Положительный отзыв – как отелям работать с отзывами (и сделать так, чтобы их было много) — Inc. Russia

Содержание

«Как отвечать на положительные отзывы?» – Яндекс.Кью

Казалось бы, именно положительные отзывы нас радуют: мы понимаем, что делаем правильно или что у нас получилось хорошо, наша деятельность даёт свои "плоды", да и в принципе - улучшается настроение (доброе слово и кошке приятно). Вместе с тем, именно положительные отзывы часто ставят в тупик того, кому нужно на них ответить.

Возможно, дело в том, что внимание общественности в основном сосредоточено на негативных отзывах: книги, тренинги, вебинары по работе со сложными клиентыми, лучшие практики ответов на разных площадках - всё это без труда можно найти по простому запросу в поисковике. А о положительных - пару абзацев или ничего.

Что точно НЕ нужно делать:

  • игнорировать отзыв. Человек потратил своё время и сказал вам немного приятных слов. А вы молча пройдёте мимо? Это как минимум невежливо, а как максимум - покажет остальным пользователям, что такие отзывы вам не интересны, и значит оставлять их не нужно.
  • оправдываться или убеждать человека, что его слова не соответствуют действительности. В нашем менталитете ещё встречается непринятие внимания к нашей персоне/деятельности, неуверенность в собственном успехе, ощущение, что мы недостойны похвалы.
    "Что вы! Нам просто повезло", "На самом деле, нам ещё далеко до совершенства", "Спасибо конечно, но у наших конкурентов это лучше устроено"
    - примеры подобного реагирования на похвалу. Это так же отбивает желание писать ещё что-то хорошее в ваш адрес, да и вообще иметь с вами дело, раз не так у вас всё и хорошо на самом деле.

Что стоит сделать:

  • поблагодарить за отзыв. Простые "Спасибо!" или "Благодарю!" уже лучше, чем ничего. Вы и принимаете комплимент, и показываете значимость отзыва, которым не нужно заниматься часами (как с негативным клиентом). Иногда, этого будет вполне достаточно, например если речь об одном предложении в соцсетях или на форуме.
  • рассказать почему вам приятно или важно получать такие отзывы. Если человек оставил достаточно подробный комментарий о вашей работе, не поленитесь вознаградить его таким же развёрнутым ответом. "Спасибо за ваш отзыв! Очень приятно, что наша деятельность оценена по достоинству!", "Спасибо за добрые слова о нашей работе! Теперь мы точно уверены, что (доставка, сайт, клиентский сервис и иное нужное) - наша сильная сторона", "Благодарим за ваш комментарий! Мы очень старались, чтобы хорошо выделиться в этом направлении. Ваши слова - подтверждение того, что у нас получилось!"
    - немного слов, но столько приятного смысла.
  • если позволяет ситуация, совершите "добрый жест" в отношении человека. Если вам оставили хороший отзыв, "защитили" в ответах другим пользователям либо человек - ваш постоянный клиент, то можно подумать о поощрении: небольшой сувенир, скидка, дополнительный бонус, комплемент к основному заказу и т.д. Но, это должно быть уместно и "от души". Если вы начнёте выдавать универсальные подарки всем подряд, то это превратится в "покупку" хороших отзывов, а значит их информативность и соответствие действительности будет под большим вопросом.
  • выразить желание продолжать сотрудничество либо поблагодарите за выбор вас среди конкурентов. Это будет вполне логично, ведь если обе стороны довольны результатом, можно больше не тратить время поиски.

Надеюсь, что теперь отвечать на положительные отзывы вам станет легче:)

yandex.ru

Семинар "Как отвечать на отзывы: смешанные и положительные отзывы"


Как правило, отельеры обращают основное внимание на отрицательные отзывы, но отвечать на положительные и смешанные отзывы не менее важно. Давайте рассмотрим основные принципы составления ответов на отзывы этих типов.

Как отвечать на смешанные отзывы

Большинство отзывов не являются однозначно плохими или хорошими; в них обсуждаются как положительные, так и отрицательные моменты. Сотрудники предпочитают получать только восторженные комментарии, однако замечания смешанного типа добавляют достоверности и обеспечивают бесценную обратную связь для представителей гостиничного бизнеса.

Пример смешанного отзыва

Рассмотрим пример смешанного отзыва.

"Плюсы и минусы"

Сотрудники встретили нас очень дружелюбно, но были мало знакомы с районом. Они порекомендовали художественную галерею, которая, как оказалось, не работает по воскресеньям, и не знали никаких местных музеев. Отличный ресторан, но немного медленное обслуживание. Нам очень понравился номер, но нам показалось, что ему бы не помешал ремонт.

Очевидно, что отелю необходимо обратить внимание на некоторые проблемы. Предположим, что Вы уже начали их решать. Как тогда Вы могли бы ответить на этот отзыв?

Основные принципы составления ответов на смешанные отзывы

Давайте рассмотрим основные принципы составления ответов на смешанные отзывы.

  • Отвечайте быстро, чтобы не потерять потенциальных гостей.
  • Сначала выразите признательность за положительные комментарии, а затем отреагируйте на отрицательные.
  • Отвечайте кратко, но по существу.
  • Сосредоточьтесь на ключевых моментах, как положительных, так и отрицательных.

Пример хорошего ответа

Теперь давайте рассмотрим пример ответа на этот отзыв.

Уважаемый гость!

Очень приятно слышать, что Вы оценили гостеприимство и приветливость нашего персонала и качество ресторана. Приносим искренние извинения за дезинформацию о графике работы художественной галереи. Вероятно, новым сотрудникам следует лучше изучить наш прекрасный район и все его предложения. Я обязательно прослежу за этим. Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими мыслями. Ваши комментарии помогают нам стать лучше.

Билл Дэвис (Bill Davis),
генеральный директор

Директор начинает с положительных моментов, приносит свои извинения, обещает проследить за работой персонала и благодарит автора отзыва, отмечая, что комментарии помогают отелю совершенствоваться.

Как отвечать на положительные отзывы

Владельцы отелей, которые получают много положительных отзывов, часто затрудняются придумать в ответ что-то оригинальное. Это, если можно так сказать, приятная проблема. И все-таки как можно избежать повторений?

Пример положительного отзыва

Рассмотрим пример положительного отзыва.

"Настоящий второй дом"

Я уже третий раз останавливаюсь в этом отеле, и он становится все лучше. В этот раз я прожил здесь неделю, и когда Мария на стойке регистрации узнала, что я работаю в номере допоздна, то она выдала мне ваучер на 25 долларов на пользование мини-баром! Настоятельно рекомендую это место из-за отличного расположения,

обслуживания, приятных деталей и сюрпризов. Лично я жду не дождусь следующей поездки!

Именно с таких отзывов хотелось бы начинать свое рабочее утро всем владельцам отелей! Давайте подумаем, как на него ответить.

Почему стоит отвечать на положительные отзывы?

Во-первых, действительно ли нужно отвечать на положительные отзывы? Конечно, решать Вам, но, отвечая на отзывы любого типа, Вы получаете несколько преимуществ. Это дает возможность:

  • показать, что Вы прислушиваетесь к мнению гостей;
  • отметить положительные моменты;
  • поблагодарить клиентов, которые хвалят Ваш отель.

В 2015 году в рамках опроса пользователей TripAdvisor, проведенного компанией Phocuswright, 65% респондентов сошлись во мнении, что они охотнее забронируют отель, руководство которого отвечает на отзывы путешественников, вместо того отеля, чье руководство оставляет отзывы без ответа.

Кроме того, исследование, проведенное компанией Atmosphere Research Group, показало, что путешественники чаще просматривают страницы тех отелей на TripAdvisor, которые активно с ними взаимодействуют. Соответственно, повышается рейтинг популярности отеля и растут его доходы."Активно взаимодействующие с путешественниками" подразумевает в том числе и ответы на не менее 25% отзывов на TripAdvisor.

Основные принципы составления ответов на положительные отзывы

Давайте рассмотрим основные принципы.

  • Поблагодарите автора отзыва.
  • Разделите с автором отзыва его приятные впечатления ("Мы очень рады тому, что Вам так понравился наш...").
  • Не нужно копировать один и тот же текст в ответ на несколько отзывов.
  • Будьте оригинальны, обращаясь к конкретным замечаниям и добавляя комментарии. Пример.
    • "Мне было особенно приятно прочесть Ваши комментарии о..."
    • "Не могу не согласиться с тем, что расположение нашего объекта действительно вне конкуренции".
    • "В следующий раз обязательно попробуйте наши крабовые котлетки – мои любимые".
  • Пообещайте передать комментарий всем сотрудникам.
  • Скажите гостю, что с нетерпением ждете его снова.

Пример хорошего ответа

Вот пример ответа на этот отзыв.

Уважаемый гость!

Благодарим Вас за прекрасные комментарии! Нам очень приятно. Мы всегда рады видеть Вас в числе своих гостей. Я обязательно передам Ваши слова Марии и остальным сотрудникам. Им будет приятно узнать, что ваучер на мини-бар оказался так полезен! Надеемся вскоре увидеть Вас снова в отеле Winchester.

С уважением,

Барбара Г. (Barbara G.),
управляющий отеля

Управляющий разделяет чувства гостя, выражает признательность, обещает поделиться комментариями с персоналом и говорит, что с нетерпением ждет его снова.

Подведем итоги

Каким бы ни был отзыв – положительным, отрицательным или смешанным, – отвечая на него, Вы показываете, что прислушиваетесь к мнению гостей и цените их комментарии. Если Вы приложите дополнительные усилия, чтобы сделать каждый ответ продуманным и оригинальным, это поможет Вам завоевать симпатии читателей и привлечь больше гостей.

Нажмите здесь, чтобы прочесть правила TripAdvisor по составлению ответов руководства.


www.tripadvisor.ru

как отелям работать с отзывами (и сделать так, чтобы их было много) — Inc. Russia

В мире гостеприимства в широком смысле слова «рекомендации друзей» приобрели другой, соответствующий времени формат. Перед любой поездкой в сети можно легко найти мнение бывших гостей и туристов о посещении того или иного места. Практика продаж гостиничных номеров, посещения ресторанов и баров показывает, что отзывы влияют на отношение потенциальных гостей к месту, их желание забронировать или прийти, стимулируют больше тратить на объекты с лучшими рейтингами. В отзывах описывают сервис, чистоту, еду, оснащение номера, качество интернет-соединения. Все эти параметры как хвалят, так и ругают. Но ключевым всегда остается обслуживание — именно оценки его качества влияют на совокупный рейтинг места на платформах с отзывами. Вот как научить своих клиентов оставлять правильные отзывы и отвечать на похвалу красиво (или ставить гостя на место).


Существует главное правило работы с извинениями в любой ситуации, под названием LAST:

Выслушать. Да, именно выслушать все претензии и нюансы, внимательно и терпеливо.

Извиниться. Принять претензии и извиниться за сложившуюся проблему во всем её проявлении.

Решить проблему. Разработать план действий и в короткий промежуток времени нивелировать проблему или стратегически изменить ситуацию, чтобы она не повторялась впредь.

Конечно, поблагодарить. Ведь именно благодаря отзыву гостя, пусть и отрицательному, такую проблему удалось выявить и устранить.

Эти короткие советы помогают не только в общении лицом к лицу, но хорошо применимы и в онлайн-среде. Рассмотрим несколько ситуаций и шагов, которые необходимо предпринять отелю.


Отвечайте быстро и не только на вашем сайте


Все комментарии от лица отеля должны быть уважительны и по делу. Лучше, если каждый отель будет использовать не типовой ответ, а подготовит свой вариант.

Отвечайте быстро, максимум — за сутки.

Это означает, что отель внимателен к любым заботам и вопросам. И не важно, адресован вопрос на ресепшн или он-лайн, потенциальные гости должны видеть, что он будет решен незамедлительно.

Обращайтесь персонально к гостю.

Покажите глубокое уважение к мнению гостя, даже если он не прав.

Отрабатывайте конкретную ситуацию.

Шаблонные ответы никому не нужны. Обычно на вопросы отвечает служба клиентского сервиса или Front office. Если ситуация экстраординарная и требует отдельной проработки, ответ может состоять из двух частей. Но в 85% случаев это достаточно простые ответы.

Оцените объективность жалобы.

Гость, в целом, не всегда прав, иногда претензия не объективна и не относится к деятельности отеля. Разбираться и извиняться надо в любой ситуации. В части случаев руководству можно и нужно встать на сторону сотрудников. Возможно, стоит попросить гостя в следующий раз выбрать иной отель, более соответствующий его требованиям к гостеприимству. Правда, стоит отметить, что такие предложения не должны доминировать в ленте комментариев от лица отеля.

Не выносите в он-лайн то, что можно обсудить по телефону.

Если в комментарии видна злость, то необходимо извиниться он-лайн и обязательно позвонить гостю чтобы «снять» раздражение и обиду. Расстроенные гости могут вступить в долгий обмен мнениями и ругаться с вами онлайн, впоследствии это все останется в сети и плохо скажется на вашей репутации: будет казаться, что вы сторонник базарного тона.

Отвечайте на все комментарии.

Они остаются в сети «на века», и гости внимательно читают их перед бронированием. Новых клиентов отзывы без ответа настораживают, наводят на мысли об отсутствии сервиса и внимания. Для тех, кто у вас уже побывал, ответы на комментарии станут показателем лояльности.


Благодарите красиво


Работать с отзывами можно по такому алгоритму:

Шаг 1: сбор отзывов.

Сбор происходит со всех площадок путем онлайн-системы мониторинга публикаций на известных и популярных платформах обмена мнениями туристов, в блогах, постах в социальных сетях и т.д. Все полученные отзывы ежедневно предоставляются сотрудникам отеля.

Шаг 2: решение проблемы с гостем.

Сначала нужно оперативно ответить на комментарии гостя, а потом уже разбираться с причиной или сбоем. Так, если отзыв получен на электронной площадке, то ответственный специалист первым делом публикует ответ, а уже потом выносит ситуацию на обсуждение. То же самое происходит и в режиме реального времени: сначала приносится забытый кофе, а уже потом проводятся разборки во внутренней «кухне». Конечно, бывает и такое, что в возникшей с туристом проблеме отель не виноват. В любом случае рекомендуется спокойно и четко, приводя факты, предложить варианты решения.



Шаг 3: отчет.

Сводный отчет по отзывам, жалобам, обращениям на ресепшн представляется на ежедневном собрании руководства отеля. Все вопросы классифицируются по трем группам: 1) «накосячил» сотрудник, сервисная ошибка, нарушение процедуры и стандарта; 2) системная ошибка, междепартаментная проблема; 3) корпоративная проблема, не учтенный на уровне стандартов и организационных процедур момент.

Шаг 4: решение.

Решения – в зависимости от типа ситуации и профессионализма сотрудника – принимаются разные. Так в случае, если проблема относилась к категории 1, к сотруднику может быть применен выговор, дисциплинарное взыскание, штраф, увольнение. При этом новичку дадут более легкое наказание, чем работнику со стажем. В ситуациях 2-ого порядка отелю требуется провести отдельное совещание с участием столкнувшихся с проблемой отделов и решить её, во избежание повторения. В ситуации 3 – требуется внести изменения в действующие стандарты, обучить сотрудников их применять и провести проверку через месяц после внедрения.

Шаг 5: не выносить сор.

Важно помнить, что в любом случае гость не вовлекается в проблемы внутренней ситуации. Категорически следует избегать устных или письменных ответов гостям в формате «Конечно, данный сотрудник будет уволен».

Пример ответа на положительный отзыв клиента отеля (тексты отзывов примерные, каждый отель дорабатывает их под себя):


Уважаемый Гость!

Коллектив отеля выражает Вам благодарность за постоянство выбора! Мы высоко ценим Ваше доверие и будем делать все возможное, чтобы и впредь неизменно оправдывать его.

Отдельное спасибо за оценку нашей работы! Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом, ведь команда нашего отеля прикладывает все усилия, чтобы Ваше пребывание в нашем гостеприимном доме проходило в максимально комфортной и теплой атмосфере. Мы готовы прийти Вам на помощь 24 часа в сутки и учесть любое Ваше пожелание.

Будем искренне рады Вашему следующему визиту! И в очередной раз попытаемся порадовать Вас своим гостеприимством.

Фамилия и должность сотрудника

На отметку «хорошо» нужно выразить уважение и почтение. Например так.


Уважаемый Гость!

Благодарим Вас за то, что выбрали именно наш отель среди большого количества гостиниц нашего города и нашли время на написание отзыва. Мы также хотим поблагодарить Вас, что отметили заботу нашего персонала, ведь это действительно так. Наша команда готова оказать содействие в любых вопросах!

Мы рады стать для Вас тем местом, где Вы почувствуете себя как дома. Мы всегда стремимся сделать Ваше проживание еще более интересным. Приезжайте к нам чаще, а мы будем каждый раз радовать Вас нашим радушием и гостеприимством!

Фамилия и должность сотрудника

«Ни то ни се» — этот вариант требует внимательного отношения и обязательного ответа, например такого.


Уважаемая/ый Павел/Людмила!

Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время на комментарии в отношении процедуры заезда.

Павел/Людмила, приносим Вам извинения от лица нашего коллектива за столь долгое ожидание номера. Искренне надеемся, что Вы дадите нам шанс исправить Ваше впечатление и подарить Вам в следующий раз только приятные воспоминания и радостные эмоции.

Хорошего Вам дня,

Фамилия и должность сотрудника



«Все плохо» — нужно обязательно принести извинения. Например:


Уважаемая/ый Павел/Людмила!

Мы очень сожалеем, что Вы были разочарованы данным визитом. В нашем отеле 7 категорий номеров: от уютного стандарта до уникального президентского люкса, — именно у нас каждый гость может найти себе номер по вкусу.

Мы открыты для Ваших пожеланий и вопросов в любое время. При неудобствах настоятельно просим Вас незамедлительно обращаться к сотрудникам службы приема и размещения. Любая помощь будет оказана Вам персонально, максимально оперативно и  профессионально.

Павел/Людмила, мы сожалеем, что Вы не насладились Вашим проживанием, в то же время мы ждем Вас снова в гости и впредь сделаем все возможное, чтобы Ваш отдых удался!

Фамилия и должность сотрудника

«Ужасно — ужасней не бывает» — срочно, обязательно ответить каждому, возможно, даже позвонить. Например:


Уважаемая/ый Павел/Людмила!

От лица всей команды отеля приношу свои искренние извинения за неприятную ситуацию, с которой Вам пришлось столкнуться накануне. Сожалеем, что некорректные действия нашего сотрудника заставили Вас долго ждать. Подобная ситуация носит единичный характер, и спасибо, что Вы обратили на это внимание! С сотрудником ресторана проведена беседа, чтобы данное обстоятельство не повторилось вновь.

Также благодарим Вас за выбор нашего отеля для своего проживания в городе. Мы надеемся, что Вы высоко оцените наши старания, а также другие важные категории, такие как качество уборки, комплектация номеров, богатый выбор блюд, обслуживание в ресторане и множество дополнительных услуг. Нам очень важно Ваше мнение!

Вы всегда долгожданный гость отеля! Приятного отдыха и отличного настроения!

Фамилия и должность сотрудника

Вести работу с отзывами гостей нужно не только на сайте отеля или на его страницах в социальных сетях, но и на booking.com или TripAdvisor. В поисках отеля потенциальные гости чаще всего изучают информацию на крупных ресурсах бронирования, и отзывы, особенно негативные, не останутся незамеченными.



incrussia.ru

Ответы на положительные отзывы клиентов: примеры «ВКонтакте»

Reviewter показывает, как поддержать комьюнити и никого не обидеть

примеры ответов на положительные отзывы клиентов

Негатив – отработать и повернуть в позитив. А что делать, если пишут положительные отзывы? Лайкнуть? На деле всё сложнее. Мы собрали пять работающих методик ответа на позитивные отзывы клиентов.

О вас напишут позитивные отзывы

Мнения, которые стимулируют продажи и повышают доверие клиентов

reviewter mascot

Позитивные эмодзи заслуживают поддержки

Прогрессивные медиа используют эмодзи для ребусов, а исследователи из The conversation констатируют: всё больше людей используют картинки вместо слов. Хорошо это или нет – вопрос философский. Полезнее определиться, как использовать эмодзи в коммуникации с клиентами.

Ответы на положительные отзывы клиентов: примерыСкриншот официального сообщества Yota во «ВКонтакте»

Российские бренды придерживаются тактики «Слова в ответ на слова» и «Эмодзи в ответ на эмодзи». Пока это единственно верный способ поддержать диалог в интернет-пространстве и никого не обидеть.

Одна из задач коммуникации со стороны бренда – отправить пользователям читаемый сигнал. Если клиенты предпочитают отвечать с помощью забавных картинок, то почему бы не ответить тем же?

Поддержать разговор – нормально

Иногда пользователи решают вопрос в диалогах под постом. Логично, что бренд должен помочь решить проблему или дать пояснение. Но что делать, если диалог касается посторонней темы? Какая местность запечатлена на фотографии? На самом деле и здесь можно дать ответ на положительный отзыв клиентов. Пример представлен ниже.

ответ на положительный отзыв клиентовСкриншот официального сообщества сети «Спортмастер» во «ВКонтакте»

Ответственный за ведение сообщества просто порекомендовал посетить озеро Байкал, но рекомендация собрала больше всего лайков. Их всего три, однако важнее, что позицию бренда поддержали.

Если диалог ведётся на территории сообщества бренда, последний имеет полное право присоединиться к беседе.

Мягкий спор уместен

SMM-менеджер старался как мог. Для начала сформировал коммерческое предложение, потом вместе с дизайнером придумал иллюстрацию и, наконец, опубликовал пост в сообществе. И тут началось: один пишет, что у конкурентов дешевле, а другой жалуется, что ему в точке продаж неправильно улыбнулись. Но бывает и по-другому.

ответ на положительный отзыв клиентовСкриншот официального сообщества оператора «Ростелеком» во «ВКонтакте»

«Ростелеком» продвигает сервис через цифровую премьеру фильма. Пользователь говорит, что кино «на один раз». Заявление написано без злого умысла, ведь никто не заявляет, что фильм плохой. SMM-менеджер воспользоваться этим, ловко отработал мягкую форму возражения.

Если пользователи спорят без негатива, мягкие контраргументы более чем уместны. Их можно причислить к ответам на положительные отзывы клиентов. Примеры показывают важность подобных диалогов.

Просьбы нельзя оставлять без ответа

Среди предпринимателей старой закалки ходит присказка: «Загляни в книгу жалоб и предложений конкурента, и у тебя будет успешный бизнес». Фраза устарела, но её смысл по-прежнему актуален. Бизнесу важно знать, чего хотят его клиенты.

СкриншотСкриншот официального сообщества сервиса «Яндекс.Музыка» во «ВКонтакте»

Если пользователь напрямую пишет пожелания, значит позитивно настроен по отношению к бренду. Иначе зачем тратить время на написание комментария? Ответить стоит в любом случае. Обратившемуся приятно, а остальные пользователи увидят высокий уровень коммуникации компании.

Ни один отзыв не должен остаться без ответа. Особенно важен ответ на положительный отзыв клиента. Примеры можно увидеть по всей статье.

Отвечать на позитивные отзывы коллег – полезно

Противостояния Burger King с McDonalds и Apple с Samsung давно вошли в учебники по маркетингу. А раз принцип «Хлеба и зрелищ» ещё актуален, почему бы на нём не сыграть?

Скринщот сообществаСкриншот официального сообщества оператора «Билайн» во «ВКонтакте»

Позитивная коммуникация между брендами также показывает сообществу, как можно вести диалог. Ещё одна причина – повышение охвата за счёт аудитории другого бренда. На постоянной основе мириться с конкурентами не получится, но для разовых акций подойдёт отлично.

К отзывам конкурентов применимы такие же правила, как и к мнениям клиентов.

Ответы на положительные отзывы клиентов: примеры

  1. Придерживайтесь тактики «Слова в ответ на слова» и «Эмодзи в ответ на эмодзи».
  2. Поддерживать разговор пользователей нормально. Они же в вашем сообществе.
  3. Мягкие контраргументы уместны, если пользователи спорят без негатива.
  4. Ни один отзыв не должен остаться без ответа.
  5. Отвечать на отзывы других компаний полезно.
  6. Отвечать на упоминания своего бренда с юмором. Это часто становится инфоповодом и повышает лояльность к бренду.

Что ещё почитать

Это были примеры на положительные отзывы клиентов. Но мир коммуникации с пользователями гораздо шире! Вот подборка, которая поможет не заблудиться.

  1. Почему о бизнесе не пишут отзывы. Разобрали рабочие инструменты, которые помогут победить молчание клиентов.
  2. Нужны ли отзывы малому и среднему бизнесу. Пользовательские мнения касаются всех, особенно местного бизнеса. Доказываем этот тезис в статье.
  3. Видеоотзывы – будущее маркетинга? С каждым годом люди смотрят всё больше видео и всё меньше читают. Можно ругаться, что новое поколение обленилось, или попробовать попасть в тренд. Мы предлагаем второй вариант.
    Негатив больше не отбирает прибыль

    Профессиональные ответы на негатив по цене кружки кофе

    reputationmoscow mascot

 

reviewter.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *