10 замечательных примеров для подражания

Надоело тратить свое время на написание интересных рассылок, которые читают, в лучшем случае, 10% ваших подписчиков? Больно смотреть на то, как число подписчиков становится все меньше и меньше с каждым днем? Вы так стараетесь, а отклик почти нулевой?

Как не слить бюджет на email-рассылках

Перед вами 10 примеров email-сообщений, которые произвели большое впечатление на своих подписчиков. Используйте их в качестве источника для вдохновения и старайтесь добиться лучших результатов.

1) BuzzFeed

Компания BuzzFeed славится не только виральным контентом, но и невероятно качественными email-рассылками. Ее маркетологи крайне основательно подходят к каждому элементу email-сообщений, в том числе к строке темы и превью первой фразы текста. Они всегда получаются лаконичными и содержательными, впрочем, как и весь контент, который публикуется на этом сайте.

В рассылках BuzzFeed, превью первого предложения всегда является логическим продолжением темы письма. Например, если в строке темы содержится вопрос, то превью используется в качестве ответа. Если тема выражена в виде призыва (как в следующем примере), то превью раскрывает его более подробно:

Вы не будете разочарованы, открыв письмо, поскольку оно содержит интересный и качественный контент:

Самое замечательное в том, что блокировка изображений не помешает восприятию текста. А все потому, что дизайнеры использовали alt-текст, который отображается вместо графических элементов:

2) Brain Pickings

Если вы взглянете на следующее письмо, скорее всего, оно покажется вам странным:

«Да это же не письмо, а целый пост!» – скажете вы и будете правы. Наверное, вы видите такую длинную email-рассылку впервые, впрочем, как и я.

Однако для поклонников сайта Brain Pickings в ней нет ничего удивительного. Дело в том, что целевая аудитория данного сайта – интеллектуалы и книгоманы. Они просто жаждут получить интересный контент. И чем его больше – тем лучше.

Так что, если ваша целевая аудитория тоже любит получать полезную информацию в больших объемах, попробуйте поэкспереминтировать с различной длиной email-рассылок. Может оказаться так, что кратенькие сообщения, которые вы им отправляете, не удовлетворяют их интеллектуальные запросы. Возможно, они ожидают более длинных писем, даже если им потребуется целая минута только для того, чтобы их прокрутить.

3) RunKeeper

Подписчики сайта RunKeeper просто в восторге от регулярных рассылок, которые они получают на свою почту. Взгляните на одну из них, и вы поймете, почему:

Замечательные картинки, не правда ли? Данные изображения вызывают целый спектр положительных эмоций – восхищение, радость, любопытство и т.д. Так и хочется кликнуть на них, чтобы просмотреть полную статью.

Структура рассылки является весьма удобной. Более популярные посты занимают больше пространства, чтобы читатели письма кликнули именно на них.

Еще один приятный бонус – адаптивный дизайн. Даже если вы будете просматривать письмо на своем мобильном, вам не придется напрягать зрение, так как изображения и надписи будут такими же четкими:

4) 1-800 CONTACTS

Когда речь заходит об email-маркетинге, многие из нас забывают о так называемых «транзакционных» сообщениях. Они отправляются автоматически, когда человек совершает определенное действие на веб-сайте (например, заполняет форму или покупает продукт). Как правило, транзакционные email-сообщения представляют собой стандартный текст, который не задерживается в памяти клиентов. Но только не в случае с компанией 1-800 CONTACTS, которая занимается продажей контактных линз!

Поскольку процесс оформления заказа отнимает достаточно много времени у ее клиентов (они должны заказать линзы, убедиться в их наличии, получить подтверждение врача и т.д.), компания 1-800 CONTACTS решила облегчить им жизнь, отправляя автоматически сгенерированные письма, в которых содержится индикатор состояния заказа:

Индикатор текущего состояния заказа помогает клиентам понять, на какой стадии процесса покупки они находятся. Его наличие избавляет их от необходимости читать весь текст письма.

5) Salt House Inn

Подобно компании RunKeeper, маркетологи гостиницы Salt House Inn используют восхитительные изображения в своих email-сообщениях:

Самое замечательное в том, что они получили эти картинки совершенно бесплатно. Узнаете знаменитую квадратную форму? Различные фильтры? Наверняка. Ведь данные изображения взяты из Instagram.

Вы также можете последовать их примеру. Используйте различные визуальные средства, чтобы повысить привлекательность ваших email-сообщений. Какие бы источники вы не выбрали – бесплатные фотостоки, сайты с иконками или Instagram – постарайтесь, чтобы изображения были четкими, оригинальными и сочетались с тематикой ваших писем. Тогда у ваших подписчиков обязательно появится желание перейти по этим картинкам.

6) Nosh.On.It

Подписчики блога Nosh.On.It – настоящие гурманы. Каждый день, они получают новые рецепты восхитительных блюд на свой мэйл. Вот пример одного из них:

Обратите внимание на необычную структуру email-рассылки. Она состоит из трех разделов: информации о шеф-поваре (1), рецепта (2) и рекомендации (3). В общем, вся полезная информация собрана в одном месте, что избавляет подписчиков от необходимости искать ее в блоге. Они могут хранить все письма от Nosh.On.It в отдельной папке, чтобы в нужный момент воспользоваться тем или иным рецептом.

Еще одна примечательная особенность данной рассылки – призыв к действию «Отправить другу», расположенный в правом верхнем углу, в красном круге. Он напоминает получателям письма о том, что данной информацией обязательно нужно поделиться со своими друзьями, коллегами и родственниками.

В разделе «Рецепт» также расположены кнопки Facebook и Pinterest, позволяющие в одно мгновение распространить полученную информацию в социальных сетях.

7) Eurostar

Вы когда-либо получали письмо, после прочтения которого вам сразу хотелось очутиться в другом месте? Вот одно из таких:

В чем же секрет эффективности данного письма? Во-первых, это замечательные фотографии европейских столиц, сделанные профессиональным фотографом. Во-вторых, броский призыв к действию («Подать заявку сейчас»), который повторяется два раза: в первом экране и за его пределами. И, наконец, оригинальное приветствие – «Бонжур!». Читая его, получатели письма сразу представляют, как они гуляют по улочкам Парижа или сидят в уютном кафе, наслаждаясь круассанами.

8) AT&T

Еще один пример адаптивного дизайна – email-сообщение от компании AT&T, в котором рекламируется новая модель телефона. На экране компьютера оно выглядит следующим образом:

А на мобильном телефоне оно приобретает уже другой вид:

Как вы могли заметить, в первом варианте всего одна кнопка призыва к действию – «Купить сейчас» (выделено красным). Прямо под ней указан номер телефона, по которому можно связаться с компанией. Во втором варианте, мы видим уже 2 кнопки призыва к действию: «Купить сейчас» и «Позвонить сейчас». Причем, вторая стоит на первом месте. Это позволяет клиентам, просматривающим письмо с мобильных устройств, сразу набрать номер компании.

Маркетологи AT&T также приняли во внимание привычки пользователей мобильных устройств: ведь, чаще всего, они используют свои гаджеты для совершения звонка, а не покупки.

9) Brit + Co

Просматривая строку темы, получатель должен иметь общее представление о том, что содержится в письме. Например, если вы предлагаете своим подписчикам скидку, то желательно сообщить об этом в теме email-сообщения.

Формировать ожидания, а затем оправдывать их в самом письме – задача не их простых. Однако компании Brit + Co удалось с ней справиться. Так выглядит строка темы одного из email-сообщений, отправленного подписчикам компании:

А вот и само письмо:

Оказывается, фраза «Дальше можете не искать!» в строке темы не была шуткой. Ведь открывая письмо, вы сразу видите 9 различных нарядов на Хэллоуин. Несмотря на то, что получатель письма должен кликнуть на кнопку, чтобы просмотреть все костюмы, он все же остается довольным – компания сдержала обещание, данное ею в теме письма.

10) Uber

И, наконец, последний пример – это письмо от транспортной компании Uber, которая предлагает пассажирам специальное приложение для связи с водителями:

Данное письмо выделяется на фоне обычных рассылок благодаря лаконичному дизайну. Клиентам не нужно читать его полностью – достаточно быстро пробежать глазами, чтобы получить самую важную информацию.

Взгляните на это письмо еще раз. Что бросается вам в глаза в первую очередь? Наверняка, это слоган «лучше, быстрее и дешевле, чем такси» (1), ярко-голубая кнопка с надписью «Теперь UberX обойдется вам на 30% дешевле, чем такси» (2) и, конечно же, новые тарифы (3). Именно эту информацию хотела донести компания Uber до своих клиентов.

Цель данного письма – уведомить клиентов о новом, выгодном предложении. Компания Uber не стремится превратить получателей письма в лидов и клиентов. Письмо адресовано текущим клиентам компании. Поэтому в нем выделена только та информация, которую они должны знать.

Что ж, снимаем шляпу перед компанией Uber, которой удалось сделать свой месседж более понятным с помощью дизайна.

Ставьте во главу угла потребности своей аудитории

Итак, мы рассмотрели 10 примеров удачных email-сообщений, которым удалось оказать должное влияние на своих адресатов. Надеемся, они вдохновят вас на совершенствование собственных email-рассылок.

Проанализировав вышеприведенные примеры, можно прийти к выводу, что эффективность email-сообщений зависит от того, в какой степени вы учитываете особенности и потребности своей целевой аудитории. Прежде чем писать электронное письмо, ответьте на следующие вопросы:

1. Для кого предназначено данное письмо?
2. Какой контент необходимо в него включить, чтобы заинтересовать свою аудиторию?
3. Какова цель данного письма? (проинформировать подписчиков, побудить их к покупке и т.д.)

И, конечно же, не забывайте проводить А/Б-тестирования различных элементов электронного письма: строки темы, дизайна, текстового и визуального контента и т.д. Только так вы сможете определить, какие письма находят отклик именно у вашей аудитории.

Перевод и адаптация материала Джинни Соскей 10 Examples of Brilliant Email Marketing (and Why They’re So Great).

email-marketing-10-zamechatelnykh-primerov-dlya-podrazhaniya

texterra.ru

Текст для рассылки: универсальные советы для создания эффективных писем

Рассказываем, как написать работающий текст для email рассылки — логичный, структурированный, полезный для читателя. Даем шесть советов, с которыми легко написать рассылку даже начинающему копирайтеру, и смотрим примеры удачных писем.

Советы по написанию эффективного текста для рассылки

Те, кто начинает писать, часто ищут волшебный прием, с которым текст станет «вкусным» и «продающим». Те, кто пишет давно, уже поняли — никаких волшебных приемов нет, но есть основные правила построения текста. Рассказываем, на что обратить внимание, чтобы текст рассылки получился сильным и выполнял свои задачи.

Писать для людей, а не для себя

Первая ошибка компаний — писать о себе. Эффективное письмо в первую очередь решает проблемы клиента, а не просто рассказывает о компании. Посмотрим на примере приветственного письма от приложения Life360, которое помогает отслеживать перемещения близких:

Приветственное письмо от приложения Life360

Писать просто и без штампов

Пишите так, чтобы текст был понятен даже людям «не в теме». Если вы хорошо разбираетесь в своей сфере, то наверняка используете специфичные термины и много профессионального сленга. При этом среди ваших подписчиков могут быть и такие же профи, и новички, которым будет сложно разобраться в тексте. Старайтесь писать так, чтобы было понятно и интересно и тем и другим.

Не используйте заезженные выражения, которые ничего не значат: «динамично развиваемся», «лидеры рынка», «высокотехнологичная продукция» и тому подобные. Напишите факты, которые создадут реальный образ компании, преимущества, которые важны для подписчика. Например, «выигрываем 9 из 10 взятых дел» или «доставляем заказ в любую точку области за 3 дня».

Важно! Чтобы составить эффективный текст для рассылки, задайте себе три вопроса: какую задачу компании решит эта рассылка, как она поможет подписчику, как сделать письмо понятным и дружелюбным.

Не писать больше чем нужно

У людей много дел кроме чтения почты. И если вы отправите длинное письмо, они даже не начнут его читать. Старайтесь быть краткими — определите для себя суть предложения по трем вопросам, которые мы описали выше, и оберните эту суть в минимум текста для рассылки.

Онлайн-супермаркет «Перекресток» предлагает купить дыни и арбузы. Яркий баннер, торговое предложение в паре абзацев, CTA кнопка — больше здесь ничего не нужно:

Рассылка от онлайн-супермаркета «Перекресток»

Добавлять минимум CTA

Письмо подводит читателя к целевому действию — зайти на сайт, купить, зарегистрироваться. Чтобы не распыляться, выберите одно целевое действие и ведите к нему. Это поможет читателю сосредоточиться. Как составить убедительный CTA, читайте в нашей статье.

Можно использовать несколько одинаковых CTA, например, в подборке товаров, чтобы подписчик мог сразу купить один из них. Несколько CTA кнопок можно поставить в длинной рассылке, поделенной на несколько смысловых блоков. Каждому блоку — своя кнопка, чтобы подписчик не потерялся и выполнил нужное целевое действие. При этом самый важный блок выносите в начало.

Структурировать тело письма

Посмотрите сами, что вам будет приятнее прочитать:

Варианты текста с делением на абзацы и без него

Мозг так устроен, что ищет самый легкий путь. «Простыня» текста — это большая задача, за нее не хочется браться. Текст, разбитый на разделы и абзацы, — это много маленьких задач, к которым подсознательно легче подойти.

Если готовите длинную рассылку с несколькими темами — обязательно делите ее на смысловые блоки. Так вы упрощаете задачу читателя. Ему понравится, что можно быстро пробежать письмо глазами и выделить для себя самые интересные моменты.

Вычитывать перед отправкой

Как любой текст, рассылку нужно вычитать перед отправкой. Если вы сами пишете, редактируете и верстаете письма, взгляд замыливается и скользит по тексту, не вникая в него. Из-за этого можно пропустить ошибки, сложные формулировки и провалы в логике изложения.

Вот какие есть хитрости, чтобы отловить все огрехи:

• «Переспать» с текстом рассылки. Отложить написанное на ночь и вернуться на свежую голову. Если нет ночи, то отложить хотя бы на пару часов, а в это время заняться другими задачами.
• Дать прочитать коллегам. Если нужен свежий взгляд, привлеките к вычитке коллег — это тоже поможет, если нет времени.
• Прочитать вслух. Этот метод поможет найти все сложные для восприятия места. Если не можете прочитать предложение на одном дыхании или спотыкаетесь на сложных оборотах — переписывайте.
• Включить «бабушку». Представьте, что письмо получит ваш пожилой родственник, например, бабушка, которая ничего не знает о вашей сфере и почти не пользуется интернетом. Пишите так, чтобы им все было понятно. «Метод бабушки» поможет сделать простым даже техническое письмо и при этом сохранить человечный и дружелюбный тон.

Как добиться, чтобы письмо заметили в инбоксе

Вы написали лаконичный текст для рассылки, который решает проблему читателя, — это уже хорошо. Теперь нужно сделать письмо привлекательным снаружи, чтобы рассылку заметили во входящих и открыли.

Имя отправителя. Выбирайте его в зависимости от стиля общения в рассылке. Для официальных писем можно написать в этом поле название компании, для более неформальных — добавить к названию имя сотрудника. Если продвигаете личный бренд, то используйте свое имя.

Яркая тема. После имени отправителя взгляд переходит именно к теме. Если человек еще не знаком с вашим контентом, то именно на основании темы он решит, открывать это письмо или нет. Используйте для цепляющей темы эти проверенные приемы:

• вынести пользу;
• добавить интригу;
• использовать эмодзи.

И обязательно загляните в нашу статью о том, как выделиться в инбоксе. Здесь мы собрали самые эффективные способы.

Прехедер. Этот элемент дополняет тему. С учетом того, что длину темы нужно ограничивать 60 знаками, в прехедер можно поместить уточняющие детали.

Если вы не пропишете прехедер, то он автоматически подтянется из начала текста письма, и это далеко не всегда будет выглядеть органично. Например, как в этой рассылке от интернет-магазина La Redoute:

Письмо с автоматическим прехедером от интернет-магазина La Redoute

А вот дайджест SendPulse. Мы отправили ее от имени сотрудника компании, а в тему письма вынесли пользу. Благодаря этому письмо в инбоксе выглядит не бездушной корпоративной рассылкой, а так, будто живой человек захотел поделиться полезными материалами. Эмодзи в теме выделяет письмо в списке входящих, а прехедер дополняет тему:

Рассылка SendPulse, в которой прехедер дополняет тему

Важно! Старайтесь делать письма, в которых все элементы будут работать слаженно. Подробнее об анатомии рассылки и о том, как достичь эффективной гармонии в письме, расскажет наша статья.

Достойные примеры текста письма для рассылок

Посмотрим на несколько примеров рассылок.

Пример №1

Первое письмо в нашей подборке — от магазина органической косметики 4fresh. Рассылка предлагает скидку дня на три бренда.

Что взять на заметку в этом письме:

• польза вынесена в заголовок — сразу понятно, в чем суть предложения;
• тело письма структурировано на блоки — можно быстро найти нужную информацию, не читая весь текст;
• в блоках содержательно и коротко описана продукция каждого бренда — читатель сразу сделает выбор, нужны ли ему эти продукты.

Рассылка от интернет-магазина 4fresh

Пример №2

Второе письмо — от образовательного ресурса GeekBrains. Что хорошо сделано в этом письме:

• основное предложение вынесено в начало;
• текст во всех блоках разделен на абзацы, он короткий, но полностью описывает суть предложения;
• в первом блоке есть несколько ссылок и CTA кнопка, но они не конфликтуют, потому что все ведут подписчика к одной цели — смотреть вебинары марафона.

Рассылка от онлайн-университета GeekBrains

Пример №3

Приветственная рассылка на английском от косметического бренда Birchbox. Что стоит выделить здесь:

• подписчик сразу узнает об интересной возможности — подписаться на доставку персонализированных боксов с новинками;
• письмо структурировано по смысловым блокам;
• CTA кнопки по смыслу продолжают заголовки блоков.

Рассылка от косметического интернет-магазина Birchbox

Финальный совет — пишите и читайте больше. Создавайте тексты ежедневно, заведите личную рассылку или блог, подпишитесь на сильных конкурентов. Благодаря постоянной практике и удобному сервису SendPulse ваши рассылки будут приносить отличный результат.

[Всего голосов: 2    Средний: 5/5]

sendpulse.com

Текст для СМС рассылки. Примеры и советы по написанию

На клиента можно воздействовать по-разному: в радиоролике, например, добавить интонацией эмоции, на сайте выделить главное шрифтом или вставить видео. А в СМС — есть только текст, причем очень короткий. Чтобы предложить товар и подтолкнуть клиента к покупке у вас есть 70 символов на кириллице или 160 на латинице.

В этой статье мы собрали 11 приемов, которые помогут составить эффективный текст СМС рассылки. Текст, который сообщает основное предложение, рассказывает о деталях и мотивирует клиента к действию. А во второй части статьи есть примеры СМС рассылок к праздникам и другим инфоповодам. Готовы? Начнем!

Как составить эффективный текст СМС рассылки

1. Пишите главную информацию в первых двух строках. Вот примерная схема сообщения, которая поможет компактно уложить всю суть:

 Как составить текст СМС рассылки

Или можно сделать так:

 Как составить текст СМС рассылки

2. Указывайте имя компании вначале, если СМС отправляются с безымянного номера:

Имя компании в начале СМСИмя компании в начале СМС

3. Добавляйте ограничение по времени и призыв к действию, чтобы стимулировать клиента совершить то, что вы от него хотите.

Призыв к действию в СМС

В СМС рассылке к открытию магазина стимулом для посещения может быть скидка, розыгрыш приуроченный к этому событию или просто приглашение «Заходите».

Призыв к действию в СМС

4. Персонализируйте СМС, подставляя данные о клиенте. Подставлять можно имя клиента, день его рождения, номер бонусной карты и любую другую информацию.

Персонализация в СМСПерсонализация в СМС

В SendPulse для персонализации СМС рассылки используются переменные. Например, переменная {{name}} — имя пользователя. Если вставите ее в текст письма, то сервис автоматически подставит на это место данные из колонки с таким названием.

5. Замените размытые фразы конкретными:

Осуществи мечту → Закажи диван

Начни экономить → Сэкономь на доставке

6. Можете сокращать слова, если необходимо. Но сокращения и аббревиатуры должны быть общепринятыми и понятными, чтобы читателю не пришлось расшифровывать текст:

Бесплатный подарок → беспл.подарок

Заработная плата → зп

Подарок на день рождения → Подарок на ДР

7. Пишите коротко и по сути. СМС — не литературный жанр, люди не ждут от текстовых сообщений красивых оборотов. Длинные слова лучше заменить короткими, и вместо метафоры «железный конь» писать просто — «машина». Вот пример, как делать не стоит:

Плохой пример СМС рассылки

Попробуем написать короче:

Хороший пример СМС рассылки

8. Прописные буквы — Caps Lock используйте умеренно. В интернете прописные буквы воспринимаются как крик, поэтому выделять лучше только детали:

Выделение прописными буквами в СМС

9. Не фамильярничайте и не «косите» под друга. Такие сообщения часто пишут спамеры:

Фамильярность в СМС

10. Убирайте, где возможно, модальные глаголы и слова-связки: «наверное», «если», «поэтому»:

Во всей сети магазинов → В сети магазинов

Можно заказать → Закажите

11. Указывайте рядом с датой ориентир — день недели, если позволяет количество знаков:

Ориентир в СМС

Люди часто плохо ориентируются в датах: забывают о встречах и записи на прием. Готовя текст СМС рассылки клиентам салона красоты или кафе, рядом с датой укажите «в пятницу» или «сегодня». Так им будет легче спланировать время.

Примеры СМС рассылок для популярных инфоповодов

Теперь посмотрим, как применить приемы составления СМС на практике. Популярные поводы для рассылки — это скидки, новая коллекция или открытие магазина, день рождения клиента и другие праздники.

Примеры текста СМС рассылок клиентам

Поступление товара, новая коллекция в магазине	Новая марка в ССС! Обувь Rieker — осень, зима. Заходите примерить! *** Новая коллекция в «Магазине». С 20-25.11 предъявителю СМС — ПОДАРОК!
СМС рассылка для акции	Автоцентр «………» дарит Вам скидку −10% на тех.обслуживание гарантийных авто. До 15.09.
Текст СМС рассылки на 8 Марта	Светлана, поздравляем с 8 Марта! Вам сегодня скидка −25% на второй товар в чеке. Заходите! *** Нужен срочно подарок на 8 Марта? Магазин «Презент» — сувениры, цветы, конфеты. Адрес: ТЦ «……..».
Текст рассылки-поздравления с днем рождения	Ольга, кафе «Цукерка» поздравляет вас с ДР! Забронировать столик? Тел. 050-000-00-00.

Зная принципы написания короткого рекламного текста, вы сможете делать эффективные СМС рассылки для любого инфоповода: открытия туристического сезона, новогодней распродажи или нового меню в кафе.

Надеемся, эта статья поможет написать яркие сообщения, которые увеличат продажи. А отправить СМС рассылку поможет SendPulse.

[Всего голосов: 4    Средний: 3.5/5]

sendpulse.com

7 правил, как сделать хороший текст для email-рассылки

Мы постоянно рассказываем, как разработать грамотную стратегию, сделать красивый дизайн письма или вернуть тех, кто перестал открывать ваши рассылки. Но почему-то чертовски мало говорим про текст в письмах, хотя это один из главных элементов в рассылке.

В этой статье мы исправимся и расскажем, как написать хороший текст для рассылки.

1. Определитесь, каким тоном говорить с подписчиками

Бывает такое, что на сайте компания дружелюбно общается с клиентами, но в письмах всё скатывается до канцелярского языка в стиле «5 числа февраля месяца».

Не надо так. На сайте, в письмах и всех материалах компании должен быть один голос. Если вы строги и официальны на сайте, оставайтесь таким же и в письмах — не переходите на «ты» и гифки с котиками. Меняться может только тон — в зависимости от того, извиняетесь вы в письме или дарите подарок на день рождения.

Как пример — одно из писем «Тинькофф-Журнала». И сам банк, и журнал всегда общаются с клиентами простым и понятным языком, но неожиданно пришло письмо с максимально канцелярским текстом. На самом деле это была шутка редакции. Делать так каждый раз и не в шутку — плохая идея.

2. Поймите, какая у вашего письма цель

Прежде, чем начать письмо, определитесь, чего вы хотите им добиться. Продать товар, завлечь подписчика на мероприятие или повысить лояльность к бренду. Для каждой задачи будет свой формат письма: промо — для продаж, контентные — для лояльности.

Не пытайтесь усесться сразу на несколько стульев и запихнуть всё в одно письмо: и полезный контент, и товары, и анонсы новых акций. Клиенты просто не среагируют на большую часть призывов и половина вашей работы улетит в трубу.

Читайте также

Что есть в мире текстов, кроме инфостиля

3. Вынесите важное в начало письма

Если вы предлагаете подписчикам скидку, расскажите об этом в начале письма. Ещё лучше — поместите эту информацию на баннер и в тему. Если вам есть что предложить клиенту, не стесняйтесь сказать об этом громко.

Ниже пример письма, где нет ни одной идеи. Только раз на шестой я заметила подпись «Новые акции» и поняла, к чему всё это: 

Хорошие примеры есть у «Тинькофф» и Lamoda. Открывая письмо, вы сразу понимаете, о чём речь.

Иногда это важное — какая-то абстракция

Из каждого правила есть исключение. Вы вполне можете отказаться от фразы про скидки и акции на главном баннере. Главное, предложить клиентам что-то не менее интересное.

Например, Invisible вообще отказался от текста и кнопок на баннере. Вместо этого они завлекают необычной иллюстрацией и особым слогом. И считаются лучшей в стране рассылкой о вине.

Похожий подход у магазина PichShop. В их рассылках главное — идея. Письма не похожи друг на друга, не давят на вас постоянными скидками. Поэтому от них не хочется отписываться, даже если вы не планируете ничего покупать.

4. Напишите остальной текст и сделайте его простым и понятным

Сложные заумные тексты нравятся только авторам этих текстов. Пишите просто и понятно — так, чтобы поняла даже ваша бабушка.

Несколько правил, которые помогут в этом:

— избегайте страдательного залога, деепричастных оборотов и многократно накрученных сложноподчинённых предложений;

— не пишите лишний раз слово «данный», замените его на «этот» или вообще избавьтесь;

— замечайте канцеляризмы и избавляйтесь от них: вместо «уборка производится по вторникам и четвергам сотрудниками компании» — «убираемся во вторник и четверг»;

— убирайте отглагольные существительные: вместо «оказать поддержку» напишите «поддержать», вместо «принять участие» — «участвовать»;

— не пишите фразы, которые не несут никакой ценности, вроде: «Давно известно, что клиенты не любят слушать специалистов». Кому известно? Кем доказано? Не надо так.

Длинным письмам тоже есть место

Длинные письма могут быть классными, если эта длина оправдана. Например, вы рассказываете клиентам о чём-то полезном.

Как пример — рассылка «Мосигры». В этих письмах вообще нет дизайна и всегда длиннющий текст. Но они всегда написаны интересно и с душой, нет ощущения, будто их делали на коленке. И поэтому они нравятся людям.

5. Добавьте призыв к действию

У вашего письма есть цель — чтобы клиент сделал что-то, что вам нужно. Чтобы это произошло, его надо к этому подтолкнуть: добавить в письмо кнопки с призывом к действию и сделать их заметными. Кнопки «Выбрать» и «Перейти в каталог» всё ещё работают.

Использовать глагол в тексте кнопки — это совет, а не правило. Вы вполне можете ограничиться существительным — «Каталог», «Обувь», «Подробности» и т.д. Это тоже будет работать.

6. Придумайте завлекающие тему и прехедер

Тема и прехедер должны быть короткими, информативными и интересными. А интересно для читателя — это когда либо выгодно, либо любопытно. То есть предлагайте скидки, акции и уникальные товары или придумывайте оригинальные идеи. Например, как в рассылках Invisible: «Я тебя раскопал у ночного огня» (письмо о том, что они «раскопали» необычные вина из Нового Света), «Открывали сидр, пять опят порвали», «И феи жрут» (про новое мясо в каталоге). Скидки они не предлагают никогда.

Не бойтесь сокращать текст: безжалостно удаляйте всё, что не влияет на смысл — лишние местоимения, вводные слова. Сравните, что звучит лучше — «Только сегодня у нас уникальная акция на все стиральные машины и микроволновки» или «Сегодня скидка 20% на стиральные машины и микроволновки». Однозначно, второе.

Если у вас короткий прехедер, поставьте в конце восклицательный знак, вопросительный знак или точку, чтобы прехедер не слился с основным текстом:

7. Сделайте нормальный футер

Для меня идеальный футер — это одна фраза «Отписаться». Но на это согласны немногие (почти никто). Если вам нужна полноценная фраза для отписки, пишите просто: «Если не хотите получать наши письма, нажмите отписаться». Не надо расписывать это на три строки — вы только займёте лишнее место в футере.

Текст готов! Можно ставить ТЗ дизайнеру.

emailsoldiers.ru

50 лучших дизайнов рассылок (и как самому делать так же круто) (Часть 1)

В преддверии конференции, посвященной Email-маркетингу MailCon, мы хотим поговорить о трендах в сфере дизайна писем и рассылок. Предлагаем вашему вниманию перевод статьи о лучших дизайнах электронных писем, которую мы, ввиду большого объема, разбили на 5 частей (по 10 кейсов) и опубликуем с интервалом в 2 дня. Думается, нам есть что обсудить, сверив наблюдения и советы зарубежных экспертов с нашим собственным опытом по созданию рассылок. Первые 10 кейсов в основном посвящены роли цвета в создании письма. Ждем ваших комментариев!

Ожидается, что к концу следующего года число зарегистрированных по всему миру ящиков электронной почты превысит 4,3 миллиарда. Нравится нам это или нет, но мы живём в мире, где люди предпочитают пользоваться электронной почтой. Это быстро, удобно, и главное – эффективно.
Как выяснили McKinsey & Company, для привлечения новых клиентов электронные письма в 40 раз более эффективны, чем фейсбук или твиттер – и это лишь один из любопытных фактов, говорящих об успешности email-маркетинга.
Если ваша компания или стартап хочет использовать этот успех, то критически важным становится хороший дизайн письма. При такой большой конкуренции за внимание пользователя, выдающийся дизайн должен сразу привлекать внимание, чтоб избежать риска, что его отправят в корзину, не читая.
Привлекайте ваших клиентов, создавайте рассылки, чтобы охватить массовую аудиторию. Вот как это делают профессионалы – и мы надеемся, что это статья вдохновит вас на собственные выдающиеся дизайны писем!

01.Экспериментируйте с цветом

Отказ от цвета на фотографии и цветная тонировка в этом примере от The Stylish City («Стильный город») поражают и впечатляют. приглушенные цвета и сочетание розового с черным создают современный и утонченный дизайн. Макет выглядит привлекательным и уникальным, похожим одновременно на новостную рассылку и на модный журнал, однако, по-прежнему, фокус внимания приходится на текст, расположенный по центру, а также выше изображения.

02.Используйте цвет, чтобы привлечь внимание

В этом примере от IS Design + Digital неоновый цвет очень быстро привлекает внимание читателя и очень трудно удержаться и не прочесть заголовок. Прямоугольная обводка вокруг шрифта усиливает этот эффект настолько, что название фестиваля, скорее всего, запомнится даже самым незаинтересованным читателям. Сильные образы, выделяющиеся призывы к действию (calls to action) и резкий контраст – всё это эффективные элементы в рамках данного дизайна.

03. Развлекайтесь с анимацией

В этом примере Mika Osborn использовала забавную и креативную GIF-анимацию, которая призвана донести одну простую мысль («Let’s pin» -«давай делать пин», от названия социальной сети «пинтерест») – в неповторимом, удивительном и запоминающемся ключе. Призыв прекрасно понимают пользователи, он вдохновляет их подписаться на блог бренда в социальной сети Pinterest, чтобы увидеть новые замечательные картинки, подобные этой. Нейтральный цвет фона и центральное расположение полностью фокусируют внимание на гифке, а информация вокруг размещена именно так, чтобы читатель совершил необходимое действие.

04. Будьте проще

Дизайн рассылки от Apple предполагает много свободного пространства и четкий фокус на продукте. Продукт выделен яркими цветами для повышения интереса, а информация тщательно размещена и идеально выровнена, и имеет вертикальную организацию для быстрого и легкого восприятия. Использование разных размеров шрифта и различных оттенков серого позволяет читателю понять, что важно, а что – не очень. Этот дизайн бьет точно в цель при минимальном количестве элементов и простой структуре.

05. Заставьте письмо сиять

В этом проекте Artur делает акцент на прекрасно подобранные фотографии и они, как и рассчитывалось, заставляют посмотреть на них ещё раз. После них привлекает внимание текст, набранный белым, а всё остальное оставлено в тени. Темно-серый дополняет цвета каждого изображения, придавая письму вид классный и современный вид.

06. Используйте яркую цветовую гамму

Палитра ярких интенсивных оттенков и уникальная концепция письма Engage сразу привлекают внимание. Яркий жёлтый в паре с рисунком-текстурой и черно-белой графикой формирует простую, но свежую цветовую гамму, которая, несомненно, выделяется из общей массы.

07. Используйте яркую цветовую гамму

Нельзя пройти мимо кейса Studio Newwork, показывающего творческую работу сотрудников агентства. Яркий фон захватывает внимание и эффектно обрамляет изображение. Такое использование цвета позволяет изображению «выстрелить» и направляет взгляд к важному, а абстрактные элементы и креативное расположение текста помогают добавить в макет движение. Этот дизайн соединяет минимализм с ярким цветом, и это великолепно.

08. Станьте узнаваемы

Письмо Burberry – гениальное решение для демонстрации их знакового тренча и одновременно – повышения узнаваемости бренда. Дизайн запоминается благодаря использованию сепии (жёлто-коричневые оттенки) и фотографиям знакового пальто с разных ракурсов. Прекрасный выбор шрифтовых начертаний, последовательно реализованных во всем макете, позволяет читателю легко воспринимать предложенную визуально-образную историю. Простой, эффективный и легкоузнаваемый дизайн.

09. Меньше – это на самом деле больше

Строгий и красивый дизайн письма Chanel наилучшим образом использует идею простоты. Только одно изображение, представляющее бренд, один заголовок, одно описание и одна кнопка-призыв к действию (call to action), всё выровнено по центру, ни один из элементов не перекрывает остальные. all centrally focused and aligned, no one element overpowers the other. Несмотря на минимализм, использование ленты как изображения бренда позволяет сделать письмо игривым и привлекательным.

10. Увеличивайте контраст

Этот пример от Churchmedia демонстрирует интересный способ создания рассылки перед событием. Различные шрифты, гармонично противопоставленные друг другу, обычное и жирное начертание, шрифты с засечками и без – словно спрыгивают со страницы, создавая визуальную иерархию в макете. Контрастная, но хорошо сочетающаяся цветовая палитра придаёт всему письму вид современный, с настроем энергичным и позитивным.

Ещё 10 кейсов опубликуем в нашем блоге послезавтра, а если вы хотите лично обсудить тренды email-дизайна и другие вопросы email-маркетинга – ждём вас на конференции Mailcon, а найти другие примеры дизайна электронных писем, в том числе – отечественные, а не зарубежные – вы всегда можете в коллекции рассылок Email-Competitors.ru.

habr.com

О чём писать. 50 идей для контента email-рассылки

О компании

28. История компании. Расскажите о том, как все начиналось. Используйте приемы сторителлинга, чтобы подготовить захватывающую историю создания бизнеса.

29. День рождения. Превратите эту дату в грандиозное событие с подарками, розыгрышами, конкурсами и т.д. Подготовьте целую серию писем. Дайте подписчикам возможность проникнуться праздничным настроением вместе с вами.

30. Рассказ о достижениях. Делитесь с подписчиками большими и маленькими победами, которые могут быть им интересны. Расскажите о том, что ваш товар получил знак качества, вы выиграли какой-либо конкурс, ускорили доставку товаров или сократили время обслуживания клиентов.

31. Экскурсия за кулисы. Позвольте подписчикам заглянуть за кулисы вашей работы. Расскажите об особенностях рабочего процесса, о том, как подбираете сотрудников, контролируете качество. Поделитесь подробностями реализации какого-либо проекта.

32. Письмо от руководителя. Это может быть письмо-благодарность, рассказ о планах на будущее, о достижениях компании или новых продуктах. Главное, чтобы в создании этого письма действительно принимал участие собственник или директор. Текст, подготовленный только маркетологом, легко распознать, и такой обман не пойдет вам на пользу.

33. Знакомство с командой. Покажите, что ваш бизнес – это живые люди. Познакомьте подписчиков с лучшими специалистами. Расскажите, как они изо дня в день совершенствуют свои профессиональные навыки, чтобы эффективнее помогать клиентам решать их задачи.

34. Любые новости. Старайтесь использовать любой информационный повод для контакта с подписчиками. Однако качество не должно страдать от количества. Если вы не можете определить, какую пользу новость принесет читателям, лучше об этом не писать.

35. Благотворительность. Расскажите о благотворительных акциях, в которых участвует компания. Предложите подписчикам поддержать вас. Например, объявите, что определенная часть денег с продажи этого курса (продукта, услуги) будет перечислена в фонд помощи бездомным животным.

36. Отчёт о работе. Поделитесь с подписчиками интересными данными, которые касаются вашего бизнеса. Например, как это делает Тинькофф Банк в конце года.

www.unisender.com

10 простых приемов — Блог SigmaSMS

Казалось бы, составить рассылку просто: напишите текст, добавьте контакты для обратной связи и разошлите сообщения по всей базе. Однако, эффективная рассылка, которая даст максимальную конверсию, требует внимательного отношения. Ниже мы собрали 10 советов и примеры текстов СМС рассылки, чтобы вы не делали ошибки.

1. Пишите коротко, но ёмко

Сложные формулировки, длинный текст или перенасыщенность СМС деталями сложны для восприятия.

Пример некорректного СМС: «10-15 июля, 10-19, магазин «Все для Дома» на ул. Савушкина предлагает скидку на второй товар 20%. Категории: цветы и шторы»

СМС рассылка с изобилием информации мешает уловить основной посыл сообщения. В лучшем случае, СМС будет оставлено, чтобы перечитать позже, в худшем — удалено.

2. Пишите просто и понятно

Избегайте использования непонятных сокращений, сленга, просторечий и аббревиатур: это мешает усложняет восприятие полученной информации. Клиент не хочет разбираться в нюансах. Ему проще удалить непонятное СМС. Для сокращения объема и удобства восприятия допустимо использование нескольких сокращений, понятных целевой аудитории.

Пример корректного смс: «Спортивный мир дарит 15% скидку на гейнеры и BCAА до конца июня! Подробности на сайте: http://»

Целевая аудитория понимает, что такое BCAA и гейнер, поэтому сообщение прочтут, а выгоду предложения оценят.

3. Добавляйте контакты

Добавляйте в СМС контакты для обратной связи: телефон с кодом города и ссылку на сайт.

Это поможет клиенту связаться с вами, сделать заказ или прочесть информацию о вашем заведении. Искать информацию о телефон в поисковике клиент не будет.

Пример некорректного СМС: «Подарок при любой покупке до 20 мая! Поспешите!»

4. Личная переписка — корректная переписка

Составляйте текст, ориентируясь на общепринятые формулы вежливости: едва ли вы начнёте диалог с незнакомцем фразой «Я уже купил 3 по цене 2х в ТехноДоме, А ТЫ?»

Выстраивайте общение с клиентом корректно, в идеале — сразу после получения его контактных данных — первой покупки или интернет-заказа. Поздоровайтесь, поблагодарите за выбор вашей компании и предложите особенные условия для дальнейшего взаимодействия.

Пример: «Здравствуйте, Андрей! Спасибо за выбор магазина ТехноДом! Весь июль для вас скидка 20% на все при предъявлении СМС! Тел.88215674422»

5. Не увлекайтесь верхним регистром

В СМС нет возможности изменить цвет или стиль шрифта, поэтому заглавные буквы — единственный способ выделения слов. Постарайтесь добавлять одно или два слова заглавными буквами для привлечения внимания получателя, но не писать все смс в таком стиле. Изобилие заглавных букв неудобно для восприятия, невежливо, и полностью перечеркивает их назначение — выделяться на фоне строчных и привлекать внимание.

Пример: ТОТАЛЬНАЯ распродажа! 25% на всю весеннюю коллекцию в Косметическом Раю! Поспешите! Тел.455-33-22»

6. Не пишите латиницей

Подобный текст сложен для восприятия и «перевода» на русский язык. Особенно с учетом разобщенности существующих систем транслита, в которых одни и те же буквы имеют разное прочтение: «c» — и «ц», и «к», а «y» и «j» — это и «ж», и «й», и «я», и мягкий знак (и не только!), и все это порой встречается в пределах одного сообщения.

Пример некорректного смс: “Akciya v magazine Electron! Vsya domashnyaya tehnica so skidkoj 20% Jdem vas! Tel 655-44-22”

7. Делайте таргетированную смс рассылку

Таргетинг поможет разделить базу на группу и отправлять предложения только заинтересованным клиентам и не утомлять прочих покупателей лишними смс. Разделите базу по полу, возрасту, предпочтениям и истории покупок и другим критериям, которые помогут вам чётко выделить целевую аудиторию конкретной рассылки.

Пример некорректного смс, при рассылке по общей базе: «Акция! Скидка на имплант 25% от клиники СтомаХоум! Подробности по тел. 555-55-44»

Отправка СМС с таким предложением требует тщательного таргетинга, учитывающего возраст и историю обращений клиента. Очевидно, что клиентов интересующихся имплантацией мало, а людям с кариесом эта информация бесполезна. В результате вы просто надоедаете аудитории ненужной информацией и тратите деньги на оповещение незаинтересованных клиентов.

8. Добавляйте в СМС призыв к действию

Помимо лаконичного, но емкого описания, смс должно содержать четкий призыв к действию, помогающий клиенту применить полученную информацию. Составляйте смс, ориентируясь на получение целевого действия: для получения звонка оставляйте телефонный номер, для перехода на сайт — адрес сайта, для совершения покупки в определенном магазине — адрес и телефон магазина, а также особые условия покупки, побуждающие клиента её совершить.

Пример: «Весь июль в Салоне Красоты Орфей покрытие при маникюре и педикюре БЕСПЛАТНО! Запись по тел.: 555-23-00»

9. Предлагайте выгоду

Если вы не предлагаете получателю смс выгоду, в рекламных СМС сообщениях нет никакого смысла.

Информация должна четко объяснять почему стоить купить товар в данном магазине: акция, временное снижение цен, распродажа, программа лояльности и т д.

Пример: «Весенняя распродажа! -50% на всю старую коллекцию! Магазин: Cosmos. Подробности на сайте: http://cosmos.ru»

10. Сообщайте о предложении в реальном времени

Информация о грядущих событиях (новой коллекции, распродаже) может забыться с течением времени. Сообщайте клиенту ту информацию, которой он может воспользоваться уже сейчас: прийти в магазин, оформить заказ или предзаказ.

Пример: Только в апреле! Скидка 20% на вторую покупку! Магазин CrocoShoes. Подробности по ссылке: http://…»

И главное — выбирайте надёжного смс провайдера. СМС услуги от провайдера SigmaSMS — только официальные каналы рассылки, автоматизация рассылки по API, и собственный СМС шлюз. Оставьте заявку и наши операторы свяжутся с вами в ближайшее время!

sigmasms.ru