Примеры текстовых сообщений с подтверждением:

Благодарим за покупку [Название продукта] у нас! Номер вашего заказа [Номер]. Мы сообщим вам, когда ваш заказ будет в пути. [Название магазина].

Здравствуйте, [Имя], мы рады подтвердить вашу встречу с стоматологом [Дата] в [Время]. Не удобно? Позвоните [Номер], чтобы изменить порядок. [Наименование фирмы].

Профессиональные сообщения для связи с персоналом:

Привет [Команда]. Напоминаем, что следующее совещание по продажам состоится в зале заседаний в пятницу в 9.30 утра. У каждого из вас будет по 10 минут, чтобы представить результаты продаж. [Имя].

Важно! Офис будет закрыт [Дата] для проведения срочных электромонтажных работ. Весь персонал в этот день должен работать удаленно. [Имя].

Банковские и финансовые услуги профессиональные примеры текста:

Уважаемый [Имя], платеж в размере [Сумма] был выплачен с вашего счета. Если вы не санкционировали эту транзакцию, срочно позвоните в наш отдел по борьбе с мошенничеством. [Название банка].

Здравствуйте, [Имя], спасибо за подачу заявки на кредит. Обработка может занять 3-5 рабочих дней. Мы сообщим вам результат как можно скорее. [Поставщик кредита].

Отправить профессиональное текстовое сообщение очень просто, если вы используете поставщика программного обеспечения для SMS, такого как Messente. Наш SMS API позволяет создавать, просматривать, отправлять и планировать персонализированные кампании по обмену текстовыми сообщениями в более чем 190 странах. (У нас есть партнерские отношения с более чем 800 мобильными сетями.)

Мы поддерживаем массовые текстовые сообщения, поэтому вы можете отправить одно сообщение сотням или тысячам подписчиков одновременно. И вы можете использовать тот же API для отправки сообщений по другим каналам связи, таким как Viber и WhatsApp. Messente можно использовать через нашу онлайн-платформу или интегрировав наш API в вашу CRM-систему.

Правильное получение профессиональных текстовых сообщений

Деловые текстовые сообщения могут оказать такое влияние, какое не могут другие каналы, особенно с учетом постоянного развития технологии SMS.

Но независимо от того, хотите ли вы отправлять маркетинговые текстовые сообщения или транзакционные сообщения, вы должны следовать деловому этикету текстовых сообщений, чтобы не перегружать и не раздражать своих клиентов. Подумайте о тоне, языке, частоте и цели вашего сообщения, прежде чем нажимать «отправить».

Профессиональные текстовые сообщения следует использовать только для передачи срочной или срочной информации, которая явно выгодна для получателя. Напоминания о встречах, подтверждения заказов, обновления услуг и ограниченные по времени специальные акции — вот примеры работающих SMS-коммуникаций.

Готовы начать текстовые сообщения для бизнеса? Попробуйте Messente бесплатно уже сегодня.

Как написать профессиональное текстовое сообщение (с примерами)

Владельцы бизнеса сегодня имеют широкий спектр каналов связи, чтобы помочь им оставаться на связи с новыми и существующими клиентами.

Но с таким подходом «высокого взаимодействия» многие компании балансируют на тонкой грани между поддержанием интереса своих клиентов и раздражением их потоком сообщений.

Это риск, с которым сталкиваются многие компании, когда дело доходит до маркетинга текстовых сообщений.

Хотя текстовые сообщения, несомненно, являются одним из лучших маркетинговых каналов для бизнеса с точки зрения как открытых ставок, так и конверсий, у владельцев бизнеса все еще есть много вопросов о том, как сделать это правильно.

Сколько текстов слишком много? Как вы пишете сообщения, которые носят профессиональный, но разговорный характер? Существуют ли какие-то правила о том, как «правильно» делать СМС?

В этом руководстве мы отвечаем на все эти и другие вопросы, чтобы ваша компания могла быть уверена в использовании текстовых сообщений в качестве эффективного профессионального маркетингового инструмента.

Посмотрите видео ниже или продолжите чтение!

Правила отправки профессиональных текстовых сообщений

На самом деле существует несколько устных (и негласных) правил отправки профессиональных текстовых сообщений.

Некоторые из этих правил связаны с согласием клиента и практичностью, тогда как другие связаны с простой вежливостью.

Хотите, чтобы клиенты были заинтересованы, не совершая никаких текстовых оплошностей?

Вот некоторые из лучших методов обмена текстовыми сообщениями, которые следует учитывать при отправке сообщений вашим клиентам.

Будьте краткими

Хотя «миф о сокращении концентрации внимания» уже давно развенчан, первоначальные выводы на самом деле указывают на другую тенденцию: бренды терпят неудачу, когда дело доходит до написания продающего текста с высокой конверсией.

Когда дело доходит до ваших маркетинговых сообщений, длиннее не всегда лучше .

Вместо этого вы должны сосредоточиться на краткости, чтобы побудить пользователей действовать как можно быстрее. Особенно это касается текстовых сообщений.

Сохраняйте текстовые сообщения короткими и лаконичными , чтобы подписчики с большей вероятностью 1) прочитали ваш текст полностью и 2) приняли ваше предложение.

Получение согласия клиентов

Получение согласия ваших клиентов перед отправкой им текстовых сообщений имеет важное значение.

Вы должны получить «выраженное письменное согласие», прежде чем вы сможете подвергнуть подписчиков кампании по рассылке текстовых сообщений.

Для этого включите раскрытие информации о своем выборе в форму, в которой говорится, что подписавшись на ваш список, они соглашаются получать от вас текстовые сообщения.

Будьте прозрачны в отношении того, как часто эти тексты будут отправляться, есть ли какие-либо сборы и как их можно отказаться в любое время.

Ограничение частоты сообщений

Точно так же, как более длинные текстовые сообщения не всегда лучше, более частые текстовые сообщения не всегда лучше.

Вы не хотите раздражать своих клиентов, отправляя им текстовые сообщения слишком часто, так как это может вынудить их полностью отказаться от рассылки.

Вместо этого попробуйте установить конкретную частоту для каждой из ваших кампаний.

Вы можете отправить три текстовых сообщения в течение трех дней для быстрой распродажи, но только один раз в неделю, чтобы объявить о своих еженедельных предложениях. Делайте то, что имеет смысл для каждой кампании.

Как правило, рекомендуется отправлять не более одно сообщение в день (если клиент не ответит на ваше первоначальное сообщение и не подпишется на получение дополнительных обновлений) или более 4 раз в неделю.

Если вы все еще видите, что подписчики уходят, возможно, пришло время снизить частоту.

Создавайте простые для ответа сообщения

Вы должны сделать так, чтобы клиентам было очень просто отвечать на ваши сообщения, щелкать, чтобы узнать больше о ваших продуктах, подписаться на дополнительные обновления и т. д.

Не заставляйте их гадать, как как связаться с вами или купить вашу продукцию.

Вы можете сделать это проще, используя короткие коды, такие как «Отправьте ДА, чтобы получить скидку» или «Отправьте 10PER, чтобы получить купон на 10% скидку».

Вы также можете отправлять сообщения, в которых говорится: «Ответьте ДА сейчас, чтобы назначить встречу» или «Нажмите на эту ссылку, чтобы просмотреть продукты».

С помощью четкого призыва к действию вы помогаете пользователям понять, что делать дальше, повышая скорость отклика и конверсию.

Включить короткую подпись

Если пользователь не сохранил ваш номер в своем телефоне, он может сразу не узнать, кто ему пишет.

Включение короткой подписи позволяет клиентам узнать, кто с ними связывается, даже если они не помнят, что подписались на ваш список.

Кроме того, вы можете добавить ссылку на веб-сайт вашей компании, чтобы потенциальные клиенты могли больше узнать о вашем бренде, продуктах и ​​услугах.

6 Примеры профессиональных текстовых сообщений

Написание профессиональных текстовых сообщений упрощается, если у вас есть несколько замечательных примеров, на которые можно ссылаться.

Пусть некоторые из этих примеров текстовых сообщений вдохновят вас на написание привлекательных сообщений с высокой конверсией для ваших текстовых маркетинговых кампаний.

1. Текстовые сообщения с напоминанием

Нужно отправить напоминание существующим клиентам, пациентам или новым подписчикам?

Текстовый маркетинг — это быстро, просто и доводит сообщение до нужных пользователей.

Бренды могут использовать текстовые сообщения-напоминания, чтобы напомнить подписчикам о:

На самом деле существует гораздо больше способов, которыми предприятия могут использовать текстовые напоминания, чтобы держать клиентов в курсе.

С помощью автоматизированных текстовых инструментов, таких как VoxDirect, вы можете планировать напоминания всего за несколько кликов.

Ниже приведены некоторые примеры текстовых сообщений-напоминаний, рассылаемых предприятиями:

2. Рекламные текстовые сообщения

Используйте профессиональные текстовые сообщения для продвижения ваших последних предложений и продуктов.

Проводите распродажи, сообщайте подписчикам о новых скидках и купонах или поощряйте регистрацию на предстоящее мероприятие.

Рекламные тексты работают лучше всего, когда ваш список подписчиков дал согласие на получение этих конкретных типов рекламных акций.

Например, вы хотите рассылать рекламные акции по продаже одежды тем, кто интересуется модой, или коды купонов на спортивные товары тем, кто подписался на ваш каталог спортивных товаров.

Вот несколько примеров рекламных текстовых сообщений:

• «Все ваши любимые книги в вашем распоряжении! Ноттингемский книжный магазин теперь мобильный. Лучшие предложения только на 3 дня, поторопитесь: m.bookstore.com».
• «Узнавайте первыми о скидках и предложениях Bethany Beauty! Нажмите здесь, чтобы подписаться: store. com/coupons-deals».

3. Текстовые сообщения с подтверждением

Клиентам важно знать, когда их товары отправлены, когда товары находятся в пути, прошла ли их заявка и т. д. 

Информируйте клиентов с помощью полезных текстовых сообщений с подтверждением.

Люди могут часто забывать о своих бронированиях, встречах и т. д., поэтому отправка дружеского подтверждающего сообщения может гарантировать, что они появятся вовремя (и у вас не будет дыры в вашем расписании).

Они быстрые, эффективные и высоко ценятся вашими клиентами.

Вот несколько примеров замечательных текстов-подтверждений:

• «Дорогой Мэтт. Ваш рейс 349033 будет задержан на 2 часа. Пожалуйста, свяжитесь с Lufthansa для получения дополнительной информации. Мы приносим извинения за возможные неудобства.»
• «Привет, Джой. Ваш массаж назначен на 27.04.19 в 12:00 💆‍♀️. Пожалуйста, планируйте прибыть на 15 минут раньше. Ответьте «Да» для подтверждения».

4. Текстовые сообщения о наборе персонала

Хотите нанять нового сотрудника в вашу компанию? Если это так, вы, вероятно, используете различные платформы для найма.

Маркетинг с помощью текстовых сообщений может стать мощным инструментом, помогающим найти высококвалифицированных специалистов.

После того, как кандидаты согласились на получение текстовых сообщений, вы можете отправлять сообщения о наборе персонала на номер назначать собеседования, отправлять заявки и т. д. .

При обмене текстовыми сообщениями вы, вероятно, получите более высокую скорость отклика, создав пул большего количества кандидатов на выбор.

Вот два примера того, как можно использовать сообщения о наборе персонала:

• «Здравствуйте, Марк, спасибо, что подали заявку на нашу позицию в области ИТ в LinkedIn. У меня есть то, что вам нужно. Хотите настроить звонок? – Кевин, MicroLabs».
• «Привет, Тереза. Вы недавно подписались на получение обновлений о вакансиях в Flower & Co. У нас есть новые
  Открыта вакансия продавца-консультанта. Нажмите здесь, чтобы заполнить заявку!»

5. Связь с персоналом Текстовые сообщения

С помощью текстовых сообщений вы также можете оставаться на связи с вашей командой.

Проверка электронной почты или вход в Slack могут быть хлопотными. С помощью быстрого текстового сообщения вы можете информировать своих сотрудников о предстоящих встречах, изменениях в меню, проверках или обо всем, что происходит в вашем бизнесе.

Вот несколько примеров эффективных текстовых сообщений для общения с персоналом:

• «С днем ​​рождения! Покажи это SMS в Jamie’s Cafe и получи скидку 30% на ужин! С уважением, Джейми Фаллэнгер. »

• «Доброе утро, маркетинг XZ! Для командного пикника завтра, пожалуйста, ответьте, что вы приносите:

A: Десерт

B: Салат

C: Напитки

• «Здравствуйте, команда! Напоминаем, что сегодняшнее собрание сотрудников, назначенное на 16:00, перенесено на 16:30 в конференц-зале C. Пожалуйста, отправьте сообщение YES на RSVP. — Дженис.

6. Текстовое сообщение с опросом

Бренды часто рассылают опросы, чтобы оценить удовлетворенность клиентов и узнать, какие продукты или услуги могут быть интересны клиентам.

Опросы очень эффективны, когда речь идет о сборе ценных данных, которые помогут вам взвешенные решения о направлении вашего бизнеса.

Но заполнение опросов может быть немного утомительным, особенно если клиенту приходится просматривать электронную почту, чтобы найти ссылку на опрос. С помощью текстовых сообщений вы можете отправить подписчикам опрос напрямую и быстро собрать данные .

Вот несколько примеров того, как можно использовать текстовые сообщения для опроса: 

• «Спасибо за покупку розовой куртки Lola с цветочным принтом. Пожалуйста, оцените наш сервис. Пишите 1, если плохо, и 10, если отлично».
• «Привет, Чад. Как прошла ваша служба сегодня?
  Отправьте сообщение GREAT, OK или POOR, чтобы оставить отзыв.