Как fashion-бренду найти позиционирование | Академия Розничных Технологий

Какие ассоциации у вас возникают при словах «интернет-магазин одежды»? Lamoda. Wildberries. Ozon. Aliexpress. Пауза. Дальше без подсказки из Сети мы можем вспомним еще от силы пять–десять магазинов. Хотя одежду в Интернете и в офлайне продают тысячи магазинов, и это в основном малый бизнес, ключевая проблема которого — в недостатке узнаваемости. Как сделать так, чтобы вас запомнили, причем запомнили с лучшей стороны?

Если нет времени читать. Если сравнивать брендинг с бьюти-процедурой ухода за кожей, то позиционирование — это очищение кожи, а фирменный стиль — макияж. Построение бренда состоит из трех этапов…

Бренды, которые запомнились, ассоциируются у покупателей одежды с доверием, надежностью, отлаженным сервисом. При таких ассоциациях люди легче расстаются с деньгами. Поэтому своим «лицом», своим брендом нужно заниматься каждой компании, независимо от количества магазинов. И тут не может быть отговорок — «У нас нет маркетолога», «У нас нет денег на рекламу». У вас как у человека есть лицо? Есть. Вы за ним ухаживаете, очищаете и наносите макияж (если вы женщина) — и тогда вас замечают, с симпатией смотрят на вас в любой толпе. Так же и с вашими магазинами. Но есть проблема: владельцы магазинов одежды думают, что брендинг — это только «макияж», хотя на самом деле брендинг — это весь комплекс «ухода за внешностью компании». Есть люди, которые могут обойтись без пудры, но нет людей, которые никогда не умываются. Умывание — это очищение, удаление грязи и всего лишнего. А в брендинге — это вопросы «Кто мы такие?» и «Кем мы точно не являемся?», отделение своей сути от чужих представлений, выделение индивидуальности своей компании и понимание, чем вы отличаетесь от конкурентов, то есть позиционирование. Только после этого можно «наносить макияж» — заказывать фирменный стиль, разрабатывать дизайн магазинов и делать сайт. Тогда точное позиционирование, грамотный брендинг позволят магазину быть заметным на любом, даже самом конкурентном рынке.

Есть проблема: владельцы магазинов одежды думают, что брендинг — это только «макияж», хотя на самом деле брендинг — это весь комплекс «ухода за внешностью компании».

И если вы решили определиться с позиционированием и начать выстраивать бренд, то вам нужно пройти три этапа. Они помогут понять, в каком направлении двигаться, о чем следует подумать в первую очередь.

Уникальность

Чем вы отличаетесь от других? Этот вопрос ставит в тупик многих владельцев магазинов, и часто приходится слышать: «У нас те же товары, по тем же ценам, у нас ничего особенного нет». Но если вы выйдете на улицу и посмотрите на людей, то вы не увидите абсолютно похожих друг на друга, хотя у всех будут голова, руки, ноги, глаза, нос и уши. Почему-то, когда звучит вопрос «Чем вы отличаетесь от других», все думают только про товар. Но вы можете отличаться сервисом, проведением собственных праздников, особенно теплым отношением к клиентам, атмосферой в магазине.

Возьмите лист бумаги (не планшет и не компьютер, а именно лист) и опишите свою компанию так же, как описывали бы человека. Это скорее мужчина или женщина? Какого возраста? Какого роста? Какой комплекции? С какой походкой — плавной или порывистой? С каким характером — мягким, жестким, уравновешенным? Энергичный или скорее заботливый? У него больше бойцовских качеств и стремления к достижению или мягкости? Это «птица высокого полета», это «ледокол» или «звезда»? «Звезда» какой «галактики»? Как относится к людям? Диктует свои условия, договаривается или устраивает нечто яркое, что притягивает к себе? Это душа компании, раскованный и веселый человек или серьезный, последовательный?

Если вы опишете компанию по аналогии с описанием человека, то увидите, насколько она уникальна. Это похоже на то, как девушка-подросток однажды подходит к зеркалу и словно первый раз себя видит: «Так вот я какая!». Дальше может быть подростковый протест, бунт, все прочее, но сначала обязательно возникает ощущение: «Я не такая, как все». Нам только такое ощущение и требуется.

Возьмите лист бумаги и опишите свою компанию так же, как описывали бы человека.

Дальше вы выписываете пять характеристик из образа компании, которые вам нравятся больше всего, — то: что вы считаете сильными сторонами. И останется в брендинге. Их стоит подчеркнуть, выделить.

Почему это так важно? Это — отстройка от конкурентов. Это то, чем вы запомнитесь клиентам, то, что будет привлекать их внимание, чем вы сможете удивить посетителей. Может быть, вы дарите цветы в подарок покупательницам или у вас по пятницам селфи с владелицей бутика (почему нет?). Удивление — отличный триггер привлечения внимания, запуска «сарафанного радио», и не только.

Хорошо, если то, чем вы удивляете, можно сфотографировать — тогда поводы для удивления гарантированно попадут в соцсети ваших покупателей, и вы получите бесплатный дополнительный канал привлечения. Если у вас интернет-магазин, ваши возможности еще больше расширятся.

Брендирование

Вам нужно всегда помнить: бренд — это эмоции. Когда люди приобретают джинсы от Levi’s, Armani или D&G, они покупают не просто качественную вещь. Они покупают статус, ощущение собственной значимости, уверенность в себе, то есть в первую очередь — эмоции. С чем ассоциировать ваш бренд? Это будет магазин, куда приятно приходить, где всегда искренне рады посетителям, или авангардный магазин, куда можно прийти и за одеждой и на рэп-баттл? Или у вас одежда для экстремальных видов спорта, и вы учите людей безопасности, одновременно вдохновляя их выходить из зоны комфорта, подниматься после падения и достигать целей?

Вы можете отвечать на вопросы о своем бизнесе, продолжив описание компании как человека, только уже рассказывая о его эмоциях. Устойчивый, взрывной, чувственный, сдержанный, открытый, с эмпатией или тот, внимания которого нужно добиваться, щедрый или минималистичный в одежде?

Когда специалисты «АРТ» прорабатывают для заказчиков позиционирование, они учитывают массу нюансов, начиная со скрытых мотивов целевой аудитории и заканчивая активностью конкурентов. Вместе с собственником, который не просто может, но и должен участвовать в процессе, мы продумываем три позиции.

Стиль. Брендирование неотделимо от уникальности, и ваш уникальный стиль — это тоже ваша визитная карточка. Единый стиль должен прослеживаться во всем: цвета сайта, оформление магазина, форма на продавцах, визитки и памятки, аккаунты в соцсетях. Все это должно создавать единый, уникальный и запоминающийся стиль и ассоциироваться только с вашим брендом.

Cервис. Да-да, это тоже элемент брендирования. Удобство для клиента, продуманность в мелочах — это то, что очень сильно влияет на отношение к вашему бренду. Элементарный пример: тесная, неудобная примерочная, без крючков для одежды, вызывает разочарование даже у нетребовательных клиентов.

Слоган. Лозунг. Миссия. Называйте, как хотите, главное — иметь емкую сильную фразу, которая характеризует ваш бренд. Возьмите за пример «Терволину»: «Качественную, комфортную обувь и отличное обслуживание — каждому покупателю». Или Walmart: «Мы экономим людям деньги, чтобы они могли жить лучше». Фраза может быть очень короткой, например «Честность и уважение к покупателям». Слоган решает сразу две задачи:

• ориентирует вас и ваш персонал на определенные ценности;
• транслирует эти ценности целевой аудитории.

Именно через слоган вы доносите до покупателей ту самую эмоцию, с которой хотите ассоциироваться. Что хочет чувствовать ваш покупатель? Надежность («Здесь не бывает подделок»), комфорт («Здесь реально думают о покупателях»), безопасность («Магазин дает гарантию»). Хорошо сформулированный слоган покажет вашему покупателю, что здесь он, покупатель, получит именно то, что ищет.

Найдите эмоцию, с которой хотите ассоциировать бренд у покупателей, и отразите ее в слогане

Продвижение

Почему важно обращать внимание на этот аспект? Вы не сможете конкурировать с «гигантами» торговли по рекламным бюджетам и числу маркетинговых каналов. Но всегда будут покупатели, которые выберут именно вас. Вам нужно лишь, чтобы они о вас узнали. Через флаеры на улице, рекомендацию ютубера, баннеры на перекрестках, диджитал-рекламу. И тут вам уже нужно пристально присмотреться и прислушаться к вашим покупателям — какой характер у типичного клиента, где он бывает чаще всего, к чьему мнению прислушивается, что для него важно. Из этого описания логично будет вытекать список предполагаемых площадок и каналов общения. Кому-то подойдет лекция в ЦУМе, а кому-то — спонсорская поддержка футбольной команды.

Свяжите предполагаемые каналы с вашими преимуществами. Например, у вас есть онлайн-заказ одежды, и вы планируете доставлять ее по городу собственным транспортом. Возможно, есть смысл брендировать автомобили, которые будут развозить товары. Тогда вам стоит обратить внимание дизайнера, который отвечает за ваш фирменный стиль, на этот момент. Потому что в дизайне появляются новые нюансы — фирменный стиль должен хорошо считываться в движении, выделяться из потока и при этом не являться источником визуальных помех для других участников движения.

Другой пример. Если вы торгуете брендовой одеждой, то вам вряд ли подойдет контекстная реклама (хотя это первое, что вам будут продавать в агентстве по продвижению). Проверяется легко. Вбиваете в поиск «Яндекса» запрос, например «женская одежда Армани» и, когда «Яндекс» формирует поисковую выдачу, ищите справа, под картой, ссылку «показать все». Нажав на нее, вы увидите все рекламные объявления, которые крутятся по этому запросу в данный момент. По вашему запросу отыщется более 70 объявлений. Это очень много. Это значит, ставки по объявлениям запредельно высоки и потребуются огромные бюджеты на продвижение.

Вы обратили внимание на то, как тесно связаны между собой все составные части позиционирования? Это неслучайно. В позиционировании работает только комплексный подход, когда все заточено под одни цели. Именно поэтому консультанты «АРТ» прикладывают усилия и к проработке стратегии, и к изучению покупателя, и к составлению карт позиционирования. Мы понимаем — здесь мелочей не бывает.

Позиционирование бренда. 6 шагов к успеху | Brand Hub

Все статьи

Планируя выйти на рынок, каждый предприниматель невольно задумывается о будущем своего бизнеса. Сколько проживет компания? Ответ Ричарда Фостера, который является профессором Йельской школы менеджмента, не утешителен. По его мнению, средний срок жизни брендов с 1920-х годов снизился более чем в четыре раза и составляет на сегодняшний день 15 лет. Впрочем, есть и хорошая новость.

Планируя выйти на рынок, каждый предприниматель невольно задумывается о будущем своего бизнеса. Сколько проживет компания? Ответ Ричарда Фостера, который является профессором Йельской школы менеджмента, не утешителен. По его мнению, средний срок жизни брендов с 1920-х годов снизился более чем в четыре раза и составляет на сегодняшний день 15 лет. Впрочем, есть и хорошая новость. Сильные бренды являются исключением из общего правила.

Они живут долго. Иногда очень долго. Безусловно, потеснить с рынка Adidas, Toyota или Coca-Cola трудно. Но приблизиться к ним вполне реально. Как это сделать? С помощью грамотного позиционирования!

Что такое позиционирование и почему это важно?

Позиционирование бренда — маркетинговая стратегия, цель которой заключается в том, чтобы максимально выделить компанию или ее продукт на фоне конкурентов, сделать их более заметными и привлекательными для целевой аудитории. Почему так важно разработать эффективную стратегию? Если коротко, то грамотное позиционирование сообщает потребителю, по какой причине он должен купить товар именно этого бренда.

Какие задачи решает позиционирование бренда? Прежде всего оно помогает:

• Дистанцироваться от конкурентов. Современный рынок переполнен предложениями. В таких условиях не иметь собственного лица и быть похожим на десятки других компаний — это непозволительная роскошь. Грамотное позиционирование позволяет проанализировать ситуацию и найти свою нишу.
• Сформировать эмоциональную связь с целевой аудиторией. Профессиональная разработка позиционирования дает возможность эффективно взаимодействовать с потребителями. В том числе выстроить такие отношения, при которых покупатель не просто приобретает товар, но и советует его окружающим.
• Создать дополнительную ценность. Если говорить откровенно, то в техническом плане iPhone совсем небезупречен. Но это не мешает Apple продавать смартфоны по цене, которая в несколько раз выше себестоимости. Причина — грамотное позиционирование, позволяющее обладателям «яблочной» техники ощущать себя более прогрессивными, свободными, обеспеченными.

Обратите внимание! Вышесказанное относится к любому направлению деятельности и сегменту рынка. Речь может идти о производителе одежды, автомобилей, мороженого, жвачки и даже о личных брендах. В любом случае позиционирование помогает вывести бизнес на новый уровень.

Примеры стратегий позиционирования

Специалисты выделяют несколько стратегий позиционирования компаний, брендов и продуктов. Рассмотрим наиболее популярные виды:

• По категории. Данная концепция подходит тем, кто готов предложить миру что-то уникальное. Не обязательно быть Стивом Джобсом, создавшим iPhone. Но качественно отличаться от конкурентов необходимо.
• По аудитории. Эта стратегия предполагает позиционирование по принципу «Для тех, кто…», «Специально для…» и пр. Выбирая данную концепцию, необходимо быть осторожным. Во-первых, вы сознательно отсекаете часть потенциальных потребителей. Во-вторых, кого-то можно нечаянно обидеть. Примером служит скандал с Toyota, случившийся в 2018 году. Слоган Made For Men, вокруг которого строилась рекламная кампания внедорожника Fortuner Toyota, стал поводом для обвинения автопроизводителя в сексизме.
• По цене. Спорная концепция, поскольку бесконечно конкурировать только за счет цены невозможно. Рано или поздно на рынок придет новый игрок, готовый предложить покупателям более выгодные условия. Но не включить этот вид позиционирования в наш список тоже нельзя. Тем более что такую стратегию с успехом использовали крупнейшие бренды. К примеру, в середине тридцатых годов прошлого века PepsiCo серьезно потеснила своего главного конкурента, предложив покупателям вдвое больше напитка за те же деньги.
• По выгоде. Суть этой стратегии позиционирования заключается в том, чтобы донести до потребителя информацию о материальных или эмоциональных выгодах, которые он получит от обладания продуктом. Например, Mercedes — это не только автомобиль, но и настоящее немецкое качество.
• По премиальности. Эту концепцию стоит использовать только в том случае, если ваш продукт относится к люксовой нише. Такой подход предполагает выстраивание имиджа компании или товара вокруг эксклюзивности, более высокого качества, роскоши.

Конечно, это далеко не полный список. Но он позволяет получить общее представление о видах позиционирования бренда. Поэтому, пожалуй, закончим с теорией и перейдем к практике.

Этапы разработки позиционирования, или Как сделать бренд успешным?

Шаг № 1. Оцените текущее положение дел

Чтобы двигаться вперед, следует понимать позицию компании в настоящее время. Для этого необходимо ответить на несколько вопросов:

• Какие ценности вы транслируете целевой аудитории?
• Насколько соответствует идеология компании интересам ЦА?
• Понимаете ли вы проблемы потенциальных потребителей?
• Понятен ли бренд целевой аудитории?

Изучите жизненные приоритеты, потребности, желания целевой аудитории. И постарайтесь понять, насколько им соответствует ваше предложение. Обратите внимание! Как при ответах на вопросы, так и в понимании болей потребителей необходимо быть предельно честным. Опираясь на исходно неверные данные, невозможно выстроить грамотную коммуникацию.

Шаг № 2. Соберите информацию о конкурентах

Разобравшись с собственным положением, узнайте, как позиционируют себя конкуренты.

Подойдут любые источники информации — сайт, социальные сети, тайные покупатели и т.д. Проанализируйте, какие маркетинговые инструменты используют другие производители, работающие в той же нише. Обратите внимание на сильные и слабые стороны их продукции.

И самое важное! Помните, что целевая аудитория конкурентов одновременно является и вашей целевой аудиторией. Отслеживайте реакции подписчиков, анализируйте их поведение в соцсетях, учитесь на чужих ошибках и старайтесь не допускать свои.

Шаг № 3. Сформулируйте, в чем ваша уникальность

Итак, на первом этапе вы смогли выявить сильные и слабые стороны своего бренда. На втором узнали плюсы и минусы конкурентов. Пришло время оформить эту информацию в предварительную концепцию позиционирования.

Особого внимания заслуживают слабые стороны конкурирующих брендов, поскольку их можно превратить в собственное преимущество. Другой производитель выпускает менее широкую линейку продукции? Расскажите целевой аудитории о богатом ассортименте своего бренда.

Конкурент работает с 8 до 17, а вы круглосуточно? Донесите эту информацию до покупателей.

Шаг № 4. Разработайте идею, которая ляжет в основу позиционирования

Опираясь на проделанную ранее работу, создайте позиционное заявление. Как правило, это одно-три предложения, рассказывающих о том, что вы делаете, для кого вы это делаете, в чем преимущество вашего предложения. Иногда заявление о позиционировании приравнивают к слогану, но такой подход неверен. Слоганы и лозунги ориентированы во внешнюю среду. Позиционное заявление предназначено исключительно для внутреннего применения. Ориентируясь на него, вы сможете принимать более правильные решения, влияющие на рациональное и эмоциональное восприятие бренда.

Шаг № 5. Тестируйте, тестируйте и еще раз тестируйте

Не забывайте, что вы работаете для потребителей и их мнение должно быть на первом месте. Прежде чем запускать масштабное преобразование, изучите отзывы целевой аудитории, убедитесь в положительной реакции. Удостоверьтесь в том, что обновленное позиционирование «зашло» покупателям и не вызывает отторжения. В противном случае вернитесь на шаг назад.

Важный момент! Каждый человек уникален, поэтому соответствовать вкусам всех потребителей невозможно. Не обращайте внимания, на отдельные недовольные комментарии и мнения. Вас должна интересовать «средняя температура по больнице».

Шаг № 6. Убедитесь в том, что персонал соответствует транслируемому сообщению

Если вы позиционируете компанию как дружелюбную и позитивную, то и все сотрудники должны поддерживать эту концепцию. Если вы делаете ставку на серьезность и экспертность, то главное требование к персоналу заключается в профессионализме.

Позиционирование — важный инструмент развития бренда. Но при непрофессиональной разработке результат будет минимальным. Именно поэтому, не имея достаточной практики, лучше доверить работу специалистам. К примеру, вы можете воспользоваться услугами онлайн-сервиса Brand hub. Несмотря на сравнительно небольшой срок работы на российском рынке, мы успели отлично зарекомендовать себя у владельцев малого и среднего бизнеса.

Остались вопросы по разработке позиционирования бренда? Воспользуйтесь формой на сайте или позвоните: +7 (495) 106-06-14

Проконсультирую вас по вопросам брендинга Brandhub.pptx

Получите презентацию услуг и консультацию специалиста

Лучшие люди индустрии курируют процесс разработки вашего бренда

Получить консультацию

Получите презентацию
услуг и консультацию специалиста

Проконсультирую вас по вопросам брендинга Brandhub. pptx

Ваше имя

Ваш телефон

Ваш e-mail

Нажимая на кнопку,я соглашаюсь
c политикой обработкой персональных данных

Спасибо, что доверились нам!

В скором времени наш менеждер свяжется с вами

Получить консультацию специалиста

Оставьте свои контактные данные, и мы Вам перезвоним!

Используем лучшие ресурсы Depot

Лучшие люди индустрии курируют процесс разработки вашего бренда

Сопровождение проекта на каждом этапе

Вы отслеживаете весь процесс и всегда в курсе, на каком этапе проект

Комплексный продукт в результате

Прорабатываем ваш проект полностью, начиная от аналитики

7 Примеры заявления о позиционировании бренда

ПОДЕЛИТЕСЬ СТАТЬЕЙ ПО

Содержание

Какова цель заявления о позиционировании бренда?

Хорошее заявление о позиционировании бренда позволит вам представить цель и ценность вашего бренда его целевым клиентам. Это говорит им, чем ваш бренд отличается от других на рынке и чем он известен.

Заявление о позиционировании бренда может включать следующие аспекты вашего бренда:

• Чему служит бренд
• Ценность, которую он предлагает 
• В чем уникальность вашего бренда 
• Как вы позиционируете свое предложение

Преобразуйте процесс получения информации

Создайте действенный процесс сбора отзывов.

Подробнее

Примеры заявлений о позиционировании бренда

В этой статье мы увидим несколько эффективных примеров заявлений о позиционировании бренда и то, как они завоевали рынки на основе своих заявлений:

• Pepsi 

Заявление о позиционировании бренда: «Быть ​​лучшей в мире компанией по производству напитков». Быть лучшим означает обеспечивать выдающееся качество, сервис, чистоту и ценность, чтобы каждый клиент был доволен их продукцией».

Pepsi существует очень давно и сумела стать самым любимым напитком. Это потому, что он позиционирует себя как молодежный и дальновидный бренд. Компания смогла глубоко укорениться на рынке, предоставив уникальные продукты и общий опыт.

• Amazon 

Заявление о позиционировании бренда: «Наша цель – стать самой клиентоориентированной компанией в мире; создать место, куда люди могут прийти, чтобы найти и открыть для себя все, что они захотят купить в Интернете».

Когда мы думаем об Amazon, нет ничего, что было бы недоступно. Он предоставляет все, начиная от книг и заканчивая домашним декором, одеждой, кухонными принадлежностями, способами оплаты и даже платформой OTT.

Он предоставляет своим пользователям полноценный опыт совершения покупок в одном месте. Его логотип изображает то же самое со стрелкой, которая идет от «А» до «Я», подразумевая, что у него есть все от А до Я, что нужно покупателям.

• Apple 

Заявление о позиционировании бренда: «Предоставлять своим клиентам лучший пользовательский опыт с помощью инновационного оборудования, программного обеспечения и услуг. Мы верим, что находимся на земле, чтобы производить отличные продукты, и это не изменится».

Apple известна как люксовый технологический бренд, но не только этим. Apple рекламирует себя, уделяя особое внимание безопасности данных клиентов, что они и предпочитают в наши дни.

Наряду с этим Apple также производит уникальные продукты, что делает их единственным в своем роде брендом.

Загрузить набор инструментов для исследования рынка

Получить руководство по тенденциям исследования рынка, руководство по онлайн-опросам, руководство по гибким исследованиям рынка и шаблон 5 исследований рынка мы стремимся создать лучшее, более устойчивое будущее для наших людей, планеты и сообществ с помощью силы спорта».

На протяжении многих лет компания Nike развивалась, чтобы постепенно предоставлять спортсменам все необходимое, от обуви до одежды и аксессуаров. Он известен тем, что предлагает продукты, которые имеют комфорт и производительность.

Nike обещает своим клиентам предоставлять качественную продукцию, а ее слоган «Просто сделай это» мотивирует спортсменов прилагать еще больше усилий каждый день, заставляя их верить, что они являются частью чего-то большого.

• Facebook

Заявление о позиционировании бренда: «Миссия Facebook — дать людям возможность создавать сообщества и сближать мир. Люди используют Facebook, чтобы оставаться на связи с друзьями и семьей, узнавать, что происходит в мире, а также делиться и выражать то, что для них важно».

Facebook был запущен как приложение для общения, где люди могут общаться со своими старыми, а также заводить новых друзей. Несмотря на то, что с годами возникла большая конкуренция, Facebook по-прежнему остается основной платформой социальных сетей во всем мире.

Известно, что Facebook меняет представление мира об онлайн-общении и взаимодействии, что делает его особенным.

• Microsoft 

Заявление о позиционировании бренда: «Дать возможность каждому человеку и каждой организации на планете достичь большего», чтобы дать чувство единства отдельным бизнес-подразделениям».

Microsoft предоставляет рабочие программные инструменты для предприятий и крупных организаций. Сразу после создания операционных систем компания теперь предоставляет облачные технологии, показывая, что она идет в ногу со временем.

Корпорация Майкрософт известна тем, что предоставляет идеальный программный пакет, который делает ПК эффективным и позволяет собрать все необходимое в одном месте.

• Alexa 

Заявление о позиционировании бренда: «Alexa.com — надежный источник информации о цифровом поведении, который маркетологи используют для завоевания своей аудитории и ускорения роста. Подписчики Alexa Marketing Stack используют обширную информацию о конкурентах и ​​аудитории, которая помогает им лучше понять свою аудиторию, находить возможности для роста по нескольким маркетинговым каналам и управлять повседневными рабочими процессами планирования, создания, оптимизации, продвижения и измерения эффективность их контент-маркетинга».

Заявление о позиционировании бренда Alexa охватывает его возможности по предоставлению эффективных услуг и вселению уверенности клиентов в том, что они могут доверять бренду.

Net Promoter ^® , NPS ^® , NPS Prism ^® и смайлики, связанные с NPS, являются зарегистрированными товарными знаками Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. и Fred Reichheld. Net Promoter Score℠ и Net Promoter System℠ являются знаками обслуживания Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. и Fred Reichheld.

Получите БЕСПЛАТНУЮ демонстрацию

Узнайте, как Voxco может преобразовать ваши исследования в области опросов за 30 минут.

company

Select CountryAfghanistanAland IslandsAlbaniaAlgeriaAmerican SamoaAndorraAngolaAnguillaAntarcticaAntigua and BarbudaArgentinaArmeniaArubaAustraliaAustriaAzerbaijanBahamasBahrainBangladeshBarbadosBelarusBelauBelgiumBelizeBeninBermudaBhutanBoliviaBonaire, Saint Eustatius and SabaBosnia and HerzegovinaBotswanaBouvet IslandBrazilBritish Indian Ocean TerritoryBritish Virgin IslandsBruneiBulgariaBurkina FasoBurundiCambodiaCameroonCanadaCape VerdeCayman IslandsCentral African RepublicChadChileChinaChristmas IslandCocos (Keeling) IslandsColombiaComorosCongo (Brazzaville)Congo (Kinshasa)Cook IslandsCosta RicaCroatiaCubaCuraçaoCyprusCzech RepublicDenmarkDjiboutiDominicaDominican RepublicEcuadorEgyptEl SalvadorEquatorial GuineaEritreaEstoniaEthiopiaFalkland IslandsFaroe IslandsFijiFinlandFranceFrench ГвианаФранцузская ПолинезияФранцузские южные территорииГабонГамбияГрузияГерманияГанаГибралтарГрецияГренландияГренадаГваделупаГуамГватемалаГернсиГвинеяГвинея-БисауГайан aHaitiHeard Island and McDonald IslandsHondurasHong KongHungaryIcelandIndiaIndonesiaIranIraqIrelandIsle of ManIsraelItalyIvory CoastJamaicaJapanJerseyJordanKazakhstanKenyaKiribatiKosovoKuwaitKyrgyzstanLaosLatviaLebanonLesothoLiberiaLibyaLiechtensteinLithuaniaLuxembourgMacao S. A.R., ChinaMacedoniaMadagascarMalawiMalaysiaMaldivesMaliMaltaMarshall IslandsMartiniqueMauritaniaMauritiusMayotteMexicoMicronesiaMoldovaMonacoMongoliaMontenegroMontserratMoroccoMozambiqueMyanmarNamibiaNauruNepalNetherlandsNew CaledoniaNew ZealandNicaraguaNigerNigeriaNiueNorfolk IslandNorth KoreaNorthern Mariana IslandsNorwayOmanPakistanPalestinian TerritoryPanamaPapua New GuineaParaguayPeruPhilippinesPitcairnPolandPortugalPuerto RicoQatarReunionRomaniaRussiaRwandaSão Tomé and PríncipeSaint BarthélemySaint HelenaSaint Kitts and NevisSaint LuciaSaint Martin (Dutch part)Saint Martin (French part)Saint Pierre and MiquelonSaint Vincent and the ГренадиныСамоаСан-МариноСаудовская АравияСенегалСербияСейшелыСьерра-ЛеонеСинг aporeSlovakiaSloveniaSolomon IslandsSomaliaSouth AfricaSouth Georgia/Sandwich IslandsSouth KoreaSouth SudanSpainSri LankaSudanSurinameSvalbard and Jan MayenSwazilandSwedenSwitzerlandSyriaTaiwanTajikistanTanzaniaThailandTimor-LesteTogoTokelauTongaTrinidad and TobagoTunisiaTurkeyTurkmenistanTurks and Caicos IslandsTuvaluUgandaUkraineUnited Arab EmiratesUnited Kingdom (UK)United States (US)United States (US) Minor Outlying IslandsUnited States (US) Virgin IslandsUruguayUzbekistanVanuatuVaticanVenezuelaVietnamWallis and FutunaWestern SaharaYemenZambiaZimbabwe

Предоставляя эту информацию, вы соглашаетесь с тем, что мы можем обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

Ознакомьтесь со всеми типами вопросов опроса

возможных на Voxco

Подробнее

Что такое позиционирование бренда | Известные примеры позиционирования брендов

Лучшие бренды в мире имеют одну общую черту: они выделяются среди конкурентов.

Такие бренды, как Xero, Apple, Google и Slack, отличают себя от своих конкурентов, начиная с дизайна логотипа и заканчивая сообщениями о продуктах, чтобы быть мгновенно узнаваемыми и формировать базу лояльных клиентов. Бренды, которые неправильно позиционируют свое позиционирование, могут бороться за то, чтобы их заметили.

Процесс определения этих уникальных компонентов вашего бренда известен как позиционирование бренда.

В этой статье вы узнаете, что такое позиционирование бренда в маркетинге и его значение, а также как его используют четыре успешные компании.

Содержание

• Что такое позиционирование бренда и почему оно важно для вашей маркетинговой стратегии?

• 5 элементов отличной стратегии позиционирования бренда

• 4 примера позиционирования бренда от компаний B2B и SaaS

Что такое позиционирование бренда и почему оно важно для вашей маркетинговой стратегии?

Определение позиционирования бренда : Место, которое занимает ваш бренд в сознании покупателей и рынка. По сути, это то, что отличает ваш бренд от конкурентов, и то, как клиенты воспринимают эту разницу.

Позиционирование бренда состоит из нескольких элементов, включая (но не ограничиваясь) его название, индивидуальность и цену. Эти элементы вплетены в повествование, также известное как сообщения бренда, которое могут использовать команды, занимающиеся маркетингом и продажами, а также операции с клиентами.

Целенаправленный и последовательный обмен сообщениями является ключом к превращению клиентов в постоянных поклонников.

Кроме того, надежный бренд имеет конкурентное преимущество. Недавний опрос Edelman показал, что 81% респондентов должны доверять бренду, прежде чем они что-то у него купят. Независимо от поколений и уровней дохода, сегодня доверие является основой практически каждого решения о покупке.

Вот почему сильное позиционирование бренда важно для любой маркетинговой стратегии.

В качестве примера возьмем два гипотетических программных продукта.

Продукт A производится известным брендом, который предлагает компаниям B2B способ автоматизации маркетинговой деятельности с помощью интеграции API.

Продукт B предлагает решение без кода для подключения приложений без создания с нуля.

Триггеры без кода не требуют инженера для внедрения и сэкономят время компании на настройке автоматизации. Бренд, который производит Продукт Б, может использовать это рассуждение, чтобы продвигать его как эффективный, простой в использовании инструмент автоматизации, для которого не требуется специалист. Это создает точки различия между ними и их конкурентами (Продукт А и аналогичные решения), немедленно подчеркивая ценность для клиента и предоставляя Продукту Б уникальную платформу для укрепления доверия.

Бесплатная электронная книга: Как рассказать историю своего бренда

Получите нашу электронную книгу с описанием пяти шагов к созданию уникальной истории вашего бренда

Отметьте, чтобы получить другие наши лучшие практические руководства, шаблоны и электронные книги по электронной почте

Ваши данные обрабатывается в соответствии с нашим уведомлением о конфиденциальности. Вы можете отменить подписку в любое время.

5 элементов отличной стратегии позиционирования бренда

Теперь, когда мы рассмотрели определение позиционирования бренда, что такое стратегия позиционирования бренда? Эффективная стратегия позиционирования бренда включает в себя такие элементы, как идентичность вашего бренда и его цена. Это в конечном итоге отделяет ваш продукт от ваших конкурентов.

Независимо от того, знают ли об этом потребители, они мгновенно принимают решения о бренде, исходя из его сообщений и позиционирования. Если ваш бренд не оказывает влияния или не вызывает доверия, он вряд ли закрепится в сознании клиентов, что позволит им перейти к конкуренту.

С помощью стратегии позиционирования бренда вы сможете:

• Оставаться последовательным в каждом сообщении о продажах и маркетинге . Даже в перенасыщенных отраслях бренды могут создавать сообщения, которые уникальны и соответствуют их общим маркетинговым целям. Стратегия позиционирования бренда помогает поддерживать согласованность ваших сообщений с вашим продуктом, поэтому ваши клиенты мгновенно узнают его, независимо от того, на какой платформе они его видят.

Объединение различных элементов бренда упрощает рассказ о том, почему он существует и кому вы готовы помочь.

Используя Pipedrive в качестве примера, рассмотрим пять элементов:

1. Ваш продукт

Используйте отличительные черты вашего продукта для создания конкурентной позиции бренда. Подумайте о том, как ваш продукт помогает вашим клиентам достигать своих целей или решать их проблемы так, как это не делают другие бренды.

Если вы не уверены, что это такое, спросите своих клиентов. Изучение клиентов с помощью опросов и интервью может дать вам представление о том, что вашим клиентам больше всего нравится в вашем продукте. Это важная часть оттачивания вашего сообщения, чтобы говорить непосредственно о потребностях ваших клиентов.

Включите свое высококачественное ценностное предложение в позиционирование собственного бренда, чтобы оно лучше соответствовало целевой аудитории. Здесь вступает в игру исследование клиентов. Избегайте слишком сложного делового и маркетингового жаргона и говорите о своем продукте так, как это делает ваш клиент.

Например, вот как Pipedrive рассказывает о своем продукте на своей домашней странице:

«Универсальная платформа продаж для увеличения доходов».

Мы говорим о самом продукте не в технических терминах, а так, чтобы наша целевая аудитория могла быстро понять его. Профессионалы по продажам и маркетингу могут легко увидеть, что Pipedrive помогает им объединять и управлять повседневными задачами, одновременно увеличивая свою прибыль.

2. Ваша идентичность

Включение идентичности вашего бренда в ваше позиционирование так же важно, как характеристики продукта или цена.

В переполненной отрасли внешний вид вашего бренда, его тон голоса и его история могут выделить его среди конкурентов.

Определение идентичности бренда — важный процесс, включающий несколько компонентов, таких как исследование рынка и дизайн. Обычно это не решается за один вечер.

Вы можете начать, ответив на такие вопросы, как:

• Чем ваш бренд отличается от конкурентов?

• Что символизирует ваш бренд?

• Почему вы создали этот продукт?

• Какую ценность вы хотите, чтобы ваша целевая аудитория получила от вашего бренда?

Сохраняйте целостность своей идентичности, создав брендбук или руководство по бренду, в котором будут содержаться такие правила, как инструкции по использованию вашего логотипа, ценности и формулировка миссии.

Вот как Pipedrive включает идентичность в позиционирование своего бренда:

«Pipedrive — первая CRM-платформа, созданная продавцами для продавцов».

Мы хотим, чтобы наша целевая аудитория знала, что Pipedrive был создан с учетом внутренних знаний отрасли, поэтому у нас есть все возможности для решения этих уникальных повседневных задач.

3. Название вашей компании

Название вашей компании должно быть мгновенно узнаваемым и отражать индивидуальность вашего бренда. Вы также можете переименовать свой продукт и его функции, чтобы выделиться.

Например, создатели Zapier знали, что хотят включить «API» в название своего продукта, чтобы их целевая аудитория узнала его основные функции. Бренд также решил назвать автоматизацию «Zaps» вместо «триггеров», чтобы выделить ее среди конкурентов.

Когда пришло время придумать название компании, основатели объединили zaps и API, чтобы сформировать название Zapier.

Выбор правильного названия бренда требует определенных размышлений. Где бы вы ни находились, это должно быть целеустремленным и в идеале подчеркивать проблему, которую решает ваш продукт.

4. Ваша маркетинговая стратегия

Большая часть маркетинговой стратегии позиционирования вашего бренда будет вращаться вокруг вашего уникального торгового предложения (УТП) и вашего слогана.

Наше УТП в Pipedrive простое:

«Pipedrive — это первая CRM-платформа, созданная продавцами для продавцов».

Наши соучредители были продавцами, поэтому они знали, что нужно CRM для продавцов из опыта. Чтобы продемонстрировать это потенциальным клиентам, мы встроили это в наш слоган.

Как мы уже говорили ранее, ключевым фактором является согласованность. Это особенно верно, когда речь идет о маркетинговой стратегии вашего бренда. Ваше УТП и фирменный стиль должны быть надежно одинаковыми везде, где ваш клиент соприкасается с вашим брендом. Сокращение позиционирования вашего бренда до нескольких строк может помочь всем в вашей команде запомнить его.

5. Ваша цена

Наконец, подумайте о своей цене и о том, как ее воспримет ваша целевая аудитория.

Ценообразование может быть важным фактором в процессе принятия решений потенциальными клиентами. Когда вы устанавливаете более высокую цену, чем конкуренты в вашей отрасли, ваша стратегия позиционирования может помочь убедить вашу целевую аудиторию, что она того стоит.

Если вы предлагаете больше функций, лучшую поддержку клиентов или более высокое качество, это место, чтобы выделить это.

В качестве альтернативы, если вы продаете меньше, чем у конкурентов, вы можете сообщить клиентам, почему ваш продукт или услуга по-прежнему высокого качества.

Соедините все элементы вместе, чтобы создать заявление о позиционировании бренда

После того, как эти элементы будут выбраны, начните создавать заявление о позиционировании бренда. Возможно, вы знакомы с заявлениями о миссии компании, но что такое заявление о позиционировании бренда?

В одном-двух предложениях ваше заявление о позиционировании бренда должно четко сформулировать, что отличает ваш продукт от продуктов конкурентов и почему ваши целевые потенциальные клиенты должны выбрать именно вас. Заявление о позиционировании бренда точно описывает, чем занимается ваша компания, для кого предназначен ваш продукт и как он поможет вашей целевой аудитории достичь своих целей.

Заявление о позиционировании бренда может принимать различные формы. Для некоторых это абзац; для других это одна строка.

Принимая во внимание все вышеперечисленные элементы, используйте этот шаблон для создания основы убедительного заявления о позиционировании бренда. Он помогает [опишите проблему, которую он решает], чтобы ваша компания могла [описать преимущества для вашего клиента].

Используя этот шаблон, вот как может выглядеть основное заявление о позиционировании бренда Pipedrive:

Pipedrive — это CRM, созданная продавцами для продавцов . Это помогает пользователям визуализировать свои процессы продаж, чтобы ваша компания могла сделать больше и заключить больше сделок.

Проинструктируйте все команды использовать это заявление о позиционировании бренда в качестве ориентира в своих действиях. От маркетинга до продаж и успеха клиентов заявление о позиционировании бренда обеспечивает его целостность.

4 примера позиционирования бренда от компаний B2B и SaaS

Чтобы создать убедительное новое позиционное заявление, прислушайтесь к советам некоторых наиболее эффективных брендов.

Вот четыре известных примера позиционирования бренда от самых успешных компаний B2B и SaaS на планете. Каждый из них использовал позиционирование на рынке, рассказывание историй и индивидуальность для развития своих компаний.

1. Zapier

Zapier — это инструмент, который позволяет компаниям автоматизировать повторяющиеся задачи между двумя или более инструментами в своем стеке технологий без написания кода.

Когда Zapier был запущен в 2011 году, его целью было расширение функциональности приложений, чтобы пользователи могли интегрировать функции и работать более продуктивно. Вместо того, чтобы нанимать инженера для подключения API между инструментами или писать код вручную, Zapier позволяет своим пользователям самостоятельно создавать соединения с помощью «Zaps».

Вот заявление о позиционировании бренда Zapier:

Подключите свои приложения и автоматизируйте рабочие процессы. Простая автоматизация для занятых людей. Zapier автоматически перемещает информацию между вашими веб-приложениями, чтобы вы могли сосредоточиться на самой важной работе.

Почему заявление о позиционировании бренда Zapier работает

Уникальное торговое предложение Zapier заключается в том, что его клиентам не нужно учиться кодировать, чтобы сделать свои технологические комплексы более продуктивными.

Бренд понимает, что некоторые повседневные действия, такие как экспорт информации, могут занимать много времени и быть монотонными, и сотрудники хотели бы сосредоточиться на более важной работе.

Заявление о позиционировании бренда Zapier сосредоточено на том, что компания может сделать для своих клиентов. Сообщение является убедительным для продажи Zapier лицам, принимающим решения, потому что они могут легко провести грань между «самой важной работой» и своей прибылью.

2. Slack

Slack — это инструмент для общения в команде. Он конкурирует с крупными игроками, такими как Microsoft Teams и Google Hangouts. Это было, конечно, не первое чат-приложение на рынке, но, несмотря на это, оно прославилось благодаря отличному позиционированию и сильному ассортименту продуктов.

Вот заявление о позиционировании бренда Slack:

Делаем работу проще, приятнее и продуктивнее. Slack — это центр совместной работы, который объединяет нужных людей, информацию и инструменты для выполнения работы. От компаний из списка Fortune 100 до региональных рынков — миллионы людей по всему миру используют Slack для связи своих команд, унификации своих систем и развития своего бизнеса.

Почему заявление о позиционировании бренда Slack работает

Slack постоянно подкрепляет это сообщение, говоря о своем инструменте коммуникации. Бренд связал свой продукт со своей идентичностью и ставит такие цели, как производительность и более счастливая рабочая среда, для охвата широких потребительских рынков.

Большинство компаний стремятся делать то, в чем позиционирование бренда Slack говорит, что это может им помочь, например, быть более связанными и работать вместе в команде. По сути, это помогает им оставаться на связи, оставаясь вне своих почтовых ящиков.

Заявление о позиционировании бренда Slack также использует социальное доказательство, чтобы подчеркнуть свою эффективность. Упоминая компании из списка Fortune 100, Slack подчеркивает, что некоторые из самых успешных брендов в мире уже доверяют их продукту, который помогает в общении и сплочении команды.

Это позволяет Slack захватить огромный целевой рынок. Крупные корпорации, стартапы и семейные предприятия используют Slack для достижения одной цели: продвижения своего бизнеса вперед.

3. Трелло

Когда в 2011 году Trello запустила программное обеспечение для канбан-досок, оно продавало его не только крупным корпорациям или технологическим компаниям.

Trello зарекомендовал себя по-другому, обратившись к проблеме, с которой сталкивается большинство людей (неорганизованность), и предоставив им решение (лучшее планирование).

Вот заявление о позиционировании бренда Trello:

То, как работает ваша команда, уникально, как и Trello. Trello — это гибкий инструмент управления работой, с помощью которого команды могут разрабатывать планы, совместно работать над проектами, организовывать рабочие процессы и отслеживать прогресс визуальным, продуктивным и полезным способом. От идеи до планирования и реализации — Trello управляет важными вехами и повседневными задачами совместной работы и выполнения задач.

Почему заявление о позиционировании бренда Trello работает

Заявление о позиционировании бренда Trello не фокусируется на продукте; он говорит о людях, которым он поможет (люди, управляющие командами и сотрудничающие с ними).

Заявление о позиционировании бренда Trello основывается на его гибкости, организации и возможностях совместной работы. Отмечая действия, которые люди с командами выполняют каждый день (мозговой штурм, планирование, выполнение задач), они быстро подключаются к борьбе в умах целевого рынка.

Trello предлагает способ сделать это лучше. С 50 миллионами пользователей репозиционирование бренда работает.

4. Xero

Программное обеспечение Xero предназначено для двух концов бухгалтерского спектра, от владельцев бизнеса до бухгалтеров.

Этот инструмент позволяет владельцам бизнеса управлять своими денежными потоками и налогами и интегрировать их в другие приложения в существующем технологическом стеке. Бухгалтеры также могут использовать его для управления клиентами и составления налоговых деклараций для клиентов.

Вот почему платформа создала удобный набор инструментов для позиционирования. В нем хранятся документы, которые облегчают партнерам (бухгалтерам и другим инструментам) и владельцам бизнеса с командами информацию о преимуществах Xero.

Вот заявление о позиционировании бренда Xero:

Проводите больше времени, занимаясь любимым делом и где угодно, а Xero поможет вам развить более эффективный, профессиональный и успешный бизнес.

Почему заявление о позиционировании бренда Xero работает

Xero признает, что большинство людей считают ее продукт (программное обеспечение для бухгалтерского учета) утомительным и скучным, но необходимым. По этой причине они избегают говорить о своем продукте и уделяют большое внимание преимуществам для своих клиентов.

Именно это упущение очеловечивает платформу и помогает ей выделиться.