Сторителлинг: искусство рассказывания историй. Схема, примеры + книги по сторителлингу

Сторителлинг – в дословном переводе рассказывание историй.  Истории в сегодня рассказывают все. Умение увлекательно повествовать, влияя тем самым на читателя, стало синонимом успеха. Притом не только в литературе, но и в бизнесе. 

Сторителлинг для бизнеса

        Рассказанная история – до недавнего прошлого – удел литераторов и повидавших виды путешественников. Сегодня истории о себе и окружающем мире рассказывают миллионы людей, причем не только в соцсетях. Кто еще? Да фактически весь информационный шум, с которым человек сталкивается ежедневно, построен на сторителлинге. Производители товаров и услуг, рассказывают истории в рекламных сообщениях, владельцы бизнеса – на сайтах  компаний и в новостях, авторы информационных каналов с утра до ночи сторителлят.
        Истории перестали просто развлекать, как это было на протяжении столетий. Теперь с их помощью продают, убеждают, воздействуют, впечатляют, создают новую реальность. Конечно, так бывало и раньше: уличные торговцы всегда рассказывали волшебные истории о волосах, выросших на голове абсолютно лысого мужчины всего за одну ночь, после того как он принял волшебную микстуру, которую, ты, лысеющий покупатель, можешь купить прямо сейчас, да еще по сходной цене… Или стоит вспомнить слоганы ярмарочных зазывал. Истории были всегда, но их было меньше.

        Современное понятие «Сторителлинг» пришло к нам из Голливуда. Само слово происходит от соединения двух английских «Story» — история и «Telling» — процесс рассказывания. То есть обозначает оно процесс рассказывания историй. Чем эффектнее история, тем скорее будет решена задача, поставленная перед ее автором. А задача современного сторителлинга сводится к тому, чтобы захватить внимание с первой секунды и держать его на протяжении всей истории, вызывая у читателя или зрителя симпатию к главному герою/персонажу и таким образом донести до него (читателя/зрителя) основную мысль произведения, главный смысловой посыл.
Схема сторителлинга

Схема, по которой рассказывается история, выглядит так же, как и прямая композиция в художественном произведении:

Завязка: Что-то произошло (ключевое событие, выходящее за рамки обыденности). 
Желания героя: Новые обстоятельства порождают у героя нужду, желания, манию, фобию, которые заставляют его действовать.
Конфликт: препятствия при реализации желаний героя, герой действует, но сталкивается с проблемами и преградами, которые он пытается разрешить, как правило, вначале безуспешно.
Кульминация: преодоление, разрешение главного конфликта, устранение препятствий, с которыми сталкивается герой.
Хеппи-энд (Happy end): счастливое завершение истории. Поскольку сторителлинг пришел к нам из Голливуда, где обязательным условием создания сценария является его счастливое завершение, классический сторителлинг всегда имеет счастливый финал. Да и как иначе, если речь об историях, работающих на благо бизнеса? Продающие истории всегда заканчиваются хорошо. 

Посмотрите, как это работает:

Пример сторителлинга в рекламе:

Завязка: Вы написали роман?

Желания героя: Вы хотите его опубликовать и добиться известности?
Конфликт: Но книжные издательства, в которые вы обращались, не отвечают на ваши письма?
Кульминация: Обращайтесь в литературное агентство «Олимп»!
Хеппи-энд: И мы гарантируем вам издание вашей книги в крупнейшем издательстве в ближайший месяц, тираж в 100000 экземпляров и авторграф-сессии по всем городам РФ.
        Казалось бы, это обычная реклама, но посмотрите: она построена строго по композиционным канонам художественного произведения: неуклонное движение сюжета от завязки к развязке, которая здесь представлена хеппи-эндом.

Пример сторителлинга в публичной речи

        Работает сторителлинг и в публичной речи, и в публицистике. Например, для иллюстрации какого-либо утверждения, тезиса, мысли можно использовать историю. История выступает здесь в качестве аргумента, доказательной базы.
        Например, нам нужно доказать мысль о том, что ленивому автору подчас полезно поместить себя в стрессовые условия, чтобы закончить рукопись. И в качестве аргумента приводим историю про жесткую мотивацию от Виктор Гюго.

        Завязка и желания героя: Согласно договору с издателем, Виктору Гюго нужно было закончить роман «Собор Парижской Богоматери» строго в срок.
        Конфликт: Виктор Гюго подчас не мог сосредоточиться на литературном труде, поскольку отвлекался на светскую жизнь, визиты, посещение театров и прочие прелести, поэтому успешное окончание романа было под вопросом.
        Кульминация: Чтобы справиться с искушением вести светскую жизнь вместо работы над рукописью, писатель обстриг себе половину головы и бороды, а ножницы выбросил, чтобы у него не было возможности остричь вторую волосатую половину. 
        Хеппи-энд: Пока не отросли волосы, Гюго на улице появиться не мог и от нечего делать работал над рукописью. И сдал её в срок. «Собор Парижской Богоматери», написанный в стрессовых для автора условиях, вошел в золотой фонд мировой литературы.

Желания героя – двигатель сюжета

        Обратите внимание на желания и потребности героя: в обоих приведенных нами примерах завязка порождала обстоятельства, которые вынуждали героев истории действовать определённым образом, сообразуясь со своими нуждами. В первом примере рекламное предложение вырастает из желания автора издать свой роман и добиться признания. Именно потребность быть опубликованным толкала автора на обращения в книжные издательства, не отвечающие на письма автора – получаем внешний конфликт.
        Во второй истории Виктор Гюго не мог сосредоточиться на литературном труде, но ему нужно было сдать роман в срок, он хотел отправить его издателю вовремя, поэтому вынужден был действовать решительно: герой хотел одного, но нуждался в другом – получаем внутренний конфликт. Но и в том, и в другом случае сюжет двигают желания героя.
        Как правило, в большом художественном произведении герой на пути реализации своих желаний встречает препятствия, постепенно их преодолевает, уверенно двигаясь к достижению поставленной цели, что и составляет главный читательский интерес.

Юрген Вольф в «Литературном мастер-классе» так сказал про желания:

«Найти яркий разрыв между нуждами и желаниями вашего героя и подчеркнуть эти противоречивые устремления — один из способов создать убедительную книгу».

        Именно подобное противоречие порождает тип внутреннего конфликта, описанный нами в примере с Виктором Гюго: герою нужно сделать одно, но он страстно желает другого: нужно закончить роман, но хочется ходить по вечеринкам.

        Писатель Курт Воннегут так писал про желания героев:

«Когда я преподавал литературное творчество, я говорил студентам, что их персонажи в самом начале книги должны чего-то очень сильно желать, хотя бы стакан воды. Даже герои, парализованные бессмысленностью современной жизни, все равно иногда должны пить воду».

И чем больше препятствий при осуществлении своего желания встречает герой, тем лучше для истории, тем напряжённее сюжет, тем внимательнее читатель следит за его перипетиями. И здесь мы сталкиваемся с препятствиями внешнего характера, как в первой истории про автора, которому не отвечают издательства. Герой хочет быть изданным, его не издают, но есть решение…

        Самый простой способ создать интересную (и комическую) историю, который был многократно применен писателями и сценаристами – придумать героя и желание, которое он никак не может реализовать. По этой схеме построены романы Ильфа и Петрова «Двенадцать стульев» и «Золотой теленок»: великий комбинатор Остап Бендер никак не может добиться желаемого богатства. Этот же смысловой посыл использован в сценарии мультфильмов «Ну, погоди!», в которых волк никак не может поймать зайца. Эта же идея легла в основу комедии «День сурка» 1993 года, снятой по по сценарию Дэнни Рубина: герой Билла Мюррея хочет, но никак не может вернуться в обычную жизнь, раз за разом просыпаясь в одном и том же дне – 2 февраля.

Сторителлинг и художественная литература

        Что такое художественное произведение – это история плюс слова. Большой роман – это большое повествование, в котором герои движутся от завязки к развязке. Но произведение крупной формы состоит из микро-историй: большое повествование складывается из множества эпизодов, каждый из которых — это самостоятельная, короткая история с собственной композицией. Основное действие представляет собой череду микроконфликтов, которые преодолевает герой на пути к кульминации – точке максимального напряжения, в которой разрешаются все противоречия.

        Однако если говорить о сторителлинге в контексте художественной литературы, то обязательно нужно упомянуть развязку, и в частности необязательный хеппи-энд, то есть счастливый финал. Мировая литература знает большое число хороших романов, оканчивающихся не в пользу главных героев: уже упомянутые тексты про Остапа Бендера, «Большие надежды» Чарльза Диккенса, «Госпожа Бовари» Гюстава Флобера, тоже упомянутый здесь «Собор Парижской Богоматери» Виктора Гюго, «Унесенные ветром» Маргарет Митчел, «Анна Каренина» (сюжетная линия Анны) Льва Толстого, да и вообще весь цвет русской литературы не балует читателя счастливой развязкой (здесь уместно вспомнить фразу, которую традиционно приписывают фантасту Хайнлайну: «Для чего бы русская литература ни была придумана, но точно не для удовольствия»).

        Будем считать, что с финалом разобрались: в продающих, рекламных текстах он должен быть счастливым, в художественных – на усмотрение автора, в зависимости от его творческих задач. Зато все остальное обязательно будет соблюдено, поскольку без основных композиционных элементов (завязка, кульминация, развязка) хорошая история обойтись не может.

Книги про сторителлинг

• Аннет Симмонс «Сторителлинг. Как использовать силу историй»
• Роберт Макки «История на миллион долларов»
• Пол Смит «Мастер историй. Увлекай, убеждай, вдохновляй»
• Дэвид Хатченс «9 техник сторителлинга»
• Блейк Снайдер «Спасите котика! И другие секреты сценарного мастерства»
• Линда Сегер «Как хороший сценарий сделать великим»
• Владимир Пропп «Морфология волшебной сказки»
• Роберт Макки «История на миллион долларов»
• Джозеф Кемпбелл «Тысячеликий герой» («Герой с тысячью лицами») 

Читайте еще про копирайтинг

10 удачных примеров от брендов // Михаил Бакунин

Сторителлинг — это эффективный способ наладить и укрепить отношения с аудиторией. Увлекательные истории обращают на себя внимание потребителей, вызывают эмоции и повышают доверие, тем самым формируя отношения, которые выходят далеко за рамки продукта и услуги.

Ниже — 10 примеров удачного использования брендами сторителлинга, основанного на данных.

Airbnb

Сторителлинг — это основа маркетинга Airbnb. В маркетинговых сообщениях особое внимание уделяется коммьюнити и традициям местного гостеприимства. Это направлено на то, чтобы пользователи сервиса получали уникальный ценный опыт во время своих поездок.

Кроме того, Airbnb отличается креативным использованием данных о пользователях — сервис превращает их в истории. Например, в преддверии 2015 года компания подготовила видео, в котором рассказала о своей истории. Также в ролике сообщалось, что около 550 тысяч путешественников провели канун Нового года в арендованном с помощью сервиса жилье в 20 тысячах городов мира. А всего пятью годами ранее сервисом пользовались около 2 000 человек. Самым популярным городом в канун Нового года по версии Airbnb стал Нью-Йорк: там с помощью сервиса сняли жилье около 47 тысяч путешественников.

Истории AirBnB постоянно находят отклик у своей аудитории, привнося в их жизнь то, что им важно, — новые впечатления.

Spotify

Spotify постоянно собирает данные о том, какие песни, плейлисты и исполнителей выбирают 30 миллионов пользователей.

Эту информацию объединяют с данными о местонахождении и демографии слушателей. Так получается оригинальный контент для блога Spotify Insights.

Так, в мае 2017 года Spotify представил исследование о том, как и какую музыку слушают американские студенты колледжей и университетов. Исследование было представлено в виде интерактивного лендинга. На сайте сообщалось, где чаще всего слушали музыку, какая это была музыка и т.д.

Оригинальные истории, основанные на уникальных данных, к которым больше ни у кого нет доступа, помогают выгодно отличаться от конкурентов.

Google

Классический пример сторителлинга у Google — это видео «Год в поиске». Корпорация выпускает такие видео ежегодно и собирает в них наиболее популярные поисковые запросы (которые в каком-то смысле отражают состояние и настроение всей нации).

Так, в 2016 году Google подготовила двухминутный ролик о главных поисковых запросах, а также показал ключевые моменты года — как радостные, так и трагические.

В ходе тестирования зрители в большинстве своем оставили положительные отзывы, и видео попало в 1% лучших рекламных объявлений за год.

Как Google удается вызвать такие сильные эмоции у зрителей? Во-первых, освещаются события, которые каким-то образом затронули каждого, а во-вторых, используются данные, позволяющие определить, какие темы и события наиболее актуальны для аудитории.

Zillow

Базирующийся в США онлайн-рынок недвижимости Zillow располагает данными о более чем 110 миллионах домов. Эта информация включает не только стоимость и метраж, но и, например, аэрофотоснимки.

Компания использует эти данные для создания контента.
В блоге компании есть как стандартные материалы, например, о том, где миллениалам найти доступное жилье, так и нестандартные. Так, в 2016 году Zillow в преддверии Хэллоуина составил рейтинг из 20 лучших городов для выпрашивания сладостей (trick or treat) — традиционной для праздника забавы. Рейтинг был основан на данных о ценах домов, их близости друг к другу, а также об уровне преступности за последние 10 лет. Рейтинг сопровождался инфографикой. Лидерами рейтинга стали Филадельфия, Сан-Хосе, Сан-Франциско, Милуоки и Лос-Анджелес.

Выпрашивание сладостей — такая же хеллоуинская традиция, как и изготовление украшений из тыквы / Photo by David Menidrey on Unsplash

Так данные о пользователях становятся динамичной и эффективной платформой для рассказывания историй, и эти истории, в свою очередь, несут пользу аудитории.

Hinge

Hinge — это приложение для знакомств для тех, кто «выше» Tinder.

Hinge собирает данные о пользователях, чтобы рассказывать им истории о них же. По статистике Hinge, 81% пользователей никогда не заводили долгосрочных отношений при помощи приложений для знакомств. Эта идея легла в основу центральной истории Hinge: The Dating Apocalypse («Апокалипсис для свиданий»).

Открывающий кадр из ролика

История оформлена в виде ролика, в котором молодой человек бродит по заброшенному парку аттракционов, символизирующему приложения для знакомств (в частности, Tinder), пока наконец не находит выход и перед ним не возникает перспектива построить долгосрочные отношения (при помощи Hinge).

По заявлениям Hinge, приложение поощряет людей «избегать игр и находить что-то реальное» и открывает для них мир возможностей.

Ключевое сообщение бренда сформулировано следующим образом: «Приложения для знакомств превратились в игру, и с каждым свайпом мы отдаляемся от реальных отношений, которых так хотим. Мы создали кое-что получше».

Huggies

Главным конкурентом Huggies в Канаде была компания Pampers (лидер рынка и поставщик подгузников по контракту во все больницы страны). Чтобы отвоевать долю рынка, Huggies должны были убедить рожениц выбрать именно их марку еще до приезда в роддом.

Причина должна была иметь, с одной стороны, мощный эмоциональный, а с другой стороны — материальный компонент. Решение проблемы нашли в названии марки: историю решили строить вокруг объятий (huggies можно перевести с английского как «объятия» или даже, точнее, «обнимашки»: от глагола to hug — «обнимать»).

Основная идея, которую стали транслировать Huggies, — ребенка нельзя оставлять без объятий. Компания привела данные более чем 600 исследований, которые доказали, что объятия «укрепляют иммунную систему детей, предотвращают болезни и улучшают развитие мозга».

Чтобы выполнить свою миссию — не оставлять ни одного ребенка без объятий — Huggies развили деятельность по двум направлениям: объяснение матерям важности объятий с ребенком (контакта кожа к коже) и контроль за тем, чтобы в канадских больницах не было недостатка в волонтерах — «обнимателях» детей.

Кампания позволила Huggies увеличить продажи в 2016 году на 30%. При этом уровень вовлеченности клиентов был в три раза выше, чем в среднем по отрасли.

IBM

Каждые шесть часов в Австралии от меланомы умирает один человек. Эта информация побудила компанию IBM задействовать искусственный интеллект, чтобы «перехитрить меланому» и обеспечить раннее выявление этого вида рака.

Был создан ИИ, получивший имя Watson. Он диагностировал меланому на 31% точнее, чем это можно было сделать невооруженным глазом.

Кампанию запустили прямо на пляже Бонди-Бич в Сиднее в самый разгар сезона. Участниками эксперимента стали обычные австралийцы. Их приглашали посмотреться в зеркало, в то время как ИИ анализировал их пол, возраст и то, каким солнцезащитным кремом пользуется человек. На площадке проведения эксперимента дежурил медик, и если ИИ выявлял какие-то риски или нарушения, человека отправляли к специалисту.

За один выходной было осмотрено 800 человек. 22% из них были направлены к медикам.

Так IBM показала себя не только как высокотехнологичный бренд, но и как бренд, заботящийся о здоровье пользователей.

Maltesers

В 2016 году британский бренд Maltesers решил осветить в рекламе проблему отношения в обществе к людям с инвалидностью.

Выявив тот факт, что 80% людей с ограниченными возможностями чувствуют себя недостаточно представленными на телевидении и в средствах массовой информации, Maltesers создал серию рекламных роликов, вдохновленных реальными историями людей с ограниченными возможностями. При этом акцент был сделан на неловкие ситуации, которые случаются в жизни любого человека. Например, в одном из роликов девушка с ДЦП рассказывает о неловкой ситуации со своим бойфрендом.

Инклюзивная реклама помогла Maltesers увеличить продажи на 8,1%. Кроме того, она стала самым популярным роликом на YouTube-канале бренда. После кампании 57% потребителей заявили, что Maltesers изменили их отношение к инвалидности.

Whirlpool

Бренд бытовой техники Whirlpool обнаружил неожиданную причину, по которой 4000 американских учащихся каждый день уходят из школы. Выяснилось, что их семьи не могли позволить себе регулярно стирать одежду (речь идет о бедных слоях населения).

Компания запустила программу Care Counts, в рамках которой в школах устанавливали стиральные машинки и сушилки.
После того как детям из бедных семей предоставили доступ к стиральным машинам, посещаемость улучшилась на 90%. Также ребята стали активнее проявлять себя в классе.

Refinery29

Популярный американский сайт лайфстайл-тематики Refinery29 обнаружил, что 67% американок — дамы plus size, но в медиапространстве их представленность составляет всего 2%.

Refinery29 объединился с популярным фотостоком Getty Images, чтобы создать новую коллекцию изображений, соответствующую реальной ситуации.

Коллекция была бесплатна. Аудиторию призывали распространять ее в соцсетях с тегом #SeeThe67.

Только глубоко поняв свою аудиторию, бренд может выступить как ее защитник, сформулировать наиболее подходящие ценностные сообщения и вовлечь людей в свою историю.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Поделитесь материалом с друзьями:

30 лучших идей для бизнеса

Сторителлинг для бизнеса — секретное оружие маркетинга. В мире, перегруженном информацией, истории помогают встряхнуть аудиторию.

История бренда должна создавать достаточно интриги, чтобы выдернуть читателя из привычного образа мыслей.

Как только это происходит, человеческий мозг активизируется, так как он жаждет историй, стимулирующих к действию. Вот почему на протяжении многих веков люди рассказывают и слушают истории.

Как написать статью для сайта или блога, которую с интересом прочитают

В контексте отдельного бренда истории помогают бизнеу выделиться. Генеральный директор отдела продаж Марк Бениофф выразил это лучше всего:

Бренд — самый важный актив компании. Компания не может «владеть» своими фактами. Если факты компании (скорость, цена, качество) помогают выиграть конкуренцию, любой хороший конкурент может продублировать их, или даже улучшить. То, чем компания действительно может владеть — это индивидуальность.

Чтобы сделать бизнес запоминающимся, необходимо дать определение сторителлингу бренда и рассмотреть 30 различных сюжетных линий, которые можно адаптировать к брендингу своей фирмы.

Сторителлинг для бизнеса

Сторителлинг для бизнеса — это метода повествования, которые бренд использует, чтобы подчеркнуть свою индивидуальность и стать запоминающимся.

В процессе повествования возникает конфликт, требующий решения. Решение часто включает покупку, которую нужно совершить клиенту в вашем созданном интернет-магазине. История строится благодаря сюжету, герою и стилю написания.

Важно структурирование историй. В их центре должен находиться герой, часто — читатель или клиент.

Вместо того, чтобы использовать традиционное начало, середину и конец, рекомендуется более динамичная структура, которая ясно ставит конфликт и подчеркивает, что герою необходимы изменения.

• Проблема: основной конфликт, которым должен заняться герой.
• Действие: меньшие шаги, которые герой делает, чтобы разрешить конфликт.
• Результат: достижение цели.

Можно рассказывать историю своего бренда не в традиционном порядке, использовать различные интерактивные и многоканальные подходы. Главное, чтобы аудитория смогла определить основные элементы истории, или они ничего не поймут и будут не впечатлены.

Формат сторителлинг историй для бизнеса

Чтобы увеличить маркетинговое воздействие до максимума, необходимо включить 5 ключевых атрибутов своего бренда в сторителлинг.

1. Голос бренда. Какую речь использует бренд? Она повседневная или формальная?
2. Тон бренда. Какие эмоции изображает бренд? Как аудитория понимает, что они важны для бренда?
3. Перспектива. Как рассказать свою историю, чтобы оказать максимальное воздействие? Истории часто рассказываются от формального третьего лица или менее формального первого лица. Многие писатели в интернете обращаются к своей аудитории во втором лице (то есть, на «ты»).
4. Язык. Какие слова используют читатели? Какие образы эти слова вызывают?
5. Индивидуальность. Как слова и структура предложения передают индивидуальность бренда?

Как удержать подписчиков? 7 идей для проверки

Сторителлинг примеры — лучшие идей для бизнеса

Можно использовать эти 30 сюжетных идей для своего сторителлинга. Они представлены в виде вопросов, призванных направить мысли в необходимое русло.

И нельзя забывать, что сторителлинг должен выделять бренд среди остальных и делать его уникальным.

Идеи, связанные с бизнесом

Истории бренда о бизнесе помогут заявить о своих уникальных качествах. Нужно спросить себя: Как эта история выделит нас среди остальных?

1. С чего начиналась компания? Аудитории будет интересно услышать о давних временах фирмы.
2. Откуда произошло название компании? Людям нравится узнавать, почему бренд носит то или иное имя. Это может быть даже несколько мистическая история.
3. Приходилось ли компании преодолевать тяжелые времена в прошлом? Люди любят такие рассказы со счастливым концом.
4. Связана ли фирма с определенным праздником, особенным событием или конкурсом? Не стоит использовать эту историю для стимулирования продаж.
5. Делала ли компания что-то, чтобы улучшить жизнь для местного сообщества? Решала ли она местную проблему?
6. Как проходит обычный день из жизни компании? Чтобы завоевать доверие клиентов, нужно открыто рассказывать о том, как работает фирма.

Идеи, связанные с брендом

Истории заставляют бренд ожить и стать реальным для аудитории. Если же в истории бренда есть не совсем политкорректные моменты или намеки, о них стоит тактично умолчать.

1. Какова история бренда? Когда он был основан и как развивался? Что делает его уникальным?
2. Связан ли бренд с определенным местом или регионом, который может предложить яркие истории?
3. Какая история стоит за логотипом бренда? Главная цель состоит в том, чтобы заставить бренд казаться реальным для целевой аудитории.
4. У бренда есть официальный представитель? Если да, как завязались эти отношения? Есть ли какие-то интересные истории, связаны с «лицом» бренда?
5. Есть ли какие-либо легенды или фольклорные истории, связанные с брендом? Каковы они и почему они важны для бренда?
6. У бренда есть талисман? Если так, какова предыстория талисмана?
7. Бренд связан с каким-то особым случаем? Если да, что это за случай и почему это важно для бренда?

Идеи, связанные с продуктами

Сторителлинг бренда можно ограничить до конкретных продуктов.

1. Что уникально в продукте и отличает его от продукта конкурентов? Это основа брендинга продуктов!
2. Как возникли продукты? Есть ли у их создания особая история, которое выделит их на фоне конкурентов? Цель состоит в том, чтобы построить ассоциацию с брендом, чтобы конкуренты не смогли использовать эту же историю.
3. Есть ли какие-то мифы или легенды, связанные с продуктами? Как можно использовать их для создания истории бренда?
4. Как основатели компании первоначально производили продукты и почему? Материалы были ограничены, или происходили какие-то несчастные случаи? Ключ — уникальные детали, которые сделают продукт особенным.
5. Есть ли исторические события, связанные с продуктами?
6. Продукт связан с известными людьми? Можно ли включить их в истории своего бренда?

Идеи, связанные с сотрудниками

Сотрудники также могут вдохновить на создание сторителлинга для бизнеса.

1. Что вдохновило основателей компании? Покажется ли клиентам их история значимой?
2. Есть ли у кого-либо из сотрудников личные истории, которые могут показать человеческую сторону бизнеса? Сделали ли они что-нибудь, что могло бы преподать урок клиентам?
3. Каковы сотрудники компании? Есть ли у них общие черты или опыт, которые могут вдохновить аудиторию?
4. Как сотрудники производят продукты? Делают ли они что-либо, отличающее их от конкурентов? Цель состоит в том, чтобы дать компании человеческое лицо.
5. Работает ли в компании какой-либо член вооруженных сил, пожарный-доброволец или другой сотрудник служб быстрого реагирования? Цель — показать поддержку компании местному сообществу.
6. Устраивают ли сотрудники какие-то особые события? Если да, то что это и почему это важно для них?

Идеи, связанные с клиентами

Истории клиентов увеличивают доверие к бренду, так как люди больше доверяют другим людям, особенно семье и друзьям.

В то время как использование историй бренда, связанных с потребителями, обеспечивает серьезное одобрение, нужно контролировать общение с клиентами в социальных сетях, чтобы отслеживать их настроения. Не стоит забывать, что их отношение может также измениться из-за проблем с конкурентом.

1. Есть ли у компании известные клиенты? Нужно обратить внимание на клиентов, которые используют продукт, а также получить их разрешение.
2. Можно ли использовать личные истории обычных клиентов, чтобы улучшить имидж бренда? Многие бренды используют этот подход при помощи социальных сетей.
3. Как клиенты используют бренд, чтобы достигнуть чего-то, достойного истории? Нужно думать как репортер, который должен найти свежие новости.
4. Используют ли конечные потребители продукт, чтобы выделиться из своего окружения? Клиенты и конечные потребители могут быть не одними и теми же людьми.
5. У клиентов есть истории, связанные с брендом и их родственниками? Можно использовать личные истории своих клиентов, чтобы создать собственную.

Выводы

Сторителлинг помогает бизнесу выделиться и стать запоминающимся.

Что еще важнее, среди нынешней аудитории многих людей можно привлечь именно интересными и оригинальными историями бренда.

Использование историй в маркетинге для придания бренду индивидуальности определенно привлекает внимание целевой аудитории.

Сторителлинг для бизнеса может использовать любой из этих 30 вариантов изложения своего рассказа в любом формате.

Не стоит ограничивать себя линейной сюжетной линией. Вместо этого можно использовать интерактивные и многоканальные варианты, чтобы улучшить свой фирменный подход.

Главное в сторителлинге — заставить бренд выделяться среди остальных, а также придать истории фирменные элементы, которые будут цеплять людей и превращать их в потенциальных клиентов.

Было полезно? Оцените, пожалуйста, и поделитесь с друзьями!

Сторителлинг примеры: 30 лучших идей для бизнес-сторителлинга

2.9 (57.78%) — 9 оценок

как использовать сторителлинг в вашем онлайн-бизнесе

Сет Годин – автор таких мировых бестселлеров, как «Фиолетовая корова», «Яма», «Лидер есть в каждом» и ряда других.

Послушайте его определение маркетинга:

Маркетинг – это искусство рассказывания историй, которые резонируют с вашей ЦА и ее опытом.

Обратите внимание: искусство рассказывания историй. ИС-ТО-РИЙ. И в этой статье вас ждут примеры сторителлинга.

Содердание:

1. Примеры сторителлинга для онлайн-бизнеса
2. История – это факт плюс эмоция
3. Принцип сериала: воронки продаж в рассылке

Успех в информационном бизнесе крайне прост:

Четко определите вашу ЦА и изучите ее потребности, продумайте свое позиционирование, а после этого свяжитесь со своей аудиторией при помощи сторителлинга, предоставив ей решение проблемы.

Примеры сторителлинга для онлайн-бизнеса

Почему истории так великолепно работают?

Потому что они как ничто другое создают вовлеченность и вызывают эмоции. Черт возьми, иногда я пускаю скупую мужскую слезу, пересматривая любимые фильмы с сильными историям.

Вы только подумайте: какие-то движущиеся картинки на экране или буковки на бумаге заставляют нас плакать или смеяться!

Вызывают в нас ИЗМЕНЕНИЯ.

Истории стирают грань между продажей и развлечением. Истории проходят под радарами и не воспринимаются как продажи.

Смотрите, человеческий мозг устроен так, что любит истории. Буквально.

Исследователи центра изучения нейрофизиологии выяснили, что истории вызывают выброс гормона окситоцина в нашем мозгу.

В научном сообществе этот гормон называют «гормоном любви». Например, он выделяется при объятиях и во время cекса.

Иными словами истории в каком-то смысле излучают сексуальность.

Более того, исследования показали, что мы идентифицируем себя с героями историй и как бы помещаем себя на их место, испытывая практически те же самые эмоции.

Мозг объясняет для себя информацию, которая попала в него извне при помощи историй. Причем это происходит на подсознательном уровне.

Вот почему принцип сторителлинга такой мощный.

Вам не нужно что-то впаривать людям, просто расскажите ПРАВИЛЬНУЮ историю, и люди сами захотят купить ваш продукт.

И потом они сами себе объяснят, почему для них была так важна эта покупка. Не вы им объясните, а они сами себе!

И я подготовил для вас видео, в котором во всех подробностях рассказал, как использовать сторителлинг для инфобизнеса. Смотрите внимательно:

Краткие тезисы из видео

История – это факт плюс эмоция

Как добавить эмоций?

Самый простой способ использовать эмоциональные выражения описательного характера – я ошарашен, я в восторге

Рассказать историю о том, как вы чувствовали эмоцию (описать эмоцию) – фотка ниже:

История под цель

• Обработать возражение
• Дедлайн
• Призыв к действию
• И т.д.

Время, место, движение, ощущение

• Где происходит?
• Когда происходит?
• Что происходит?
• Что я чувствую по этому поводу?

Упрощенная формула истории

• История
• Переход
• Продажа/контент
• Развлечение
• Переход
• Обучение/продажа

Формула перехода: и именно поэтому…

• Кто Я? Что значит быть таким как я? (показать свои сильные стороны и недостатки/уязвимость)
• Куда я иду? О будущем/миссия/большая цель
• Как я иду? Мои ценности. Как я работаю.
• Я знаю, что вы думаете. Я был на вашем месте. Я такой же, как и вы.
• Как я трансформируюсь? Мои ошибки и косяки. Изменение и обучение. Поворотные моменты
• Против кого дружим
• Истории о других: клиенты (кейсы), известные люди и персонажи
• Инсайты, озарения, юмор, интрига

Где брать истории:

• Наблюдательность: книги, фильмы, интернет, окружение, слухи, газеты. Форумы.
• Записывать!!! Свайп-файл, копилка историй

Структура истории

• В чем конфликт? Что изменилось? Какая трансформация? Какое напряжения между А и Б?
• Было что-то чего нам хотелось. Мы столкнулись с проблемой, мешающей достичь желаемого. Мы сделали трудный выбор или решили сложную задачу. Мы добились успеха или неудачи. Теперь мы изменились.

Пример того же:

• Некоторое время назад. Каждый день…
• Но однажды…
• Из-за этого… и этого… и этого…
• Пока наконец…
• И с тех пор…
• И вот почему…

Более подробно о том, как написать продающую историю читайте здесь >>

Статья об обучающем контенте >>

Статья о продающем контенте>>

• Каждый шаг (или через один) наполнить микро-историями
• Чем длиннее контент, тем больше историй

Принцип сериала: воронки продаж в рассылке

Знаете, что такое саспенс?

Саспенс — ощущение напряженного ожидания; когда «дух захватывает».

Если объяснять ребенку, то саспенс — это когда ты подпрыгиваешь на кресле в кинотеатре и шепотом кричишь: «Ну же, ну же, скорее!» или «Обернись, обернись!»

Наверняка вы смотрели сериалы, где главный герой бредет по темному дому весь преисполненный страха, а за ним по пятам следует маньяк.

Кстати, как создать героя вашего бренда читайте в этой статье.

Но герой его не видит. Он бредет по дому, и вот уже заветная дверь близко, за ней cвобода и безопасность. До двери остается пару метров…

Но в это время за спиной героя маньяк ме-е-едленно достает свой огромный нож… Герой уже почти возле двери… он протягивает руку, чтобы открыть дверь…

Но маньяк уже совсем рядом, можно почувствовать его (так и хочется написать – зловонное) дыхание… Злодей делает резкий замах ножом…. И…

На пике вашего эмоционального ожидания серия обрывается…

ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ…

И вы такой сидите в кресле и думаете: Что произойдет дальше, черт возьми?

На этом построены все лучшие сериалы. Вы с нетерпением ждете следующую серию, чтобы получить эмоциональное освобождение.

Если копнуть еще глубже, то в основе любого саспенса, или незавершенной истории, или незаконченного эпизода, или открытой петли – называйте как хотите, лежите эффект ЗЕЙГАРНИК.

Однажды сидя в ресторане в Вене, русский ученый Блюма Зейгарник заметила одну очень интересную вещь. Это было в середине прошлого века.

Она заметила, что официант помнил лишь те зaказы, которые находится в стадии исполнения. Как только зaказ был выполнен, он удалялся из памяти официанта.

После этого Зейгарник вернулась в лабораторию и поставила несколько экспериментов. В результате которых родился эффект, который назвали в честь ее.

ЭФФЕКТ ЗЕЙГАРНИК – стремление людей запоминать незаконченные (прерванные) дела лучше, чем полностью законченные.

А кроме этого у людей остается стремление (потребность) завершить это дело. Чувство незавершенности, как назойливая муха, преследует человека постоянно, пока он не завершит начатое.

Так вот, такие же незаконченные истории вы можете использовать в своем маркетинге: в вебинарах, видео, рассылке и т.д.

Где бы человеческий мозг не видел открытую петлю (незавершенную историю, мысль или идею), он стремится ее закрыть.

Кстати, первым инфобизнесменом, который на всю катушку использовал открытые петли в своем бизнесе был… Чарльз Диккенс.

Многие из его работ, включая «Оливера Твиста», которые позже становились законченными романами, изначально публиковались в виде «сериалов».

И эти его «серии» создавали настолько сильное ожидание, что американские читатели его романов, ждали новые книги прямо на пристанях.

Представьте, что нет интернета. Сложно, понимаю… но все же 😉 И вы взаимодействуете с вашей аудитории высылая им бумажные письма на почту. Обычно всю кучу писем забирают примерно раз в неделю.

Но только не ваши письма. Люди КАЖДЫЙ ДЕНЬ буквально спят возле почты в палатках, ожидая ваших писем. Потому что им безумно хочется узнать – а что там в следующем письме.

• Эффект Зейгарник
• Обрывать на самом интересном месте: или контент или история
• Все ваши истории являются частью большой метаистории: серии и сезоны в сериале

Примеры открытых петель в рассылке:

Пример из письма в письмо:

Пример со сквозным сюжетом:

Более подробно о том, как использовать сторителлинг в письмах рассылки читайте здесь.

Сторителлинг можно усилить, если внедрить в свой маркетинг геймификацию – как это сделать читайте здесь.

Очень надеюсь, что статья была вам полезна. Кстати сказать, с темой сторителлинга я выступал на конференции и сорвал аплодисменты.

А потом еще полчаса фоткался со всеми желающими – вот она: слава и признание 😉

Кстати, вот запись этого выступления. По сути там я рассказываю о том, о чем писал выше – но более живо и с эмором. Наслаждайтесь.

Кстати, сторителлинг и воронки продаж – это лишь один шаг из 10 шагов, которые нужно пройти, чтобы вывести свой инфобизнес на миллионные обороты. Остальные шаги читайте здесь >>

Ну и конечно же, я не могу украсть у вас возможность поблагодарить меня ;). Если статья была вам полезна, поделитесь ей с друзьями в социальных сетях. Вам плюсик в карму, а им польза.

Так же оцените статью – во сколько звездочек вы ее оцениваете?

Если у вас есть вопросы, пожелания, замечания – пишите в комментариях. Я обязательно отвечу.

5 простых техник сторителлинга | SellSkill

Чтобы завлечь читателя, нужно понять, что сегодня люди не хотят читать сухой текст. Они хотят «развлекаться», т.е. получать удовольствие от прочтения. Текст должен быть интересен и захватывать внимание. С этим хорошо справляется метод сторителлинга.

Многие уже поняли, что этот прием хорошо работает и начали его активно внедрять в свои тексты. В статье вы найдете всю основную информацию, которую необходимо знать при написании историй. Также в конце дадим список лучших книг по сторителлингу, поэтому читайте до конца.

Содержание:

1. Вся правда об Историях?
2. Структура сторителлинга, приносящая успех.
3. ТОП-5 приемов написания Storytelling.
4. 7 ошибок в сторителлинге.
5. Примеры идей для историй.
6. Список лучших книг по сторителлингу.

ВСЯ ПРАВДА ОБ ИСТОРИЯХ

Storytelling — искусство рассказывать нужную информацию в форме историй. Нашло широкое распространение в инфобизнесе, у блогеров и рекламщиков.

Сегодня информации переизбыток. Все стараются завладеть вниманием читателя, вовлечь в «диалог». Поэтому стараются рассказать всё самое интересное и захватывающее. С этим хорошо справляется формат историй.

Многие любят читать о том, как кто-то добился успеха в любой сфере жизни. Актуальные примеры сторителлинга: женщина вернула мужа в семью; миллионер из трущоб; серая мышка стала женой известного мужчины и т.д.

Любимый многим видео журнал «Ералаш» сделан, именно, в формате мини-историй. А теперь можно встретить огромное количество примеров сторителлинга в бизнесе.

СТРУКТУРА СТОРИТЕЛЛИНГА, ПРИНОСЯЩАЯ УСПЕХ

Как написать историю так, чтобы читатель дошел до финиша? Сухое перечисление событий и фактов не поможет. Необходимо стать ненадолго книжным писателем и окунуть читателя в сюжет по полной.

При написании своего рассказа, придерживайтесь следующего порядка:

• вовлекающая завязка — мягко подводит к событию;
• развитие — можно рассказать об участниках события, показать их характер;
• интересная кульминация — тут надо заставить читателя сопереживать герою, это самый волнующий момент ситуации;
• развязка — поведать о том, как всё закончилось;
• поучительная мораль — анализ события и озвучивание полученных выводов.

Придерживаясь этой схемы, надо помнить, что иногда можно отступить от стандарта. Например, начать рассказ с самого интересного момента, а уже потом пройтись по порядку. В этом деле творчество всегда приветствуется.

ТОП-5 ПРИЕМОВ НАПИСАНИЯ STORYTELLING

1.  «Странствия».

Широко распространенный способ повествования в сказках. Некто выходит из комфортной обстановки и начинает путешествие «туда, не зная, куда». В процессе путешествия набирается опыта, приобретает нужные качества характера и получает подарок от жизни.

Применяя такой метод, сделаете своей рассказ более интересным и познавательным. Сможете рассказать о своих успехах и показать результаты своих действий или поступков.

Метод схож со «странствиями», только без хорошего конца. Т.е. развязка отсутствует, и выводы делаются на будущее. Описывается, как будет исправляться ситуация в дальнейшем.

Хорошо показывает драматизм ситуации и нагнетает напряжение. Финал запоминается особо хорошо. В результате намечен путь для исправления ошибок.

• «Было — не было».

Широко распространяется в рекламных объявлениях. «Представьте, как было бы, если…». Т.е. показывается желаемая реальность и настоящая жизнь. Так создается ощущение, что всё в руках читателя. Что он в силах всё изменить.

• «Середина в начале».

Об этом писали в предыдущей главе. С самого начала внесите читателя в разгар события. Это сразу вызывает интерес, и человек не замечает, как начинает вчитываться всё дальше и дальше в текст.

Но старайтесь не раскрывать все карты сразу же. Придержите туза напоследок. Многие современные фильмы снимаются по такому принципу.

Сначала действия и итоги делайте предсказуемыми, а затем вводите какое-то событие, которое кардинально повернет ход вещей в другое русло. Читатель в ступоре. Теперь он не знает, как закончится сюжет и старается дочитать текст до конца.

Такой прием очень любят использовать в сериалах, вводя новых актеров или события. Этим они поддерживают желание смотреть сериал очень долго — десятки сезонов.

7 ОШИБОК В СТОРИТЕЛЛИНГЕ

1. Изложение очень монотонно. Всё идет примерно одинаково, и даже предложения могут быть одной длины. Это убьёт всё желание читать после нескольких абзацев.
2. Длинное начало. Затягивать не стоит. Напишите несколько вводных предложений и переходите к делу. Чтобы человек не бросил чтение, не дойдя до главного.
3. Птичий язык. Это термины понятные определенному кругу лиц. Если их использовать, то большинство людей не поймет написанное. В ситуации, когда без таких понятий не обойтись, дайте им понятное разъяснение.
4. Безэмоциональность. Чтобы переживать за главного героя, одних сухих фактов недостаточно. Нужны эмоции. В противном случае — это информационный текст. Не скупитесь на разнообразные сравнения, метафоры и другие литературные приемы.
5. Присвоение чужой истории себе. Кто-то мог уже слышать первоисточник, тогда доверие к вам резко упадет.
6. Не знать свою целевую аудиторию. Писать для всех, значит писать ни для кого. Потому, что угодить всем невозможно. А точно зная своих потенциальных читателей, можно получить большой отклик.
7. Рекламировать в лоб. В таком случае доверия будет мало. Попробуйте сначала выстроить близкие отношения с аудиторией, а уже потом ненавязчиво продавать свой товар.

ПРИМЕРЫ ИДЕЙ ДЛЯ ИСТОРИЙ

На первый взгляд кажется, что сюжеты надо будет придумывать. Но примеры историй для сторителлинга можно найти в повседневной жизни. Заведите привычку записывать на листок или в телефон каждое интересное или поучительное событие.

Так через несколько дней у вас будет большой материал для оттачивания своего мастерства.

Обратите внимание на следующие темы для сторителлинга:

• которые раскрывают в вас определенные качества;
• успех или неудачи в какой-либо сфере жизни;
• ситуации знакомства с определенными людьми;
• начало изменения;
• создание бизнеса или проекта;
• чем помог продукт клиенту;
• жизнь неодушевленных вещей в бизнесе.

Структура истории любой из этой идеи может быть совершенно разная. Тренируйтесь самостоятельно, и всё получится.

СПИСОК ЛУЧШИХ КНИГ ПО СТОРИТЕЛЛИНГУ

Далее приведем список книг по сторителлингу, которые мы считаем самыми удачными.

1. «Сторителлинг. Пособие для начинающих». Сергей Гузенков.
2. «Мастер историй. Увлекай, убеждай, вдохновляй». Пол Смит.
3.  «Спасите котика! И другие секреты сценарного мастерства». Блэйк Снайдер.
4. «Девять техник сторителлинга». Дэвид Хатченс.
5. «Анатомия истории. 22 шага к созданию успешного сценария». Джон Труби.

Искусство рассказывать истории не самое простое при написании текстов. Но при постоянной практике у вас будет получаться всё лучше и лучше. Пробуйте писать о том, что было в вашей жизни. Так вам будет намного проще.

Было полезно? Тогда сохраняйте статью в закладки и делитесь с друзьями!

Желаем интересных историй! С уважением, команда Sell Skill.

6 потрясающих примеров использования сторителлинга в создании истории компании

Создание истории компании — часть маркетинговой стратегии, которую невозможно игнорировать. Но, согласитесь, никому не интересно читать унылые тексты про ваши достижения, итоги и перспективы. Так как сделать историю такой, чтобы людям захотелось с ней познакомиться? Искусство сторителлинга вам в помощь.

Фото статьи из архива TimesMachine газеты The New York Times

Представьте, что вы просматриваете в Facebook свои старые посты, фото со свадьбы лучшего друга или отличного семейного отдыха, и воспоминания к вам возвращаются, как будто это было вчера. Общее с друзьями и родными прошлое, а также чувство ностальгии оживляют нашу историю, заставляют еще раз вспомнить, как все было или как бы мы хотели это запомнить.

Ваш бренд также может делиться ключевыми моментами своей истории с целевой аудиторией. История компании важна для клиентов, деловых партнеров, сотрудников. Но как сделать ее такой, чтобы людям захотелось про вас прочитать? Чтобы выделиться среди конкурентов, вызвать у аудитории доверие и сформировать лояльность к вашему бренду?

Давайте отставим в сторону олдскульные и скучно написанные истории «О нас», видео, где руководители компании отчитываются про итоги и перспективы, книжные тома с историей компании, выпущенные к юбилею, и корпоративные мероприятия, организованные к юбилею же.

Вот 6 отличных примеров того, как можно обыграть историю компании, включив воображение и использовав принципы бренд-сторителлинга.

1. Видеоролик про историю компании Lego

Яркий пример того, как должна выглядеть история бренда, рассказанная с помощью видео, — ролик Lego, созданный датским агентством Lani Pixels к 80-летию компании.

В ролике внук основателя Lego Оле Кирк Кристиансен рассказывает про то, как создавалась компания, кто те люди, которые ее строили и продолжают это делать. Несмотря на то, что продолжительность видео составляет целых 17 минут, в первую неделю количество просмотров перевалило за 1 млн. На сегодня у ролика — более 20 млн просмотров.

В Lani Pixels успех объясняют тем, что с помощью видео потребители смогли заглянуть за кулисы легендарного бренда, а значит — почувствовать себя одним целым с компанией. Пример того, как удачно рассказанная история делает бренд в глазах общества уникальным.

2. Цифровой архив The New York Times

Цифровая эпоха позволяет компаниям рассказать их истории новыми способами, и не только с помощью видео. Архив TimesMachine The New York Times — прекрасный пример того, как бренды могут оцифровать свою историю и привлечь к ней аудиторию.

TimesMachine позволяет подписчикам познакомиться с архивом газеты и прочитать любую статью, опубликованную с 1851 года, когда газета была основана. В архиве содержатся поистине раритетные материалы. Например, The Day Before The Moon Landing — статья от 20 июля 1969 года, посвященная высадке американских астронавтов на Луну.

Даже если ваша компания не может похвастаться почти 170-летней историей, у вас, наверняка, есть, чем поделиться с аудиторией. Причем гораздо больше, чем вы думаете. Нужно только задаться целью, изучить собственную историю и понять, о каких событиях и фактах вы готовы рассказать людям.

3. История компании Levi Strauss

Еще один замечательный пример оцифрованной истории компании демонстрирует бренд Levi Strauss. На своем сайте в разделе «Наша история» компания публикует исторические факты и фото, рассказы про изобретение джинсов. У бренда также есть блог Unzipped, где можно увидеть посты на самые разные темы, связанные с компанией, — от винтажных фото до материалов о культурных и социальных проблемах.

Историк Levi Strauss Линн Дауни в видеоролике «Наша история» говорит: «Архивы — это не рассказы про старые вещи, которые давно умерли. Это часть компании. Они вносят очень большой вклад в наш бизнес».

Смотрите также:
Зачем рассказывать истории. 5 примеров успешного использования сторителлинга в бизнесе

4. Музеи компаний

Любая компания, неважно работает она в сегменте b2b или b2c, может рассказать корпоративную историю, создав собственный музей. Вот несколько наиболее интересных примеров.

The World of Coca-Cola, Атланта, штат Джорджия

В музее компании огромное количество экспонатов, среди которых — старые рекламные плакаты, бутылки, в которые раньше разливались напитки бренда, а также специальный бокс, в котором хранится секретная формула приготовления Кока-Колы.

Wells Fargo, 11 музеев в США

Здесь хранятся артефакты, в том числе настоящие дилижансы, старинные телеграфы, а также золотые самородки, напоминающие о временах Золотой лихорадки.

SPAM Town USA, Остин, штат Миннесота

Знаменитый производитель ветчины открыл музей рядом со своим заводом в Остине. Здесь воссозданы интерьеры продуктовых магазинов прошлых лет, инсталляции времен Второй мировой войны, поскольку компания была поставщиком продовольствия для американской армии, и еще многое другое.

Ben & Jerry’s factory, Берлингтон, штат Вермонт

Фабрика мороженого создала музей под открытым небом, где все экспонаты рассказывают об истории компании. По музею проводятся коллективные экскурсии.

5. Годовщина компании Kemps Dairy

Оригинальный способ отметить свое 100-летие выбрала компания Kemps Dairy. Производитель молочных продуктов и десертов создал передвижной музей на колесах, который разъезжал по всей Америке. Для музея была создана электронная скульптура мычащей коровы, а также нанят актер, управляющий старинным фонтаном из мороженого, сохранившимся с 1940-х годов.

Передвижной музей был включен в Книгу рекордов Гиннеса, как одно из выдающихся мировых событий. Юбилей Kemps — отличный пример того, как вдохнуть в корпоративную историю бренда новую жизнь.

6. Памятный буклет GNP Company

GNP, семейная компания-производитель мяса птицы из Минессоты, решила рассказать о своей корпоративной истории с помощью буклета. Его издание было приурочено к выходу на пенсию гендиректора Майка Хелгесона — представителя третьего поколения семьи, создавшей компанию и руководившей ею на протяжении 90 лет.

Задача была — рассказать про историю компании от ее истоков до наших дней так, чтобы это было интересно широкой аудитории. Создатели буклета изучили архивы GNP, взяли интервью у Майка Хелгесона, его отца и сына, нынешнего руководства компании и полудюжины бывших сотрудников.

40-страничная книга под названием «Что было первым?» (обыгрывалась тема, что было первым, курица или яйцо), была напечатана на бумаге из переработанного сырья с использованием чернил на растительной основе. Это было важно, учитывая, что компания постоянно делает акцент на социальной ответственности своего бизнеса.

Буклет был подарен более чем 2 тыс. сотрудников, партнеров, а также потребителей компании.

PR-агентство Maccabee, реализовавшее этот проект: «Когда мы собирали фактуру и разговаривали с разными людьми, имевшими отношение к компании, выяснилось, что многим интересны истории местных компаний, и люди хотят узнать о них больше. Проблема в том, что компании не часто тратят силы, время и деньги, чтобы начать сохранять свое наследие и делиться им с окружающими».

Как создать историю компании, которая будет интересна людям

Приведенные выше примеры, конечно, могут показаться слишком сложными для реализации или дорогостоящими, или и то, и другое одновременно. К тому же далеко не у каждого бренда есть 100-летняя история. Может быть, вашей компании всего год от роду, и вы искренне думаете, что вам пока не о чем рассказать людям.

Но вы не правы. У любой компании (ок, почти у любой) есть как минимум история создания, ее основатели со своей, возможно, уникальной биографией, сотрудники, продукт и еще много чего. И вовсе необязательно инвестировать в бренд-сторителлинг огромные суммы. К примеру, тот же музей можно разместить прямо в вашем офисе, выделив для этого небольшое пространство прямо на ресепшн. Если не широкая общественность, то хотя бы пусть ваши сотрудники и посетители познакомятся с историей компании.

Вот 5 принципов, следуя которым вы сможете, не откладывая в долгий ящик, начать создавать историю вашей компании прямо сейчас.

1. Разработайте стратегический план, из которого будет понятно, какую пользу из вашего проекта может извлечь компания.
2. Продумайте основную идею и установите конечные цели. Продолжайте фокусироваться на них, даже если ваш проект вырастет во что-то большее, чем вы планировали изначально.
3. Установите дедлайн. Иначе история вашей компании может так никогда и не выйти в свет.
4. Собирайте все, что может представлять интерес для истории — документы, фото, отчеты о событиях. Даже если вы не планируете заниматься созданием истории компании прямо сейчас, в будущем, когда начнете, наличие архива сэкономит вам время.
5. Когда история компании будет готова, прибегайте к ней во всех уместных случаях. То есть найдите вашему историческому корпоративному контенту как можно более широкое применение. Дайте изучить историю компании новым сотрудникам, чтобы они быстрее прониклись ценностями бренда и влились в коллектив. Представьте историю на специальных стендах прямо в офисе, чтобы ваши посетители могли с ней познакомиться. Используйте детали из корпоративной истории при общении с журналистами.

Смотрите также:
Сторителлинг: 6 важных советов о том, как добыть историю

Топ-3 книг по сторителлингу

И напоследок — лучшие, на наш взгляд, книги, которые помогут вам освоить бренд-сторителлинг, стать настоящим рассказчиком и создать уникальную историю вашего бренда.

1. Аннет Симмонс. «Сторителлинг. Как использовать силу историй»

Книга консультанта по коммуникациям, обучающей бизнесменов тому, как создавать истории, должна быть на книжной полке любого пиарщика и маркетолога. Симмонс рассматривает мастерство сторителлинга как технику убеждения, демонстрирует на различных кейсах, как истории воздействуют на эмоции.

Автор раскрывает секреты создания историй, которым люди будут доверять, — какой жанр выбрать в том или ином случае, какова должна быть структура вашей истории и еще много всего полезного для будущего рассказчика.

2. Роберт Макки. «История на миллион долларов»

Книга от самого известного в мире специалиста по сценарному искусству Роберта Макки.

Кстати, не так давно приезжал в Россию с семинаром, вот отличное интервью с ним. Прочитайте и поймете, что с его книгой также нужно непременно познакомиться.

3. Пол Смит. «Мастер историй. Увлекай, убеждай, вдохновляй»

Пол Смит — директор по коммуникациям и потребительским исследованиям в Procter & Gamble. В своей книге автор собрал 100 готовых историй, которые, по его убеждению, вызовут интерес у любой аудитории.

Для тех, кто предпочитает кейсы голой теории.

В публикации использованы материалы MaccaPRblog.

Сторителлинг: примеры историй — PT-Blog.ru

Сторителлинг сейчас является сильным трендом в области маркетинга. Существует множество примеров корпоративного сторителлинга, доказывающих, что правильно созданное повествование — мощный инструмент продвижения бренда.

В эпоху цифровых технологий, победа в маркетинговой игре означает прирост целевой аудитории вашего бренда. Сторителлинг — лучший способ сделать это.

Людям интересны истории, потому что они вызывают эмоции. А эмоции – это то, что на самом деле продает.

Исследования показывают, что позитивные эмоции по отношению к бренду имеют гораздо большее влияние на лояльность потребителей, чем доверие или другие суждения, основанные на признаках.

Создание контента, который бы убедительно и эмоционально рассказывал бы интересную историю, — непростая задача.

Вот некоторые из лучшие примеров корпоративного сторителлинга, ярко описывающих, на сколько мощным инструментом является правильный сторителлинг.

Weight Watchers

Специалисты этой компании понимают важность эмоций при сторителлинге, и поэтому свое рекламное видео сделали довольно эмоциональным.

Данная компания создает продукты для людей, страдающих излишним весом и решивших измениться. Темя изменения себя и стала главной в их видеоролике. Эта тактика сработала, потому что данная реклама больше не о продукте, а о самих потенциальных клиентах компании, о тех эмоциях чувствах, которые они испытывают.

GUINNESS

Видеоролик называется «Баскетбол на инвалидных креслах». Его главная тема – выбор, который мы делаем, раскрывает природу нашего характера.

Реклама изображает группу людей, играющих в баскетбол на инвалидных креслах.

APPLE

APPLE всегда была хороша в создании отличных рекламных историй, но реклама под названием «Ваше стихотворение» (“Your Verse”), — один из лучших примеров сторителлинга. Закадровый голос на видео принадлежит актеру Робину Уилльямсу (Robin Williams).

GOOGLE

Реклама «Воссоединение» это яркий пример корпоративного сторителлинга, который показывает, как можно выйти в рекламе за рамки ожиданий аудитории и передать эмоции, которые поразят вас в самое сердце.

История начинается с человека, рассказывающего своей внучке о детстве в Индии, о своем друге, которого он не видел с момента, когда Индия и Пакистан стали разными государствами…

JOHN DEERE

Специалисты JOHN DEERE выпускают журнал «The Furrow», который читает более 2 миллионов человек во всем мире. О чем может писать компания, выпускающая оборудование для сельского хозяйства?

Конечно, о сельском хозяйстве, а также о стиле жизни для людей, которые интересуются фермерством.

Кроме информации о продукции самой компании, журнал содержит статьи об отдельных фермерах, где они рассказывают свои жизненные истории.

NIKE

NIKE – это бренд №1, когда дело касается сторителлинга. Этим они занимаются с конца 90-х, когда Майкл Джордан, кумир детей и взрослых со всего мира, был их «оратором».

Но, возможно, лучшим их рекламным творением стало видео под названием «The Chance», о молодом футболисте из Нью-Йорка.

Ролик снят режиссером Спайком Ли. Его тема: «Мы можем достигнуть любой цели. Нужно лишь проявить упорство… и носить Nike!»

LEGO

Их видео «Let’s Build» о семейных отношениях. О том, какими они должны быть.

Ключевые характеристики сторителлинга:

• Создавайте контент, содержащий человеческий элемент;
• Будьте откровенны;
• Спросите себя, что бы вам было интересно читать/смотреть;
• Выясните, что связывает вас и потенциальных клиентов;
• Истории должны быть о персонажах с неосуществленными желаниями;
• Повествование должно быть настолько простым, чтобы его можно было описать одним предложением.

Существует множество интересных примеров сторителлинга. Но есть одна вещь, которая их связывает – они все вызывают сильные эмоции.

ЭТО ИНТЕРЕСНО!