что это такое, этапы и примеры

Содержание

1. Что такое b2b продажи и услуги
2. Примеры b2b
3. Чем b2b отличаются от других сфер продаж
4. Что такое активные продажи b2b
5. Плюсы и минусы бизнес-модели b2b
6. Самые популярные направления b2b
7. Целевая аудитория b2b
8. Каналы распределения на b2b рынке
9. Этапы воронки продаж в сфере b2b
10. Установление контакта
11. Выявление потребностей
12. Презентация продукта
13. Работа с возражениями
14. Ценовые торги
15. Как эффективно организовать продажи в сфере b2b
16. Технология b2b продаж
17. Способы
18. Инструменты

Обновлено 5 июля 2022

Для многих людей до сих пор остается загадкой, что же такое b2b? В переводе с английского «би ту би» дословно означает «бизнес для бизнеса». Однако для полного понимания стоит подробно узнать значение термина, рассмотреть бизнес на реальных на примерах и выявить нюансы.

Что такое b2b продажи и услуги

B2B или иначе Business-to-Business переводится как «бизнес для бизнеса». Клиентами на промышленном рынке являются юридические лица. В данном случае одни организации покупают продукт у других. В2В имеет несколько направлений и форм, но главной задачей деятельности в сфере b2b, как и во всем маркетинге, является решение проблем покупателя.

К отличительным чертам b2b можно отнести:

• небольшое количество клиентов в связи с наименьшим числом юридических лиц, которые сильно отстают от количества потребителей розничной торговли;
• огромные партии закупок;
• при совершении покупки потребители в первую очередь опираются на рациональные мотивы;
• клиенты хорошо знают продукт, который приобретают;
• итоговая цена устанавливается в результате переговоров;
• высокая цена одной покупки
• спрос зависит от экономической ситуации в стране.

Примеры b2b

В жизни можно встретить множество удачных примеров b2b.

1. В производстве автомобиля задействовано большое количество предприятий, каждое из которых производит определенную запчасть. Создатель непосредственно самого транспортного средства скупает все детали и производит товар. А далее дилер занимается эффективными продажами.
2. Казалось бы обычный супермаркет работает в сфере b2c, однако ситуация может измениться, когда администратор мини-отеля совершит покупку продуктов, чтобы приготовить завтрак своим клиентам.
3. То же самое происходит с канцелярским магазином, когда товар приобретается, например, для офиса.

Чем b2b отличаются от других сфер продаж

Кроме b2b существует еще одно определение — b2c, что в переводе с английского означает «бизнес для потребителя». Главная отличительная черта b2c от b2b — покупателем является не предприятие, а обычный потребитель, который покупает товар для себя. Но в качестве продавцов в обеих сферах выступает юридическое лицо.

1. В b2c клиенты покупают продукт для своего удовлетворения, а в b2b товар приобретают для работы компании.
2. В бизнесе для потребителя клиент выбирает товар или услугу, ориентируясь на свои предпочтения, когда как «бизнес для бизнеса» совершает сделки с целью получения прибыли.
3. В b2c покупки происходят спонтанно, тогда как в B2B специалисты анализируют рынок, проводят тендеры, изучают вопрос и только после принимают решение о сотрудничестве.
4. В сфере «бизнес для бизнеса» покупки происходят оптом, а в B2C в единичном экземпляре.

Что такое активные продажи b2b

Для b2b характерны активные продажи, которые отличаются протяженностью по времени самого процесса. Особое значение уделяется повторным продажам, так как клиентская база в этой сфере значительно меньше. На первом месте активных бизнес-продаж — налаживание длительных партнерских отношений. В общем, особенность активных продаж предполагает знание и использование потребностей организации-клиента и лица, ответственного за совершение сделки.

Плюсы и минусы бизнес-модели b2b

Как и большинство бизнес-моделей, B2B имеет положительные и отрицательные моменты.

Плюсы:

• конкуренция есть, но она небольшая в отличие от розничного бизнеса;
• покупатели — серьезные специалисты, которые знают чего хотят;
• много инсайдерской информации, которая используется для увеличения дохода;
• на начальном этапе отсутствует необходимость делать большие вложений.

Забронировать место на бесплатный онлайн-курс по соцсетям

Зарегистрируйся прямо сейчас и получи в подарок 50 полезных сервисов для работы в соцсетях

Забронировать место

Минусы:

• зависимость от поставщиков;
• риск потери клиентов, которых в этой сфере не так много;
• небольшая маржинальная прибыль.

Основа B2B бизнеса — ведение активных продаж, суть которых состоит в привлечении клиентов за счет активного поиска.

Самые популярные направления b2b

Существует множество направлений в бизнесе b2b, однако специалисты выделяют главные:

1. Классический опт — построение торговой посреднической деятельности или систематические продажи каким-либо предприятиям.
2. Комплексные продажи — это, как правило, очень редкие, но крупные заказы.
3. Предоставление услуг для бизнеса. К данному направлению относится установка программного обеспечения или связи, а также клининговые услуги, грузоперевозки и тому подобное.
4. Корпоративные заказы, государственные заказы, тендеры.

Целевая аудитория b2b

Предприниматели, решившие начать B2B бизнес, задаются вопросом: кому можно продать продукт на этом рынке? Главная особенность «бизнеса для бизнеса» — потребление промышленной продукции только юридическими лицами, а к ним относятся:

1. Промышленные предприятия — организации, которые создают продукт. Они закупают товар для изготовления собственной продукции. Главный критерий при выборе поставщика — качество предоставляемого продукта.
2. Институциональные образования. К ним относятся больницы, образовательные организации, государственные и муниципальные предприятия. При выборе поставщика главную роль играет стоимость товара.
3. Розничные и оптовые торговцы. Благодаря посредникам движение продукта становится более экономичным и результативным. Розничные продавцы продают товар непосредственно конечным потребителям, а оптовики распределяют продукцию розничным торговцам. Большое внимание при сотрудничестве с дистрибьютором уделяется цене. И чем больше предприятий участвовало в процессе, тем выше будет цена товара для конечного потребителя.

Но помимо целевой аудитории стоит понимать мотивы и принципы, которым следуют потребители B2B бизнеса:

1. Скорость и надежность поставок. Скорость доставки товара сильно влияет на взаимоотношения с партнером. Любые задержки или предоставление некачественного продукта могут лишить компанию клиента.
2. Стоимость и условия поставок. Для большинства организации важное значение оказывают дополнительные условия сотрудничества. К ним относятся возможные объемы поставки, их частота, возможность хранить продукт на складе у торговца и иные.
3. Эмоциональные мотивы. В рынке «бизнес для бизнеса» потребители ориентируются в основном на рациональные мотивы. Но всё же окончательное решение оказывают такие эмоции, как репутация предприятия, доверие, отношения, авторитетность, статус.

Для определения, какими именно мотивами пользуется потребитель, очень важно для сотрудничества. Они зависят от стратегии клиента. Специалисты выделяют две основные тактики:

• Ценовая, при которой решающий момент при выборе продукции для потребителя оказывает цена. Этой стратегией пользуются те, кто имеет преимущество по издержкам перед другими предприятиями.
• Стратегия ценности, где юридическое лицо предпочитает высокое качество ежели низкую стоимость. Для работы с таким потребителем важно знать рынок, с которым он работает, и понимать его производственный процесс.

Каналы распределения на b2b рынке

На рынке b2b существует несколько каналов распределения: прямой, косвенный и смешанный сбыт.

Прямой характерен тем, что товар перемещается непосредственно от производителя к потребителю. Данный способ целесообразно применять, если:

• у предприятия небольшое количество клиентов, которые распределены на ограниченной территории;
• покупатели приобретают товар крупными партиями;
• стоимость продукта во много раз выше себестоимости;
• оказываются услуги для организаций.

Прямой сбыт имеет преимущества в том, что организатор налаживает тесные взаимоотношения с клиентом, а также нет необходимости делиться прибылью с дистрибьюторами.

Косвенный сбыт — это многочисленное прохождение товара через розничные или оптовые посреднические предприятия. Его следует принимать в своем бизнесе, когда:

• есть много потребителей, существующих в разных сферах бизнеса;
• большое количество клиентов, которые разбросаны по большой территории;
• размер поставок небольшой, но есть возможность осуществлять их чаще;
• разница между окончательной ценой и себестоимостью небольшая.

Косвенный сбыт имеет много достоинств, но среди них выделяется то, что география распределения довольно большая, нет необходимости тратиться на склад и маркетинговую кампанию, а также важную роль играет рост сбыта продукции.

Смешанный тип характерен тем, что при перемещении от производителя к потребителю товар проходит через дистрибьюторов самого производителя.

Такой вид сбыта применяется, если у предприятия большое количество клиентов, существующих на ограниченной территории и производится несколько видов товарных групп.

При использовании косвенного или смешанного сбыта, дистрибьюторами могут быть:

• биржи;
• оптовые торговцы;
• дилеры;
• онлайн-магазины.

Этапы воронки продаж в сфере b2b

Цикл продаж в сфере b2b состоит из нескольких контактов с потребителем, которые могут неоднократно повторяться. Всего выделяют 5 этапов продаж, где на каждом из них существует своя цель.

Установление контакта

На этом этапе предприятие устанавливает связь с клиентом и при помощи доверительного общения получает полную информацию, которая решает основные моменты в сделке.

Выявление потребностей

Целью данного шага в продажах является определение потребностей, мотивов и критериев принятия решений потребителя, а также установление потребностей бизнеса или подразделения заказчика.

Презентация продукта

Происходит презентация продукта, где приводится аргументация ценностного предложения для клиента, выгода от дальнейшей работы с предприятием.

Работа с возражениями

Предоставляется недостающие сведения о сделке, снижение тревожности и сопротивления клиента, повышение доверительных отношений. Подробнее о работе с возражениями читайте в этой статье.

Ценовые торги

Достигаются взаимовыгодные условия для справедливой сделки.

Как эффективно организовать продажи в сфере b2b

Весь алгоритм построения бизнеса b2b выглядит следующим образом:

1. Анализ потребностей потенциальных потребителей.
2. Выявление услуги или продукта, которые найдут спрос у юридических лиц.
3. Формирование маркетинговой стратегии.
4. Организация взаимодействия с клиентами.

Для повышения организации продаж в сфере B2B стоит использовать эффективные инструменты, способы и технологии.

Технология b2b продаж

Технология эффективной организации продаж состоит из шести важнейший шагов.

1. Изучение клиента, поиск информации в интернете, журналах и иных источниках. Выявить, чем занимается компания и какие конкуренты существуют у вашей организации. Общение лучше начинать с человеком, который непосредственно занимается закупками продукта.
2. Общение продавца с клиентом, где по итогу заказчик примет решение о сотрудничестве. Чтобы к этому прийти, нужно найти индивидуальный подход к клиенту, вызвать доверие.
3. Выявление потребностей организации в товарах продавца. Составление вопросов, которые помогут получать важные сведения.
4. Предоставление продукта, аргументация для дальнейшего сотрудничества и обработка возражений клиента. Определяйте, что не устраивает покупателя в продукции, отрабатывайте все высказанные возражения.
5. Продажа товара, получение прибыли.
6. Работа с компаниями, которые отказались от сотрудничества.

Способы

В b2b есть множества вариантов, как увеличить продажи, но среди них можно выделить несколько основных.

В первую очередь предприятие должно создать систему мотивации продавцов. Грамотно разработанная система стимулирует менеджеров продавать больше. Многие организации выплачивают зарплату на основе оклада и процента от заключенных сделок, однако на практике такая методика уже не работает. Сотрудников необходимо дополнительно поощрять, например, за совершенные холодные звонки или проведенные встречи.

Другие способы, позволяющие увеличить количество заключенных сделок:

1. Установка плана продаж.
2. Менеджеры должны тотально знать свой продукт и находить ответы на все вопросы от заинтересовавшего клиента.
3. Обеспечение обратной связи с покупателями.
4. Привлечение потребителей при помощи холодных звонков.
5. Составление регламента проведения переговоров.

Инструменты

Инструменты B2B маркетинга должны включать в себя такие приемы продвижения продукта, как необычное торговое предложение, наличие технической аргументации, центров компетенции, постпродажного сервиса и тому подобное.

Вне зависимости от того, какие способы будут выбраны, продавец должен поступать следующим образом:

• составлять уникальное предложение своего продукта, искать преимущества товара;
• увеличивать запасы;
• повышать качество;
• выполнять поставки своевременно;
• формирование доверительных и долгосрочных отношений;
• введение мотивационной системы, для стимулирования эффективности работы менеджера по продажам.

B2B — это одна из сфер бизнеса, позволяющая получать большую прибыль. Главная сложность — определение продукта и поиск клиентов, однако именно «бизнес для бизнеса» имеет меньшую конкуренцию, чем розничные продажи.

Примеры B2B-рассылок для развития бизнеса

Существует распространенное заблуждение, что B2B-рассылки обязательно должны быть сухими, официальными и содержать максимум текста и минимум картинок – это не так. Давно известно, что хороши все жанры, кроме скучного.

Удачная B2B-рассылка обладает теми же достоинствами, что и B2C: она персонализированная, актуальная, стильная и понятная.

Попробуем на примерах рассылок известных B2B-компаний посмотреть, как письма превращают лидов в клиентов и сопровождают их по воронке продаж.

Приглашение на демо

Живые демонстрации продукта или услуги – надежный способ закрыть сделку продажей, ведь представитель B2B-компании может в режиме реального времени работать с возражениями, описать, как сервис способен помочь в конкретной бизнес-модели, найти альтернативные варианты сотрудничества и т. д. В то же время демопоказ – это самый информативный для потенциального клиента способ узнать больше о компании, услугами которой он собирается воспользоваться. Поэтому вполне вероятно, что ваши лиды запишутся на встречу, если предложить им такую возможность.

Instapage не только отправляет персонализированное приглашение, но и добавляет в письмо фото и подпись главы маркетингового отдела. Это помогает почувствовать заинтересованность компании в новом клиенте и укрепляет доверие к ней.

Welcome email

Сервис Nuage в приветственном письме обещает, что с ним все действия с доменами будут выполняться в пару кликов. Обещанная простота работы хорошо рифмуется с лаконичным оформлением емейла. А праздничность появляется благодаря яркой надписи “welcome.”, на которой в первую очередь фокусируется внимание получателя.

Автоматизировать маркетинг

Окончание бесплатного тестового периода

Многие B2B-сервисы предлагают новым пользователям попробовать свои возможности бесплатно. Когда тестовый период заканчивается, необходимо напомнить об этом юзеру и превратить его в клиента. Чтобы сделать такое напоминание убедительнее, экранный рекордер Loom перечисляет в письме все преимущества, которых лишится тот, кто не перейдет на платный тариф.

Письмо с благодарностью

Boston Consulting Group благодарит за подписку и стимулирует подписчика настроить аккаунт, чтобы получить доступ ко всем преимуществам bcg.com. Кроме того, емейл содержит совет, призванный сделать взаимодействие пользователя с контентом более удобным, – возможность сохранить интересные статьи для прочтения позже. Такой тип писем помогает ньюкамерам почувствовать, что их ценят и о них заботятся, что повышает шансы на их будущую лояльность и помогает в онбординге.

Last post

Геймификация

Геймифицированные рассылки чаще используются в B2C, но они могут способствовать росту конверсии и в B2B. Геймификация делает взаимодействие между пользователем и брендом намного увлекательнее, благодаря чему увеличивается время, проведенное в письме, открытия, переходы и другие важные показатели эффективности рассылки. Кампании Email-Competitors – яркий пример успешного и регулярного использования игровых элементов для усиления вовлеченности подписчиков.

Нотификации

Емейл-рассылки используются для автоматического информирования клиентов о скором сроке оплаты, изменении условий пользования и других важных обновлениях сервиса или событиях в аккаунте. В примере ниже техподдержка Instagram  предупреждает пользователя о подозрительной активности в аккауне. Автоматические емейл-нотификации не только помогают вовремя устранять неполадки, но и разгружают службу поддержки.

Опрос

Чтобы поддерживать связь с клиентами, полезно время от времени проводить опросы: всем ли они довольны, что можно улучшить, чего не хватает. При этом не стоит забывать, что, поскольку речь о B2B-рассылке, свободного времени у респондентов немного. Чтобы сэкономить его и получить больше шансов на ответ, лучше разместить форму прямо в письме при помощи AMP-технологии. Так выглядит опрос от CEO емейл-редактора Stripo Дмитрия Кудренко:

Видео в письме

Видеоинструкции и обзоры хороши не только наглядностью и доступностью. Если на видео постоянно появляется селебрити, чей образ прочно связан с компанией-отправителем, это помогает укрепить эмоциональную связь с подписчиками и тем самым повысить их вовлеченность в коммуникацию. Добавить видео в письмо совсем не сложно – в редакторе eSputnik для этого есть специальный блок.

На примере ниже вы можете увидеть, как использует видеоконтент в рассылке Максим Ильяхов:

Материалы для скачивания

Многие B2B-компании готовят книги и лонгриды, в которых не только содержится полезная для ЦА информация, но и так или иначе продвигаются услуги и возможности сервиса. Обычно доступ к такому контенту ограничен. Когда вы делитесь полезными материалами с подписчиками, вы достигаете сразу нескольких целей:

• увеличиваете лояльность, ведь получатели письма благодарны вам за подарок;
• формируете репутацию эксперта в вопросе, которому посвящен лонгрид;
• распространяете рекламный месседж, скрытый в полезном материале.

Обновления

• Если вы постоянно развиваете ваш B2B-продукт, нужно регулярно информировать клиентов об улучшениях и новых возможностях. Кроме того, могут планироваться обновления, о которых лучше предупредить всех заранее, например прекращение поддержки устаревших версий продукта. Такие рассылки помогут:
• проявить заботу о клиентах и улучшить их взаимодействие с продуктом;
• продавать новую функциональность;
• избавить техподдержку от вопросов, ответы на которые пользователи сами найдут в письме.

Подборка обучающих ресурсов

Рассылки B2B часто используют для того, чтобы обучить клиентов пользоваться сервисом и заодно лишний раз подчеркнуть его преимущества. В примере ниже Asana объясняет, как важен тайм-менеджмент, после чего делится ссылками на блоговые статьи и на советы и рекомендации от сообщества Asana Together.

Приглашение на вебинар

С помощью рассылки вы можете расширить аудиторию вебинара, особенно если подробно опишете, какую пользу принесет его посещение.

Как грамотно подготовить email-кампанию для вебинара, мы писали здесь.

Новое в блоге

У большинства B2B-компаний есть свои блоги, которые регулярно пополняются свежими материалами. Рассылки можно использовать для того, чтобы расширить охват этого контента. Например, раз в месяц отправлять дайджест новых статей, как это делает Netpeak.

Реактивация

Отток подписчиков – неизбежное явление для любого бизнеса. Чтобы неактивные адреса не оседали мертвым грузом в контактной базе, нужно регулярно проводить реактивационные компании. Например, в eSputnik вы можете создать условную группу, в которую каждый день будут автоматически попадать контакты, неактивные более полугода. По регулярному сценарию этой группе может отправляться реактивационное письмо. Если в B2C чаще всего реактивируют с помощью подарков и скидок, то для B2B более актуально предложение обновить категории подписки, как мы видим в примере от Animoto.

Отказ от использования

К сожалению, некоторые клиенты не только перестают читать рассылки, но и отказываются от продления платных услуг. Для таких случаев вы можете настроить транзакционное письмо, в котором будет сообщаться информация об оставшемся сроке использования сервиса, условиях расторжения контракта и т. д. И заодно добавьте в емейл мотивирующий призыв вернуться, как это сделали Sales Navigator.

---

Как мы убедились, главная задача B2B-рассылки не отличается от B2С. Она призвана завоевать доверие клиентов и укрепить отношения с ними. Все рассмотренные в этой подборке B2B-компании стараются предоставить актуальную и полезную информацию для своей целевой аудитории. И при этом будет только плюсом, если информация подается в развлекательной форме и красиво оформлена.

Мы всегда поможем сделать рассылку, которая придется по душе вашим подписчикам – регистрируйтесь и начинайте заниматься емейл-маркетингом профессионально!

Начать пользоваться

B2B примеры сайтов | Кейсы компаниии AGORA

Компания «Группа Товарищей», основанная в 1997 году, специализируется на оптовых поставках канцелярских товаров для офиса и школы, а также товаров для праздников и хобби.

Решение от AGORA:
• B2B портал для автоматизации приема и обработки оптовых заказов, способный одновременно обслуживать более 10 тысяч компаний-партеров.
• Персонализация личного кабинета и каталога, а также ценовых условий и договоров для дилеров.
• Мощная система бюджетирования и контроля закупок.
• Интеграция с 1С.
• Электронный документооборот.
• Значительное снижение потерь времени менеджеров по продажам, связанного с обработкой заказов и обслуживанием клиентов.
• Статистика по ходу сделки, документации и иные необходимые данные, которые можно задействовать в аналитических процедурах и с целью повышения эффективности компании.
• Полнотекстовый поиск ElasticSearch и иные встроенные модули, которые делают ежедневное использование платформы предельно комфортным.

Компания ЗАО «Европа уно трейд» успешно работает на рынках России и стран СНГ более 25 лет, поставляя широчайший ассортимент товаров для праздника под маркой «Веселая Затея» (ранее – «Шарик»).

Решение от AGORA:
• Разработка и внедрение облачного B2B портала, который стабильно работает даже при очень высокой ежедневной загрузке: несколько тысяч операций, около 8 000 различных наименований товаров и более 35 000 позиций в каталоге (к примеру, свыше 1 500 000 воздушных шаров). Так, на складе предприятия в один момент могут храниться почти 200 000 000 шаров, а также иной товарный ассортимент.
• Диджитализация процесса продаж через удобный Интернет-магазин по инновационной технологии SPA (Single Page Application) с персонализацией портала для трех каналов сбыта.
• Возможность онлайн-оформления единичных заказов полного цикла, а также мульти-заявок, включающих в себя более 1 500 позиций.
• Внедрение SAP через интеграционную шину PI (англ. Process Integration). Таким образом, автоматизируется цикл покупки и обеспечивается почти моментальная передача актуальных данных в AGORA о материалах (товарах), ценах, скидках, складских остатках и прочей важной информации.
• Разработка удобных личных кабинетов для большого количества дилеров (оптовиков) и других партнеров. При этом учитывается особенность множественных каналов сбыта, которые необходимо обслуживать параллельно: оптовая торговля, дистрибуция, розничные точки продаж, франчайзинг, сетевая торговля, продажи онлайн и другие виды деятельности.
• Персонализация ценовых условий, товаров, отображения Интернет-витрины и других параметров для каждого пользователя.

Данный проект имеет неординарную реализацию по модели «работа с партнером». Личный кабинет (настройка модулей, доработка), а также интеграция с SAP и полный BackEnd был разработан командой AGORA. Внешний интерфейс (Интернет-магазин), включая уникальный дизайн, создан одним из наших партнеров.

ОАО «Нефрит-керамика» с 1990 года входит в число крупнейших отечественных производителей керамической плитки и декоративных изделий.

Решение от AGORA:
• B2B платформа со встроенным дополнительным модулем AGORA CMS на базе Django CMS (добавление страниц, верстка, дизайн под индивидуальные нужды, размещение видео- и аудиоконтента, а также прочие функции). Позволяет редактировать стандартные шаблоны AGORA, что дает возможность получить уникальный Интернет-магазин с изменяемым оформлением витрины.
• Высокий потенциал привлечения клиентов, в том числе еще не зарегистрированных в личном кабинете, за счет нестандартного дизайна и функционала платформы. Шаблон подходит как для базовой B2B витрины, так и для маркетплейса.
• Полномасштабная платформа с ЭДО, а также с персонализированным каталогом товаров и удобными личными кабинетами партнеров.
• Предусмотрена система сервис-менеджмента, полнотекстовый поиск ElasticSearch и другие модули для максимизации эффективности платформы.

Созданная в 1853 году, производственная компания Lesaffre является одним из мировых лидеров по изготовлению дрожжей и прочих основ для ферментации. Имеет 66 заводов в 185 странах, из них 4 фабрики располагаются в России.

Решение от AGORA:
• Облачная B2B платформа, обеспечивающая автоматизацию приема оптовых заявок, а также многоступенчатое управление и согласование заказов. Помимо роста общей эффективности, это позволило в разы снизить нагрузку на менеджеров и других работников CustomerService.
• Повышение качества и значительное сокращение сроков обработки заявок на поставку за счет автоматизации продаж 5 заводов.
• Персонализированный каталог продукции и личные кабинеты пользователей.
• Электронный документооборот.
• Интеграция с SAP R3 в формате IDOC на уровне обмена заказами, синхронизации данных о материалах, остатках и ценовых условиях.
• Механизм планирования закупок клиентами.
• Аналитическая система с подробными отчетами. Встроенная сквозная аналитика движения сделки по этапам позволила оптимизировать процесс обработки заявок на отгрузку, уменьшив вероятность ошибок и убрав узкие места.

Компания ООО «Шинные Решения» — крупный оптово-розничный продавец шин и дисков в широком ассортименте и от известных брендов: Michelin, Goodyear, Bridgestone, Yokohama и многих других. Более 15 лет предприятие занимает одну из лидирующих позиций в своем рыночном сегменте.

Решение от AGORA:

• Облачный B2B портал на базе платформы AGORA, способный успешно поддерживать высокие рабочие нагрузки, крупные торговые обороты и одновременное нахождение в системе сотен дилеров.
• Портал для дилеров, который учитывает специфику шинного рынка: множество некрупных компаний-покупателей, а также острая необходимость быстрого бронирования шин у дистрибьютора под конкретного клиента.
• Изначально компания ООО «Шинные Решения» предпочла для B2B портала стандартный бэкэнд AGORA со стартовым интерфейсом. В дальнейшем он был в короткие сроки персонализирован по дизайну и юзабилити. Для этого использовалась современная модель SPA-приложений с применением React JavaScript.
• Для удобства реализации была применена стандартная компонентная база. Это позволило избежать процесса разработки собственных компонентов, а значит, существенно ускорить процесс внедрения.
• Для каждого пользователя предусмотрен личный кабинет в режиме одного окна с персонализацией цен, каталога, договоров, специальных предложений.
• Оптовый портал интегрирован с 1С. В режиме реального времени видны остатки товаров. Доступно бронирование нужных позиций.
• Внешнее API, которое позволяет дилерам интегрироваться в личный кабинет B2B портала.
• Электронный документооборот для проведения операций по продажам и обмена иной документацией, не выходя из портала.
• Модуль Экспорт менеджер (PIM, или Product Information Management) — возможность выгружать/экспортировать данные о товаре в другие системы, например: на сторонние маркетплейсы, в Интернет-магазины. Доступен выбор по ассортименту, а также включение механизма фильтрации для выгрузки нужного контента и в разных форматах (Excel, Yml или другие).
• Автоматический сбор аналитических данных и формирование отчетов.

Bohrer — крупный импортер крепежных изделий, а также ручного инструмента и сопутствующих товаров для электроинструмента. Работает как на территории Российской Федерации, так и по Республике Беларусь. Масштабные и разнообразные поставки из Китая, Европы и Беларуси.

Решение от AGORA:
• B2B портал торговой компании Bohrer с автоматизацией процессов заказов и отгрузок.
• Экономия времени менеджеров по продажам на обработке заказов и account-менеджеров на постпродажном «ведении» клиента.
• Личные кабинеты, каталоги и цены с персонализацией условий для партнеров.
• Электронный документооборот.
• Портал с резервированием.
• Двухсторонняя интеграция с ERP 1С.
• Полнотекстовый поиск ElasticSearch.
• Статистические и аналитические сводки, а также иная актуальная информация.

Gedore – всемирно известная компания, основанная в 1919 году, которая специализируется на производстве профессионального ручного инструмента и сопутствующих категорий.

Решение от AGORA:
• Облачная платформа B2B на базе AGORA для автоматизация приема и обработки оптовых заказов, обслуживания дилеров и других партнеров.
• Личные кабинеты, прайс-листы и позиции каталога с персонализированными условиями для любого клиента.
• ЭДО полного цикла.
• Интеграция c ERP.
• Опции и встроенные модули, которые дают возможность экономить массу времени менеджеров и другого персонала за счет автоматизации процессов.
• Статистика и аналитические сводки, актуальная информация об этапах той или иной сделки, стадии обработки документации и другие важные данные.
• «Умный поиск» ElasticSearch.

Крупная компания «Автоэксперт» специализируется на оптово-розничных продажах шин и дисков как для легковых, так и грузовых автомобилей, строительного, погрузочного и общественного транспорта. В оптовом сегменте работает и с небольшими компаниями, и с крупными торговыми сетями. Помимо продаж товаров через оптовый Интернет-магазин, предприятие имеет парк машин для доставки заказанных шин по всей России. Есть собственные мастерские для шиномонтажа и небольшого ремонта — на базе и с выездом к месту стоянки авто.

Решение от AGORA:

• Портал AGORA, который справляется с одновременным онлайн-обслуживанием множества пользователей с разным уровнем доступа: начиная от крупных корпоративных клиентов, сервисных компаний и заканчивая небольшими дилерскими точками и автомастерскими.
• Оптовый Интернет-магазин предусматривает лаконичный стандартный интерфейс на конструкторе и с двусторонней интеграцией.
• Личный кабинет для каждого пользователя с индивидуальными договорами, ценами, каталогом, акциями.
• Возможность покупки онлайн с оформлением документации через ЭДО, не выходя из B2B портала «Автоэксперт».
• Многоэтапные сделки на основе конфигуратора workflow: можно создавать множество этапов у каждой сделки, настроив определенные полномочия для пользователей, а также автоматические действия b2b-системы.
• Экспорт менеджер (Product Information Management) — выгрузка информации о товаре на сторонние маркетплейсы, в Интернет-магазины либо в иные системы. Возможна сортировка по конкретным товарным позициям и по категориям. Выбор различных форматов экспорта (Yml, Excel и др).
• «Умный поиск» ElasticSearch позволяет подобрать товарные позиции по размеру колес, марке машины, производителю и прочим критериям. Применяется собственная база совместимости (продакт-матчинг) для максимально точного и быстрого поиска.
• Автоматический сбор аналитических данных и формирование отчетов.

Особенности решения. Для B2B портала компании «Автоэксперт» была реализована новая модель внедрения — со стороны AGORA выделен персональный продакт-менеджер. Достигнута полная аутсорс-техподдержка проекта: от получения потребности заказчика до доставки конкретных технических решений. Удобство заключается в прямой связи с разработчиком. Задействован не менеджер от компании-заказчика, а предоставляется специалист именно со стороны вендора AGORA. Как результат — прямая и правильная доставка запроса клиента с контролем вплоть до нужного технического решения. Максимальный профессионализм и опыт в обслуживании внедрения.

Компания «Нанотек», созданная в 2004 году, занимается разработкой и производством смазочных материалов различного назначения и свойств.

Решение от AGORA:
• B2B платформа в облаке, автоматизирующая и упрощающая процесс приема и обработки оптовых заказов с возможностью резервирования и другими функциями.
• Экономия времени менеджерского состава на обслуживании клиентов во время продаж и после совершения заказа.
• Персонализация ЛК, каталога и расценок для дилеров.
• Двухсторонняя интеграция c ERP (система 1C).
• Электронный документооборот.
• Своевременная информация о ходе сделки, статусе документации и все необходимые статистические данные.
• Удобный модуль ElasticSearch для быстрого полнотекстового поиска.

Компания Commega (MDK), дистрибьютор продукции из сегмента FMCG – товаров повседневного спроса, в том числе бытовой химии, продукции для дома и сада, активного отдыха и многих других товарных категорий.

Решение от AGORA:
• Платформа, способная стабильно обслуживать обильные операционные загрузки: свыше 10 000 товаров, около более 8 000 000 цен, более чем 40 зарубежных и отечественных торговых марок, тысячи дилеров и региональных сетевых партнеров. При этом для каждого клиента предусмотрены индивидуальные типы расценок.
• Персональные условия для каждого пользователя. Реализована удобная и понятная типовая функциональность, но с индивидуальным подходом.
• Полноценный ордер-менеджмент: система поддерживает полный цикл работы с заказами.
• Использование последних наработок AGORA – разделения потоков данных (одновременно в 3 потока). Это позволяет оперативно обрабатывать внушительные объемы информации: разные расценки, товары, корзины, актуальные остатки на складе и другие параметры. При необходимости можно настроить приоритетность обработки данных.
• Успешная интеграция с 1С Управление торговлей.

Bikeland — крупная компания, которая специализируется на продаже мотоциклов известной марки KTM и других производителей. А также предлагает широкий ассортимент экипировки, запчастей, тюнинга, расходников, резины для всех типов мотоциклов. Имеется собственный крупный складской комплекс современной комплектации. Это дает возможность поддерживать в наличии тысячи наиболее востребованных товарных единиц и оперативно выполнять клиентские заявки.

Решение от AGORA:
• Платформа с поддержкой работы как с розничной сетью, так и с оптовыми клиентами. Отдельное внимание уделяется обслуживанию дилеров, с параллельным обслуживанием точек продаж, корпоративных клиентов и физических лиц в мотосфере.
• Разработка удобного личного кабинета пользователя.
• Интеграция с 1C, исходя из уникальных особенностей внутренней корпоративной структуры.
• Платформа обеспечивает стабильную работу, в том числе при высокой загруженности во время обработки заказов.
• Персонализация каталога: цены, остатки, разные виды категорий и другие индивидуальные опции, с учетом потребностей конкретного покупателя.
• Оформить, обработать и отследить каждый заказ можно, оставаясь в системе и имея доступ к другим операциям.
• Работа с рекламациями.
• Полный цикл управления заказами, включая резервирование, отслеживание и распечатку документов (подключен ЭДО).
• Внедрен быстрый полнотекстовый поиск ElasticSearch, способный масштабироваться и стабильно работать даже в условиях высокой загруженности. Данный сервис на данный момент доступен во всех новых версиях платформы AGORA.
• Модуль Экспорт (Product Information Management): выбор по ассортименту, механизм фильтрации для экспорта нужных данных на сайт партнера и дилера, дистрибьютора в разных форматах. Получение актуальной информации и статистических сводок.

Компания «ЧасОптТорг» специализируется на оптово-розничной реализация наручных часов и работает на российском рынке около 20 лет. Официальный дистрибьютор нескольких известных часовых брендов таких, как: SO&CO New York, Stührling Original и других.

Решение от AGORA:
• Облачная b2b-платформа, позволяющая автоматизировать операции по оптовым заказам. Возможность одновременной работы сотен пользователей и поддержание более 7000 товаров.
• Персонализированный каталог: индивидуальные цены, договора и прочая рабочая информация для каждого дилера.
• Полный цикл обработки заказов, включая задействованный электронный документооборот. Без необходимости участия менеджеров в процессе, что дало возможность высвободить полезные ресурсы для иных задач.
• Интеграция с 1С.
• Доступ к обработке рекламаций от пользователей.
• Новейшая информация о клиентах и заказах, статистика и другие показатели, доступные в реальном времени.
• Полнотекстовый поиск ElasticSearch, позволяющий удобно и в кратчайшие сроки находить нужную информацию.

Компания Dixel занимается поставками автосвета, блоков розжига, стекол и других сопутствующих категорий автомобильного бизнеса. Ориентирована на Москву и МО с возможностью доставки в некоторые другие регионы России. Успешно работает на рынке с 2008 года. Количество товаров в каталоге исчисляется несколькими тысячами позиций.

Решение от AGORA:

• Выполнена сложная задача по ценообразованию с применением конвертации ценников. Поскольку некоторые товары каталога компании ввозятся из-за рубежа, на платформе их расценки автоматически переводятся в рубли по текущему курсу ЦБ и с учетом требований законодательства РФ.

• Внутри каталога, в свою очередь, также интегрируются все изменения по расценкам, при этом с возможностью индивидуального отображения по товарным группам и требованиям пользователей.

• Персонализация каталога, прайс-листа, спецпредложений и прочих рабочих элементов для каждого дилера.

• Решение достаточно трудной (для уникальных особенностей этого кейса) и важнейшей задачи по интеграции 1C.

• Слаженная работа всех компонентов системы, несмотря на сложность организации процессов и конвертации цен в реальном времени.

• Удалось на 70% автоматизировать бизнес-деятельность, что позволило высвободить ценные ресурсы для улучшения обслуживания клиентов и оптимизации сбыта.

• Простота и удобство операций, в том числе благодаря внедрению полнотекстового поиска ElasticSearch и других функциональных инструментов.

Zipdistribution занимается поставками запчастей для бытовой техники, включая самые распространенные и редкие детали от популярных производителей.

Решение от AGORA:
• Разработка и внедрение онлайн-платформы B2B, позволяющей оптимизировать процесс работы с большим количеством товаров каталога (свыше 700 тысяч наименований), обслуживанием нескольких дилеров и эффективно выполнять иную операционную деятельность.
• Персонализированный каталог для каждого пользователя, независимо от масштабов его покупок: начиная от частных мастеров и сервисных центров и заканчивая крупными компаниями-дилерами.
• Полный цикл обработки заказов на всех этапах (автоматизация приема, обработки, учета, реализации, контроль подготовки товара и отгрузки покупателю).
• Интеграция с ERP 1С.
• Встроенный ЭДО.
• Удобный «умный поиск» ElasticSearch, который дает возможность быстро находить нужные позиции и информацию через полнотекстовый ввод сообщения либо через всего одно слово в запросе.

Компания ПроШутер (Pro-shooter) — специализированный онлайн и офлайн магазин для профессиональных стрелков и других владельцев служебного или гражданского оружия: военнослужащих, представителей силовых структур, охотников, спортсменов и так далее. Компания занимается продажей тактического снаряжения и амуниции, средств по тюнингу и уходу за оружием и ЗИП, а также реализацией прицелов, защитных атрибутов и прочих сопутствующих товарных позиций.

Представленный ассортимент обширный, поэтому требовалось разработать достаточно мощный B2B портал для автоматизации работы с дилерами, мелкими торговыми точками и другими контрагентами.

Решение от AGORA:

• B2B портал, который интегрирован с ERP МойСклад по API. Данный кейс — одна из первых реализаций интеграции продукта AGORA с ERP МойСклад, которая впоследствии была успешно распространена на многие другие наши B2B решения.
• Интеграция является двухсторонней. Предусмотрены инструкции, механизмы выгрузки мастер-данных с B2B портала на базе AGORA в МойСклад.
• Портал принимает заказы от дилеров, мелких точек и автоматически перенаправляет эти заявки в сервис МойСклад, подключенный у компании ПроШутер.
• Есть схема верификации покупателей, рекламации и многое другое. Таким образом достигается полная функциональность онлайн B2B системы. При этом не предусмотрены акты сверки, сбор и обработка финансовой информации — это специфика конкретного проекта. Однако всегда есть возможность заказать внедрение дополнительных бизнес-опций по методу конструктора.

15 лучших примеров электронной коммерции B2B (2022 г.)

Иллюстрация Дженнифер Тапиас Дерч

Если в вашей дорожной карте есть продажи другим компаниям, возможно, вы находитесь на этапе, когда примеры магазинов B2B будут полезны.

Мировой рынок электронной коммерции B2B в пять раз превышает размер рынка B2C. Он процветает. Но если вы будете искать примеры сайтов электронной коммерции B2B, вы можете столкнуться с устаревшими, негибкими веб-сайтами B2B, которые не выглядят так, как вы хотели бы для своих клиентов.

Эти 15 примеров лучших магазинов электронной коммерции B2B вдохновят вас на создание восхитительного опыта покупок для ваших клиентов B2B. Вы увидите блестящие варианты использования функций учетной записи клиента, образовательного контента, поиска продуктов, подробных описаний продуктов и настраиваемых витрин.

Содержание

1. Picky Bars: бесшовные закупки B2B
2. SwagUp: от начала до оформления заказа в минутах
3. Микрофибра оптом: Детали, способствующие покупкам в режиме самообслуживания
4. eFashion Paris: первая возможность обнаружить продукт
5. Mac Tools: традиционный бизнес, современные продажи
6. Эми Майерс, управляющий директор: витрина магазина B2C с подробностями B2B
7. Primera: простое сравнение продуктов и оформление заказа
8. Beauty Solutions: самообслуживание для зарегистрированных клиентов
9. Morgan Sports: удобный поиск товаров и навигация
10. Dermalogica Pro: лучший образовательный центр

Примеры B2B

Производственные материалы, одежда, автомобильные детали и полупроводники являются примерами B2B. Эти материалы являются частью сделок между двумя предприятиями.

1. Picky Bars: безупречная покупка B2B

Picky Bars известна такими продуктами, как энергетические батончики, овсянка и мюсли. Компанией управляют три профессиональных спортсмена, и она продает продукцию как напрямую потребителям, так и розничным торговцам в США, Канаде, Дубае, Корее, Перу, Швеции и Великобритании.

Витрина B2B-магазина Picky Bars имеет красочную, похожую на B2C атмосферу, доступное меню и призыв к действию для заказа прямо на главной странице. Его аналог B2C имеет такое же дружелюбное отношение.

Сайт B2B позволяет клиентам быстро и беспрепятственно делать оптовые заказы с помощью опции «Быстрый заказ» вверху:

Picky Bars также предоставляет своим продавцам прямой доступ к активам своего бренда, включая логотипы, цветовую палитру, фотографии продуктов, изображения образа жизни и медиа. Комплект. Это позволяет клиентам B2B сосредоточиться на продвижении и продаже продуктов, а не на поиске материалов.

Страницы продуктов содержат дополнительные фотографии с разных ракурсов, описания, ингредиенты, информацию о пищевой ценности и возможность заказать только несколько коробок или больше (и платить меньше за единицу). Розничные продавцы также могут ссылаться на страницу «Питание», чтобы получить любую дополнительную информацию, которая им нужна, чтобы максимально использовать продукты, которые они покупают.

Покупатели B2B могут делать новые и повторять заказы всего за несколько кликов — в этом позаботится Picky Bars.

2. SwagUp: от начала до оформления заказа за считанные минуты

SwagUp обслуживает компании, которые покупают брендовые товары — сувениры — для своих сотрудников, клиентов и посетителей мероприятий. Он предлагает несколько различных способов покупки и настройки продуктов: создание индивидуального пакета с нуля, выбор предустановленного пакета или покупка отдельных продуктов оптом.

Покупка оптом позволяет клиентам выбрать категорию продукта, просмотреть доступные продукты, проверить варианты цвета и добавить оптовый заказ в свою корзину. Макет чистый, плавный и удобный для навигации, а стартовая цена для каждого продукта видна на странице категории. Минимальное количество — 50, а количество для каждого продукта предварительно установлено на 100.

Страница SwagUp с предустановленными пакетами выделяется сообщением «мы упростили для вас задачу». Интерфейс направляет клиентов к пакетам, предназначенным для различных типов конечных пользователей, с четким минимальным количеством и приблизительной ценой за пакет.

Когда все вещи находятся в корзине, можно легко добавить детали, такие как конкретные сроки, количество, комментарии и файлы векторных логотипов.

SwagUp упрощает работу отдела продаж B2B и делает работу с клиентами восхитительной.

3. Оптовая торговля микрофиброй: сведения о покупках в режиме самообслуживания.

Оптовая торговля микрофиброй продает изделия из микрофибры для профессиональных уборщиков, в том числе полотенца, швабры, наборы для уборки и чистящие средства, напечатанные на заказ.

Его длинная домашняя страница напоминает веб-сайт B2C: панель бесплатной доставки и возврата, бесплатный номер службы поддержки, обзоры профессионалов в области уборки и образовательные статьи.

Веб-сайт Microfiber Wholesale работает по принципу самообслуживания. Покупка B2B часто включает в себя телефонные звонки и электронные письма, чтобы клиент мог получить всю информацию, необходимую для совершения покупки, но этот сайт предоставляет всю информацию — и силу — непосредственно покупателю.

Например, на страницах продуктов есть диаграммы, цвета, размеры, количественные скидки, номера позиций, доступность в реальном времени и кнопка «Добавить в корзину».

Далее на странице вы найдете подробное описание и характеристики продукта, такие как материалы, размеры, использование, рекомендуемые методы очистки, а также ссылки на ресурсы по стирке и обслуживанию. Это полезно для профессионалов в области уборки, а также для дистрибьюторов и розничных продавцов, покупающих микрофибру оптом.

Благодаря страницам с подробной информацией о продуктах и ​​более чем 100 полезным видео и статьям, Microfiber Wholesale ставит во главу угла удобство для пользователей.

4. eFashion Paris: возможность первым узнать о продуктах

eFashion Paris — это торговая площадка B2B с тысячами стилей от 600 парижских брендов. Он обслуживает профессионалов моды и продает одежду и аксессуары для мужчин, женщин и детей.

Как и многие веб-сайты электронной коммерции B2B, eFashion Paris требует от своих клиентов входа в систему для просмотра цен, подробных коллекций и информации об оптовиках. Но хотя потенциальные клиенты не могут легко добавлять товары в корзину и экспериментировать с размерами заказов, они могут изучить каталог продуктов.

Щелчок по любой категории продуктов дает покупателям возможность фильтрации. Они могут сузить список продуктов по брендам, цветам, материалам, характеристикам и стилям.

На каждой странице продукта указано количество и размеры, включенные в каждую упаковку, и для каждого цвета. Это позволяет покупателям легко планировать свой ассортимент и инвентарь.

Для клиентов, которые еще не вошли в систему, нажатие кнопки оформления заказа вызывает всплывающее окно с предложением войти или зарегистрироваться в качестве продавца или поставщика, а также видео, показывающее, как работает заказ.

Веб-сайт eFashion — отличный пример знания потребностей ваших клиентов и облегчения поиска подходящих продуктов для их бизнеса.

5. Mac Tools: традиционный бизнес, современные продажи

Mac Tools — глобальный поставщик автомобильных ручных инструментов, электроинструментов, ящиков для инструментов и электроники. Она была основана в 1938 году и обслуживает более 1200 оптовых дистрибьюторов — профессиональных техников в дилерских центрах и автомастерских, а также индивидуальных потребителей.

Страницы категорий продуктов Mac Tools созданы для удобной фильтрации, выбора продуктов и оформления заказа. Клиенты могут использовать фильтры слева, чтобы найти правильное решение для своих нужд и добавить товары в корзину. Для продуктов, которые недоступны, кнопка призыва к действию содержит текст «Позвоните 800-MACTOOLS» вместо обычного «Добавить в корзину».

Покупатели могут совершать действия, даже не открывая страницы отдельных товаров.

Дилерские центры и мастерские, которые хотят стать франчайзи, могут легко сделать это через портал франшизы Mac Tools. Здесь они могут узнать о процессе подачи заявки, подготовке, наставничестве и обучении, а также заполнить форму, чтобы начать работу.

Mac Tools — одно из самых современных предприятий DTC и B2B в своей отрасли. Именно Shopify Plus позволил добавить такие функции, как расширенный поиск, поиск франчайзи и инструмент настройки, чтобы обеспечить высочайший уровень удовлетворенности клиентов.

6. Amy Myers MD: витрина магазина B2C с информацией о B2B

Amy Myers MD — это бренд электронной коммерции, продающий оздоровительные добавки и средства по уходу за кожей. Им управляет доктор Эми Майерс, врач, медицинский исследователь и писатель.

Этот сайт электронной коммерции является еще одним хорошим примером витрины, предназначенной для продажи напрямую потребителям, а также предоставления подробной информации о продукте клиентам B2B.

Возьмите эту страницу продукта в качестве примера. В нем описываются преимущества продукта, ингредиенты, процесс и инструкции по применению, а также предлагаются обзоры и рекомендуемые дополнительные элементы. Есть раздел часто задаваемых вопросов, видео о продукте и список симптомов, которые этот продукт устраняет.

На странице оптовой программы указаны подробности и уровни программы, а также указан главный магазин со всей информацией о пищевой ценности, ингредиентах и ​​заявлениях об аллергенах. Другими словами, покупатели B2B не могут совершать покупки в магазине, ориентированном на покупателя, но они могут полагаться на него в отношении спецификаций продукта.

Клиенты B2B могут подать заявку, войти в систему и купить или повторно заказать товары через оптовый портал.

Остальная часть веб-сайта Amy Myers MD сосредоточена на практическом образовательном контенте, таком как статьи, рецепты, вебинары, викторины, книги и инструменты. Таким образом, B2B-клиенты Amy Myers MD могут поддерживать своих конечных клиентов, когда у них возникают вопросы и опасения по конкретным темам, симптомам и продуктам.

7. Primera: Простое сравнение продуктов и оформление заказа

Primera производит и продает специальные принтеры, в том числе принтеры для цветных этикеток, аппликаторы этикеток, издатели дисков и принадлежности для печати. Его клиентами являются университеты, медицинские компании, винодельни, производители кофе, некоммерческие организации, телевизионные станции и многие другие.

Веб-сайт Primera B2B отличается подробными страницами продуктов, оптимизированными для самообслуживания. В верхней части страницы клиенты могут найти краткий обзор продукта, его наличие, номер SKU и возможность выбрать напряжение.

Далее находится раздел с более подробной информацией, такой как технические характеристики принтера и этикетки, брошюра о продукте, поддержка этого конкретного продукта, часто задаваемые вопросы и отзывы клиентов. Покупка принтера, особенно для использования в бизнесе, может быть довольно сложной задачей, а страницы продуктов Primera упрощают этот процесс, предоставляя все ключевые сведения на одной странице.

В довершение всего, Primera позволяет своим клиентам сравнивать продукты на своей странице сравнения продуктов. После добавления продуктов они могут сравнить цены, функции, доступность и варианты оплаты, чтобы принять лучшее решение для своих бизнес-потребностей.

8. Beauty Solutions: самообслуживание для зарегистрированных клиентов

Beauty Solutions предоставляет профессионалам в области красоты продукты, инструменты и обучение, необходимые им для успешного ведения бизнеса. Он обслуживает клиентов B2B в семи штатах США.

Специалисты по красоте могут начать исследование продуктов с поиска определенного бренда или определенных типов продуктов, таких как краски для волос, средства для наращивания, косметика или инструменты. Они могут фильтровать продукты по рейтингу клиентов, наличию на складе, размеру и линейке продуктов.

На страницах продуктов указаны места, где продукт доступен, а также размеры на складе и их текущий уровень запасов, чтобы профессионалы в области красоты могли соответствующим образом планировать свои покупки. Далее следуют характеристики, преимущества и другие рекомендации по продукту.

Посетители, желающие ознакомиться с ценами и сделать заказ, должны иметь косметологическую лицензию. Если они это сделают, они могут запросить учетные данные для входа в Beauty Solutions. Наличие учетной записи также позволяет им сохранять товары в список пожеланий, отслеживать заказы, просматривать предыдущие заказы и использовать несколько адресов доставки.

Веб-сайт Beauty Solutions позволяет клиентам легко находить и бронировать учебные занятия, демонстрации продуктов, запуски и счастливые часы непосредственно через веб-сайт.

Бонусные баллы Beauty Solutions за создание библиотеки длинных и подробных обучающих видео, доступных каждому посетителю.

9. Morgan Sports: удобный поиск товаров и навигация

Morgan Sports — поставщик оборудования для бокса и фитнеса. Его продукция используется более чем 7500 предприятиями в Австралии.

Как и многие другие сайты электронной коммерции B2B, Morgan Sports скрывает свои цены для посетителей, которые не вошли в свою оптовую учетную запись. По его собственным словам, Morgan Sports никогда не продает напрямую потребителям и гарантирует лучшие оптовые предложения и цены для своих клиентов B2B.

Огромный выбор категорий товаров и простота навигации по ним — вот что отличает веб-сайт Morgan Sports. Клиенты могут найти оборудование, которое они ищут, в несколько кликов.

На всех страницах продуктов покупатели могут переключаться между описанием продукта, информацией о доставке, политикой возврата и подробной информацией о гарантии, что особенно полезно иметь под рукой при покупке более крупного и тяжелого фитнес-оборудования.

Чтобы получить учетную запись, клиенты должны быть тренерами или владельцами клубов, личными тренерами, продавцами, инструкторами по фитнесу или йоге, владельцами тренажерных залов, некоммерческими организациями или государственными органами. Как только их учетная запись будет одобрена, они могут делать мгновенные заказы и использовать опцию «Купить сейчас, оплатить позже».

Наряду с десятками руководств по различным типам оборудования Morgan Sports облегчает работу профессионалов в области фитнеса.

10. Dermalogica Pro: лучший образовательный центр

Dermalogica — бренд профессионального ухода за кожей, основанный в 1986 году Джейн Вурванд, кожным терапевтом. Он обслуживает как потребителей, так и дерматологов.

Последнее происходит через сайт Dermalogica Pro. Хотя весь раздел электронной коммерции закрыт страницей входа, многое можно узнать из того, как Dermalogica Pro подходит к своему веб-сайту B2B.

Весь сайт предназначен для того, чтобы направлять специалистов по уходу за кожей к наиболее актуальным и ценным ресурсам, основанным на их потребностях. Например, вот что находится на текущей домашней странице:

• Раздел героев ведет на страницу входа в учебный центр.
• Далее целый раздел посвящен семинарам, которые могут записать профессионалы по уходу за кожей.
• Ниже мастерских находится список предстоящих виртуальных мероприятий.
• Один раздел содержит ссылки на информационный бюллетень о продукте и сравнительную таблицу.

Кроме того, страницы продуктов содержат ссылки на такие инструменты для викторин, как Awaken Eye, инструмент, который дает потребителям персонализированное руководство по снятию отечности, и Face Mapping PRO, цифровую платформу, с которой профессионалы могут начинать встречи с клиентами и процедуры.

И, наконец, огромный ресурс Dermalogica Pro — это то, что компания называет The Book. Это многофункциональный интерактивный интерфейс, в котором специалисты по уходу за кожей могут изучать розничные и профессиональные продукты, ингредиенты, протоколы лечения и проблемы с кожей.

Даже не глядя на электронную торговую сторону Dermalogica Pro, легко понять, почему многие косметологи покупают у нее снова и снова.

Вдохновитесь блестящими компаниями электронной коммерции B2B

Теперь вы знаете: компании B2B могут поставить клиента на первое место и сделать процесс покупки не только терпимым, но и приятным.

Имея подходящую платформу B2B для поддержки продаж, вы можете делать то же самое. Благодаря оптимизированной серверной части и удобной витрине вы создадите довольных клиентов и расширите свой бизнес электронной коммерции.

Это именно то, что Shopify Plus может вам помочь. Хотите знать, как? Свяжитесь с нами, чтобы наши профессионалы могли показать вам.

Часто задаваемые вопросы по примерам электронной торговли B2B

Что такое примеры продаж B2B?

Продажи B2B состоят из продажи товаров или услуг другому бизнесу. Примером этого является случай, когда компания покупает программное обеспечение у другой компании.

Что такое веб-сайт B2B?

Веб-сайт B2B — это деловой веб-сайт, облегчающий обмен информацией, товарами или услугами с другим предприятием.

Каковы общие характеристики веб-сайта электронной коммерции B2B?

• Фасетный поиск
• Варианты оплаты
• Блоги
• Динамическое ценообразование

Марияна Кей

Марияна Кей — независимый автор для ведущих брендов B2B SaaS в области маркетинга, аналитики, продаж и электронной коммерции. Она основатель Freelance Bold, библиотеки ресурсов для писателей-фрилансеров.

Новости отрасли прямо на ваш почтовый ящик

Получайте последние коммерческие новости, тенденции и стратегии для развития вашего бизнеса

Отправляя эту форму, вы соглашаетесь получать рекламные сообщения от Shopify. Отмените подписку в любое время, нажав на ссылку в наших электронных письмах.

Отраслевые идеи и тенденции

Каково будущее электронной коммерции? 10 взглядов на эволюцию отрасли

Отраслевые идеи и тенденции

Состояние индустрии моды электронной коммерции: статистика, тенденции и стратегии для использования в 2022 году

Лидерство мысли

Многоканальный и многоканальный: в чем разница и почему это важно?

Логистика электронной коммерции

Что такое 3PL: как выбрать стороннего логистического партнера

Электронная коммерция Доставка

Как предложить бесплатную доставку и двухдневную доставку: конкурировать с Amazon, увеличивая прибыль

Практическое руководство

Улучшите производительность и скорость вашего сайта электронной коммерции до двукратного увеличения числа конверсий

Перейти к основному содержанию

15 типичных бизнес-примеров B2B в области электронной коммерции, которые стоит изучить – Mageplaza

Предложить лучший опыт электронной коммерции для ваших клиентов B2B не так уж и просто. Однако, если вы хотите участвовать в этих транзакциях электронной коммерции на сумму более 6,7 триллиона долларов, важно научиться нескольким вещам у компаний, которые делают это хорошо.

Есть известное высказывание Уоррена Баффета — «Хорошо учиться на своих ошибках. Лучше учиться на чужих ошибках» .

В этой статье мы раскрываем некоторые из наиболее типичных бизнес-примеров B2B в электронной коммерции , чтобы вы могли вдохновиться. Учитесь у разных компаний и используйте идеи, чтобы начать и развивать свою компанию B2B.

Содержание

• Почему электронная коммерция B2B так важна?
  • Масштабируемость
  • Повышенная эффективность
  • Все больше и больше клиентов
  • Увеличение продаж
  • Замечательное обслуживание клиентов
• 15 отличных бизнес-примеров B2B в электронной коммерции
  • 1. Медукс
  • 2. Алибаба
  • 3. Амазонка
  • 4. Роял Бринкман
  • 5. eWorldTrade
  • 6. EcoEnclose
  • 7. Безопасность и снабжение Мэллори
  • 8. Лампочки Атланты
  • 9. Киппи
  • 10. Берлинская упаковка
  • 11. Группа Smartwares
  • 12. Стерлитех
  • 13. Доски и прочее
  • 14. Поставка комбината качества
  • 15. Брокхоф
  • 16. Перо
  • 17. SeeBiz
• Заключительные слова

Почему электронная коммерция B2B так важна?

Почему электронная коммерция B2B так важна?

Масштабируемость

Отличная платформа электронной коммерции B2B позволит вашему бизнесу легко развиваться и масштабироваться для удовлетворения потребностей рынка и ожиданий клиентов за счет создания новых каналов продаж и выхода на новые сегменты рынка.

Повышенная эффективность

Благодаря интеграции с ERP и другими внутренними бизнес-системами электронная коммерция обеспечивает значительную эффективность для организаций B2B. Клиенты могут с удобством заказывать онлайн, служба поддержки клиентов может сосредоточиться на реальных функциях обслуживания клиентов, а не умолять принимающих заказы, а потребность в повторном вводе данных в независимых системах снижается. Это значительно снизит вероятность ошибок, улучшит процессы доставки и повысит пропускную способность заказов.

Все больше и больше клиентов

Веб-сайт электронной коммерции B2B с общедоступными страницами каталога — это надежный способ получить доступ к новым потребителям B2B. Поскольку клиенты B2B выходят в Интернет в поисках лучших цен, производители и дистрибьюторы могут извлечь выгоду из возможностей поиска и, следовательно, готовы к индексации страниц своего веб-сайта, чтобы определить новых посетителей и превратить их в клиентов.

Увеличение продаж

Электронная коммерция также позволяет вам легко развернуть автоматизированную программу перекрестных и дополнительных продаж, предоставляя соответствующие рекомендации клиентам на веб-сайте и мотивируя их покупать соответствующие товары или товары с дополнительными функциями и функциями.

Превосходное обслуживание клиентов

Более того, электронная коммерция открывает для B2B-компаний бесценный шанс улучшить свои инициативы в области обслуживания клиентов. Веб-сайты электронной коммерции могут предоставлять доступ к порталам самообслуживания с заказами, учетными записями, историей и информацией об отслеживании. Кроме того, он также может отображать товары, услуги и цены для конкретных клиентов в соответствии с учетными данными клиента.

15 отличных бизнес-примеров B2B в электронной коммерции

15 отличных бизнес-примеров B2B в электронной коммерции

1. MedUX

Во время совершения покупок для клиентов B2B очень важна ориентация на клиента. Это означает, что вам нужно сосредоточиться на требованиях ваших клиентов, включая настройку ваших каналов в соответствии с их потребностями. Используя многоканальную стратегию, вы можете создать стабильный и стабильный опыт во всех каналах продаж.

MedUX

MedUX — замечательный пример поставщика, которому удалось внедрить многоканальную стратегию. Это зонтичная компания широкого круга брендов и компаний. Компания предлагает ресурсы по уходу и благополучию через различные интернет-магазины. Все его системы подключены и интегрированы с интернет-магазином MedUX Sana Commerce и Microsoft Dynamics NAV (Navision) ERP. MedUX теперь умеет:

• Запуск универсальной платформы электронной коммерции
• Совершенствование процессов доставки и возврата
• Получение информации об уровнях запасов в реальном времени
• Ориентация на клиента

Желания и ожидания потребителей определяют принцип деятельности MedUX. Это включает в себя создание удобного интернет-магазина. В конце концов, клиенты сами определяют, как они совершают покупки, будь то в Интернете или в физических магазинах MedUX.

2. Alibaba

Alibaba

Alibaba является одной из крупнейших компаний электронной коммерции B2B в мире. Он продает товары в 40 отраслях, обслуживая более 18 миллионов продавцов и покупателей в 240 странах и территориях.

Наиболее важным фактором успеха является инновационность с самого начала. Он начал создавать экосистему с китайскими производителями и международным рынком.

Alibaba создала систему, которая автоматически расширялась по мере ее роста. Компания добилась этого, сосредоточившись на требованиях клиентов. Он связывает продавцов и покупателей, зарабатывая деньги на комиссиях и рекламе.

3. Amazon

Amazon

Подобно Alibaba, Amazon является известным брендом среди людей во многих странах. Помимо электронной коммерции B2C, Amazon лидирует в сфере электронной коммерции B2B под названием Amazon Business с объемом продаж в 16 миллиардов долларов в 2020 году. необходимые функции для любого бизнеса B2B, такие как рабочие процессы утверждения, оплата по счету, многопользовательские учетные записи и т. д. Кроме того, клиенты могут иметь Business Prime с различными уровнями, которые открывают более удивительные преимущества. Каждый уровень уникален и имеет разные цены. Кроме того, Amazon Business всегда внедряет инновации, постоянно пересматривая новые функции и внося коррективы в текущий опыт.

4. Royal Brinkman

Персонализация стала неотъемлемой частью электронной коммерции B2B. Исследования Salesforce показывают, что 80% покупателей B2B ожидают, что их покупательский опыт будет эквивалентен их опыту покупок на Amazon. Если вы не можете предоставить отличный персонализированный сервис, ваши покупатели B2B немедленно найдут другого поставщика.

Royal Brinkman

Обладая более чем 10-летним опытом работы в сфере электронной коммерции B2B, компания Royal Brinkman накопила огромную базу данных о клиентах. Это позволяет компании сегментировать свою аудиторию на определенные группы.

Применяя сегментацию клиентов, Royal Brinkman обладает контентом, который связан с различными этапами и персонажами пути ее клиентов B2B. Он использует короткие видеоролики и другой контент, чтобы отвечать на вопросы своих клиентов через интуитивно понятный интернет-магазин.

Например, , у фермера, выращивающего цветы, будет другой контент, чем у фермера, выращивающего картофель. Целью этого является стимулирование клиентов к покупке продукта, а также помощь им в принятии решений в соответствии с их конкретными требованиями.

5. eWorldTrade

eWorldTrade

eWorldTrade, став одной из самых удивительных виртуальных торговых площадок, помогающих соединить миллионы покупателей и продавцов по всему миру, сделала себе имя благодаря своему уникальному торговому предложению (USP). Их уникальная торговая точка (USP), которая была центром притяжения для большинства продавцов по всему миру, заключается в том, чтобы предлагать продавцам полный список потенциальных клиентов, избавляя продавцов b2b от необходимости ждать и искать покупателей.

Кроме того, eWorldTrade учитывает нужды и требования покупателей, уменьшая вероятность мошенничества и ошибок благодаря продуманной политике.

6. EcoEnclose

EcoEnclose

EcoEnclose предлагает предприятиям экологически чистую упаковку для удовлетворения практически любых потребностей с целью предоставления клиентам надлежащей упаковки в соответствии с ценностями устойчивого развития их бизнеса. EcoEnclose поставляется с функциями B2B, которые некоторые бизнес-клиенты могут захотеть или предпочесть, не забывая при этом удовлетворить тех клиентов, которые предпочли бы имитировать их повседневный опыт B2C.

EcoEnclose делает все возможное, чтобы предложить опыт, аналогичный B2C, который включает четкую сегментацию продуктов, удобную навигацию, качественные изображения для каждого товара и подробные характеристики продукта. Существует также много вариантов покупки: клиенты могут покупать оптом без входа в систему или они могут создать учетную запись, что приводит к более быстрому оформлению заказа и принимает различные сохраненные направления доставки, доступ к истории заказов, новый мониторинг заказов и функции списка желаний.

Более того, чтобы помочь покупателям узнать, какие упаковочные элементы им подходят, EcoEnclose добавляет подробную информацию о каждом предмете. Для каждого элемента они добавляют полную спецификацию с описанием функций, размеров и технических характеристик. Кроме того, они также помогают клиентам определить, являются ли предметы в упаковке переработанными, пригодными для вторичной переработки или биоразлагаемыми.

7. Mallory Safety & Supply

Mallory Safety & Supply

Существует множество факторов, которые делают веб-сайт Mallory впечатляющим примером магазина электронной коммерции B2B.

Прежде всего, они отлично справляются с задачей объединения похожих элементов в один расширяемый вид. Например, , спасательный жилет бывает разных размеров. Вместо того, чтобы показывать каждый размер в виде отдельного результата на странице поиска, они помещают результаты в один список. Когда клиент нажимает кнопку «Просмотреть параметры», список расширяется, чтобы отобразить все варианты размеров с доступностью и ценами в режиме реального времени.

Если сайты электронной коммерции B2B не группируют продукты таким образом, посетителям будет сложно отфильтровать слишком много вариантов продуктов, что приведет к отказу от корзины. Кроме того, веб-сайт также сохраняет панель поиска и значок корзины доставки «липкими» в верхней части навигации, чтобы они всегда оставались на экране, даже когда покупатели прокручивают страницу вниз.

Примечательно, что веб-сайт Мэллори позволяет покупателям персонализировать свои продукты, добавляя свой уникальный логотип. Эта функция была добавлена ​​путем интеграции с Custom Safety Products. Когда клиенты помещают определенные продукты в свою корзину, они находят возможность загрузить свой логотип, предварительно просмотреть его на продукте, просмотреть обновленные расходы благодаря этой функции персонализации.

8. Atlanta Light Bulbs

Atlanta Light Bulbs

Atlanta Light Bulbs работает уже 21 год, но недавно расширила свою деятельность в области электронной коммерции, чтобы увеличить доходы, предоставив клиентам больше возможностей и оптимизировав их покупательский опыт. Потребители используют многогранную функцию поиска на веб-сайте, чтобы сортировать результаты продуктов по цене, бренду, типу, длине, форме лампы, напряжению, мощности и т. д. Они также могут прочитать около 300 отзывов клиентов Google одним щелчком мыши.

Примечательно, что Atlanta Light Bulbs создает мобильное приложение, которое позволяет покупателям B2B быстрее и проще делать заказы. Компания использует еще одно приложение, позволяющее покупателям делать индивидуальные расценки за считанные секунды. Более того, с помощью другого приложения Atlanta Light Bulbs клиенты могут сами устанавливать цену на товар, а затем получать сообщение о том, одобрено ли их предложение.

Кроме того, компания также делит клиентов на группы и предлагает скидки в зависимости от того, сколько группа рассчитывает потратить. Затем клиенты добавляются в одну из программ вознаграждений Atlanta Light Bulb, которая приносит им кредиты в магазине, когда они что-то покупают.

9. Kippie

Kippie

Тот факт, что клиенты B2B теперь предпочитают покупательский опыт B2C, подтверждается тем, что клиенты долго обращаются к гостю. Ваши клиенты не всегда хотят заполнять длинные формы. Иногда они просто хотят быстро сделать заказ в качестве гостей.

Предоставление вашим клиентам гостевого оформления заказа может снизить процент брошенных корзин, что является проблемой для многих веб-сайтов электронной коммерции.

Kippie позволяет своим клиентам совершать покупки в качестве гостя. Клиентам не нужно вводить всю свою информацию. Помимо обычного входа в систему, они также могут использовать «одноразовую гостевую кассу» для покупки продуктов. Эти клиенты B2B хотят получить такой же опыт покупок, как и B2C, где удобство значительно повышено.

10. Berlin Packaging

Berlin Packaging

Berlin Packaging — международный поставщик контейнеров и упаковки. Поскольку они улучшали свой сайт электронной коммерции, важно создать первоклассный клиентский опыт.

Помимо отображения продуктов с использованием изображений с высоким разрешением и конкретной информации о продуктах, навигация сайта позволяет клиентам B2B фильтровать гигантский каталог продуктов компании. Покупатели могут сузить свой поиск, используя широкий спектр параметров, включая цвет, форму, тип материала, вместимость, функцию и многое другое.

Berlin Packaging интегрировала свою ERP (планирование ресурсов предприятия) со своей платформой электронной коммерции, чтобы использовать преимущества данных из разных систем. Эта интеграция помогает компании работать более эффективно за счет автоматической синхронизации запасов, заказов и клиентов.

Когда клиенты обращаются в Berlin Packaging за поддержкой, они просто показывают свой заказ на поставку, и компания немедленно определяет их записи, чтобы отображать все, от предыдущих заказов до остатков и кредитных лимитов.

Кроме того, Berlin Packaging действительно создает покупательский опыт, аналогичный B2C, предпочитаемый клиентами B2B, с такими функциями, как отзывы клиентов, релевантные товары и чат в реальном времени. Сказав это, они предлагают эксклюзивные функции для покупок B2B, в том числе заявку на получение кредита и выбор для повышения цены.

11. The Smartwares Group

The Smartwares Group

Многие производители и поставщики создают разрозненные порталы для запасных частей, которые они продают на своих веб-сайтах.

Группа Smartwares — поставщик мелких предметов домашнего обихода — добилась успеха благодаря порталу запасных частей. В портфолио группы 8 брендов (таких как Princess и Tristar) и 8 различных интернет-магазинов (как B2B, так и B2C). Розничные продавцы могут заказывать товары онлайн, но конечные покупатели могут заказывать только запасные части.

Группа Smartwares помогает покупателям искать запчасти на отдельном портале интернет-магазина. Например, , если конечный клиент заказывает запасную часть, эта часть будет передана нескольким поставщикам группы B2B.

Портал запасных частей Princess дает клиентам четкий обзор всех запасных частей для покупки. Когда покупатель нажимает на запасную часть, он будет перенаправлен на страницу продукта, на которой отображается вся информация о каждой отдельной запасной части в этой категории.

Между тем, клиенты могут иметь возможность сравнить различные запасные части и предметы. Эта функция является настоящим плюсом для Smartwares Group. У него будут более довольные клиенты и меньше возвратов благодаря предоставленной достаточной информации о продукте; клиенты почти не заказывают не те товары.

Кроме того, группа также удовлетворяет требования клиентов, предоставляя соглашения о возврате товара (RMA). RMA позволяет клиентам редактировать заказы, войдя в свою учетную запись и отправив запрос на корректировку. После отправки запроса информация доставляется прямо из интернет-магазина в ERP. Это означает, что корректировки логистики обновляются мгновенно.

12. Стерлитех

Стерлитех

Стерлитех — компания, предлагающая мембраны и фильтрующие материалы. У компании успешный бизнес в основном потому, что ее сайт электронной коммерции предоставляет огромный каталог продуктов. Все элементы перечислены в Интернете, и вы можете использовать функции поиска и фильтрации, чтобы легко найти свои продукты.

Кроме того, Sterlitech реализует преимущества контент-маркетинга. Его блог буквально детализирован и наполнен полезной информацией. Инженеры Sterlitech стараются дать правильные и точные ответы на любые вопросы в разделе комментариев.

13. Boards & More

Boards & More

Boards & More занимается оптовой продажей кайтсерфинга и паддлбординга. Сайт компании показывает, насколько важен дизайн.

Посетители B2B переходят в ваш интернет-магазин для поиска информации. Следовательно, роль дизайна вашего интернет-магазина состоит в том, чтобы предложить покупателям подробную информацию о ваших товарах. Интернет-магазин обязательно имеет фирменный привлекательный дизайн с подробной информацией о товаре, например, информацией о связи товара с другими запчастями, доступными на сайте. Это дает вашим клиентам идеальный клиентский опыт B2B.

14. Quality Mill Supply

Quality Mill Supply

Quality Mill — отличный пример сайта электронной коммерции B2B, который обеспечивает удобство для своих клиентов. Он поставляется с функцией под названием «Номер детали клиента» (CPN). Если у их клиентов есть номер детали для продукта на веб-сайте, они могут вставить этот номер детали на странице сведений о продукте. Это позволяет клиентам вернуться на сайт и выполнить поиск по своему уникальному номеру детали, и этот продукт будет возвращен в результатах поиска.

Кроме того, Quality Mill также позволяет покупателям запрашивать расценки. Это прекрасный пример микроконверсии; хотя это может и не привести к прямой покупке, это позволяет покупателям взаимодействовать с отделом продаж, чтобы увидеть, могут ли они предоставить решение для требований клиентов.

Кроме того, компания поддерживает онлайн-чат, который помогает клиентам взаимодействовать с отделом продаж в режиме реального времени. Прилагая все усилия, Quality Mill следит за тем, чтобы покупатели не зашли в тупик, совершая покупки на их сайте электронной коммерции B2B.

15. Broekhof

Broekhof

Чат-боты помогут вам ответить на вопросы ваших клиентов. И это не обязательно должно быть дорогое решение, требующее ценных ресурсов, поскольку чат-боты используют искусственный интеллект и машинное обучение для автоматизации контактов с клиентами.

Broekhof — еще один хороший пример компании, использующей чат-бота с данными ERP. Это означает, что компании не нужно нанимать сотрудников для ответов на вопросы клиентов. Вместо этого этот процесс автоматизирован, что экономит время и усилия компании, связанные с ответами на одни и те же вопросы клиентов.

16. Quill

Quill

Компания Quill, основанная в 1956 году Джеком Миллером, является компанией электронной коммерции B2B, которая поставляет офисные и учебные материалы. Ориентируясь на нужную аудиторию, Quill предлагает канцелярские товары малому и среднему бизнесу.

Поскольку команда концентрируется на своей нише, они могут легко найти своих клиентов. Они проводят эффективную маркетинговую кампанию по электронной почте, предлагая уникальные предложения и купоны, поощряя новых клиентов подписываться на их бизнес.

17. SeeBiz

SeeBiz

SeeBiz — это развивающаяся платформа электронной коммерции B2B с обширной сетью оптовиков, дистрибьюторов, поставщиков и розничных продавцов. Это не просто оптовая торговая площадка, SeeBiz также является платформой для деловых сетей, которая объединяет розничных и оптовых торговцев, производителей и дистрибьюторов.

Некоторые из его уникальных функций включают в себя:

• Индивидуальная связь: прямое подключение к другим предприятиям.
• Социальная лента: интерактивная лента, где вы можете ставить лайки и делиться публикациями и обновлениями.
• Групповые цены: Добавляет разные подключения к разным группам и отображает разные цены для каждой из них.
• Бесплатная реклама: расскажите о своем бизнесе в нашем блоге и в социальных сетях.
• Бесплатно: без регистрационных сборов. Никаких комиссий за транзакцию.

Final Words

Это правда, что примеры никогда не заменят опыт. Однако примеры могут помочь нам принимать более обоснованные решения, добиваясь успеха с меньшими затратами боли и слез.

Вас вдохновил один из приведенных выше примеров электронной коммерции B2B или у вас есть своя интересная история? Не стесняйтесь поделиться с нами в разделе комментариев. Другие читатели, и мы хотели бы услышать от вас.

Хорошего дня!

Бизнес для бизнеса (B2B) – значение, примеры, типы

B2B или бизнес для бизнеса – это одна организация, продающая другой, в отличие от бизнеса, продающего потребителю, который является B2C. Другими словами, это просто бизнес, который продает или поставляет другой бизнес. Примеры бизнес-бизнеса могут включать транзакции между оптовым и розничным продавцом.

Операции B2B часто происходят между производителями, которые покупают материалы у другого производителя для производства собственных товаров. В той мере, в какой это используется в качестве описания стилей ведения бизнеса в Интернете или в Интернете, это верно для экономики и мира в целом.

Содержание

• Бизнес для бизнеса (B2B) Значение
  • Как работает B2B?
  • Промежуточные товары
  • Типы компаний B2B
    • #1-B2B Business
    • #2-B2B Companies на основе услуг
    • #3-Программное обеспечение B2B
  • B2B ECOMMERCE
  • . Вопросы (FAQ)
  • Рекомендуемые статьи

• B2B, или бизнес для бизнеса, это когда один бизнес продает другой бизнес. Выход продавца становится входом для процессов покупателя. B2B включает промежуточные товары и услуги между сырьем и готовой продукцией.
• B2B играет огромную роль в мировой экономике. Все транзакции B2B составляют конечные вещи, которые мы покупаем как потребители.
• B2B может представлять собой товары или услуги, сырье, готовые изделия и т. д. Это также может происходить в физическом, программном, виртуальном форматах и ​​форматах услуг.

Вы можете использовать это изображение на своем веб-сайте, в шаблонах и т.  д. Пожалуйста, предоставьте нам ссылку на авторство. Как указать авторство? .com)

Как работает B2B?

Сделки между предприятиями происходят вокруг нас в течение всего дня в различных формах. Например, B2B может быть в форме продаж, общения или транзакций онлайн или офлайн.

Все мы знаем, как работает обычная розница – мы идем в магазин. Однако бизнес, как правило, этого не делает; магазин приходит к ним. Это может быть через каталог или веб-сайт, второй, более вероятный в наши дни, или даже через продавца, который приходит посмотреть, что нужно. Большая разница, однако, заключается в том, что это скорее толчок, чем притяжение.

Люди, занимающиеся продажами B2B, стучат в двери потенциальных покупателей, чтобы узнать, чего они хотят. Как только заказ согласован и сделан, товары или услуги обычно доставляются в бизнес. Следует понимать, что B2B гораздо более конкурентоспособен, чем другие формы продаж. Отчасти потому, что покупатели сами пытаются получить прибыль, но в основном потому, что многие люди пытаются совершить эту продажу.

Промежуточные товары

Нормальные отношения между производителями и потребителями начинаются с сырьяСырьеСырьем называются необработанные вещества или неочищенные природные ресурсы, используемые для производства готовых товаров.Подробнее, найденные в природе, и конечные товары, которые непосредственно потребляются. Кроме того, между этими двумя конечными точками находится целая цепочка делового мира. Фермер выращивает пшеницу и продает ее мельнику, мельник делает муку и продает ее пекарю, пекарь печет хлеб, а мы его покупаем и едим. Может быть, по пути есть несколько магазинов, оптовик или два, но весь этот процесс между фермером и нами представляет собой сделки между предприятиями — B2B или промежуточные товары.

Подавляющее большинство мировой экономикиЭкономикаЭкономика состоит из отдельных лиц, коммерческих организаций и правительства, участвующих в производстве, распределении, обмене и потреблении продуктов и услуг в обществе. Подробнее — это B2B, обменивающийся промежуточными товарами друг с другом. Когда мы покупаем шампунь, чтобы помыть голову, все эти люди обмениваются химикатами, водой, бутылками и т. д. друг с другом. Рекламное агентство, которое сообщает нам об этом, транспортная компания, которая доставляет нам продукт, магазин, в котором мы его купили, и т. д. — вот некоторые примеры транзакций B2B в этом случае.

Типы компаний B2B

Учитывая, что это основная часть мировой экономической деятельности, можно себе представить, что B2B бывает разных видов.

#1 – Бизнес B2B, основанный на продуктах

Это предприятия, которые продают физические продукты, которые можно потрогать и подержать в руках. Примером может служить компания, продающая сталь. Поставщик стали — это компания B2B, которая их поставляет. У них будут запасы разных видов стали, разных сплавов, разных форм, размеров и т. д. Предприятие может позвонить им и попросить именно то, что им нужно, и оно будет доставлено. В качестве примера можно также привести поставщика мебели, продающего офисную мебель.

#2 – B2B-компании, предоставляющие услуги

Как и в случае с продуктами, существуют B2B-компании, которые также предоставляют услуги. Бухгалтерский учетБухгалтерский учет – это процесс обработки и записи финансовой информации от имени бизнеса, который служит основой для всех последующих финансовых отчетов.Читать далее компания является примером услуг для бизнеса. Для крупной корпорации бухгалтерский процесс стоит десятки миллионов долларов в год и является услугой, продаваемой B2B-компании. Кроме того, существует ряд других услуг для бизнеса, таких как телемаркетинг, реклама, консалтинг, юриспруденция, графический дизайн и т. д. Эти услуги могут быть как онлайн, так и офлайн.

№3 — Компании B2B, работающие с программным обеспечением 

Есть и более современные компании, которые продают программное обеспечение. Сюда могут входить компании, которые продают программное обеспечение, разработанное исключительно для выполнения определенной задачи или потребности. Примеры могут включать программное обеспечение для выставления счетов, CRM, программное обеспечение для бухгалтерского учета, базы данных и т. д. Бизнес B2B, основанный на программном обеспечении, включает хостинг, безопасность, техническое обслуживание и поддержку клиентов.

B2B включает в себя все эти различные продаваемые вещи, т. е. товары, услуги, программное обеспечение и цифровые продукты, а также различные способы их продажи, т. е. физически, онлайн и т. д. Определяющей характеристикой продаж между предприятиями является то, что одна организация покупает у другой.

Электронная торговля B2B

Электронная торговля между предприятиями относится к обмену продуктами и услугами через онлайн-среды. С развитием технологий электронная коммерция B2B и электронная коммерция в целом становятся все более популярными с каждым днем. Amazon, онлайн-рынок коммерческих товаров, и Upwork, платформа поиска работы для фрилансеров, являются двумя примерами электронной коммерции B2B.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как работает бизнес для бизнеса?

В B2B бизнес, который производит продукты, услуги или программное обеспечение, продает их другому бизнесу, который может использовать их в качестве сырья. Розничные торговцы, продающие оптовикам, являются одним из примеров B2B. Компания, производящая и продающая автомобильные запчасти, также участвует в бизнес-продажах.

Что такое маркетинг для бизнеса?

Маркетинг B2B включает в себя все стратегии, разработанные для повышения узнаваемости бренда продукта или бизнеса среди потребителей. Маркетинговое агентство, продвигающее продукт через различные рекламные каналы и социальные сети, является примером маркетинга B2B.

Что такое деловое общение?

Коммуникация B2B включает обмен информацией между двумя субъектами, связанными с транзакцией или бизнесом.