7 способов увеличить конверсию с помощью thank you page — БЛОГ ADVENTUM
Очень часто маркетологи совершают ошибку, размещая этап Thank you page в самом конце воронки продаж (или даже совсем не рассматривая его), и упускают отличные возможности для работы с клиентами. Ваша thank yоu page — это страница, с которой действительно начинается работа в вашим новым клиентом.
В статье мы рассмотрим, как она работает с точки зрения психологии, и расскажем про лучшие стратегии с примерами и кейсами. Мы публикуем для вас перевод статьи Талии Волф, CMO в Banana Splash, эксперта в области юзабилити и оптимизации.
Большинство маркетологов верят, что конверсионная воронка продаж состоит из трех частей:
- приведение трафика на landing page;
- аналитика результатов;
- их оптимизация.
И что на этом круг замыкается. Что весь путь заканчивается при нажатии посетителями кнопки «Купить»/«Подтвердить»/«Зарегистрироваться».
Да, большинство маркетологов ошибается.
Как консультант я постоянно сталкиваюсь с проблемой: маркетологи упускают из вида важную часть воронки продаж, важный элемент их landing page. Эта часть имеет большое влияние на 1) удержание ваших сконцентрировавшихся посетителей и 2) действенное увеличение коэффициента конверсии. Ваша thank yоu page — это страница, с которой действительно начинается работа в вашим новым клиентом!
Кроме того, гораздо дешевле и эффективнее вернуть уже состоявшегося покупателя, чем привлекать нового.
Ваша thank you page — это действительно то, что возвращает вашего нового покупателя.
Но перед тем, как мы перейдем к дальнейшим объяснениям, давайте определимся, что такое thank-you page.
Thank you page — это страница, на которую переправляются покупатели после совершения какой-либо конверсию: они подписались на ваш блог или сервис, или заказали это супер-крутую штуку, которую вы продаете, да еще и с бесплатной доставкой. Эта страница выглядит так:
Хотя на самом деле, гораздо чаще она выглядит намного проще, вот так:
Всего лишь простое сообщение «Спасибо». И это действительно раскрывает весь ваш потенциал, превращает лид в продажу и увеличивает LTV вашего покупателя? Ну, вообще-то, нет.
Thank-you page — это не конец процесса продажи. Это только начало жизни вашего нового покупателя.
Конверсия — это все из области принятие решений, из психологии. Давайте поразмышляем как психологи.
Мы все любим думать о себе как о рациональных людях, который принимают рациональные решения. Хотя на самом деле, мы все находимся под огромным влиянием работы мозга, которую не всегда можно рационально контролировать. Вот два доминирующих психологических триггера, которые могут заставить ваши thank-you page работать на вас.
№1 Последовательные приближения
Базовый психологический триггер под названием«последовательные приближения» гласит, что если кто-то уже совершил одно маленькое действие, он с большей вероятностью готов совершить еще одно дополнительное действие… и даже будет рад согласиться на больший запрос. Например: мы можем попросить наших покупателей совершить маленькое действие (подтвердить их email-адрес), зная, что они пойдут дальше и совершат второе действие (например, подпишутся на ваши рассылки или укажут детали о себе и своей компании).
Используйте вашу thank-you page как второй запрос. Как именно — мы обсудим чуть позже.
№2 Рационализация после покупки
Этот психологический триггер выражает нашу способность убеждать себя в рациональности поступка, доказывать самому себе с помощью рациональных аргументов, что сделанный нами выбор верный. Даже если он абсолютно не рационален, мы будем делать все возможное
с нашей (субъективной) точки зрения, убеждая и доказывая, что сделали правильный выбор.Например, часто оказывается, что мы покупаем что-то, что превышает наш бюджет (если у вас есть новый iPhone, то это про вас). Чтобы чувствовать себя хорошо, мы сами себе напоминаем, что вот этот товар Х был на распродаже со скидкой, и еще их там оставалось совсем мало. Или что мы действительно нуждаемся в этой вещи… Например, покупая Macbook Pro к новому айфону, ну потому что они же так хорошо работают вместе.
Ваши онлайн-покупатели делают то же самое. И если у вас есть возможность повлиять на их решения с помощью thank-you page, то это стоит сделать. Ниже я покажу, как мы с моими клиентами решаем этот вопрос.
7 способов увеличить конверсию с помощью «Thank you pages
1. Успешное подтверждение лида
Thank you page — отличное место, чтобы узнать дополнительную информацию о вашем покупателе, например:
1. его должность в компании;
2. предпочтительное время для обратного звонка;
3. контент, который его больше всего интересует;
4. самая сложная проблема, с которой он сталкивался;
5. его номер телефона для персонального уведомления
и т.д.
Ниже приведен пример thank you page для одного B2B клиента. Целью было использовать thank you page для получения дополнительной информации о месте работы его потенциального покупателя и создать канал для персональной коммуникации между клиентом и покупателем. Мы добавили на страницу фото Каролин, одной из CEO компании клиента, и несколько уточняющих вопросов.
В результате значительно повысилось качество лидов, и Sales-отдел увеличил продажи на 52%.
2. Увеличение количества расшаривания и охвата
Thank you page — это отличный повод для того, чтобы новоиспеченные клиенты рассказали о вас всему миру. Поэтому попросите ваших пользователей порекомендовать вас, пригласить их друзей или расшарить информация в соцмедиа.
В примере ниже компания CountryOS приглашает вас расшарить информацию в соцсети, чтобы подняться на 100 позиций вверх в их листе ожидания.
В другом примере от компании Poppins они предлагают пригласить 3 друзей для того, чтобы получить быстрый доступ к платформе. Они убеждают людей пригласить по меньшей мере троих людей, а не, скажем, одного. Они устанавливают минимальный порог, и это становится якорем.
Вот еще один пример от компании Toolapic. Они дарят бесплатную футболку за расшаривания информации о заказе.
3. Увеличение уровня доверия
Чтобы в дальнейшем ваши покупатели чувствовали себя хорошо после принятия решения и совершения покупки у вас на сайте, помогите им сделать это: предложите прочитать предыдущие отзывы и рекомендации на вашей сайте. Это повысит их чувство доверия к вашему бренду и компании.
В примере ниже компания InfusionSoft приглашает ознакомиться с историями успеха своих счастливых покупателей.
4. Помощь людям совершить следующий шаг по пути воронки продаж
Только что они совершили первый шаг в вашей воронке продаж. Помогите им сделать следующий!
Например, если ваш продукт требует загрузки на компьютер, вы также можете предложить вашим новым клиентам установить необходимый софт на их компьютер. Или если вы продаете сервис или подписку, вы можете запросить у людей double opt-in через email (Double Opt-In — способ формирования базы подписчиков в email-маркетинге, при котором пользователь дважды выражает согласие получать рассылку).
Ниже пример, который мы создали для одного нашего клиента. Здесь мы показываем людям, что нужно сделать, когда они загрузили продукт.
Простой call-to-action и указывающая стрелка, направляющая внимание пользователя на следующий шаг, помогли увеличить внедрение продукта на 39%.
Продукт, требующий установки? Добавьте на thank-you page стрелку, непосредственно указывающую на установочный файл.
Copy Hackers также использует thank you page. На ней мы рассказываем людям, что нужно сделать после подписки на рассылку.
Double opt-in — это отличный инструмент для формирования лояльности клиентов, он помогает формировать качественную базу подписчиков, который действительно интересен ваш контент. Но если они забывают подтверждать свою подписку, вы теряете лид. Так что этот вариант предполагает более медленный рост базы подписчиков.
5. Продвигайте ваш блог
Обратите внимание покупателей на ваши релевантные статьи и блог. Это поможет увеличить их время пребывания на сайте и вовлеченность.
В примере ниже Instapage именно так используют свою thank you page:
6. Рекламируйте специальные провокации
Используйте thank you page, чтобы прорекламировать дополнительные акции и промо. Например, после загрузки одного из отчетов, Litmus используют свою thank you page для рекламы 14-дневной триальной версии их основного продукта.
Причем потенциальные клиенты уже оставили свои данные для получения отчета. И сейчас все, что им нужно сделать для следующего шага — это нажать всего одну кнопку и начать пользоваться триальной версией, не заполняя лишний полей. Легко!
7. Опрос (и тогда оптимизация пойдет гораздо легче)
Используйте thank you page, чтобы узнать больше о ваших пользователях. Я люблю спрашивать людей о следующем:
— Почему вы подписались?
— Какая самая большая проблема, с которой вы столкнулись при посещении сайта?
— Как, по их мнению, вы решите их проблему?
И самое интересное:
— Что почти отговорило вас от покупки сегодня?
Ответы на эти вопросы очень ценны, и могут помочь быстро оптимизировать вашу воронку продаж. Вы будете лучше понимать, что ищут ваши покупатели, почему они выбрали вас и почему они почти отказались.
В примере ниже Floppi использует такой прием. Кроме того, ответившим пользователям они предлагают оффер — приоритет в их листе ожидания.
3 быстрых правила для дизайна Thank-you page
Вот краткий бриф для дизайна вашей thank you page, которую вы уже наверняка почти закончили делать после прочтения этого поста.
1. Ценность вашего предложения для пользователя на первом месте!
2. Стратегия выбора изображения. Наш мозг обрабатывает картинки гораздо быстрее, чем текст. Это значит, что изображения и цвет — будет первое, что пользователь заметит на странице. Продолжайте тестировать разные варианты картинок. Ваша цель — это заставить пользователя чувствовать себя в безопасности, совершая следующий шаг в воронке продаж.
3. Call to action. Ваша thank you page должна иметь одну и только одну цель. Ведь, в конце концов, это же landing page! Убедитесь, что она имеет один четкий call to action. Слишком много запросов могут ввести пользователя в заблуждение, доставить неудобство вашим только-только оформивший покупателям.
В заключение
Представьте такую картину. Вы гуляете по улице и заходите в магазин. Вот вы что-то выбрали и купили. И тут сотрудники магазина помогли вам донести пакеты с покупками до выхода. Или даже вышли с вами на улицу и помогли донести все до вашей машины. Ну или, как минимум, просто поинтересовались, как у вас дела, пожелали вам хорошей недели и порекомендовали зайти в одно классное место или заведение. И только после этого отправились к новому посетителю.
Звучит заманчиво, не так ли? Ничто не мешает вам создать такую же уютную атмосферу и в онлайне. Успехов!
Автор — Talia Wolf.
Оригинал статьи 7 ways I’ve increased conversion rates (and even retention) with thank you pages.
11 способов увеличения ROI с помощью страницы благодарности (Thank You Page)
Источник изображения
Готовы ли вы отказаться от денежного вознаграждения, карточного выигрыша, шикарного приза, находящегося от вас ровно на расстоянии вытянутой руки? Мы уверены, что большинство читателей нашего блога уверенно ответит «Нет!».
Однако когда дело переходит от теории к практике, множество вполне опытных маркетологов с упорством, достойным лучшего применения, совершает одну и ту же ошибку: они отказываются от реального шанса легко и быстро увеличить коэффициент окупаемости инвестиций (ROI) простым и доступным методом создания, настройки и эксплуатации страницы благодарности (Thank You Page, или TY page).
А ведь именно страница благодарности обладает гигантским потенциалом для удержания посетителей на вашем интернет-ресурсе и последующего превращения их в клиентов:
- вы можете провести исследования рынка и вашей целевой аудитории, попутно установив и укрепив обратную связь с вашими актуальными и потенциальными клиентами;
- вы можете увеличить количество продаж;
- вы можете создать и укрепить узнаваемость вашего бренда;
- вы можете увеличить ROI за счет дополнительных смежных предложений.
Не забывайте и о том, что переходя на страницу благодарности (TY page) с основной целевой страницы, где ваш пользователь уже заполнил форму, вы получаете еще дополнительные 30 секунд его внимания, за которые он вполне может, как минимум, подписаться на рассылку. Однако устанавливая на вашей странице благодарности типичное скучное сообщение «Спасибо за Вашу регистрацию! Оставайтесь с нами…», вы невольно даете посетителю «зеленый свет», сигнал, ясно говорящий ему: «Ты вполне можешь забыть обо мне и моей странице!».
Вы только что наладили канал общения с вашим посетителем, и почему бы не воспользоваться удачным стечением обстоятельств, и не вовлечь пользователей как можно глубже в «туннель продаж»?
Внимание: большинство сайтов и целевых страниц Рунета не имеют страницы благодарности после заполнения лид-формы, и наличие таковой в вашей маркетинговой стратегии выделит вас среди конкурентов в лучшую сторону.
Перейдем от теории к практике и увеличим рентабельность нашей рекламной кампании с помощью страницы благодарности.
Совет 1. Превратите вашу страницу благодарности в автоматический инструмент исследования рынка и установления обратной связи с посетителями
Для этого вам достаточно придумать несколько вопросов, обращенных к посетителям, и разместить их в небольшой форме обратной связи на странице благодарности.
Постарайтесь быть краткими — пусть число вопросов будет не больше 5 — 10, подобный подход гарантирует, что пользователь не прекратит заполнение вашей формы опроса «на полпути». Убедите пользователя в том, что вы не «украдете» у него много времени — разместите на странице вежливую просьбу: «Пожалуйста, потратьте 45 секунд вашего времени для ответа на 5 наших вопросов. Спасибо».
Для создания форм используйте великолепный инструмент SurveyMonkey. Остается самое главное — придумать, о чем вы хотели бы спросить ваших посетителей. Но и здесь не должно возникнуть никаких трудностей: просто составьте список того, что вы хотели бы узнать о ваших клиентах.
Совет 2. Попросите посетителей рассказать о себе.
Чем больше вы знаете о частной жизни ваших клиентов/посетителей — тем лучше для вас и вашего бизнеса. Для сбора необходимых сведений попросите посетителя оставить на вашей странице благодарности короткий комментарий или ответить на несколько вопросов. Скоро вы получите количество информации, достаточной для составления достоверного «портрета» вашей целевой аудитории. Кроме того, полученные сведения могут пригодиться вам при создании нового контента для вашего сайта/блога/целевой страницы/аккаунта в социальной сети, написании инструкции для нового товара, составлении сборника часто задаваемых вопросов (ЧаВо, FAQ).
Совет 3. Попросите оставить отзыв.
Сведения, получаемые через форму обратной связи, дают вам полную и достоверную картину того, почему и каким образом ваши клиенты нашли вас и ваше предложение/оффер, как они пользуются вашим продуктом/услугой и т. д. Получение ответов на эти важнейшие для разработки маркетинговой стратегии вопросы непосредственно от ваших клиентов — ваше «секретное оружие», позволяющее выявить существующие проблемы и потенциальные возможности вашего бизнес-проекта.
Добавьте на страницу благодарности либо поле для размещения и отправки комментария, либо небольшую форму с такими примерно вопросами:
- Почему вы решили подписаться на нашу рассылку?
- Если бы вы могли что-то изменить в нашем продукте/услуге, то что это было бы?
- Как вам нравится наш новый продукт/услуга?
Помните! Ваша страница благодарности имеет огромный потенциал для преобразования новых посетителей в платежеспособных клиентов.
Совет 4. Добавьте на страницу благодарности ссылки на ваш лучший контент
Размещение на странице благодарности ссылок на ваш лучший контент, делает данную страницу превосходным ресурсом для «отложенной конверсии». У посетителей постепенно создастся впечатление о вас как о эксперте в вашей сфере бизнеса. Разместите на странице благодарности ссылки на:
- самые популярные посты;
- инфографику;
- учебники и инструкции.
Совет 5. Публикуйте отзывы благодарных клиентов
Разместите отзывы от благодарных клиентов. Большинство веб-маркетологов знает о том, как велико может быть положительное влияние публикации отзывов клиентов на повышение коэффициента конверсии. Страница благодарности — очень хорошее место для того, чтобы убедить новых пользователей завершить конверсию, показав им свидетельства вашей благонадежности и честности, «выданные» вам уже реально существующими клиентами.
Совет 6. Не забывайте о видео!
Сервис DropBox пришел к коммерческому успеху в немалой степени за счет грамотного использования видеоматериалов на своих страницах. Примените концепцию «продающего видео» (video-to-sell) на вашей странице благодарности — почему нет?
Совет 7. Разместите на странице дополнительные предложения и поощрения
Итак, вы говорите посетителю «спасибо». Однако он куда больше поверит в вашу искреннюю благодарность, если вы дополнительно подкрепите ее каким-либо полезным подарком или щедрым жестом. Страница благодарности — отличное место для продвижения специального предложения для новых абонентов или дополнительного предложения еще одной услуги/еще одного продукта на льготных условиях.
Совет 8. Предложите посетить ваш аккаунт в социальных медиа
Возможно, эта мера покажется вам излишней, поскольку вы уже разместили значки социальных сетей на всех ваших страницах — в колонтитуле или на боковой панели. Однако эти ссылки легко могут затеряться среди прочего контента. Предоставьте посетителю вашей страницы еще один, дополнительный шанс, повстречаться с вами еще и на «просторах» социальных сетей.
Совет 9. Попросите поделиться ссылкой
Чем больше ваш «вес» в социальных медиа, тем выше ваш шанс на хорошую конверсию, увеличение количества продаж и достижение рентабельности. Проще говоря, вы должны попытаться использовать свою известность как инструмент повышения продаж. Попросите пользователя разместить в его аккаунте той или иной социальной сети ссылку на вашу целевую страницу, «расшарить линк», говоря другими словами. Пользователи, как правило, вполне охотно выполняют такие маленькие просьбы, особенно если вы предлагаете какую-либо встречную услугу.
Совет 10. Пригласите участвовать в вашем сообществе в социальных медиа
Построение мощного фан-сообщества вокруг вашего бизнес-проекта необходимо для привлечения и «приручения» поклонников, что в последствие непременно самым положительным образом скажется на узнаваемости вашего бренда и увеличении числа продаж.
Cтраница благодарности является идеальным местом для приглашения к участию в других ваших социально-ориентированных проектах, таких как подкасты, форумы и т. д.
11. Offer Wall — стена дополнительных предложений
Такая тактика широко применяется на страницах благодарности тех веб-мастеров, которые работают в сфере партнерского или CPA-маркетинга.
Offer Wall — еще одна из дополнительных возможностей веб-мастера монетизировать целевые страницы и существенно снизить стоимость лида (CPL). Стена дополнительных предложений — это своего рода каталог, в котором есть графическое изображение и CTA-элемент (call to action) для каждой позиции каталога. Offer Wall можно создать из собственных офферов или воспользоваться партнерскими целевыми страницами одной из CPA-платформ.
Высоких вам конверсий!
По материалам blog.kissmetrics.com
08-10-2012
Как улучшить страницу Спасибо – Thank you page
Приветствую читателей блога. Практически каждый знаком со страницами Спасибо или Thank you page, на которых выражается благодарность за подписку, покупку, заказ. Можно ли их улучшить? Сделать так, чтобы они приносили прибыль?
Оказывается, можно. Об этом статья известного маркетолога Сергея Жуковского.
Как зарабатывать деньги на Thank you page?
Кто не в курсе, Thank you page – это такие страницы благодарности, СПАСИБО на сайте, которые показываются после оформления заказа, подписки на рассылку, отправки письма в техподдержку и тому подобное.
Сегодня у многих сайтов конверсия и продажи стали падать. Тема снова актуальна, поскольку до сих пор приносит много денег тем, кто ей пользуется.
Что Вы пишете на страницах благодарности для лендинга?
Уверен, что у Вас страницы СПАСИБО на сайте выглядят примерно так: 
Как превратить страничку СПАСИБО в деньги
Это, конечно, неплохо. Но ведь страничку Спасибо можно использовать с гораздо большей финансовой пользой.
Давайте подумаем, как эффективнее использовать страницу благодарности? 
СТАТЬИ ПО ТЕМЕ:
Эффективные страницы захвата
Генератор, плагин для создания подписных страниц, скрипт – что лучше?
Как создать простой сайт воронку, собственную страницу захвата
Форма подписки на социальные аккаунты
Просто разместите на такой страничке виджеты подписки на группы в социальных сетях. Размещение виджетов делается в один клик, а Вы получаете дополнительных подписчиков. Можно делать повторные продажи.
Up-sell cross-sell продажи других продуктов
Когда покупка оплачена, поблагодарите покупателя. Дополнительно подарите ему купон скидки на другой товар, предложите более навороченную версию того, что он уже оплатил.
Получите больше информации о подписчике
Обычно при подписке выводится максимум два поля: Имя подписчика и e-mail. Вставлять больше полей не стоит, поскольку многим пользователям будет лень их сразу заполнять, конверсия подписки упадёт.
Но чтобы более чётко сегментировать список рассылки, попросите людей заполнить более подробную форму уже после того, как человек подписался. Разошлите опрос.
Предложение подписаться
Чаще всего владельцы интернет-магазинов игнорируют этот момент.
Но когда человек сделал покупку, предложите ему подписаться на секретную рассылку с информацией об акциях и специальными предложениями именно для клиентов.
Ссылки на полезную информацию
Часто после покупки мы некоторое время ждём товар. Посоветуйте покупателю или подписчику ознакомиться с полезными статьями на сайте.
Например, при покупке мультиварки некоторые интернет-магазины дают ссылки на посты с рецептами для мультиварок. Пока к покупателю едет товар, он уже подогреет свой аппетит.
Скрипт рекомендаций
После подписки попросите порекомендовать Вас друзьям, знакомым. Это делается через вирусный скрипт, помогающий распространять информацию.
Сделайте призыв к действию
Если в контексте нечего продать, призывайте к действию. Если клиент записался к стоматологу, напишите призыв к действию: «Добавьте информацию о встрече себе в календарь, чтобы не забыть…». Ту же тактику используйте при записи на вебинары, чтобы не пропускали.
Делайте странички личными
Если человек ввёл имя, на странице пишите конкретно: «Спасибо, Алёна, за сообщение. Наш помощник перезвонит сегодня до обеда».
Добавьте социальное доверие
Добавляйте на страницы СПАСИБО к основному тексту сканы подписей, даты, должность. Например: «С уважением, директор ООО «Майкрософт» Балмер Стивен».
Поставьте на свой сайт
Часто люди, которые оформили подписку на лендинге, хотят подробнее узнать о Вас. Дайте им возможность заглянуть на главный сайт, почитать блог, посмотреть отзывы.
Разместите отзывы
Смело добавляйте отзывы о своих товарах или услугах. Человек, который впервые подписался, будет удивлён таким социальным доказательством, а значит, охотнее поработает с Вами.
Не перегружайте страницу СПАСИБО
С одной стороны, когда страницы Спасибо делают простыми, это не очень хорошо.
Не впадайте в другую крайность, не перегружайте страницу информативно. Всего должно быть в меру. Ваша задача заинтересовать людей чем-то, пусть переходят дальше, воспользуются предложением.
И напоследок хочу дать ещё совет. ТЕСТИРУЙТЕ свою Thank you page. Смотрите, что работает хорошо, что не очень. Тестируйте размер страницы Спасибо, её дизайн и предложение.
Сделайте продающую Thank you page, обгоните конкурентов, которые до сих пор пишут: «Спасибо, мы с Вами свяжемся».
Заключение
Ну что тут добавить? Опытные маркетологи умеют делать деньги даже из воздуха. Мы же можем прочитать советы, и применить полученные знания на своих страницах Спасибо за заказ, покупку или подписку.
Кстати, стратегию UP-SELL и CROSS-SELL активно используют не только интернет предприниматели, продающие инфопродукты, но также товарные парнерки. Это отличный способ повысить продажи. К заказанному товару они предлагают докупить похожие продукты. И все это со скидкой, действующей ограниченное время.
Узнайте, что такое «брошенная корзина», и как она работает.
Thank you page: стратегия и контент
Представьте, что друг просит вас о чем-то, а когда вы это делаете, молча разворачивается и уходит. Вы в недоумении, у вас ощущение, что вами воспользовались. То же самое происходит с пользователями, когда их просят заполнить форму подписки, а после перекидывают на главную страницу сайта.
Email-маркетинг — это в первую очередь процесс выстраивания отношений с подписчиками. Разворачиваться и уходить невежливо, и точно не повышает ваши шансы завоевать доверие людей. Чтобы продолжить диалог после заполнения формы, используют thank you page — страницу благодарности. Цель этой страницы — сообщить подписчику, что регистрация успешно завершена, и поблагодарить за участие.
Стратегия
Страница благодарности — не только дань вежливости. Это маркетинговый инструмент, который можно выгодно использовать, дополнив благодарность другими элементами.
Принцип разработки страницы тот же, что при создании письма. У страницы должна быть конкретная цель и призыв к действию, который позволяет этой цели состояться. Подумайте, чего вы хотите от человека после того как он подписался. Чтобы он посмотрел определенные страницы вашего сайта, перешел в каталог товаров, прочитал записи блога, присоединился в соцсетях, узнал больше о компании? На этой цели будет основной акцент.
Если подписчик переходит на страницу благодарности после покупки, регистрации на семинар или завершения другой онлайн задачи, то стратегия будет меняться. После покупки часто встречается комбинация «Спасибо за регистрацию + подпишитесь на рассылку + возможно вас также заинтересует».
Контент
Когда цель страницы определена, можно думать о том, что на ней разместить кроме благодарности. Полезно описать, что будет происходить дальше. Например, сообщить, что первый выпуск придет уже сегодня. Что-то обещали в подарок — дайте это скачать. Если процесс регистрации еще не завершен, сообщите о необходимости получить письмо. Кстати, после перехода по ссылке подтверждения тоже нужна своя страница благодарности.
Дальше вариантов для наполнения страницы очень много. Отталкиваться нужно от цели, которую вы преследуете.
Универсальные варианты:
-
дать скидку
-
сделать дополнительное предложение
-
разместить отзывы клиентов
-
предложить посетить каталог или страницу сайта
-
попросить поделиться страницей с друзьями
-
попросить оставить отзыв
-
разместить видео или другие интересные материалы по теме
-
добавить архив выпусков рассылки или подборку самых интересных из них.
Есть такой прием, чтобы не пугать людей большими формами регистрации: сначала попросить заполнить только необходимые поля, а потом на странице благодарности дать форму опроса. Он вполне рабочий. От самых ленивых подписчиков вам достанется только имя и адрес, это уже хорошо, а от остальных получите больше полезной информации.
Ничто не мешает использовать страницу как рекламную площадку, чтобы анонсировать мероприятие или новый продукт.
Дизайн
Страница должна быть лаконичной. Перегруженные страницы не работают. Один из примеров расточительного использования страницы благодарности — когда за основу берется стандартная страница сайта с меню и баннерами, на которой с трудом можно заметить маленькую надпись «Спасибо за заполнение формы». Даже если благодарность оценят, страница будет закрыта. Подписчик уверен, что миссия завершена, и не воспринимает страницу как информативную.
Чем меньше на странице второстепенных элементов, тем больше внимания к главным вещам. У вас есть несколько секунд, чтобы привлечь внимание подписчика — изображением, заголовком, цветным пятном или чем-то еще.
Чтобы страница работала, вы должны провести по ней пользователя с помощью картинок, заголовков, визуального выделения к итоговому действию. Не стоит добавлять длинные тексты, они создают препятствие. Все, что нужно сказать, скажите кратко или покажите на картинке.
Завершает страницу призыв к действию. Вам нужно подвести подписчика к чему-то конкретному. Часто призыв оформляется в виде кнопки, но это не обязательно — главное, чтобы он был визуально выделен. Если у страницы нет особой цели, подойдет призыв поделиться с друзьями или присоединиться в соцсетях.
Тестирование и аналитика
После того как страница создана и работает, нужно следить за ее конверсией. Не бойтесь экспериментировать, менять текст или расположение элементов, чтобы усилить эффект. Если конверсия низкая, потестируйте страницу на знакомых, чтобы понять, на каком месте схема ломается. Следить за конверсией поможет Google Analytics или другой инструмент аналитики.
Для страниц, как и для писем, используют a/b тестирование: пользователям выборочно показываются два разных варианта страницы, после чего сравниваются результаты и таким образом определяется лучший вариант. Если есть возможность, используйте a/b тест для своей страницы.
Вступите в группу, и вы сможете просматривать изображения в полном размере
Thank You Page: важные мелочи
Thank You Page – это «страница благодарности», на которую вы «приземлите» покупателя (или потенциального покупателя) после регистрации, покупки или завершения другой важной онлайн-задачи. По каким принципам создавать такую страницу благодарности – рассказывает Chelsea Adams, автор портала Bruceclay.com, переводит EVO.business
Поделиться
Твитнуть
Поделиться
Постановка целей
Выберите свои собственные цели: немного, лучше одну-две самых важных. И только когда эти цели установлены, можно думать о содержании страницы и оформлении призывов к действию.
Чтобы выбрать цели, подумайте не о том, за что вы благодарите (это всем ясно), а о том, перед чем вы это сделали. Что вы хотите, чтобы люди сделали или почувствовали на этой странице? Чего хотите добиться в ближайшую секунду после прочтения вашего «спасибо»?
«Нажмите здесь, чтобы прочитать много полезной, новой, свежей информации на тему того-то».
«Рассмотрите больше наших продуктов».
«Присоединяйтесь к нашим группам в соцсетях».
«Опишите свои впечатления в нашем блоге».
«Мы вам скоро пришлем код на скидку».
«Вы заработали несколько бонусов на следующую покупку».
Все это примеры призывов, информирования, обещания различных действий – преследующих довольно разные цели •
4 стратегии создания страницы благодарности
1
Простая благодарность – без явных целей и нагрузок
Первый вариант страницы благодарности – простой текст, простое спасибо. Тут самое важное – убедиться, что ваша благодарность «сказана голосом бренда», который точно совпадает со стилем всех ваших страниц.
2
Благодарность с обещанием вашего скорого активного действия для клиента
Второй вариант – сказать людям, что вы их так любите, что скоро сделаете для них что-то хорошее. Будете посылать им скидки. А может, даже подарки.
Никогда не обещайте нечто невозможное для вас и не обещайте нечто расплывчато-неясное – будьте максимально конкретны •
И помните: вы сами убиваете свой бизнес, когда ваше обещание на странице благодарности неинтересно людям, вызывает кислую мину. Или когда обещание было хорошим, но вы его потом не сдержали.
3
Призыв к действию ставьте над благодарностью – «выше газетного сгиба»
Третий вариант – сделать главной на странице благодарности кнопку или ссылку, которая ведет туда, куда вам хотелось бы приземлить покупателя (блог магазина, раздел акций, подписка на новости и так далее).
Поставьте такую кнопку или ссылку вверху, «выше газетного сгиба». Такое выражение означает, что никому не потребуется прокручивать текст благодарности вниз, даже на маленьком смартфоне, чтобы увидеть клик-баннер или кнопку призыва к действию.
Это важно для той части пользователей, которые терпеть не могут читать благодарственные пафосные тексты от маркетологов – а любят только кликать по кнопкам, ссылкам.
У вас есть всего секунда, чтобы они не кликнули по крестику закрытия окна •
4
Персонализированная благодарность – с фото или видео
Четвертый вариант, который можно использовать с любым из трех предыдущих – для того, чтобы вызвать личностную симпатию к вашему бизнесу, поставить изображение или видео с реальным человеком.
Это должна быть не фотомодель из сети, а настоящий владелец, менеджер компании или, например, победитель(ница) конкурса красоты среди сотрудников.
Впрочем, наем модели, иногда даже ребенка, для эксклюзивной фотосессии или серии видеоподкастов тут тоже бывает уместен. •
Снимать для этой цели оптимально на фоне реальной точки работы вашего бизнеса. В крайнем случае, на фоне товара или результатов работ и услуг. И пусть ролик будет компактным, легко загружаемым даже с мобильного.
Аналитика страницы благодарности
Напоследок осталось сказать: запустив страницу благодарности с кликабельными призывами к действию, не забывайте с помощью Google Analytics (или другого инструмента аналитики) регулярно изучать трафик переходов с таких страниц.
Наконец, в вашем бизнес-плане уместно также определить период тестирования того, как представители вашей целевой аудитории реагируют на вашу страницу благодарности: что работает, а что нет.
По результатам таких наблюдений, разумеется, страница должна соответственным образом оперативно корректироваться •
thank you page — Перевод на русский — примеры английский
Возможно, Вы имели в виду: thank you againНа основании Вашего запроса эти примеры могут содержать грубую лексику.
На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать разговорную лексику.
On the Thank You page, the user clicks Start.
Right after a completed transaction you will see a Thank You Page, which will contain a link to download the purchased product.
Сразу после завершения перевода средств вы увидите страницу «Благодарим», где находится адрес загрузки оплаченного продукта.Once the data have been successfully uploaded users are presented with a thank you page confirming data receipt; again this in PDF format for local storage and printout.
Предложить пример
Другие результаты
· After you have correctly submitted all the information, you will see Thank You! page.
· После заполнения формы процесс закончен и вы увидите страницу подтверждаюшую удачную покупку.Just write a thank you on the home page wall.
Thank you for visiting this page.
Thank you for visiting my page, for being fond of music and sharing my interest in percussion.
Спасибо, что посетили мой сайт и что интересуетесь музыкой и игрой на тех же инструментах, которые и мне очень нравятся.Larry Page: Thank you, Sergey.
I’d also like to thank the pages, along with all of the senate staff.
Sergey Brin has also been very involved and deserves many thanks. — Larry Page Originally the search engine used Stanford’s website with the domain google.stanford.edu.
Сергей Брин также принимал активное участие и заслуживает большую благодарность. -Ларри Пейдж Изначально поисковая система находилась на сайте Стэнфорда google.stanford.edu.This portal gives you access to a lot of categories on which you can go from this page or thanks to the left and right menus.
Этот портал дает доступ к много категорий, по которым можно перейти с этой страницы или благодаря левого и правого меню.Com and select the頂MASHI, Thank you for taking the頂KIMASHI visit this page.
Thank you again, Mrs. Page.
thank you for visiting Miralago Hotel Web pages.
Thank you, for choosing our web-page to use efficiently time, information sharing and technology.
Thank you very much, Mr. President. I have a written text — some 11 single-spaced pages — that might take some time to read.
У меня есть подготовленный текст — около 11 страниц, напечатанных с одним интервалом, зачитывание которого может занять довольно большое время.Mr. Linson Thank You for your interest in our beautiful country and thank you for visiting our we page. we wll be glad to send you all the information we have for properties in Arraijan.
Day in and day out the same logins and passwords, dates and prices, endless ‘copy-paste’ operations and waiting for the page with the ‘registration complete’ message (or ‘thank you for your purchase’) to load, and so on.
Изо дня в день все те же логины и пароли, даты и цены, бесконечные операции «копировать — вставить» и ожидание загрузки страницы с сообщением «регистрация завершена» (или «спасибо за покупку») и так далее.Thank you, thank you, Stevie, thank you.
Thank you, thank you, thank you.
Thank You Message ▷ Перевод На Русский
КАК ПО РУССКИ THANK YOU MESSAGE
Результатов: 3812137, Время: 0.6372
Английский перевод
тебе сообщения