Вопросы и ответы Простой бизнес

• Предполагает ли Простой бизнес серверный вариант установки (или на частное облако)?

  Да, Вы можете инсталлировать Простой бизнес на сервер предприятия или в частном облаке.

• Может ли Простой бизнес быть установлена на мобильное устройство?

  Да, Простой бизнес может использоваться на смартфоне или планшете при установке соответствующего мобильного приложения. Поддерживаются операционные системы: iOS, Android.

• Какие есть варианты оплаты за использование Простой бизнес?

  Компанией Простой бизнес предлагаются следующие варианты тарификации за Простой бизнес: Бесплатно, Ежемесячная оплата.

• Поддерживает ли Простой бизнес русский язык?

  Да, Простой бизнес поддерживает русский язык.

• Подойдёт ли Простой бизнес для малого бизнеса?

  Да, Простой бизнес может быть эффективно использован малым бизнесом, микропредприятиями и стартапами.

• На каких операционных системах можно использовать Простой бизнес?

  Программный продукт Простой бизнес может быть использован на следующих операционных системах: iOS, Windows, Android.

CRM «простой бизнес» — ABS-Marketing на vc.ru

Обложка статьи с содержанием 

41 просмотров

CRM (Customer Relationship Management) – это специальная программа, облегчающая контроль над бизнес-процессами. Система помогает сгруппировать все каналы коммуникации с клиентами в едином пространстве, автоматизировать продажи. Платформа оптимизирует работу организации, устраняет недочёты, которые допускаются в связи с человеческим фактором.

Эффективность активно функционирующего бизнеса повысит введение проверенной CRM-системы. Оптимальным выбором станет программа «Простой бизнес» от сервиса Prostoy.

Скриншот

Какими задачами управляет CRM?

С ростом востребованности компании среди клиентов увеличивается потребность в автоматизации процесса управления продажами. Согласитесь, довольно сложно закрывать большое количество заявок вручную. Увеличивать штат сотрудников – невыгодное решение. Добавляются также шансы ошибок по невнимательности. На помощь приходит CRM.

Система «Простой бизнес» выполняет следующие функции:

• Ведения учёта клиентской базы. Звонки, сообщения, письма из электронной почты собраны в едином пространстве. Автоматические уведомления не дадут забыть о заказе. Составленные воронки продаж и графики предоставят чёткую информацию о продажах.
• Управления проектными задачами. Функция содержит инструменты составления Диаграммы Ганта и календаря задач сотрудников. Файлы, необходимые для выполнения проекта, скоординированы в системе.
  
• Руководства исполнительным штатом. Программа предоставляет доступ к управлению сотрудниками удалённо. Внутренняя телефония, предоставляемая сервисом бесплатно, позволяет беспрепятственно коммуницировать с персоналом по рабочим вопросам.
  Право посещения определённых сайтов и файлов с информацией разграничивается при помощи CRM.
  
• Документооборота. Шаблоны и история версий документов сохранены в системе. Организовать движение файлов возможно с помощью функций многостраничного сканирования и отправки документов.
  
• Ведение складского и бухгалтерского учёта. Движение денежных средств проходит через CRM. Проводки, ведомости, отчётности скооперированы в едином интерфейсе.
  
• Коммуникации персонала. Инструменты системы предоставляют возможность проведения видеоконференций, общих рассылок информации. Для обсуждения рабочих вопросов существует встроенный внутренний чат сотрудников.
  
• Управления сайтом организации. Работайте над оформлением прямо из CRM. Система предоставляет бесплатный домен и необходимые инструменты настройки сайта.
  
• Сквозной аналитики. Сервис обеспечивает комфортной работой управления рекламой и трафиком Яндекс.Директ и Google Ads. Комплексная оценка показателей помогает отследить эффективность продвижения организации.
  

Скриншот

CRM-система «Простой бизнес» поддерживает работу на самых распространённых операционных системах:

• Windows;
• IOS;
  
• Android.
  

Также Вы сможете воспользоваться WEB-версией сервиса и начать оптимизировать свой бизнес онлайн.

Преимущества CRM Простой бизнес.

Выбирая CRM-систему для повышения эффективности работы Вашего бизнеса, важно рассмотреть ряд преимуществ программы. К примеру, сервис Prostoy гарантирует:

• Экономию рабочего времени и денежных средств.

Базы данных по всем направлениям сосредоточены в едином пространстве. Больше не будет необходимости путаться в документах и файлах.

CRM экономит бюджет организации за счёт исключения потребности найма дополнительных специалистов. Задачи телефонии, бухгалтеров и системных администраторов выполняет «Простой бизнес».

• Отсутствие ограничений в использовании.

Система не имеет лимитов в использовании. Лицензия распространяется на всех сотрудников организации.

• Укомплектованный функционал.

«Простой бизнес» уже наполнен полным пакетом модулей и инструментов. Платформа избавляет Вас от необходимости устанавливать дополнительные программы.

• Внедрение CRM без сторонней помощи.

Сервис помогает установить систему без сторонних работников. Штат экспертов оперативно внедрит CRM в организацию.

• Оперативную техническую поддержку.

Живые специалисты по техническим вопросом решат Вашу проблему в течение короткого промежутка времени. Не нужно искать ответа в руководстве пользователя. Реальные люди сделают это за Вас.

Заключение.

CRM «Простой бизнес» – эффективное решение проблем по оптимизации работы бизнеса. Экономьте временные и денежные затраты за счёт внедрения системы в организацию! Понятный интерфейс и возможность выполнения задач без интернета – несомненные преимущества сервиса.

Остались вопросы? Наше маркетинговое агентство всегда на связи!

С другими статьями нашего агентства можно ознакомиться по ссылке.

Особенности, плюсы и минусы – Forbes Advisor

Эми Никол Смит Автор

Эми Никол Смит имеет более чем 20-летний опыт работы журналистом и редактором, пишущим на различные темы, включая технические продукты и услуги, игровую индустрию и малый бизнес. О ней писали Tom’s Guide, LA Times, Business.com, Reader’s Digest и Investopedia. Ее любимый технический продукт — связь между ее Roomba и игровым ПК.

Участник

Обновлено: 10 июля 2023 г., 19:21

Примечание редактора. Мы получаем комиссию за партнерские ссылки в Forbes Advisor. Комиссии не влияют на мнения или оценки наших редакторов.

Наш вердикт

Zoho CRM — это отличная CRM-платформа начального уровня, которая масштабируется по мере роста вашего малого бизнеса. Его бесплатный план CRM популярен среди новых компаний, которые ищут бесплатный способ отслеживать потенциальных клиентов и легко управлять контактами. Для получения более надежных функций пользователи всегда могут перейти на платный план, который разблокирует несколько функций, таких как автоматизация маркетинговых задач и отслеживание данных о клиентах и ​​​​контактных данных. Zoho CRM также предлагает бесшовную интеграцию с другими инструментами Zoho и сторонними приложениями, которые вы, возможно, уже используете, такими как Mailchimp, Google Analytics и QuickBooks.

Продолжайте читать наш обзор Zoho CRM 2023 года, чтобы узнать больше.

Профи

• Доступен бесплатный план
• Доступные тарифные планы
• Автоматизация на всех тарифах
• Несколько интеграций
• Простота использования
• Мобильное приложение
• 30–45-дневная гарантия возврата денег

Минусы

• Возможности ИИ только на верхних уровнях
• Ограниченные настраиваемые поля
• Нет интеграции для бесплатного плана

Содержание

• Что такое Zoho CRM?
• Автоматизация продаж
• Аналитика и отчетность
• Многоканальная связь
• Инструменты для совместной работы
• Мобильное приложение
• Тарифные планы Zoho CRM
• Лучшие альтернативы Zoho CRM
• Подходит ли вам Zoho CRM?
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Подробнее

Что такое Zoho CRM?

Zoho CRM позволяет новичкам легко начать работу с CRM, особенно если они не знакомы с программным обеспечением.

Pros

Что помогает этому продукту или услуге выделяться в хорошем смысле?

В нашем обзоре Zoho мы обнаружили, что одним из самых больших преимуществ Zoho CRM является то, что он предлагает бесплатный план, который, несмотря на ограничения, все же весьма ценен. Все планы позволяют создавать списки контактов, генерировать потенциальных клиентов с помощью форм перетаскивания, включать настройку и автоматизацию рабочего процесса, а также предлагать маркетинг по электронной почте.

Его интерфейс интуитивно понятен, поэтому его легко освоить и использовать. Вы можете подключить другие приложения Zoho даже в бесплатном плане, но платные планы дают доступ к сотням приложений.

Мобильное приложение Zoho CRM дает вам быстрый доступ к вашим контактам, интересам, заметкам и сделкам. Кроме того, это позволяет легко звонить лидам и клиентам прямо из приложения на вашем телефоне. Мобильное приложение доступно для iOS и Android.

Zoho назвал свой инструмент искусственного интеллекта (ИИ) Zia, который делает больше, чем предлагает прогнозный анализ. Она может писать под диктовку, находить нужные вам данные и выявлять аномалии, например, на основе тенденций продаж. Инструменты Zoho CRM на базе искусственного интеллекта предназначены только для планов высшего уровня. Прогнозы помогают определить лучшее время для связи с клиентами и потенциальными клиентами и автоматически собирать информацию о них из электронных писем, которые они вам отправляют.

Минусы

Что можно трактовать как минус, хотя бы для некоторых категорий пользователей?

Пользователи нижнего уровня Zoho CRM ограничены количеством разрешенных пользователей и некоторыми функциями. Например, бесплатный план позволяет использовать только до трех пользователей, а инструменты искусственного интеллекта доступны только в более дорогих планах. Вы также можете не найти приложения, которые хотите интегрировать в более низкие планы.

Пользователи бесплатного тарифного плана также упускают возможности прогнозирования продаж, резервирования по календарю и персонализации. Вы можете создавать настраиваемые списковые представления ваших данных, но в бесплатном плане вы ограничены пятью списковыми представлениями на модуль. Таким образом, вы можете настроить отображение наиболее важных для вас полей. Но на бесплатном плане вы можете видеть только пять за раз и 50 на модуль на стандартном плане. Более высокие планы не ограничены.

Стоит отметить, что хотя большинство отзывов о Zoho CRM положительные, некоторые клиенты недовольны работой службы поддержки Zoho. Хотя программное обеспечение получает исключительно положительные отзывы за простоту использования, не все с этим согласны. В некоторых обзорах Zoho говорится, что сложно настроить интеграцию CRM со сторонними приложениями и даже со многими сервисами Zoho.

Автоматизация продаж

Вы можете использовать Zoho CRM как простую CRM и просто отслеживать контакты и потенциальных клиентов, но это более мощный инструмент — даже в бесплатном плане. Инструменты автоматизации продаж помогают вам генерировать потенциальных клиентов с помощью форм на вашем веб-сайте, в социальных сетях и электронной почте, которые автоматически добавляются в контакты в вашей CRM.

Подсчет потенциальных клиентов помогает убедиться, что контакты передаются нужным командам, поэтому нет напрасной траты времени и усилий. Каждый из ваших лидов получает теги, которые сообщают вам, связывался ли кто-то с ними, если необходимо дальнейшее наблюдение, или это потерянный лид.

Правила рабочего процесса, которые вы можете настроить в Zoho CRM, работают аналогично любой другой CRM, использующей логику «если это, то это» (IFTTT), поэтому, если вы знакомы, это должно быть легко использовать. Например, вы можете настроить правило, согласно которому, когда контакт создается и помечается как лид, действие по отправке приветственного электронного письма инициирует и создает задачу для последующего телефонного звонка.

Точно так же Zoho CRM позволяет высокоуровневым планам создавать макросы, представляющие собой группы задач, которые вы можете запускать одновременно. Таким образом, вы можете настроить макрос для взращивания потенциальных клиентов, который может включать в себя отправку серии электронных писем, создание задачи для последующих действий и задачу для звонка лиду.

Избранные партнеры

Реклама

1

monday.com

1

monday.com

На сайте monday.com

Самая полная платформа CRM

2

Salesforce

Самая полная платформа CRM

2

Salesforce

На веб-сайте Salesforce

Одной из наиболее важных функций Zoho CRM — и любой CRM в этом отношении — является аналитика CRM. Zoho CRM позволяет запускать отчеты для просмотра данных на многих уровнях и для всех модулей. Все планы получают доступ к готовым отчетам, которых малому бизнесу может быть достаточно для анализа сделок, этапов и контактов. Большинство планов позволяют создавать настраиваемые отчеты, чтобы вы могли видеть данные, которые важны для вас и вашего отдела.

В чем Zoho может проявить себя, так это в его параметрах фильтрации. Вы можете углубиться в модуль, чтобы найти именно то, что вам нужно. Например, выполните поиск лидов по одному почтовому индексу, а затем отфильтруйте их по статусу, чтобы найти только те, которые запросили личные демонстрации.

Помимо отчетов, Zoho CRM предлагает диаграммы для визуализации собираемых вами данных. Создавайте круговые диаграммы, тепловые карты и гистограммы. А для тех, у кого есть планы более высокого уровня, вы можете использовать инструменты на основе ИИ для прогнозирования тенденций продаж и определения областей, которые требуют работы, будь то отказы от электронных писем или снижение продаж за месяц.

Многоканальные коммуникации

CRM хороша настолько, насколько хороша ее способность быть единой платформой для всех ваших коммуникаций с клиентами, лидами, коллегами и потенциальными клиентами, а Zoho CRM так хороша, как они есть. Платформа позволяет подключить электронную почту, телефон, социальные сети, формы веб-сайта и чат, чтобы вам было проще общаться с контактами, анализировать данные и решать проблемы клиентов из одного места.

Например, вы можете легко интегрировать свой почтовый ящик с Zoho CRM, а затем просматривать историю электронных писем для каждого контакта и от него (чего вы, вероятно, не сможете сделать с помощью одного только почтового клиента). Если вы используете протокол передачи голоса по Интернету (VoIP) для совершения и приема звонков, есть вероятность, что вы сможете интегрировать его с Zoho CRM, поэтому вам не нужно переключаться между приложениями с помощью Alt-Tab (или Command-Tab).

Инструменты для совместной работы

Подобно тому, как Zoho CRM обеспечивает многоканальное общение, платформа позволяет коллегам сотрудничать различными способами. Ленты — это функция, которая позволяет вам вести непрерывный разговор обо всем, что имеет отношение к вашей команде или компании, например о сделках, предложениях или идеях. Это что-то вроде внутреннего Slack.

Вы также можете отправлять прямые сообщения через функцию чата Zoho CRM для бесед один на один. Вы также можете оставлять текстовые или звуковые заметки на записях для обсуждения конкретных проектов или сделок. Функция тегов Zoho CRM позволяет создавать собственные теги для организации всего, от людей до сделок и записей. И вы можете организовать команды или отделы по группам, что также помогает организовать определенные записи по типу.

Вдобавок ко всей совместной работе посредством общения, вы можете интегрировать свое программное обеспечение для управления проектами (PM) с Zoho CRM, чтобы упростить совместную работу над проектами. Вы также сможете пользоваться всеми данными CRM прямо в своих проектах.

Мобильное приложение

Мобильная CRM особенно полезна для торговых представителей, которые работают вне офиса, но Zoho CRM делает ее еще лучше, чем просто предоставляя вам доступ к вашим контактам. RouteIQ — это функция планирования маршрута, которая позволяет вам легко видеть всех потенциальных клиентов, с которыми вы хотите встретиться, и лучший маршрут для своевременного посещения всех ваших встреч.

Существует автономный режим, поэтому вы можете получить доступ к своим данным через мобильное приложение, даже если ваше соединение неустойчиво — любые внесенные вами изменения будут обновлены в облаке, как только вы снова подключитесь к Интернету. Кроме того, вы можете записывать голосовые заметки в приложении, и оно будет переводить вашу речь в текст. Мобильное приложение Zoho CRM было бы неполным без функции сканирования визитных карточек. Сканируйте карты, которые вы получаете от потенциальных клиентов, и данные мгновенно импортируются в вашу CRM-платформу со всеми заполненными данными.

Тарифные планы Zoho CRM

Бесплатный план

Бесплатный план позволяет трем пользователям отслеживать контакты, интересы, учетные записи и сделки. Вы также можете регистрировать события, звонки и заметки о своих контактах и ​​лидах. Вы сможете установить правила рабочего процесса для автоматизации определенных задач, таких как уведомление о продажах по электронной почте потенциальных клиентов на основе даты. В бесплатном плане автоматизация ограничена, и вы упустите множество настраиваемых инструментов. Zoho CRM предоставляет пользователям бесплатный доступ к стандартным отчетам, но не более того.

Для многих частных лиц или малых предприятий, которые только начинают работу, бесплатный план от Zoho CRM может стать хорошей отправной точкой. Есть восторженные обзоры Zoho CRM для тех, кто любит бесплатный план из-за его широких возможностей, но также отмечается, что малый бизнес, скорее всего, быстро вырастет из плана.

Используя бесплатный план, вы можете настроить базовое управление лидами, учетными записями и сделками. Вы также можете создавать и хранить документы, общаться через каналы и настраивать напоминания о задачах. Однако вы не получите доступ к социальной вкладке для Facebook и Twitter, а также не сможете принимать бронирования календаря со своего веб-сайта в свою CRM. Для этих и других функций вы можете перейти хотя бы на стандартный план.

Стандартный план

В стандартном плане Zoho CRM (14 долларов США за пользователя в месяц) вы получите доступ к инструментам, которые могут во многих отношениях помочь вашим командам по продажам и маркетингу. Вы получите прогнозирование продаж, правила оценки потенциальных клиентов и несколько конвейеров. Вы также сможете создавать собственные отчеты (но вы ограничены 100), анализировать данные ключевых показателей эффективности (KPI) и автоматизировать маркетинговые кампании. Это идеальный план для малых предприятий с командами, которым необходимо отслеживать продажи и маркетинговые усилия из-за обновленных функций и доступности.

Хотя вы не получите много новых функций в плане автоматизации (23 доллара США на пользователя в месяц) в отношении автоматизации, в некоторых случаях ограничения снимаются. Именно на этом уровне вы сможете интегрировать Google Ads с Zoho CRM и получите управление запасами. Профессиональный план от Zoho CRM — хороший выбор для розничных продавцов (онлайн или обычных), которые не хотят управлять запасами в отдельном приложении.

Еще одна важная функция, которую вы получаете в плане Professional, — это массовое планирование электронной почты. Все, кроме бесплатного плана, могут отправлять массовые электронные письма, но на более высоких уровнях вы можете запланировать их. Пользователи профессионального плана также разблокируют функции поддержки клиентов. Вы можете создавать кейсы и решения, принимать вопросы клиентов через веб-форму и создавать правила назначения (20 на модуль).

Планы Enterprise и Ultimate

Планы высшего уровня Zoho CRM Enterprise и Ultimate (40 и 52 доллара США на пользователя в месяц соответственно) — это то, где вы найдете функции на основе искусственного интеллекта (ИИ), которые помогут вам, например, прогнозировать конверсию потенциальных клиентов и тенденции продаж. Есть также дополнительные функции управления процессами, такие как процессы утверждения и проверки.

На этих верхних уровнях Zoho CRM вы найдете автоматическую сегментацию, еще одну экономию времени для крупных корпораций. Существует также сплит-тестирование веб-форм и специальная аналитика веб-форм. Конечно, это может быть слишком много CRM для малого бизнеса, но для компаний уровня предприятия с большими отделами продаж это доступный вариант по сравнению с более дорогими конкурентами.

Лучшие альтернативы Zoho CRM

Хотя Zoho CRM — отличная CRM начального уровня, она может быть не лучшим выбором для каждого бизнеса. Вы можете найти множество альтернатив Zoho CRM, которые могут лучше соответствовать вашей стратегии CRM. HubSpot — отличная CRM, которая может помочь каждому отделу вашей компании, но больше ориентирована на маркетинг. Salesforce — это CRM, с которой все началось, которая по-прежнему делает упор на автоматизацию отдела продаж, хотя она также хорошо подходит для групп маркетинга и поддержки.

Zoho CRM против конкурентов [Краткий обзор]

Рейтинг
Бесплатная версия	Да	Да	№
Диапазон платных планов	От 14 до 52 долларов*	От 18 до 3600 долларов США**	От 25 до 300 долларов*
Автоматизация рабочего процесса в недорогом тарифном плане	✔	✔	—
Стандартные отчеты	✔	✔	✔
Пользовательские информационные панели	✔	✔	✔
Управление запасами	Планы Professional и Enterprise	—	Версии Professional, Enterprise и Unlimited
Подробнее	—	Через партнерский сайт	На веб-сайте Salesforce
Читать отзывы	—	Прочитайте наш обзор HubSpot	Прочитайте наш обзор Salesforce
*За пользователя в месяц при ежегодной оплате. **В месяц при оплате за год (от 2 до 10 пользователей).

Zoho CRM и HubSpot

Мы сравнили Zoho CRM и HubSpot и обнаружили, что обе CRM полезны для различных отделов малого бизнеса, и между ними много общего. Оба предлагают многофункциональные бесплатные версии, поэтому начать работу с CRM легко независимо от размера вашей компании. Тем не менее, Zoho CRM намного доступнее, поэтому лучше подходит для небольших компаний с меньшим бюджетом. Если вы ищете более надежные маркетинговые функции, HubSpot может стоить дополнительных затрат.

Избранные партнеры

Реклама

1

monday.com

1

monday.com

На сайте monday.com

Самая полная CRM-платформа

2

Salesforce

Самая полная CRM-платформа

2

Salesforce

На сайте Salesforce

Zoho CRM против Salesforce

Практически в любом обзоре Zoho CRM вы прочтете о том, насколько доступной является платформа, но у нее есть несколько других преимуществ даже по сравнению с оригинальной CRM: Salesforce. Мы рассмотрели сравнение Zoho CRM с Salesforce и обнаружили, что Zoho CRM позволяет автоматизировать рабочий процесс во всех планах. Zoho CRM предлагает бесплатный план, а Salesforce предлагает только бесплатную пробную версию. Salesforce — это мощное решение для отделов продаж, стремящихся повысить уровень своей CRM-системы.

Подходит ли вам Zoho CRM?

Учитывая, что Zoho CRM — это простая в использовании CRM, она идеально подходит для стартапов и малых предприятий, которым требуется управление клиентами и контактами, а также функции прогнозирования продаж и автоматизации маркетинга. Возможно, вам не нужны расширенные функции, такие как инструменты на основе ИИ, но Zoho CRM легко масштабируется с пятью различными планами. Так что, если ваш бизнес растет и вашим командам требуются более сложные функции, эти функции присутствуют.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что такое CRM?

CRM — это программная платформа, которую вы можете использовать для сбора данных о клиентах и ​​обмена ими с другими сотрудниками и внутренними командами. Это позволяет вашим командам создавать возможности, которые позволят им увеличить продажи и создать долгосрочных клиентов для вашего бизнеса.

Для кого лучше всего подходит Zoho CRM?

Благодаря множеству планов Zoho CRM вы можете выбрать тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям. Таким образом, он хорошо работает для малых и крупных предприятий, но особенно полезен для новых малых предприятий, которым нужна система, которая будет расти вместе с ними. Каждый план включает в себя как минимум некоторую автоматизацию, настройку и аналитику, за исключением бесплатного плана. Узнайте больше о том, зачем вам нужна CRM для малого бизнеса.

Есть ли у Zoho настольное приложение?

Да, у Zoho есть настольные приложения для всех своих продуктов, поэтому вы можете получить доступ к своим файлам, проектам, контактам и данным со своего компьютера. Zoho основан на облаке, поэтому, если у вас есть подключение к Интернету, настольное приложение Zoho или мобильное приложение Zoho, вы можете получить доступ к своей учетной записи.

Соответствует ли Zoho HIPAA?

Zoho CRM предлагает функции безопасности, необходимые для соблюдения Закона о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA), поэтому его можно квалифицировать как CRM для здравоохранения. Вы можете применить шифрование ePHI, которое ограничивает доступ к определенным данным. Таким образом, когда вы добавляете настраиваемые поля в формы, вы можете применить этот дополнительный уровень безопасности для защиты медицинской информации. Это помимо стандартного шифрования AES-256, которое Zoho использует для всех данных на своих серверах.

Есть ли у Zoho бесплатная версия?

Да, Zoho предлагает бесплатную версию CRM. Бесплатный план немного ограничен: вам разрешено только три пользователя, многие расширенные функции отсутствуют, и вы не можете интегрировать сторонние приложения. Тем не менее, вам разрешены некоторые параметры автоматизации и настройки рабочего процесса, а также базовое управление потенциальными клиентами. Узнайте больше о лучших бесплатных CRM.

Zoho лучше, чем Salesforce?

Zoho CRM может быть лучше, чем Salesforce, если у вас небольшой бизнес с ограниченным бюджетом. Тарифные планы намного доступнее, а планы более низкого уровня предлагают больше возможностей, чем Salesforce. Кроме того, Zoho предлагает бесплатный тарифный план, который поможет вам легко начать работу. Однако Salesforce — это мощная CRM с более чем 1000 интеграций с другим программным обеспечением, поэтому она может быть лучшим решением для крупных предприятий.

Есть ли в Zoho автоматизация маркетинга?

Да, Zoho CRM сочетает в себе автоматизацию продаж и маркетинга. Он включает в себя основы автоматизации маркетинга, такие как взращивание потенциальных клиентов, сегментация клиентов и маркетинговые кампании по электронной почте.

Forbes Advisor придерживается строгих стандартов редакционной честности. Насколько нам известно, весь контент является точным на дату публикации, хотя содержащиеся здесь предложения могут быть недоступны. Высказанные мнения принадлежат только автору и не были предоставлены, одобрены или иным образом одобрены нашими партнерами.

Оцените эту статью

★ ★ ★ ★ ★

Пожалуйста, оцените статью

Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты

Мы будем рады услышать от вас, пожалуйста, оставьте свой комментарий.

Неверный адрес электронной почты

Спасибо за отзыв!

Что-то пошло не так. Пожалуйста, повторите попытку позже.

Еще от

Редакция Forbes Advisor независима и объективна. Чтобы поддержать нашу отчетную работу и продолжать предоставлять этот контент бесплатно нашим читателям, мы получаем компенсацию от компаний, размещающих рекламу на сайте Forbes Advisor. Эта компенсация происходит из двух основных источников. Сначала мы предоставляем рекламодателям платные места для представления своих предложений. Компенсация, которую мы получаем за эти места размещения, влияет на то, как и где предложения рекламодателей появляются на сайте. Этот сайт не включает все компании или продукты, доступные на рынке. Во-вторых, мы также включаем ссылки на предложения рекламодателей в некоторые наши статьи; эти «партнерские ссылки» могут приносить доход нашему сайту, когда вы нажимаете на них. Вознаграждение, которое мы получаем от рекламодателей, не влияет на рекомендации или советы, которые наша редакционная команда дает в наших статьях, или иным образом влияет на какой-либо редакционный контент в Forbes Advisor. Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить точную и актуальную информацию, которая, по нашему мнению, будет для вас актуальной, Forbes Advisor не гарантирует и не может гарантировать, что любая предоставленная информация является полной, и не делает никаких заявлений или гарантий в связи с ней, а также ее точностью или применимостью. Вот список наших партнеров, которые предлагают продукты, на которые у нас есть партнерские ссылки.

Вы уверены, что хотите оставить свой выбор?

Особенности, плюсы и минусы – Forbes Advisor

Кимберли Леонард Автор

Кимберли Леонард использовала свой профессиональный опыт в качестве владельца страхового агентства и финансового консультанта и превратила его в карьеру финансового писателя, которая помогает владельцам бизнеса и профессионалам добиться успеха. Ее работы появились на Business.com, Business News Daily, FitSmallBusiness.com, CentsibleMoney.com и Kin Insurance.

Участник

Обновлено: 27 апреля 2023 г. , 2:42

Примечание редактора. Мы получаем комиссию за партнерские ссылки на Forbes Advisor. Комиссии не влияют на мнения или оценки наших редакторов.

Наш вердикт

Pipedrive — это облачный инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), разработанный отделами продаж и для них. В центре внимания этой CRM, как следует из названия, конвейеры продаж. Несмотря на отсутствие бесплатного плана, Pipedrive доступен и прост в использовании, поэтому это хороший выбор для малого бизнеса.

Выдающиеся функции, которые предлагает Pipedrive, включают интуитивно понятную компоновку, разработанную для повышения производительности, опциональное заполнение поля, позволяющее ускорить поиск новых потенциальных клиентов. Платформа полностью настраиваема, поэтому вы можете адаптировать ее к уникальным процессам вашей команды. Для тех, кто хочет протестировать, доступна 14-дневная бесплатная пробная версия, и кредитная карта не требуется.

Pros

• Доступные платные планы от 14,90 долларов США в месяц
• Неограниченное количество настраиваемых каналов продаж
• Продавец-консультант на основе машинного обучения для всех планов
• Доступ к API для полной настройки
• Автоматизация рабочего процесса для большинства планов
• Функция автозаполнения контактной информации для высокоуровневых планов
• Встроенная функция телефонии на большинстве тарифных планов

Минусы

• Нет бесплатного плана
• Ограниченные настраиваемые поля и отчеты для большинства планов
• Поддержка по телефону только на высшем уровне

Содержание

• Что такое Pipedrive?
• Как работает Pipedrive
• Подходит ли мне Pipedrive?
• Что отличает Pipedrive
• Особенности Pipedrive
• Цены и планы Pipedrive
• Обслуживание клиентов и поддержка
• Дополнительные функции, на которые стоит обратить внимание
• Альтернативы Pipedrive и их сравнение
• Наше экспертное мнение
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Подробнее

Что такое Pipedrive?

Pipedrive — это настраиваемое CRM-решение для малого бизнеса. Он считается одной из лучших платформ CRM для малого бизнеса, стремящегося управлять продажами. CRM направляет потенциальных клиентов в процессе продаж, записывая ключевые контакты и отзывы, чтобы отделы продаж могли эффективно отслеживать потенциальных клиентов и увеличивать продажи. Тем не менее, у более дешевых планов есть много ограничений, и вы получите больше пользы, если готовы платить за план высокого уровня.

Как работает Pipedrive

Pipedrive берет на себя процесс продаж и автоматизирует многие из задач, которые необходимо выполнять продавцу, чтобы правильно направлять потенциальных клиентов по всему циклу продаж. Он использует искусственный интеллект, чтобы избавлять продавца от повторяющихся задач. Одной из особенностей, которые могут оценить менеджеры по продажам, являются персонализированные советы, которые дают отделу продаж преимущество в производительности. Менеджерам также нравится открытый API, который позволяет Pipedrive подключаться к другому программному обеспечению, используемому командой. Это настраивает систему в соответствии с вашими конкретными потребностями.

Избранные партнеры

Реклама

1

monday.com

1

monday.com

На сайте monday.com

Самая полная платформа CRM

2

Salesforce

Самая полная платформа CRM

2

Salesforce

На веб-сайте Salesforce

Пока ваш бизнес сосредоточен только на организации и оптимизации каналов продаж, Pipedrive может быть доступным и простым решением. Чтобы расширить функциональность, вам придется полагаться на команду разработчиков и доступ к API для создания пользовательских функций или интеграции со сторонними приложениями для других команд, таких как маркетинг и поддержка клиентов.

Pipedrive лучше всего подходит для:

• Малые предприятия с небольшими отделами продаж
• Отделы продаж стремятся автоматизировать процесс продаж
• Компании, которые ищут доступное решение

Использование Pipedrive не рекомендуется для:

• Предприятий, которым требуется CRM вне отдела продаж
• Компании, которые ищут бесплатное решение

Что отличает Pipedrive

Pipedrive — это решение для продаж, разработанное экспертами по продажам. Это дает ей преимущество перед конкурентами, когда дело доходит до управления циклом продаж. Команды по продажам могут использовать помощника по продажам в системе, которая автоматизирует повторяющиеся задачи. Система также работает для того, чтобы отдел продаж оставался в курсе происходящего, отправляя уведомления команде при изменении настроек. Когда все находятся на одной странице, любой может вмешаться и при необходимости работать с лидом. Это гарантирует, что цикл продаж продолжится, даже если кто-то заболел или больше не работает в компании.

Особенности Pipedrive

Как уже упоминалось, Pipedrive процветает как CRM, ориентированная на продажи, и доступные функции отражают это намерение. Контакты можно создавать и отслеживать на всем пути продаж, от первой встречи до закрытия сделки и далее. Каждый этап процесса можно настроить в соответствии с потребностями отдельных команд, а автоматизация помогает устранить большую часть утомительной работы, которая в противном случае занимала бы время сотрудников.

Простота использования

Платформа представляет собой интуитивно понятную программу продаж, для освоения которой не требуется долгого обучения. Он имеет минималистичный макет, который не обременяет пользователей слишком большим количеством данных при получении общего представления о лидах. Поскольку платформа использует искусственный интеллект, чтобы помочь вам в этом процессе, продавцу нужно заполнить меньше данных, поэтому он может уделять больше времени работе с потенциальными клиентами и продажам. Лиды могут быть помечены как холодные, теплые или горячие, чтобы команда могла сосредоточить свое время на лидах, которые принесут результаты. Pipedrive использует доску в стиле канбан, чтобы проводить потенциальных клиентов по циклу продаж методом перетаскивания.

Индивидуальная настройка

В то время как большинство CRM предлагают определенный уровень настройки, Pipedrive позволяет настроить платформу в соответствии с вашими потребностями. Хотя вам понадобится разработчик, чтобы полностью использовать настройки API и веб-перехватчиков, он может упростить работу команды.

Чат-боты

Одной из ключевых функций является настраиваемый чат-бот, которого компании могут размещать на своем веб-сайте для захвата новых потенциальных клиентов, которые автоматически помещаются в воронку продаж. Это добавляет критически важный способ для компаний получать горячие и горячие лиды, которые не проваливаются, пока потенциальные клиенты путешествуют по Интернету.

Рабочие процессы и автоматизация

Пользователи могут сосредоточиться на потенциальных клиентах так, как это лучше всего подходит для их рабочего процесса. Начните с доски лидов в стиле канбан и отслеживайте потенциальных клиентов в зависимости от того, где они находятся в воронке продаж. Вы также можете просмотреть лиды в списке, который выделяет потенциальных клиентов на основе их вероятности покупки и отмечает дату последней активности. Это помогает гарантировать, что ни один лид не упадет в щели и своевременно обработается. Когда вы выбираете лида для работы, вам предоставляется доступ ко всем сообщениям и заметкам для этого лида, чтобы вы точно знали, что происходит и где находится потенциальный клиент.

Сторонние интеграции

Pipedrive — это полнофункциональная CRM, но вы можете расширить ее функциональность с помощью сторонних приложений. Ваша CRM может интегрироваться с более чем 400 сторонними приложениями, включая Zapier, Zoom, Calendly и Leadfeeder.

Цены и планы Pipedrive

Pipedrive Essential

План Essential стоит 14,90 долларов США на пользователя в месяц при ежегодной оплате. Вы получите основные функции, которые можно ожидать от большинства CRM, такие как управление потенциальными клиентами и контактами и доступ к мобильным приложениям, поэтому вы можете использовать Pipedrive, где бы вы ни находились. Помощник по продажам на основе машинного обучения доступен для всех планов и изучает ваши прошлые данные, чтобы предложить, как вы должны реагировать или реагировать на предстоящие сделки.

Количество настраиваемых конвейеров продаж, которые вы создаете, не ограничено, но вы ограничены 30 настраиваемыми полями и 3000 открытыми сделками. Вы также будете ограничены 15 отчетами на пользователя. Не все функции хорошо работают вместе в этом плане. Например, вы можете использовать настраиваемые поля для различных данных о сделке или контакте, но не сможете запустить отчет, содержащий данные настраиваемых полей.

Pipedrive Advanced

Обновите план до Advanced за 24,90 долларов США за пользователя в месяц на ежегодной основе, чтобы получить увеличенный лимит на открытые сделки, настраиваемые поля и отчеты. На этом уровне вы получаете гораздо больше функций электронной почты для отделов продаж. Вы сможете полностью синхронизировать свою электронную почту, чтобы вы могли отправлять и получать через Pipeline, для быстрого доступа к контактам и интересам. Доступны шаблоны электронной почты, массовая рассылка по электронной почте и функции планирования.

Автоматизация рабочего процесса разблокируется на уровне расширенного плана, поэтому вы сможете настроить автоматические задачи, такие как приветственное письмо или электронное письмо с напоминанием по времени. Он ограничен 30 задачами на пользователя в месяц.

Pipedrive Professional

План Pipedrive Professional стоит 49,90 долларов США на пользователя в месяц при ежегодной оплате. Вы по-прежнему ограничены в некоторых вещах, но ваш лимит увеличивается, как и в расширенном плане. На этом уровне у вас может быть до 100 000 открытых сделок, 1000 настраиваемых полей, и каждый пользователь может создавать до 150 отчетов и 60 автоматизаций рабочего процесса. Существует также возможность использования веб-телефонных звонков, поэтому вы можете звонить контактам прямо из Pipedrive и записывать звонки, если это необходимо.

На этом уровне вы получите еще больше преимуществ, которые помогут оптимизировать процессы продаж и сэкономить время, например автоматическое обогащение данных. Когда вы добавляете новый контакт в свою CRM, Pipedrive автоматически заполняет карточки контактов любой информацией, которой у вас нет из общедоступных источников. Pipedrive также позволяет интегрировать Google Диск на этом уровне.

Pipedrive Enterprise

План высшего уровня от Pipedrive — Enterprise, стоимость которого составляет 99 долларов США на пользователя в месяц (при ежегодном выставлении счетов). Для перехода на этот план у вас должно быть не менее 10 пользователей. На данный момент снимаются почти все ограничения; только автоматизация рабочего процесса по-прежнему ограничена, но вы можете настроить 100 из них для каждого пользователя. У вас будут все функции, предлагаемые Pipedrive, в том числе оповещения о безопасности и правила безопасности, такие как требование, чтобы пользователи входили в вашу CRM с двухфакторной аутентификацией.

Уровень Enterprise — единственный, который получает поддержку по телефону. Другие планы включают круглосуточную поддержку по электронной почте и в чате. Вы также получите помощь в настройке Pipedrive для вашего бизнеса от группы адаптации.

Служба поддержки клиентов

В зависимости от плана, на который вы подписаны, вы получите несколько вариантов поддержки. Существует комплексная платформа онлайн-поддержки, которая отвечает на многие распространенные вопросы, которые возникают у людей. Все планы также имеют поддержку в чате, чтобы ответить на более конкретные вопросы. Служба поддержки работает круглосуточно и без выходных, чтобы оказать помощь, когда она вам понадобится. Те, кто подпишется на план Enterprise, также получат поддержку по телефону.

Дополнительные функции, на которые стоит обратить внимание

Чтобы привлечь больше потенциальных клиентов, вы можете выбрать надстройку LeadBooster от Pipedrive. Это набор инструментов для привлечения потенциальных клиентов, включая чат-бота, веб-формы и вариант живого чата для вашего веб-сайта. Существует также инструмент поиска, который позволяет вам находить исходящих потенциальных клиентов. Это стоит $ 32,50 в месяц при оплате ежегодно.

Еще одно дополнение от Pipedrive — это инструмент веб-посетителей, который позволяет вам видеть происхождение посетителя вашего сайта, например организацию, из которой он принадлежит, что наиболее полезно для бизнеса B2B. Вы сможете увидеть, как они нашли ваш сайт и как долго они просматривали его, чтобы оценить их интерес. Это стоит 41 доллар в месяц при ежегодной оплате.

Альтернативы Pipedrive и их сравнение

Рейтинги Forbes Advisor
Стартовая цена	14,90 $	$0	25 долларов	$0
Количество пользователей	Цена за пользователя	Два места	Цена за пользователя	Без ограничений
Продолжительность бесплатной пробной версии	14 дней	Бесплатный навсегда план	30 дней	Бесплатный навсегда план
Управление контактами	Да	Да	Да	Да
Ведущий менеджмент	Да	Да	Да	Да
Управление возможностями	Да	Да	Да	Да
Подсчет свинца	Да	Да	Да	Да
Настраиваемые рабочие процессы	Да	Да	Да	Да
Автоматика	Да	Да	Да	Да
Совместная работа	Да	Да	Да	Да
Аналитика и отчетность	Да	Да	Да	Да
Сторонние интеграции	50	350	Более 7000	старше 20 лет
Служба поддержки	Да	Да	Да	Да
Узнать больше	—	На сайте monday. com	На веб-сайте Salesforce	—
Читать отзывы	—	Читать обзор monday.com	Читать обзор Salesforce	Читать отзыв о Битрикс24

Pipedrive и monday.com

И Pipedrive, и monday.com — это CRM-системы для продаж, которые помогают малым предприятиям отслеживать продажи на протяжении всего цикла продаж. Pipedrive — это CRM в виде электронных таблиц, тогда как monday.com — это CRM на основе столбцов. Оба предлагают систему перетаскивания потенциальных клиентов, упрощая пользователю процесс прохождения цикла продаж. Большая разница между ними заключается в количестве доступных интеграций. Pipedrive допускает только 50 интеграций, тогда как monday.com допускает 350 интеграций.

Pipedrive и Salesforce

Salesforce и Pipedrive — комплексные CRM-решения. Однако Pipedrive позволяет пользователям получить доступ к большему количеству функций базового уровня Essential, чем Salesforce. Некоторые пользователи считают, что Salesforce также может быть сложно использовать с функциями, разработанными для крупных предприятий. Pipedrive, как правило, более интуитивно понятен в интерфейсе с более низкой кривой обучения.

Pipedrive против Bitrix24

Pipedrive и Bitrix24 — два хороших решения для небольших отделов продаж, которые хотят автоматизировать цикл продаж для лидов. Оба имеют минималистичный дизайн, который избавляет от путаницы при их использовании. Pipedrive предлагает лучшее соотношение цены и качества, предоставляя пользователям больше за меньшие деньги в планах более низкого уровня. Pipedrive также предлагает больше возможностей для интеграции, что позволяет предприятиям более эффективно настраивать его использование.

Избранные партнеры

Реклама

1

monday.com

1

monday.com

На сайте monday.com

Самая полная платформа CRM

2

Salesforce

Самая полная платформа CRM

2

Salesforce

На веб-сайте Salesforce

Pipedrive — отличное решение для отделов продаж малого бизнеса. Нам нравится, как циклы продаж представлены в виде канбан-доски с возможностью перетаскивания, перемещая потенциальных клиентов по циклу по мере достижения прогресса. Это помогает оценить продажи за месяц и спрогнозировать будущие продажи на основе размера любой предполагаемой сделки. Это дает торговым представителям информацию, необходимую для достижения целей продаж каждый месяц. Команда может создать кампанию по электронной почте для потенциальных клиентов за несколько минут с помощью встроенных шаблонов электронного маркетинга. Это делает инструмент очень мощным для максимизации соответствия обозначенным потенциальным клиентам с помощью нескольких простых щелчков мыши.

Мы быстро освоили навигацию от списков потенциальных клиентов к отдельным контактам с полной историей общения. По сравнению с конкурентами мы обнаружили, что Pipedrive является одной из самых простых в использовании платформ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Для чего лучше всего подходит Pipedrive?

Pipedrive — это CRM-инструмент для отделов продаж, позволяющий управлять контактами, лидами и сделками и отслеживать их. Это считается операционной CRM, но существуют и другие типы приложений CRM, которые могут быть лучше для вашего бизнеса, в зависимости от ваших потребностей.

Каковы преимущества CRM?

Преимущества CRM включают в себя возможность сегментировать клиентов, персонализировать охват, централизовать и систематизировать данные о потенциальных клиентах, клиентах и ​​партнерах, прогнозировать тенденции продаж, масштабировать внутреннюю и внешнюю коммуникацию, автоматизировать задачи и ввод данных, а также обнаруживать действенные тенденции в данных о клиентах. Все эти преимущества объединяются, чтобы помочь компаниям предлагать лучшие лиды и качество обслуживания клиентов, в конечном итоге повышая коэффициент конверсии лидов и ценность жизненного цикла клиентов.

Легко ли пользоваться Pipedrive?

Начать работу с Pipedrive просто. Настраиваемые воронки продаж легко читаются с панели инструментов, а управление контактами интуитивно понятно. Он предлагает визуальный макет, который позволяет любому легко понять и легко использовать.

Интегрируется ли Pipedrive с Outlook?

Да, Pipedrive интегрируется с Outlook и другими почтовыми ящиками. Вы можете создать двустороннюю синхронизацию между почтовым ящиком Outlook и Pipedrive CRM, чтобы ваши контакты, сделки и электронные письма были доступны в обоих приложениях.

Требует ли CRM больших инвестиций в ИТ?

Нет. Существует множество облачных CRM-решений, которые могут использовать новички в области информационных технологий (ИТ). Вам не нужно вкладывать большие средства в физическую ИТ-инфраструктуру или нанимать ИТ-персонал для управления CRM. Многие CRM-решения доступны в виде программного обеспечения как услуги (SaaS), что означает, что вы платите только за то, что используете, и можете прекратить его использование в любое время.

Forbes Advisor придерживается строгих стандартов редакционной честности. Насколько нам известно, весь контент является точным на дату публикации, хотя содержащиеся здесь предложения могут быть недоступны. Высказанные мнения принадлежат только автору и не были предоставлены, одобрены или иным образом одобрены нашими партнерами.

Оцените эту статью

★ ★ ★ ★ ★

Пожалуйста, оцените статью

Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты

Мы будем рады услышать от вас, пожалуйста, оставьте свой комментарий.

Неверный адрес электронной почты

Спасибо за отзыв!

Что-то пошло не так. Пожалуйста, повторите попытку позже.

Еще от

Редакция Forbes Advisor независима и объективна. Чтобы поддержать нашу отчетную работу и продолжать предоставлять этот контент бесплатно нашим читателям, мы получаем компенсацию от компаний, размещающих рекламу на сайте Forbes Advisor. Эта компенсация происходит из двух основных источников. Сначала мы предоставляем рекламодателям платные места для представления своих предложений. Компенсация, которую мы получаем за эти места размещения, влияет на то, как и где предложения рекламодателей появляются на сайте. Этот сайт не включает все компании или продукты, доступные на рынке. Во-вторых, мы также включаем ссылки на предложения рекламодателей в некоторые наши статьи; эти «партнерские ссылки» могут приносить доход нашему сайту, когда вы нажимаете на них. Вознаграждение, которое мы получаем от рекламодателей, не влияет на рекомендации или советы, которые наша редакционная команда дает в наших статьях, или иным образом влияет на какой-либо редакционный контент в Forbes Advisor.