Проект smm: почему у одних дорого, а у других супердёшево?

alexxlab

Как выглядит полный цикл SMM-проекта?. Читайте на Cossa.ru

В этом разделе материалы размещаются пользователями сайта и публикуются после одобрения модератором. Редакция не несет ответственности за орфографические и другие ошибки, хотя и старается исправлять их по мере возможности.
Добавить свою заметку вы можете на этой странице.

06 июля 2015, 14:48

Как выглядит полный цикл SMM-проекта? От контакта с клиентом и разработки предложения до реализации и отчётности.

Ruslan Sharapov, SOCIALITY

Поделиться

Поделиться

Сразу же расставлю акценты — данный материал написан с точки зрения бизнес-процессов и предназначается для небольших рекламных агентств или тех, кто только подумывает открыть свое SMM-агентство.

Первые годы работы мы активно занимались привлечением клиентов, т.к. были неизвестным региональным агентством без каких-либо успешных кейсов в портфолио. Про особенности поиска потенциальных клиентов и коммуникации с ними я расскажу в другом материале, а сейчас углублюсь в описание процесса обработки входящей заявки и последующей работы по проекту.

Вебинар «Авито как must-have инструмент для performance-маркетинга»

14 июля в 12:00 по московскому времени Авито приглашает на онлайн-встречу о своей партнёрской программе.

Вебинар будет полезен тем, кто хочет развивать клиентскую сеть и получать за это премию: рекламным агентствам, фрилансерам и начинающим агентам.

Подробнее →

Реклама. ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ». ОГРН 5077746422859

Получение заявки

На корпоративную почту падает краткий бриф, который клиент заполняет у нас на сайте. В алиасах почты info@ находятся аккаунт-менеджеры, digital-менеджеры и директора, поэтому все необходимые сотрудники мгновенно информируются о заявке.

Смотрим бриф, кратко изучаем историю клиента, доступную из открытых источников, пишем ответное письмо с уточняющими вопросами или отсылаем полную версию брифа под конкретную услугу. Почему изначально на сайте не висит полноценная форма брифа? Будем откровенны, частенько потенциальный клиент не до конца понимает, что и зачем ему нужно от digital-продвижения, поэтому на самом первом этапе заваливать его тонной вопросов из большого брифа не стоит.

Чаще всего это касается только малого бизнеса, где позиции бренд-менеджер просто нет в природе. Бренды и средний бизнес заходят в агентство с уже сформированным брифом, целями и задачами (не всегда корректными, но это другой вопрос).

Бонус: наш шаблон общего брифадля клиента.

Лайфхак №1: в полном брифе или списке уточняющих вопросов есть 2 пункта, которые с большой долей вероятности позволят вам определить степень заинтересованности клиента в ваших услугах. «Назовите цели и задачи продвижения» — такой вот простейший тест на общую адекватность человека на клиентской стороне. Если ваш собеседник не может осознать разницу между понятием «цели» и «задачи», и не в состоянии внятно по пунктам расписать их, то это означает, что он либо не хочет прилагать умственные усилия (надеется, что всю его работу за него сделаете вы), либо в высшей степени непрофессионален. Работать в дальнейшем с таким запросом или нет — зависит от вашей потребности в деньгах и желании обучать клиента.


 
Пример цели:

  • Повышение квартальных продаж продукта на N-%
Пример задач:
  • Повышение лояльности аудитории к бренду и продукту (улучшение показателей повторных покупок)
  • Повышение конверсии посетителей в покупателей
  • Увеличение целевого (!) трафика на сайт

Давайте немного разберемся:

Цель — конечный результат, на который преднамеренно направлен процесс.
Задача — проблемная ситуация с явно заданной целью, которую необходимо достичь.

Почему, например, «увеличение целевого трафика на сайт» стоит в задачах, а не целях? Потому что повышение трафика не может являться самоцелью, это просто заходы на сайт клиента, а заходы без каких-либо действий в большинстве случаев не принесут прибыли. Равно как увеличение количества подписчиков в группе клиента не может быть целью, ведь это лишь пользователи, привлечение которых служит определенной цели — повышению продаж. Надо понимать, что у брендов цели и задачи совершенно другие, чаще более размытые. Например, в их случае обычно перед группой ВКонтакте не ставится цель повышения продаж продукции по всей стране.

Работа над коммерческим предложением

Если на ознакомительном этапе клиент не отваливается и вразумительно отвечает на первые 1-2 письма, то мы устанавливаем срок предоставления коммерческого предложения. Стандартом в нашей компании было 3-5 рабочих дней, но если в рамках подготовки предполагался более глубокий аудит текущей или прошлой маркетинговой активности клиента, то речь шла о немного больших сроках. Как и любое агентство, мы всегда называли увеличенный срок, это спасало в случае форс-мажорных ситуаций, но обычно такого не случалось, и клиент получал презентацию раньше заявленного нами дня.

К слову о презентации. Все опять же зависело от масштаба клиента, но если у нас закрадывались подозрения, что клиент не слишком платежеспособен или просто собирает по рынку общие сведения, то мы сначала отправляли ему наброски кампании в обычном текстово-табличном виде (общие черты коммуникационной стратегии, идеи для контента, примеры KPI и наши почасовые ставки) и только после принципиального одобрения начинали пилить полноценную красивую презентацию, которая будет показана принимающему решение человеку.


Лайфхак №2: проще потерять один рабочий день SMM-специалиста, чем сразу же бросать в бой всю проектную команду на 3-4 дня. Кому-то эта тактика и общее подозрительное отношение к потенциальному клиенту покажется несколько параноидальным, но уверяю вас, когда в неделю вы получаете 4-7 входящих запросов, то со временем вы научитесь безошибочно определять праздный интерес или сбор информации по рынку. И опять же по опыту нас и наших коллег, доля таких входящих запросов очень большая.

Рекламное агентство — это бизнес, а бизнес должен не только помогать клиентам, но и зарабатывать себе на жизнь. Вы тратите большие деньги и время на продумывание и отрисовку презентаций для тех, кто симулирует бурную трудовую деятельность (пример: начальство дало задание, значит надо выполнять, пускай, бюджета нет), а это, увы, очень частое явление среди компаний всех масштабов. Про фейковые тендеры я отдельно расскажу позже, хотя уверен, что каждый из нас уже попадался на эту удочку.

Итак, если сомнения по отношению к клиенту сведены к минимуму, то глава отдела SMM формирует проектную команду, а сам компред набрасывается всеми участниками команды в банальных Google Docs. Я, как руководитель компании, старался не принимать участие на этапе разработки, ведь впоследствии нужен профессиональный взгляд со стороны. Смотрю на полученный результат, оставляю свои замечания и правки. После шлифовки и моего одобрения документ отправляется на верстку и дизайн. Полученную PDF или Power Point презентацию аккаунт-менеджер отправляет клиентской стороне.

Работа над проектом

Если все ключевые моменты устраивают обе стороны, то составляется договор и он отправляется на подпись ответственным личностям. Обычно мы брали 50% предоплату, после ее получения начиналась работа. В рамках Trello создавалось две борды: внутренняя (куда добавляется вся проектная группа) и внешняя (куда добавляется аккаунт-менеджер, глава отдела SMM и клиент).

Мы пробовали много разных инструментов, но именно Trello оказался наиболее удобным для всех сторон. Для решения самых оперативных и менее глобальных вопросов создается чат в Skype, в рамках которого с клиентом обсуждается текучка. Контент-план, коммуникационная стратегия, конкурсные активации, трафик и прочее такое — согласовываются исключительно в Trello. Таким образом легче логировать достигнутые соглашения и разрешать спорные вопросы, если они возникли. Это одновременно такой таймлайн и архив всех важных событий в рамках сотрудничества вашего агентства и клиента.

Вообще, в любом рекламном бизнесе, основа основ — это коммуникация между клиентом и вашей проектной группой. Поэтому какие бы сильные у вас ни были креативщики или контент-менеджеры, но успех вашего бизнеса или текущей рекламной кампании зависит в большой мере от аккаунт-менеджера. Аккаунт — это в идеале такой «третейский судья», который балансирует между интересами своего рекламного агентства и интересами клиента. Очень ответственная и значимая должность, поэтому найти хороших аккаунтов сложнее, чем кого-либо. Такому менеджеру нужно вечно находить компромиссы, уметь предлагать решения, обладать хорошими познаниями в психологии и при всем при этом быть хорошим специалистом в digital. Например, в нашей компании, претендент на должность аккаунт-менеджера должен был не менее месяца отработать на должности контент-менеджера, т.е. изо дня в день самому постить материалы, общаться с подписчиками, разрабатывать и согласовывать контент-план. Кроме этого, мы прогоняли аккаунта по базовому курсу трафик-менеджмента (закупка постов, настройка таргетов, общие принципы работы рекламных платформ, etc). В переписке с действующим клиентом основной ответ держит аккаунт-менеджер, глава отдела SMM хоть и присутствует при общении, но в основном высказывается только тогда, когда всплывают самые специфичные вопросы, требующие глубоких познаний в предмете.

Отчетность и отслеживание текущего положения

Если в проекте предусмотрена генерация и постинг контента, то сообщество добавляется в наш внутренний самописный инструмент, в котором отслеживается количество постов, время публикации и соответствие необходимому минимуму (по договору) постов в день/неделю/месяц. На выходе получается автоматически обновляемая сводная табличка по проектам агентства, и она доступна всем сотрудникам, каждый может видеть кто где накосячил.

 
Если постинг предполагается по какой-то популярной и общей теме, то через наш vkool.ru формируется закрытая борда источников контента, либо туда забиваются сообщества конкурентов. По конкурсам и другим активациям организуется общий для проектной группы брейншторм, которым руководит глава отдела SMM.
 
Если это контракт на комплексную SMM-активность, то отчет формируется раз в месяц. В отчетном документе указаны достигнутые показатели в соотношении с указанными в рамках договора ключевыми показателями эффективности. Прикладываются графики статистики сообществ/аккаунтов, в свободной форме вывод от задействованного SMM-специалиста, плюс планы и предложения на следующий месяц.

Источник: ShinyCatz

Автор: Руслан Шарапов

Поделиться

Поделиться

⚡ Телеграм Коссы — здесь самый быстрый диджитал и самые честные обсуждения: @cossaru

📬 Письма Коссы — рассылка о маркетинге и бизнесе в интернете. Раз в неделю, без инфошума: cossa.pulse.is

SMM ᐈ Как работать с проектами в социальных сетях

За 6 лет работы в SMM я собрала инструментарий по продвижению страниц в социальных сетях и теперь охотно делюсь своим опытом. В этой статье вы найдете систему в работе с проектами, которая поможет превратить хаос требований заказчика в структурные ТЗ. Вы больше не будете «теряться» в дедлайнах и отчетностях, научитесь структурировать и систематизировать свою деятельность, а также частично делегировать выполнение некоторых заданий.

Итак, обо всем по порядку.

Этап запуска проекта

Прежде чем запустить проект, мы всегда отправляем клиенту бриф с определенным перечнем вопросов: род деятельности и особенности компании, ее УТП, целевая аудитория, референсы, на какие страницы (компании) есть желание быть похожими, кто является конкурентом, каковы цели, задачи и ожидания от социальных сетей.

Часть брифа, который заполняет клиент

Именно так проходит наше первое знакомство. Далее на основании полученных ответов SMM-специалист создаёт SMM-стратегию, в которой детально прописываются следующие шаги реализации поставленных задач:

  • изучение и деление аудитории на сегменты с прорисовкой её портрета;
  • определение Tone of voice;
  • постановка цели и проставление достижимых KPI;
  • создание ориентировочного контент-плана с рубриками;
  • выбор форматов и видов контента;
  • написание текстов;
  • создание визуала;
  • медиапланирование (сколько пойдет рекламного бюджета и на какие форматы).

Далее этот документ отправляется клиенту на согласование. И только после внесённых правок SMM-специалист приступает к реализации разработанной стратегии.

Контент: цели, сроки, работа с командой

Прежде чем браться за составление контента, нужно чётко понимать, что благодаря соцсетям клиенты хотят достичь определенных целей – это количество подписчиков, увеличение охвата и вовлеченности, клики на сайт, конверсии и продажи, лиды. Так вот, под каждую конкретную цель SMM-специалист создает контент и настраивает рекламу. Он может делать это самостоятельно либо же в команде с дизайнером, копирайтером, таргетологом. И если все-таки было принято решение делегировать часть работы другим специалистам, то за постановку задач каждому сотруднику все равно отвечает SMM-менеджер. И тут уже нужно не просто все успеть, а наладить командную работу.

Лично я вывела такой алгоритм. Мы создаем контент на 2 недели вперед. На его подготовку у нас уходит неделя. Плюс надо учесть время на согласование контента с заказчиком. Это, как правило, еще почти неделя. Хотя есть, конечно, клиенты, которые согласовывают почти без правок за 1 день. Но мы всегда оставляем минимум 7 дней в запасе, не надеясь на чудо!

Приведу более конкретный пример: контент должен быть готов 1 ноября. Мы начинаем его готовить с 12 октября. 21 октября отдаём на согласование. Плюс у нас остается люфт, чтобы доработать правки, если таковые имеются. (Далее в статье для удобства будем привязываться к подготовке контента на ноябрь, но на практике эта схема действует для любого месяца. )

С временными рамками немного определились. Теперь предлагаю разобраться, как именно происходит подготовка контента.

Для начала SMM-специалист должен понять, какие виды контента он собирается создавать и публиковать, а также, кто будет задействован в этом процессе. Поэтому на данном этапе мы обязательно спрашиваем у клиента, на что именно в этом месяце обратить внимание, на какие услуги или товары.

Исходя из полученной информации, SMM-специалист 1-2 дня выделяет на создание контент-плана на первые две неделе ноября или на весь месяц. Далее дает задачу каждому сотруднику (копирайтеру, дизайнеру): создать за неделю необходимый объем публикаций.

На этом этапе мы пользуемся для создания контент-плана Google-таблицами,

Часть контент-плана

а для постановки задач сотрудникам – Трелло. На каждого сотрудника создается отдельная доска. Задачи распределяются по колонкам: «Входящие», «В работе», «На согласовании», «Готово».

Карточка из Trello с распределением задач

По каждому проекту создается отдельная карточка, где указываются сроки (дедлайн).

Например, на написание текстов на 2 недели копирайтеру нужно 3-4 дня. Столько же времени необходимо дизайнеру на создание картинок для этих текстов. Поэтому вполне логично ставить одинаковые сроки и для копирайтера, и для дизайнера. Чтобы в один день все проверить самому и дать свои комментарии. Таким образом, у копирайтера и дизайнера ещё останется время на исправление и доработку.

Также SMM-специалист может выделить один день в неделе (допустим, четверг) и посвятить его проверке текстов и картинок по одному или нескольким проектам. Пусть это будет специальный день именно для этого вида деятельности. И даже если сотрудники выполнят работу в среду или раньше, проверяйте её только в четверг. Последние исследования показали, что многозадачность истощает мозг, и мы быстрее устаем. Поэтому если в ней нет резкой необходимости, действуйте по плану.

Итого:

  1. В один день – вы проверяете тексты.
  2. В другой день – отправляете заказчику (клиенту) посты на согласование.
  3. В третий день – загружаете контент в планировщик для отложенного постинга.
  4. В четвертый день – занимаетесь текущими делами.

Таким образом, у вас вся неделя распределена под разные виды задач. Никакого хаоса, паники и суеты! Конечно, бывают случаи, когда нужно срочно что-то создать или опубликовать. Тогда мы спокойно вписываем этот запрос в наш задачник и подвигаем другие задачи.

Взаимодействие с клиентом

Этап подготовки контента

Поскольку копирайтер или SMM-специалист (если он пишет сам тексты) зачастую не являются экспертами в той области, которую продвигают, то им на помощь приходит либо сам клиент, либо представитель клиента. Именно клиент понимает, как работает его бизнес изнутри, знает многие нюансы и секреты, связанные с конкретным родом деятельности… Поэтому SMM-специалист в онлайн- или офлайн-беседе задает ему ряд вопросов, ответы на которые необходимы для наполнения страницы в соцсетях. Диалог в данном случае записывается на диктофон. 15 минут такого разговора может хватить на создание контента на недели вперёд (главное – подготовить нужные вопросы).

Еще в процессе работы я столкнулась с тем, что копирайтеру неудобно работать с аудиозаписью, поэтому я обращаюсь к услугам очень необычного сотрудника – транскрибатора (это человек, который расшифровывает аудиоформат в текст). И вот с такими расшифровками уже и работает копирайтер. Кстати, подобный формат интервью очень хорош тем, что он позволяет передать подачу клиента, его стиль, интонации и даже дает возможность использовать его любимые слова и выражения.

Этап согласования

Как только контент готов, внутренние правки и работа над ошибками сделаны, весь материал отправляется заказчику на согласование.

Существует 2 формата отправок:

  1. Создаете отдельный Google-документ, куда вставляете текст, картинку и пишете дату выхода поста. Высылаете ссылку на документ клиенту. Он вносит свои правки или комментарии. После вы переносите отредактированный материал в Google-таблицу. Это один из самых простых и популярных вариантов.
  2. Есть еще один вариант согласования текстов и картинок, который мы внедрили не так уж давно. И он гораздо быстрее и эффективнее. Речь идет о Google-презентации, которая синхронизируется с контент-планом в Google-таблице.

Как это происходит? Вы создаете в Google-таблице контент-план с разбивкой по столбикам: «Дата», «День недели», «Рубрика», «Текст», «Согласовано», «Опубликовано».

Часть контент-плана на месяц

Текст сразу переносите в эту таблицу, и в Google-презентации синхронизируются дата и текст.

При этом клиент не видит саму таблицу, он видит лишь красивую презентацию: справа – текст, слева – картинка. В этой презентации он может редактировать, а его правки автоматически переходят в Google-таблицу. Вам не нужно переносить тексты по несколько раз в разные файлы, вы просто настраиваете синхронизацию. И в самом контент-плане обязательно ставьте галочку в колонках «Согласовано» и «Опубликовано». Так клиент не будет обращать внимания на старые тексты в презентации. Очень удобная и быстрая схема. Да, сначала придётся потратить некоторое время на синхронизацию, но потом все делается почти автоматически. Вы только копируете функции в новых листах презентации.

Слайд презентации согласования публикаций для клиента

И планируете публикации через Creator Studio или отложенный постинг самого Facebook.

О дедлайнах и тайм-менеджменте

SMM-специалисты – это особый вид людей, которым приходится работать 24/7. Такой себе режим круглосуточного супермаркета. Ведь клиенты могут звонить и в 10 часов вечера, и писать в 7 утра в Телеграм. Но к сожалению, такой темпоритм часто приводит к внутреннему выгоранию.

Чтобы этого не произошло, нужно договориться с клиентами на берегу и очертить рамки рабочего времени: работаем с 9:00 до 19:00 с понедельника по пятницу; все согласования происходят в указанное время; заявки и пожелания от заказчика вне рабочего время и на выходных не принимаются.

Да, бывают ситуации-исключения, некие форс-мажоры. И вы, конечно, все равно видите текст сообщения от клиента, даже не открывая мессенджер (он предательски всплывает на экране телефона). И если там срочное задание относительно ошибки или срочных правок в тексте, то, конечно, нужно включиться и редактировать.

У нас, например, была такая ситуация: при планировании публикации в Instagram мы не заметили, что ссылка на интернет-магазин, который мы затегали через @, не открывалась. А все потому, что к ссылке присоединилась точка. Мы сразу же исправили эту ошибку, несмотря на то, что клиентка написала после 19.00. Но браться за задачи, которые прилетают от клиента в 22.00 – это неуважение себя, своего времени и своих сил.

И еще об инструментах эффективности. Для переписки с командой мы пользуемся Viber, Telegram. Создаем чаты в Telegram под определённые проекты, если в этом есть необходимость. Мы общаемся по телефону, в переписке, иногда с помощью видеосвязи. И есть моменты, когда мы встречаемся офлайн и обсуждаем текущие рабочие вопросы по проектам. Потому что общение «глаза в глаза» незаменимо при коммуникации. А ведь именно от коммуникации зависит эффективность.

Курс «Эффективный SMM: продвижение проектов в социальных сетях» разработан для тех, кто хочет освоить новую профессию смм-специалиста. Вы сможете самостоятельно создать план публикаций контента, научитесь запускать рекламные кампании и анализировать их результаты. Приносить клиентам заявки и продажи из социальных сетей.

Об отчетности

Мы создаем отчеты для клиентов один раз в месяц (в начале каждого месяца подаем отчет за предыдущий месяц). Также анализируем эффективность контента и рекламных кампаний.

Еженедельно мониторим статистику по контенту (изменились ли охваты, вовлеченность и кликабельность). Ежедневно по таргетированной рекламе отслеживаем стоимость подписчика, вовлеченности, конверсии и лида.

Примеры оформления отчетов:

Пример слайда с отчетностью за месяц

Пример слайда с отчетностью за месяц

Подводя итоги

Система ведения проекта, описанная мной в статье, действительно эффективна. В моей команде работает 5 человек. Каждый сотрудник имеет четкие обязанности и алгоритм работы, но в то же время все работают на общий результат.

А если вы знаете, как улучшить мою систему, пишите свои рекомендации в комментариях.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на блоге WebPromoExperts.

Smm проект

Smm проект

Реклама

1 из 14

Верхний обрезанный слайд

Скачать для чтения офлайн

Экономика и финансы

PPT

Реклама

Реклама

Реклама

SMM проект

  1. СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ МАРКЕТИНГ ПРОЕКТ Представлено: Хасан Али (13833) Камран Али Садаф
  2. ЗАХВАТЫ МАРКЕТИНГ РЕШЕНИЯ Представлено: Хасан Али (13833) Камран Али Садаф
  3. Маркетинг Стратегия 1. Сервис 2. ценообразование 3. место 4. продвижение.
  4. Служба Стратегия Наши услуги включают прокладывая путь для различные предприятия для расти, а поскольку соц. средства массовой информации превратились в огромный маркетинг платформа, компании нуждаются в соц. присутствие.
  5. Служба Стратегия Спектр услуг, которые мы предоставляем как следует: 1. Настройка страницы и управление 2. Размещение в определенные дни в неделю (минимум 3 дня и максимум 5) 3. Написание контента для веб-страниц 4. Платная реклама и многое другое Все это было размещено на наша страница.
  6. Цены У нас минимальный ценовой диапазон для нашей маркетинговой службы, чтобы мы можем привлечь большое количество аудитории, и по мере роста мы будем увеличить этот диапазон. Наши услуги продаются за максимум 10 000 рупий на момент, который вполне разумно и поможет нам в поиск потенциальных клиентов.
  7. Размещение Мы предоставляем услуги Пакистан, а также за границей, так как наша цель аудитория предприятия, малые или большой, по всему миру и все в рынок роста и расцвет.
  8. Акция Наш текущий подход к продвижение является органическим, что мы обращались через размещение значительного количество контента на нашем Страница на фэйсбуке. По мере продвижения мы достигнем наши клиенты, т.е. предприятия в нужно через рекламу который нацелен на наше желаемое толпа.
  9. Акция Поскольку мы создали эту страницу, у нас есть достигнуто: 1. Всего 19 просмотров страниц, что выросли на 46% за последние 5 дней. 2. 22 лайка и подписки страницы исчезли на 176% за последнюю неделю. 3. Количество наших постов достигло 10 364. люди. 4. Мы получили 304 пост помолвки.
  10. Маркетинг стратегия: Маркетинговая стратегия относится к общей план действий по привлечению потенциальных потребителей и превращая их в покупателей своей продукции или услуги.включает в себя 1. Сегментация 2. Таргетинг 3.Позиционирование
  11. Сегментация Мы рассмотрели следующие этапы сегментации: 1. Географическая сегментация 2. Место потребления 3. Тип продукта 4.Демография
  12. 2. ЦЕЛЬ Мы ориентируемся на компании и предприятия, которые запускается или уже иметь громкое имя в рынок Реклама в Facebook обеспечивает способ определить наши точные зрители и интерес их с помощью нашего сервиса.
  13. 3.Позиционирование Мы позиционировали нашу маркетинговая служба в такой так, что линия работы, что требует таких услуг лежит в Пакистане и по всей мир, независимо от типа бизнеса мы обеспечит 100% клиент удовлетворение постоянным высокого качества.
  14. СПАСИБО, ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ

Реклама

22 лучших инструмента управления проектами для менеджеров социальных сетей

SocialPilot

Экономически эффективный инструмент маркетинга в социальных сетях, разработанный и разработанный для маркетинговых групп и агентств для автоматизации управления их социальными сетями.

Более 75 000 менеджеров социальных сетей используют SocialPilot в качестве основного инструмента для удовлетворения всех своих потребностей в социальном маркетинге. От индивидуальных предпринимателей, маркетинговых агентств и малого бизнеса до предприятий, он может удовлетворить все их требования к маркетингу в социальных сетях.

SocialPilot предоставляет вам единую платформу для управления всеми вашими учетными записями в социальных сетях. Это помогает повысить эффективность управления социальными сетями, поскольку вам не нужно публиковать обновления на нескольких автономных веб-сайтах.

Более того, вам не нужно переключать приложения даже для общения с вашей командой, так как SocialPilot помогает эффективно работать в команде для утверждения ваших сообщений. Участники и даже клиенты могут обмениваться отзывами на уровне публикации в специальном разделе комментариев инструмента, поэтому любые необходимые изменения или правки могут быть внесены как раз вовремя.

Вот почему это один из лучших инструментов для совместной работы в социальных сетях.

SocialPilot охватывает самые популярные социальные сети, и пользователи могут делиться до 500 сообщений и связывать их с 200 социальными профилями из одной учетной записи!

Помимо создания, планирования и отслеживания публикации, SocialPilot является универсальным. Подключите свои команды и клиентов, сотрудничайте с ними с помощью выборочного доступа и легко делитесь отчетами по белой метке.

Мощные функции SocialPilot включают в себя:

  • Отчеты и аналитика
  • Сотрудничество
  • Приглашение клиентов и членов команды
  • Социальный почтовый ящик
  • Планирование публикации
  • Автоматизированная публикация
  • Управление контентом
  • Библиотека содержимого
  • Управление несколькими учетными записями
  • Сокращение URL
  • Интеграция с Canva
  • Решения White Label
  • Простой рабочий процесс обратной связи и утверждения

SocialPilot предлагает бесплатную 14-дневную пробную версию и предлагает 4 тарифных плана, начиная с 25,50 долларов США в месяц (оплачивается ежегодно). Пользователи могут понизить или обновить планы и отменить их в любое время.

ProofHub

Комплексное программное обеспечение для управления проектами «все в одном», которое упрощает управление проектами на каждом этапе.

Когда дело доходит до управления проектами, ProofHub — это полный пакет. Это простой в использовании универсальный инструмент со встроенными функциями, который поможет менеджерам социальных сетей быстро планировать, организовывать и совместно работать над проектами любого размера в одном централизованном месте. Вы получаете четкое целостное представление обо всех действиях и мгновенно общаетесь с членами команды, менеджерами или клиентами.

Вы можете создавать задачи и подзадачи, совместно работать над проектами и документами, а также наблюдать за тем, как работа проходит через несколько этапов, чтобы гарантировать, что все ваши проекты будут завершены вовремя и каждый раз.

ProofHub предлагает широкий спектр мощных функций, в том числе:

  • Расстойка
  • Пользовательские роли
  • Белая маркировка
  • Задачи
  • Канбан-доски
  • Диаграммы Ганта
  • Отчеты
  • Табель учета рабочего времени
  • Обсуждения
  • Чат
Подписка

ProofHub начинается с 50 долларов в месяц, а премиум-версия доступна за 99 долларов в месяц. Также предлагается бесплатная 14-дневная пробная версия.

Универсальный инструмент управления проектами, Nifty идеально подходит для каждого этапа жизненного цикла проекта.

Nifty — это надежное программное обеспечение для управления проектами, которое охватывает все этапы жизненного цикла проекта. Он полностью оборудован как инструмент управления проектами для социальных менеджеров, поскольку включает настраиваемые доски объявлений, поэтапные дорожные карты с автоматическими отчетами и встроенные документы.

В то время как многие программы для управления проектами сосредоточены исключительно на разделе управления проектами, надежный набор инструментов для совместной работы Nifty, таких как встроенный прямой мессенджер и видеозвонки, делает его более практичным и надежным инструментом управления проектами для менеджеров социальных сетей.

Nifty обладает широким спектром мощных функций, таких как:

  • Встроенный чат
  • Встроенные документы
  • Вехи дорожной карты
  • Канбан, список и представление календаря
  • Простота использования
  • Пользовательские роли
  • Диаграммы Ганта
  • Отслеживание времени

Nifty предлагает бесплатный план навсегда, а платный план начинается всего с 5 долларов на пользователя в месяц.

Планируемый

Идеальный инструмент планирования контента и совместной работы для маркетинговых команд любого размера.

Planable — это платформа для оптимизации процесса создания, планирования и утверждения маркетингового контента для крупномасштабных проектов или кампаний. Planable работает как простое решение для управления проектами, поддерживающее рабочий процесс вашей команды, от создания сообщений в социальных сетях и их планирования до разработки информационных бюллетеней или любого другого письменного контента.

Благодаря совместной работе Planable в режиме реального времени вы можете писать статьи в блогах, сводки и электронные письма, использовать уценку, оставлять комментарии и делиться отзывами на одной странице. Еще одной мощной функцией является представление календаря, которое обеспечивает целостный обзор стратегии контент-маркетинга, который может включать сообщения в блогах, электронные письма и сообщения в социальных сетях.

Рекомендуемые предложения Planable Universal Content включают:

  • Редактор форматированного текста
  • Живое сотрудничество
  • Аннотации
  • Утверждения в один клик
  • Многоуровневые рабочие процессы утверждения

Планируемые цены начинаются с 11 долларов США в месяц на пользователя. Они также предлагают бесплатный план (ограниченный 50 сообщениями), чтобы попробовать все его функции.

Совместное расписание

Один из лучших маркетинговых календарей, который объединяет ваш контент и учетные записи социальных сетей в одном представлении.

CoSchedule считается одним из лучших инструментов управления социальными сетями. Менеджеры социальных сетей могут управлять своими проектами на единой панели и одновременно делиться и публиковать контент, экономя время и повышая производительность.

Помимо помощи в маркетинге и организации задач, CoSchedule также идеально подходит для профессиональных маркетологов, желающих сотрудничать и общаться со своими командами для своевременной реализации проектов. Это помогает с планированием контента, организацией контента и повышает качество вашего контента с помощью анализаторов заголовков.

CoSchedule предлагает ряд полезных инструментов для менеджеров социальных сетей, в том числе:

  • Автоматизированная публикация
  • Мониторинг социальных сетей
  • Взаимодействие с клиентами
  • Планирование публикации
  • Отчетность/аналитика
  • Управление контентом
  • Управление портфелем
  • Инструменты для совместной работы
Стоимость

CoSchedule начинается с 39 долларов США в месяц. Они предлагают бесплатную пробную версию с демо-версией.

Росток социальный

Sprout Social — это профессиональная платформа для управления социальными сетями для брендов и агентств любого размера.

Sprout Social — это инструмент SaaS, идеально подходящий для расширенного планирования публикаций в социальных сетях и отслеживания их эффективности на различных платформах. Менеджеры социальных сетей могут легко и быстро прикрепить все свои учетные записи в социальных сетях.

Простой и интуитивно понятный интерфейс

Sprout Social предлагает быстрый снимок ваших учетных записей в социальных сетях. Несколько вкладок помогают пользователям планировать и публиковать сообщения в социальных сетях, получать аналитические отчеты и отслеживать кампании в социальных сетях.

Sprout Social предлагает ряд инструментов, в том числе:

  • Умный почтовый ящик
  • Издательство
  • Внешние интеграции
  • Управление взаимоотношениями с клиентами
  • Аналитика
  • Мониторинг бренда в режиме реального времени
  • Комплексные инструменты отчетности
  • Помолвка
Стоимость

Sprout Social начинается с 99 долларов США за пользователя в месяц. Они также предлагают бесплатную 30-дневную пробную версию.

Буфер

Приложение Buffer, которому доверяют более 73 000 брендов и компаний по всему миру, представляет собой инструмент управления социальными сетями для визуального планирования и планирования кампаний в социальных сетях на всех платформах.

Основная функция Buffer — помочь пользователям упорядочить обновления и максимально упростить обмен контентом в будущем в различных социальных сетях.

Buffer — это гораздо больше, чем просто инструмент планирования; вы можете измерять и сообщать об эффективности своего контента, создавать сообщество в Instagram и экономить время и деньги, исключая ручную обработку всех ваших сообщений в социальных сетях.

Некоторые из мощных функций Buffer включают в себя:

  • Обмен профилями в социальных сетях
  • Управление командой
  • Аналитика и идеи
  • Автоматизированная публикация
  • Сотрудничество
  • Управление контентом
  • Планирование публикации
Цена

Buffer начинается с 10 долларов США в месяц за канал в социальных сетях. Доступна бесплатная 14-дневная пробная версия. Buffer — любимый инструмент социальных сетей многих небольших агентств цифрового маркетинга, но для многих он слишком бюджетен.

Инструмент управления проектами, созданный для повышения производительности, оптимизации управления задачами и облегчения совместной работы.

Чтобы команды любого размера могли централизовать свои проекты в одном месте, Plaky представляет собой инструмент управления проектами, который не скрывает никаких важных функций за произвольным платным доступом. Широкие возможности настройки Plaky позволяют командам визуализировать и организовывать задачи по своему усмотрению, в том числе с помощью специально созданных канбан-досок.

В частности,

менеджеры социальных сетей могут использовать Plaky для планирования и отслеживания своих кампаний и событий в социальных сетях, а также для оптимизации своей повседневной деятельности. По сути, Plaky — это мощное и универсальное приложение, которое легко может удовлетворить потребности любой команды. Пользователи могут использовать Plaky бесплатно.

Некоторые из наиболее примечательных особенностей Plaky включают в себя:

  • Неограниченное количество участников
  • Неограниченное количество досок
  • Неограниченное количество задач
  • Полностью настраиваемые карточки задач
  • Канбан-доски
  • Отслеживание прогресса

Hootsuite

Hootsuite — один из лучших инструментов управления социальными сетями для реализации стратегий социальных сетей в нескольких социальных сетях.

У Hootsuite более 16 миллионов пользователей по всему миру, и у него есть все инструменты, необходимые для проведения маркетинговых кампаний, идентификации вашей аудитории и установления связи с ней, а также для отправки целевых сообщений по нескольким каналам. Менеджеры социальных сетей могут создавать и управлять бизнес-кампаниями с единой панели инструментов, которая также может отслеживать разговоры, планировать сообщения и взаимодействовать с клиентами.

Некоторые высокофункциональные функции Hootsuite включают в себя:

  • Курирование контента
  • Расписание
  • Отчеты социальной аналитики
  • Отслеживание конверсий
  • Ориентация на клиентов
  • Управление командой
  • Мониторинг
  • Оптимизация доставки
Стоимость

Hootsuite начинается с 49 долларов в месяц, также доступна 30-дневная бесплатная пробная версия.

Работа в команде

Мощная, многофункциональная платформа управления проектами с интуитивно понятным пользовательским интерфейсом, идеально подходящая для предприятий любого размера и потребностей.

Teamwork был создан двумя бывшими владельцами цифрового агентства. Вы можете быть уверены, что в нем есть все необходимое для эффективного управления вашими проектами в одном централизованном месте. Это позволяет вам эффективно и действенно отслеживать и управлять задачами, членами команды, вехами, сроками, рабочими нагрузками и многим другим.

Teamwork имеет ряд мощных и полезных функций, таких как

  • Панорамный обзор всех текущих проектов
  • Отслеживание рабочей нагрузки команды и ее членов
  • Управление разрешениями клиента
  • Отслеживание времени
  • Чат
  • Диаграммы Ганта
  • Создание задачи и подзадачи
  • Календари
  • Отчеты
Цены на

Teamwork варьируются от бесплатных до различных премиальных опций, также есть 30-дневная бесплатная пробная версия.

НаполеонКэт

Инструмент управления социальными сетями, который делает управление и отслеживание аналитики доступными.

NapoleanCat — еще один инструмент автоматизации социальных сетей, который может сэкономить усилия вашей команды. Он предлагает единый почтовый ящик для мультиплатформенного общения. Он также автоматизирует службы поддержки клиентов, поэтому вам это не нужно. NapoleonCat отлично подходит для сравнительного анализа и мониторинга конкурентов.

Некоторые из удивительных особенностей NapoleanCat:

  • Социальная входящая
  • Аналитика
  • Отчеты
  • Отслеживание участия
  • Оптимизация кампании
  • Социальные публикации

NapoleonCat стоит от 27 долларов в месяц с бесплатной пробной версией на 14 дней.

ClickUp

Инструмент для управления проектами и повышения производительности для общения с вашей командой и совместной работы над любым проектом — все в одном месте.

ClickUp — это популярное программное решение для управления проектами и повышения производительности, предназначенное для поддержки отдельных лиц и групп в управлении задачами, совместной работе, общении и многом другом. Эффективно управляйте простыми и сложными проектами с помощью различных функций этого инструмента.

Управляйте проектами от начала до конца и выбирайте из множества функциональных представлений, чтобы упростить планирование проекта. Персонализируйте свой рабочий процесс с помощью настраиваемых представлений, настраиваемых виджетов для панелей мониторинга и приложений ClickApps, чтобы настроить свою работу в соответствии с вашими потребностями.

ClickUp имеет множество функций и инструментов, в том числе:

  • Управление задачами
  • Повторяющиеся контрольные списки и напоминания
  • Несколько просмотров
  • Полная настройка
  • Командное сотрудничество
  • Отчетность
  • Отслеживание времени

ClickUp предлагает бессрочный тарифный план. Платные планы предлагают неограниченное хранилище и дополнительные функции в зависимости от размера вашей команды. Планы начинаются с 5 долларов США за участника в месяц для небольших команд. Планы Business и Business Plus начинаются с 12 и 19 долларов за участника в месяц соответственно.

Monday.com

Инструмент управления проектами, работающий с точностью, повышающий производительность и организованность проектов.

Monday.com — это простой, но эффективный инструмент управления проектами, который управляет всеми вашими проектами. Это фантастика для яркого сотрудничества, чтобы увеличить эффективность команды. Вы можете отслеживать рабочий процесс и этапы планирования вашего проекта прямо из инструмента с абсолютной прозрачностью.

Интуитивно понятный интерфейс имеет визуальные элементы для быстрого понимания. Он также поддерживает довольно много интеграций и несколько вариантов использования. В целом, это гибкий инструмент, который упрощает делегирование и отслеживание прогресса. Проверьте этот обзор monday.com для более подробной информации.

Monday.com предоставляет своим пользователям следующие возможности:

  • Настраиваемая автоматизация
  • Создание задачи
  • Управление задачами
  • Популярные интеграции
  • Управление проектами
  • Отслеживание запасов
  • Канбан и Гант
  • Панель мониторинга в реальном времени
Стоимость

Monday. com начинается с 27 долларов в месяц и может быть повышена в любое время. Также доступна бесплатная пробная версия на 14 дней.

ГантПРО

Надежное программное обеспечение для управления проектами, основанное на диаграммах Ганта, для оптимизированного управления задачами, командой и ресурсами, а также для бесперебойной совместной работы.

GanttPRO — это надежное программное обеспечение для онлайн-управления проектами, которое поможет вам легко планировать, реализовывать и контролировать сложные проекты в социальных сетях. Инструмент основан на широко используемом инструменте управления проектами — диаграмме Ганта.

С его помощью вы сможете отслеживать все действия и не упустить ни одной детали. Кроме того, в программе имеется целый ряд полезных опций для эффективного управления задачами, командой и временем.

Наиболее замечательные характеристики GanttPRO включают в себя:

  • Удобный интерфейс
  • Диаграммы Ганта, доски, списки
  • Мониторинг прогресса
  • Отслеживание времени
  • Совместная работа в команде
  • Множество вариантов обмена
  • Готовые шаблоны

GanttPRO предлагает 14 дней бесплатной пробной версии. Цены начинаются от 8,90 $ в месяц.

Феноменальный инструмент для отслеживания ваших разнообразных клиентов из социальных сетей, разбросанных по нескольким сетям, со всеми услугами для клиентов.

Управление успешным клиентом социальных сетей может потребовать одновременной работы над несколькими задачами, общения с клиентами в быстро меняющейся среде и постоянного отслеживания различных кампаний и рекламы. Indy — это мощный инструмент управления проектами, который может помочь вам поддерживать все в рабочем состоянии и создавать сильные проекты в социальных сетях.

Вот функции, которые Indy предлагает, чтобы помочь фрилансерам управлять своими клиентами в социальных сетях:

  • Информационная панель проекта
  • Управление задачами
  • Тайм-трекер
  • Инструмент для работы с файлами
  • Модуль выставления счетов
  • Редактор предложений
  • Создатель контракта
  • Синхронизация календаря
  • Чат и обмен сообщениями
  • Менеджер по работе с клиентами

Indy имеет полностью бесплатный и платный план. Цена одного стоит $ 6,75 в месяц.

Долото

Инструмент управления продуктами, который позволяет контролировать все аспекты управления проектами с помощью функций упреждающего отслеживания.

Если вы менеджер по продукту или руководитель проекта, Chisel может стать вашим потенциальным союзником. Он служит вашим универсальным решением для различных потребностей, связанных с согласованием команды, дорожными картами и отзывами клиентов. Chisel идеально подходит как для небольших, так и для крупных маркетинговых агентств.

Некоторые из ключевых функций, предлагаемых Chisel:

  • Опросы клиентов и отзывы
  • Дорожные карты
  • Командное мировоззрение
  • Интеграция с Jira
  • Матрица расстановки команд
  • Матрица приоритетов
  • Адаптация и обучение

Долото предлагает 3 плана. Первый план абсолютно бесплатный, а премиум-план стоит 229 долларов в месяц. План Enterprise полностью настраивается.

Мощный универсальный инструмент для управления проектами и совместной работы, который позволяет вашим командам сотрудничать, планировать, анализировать, отслеживать и управлять повседневными задачами.

nTask — это уникальный инструмент управления проектами, который помогает пользователям демонстрировать свои задачи и работать в форме процесса. nTask позволяет пользователям объединять свою работу в одном месте для совместной работы с другими командами. Это относительно простой в использовании инструмент, который позволяет пользователям свободно перемещаться по задачам. Кроме того, nTask поддерживает интеграцию с такими инструментами, как Zoom, Microsoft Teams и Google Calendar.

Некоторые из лучших функций nTask:

  • Канбан-доска
  • Управление рисками
  • Отслеживание проблем
  • Управление совещаниями
  • Управление командой
  • Управление задачами
  • Диаграммы Ганта
  • Отслеживание времени
Стоимость

nTask начинается с 3 долларов США в месяц при годовой оплате. Также доступна бесплатная пробная версия на 14 дней.

Герой разметки

Инструмент для руководителей проектов, который помогает собирать отзывы, объяснять задачи и сотрудничать с членами команды.

Являетесь ли вы менеджером проекта или даже менеджером по продукту, и независимо от того, какой инструмент из этого списка вы используете, Markup Hero — идеальное приложение-компаньон. Делайте снимки экрана, добавляйте аннотации, собирайте отзывы, делитесь ссылками и легко встраивайте в тикеты управления проектами.

Некоторые ключевые функции, предлагаемые Markup Hero:

  • Стрелка, текст, выделение, выноски, фигуры и многие другие инструменты
  • Добавление комментариев к изображениям, PDF-файлам, документам Google, снимкам экрана и т. д.
  • Никаких плоских изображений — всегда редактируемые разметки
  • Мгновенный обмен ссылками, загрузками и копированием в буфер обмена
  • Разметка нескольких страниц, обрезка, размытие, разрешения и многое другое
  • Slack, Google Integrations + мощное расширение Chrome
У

Markup Hero есть навсегда бесплатный план и премиум-план, который стоит 4 доллара в месяц. По такой цене это не проблема.

TMetric

Тайм-трекер с мощным модулем управления проектами для управления проектами от начала и до конца, установки бюджетов, отслеживания прогресса и анализа доходов.

Применяя TMetric, любой менеджер получает инструмент для контроля времени, проектов и команд для повышения производительности и прибыли. Разбивайте каждый проект на задачи, отслеживайте ход выполнения проекта для достижения успеха в рамках бюджета и сроков, просматривайте подробные отчеты и следите за тем, чтобы ваша команда оставалась сосредоточенной в течение всего срока проекта. Создайте идеальный и эффективный рабочий процесс для своей команды с помощью этого приложения для отслеживания времени и повышения производительности.

Ключевые особенности TMetric:

  • Учет времени
  • Управление командой
  • Составление бюджета проекта
  • Выставление счетов и выставление счетов
  • Взаимодействие с клиентами
  • Управление рабочим процессом
  • Множественная отчетность
  • Полная интеграция

TMetric имеет бесплатный план для личного использования. Платные планы с расширенным функционалом начинаются с 5 долларов за пользователя в месяц. И, конечно же, вы можете получить бесплатную 30-дневную пробную версию для тестирования инструмента.

СлайдМодель

Ведущий поставщик редактируемых шаблонов PowerPoint. SlideModel помогает тысячам клиентов по всему миру передавать сложные фрагменты информации в визуальном формате с помощью графиков, отчетов, бизнес-моделей и множества других опций, которые могут удовлетворить потребности менеджеров проектов.

SlideModel — это библиотека ресурсов на основе подписки для создания профессиональных презентаций и нескольких других графических форматов для документирования данных в визуально привлекательном формате. Благодаря обширному ассортименту, насчитывающему более 40 000 продуктов для Microsoft PowerPoint и Google Slides, пользователи могут создавать презентации всего за несколько минут, сосредоточив внимание только на содержании для каждого слайда. Все дизайнерские решения принимаются для пользователя и при этом полностью настраиваются в соответствии с требованиями любого докладчика/бренда.

Помимо помощи бизнес-профессионалам в создании впечатляющих презентаций, SlideModel имеет универсальный режим использования, поскольку пользователи могут находить значки, карты, векторные изображения или перепрофилировать презентации для личного использования вместо рабочих файлов. Если их большая коллекция шаблонов не соответствует вашим требованиям, их высококачественная служба поддержки клиентов может рассмотреть ваши комментарии и вернуть шаблон, изготовленный по индивидуальному заказу.

SlideModel предлагает следующие функции в своей модели на основе подписки:

  • Настраиваемые шаблоны
  • Совместимость со всеми версиями PowerPoint
  • Совместимость с Google Slides и Apple Keynote
  • Неограниченное количество загрузок и облачная поддержка (только для годовых планов)
  • Полные коммерческие права для клиентов — вам не нужно указывать SlideModel дизайн вашей презентации.
  • Служба поддержки клиентов

Доступны бесплатные шаблоны презентаций, новые модели выпускаются еженедельно.

Slab — это решение для управления знаниями, которое позволяет предприятиям создавать политики, документировать руководства и поддерживать процессы в одном месте.

Slab может быть изменен и организован так, как этого хочет ваша организация. С информацией, хранящейся в централизованном репозитории, темы и другие материалы контента могут быть общими для команд.

Slab дает вам возможность выполнять свою задачу максимально эффективно.

Эти функции Slab делают обучение и документирование простым и увлекательным.

  • Совместная работа в режиме реального времени
  • Шаблоны
  • История версий
  • Комментарии
  • Аналитика
  • Уведомления
  • Разрешения
  • Поиск
Цена

Slab начинается с 6,67 долларов в месяц, а также предлагается бесплатная версия.

Коллективный

Полнофункциональное комплексное программное обеспечение для управления проектами, упрощающее работу команд независимо от их местонахождения.

Teamly — это универсальный инструмент управления проектами, который объединяет все основные функции, необходимые для эффективного командного сотрудничества и выполнения проектов. Эта универсальная платформа предоставляет централизованное место для планирования, организации и отслеживания проектов любого масштаба. С помощью Teamly вы можете создавать настраиваемые рабочие процессы, управлять задачами и отслеживать активность сотрудников, каждый раз гарантируя, что ваши проекты будут завершены вовремя.

Отличительной чертой

Teamly является захват видео и аудиозапись экрана, что обеспечивает четкую и эффективную коммуникацию внутри вашей команды. Кроме того, встроенный таймер Teamly точно отслеживает рабочее время, что упрощает и ускоряет расчет заработной платы. Кроме того, благодаря отслеживанию стоимости проекта и трудозатрат в режиме реального времени вы можете лучше управлять своим бюджетом.

Основные функции Teamly включают в себя:

  • Пользовательские рабочие процессы
  • Управление задачами
  • Захват экрана Видео и аудиозапись
  • Отслеживание и мониторинг рабочего времени сотрудников
  • Профессиональные контрольные списки и СОП
  • Круглосуточная служба поддержки клиентов

Teamly можно использовать совершенно бесплатно, с возможностью перехода на план Starter за 47 долларов США в месяц для дополнительных функций и хранилища или план Business за 97 долларов США в месяц для еще большего количества возможностей.

Подводя итог

Хотя каждый из перечисленных здесь лучших инструментов управления проектами для менеджеров социальных сетей предназначен для повышения эффективности, необходимо помнить один факт: ни одно приложение не может подойти всем пользователям.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *