ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹ crm систСмы Ρ‡Ρ‚ΠΎ это: Ρ‡Ρ‚ΠΎ это Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΎΠ½ΠΈ Π±Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚

Π‘ΠΎΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅

Ρ‡Ρ‚ΠΎ это простыми словами, Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° Π² CRM, Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π±Π°Π·Ρ‹ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²

Π§Ρ‚ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ для успСха бизнСса? Π‘ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ ΠΈ Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹. Как этого Π΄ΠΎΠ±ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ? – Π‘ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ CRM-систСмы. Как ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ многочислСнныС кСйсы, Π²Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ CRM ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ клиСнтский сСрвис, сокращаСт число ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€ΡŒ ΠΏΠΎ Π²ΠΈΠ½Π΅ чСловСчСского Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€Π° ΠΈ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΡƒΠΌ Π½Π° 30%.

РассказываСм простыми словами ΠΎ CRM, Π·Π°Ρ‡Π΅ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ΅Π½ этот инструмСнт ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ Π·Π° счСт ΠΊΠ°ΠΊΠΈΡ… Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… возмоТностСй ΠΎΠ½ способствуСт росту ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ.

Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ CRM-систСма

ΠšΡ‚ΠΎ столкнулся Π²ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹Π΅ с этим Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½ΠΎΠΌ, навСрняка, ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π΅ΡΡƒΡŽΡ‚ΡΡ Ρ€Π°ΡΡˆΠΈΡ„Ρ€ΠΎΠ²ΠΊΠΎΠΉ CRM-систСмы. АббрСвиатура CRM Ρ€Π°ΡΡˆΠΈΡ„Ρ€ΠΎΠ²Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ΡΡ, ΠΊΠ°ΠΊ Customer Relationship Management, Ρ‚ΠΎ Π΅ΡΡ‚ΡŒ Β«ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡΠΌΠΈ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈΒ».

CRM-систСма – это ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰Π½ΠΈΠΊ для Π²Π°ΡˆΠΈΡ… ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ², ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ способСн Ρ€Π°Π·Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΡ… ΠΎΡ‚ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½ΠΊΠΈ. ОсобСнно это Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈ ΠΎΠ³Ρ€ΠΎΠΌΠ½ΠΎΠΌ числС Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ², сообщСний ΠΈ писСм ΠΎΡ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². Когда ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΊ заявок Π²Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΡƒΡŽ становится слоТно, Π΄Π° ΠΈ качСство взаимодСйствий ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ² с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ Π² этом случаС Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Π½ΠΎ Β«Ρ…Ρ€ΠΎΠΌΠ°Π΅Ρ‚Β».

ΠŸΡ€ΠΎΡΡ‚Ρ‹ΠΌΠΈ словами, ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ° CRM Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ эти процСссы, ΠΎΠ±Π»Π΅Π³Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ Π½Π°Π΄ Π½ΠΈΠΌΠΈ, позволяя ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ.

ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹ CRM-систСм

ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠ² ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌ CRM – мноТСство. РСгулярно Π½Π° Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ΅ ΠΏΠΎΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ CRM-систСмы для ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ. ΠžΠ±ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡ΠΈΠΌ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΠ΅, ΠΏΠΎ Π½Π°ΡˆΠ΅ΠΌΡƒ мнСнию, ΠΈΠ· Π½ΠΈΡ…:

– amoCRM

– Битрикс24

– МСгаплан

– CRM ΠŸΡ€ΠΎΡΡ‚ΠΎΠΉ бизнСс

– RetailCRM

И Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅. О ΠΏΠ»ΡŽΡΠ°Ρ… ΠΈ минусах ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΉ ΠΈΠ· Π½ΠΈΡ… ΠΌΡ‹ рассказываСм здСсь.

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ

ΠŸΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ – ΠΌΠΎΡ‚ΠΎΡ€ бизнСса. ВсС Π΅Π³ΠΎ ΠΌΠ΅Ρ…Π°Π½ΠΈΠ·ΠΌΡ‹ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ слаТСнно ΠΈ Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΊΠΎ. Π’ΠΎΠ³Π΄Π° ΠΈ Π΄Π²ΠΈΠ³Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ бСспСрСбойно, Π½ΠΈΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π½Π΅ Π·Π°Π±Π°Ρ€Π°Ρ…Π»ΠΈΡ‚ ΠΈ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ΄Π²Π΅Π΄Π΅Ρ‚ вас Π² самый нСподходящий ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚.

НавСрняка, ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ собствСнник хотя Π±Ρ‹ Ρ€Π°Π· сталкивался с Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠΌΠΈ Β«ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΌΠΊΠ°ΠΌΠΈΒ» Π² ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ:

1. ΠœΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ тратят ΡƒΠΉΠΌΡƒ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ Π½Π° Ρ€ΡƒΡ‚ΠΈΠ½Π½Ρ‹Π΅ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ ΠΈ Π±ΡƒΠΊΠ²Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ Β«Ρ‚ΠΎΠ½ΡƒΡ‚Β» Π² ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½ΠΊΠ΅. Π£ Π½ΠΈΡ… остаСтся всё мСньшС Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ Π½Π° Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒΡΡ нСпосрСдствСнно ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌΠΈ.

2. ЧСловСчСский Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ становится ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½ΠΎΠΉ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΡ… ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ, Π° особСнно «слитых» ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². Они часто Π·Π°Π±Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ ΠΈΠ»ΠΈ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠ΅ ΠΈΠΌ ΠΎΠ±Π΅Ρ‰Π°Π½ΠΈΠ΅.

3. Π‘Π°Π·Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Ρ€Π°Π·Ρ€ΠΎΠ·Π½Π΅Π½Π°. БобираСтся Ρ…Π°ΠΎΡ‚ΠΈΡ‡Π½ΠΎ ΠΈ раскидана ΠΏΠΎ Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹ΠΌ источникам: Ρ‚ΠΎ Π² ЭксСль-Ρ‚Π°Π±Π»ΠΈΡ†Π°Ρ…, Ρ‚ΠΎ Π² Π΅ΠΆΠ΅Π΄Π½Π΅Π²Π½ΠΈΠΊΠ°Ρ…, Ρ‚ΠΎ Π² Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… смартфонах ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ².

4. Если Π²Π½Π΅Π·Π°ΠΏΠ½ΠΎ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈΠ· ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ² ΡƒΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π½Π° Π±ΠΎΠ»ΡŒΠ½ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ, ΠΎΠ½ становится Π±ΡƒΠΊΠ²Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π½Π΅Π·Π°ΠΌΠ΅Π½ΠΈΠΌΡ‹ΠΌ: Π΅Π³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π½ΠΈΠΊΡ‚ΠΎ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Β«ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒΒ», Ρ‚.ΠΊ. нСизвСстны Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΠΈ договорСнностСй.

5. Π’Π΅ΠΊΡƒΡ‡ΠΊΠ° ΠΊΠ°Π΄Ρ€ΠΎΠ² Π² ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ – настоящСС испытаниС. Π’Π΅Π΄ΡŒ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ сотрудника ΠΏΡ€ΠΈΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΎ ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π°Ρ‚ΡŒΡΡ, Π°Π΄Π°ΠΏΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ, Π° ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΎΡ‚ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π° ΠΊ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΌΡƒ – цСлая эпопСя.

6. ΠœΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ Π½Π΅ всСгда ΠΏΡ€ΠΈΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ ΠΌΠΎΡ€Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… цСнностСй ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈ ΡƒΠ²ΠΎΠ»ΡŒΠ½Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄Π΅ Π² ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‰ΡƒΡŽ компанию «уносят» с собой ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΡΠΊΡƒΡŽ Π±Π°Π·Ρƒ.

7. Π£ руководитСля ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ собствСнника Π½Π΅Ρ‚ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½Ρ‹ ΠΏΠΎ Π·Π°Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ². НС всСгда понятно, Ρ‡Π΅ΠΌ ΠΎΠ½ΠΈ заняты Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅Π³ΠΎ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ ΠΈ какая Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ сотрудника для ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.

8. НС ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅ 20% ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Β«ΠΎΡ‚Π²Π°Π»ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ΡΡΒ». ΠœΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ ΠΈΡ… Π½Π΅ Π΄ΠΎΠΆΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚. Но собствСнник Π½Π΅ Π·Π½Π°Π΅Ρ‚, Π½Π° ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΌ этапС Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΈ ΠΏΠΎ Ρ‡ΡŒΠ΅ΠΉ Π²ΠΈΠ½Π΅ Ρ‚Π°ΠΊ происходит.

9. ΠŸΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ – явлСниС случайноС ΠΈ нСпрСдсказуСмоС. ΠœΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ Π½Π΅ Π²Π΅Π΄ΡƒΡ‚ ΡΠΈΡΡ‚Π΅ΠΌΠ½ΡƒΡŽ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ Π½Π°Π΄ ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌΠΈ.

10. ΠœΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ «сливаСт» ΠΎΠ³Ρ€ΠΎΠΌΠ½Ρ‹Π΅ Π±ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚Ρ‹: Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²ΠΎ Π»ΠΈΠ΄ΠΎΠ² ΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Β«Ρ‚ΡƒΡ…Π»Ρ‹ΠΌΠΈΒ», Π½Π΅Ρ‚ понимания, с ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π° ΠΏΡ€ΠΈΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ наибольшСС число Ρ†Π΅Π»Π΅Π²Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Π° ΠΎΡ‚ ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ – стоит ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒΡΡ.

11. БобствСнник выстраиваСт ΡΡ‚Ρ€Π°Ρ‚Π΅Π³ΠΈΡŽ бизнСса ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ управлСнчСскиС Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ Π½Π° основании ΠΈΠ½Ρ‚ΡƒΠΈΡ†ΠΈΠΈ, Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½Π΅Π³ΠΎ Ρ‡ΡƒΡ‚ΡŒΡ. И Π½Π΅ Π²Π»Π°Π΄Π΅Π΅Ρ‚ ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚Π½ΠΎΠΉ ΠΎΡ†ΠΈΡ„Ρ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠΉ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΎΠΉ.

Для Ρ‡Π΅Π³ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ° CRM ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ½Π° Ρ€Π΅ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ

Как ΠΌΡ‹ ΡƒΠΆΠ΅ выяснили, ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ Ρƒ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ – ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ. Они ΠΊΠ°ΡΠ°ΡŽΡ‚ΡΡ ΠΈ Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ², ΠΈ клиСнтской Π±Π°Π·Ρ‹, ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ тормозят ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ.

РазбСрСмся, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ CRM для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ Ρ€Π΅ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ коммСрчСского ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π°, Π½ΠΎ ΠΈ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π° ΠΈ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°. Выясним, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π² Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π» CRM.

Π˜Ρ‚Π°ΠΊ, ΠΊΠ°ΠΊ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ CRM-систСма:

1. Π₯Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‚ ΠΈ структурируСт Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π² CRM-систСмС ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ… Π² Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΎΠΉ Π±Π°Π·Π΅. Но это вовсС – Π½Π΅ привычная ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π°ΠΌ Ρ‚Π°Π±Π»ΠΈΡ†Π° ЭксСль. БистСма ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΡˆΠΈΡ€ΠΎΠΊΠΈΠΉ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π». Π’Π°ΠΊ, ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠ° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° содСрТит всю Ρ…Ρ€ΠΎΠ½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡŽ взаимодСйствий с Π½ΠΈΠΌ: ΠΈΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΉ, Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΎ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°Ρ…, статус Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰Π΅ΠΉ сдСлки. CRM-систСма – это ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ всСй Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΠΉ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΏΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ, которая ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π² Π΄Π°Π»ΡŒΠ½Π΅ΠΉΡˆΠΈΡ… сдСлках с Π½ΠΈΠΌ.

2. АккумулируСт ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Ρ‹ Π² Π±Π°Π·Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π² CRM ΠΈ Π±Π΅Ρ€Π΅ΠΆΠ½ΠΎ охраняСт ΠΈΡ… ΠΎΡ‚ случайного ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π°ΠΌΠ΅Ρ€Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ копирования ΠΈ удалСния благодаря настроСнным ΠΏΡ€Π°Π²Π°ΠΌ доступа.

3. ΠŸΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎ стандартам ΠΈ Ρ€Π΅Π³Π»Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ. Никаких ΡΠ°ΠΌΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚Π΅ΠΉ. Π”Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ сотрудники ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Π΅Π΅ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ входящиС обращСния, Π° Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‡ΠΊΠΈ – ΠΏΡ€ΠΈΡΠΏΠΎΡΠ°Π±Π»ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ ΠΊΠΎ Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½ΠΈΠΌ бизнСс-процСссам ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ΅. CRM-систСма становится ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰Π½ΠΈΠΊΠΎΠΌ для всСго ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π°.

4. ЀиксируСт обращСния ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² со всСх ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΎΠ² входящСго Ρ‚Ρ€Π°Ρ„ΠΈΠΊΠ°. Заявки Π² CRM-систСмС Π½Π΅ Ρ‚Π΅Ρ€ΡΡŽΡ‚ΡΡ ΠΈ автоматичСски Ρ€Π°ΡΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ ΠΏΠΎ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°ΠΌ. НС Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ письмо ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠΏΡƒΡΡ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΎΠΊ – Π½Π΅ получится. ЕдинствСнный Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ сцСнарий – Π²Π·ΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π² Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ.

5. ΠŸΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ CRM позволяСт ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ всСго ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈΠ· любой Π»ΠΎΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ, Π²Π½Π΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅Π³ΠΎ мСста Π² Ρ€Π΅ΠΆΠΈΠΌΠ΅ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½.

6. ΠŸΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ‚ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°. ΠŸΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ° CRM собираСт Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΎΠ±ΠΎ всСх дСйствиях ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π°: сколько Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ² ΠΎΠ½ сдСлал, сколько встрСч Π½Π°Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΠ», сколько коммСрчСских ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ сформировал, сколько сдСлок Π·Π°ΠΊΡ€Ρ‹Π». Π‘ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ CRM-систСмы для ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π»Π΅Π³ΠΊΠΎ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Ρ… ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ², ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ приносят Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΡƒΡŽ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΡŒ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΡΡ‚ΠΈΡŽ, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π²Ρ‹ΡΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ халявщиков.

7. АвтоматизируСт бизнСс-процСссы, сокращая врСмя сотрудников Π½Π° Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ€ΡƒΡ‚ΠΈΠ½Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€ΡΡŽΡ‰ΠΈΡ…ΡΡ дСйствий.

8. АвтоматизируСт Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΎΠ±ΠΎΡ€ΠΎΡ‚ ΠΈ экономит Π΄ΠΎ 3-Ρ… часов Π² дСнь Π² Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅ΠΌ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°. ВсС ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Π΅ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ автоматичСски, «подцСпляя» Ρ€Π΅ΠΊΠ²ΠΈΠ·ΠΈΡ‚Ρ‹ ΠΈ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈΠ· Π΅Π³ΠΎ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ. Автоматизированная CRM-систСма Π΄Π΅Π»Π°Π΅Ρ‚ Ρ‚Π°ΠΊ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ с элСктронным Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΎΠ±ΠΎΡ€ΠΎΡ‚ΠΎΠΌ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ спСциалисты ΠΈΠ· Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Ρ… ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΠΎΠ², Ρ‡Ρ‚ΠΎ ускоряСт процСсс согласования ΠΈ визирования.

9. НапоминаСт ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°ΠΌ ΠΎ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠ°Ρ… ΠΈ встрСчах. Ошибка ΠΏΠΎ Π²ΠΈΠ½Π΅ чСловСчСского Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€Π° свСдСна ΠΊ Π½ΡƒΠ»ΡŽ. Управляя ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ Π² CRM-систСмС, ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† Π½Π΅ смоТСт Π·Π°Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΎ Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠΌ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ ΠΎΠ±Π΅Ρ‰Π°Π½ΠΈΠΈ, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ счСт.

10. ΠŸΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ‚ Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŽ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ собствСннику Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ Ρ€ΡƒΠΊΡƒ Π½Π° ΠΏΡƒΠ»ΡŒΡΠ΅. ΠŸΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ° CRM увСдомляСт руководитСля, Ссли ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ своСврСмСнно Π½Π΅ связался с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ. Заявку воврСмя ΠΏΠΎΠ΄Ρ…Π²Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚, спасая сдСлку.

11. ΠŸΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ собствСннику Π²Ρ‹ΡΠ²Π»ΡΡ‚ΡŒ Β«ΡƒΠ·ΠΊΠΈΠ΅ мСста» Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ: CRM для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π½Π°Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ этапы, Π½Π° ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… конвСрсия «просСдаСт».

12. ΠžΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³: ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Ρ‹ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ ΠΈ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ, с ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π° ΠΏΡ€ΠΈΡˆΠ»ΠΎ большС Ρ†Π΅Π»Π΅Π²Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Π° ΠΎΡ‚ ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ – ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒΡΡ, сэкономив ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ Π±ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚.

13. Π’Ρ‹Π΄Π°Π΅Ρ‚ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΡƒΡŽ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½ΠΊΡƒ ΠΏΠΎ всСм показатСлям ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π² Ρ€Π΅ΠΆΠΈΠΌΠ΅ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ. БобствСнник выстраиваСт ΡΡ‚Ρ€Π°Ρ‚Π΅Π³ΠΈΡŽ развития бизнСса Π½Π° основании ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚Π½Ρ‹Ρ… Ρ†ΠΈΡ„Ρ€Ρ‹ ΠΈ Π³Ρ€Π°Ρ„ΠΈΠΊΠΎΠ², ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ ΠΏΡ€ΠΈ систСмном ΠΈ ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚Π½ΠΎΠΌ Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠΈ CRM.

ΠŸΡ€Π΅ΠΈΠΌΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ Π² CRM-систСмС для ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ

Π Π°Π·Π΄Π΅Π»ΠΈΠΌ Π²Ρ‹Π³ΠΎΠ΄Ρ‹ ΠΎΡ‚ CRM Π½Π° прСдприятии Π½Π°: ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ – ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π²Ρ‹Ρ€Π°ΠΆΠ°ΡŽΡ‚ΡΡ Π² Ρ†ΠΈΡ„Ρ€Π°Ρ…, ΠΈ Π½Π΅ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ – ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ связаны с ΡΡƒΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠΎΠΉ, с удобством Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹, спокойным ΠΈ Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ бизнСса.

ΠœΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ Π²Ρ‹Π³ΠΎΠ΄Ρ‹ ΠΎΡ‚ прилоТСния CRM

 

– Рост числа Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²

Π”Π°ΠΆΠ΅ Ссли ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΡ‡ΠΈΡ‚Π°ΡŽΡ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ с ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‰Π΅ΠΉΡΡ клиСнтской Π±Π°Π·ΠΎΠΉ, Ρ‚ΠΎ с ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΎΠΉ CRM появляСтся инструмСнт, ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡŽΡ‰ΠΈΠΉ качСствСннСС Β«Π΄ΠΎΠΆΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒΒ» Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ Ρ€Π°ΡΡˆΠΈΡ€ΡΡ‚ΡŒ Π±Π°Π·Ρƒ.

– Π£Π²Π΅Π»ΠΈΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ Π½Π° Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ клиСнтских вопросов

Π­Ρ‚ΠΎΡ‚ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ особСнно Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»Π΅Π½ для спСциалистов сСрвисной слуТбы. Благодаря Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠΉ CRM ΠΈ ΡƒΡ…ΠΎΠ΄Ρƒ ΠΎΡ‚ Ρ€ΡƒΡ‚ΠΈΠ½Ρ‹, Ρƒ Π½ΠΈΡ… освобоТдаСтся большС Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ Π½Π° ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Ρ‹ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ.

–  Π£Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ качСства обслуТивания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²

ΠžΠ±ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ Π² CRM Π²Ρ‹Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π½Π° Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ. ΠœΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ большС Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ ΡƒΠ΄Π΅Π»ΡΡ‚ΡŒ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΡŽ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, Π°, Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚, ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ ΡΡ‚ΠΈΠΌΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ.

– Π£Π²Π΅Π»ΠΈΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π²Ρ‹Ρ€ΡƒΡ‡ΠΊΠΈ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° ΠΈ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΡ… Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΎΠ² ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ

Благодаря Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»Ρƒ ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ CRM ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ Π΄Π΅Π»Π°ΡŽΡ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ качСствСннСС, быстрСС ΠΈ эффСктивнСС. Они ΡƒΡΠΏΠ΅Π²Π°ΡŽΡ‚ Π·Π°ΠΊΡ€Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ мСсячный ΠΏΠ»Π°Π½ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· CRM, Π½ΠΎ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ большС Π½Π° 20-30%.

– Π‘ΠΎΠΊΡ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ†ΠΈΠΊΠ»Π° сдСлки

Π£ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· CRM сокращаСт ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄ ΠΎΡ‚ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠ³ΠΎ запроса Π΄ΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ³ΠΎ касания с ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ. ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ CRM ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ быстрСС Π·Π°ΠΊΡ€Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ сдСлки ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ΅ΠΉ.

– ΠŸΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ стСпСни удовлСтворСнности ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²

ΠŸΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Ρ€Π°ΡΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ опросов.

ΠΠ΅ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΏΠ»ΡŽΡΡ‹ ΠΎΡ‚ внСдрСния CRM-систСмы для офиса

 

– ΠŸΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½Π½Π°Ρ ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ пСрсонала

Π Π°Π±ΠΎΡ‚Π° Π² CRM спустя врСмя даст Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΠ»ΠΎΠ΄Ρ‹. ПослС прохоТдСния Π°Π΄Π°ΠΏΡ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ сотрудники скаТут «спасибо». Им станСт Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΡ‰Π΅ ΠΈ быстрСС. А всё это – скаТСтся Π½Π° ΠΈΡ… Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… Π΄ΠΎΡ…ΠΎΠ΄Π°Ρ…. Они Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ Π·Π°ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Ρ‹ ΠΈ дальшС Π²Ρ‹ΠΆΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ свой Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ максимум ΠΈ Π·Π°Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ большС.

– Π‘Π½ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ стрСссовых ситуаций ΠΈ Π°Π²Ρ€Π°Π»ΠΎΠ²

ВнутрСнняя CRM-систСма вносит Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΊΠΎΡΡ‚ΡŒ, ΡΠΈΡΡ‚Π΅ΠΌΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π² Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ. Никаких сбоСв, Π°Π²Ρ€Π°Π»ΠΎΠ², ошибок ΠΈ косяков.

– Π‘ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΊΠ²Π°Π»ΠΈΡ„ΠΈΡ†ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ сотрудники

БпСциалисты ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ ΠΈ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Ρƒ благодаря ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡŽ CRM ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚ Ρ‚ΠΎΡ‡Π½Ρ‹Π΅ ΠΎΡ†ΠΈΡ„Ρ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ ΠΈ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ Ρ„Π°ΠΊΡ‚Ρ‹. Они Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΡ‚ΡŒ ΠΈΡ… Π² Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅, понимая Π²Π΅ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ двиТСния своих ΠΏΠΎΠ΄Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠΉ.

– Π£ΠΊΡ€Π΅ΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠΌΠΈΠ΄ΠΆΠ° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ

Благодаря вСдСнию CRM ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρ‹ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°ΡŽΡ‚ быстрСС ΠΈ качСствСннСС. Компания становится Π½Π° Π½ΠΎΠ²ΡƒΡŽ высоту Π² Π³Π»Π°Π·Π°Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².

–  ΠšΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Π½ΠΎΠ΅ прСимущСство Π½Π° Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ΅

Π›ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² растСт. ИмидТ ΠΈ рСпутация ΡƒΠΊΡ€Π΅ΠΏΠ»ΡΡŽΡ‚ΡΡ. А, Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚, компания становится Π½Π° Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²Ρƒ Π²Ρ‹ΡˆΠ΅ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².

ΠšΠΎΠΌΡƒ Π½ΡƒΠΆΠ½Π° CRM-систСма Π½Π° прСдприятии

МоТно Π²Ρ‹Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ ряд ΠΊΡ€ΠΈΡ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ΅Π², ΠΏΠΎ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΡ€Π° ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° ΠΏΡƒΡ‚ΡŒ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ бизнСса ΠΈ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€ΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΡƒΡŽ CRM:

– Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π» ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΎΡ‚ 2-Ρ… ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ². ΠŸΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π°ΠΌ ΠΏΡ€ΠΈΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ врСмя Π½Π° ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΊΡƒ отчСтностСй Π²Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΡƒΡŽ, Π° Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŽ – Π½Π° ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ Π·Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΎΠΉ сотрудников;

– для привлСчСния ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ΡΡ нСсколько ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΎΠ² Ρ‚Ρ€Π°Ρ„ΠΈΠΊΠ°: Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π° ΠΈ ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Ρ‹, соцсСтСй ΠΈ мСссСндТСров;

– ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ вострСбован: ΠΎΠ½Π° ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ входящих заявок, Π½ΠΎ сталкиваСтся с рСгулярной ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€Π΅ΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²;

– собствСнник заинтСрСсован Π² Ρ€Π°ΡΡˆΠΈΡ€Π΅Π½ΠΈΠΈ клиСнтской Π±Π°Π·Ρ‹ ΠΈ бизнСса Π² Ρ†Π΅Π»ΠΎΠΌ.

Как ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ° CRM Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠΉΠ΄Π΅Ρ‚ для вашСго бизнСса

Π‘Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ ряд ΠΎΠ±ΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π², ΠΏΡ€ΠΈ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… Π²Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ CRM-систСмы – это вовсС нСцСлСсообразно:

– Ρ€ΠΎΠ·Π½ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½, Π³Π΄Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† Π½Π΅ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ, Π½Π΅ ΠΏΠΈΡˆΠ΅Ρ‚ письма, Π½Π΅ Π΄Π΅Π»Π°Π΅Ρ‚ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½Ρ‹Π΅ рассылки. Π”Π° ΠΈ Π² Ρ†Π΅Π»ΠΎΠΌ эта ниша Π½Π΅ Π½Π°Ρ†Π΅Π»Π΅Π½Π° Π½Π° выстраивании долгосрочных ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ с покупатСлями;

– собствСнник Π½Π΅ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΠ» для сСбя Ρ†Π΅Π»ΠΈ ΠΈ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ внСдрСния, Π½Π΅ разобрался Π² ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π΅, Π΅Π³ΠΎ прСимущСствах, ΠΈ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Π²Ρ‹Π³ΠΎΠ΄Ρ‹ ΠΈ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Ρ‹ ΠΎΠ½ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎ ΠΈΡ‚ΠΎΠ³Ρƒ;

– Π½Π΅ ΠΎΡ‚Π»Π°ΠΆΠ΅Π½Ρ‹ бизнСс-процСссы: Π² ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ творится хаос, ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ Π½Π΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°ΡŽΡ‚ ΠΏΠΎ Ρ€Π΅Π³Π»Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ, Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π΅Π΄ΠΈΠ½Ρ‹Ρ… скриптов. Π’ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π½Π΅Ρ‚ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, ΠΈ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ сСллСр Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚, ΠΊΠ°ΠΊ Ρ…ΠΎΡ‡Π΅Ρ‚, ΠΊΠ°ΠΊ Π΅ΠΌΡƒ ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ Π΅ΠΌΡƒ каТСтся Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ ΠΈ эффСктивнСС. Π’ этой ситуации CRM Π½Π° прСдприятии Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ хаос;

–  ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π» ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ состоит ΠΈΠ· 1 ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π½Π΅ нуТдаСтся Π² ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΈ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»Π΅;

– компания ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ всСго 1-2 заявки Π² нСдСлю, ΠΈ Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΡ… Π² CRM Π½Π΅ трСбуСтся;

– излишнС ΠΊΠΎΡ€ΠΎΡ‚ΠΊΠΈΠΉ Ρ†ΠΈΠΊΠ» сдСлки ΠΈ нулСвая Π²Π΅Ρ€ΠΎΡΡ‚Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π½ΠΎΠΉ сдСлки. Π’ этом случаС Π½Π΅Ρ‚ нСобходимости вСсти ΠΈΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΉ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ;

– ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π° катСгоричСски Π½Π΅ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Π° ΠΊ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ Π² CRM, ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΠΎ саботируСт ΠΈ Π΄Π°ΠΆΠ΅ грозится ΡƒΠ²ΠΎΠ»ΡŒΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ. Π’ этом случаС собствСнник сначала сам Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Β«ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Ρ‚ΡŒΒ» идСю Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠΉ CRM, привСсти вСсомыС Π°Ρ€Π³ΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΎ пользС систСмы ΠΈ мягко, Π΄Π΅Π»ΠΈΠΊΠ°Ρ‚Π½ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ пСрсонал ΠΊ нововвСдСнию;

– собствСнник Π½Π΅ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ² Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° сСбя ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π·Π° Π²Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ CRM для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ. НС ΠΏΡ€ΠΎΠΏΠ°Π³Π°Π½Π΄ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚. НС ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π²ΠΈΠ³Π°Π΅Ρ‚ идСю Π² массы. И сам Π½Π΅ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ ΠΏΠ»Π°Π½Π° вСсти Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ Π² CRM-систСмС. Π’ΠΎΠ³Π΄Π° ΠΈ сотрудники ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ³Π½ΠΎΡ€ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡƒ, ΠΈ ΠΎΠ½Π° станСт просто Π½Π΅Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹ΠΌ софтом, установлСнным Π½Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΡ… ΠΊΠΎΠΌΠΏΡŒΡŽΡ‚Π΅Ρ€Π°Ρ… сотрудников;

– собствСнник Π½Π΅ заинтСрСсован Π² ростС клиСнтской Π±Π°Π·Ρ‹ ΠΈ Ρ€Π°ΡΡˆΠΈΡ€Π΅Π½ΠΈΠΈ бизнСса, относится ΠΊ своСму Π΄Π΅Π»Ρƒ Π½Π΅ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅, Ρ‡Π΅ΠΌ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΊ Ρ…ΠΎΠ±Π±ΠΈ.

 

Π₯ΠΎΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΡŒΠ½Π΅Π΅ Ρ€Π°Π·ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒΡΡ, Π½ΡƒΠΆΠ½Π° Π»ΠΈ Π²Π°ΡˆΠ΅ΠΌΡƒ бизнСсу CRM-систСма?

Π—Π°ΠΏΠΈΡΡ‹Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ Π½Π° Π±Π΅ΡΠΏΠ»Π°Ρ‚Π½ΡƒΡŽ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½-ΡΠΊΡΠΊΡƒΡ€ΡΠΈΡŽ ΠΏΠΎ настроСнной CRM ΠΈ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΡ‚Π΅, ΡΠΎΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ Π»ΠΈ Ρ„ΠΈΡˆΠΊΠΈ систСмы вашим запросам ΠΏΠΎ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ бизнСс-процСссов, способны Π»ΠΈ Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ вашСго ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡΠΈΡ‚ΡŒ ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ² Π½Π° 20-30%.  

Ρ‡Ρ‚ΠΎ это ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ½Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚

Π’ соврСмСнных условиях просто Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… IT-Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΉ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡŽΡ‚ Π²Ρ‹ΠΆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚ΠΎΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ. CRM Π² этом вопросС слуТат срСдством достиТСния высокой Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΠΈ взаимодСйствия с ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡΠΌΠΈ. ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΉ систСмы ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΡŒ Π½Π° 100%, сниТаСт расходы ΠΈ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ ΡΠΊΠΎΡ€ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ заявок Π² 2,5 Ρ€Π°Π·Π°. НиТС Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΈ простыми словами рассмотрСно, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ CRM, для Ρ‡Π΅Π³ΠΎ ΠΎΠ½Π° Π½ΡƒΠΆΠ½Π° ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Π΅Π΅ разновидности ΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚.

Π‘ΠΎΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅

  1. CRM-систСма β€” Ρ‡Ρ‚ΠΎ это
  2. Как CRM Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚
  3. Π–ΠΈΠ²ΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€
  4. ΠšΠΎΠΌΡƒ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠ° CRM-систСма
  5. ΠšΠΎΠΌΡƒ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠΉΠ΄Π΅Ρ‚ CRM-систСма
  6. Π’ΠΈΠΏΡ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ обСспСчСния CRM
  7. ΠžΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Π°Ρ CRM
  8. ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… CRM
  9. АналитичСская CRM
  10. ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹ аналитичСских CRM
  11. ΠšΠΎΠ»Π»Π°Π±ΠΎΡ€Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Π°Ρ CRM
  12. ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹ ΠΊΠΎΠ»Π»Π°Π±ΠΎΡ€Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… CRM
  13. Π—Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅

CRM-систСма β€” Ρ‡Ρ‚ΠΎ это

CRM β€” это Π°Π±Π±Ρ€Π΅Π²ΠΈΠ°Ρ‚ΡƒΡ€Π°, которая Ρ€Π°ΡΡˆΠΈΡ„Ρ€ΠΎΠ²Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ΡΡ ΠΊΠ°ΠΊ Customer Relationship Management ΠΈ пСрСводится ΠΊΠ°ΠΊ систСма управлСния коммуникациями с потрСбитСлями. Если ΠΎΠ±ΡŠΡΡΠ½ΡΡ‚ΡŒ просто, Ρ‚ΠΎ CRM β€” это сСрвис, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ собираСт ΠΈ систСматизируСт ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ…, формируя ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΡ„ΠΈΠ»ΠΈ для дальнСйшСй Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹.

Как CRM Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚

Π’ Ρ†Π΅Π»ΠΎΠΌ, CRM прСдставляСт собой ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡƒ для вСдСния ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, которая прСдоставляСт Π²Π»Π°Π΄Π΅Π»ΡŒΡ†Ρƒ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ возмоТности:

  • ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ общСния с ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡΠΌΠΈ;
  • Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡŽ процСсса ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ;
  • ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡŽ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ², ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠΌΠΈ ΠΈ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ ΠΈΡ… Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ;
  • ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ ЦА ΠΊ бизнСсу;
  • экономию Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ Π½Π° ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€ΡΡŽΡ‰ΠΈΡ…ΡΡ мСханичСских дСйствиях;
  • отслСТиваниС качСства Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ сотрудников ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π² Ρ†Π΅Π»ΠΎΠΌ;
  • Ρ…Ρ€Π°Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ… ΠΈ порядкС Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с Π½ΠΈΠΌΠΈ;
  • ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ интСрСса ΠΊ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ взаимодСйствия с заинтСрСсованными Π² ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π΅ Π»ΠΈΡ†Π°ΠΌΠΈ.

Π’ΠΠ˜ΠœΠΠΠ˜Π•: Если ΠΈΠ· пСрСчислСнного Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ хотя Π±Ρ‹ 2-3 ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚Π°, Π±Π΅Π· CRM просто Π½Π΅ ΠΎΠ±ΠΎΠΉΡ‚ΠΈΡΡŒ. Π­Ρ‚Π° ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ° ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚ΠΎΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ.

Π–ΠΈΠ²ΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€

Для Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏ дСйствия ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ³ΠΎ сСрвиса, Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Ρ€Π°ΡΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ наглядный ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ бизнСса. Допустим, АлСксандр являСтся Π²Π»Π°Π΄Π΅Π»ΡŒΡ†Π΅ΠΌ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎ установкС ΠΎΠΊΠΎΠ½. Когда Π΅Π³ΠΎ организация Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π½Π°Ρ‡ΠΈΠ½Π°Π»Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ, ΠΊ Π½Π΅ΠΌΡƒ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π°Π»ΠΎΡΡŒ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΏΠΎ 3-4 ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π² нСдСлю.

БизнСс Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π» ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ:

  1. ΠœΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Π» Π·Π°ΠΊΠ°Π·.
  2. ΠœΠ°ΡΡ‚Π΅Ρ€ ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΠ» Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹.
  3. ΠœΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ ΠΎΠ±Π³ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΈΠ²Π°Π» особСнности Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰Π΅ΠΉ конструкции.
  4. ΠŸΡ€ΠΎΠΈΡΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΠ»ΠΎ согласованиС Ρ†Π΅Π½Ρ‹.
  5. Π’Π·ΠΈΠΌΠ°Π»Π°ΡΡŒ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Π°.
  6. Π’Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΡΠ»Π°ΡΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° ΠΏΠΎ производству.
  7. ΠœΠ°ΡΡ‚Π΅Ρ€ ΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΠ» ΠΌΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΆ.
  8. Π‘Π΄Π΅Π»ΠΊΠ° Π·Π°ΠΊΡ€Ρ‹Π²Π°Π»Π°ΡΡŒ.

АлСксандр прСдоставлял качСствСнныС конструкции ΠΏΠΎ доступной стоимости ΠΈ всСгда соблюдал сроки. Π‘ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΌ Π³ΠΎΠ΄ΠΎΠΌ количСство ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ²Π°Π»ΠΎΡΡŒ, Π° с Π½ΠΈΠΌΠΈ рос ΠΈ ΡˆΡ‚Π°Ρ‚ сотрудников. Π‘ΠΎ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π΅ΠΌ нашлись ΠΈ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΊΡ€ΡƒΠΏΠ½Ρ‹Π΅ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ Π½Π° солидныС ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚Ρ‹. Однако с ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° увСличСния числа ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² появились Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚Ρ‹ ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π±ΠΎΠΈ Π² Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅. Π˜Ρ… ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½ΠΎΠΉ стала Π½Π΅ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Π°Ρ организация Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅Π³ΠΎ процСсса. Один ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€ упустил Π·Π°ΠΊΠ°Π·, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΏΡ€ΠΈΡˆΠ΅Π» ΠΏΠΎ email, Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ Π·Π°Π±Ρ‹Π» ΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π°Ρ…, Ρ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΠΈΠΉ Π½Π΅ смог воврСмя ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈ ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Π½ΡŽΠ°Π½ΡΡ‹.

К Ρ‚ΠΎΠΌΡƒ ΠΆΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ часто ΠΆΠ΄Π°Π»ΠΈ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‡Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ дольшС Π½Π°Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ. Они Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΠΈ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Ρ€ΠΈΡ†Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΎΡ‚Π·Ρ‹Π²Ρ‹, Π½ΠΎ ΠΈ ΡƒΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ. К этому ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ АлСксандр ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΠ», Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΡΠ΅Ρ€ΡŒΠ΅Π·Π½ΠΎ ΠΌΠ΅Π½ΡΡ‚ΡŒ ΡΡ‚Ρ€Π°Ρ‚Π΅Π³ΠΈΡŽ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΈ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡŽ Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ своих сотрудников.

ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ Ρ€Π΅ΡˆΠΈΠ» ΡƒΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ CRM ΠΈ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΠΉ процСсс (особСнно Π² части взаимодСйствия с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ) ΠΏΠΎ ΠΈΠ½ΠΎΠΌΡƒ Π°Π»Π³ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΠΌΡƒ:

  • Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‡ΠΈΠΊ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ заявку Π»ΡŽΠ±Ρ‹ΠΌ ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹ΠΌ для Π½Π΅Π³ΠΎ способом (Π½Π° сайтС, ΠΏΠΎ email ΠΈΠ»ΠΈ с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ мСссСндТСра).
  • БистСма автоматичСски фиксируСт Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΈ создаСт ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΡƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° (ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ, Π° ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π½ΠΎΠΌ добавляСт Π½ΠΎΠ²ΡƒΡŽ запись Π² ΠΏΡ€ΠΎΡ„ΠΈΠ»ΡŒ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ).
  • Π—Π°ΠΊΠ°Π· ΠΏΠΎΠΏΠ°Π΄Π°Π΅Ρ‚ ΠΊ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρƒ ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ сигнала Π² Π²ΠΈΠ΄Π΅ сообщСния Β«ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 10 ΠΌΠΈΠ½ΡƒΡ‚Β». Π‘ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠΌ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ΠΎΠΌ сотрудник Π½Π΅ упустит ΠΈΠ· Π²ΠΈΠ΄Π° Π²Π°ΠΆΠ½ΡƒΡŽ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Ρƒ, Π° систСма Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠΈΡ‚ АлСксандра ΠΎΠ± ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ΅ заявок.

Адаптация CRM с ΠΎΠ±Π»Π°Ρ‡Π½ΠΎΠΉ АВБ прСдоставляСт Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΎΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΈ прямо ΠΈΠ· интСрфСйса. Π’Π°ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ ускоряСт процСссы всСх взаимодСйствий Π² 3-5 Ρ€Π°Π·.

  • ΠŸΡ€ΠΈ бСсСдС с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ сотрудник ΠΎΡ‚ΠΎΠ±Ρ€Π°ΠΆΠ°Π΅Ρ‚ Π΅Π³ΠΎ поТСлания ΠΈ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠ² Π² ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΡ„ΠΈΠ»Π΅.
  • Если ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ согласСн со всСми условиями, сдСлка фиксируСтся Π² систСмС с ΠΏΠΎΠΌΠ΅Ρ‚ΠΊΠΎΠΉ Β«Π’Ρ‹Π΅Π·Π΄ для Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠ² Π½Π° ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚Β». БСрвис Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Ρƒ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π³ΠΎΡ€ΠΈΠΈ сотрудников, Ρ‚. Π΅. Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ€Ρ‰ΠΈΠΊΠ°ΠΌ, ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΎΠ±Ρ€Π°ΠΆΠ°Π΅Ρ‚ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ Π΄Π°Ρ‚Ρƒ ΠΈ врСмя прибытия.
  • На этапС Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠ² ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Π΅ ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»Ρ‹, ΠΈΠ· ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΈΠ·Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Π»Π΅Π½Π° конструкция. По ΠΎΠΊΠΎΠ½Ρ‡Π°Π½ΠΈΠΈ процСсса спСциалист вносит Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π² ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» профиля ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π² систСмС.

Π’Π°ΠΊ коммуникация пСрСводится Π½Π° этап «РасчСт стоимости”. Π‘ΠΎΡ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½ΠΈΠΊ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ Π·Π° эту Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Ρƒ, обязан Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π°Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ срока Ρ€Π°ΡΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Ρ†Π΅Π½Ρƒ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚Π°. ПослС Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π° ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ, ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ ΠΈ Π½Π°Π·Π²Π°Ρ‚ΡŒ эту сумму, которая Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π΅Ρ‚ ΠΈ расходныС ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»Ρ‹, ΠΈ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρƒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚. БСрвис Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‚ΡŒ счСт ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ ΠΏΠΎ ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π΅. На этом этапС сдСлка ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π² статус Β«ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹Β». ΠšΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ вносит дСньги Π»ΡŽΠ±Ρ‹ΠΌ ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹ΠΌ способом ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π² ΡΡ‚Π°Π΄ΠΈΡŽ Β«Π˜Π·Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ установка».

  • ΠŸΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π» ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚ Π·Π°ΠΊΠ°Π·, Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊ согласовываСт с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ врСмя ΠΈ Π΄Π°Ρ‚Ρƒ установки конструкций. Π”Π°Π»Π΅Π΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠΈ Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚ΡΡ ΠΌΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΆΠΎΠΌ, ΠΈ сдСлка ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π² ΡΡ‚Π°Π΄ΠΈΡŽ Β«Π—Π°ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΠΈΠ΅Β». ΠšΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Π΄ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‡ΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚. На Ρ€ΡƒΠΊΠΈ Π΅ΠΌΡƒ Π²Ρ‹Π΄Π°ΡŽΡ‚ΡΡ ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ (Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€, гарантия ΠΈ Ρ‚. ΠΏ.).

Π”ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ сотрудники ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΡΠ½ΡΡ‚ΡŒ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ Π½Π° ΠΊΠ°ΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ для ΠΏΠΎΡ€Ρ‚Ρ„ΠΎΠ»ΠΈΠΎ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠΏΡ€ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Π·Ρ‹Π². Π’ Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ всСго процСсса АлСксандр ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚ Ρ€Π°Π·Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΡ‚ΡƒΡŽ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ собствСнной ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π² ΠΏΠ°Ρ€Ρƒ ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠΎΠ². Π•ΠΌΡƒ доступна информация ΠΎ количСствС ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½Π½Ρ‹Ρ… сдСлок ΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ этапа. Он ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²Ρ‹ΡΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎ срокам ΠΈΠ»ΠΈ качСству Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ сотрудники Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡŽΡ‚ ΠΏΠ»Π°Π½, Π° ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Π½Π΅ ΡΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ.

Π’Π°ΠΊ, CRM Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π»Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ АлСксандра ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π»Π° ΡƒΡΡ‚Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ошибки Π² Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅. Π•ΠΌΡƒ ΡƒΠ΄Π°Π»ΠΎΡΡŒ Π΄ΠΈΡΡ†ΠΈΠΏΠ»ΠΈΠ½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ своих слуТащих ΠΈ Π΄ΠΎΡΡ‚ΠΈΡ‡ΡŒ высокого уровня обслуТивания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡΠΈΡ‚ΡŒ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ, Π΄ΠΎΠ±ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ ΠΈ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄ΠΎΡ…ΠΎΠ΄ Π² Ρ†Π΅Π»ΠΎΠΌ.

Π˜Π½Ρ‚Π΅Π³Ρ€Π°Ρ†ΠΈΡ Π² бизнСс ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎΠΉ систСмы ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π»Π° лСнтяСв ΠΈ малоэффСктивных ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ², ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π»Π° Π²Ρ‹ΡΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Ρ‹ привлСчСния ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ слабыС мСста Π² скриптах Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠ², Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΡΡ‚ΡŒ ΡΠΎΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹ ΠΏΠΎ ΡƒΡΡ‚Ρ€Π°Π½Π΅Π½ΠΈΡŽ ошибок.

ΠšΠΎΠΌΡƒ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠ° CRM-систСма

CRM Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠ° для:

  1. Π’Π»Π°Π΄Π΅Π»ΡŒΡ†Π΅Π² ΠΌΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈ срСднСго бизнСса. ΠŸΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ° ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ простыС ΠΈ ΠΌΠΎΠ½ΠΎΡ‚ΠΎΠ½Π½Ρ‹Π΅ дСйствия ΠΏΠΎ связям с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ расходов, ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ бизнСсом Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΌΠ°ΡΡˆΡ‚Π°Π±Π½ΠΎ, ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΡŒ ΠΈ ΠΎΡΠ²Π°ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ направлСния Π² Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΡ‚ΠΈΠΈ своСго Π΄Π΅Π»Π°.
  2. Π ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ. БСрвис позволяСт вСсти ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ², ΠΏΡ€ΠΎΡΠ»ΡƒΡˆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ записи Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ² ΠΈ Ρ€Π°ΡΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡΡ‚ΡŒ ΠΈΡ… ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π°ΠΌΠΈ, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ Π²Ρ‹ΡΠ²Π»ΡΡ‚ΡŒ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ эффСктивныС источники ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ.
  3. ΠΠ°Ρ‡ΠΈΠ½Π°ΡŽΡ‰ΠΈΡ… бизнСсмСнов. CRM ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ ΡΠ½ΠΈΠ·ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹ Π½Π° пСрсонал ΠΈ Π°Ρ€Π΅Π½Π΄Ρƒ помСщСния ΠΏΠΎΠ΄ офис, ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ бизнСс-процСссы, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΡ‚ΡŒ соврСмСнныС инструмСнты для увСличСния ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ.

ΠŸΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ° CRM Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ интСгрируСтся Π² Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ ΠΊΠ°ΠΊ для B2B, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ для B2C Π² сфСрах производства ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ²/услуг. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Π΄ сСрвисом ставятся Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ, ΠΊΠ°ΠΊ:

  • прСдоставлСниС Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΎΠ³ΠΎ пространства для Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ всСх ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π³ΠΎΡ€ΠΈΠΉ сотрудников ΠΈ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠΈ ΠΈΡ… Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΎΠ²;
  • ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΉ с потрСбитСлями;
  • автоматизация обязанностСй ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ².

Для Ρ‚Π΅Ρ…, ΠΊΡ‚ΠΎ ΠΆΠ΅Π»Π°Π΅Ρ‚ Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ свой бизнСс, Π²ΠΊΠ»Π°Π΄Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ Π² Π½Π΅Π³ΠΎ силы, ΠΈΠ½Π²Π΅ΡΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π² ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³, ΠΎΠ±ΠΎΡ€ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ особСнности производства, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π±Π°Π·Ρƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², CRM смоТСт ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π°Π΄Π΅ΠΆΠ½Ρ‹ΠΌ ΠΈ Π²Π΅Ρ€Π½Ρ‹ΠΌ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰Π½ΠΈΠΊΠΎΠΌ.

ΠšΠΎΠΌΡƒ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠΉΠ΄Π΅Ρ‚ CRM-систСма

Π‘ΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ ΠΈ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π² Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΎΠΉ систСмС Π½Π΅ Π½ΡƒΠΆΠ΄Π°ΡŽΡ‚ΡΡ. Для ΠΈΡ… Π²Π»Π°Π΄Π΅Π»ΡŒΡ†Π΅Π² любой процСсс Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ β€” Π±ΡƒΠΊΠ²Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ выброс Π΄Π΅Π½Π΅Π³ Π½Π° Π²Π΅Ρ‚Π΅Ρ€. Π’ качСствС ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠ² ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π²Ρ‹Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ:

  1. ΠžΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌ Π½Π° Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠΌ этапС Π½Π΅Ρ‚ нСобходимости ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, допустим подрядчику ΠΊΡ€ΡƒΠΏΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π±Ρ€Π΅Π½Π΄Π°.
  2. Компании, Ρƒ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… достаточно ΡˆΠΈΡ€ΠΎΠΊΠ°Ρ Π±Π°Π·Π° постоянных ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². Одной ΠΈΠ· Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… являСтся Π·Π°Π²ΠΎΠ΄, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»Ρ‹ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π΅Ρ‚ ΠΈΡ… ΠΏΠΎ Π½Π°Π»Π°ΠΆΠ΅Π½Π½Ρ‹ΠΌ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π°ΠΌ.
  3. Π’Π»Π°Π΄Π΅Π»ΡŒΡ†Π΅Π² бизнСса, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π½Π΅ ΠΆΠ΅Π»Π°ΡŽΡ‚ Π·Π½Π°Ρ‚ΡŒ Π½ΠΈ ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΡ… срСдствах Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… нововвСдСниях. ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ, ΠΊ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ, ΠΌΠΎΠ³ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ своС Π΄Π΅Π»ΠΎ Π² 90-Ρ…, Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ своими силами ΠΈ Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎ ΠΎΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠΎΠ².

Π‘Ρ‚Π°Π½Π΄Π°Ρ€Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ возмоТности CRM Π½Π΅ подходят для прСдприятий Π±ΡŒΡŽΡ‚ΠΈ-индустрии, мСдицинских Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ², рСсторанов, школ иностранных языков. Для ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹Ρ… ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ ΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ спСциализированныС ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ созданы ΠΏΠΎΠ΄ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΡƒΡŽ сфСру. ВсС вопросы Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ ΠΏΠΎ ΠΎΠ±Ρ‹ΠΊΠ½ΠΎΠ²Π΅Π½ΠΈΡŽ Ρ€Π΅ΡˆΠ°ΡŽΡ‚ администраторы.

Π’ΠΠ–ΠΠž: Π”ΡƒΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ интСграция CRM Π² бизнСс Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚ всС ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ Π² ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΌΠΈΠ³, вовсС Π½Π΅ слСдуСт, особСнно ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ связана с Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΎΠΉ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… ΠΏΠΎΠ΄Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠΉ. НСобходимо ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ для получСния успСха ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΡ‚ΡŒ систСму слСдуСт ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ.

Как Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΠ» Антон Π‘ΠΎΠΏΠΈΠΊΠΎΠ², CRM сама Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚:

  • ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ процСссы логистики ΠΈ вСсти ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ доставки;
  • ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ складскиС остатки;
  • вСсти Ρ€ΠΎΠ·Π½ΠΈΡ‡Π½ΡƒΡŽ Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²Π»ΡŽ, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ ΠΈ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ доставку ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ.

Если для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π° Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ½ΡƒΡŽ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΊΡƒ (Ρ‚. Π΅. вСсти ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Ρ‹, ΠΎΠ±ΡΡƒΠΆΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ условия ΠΈ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π΅Π·Π΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ) ΠΈ компания ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ дСнь ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ заявки, CRM просто Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠ°. Волько ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹ΠΉ сСрвис позволяСт вСсти ΠΊΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΡƒΡŽ ΠΈ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΡƒΡŽ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ ΠΏΠΎ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ΅ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΉ, дСлая это Π½Π° Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Ρ… стадиях ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ.

Π’ΠΈΠΏΡ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ обСспСчСния CRM

Π‘Π»Π΅Π΄ΡƒΠ΅Ρ‚ ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹Π΅ систСмы Ρ€Π΅ΡˆΠ°ΡŽΡ‚ самыС Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Π΅ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ. Для ΠΎΠ΄Π½ΠΈΡ… Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ CRM просто ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΠ»Π° Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ, Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΡƒΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½ΡƒΡŽ запись ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, Ρ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒΠΈΠΌ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΠ±Π»Π΅Π³Ρ‡ΠΈΡ‚ΡŒ процСсс ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈ Ρ‚. ΠΏ. ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ сущСствуСт 4 Ρ‚ΠΈΠΏΠ° ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹Ρ… систСм: опСрационная, аналитичСская, коллаборационная ΠΈ комбинированная.

ΠžΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Π°Ρ CRM

БСрвис Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π²ΠΈΠ΄Π° Π½Π΅ самый вострСбованный. Часто это просто основа для Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹. ΠŸΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹Π΅ систСмы ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΡŽΡ‚ для упрощСния ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ ΠΈ завоСвания ΠΈΡ… Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ. БСрвис Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ… ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ ΠΈΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ всСх ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΉ, Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ всС Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹Π΅ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΈ распрСдСляСт Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ для Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠΎΠ², Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΡ… Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄.

БСрвисы этого Ρ‚ΠΈΠΏΠ° для Ρ‚Π΅Ρ…, ΠΊΡ‚ΠΎ:

  • Π²Π΅Π΄Π΅Ρ‚ Π»ΠΈΠ½Π΅ΠΉΠ½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ;
  • ΠΆΠ΅Π»Π°Π΅Ρ‚ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΠΉ процСсс ΠΈ нуТдаСтся Π² ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠΌ обСспСчСнии;
  • Π²Π»Π°Π΄Π΅Π΅Ρ‚ бизнСсом, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ Π½Π° ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ спроса.

ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… CRM

Бамая вострСбованная систСма Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ‚ΠΈΠΏΠ° β€” 1C. Π•Ρ‰Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π²Ρ‹Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ Π‘Π˜Π’. Π’ чистом Π²ΠΈΠ΄Π΅ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Π΅ CRM β€” достаточно Ρ€Π΅Π΄ΠΊΠΎΠ΅ явлСниС. НаиболСС часто создатСли Π΄ΠΎΠ±Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ Π² ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ΅ обСспСчСниС аналитичСскиС ΠΈ статистичСскиС возмоТности.

Π•Ρ‰Π΅ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ сСрвисы, ΠΊΠ°ΠΊ:

  • Insightly. Π­Ρ‚ΠΎ самая вострСбованная ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°, которая прСдставляСт собой Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ Π² ΠΎΠ±Π»Π°ΠΊΠ΅. ΠŸΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ Π°Π΄Π°ΠΏΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ прСимущСствСнно для ΠΌΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈ срСднСго бизнСса. Π’ число возмоТностСй Π²Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° с ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ, отслСТиваниС email, автоматизация взаимодСйствий, инструмСнты для Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ ΠΈ ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ½Π³Π°, систСма вСдСния ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ Π΄Ρ€. ВсС это Π»Π΅Π³ΠΊΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ Π½Π°ΡΡ‚Ρ€Π°ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ΄ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΡƒΡŽ Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ.
  • Apptivo. Π’ Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π΅ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΎΠΊ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°Π»ΠΎΡΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ прСдставлСн доступный ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΡ„ΠΎΡ€Ρ‚Π½Ρ‹ΠΉ сСрвис для ΠΌΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΎ бизнСса, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ сотрудничаСт с ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π½Π΅Ρ€Π°ΠΌΠΈ. ΠŸΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ° ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ инструмСнты планирования, выставлСния счСтов, управлСния Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΌΠΈ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Π°ΠΌΠΈ, Π²ΠΈΠ·ΡƒΠ°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ аналитичСской ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ возмоТности управлСния ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚Π°ΠΌΠΈ. Помимо этого ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‚ΡΡ инструмСнты ΠΏΠΎ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡŽ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΠΌ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π΅ΠΌ сотрудников ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π½ΠΎΠΉ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹.
  • Salesforce. АмСриканский Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ прСимущСствСнно ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ SaaS. БСрвис обСспСчиваСт ΠΌΠ°ΠΊΡΠΈΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ простоту использования ΠΈ ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½ΡƒΡŽ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΡŽ с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ°ΠΌΠΈ, ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ инструмСнты для ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π°, ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, сСрвиса ΠΈ Π΄Π°ΠΆΠ΅ управлСния пСрсоналом. Π­Ρ‚ΠΎ самый подходящий ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ для ΠΌΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈ срСднСго бизнСса. Он ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ большой Π½Π°Π±ΠΎΡ€ возмоТностСй, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ открываСтся Π² зависимости ΠΎΡ‚ Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€Π° ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ‚Π°Ρ€ΠΈΡ„Π°.

АналитичСская CRM

ΠŸΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹Π΅ систСмы ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΡŽΡ‚ для аналитичСских Ρ†Π΅Π»Π΅ΠΉ Π² Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊ ΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΉ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ…, формируя ΠΈΡ… ΠΏΠΎ катСгориям, отслСТивая источники ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΈ Π΄Π΅Π½Π΅ΠΆΠ½Ρ‹Ρ… расчСтов. ΠŸΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΈ для ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΎΠ² ΠΈ бизнСс-Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΎΠ².

CRM этого Π²ΠΈΠ΄Π° Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΈ для:

  • Ρ‚Π΅Ρ…, Ρ‡ΡŒΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ Π½Π°Ρ†Π΅Π»Π΅Π½Ρ‹ Π½Π° ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ;
  • финансово-ΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ стиля управлСния.

ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹ аналитичСских CRM

РаспространСниС ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ»ΠΈ:

  • BusinessObjects
  • SAS
  • Marketing Analytic

ОсобоС Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ слСдуСт ΡƒΠ΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ послСднСй. Π­Ρ‚ΠΎ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠ΅Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ для провСдСния ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… исслСдований ΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ. Π’ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π» Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… сдСлок ΠΈ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ° стратСгий для Π΄Π°Π»ΡŒΠ½Π΅ΠΉΡˆΠΈΡ… ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ подсчСт Π±ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚Π° ΠΈ мноТСство Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹Ρ… Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΉ. Однако ΠΏΡ€ΠΈ всСх ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… сторонах эта систСма Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΌΠ°Π½Π° для дСйствий, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡŽΡ‚ прСимущСствСнно ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Π΅ систСмы.

Π•Ρ‰Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΠΏΠΎΠΌΡΠ½ΡƒΡ‚ΡŒ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ систСмы, ΠΊΠ°ΠΊ:

  1. Zoho. ΠŸΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ индийского Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊΠ°, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π½Π°Ρ†Π΅Π»Π΅Π½ Π½Π° созданиС сСтСвых бизнСс-инструмСнтов ΠΈ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ IT. БистСма ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π°ΡΡˆΠΈΡ€Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ аналитичСскиС возмоТности Π² Ρ€Π΅ΠΆΠΈΠΌΠ΅ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½. ΠŸΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ΡΡ лСгкая настройка отчСтности ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΡ„ΠΎΡ€Ρ‚Π½ΠΎΠ΅ использованиС интСрфСйса. ВсС пСрсонализировано ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ Π½Π° основС Π²ΠΈΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚ΠΎΠ².
  2. SAP. Π­Ρ‚ΠΎ сСрвис Π½Π΅ΠΌΠ΅Ρ†ΠΊΠΎΠ³ΠΎ производитСля ПО для бизнСс-ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ. Π—Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ прСимущСствСнно Π»ΠΈΠ΄ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ†ΠΈΠΈ Π½Π° Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ΅. Π‘Ρ€Π΅Π½Π΄ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π² Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡŽΡ‚ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Π½ΠΎΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ состояниС бизнСса. Он Π΄Π°Π΅Ρ‚ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ ΠΈ ΡƒΠΏΡ€ΠΎΡΡ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΎΠ±ΠΎΡ€ΠΎΡ‚.
  3. HubSpot. Π­Ρ‚ΠΎ вСдущая систСма для приумноТСния ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π² Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Ρ… Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠ°Ρ… ΠΏΠ»Π°Π½Π΅Ρ‚Ρ‹. ΠŸΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ достаточно ΠΌΠΎΡ‰Π½Ρ‹ΠΉ, Π° вмСстС с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ°ΠΌΠΈ это цСлая систСма для эффСктивного управлСния бизнСсом. БСрвис содСрТит бСсплатноС Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅. ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ отчСтности ΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ (Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ², встрСч, сдСлок ΠΈ Ρ‚. ΠΏ.), спСциализированный ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½-Ρ‡Π°Ρ‚ ΠΈ ΡˆΠ°Π±Π»ΠΎΠ½Ρ‹ ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… рассылок.

ΠšΠΎΠ»Π»Π°Π±ΠΎΡ€Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Π°Ρ CRM

Π’Π°ΠΊΠΈΠ΅ систСмы созданы для систСматизации ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΠΎΠΉ связи со стороны ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡ΠΈ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΎΡ‚ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΊ потрСбитСлям Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ²/услуг. ΠŸΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹Π΅ CRM ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡŽΡ‚ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡΡ‚ΡŒ, Ρ‡Π΅Π³ΠΎ Π½Π΅ Ρ…Π²Π°Ρ‚Π°Π΅Ρ‚ потрСбитСлям Π² Π»ΠΈΠ½Π΅ΠΉΠΊΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ, обслуТивании ΠΈ Ρ‚. ΠΏ. ΠŸΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹Ρ… сСрвисов Π½Π΅ Ρ‚Π°ΠΊ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ. Как ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎ, ΠΎΠ½ΠΈ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡŽΡ‚ΡΡ ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π² Π²ΠΈΠ΄Π΅ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π² ΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ систСмы.

ΠšΠΎΠ»Π»Π°Π±ΠΎΡ€Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Π΅ сСрвисы подходят Ρ‚Π΅ΠΌ, ΠΊΡ‚ΠΎ:

  • ΠΆΠ΅Π»Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ… Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠ΅ΠΌΡƒ количСству сотрудников;
  • Π²Π΅Π΄Π΅Ρ‚ компанию, которая Π½Π΅ привязана ΠΊ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠΌΡƒ мСсту ΠΈ осущСствляСт услуги Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΏΠΎ сСти;
  • ΡƒΠΆΠ΅ содСрТит заинтСрСсованных Π»ΠΈΡ† ΠΈ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Π΅ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Ρ‹ Π½Π° ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ΅.

ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹ ΠΊΠΎΠ»Π»Π°Π±ΠΎΡ€Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… CRM

Из всСх систСм выдСляСтся YClients. На этой ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ΅ ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ вСсти запись ΠΊ спСциалистам Π² Ρ€Π΅ΠΆΠΈΠΌΠ΅ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ ΠΈ ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ€ΠΈΠΈ ΠΎΠ± ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… услугах.

Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π²Ρ‹Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ:

  • Sage. ΠŸΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ β€” британская компания, которая являСтся Π»ΠΈΠ΄Π΅Ρ€ΠΎΠΌ ΠΏΠΎ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌ для бизнСса ΠΈ управлСния прСдприятиями. БСрвис настроСн Π½Π° Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡ‚Π²Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄ΡƒΠ±Π»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… дСйствий, объСдинСниС ΠΈ сортировку ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ, ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ ΠΈ эффСктивности. Π­Ρ‚ΠΎ достигаСтся Π·Π° счСт унифицирования ΠΈ Π½Π°Π΄Π΅ΠΆΠ½Ρ‹Ρ… аналитичСских Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΉ.
  • SugarCRM. Π­Ρ‚Π° систСма позволяСт Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π²Π²ΠΎΠ΄ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ. РСшСния Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°ΡŽΡ‚ Π½Π° основС Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΉ искусствСнного ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π»Π»Π΅ΠΊΡ‚Π°, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ способСн ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΈ ΡΡ‚Ρ€ΡƒΠΊΡ‚ΡƒΡ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅. Π‘Π°ΠΌΠ° CRM состоит ΠΈΠ· Π½Π°Π±ΠΎΡ€Π° ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΉ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹ для осущСствлСния ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ этапа Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ. Она ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ ΠΈΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ прСдставитСлСй Ρ†Π΅Π»Π΅Π²ΠΎΠΉ Π°ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠΈ, ΠΎΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ ΠΈ ΡƒΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π² дальнСйшСм. ΠŸΡ€ΠΈΡΡƒΡ‚ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ, ΠΊΠ°ΠΊ синхронизация для рСгулярного доступа, ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΉ поиск ΠΈ привязка ΠΊ ΠΌΠ΅ΡΡ‚ΠΎΡ€Π°ΡΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡŽ.
  • Microsoft Dynamics 365. ΠŸΠΎΠ»Π½Ρ‹ΠΉ Π½Π°Π±ΠΎΡ€ возмоТностСй для всСх процСссов вСдСния бизнСса Π² ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ ΠΎΠ±Π»Π°Ρ‡Π½ΠΎΠΉ систСмС. Π’ качСствС CRM прСдставлСно Ρ†Π΅Π»Ρ‹Ρ… 5 основных Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΠΎΠ². Π­Ρ‚ΠΎ клиСнтский сСрвис, Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, автоматизация дСйствий, ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΈ обслуТиваниС. Π­Ρ‚ΠΈ ΠΎΠΏΡ†ΠΈΠΈ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ подходят для всСх ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌ Microsoft.

Π—Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅

Π’Ρ‹ΡˆΠ΅ Π±Ρ‹Π»ΠΎ рассказано ΠΎΠ± основных возмоТностях ΠΈ Π²ΠΈΠ΄Π°Ρ… CRM. ΠŸΡ€ΠΈ Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€Π΅ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π½Π° ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΡƒΡŽ Ρ‚Π°Π±Π»ΠΈΡ†Ρƒ:

Π₯Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€ΠΈΡΡ‚ΠΈΠΊΠ°ΠžΠΏΠΈΡΠ°Π½ΠΈΠ΅
Π’ΠΈΠ΄ CRMНСобходимо Π²Ρ‹ΡΡΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ, ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π»ΠΈ систСма Ρ€Π΅ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹Π΅ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π»ΠΈ для ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠ³ΠΎ бизнСса Π² Ρ†Π΅Π»ΠΎΠΌ.
ΠŸΡ€ΠΎΡΡ‚ΠΎΡ‚Π° использования ΠΈ понятный интСрфСйсДля опрСдСлСния этого вопроса слСдуСт Π²ΠΎΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π½Ρ‹ΠΌ бСсплатным ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄ΠΎΠΌ, Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ возмоТности ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΡ„ΠΎΡ€Ρ‚ Π² использовании.
Настройка с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ сСрвисамиCRM ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΈ сСтСвыми возмоТностями (ΡΠΎΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ сСтями, сСрвисами рассылок, ΠΊΠΎΠ»Π»Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊΠΈΠ½Π³ΠΎΠΌ ΠΈ Π΄Ρ€).
Π‘Ρ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ систСмыВ Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… случаях ΠΏΠ»Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ придСтся Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π·Π° подписку, Π½ΠΎ ΠΈ Π·Π° услуги ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… мастСров.

Π˜Ρ‚Π°ΠΊ, CRM просто Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠ° для вСдСния бизнСса. Подобная ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ° ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ ΡƒΠΏΡ€ΠΎΡΡ‚ΠΈΡ‚ΡŒ процСсс ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ ΠΈ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³. Π‘ сотрудников ΡΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚ΡΡ Ρ€ΡƒΡ‚ΠΈΠ½Π½Ρ‹Π΅ обязанности ΠΏΠΎ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ΅ ΠΈ вСдСнию счСтов. НСкоторыС возмоТности Π΄Π°ΠΆΠ΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡŽΡ‚ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ ΠΈ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρƒ Π½Π΅ΡƒΠ΄Π°Ρ‡. А Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄ΡƒΠΌΠ°Π΅Ρ‚Π΅ ΠΏΠΎ этому ΠΏΠΎΠ²ΠΎΠ΄Ρƒ Π²Ρ‹? Π•ΡΡ‚ΡŒ Π»ΠΈ Ρƒ вас ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с CRM? Π”Π΅Π»ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ своими мнСниями Π² коммСнтариях.

25 Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ… ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠ² ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ обСспСчСния CRM

ΠŸΠΎΡ‡Ρ‚ΠΈ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ бизнСс ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΈΠ·Π²Π»Π΅Ρ‡ΡŒ ΠΎΠ³Ρ€ΠΎΠΌΠ½ΡƒΡŽ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·Ρƒ, ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ΅ обСспСчСниС CRM (ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡΠΌΠΈ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ).

ΠŸΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ΅ обСспСчСниС CRM ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‡Ρ€Π΅Π·Π²Ρ‹Ρ‡Π°ΠΉΠ½ΠΎ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΡ†Π΅Π»Π΅Π²Ρ‹Π΅ инструмСнты для Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… Ρ†Π΅Π»Π΅ΠΉ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡŽΡ‚ компаниям Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ ΠΈ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ. Π­Ρ‚ΠΈ инструмСнты ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³, ΡΠΎΠ±ΠΈΡ€Π°ΡŽΡ‚ ΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅, ΡƒΠΏΡ€ΠΎΡ‰Π°ΡŽΡ‚ процСсс ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΠ΅ процСссы. Π­Ρ‚ΠΎΡ‚ процСсс ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡΠΈΡ‚ΡŒ ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ, ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ сотрудничСство ΠΈ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΡŒ.

ИспользованиС ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ обСспСчСния CRM ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ прСимущСств. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈΠ· самых ΠΌΠΎΡ‰Π½Ρ‹Ρ… способов управлСния ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ ΠΈ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ для ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ бизнСс-ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ, ΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠΉ Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, для достиТСния успСха.

 

Π˜ΡΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΠΊ

 

КакоС ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ΅ обСспСчСниС CRM ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ для вашСго бизнСса?

Π”Π°Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Π΅Π΅ рассмотрим ΠΏΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… Ρ‚ΠΈΠΏΠΎΠ² CRM-систСм:

  1. Inbound CRM: Π­Ρ‚Π° систСма Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π΅Ρ‚ Π² сСбя ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ†ΠΈΠΎΠ½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ бизнСс-ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΎΠ² с ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΈΡ… ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚Π° ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π»Π»Π΅ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ лидСрства с использованиСм ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΎΠ² входящСго ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π°.
  2. General CRM: Π­Ρ‚ΠΈ инструмСнты ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ стандартныС Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ, основанныС Π½Π° ΠΈΠ΄Π΅Π΅ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ обслуТивания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².
  3. ΠŸΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ интСгрированная CRM: Π­Ρ‚Π° систСма ΠΎΡ…Π²Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ всС этапы ΠΆΠΈΠ·Π½Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ†ΠΈΠΊΠ»Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, выступая Π² качСствС Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π° взаимодСйствия с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ.
  4. Operational CRM: Π­Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ΅ обСспСчСниС дСйствуСт ΠΊΠ°ΠΊ цСнтрализованная CRM-систСма, ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°ΡŽΡ‰Π°Ρ Π·Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ, ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ ΠΈ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ обслуТивания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².
  5. Sales CRM: Π­Ρ‚ΠΎΡ‚ Ρ‚ΠΈΠΏ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ обСспСчСния CRM ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌΠΈ, Π² частности, ΠΈ всСми Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠ°ΠΌΠΈ взаимодСйствия с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ Π½Π° протяТСнии всСго процСсса ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ.

ΠŸΡ€ΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠ°ΠΉΡ‚Π΅ Ρ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡƒΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ большС ΠΎ 25 Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ… ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Π°Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ обСспСчСния CRM, классифицированных ΠΏΠΎ функциям, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡ‚ΡŒ.

 

  1. Входящий CRM
  2. ΠžΠ±Ρ‰ΠΈΠΉ CRM
  3. ΠŸΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ интСгрированная CRM
  4. ΠžΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹ΠΉ CRM
  5. БистСма управлСния ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌΠΈ
  6. Π˜Π½Ρ„ΠΎΠ³Ρ€Π°Ρ„ΠΈΠΊΠ°

 

 

1. HubSpot: классифицируСт ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ

HubSpot выдСляСтся, Π² частности, Ρ‚Π΅ΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ позволяСт компаниям Ρ€Π°ΡΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΏΠΎ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌ катСгориям Π² зависимости ΠΎΡ‚ ΠΈΡ… ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π½ΠΈΠΉ. Π­Ρ‚ΠΎ позволяСт ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π°ΠΌ ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ ΠΈ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Ρƒ ΡΠΎΡΡ€Π΅Π΄ΠΎΡ‚ΠΎΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ ΠΏΡ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅ всСго Π½Π° ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… покупатСлях.

 

 

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ: Π£ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π°ΠΌΠΈ, этапы сдСлки, СТСднСвная информационная панСль, ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Π°ΠΌΠΈ, Ρ€Π΅ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠΉ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π΅Π½Ρ‚Π° (1600 Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€ΠΎΠ² БША Π² мСсяц) ΠΈ Enterprise (5000 Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€ΠΎΠ² БША Π² мСсяц)

Π‘ΠΌ. ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ Ρ†Π΅Π½Π°Ρ…

 

2. Zoho: ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π»ΠΈΠ΄Π°ΠΌΠΈ ΠΈ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π°ΠΌΠΈ

Zoho β€” это ΠΌΠΎΡ‰Π½Ρ‹ΠΉ инструмСнт, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ особСнно Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆ Π² своСй Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ управлСния Π»ΠΈΠ΄Π°ΠΌΠΈ ΠΈ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π°ΠΌΠΈ. Π­Ρ‚ΠΎ позволяСт компаниям Π½Π°Π»Π°Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΡ‡Π½ΡƒΡŽ ΡΠΈΠ½Π΅Ρ€Π³ΠΈΡŽ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π°ΠΌΠΈ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π° ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ бизнСс-процСссы для создания ΠΈ взращивания ΠΊΠ²Π°Π»ΠΈΡ„ΠΈΡ†ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… Π»ΠΈΠ΄ΠΎΠ². Π’ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ ΠΈΠ· ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠ² Gartner Magic Quadrant компания Π½Π°Π·Π²Π°Π½Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΈΠ΄Ρ†Π΅ΠΌ Π² области управлСния ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ.

 

 

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ характСристики: Автоматизация ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, настройка ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹, автоматизация ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π°, совмСстная Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° Π² ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π΅, автоматизация ΠΈ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ процСссами

Π’ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½Π° мобильная CRM: Π”Π° , Professional (23 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц), Enterprise (40 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц), Ultimate (52 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц), CRM Plus (ΠΎΡ‚ 57 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π·Π° ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Ρ Π² мСсяц) 

ΠŸΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Π΅Π΅ ΠΎ Ρ†Π΅Π½Π°Ρ…

    

3. Zendesk Sell: Make Outreach Π›Π΅Π³ΠΊΠΈΠΉ

Π˜Π½ΡΡ‚Ρ€ΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ Zendesk Sell CRM Π±Ρ‹Π» Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π½ с ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ. Он прСдоставляСт сцСнарии ΠΈ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹Π΅ аналитичСскиС Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅, Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΠΊ количСство Π²Ρ‹Π·ΠΎΠ²ΠΎΠ², ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ, ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½ΠΎ ΠΆΠ΅, Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Ρ‹. Он Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ ΠΌΠΎΡ‰Π½Ρ‹ΠΉ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠ½Π°Π±ΠΈΡ€Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ рСгистрируСт ΠΈ записываСт ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ Π²Ρ‹Π·ΠΎΠ².

Он ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎ справляСтся со своСй Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΎΠΉ с элСктронной ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚ΠΎΠΉ, которая бСспрСпятствСнно отслСТиваСт ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎ элСктронной ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π΅ ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹ ΠΎ дСйствиях, push-увСдомлСния Π² Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ ΠΈ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡŽ шаблонов элСктронной ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Ρ‹.

 

Source

Π’Π΅Ρ€Ρ…Π½ΠΈΠ΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ: ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ автоматизация элСктронной ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Ρ‹, ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹ ΠΎ Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ, Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ° Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠ°, ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π°ΠΌΠΈ, ΠΎΠ±Π½Π°Ρ€ΡƒΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ проспСктов ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΊΠ°

ΠœΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ CRM Π­ΠšΠžΠΠΠ›Π¬ΠΠ«Π™: Π”Π°

Π¦Π΅Π½Π°: ΠŸΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°: Π”Π°

. Team (19 Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€ΠΎΠ² БША Π² мСсяц), Sell Professional (49 Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€ΠΎΠ² БША Π² мСсяц), Sell Enterprise (99 Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€ΠΎΠ² БША Π² мСсяц) 

Π‘ΠΌ. ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ Ρ†Π΅Π½Π°Ρ…

    

4. Nextiva: ΠΎΠ±ΡŠΠ΅Π΄ΠΈΠ½ΡΠ΅Ρ‚ всС ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ Π½Π° ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ΅

Π’ Ρ‚ΠΎ врСмя ΠΊΠ°ΠΊ Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²ΠΎ CRM ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°ΡŽΡ‚ (ΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΡŽΡ‚) ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€Π°Ρ†ΠΈΡŽ с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ прилоТСниями, CRM ΠΎΡ‚ Nextiva ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π° Ρ‚Π΅ΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ управляСт всСми Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²Ρ‹ΠΌΠΈ коммуникациями, ΠΎΡ‚ элСктронной ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Ρ‹ ΠΈ Ρ‡Π°Ρ‚ΠΎΠ² Π΄ΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ², с Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ CRM.

Π­Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Π°ΠΌ Π½Π΅ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅-Π»ΠΈΠ±ΠΎ сторонниС инструмСнты для увСличСния ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅Π³ΠΎ процСсса ΠΈΠ»ΠΈ обслуТивания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². Nextiva позволяСт компаниям Ρ€Π΅ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π½Π° 67 % быстрСС благодаря ΠΌΠΎΡ‰Π½ΠΎΠΌΡƒ CRM-Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ.

 

 

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ характСристики: Π˜Π½Ρ‚Π΅Π»Π»Π΅ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Π°Ρ ΠΌΠ°Ρ€ΡˆΡ€ΡƒΡ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΉ, VoIP, UCaaS, CCaaS, автоматизация Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΡ… процСссов, многоканальная ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ°, искусствСнный ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π»Π»Π΅ΠΊΡ‚, ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΏΠ»Π°Π½ Π² зависимости ΠΎΡ‚ Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€Π° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ 

Π‘ΠΌ. свСдСния ΠΎ Ρ†Π΅Π½Π°Ρ…

    

5. ПонСдСльник: ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ настраиваСмый

ΠšΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ бизнСс ΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Π»Π΅Π½, Π΄Π°ΠΆΠ΅ Π² Ρ€Π°ΠΌΠΊΠ°Ρ… ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ отрасли. ИспользованиС идСально подходящСго Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ CRM ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡΠΈΡ‚ΡŒ ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ ΡΡ‚ΠΈΠΌΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ бизнСс. CRM Monday поставляСтся с Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹ΠΌΠΈ шаблонами, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ Π°Π΄Π°ΠΏΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π² зависимости ΠΎΡ‚ вашСго процСсса, Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅Π³ΠΎ процСсса ΠΈ ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΠΉΠ΅Ρ€Π° благодаря сторонним интСграциям, настраиваСмой Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈ ΠΈΠ½Ρ‚ΡƒΠΈΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ понятному интСрфСйсу пСрСтаскивания.

Π’Π΅Ρ€Ρ…Π½ΠΈΠ΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ: Π¦Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅, ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚Ρ€ΡƒΠ±ΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠ΄Π°ΠΌΠΈ, настраиваСмыС ΠΈΠ½ΡΡ‚Ρ€ΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΏΠ°Π½Π΅Π»ΠΈ, автоматизация Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅Π³ΠΎ процСсса, отслСТиваниС ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²

ΠœΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ CRM Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½: Π”Π°

ΠŸΠ ΠΠ’Π: Π˜Π½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ (бСсплатно), Π±Π°Π·ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ Π² мСсяц), Standard (10 Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€ΠΎΠ² БША Π² мСсяц), Pro (16 Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€ΠΎΠ² БША Π² мСсяц) 

ΠŸΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Π΅Π΅ ΠΎ Ρ†Π΅Π½Π°Ρ…

 

    

6. Scoro: обСспСчиваСт ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠ΅ использованиС Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅ΠΉ силы

Scoro β€” это общая CRM, которая сочСтаСт Π² сСбС мноТСство Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΉ. Он выдСляСтся, Π² частности, ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ возмоТностСй использования ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ‹.

Π­Ρ‚ΠΎ позволяСт компаниям Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ возмоТности, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡƒΠ±Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ всС Π² ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π΅ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ, ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΎ Π½Π°ΠΉΠΌΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ рСструктуризации Π² соотвСтствии с Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ Π² Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ ΠΈ Ρ€Π°ΡΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡΡŽΡ‚ рСсурсы Π½Π° основС Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰Π΅ΠΉ доступности. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ, Π½ΠΎ ΠΈ Π²ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ сотрудников.

 

 

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ характСристики: ВрСмСнная шкала Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΈΡ… ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ², Π΄ΠΈΠ°Π³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ° Π“Π°Π½Ρ‚Π° ΠΈ зависимости, доска Π·Π°Π΄Π°Ρ‡, Π½Π°Π±ΠΎΡ€Ρ‹ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡, ΡˆΠ°Π±Π»ΠΎΠ½Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ²

Мобильная CRM Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½Π°: Π”Π°

Π¦Π΅Π½Π°: Essential (26 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц), Standard (37 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц), Pro ( 63 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц), Ultimate (ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅) 

Π‘ΠΌ. свСдСния ΠΎ Ρ†Π΅Π½Π°Ρ…

    

7. Creatio: стимулируСт ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²

Creatio ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ ΠΌΠΎΡ‰Π½Ρ‹Π΅ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅, ΠΊΠ°ΠΊ Π΄ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π½ΠΎ, ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ ΡƒΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΡŽ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΡŽ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΡƒ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°ΡŽΡ‚ компаниям цСлостноС прСдставлСниС потрСбностСй ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π΅Π½ΠΈΠΉ своих ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². Π’ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π΅ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ†Π΅Π»Π΅Π²Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ ΠΈ эффСктивно ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ слоТными ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹ΠΌΠΈ кампаниями, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π²Ρ‹ достигли своСй Ρ†Π΅Π»ΠΈ с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ сообщСния Π² Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎΠ΅ врСмя ΠΏΠΎ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠΌΡƒ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Ρƒ связи.

 

 

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ: ΠœΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ ΠΏΠΎ элСктронной ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π΅, интСграция Ρ†Π΅Π»Π΅Π²Ρ‹Ρ… страниц, инструмСнты для совмСстной Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹, ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌΠΈ Π½Π° мСстах

Π‘ΠΌ. ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ Ρ†Π΅Π½Π°Ρ…

    

8. Sugar CRM: ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π°Π³Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²

ΠŸΡ€ΠΎΡΡ‚ΠΎΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ΅ обСспСчСниС CRM ΠΎΡ‚ Sugar Π΄Π΅Π»Π°Π΅Ρ‚ всС Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΠ΅, прСдоставляя компаниям всС, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΡΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ качСство обслуТивания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ процСссы обслуТивания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².

Он Π³Ρ€Π°ΠΌΠΎΡ‚Π½ΠΎ распрСдСляСт обращСния, выявляСт настроСния ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², обСспСчиваСт Π±Π΅ΡΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π±ΠΎΠΉΠ½ΡƒΡŽ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ ΠΏΠΎ нСскольким ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π°ΠΌ ΠΈ позволяСт ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ интСрфСйсом Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΡ€Ρ‚Π°Π»Π°. ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π²Π°ΠΌ инструмСнтов CRM, ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡŽΡ‰ΠΈΡ… ΡΠΎΡΡ€Π΅Π΄ΠΎΡ‚ΠΎΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π½Π° взаимодСйствии с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, Π² ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΈΡ‚ΠΎΠ³Π΅ влияСт Π½Π° ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½Ρ‹ΠΉ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚.

 

 

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ: Π£ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ°ΠΌΠΈ, ΠΏΡ€ΠΎΠ³Π½ΠΎΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, многоязычная ΠΈ ΠΌΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΠΈΠ²Π°Π»ΡŽΡ‚Π½Π°Ρ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ°, ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄Π΅Π»Π°ΠΌΠΈ ΠΈ отслСТиваниС ошибок, интСграция с ΡΠΎΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ сСтями

Мобильная CRM Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½Π°: Π”Π°

Π¦Π΅Π½Π°: Professional (52 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц), Enterprise (85 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц), Serve (80 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц), Market (1000 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц)

9. NetSuite: позволяСт Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Π½ΠΎΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ

NetSuite прСдоставляСт Ρ†Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ, Π² Ρ‚ΠΎΠΌ числС ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡŽ провСдСния ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ ΠΏΠΎ нСскольким ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π°ΠΌ, ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ видимости ΠΏΡ€ΠΎΠ³Π½ΠΎΠ·ΠΎΠ² ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡŽ процСсса ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ. ЦСль состоит Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Ρƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ прСдставлСниС ΠΎ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ аспСктС Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ. ΠŸΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Ρ€Π°ΡΡΡ‡ΠΈΡ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π΅ сотрудничСство, ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½Π½ΡƒΡŽ ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Ρ‚ΠΎΡ‡Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Π½ΠΎΠ·Ρ‹.

Π˜ΡΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΠΊ

Π’Π΅Ρ€Ρ…Π½ΠΈΠ΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ: Π£ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ возмоТностями, ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ†ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΠΎΠΉ, ΠΏΡ€ΠΎΠ³Π½ΠΎΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, автоматизация ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π°, ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ°

. Π»ΠΈΡ†Π΅Π½Π·ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹ΠΉ сбор Π² зависимости ΠΎΡ‚ Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€Π° бизнСса ΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ.

ΠŸΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Π΅Π΅ ΠΎ Ρ†Π΅Π½Π°Ρ…

    

10. Apptivo: ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ½Π³/Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· эффСктивности ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ

ПанСль ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ½Π³Π° ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ Apptivo для отслСТивания ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ выдСляСтся Ρ‚Π΅ΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ позволяСт компаниям ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ. Анализ Π²Ρ‹ΠΈΠ³Ρ€Ρ‹ΡˆΠ΅ΠΉ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ³Ρ€Ρ‹ΡˆΠ΅ΠΉ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΠΌ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ³Ρ€Ρ‹ΡˆΠ΅ΠΉ ΠΈ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ, ΠΊΡ‚ΠΎ вносит ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Π²ΠΊΠ»Π°Π΄ Π² ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρƒ. Π­Ρ‚ΠΈ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‡ΡŒ прСдприятиям ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ стратСгичСскиС Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ.

 

 

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ: ΠŸΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π»ΠΈΠ΄ΠΎΠ², настройка ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ, интСграция G-suite , ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚Π°ΠΌΠΈ, выставлСниС счСтов

Мобильная CRM Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½Π°: Π”Π°

Π¦Π΅Π½Π°: Lite (8 Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€ΠΎΠ² БША Π² мСсяц), Premium (12 Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€ΠΎΠ² БША Π² мСсяц), Ultimate (20 Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€ΠΎΠ² БША Π² мСсяц), Enterprise (ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅)

 

11. MS Dynamics 365: цСлостный ΠΏΡƒΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°

НСзависимо ΠΎΡ‚ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ…ΠΎΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ Π»ΠΈ Π²Ρ‹ ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ обслуТиваниС ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Microsoft Dynamics 365 ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ, идСально подходящиС для вашСго бизнСса.

Π’ частности, ΠΎΠ½ прСуспСваСт Π² ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π΅, позволяя Π²Π°ΠΌ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π² Ρ€Π΅ΠΆΠΈΠΌΠ΅ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ, ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Ρ‚ΡŒ цСлостный, пСрсонализированный ΠΏΡƒΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° с использованиСм искусствСнного ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π»Π»Π΅ΠΊΡ‚Π° ΠΈ ΡΠ²ΡΠ·Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ с Π½ΠΈΠΌΠΈ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Π°Π΄Π°ΠΏΡ‚ΠΈΡ€ΡƒΠ΅ΠΌΡƒΡŽ ΡƒΠ½ΠΈΡ„ΠΈΡ†ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡƒΡŽ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒ. Π Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ° стратСгии взаимодСйствия с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ с ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ этих аспСктов ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΡΠΈΡ‚ΡƒΠ°Ρ†ΠΈΡŽ.

Π’Π΅Ρ€Ρ…Π½ΠΈΠ΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ: AI, ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΠΉΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ ΠΈ пСрСкрСстныС ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ, автоматизация обслуТивания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², напоминания ΠΎ Π½Π°Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠΈ

ΠœΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ CRM. Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ.

Π‘ΠΌ. ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ Ρ†Π΅Π½Π°Ρ…

    

12. Work[etc]: отслСТиваниС ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΏΠΎ всСму ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΡΡ‚ΠΈΡŽ

Π­Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ±Π»Π°Ρ‡Π½ΠΎΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ΅ обСспСчСниС CRM ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ компаниям комплСксноС Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ всСх вопросов, связанных с ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠΌ, ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌΠΈ ΠΈ обслуТиваниСм ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². . НСбольшой, Π½ΠΎ ΠΌΠΎΡ‰Π½Ρ‹ΠΉ, Work[etc] Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΈ управляСт ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌΠΈ ΠΈ отслСТиваниСм ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², создаСт настраиваСмыС Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΠ΅ процСссы, позволяСт ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π°ΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΡΠΎΡ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½ΠΈΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ ΠΎΠ±ΡΡƒΠΆΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ возмоТности ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ прСдоставляСт Ρ‚ΠΎΡ‡Π½Ρ‹Π΅ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹ ΠΏΠΎ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ.

 

 

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ: Π˜ΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡ ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠΉ записи ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚Π°ΠΌΠΈ, клиСнтский доступ, Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Π°Ρ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ, отслСТиваниС Π±ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚Π°, настраиваСмыС процСссы ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ.

Мобильная CRM Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½Π°: Π”Π°

Π¦Π΅Π½Π°: Π‘Ρ‚Π°Ρ€Ρ‚ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ (78 Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€ΠΎΠ² БША Π² мСсяц), Команда (195 Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€ΠΎΠ² БША Π² мСсяц), Π€ΠΎΠ½Π΄Ρ‹ (365 Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€ΠΎΠ² БША Π² мСсяц).

Π‘ΠΌ. ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ Ρ†Π΅Π½Π°Ρ…

    

13. МСдь: ΠΎΠ±Π»Π΅Π³Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚Ρ€ΡƒΠ±ΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΎΠΌ

Copper β€” Ρ‡Ρ€Π΅Π·Π²Ρ‹Ρ‡Π°ΠΉΠ½ΠΎ ΠΌΠ°ΡΡˆΡ‚Π°Π±ΠΈΡ€ΡƒΠ΅ΠΌΡ‹ΠΉ инструмСнт CRM. МСдь позволяСт Π²Π°ΠΌ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΠΉΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ, Π²ΠΈΠ·ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ отслСТивая Π΅Π³ΠΎ состояниС, управляя ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π°ΠΌΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈΠ· любого мСста, получая прСдставлСниС ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ Π² Ρ€Π΅ΠΆΠΈΠΌΠ΅ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ ΠΈ создавая ΡΡ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΠΉΠ΅Ρ€ΠΎΠ² пСрСтаскивания, сколько Π²Π°ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ. ΠŸΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΠΎΡ‚Π΄Π°Ρ‡Ρƒ ΠΎΡ‚ своих инвСстиций быстрСС с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ Copper, Ρ‡Π΅ΠΌ с любой Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ CRM.

 

 

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ: ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ взаимодСйствия ΠΏΠΎ элСктронной ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π΅, пСрсонализированный ΠΎΡ…Π²Π°Ρ‚ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², автоматизация Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΡ… процСссов, отслСТиваниС ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌΠΈ

Мобильная CRM Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½Π°: Π”Π°

Π¦Π΅Π½Π°: Базовая (25 Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€ΠΎΠ² БША Π² мСсяц), ΠŸΡ€ΠΎΡ„Π΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Π°Ρ (59 Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€ΠΎΠ² БША Π² мСсяц), БизнСс (119 Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€ΠΎΠ² БША Π² мСсяц).

ΠŸΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Π΅Π΅ ΠΎ Ρ†Π΅Π½Π°Ρ…

    

14. Streak: управляйтС всСм ΠΈΠ· ΠΏΠ°ΠΏΠΊΠΈ «ВходящиС»

Π­Ρ‚Π° CRM для Gmail позволяСт ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ Π»ΡŽΠ±Ρ‹ΠΌ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΠΌ процСссом, ΠΎΡ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ Π΄ΠΎ управлСния ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚Π°ΠΌΠΈ ΠΈ Π½Π°ΠΉΠΌΠ°, прямо ΠΈΠ· ΠΏΠ°ΠΏΠΊΠΈ «ВходящиС».

Π’Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ собствСнныС Π²ΠΈΠ΄Ρ‹ ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΠΉΠ΅Ρ€Π° ΠΈ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π°Π±ΡΠΎΠ»ΡŽΡ‚Π½ΠΎ всС. Π’Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ Π½Π°ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠ½ Π·Π½Π°Π», ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΊΡ‚ΠΎ-Ρ‚ΠΎ ΡƒΠ²ΠΈΠ΄ΠΈΡ‚ вашС сообщСниС, ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ пСрсонализированныС массовыС элСктронныС письма, ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ Π±ΠΈΠ±Π»ΠΈΠΎΡ‚Π΅ΠΊΡƒ шаблонов элСктронной ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Ρ‹ ΠΈ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»ΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Ρ‹, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Ρ‚Π΅ΠΌΡ‹ Ρ€Π°Π·Π²Π΅Ρ‚Π²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ.

 

 

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ: ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², отслСТиваниС Ρ€Π΅Π·ΡŽΠΌΠ΅ ΠΈ ΠΊΠ°Π½Π΄ΠΈΠ΄Π°Ρ‚ΠΎΠ² для ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° ΠΊΠ°Π΄Ρ€ΠΎΠ², автоматичСский ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½ элСктронной ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚ΠΎΠΉ, ΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΠ΅ ΠΈ частныС ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΠΉΠ΅Ρ€Ρ‹, настраиваСмый Π±ΠΈΠ»Π»ΠΈΠ½Π³ (0 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц), Solo (15 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц), Pro (49 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц), Enterprise (129 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц)

ΠŸΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Π΅Π΅ ΠΎ Ρ†Π΅Π½Π°Ρ…

    

Π½ΠΎ ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π΄Π΅Π»ΠΎ Π΄ΠΎΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π΄ΠΎ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ для слуТбы ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ, это Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π²Ρ‹Π³ΠΎΠ΄Π½ΠΎ. Π€ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈ управлСния Π±ΠΈΠ»Π΅Ρ‚Π°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡŽΡ‚ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡΠΌ быстро Ρ€Π΅ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ вопросы ΠΈ ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅Ρ‡ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π½ΡƒΡŽ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ.

ΠŸΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ΅ обСспСчСниС для ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½-Ρ‡Π°Ρ‚Π° прСдоставляСт ΠΌΠ³Π½ΠΎΠ²Π΅Π½Π½ΡƒΡŽ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ, которая ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅Ρ€ΡΠΈΡŽ. ΠšΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ позволяСт ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡΠΌ Π²Ρ‹Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ пСрсонализированный ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ ΠΏΡ€ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ с Π½ΠΈΠΌΠΈ.

 

 

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ возмоТности: Π£ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π°ΠΌΠΈ, автоматизация ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ сдСлками, настройка Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ Ρ‡Π°Ρ‚Π°, созданиС шаблонов элСктронной ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Ρ‹ (19,99 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц), Pro (39,99 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц)

Π‘ΠΌ. ΠŸΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½ΠΎΡΡ‚ΠΈ цСнообразования

16. Π˜ΡΡ‚ΠΈΠ½Π½ΠΎ: ΠŸΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ слоТныС ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ

Π˜ΡΡ‚ΠΈΠ½Π½Ρ‹Π΅ записи Π³ΠΈΠ±ΠΊΠΈΡ… записСй Сдиная Π±Π°Π·Π° Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…, поэтому Π²Π°ΠΆΠ½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ Π»Π΅Π³ΠΊΠΎ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ. Π’ΠΎΡ‡Π½ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊ ΠΆΠ΅ Insightly ΡƒΠΏΡ€ΠΎΡ‰Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ взаимодСйствия ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π°ΠΌΠΈ, Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΈΡ‰Π°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π΅ ΠΈ ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π½Π΅Ρ€Π°ΠΌΠΈ. Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ стоит ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Insightly интСгрируСтся с ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ Π΄Π»ΠΈΠ½Π½Ρ‹ΠΌ списком ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ.

Π’Π΅Ρ€Ρ…Π½ΠΈΠ΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ: ΠŸΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΈΠ΅ прилоТСния, задания Π·Π°Π΄Π°Ρ‡, ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π½Ρ‹Π΅ ΠΈ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ, автоматичСскиС напоминания ΠΏΠΎ элСктронной ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π΅

ΠœΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ CRM Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½: Π”Π°

ПРИНАНИЯ: плюс ($ Π”Π°

: плюс ($ Π”Π° Π² мСсяц), Professional (49 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц), Enterprise (99 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц)

ΠŸΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Π΅Π΅ ΠΎ Ρ†Π΅Π½Π°Ρ…

    

ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‡ΡŒ компаниям Ρ€Π°Π·Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ Ρ‚ΠΈΠΊΠ΅Ρ‚ Π² ΠΊΡ€Π°Ρ‚Ρ‡Π°ΠΉΡˆΠΈΠ΅ сроки.

Он классифицируСт заявки ΠΈ направляСт ΠΈΡ… Π² Π½ΡƒΠΆΠ½ΡƒΡŽ Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏΡƒ, ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚ оповСщСния, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° врСмя ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ заявок ΠΏΡ€Π΅Π²Ρ‹ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ срок ΠΈΡ… выполнСния, ΠΈ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΠ΅ процСссы Π½Π° основС ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠΊ заявок, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡƒΠΏΡ€ΠΎΡΡ‚ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². Π­Ρ‚ΠΈ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ, срСди ΠΏΡ€ΠΎΡ‡Π΅Π³ΠΎ, ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π°ΡŽΡ‚ Agile ΠΈ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡŽΡ‚ компаниям ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΆΠΈΠ·Π½Π΅Π½Π½ΠΎ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Π½Π° соврСмСнном Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ΅.

 

 

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ: ΠœΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ ΠΏΠΎ элСктронной ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π΅, ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹ ΠΈ статистика, сторонниС ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ, ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹/Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ° ΠΈ панСль ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ½Π³Π° активности.

Мобильная CRM Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½Π°: Π”Π°

Π¦Π΅Π½Π°: БСсплатно, ΠΠ°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ (8,99 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц), ΠžΠ±Ρ‹Ρ‡Π½Ρ‹ΠΉ (29,90 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц), ΠšΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΉ (47,99 Π΄ΠΎΠ»Π». БША) Realtime Customer Behavior Insight

Ѐункция ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΠΎΠΉ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ Really Simple Systems прСвосходит всС оТидания, ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΡƒ информация ΠΎ вашСй ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΠΎΠΉ Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ поступаСт прямо Π² CRM, прСдоставляя Π½Π΅ΠΌΠ΅Π΄Π»Π΅Π½Π½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ.

Π­Ρ‚Π° CRM ΡƒΠΏΡ€ΠΎΡ‰Π°Π΅Ρ‚ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ всСго: ΠΎΡ‚ стоимости Π»ΠΈΠ΄Π° ΠΈ возмоТности Π΄ΠΎ стоимости ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ ΠΈ, ΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ, Ρ€Π΅Π½Ρ‚Π°Π±Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ инвСстиций. Π­Ρ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Ρ€ΡΡ‚ΡŒ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΈ для всСх ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ позволяСт Π»Π΅Π³ΠΊΠΎ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ успСха ΠΏΡƒΡ‚Π΅ΠΌ отслСТивания ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠΎΠ², Π»ΠΈΠ΄ΠΎΠ² ΠΈ возмоТностСй.

Π’Π΅Ρ€Ρ…Π½ΠΈΠ΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ: Π£ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, списки ΠΈ сСгмСнтация, ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄Π΅Π»Π°ΠΌΠΈ, интСграция ΠΏΠΎ элСктронной ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π΅

ΠœΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ CRM Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½: Π”Π°

Π¦Π΅Π½Π°: Π‘Π•Π‘ 14 Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€ΠΎΠ² БША Π² мСсяц), Professional (30 Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€ΠΎΠ² БША Π² мСсяц), Enterprise (46 Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€ΠΎΠ² БША Π² мСсяц)

Π‘ΠΌ. ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ Ρ†Π΅Π½Π°Ρ…

    

19. Keap: Автоматизация процСссов

это автоматизация ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€ΡΡŽΡ‰ΠΈΡ…ΡΡ бизнСс-процСссов, Ρ‡Ρ‚ΠΎ экономит ΠΎΠΊΠΎΠ»ΠΎ 10 Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΡ… часов Π² нСдСлю.

НапримСр, элСктронныС письма ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ дСйствия ΠΈΠ½ΠΈΡ†ΠΈΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ дСйствиями ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ счСта, ΠΈ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΏΠ»Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΠ΄Π½ΠΈΠΌ Ρ‰Π΅Π»Ρ‡ΠΊΠΎΠΌ ΠΌΡ‹ΡˆΠΈ. ΠšΡ€ΠΎΠΌΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ Π² ΡΠΎΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, автоматичСски пСрСмСщая ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΏΠΎ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ΅.

 

 

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ: ΠžΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ°, автоматизация ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π°, ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π΅ΠΆΠΈ ΠΈ выставлСниС счСтов, ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ ΠΏΠΎ элСктронной ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π΅, Π·Π°Ρ…Π²Π°Ρ‚ Π»ΠΈΠ΄ΠΎΠ²

Мобильная CRM Π’ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½Π°: Π”Π°

Π¦Π΅Π½Π°: Lite (79 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц), Pro (169 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц), Max (199 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц)

Π‘ΠΌ. свСдСния ΠΎ Ρ†Π΅Π½Π°Ρ… ΠžΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹ ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°Ρ… Capsule ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ Π½Π΅Π²Π΅Ρ€ΠΎΡΡ‚Π½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ, ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΡƒ ΠΎΠ½ΠΈ Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°ΡŽΡ‚ Π² сСбя ΡƒΠΏΡƒΡ‰Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΈ Π²Ρ‹ΠΈΠ³Ρ€Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ возмоТности, ΡƒΡ‚Π΅Ρ‡ΠΊΠΈ ΠΈΠ· ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΠΉΠ΅Ρ€Π° ΠΈ врСмя, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ трСбуСтся людям, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π·Π°ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΡƒ. Они Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚, сколько Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ тратится Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡƒΡŽ Ρ„Π°Π·Ρƒ процСсса, срСдний Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€ сдСлок ΠΈ потСрянныС ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ.

Π’Π°ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Ρ‹ΠΉ ΠΎΠ±Π·ΠΎΡ€ этого ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ компаниям Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ эффСктивно ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ свои ΡΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ стороны ΠΈ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ свои слабыС стороны для достиТСния Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ… Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΎΠ² Π² бизнСсС.

Π’Π΅Ρ€Ρ…Π½ΠΈΠ΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ: Ρ„ΠΈΠ»ΡŒΡ‚Ρ€Ρ‹ возмоТностСй, панСльная панСль Ρ‚Ρ€ΡƒΠ±ΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠ΄Π°, автоматизация Π·Π°Π΄Π°Ρ‡, Π½Π°ΠΏΠΎΠΌΠΈΠ½Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΎ заданиях, Ρ€Π°ΡΡˆΠΈΡ€Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹ ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°Ρ…

ΠœΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ CRM Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½: Π”Π°

Π¦Π΅Π½Π°: Profession , Teams (36 Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€ΠΎΠ² БША Π² мСсяц), Enterprise (54 Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€Π° БША Π² мСсяц)

ΠŸΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Π΅Π΅ ΠΎ Ρ†Π΅Π½Π°Ρ…

 

    

 

21. Pipedrive: ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ Ρ€Π°ΡΡˆΠΈΡ€Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π²ΠΈΠ·ΡƒΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΡ… ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΠΉΠ΅Ρ€ ΠΈ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ свои процСссы. Π˜Ρ… CRM-систСма основана Π½Π° ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅ΠΏΡ†ΠΈΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π½Π° основС дСйствий. ПослС использования Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π³ΠΎΠ΄Π° ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π·Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ Π² срСднСм Π½Π° 28% большС сдСлок.

 

 

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ: Π˜Π½Ρ‚Π΅Π³Ρ€Π°Ρ†ΠΈΡ с прилоТСниями Google, постановка Ρ†Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ, история ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚ΠΎΠ², интСграция с элСктронной ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚ΠΎΠΉ, отслСТиваниС ΠΈ Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΡ‚ΠΈΠ΅ Π»ΠΈΠ΄ΠΎΠ².

Mobile CRM Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½: Π”Π°

Π¦Π΅Π½Π°: Essential (12,50 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц), Advanced (24,90 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц), Professional (49,90 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц) ΠΈ Enterprise (99,00 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц)

ΠŸΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Π΅Π΅ ΠΎ Ρ†Π΅Π½Π°Ρ…

3

2

22. Salesforce: ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅Ρ€Ρ‚ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² быстрСС

Salesforce Sales Cloud ΠΎΠ±Π»Π°Π΄Π°Π΅Ρ‚ прСвосходными функциями управлСния Π»ΠΈΠ΄Π°ΠΌΠΈ, позволяя ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡΠΌ ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅Ρ€Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ большС Π»ΠΈΠ΄ΠΎΠ² Π² Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ возмоТности. ΠŸΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Ρ‹Π΅ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½Ρ‹Π΅ ΡˆΠΊΠ°Π»Ρ‹ активности ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°ΡŽΡ‚ Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ, отслСТиваниС ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚, ΠΎΡ‚ΠΊΡƒΠ΄Π° приходят Π»ΠΈΠ΄Ρ‹, Π° ΠΏΠ°Ρ€Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€Ρ‹ автоматичСской ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠΈ ΠΈ ΠΌΠ°Ρ€ΡˆΡ€ΡƒΡ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡŽΡ‚ Π½Π°Π·Π½Π°Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹ΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π°ΠΌ. Компании, ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ Sales Cloud, ΡΠΎΠΎΠ±Ρ‰Π°ΡŽΡ‚ ΠΎ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΈ числа ΠΏΠΎΠ±Π΅Π΄ Π½Π° 27%, ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡Π΅Π½ΠΈΠΈ Π΄ΠΎΡ…ΠΎΠ΄ΠΎΠ² ΠΎΡ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π½Π° 34% ΠΈ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡Π΅Π½ΠΈΠΈ объСма ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π½Π° 52%.

 

 

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ: Π£ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚Π½Ρ‹ΠΌΠΈ записями ΠΈ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π°ΠΌΠΈ, ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ возмоТностями, ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΠΉΠ΅Ρ€Π°ΠΌΠΈ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Π½ΠΎΠ·Π°ΠΌΠΈ, ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹ ΠΈ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΠ°Π½Π΅Π»ΠΈ

Мобильная CRM Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½Π°: Π”Π° (75 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц), Enterprise (150 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц), Unlimited (300 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц) 

ΠŸΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Π΅Π΅ ΠΎ Ρ†Π΅Π½Π°Ρ…

    

прСдоставлСниС компаниям ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠ³ΠΎ прСдставлСния Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΈΡ… ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΠΉΠ΅Ρ€ΠΎΠ² для Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Ρ… ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄, процСссов ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΎΠ². Π’Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Π½ΠΎΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Ρ‚ΠΎΡ‡Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Π½ΠΎΠ·Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, пСрСтаскивая элСмСнты для ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅Π³ΠΎ процСсса. Π’ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π΅ Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ ΠΊ Π΄ΠΎΡΡ‚ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΡŽ своих Ρ†Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΏΠΎ Π΄ΠΎΡ…ΠΎΠ΄Π°ΠΌ.

 

 

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ: просмотров ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΠΉΠ΅Ρ€Π°, ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ дСйствиями ΠΈ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Π°ΠΌΠΈ, доступ ΠΊ API ΠΈ Zapier, Ρ…Ρ€Π°Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ отслСТиваниС ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ возмоТностСй, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ автоматизация ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ.

Мобильная CRM Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½Π°: Π”Π°

Π¦Π΅Π½Π°: Starter (29 Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€ΠΎΠ² БША Π² мСсяц), Basic (69 Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€ΠΎΠ² БША Π² мСсяц), Professional (99 Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€ΠΎΠ² БША Π² мСсяц) ΠΈ Business (149 Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€ΠΎΠ² БША Π² мСсяц)

Π‘ΠΌ. ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ Ρ†Π΅Π½Π°Ρ…

24. Freshworks: ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ с искусствСнным ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π»Π»Π΅ΠΊΡ‚ΠΎΠΌ

Freshworks CRM для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, Freshsales, Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π΅Ρ‚ Π² сСбя ΠΌΠΎΡ‰Π½ΡƒΡŽ Π΄ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΡƒΡŽ ΠΎΠΏΡ†ΠΈΡŽ ИИ ΠΏΠΎΠ΄ Π½Π°Π·Π²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Freddy, ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡŽΡ‰ΡƒΡŽ компаниям ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡΠΊΠ°Π·ΡƒΠ΅ΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ своих Π΄ΠΎΡ…ΠΎΠ΄ΠΎΠ² с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ динамичСского прогнозирования. Он настраиваСт настраиваСмых Π±ΠΎΡ‚ΠΎΠ² для Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ сообщСний Ρ‡Π°Ρ‚Π°, присваиваСт Π±Π°Π»Π»Ρ‹ всСм ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π°ΠΌ ΠΈ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ взаимодСйствиС с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ ΠΈ историчСскиС Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ сдСлках. Ѐункция искусствСнного ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π»Π»Π΅ΠΊΡ‚Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π»Π° ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡΠΌ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅Ρ€ΡΠΈΡŽ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π½Π° 50%.

 

 

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ характСристики: Π£ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Π°ΠΌΠΈ, ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, контСкстноС сотрудничСство со Slack, настраиваСмыС ΠΌΠΎΠ΄ΡƒΠ»ΠΈ, настраиваСмыС дСйствия ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ

Π¦Π΅Π½Π°: БСсплатно, Рост (15 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц), Pro (39 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц), Enterprise (69 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц)

Π‘ΠΌ. Ρ†Π΅Π½Ρ‹ Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΠΈ

    

25. Salesmate: ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ большС пСрсонализации

Salesmate позволяСт компаниям Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ свой ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ Π² процСсс ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, отправляя элСктронныС письма ΠΈ тСкстовыС сообщСния, звоня ΠΈ выполняя ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ дСйствия Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌ ΠΈ пСрсонализированным способом. Он Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π΅Ρ‚ Π² сСбя всС: ΠΎΡ‚ голосовой ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Ρ‹ ΠΈ массовых рассылок Π΄ΠΎ отслСТивания элСктронной ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Ρ‹. Π‘ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Salesmate ΡΠΎΠΎΠ±Ρ‰Π°ΡŽΡ‚ ΠΎ срСднСм ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡Π΅Π½ΠΈΠΈ скорости закрытия сдСлок Π½Π° 35%.

 

 

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ: ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π°ΠΌΠΈ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π°ΠΌΠΈ, ΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΠΉ ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ ящик ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ‹, ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Ρ‰ΠΈΠΊ встрСч ΠΈ автоматизация ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΠΉΠ΅Ρ€Π°.

Мобильная CRM Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½Π°: Π”Π°

Π¦Π΅Π½Π°: Π‘Ρ‚Π°Ρ€Ρ‚ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ (12 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц), Рост (24 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц), ΠŸΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ (40 Π΄ΠΎΠ»Π». БША Π² мСсяц) ΠΈ ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΡΡ‚ΠΈΠ΅ (ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅)

ΠŸΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Π΅Π΅ ΠΎ Ρ†Π΅Π½Π°Ρ…

    

На Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ΅ доступно мноТСство ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌ CRM, ΠΈ это ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π·Π°Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€ инструмСнта, Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ подходящСго для Π²Π°ΡˆΠΈΡ… бизнСс-Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ.

Π”ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ€ΠΈΠΉ

Π’Π°Ρˆ адрСс email Π½Π΅ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΎΠΏΡƒΠ±Π»ΠΈΠΊΠΎΠ²Π°Π½. ΠžΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ поля ΠΏΠΎΠΌΠ΅Ρ‡Π΅Π½Ρ‹ *