Цифровой маркетолог — профессия, которая будет востребована в будущем – 25 профессий будущего, к которым готовит НИУ ВШЭ – Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

продвигает продукты и услуги с помощью цифровых каналов взаимодействия с аудиторией, включая интернет, цифровое телевидение и социальные медиа, с использованием различных цифровых устройств (смартфоны, игровые консоли, «умные часы», фитнес-браслеты и др.)

Люди решают самые разнообразные задачи с помощью цифровых устройств, обращаясь к ним в любое время суток. При этом они постоянно оставляют цифровые следы в виде истории поисковых запросов, публикаций в социальных сетях, данных о геолокации и т.п. Цифровые средства связи оказались универсальным инструментом фиксации и датификации поведения пользователей.

Это открыло новую страницу в развитии маркетинга как профессии. Маркетологи получили целый набор новых источников данных и аналитических инструментов, позволяющих учитывать опыт и привычки клиентов.

Компании все больше осознают ценность данных и стремятся найти профессионалов, способных извлечь из них маркетинговые смыслы. Это создаёт спрос на специалистов, которые могут пользоваться новыми аналитическими инструментами и разрабатывать интегрированные кампании по продвижению товаров и услуг.

Оценки рынка

15,7%
составит среднегодовой темп роста расходов на цифровой маркетинг в мире в период на 2017–2020 годы

Драйверы профессии

• рост количества цифровых каналов передачи информации
• развитие широкополосного и мобильного интернета и электронной торговли
• выход в онлайн широкого круга потребителей
• распространение новых инструментов анализа и предсказания поведения потребителей
• осознание менеджментом необходимости многоканальных маркетинговых стратегий и рост бюджетов цифрового маркетинга 

Какие задачи будет решать специалист

• продвижение продукции в различных сегментах цифровой среды (интернет-магазины, социальные медиа, онлайн-сервисы и т. п.)
• анализ комбинированного онлайн- и оффлайн-поведения потребителей товаров компании
• разработка кастомизированных программ лояльности
• развитие бренда компании с помощью цифровых инструментов и технологий

Какие знания и навыки у него будут

• знание основных концепций и принципов цифрового маркетинга
• понимание особенностей различных каналов продвижения
• умение разрабатывать интегрированные цифровые кампании
• владение программными сервисами и средствами поддержки принятия маркетинговых решений
• умение использовать статистические инструменты анализа данных для разработки маркетинговых решений
• умение анализировать по­ведение пользователей на основе данных компании 

Другие профессии направления «МЕНЕДЖМЕНТ»

• Эксперт в области науки, технологий и инноваций
• Менеджер по формированию впечатлений

Эволюция профессии маркетолога — CoMagic

Кто такой маркетолог? Классическое определение гласит: это специалист, который исследует спрос и предложение на рынке товаров или услуг, а также занимается сбытом продукции компании.

Сегодня все сферы бизнеса переживают тектонические изменения благодаря интернету, социальным сетям и мобильным устройствам. Как эти изменения отразились на сфере маркетинга и кто такой современный маркетолог? Проследим всю эволюции этой профессии: от возникновения до цифровой эпохи.

Немного истории

XVIII век

Принято считать, что маркетинг зародился в США в начале XX века, но на самом деле корни его гораздо глубже. В его первоначальном виде маркетинг зародился вместе с появлением рынка и конкуренции между торговцами. Первые маркетологи – это посыльные, которых те отправляли в города и деревни с целью разузнать, какие товары необходимы населению. Так обычные работники занимались анализом рынка и покупательского спроса.

XIX век

С развитием промышленности, ростом рынка и увеличением спроса профессия маркетолога становилась все более востребованной на рынке труда. Маркетолог XIX века – это менеджер, работающий с собственным кругом потребителей предприятия.

Российские предприниматели начали использовать маркетинговые инструменты только с 1880 года. Маркетологами в то время выступали сами владельцы предприятий. Они продвигали свою продукцию с помощью выпуска печатной и настенной рекламы, а также участвовали в выставках и ярмарках.

XX век

С переходом на рыночную экономику росло количество товаров, и предприниматели начали борьбу за внимание потребителей. Тогда впервые возникла необходимость в маркетологах как отдельных специалистах. Тем не менее в условиях плановой экономики и общего дефицита продуктов в стране ни о маркетинговых исследованиях, ни об оценке привлекательности продукта речи еще не шло.

Специалисты изучали спрос на товар, конкурентов, ценовую политику. Затем исходя из этих данных составляли план по сбыту продукции.

С ростом экономики профессия оказалась крайне востребованной и стала стремительно развиваться. Если в 1998 году всего 20% предприятий имели в штате маркетолога, то к началу 2001 года – уже 60%.

Классический маркетинг

В 1964 году вышла знаменитая статья Нэйла Бордена «Концепция маркетинг-микса», в которой он объединил четыре основных элемента маркетинга. Концепция получила название 4P (product, price, place, promotion), где каждый элемент определял обязанности маркетолога.

1. Продукт. Задача специалиста – анализ и выявление потребительской ценности продукта. Фокус деятельности направлен на способы удовлетворения покупателей.
2. Место. Маркетолог определяет наиболее эффективные каналы распространения продукта. Фокус усилий на доступности.
3. Цена. Специалист проводит исследования с целью установить подходящую для потребителей и конкурентоспособную стоимость продукта.
4. Продвижение. Задачи маркетолога: выбор наиболее эффективных каналов коммуникации, построение стратегии продвижения, определение и управление бюджетом, прогнозирование желаемых результатов и т. д.

Маркетолог, согласно концепции маркетинг-микса, — это человек, смешивающий различные профессиональные приёмы, и при этом использующий для достижения маркетинговых целей свои личные качества, такие как ответственность и творчество.

Маркетолог в цифровую эпоху

Внедрение в повседневную жизнь интернет-технологий изменило все сферы бизнеса. Конечно, изменения затронули и профессию маркетолога – он больше не может действовать лишь в рамках классического маркетинга, сфера его деятельности значительно расширилась.

Современного маркетолога от его предшественников отличает:

• новаторский подход к разработке общей маркетинговой стратегии компании;
• умение выстраивать позиционирование бренда в соцсетях, вести активную коммуникацию с пользователями;
• умение собирать и анализировать данные;
• способность исследовать аудиторию и на основе полученной информации понимать, что происходит в умах текущих и потенциальных клиентов.

По последним данным, среднестатистический интернет-юзер проводит в сети около 6 часов в день. Это поиск информации, общение в мессенджерах и, конечно, соцсети. И в этих реалиях задача маркетолога по максимуму использовать все возможные каналы онлайн-коммуникации – увеличивать охват, вовлекать целевую аудиторию во взаимодействие с брендом, создавать условия для формирования активных сообществ.

С каждым годом на рынке появляется все больше инструментов автоматизации маркетинга. Они позволяют оптимизировать многие рабочие процессы, тем самым избавив маркетолога от рутинной работы. Задача специалиста в этом контексте — быть в курсе новых решений и при необходимости осуществлять их внедрение в работу отдела маркетинга.

Платформы для автоматизации, CRM-системы, инструменты веб-аналитики позволяют собирать и обрабатывать данные, связанные с маркетингом и продажами. Маркетологу необходимо уметь анализировать эту информацию и извлекать из нее практическую пользу. Например, инсайты о приоритетах аудитории, поведении пользователей на сайте, тенденциях на рынке и т.д. Эти знания дают понимание, чем живут клиенты, каковы мотивы их поступков, проблемы и предпочтения. В результате появляется возможность эффективно взаимодействовать с потребителями через соцсети, контент-маркетинг и другие инструменты.

Тщательный анализ аудитории позволяет современному маркетологу перейти от усреднённого подхода к индивидуальному и построить более крепкие связи с клиентом. Например, с помощью индивидуальных предложений или персональной email-рассылки.

Как оставаться востребованным специалистом?

Технологические изменения создают вызов для профессии маркетолога. В связи с этим специалисты должны постоянно расширять и трансформировать свои компетенции. В первую очередь изучить, что происходит конкретно в вашей сфере бизнеса. Проанализировать ситуацию в других странах – как развиваются технологии, какие появились новые инструменты и что сейчас актуально.

Наладить общение с конкурентами для обмена знаниями и опытом. Время ожесточенной конкурентной борьбы – в прошлом, сегодня выигрывает тот, кто объединяется на пути к прогрессу.

Далее – инвестировать в собственное образование. Осваивать новые технологии по автоматизации и персонализации маркетинга, возможности сквозной аналитики, машинного обучения и т. д.

Резюме

От эры индустриальной эпохи до сегодняшнего дня профессия маркетолога претерпела значительные изменения. Из маркетолога, работающего по классической модели, она трансформировалась в специалиста с гораздо более широкой сферой деятельности.

Если раньше в компаниях существовало отдельное направление digital маркетинг, то теперь весь маркетинг стал цифровым. В связи с этим профессия маркетолога обросла многими новыми специализациями, например, такими как аналитик, performance-маркетолог, email-маркетолог и т.д. Набирают популярность и совсем новые профессии, такие как marketing technologist и marketing data scientist.

Задача всех этих специалистов мыслить широко и при этом действовать исходя из потребностей клиента. Ведь как сформулировал Питер Друкер: цель маркетинга – не продать продукт во что бы то ни стало. А узнать и понять клиента настолько, чтобы продукт точно соответствовал его потребности и продавал себя сам.

Оцените статью

Поделитесь с друзьями

Шаблон описания работы по маркетингу | Кадровые решения LinkedIn

Образец должностной инструкции специалиста по маркетингу

В [Компании X] маркетинг начинается с людей, поэтому мы ищем ориентированного на клиента специалиста по маркетингу, который присоединится к нашему процветающему отделу. Идеальный кандидат должен иметь опыт работы в сфере исходящего или входящего маркетинга, а также творческий подход, который поможет нам оставаться свежими и конкурентоспособными. [Компания X] будет полагаться на способность этого человека сотрудничать с командой мыслителей и исполнителей, управляя несколькими задачами одновременно. Ожидается, что специалист по маркетингу будет регулярно готовить и представлять идеи и результаты, а также исследовать тенденции рынка и отраслевые данные, чтобы компания оставалась на переднем крае.

Цели этой должности

• Поддержка директора по маркетингу в реализации эффективных программ, направленных на достижение целей компании и клиентов рекламные акции и поддержка продаж
• Поддержка разработки материалов по продажам и маркетингу, адаптация объемов, сроков и результатов для получения максимальной выгоды
• Создание набора навыков и участие в постоянном обучении для компании

Обязанности

• Сотрудничество с членами команды для реализации кампаний по продажам и маркетингу путем проведения сеансов мозгового штурма для внутренних и внешних проектов
• Встреча с клиентами для планирования и реализации маркетинговых кампаний для создания бренда и привлечения потенциальных клиентов в соответствии с общей деятельностью компании цели и задачи по продажам
• Помощь в сборе и анализе данных для получения информации о брендах, конкурентах и ​​тенденциях
• Участие в мероприятиях по привлечению потенциальных клиентов и привлечению клиентов, таких как обеспечение продаж, продвижение в СМИ, создание сетей, торговые выставки и мероприятия
• Координация связей с общественностью и информационно-просветительских инициатив, включая выпуски в СМИ, награждение, объявления компаний и предложения докладчиков
• Измерение эффективности маркетинговых кампаний и составление отчетов, получение информации и оценка соответствия целям

Требуемые навыки и квалификация

• Два или более года опыта работы в области маркетинга, продаж или рекламы
• Практический опыт разработки кампаний и рекламных акций
• Подтвержденный успех в быстро меняющейся среде, работа как индивидуально, так и в команде
• Исключительные коммуникативные и презентационные навыки
• Строгое внимание к срокам и бюджетным рекомендациям

Предпочтительные навыки и квалификация

• Степень бакалавра (или эквивалент) в области маркетинга, бизнеса или смежных областях
• сертификация Сертифицированный маркетолог)
• Опыт разработки контента и дизайна веб-сайтов
• Опыт работы с соответствующими рынками и трендами
• Установленные контакты со СМИ

Хотите узнать больше о наших кадровых решениях? Поможем:

Связаться с отделом продаж

Продукты

Решения

Ресурсы

Клиенты

Как стать профессионалом в области маркетинга

Почему вы решили заняться маркетингом?

Я так и не решил заняться маркетингом. Я начинал как менеджер в Shoplocal.com, интернет-маркетинговой компании. В первую очередь я отвечал за организацию и операции. Я провел там более пяти лет, приобретая знания о маркетинге. После экономического спада Shoplocal.com закрыла свой офис в Сиэтле, и мне пришлось управлять учетными записями местных компаний в Facebook и Twitter. Затем этот вид расширился до политического консалтинга и консультирования по обслуживанию клиентов в рамках социальных сетей и интернет-маркетинга.

Что такое маркетинг?

Маркетинг – это продажа, убеждение и реклама. Чтобы что-то продать, вы должны сделать так, чтобы об этом узнала общественность, а это и есть реклама, а затем вам нужно убедить. Люди не узнают, хороший ли это продукт, пока не попробуют его, но специалист по маркетингу должен показать, что это, вероятно, хороший продукт или услуга. Маркетинг — это реклама плюс убеждение.

Существуют ли распространенные заблуждения о вашей профессии?

Некоторые распространенные заблуждения заключаются в том, что все маркетологи — миллионеры или что маркетингом заниматься легко. Однако маркетинг очень сложен и очень труден. Я порекомендую его людям, которые хотят действительно усердно работать и постоянно сталкиваться с трудностями.

Как проходит ваш обычный день?

Обычный день — это проснуться утром, проверить электронную почту и увидеть миллионы вопросов, проблем, проблем и новых возможностей. Затем направляюсь в офис, где работаю с одним из своих основных клиентов. В течение всего дня я получаю большое количество телефонных звонков, текстовых сообщений, мгновенных сообщений, электронных писем, жалоб, просьб, разочарований, волнений и комплиментов. Даже когда я прихожу домой, мне не терпится просмотреть мою электронную почту, а работы всегда больше, чем можно сделать за день.

Что вам больше всего нравится в вашей работе?

Делать что-то интересно. На самом деле приятно делать то, что хотят люди. Я не хочу пытаться убедить кого-то в том, что им следует делать; Я пытаюсь выяснить, что они хотят делать, каков их продукт или услуга, и я помогаю им рекламировать это. Если это может быть достигнуто, если у них будет больше клиентов и они будут довольны, тогда я знаю, что сделал то, что они хотят. Кроме того, технологии постоянно меняются. То, что кто-то может сделать сейчас на своем iPhone, домашнем компьютере или ноутбуке, четыре или пять лет назад вы должны были вызывать эксперта и платить им большие деньги. Поэтому следить за технологиями очень важно.

Что вам больше всего не нравится в вашей работе?

Это сложно, потому что иногда одновременно происходит 17 вещей, но я могу сделать только 14 из них и разочаровать троих.

Как вы думаете, какие черты характера помогли бы кому-то добиться успеха в области маркетинга?

Некоторые качества, которые помогли бы кому-то добиться успеха в этой области, — это уверенность и отсутствие личного отношения. Также было бы полезно иметь отличную способность сосредотачиваться, потому что вас будет тянуть в разные стороны. Эта работа требует делать много дел одновременно.

Как вы думаете, какие черты характера могут помешать чьему-то успеху в маркетинге?

Если кому-то не хватает эмпатии, ему или ей не подходит карьера в маркетинге. Кроме того, небрежность и ненадежность могут помешать чьему-то успеху в маркетинге.

Существуют ли области маркетинга, о которых люди могут не знать?

Теперь есть миллион подполей. Есть видео, есть аудио, есть блоги, есть телевидение, радио и так много взаимодействий между ними. Существуют бесчисленные и постоянно развивающиеся подполя.

Какой совет вы бы дали студенту, который собирается заняться маркетингом?

Если вы подумываете о карьере в области общего маркетинга, я бы посоветовал вам пройти все курсы по бизнесу и этике, какие только сможете.

Вы также должны узнать о различных отраслях промышленности и много работать. Если вы работали официантом в ресторане, через 10 лет вы будете иметь некоторое представление о том, как продвигать ресторан.