Pr в интернете

Содержание

Что такое пиар в интернете

Пиар в сети интернет – это комплекс действий, направленный на продвижение бренда и повышение его узнаваемости с помощью использования доступных в интернете методов.

Специалист по пиару, руководитель « A Design Partnership» и автор «Forbes» Натали Норкросс в статье «Чего ожидать от пиара в будущем» описывает именно интернет как основной модификатор правил игры в пиаре:«Несмотря на то, что интернет существует уже довольно долгое время, число его пользователей все еще растет и применяется все больше технологий, чтобы сделать его более удобным для человечества и обеспечить доступ в интернете к чему угодно. Для связей с общественностью это означает одно: интернет является самым мощным средством общения и останется им до тех пор, пока не произойдет следующая техническая революция».

В чем преимущества пиара в интернете

Скорость распространения информации.
Возможность повысить узнаваемость бренда без значительных затрат.

Широкий охват аудитории без каких-то глобальных ограничений.
Возможность сегментации аудитории по ключевым признакам (пол, возраст, регион проживания и т. д.).
Прямой контакт с целевой аудиторией через формы обратной связи на сайте, общение на форумах или в социальных сетях.
Высокий уровень воздействия на потенциальных потребителей за счёт использования всего спектра доступных инструментов, включая аудио- и видеоряд.
Возможность отслеживать эффективность пиар-действия практически в режиме реального времени и оперативно корректировать при необходимости выбранную пиар-стратегию или план пиар-кампании.

Какие существуют методы пиара в интернете

Способов увеличения узнаваемости бренда и его продукции в виртуальном пространстве много. К самым распространённым относятся:

*Метод*	*Нюансы*
Публикация статей в СМИ, а также на популярных интернет-форумах	Статья с полезной информацией обеспечивает продвижение сайта, увеличивает лояльность целевой аудитории к бренду и привлекает новых клиентов. Важно регулярно размещать статьи и создавать полезный и уникальный контент.
Организация блога компании на сторонней блог-платформе	Формат блога идеально подходит для самопрезентации бренда, публикации любой важной потенциальным и реальным потребителям информации. При постоянном наполнении сайта качественными статьями и его оптимизации под поисковые запросы веб-ресурс может попасть в топ-список Googleи Яндекс и помочь увеличить как узнаваемость бренда, так и объем продаж.
SMM-продвижение	Работа с целевой аудиторией в социальных сетях помогает понять отношение потребителей к бренду, улучшить репутацию компании, увеличить узнаваемость и сформировать нужный имидж, например, с помощью экспертного мнения в комментариях. Результативность такой работы заметна только при постоянной активности и возможности оперативно реагировать на поступающие комментарии и запросы.
Тематическая рассылка информации подписчикам (инструмент контент-маркетинга)	С помощью рассылок можно точечно информировать подписчиков обо всем, что для них важно: о каких-то мероприятиях, конкурсах, новых продуктах, открывшихся точках продаж и многом другом. Необходимо соблюдать при организации рассылки принцип полезности контента для целевой аудитории, чтобы для подписчиков она не стала ассоциироваться со спамом.
Организация онлайн-мероприятий разных типов	Пресс-конференции в интернете, онлайн-тренинги и любые другие качественно организованные и интересные пользователям мероприятия помогают привлечь новых клиентов и улучшить имидж компании. Для достижения нужного результата важно анонсировать мероприятие на подходящих площадках, обеспечивать хорошее техническое сопровождение и освещать актуальные для целевой аудитории вопросы.

Что важно учитывать при организации пиара в сети интернет

Единых рекомендаций по организации успешной пиар-деятельности в сети нет. Пиар-стратегию, планы pr-кампании и любые действия по продвижению бренда в интернете стоит согласовывать с общей стратегией компании и ее целями.
Однако есть нюансы, которые в любом случае следует принимать во внимание:

Факт	Рекомендация
В интернете быстро распространяется не только хорошая информация, но и плохая, включая вымыслы, сплетни и клевету	Стоит проводить регулярный мониторинг публикаций о компании и обеспечивать качественное управление репутацией. При необходимости восстановить репутацию SERM.
Успешно продвигать бренд с помощью контента можно только в том случае, если публикуемая информация будет для целевой аудитории полезной	Следует писать не о свойствах товара или наградах производителя, а о пользе, которую деятельность и продукция компании могут принести обществу. С этим лучше всего справляется контент-маркетинг.
Наличие корпоративного сайта и страницы в Википедии помогает создать имидж солидного бренда	Необходимо периодически добавлять на корпоративный веб-ресурс интересный целевой аудитории контент. Кроме того, полезно создать свою страницу в свободной энциклопедии и постоянно проводить ее мониторинг. Этоне только повысит узнаваемость бренда, но и увеличит конверсию непосредственно упоминаемого в Википедии сайта.
Все ключевые показатели, связанные с пиаром в интернете (количество подписчиков, индекс цитируемости, количество пользователей в тематической группе и т.д.), временные	Даже достигнув нужных показателей, важно продолжать работу. Пиар в интернете – процесс долгосрочный.
Каждой задаче в интернете соответствует свой оптимальный метод	До выбора метода целесообразно определиться с целями и построить PR-стратегию.

Резюме:

Pr в сети интернет имеет много преимуществ.
У каждого метода пиара в интернете есть своя специфика, которую важно учитывать при определении оптимальных методов для достижения конкретной цели.
Эффективность pr в сети интернет зависит от правильности организованной работы, периодичности ее выполнения и умения подобрать оптимальные средства для получения нужного результата.

liderpr.ru

Что такое PR в современном интернете?

Public Relations — формирование определенного образа (для бренда, продукта, услуги, отдельного человека) у целевой аудитории. Говоря широко, пиар — это работа с мнениями определенного сегмента людей: аудитории бренда, поклонников знаменитости, приверженцев политической партии или даже жителей целого государства.

Но PR в интернете — что это такое? Как применять методы пиара при продвижении онлайн? Мгновенная передача информации и взрывная популярность web 2.0 — аспекты, повышающие эффективность продвижения бренда в разы. Рассмотрим возможности новых технологий и разберемся в особенностях современных «связей с общественностью».

Содержание

1. SMM и SMO

Принято считать, что ресурсы web 2.0 основаны на максимальной интерактивности и широких возможностях для людей. В современном мире любой пользователь социальных сетей — сам себе СМИ, обладающий читателями, подписчиками, «адвокатами бренда» (например, лучшие друзья) и даже возможностью монетизации ресурса (различные биржи рекламы в соцсетях).

Такие тенденции игнорировать нельзя, поэтому первым аспектом вашей пиар-стратегии должна быть оптимизация ресурса под социальные сети (SMO).

Основные аспекты SMO-оптимизации:

Качественный, информативный контент на основном ресурсе и на всех маркетинговых каналах (блог, рассылка и т. д).
Клиент должен иметь возможность «расшарить» весь контент или цитату в любую из ведущих сетей. Для этого добавьте на ресурс специальные виджеты.

С помощью SMO вы улучшите пользовательский опыт для людей с аккаунтами в соц.сетях. Но это еще не предел — вы можете привлечь таких посетителей в свои брендированные сообщества и сконвертировать их позднее. Например, для этого ресурс должен содержать ссылки на ваши аккаунты (с аватарами и актуальным числом подписчиков).

Пример из блога LPgenerator

На данном этапе стоит затронуть тему SMM, или маркетинга в социальных медиа. Суть данного метода — привлечение потенциального клиента в брендированное сообщество и конвертация в покупателя посредством публикации ненавязчивого, полезного контента и периодических интерактивов (конкурсы, опросы и т. д).

В нашем блоге мы уже подробно разбирали, как происходит SMM и SMO продвижение в социальных сетях.

2. Блоггинг

Второй пункт несколько пересекается с первым — здесь также будет сказано о важности блога и качественного контента на всех каналах взаимодействия с аудиторией.

Существует досадный миф, что в основном клиенты не читают блоги. Но это не так — корпоративный блог нужен как для активных пользователей, так и для потенциальных клиентов. Контент-маркетинг крайне полезен для вовлечения новых людей в воронку продаж. Судите сами: человек ищет решение своей проблемы, вбивает запрос в поисковик и находит вашу статью. При условии, что контент информативен, посетитель вполне может конвертироваться в подписчика, а позднее — и в клиента.

Но при всей важности качественных материалов, вы не сможете ежедневно выдавать «шедевры». К сожалению, это так — иногда на вашем ресурсе будут выходить посредственный статьи. Но и это тоже плюс — следите за откликом аудитории, количеством комментариев, лайков и расшариваний — так вы сможете оценить предпочтения людей и увеличить качество будущих материалов. Более подробно о мифах вокруг корпоративных блогов читайте здесь.

Кроме того, не забывайте об оптимизации конверсии. Для повышения конверсионного потенциала вашего блога сделайте следующее:

Разместите СТА выше линии сгиба.
Используйте призывы к действию в формате slide-in
Разместите лайтбокс
Анализируйте тепловые карты посещений.

3. Вирусный маркетинг, сарафанное радио

Современный PR в интернете часто ассоциируется именно с сарафанным, или вирусным маркетингом. «Вирус» в контексте продвижения бренда — управляемая идея, быстро охватывающая огромную аудиторию. Некий контент, «цепляющий» людей, провоцирующий их на обсуждения и расшаривания в социальных сетях.

Большинство успешных «сарафанных» кампаний объединяют следующие факторы:

Контент подается в положительном свете, акцент делается на позитивных сторонах вопроса.
Информация вызывает немедленный и яркий эмоциональный отклик. Даже если это страх или недовольство, то негативные чувства впоследствии сглаживаются (как правило).
Послание полезно для целевой аудитории, оно заключает в себе некоторую практическую ценность.

Примерами вирусного контента могут быть:

видео-ролики (реклама «Сибирской Короны» с Дэвидом Духовны),
слоганы («Кто пойдет за Клинским», «Все будет Coca-Cola»),
комплексные кампании («Ice Bucket Challenge», промо фильма «Ведьма из Блэр»),
и так далее.

Касательно сарафанного маркетинга, пределом возможного охвата и эффективности кампании выступает исключительно воображение маркетолога.

4. SERM, или онлайн-управление репутацией

Суть SERM (Search Engine Reputation Management) в создании определенного образа онлайн — позитивного или негативного. Объектом может быть как бренд, так продукт или даже отдельный человек.

Звучит неплохо, и на первый взгляд это кажется ближайшей практикой для стандартного PR в он-лайн. Но на деле, при конкуренции среди небольших бизнесов, часто все сводится к заказам большого количества фальшивых отзывов у нечистоплотных «PR-компаний». Таким образом фирмы повышают число упоминаний о бренде или продукте, а иногда даже заказывают негативные отзывы для конкурентов.

Мы призываем использовать «белые», честные практики управления репутацией. Хорошей идеей будет внедрить на лендинг или в email-рассылку блок с социальными доказательствами, отзывами настоящих клиентов — причем не только довольных вами. Да, вы не ослышались — наличие нескольких умеренно-негативных мнений создаст ощущение, что в вашей компании работают не роботы, а нормальные и честные люди, которые иногда ошибаются, но не боятся свои ошибки признавать.

Конечно, положительный образ вашей фирмы в социальных медиа, поисковых системах и в мыслях клиентов — важнейшая цель PR в интернете, но добиваться ее стоит «белыми» методами. Бизнес, построенный на честности, гораздо более крепок в долгосрочной перспективе.

Высоких вам конверсий!

Image source: Frits Ahlefeldt-Laurvig

08-06-2015

lpgenerator.ru

PR для Интернета, Интернет для PR |

Уже на протяжении нескольких лет над Рунетом не довлеет груз рекламных денег. Компании, готовые вкладывать в Сеть, избавились от стереотипа “продаж любой ценой”, осваивая новые инструменты коммуникации.

Сегодня рынок интерактивных услуг в Рунете (без учета рекламы) оценивается на уровне 4-6 миллионов в год. Оптимисты полагают, что в 2005 году эта цифра удвоится. Причем сделано это будет усилиями тех игроков, которые уже обозначили свое присутствие на рынке предложения. Новичков пока ожидать не приходится.

Само понятие PR (public relations) принято дословно переводить как “связи с общественностью”. Профессионалы вкладывают в это понятие так много, что порой легко запутаться в истинном назначении этого способа коммуникации. На фоне разнообразия выделяется формирование лояльности к бренду, рост его узнаваемости и уровня цитируемости. Если говорить простыми словами, то задача PR заключается в формировании положительного отношения пользователей к компании или торговой марке.

Заметьте, речь не идет о продаже каких-либо услуг! Услугами PR могут пользоваться государственные администрации и больницы, спортивные организации и даже церковь.

PR в Интернете – особая составляющая PR: наиболее молодая и, как следствие, одна из наиболее перспективных. Секрет успеха скрывается в обширных возможностях Интернета как коммуникационного инструмента. По уровню интерактивности и взаимодействия с потребителем PR в Сети намного эффективнее, чем на других медиа-площадках.

Вот какие основные отличия PR в Сети от его оффлайнового “собрата” выделяют в компании Promo Interactive:

Стоимость. Онлайновые акции пока обходятся дешевле. Низкая стоимость при быстром и высоком отклике.
Степень доверия ЦА. По данным некоторых исследований, до 2/3 опрошенных доверяют сетевой информации.
Таргетированность и возможность дифференциации ЦА. Практически всегда можно описать аудиторию тех или иных ресурсов (“чужие здесь не ходят”).
Уровень интерактивности. Вы никогда не получите такую включенность в печатных СМИ или на ТВ.
Степень политической свободы. Конечно, рамки “свободы слова” устанавливаются политикой владельцев, администраторами сайта, но ее степень несравнимо выше, чем в печати и на ТВ.
Возможность измерить результаты PR-акции. В некоторых случаях для этого не нужны диагностические исследования, всегда необходимые для оффлайна.
Большой потенциал рынка. Рунет еще очень молодой.
Оперативность, меньшая зависимость от форматов. Не нужно ждать выхода номера газеты или передачи на ТВ, “подгонять” себя под очень строгие форматы.
Real-time management (управляемость в режиме реального времени). Скорректировать PR-кампанию в Интернете можно практически в любой момент.
Креативность, незашоренность. Известен случай, когда президент Казахстана произнес инаугурационную речь, а потом выяснилось, что она полностью списана с такой же речи президента Якутии, которую он произнес пятью годами ранее. PR-щики все друг у друга безбожно сдирают. В Интернете такой номер не пройдет, т.к. сообщество небольшое, будет стыдно. Это открывает поле для креатива. Этому способствует и развитие рынка PR в Сети.
Больше PR-возможностей для компаний среднего и мелкого бизнеса. Часто у них просто нет бюджетов на «большие» кампании.
Глобальность. Запускаешь в России – доступно на Багамах.
Создание прямого коммуникационного канала с ЦА. Это практически всегда диалог, обратная связь с потребителем (что дает информацию о личности, пристрастиях, доходах и географических данных).
Большая лояльность к акциям рекламного и PR-характера. PR в Сети еще не успел сильно надоесть.
Situation-centric и location-based. Возможность привязки ключевых сообщений к конкретной ситуации и геоположению.
Возможность получения конкурентных преимуществ. Еще не все, кто мог бы воспользоваться ресурсами Интернета, прочуствовали ситуацию.
Уникальная инициатива пользователей. Нередко они сами инициируют контакт и подготавливают почву для PR-акций.
Низкая ресурсоемкость. Быстрота подготовки и реализации кампаний.

Рунет, на современном этапе своего развития, только формирует рынок онлайновых PR-услуг. Свое участие в процессе принимают как заказчики (спрос), так и исполнители (предложение), которых становится все больше. В Сети четко заметна тенденция, когда компании, еще вчера специализировавшиеся исключительно на интернет-рекламе, сегодня предлагают набор интерактивных услуг для коммуникации с потребителем. Чаще всего имеет место унификация услуг, когда клиент получает все в едином пакете. Прежде, чем оценивать преимущества и недостатки такой “глобализации”, остановимся на особенностях PR в Интернете.

Для того, чтобы предлагать подобные услуги, исполнителю необходимы 2 условия. Первое из них – быть специалистом в PR. Ключевые знания и теоретические основы этого инструмента коммуникаций незыблемы для любой площадки. Второе условие – необходимо “жить в Интернете”. Не больше, но и не меньше, – какой бы ни был классный “пиарщик”, если он не понимает специфику Интернета, особенности общения и передачи информации в нем, его кампания обречена на провал.

К сожалению, на рынке современного предложения в Рунете эти два качества сочетаются редко. Либо PR компании из оффлайна пытаются перенести свой опыт в Интернет, либо вчерашние агентства по интернет-рекламе увеличивают набор предоставляемых услуг, не обеспечивая должного качества.

В любом случае, такой процесс перевоплощения одной категории специалистов в другую, взаимная интеграция, неизбежны, – на рынке пока мало профессиональных предложений. Перепрофилирование “рекламщиков” в PR-специалистов – процесс, ценный для рынка, в целом. Они мыслят “правильными” категориями, что позволяет грамотно использовать возможности Интернета. С другой стороны, такой процесс размывает рынок.

“PR – это коммуникация, а реклама – это воздействие, – считает Людмила Булавкина, недавний руководитель Imageland Interactive. – И когда PR начинают заниматься “рекламщики”, они нередко тем самым нарушают основные законы маркетинга”.

Людмила была одной из тех, кто формировал рынок PR услуг в Рунете. Под ее руководством развивался Imageland Interactive, став первым профессиональным онлайн pr-агентством в Рунете, если не сравнивать, конечно, бизнес-PR с деятельностью ФЭПа.

Imageland Interactive, подразделение PR-агентства Imageland, был основано в 2001 году. В то время такие крупные hi-tech бренды как Samsung и IBM решили перенести в Рунет свой PR. Поскольку обе компании были клиентами Imageland, заказ поступил в один из отделов агентства, который целых полгода существовал и работал без названия. Как только стало очевидно, что новое направление имеет хорошие перспективы, было создан бренд и специальное подразделение, которое сегодня признано одним из лидеров рынка PR-услуг в Рунете.

“Приставка Interactive пришла к нам с Запада, где уровень развития Интернета по-прежнему не сопоставим с Россией, а востребованность интерактивных услуг очень высока, – рассказывает Людмила Булавкина. В Edelman еще с 1999 года существовала сильная структура Edelman Interactive Solutions, чьим эксклюзивным афилированным партнером Imageland Interactive и стал с первого дня своего существования.

Изначально набор услуг первого онлайн PR агентства был составлен на основе реальных потребностей клиентов, а им требовался в первую очередь традиционный PR среди Интернет-СМИ. Imageland Interactive на первых порах работал как классическое PR-агентство: генерировались поводы для новостей, интересных интернет-сообществу, создавались пулы лояльных к клиенту и продукту-услуге журналистов, рассылалась информация, инициировались публикации и т.д..

Услуги постоянно дополнялись, и очень скоро на рынке стали появляться альтернативные предложения. Потребовалось более критично взглянуть на различия между PR в Сети и вне ее пределов.

Специалисты знают, что PR подразумевает в отличие от рекламы долгосрочное сотрудничество. Это означает, что PR-кампании могут длиться месяцами, а то и годами. В последнем случае речь уже идет не об отдельной кампании, а о выработке целой стратегии. Такой подход существенно отличается от рекламной модели, где четко прописываются сроки воздействия на потребителя.

Поэтому не всегда попытки РА, “опекающихся” Интернетом, предоставлять PR-услуги, заканчиваются успехом. Примеров удачной диверсификации бизнеса в Рунете не так много. Самый свежий – Promo Interactive.

“Понятие “интерактив” мы рассматриваем не узко (связанно только с компьютером), а широко: interactive – это, “взаимодействие”, – говорит маркетинговый директор Promo Interactive, Елена Молчанова. Наша работа – это наладить это самое взаимодействие между нашим клиентом и его клиентами. И именно это взаимодействие любой компании и необходимо: в конце концов, продажа – это как раз и есть ключевой этап такого “взаимного действия”. Мы занимаемся ровно этим взаимодействием, а уж ходы, инструменты для его организации могут быть любыми. Очень важен здесь BTL и PR как его часть. При этом мы сосредотачиваемся на инновационных методах, решениях и технологиях – это Интернет, мобильные решения, мультимедиа, нестандартные коммуникационные технологии – entertainment marketing, viral marketing, one-to-one marketing, community building и т.д.”

Тенденция перехода в “Интерактив” может быть инициирована двумя факторами. Во-первых, рынок интернет-рекламы уже разделен, – количество предложений на нем намного выше, чем в среде PR-услуг. Расширение набора услуг привлекает клиента, который теперь может получить полное обслуживание в едином пакете, нет надобности работать с несколькими компаниями. Многие сознательно жертвуют качеством, предпочитая узким профессионалам мощных универсалов.

Во-вторых, возможности Интернета в области интерактивных услуг год от года становятся все шире, постепенно отводя традиционной интернет-рекламе все меньшую степень внимания заказчика.

В том же Promo Interactive свой переход в эту отрасль связали с общей тенденцией развития рекламного рынка во всем мире: рекламная нагрузка на пользователя растет, вырабатываются “защитные механизмы” – в итоге потребитель просто перестает замечать прямую рекламу. BTL (грань между этим видом рекламы и PR очень размыта) лучше и эффективнее работает в этом случае. Клиентам, в свою очередь, нужно решение задач, а не выполнение отдельных разрозненных функций.

Логичным продолжением процесса “перехода в интерактив” для Promo стало вхождение в холдинг NextMedia Group, который был создан осенью этого года по инициативе нескольких партнерских компаний, прежде всего – Promo Interactive и Shamrock Games. Последняя является одним из крупнейших и известнейших в России операторов рынка мобильного маркетинга.

Однако, вернемся к вопросу о том, с чем же приходится столкнуться “рекламщикам”, которые осваивают PR в Сети? В первую очередь с тем, что прогнозы результатов и эффективность кампании часто не совпадают с реальностью. Классный специалист по рекламе почти уверен в эффекте кампании на той или иной площадке, в случае же с PR эффект часто бывает непредсказуемым. Естественно, профессионализм специалиста по онлайн PR определяется в том числе умением предопределить положительный эффект кампании. А вот масштабы кампании по-прежнему часто остаются неблагодарной почвой для прогнозов. “Иногда заведомо ограниченная кампания с небольшим бюджетом вдруг дает сумасшедший эффект, по стечению обстоятельств, – рассказывает Людмила Булавкина.

Важно учитывать и тот факт, что нестабильность Интернета (в плане скорости распространения информации) влияет на PR сильнее, чем на рекламу. Иными словами, работа с текстовыми материалами оказывается намного сложнее, чем с баннерами. Не вовремя выпущенная информация может спровоцировать эффект, обратный ожидаемому, и чтобы этого избежать, требуется постоянный контроль за ситуацией и мониторинг всего происходящего.

Та же нестабильность наблюдается и с территорией распространения информации, – порой результаты кампании можно наблюдать на таких ресурсах, которые никогда бы не фигурировали в плане кампании. Баннер не обрастает слухами, между прочим…

Необходимо помнить об уже упоминавшемся факторе долгосрочности кампаний, который автоматически подразумевает “отложенные результат”: эффект от коммуникации может проявиться через месяц или даже полгода, тогда как в рекламе принято оперировать конкретными сроками.

В работе онлайнового PR-агентства нельзя забывать о том, что продукт-услуга в то же время может продвигаться и за пределами Сети. В случае с Imageland Interactive клиент может одновременно работать с разными структурными подразделениями одного агентства. Людмила Булавкина: “При прогнозировании кампаний с точки зрения их эффективности мы учитываем и сопоставляем реакцию целевой аудитории, достигнутую в оффлайне “.

Рынок PR-услуг в Рунете имеет огромный потенциал, ведь на данный момент он раскрыт лишь частично – новый для себя инструмент коммуникации осваивают лишь крупные бренды, в то время как компании “средней руки” порой зациклены на рекламе.

К счастью, сами площадки для PR (интернет-СМИ и тематические ресурсы) уже включились в процесс, улучшая день ото дня свои PR-возможности. Осталось сломать некоторые стереотипы у заказчиков, – однако этот процесс, как и любая PR кампания, рассчитан на перспективу и имеет “отложенные результаты”. Но то, что они будут – у специалистов сомнений не вызывает.

Автор: Виктор Захарченко
Источник: Internet.Ru

blog.iteam.ru

10 методов PR в сети интернет

Появление интернета кардинально изменило нашу жизнь, и практически не осталось тех сфер, которые не затронули изменения, связанные с созданием всемирной паутины. Те механизмы, которые использовались в реальном мире, начали адаптировать под интернет и применять их во всемирной сети. Так, если раньше PR-технологии использовались бизнесменами и политиками исключительно в реальном мире, то сейчас они чаще делают акцент именно на пиаре в сети интернет. Так уж сложилось, что современный человек много проводит времени в интернете. А поэтому компаниям, которые хотят заявить о себе, необходимо использовать всевозможные методы PR в интернете, чтоб пользователи узнали о них. Другими словами, необходимо добиться того, что мы называем узнаваемостью бренда.

Методы PR в сети не отличаются существенно от традиционных методов пиара. Конечно, некоторые изменения есть, потому что нужно было адаптировать привычные технологии к условиям интернета, учесть особенности интернет-аудитории и т.д. Но суть и основные принципы остаются теми же, да и задача неизменная – установление связи с интернет-аудиторией, повышение имиджа компании, формирование положительного мнения о компании (или другой раскручиваемый объект) в интернете. На сегодняшний день существует множество методов PR в сети, но мы здесь рассмотрим лишь 10 основных методов пиара в интернете.

Создание сайта

Разумеется, начинать PR-кампанию в интернете необходимо именно с создания сайта (бесплатный видеокурс). Во-первых, с помощью SEO и других технологий Вы сможете привлечь посетителей на сайт, которые узнают о Вашей компании. Во-вторых, для применения всех других методов PR в интернете непременно потребуется сайт. Допустим, пользователь каким-то образом узнал о Вашей компании, после чего, если ему интересно, он первым делом будет искать Вас в поисковых системах. И он должен без проблем найти Ваш сайт.

Контекстная реклама

Пиар и реклама – это разные вещи, и контекстная реклама используется обычно для рекламы различных продуктов, но её успешно можно использовать и в рамках PR-кампании в сети. К примеру, если пользователь при посещении многих сайтов будет видеть рекламные объявления с логотипом Вашей компании, то со временем он будет знать об этой компании.

Тематические статьи

Этот метод подразумевает публикацию в сети тематических статей, в которых упоминается о Вашей компании и есть ссылка на сайт компании. Размещать статьи можно бесплатно или за деньги в каталогах статей, различных СМИ и интернет-журналах.

PR в социальных сетях

Ни в коем случае нельзя забывать о соц.сетях, где обычно проводят время миллионы людей. Создавайте сообщество, публикуйте информацию о компании, новости и различные тематические статьи. Привлекайте пользователей социальных сетей, стимулируйте их к распространению материала о компании. Можно еще заказать рекламу в социальных сетях, например — продвижение в инстаграм, что также будет эффективно.

Пиар в сообществах, блогах, форумах

Платите влиятельным блоггерам, владельцам сообществ и форумов за публикацию и распространение информации о компании.

Баннерная реклама

Если сравнивать с контекстной рекламой, то баннерная реклама давно уже отошла на второй план. Но в PR целях иногда лучше использовать баннерную рекламу, поскольку в таких системах оплачиваются исключительно показы. А вам, прежде всего, они и нужны.

Проведение online-конференций и семинаров

Общение с потенциальными клиентами – лучший способ заявить о своей компании. Организуйте конференции, лекции, семинары и тому подобное, что позволит привлечь внимание интернет-общественности.

Вирусный маркетинг

Создайте и выложите в сеть интересные видео, картинки, статьи, в которых упоминается о Вашей компании, после чего пользователи сами будут распространять информацию в сети. Самый лучший способ – это создать интересное видео и добавить его в YouTube. Если оно действительно будет интересным, то ролик распространяться в сети будет словно вирус, отсюда, собственно, и название метода.

Акции и конкурсы

Проведение конкурсов и акций – отличный способ привлечь внимание пользователей сети и заявить о своей компании.

Еще один довольно-таки интересный и эффективный метод PR в интернете. Под спонсорскими программами следует понимать взаимовыгодный обмен финансовыми или материальными услугами в сети.

Каждый метод PR в интернете по-своему уникален и эффективен, но если использовать несколько методов в комплексе, то Вы сможете добиться действительно превосходных результатов.

Загрузка…

earnreal.biz

Современные интернет-инструменты PR | Статья в журнале «Молодой ученый»

Одной из характерных черт современного мира можно назвать бурное развитие средств массовой коммуникации. Мы живем в век информационных технологий, в котором информация является продуктом потребления. Появление Интернета ознаменовало начало информационной эпохи. Сеть Интернет находится в постоянном развитии, охватывает практически все сферы человеческой жизнедеятельности. В крупных мегаполисах почти каждый житель изо дня в день использует Интернет для работы, учебы, личных целей и т. п. Такая мощная информационно-коммуникативная технология породила новые инструменты в сфере связей с общественностью, которые активно развиваются и усовершенствуются.

PR в Интернете — это комплекс онлайновых мероприятий, являющихся, как правило, неотъемлемой частью общей PR-кампании, направленных на оценку, поддержку и изменение информационной среды вокруг компании, организации в Интернете [2, с. 253]. Хорошо продуманная и реализованная PR-деятельность в Интернете по достигнутым результатам может быть сравнима с PR-деятельностью вне Сети. При этом произведенные затраты на кампанию в Интернете обычно меньше, чем затраты на оффлайн мероприятия.

В Интернете одним из основных инструментов специалиста по связям с общественностью является пресс-релиз. Этот инструмент по своей сути почти не отличается от традиционного пресс-релиза на бумажном носителе. Структурные части (шапка, заголовок, основная часть, заключение) сохраняются, пресс-релиз обязательно начинается с указания места и даты проведения мероприятия. Также необходимо помнить о том, что освещаемый информационный повод в пресс-релизе должен быть подан максимально интересно.

При написании электронного пресс-релиза есть возможность сократить объем основного содержания, а более подробное описание новости дать отдельной ссылкой на страницу своего сайта или сайта организации. Как правило, это делается потому, что на электронную почту журналиста или редактора приходит огромное количество аналогичных сообщений. Кроме этого, в электронном пресс-релизе, в отличие от традиционного, используется больше ключевых слов. Это делается для того, чтобы увеличить шансы нахождения конкретного пресс-релиза конечным потребителем в Интернете.

Многие новостные сайты и информационные порталы, а также сайты организаций имеют отдельную страницу для прессы, на которой размещаются все пресс-релизы и другая информация, адресованная прессе.

Все чаще PR-специалисты прибегают к такому интерактивному инструменту, как блог. На сегодняшний день блоги получили широкое распространение в сети Интернет, и их количество продолжает расти. Джорн Бэргер впервые использовал слово weblog («блог») в декабре 1997 г. Это слово образовалось из фразы logging the web («веду дневник в Сети») — глагол превратился в существительное [2, с. 256]. Блог представляет собой совокупность записей, которые отображаются в обратном хронологическом порядке. Это может быть не только текст, но также и фото-, аудио-, видеоматериалы, ссылки и др. К отличительным чертам блога можно отнести [5]:

 легкость публикации;

 широкие поисковые возможности;

 высокая социализация;

 быстрота распространения информации;

 возможность прямой связи с источником;

 взаимосвязанность источников информации.

Применительно к сфере PR блоги успешно используются компаниями как для внутренней, так и для внешней коммуникации. Внутренний блог компании выполняет схожие функции с корпоративными СМИ — «внедряет» определенные корпоративные ценности, стандарты поведения, налаживает внутренние связи между работниками и руководством, информирует о событиях, мероприятиях, проходящих в компании, объединяет коллектив и формирует чувство сплоченности.

Работая на внешнюю аудиторию, блог, прежде всего, выполняет одну из главных функций PR — создание позитивного образа компании. Благодаря корпоративным блогам, у целевой аудитории появляется возможность узнавать информацию о компании и ее продуктах из первых рук. Потребители могут комментировать записи, то есть коммуникация приобретает уже двусторонний характер, благодаря чему у клиентов формируется чувство внимания и особого отношения к себе.

Блог является важным дополнением к корпоративному сайту организации, где может быть представлена альтернативная точка зрения, информация описана другим более доступным языком. Учитывая то, что в настоящее время степень доверия к блогам повышается, и их контент уже не рассматривается как исключительно развлекательный, корпоративный блог выступает в качестве связующего звена между организацией, которая представлена официально на веб-сайте, и блогосферой, которая воспринимается общественным мнением как неформальная информационная площадка с высокой степенью доверия потребителей информации [3].

Но, несмотря на это, многие организации не приветствуют этот вид коммуникации, так как боятся, что сотрудники могут опубликовать сведения, негативно влияющие на репутацию компании, а также опасаются утечки конфиденциальной информации.

Кроме корпоративных свое распространение находят и персональные блоги политиков, общественных деятелей, журналистов, предпринимателей. Появляется возможность отследить реакцию и настроение населения. При этом стоит помнить, что у блогосферы никогда не будет единого мнения, коллективной воли, так как это система неформальной репрезентации [6].

Таким образом, блоги выступают как оперативный источник информации, обеспечивающий двустороннюю коммуникацию между организацией или конкретным лицом и конечным адресатом, что делает их ближе к целевым аудиториям. При правильном использовании блоги могут быть мощным инструментом формирования репутации и имиджа.

Еще одним эффективным инструментом PR в Интернете является контекстная реклама. Она помогает привлечь целевую аудиторию на сайт компании.

Контекстная реклама, основываясь на данных, собранных о пользователе сайтом или даже браузером, позволяет подобрать для показа рекламу наиболее вероятно подходящую именно ему. Поэтому человек более склонен обращать внимание на такую рекламу, поскольку она точнее соответствует его реальным нуждам, а компания, осуществляющая рекламную кампанию, получает выборку целевой аудитории, что также увеличивает эффективность всей рекламной кампании.

Выделяют два основных вида контекстной рекламы:

поисковая контекстная реклама — это реклама, которая отображается на поисковых сайтах (Яндекс, Google и т. п.), при этом ее тематика зависит от самого поискового запроса пользователя;
тематическая контекстная реклама — это реклама, которая располагается на web-сайте со схожей тематикой и представляет собой дополнительную информацию для человека, посещающего данную страницу.

Так как контекстная реклама содержит именно ту информацию, которая в данный момент интересует пользователя, она обладает определенным преимуществом — не раздражает пользователя.

Эффективность контекстной рекламы неуклонно повышается с развитием сферы компьютерных технологий и электронных коммуникаций. Алгоритмы сбора и агрегации различной информации о пользователе Интернета, полученной из различных источников, постоянно совершенствуются, а в последнее десятилетие в этой области отмечается и вовсе феноменальный взрыв.

Выборка контекстной рекламы основана на тексте и ориентированности конкретного материала, который просматривается в данный момент, что позволяет рекламе занять важную нишу «горячих решений». Стоит заметить, что к категории «горячих решений» в данном контексте относятся решения, принятые человеком под влиянием сиюминутных ощущений, возникших от прочтения определенного материала. К примеру, посетитель сайта, освещающего светскую хронику, может решить посетить то или иное мероприятие, только что прочитав о нём положительный отзыв критика или грамотно составленный анонс, несмотря на то, что в другое время он бы это событие проигнорировал, и, благодаря контекстной рекламе, он сразу же в один клик по ссылке переходит на сайт, где он может приобрести билеты на это мероприятие.

Таким образом, главное преимущество контекстной рекламы — это направленность на целевую аудиторию. Конечно, нельзя сказать, что контекстная реклама может выступать в качестве основного PR-инструмента продвижения, однако, как вспомогательный инструмент она способна помочь в повышении репутации и узнаваемости бренда.

В настоящее время очень популярны стали социальные сети. В зависимости от возрастной группы, социального положения и других факторов те или иные целевые аудитории можно найти на таких социальных площадках как “Вконтакте”, “Twitter”, “Facebook”, “Одноклассники” и др. Этим пользуются PR-специалисты, занимаясь так называемым SMM (Social media marketing).

SMM — это продвижение бренда или продукта через социальные сети посредством нагнетания трафика. Социальные сети помогают привлечь внимание потребителей, увеличить круг целевой аудитории благодаря передаче информации о бренде, продукте или организации от одного человека другому. Кроме того, как и в случае с блогами, в социальных сетях появляется возможность реализовать двустороннюю коммуникацию. Компания получает оперативную информацию о реакции своих клиентов и может быстро реагировать на нее. Также к достоинствам SMM как PR-инструменту можно отнести невысокую стоимость относительно других оффлайн инструментов.

Для эффективности SMM очень важно правильно выбрать свою аудиторию в социальных сетях. Для этого необходимо определить параметры, по которым будет осуществляться поиск. Пол, возраст, образование, место жительство, интересы — всю эту информацию может предоставить социальная сеть. С другой стороны, здесь нужно помнить, что не все пользователи пишут о себе правду, и проверить это нельзя. Свою аудиторию можно искать и в сообществах с соответствующими тематиками.

К минусам SMM можно отнести следующее:

 риск неправильно выбрать целевую аудиторию, опираясь на личные данные пользователя, которые могут оказаться недостоверными;

 сложно проанализировать действия пользователей из-за определенного уровня конфиденциальности социальных сетей, есть возможность получить только общие цифры, например, измерить количество людей, упоминающих о компании, при этом почти невозможно определить качество отзывов — негативные они или позитивные.

В целом сейчас в социальных сетях подписчиками являются уже лояльные клиенты компании. Поэтому социальные сети — это пока еще не освоенная площадка поиска новых потребителей и клиентов, имеющая большой потенциал. При умелом использовании SMM может стать эффективным инструментом в PR-деятельности любой компании, и в настоящее время эта область активно развивается.

Подводя итог, можно сказать, что в современном мире все больше компаний используют Интернет как средство связей с общественностью, которое имеет множество преимуществ. Интернет позволяет сокращать расходы на PR-деятельность компании, работать в любое время суток, выходить на международные территории, напрямую взаимодействовать со своей аудиторией, сокращать расстояние между потребителем и компанией и оперативно отслеживать реакцию людей на проводимые PR-мероприятия в режиме онлайн.

Конечно, PR в Интернете находится еще на стадии развития. Кто-то активно внедряет новейшие технологии в работу своей организации, а кто-то пока еще находит риски испортить свою репутацию, в силу различных предрассудков и стереотипов, слишком высокими. Но, так или иначе, прогресс не стоит на месте, и для успешного формирования положительной репутации необходим качественный и эффективный PR, который невозможен без использования новых средств продвижения, среди которых важное место занимает Интернет.

Литература:

Блэк, С. PR: что это такое? — М.: Новости, 1990–280 с.
Кривоносов, А.Д., Филатова О. Г., Шишкина М. А. Основы теории связей с общественностью. — СПб.: Питер, 2012. — 384 с.
Попов, А.А Корпоративный блогинг как PR-технология // А. А. Попов // Научные ведомости белгородского государственного университета. Серия: гуманитарные науки. 2011. № 6. с. 270–277.
Попов, А. В. Блоги: новая сфера влияния. М., 2008.
Скобл, Р., Израэл Ш. Разговор дороже денег: как блоггинг меняет общение бизнеса и потребителя. М.; СПб., 2007.
Шарапова, И. Л. Блог как инструмент рекламы и PR // И. Л. Шарапова // Коммуникативные исследования. 2014. № 2. с. 166–172.

moluch.ru

Pr кампания в интернете

Что такое пиар-кампания в интернете

Pr кампания в интернете – это комплекс действий в рамках реализации пиар-стратегии в сети интернет, ориентированный на создание взаимовыгодных отношений между брендом и его целевой аудиториейи формирование правильной репутации.

Основные задачи пиар-кампаний в интернете следующие:

сформировать общественное мнение о компании, продукте;
проинформировать оновом продукте, условиях, возможностях;
организовать мотивационные программы для целевой аудитории;
выстроить имидж бренда;
сформировать доверие среди клиентов и партнеров, контролирующих, регулирующих органов;
поддержать лояльность текущих клиентов и партнеров;
и т.д.

Справочная информация
Генеральный директор компании, специализирующейся на связях с общественностью, «Wasabi Publicity»,и один из авторов «Forbes» Дрю Гербер в статье
«Как оптимизировать ваш pr в эпоху цифровых технологий» акцентирует внимание на важности пиара в современном мире и необходимости пересмотреть отношение к его традиционным инструментам по ряду причин:

Мир изменился, и пиар не работает так же, как раньше.
Хорошая новость заключается в том, что традиционный пиар по-прежнему имеет огромную ценность и важен для любой кампании. Нет ничего похожего на традиционный пиар, чтобы установить доверие к вашему продукту.
Если ваш сайт не выделяется в хорошем смысле этого слова, а не его ностальгическим шармом 90-х, то вы теряете доверие, которое пиар может сгенерировать для вас
Люди целыми днями делятся друг с другом информацией онлайн. Если вы не являетесь частью разговора, пиар не может работать так, как вы хотите.
Пиар все еще работает, он просто работает по-другому. И хотя это требует больше работы, чем раньше, вознаграждение за успех умножается благодаря тем самым изменяющимся технологиям, которым мы теперь должны соответствовать

Как разрабатывается pr кампания

Пиар-кампания в интернете обычно включает в себя несколько стандартных этапов:

Формулирование целей кампании.
Анализ текущей ситуаций для определения ключевых направлений работы в рамках пиар-кампании.
Определение своей целевой аудитории.
Создание стратегии кампании и разработка плана pr-действий с учетом общей пиар-стратегии бренда, результатов анализа ситуации и целей компании.
Составление прогноза по сроку и охвату аудитории в рамках заданного бюджета.
Определение оптимальных инструментов pr кампании в интернете и выбор соответствующих площадок для размещений нужной информации.
Подготовка и публикация материалов.
Анализ результативности кампании и внесение корректировок в план кампании в случае необходимости.

Виды pr-кампаний в интернете

Примеры пиар-кампаний, направленных на продвижение товаров, позиционирование первого лица, устранение последствий негативного влияния на бренд:

PR-кампания в интернете	Определение	Цели	Особенности
Продуктовый пиар	Пиар-активность, ориентированная на рост доверия целевой аудитории к продукту, организованному компанией событию или бренду.	Увеличить интерес к продукту, событию или бренду; мотивировать целевую аудиторию к покупке; сформировать положительный образ бренда у целевой аудитории.	Предусматривает воздействие на целевую аудиторию через управление репутацией компании.
Антикризисный пиар	Пиар-действия, направленные на оперативное предотвращение или нейтрализацию негативной информации.	Быстро нейтрализовать негативную информацию; Восстановить репутацию; предотвратить распространение информации, влияющей на репутацию в сети интернет.	Может понадобиться как в случае реальных проблем с продукцией, сервисом или любыми процессами внутри компании, так и в случае недобросовестной конкуренции.
Пиар первого лица	Формирование положительного образа в сети интернет для первых лиц бренда: владельцев, топ-менеджеров, экспертов.	Увеличить узнаваемость личного бренда, а вместе с ней и бренда компании; привлечь внимание целевой аудитории; убедить потенциальных партнеров и клиентов в надежности компании и профессионализме ее сотрудников.	Как правило, предполагает создание образа эксперта или лидера мнений.

Выгоды от проведения качественной пиар-кампании в интернете

При правильном подходе к вопросу организации pr кампания в интернете всегда полезна для достижения целей бренда. К преимуществам пиар-кампании в интернете относятся:

Персонализация — возможность обратиться к конкретному сегменту целевой аудитории и сделать pr кампанию в интернете более адресной.
Скорость воздействия на потенциальных клиентов и партнеров, а также возможность оперативной корректировки кампании.
Возможность быстрого получения обратной связи от ЦА.
Доступность информации о кампании на постоянной основе.
Отсутствие физических границ для достижения пиар-целей.

Что нужно учесть при планировании и проведении пиар-кампании в online-формате

При подготовке и проведении пиар-кампании в интернете целесообразно придерживаться большинства правил, действующих для пиар-стратегии:

1. Следует чётко прописывать цели. Чем точнее они будут обозначены, тем понятнее будет результативность кампании.
2. Важно правильно определить свою целевую аудиторию. Пиар-акции в интернете особенно эффективны при точечном воздействии именно на своих потенциальных клиентов.
3. Подбирать оптимальные инструменты и площадки для кампании в online-формате целесообразно с учётом специфики компании, её целей, целевой аудитории и непосредственно возможностей самих инструментов.

Для понимания эффективности пиар-кампании в интернете необходимо периодически анализировать её результаты. Сравнение реальной ситуации с планами и целями кампании помогает понять эффективность действий и при необходимости своевременно откорректировать планы.
При заказе pr кампании агентствам стоит обращаться к компаниям с хорошей деловой репутацией, имеющим соответствующие задаче примеры в портфолио и ориентированным на комплексный подход.
При разработке и организации pr кампании в интернете самостоятельно важно помнить, что она должна быть частью пиар-стратегии и работать на усиление бренда.

Резюме

Хорошо продуманная и организованная pr кампания в интернете всегда направлена на решение бизнес-задач компании.
Пиар-кампания online-формата – такой же многоэтапный процесс, как пиар-кампания за пределами интернета.
Каждому типу задач соответствует свой комплекс пиар-инструментов, определяющий специфику кампании.

liderpr.ru

9 преимуществ PR в интернете

Оценивать эффективность показателя PR по количеству упоминаний в газетах и на телевидении не совсем правильно. PR в интернете имеет ряд существенных преимуществ по сравнению с традиционными каналами. Чем полезен PR в интернете.

Плюсы и минусы PR в Интернете

Многие компании продолжают и по сегодняшний день консервативно оценивать эффективность показателя PR количеству упоминаний в газетах и на телевидении. И упоминанию той же информации в сети Интернет не придают должного значения. Совершенно зря – PR в сети имеет целый ряд очень существенных преимуществ по сравнению с традиционными каналами.

Преимущества PR

В данной статье мы обратим ваше внимание на несколько самых очевидных преимуществ PR в Интернет. Итак:

1. Все больше потенциальных покупателей ищут нужную им информацию об интересующих их товарах и услугах в сети. Чем сложнее и дороже товар, тем больше люди нуждаются в информации из разных, независимых источников. И тут ни одно из существующих средств коммуникации не может соперничать с Интернетом в плане доверия аудитории.

Благодаря многочисленным чатам, форумам, комментариям к статьям человек получает ощущение, будто информация поступает из множества разных источников. Часто так оно и есть. И ни телевидение, ни пресса не могут соперничать в этом с Сетью.

2. Информация в Интернете хранится долгое время, и доступна двадцать четыре часа в сутки. Чего нельзя сказать о телевизионных передачах, или старых газетах или журналах. В любой момент вы можете зайти на нужный вам портал и перечитать интересующую вас статью. Естественно, что аудитория в Интернете намного шире, даже на малоизвестных ресурсах. Иногда слабо раскрученный портал может легко соперничать в количестве посетителей с популярной газетой или журналом – к тому же, ознакомиться с одержимым сайта можно совершенно бесплатно.

3. Современный Интернет делает размещение нужной информации практически мгновенным. И сделать это можно на множестве площадок, и большое количество раз. Тот же телеканал, газета, журнал, ограничены временем эфира и тиражом. В Сети ограничений нет. Более того, в Интернете более лояльно относятся к эксклюзивности публикуемого материала, поэтому одну и ту же статью, фото, или видео можно без проблем разместить на множестве ресурсов. В итоге КПД несоизмеримо больше, чем в оффлайне.

4. Присутствие в Сети расширяет видимость. И улучшает популярность компании. Ведь клиент, воспользовавшись поиском, сразу видит, о ком больше всего пишут и говорят. И делает выводы. В реале далеко не всегда удается оперативно определить уровень цитируемости компании.

5. В наши дни большинство журналистов печатных изданий используют именно Сеть, как первоисточник для статей и обзоров. С Гугла или Яндекса начинается сбор материалов для очередной статьи или сюжета. По уровню цитируемости материала журналист может легко определить популярность и полезность материала для аудитории.

6. Интернет дает людям возможность найти то, что они ищут, а не то, с чем они случайно столкнутся. Это очень важно, и положительно влияет на отношение потребителя к информации. И это вполне естественно – ведь вы больше склонны доверять тому, что нашли сами, нежели, скажем, рекламному ролику, или объявлению в газете.

7. Отсутствие в Интернет любых географических препятствий делает контакт с любой аудиторией, как бы она не была удалена от вас, мгновенным, и, что самое главное, дешевым. Не составит никакого труда доставить нужную информацию, как в Подмосковье, так и в Магадан. И стоить это будет одинаково.

8. Как всем известно, чем больше упоминаний и ссылок на определенный ресурс, тем больше его посещаемость. Только в Сети существует возможность с помощью поисковой оптимизации увеличить эффект от PR, и расширить таким образом клиентскую базу.

9. И, наконец, еще одна из сильных сторон Интернета – это широчайший и постоянно увеличивающийся арсенал как традиционных, так и новых способов донести информацию о вашей компании до потребителя. А какие плюсы и минусы у интернет-рекламы?

bbf.ru