Бесплатные crm системы | Рейтинг 2023

Бесплатная версия CRM – отличный выбор для малого бизнеса или компаний, которые только оценивают преимущества цифровизации. Рассказываем о том, какими возможностями должна обладать такая платформа, а также о пяти лучших CRM, которые вы можете попробовать без покупки.

Есть ли смысл тратить ресурсы на внедрение CRM?

Однозначно да! По данным статьи, опубликованной на сайте Finances Online, затраты на внедрение CRM в среднем окупаются в 8 раз. При этом еще в 2011 году инвестиции окупались в среднем в пять раз, рост с тех пор составил 38% и продолжается. К тому же у вас всегда есть бесплатный тестовый период, во время которого вы вовсе ничего не тратите.

Что должно быть в хорошей бесплатной CRM

В рейтинге, который мы составили, принимают участие только те программы, которые даже в бесплатной версии предоставляют все базовые возможности.

При этом мы считаем, что бесплатная CRM должна работать онлайн, без установки специальных приложений. И последний важный критерий – это порог входа: чем проще освоить программу, тем лучше.

Рейтинг бесплатных CRM-систем

Прежде чем перейти к обзору конкретных решений и платформ, отметим, что полностью бесплатных CRM с достаточным для работы функционалом не существует. Все серьезные продукты в этой сфере предлагают либо тестовый период – у Мегаплана, например, это 14 дней – либо урезанную по количеству пользователей и возможностям бесплатную версию. Этого вполне достаточно для того, чтобы ознакомиться с конкретной системой и понять, подходит ли она вам.

Freshworks

Отличная CRM для малого и среднего бизнеса, у которой есть неограниченный по времени бесплатный режим.

В рамках тарифа Forever Free вы получаете:

1. Возможность зарегистрировать в CRM столько пользователей, сколько вам нужно – без ограничений.
2. Гибкое управление лидами и контактами, включающее в себя функцию отслеживания этапов жизненного цикла клиента.
3. Встроенные чат и телефонию.
4. Поддержку в режиме 24/7.

Бесплатная CRM система

По статистике внедрение CRM повышает эффективность работы всей компании.

41%

Повышение эффективности работы менеджеров

29%

Рост прибыли за счет оптимизации бизнес-процессов

10%

Сокращение оттока клиентов

На первый взгляд, этого уже вполне достаточно для работы, но многие основные функции – цепочки продаж, каталог товаров, отчетность и аналитика – доступны только на платных тарифах. Учитывайте это при выборе.

HubSpot

Мощное решение от одного из лидеров международного рынка облачных сервисов.

В бесплатной версии CRM предлагает базовые возможности для взаимодействия с клиентами:

1. создание основных форм для сбора данных;
2. рассылку на 2000 писем в месяц;
3. управление рекламными объявлениями;
4. чат с клиентами;
5. до трех панелей мониторинга и 10 отчетов на каждой панели.

Все публичные страницы в бесплатной версии будут брендированы HubSpot. Тем не менее система будет неплохим решением, если ваша главная цель – централизованное продвижение своих товаров и услуг среди клиентов.

Agile CRM

Бесплатная CRM для малого бизнеса – можно зарегистрировать всего 10 пользователей, зато база включает до 50 000 контактов и контрагентов.

Доступный функционал:

1. цепочки продаж;
2. скоринг контрагентов;
3. индивидуальные треки сделок;
4. телефония.

Создавать сделки, готовить документы и ставить задачи можно без ограничений: если у вас меньше 10 сотрудников, бесплатной версии Agile CRM хватит надолго. Однако самые «вкусные» функции, вроде управления кампаниями и автоматизации маркетинга, доступны только на платных тарифах.

Apptivo

Простая в использовании CRM-система с 30-дневным триальным периодом.

Функционал включает в себя инструменты для управления:

1. деловыми контактами;
2. встречами;
3. задачами;
4. заметками;
5. продажами.

Ключевое преимущество Apptivo – интеграция с остальными продуктами компании. Если же вы ими не пользуетесь, то в сравнении с конкурентами бесплатная версия этой CRM будет смотреться не слишком выигрышно.

Мегаплан

Бесплатная CRM система Мегаплан на русском языке. Один из лидеров российского рынка предлагает 14-дневный бесплатный период пользования CRM, на протяжении которого вам доступны все функции системы.

Перечислим главные возможности Мегаплана:

1. Управление проектами
2. Постановка задач
3. Контроль над сотрудниками
4. Формирование отчетов, аналитика по продажам и кампаниям
5. Управление бизнес-процессами

С точки зрения соотношения функционала, порога входа и цены Мегаплан остается одним из самых привлекательных CRM-решений на рынке. Попробуйте и убедитесь сами!

Вопросы и ответы

Можно ли использовать Мегаплан бесплатно?

Вам доступна 14-дневная пробная версия. В течение двух недель вы сможете оценить весь функционал нашего сервиса и на практике убедиться, что Мегаплан оправдывает свою стоимость.

Стоит ли доверять бесплатным CRM свои данные?

Полностью бесплатные решения зачастую ни за что не отвечают, в отличие от сервисов, работающих по подписке. Мы оказываем своим клиентам платные услуги, поэтому обеспечиваем максимальный уровень сервиса – в том числе и в области защиты информации.

Можно ли найти полностью бесплатную CRM на русском языке?

На текущий момент таких решений – с полноценным, а не урезанным функционалом – на рынке нет. Если вам предлагают бесплатное ПО, несколько раз подумайте, прежде чем вносить туда важные для компании данные.

CRM-система Quick Sales 2 Free

]]>

]]>

Бесплатная версия CRM программы — для одного пользователя, предназначена для персонального использования. В ней одновременно может работать только один пользователь.

Даже если у вас несколько человек в отделе продаж, то установите бесплатную версию каждому. (да, это тоже бесплатно !) Как только вы почувствуете необходимость единой базы данных — вы быстро и без потерь можете перейти на сетевую версию.

Внимание ! с осени 2010 года введены ограничения на некоторые функции в бесплатной версии, но соответствующие модули остались видны и будут активны при переходе на сетевую.

Страница для скачивания CRM программы здесь.

Несмотря на то, что базы клиентов у каждого из них будут свои — всё равно это даст положительный эффект (увеличение продаж и понимание — в чём именно заключаются слабые места в Вашей системе продаж и маркетинга).

Quick Sales 2 — это новая версия самой простой и удобной CRM-системы для ведения клиентов.

Самое важное отличие от Quick Sales 1 — это то, что программа стала еще удобнее и еще проще.

Лучший способ понять, подходит ли CRM программа именно для Вашего бизнеса:

— скачать эту универсальную и доступную CRM систему и сразу начать ей пользоваться, занося нужную информацию

— посмотрите изображения, скриншоты, как в ней работать, карточки клиентов и бизнес процессов, как делать отчеты и т. п. прямо у нас на сайте

Если у Вас несколько менеджеров или специалистов по продажам — вы можете установить Quick Sales 2 Free каждому.

При этом переходе на сетевую версию все данные, созданные в процессе Вашей работы — сохраняются и легко переносятся в другие версии, т.е. начав работу с Quick Sales 2 Free, можете перейти на сетевую Quick Sales 2 или Sales Expert 2.

В семействе наших CRM программ — данные не теряются и легко импортируются при переходе на более высокий уровень.

Кликните по картинке, чтобы увеличить изображение.

Ведение клиентской базы

У любой организации есть клиенты, а у них есть:

• координаты,
• телефоны,
• электронные адреса,
• контактные лица
• дни рождения
• отрасль и т.п.

Где-то нужно хранить информацию о Ваших клиентах.

Отображение списка клиентов в CRM программе:

Должна быть возможность быстро найти нужного клиента по названию, по телефону, по фамилии и т. п.

Изображение поиска (фильтра) по клиентской базе

Взаимоотношения с клиентом

Любой контакт с клиентом должен быть зафиксирован в CRM системе. Причем не важно, вы позвонили клиенту или он вам. Это может быть встреча, звонок, коммерческое предложение по e-mail или direct mail или просто отправка счета по факсу.

Чем подробней вы будете вести учет контактов, тем полнее будет информация о клиентах.

Карточка клиента в CRM программе:

Описание процесса продаж

Любой процесс продажи можно описать (формализовать), разбить на этапы. У вас появятся ответы на вопросы:

• Средняя длительность одной продажи (от первого звонка, до подписания акта)
• Анализ эффективности вашей рекламы (выставки, реклама в прессе, интернет…)
• Причина отказов клиентов (почему они не покупают?)
• Анализ работы менеджеров по продаже и отчеты.
• И многое другое

Не думайте, что процесс описания продажи в Quick Sales занимает много времени.

Изображение процесса — этапов продаж:

Отчеты по продажам

Отчеты по продажам строить очень просто и интуитивно понятно.

Выберите какой месяц (квартал, год…) вас интересует, в каком разрезе (по продавцам, по клиентам, по городам…) и нажмите кнопку «Построить отчет».

Кроме табличных — есть еще и отчет в виде наглядных графиков

Скачайте CRM программу и начните пользоваться уже сегодня !

Обзор

Streak CRM: цены, плюсы и минусы Streak для расширения Gmail для Chrome

Вы хотели обновить свою игру продаж с помощью CRM, но все еще хотите проводить большую часть своего рабочего времени в Gmail? Больше не беспокойтесь благодаря Streak CRM, инструменту управления конвейером, который находится внутри почтовой платформы Google.

Избранные спонсоры CRM для вашего бизнеса

 

В этом обзоре Streak CRM будут рассмотрены тарифные планы, различные функции, плюсы и минусы этого легкого, но удобного решения для управления взаимоотношениями с клиентами, которое было создано специально как расширение Gmail Chrome.

 

 

Обзор Streak CRM 2023: хороша ли Streak CRM?

Что касается любого программного обеспечения Gmail CRM, вы хотите знать, хороша ли Streak CRM? Прежде чем мы забегаем вперед, мы просто быстро скажем, что да, Streak довольно хорош. Как CRM-решение, оно оказалось весьма удобным для многих видов бизнеса и отраслей, среди которых недвижимость, сбор средств, а также для многих отделов, таких как продажи, поддержка клиентов и даже отдел кадров (HR). Теперь к обзору.

 

Тарифные планы Streak (Если у этого продукта есть тарифные планы. Удалите, если не применимо)

Во-первых, сколько стоит Streak? Let’s take at Streak CRM pricing:

Streak CRM plan	Monthly price	Annual price	Website
Streak free version	Free	Free	Visit
Streak Solo	$19 /user /month	$15 /user /month	Visit
Streak Pro	59 долл. США/пользователь/мес.	49 долл. США/пользователь/мес.0027 159 долларов США/пользователь/месяц	129 долларов США/пользователь/месяц	Посетите

Есть купоны на скидку или промокоды Streak

RM?

Как видно из таблицы цен, при оплате сразу за целый год действует скидка 20%. Что касается других скидок, таких как ваучеры или коды купонов, вы можете искать их в Интернете, чтобы получить их от третьих лиц. Они могут варьироваться от 20% до 60%, но эти предложения постоянно меняются.

 

Что такое Streak для Gmail?

Streak CRM — это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенное для работы в Gmail и других приложениях Google Workplace (ранее G Suite). Это идеальная CRM для фрилансеров, стартапов и малого бизнеса, тем более что есть бесплатный план и вполне доступная одиночная версия. Streak CRM имеет множество полезных функций CRM и других функций, которые мы подробно рассмотрим здесь. Что касается решений CRM, если вы являетесь пользователем Gmail, это отличный инструмент для оптимизации бизнес-процессов.

 

Как использовать Streak CRM для Gmail

Streak — одна из тех платформ CRM, которые имеют относительно хорошие оценки, когда речь идет о простоте использования. При этом рекомендуется выполнить несколько простых шагов, когда дело доходит до настройки Streak и использования его в качестве инструмента CRM, расположенного в вашем почтовом ящике Gmail.

1. Установите надстройку Streak CRM для Gmail

Streak CRM — это расширение. Это означает, что вам необходимо загрузить расширение с таких сайтов, как Chrome Web Store или Mac App Store.

Добавление Streak в Chrome

Чтобы установить Streak в Chrome, посетите Интернет-магазин Chrome. Найдите Streak CRM, и когда вы найдете расширение Chrome, нажмите на опцию «добавить в Chrome». Как только это будет сделано, вы увидите символ Streak в своих приложениях Google.

Расширение Streak Safari

Подобно использованию Streak CRM с Chrome, чтобы установить этот плагин с Safari, сначала посетите Mac App Store. После поиска там плагина Streak нажмите «Получить», а затем откройте файл после его загрузки. Тогда у вас будет расширение Streak внутри ваших приложений Google в Safari.

2. Настройте воронку продаж

Streak выглядит как простая электронная таблица, но на самом деле это нечто большее. В электронной таблице представлены этапы процесса сделки, например: новый лид, текущая сделка, выигранная или проигранная продажа. Но чтобы получить максимальную отдачу от этого конвейера, вы можете легко настроить свои поля и столбцы.

3. Создание автоматизации рабочих процессов

После того, как вы настроили свои конвейеры или даже использовали некоторые из шаблонов конвейеров, предоставленных Streak, вы можете приступить к настройке автоматизированных рабочих процессов. Они возьмут на себя простые задачи, такие как продвижение лида через процесс продаж после запуска определенных событий.

 

Бесплатные и платные серии: в чем разница?

Всякий раз, когда программное обеспечение CRM имеет как платные планы, так и бесплатные версии, вы должны задаться вопросом, в чем разница? И должен ли я платить, когда я могу использовать бесплатную версию?

Бесплатный план Streak CRM предоставляет вам базовые функции CRM, такие как 500 контактов («ящиков»), 50 слияний писем, а также отслеживание электронной почты и фрагменты. Основные инструменты CRM включают заметки о встречах, журналы вызовов и вложения файлов. В бесплатном плане нет общих конвейеров, что делает его менее чем идеальным для команд.

Когда вы смотрите на платные версии, вы сразу видите, что план Solo дает вам 5000 контактов и 800 слияний почты в день. Вы также получаете поддержку по электронной почте от Streak.

На премиальных уровнях, таких как уровень Pro, вы получаете еще больше возможностей. Существует неограниченное количество ящиков (их срок для контактов или других данных CRM, которые перемещаются по конвейеру) и 1500 слияний почты в день. Вы также получаете общий доступ к электронной почте команды, базовые разрешения и, наконец, стандартный API. Корпоративный план предоставляет вам API-интерфейс веб-перехватчика и приоритетную поддержку клиентов от Streak.

 

Streak CRM for Gmail features list

The main features of Streak CRM are:

• Streak inbox

• Streak mail merge

• Streak pipelines 

• Streak task management

• Управление активами Streak

• Разделитель нитей Streak

• Streak Отправить позже

• Streak Управление проектами

• Развитие бизнеса Streak

• Интеграция Streak

 

1. Входящие Streak

Streak обладает гораздо большими возможностями, чем обычная электронная почта Gmail. Контактная информация из веток электронной почты может быть автоматически отсортирована в данные CRM. Более того, вы также можете использовать это как общий почтовый ящик для вашей команды. Существует также отслеживание электронной почты, которое уведомляет вас об открытии электронной почты. Другие мощные инструменты электронной почты включают шаблоны электронной почты.

2. Массовое слияние

Слияние очень полезно для электронного маркетинга и даже для отслеживания продаж. Этот инструмент позволяет отправлять одно и то же электронное письмо одновременно многим получателям. Более того, эта функция включает автоматические последующие действия, чтобы убедиться, что ваши массовые электронные письма доходят до вас.

3. Конвейеры Streak 

В Streak существуют как частные, так и общие конвейеры. Вы можете использовать шаблоны пайплайнов или настраивать пайплайны и делиться ими со своей командой. Они могут быть довольно простыми и красочными или содержать множество ключевых данных и полей.

4. Управление задачами Streak

Streak управляет задачами в инструменте, который они называют «Предстоящие». Это простой и понятный способ, которым Streak позволяет организовать все ваши предстоящие задачи. Его можно настроить таким образом, чтобы он точно показывал вам, каковы ваши ежедневные задачи или каковы ваши самые высокие приоритеты в вашем списке дел.

5. Управление активами Streak 

Steak CRM также может быть базовой CMS, то есть системой управления контентом. Вы можете загружать ресурсы, такие как контент, документы, макеты и предложения, и прикреплять их к определенным проектам. Это отлично подходит для совместной работы и повторного использования старого контента для новых целей.

6. Разделитель ветвей 

Иногда Gmail может объединять разговоры, которые на самом деле не связаны друг с другом. В Streak есть разделитель потоков, который помогает вам отсортировать эти ошибочно объединенные потоки электронной почты для большей ясности. Также хорошо, если у члена отдела продаж есть ветка электронной почты с одним клиентом, и у него есть отдельная проблема поддержки, вы можете разделить эту ветку электронной почты на другой отдел.

7. Отправьте серию позже 

То, что сейчас настало время, когда вы чувствуете, что ваше письмо лучше всего пишется, не означает, что сейчас самое время отправить это письмо. С помощью Streak CRM вы можете планировать и составлять электронные письма, а затем планировать их отправку на более позднюю дату и время. Когда вы планируете отправлять электронные письма, они будут терпеливо ждать в папке «Черновики» Gmail. Также существует функция повтора электронной почты, где вы получите уведомление перед его отправкой.

9. Управление проектами Streak

Streak имеет множество функций управления проектами, которые отлично подходят для таких вещей, как разработка продукта. Его можно использовать в нескольких командах, чтобы отслеживать, кто за какие задачи отвечает и в какие сроки все работают.

9. Развитие бизнеса 

Создание и развитие вашего бизнеса — это больше, чем клиенты и продажи. Речь идет о развитии долгосрочных партнерских отношений. Для этого в Streak есть несколько надежных функций разрешений, с помощью которых менеджеры и руководители групп могут предоставлять различный доступ к различному контенту и проектам. Это очень полезно, когда вам нужно пригласить людей, не входящих в вашу команду или организацию, для участия в проекте.

10. Интеграция Streak 

Streak предлагает стандартный API и API веб-перехватчика для разработчиков, чтобы они могли дополнительно настроить свой опыт Streak. В противном случае вы можете подключить Streak ко многим другим приложениям с помощью Zapier, например, к рекламным платформам в социальных сетях, таким как реклама для лидов Facebook, или другим инструментам, таким как Google Sheets.

 

Плюсы и минусы программного обеспечения Streak

Итак, входит ли Streak в число лучших CRM? Чтобы ответить на этот вопрос, нам нужно распаковать все за и против. Вот преимущества и недостатки Streak CRM:

Преимущества Streak CRM

Первое явное преимущество Streak CRM применимо только в том случае, если вы уже ведете большой бизнес и общаетесь с Gmail. Это бесшовная интеграция как визуально, так и функционально.

Далее, рабочие процессы Streak довольно просты в настройке, но по-прежнему обладают мощными преимуществами. Это действительно дает вашей организации и эффективности конкурентное преимущество.

Инструменты электронной почты очень интересны и невероятно продуктивны. Среди лучших — слияние почты, отправка позже, откладывание, разделение потоков и многое другое: огромный плюс для электронного маркетинга.

Как упоминалось ранее, Streak силен, когда речь идет о конкретных случаях использования и вертикалях. Есть много отличных способов использовать эту CRM, если вы занимаетесь недвижимостью или занимаетесь сбором средств.

Недостатки Streak CRM

Это очевидная обратная сторона основного преимущества Streak для пользователей Gmail: если вы не используете Gmail, эта программа CRM будет для вас практически бесполезна. Streak предназначен только для Google Workspace (ранее G Suite).

В Streak отсутствуют некоторые другие функции, которые можно было бы ожидать от более широкого решения CRM. Ему не хватает инструментов для надлежащих маркетинговых кампаний, которые не основаны на электронной почте. И хотя его можно использовать для организации системы тикетов в службу поддержки клиентов, это далеко не лучшая CRM для работы.

Наконец, отчеты в Streak доступны только для самых дорогих планов. Что касается более надежной аналитики и прогнозирования продаж, вам, возможно, придется делать покупки в другом месте.

 

Жалобы и похвалы Streak CRM (информация из реальных обзоров Streak)

Вам не нужно верить нам на слово, поэтому вот краткое изложение обзоров Streak CRM, полученных от пользователей из Интернета.

Многие пользователи Gmail хвалят простоту и скорость, с которой они могут установить надстройку Streak. Это занимает секунду, и вы уже работаете с ним. Отслеживание электронной почты всегда высоко ценится среди пользователей Streak, поскольку знание того, когда кто-то открыл электронное письмо, — отличный способ отследить и закрыть эту сделку. В других положительных обзорах Streak в Интернете мобильные приложения для iOS и Android упоминаются как очень эффективные и плавные.

Когда дело доходит до отрицательного обзора Streak.com, вот что говорят некоторые менее довольные пользователи: Очевидно, что некоторые недовольны тем, что он не работает с другими системами электронной почты, такими как Hotmail, но они должны были быть лучше информированы. В противном случае многие жалобы связаны с ограничениями бесплатных или индивидуальных планов, а также с тем, что лучшие функции совместной работы все еще немного дороги, например, с общими конвейерами и совместным использованием электронной почты команды.

Обзор поддержки Streak

Обслуживание клиентов Streak зависит от того, на какой тарифный план вы подписаны. Проще говоря, если вы используете бесплатный план, персональная поддержка нулевая, хотя есть справочные ресурсы в Интернете, а также канал на YouTube. Планы Solo и Pro имеют поддержку по электронной почте, и многие онлайн-обзоры жаловались, что ответ может быть медленным. План Enterprise предлагает вам приоритетную поддержку, но мало рецензентов, у которых есть этот план и которые могут прокомментировать поддержку Streak.

 

Стоит ли Streak CRM? Наш вывод

Вкратце, расширение Streak Chrome того стоит, если ваши потребности описываются следующим образом: вы используете Gmail, работаете в одиночку или в небольшой команде,  вам нужны только базовые инструменты CRM, а электронная почта — ваш основной канал общения. и продажа.

 

Часто задаваемые вопросы

Является ли Streak законной компанией?

Streak — полностью законная компания, которая создает базовое расширение для управления взаимоотношениями с клиентами для Gmail и других приложений Google. Для тех, кто не хочет сразу становиться платными подписчиками, есть бесплатная версия, которая должна убедить вас, что это законное программное обеспечение.

Безопасно ли использовать Streak?

Streak CRM для Gmail очень безопасен в использовании. Например, Streak не использует вашу личную информацию или данные вашей CRM для торговли или продажи. Он также удаляет все данные из своей системы, когда они больше не используются вами в проекте или продукте.

Работает ли Streak на iPhone?

Streak CRM работает на устройствах iOS, таких как iPhone (а также на телефонах Android). Это дает вам мгновенный доступ к вашим конвейерам в приложении Gmail на вашем iPhone. Вы можете группировать электронные письма и отслеживать электронную почту, а также использовать другие совместные функции, такие как обмен информацией о конвейере в команде.

Окончательный список 12 лучших бесплатных программ CRM на 2023 год | Salesdorado

Главная | CRM | 12 лучших бесплатных и простых программ CRM

Это не энная статья, полная партнерских ссылок с обманчиво бесплатными CRM-решениями или со скрытыми затратами, возникающими через две недели.

Мы сами довольно регулярно сталкиваемся с проблемой в различных побочных проектах: нам нужна какая-то CRM для управления деятельностью, но «настоящие» CRM-решения не только слишком дороги, но и часто слишком тяжелы для проекта.

это только начинается.

В большинстве случаев я просто выберу шаблон Notion с большей или меньшей настройкой в ​​зависимости от проекта и его зрелости. Но мы попробовали все варианты, перечисленные здесь, и все они действительно имеют смысл. Просто вопрос в том, к каким инструментам вы привыкли, какие другие инструменты вы используете и что удобно для вас или вашей команды по продажам.

Совет Salesdorado

Если вы ищете легкое, простое и удобное решение, обратите внимание на Monday CRM, они проделали большую работу над пакетом CRM, и он довольно эффективен для простых проектов.

Бесплатный план позволяет использовать до 2 пользователей, а Monday интегрируется с Google Suite, Outlook, Slack, Zoom, Linkedin и т. д. Это очень полезно для лучшего управления контактами и начала процесса продаж.

Попробуйте бесплатный план Monday

В этой статье мы рекомендуем 12 *действительно* бесплатных CRM. Мы классифицировали их по простоте настройки, примерно от 30 минут для первого до нескольких часов для последнего.

Зачем тогда говорить о последнем?

Решения, которые сложнее настроить, также дольше сохранятся в вашей эволюции, и время, затраченное в начале, довольно быстро окупится, особенно если вы ожидаете более длительных циклов продаж.

Также рассмотрите решения, которые будут хорошо интегрироваться с инструментами, которые вы планируете использовать в будущем, и, если таковые имеются, которые вы уже освоили или используете.

Последнее замечание
Остерегайтесь иллюзии свободного доступа. Если вы хотите настроить CRM для очень амбициозного и хорошо финансируемого проекта (типа гиперроста), бесплатные инструменты выполнят эту работу на некоторое время, и достаточно скоро вам придется мигрировать. Вот когда начинаются проблемы. Миграция CRM — грязное, дорогостоящее и трудоемкое дело. В подавляющем большинстве случаев стоимость миграции в значительной степени компенсируется несколькими месяцами оплаты «слишком надежного» решения, такого как Pipedrive или Hubspot 9. 0003

Free CRM software: comparison table

9.330027 Легкий в использовании и бесплатный CRM в Google Workspace

Hubspot CRM	One of the leading CRM solutions with a great free plan	Free version
Folk App	New age , контакт-центр CRM с отличным бесплатным планом	Бесплатная версия
Pipeline от Trello	Бесплатная CRM на ведущей платформе управления проектами канбан	100% бесплатно
Crmble	. Усовершенствованный шаблон CRM на Trello	100% бесплатно
Использование CRM	AERSE, EARS LIGHT SLIE SORIE SRELE FORMISM2	. бесплатно
CRM-шаблон Алекса Шервуда для Notion	Более продвинутый многотабличный CRM-шаблон для Notion	27 долл. США (пожизненно)
Streak CRM	Бесплатная версия
Google Электронные таблицы	Невозможно победить электронную таблицу	100% бесплатно
Agile CRM
AGILE CRM
. решение с одним из лучших бесплатных тарифов на рынке	Бесплатная версия
Битрикс24	Действительно бесплатно, но вряд ли просто	Бесплатная версия
Dolibarr	ERP и CRM с открытым исходным кодом	Открытый исходный код
VTiger	Все в одном программном обеспечении с открытым исходным кодом, но, возможно, ненадолго. ..	Версия с открытым исходным кодом (v9) и бесплатная версия

#1 Hubspot CRM

Одно из ведущих CRM-решений с отличным бесплатным тарифным планом

В настоящее время Hubspot хорошо зарекомендовал себя в мире CRM. Автоматизация маркетинга, кампания в социальных сетях, отчетность, очень сильная поддержка и т. д. Hubspot обладает всеми необходимыми функциями любой хорошей CRM. У Hubspot CRM есть бесплатная версия.

Бесплатный план позволяет создавать до 3 информационных панелей с 10 отчетами на каждой информационной панели, но он ограничен одним бизнес-конвейером. Вы можете подключить свои электронные письма, но вы можете подключить только один почтовый ящик. Также включен онлайн-инструмент Hubspot для планирования встреч.

Короче, если у вас небольшая команда, то вопросов нет. Вы можете получить доступ ко всем функциональным наборам одного из самых полных программ CRM на рынке, но использование и совместная работа над инструментом немного ограничены.

Если, с другой стороны, у вас большая команда и у вас много потребностей в совместной работе, но не так много в плане «чистых» функций CRM, такие решения, как Trello или Notion (представленные ниже в этой статье), безусловно, будут более подходящий.

• Это настоящее решение CRM со всеми сопутствующими функциями, а их много.
• Hubspot позволяет настроить практически все под ваш бренд и процессы продаж.

• Если вас больше 3 человек, платные планы Hubspot действительно подходят больше. Стартовая версия начинается с 50 евро в месяц с 2 пользователями (добавьте 25 евро в месяц на пользователя)
• Трудно найти других…

#2 Приложение Folk

Новая эра, ориентированная на контакт CRM с отличным бесплатным планом

Если вы ищете CRM, в которой на первое место ставится пользовательский опыт и персонализация, Folk App — отличный вариант.

Программное обеспечение предлагает контактный подход с очень глубокой интеграцией с G-suite. Каждый член команды импортирует все свои контакты из своего почтового ящика, и мы получаем очень богатый интерфейс для организации их на уровне организации. История всех обменов доступна каждому, а файл перспективы можно настроить по желанию.

Но интеллект Folk заключается в том, чтобы добавить всю сложность, необходимую для небольших agile-команд, без добавления ненужной сложности:

• Вы можете классифицировать свои контакты как инвесторы, друзья, поставщики, сотрудники, журналисты, конкуренты и т. д. и создавать группы для каждой из этих категорий.
• Вы можете очень легко и точно управлять тем, кто имеет доступ к какой группе контактов. Хитрость, традиционно предназначенная для планов «Предприятие» с непомерно высокими ценами на небольшие конструкции
• Инструмент также предлагает различать компании и контакты с соответствующими связями между ними. Это может показаться элементарным, но на самом деле немногие бесплатные CRM действительно позволяют это делать.

Короче говоря, это программа, которая позволяет вам зайти очень далеко, но разработана так, чтобы оставаться простой, никогда не навязывая сложную конфигурацию.

Основное ограничение заключается в том, что мы действительно используем инструмент управления контактами, а не инструмент конвейера. Но понятие конвейера имеет смысл только для коммерческих организаций, которые уже достаточно развиты, и в большинстве случаев оно очень ограничивает только коммерческую деятельность.

Подход действительно отличается, и это освежает!

Бесплатный план — это настоящий бесплатный план: он позволяет до 200 контактов и 200 сообщений с доступом ко всем функциям. Кроме того, премиум-план стоит 8 долларов в месяц за пользователя. Мы недалеко ушли от Notion (5 долларов) или Trello (тоже 5 долларов).

#3 Pipeline от Trello

Бесплатная CRM на ведущей платформе управления проектами канбан

Если вы привыкли использовать Trello, вы знаете, что сила этого инструмента заключается в автоматизации. Вы можете автоматически назначать, предварительно заполнять и перемещать карточки, устанавливать крайние сроки и т. д. Вот основные функции, которыми вы можете пользоваться бесплатно:

• Создайте конвейер управления входящими потенциальными или потенциальными клиентами, который можно адаптировать к потребностям вашей команды для любого типа контактов или управления взаимоотношениями с клиентами.
• Организуйте контактную информацию и примечания к записи каждого потенциального клиента.
• Храните активы в централизованном месте, прикрепляя все соответствующие документы, такие как электронные письма и последующие запросы.
• Следите за развитием бизнеса, назначая членов команды и сроки выполнения задач, а затем наблюдайте за перемещением карты на протяжении всего процесса от «В работе» до «Готово».

• Бесплатный шаблон CRM хорошо разработан и позволяет быстро увидеть автоматизацию, которую необходимо настроить (например, контрольный список перед назначением или автоматическое поступление потенциальных клиентов при обработке контактной формы).

• В Trello нет реальных отчетов, кроме представления канбан. Вам нужно будет внедрить больше автоматизации и проявить немного творчества, чтобы адаптировать ее к вашим бизнес-процессам.

#4 Crmble

Расширенный шаблон CRM на Trello

Если вы ищете простой CRM-инструмент, достаточно мощный для управления потоком продаж, попробуйте Crmble. Это простой инструмент для начала работы, и его настройка на доске Trello займет всего несколько минут. Вот различные функции, которые вы найдете:

• Получите мгновенный доступ к контактной информации ваших клиентов с помощью «Crmble fields». Ключевая функция, которая помогает вам оставаться организованным и предлагает согласованный сбор данных и большие возможности интеграции со сторонними службами.
• Популярной функцией Trello является возможность импортировать файл CSV в Trello и превращать ваши строки в карточки на ваших досках Trello. Легко перенесите свой список контактов на доску с помощью Crmble!
• Независимо от того, используете ли вы Google Forms, Typeform, Facebook Lead Ads и т. д., вы можете синхронизировать своих потенциальных клиентов непосредственно на доске с помощью Crmble.
• Начать синхронизацию данных карты Trello с учетной записью Google. Создайте контакт Google по запросу из любой карты Trello или сохраните вложения карты на свой Google Диск

• Это гораздо более продвинутый инструмент, позволяющий легко добавлять нужные уровни автоматизации.

• Значительно более сложное решение и достаточно жесткое.
• Хорошее решение для руководства, но вам потребуются предварительные знания о некоторых решениях CRM на рынке, таких как Pipedrive.

#5 Notion облегченная CRM

Красивое, простое в использовании, бесплатное решение CRM для небольших команд

Notion предоставляет вам основные элементы, которые позволят вам создавать свои собственные макеты и набор инструментов для работы. Многие люди называют Notion «внутренней вики», позволяющей командам и отдельным лицам планировать свои проекты и отслеживать свою работу и цели на протяжении всего процесса. Это рабочее пространство позволяет:

• Создайте свою собственную вики (с бесконечным количеством слоев контента),
• Планирование с использованием представления Канбан, календаря или простого списка
• Захватите свои рабочие процессы и запишите все, что создает электронные таблицы и базы данных.

Кроме того, Notion предлагает функции для совместной работы в режиме реального времени и позволяет командам делиться, комментировать и назначать задачи и напоминания.

Notion — это «рабочее пространство все-в-одном». Это SaaS, предназначенный для концентрации всей информации и документов, необходимых для вашей работы. Он работает очень просто как пирамидальная система страниц, которые все связаны между собой и могут принимать самые разные форматы.

• Это решение очень близко к бесплатной CRM Google Spreadsheets.
Таким образом,
• Notion очень прост и удобен в настройке, а мощность Notion и интерфейс значительно приятнее.

• Весьма ограничено. Тот факт, что есть только одна таблица, означает, что вы быстро обнаружите множество столбцов, которые не очень часто используются, если вы не будете осторожны.

#6 Шаблон CRM Алекса Шервуда для Notion

Более продвинутый шаблон CRM с несколькими таблицами на Notion

Конечно, эта версия не бесплатна, но платить 27 долларов за доступ к гораздо более полной (и многостоловой) версии действительно стоит.

• Мультитаблицы позволяют пойти намного дальше и ограничить сложность каждой таблицы (и операции заполнения данных, будь то автоматическая или ручная).

• Это по-прежнему 27 долларов. Опять же, это помогает парню, который создает невероятное количество вещей для экосистемы Notion. Лучше, чем помогать Salesforce?

#7 Streak CRM

Простая в использовании и бесплатная CRM в Google Workspace

Streak CRM — это дополнение к пакету Gmail, которое позволяет вам идти очень далеко.

В бесплатной версии вы получаете неограниченные конвейеры, которые вы можете адаптировать ко всем своим процессам: поддержка клиентов, продажи, предпродажи и т. д. Инструмент также имеет множество функций холодной рассылки.

(Большое) ограничение заключается в том, что вы не можете делиться чем-либо в команде до плана Pro, который начинается с 49 долларов в месяц. По сути, если вы собираетесь управлять CRM самостоятельно, это отличный инструмент, и бесплатная версия поможет вам довольно далеко.

С другой стороны, если вы планируете нанимать сотрудников в краткосрочной или среднесрочной перспективе, это будет гораздо дороже и менее качественно, чем лидеры рынка, такие как Pipedrive или Hubspot.

• Превосходный интерфейс и превосходное зрение
• Интеграция с Gmail и режимы работы отличные
• Очень эффективен для простых процессов и разведки

• Бесплатный план предотвращает обмен информацией
• Цены на платные планы довольно сложно обосновать, за исключением особых случаев…
• Нет поддержки бесплатного плана и поддержки французского языка

#8 Таблицы Google

Электронная таблица не может быть лучше

Самое передовое программное обеспечение реляционного CRM имеет набор таблиц:

• Контакты
• Организации (счета)
• Возможности

Таблица Google очень легкая, очень эффективная и имеет панель управления отчетами (см. рисунок выше). Вы можете форматировать и анализировать данные с помощью стандартных инструментов для работы с электронными таблицами, извлекать данные из Интернета и автоматически запускать сложные рабочие процессы.

• Очень просто настроить, но все придется делать самому.
• Эффективная система отчетности.

• Не выдерживает эволюции команды. Мы пытались добавить столбец «владелец» или объединить несколько отдельных электронных таблиц в одну, но это требует некоторой доработки и, честно говоря, работает не очень хорошо.

#9 Agile CRM

Малоизвестное, очень полное решение CRM с одним из лучших бесплатных планов на рынке

Agile CRM — это программное обеспечение SaaS, исходный код которого не открыт. Но, вероятно, программное обеспечение CRM предлагает самый щедрый бесплатный план.

В дополнение ко многим функциям коммерческой CRM, это программное обеспечение также предлагает многие функции, более близкие к функциям программного обеспечения для автоматизации маркетинга. Однако эти маркетинговые функции доступны только в первом платном плане. Программное обеспечение даже предлагает функции поддержки клиентов, а также является настоящим программным обеспечением для живого чата.

Но вернемся к бесплатному плану: вы можете использовать бесплатный план с 10 пользователями, до 50 000 контактов и предприятий. Вы сможете пользоваться весьма продвинутыми функциями, такими как подсчет потенциальных клиентов, назначение встреч, отслеживание ваших потенциальных клиентов по электронной почте и надежная интеграция для телефонии (в обе стороны) и электронной почты (чтение и запись). l

На наш взгляд, это самый полное бесплатное решение на рынке, но его установка все же значительно сложнее, чем у Hubspot.

• Надежное программное обеспечение и отличная репутация
• Непревзойденная функциональная глубина бесплатной версии
• Возможность расширения до планов с оплатой по мере использования по отличной цене
• Истинное видение корпоративного программного обеспечения, далекое от пыльной ERP

• Немного сложнее, чем Hubspot или более легкие инструменты
• Нет поддержки на французском языке и нет поддержки в бесплатном плане

#10 Битрикс24

Действительно бесплатно, но вряд ли просто

Битрикс24 — это программа, о которой мало говорят, но которая на самом деле позволяет далеко идти. Большой недостаток инструмента в том, что все функции (которых очень и очень много) довольно плохо скомпонованы.

Трудно понять, с чего начать, и в большинстве случаев вы в конечном итоге пользуетесь очень частично, с гораздо менее понятным и простым интерфейсом, чем более легкие решения. С другой стороны, если управление данными ваших клиентов лежит в основе вашей деятельности, и вы достаточно хорошо знаете предмет, Битрикс24 вас очень порадует.

• Доступно множество функций.

• Довольно сложный и труднодоступный.

#11 Dolibarr

ERP и CRM с открытым исходным кодом

Мы долго не решались включить Долибарр в этот список, но, поскольку все так делают, мы подумали, что лучше затронуть тему и объяснить, почему это не очень хороший выбор.

Все дело в названии их домашней страницы: ERP & CRM.

В реальной жизни такое решение, как Dolibarr, может быть бесплатным с точки зрения затрат на лицензию, но оно быстро обойдется вам в большие деньги на установку, обслуживание, обучение и другие расходы, связанные с установкой программного обеспечения CRM.

Так что компромисс очень далек от компромисса между бесплатным или нет, и вам на самом деле придется смотреть на полную стоимость установки в течение первых 2 лет, чтобы принять правильное решение. Цена лицензий CRM для таких комплексных решений обычно маргинальна по сравнению с остальными.

• Бесплатное программное обеспечение
• Большая функциональная глубина и хорошая репутация на рынке
• Старое решение с реальной сетью партнеров

• Слишком тяжелый, сильно состарился
• Хостинговое решение Dolibarr имеет очень небольшой успех

#12 VTiger

Все в одном программном обеспечении с открытым исходным кодом, но, возможно, ненадолго…

Мнения об эволюции, которую принимает vTiger, немного неоднозначны.

Версия 7 программного обеспечения доступна для бесплатной загрузки, как и все программное обеспечение с открытым исходным кодом. Все идет нормально.

Это очень полное программное обеспечение с настоящими амбициями «все-в-одном»: маркетинг, продажи и отношения с клиентами (служба поддержки и т. д.).

Сложность заключается в том, что они выпустили версию 9, которая является столь же полной, и с бесплатным планом, немного похожим на Agile CRM: 10 пользователей, но только 3000 записей. Так что налицо очень серьезное запрограммированное устаревание бесплатного тарифа…

Немного жаль, потому что версия 9 очень перспективна, убедитесь сами, это настоящий универсальный софт

В общем, в версия с открытым исходным кодом, vTiger — надежное и надежное программное обеспечение, но неясно, какая часть усилий компании будет обращена на эту устаревшую версию…

А в новой версии явно амбициозно, но свободным ПО назвать сложно. Немного не поддающееся классификации в этом сравнении, но программное обеспечение явно заслуживает внимания!

• Доступная и уважаемая версия с открытым исходным кодом
• Большое сообщество и мощная сеть
• Версия 9 очень многообещающая, жаль, что она доступна только как SaaS.