Instagram Live Shopping: что это такое и как это использовать для увеличения продаж?

Что такое Instagram Live Shopping?

Instagram Live Shopping сочетает в себе практику продаж в реальном времени и покупок — когда вы продвигаете и выделяете свои продукты в прямом эфире, зрители могут покупать их, не выходя из приложения.

Эта функция позволяет бизнес-аккаунтам отмечать продукты из своего магазина Facebook или Instagram и отображать их во время трансляции. Пользователи могут смотреть через приложение или веб-сайт, на своем телефоне или компьютере.

Можно с уверенностью сказать, что компания добилась успехов в развитии онлайн-коммерции в Instagram и социальных покупок еще в 2016 году, когда была запущена Live. В 2017 году бренды уже могли отмечать товары в своих публикациях, хотя официально магазины Instagram и Live Shopping были запущены только в 2020 году. Годом ранее, в 2019, стала доступна Checkout.

На данный момент и Checkout, и Live Shopping доступны соответствующим требованиям компаниям в США.

Изображение баннера с Facebook.

Появление электронной коммерции в Instagram

Источник

83% пользователей узнают о новых продуктах и ​​услугах в Instagram

Есть веские причины, по которым существует спрос на социальную электронную коммерцию. Facebook сообщил, что 83% пользователей узнают о новых продуктах и ​​услугах в Instagram, а Hootsuite обнаружил, что 200 миллионов пользователей ежедневно посещают как минимум один бизнес-профиль. Но что бренды могут ожидать от функций Instagram Shops и Checkout?

• Коллекции : Бренды могут составлять список товаров, доступных для покупок, доступ к которым осуществляется с помощью кнопки «Просмотреть магазин» в их профилях. Они также могут быть представлены на вкладке Instagram Shop.
• Feed Post Shopping : Отметьте до пяти продуктов на изображении или видео и предоставьте покупателям прямой путь от осведомленности до конверсии.
• Истории Покупки : Наклейку можно разместить на элементах, представленных в истории, которые подписчики могут нажать, чтобы узнать больше или купить.
• Покупки в роликах : Создатели также могут отмечать продукты в этих видео, чтобы пользователи могли узнать о них больше во время просмотра.
• Путеводители по магазинам : бренды могут составить список своих бестселлеров или целевых обзоров на основе потребностей своих подписчиков.
• Покупки от создателей : Используйте влиятельный маркетинг, сотрудничая со знаменитостями, которые будут создавать в Instagram видео или посты с рекламой ваших продуктов. На данный момент только несколько компаний и авторов имеют право на это.
  

Live Shopping — это часть Instagram Shops для бизнеса. Неудивительно, что бренд социальных сетей включился в игру продаж в реальном времени, учитывая, насколько безудержной стала электронная коммерция, даже без глобальной пандемии, которая заставила людей оставаться дома.

Благодаря онлайн-трансляциям покупок в Instagram вы можете упростить процесс покупки и связаться со своими потенциальными клиентами. Что еще более важно, это привлекает внимание к вашему продукту, чтобы ваши подписчики могли увидеть, какую пользу он может принести им.

Здесь мы рассмотрим, как живая коммерция в Instagram может способствовать развитию вашего онлайн-бизнеса.

Преимущества онлайн-покупок в Instagram

Узнайте, что онлайн-продажи в Instagram могут сделать для вашего бизнеса.

1. Рекламируйте и продавайте

Рекламируйте свои продукты и продавайте их, развлекая своих зрителей. Live Shopping может улучшить ваши возможности продаж, поскольку сокращает время на продвижение продукта, и вы можете делать это для более чем одного товара в одном потоке.

Это важно, так как не менее 80% пользователей заходят в Instagram, когда решают, покупать что-то или нет.

80% пользователей заходят в Instagram, когда решают, покупать что-то или нет

2.

Интерактивность в режиме реального времени, которая строит отношения

Более 25 миллионов компаний используют Instagram для связи с потребителями, что очень возможно благодаря Live Shopping— и в режиме реального времени, чтобы загрузить. Это взаимодействие помогает вам получать информацию и отзывы непосредственно от них, чтобы решать болевые точки, что делает его отличным инструментом для построения прочных отношений и воспитания лояльности.

Живая обстановка также производит впечатление более человечной стороны вашего бренда. Эта прозрачность и аутентичность могут побудить зрителей оставаться с вами после онлайн-покупок и доверять вам достаточно, чтобы конвертировать.

3. Поощряйте интерес и внимание

Около 90% пользователей Instagram подписаны хотя бы на один бренд, и 75% из них предпримут действия, увидев заинтересовавшую их публикацию.

Instagram Live Shopping — это ваш шанс выделить особенности продукта и взаимодействовать с ним, чтобы аудитория могла узнать о его преимуществах. Вы также можете поделиться отзывом или рекомендацией, чтобы еще больше укрепить доверие клиентов и убедиться, что продукт им подходит.

4. Оптимизация процесса покупки

Чтобы привлечь внимание людей, более короткий путь к покупке, при котором шаги до оформления заказа сведены к минимуму, достигается за счет продаж в реальном времени. Обязательно переместите их вниз по воронке продаж во время трансляции; в идеале они должны были купить у вас продукт до того, как ваши продажи в Instagram закончатся.

5. Повышайте конверсию и продажи

В конечном счете, это то, чего вы хотите добиться во время и после прямых продаж в Instagram. Даже если они не могут увидеть и протестировать продукт лично, того, что они узнают вживую, достаточно, чтобы убедить их в том, что ваш продукт может улучшить их жизнь.

На самом деле, исследования показали, что прибыль на 50% ниже, когда продукт покупается в прямом эфире, чем в традиционном канале электронной коммерции.

Продажи в режиме реального времени в Instagram делают вашу продукцию доступной как можно большему количеству людей — это может достигать 500 миллионов человек в день. Соедините это с правильным видом взаимодействия, и вы можете ожидать лучших результатов.

Как начать онлайн-продажи в Instagram

Здесь вы узнаете, как вести социальную коммерцию в Instagram через онлайн-покупки. Но прежде чем начать, вы должны подготовиться и помнить о нескольких вещах.

• Настройте свой магазин Facebook или Instagram и включите Checkout. Иметь не менее 30 товаров в каталоге за три дня до трансляции. Вам нужно будет пометить предметы, чтобы ваши наблюдатели могли их купить.
• Знайте, каковы ваши цели. У вас может быть несколько причин продавать вживую, особенно если вы следуете маркетинговой стратегии. Расставьте приоритеты и постарайтесь выполнить по одному за каждую трансляцию, чтобы вы могли согласовать прямые продажи в Instagram с этой целью.
• Есть расписание. Постоянство и регулярные трансляции помогут вам охватить больше людей и укрепить отношения.
• Продвигайте свои прямые продажи в Instagram. Вы можете сделать это, поделившись расписанием или ссылкой в ​​других своих профилях в социальных сетях или в своем списке адресов электронной почты.
  

Завершив подготовку, просто следуйте пошаговым инструкциям, чтобы начать онлайн-покупки в Instagram.

Шаг 1 : Откройте приложение Instagram и нажмите «Ваша история» в верхнем левом углу.

Источник

Шаг 2 : Проведите пальцем влево в нижней части экрана, чтобы переключить Live.

Источник

Шаг 3 : Коснитесь значка «Корзина» в левой части экрана и добавьте товары, которые хотите продвигать и продавать.

Источник

Шаг 4 : Когда все готово, нажмите кнопку Live.

Источник

Шаг 5 : Во время трансляции вы можете закреплять продукты на экране, чтобы зрители могли узнать о них больше или купить их. Вы можете закрепить только один элемент за раз.

Источник

После прямой трансляции покупок в Instagram у вас есть возможность поделиться ею:

• Превратите ее в серию историй Instagram. Трансляция будет разделена на 15-секундные ролики, которые можно просматривать в течение 24 часов.
• Сделать репост видео в Instagram. Предупреждение заключается в том, что он не будет отображать комментарии или реакции из исходного потока.
• Загрузите его для загрузки на другие платформы. Взаимодействия в этом случае также будут недоступны.

Функции Instagram Live Shopping

Ниже приведены другие функции Instagram Live Shopping, которые сделают ваши трансляции более привлекательными для зрителей и помогут повысить конверсию.

Настройка видео

Используйте фильтры, стикеры или пользовательский контент прямо во время прямого эфира. Для этого есть доступные пресеты, но вы также можете создать свои собственные и загрузить их в свои живые настройки.

Изображения и видео

Делитесь изображениями и видео своих продуктов на экране. Это может служить дополнительным контентом, чтобы показать зрителям ваши продукты в действии. Вы даже можете добавить несколько видео и сделать слайд-шоу.

Запуск продукта

Источник

Эта функция Instagram Shops позволяет брендам помечать продукты и повышать осведомленность о новых выпусках, которые скоро будут доступны. Для Live Shopping пользователи могут устанавливать напоминания о продуктах, которые будут запущены. За час до этого будет отображаться обратный отсчет, который изменится на кнопку «Добавить в корзину» по истечении обратного отсчета.

Live Rooms

Источник

Одной из новых функций платформы являются Live Rooms, которые позволяют главному хосту привлечь к своей трансляции еще трех человек или партнерские бренды. С помощью этой функции вы можете привлечь больше зрителей и повысить вовлеченность, поскольку эти влиятельные лица привлекают своих подписчиков к вашим прямым продажам в Instagram.

Для этого запустите Live и выберите Rooms. Оттуда вы можете выбрать своих гостей, затем нажмите «Пригласить». Вы можете впускать их одновременно или по одному по мере продвижения программы.

Закрепить темы и реакции

Источник

Когда вы получите вопрос или предложение темы от ваших подписчиков, вы можете добавить их во время трансляции и закрепить. Таким образом, зрители узнают, о чем идет текущая дискуссия. Live также позволяет брендам реагировать на сообщения, помогая создавать шумиху вокруг вашей трансляции и улучшая взаимодействие между вашими подписчиками.

Распродажа в прямом эфире Советы по Instagram

Источник

Управляйте и оптимизируйте прямые продажи в Instagram с помощью нескольких полезных советов.

Знать, что сказать; отказаться от сценария

Очень важно подготовить продукты и записать информацию для обмена: какие из них выделить, каковы их преимущества, как их использовать, каковы цены и т. д. Но спонтанность также является ключевым элементом прямых трансляций. Это добавляет человеческое прикосновение, которое помогает вам общаться с аудиторией более естественным образом.

Ошибки или сбои могут быть неизбежны, но зрители оценят аутентичную сторону вашего бренда. Если вы столкнулись с техническими проблемами, извинитесь.

Будьте профессионалом

Instagram излучает более непринужденную атмосферу среди социальных сетей, но важно выглядеть и звучать профессионально, когда дело доходит до покупок в реальном времени. Вы говорите от имени своего бренда, и все, что вы скажете, повлияет на ваш бизнес.

Презентабельность — как в том, как вы выглядите, так и в том, что вас окружает — и использование правильного тона определят, насколько профессионально вы будете выглядеть. Обязательно проверьте и протестируйте, все ли оборудование работает хорошо.

Создавайте шумиху вокруг новых или эксклюзивных продуктов

Вы можете использовать Instagram Live Shopping, чтобы объявлять о выпуске новых продуктов или эксклюзивных предложениях для создания ажиотажа. Помимо возбуждения вашего сообщества, это стимулирует продажи и вознаграждает вашу аудиторию, что помогает завоевать их доверие и лояльность.

Делайте обучающие видео о продуктах

Хотя фотографии и видео о продуктах полезны, некоторые потребители более разборчивы при покупках в Интернете. Прямая трансляция — это хорошая возможность показать, как используются ваши продукты, чтобы потребители знали, какую пользу они могут извлечь из них. Практическая демонстрация лучше подходит для вовлечения и может способствовать сиюминутной покупке.

Привлекайте своих зрителей

Ключевым преимуществом прямых продаж является то, что вы можете напрямую взаимодействовать со своими клиентами. Они присоединяются к трансляции, чтобы взаимодействовать с вашим брендом, так что слушайте, отвечайте на вопросы или комментарии или даже начинайте обсуждение, будь то между вами и зрителями или между собой.

Убедитесь, что ваш контент также способствует вовлечению с помощью лайков, комментариев, предложений или отзывов, чтобы в конечном итоге он мог привести к продажам в Instagram Live.

Не продавать; развлекать

Продажа может быть вашей основной целью выхода в эфир, но знайте, что зрители не любят, когда их воспринимают как простые цифры. Бренды должны сбалансировать прямую трансляцию, ориентированную на продукт, с развлекательным контентом. Вот несколько способов сделать это.

• Поделитесь своей историей, чтобы зрители узнали, как ваши продукты могут улучшить их жизнь. Поскольку люди более глубоко взаимодействуют, когда что-то касается их сердец, используйте искренние эмоции, когда рассказываете истории. Это также может помочь вам построить с ними крепкие отношения.
• Организуйте вопросы и ответы. Помогите нерешительным зрителям избавиться от опасений по поводу вашего бренда или продукта, позволив им задать вам вопросы. Рекламируйте свою прямую трансляцию как сеанс «Спроси меня о чем угодно», чтобы привлечь внимание людей, которые в чем-то заинтересованы, но еще не готовы заключить сделку.
• Иметь влиятельных лиц на борту. Потребители доверяют другим потребителям, поэтому сотрудничество с создателем, которого люди считают заслуживающим доверия, может помочь укрепить доверие и увеличить пожизненную ценность ваших текущих клиентов. Даже тот, у кого меньше 10 000 подписчиков, может обеспечить рентабельность инвестиций, если он активно взаимодействует со своими подписчиками.

Примеры онлайн-покупок в Instagram

Несмотря на то, что это относительно новая функция, следующие бренды добились успеха в онлайн-покупках в Instagram.

Benefit Cosmetics

Source

Бренд косметики из Сан-Франциско использовал Live Shopping для запуска двух новых продуктов: карандаша для микрозаполнения бровей и They’re Real! Магнитная тушь.

Компания Benefit хотела вызвать интерес и осведомленность до даты запуска и максимизировать онлайн-продажи. Они продвигали запуск в своей ленте Instagram и Stories, использовали специальный хэштег и позволяли пользователям устанавливать напоминания о запуске.

Чтобы стимулировать спрос, Benefit продавала оба продукта исключительно в Instagram в течение 24 часов после запуска, а бьюти-инфлюенсеры публиковали о них хэштеги на своих страницах.

Карандаш для микрозаполнения бровей распродал большинство своих оттенков в течение 72 часов, в то время как один тюбик They’re Real! Magnet Mascara продавалась в среднем за минуту во время запуска Instagram в прямом эфире.

Джейн

Источник

Торговая площадка-бутик Jane была основана в 2011 году. Они продают тщательно подобранную коллекцию женской одежды, аксессуаров, предметов интерьера и многого другого, от небольших имен до дизайнерских брендов.

Чтобы повысить осведомленность, удобно привлечь потребителей и увеличить продажи, Джейн начала использовать магазины Instagram в июле 2020 года, в том числе провела мероприятие Live Shopping с товарами ко Дню святого Валентина. Зрители могли оформить заказ, закрепленный во время трансляции, не выходя из Instagram.

Достигнув успеха в прямых трансляциях, Джейн продолжила ежемесячно проводить онлайн-покупки в Instagram. С тех пор, как бренд запустил Instagram Shops, он провел более 24000 сеансов (по состоянию на февраль 2021 года) и заработал 419 долларов.762 дополнительных продаж и принял 680 618 новых посетителей (по состоянию на апрель 2021 г.).

Таня Тейлор

Источник

Модельер Таня Тейлор начала делиться шторами, подушками, коврами и другими предметами домашнего обихода, которые она переделала из лишней ткани, в Instagram Live только в 2021 году. Успех превратился в публичный призыв к реальной домашняя коллекция, которую она в конце концов выпустила через несколько месяцев.

Веселая и творческая отдушина Тейлора стала новой концепцией. Она поделилась закулисьем его создания в Instagram Live, отвечая на вопросы аудитории о размерах, стиле, ценах и будущем сотрудничестве. В конце концов, она также продавала предметы из своей первой домашней коллекции в прямом эфире.

Продажи в прямом эфире в Instagram с помощью Flux Panda

Несмотря на то, что Instagram Live кажется надежным инструментом для прямых продаж, у него все еще есть некоторые проблемы и ограничения. Помимо того, что эти функции доступны только для некоторых предприятий, продукты необходимо добавлять в магазин Instagram, а оформление заказа также происходит в Instagram. Это ограничивает сбор данных, которые вы потенциально можете получить, если сеансы происходят на платформе, которой вы владеете, что также ограничивает ваши возможности ремаркетинга через другие каналы.

С помощью Flux Panda вы можете вести прямые трансляции на нескольких платформах, включая Instagram, и направлять пользователей на свой веб-сайт или в приложение. Это также позволяет вам записывать и сохранять видео, которые вы можете либо показать людям, которые пропустили прямую трансляцию, либо обогатить свою ленту продуктов.

Если вы ищете многоканальную платформу для онлайн-торговли, которая может помочь вашему бренду выйти за рамки одного канала, попробуйте использовать Flux Panda, чтобы вам не приходилось полностью полагаться ни на один из них.

Как поделиться экраном в прямом эфире в Instagram (учебник)

Как поделиться экраном в прямом эфире в Instagram (учебник)

Совместное использование экрана в Instagram Live технически не является чем-то особенным, но вот лайфхак, чтобы обойти это + как вы можете поделиться видео, создать свой собственный вебинар в Instagram Live и многое другое!

Используйте изображения в качестве слайдов для ваших прямых трансляций и вебинаров IG

Теперь у нас есть возможность использовать как статические изображения, так и видео в качестве фона для наших прямых трансляций, извлекая их из наших камер на наших телефонах.

Создайте свой фон

Создайте вертикальные изображения или видео для использования в качестве фона (подробности и учебные пособия см. ниже). Относитесь к ним так же, как к слайдам для вебинара.

Добавить в фотопленку

Отправьте изображение на свой телефон — вам может понадобиться сделать снимок экрана, чтобы ваш телефон подумал, что вы создали его там, чтобы вы могли извлечь его из фотопленки.

Потяните вверх во время эфира

В нижней части экрана Instagram Live вы увидите поле для изображений. Нажмите на это, а затем прокрутите список камер, чтобы найти изображения, которые вы хотите использовать.

Совет для профессионалов:

Когда вы загружаете изображения или видео в качестве фона, если вы нажмете на поле своим лицом, оно изменит местоположение, позволяя вам переключаться между большим или маленьким на экране.

Как создавать слайды для IG Live

Как создавать видео для IG Live

Дизайн фона для IG Live

При создании фонов для ваших прямых трансляций в Instagram помните, что верхний правый угол должен быть свободен от информации, так как именно туда будет помещена ваша прямая трансляция (ваше лицо)… да, вы должны быть на экране в Instagram, слайда нет -единственный вариант.

Создавайте слайды размером 4320×7684 для фона Instagram Live.

Имейте в виду, что комментарии пользователей будут отображаться в нижней части экрана, поэтому также держите эту область в чистоте (совет для профессионалов: используйте более темный цвет, чтобы вы могли читать комментарии пользователей)

Нужны готовые слайды?

ПОЛУЧИТЕ ИХ СЕЙЧАС

Убедитесь, что все видео, которые вы используете, имеют вертикальный формат. Вот краткое руководство о том, как превратить горизонтальное видео в вертикальное.

Он предназначен для отображения кнопок в iMovie, но принципы применимы ко всем программам для редактирования видео.

Instagram автоматически превращает любое видео, которое вы добавляете, в gif, хотя я рекомендую сделать так, чтобы видео было бесшовным, если это возможно, поскольку смелая остановка и начало отснятого материала могут сильно отвлекать зрителей.

Аудио не является частью Instagram Live в видеороликах, отображаемых на экране, поэтому помните, что это будет только ваш голос.

Живые факты из Instagram

Прямые трансляции в Instagram можно сохранять через приложение или с помощью привязанной записи экрана.

Прямые трансляции в Instagram могут длиться до одного часа.

Повысьте уровень своих прямых трансляций в Instagram

Как сохранить ваши прямые трансляции IG

Instagram Lives Hacks

Новое обновление камеры IG

Нужно запустить платформу Instagram? Проведите эти пять прямых трансляций в Instagram на следующей неделе, чтобы увеличить количество подписчиков и вовлеченность, а также подготовить своих подписчиков к предстоящим прямым трансляциям.