с которым вы работали.
• Укажите период работы над проектом.
• Напишите про свои задачи и достижения. Если вы только отвечали на комментарии или проводили конкурсы – лучше честно расскажите об этом.
• Приложите ссылки на посты, которые вы создавали (писали, делали дизайн, руководили процессом, придумывали механику конкурса). Если со времени вашей работы над проектом прошло пара месяцев, потенциальному работодателю потребуется прокрутить страницу до этого периода, чтобы оценить вашу работу. И делать это он не станет.

4. Найдите первую работу

• Напрямую через агентство (работа в офисе)

Крупные агентства с офисным графиком работы размещают вакансии на HH.ru и на официальных сайтах.

Иногда агентства не публикуют вакансии на HeadHunter или других сайтах с поиском работы, а размещают их только на своих площадках – на сайте и в группах в социальных сетях. Рассмотрите работы разных агентств, найдите команды, проекты которых вас вдохновляют – и высылайте на почту эйчаров (она указана в разделе вакансий) короткий рассказ о себе и ссылку на резюме.

Список агентств ищите в рейтингах digital-компаний по нужной вам теме (smm, таргетированная реклама, дизайн и т.д.).

• Удаленная работа и фриланс

Такие вакансии размещают в группах в Facebook, во ВКонтакте и в Telegram .

Для того чтобы экономить время и повышать эффективность работы важно пользоваться инструментами. Popsters поможет в несколько кликов узнать какой самый популярный контент на любых страницах, поможет с идеями для креативов, в один момент создаст отчёт для заказчика.

Полезные статьи на близкую тему:

 

как начать работать в SMM — Учёба.ру

В чем заключается работа?

SMM-менеджеры, как и сама сфера продвижения в социальных сетях, появились не так давно, и до сих пор еще нет устоявшихся понятий, чем именно они должны заниматься. Часто их пытаются объединить со специалистами по PR или рекламе, однако работа в SMM — это все-таки отдельная профессия. Ее суть заключается в использовании социальных медиа для продвижения того или иного продукта или услуги. Цели у SMM могут быть разные, но в основном это привлечение внимания к бренду и создание вокруг него лояльной аудитории. А потому в обязанности SMM-специалиста входит разработка стратегии продвижения бренда в социальных сетях, построение и развитие сообщества, наполнение его интересным, подходящим для целевой аудитории контентом и общение с подписчиками.

Поскольку продвижение в социальных сетях тесно связано как с классическим маркетингом, так и с новыми медиа, SMM-менеджеру, с одной стороны, необходимы базовые знания в области маркетинга (включая умение рассчитывать эффективность того или иного метода привлечения и проводить аналитику), а с другой, нужно практически жить онлайн, хорошо разбираться в том, как работают социальные сети, быть в курсе трендов и «мемов» и быстро реагировать на громкие инфоповоды. Часто SMM-менеджеры занимаются и визуальным оформлением сообщества (создают дизайн и аватары, брендированные картинки, промо-материалы и ролики), поэтому также полезно уметь работать в основных графических редакторах и монтировать видео.

В обязанности SMM-специалистов входит и работа с лидерами мнений (в первую очередь с блогерами), и общение со СМИ, так что им необходимо умение налаживать связи и договариваться с людьми. При этом SMM-менеджер должен общаться на одном языке со своей аудиторией, понимать ее желания и запросы, быстро и четко реагировать на появляющиеся комментарии, особенно на негативные. Ему также пригодится стрессоустойчивость и железное спокойствие, ведь зачастую именно он является лицом компании в социальных сетях. Сорвавшийся из-за едких комментариев SMM-специалист вполне способен разрушить годами выстраиваемую репутацию компании и стать причиной огромных финансовых и имиджевых потерь.

Несмотря на широкий спектр обязанностей, SMM-менеджеры могут как вести сообщества полностью, так и заниматься отдельной частью продвижения: например, работой с лидерами мнений или контентом, таргетированной рекламой или конкретной социальной сетью. Работать можно как на фрилансе — лично брать клиентов и вести их, — так и в офисе, в том числе в штате большой группы или компании, которая занимается продвижением брендов в социальных сетях.

Где учиться?

Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им. Н.Э. Баумана, курс «Маркетинг и продвижение в социальных сетях (SMM)». Курс рассчитан на начинающих специалистов интернет-маркетинга, предпринимателей, заинтересованных в продвижении в социальных сетях, менеджеров в области интернет-маркетинга, а также всех, кому близка сфера SMM. Программа состоит из 10 тематических блоков, охватывающих разные области, от основ маркетинга в социальных сетях до особенностей трудоустройства. Обучение построено на большом количестве примеров и разборе реальных кейсов, после каждого теоретического блока идет практическое задание. Курс доступен как в очной форме, так и дистанционно, в формате вебинаров.

Центр онлайн-образования «Нетология», курс «SMM-менеджер: продвижение бизнеса в социальных сетях». Этот онлайн-курс позволяет освоить инструменты SMM-маркетинга и их прикладное использование, техники взаимодействия с аудиторией, работы с негативом и репутацией компании. Кроме того, здесь можно научиться создавать качественный контент и использовать социальные сети для повышения продаж и т. д. Слушателям доступны видеозаписи занятий и обсуждение учебных моментов в закрытой группе.

Факультет «Бизнес-школа маркетинга и предпринимательства» Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова, курс «Mini-MBA „Интернет-маркетинг и электронная коммерция“». Курс на базе РЭУ рассчитан на подготовку специалистов в области интернет-маркетинга общего плана, однако обучению основам SMM здесь посвящено достаточно много времени. Особое внимание уделяется ведению собственного бизнеса в интернете; в фокусе обучения — практика. Выпускникам выдается диплом о профессиональной переподготовке.

Факультет журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова, «Интернет-журналистика». На факультете журналистики непосредственно SMM не обучают, но дают обширные междисциплинарные знания, учат быстро ориентироваться в ситуации и в рамках профессионального модуля «Интернет-журналистика» предлагают отдельный курс по социальным медиа, а также особенностям поиска и хранения информации в интернете.

«Образование в сфере SMM — штука непростая, поскольку на сегодняшний день в России не существует единой сертификации в этой профессии. Проще говоря, нет таких курсов, на прохождение которых ориентировались бы работодатели.

В таких условиях на первый план выходит практический опыт: реализованный проект ценится гораздо выше, чем сертификаты, дипломы и грамоты, не говоря уже о прочитанных книгах. Пугаться не надо, „проектом“ может быть и персональный „паблик“ во „Вконтакте“, если в нем состоит несколько тысяч человек. Здесь главное — дать понять нанимателям, что вы уже работаете в социальных сетях: первые шаги сделаны и вы хотите идти дальше.

Это не значит, что курсы бесполезны и книги по SMM читать не надо. Напротив, чем больше информации вы получите, тем лучше — кашу маслом не испортишь. Однако решающего значения теоретические знания не имеют. Важнее, чтобы вы хотя бы в чем-то показали явный прогресс на практике в формате „было — стало“.

Есть ли что-то смежное, что поможет найти работу? Разумеется. Не лишним будет образование в сфере маркетинга. Пригодятся навыки работы в Photoshop. Кроме этого, если вы неплохо фотографируете или снимаете видео, об этом тоже нужно рассказать на встрече, прибавив к своим словам небольшое портфолио. Опыт написания текстов также пригодится. Если вы вели блог, писали статьи в журналы или онлайн-СМИ, об этом нужно, не скромничая, рассказать работодателю».

Образец описания должности менеджера по социальным сетям PDF

Обязанности менеджера по социальным сетям:

• Проведение исследования текущих тенденций и предпочтений аудитории
• Разработка и реализация стратегии социальных сетей для достижения бизнес-целей
• Постановка конкретных целей и отчетность по рентабельности инвестиций

Краткое описание вакансии

Мы ищем талантливого менеджера по социальным сетям для администрирования наших учетных записей в социальных сетях.Вы будете нести ответственность за создание оригинального текстового и видеоконтента, управление сообщениями и ответы подписчикам. Вы будете согласованно управлять имиджем нашей компании для достижения наших маркетинговых целей.

Как менеджер по социальным сетям, мы ожидаем, что вы будете в курсе последних цифровых технологий и тенденций в социальных сетях. Вы должны обладать отличными коммуникативными навыками и уметь творчески выражать точку зрения нашей компании.

В конечном счете, вы сможете управлять нашим присутствием в социальных сетях, обеспечивая высокий уровень веб-трафика и вовлечение клиентов.

Обязанности

• Изучение текущих тенденций и предпочтений аудитории
• Разработка и реализация стратегии в социальных сетях для достижения бизнес-целей
• Установите конкретные цели и отчет о рентабельности инвестиций
• Ежедневно создавать, редактировать, публиковать и обмениваться интересным контентом (например, исходный текст, фотографии, видео и новости)
• Мониторинг показателей SEO и веб-трафика
• Сотрудничайте с другими командами, такими как маркетинг, продажи и обслуживание клиентов, чтобы обеспечить единообразие бренда
• Общайтесь с подписчиками, своевременно отвечайте на запросы и отслеживайте отзывы клиентов
• Наблюдать за дизайном аккаунтов в социальных сетях (e.грамм. Обложка временной шкалы Facebook, изображения профиля и макет блога)
• Предлагать и внедрять новые функции для повышения узнаваемости бренда, например акции и конкурсы
• Будьте в курсе текущих технологий и тенденций в социальных сетях, инструментах дизайна и приложениях

Требования

Хорошо иметь навыки менеджера в социальных сетях:

• Подтвержденный опыт работы менеджером в социальных сетях
• Практический опыт управления контентом
• Отличные навыки копирайтинга
• Возможность доставлять творческий контент (текст, изображение и видео)
• Хорошие знания в области SEO, исследования ключевых слов и Google Analytics
• Знание каналов интернет-маркетинга
• Знакомство с веб-дизайном
• Отличные коммуникативные навыки
• Аналитические и многозадачные навыки
• Степень бакалавра в области маркетинга или соответствующей области

Загрузите этот образец описания должности менеджера социальных сетей в формате pdf.

Описание работы менеджера по социальным сетям: полное руководство 2021

Примечание автора: Я создал эту публикацию с описанием работы менеджера по социальным сетям более 9 лет назад, и это до сих пор остается самой посещаемой страницей на моем веб-сайте. По мере развития социальных сетей я обновлял их с годами, чтобы включить в них все аспекты обязанностей менеджера по социальным сетям. Я надеюсь, что вы найдете это полезным, и если да, то подпишитесь на мой блог в поле справа. — Кэти Круз, основатель Kruse Control Inc.

Почти каждая компания осознала огромную ценность и преимущества маркетинга в социальных сетях.

Раз уж вы это читаете, вы, вероятно, один из них! Вы видели, как социальный маркетинг привлекает пользователей, помогает им заинтересоваться вашими продуктами, привлекает потенциальных клиентов и повышает вашу репутацию в Интернете. Однако, как владелец бизнеса, есть большая вероятность, что вы сами не проводите много времени в социальных сетях, а это значит, что вам сложно точно определить, на чем сосредоточить свои ресурсы для достижения наилучших результатов.

В условиях пандемии коронавируса еще более важно убедиться, что сообщение компании ясное. Социальные сети обладают уникальным преимуществом, так как они позволяют вашим клиентам и потенциальным клиентам узнать, что вы делаете для предотвращения распространения вируса, как внутри компании среди сотрудников, так и за ее пределами среди населения и поставщиков.

Найти подходящего человека (а) для работы с вашей компанией в Интернете — непростая задача. Еще сложнее, когда нужно определить, какими должны быть должностные обязанности этого человека.

Хотя социальный маркетинг и реклама являются неотъемлемой частью стратегии интернет-маркетинга, по сути, социальные сети — это люди, разговоры и развитие потенциальных клиентов (и продаж) на основе этих отношений.

Задавать правильные вопросы.

В предыдущем посте я написал о вопросах, которые нужно задать потенциальному найму. Но после того, как вы наняли своего лучшего кандидата, вам понадобится описание должности менеджера по социальным сетям, чтобы ставить цели, отслеживать прогресс, точно понимать, на что тратятся ваши деньги, и обеспечивать подотчетность для подтверждения рентабельности инвестиций.

Ниже приводится подробное руководство с описанием работы менеджера по социальным сетям, которое поможет определить, чем должен заниматься ваш менеджер по социальным сетям (или ваша команда по социальному маркетингу), где они добиваются успеха и на что вам следует обратить наибольшее внимание.

Нужна помощь в социальных сетях для вашего бизнеса? Нажмите кнопку, чтобы узнать о моем доступном ежемесячном авансе, чтобы нанять и обучить нужного человека в первый раз!

Да, нужна помощь!

Менеджер социальных сетей Описание работы

Менеджер по социальным сетям будет управлять маркетингом и рекламой компании в социальных сетях.Администрация включает, но не ограничивается:

• Осознанное планирование, определение стратегии и целей
• Развитие фирменного стиля, узнаваемости и онлайн-репутации
• Управление контентом (включая сайт)
• SEO (поисковая оптимизация) и генерация входящего трафика
• Выращивание лидов и продаж
• Управление репутацией
• Социальная работа и информация о пандемии в ее отношении к вашему бизнесу / отрасли

Менеджер социальных сетей — это высокомотивированный, творческий человек с опытом и страстью к общению с нынешними и будущими клиентами.Эта страсть проявляется, когда она / она ежедневно взаимодействует с клиентами с конечной целью:

• Превращаем вентиляторы в клиентов.
• Превращение клиентов в адвокатов.

Участие сообщества.

Руководство и участие сообщества (как онлайн, так и офлайн) являются неотъемлемой частью успеха менеджера социальных сетей. Важным компонентом является позитивная и достоверная информация о бренде компании, которая привлечет современных, разборчивых, подключенных к Интернету покупателей.

Менеджер социальных сетей играет важную роль в управлении активами компании, связанными с контентом. Релевантный контент (контент, который наилучшим образом удовлетворяет потребности поисковиков) — это главный фактор ранжирования в поиске Google, который чрезвычайно важен для авторитета компании в Интернете. Очевидно, что управление контентом должно быть частью должностной инструкции менеджера по социальным сетям.

В обязанности по управлению контентом входят:

• Администрирование создания и публикации актуального, оригинального, высококачественного контента (для всех каналов и рекламы)
• Определите и улучшите аспекты организационного развития, которые улучшат контент (например, обучение сотрудников, признание и вознаграждение за участие в маркетинге компании и построении онлайн-обзоров).
• Создайте регулярный график публикации и продвигайте контент с помощью социальной рекламы.
• Используйте правильные инструменты для управления своим контентом. Я рекомендую PostPlanner и Buffer, однако есть много инструментов, которые могут удовлетворить ваши потребности.
• Внедрите редакторский календарь контента для управления контентом и планирования конкретных, своевременных маркетинговых кампаний.
• Интеграция всех каналов маркетинга (социальные сети, SEO, контент-маркетинг, электронная почта, печать и цифровой маркетинг)
• Управлять или контролировать все кампании социальной рекламы.

Эта должность оплачивается полный рабочий день с льготами. Конкретные титулы и / или обязанности для этой должности могут также включать:

• Менеджер по цифровому маркетингу
• Менеджер по контент-маркетингу
• Менеджер по работе с клиентами
• Комьюнити-менеджер

ABL: всегда учись

Менеджер социальных сетей всегда должен учиться, поскольку это важнейший компонент их успеха. «Лучшие практики» социального и цифрового маркетинга постоянно меняются, поэтому необходимо выделить бюджет на обучение и / или участие в соответствующих отраслевых конференциях и различных проверенных эффективных онлайн-курсах.

Обязанности менеджера социальных сетей

Первая обязанность менеджера по социальным сетям (или группы управления социальными сетями) — разработать и реализовать план маркетинга в социальных сетях. Маркетинговый план будет включать следующие компоненты и должен пересматриваться не реже, чем каждые 90 дней.

1. Развитие бренда

«Почему» — причина, по которой клиенты покупают. Отличное сообщение «зачем покупать здесь» является уникальным для вашей компании, оно подкреплено фактами (награды, цифры, правила в магазине) и ответами: «Что в этом для меня?» для покупателя.

Следует потратить достаточно времени на то, чтобы правильно сформулировать свое сообщение и обработать его так, чтобы оно просуществовало в течение всей жизни вашей компании. Видение генерального директора должно четко проникать в послания, и культура офлайн-компании будет играть большую роль.

2. Определите целевых клиентов

Ваш продукт или услуга не могут быть всем для всех. Сегодня в Интернете так много шума, что еще более важно определить, кто ваша идеальная целевая аудитория.Пока вы не примете идею о том, что вы должны сосредоточиться на рынке, вы ограничите возможности своего бизнеса для роста.

Изучите это упражнение, чтобы определить целевых клиентов:

Вы, вероятно, говорили это один или два раза за годы своей работы:

«Знаете, если бы у нас было еще десять таких же клиентов, как они, жизнь была бы прекрасна!»

Запишите обстоятельства и характеристики этих клиентов и сосредоточьтесь на их привлечении с помощью своих стратегий.

Как только вы узнаете больше о том, кого хотите охватить, вы можете использовать данные для лазерного нацеливания своего сообщения. Facebook бесценен для изучения аудитории, которая интересуется вашим продуктом или услугой.

3. Ставьте четкие цели

Все маркетинговые планы включают определенные реалистичные цели. Недостаточно сказать, что вы «видите» результаты. Ваши результаты должны быть связаны с вашими целями и задачами. Вы никогда не узнаете ROI (возврат инвестиций) без постановки целей и стратегии.

При постановке целей важно определить, с какими проблемами сталкивается бизнес. Эти 5 самых распространенных:

• Недостаточная посещаемость сайта и / или мало посетителей
• Слабая узнаваемость бренда
• Снижение удержания клиентов
• Плохая онлайн-репутация
• Медленные продажи

4. Визуальный дизайн и стратегия веб-разработки

Визуальный контент оказывает длительное воздействие на зрителя. Ваш визуальный брендинг должен быть последовательным. Будь то ваши сообщения в социальных сетях, целевые страницы или реклама в Facebook, аудитория запомнит то, что видят.Убедитесь, что он убедителен и передает суть.

Пользовательский интерфейс вашего веб-сайта (пользовательский интерфейс или опыт) определяет, останутся ли посетители или уйдут.

Успешных веб-сайтов конвертируют. Есть простой секрет веб-сайта, который, похоже, многие упускают из виду: если вы сделаете свой веб-сайт более удобным для клиентов, ваши конверсии увеличатся.

Умная веб-разработка также имеет решающее значение для вашего успеха в контент-маркетинге. Вы должны сохранить центр для своего контента, куда клиенты и потенциальные клиенты могут заходить, чтобы узнать больше о ваших продуктах и ​​услугах, и куда поисковые системы могут сканировать, чтобы предоставить больше полномочий.

5. Стратегия твердого содержимого

Один из наиболее часто задаваемых вопросов: «Как мне узнать, что разместить на нашей странице?» Чтобы знать ответ на этот вопрос, вы должны иметь твердое представление о том, кто вы как бренд и кто ваши целевые клиенты.

• Что делает вашу компанию уникальной? Что заставляет людей покупать у вас? Ответьте на эти вопросы подробно.
• Опишите ваших целевых клиентов. Каковы их интересы, проблемы и проблемы? Как вы можете помочь им принять решение о покупке публикуемого вами контента?
• Не забывайте о фанатах, которых нет на рынке.Что вы можете им предложить, чтобы провести время с вами интересно?

6. Стратегия продвижения

Важно постоянно развивать и продвигать свой бренд, его контент и продукты.

ФАКТ. В социальных сетях теперь платят за игру, а это значит, что для проведения рекламных акций требуются финансовые вложения.

Социальная реклама (обычно Facebook Ads) — очень ценный инструмент, чтобы ваше сообщение было услышано. Однако реклама в Facebook не похожа на знакомую вам.Они различаются по содержанию, размещению и таргетингу … и, если все сделано правильно, их принимают намного веселее.

Лучший способ расширить свою страницу в Facebook — это использовать рекламу в Facebook. Хорошая стратегия продвижения включает в себя бюджет с тщательно подобранными изображениями, местами размещения и рекламным текстом (с четким призывом к действию), который улучшит взаимодействие и привлечет потенциальных клиентов.

7. Стратегия взаимодействия

Ваш менеджер социальных сетей также будет носить шляпу менеджера сообщества, что означает, что он должен отслеживать, слушать, отвечать, задавать вопросы и вовлекать вашу аудиторию.

Следует тщательно продумать, как он / она реагирует на органические (неоплачиваемые) лиды, которые появляются в разделе комментариев ваших сообщений. Люди будут задавать вопросы и иногда хотят участвовать в продаже. Чтобы правильно отреагировать, менеджер социальных сетей должен обладать знаниями и опытом в отношении вашего процесса продаж.

Если потенциальный клиент задает вопрос, ответьте на него, а затем задайте вопрос, чтобы заинтересовать его в дальнейшем. При необходимости попросите их продолжить разговор в частном порядке через Facebook Messenger, в конечном итоге направляя их на страницу отображения продукта, форму регистрации или встречу.

Не упускайте из виду тот факт, что ваши объявления на Facebook также будут привлекать внимание. Ответ на комментарии к рекламе также является одной из повседневных обязанностей менеджера по работе с социальными сетями. Я слишком часто видел, как потенциальные покупатели задают вопросы по рекламе, а никто не может ответить. Избегайте этого любой ценой — создается впечатление, что вам все равно.

8. Стратегия конверсии

При наличии стратегий роста и вовлечения работа менеджера по социальным сетям состоит в том, чтобы способствовать превращению фанатов в клиентов.В вашем маркетинговом плане должны быть указаны шаги, необходимые для вашей конкретной операции.

Более продвинутые компоненты рекламы Facebook включают настраиваемые аудитории, привлекательные целевые страницы, ботов для обмена сообщениями и множество тестов!

Совет для профессионалов: обязательно включите призыв к действию и форму для потенциальных клиентов на своих целевых страницах, чтобы убедиться, что у вашего лида есть путь к покупке (а у вашего менеджера социальных сетей есть способ следить) .

Я обнаружил, что большинству компаний требуется совет и поддержка в отношении стратегии конверсии.Kruse Control консультирует клиентов о способах получения более быстрых результатов, которые являются более рентабельными и в большей степени соответствуют бизнес-целям. Я буду рад изучить варианты, если вам понадобится руководство. Свяжитесь со мной >> здесь <<.

9. Измерение и анализ для определения рентабельности инвестиций

Вам необходимо определить KPI (ключевые показатели эффективности), которые наиболее важны для вашего бизнеса. Вот 8 основных ключевых показателей эффективности, которые мы используем в Kruse Control для определения рентабельности инвестиций:

• Рост аудитории
• Профиль аудитории
• Вовлечение аудитории
• Охват контента
• Взаимодействие по типу контента
• Выводов
• Скорость отклика и качество
• Отрицательная обратная связь

Цифровой маркетинг позволяет ежедневно измерять результаты.Ваши результаты должны быть связаны с вашими целями и давать четкое представление о получаемой вами отдаче.

Основные обязанности менеджера социальных сетей

• Управляйте маркетинговыми кампаниями в социальных сетях и повседневной деятельностью, включая:
  • Разрабатывайте соответствующие темы контента для охвата целевых клиентов компании.
  • Создавайте, курируйте и управляйте всем опубликованным контентом (изображениями, видео, письменными и аудио / подкастами).
  • Отслеживайте, слушайте и отвечайте пользователям в «социальной» манере, увеличивая количество потенциальных клиентов и продавцов.
  • Проведите онлайн-адвокацию и откройте поток для перекрестных рекламных акций.
  • Развивать и расширять работу сообщества и / или влиятельных лиц.
  • Наблюдать за дизайном,
    • Графика в социальных сетях для всех профилей: обложка Facebook, изображение профиля, эскизы, Instagram, Twitter и т. Д.
    • Рекламный дизайн
    • Целевые страницы
    • Дизайн сайтов
  • Разрабатывайте, создавайте и управляйте рекламными акциями и социальными рекламными кампаниями, обеспечивая интеграцию с общим планом и каналами маркетинговой кампании компании.Это можно приравнять к взаимодействию Менеджера социальных сетей с различными поставщиками при аутсорсинге рекламы в Facebook (например).
  • Создание и управление воронкой онлайн-обзоров для создания онлайн-обзоров и репутации. Следите за онлайн-отзывами и отвечайте на каждый отзыв своевременно и осторожно.
  • Анализируйте ключевые показатели и при необходимости корректируйте стратегию.
  • Составление отчетов для руководства с указанием результатов (ROI).

• Станьте защитником компании в социальных сетях, участвуя в диалогах и отвечая на вопросы, где это уместно.
• Продемонстрировать способность составить комплексный маркетинговый план. Управляйте стратегиями, подтвержденными тестированием и показателями.
• Разработайте организационные элементы, чтобы внедрить упреждающий процесс сбора отзывов довольных и лояльных клиентов в Интернете.
• Отслеживайте тенденции в инструментах, приложениях, каналах, дизайне и стратегии социальных сетей.
• Осуществляйте непрерывное обучение, чтобы оставаться высокоэффективными.
• Выявление угроз и возможностей в пользовательском контенте, окружающем компанию.Сообщайте о серьезных угрозах соответствующему руководству.
• Анализируйте кампании и преобразуйте анекдотические или качественные данные в рекомендации и планы для пересмотра социальных сетей, контент-маркетинга, SEO и социальных рекламных кампаний.
• Отслеживайте эффективные контрольные показатели (передовые методы) для измерения воздействия кампаний в социальных сетях. Анализируйте, просматривайте и составляйте отчеты об эффективности кампаний, чтобы добиться максимальных результатов.

Квалификация и опыт менеджера социальных сетей

• Обладает знаниями и опытом в принципах традиционного маркетинга.Маркетинговая степень приветствуется, но не требуется при наличии соответствующего опыта работы.
• Демонстрирует творческий подход и документированное погружение в социальные сети. (В качестве примеров дайте ссылки на профили).
• Владеет теорией и применением контент-маркетинга.
• Опыт поиска и управления разработкой и публикацией контента.
• Демонстрирует способность перейти от творческой стороны маркетинга к аналитической, может продемонстрировать, почему их идеи аналитически обоснованы.
• Отображает глубокие знания и понимание платформ социальных сетей, их соответствующих участников (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest и т. Д.) И того, как каждая платформа может быть развернута в различных сценариях.
• Обладает отличными письменными и языковыми навыками.
• Обладает практическими знаниями экосистемы блогов, относящейся к сфере деятельности компании.
• Показывает способность эффективно передавать информацию и идеи в письменном, аудио и видео формате.
• Превосходен в построении и поддержании торговых отношений как в сети, так и вне ее.
• Практикует превосходное управление временем.
• Работает в команде, уверенно берет на себя инициативу и при необходимости направляет других сотрудников. (например, разработка контента, создание и редактирование контента, а также управление репутацией в Интернете).
• Обладает хорошим техническим пониманием и может быстро освоить новые инструменты.
• Обладает практическими знаниями принципов SEO, включая исследование ключевых слов.
• владеет и / или сертифицирован в Google Analytics.
• Обладает функциональными знаниями и / или личным опытом работы с WordPress CMS (самостоятельно).
• Демонстрирует передовые методы социального обслуживания клиентов, такие как сочувствие, терпение, защита и разрешение конфликтов.
• Обладает отличной способностью выявлять потенциальные негативные или кризисные ситуации и применять принципы разрешения конфликтов для смягчения проблем.

Квалифицированные, сообразительные менеджеры по работе с социальными сетями — это не просто

.

Описание вакансии менеджера социальных сетей представляет собой исчерпывающее руководство. Однако это руководство поможет вам только без правильного человека у руля.

Менеджер социальных сетей — это голос вашей компании, и его следует включать во все вопросы, с которыми сталкиваются клиенты. Поскольку почти каждому бизнесу необходимо развивать свое присутствие в Интернете, чтобы участвовать в сегодняшнем гиперсвязанном процессе покупки потребителей, в ваших интересах нанимать лучших и отслеживать их прогресс.От этого зависит ваша онлайн-репутация и будущие продажи!

Нанять на работу 27 лучших внештатных менеджеров по работе с социальными сетями в апреле 2021 года

МЕНЕДЖЕР СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ Часто задаваемые вопросы

Что такое менеджер социальных сетей?

В большинстве случаев основная роль профессионала в социальных сетях — это активное использование социальных сетей от имени компании. Однако вы не платите кому-то за то, чтобы он весь день играл в Твиттере. Их ценность заключается в их маркетинговых ноу-хау, их глубоком понимании социальных сетей, которые наиболее актуальны для вашей аудитории, их знаниях о взаимодействии с этой аудиторией и их увлечении динамикой такой быстро меняющейся среды. В зависимости от потребностей вашего бизнеса фрилансер социальных сетей обычно несет ответственность за:

• Представление вашего бизнеса в социальных сетях клиентам, партнерам, потенциальным клиентам и общественности.
• Поддержание заинтересованности вашей аудитории путем регулярного обмена актуальными новостями и информацией, как вашим собственным фирменным контентом, так и из других источников.
• Эффективное реагирование на вопросы клиентов или отзывы , комментарии конкурентов или новости, которые влияют на вашу аудиторию.
• Создание исходного содержимого , которое может включать текст, изображения, фотографии или видео.
• Активный мониторинг новостей, тенденций и передового опыта — как в целом, так и для вашей отрасли в частности, — чтобы генерировать действенные идеи, которые могут улучшить ваши маркетинговые усилия.
• Стратегия использования социальных сетей путем создания общей стратегии для охвата целевой аудитории, а также управления краткосрочными кампаниями и использования платной социальной рекламы, когда это эффективно и целесообразно.
• Анализ результатов для точной настройки усилий в будущем и отчета с показателями, значимыми для вашего бизнеса.

Совет от профессионала: Консультант по социальным сетям не должен иметь ключей от вашего онлайн-королевства. Не передавайте полный контроль над своими аккаунтами в социальных сетях. Начните с просмотра всех сообщений, прежде чем они появятся. Убедитесь, что у вас есть разрешения, чтобы вы всегда контролировали свои каналы, и никто не мог заблокировать вас из ваших учетных записей.

Зачем нанимать специалистов по социальным сетям?

Социальные сети помогают найти в Интернете, предоставлять первоклассное обслуживание клиентов и оставаться конкурентоспособными. Однако то, как это выглядит для вашего бизнеса, может сильно отличаться от других предприятий, включая ваших конкурентов. Прежде чем начать поиск, определите и расставьте приоритеты в навыках, которые вам нужны больше всего. Например:

• Насколько зрелы ваши усилия в социальных сетях? У бизнеса, у которого нет присутствия или внутренних знаний, будут другие потребности, чем у организации, у которой есть маркетинговая команда и устоявшееся онлайн-сообщество.
• Какой у вас бренд? Ваше присутствие в Интернете — это расширение вашего существующего бренда — не только его внешний вид (например, логотип и цветовая схема), но также тон и опыт, которые вы хотите, чтобы люди взаимодействовали с вашим бизнесом. Человек, который поддерживает ваши усилия в социальных сетях, часто будет первым контактным лицом для потенциального клиента, поэтому важно, чтобы они отражали те же качества.
• Какой объем работ? Маркетинговые проекты часто начинаются с творческого задания, документа, в котором излагается вся информация, необходимая для продвижения вперед, например, описание вашей компании, проекта, вашей аудитории и любых конкретных задач, стоящих перед вашим бизнесом.Например, международной компании может потребоваться кто-то, кто сможет координировать усилия в разных часовых поясах, языках и культурах. Подумайте о том, чтобы начать с узкой цели или проекта, а не «управлять моим присутствием в социальных сетях». Чем более конкретным вы можете быть в отношении того, чего хотите достичь (например, увеличения веб-трафика, большей социальной активности, лучшей поддержки клиентов), тем больше у вас шансов на успех.
• Каковы ваши цели? «Распространение вируса» — высокая цель, которая обычно нереалистична; требуется время и последовательные усилия, чтобы увидеть значимые результаты.Хотя специалист по социальным сетям должен помочь вам в достижении ваших маркетинговых и бизнес-целей, найдите время, чтобы изучить базовые ожидания: посмотрите на лидеров отрасли, чтобы узнать, что они делают, и понаблюдайте за своими конкурентами, чтобы увидеть, какое участие они получают.

Сколько стоит нанять менеджера по социальным сетям?

Обычная статистика, распространяющаяся в Интернете, предполагает, что средняя стоимость кампании в социальных сетях составляет от 4000 до 7000 долларов в месяц, а затраты возрастают до 20 000 долларов.Чуть больше, чем вы ожидали? Помните, что маркетинг в социальных сетях — это гораздо больше, чем просто публикация фотографий или несколько твитов. Ставки могут варьироваться в зависимости от многих факторов, включая знания и опыт, местоположение и рыночные условия.

10 ошибок маркетинга в социальных сетях, которых следует избегать

Ваши усилия по маркетингу в социальных сетях (SMM) окупаются или не достигают цели? Если ваши показатели рисуют картину первого, возможно, вы делаете несколько из этих распространенных ошибок. Прочтите, чего следует избегать, а что попробовать, а также несколько предостерегающих советов.

1. Вход без стратегии

SMM-план — это гораздо больше, чем просто «Публикуйте три твита в день пять дней в неделю». Хороший план ставит четкие цели, сопоставляет планы с этими целями, а затем назначает показатели, по которым вы будете оценивать свой успех.

Социальные сети могут быть пустой тратой времени и бюджета без целенаправленных усилий. Выбирайте платформы с умом, используйте интеграции, которые помогут собрать данные и показатели каждой из них, привлеките профессионалов, чтобы ваши сообщения оставались на уровне бренда, и публикуйте сообщения с последовательностью и целеустремленностью.

2. Игнорирование комментариев, вопросов или сообщений фанатов, особенно негативных

Иногда вам не нужно делать что-то плохое, чтобы социальная кампания провалилась — на самом деле иногда это то, что вы не делаете. Люди используют платформы социальных сетей для общения и общения. Используйте профили своего бренда как мегафон — говорите только о себе и никогда не признавайте взаимодействия — и вовлеченность упадет. Это отсутствие взаимодействия может иметь далеко идущие последствия (например, ваш контент не будет виден) благодаря алгоритмам, предназначенным для отображения сообщений из аккаунтов, с которыми пользователи взаимодействуют больше всего.

Взаимодействие в Интернете является неотъемлемой частью исходящего обслуживания клиентов — узнайте больше о том, как заставить его работать на вас, в этой статье.

3. Слишком спорадически сообщать о том, когда и где размещать сообщения.

Мы слышим вас, когда вы говорите, что не собираетесь публиковать сообщения только ради публикации — и это правильно, учитывая, что пользователи имеют возможность блокировать бренд, который публикует только скучную ерунду. Есть смысл подождать, чтобы опубликовать сообщение, пока у вас не появится что-то актуальное, но попробуйте распределить по нескольким сообщениям, чтобы получить больший пробег, или создайте редакторский календарь, который даст вам темы для обсуждения на более последовательной основе.В противном случае из-за отсутствия регулярного взаимодействия ваш контент может быть скрыт с помощью алгоритмов.

4. Слишком регулярное указание того, когда и где размещать сообщения

У вышеизложенного есть обратная сторона. Можно слишком сильно использовать автоматизацию, чтобы ваши запланированные публикации казались предсказуемыми и автоматизированными. Убедитесь, что ваш SMM-бюджет включает в себя возможность ежедневно проводить время на каждой платформе, тратить время на взаимодействие, делиться чужим контентом и использовать актуальные текущие события в своих интересах.

5. Публикация любым голосом или тоном для неопределенной аудитории

Знайте, с кем вы разговариваете, и вам будет легче придумать тон, которым вы с ним разговариваете. Социальные сети — это все, что нужно для взаимодействия — убедитесь, что у вашего бренда есть четко определенная личность, которая постоянно проявляется. И избегайте излишней продажности в том, что вы публикуете — это может показаться недостоверным и оттолкнуть подписчиков.

Совет: Ваш голос не ограничивается только копией ваших сообщений — он также может включать в себя «вкус» фотографий и видео, которые вы публикуете.

6. Проводка без корректуры

Некоторые слабости SMM хуже других. Чтобы произвести неправильное впечатление, необязательно зацикливаться на этом; иногда даже простая опечатка может потребовать некоторого контроля над повреждениями. Корректируйте, рассматривайте конфиденциальный контент со всех сторон и, при необходимости, публикуйте определенные сообщения юридическим консультантом.

7. Успех измеряется только тщеславными метриками

Эта вводящая в заблуждение тактика может привести к тому, что вы продолжите использовать неэффективную тактику и не сможете изменить свою стратегию, потому что метрики тщеславия не имеют значения, даже если они могут нарисовать радужную картину.Знайте, что вы измеряете и как это влияет на вашу прибыль.

8. Отсутствие интеграции вашего маркетинга в социальных сетях с другими маркетинговыми усилиями

У вас есть блог, регулярные рекламные акции, партнерский маркетинг или целевые страницы, используемые для увеличения продаж, конверсий и посещаемости вашего сайта? Создавайте перекрестное опыление контента и объединяйте эти усилия с тем, что вы делаете в социальных сетях. Но не забудьте адаптировать сообщения и намерения для каждой платформы, иначе это может оказаться вынужденным или неуместным.

9. Равномерное размещение на всех платформах или постановка неправильных целей на неправильные платформы

Это говорит о вышесказанном и об автоматизации. Возможно, вы не используете тот же голос, хэштеги или даже тот же контент в Twitter, что и на Facebook. Заманчивы интеграции, которые позволяют легко обмениваться контентом на всех платформах, просто убедитесь, что ваши сообщения не выглядят ленивыми или неуместными.

Например, постарайтесь не использовать программу, которая автоматически публикует ваши сообщения в Facebook или делится ссылкой на фотографию в Instagram вместо самой фотографии.Вместо этого найдите дополнительную секунду, чтобы опубликовать или загрузить фотографии прямо в Twitter.

10. Не инвестировать в платное продвижение в социальных сетях

Это печальная реальность, но трудно представить ваш контент в социальных сетях как брендированную страницу. Когда вы планируете бюджет для своего SMM, не забудьте оставить место для платного продвижения, чтобы ваш более важный контент привлекал больше внимания, когда вам это нужно.

Когда дело доходит до траты денег на SMM, не поддавайтесь соблазну покупать подписчиков или платить ботам за взаимодействие с вашим контентом.Если вы искренни и усердно трудитесь, заинтересованность и аудитория последуют за вами!

Маркетинг в социальных сетях может быть невероятно ценным для брендов, позволяя вам лично общаться с клиентами, где они проводят большую часть своего времени в Интернете. Придерживайтесь курса с хорошей стратегией и приведенными выше советами, и вы будете на правильном пути к серьезной рентабельности инвестиций в SMM.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или от кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 63e982e48d8a4ec8.

8 типов менеджеров социальных сетей (+ должностные инструкции)

В последнее десятилетие потребность в менеджерах социальных сетей резко возросла. Согласно статистике Министерства труда США, эта тенденция не замедлится в ближайшее время.

Роль менеджера или специалиста по социальным сетям относится к категории рабочей силы «Менеджер по рекламе, продвижению и маркетингу», которая, по прогнозам, вырастет на 10% до 2026 года.

Хотя все больше компаний нанимают менеджеров сообществ социальных сетей, их роль не претерпела значительных изменений в направлении целевого маркетинга, основанного на показателях. Это может быть связано с тем, что многие компании не придумали правильный способ измерения рентабельности своих усилий. Из-за этого они не знают, как нанять кого-то, кто может помочь им добиться реальных результатов в бизнесе.

Скачать готовое описание вакансии для роли менеджера по социальным сетям можно здесь.

Не уделяя особого внимания основным усилиям в области социальных сетей, компании перекладывают роль социальных сетей на людей с небольшим опытом. После приема на работу эти специалисты по социальным сетям не готовы вести успешные целенаправленные усилия.

В то время как работа в социальных сетях может быть сосредоточена на стратегиях публикации, компаниям следует расширить свой поиск и искать экспертов, которые также обладают творческими или стратегическими способностями.Вот пример того, как может выглядеть подробное описание должности для роли в социальных сетях:

Описание работы менеджера по социальным сетям

Менеджер социальных сетей отвечает за рост аудитории на социальных платформах, включая Facebook, Twitter, LinkedIn и Instagram. Наряду с поддержанием расписания публикаций он или она также будет регулярно создавать контент для конкретной платформы, включая текстовые сообщения, видео и графику. Они должны хорошо следить за тенденциями и понимать показатели социальных сетей.

Сильный менеджер в социальных сетях должен обладать разнообразными навыками, от копирайтинга до дизайна, но каждый тип социальной роли обычно требует особого внимания или опыта.

Если вы менеджер, пытающийся нанять следующего специалиста по социальным сетям, важно сначала определить, как вашей компании нужно расти. Например, если вы хотите расширить свой бренд на визуальных платформах, вам нужно нанять эксперта по социальным сетям, обладающего знаниями и опытом в области производства мультимедиа.

Если вы начинающий менеджер по социальным сетям, также важно знать, какие навыки вам следует отточить, чтобы стать экспертом в своей области.

Чтобы помочь руководителям предприятий и молодым специалистам по социальным сетям, мы составили список из восьми должностей в социальных сетях, которые могут помочь компании расти.

Вакансии менеджера социального сообщества

1. Копирайтер

Контент — ключевой компонент любой маркетинговой стратегии, особенно когда речь идет о социальных сетях.Даже если у вас есть преданные блоггеры или авторы электронных книг, текстовый контент все равно необходимо адаптировать для каждой социальной сети. Например, сильный менеджер по социальным сетям может писать подписи в Instagram расслабленным и понятным голосом, но может писать более бизнес-ориентированным голосом для LinkedIn

.

Эта роль обычно отвечает за создание и адаптацию письменного контента для определенных социальных сетей. Этому человеку должно быть комфортно писать сообщения в социальных сетях длиной не более 140 символов или блоги объемом более 200 слов.

Необходимые навыки

• Копирайтинг
• Понимание голоса бренда
• Адаптивность
• Выбор позиции
• Творчество

Как это влияет на результаты

Написание общих сообщений для всех платформ может сделать ваш бренд недоступным, поэтому важно иметь менеджера по социальным сетям, который может поддерживать голос бренда, при этом адаптируя его к различным платформам. Отличная подпись или фрагмент письменного контента, который обращается непосредственно к вашей аудитории, может привести к большему вовлечению.

2. Производитель цифровых или мультимедийных материалов

В 2018 году 80% маркетологов использовали визуальные ресурсы как часть своей стратегии в социальных сетях, а 63% регулярно использовали видео.

С ростом числа визуальных платформ, таких как Snapchat и Instagram, а также с запуском функций Story и Live Video на большинстве крупных социальных сетей, теперь существует большая потребность в менеджерах социальных сетей с мультимедийными навыками.

Этот тип менеджера социальных сетей может сосредоточиться на создании изображений или графики для публикации в Facebook, съемке и обработке фотографий или видео для Instagram, создании историй, оптимизированных для мобильных устройств, для Snapchat и создании другого контента с нуля, который помогает расширить круг ваших подписчиков.

Необходимые навыки

• Опыт работы с ПО для проектирования
• Базовая фотография и видеосъемка
• Адаптивность
• Творчество

Как это влияет на результаты

Адаптация визуального контента специально для каждой социальной сети дает больше кликов и потенциальных клиентов. Например, в ходе A / B-теста мы обнаружили, что твиты, включающие как ссылку, так и изображение, оптимизированное для платформы, принесли на клиентов на 55% больше потенциальных клиентов, чем твиты со ссылкой .Адаптация и создание контента для каждой конкретной сети имеет решающее значение для достижения результатов.

3. Аналитик показателей социальных сетей

По мере того, как все маркетинговые роли становятся все более и более управляемыми данными, менеджер сообщества социальных сетей должен уметь копаться в данных, анализировать эти данные и получать полезные идеи.

Сюда входят макроданные, такие как общий охват и привлеченные лиды, и микроданные, такие как отдельные эксперименты по позиционированию контента. Этот человек также должен уметь ставить цели, которые просто недостижимы, и находить способ их достичь.

Успешный менеджер сообщества социальных сетей любит просматривать данные и знает, как использовать их для принятия обоснованных решений. В то же время этот человек не должен настолько зацикливаться на данных, что это мешает экспериментировать и идти на риск.

Для менеджера сообщества социальных сетей важно постоянно тестировать новые стратегии, новый контент и новые кампании. Этот человек будет иметь навыки проведения экспериментов, таких как повторные частотные тесты, и уточнения своей социальной стратегии на основе результатов.

Необходимые навыки

• Анализ данных
• Любопытство
• Опыт проведения научных экспериментов
• Сильные навыки презентации

Как это влияет на результаты

Постоянное тестирование и анализ результатов помогает менеджерам социальных сетей создавать более эффективные стандарты в своей повседневной работе. Например, описанный выше тест изображения Twitter был разработан, реализован и измерен одним менеджером социальных сетей.Результаты этого эксперимента серьезно повлияли на наши усилия в социальных сетях.

4. Комментатор и куратор новостей

Успешный менеджер сообщества социальных сетей сможет найти новые возможности для компании, отслеживая их отрасль, новости и тенденции в социальных сетях. Им нужно знать, где искать новости и что об этом говорят люди. Им также необходимо знать, что меняется в социальных сетях и в отрасли. Когда происходят сдвиги или новые тенденции, они должны уметь реагировать и реагировать соответствующим образом.

Они должны уметь «тактично подгадывать новости», что означает способность (тактично) извлекать выгоду из новостей, тенденций или хэштегов. А если что-то пойдет не так, они должны уметь смягчить проблему спокойно и дипломатично.

Недавно Netflix воспользовался новостью о том, что IHOP меняет название на IHOB. Аккаунт Netflix в Твиттере в США просто написал в Твиттере: «Брб, меняю имя на Netflib». См. Этот список, чтобы увидеть еще несколько отличных примеров.

Менеджер сообщества социальных сетей может выступать в качестве расширения команды по связям с общественностью, напрямую связывая вашу команду с журналистами и репортерами, что может привести к более широкому освещению компании.Для глобальных брендов также важно, чтобы менеджер сообщества социальных сетей мог мыслить за пределами своего региона.

Необходимые навыки

• Content Curation
• Жажда информации
• Эффективный мониторинг
• Быстрое принятие решений
• Хорошее суждение
• Мыслить глобально

Как это влияет на результаты

Если вы будете в курсе последних тенденций, ваш менеджер сообщества в социальных сетях будет заниматься новостями.Сообщения, относящиеся к новостям или тенденциям, могут увеличить трафик в социальных сетях, стимулировать более активное участие подписчиков, которые могут повторно поделиться или ретвитить ваш контент, и даже могут привлечь внимание журналистов, ищущих корм для историй.

5. Представитель службы поддержки клиентов

Когда кто-то управляет социальными сетями, они воспринимаются как голос компании. Они будут постоянно получать вопросы и комментарии о продуктах, услугах и контенте своей компании, которые не всегда могут быть положительными.

Менеджер сообщества социальных сетей должен уметь общаться с людьми, находящимися на разных этапах покупки и с разным настроением. Они «управляющие движением». Они должны быть в состоянии понять, откуда исходит вопрос или комментарий подписчика, правильно ответить на него и предложить курс действий или решение.

Чтобы успешно общаться с подписчиками, они должны быть хорошо знакомы с брендом, продуктами и услугами своей компании.

Необходимые навыки

• Сильная коммуникация
• Адаптивность
• Спокойствие
• Желание решать чужие проблемы
• Возможность устранения неполадок
• знает @here для передачи сложных вопросов,
• Знание компании, продуктов и услуг

Как это влияет на результаты

Наличие ссылки на службу поддержки клиентов в социальных сетях позволяет вам отвечать на вопросы клиентов на платформе, предпочитаемой вашей аудиторией. Отвечая на чьи-то проблемы в социальных сетях, а не по телефону, вы также можете сэкономить время, деньги и другие ресурсы вашей компании.

Поскольку социальные сети являются публичным форумом, ваш менеджер сообщества может использовать эти возможности, чтобы продемонстрировать качество обслуживания клиентов вашей компанией. Например, если компания довольна вашим продуктом или пишет о положительном опыте в Твиттере, вы можете сделать ретвит или поделиться публикацией.

6. Менеджер сообщества и фасилитатор

Частью создания подписчиков в социальных сетях является помощь этим подписчикам в общении друг с другом и в создании сообщества.

Настоящие сообщества не просто взаимодействуют с компанией или модератором; они взаимодействуют друг с другом — , что на самом деле намного лучше масштабирует сообщество социальных сетей. Но управление сообществом требует работы, в том числе задавания вопросов для инициирования дискуссий и исключения людей, которые спамят или иным образом отвлекают от сообщества.

Хороший фасилитатор в увлекательной форме задает актуальные и наводящие на размышления вопросы. Другая часть — это задавать тон сообществу, присутствовать, обеспечивать соблюдение правил сообщества, а иногда даже удалять участников или сообщения, когда это необходимо.

Необходимые навыки

• Находчивость,
• Способность соединять людей
• Может стимулировать обсуждение
• Твердый, но чуткий

Как это влияет на результаты

Если вашим подписчикам нравится ваше сообщество, они будут рекомендовать его другим — намеренно или непреднамеренно, комментируя и показывая это в их временной шкале. Это приводит к большему охвату, что ведет к большему охвату.

Чтобы привлечь новых подписчиков в социальных сетях, менеджер сообщества социальных сетей должен помогать сообществу компании получать пользу друг от друга.

7. Менеджер по маркетингу воронки

Социальные сети — это мощный инструмент, который может помочь всей воронке продаж, а не только наверху. Это расширяет охват вашего контента, привлекает посетителей на ваш веб-сайт, генерирует потенциальных клиентов и способствует тому, что они станут клиентами. Это означает, что менеджер социальных сетей должен иметь возможность выбирать и делиться контентом таким образом, чтобы достичь каждой из этих целей.

На вершине воронки они должны делиться социальным контентом, который генерирует потенциальных клиентов.По мере того, как они продвигаются дальше по воронке, специалисту по социальным сетям необходимо индивидуально взаимодействовать с потенциальными клиентами, которые рассматривают продукт или услугу.

Социальные сети также особенно эффективны в качестве инструмента для выращивания потенциальных клиентов, поскольку потенциальные клиенты используют несколько средств массовой информации для потребления информации. Поскольку социальные каналы более динамичны, чем традиционные средства массовой информации, такие как электронная почта, вы можете более своевременно взаимодействовать с потенциальными клиентами.

Менеджеры сообщества социальных сетей должны хорошо понимать воронку продаж и маркетинга.Затем они должны понять, какой контент подходит для каждого уровня воронки.

Чтобы быть эффективным, этот менеджер должен поддерживать связь с несколькими командами в своей компании. Например, им нужно будет передать соответствующие сведения в отдел продаж или отзывы о продукте в службу поддержки.

Необходимые навыки

• Понимание воронки
• Знание контента для каждой стадии последовательности
• Базовые навыки продаж
• Сильная коммуникация

Как это влияет на результаты

Публикация ориентированного на конверсию контента в социальных сетях может привлечь больше посетителей на ваш сайт и превратить их в потенциальных клиентов для вашей команды продаж.Согласно исследованию GlobalWebIndex за 2018 год, 40% цифровых потребителей используют социальные сети в качестве инструмента при поиске товаров. Если у вас будет правильный человек во главе учетных записей вашей компании в социальных сетях, ваши сообщения могут привлечь внимание этих пользователей.

8. Менеджер проекта и координатор кампании

Многие люди в компании могут захотеть, чтобы определенные вещи были опубликованы, на которые были даны ответы, добавлены в избранное или «понравились». Менеджер социальных сетей должен решать, какие запросы выполнять, а когда выполнять.Это означает, что они должны быть высокоорганизованными и способны обрабатывать несколько запросов.

Они должны быть в состоянии быстро оценить, найдет ли запрос отклик у последователей компании, слишком ли он нишевый или слишком узкий. Например, пост, связанный с конкретным местоположением, может быть слишком узким, чтобы его можно было отправить всем подписчикам компании в Твиттере.

Менеджеры сообществ социальных сетей также должны эффективно координировать свои действия с различными отделами для организации запусков кампаний, при этом продолжая продвигать запуск и собственные инициативы по развитию.

Необходимые навыки

• Сильная организация
• Сильная коммуникация
• Возможность вести переговоры
• Принятие решений на основе данных

Как это влияет на результаты

Социальные сети играют большую роль в продвижении инициатив различных отделов и команд в компании. Когда менеджер сообщества социальных сетей эффективно уравновешивает эти рекламные акции с другим интересным и актуальным контентом, он сможет завоевать сердца и умы своих последователей и внутренних заинтересованных сторон.

Как думать об управлении социальными сетями

С этой разнообразной и очень заметной ролью трудно поверить, что должность менеджера сообщества социальных сетей часто все еще считается начальным уровнем.

Эти восемь вакансий должны быть в голове у любого менеджера по найму, когда он берет интервью у потенциальных менеджеров в социальных сетях. Если мы сможем изменить восприятие роли, у нас будет хороший шанс овладеть способностью измерять и оценивать рентабельность инвестиций в социальные сети.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в мае 2019 года и был обновлен для полноты.

10 советов профессионалов о том, как стать менеджером в социальных сетях

Вот несколько советов от настоящих профессионалов в области социальных сетей о том, как получить работу своей мечты.

Может быть, вы студент колледжа, который хочет серьезно взглянуть на свои карьерные планы, или вы работающий профессионал, который осознал, что ваша нынешняя работа — это не то, о чем вы мечтали.

В любом случае, вы задаетесь вопросом: « Почему я не занимаюсь социальными сетями профессионально? ”

Хорошие новости: это вполне жизнеспособный карьерный путь.По данным Glassdoor, средняя зарплата менеджера по социальным сетям в США (по состоянию на октябрь 2019 года) составляет 55 199 долларов.

Но как пройти путь от любителя-энтузиаста социальных сетей до платного менеджера по социальным сетям в жизнеспособной компании?

Не знаете, как стать менеджером в социальных сетях? У нас есть ответы.

Мы обратились за советом к нескольким штатным менеджерам по социальным сетям здесь, в Capterra, и позвонили специалистам по социальным сетям из разных отраслей. После этого мы разделили их отзывы на 10 советов.Давайте нырнем!

10 способов стать менеджером в социальных сетях

1. Рассмотрите возможность получения степени в области коммуникаций или маркетинга

… но знайте, что это не требование.

Элис Фуллер, бывший телевизионный продюсер, ставший стратегом по работе с социальными сетями в Роли-Дареме, подчеркивает важность обучения и практики, чтобы вы могли начать работу:

«Если вы действительно хотите стать действительно хорошим менеджером в социальных сетях, сначала изучите основы маркетинга и письма.Узнайте как можно больше … затем примените то, что вы узнали, на практике, затем работайте с другими бесплатно или за небольшую плату, чтобы получить реальный опыт за плечами ».

Эми Ньютон, старший менеджер по социальным сетям в компании интернет-маркетинга в Сан-Диего, подчеркивает важность смежных с маркетингом дисциплин:

«По моему опыту, работодатели любят нанимать всесторонних кандидатов из социальных сетей, поэтому также важно подчеркнуть ваши навыки письма и дизайна.В то же время получение степени, ориентированной на письмо или общение, является ключевым. Эти знания имеют решающее значение для этой отрасли ».

Однако не существует одной конкретной степени, которая открывала бы все двери. Крис, один из штатных специалистов Capterra по социальным сетям, выбрал менее традиционный путь, чтобы заработать свои полосы в социальных сетях.

Работая электриком и управляя складом, он получил большую часть своего опыта управления в социальных сетях через компанию по организации питания и организации мероприятий (специализирующуюся на корейско-мексиканских тако), которую он обслуживает:

«Я сделал это задом наперед.Я построил это с нуля: брендинг, маркетинг, копирование … это живое резюме. Делайте это, пока учитесь в школе… Вам не нужно проходить стажировку, вы можете делать все это из своей спальни », — сказал он. Менеджеры по найму «просто хотят знать, сможете ли вы запустить и расширить аккаунт».

Менеджеры по социальным сетям, с которыми мы разговаривали, имеют опыт во всех сферах — от политологии до дизайна одежды, от психологии до продаж фармацевтических препаратов. Управление социальными сетями больше похоже на музыку, чем на стоматологию: это нормально, если вы научитесь этому самостоятельно.

2. Будьте в курсе отраслевых инструментов и технологий

Независимо от того, хотите ли вы получить формальное образование в области маркетинга, вам необходимо поддерживать собственные знания об инструментах и ​​приемах торговли в социальных сетях.

В социальных сетях есть наука, помимо творческих аспектов и аспектов взаимодействия с общественностью. Чтобы добиться успеха, вам нужно идти в ногу с аналитической стороной дела и уметь использовать полученные знания и данные для охвата более широкой аудитории.

Лучший способ сделать это — быть в курсе лучших и самых популярных программных продуктов для управления социальными сетями и маркетинга в социальных сетях. Многие из этих продуктов предлагают бесплатные пробные версии, поэтому не бойтесь войти и узнать, что предлагают эти инструменты с точки зрения социальной аналитики и отслеживания контента.

Шелби Роджерс, менеджер по контент-маркетингу, предлагает следующие высшие приоритеты для любого менеджера социальных сетей (SMM):

• Хорошее повествование и содержание
• Способность понимать аналитику и вносить соответствующие изменения
• Взаимодействие с вашим сообществом

Затем она сказала:

«Вы должны предлагать своим читателям хороший контент, иначе они никогда не вернутся… Аналитика также даст опытным SMM-специалистам представление о том, какой контент лучше всего привлекает внимание.В конечном счете, вовлечение — цель любого маркетолога в социальных сетях … Привлечение людей к взаимодействию (лайкам, репостам, ретвитам, твитам на ваш бренд) с компанией способствует ее узнаваемости и помогает наладить здоровые отношения с общественностью ».

3. Ищите возможности социальных сетей повсюду

Независимо от того, в какой роли вы сейчас занимаетесь, вероятно, у вас есть возможность начать создавать свой профиль в социальных сетях. Поговорите со своей командой по маркетингу или руководством компании, чтобы узнать, есть ли возможность продвигать продукты или деятельность вашего предприятия в социальных сетях.

И не сбрасывайте со счетов поиск возможностей социальных сетей в личной жизни. В нашей команде здесь, в Capterra, наши коллеги использовали социальные сети, чтобы делать все, от документирования своих фотогеничных домашних животных до подсказок и популяризации своих книжных клубов и услуг по выгулу собак.

BMoreDogAdventures в Instagram (Источник)

Продвижение ваших хобби в Instagram не может напрямую привести вас к работе вашей мечты, но, безусловно, может повысить ценность вашего резюме и профессионального портфолио, поскольку демонстрирует вашу способность проводить успешную кампанию в социальных сетях.

Как рассказал специалист по цифровому маркетингу Абхишек Джоши: «Это может быть [так же просто], как еженедельный чат в Твиттере, в котором обсуждаются фильмы ужасов, [которые] показывают, что вы умеете преуспевать в цифровом общении».

4. Помните, за вами всегда наблюдают

Даже если вы просто ведете личную учетную запись, если вы демонстрируете сильный голос и постоянную публикацию сообщений, вы можете использовать это, чтобы попасть в дверь. Однако это работает в обоих направлениях. Если вы продемонстрируете плохое суждение в общедоступных каналах социальных сетей, это может — и, скорее всего, будет — использовано против вас.

Директор по развитию и коммуникациям Энн Роуз говорит:

«Очень важен действительно высокий уровень эмоционального интеллекта. Вы должны подходить ко всему с внутренним пониманием того, как это заставит людей чувствовать или действовать… Вы должны понимать политику организации, внутренний и внешний PR, обмен сообщениями и обслуживание клиентов ».

Помните: Интернет — это навсегда. Никогда не бывает плохой идеей проводить личную проверку ваших общедоступных аккаунтов и удалять постыдные сообщения.Если все-таки напортачили, сделайте вдох. Ошибаются даже профессионалы.

«Подумайте, прежде чем писать», — подчеркивает менеджер по связям с общественностью Эшли Остерманн:

«Это огромно. Мы видели неудачи со стороны известных брендов, в которых несколько человек в своей команде управления социальными сетями размещали что-то, не имеющее отношения к бренду, или запрыгивали на трендовый хэштег, не понимая, о чем он говорит ».

5. Никогда не прекращайте учиться и приспосабливаться

Десять лет назад MySpace был популярным.Последние несколько лет принесли нам Snapchat. Каналы социальных сетей приходят и уходят, поэтому важно оставаться в курсе и оставаться гибкими. Это касается не только каналов, но и маркетинговых дисциплин.

Менеджер по социальным сетям Лорен Маллетт начинала с текстильного дизайна, затем перешла в дизайн одежды, затем пробовала заниматься стилем, бронированием, графическим дизайном и маркетингом, прежде чем занять свою нынешнюю должность.

«Вы многому учитесь там, на дне пищевой цепочки, и если вы не совсем уверены, что хотите делать, это дает вам бесценный опыт», — сказал Маллетт, который попутно даже снизил зарплату.

«Когда вы работаете с разными маркетинговыми дисциплинами, вы, естественно, тянетесь к той, которая вам нравится. Это, вероятно … отнимет у вас большую часть времени и будет причиной наибольшего стресса, но и наибольшего волнения. Вы должны руководствоваться данными, но при этом проявлять творческий подход. Вы должны планировать заранее, но вам нужно реагировать. Кажется, что лучшие менеджеры в социальных сетях умеют одновременно заниматься множеством разных вещей ».

6.Самостоятельно работать и учиться комфортно

Менеджеры по работе с социальными сетями напрямую сотрудничают с маркетологами, блоггерами, продавцами и т. Д. Их работа — по определению — социальная. Но есть разница между живым общением и цифровым общением, и жизнь менеджера социальных сетей, по иронии судьбы, временами может быть уединенной.

Мойзес Карденас, специалист по цифровому маркетингу, говорит, что менеджеры по социальным сетям должны чувствовать себя комфортно, работая в «команде из одного человека».

Его совет выжить в этой роли: используйте программное обеспечение для маркетинга в социальных сетях и читайте обо всем, что связано с маркетингом, от SEO до графического дизайна, дизайна веб-сайтов и кампаний по обратным ссылкам, Google Adwords, WordPress и Facebook Ads.

Дженн Скотт, специалист по пользовательскому опыту (UX) и стратег по контенту, рекомендует «читать отраслевые блоги, общаться в сети с другими SMM и время от времени посещать конференции в социальных сетях». Она также рекомендует серию бесплатных веб-семинаров для социальных сетей SproutSocial.

7. Находите бренды, которыми вы восхищаетесь, и подписывайтесь на них

Составьте список компаний и брендов, которыми вы восхищаетесь и в которых хотели бы работать, и следите за их карьерными страницами. Если вы уже предприняли шаги к созданию впечатляющего профиля в социальных сетях, вы сможете получить стажировку или работу своей мечты, когда представится подходящая возможность.

«Если вам нравится компания, в которой вы работаете, рассказывать истории легко и весело, а управление социальными сетями станет естественным», — говорит Амелия Сваггерт, менеджер по маркетингу цифрового агентства в Лос-Анджелесе, специализирующегося на продуктах питания и напитках.

Работа вашей мечты в социальных сетях не обязательно должна быть в огромной, устоявшейся корпорации. Это может быть любой бренд с интересным инновационным подходом к социальным сетям или бренд, который вам нравится, и которому нужно, чтобы вы использовали этот подход. Только будьте осторожны, чтобы не зайти слишком далеко в своем инновационном подходе.

8. Создайте онлайн-портфолио и продемонстрируйте его

Кира Мансин, специалист по социальным сетям, говорит, что она создала образец блога для компании, в которой проводила собеседование до того, как ее взяли на работу. Она показала компании свое онлайн-портфолио веб-сайтов и каналов в социальных сетях, чтобы они знали, что она предлагает, и даже продемонстрировала свой личный блог во время собеседования.

«Я думаю, что важно показать ваш интерес, энтузиазм и опыт работы с сайтами, даже если они не обязательно являются оплачиваемыми», — сказала она.

Координатор по маркетингу

Дрю Генри получил свою прежнюю роль в социальных сетях не из-за своего опыта управления PR и социальными сетями в нескольких ресторанах, а из-за блога о стиле жизни, который он запустил с друзьями.

«Мой побочный блог — это в конечном итоге то, что меня узнало и как я получил должность постоянного менеджера по социальным сетям», — сказал Генри, который рекомендует также показывать аналитику для вашего личного блога и учетных записей.

«Итог: если у вас нет работы, которую можно показать, и вы сами не находитесь в авангарде социальных сетей, вас не примут на работу… Вы можете подумать, что личный блог не следует включать в резюме, но в этом случае он только усиливает его.”

9. Поддержите свое резюме волонтерской работой

Подумайте о том, чтобы стать волонтером для управления учетными записями в социальных сетях школы, некоммерческой организации или организации, которую вы поддерживаете. Вы получите ценный и значительный опыт, а организация извлечет выгоду из того, что вы расширите их послание.

«Некоммерческие организации нуждаются в большой помощи в этой области, и поскольку ресурсы настолько скудны, они [часто] падают на колени тому, кто либо не знает, либо не хочет ими управлять, — сказала Кристина Дисброу, президент фирмы это помогает некоммерческим организациям.

Работа, которую вы выполняете ради благого дела, может стать ступенькой к вашей идеальной работе менеджера в социальных сетях.

10. Продемонстрировать хорошие навыки тайм-менеджмента

Социальные сети по своей природе предназначены для отвлечения внимания и привлечения внимания. Для любого менеджера социальных сетей, например, сладкоежки владельца кондитерской, существует неотъемлемая опасность загипнотизировать каналы, которые они отслеживают.

«Многозадачность критически важна», — говорит Анна Роуз (из совета 4). «Если вы не можете работать с 10 вкладками, открытыми в трех разных окнах, с несколькими мониторами, эта работа не для вас.”

Для некоторых это может быть немного преувеличением, но у Дженн Скотт (из совета 6) есть совет по управлению временем, который может использовать каждый:

Есть так много вещей, за которыми нужно следить в любой момент времени, что вы можете легко увязнуть в сорняках, если не будете целенаправленно относиться к тому, сколько времени вы посвящаете в день Задаче X или Проекту Y. Быстро реагировать на DM в Twitter или пять минут в субботу, чтобы проверить упоминания — это одно, но сохранять работу на работе, за исключением случаев, когда это абсолютно необходимо, — это хорошая граница, которую нужно поддерживать.

Помните: главное в соединении

Если вы ищете один ключевой вывод из всего этого, обратитесь к Эшли Остерманн (из совета 4):

Когда дело доходит до управления социальными сетями, речь идет о личных отношениях. Вы очеловечиваете бренд, чтобы иметь отношение к своим клиентам. Вы должны погрузиться в [их] образ мышления.

В духе непрерывного обучения, вот еще несколько статей о маркетинге в социальных сетях из нашего блога по продажам и маркетингу:

Вы менеджер в социальных сетях?

Как вы получили работу менеджера по социальным сетям? Какой совет вы бы дали тем, кто хочет пробиться в эту область?

Поделитесь своим опытом в комментариях или свяжитесь со мной в Twitter!

Как максимально эффективно проводить время в социальных сетях в 2017 году

Один из вопросов, который мне чаще всего задают как менеджеру по работе с социальными сетями в Buffer:

Как вы разбиваете свой день, чтобы получить максимальную отдачу от социальных сетей?

До недавнего времени я особо не задумывался об этом.Немного о создании контента, курировании, вовлечении аудитории, электронных письмах, охвате и некотором планировании буферов.

Я все задавался вопросом, действительно ли является формулой успеха менеджера социальных сетей? Как другие профессионалы в области социальных сетей проводят свое время в течение дня? У нас одни и те же задачи?

В поисках ответа я отслеживал каждый час своего дня в течение всей недели и искал в Интернете лучшие советы и ресурсы от других маркетологов в социальных сетях.

Вот что я узнал о том, как лучше всего использовать свое время в качестве менеджера по социальным сетям.

Быть менеджером в социальных сетях может означать очень загруженный рабочий день. Чтобы доказать, насколько это может быть упаковано, Curalate проанализировали ежедневное расписание Марио Морено изнутри. Марио — глобальный менеджер по социальным сетям в одном из крупнейших мировых ритейлеров:

Можете ли вы относиться к графику, подобному графику Марио? Возможно, вы сделаете больше. Или, возможно, вы ежедневно выполняете разные задачи. В этом вся прелесть этой индустрии!

Вот краткий обзор моего дня и того, как я трачу каждую треть:

Утро:

• 7-7: 30: Завтрак и кофе
• 7: 30-8: 30: Электронная почта и голосовая почта
• 8 : 30-9: 00: регистрация на всех платформах социальных сетей
• 9-9: 30: измерение результатов в социальных сетях и добавление в таблицы
• 9: 30-10: 00: ответ и взаимодействие с сообществом
• 10-10: 30: расписание новый контент для Buffer
• 10: 30–10: 45: перерыв и еще кофе (очень необходимо!)
• 10: 45–11: читайте и учите
• 11: 00–12: 00: создание контента (подкаст, написание)

После полудня:

• 12: 30: 30 Обед
• 12: 30-13: Электронная почта и голосовые сообщения
• 13: 30: Отвечать и взаимодействовать с сообществом
• 13: 30–14: 00: курировать контент
• 14: 30: Читать и изучать
• 2: 30-2: 45: Перерыв
• 14: 45-15: Запланировать содержимое в буфер
• 16: 30: Создание содержимого (видео , графика)
• 16: 30-17: 00: Электронная почта и голосовая почта
• 17: 30: Очередь проверки буфера

Вечер:

• 5: 30-18: 45: Спортзал
• 6: 45- 20:00: Ужин с женой
• 20:00 — 21:00: Обучение (программирование, создание видео и т. Д.))
• 21: 00–22: 00: расслабьтесь и смотрите телевизор
• 10–10: 30: прочтите
• 22:30: спите и повторите!

Для меня самых важных и продуктивных раз в течение дня — это когда у меня есть возможность создавать контент, взаимодействовать с сообществом и учиться.

Индустрия социальных сетей — это отрасль, в которой нужно постоянно учиться, чтобы стать экспертом (и даже тогда еще есть чему поучиться). Вот почему Деннис Ю, технический директор BlitzMetrics, тратит не менее 3 часов на обучение каждый день, как и многие другие профессионалы.

Я намеренно встраиваю в свой день время для обучения, творчества и вовлечения, чтобы со временем повысить эффективность социальных сетей Buffer. Сосредоточение внимания на одной задаче (вместо одновременного выполнения нескольких задач) помогло мне максимально использовать часы, потраченные на обучение, творчество и взаимодействие.

Готовы еще раз взглянуть на описание должности менеджера в социальных сетях?

Вот интересная инфографика от Meltwater, которая показывает все задачи, которые менеджер социальных сетей может выполнять в данный день.Это много!

Роль менеджера по работе с социальными сетями изменилась так быстро и радикально за последние 17 лет или около того. То, что когда-то было довольно простой работой по размещению контента и реагированию на сообщество, превратилось в задачу, требующую множества технических и технических навыков.

Менеджеры социальных сетей начинают выглядеть более «Т-образными», чем когда-либо прежде.

В любой день менеджер социальных сетей может отвечать за определение стратегии для предстоящего запуска продукта, создание видео, анализ данных на разных платформах, разработку вирусных GIF-файлов, координацию обмена сообщениями с PR и коммуникациями, запуск платной рекламы и многое другое. .

Неудивительно, что эти вакансии так востребованы!

Что вы делаете, когда вам нужно совмещать все вышеперечисленные задачи?

Возможно, самая большая проблема для менеджеров по работе с социальными сетями — это выяснить, какие виды деятельности должны быть приоритетными, которые окажут наибольшее влияние на их бренд или организацию.

Ежедневные и еженедельные списки дел удобны, а также помогают понять, что в прошлом двигало иглу в социальных сетях.

Но я хотел бы поделиться двумя разными взглядами на расстановку приоритетов и максимально использовать ваше время, которые очень помогли мне в то время, когда я работал менеджером по социальным сетям.

Coca-Cola’s 70/20/10 Content

Coca-Cola долгое время была лидером в области контент-маркетинга и социальных сетей. Их Правило 70/20/10 является огромным источником вдохновения для нас, сотрудников отдела маркетинга Buffer. Он в основном предназначен для составления бюджета и разработки контента, но также может помочь в процессе работы в социальных сетях.

70/20/10 Правило в действии

Сейчас: 70%

Это «хлеб с маслом» вашей маркетинговой деятельности.«Для менеджеров социальных сетей это может означать такие действия, как создание видео, взаимодействие с сообществом и курирование контента. Другими словами, деятельность с низким уровнем риска, которая оказывает повседневное воздействие от умеренного до высокого.

Новое: 20%

Категория 20 процентов сохраняется для итераций и нововведений (новых) в отношении вещей, которые работали в сегменте 70 процентов. Для менеджеров социальных сетей это может означать улучшение общего качества видео (или совершенно другого типа видео).Это также может означать запуск группы в Facebook или частного сообщества Slack. В категории 20% инвестиции не обязательно должны быть мгновенными.

Далее: 10%

Это ваш «контент с высоким риском и высоким вознаграждением». Способность стратегически определять и экспериментировать с перспективными каналами или средами является важным навыком, который необходимо развивать менеджерам социальных сетей, и обычно приходит со временем с опытом. Например, вы можете запустить новую рекламную кампанию Snapchat или установить чат-ботов Facebook Messenger на свои веб-ресурсы.Деятельность с 10-процентным ведром предназначена для выплаты больших дивидендов в будущем.

Определение балла «ICE»

Еще один мой любимый способ расставить приоритеты в действиях в социальных сетях — рассматривать каждую с точки зрения «ICE». ICE, разработанный Шоном Эллисом, генеральным директором GrowthHackers.com, означает Impact , Confidence и Ease .

Начните со списка всего, что вы хотели бы сделать или выполнить в социальных сетях в течение определенного периода времени.

Когда у вас будет полный список, присвойте каждой задаче оценку от 1 до 10 (1 — самый низкий показатель, а 10 — самый высокий). После того, как вы присвоили каждой задаче набор из трех баллов (I, C и E), возьмите среднее значение всех трех, и это будет общий балл ICE. Чем выше оценка, тем больше потенциал.

GrowthHackers имеет простой в использовании калькулятор ICE, который вы можете попробовать прямо сегодня.

Вот краткий пример работы ICE. Допустим, это были некоторые из моих еженедельных действий в социальных сетях:

• Курировать контент (I = 6, C = 7, E = 6)
• Создавать маркетинговые видеоролики (I = 10, C = 8, E = 2)
• Написать новый пост в блоге (I = 7, C = 7, E = 4)
• Взаимодействовать с сообществом (I = 7, C = 7, E = 7)

Основываясь на общих оценках ICE, я мог бы отдать им приоритет действия в следующем порядке:

1. Взаимодействуйте с сообществом ( Общий балл ICE = 7.0 )
2. Создание маркетинговых видеороликов ( Общий балл ICE = 6,7 )
3. Куратор контента ( Общий балл ICE = 6,3 )
4. Напишите новый пост в блоге ( Общий балл ICE = 6,0 )

Великолепный Особенность метода ICE заключается в том, что его можно применять в самых разных отраслях, целях и ситуациях.

Теперь давайте кратко рассмотрим 10 важных задач, связанных с работой менеджера по работе с социальными сетями, и то, что каждая из них влечет за собой. Этот список составлен на основе моего собственного опыта в Buffer, а также бесед с множеством маркетологов по всему миру.

1. Стратегия

Есть так много целей, на которых мы потенциально могли бы сосредоточиться, как менеджеры социальных сетей, например, узнаваемость бренда, вовлеченность, трафик и подписки, и это лишь некоторые из них. Также есть задача выяснить, как обеспечить соответствие ваших целей в социальных сетях общим целям вашей компании. Вот где в игру вступает надежная стратегия работы с социальными сетями.

2. Привлечение

Наряду с созданием и подбором контента, создание счастливой и заинтересованной аудитории является важной задачей для любого бренда.Это помогает создать сообщество лояльных последователей, которые в конечном итоге помогут распространить информацию о вашем продукте или услуге в социальных сетях.

3. Создание

В основе каждой роли менеджера социальных сетей лежит создание художественного контента. Контент — это жизненная сила ваших социальных сетей и то, что заставляет вашу аудиторию читать, увлекаться и взаимодействовать с вашим брендом. Важно научиться создавать всевозможный контент, от видео до GIF-файлов, инфографики и т. Д.

4.Кураторство

В зависимости от различных типов контента, которым вы делитесь в социальных сетях, кураторство может иметь огромное влияние на ваши общие результаты в социальных сетях. Обнаружение и фильтрация контента от других требует наличия большого количества источников для чтения, а также времени, чтобы прочитать все это и определить, что лучше всего подходит для вашего бренда.

5. Планирование

Заблаговременное планирование и планирование контента — еще одна важная задача, которая имеет огромное значение для вашего бренда.Мы часто обнаруживаем, что наши публикации лучше всего работают рано утром, по вечерам и в выходные, поэтому выбор платформы для управления социальными сетями, которая позволяет вам публиковать сообщения, даже когда вы не в сети, может значительно облегчить вашу жизнь. и улучшите свои результаты.

6. Прослушивание

Меня всегда удивляли удивительные вещи, которые я обнаруживаю, когда прижимаю ухо к земле — ищу и слушаю разговоры вокруг Buffer и подобных терминов. У маркетологов и брендов есть так много возможностей активно искать и строить отношения с потенциальными клиентами в вашем сообществе.Но выбор правильного инструмента прослушивания имеет решающее значение для поиска подходящих терминов и разговоров в вашей отрасли.

7. Измерение

После того, как ваши публикации запланированы и отправлены в социальные сети, самое время проанализировать их эффективность. Сколько кликов они получили? Сколько лайков, комментариев и репостов? Как это повлияло на чистую прибыль? Затем, сделав еще один шаг, как вы можете использовать эту статистику для принятия обоснованных решений в будущем. Вот где процветают отличные менеджеры в социальных сетях!

8.Помощь

Использование социальных сетей в качестве инструмента обслуживания клиентов резко возросло за последние несколько лет. Клиенты больше не полагаются только на номера 1-800 для ответов на свои вопросы — они обращаются к социальным сетям, таким как Facebook и Twitter. Независимо от того, обращаются ли к вам люди с вопросом, комментарием, беспокойством или жалобой, работа менеджера социальных сетей состоит в том, чтобы разработать лучший план действий, чтобы помочь этому человеку.

9. Обучение

Если вы станете студентом профессии и получите как можно больше знаний, это окажет как краткосрочное, так и долгосрочное влияние на ваш бренд или компанию.Как я уже упоминал ранее, для того, чтобы стать отличным менеджером в социальных сетях и выработать навыки, необходимые для достижения успеха в обучении, необходимо пройти крутой курс обучения.

10. Экспериментирование

Мы в Buffer любим экспериментировать. По нашему опыту, чем больше мы экспериментируем, тем больше узнаем о том, что работает, а что нет в социальных сетях. Мы испробовали все: от пяти сеансов Facebook Live за один день до создания учетной записи Tumblr и запуска подкаста.Экспериментирование напрямую связано со всеми 10 важными задачами менеджера социальных сетей.

Большой вывод из всего этого заключается в том, что у менеджера социальных сетей очень много разных ежедневных графиков. То же самое и с повседневными задачами!

Вот почему я хотел бы оставить вас всех с гигантским контрольным списком социальных сетей для каждой отдельной сети. Надеюсь, это поможет пролить свет на то, что другие маркетологи делают ежедневно, и вдохновит вас на создание следующего большого хита в социальных сетях .

Наконец…

Как выглядит успешный менеджер в социальных сетях?

Я действительно считаю, что это одна из лучших вакансий. Что может быть лучше, чем общаться с замечательными людьми в социальных сетях и создавать контент, который нравится людям?

Большой проблемой является то, что штатные менеджеры социальных сетей берут на себя огромное количество задач каждый день, и время, затрачиваемое на них, может расти в геометрической прогрессии вместе с масштабом стратегии. Вот почему важно постоянно работать над установлением приоритетов задач, используя методы и стратегии, указанные выше.

Сколько времени вы тратите на управление социальными сетями?

Я хотел бы услышать, как выглядят ваши дни. Делитесь, пожалуйста, в комментариях!

Кеван изначально опубликовал версию этого поста в 2014 году, эта версия была полностью обновлена ​​на 2017 год.

Прорыв сквозь шум социальных сетей

Начать бесплатную 14-дневную пробную версию .