Pr кампания в интернете – PR в интернете, управление репутацией. Создание и повышение узнаваемости бренда компании. ИТ Палитра работает для Вас!

PR кампания в интернете, этапы, инструменты (простой пример)

 

Сегодня, наверное, уже довольно сложно найти человека, не понимающего значение термина PR кампания. В наш лексикон уверенно вошли и такие слова, как пиариться и пиарить, которые можно заменить словами «пропагандировать», «реклама», «рекламировать». Следует отметить, значение PR- деятельности намного шире и многограннее. PR подразумевает и создание имиджа лица или целой компании, имиджа товаров и услуг. PR может обеспечить Вас связями с деловыми партнёрами и окружающим миром.

Проведение pr кампании в интернете

В последнее время всё активнее стали использоваться рекламодателями PR-статьи в Интернете. Именно здесь эффективность данного рекламного метода особенно очевидна: наличие огромной потребительской аудитории позволяет проводить широчайшие рекламные кампании. Положительно отличаясь от других видов рекламной деятельности, грамотно составленные PR- статьи в Интернете не раздражают, не мешают работе и отдыху, подавая рекламу таким образом, что Ваши потенциальные клиенты делают самостоятельный осознанный выбор в пользу Вашего продукта, сайта, компании.

Этапы проведение pr кампании

[quads id=10]
PR кампания в Интернете проходит в несколько этапов:

первым из которых является исследование целевой аудитории. Для этих целей проводится активная работа на тематических форумах, участие в дискуссиях и Интернет — рассылках. Можно организовать и проводить различные онлайновые мероприятия. Ознакомившись с аудиторией и узнав её предпочтения, следует сформулировать основную цель будущей PR-статьи, разработать задачи.

На втором этапе PR кампании идёт разработка плана-стратегии, поиск неординарных решений. Работая над темой PR- статьи, нужно постоянно помнить о её актуальности. Информация, изложенная в статье, должна быть максимально правдива, проверена и понятна любому пользователю. Используя заведомо ложные факты, можно добиться ответного хода конкурентов с их PR статьями, направленными против Вас. Довольно сложно восстановить уже «подмоченную» репутацию.

После того, как статья написана и опубликована, подводятся итоги проведённой PR кампании.

Инструменты pr кампании

[quads id=9]
Отдельно стоит заметить, что одним из важнейших PR инструментов является Ваш сайт, создающий на посетителя первое впечатление. Цель PR статьи заинтересовать потенциального клиента, создать положительный образ рекламируемой компании, а потом уже сайт рекламодателя должен поддержать созданный имидж. Крупной и известной компании, проводя PR- акции в Интернете, стоит создать на страницах своего сайта специальные дополнительные разделы, что-то типа пресс-службы или конференций для посетителей.

Однако написать качественную PR статью самостоятельно довольно сложно. PR статьи должны отличаться оригинальностью идей, самобытным изложением и высокой результативностью. Поэтому работу по написанию и опубликованию PR- статей лучше доверить профессионалам из какого-нибудь авторитетного Интернет- издания. Репутация такого издания автоматически перейдёт к Вам и поможет увеличить эффективность PR кампании.

[toggle title=»не нашли то, что искали? Попробуйте почитать статьи под спойлером:»]

[/toggle]

( Пока оценок нет )

особенности и польза для бизнеса

Андрей Батурин,

Андрей Батурин

С развитием интернета работа пиарщика заметно упростилась — ему не нужно лично посещать офисы газет и радиостанций, развозить им отпечатанные пресс-релизы и рекламные материалы, искать СМИ, которые согласятся на статью о компании и т.д. Сейчас все это можно сделать в интернете, а найти каналы коммуникации с целевой аудиторией — проще простого.

Однако даже в таких условиях некоторые компании обходят PR стороной, считая, что он подходит только для крупных корпораций, не отличается от маркетинга или вовсе бесполезен. В этой статье мы расскажем, чем на самом деле отличается PR от маркетинга и какую пользу он приносит бизнесу.

Особенности PR в интернете

Для начала вкратце пробежимся по самому понятию PR или пиар. Изначально это аббревиатура от английской фразы public relations, которую принято переводить как “связи с общественностью”. Исходя из перевода, можно дать и определение пиару — это деятельность по установлению и поддержание крепких отношений между брендом и потенциальными клиентами.

Если рассматривать это понятие на практике, то получится, что пиар помогает компании создать благоприятный имидж в глазах целевой аудитории, повысить свою узнаваемость и привлечь внимание. Пиар помогает укреплению репутации и транслирует преимущества и ценности компании на большое количество потенциальных клиентов.

Чтобы достичь этих целей, PR-менеджеры пользуются несколькими инструментами. Они организовывают имиджевые публикации в СМИ: новости компании, обзоры продукции, интервью с руководителями и рядовыми сотрудниками. Они работают в соцсетях и общаются со своим подписчиками, повышая их лояльность и распространяя свое влияние на новых пользователей.

Раньше пиарщики активно пользовались возможностями печатных газет и журналов, телевидением, радиостанциями, офлайн-мероприятиями. С развитием интернета в PR-деятельности изменились и каналы коммуникации с аудиторией. Сейчас преимущественно используют три вида каналов.

1. Интернет-СМИ

Большинство популярных печатных изданий перебрались в интернет в поисках новой аудитории и из-за падения продаж бумажных экземпляров газет и журналов. Также в интернете появилось и много новых СМИ, представленных только онлайн.

С такими изданиями можно договориться об имиджевых публикациях. Это не должна быть прямая реклама, обычно в PR-материалах даже ссылки на сайт компании не вставляют. Это должен быть действительно интересный и полезный материал для аудитории конкретного СМИ.

Какие форматы контента здесь популярны? В первую очередь это интервью с сотрудниками компании, экспертное мнение от них, новости компании, которые могут быть интересны массовой аудитории. На тематических площадках хорошо “заходят” кейсовые истории. Например, в онлайн-журнале на тему маркетинга логично публиковать успешные кейсы по повышению конверсии и снижению стоимости привлечения клиента.

В некоторых случаях материал можно опубликовать бесплатно, если он действительно полезный и интересный. Другие СМИ могут запросить деньги за размещение статьи о вашей компании. Но в любом случае материал должен соответствовать редакционным стандартам конкретного СМИ.

2. Социальные сети

Здесь вести PR-кампанию сложнее. Это длительный и ответственный труд — вам нужно выстроить целое заинтересованное коммьюнити вокруг вашего бренда и поддерживать с ним доверительные и даже дружеские отношения.

Помочь вам в этом могут лидеры мнений, у которых уже есть своя лояльная аудитория в соцсетях. Это могут быть блогеры с миллионами разношерстных подписчиков или микроинфлюенсеры с несколькими тысячами фолловеров, которые безоговорочно доверяют этому лидеру мнений. С такими лидерами можно вести партнерские отношения, заказывать у них рекламу или поступать более “тонко” — присылать им бесплатно образцы своей продукции для действительно честных обзоров. Если вы уверены в качестве своей продукции, это отличный способ создать себе положительный имидж в глазах целевой аудитории.

Также в соцсетях можно участвовать в актуальных и популярных флешмобах, челленджах и акциях, чтобы на волне хайпа лишний раз показать себя и привлечь внимание большой аудитории. Вообще, подхватить актуальную медиатему в соцсетях — отличный способ громко заявить о себе и поддерживать высокий процент упоминаемости бренда.

SMM-специалисты многих брендов регулярно следят за трендами и вирусным контентом, чтобы вовремя туда влиться. Например, многие участвуют в челленджах, таких, как недавний Bottle Cap Challenge с открыванием бутылки воды ногой с разворота.

3. Блог компании

Еще один канал коммуникации, который подойдет, если вы готовы создавать действительно полезный контент, который в теории будет интересно читать даже в отрыве от вашего бренда. С помощью блога можно собрать немалую аудиторию лояльных бренду читателей, которых вы убедите в своем профессионализме.

На них же можно раскатывать и PR-кампании, а также использовать раскрученный блог как собственное онлайн-СМИ, периодически публикуя там новости компании, интервью с руководителями и т.п. Только уже без согласования со сторонним редактором и бесплатно.

PR в интернете имеет ряд отличительных особенностей в сравнении с классическим офлайн-пиаром, к которому многие привыкли. Давайте эти особенности перечислим.

  • Дешевизна. На заре развития интернета PR-кампании в сети стоили в десятки раз дешевле, чем реклама на телевидении или даже в газете. Сейчас ситуация с ценами выравнивается, но в целом пиар в интернете остается немного дешевле.
  • Высокое доверие аудитории. Согласно многим исследованиям, люди, особенно молодые, более склонны верить информации в интернете, чем экранам телевизоров, газетам и радиостанциям.
  • Большие возможности для таргетинга
    . В офлайн-пиаре обычно широкий разброс в аудитории: кампания затрагивает всех подряд, и тех, кто вам нужен, и просто посторонних людей, которым ваша компания в любом случае неинтересна. В интернете же можно посмотреть статистику СМИ и соцсетей и узнать, какие именно люди их читают и подходят ли они вам.
  • Возможность общения. В PR важно сблизить бренд и потребителей, подружить их, наладить между ними контакт. И где еще это можно сделать лучше, как ни в интернете? Именно здесь компания может напрямую общаться со своими потенциальными клиентами, а не просто транслировать им информацию в одном направлении.

Чем PR отличается от маркетинга

Некоторые владельцы компаний до сих пор не видят никакой разницы между пиаром и маркетингом, поэтому пытаются нанять одного единственного специалиста, который бы занимался сразу всем. Однако между маркетингом и пиаром есть четкие различия как в методах, так и в целях. Давайте их вкратце разберем.

1. Аудитория. PR-кампании обычно рассчитаны на более широкую аудиторию. Маркетинговые активности, наоборот, обычно “бьют” более прицельно и ориентируются только на целевую аудиторию, которая точно заинтересуется в конкретном предложении.

2. Подсчет результатов кампании. В маркетинге есть четкие инструменты для оценки эффективности, поэтому и результаты здесь измерить несложно. Обычно маркетинговые активности разовые и ограниченные по времени и охватам, из-за этого они дают быстрые результаты, которые сразу можно заметить — скачок продаж, резкое увеличение подписчиков и т.п. В PR ситуация иная. Эта деятельность больше рассчитана на долгосрочную перспективу и завоевание лояльности целевой аудитории. На продажи она влияет косвенно, да и влияние это становится заметно только на длинной дистанции, от этого и оценить результаты пиар-кампании намного сложнее.

3. Выгода — не главное. В маркетинге, чтобы что-то продать, нужно максимально убедительно и прямо донести до потребителя, что товар ему нужен, что он высокого качества и по хорошей цене. В PR же мы не продаем конкретный товар, мы вообще практически не говорим про экономическую выгоду, мы фокусируемся на отношениях с клиентом и пытаемся завести с ним дружбу, стать для него близкими и понятными.

В чем польза PR для бизнеса

Если PR, в отличие от маркетинга, не приносит сразу прибыль, зачем он тогда нужен бизнесу? Действительно, от пиар-кампании вы вряд ли моментально получите несколько сотен лидов, однако это не значит, что она бесполезна. Вот несколько преимуществ, которые пиар дает бизнесу.

Транслирует ценности бренда

Вы бы хотели, чтобы ваш бренд ассоциировался с нужными понятиями? Например, с инновационностью, экологичностью, безопасностью, доступностью, профессионализмом сотрудников и т.д.? Создать эти ассоциации у целевой аудитории вам и поможет пиар. Также с его помощью можно ненавязчиво рассказать об уникальных особенностях компании и ее преимуществах относительно конкурентов.

Повышает привлекательность в глазах инвесторов и партнеров

Если вы планируете привлекать инвестиции и заключать партнерские соглашения с другими компаниями, важно, чтобы у вашего бизнеса был положительный имидж в этой сфере. А сформировать такой имидж вам как раз и поможет грамотная пиар-кампания.

Привлекает лучших специалистов

Настоящие профессионалы своего дела хотят работать в успешных и известных компаниях. PR поможет вашему бизнесу стать привлекательным в глазах соискателей, так что вы будете регулярно получать резюме от отличных специалистов, которые захотят стать частью вашей команды.

Поможет держать цены чуть выше рынка

Замечали, что известные компании, даже если качество их продукции не превосходит качество продукции конкурентов, все равно нередко завышают цены на свои товары? Делается это потому, что потребители действительно готовы переплачивать просто за “имя бренда” и репутацию, которую он создал себе в глазах целевой аудитории с помощью пиара.

— PR — это отдельная от маркетинга деятельность, которая имеет свои цели, задачи и инструменты. В интернете пиар-кампании обычно ведут в СМИ, соцсетях и в собственных блогах. Подсчитать результаты PR-деятельности непросто, однако она все же приносит бизнесу заметную пользу: повышает доверие целевой аудитории, положительно влияет на имидж и косвенно повышает продажи на долгосрочную перспективу.

Другие статьи по тегам

маркетинг контент-маркетинг

на эту тему

Тренды SMM 2019 Главный вопрос SMM: почему надо продвигаться в соцсетях? Типичные ошибки SMM, которые вы могли не заметить Сервисы, которые облегчат SMM-продвижение Что мы знаем о контент-маркетинге Контент-маркетинг: подходит ли вам такое продвижение 8 ложных опасений в контент-маркетинге 9 составляющих идеального контента

Организация PR-кампаний в Интернете. Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в сети

Организация PR-кампаний в Интернете

Согласно определению Ирины Досковой, «PR-кампания – это разработка и комплексное многократное использование PR-средств для общего воздействия на мнение приоритетных целевых групп общественности, последующего создания положительного образа предприятия (фирмы), а также его продукции и услуг, деятельности на рынке и в обществе, осуществляемых в обусловленный период времени».[27]

В определенном смысле организация PR-кампаний в Сети проводится аналогично оф-лайновым PR-кампаниям, однако имеет ярко выраженную специфику. Кроме чисто технологических аспектов, следует упомянуть несколько важных моментов. PR-кампания в Интернете отличается большей интерактивностью. Как правило, во время ее проведения легче вносить необходимые корректировки; упрощается процесс обратной связи и оценки эффективности мероприятий. В ряде случаев позитивный эффект от PR-акций в Сети имеет «пожизненное» положительное влияние (например, в результате многократного увеличения цитируемости продвигаемого сайта).

Одна из распространенных ошибок при организации PR-кампаний в Интернете – перенос туда технологий оф-лайнового продвижения без какой бы то ни было адаптации. До недавнего времени этим «грешили» многие крупные российские PR-агентства. Еще раз отметим, что деятельность в Интернете имеет свою специфику. К примеру, работа с он-лайн-изданиями достаточно сильно отличается от взаимодействия с традиционными СМИ, текст на экране монитора воспринимается иначе, чем на бумаге, и т. д.

Другая крайность PR-кампаний в Интернете – излишняя «технологичность», то есть использование модных технологий без учета маркетинговых задач заказчика. В беседе с автором известный российский PR-специалист, председатель совета директоров группы компаний «Никколо М» Игорь Минтусов в этой связи отметил: «Гуманитарные технологии на первом месте. Они также на втором и на третьем месте. Что касается Интернета и IT, то эти факторы занимают почетное четвертое место».

Сеть играет все большую роль в решении различных коммуникационных задач. Так, руководитель российского PR-агентства SPN Ogilvy Public Relations Андрей Баранников говорит: «Значение Интернета огромно. SPN Ogilvy открыло новое подразделение Interactive, которое будет специализироваться на продвижении клиентов в Сети. Штат аналогичного подразделения Ogilvy в США составляет более 100 человек. Степень зависимости целевой аудитории в США от блогов огромна. Думаю, мы придем к аналогичной ситуации через два-три года».[28]

В значительной степени развитие PR-технологий в Сети обусловлено отсутствием квалифицированных специалистов и терминологической путаницей. Под PR-услугами в Интернете каждое агентство подразумевает что-то свое.

К примеру, в списке услуг в области связей с общественностью российской компании Imageland Interactive указаны такие:

• креативная разработка и генерация новостийных поводов; подготовка/инициирование/адаптация всех видов информационных материалов согласно особенностям интернет-СМИ;

• распространение информационных материалов в интернет-СМИ; взаимодействие с сетевыми журналистами, аналитиками и обозревателями; распространение информации в профессиональных тематических интернет-сообществах;

• организация и проведение специальных мероприятий для прессы;

• организация и проведение он-лайн-трансляций мероприятий;

• подготовка и проведение он-лайн-пресс-конференций, чатов и т. д;

• все виды партнерских программ с интернет-СМИ;

• спонсорские проекты в Интернете;

• мониторинг интернет-СМИ по ключевым словам, интерактивный клиппинг;

• взаимодействие с пользователями Интернета при помощи служб рассылок;

• экспорт и импорт новостных лент;

• профессиональное общение «агентов влияния» в форумах, чатах, дискуссионных листах и т. п.;

• мониторинг сообщений по определенной теме (продукту, услуге) в форумах, чатах.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читать книгу целиком

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Организация pr-кампаний в Интернете

Согласно определению Ирины Досковой, «PR-кампания – это разработка и комплексное многократное использование PR-средств для общего воздействия на мнение приоритетных целевых групп общественности, последующего создания положительного образа предприятия (фирмы), а также его продукции и услуг, деятельности на рынке и в обществе, осуществляемых в обусловленный период времени».27

В определенном смысле организация PR-кампаний в Сети проводится аналогично оф-лайновым PR-кампаниям, однако имеет ярко выраженную специфику. Кроме чисто технологических аспектов, следует упомянуть несколько важных моментов. PR-кампания в Интернете отличается большей интерактивностью. Как правило, во время ее проведения легче вносить необходимые корректировки; упрощается процесс обратной связи и оценки эффективности мероприятий. В ряде случаев позитивный эффект от PR-акций в Сети имеет «пожизненное» положительное влияние (например, в результате многократного увеличения цитируемости продвигаемого сайта).

Одна из распространенных ошибок при организации PR-кампаний в Интернете – перенос туда технологий оф-лайнового продвижения без какой бы то ни было адаптации. До недавнего времени этим «грешили» многие крупные российские PR-агентства. Еще раз отметим, что деятельность в Интернете имеет свою специфику. К примеру, работа с он-лайн-изданиями достаточно сильно отличается от взаимодействия с традиционными СМИ, текст на экране монитора воспринимается иначе, чем на бумаге, и т. д.

Другая крайность PR-кампаний в Интернете – излишняя «технологичность», то есть использование модных технологий без учета маркетинговых задач заказчика. В беседе с автором известный российский PR-специалист, председатель совета директоров группы компаний «Никколо М» Игорь Минтусов в этой связи отметил: «Гуманитарные технологии на первом месте. Они также на втором и на третьем месте. Что касается Интернета и IT, то эти факторы занимают почетное четвертое место».

Сеть играет все большую роль в решении различных коммуникационных задач. Так, руководитель российского PR-агентства SPN Ogilvy Public Relations Андрей Баранников говорит: «Значение Интернета огромно. SPN Ogilvy открыло новое подразделение Interactive, которое будет специализироваться на продвижении клиентов в Сети. Штат аналогичного подразделения Ogilvy в США составляет более 100 человек. Степень зависимости целевой аудитории в США от блогов огромна. Думаю, мы придем к аналогичной ситуации через два-три года».28

В значительной степени развитие PR-технологий в Сети обусловлено отсутствием квалифицированных специалистов и терминологической путаницей. Под PR-услугами в Интернете каждое агентство подразумевает что-то свое.

К примеру, в списке услуг в области связей с общественностью российской компании Imageland Interactive указаны такие:

• креативная разработка и генерация новостийных поводов; подготовка/инициирование/адаптация всех видов информационных материалов согласно особенностям интернет-СМИ;

• распространение информационных материалов в интернет-СМИ; взаимодействие с сетевыми журналистами, аналитиками и обозревателями; распространение информации в профессиональных тематических интернет-сообществах;

• организация и проведение специальных мероприятий для прессы;

• организация и проведение он-лайн-трансляций мероприятий;

• подготовка и проведение он-лайн-пресс-конференций, чатов и т. д;

• все виды партнерских программ с интернет-СМИ;

• спонсорские проекты в Интернете;

• мониторинг интернет-СМИ по ключевым словам, интерактивный клиппинг;

• взаимодействие с пользователями Интернета при помощи служб рассылок;

• экспорт и импорт новостных лент;

• профессиональное общение «агентов влияния» в форумах, чатах, дискуссионных листах и т. п.;

• мониторинг сообщений по определенной теме (продукту, услуге) в форумах, чатах.

6. Оф-лайновые методы раскрутки интернет-ресурсов

В последнее время все чаще для продвижения интернет-ресурсов в нашей стране используют оф-лайновые методы, то есть те методы, которыми в основном пользуются вне Интернета. Читатели могли запомнить телевизионные рекламные ролики поисковых систем Яndex и Rambler, почтовой службы Mail.ru. Другая почтовая служба – pochta.ru – «засветилась» рекламой на мусорных баках. Пожалуй, в каждом крупном вузе можно увидеть объявления, рекламирующие домашние странички студентов, неофициальные сайты факультетов и т. п.

В первую очередь к оф-лайновым методам относятся разнообразная реклама (теле– и радиореклама; в печатных изданиях; наружная) и PR (проведение совместных акций с печатными изданиями; промо-акций, концертов и др.). В рамках книги мы, к сожалению, не можем описать все оф-лайновые методы продвижения, поскольку к таковым можно отнести большинство методов рекламы и PR. Однако некоторые стоит расмотреть более подробно.

Пиар кампания в интернете от Сарафанного Радио

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила являются официальным документом и определяют порядок обработки и защиты информации о физических лицах, пользующихся услугами интернет-сайта sarafannoe-radio.ru (далее — Сайт).

1.2. Целью настоящих Правил является обеспечение надлежащей защиты информации о пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.

1.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о пользователях Сайта, регулируются настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.

1.4. Действующая редакция Правил, являющихся публичным документом, доступна любому пользователю сети Интернет при переходе по ссылке https://sarafannoe-radio.ru. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящие Правила. При внесении изменений в Правила Администрация Сайта уведомляет об этом пользователей путем размещения новой редакции Правил на Сайте по постоянному адресу не позднее, чем за 10 дней до вступления в силу соответствующих изменений.

1.5. Используя Сайт, включая оформление заказов или оставления каких-либор заявок, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности. Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, Пользователь дает согласие ООО «ГАРАНТ» (ИНН 7733264350, ОГРН 5157746206987) на обработку своих персональных данных как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

1.6. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящей Политики Конфиденциальности использование Сайта должно быть немедленно прекращено.

2. Условия пользования Сайтом

2.1. Оказывая услуги по использованию Сайта, Администрация Сайта, действуя разумно и добросовестно, считает, что Пользователь: обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему использовать настоящий Сайт; указывает достоверную информацию о себе в объемах, необходимых для пользования Сайтом; ознакомлен с настоящей Политикой конфиденциальности и выражает свое согласие с ней и принимает на себя указанные в ней права и обязанности.

2.2. Администрация Сайта не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о пользователях, за исключением случаев, когда такая проверка необходима в целях исполнения Администрацией Сайта обязательств перед пользователем.

3. Цели обработки информации

3.1. Обработка информации о Пользователях осуществляется с целью предоставления Пользователю информации о продукции Сайта, а также в целях выполнения обязательств Администрации Сайта перед Пользователями в отношении использования Сайта, включая проведение рекламных и новостных рассылок.

4. Состав информации о пользователях

4.1. Персональные данные Пользователей

Персональные данные Пользователей не являются общедоступными, и включают в себя:

4.1.1. предоставляемые Пользователями и минимально необходимые для использования Сайта: ФИО, номер контактного телефона и адрес электронной почты.

4.2. Иная информация о Пользователях, обрабатываемая Администрацией Сайта: Администрация Сайта обрабатывает также иную информацию о Пользователях, которая включает в себя:

4.2.1. стандартные данные, автоматически получаемые http-сервером при доступе к Сайту и последующих действиях Пользователя (IР-адрес хоста, вид операционной системы пользователя, страницы Сайта, посещаемые пользователем).

4.2.2. информация, автоматически получаемая при доступе к Сайту с использованием закладок (cookies).

5. Обработка информации о пользователях

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:

а) законности целей и способов обработки персональных данных;

б) добросовестности;

в) соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям Администрации Сайта;

г) соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных;

д) недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные.

5.1.1. Использование персональных данных с целью проведения рекламной и информационной рассылок происходит до момента отписки Пользователя от них через ссылку в получаемых письмах.

5.1.2. Хранение и использование персональных данных Персональные данные пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием, как автоматизированных систем, так и лично официальным Сотрудником сайта.

5.1.3. Персональные данные Пользователей не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Правилами. При указании Пользователя или при наличии согласия Пользователя возможна передача персональных данных Пользователя третьим лицам-контрагентам Администрации Сайта с условием принятия такими контрагентами обязательств по обеспечению конфиденциальности полученной информации. Предоставление персональных данных Пользователей по запросу государственных органов (органов местного самоуправления) осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством.

5.1.4. Сайт не осуществляет сбор хранение и обработку Особых персональных данных, указанных в П. 4.3. настоящей Политики конфиденциальности. Такие Особые персональные данные вводятся пользователем непосредственно на сайте электронного платежного шлюза ChronoPay и передаются ему в зашифрованном виде. Деятельность ChronoPay соответствует требованиям закона «О персональных данных». Все действия с персональными данными плательщиков производятся исключительно на территории Российской Федерации. В соответствии с требованиями международных платежных систем, данные Вашей карты после завершения платежа не сохраняются ни в системе Сайта, ни на авторизованном сервере ChronoPay.

6. Права и обязанности пользователей

6.1. Пользователи вправе:

6.1.1. На основании запроса получать от Администрации Сайта информацию, касающуюся обработки его персональных данных.

6.1.2. Отозвать согласие на обработку и хранение персональных данных путем направления письменного заявления на адрес 125466, г. Москва, ул. Юровская, дом 92, пом.I, комн.40.

6.2. Сайт является официальным ресурсом и главной функцией Сайта является предоставление достоверной информации об услугах компании sarafannoe-radio.ru. Данные предоставленные Пользователями не видны другим Пользователям.

7. Меры по защите информации о Пользователях

7.1. Администрация Сайта принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

8. Обращения пользователей

8.1. Пользователи вправе направлять Администрации Сайта свои запросы, в том числе запросы относительно использования их персональных данных в форме электронного документа, подписанного квалифицированной электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Администрация Сайта обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос пользователя в течение 10 дней с момента поступления обращения.

8.3. Вся корреспонденция, полученная Администрацией Сайта от Пользователей, относится к информации ограниченного доступа и не разглашается без письменного согласия Пользователя. Персональные данные и иная информация о Пользователе, направившем запрос, не могут быть без специального согласия Пользователя использованы иначе, как для ответа по теме полученного запроса или в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

Он‑лайн‑конференции

Интернет предоставляет широкие возможности для интерактивного общения, то есть общения в реальном времени. Такие возможности часто используются в рекламных и пропагандистских целях.

Одна из распространенных и эффективных форм интерактивного общения – он‑лайн‑конференции. При проведении таких конференций один или несколько ньюсмейкеров отвечают на вопросы посетителей сайта. При необходимости ведется аудио– или видеотрансляция.

С одной стороны, он‑лайн‑конференция известной личности может существенно увеличить посещаемость интернет‑ресурса, на котором она проводится. С другой стороны, проводя конференции на активно посещаемых ресурсах, можно улучшить имидж своей организации, рассказать потенциальным клиентам о товарах и услугах, ответить на вопросы.

Еще один плюс связан с тем, что материалы конференции в течение долгого времени (возможно, постоянно) доступны в архиве сайта, на котором она проводилась. Пример успешной реализации такого сервиса можно увидеть на российском PR‑портале (www.raso.ru), там такие мероприятия проводятся почти каждую неделю.

Никогда не стоит пускать проведение он‑лайн‑конференции на самотек. Приглашенному спикеру следует заранее ознакомиться с поступившими от читателей вопросами. Эффективность будет выше, если сопроводить ее PR‑кампанией в Интернете. Как минимум, следует разослать пресс‑релизы сетевым изданиям.

Очень часто конференция сильно отклоняется от заданной темы, и вместо рассказа о новых услугах своей компании спикеру придется, к примеру, обсуждать свои любимые фильмы. Поэтому, если от посетителей сайта не поступают «нужные» вопросы, их следует эмулировать (или, если формат мероприятия позволяет, такие вопросы может задать модератор).

Можно прогнозировать, что к очередным крупным российским выборам в Рунете станет популярна новая форма интерактивного общения – интернет‑дебаты, в которых на вопросы посетителей будут отвечать политические оппоненты.

Организация pr‑кампаний в Интернете

Согласно определению Ирины Досковой, «PR‑кампания – это разработка и комплексное многократное использование PR‑средств для общего воздействия на мнение приоритетных целевых групп общественности, последующего создания положительного образа предприятия (фирмы), а также его продукции и услуг, деятельности на рынке и в обществе, осуществляемых в обусловленный период времени».27

В определенном смысле организация PR‑кампаний в Сети проводится аналогично оф‑лайновым PR‑кампаниям, однако имеет ярко выраженную специфику. Кроме чисто технологических аспектов, следует упомянуть несколько важных моментов. PR‑кампания в Интернете отличается большей интерактивностью. Как правило, во время ее проведения легче вносить необходимые корректировки; упрощается процесс обратной связи и оценки эффективности мероприятий. В ряде случаев позитивный эффект от PR‑акций в Сети имеет «пожизненное» положительное влияние (например, в результате многократного увеличения цитируемости продвигаемого сайта).

Одна из распространенных ошибок при организации PR‑кампаний в Интернете – перенос туда технологий оф‑лайнового продвижения без какой бы то ни было адаптации. До недавнего времени этим «грешили» многие крупные российские PR‑агентства. Еще раз отметим, что деятельность в Интернете имеет свою специфику. К примеру, работа с он‑лайн‑изданиями достаточно сильно отличается от взаимодействия с традиционными СМИ, текст на экране монитора воспринимается иначе, чем на бумаге, и т. д.

Другая крайность PR‑кампаний в Интернете – излишняя «технологичность», то есть использование модных технологий без учета маркетинговых задач заказчика. В беседе с автором известный российский PR‑специалист, председатель совета директоров группы компаний «Никколо М» Игорь Минтусов в этой связи отметил: «Гуманитарные технологии на первом месте. Они также на втором и на третьем месте. Что касается Интернета и IT, то эти факторы занимают почетное четвертое место».

Сеть играет все большую роль в решении различных коммуникационных задач. Так, руководитель российского PR‑агентства SPN Ogilvy Public Relations Андрей Баранников говорит: «Значение Интернета огромно. SPN Ogilvy открыло новое подразделение Interactive, которое будет специализироваться на продвижении клиентов в Сети. Штат аналогичного подразделения Ogilvyв США составляет более 100 человек. Степень зависимости целевой аудитории в США от блогов огромна. Думаю, мы придем к аналогичной ситуации через два‑три года».28

В значительной степени развитие PR‑технологий в Сети обусловлено отсутствием квалифицированных специалистов и терминологической путаницей. Под PR‑услугами в Интернете каждое агентство подразумевает что‑то свое.

К примеру, в списке услуг в области связей с общественностью российской компании Imageland Interactive указаны такие:

• креативная разработка и генерация новостийных поводов; подготовка/инициирование/адаптация всех видов информационных материалов согласно особенностям интернет‑СМИ;

• распространение информационных материалов в интернет‑СМИ; взаимодействие с сетевыми журналистами, аналитиками и обозревателями; распространение информации в профессиональных тематических интернет‑сообществах;

• организация и проведение специальных мероприятий для прессы;

• организация и проведение он‑лайн‑трансляций мероприятий;

• подготовка и проведение он‑лайн‑пресс‑конференций, чатов и т. д;

• все виды партнерских программ с интернет‑СМИ;

• спонсорские проекты в Интернете;

• мониторинг интернет‑СМИ по ключевым словам, интерактивный клиппинг;

• взаимодействие с пользователями Интернета при помощи служб рассылок;

• экспорт и импорт новостных лент;

• профессиональное общение «агентов влияния» в форумах, чатах, дискуссионных листах и т. п.;

• мониторинг сообщений по определенной теме (продукту, услуге) в форумах, чатах.

Организация, проведение PR кампаний в Интернете

PR-кампания – это создание и систематическое использование PR-средств, которые положительно воздействуют на мнение целевой аудитории о компании, ее услугах и товарах.

PR-кампания в Интернете проводится аналогично подобным вне Сети, однако имеет свою специфику. Прежде всего, это особенность технологических аспектов. Далее, она более интерактивна. Кроме того, во время проведения нетрудно вносить необходимые корректировки; и наконец, упрощается процесс обратной связи и анализ эффективности PR–деятельности.

Интернет в какой-то мере является виртуальной лабораторией по применению рекламных и маркетинговых ходов продвижения продуктов. Преимуществом рекламной кампании здесь является то, что пользователи могут получить доступ к информации компании; недостаток - огромная конкуренция с сотнями тысяч других поставщиков информации.

Проведение рекламных кампаний в Интернете позволяет перейти на новую ступень отношения с покупателями. Качественные сайты не только продают товары, но и предоставляют информацию и обучают потребителей.

В сущности, любая кампания является несовершенной без продвижения в сообщества, блогах и социальных сетях. Рекомендациям реального человека, основанным на личном опыте, доверяют гораздо больше, чем рекламе по телевизору, в журнале или на биллборде. Взаимодействие PR-специалиста с блогами, форумами и социальными сетями является весьма важным пунктом в формировании имиджа компании.

Грамотное ведение такой кампании не только организует наплыв клиентов, но и побудит их к обсуждению, повышая популярность фирмы. Тематические разделы в социальных сетях также весьма результативны, ведь там размещаются новости, информация о товарах, о проведении конкурсов и розыгрышей, что привлекает клиентов.

Не исключены ошибки. Одна из самых распространенных – перенос в интернет внесетевых технологий продвижения без элементарной адаптации. Другая крайность – применение чрезмерного количества модных технологических приемов без учета задач поставленных заказчиком.

Также осложняет работу отсутствие квалифицированных специалистов и терминологическая путаница. Под понятием «PR-услуги в Интернете» каждое агентство имеет в виду что-то свое.

Но все-таки выделяются общие PR-услуги:

  • разработка новостных поводов;
  • спонсорские программы в Интернете;
  • взаимодействие с пользователями с помощью рассылок;
  • написание статей, пресс-релизов, интервью и их рассылка в СМИ;
  • профессиональное общение в форумах, чатах, и т.п.;
  • анализ активности конкурентов;
  • создание и поддержка информационных разделов или страниц на сайте заказчика.

Следует помнить, что организация PR-кампаний всегда сопровождается определением четких целей и задач. Чтобы PR-деятельность дала ощутимый результат, она должна быть тщательно разработана и органично сочетаться с другими методами маркетинговой программы, принимая во внимание их особенности. Тогда она будет эффективно работать на имидж компании.


Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о