Лето 2010

Каждый день пользователи из разных регионов России задают десятки миллионов запросов к поиску Яндекса. Некоторые особенности использования поисковой системы никак не зависят от города, в котором находится пользователь, некоторые — немного различаются в разных городах. Это исследование про то, как ищут в Яндексе люди из десяти крупных городов России — Хабаровска, Новосибирска, Омска, Екатеринбурга, Самары, Нижнего Новгорода, Ростова-на-Дону, Воронежа, Санкт-Петербурга и Москвы.

Исследование охватывает период с января по апрель 2010 года. Все основные данные получены от поиска Яндекса, также использованы данные компании TNS.

Содержание

Общая поисковая активность

Пользователи из десяти исследованных городов — Хабаровска, Новосибирска, Омска, Екатеринбурга, Самары, Нижнего Новгорода, Ростова-на-Дону, Воронежа, Санкт-Петербурга и Москвы — задают Яндексу 45% от общего потока запросов. За день эти пользователи совершают 18,5 млн поисковых сессий¹, общая длительность которых — 100 лет.

Каждый день, когда человек что-то ищет Яндексом, он задаёт в среднем 6—7 запросов в рамках 2—3 поисковых сессий. На каждый запрос вместе с просмотром результатов поиска у него уходит примерно две минуты. В 55% случаев он находит ответ на свой вопрос сразу, то есть сделав всего один запрос. Как правило, пользователи смотрят только первую страницу результатов (среднее количество просмотренных страниц с результатами поиска — 1,3).

¹

Поисковая сессия — это последовательность запросов, с помощью
которых пользователь решает одну поисковую задачу. Если пользователь не делал новых запросов в течение 10 минут, то сессия считается законченной.

Длительность поисковой сессии — это время от первого запроса
до последнего, без учёта просмотра результатов поиска по последнему запросу.

По данным TNS на март 2010, ежемесячно 82,6% российских пользователей интернета ищут в Яндексе, 36,4% — в Поиск@Mail.ru, 20,3% — в Рамблере (некоторые ищут в нескольких поисковых системах). Google в исследованиях TNS не участвует.

Запросы

Распространённые и уникальные запросы

Каждый день Яндексу задают около 100 миллионов запросов. Некоторые из них повторяются десятки и даже сотни тысяч раз в день. Эти запросы одни и те же в десяти крупных городах России — немного меняется только их порядок в рейтинге. Кроме того, в разных городах в список популярных запросов попадают крупные региональные порталы. Например, в Екатеринбурге на пятом месте — [e1], а в Новосибирске — [нгс].

Несмотря на большое число повторов, часто задаваемые запросы — это весьма скромная часть всех запросов к Яндексу. Первая сотня составляет 5% от общего числа, а первая десятка — всего 3%.

Табл. 1. Топ-10 запросов к поиску Яндекса ²

1. в контакте
2. одноклассники
3. mail.ru
4. порно
5. в контакте вход на сайт
6. в контакте вход
7. авто ру
8. порно онлайн
9. мой мир
10. игры для девочек

По данным поиска Яндекса, апрель 2010

Основной поток запросов к Яндексу — уникальные, то есть такие запросы, которые в течение дня задали только один раз. В городах, где пользователей много, доля уникальных запросов обычно ниже — чем больше людей, тем скорее кто-то задаст запрос, который в этот день уже задавали. Например, в Хабаровске доля уникальных запросов — 60%, а в Москве — всего 43%³.

³
Для интересующихся: доля уникальных запросов обратно пропорциональна логарифму числа пользователей.

Рис. 1. Доля уникальных запросов в разных городах

По данным поиска Яндекса, зима 2010

Геозависимые запросы и запросы с названием города

По данным Яндекса, около 16% запросов к Яндексу — геозависимые, то есть ответ на них должен зависеть от того, в каком городе находится пользователь.

Самые частые среди таких запросов — о погоде, работе и знакомствах. Также много геозависимых запросов связано с местной инфраструктурой, например, [банк], [кинотеатр], [доставка пиццы], [заказ такси] и т.п. Другие примеры геозависимых запросов — это названия организаций. Например, задавая запросы [орбита], [мистраль], [лидер], пользователи из разных городов имеют в виду разные организации.

Рис. 2. Запросы, по которым в разных городах ищут разные организации

Как правило, чем больше в городе пользователей, тем выше доля геозависимых запросов. Заметное исключение составляет только Самара (рис. 3).

Рис. 3. Доля геозависимых запросов в разных городах

По данным поиска Яндекса, зима 2010

На запросы с указанием города, например [кафе омск], Яндекс отвечает одинаково вне зависимости от того, где находится пользователь — ведь информацию о городе могут искать не только местные жители, но и люди, которые собираются туда приехать. И те и другие хотят найти одно и то же.

С указанием города пользователи чаще всего спрашивают про географию — [карта петербурга], [адреса воронежа], [новгород районы] и про погоду — [погода в ростове-на-дону]. Кроме того, в своём городе часто ищут работу и товары — [вакансии в новосибирске], [куплю авто в самаре], [магазины хабаровска], а в чужом популярны запросы про гостиницы — [гостиница екатеринбург].

Ошибки и опечатки

По данным поиска Яндекса, около 10% запросов содержат ошибки или опечатки. Самый распространённый ошибочный запрос — [однокласники], с одной буквой «с». Он популярен сам по себе, поэтому ошибок и много. А вообще пользователи пишут слово «одноклассники» с одной «с» в среднем только в 3% случаев.

Среди популярных запросов самый сложный — это [агентство]. На 100 правильных запросов с этим словом встречается больше 30 запросов [агенство], без буквы «т». Другие примеры ошибок в популярных запросах — это [руссификатор], [шпоргалки], [тайота], [видио].

Рис. 4. Популярные ошибочные запросы

По данным wordstat.yandex.ru, апрель–май 2010

Активность пользователей поиска Яндекса в разных городах

Хабаровск

Каждый день хабаровчане совершают в Яндексе 160 тыс. поисковых сессий. Их общая продолжительность — 1 год.

В среднем на одну поисковую сессию у хабаровчан уходит 3 минуты 16 секунд. За это время они задают 2,5 запроса. Сессии хабаровчан на 22 секунды длиннее, чем в среднем по десяти городам.

Средняя длина «хабаровского» запроса — 3,5 слова. Хабаровчане и омичи задают самые длинные запросы.

Уникальные запросы — 60%. Например: [изменение пропорций с помощью финансов], [12 подвигов гeракла].

Геозависимые запросы — 12,5%. Например: [погода], [киноафиша], [знакомства].

Запросы с названиями городов — 8,4%. Города, про которые хабаровчане спрашивают чаще всего,— Хабаровск, Улан-Удэ и Ленск. Например: [газеты хабаровска], [компании хабаровска], [ленск саха], [билеты улан удэ].

Примеры запросов, которые жители Хабаровска задают чаще, чем жители других городов: [тихоокеанская звезда], [бэйдайхэ], [презент].

Новосибирск

Каждый день новосибирцы совершают в Яндексе 790 тыс. поисковых сессий. Их общая продолжительность — 4,5 года.

В среднем на одну поисковую сессию у новосибирцев уходит 3 минуты 4 секунды. За это время они задают 2,5 запроса. Сессии новосибирцев на 10 секунд длиннее, чем в среднем по десяти городам.

Средняя длина «новосибирского» запроса — 3,3 слова.

Уникальные запросы — 54%. Например: [натурный лабораторный эксперимент], [что изучает социология культуры].

Геозависимые запросы — 13,2%. Например: [погода], [работа], [фото], [новости], [мтс].

Запросы с названиями городов — 8,2%. Города, про которые новосибирцы спрашивают чаще всего,— Новосибирск, Барнаул и Новокузнецк. Например: [новосибирск 2010], [нгс новосибирск], [сайты новосибирска], [куплю барнаул], [новости новокузнецк].

Примеры запросов, которые жители Новосибирска задают чаще, чем жители других городов: [электронный город], [сибмама], [сибстрин].

Омск

Каждый день омичи совершают в Яндексе 310 тыс. поисковых сессий. Их общая продолжительность — почти 2 года.

В среднем на одну поисковую сессию у омичей уходит 3 минуты 10 секунд. За это время они задают 2,5 запроса. Сессии омичей на 16 секунд длиннее, чем в среднем по десяти городам.

Средняя длина «омского» запроса — 3,5 слова. Омичи и хабаровчане задают самые длинные запросы.

Уникальные запросы — 56%. Например: [исламский богослов?], [0,5 печатного листа сколько это].

Геозависимые запросы — 11,9%. Например: [погода], [почта], [недвижимость], [галактика].

Запросы с названиями городов — 8,1%. Города, про которые омичи спрашивают чаще всего,— Омск, Новосибирск и Барнаул. Например: [авто омск], [атриум омск], [новосибирск авто], [поезда барнаул], [выставка барнаул].

Примеры запросов, которые жители Омска задают чаще, чем жители других городов: [сибади], [атриум кино], [авангард].

Екатеринбург

Каждый день екатеринбуржцы совершают в Яндексе 930 тыс. поисковых сессий. Их общая продолжительность — 5,5 лет.

В среднем на одну поисковую сессию у екатеринбуржцев уходит 3 минуты 8 секунд. За это время они задают 2,5 запроса. Сессии екатеринбуржцев на 14 секунд длиннее, чем в среднем по десяти городам.

Средняя длина «екатеринбургского» запроса — 3,3 слова.

Уникальные запросы — 54%. Например: [поздравление для ремонтника автоклавов], [основные критерии нравственного поведения].

Геозависимые запросы — 14,2%. Например: [погода], [знакомства], [новости], [мотив].

Запросы с названиями городов — 8%. Города, про которые екатеринбуржцы спрашивают чаще всего,— Екатеринбург, Каменск- Уральский и Серов. Например: [районы екатеринбурга], [интернет екатеринбург], [карта каменска уральского], [серов завод].

Примеры запросов, которые жители Екатеринбурга задают чаще, чем жители других городов: [оленьи ручьи], [e1], [убрир].

Самара

Каждый день самарцы совершают в Яндексе 780 тыс. поисковых сессий. Их общая продолжительность — почти 5 лет.

В среднем на одну поисковую сессию у самарцев уходит 3 минуты 16 секунд. За это время они задают 2,5 запроса. Сессии самарцев на 22 секунды длиннее, чем в среднем по десяти городам.

Средняя длина «самарского» запроса — 3,4 слова.

Уникальные запросы — 52%. Например: [герой нашего времени краткий пересказ главы Белла], [заявления о назначении компенсационной выплаты].

Геозависимые запросы — 11,7%. Например: [погода], [почта], [тв программа], [авто].

Запросы с названиями городов — 9,6%. Самарцы добавляют в запросы названия городов чаще, чем остальные пользователи. Чаще всего они спрашивают про Самару, Саратов и Ульяновск. Например: [63 самара], [дом самара], [ооо саратова], [ульяновск автобусы].

Примеры запросов, которые жители Самары задают чаще, чем жители других городов: [63.ru], [грушинский фестиваль], [крылья советов].

Нижний Новгород

Каждый день нижегородцы совершают в Яндексе 660 тыс. поисковых сессий. Их общая продолжительность — 4 года.

В среднем на одну поисковую сессию у нижегородцев уходит 3 минуты 10 секунд. За это время они задают 2,5 запроса. Сессии нижегородцев на 16 секунд длиннее, чем в среднем по десяти городам.

Средняя длина «нижегородского» запроса — 3,4 слова.

Уникальные запросы — 54%. Например: [опиумная война китай и англия], [100 лучших мелодий против стресса 2010].

Геозависимые запросы — 13,8%. Например: [погода], [работа], [сайт знакомств], [синема парк].

Запросы с названиями городов — 7,7%. Города, про которые нижегородцы спрашивают чаще всего,— Нижний Новгород, Арзамас и Выкса. Например: [карта новгород], [расписание новгород], [из рук в руки новгород], [арзамас сити], [лазурный выкса].

Примеры запросов, которые жители Нижнего Новгорода задают чаще, чем жители других городов: [нсс], [нижегородское кольцо], [дорога тв].

Ростов-на-Дону

Каждый день ростовчане совершают в Яндексе 480 тыс. поисковых сессий. Их общая продолжительность — почти 3 года.

В среднем на одну поисковую сессию у ростовчан уходит 3 минуты 7 секунд. За это время они задают 2,5 запроса. Сессии ростовчан на 13 секунд длиннее, чем в среднем по десяти городам.

Средняя длина «ростовского» запроса — 3,4 слова.

Уникальные запросы — 56%. Например: [котировки от саксобанка], [вред от пылесоса].

Геозависимые запросы — 13,7%. Например: [погода], [знакомства], [работа], [новости], [афиша].

Запросы с названиями городов — 6,5%. Ростовчане добавляют в запросы названия городов реже, чем остальные пользователи. Чаще всего они спрашивают про Ростов-на-Дону, Таганрог и Азов. Например: [квартиры ростов], [расписание ростов], [авто ростов], [таганрог лестница], [школы азова].

Примеры запросов, которые жители Ростова задают чаще, чем жители других городов: [розовый слон], [все для вас], [фк ростов].

Воронеж

Каждый день воронежцы совершают в Яндексе 410 тыс. поисковых сессий. Их общая продолжительность — 2,5 года.

В среднем на одну поисковую сессию у воронежцев уходит 3 минуты 7 секунд. За это время они задают 2,5 запроса. Сессии воронежцев на 12 секунд длиннее, чем в среднем по десяти городам.

Средняя длина «воронежского» запроса — 3,4 слова.

Уникальные запросы — 54%. Например: [что значат три зелёных огонька в темноте], [10000 лет до нашей эры].

Геозависимые запросы — 12,5%. Например: [погода], [знакомства], [рет], [авто].

Запросы с названиями городов — 8,7%. Города, про которые воронежцы спрашивают чаще всего,— Воронеж, Борисоглебск и Россошь. Например: [объявления воронеж], [спартак воронеж], [карта борисоглебска], [знакомства россошь].

Примеры запросов, которые жители Воронежа задают чаще, чем жители других городов: [камелот], [у антона], [кольцовский сквер].

Санкт-Петербург

Каждый день петербуржцы совершают в Яндексе 3,2 миллиона поисковых сессий. Их общая продолжительность — более 17 лет.

В среднем на одну поисковую сессию у петербуржцев уходит 2 минуты 51 секунда. За это время они задают 2,5 запроса. Сессии петербуржцев на 3 секунды короче, чем в среднем по десяти городам.

Средняя длина «петербургского» запроса — 3,1 слова. Петербуржцы и москвичи задают самые короткие запросы.

Уникальные запросы — 48%. Например: [видят ли глубоководные рыбы], [автомобили названные в честь животных].

Геозависимые запросы — 17%. Например: [погода], [работа], [почта], [шанс], [киноафиша], [компьютерный мир].

Запросы с названиями городов — 7,7%. Города, про которые петербуржцы спрашивают чаще всего,— Санкт-Петербург, Москва и Псков. Например: [сайт петербурга], [консульства петербурга], [банки петербурга], [метро москва], [погода псков].

Примеры запросов, которые жители Санкт-Петербурга задают чаще, чем жители других городов: [зенит], [график разводки мостов], [кронверк синема].

Москва

Каждый день москвичи совершают в Яндексе около 10,8 миллиона поисковых сессий. Их общая продолжительность — более 56 лет.

В среднем на одну поисковую сессию у москвичей уходит 2 минуты 46 секунд. За это время они задают 2,4 запроса. Сессии москвичей на 8 секунд короче, чем в среднем по десяти городам.

Средняя длина «московского» запроса — 3,1 слова. Москвичи и петербуржцы задают самые короткие запросы.

Уникальные запросы — 43%. Например: [антенно-фидерный тракт], [1 сентября восприятие художественного текста].

Геозависимые запросы — 18,3%. Например: [погода], [работа], [знакомства], [билайн], [карта метро], [тв программа].

Запросы с названиями городов — 7%. Москвичи довольно редко указывают названия городов в запросе — видимо, сказывается эффект столицы. Когда они всё-таки спрашивают про города, это обычно оказываются Москва, Санкт-Петербург и Зеленоград. Например: [эхо москвы], [москве лет], [квартиры в зеленограде], [поезд петербург москва].

Примеры запросов, которые жители Москвы задают чаще, чем жители других городов: [циан], [чиптрип], [шереметьево табло прилета].

Сравнение городов

По активности пользователей в течение суток выделяются две группы городов — жаворонки и совы. В первой половине дня больше среднего ищут нижегородцы, ростовчане и воронежцы, а по вечерам — петербуржцы, омичи и хабаровчане (рис. 5). В городах-совах отклонения от средней активности сильнее по будням, а в городах- жаворонках — по выходным.

Рис. 5. Группы городов в зависимости от активности в течение суток

По данным поиска Яндекса

При сравнении запросов пользователей из разных городов хорошо видно, насколько сильно в разных регионах различаются представления о расстояниях. В европейской части России города расположены теснее, и пользователи ищут информацию про более близкие города, например ростовчане чаще всего спрашивают про города, расположенные в пределах 60 км. В Сибири и на Дальнем Востоке пользователи чаще интересуются достаточно далёкими населёнными пунктами — вплоть до расстояний в 2000 км.

Рис. 6. Города, про которые спрашивают чаще всего

По данным поиска Яндекса

Москвичи тратят на поиски ответа на свой вопрос меньше времени, чем жители других городов — чаще находят нужный результат с одного запроса, просматривают меньше страниц результатов поиска. Похожие тенденции наблюдаются в Санкт-Петербурге.

Пользователи из Хабаровска делают мало запросов, но основательно изучают результаты поиска. Тщательность хабаровчан также проявляется в более длинных запросах.

Поисковое поведение пользователей из Новосибирска и Екатеринбурга ближе всего к среднему по десяти городам.

Основные цифры и факты

Каждый день Яндексу задают 100 миллионов запросов. 45% из них задают пользователи из десяти городов — Хабаровска, Новосибирска, Омска, Екатеринбурга, Самары, Нижнего Новгорода, Ростова-на-Дону, Воронежа, Санкт-Петербурга и Москвы. Эти пользователи совершают в день 18,5 млн поисковых сессий, общая длительность которых — 100 лет.

Каждый день, когда человек что-то ищет Яндексом, он задаёт в среднем 6–7 запросов в рамках 2–3 поисковых сессий. Наиболее активны пользователи из Омска (они задают в среднем 7,1 запроса в день), а наименее — из Хабаровска и Москвы (5,8 запроса в день).

В 55% случаев пользователи находят ответ на свой вопрос, сделав всего один запрос. Доля таких поисковых сессий больше всего в Москве (58%), а меньше всего — в Екатеринбурге и Нижнем Новгороде (52%). Среди остальных сессий самые длинные совершают самарцы (7 минут 5 секунд), а самые короткие — петербуржцы (6 минут 18 секунд).

На то, чтобы задать один запрос и просмотреть результаты поиска, у среднего пользователя уходит примерно две минуты. Меньше всего времени на один запрос тратят жители Москвы и Санкт-Петербурга (1 минуту 58 секунд), а больше всего — жители Хабаровска (2 минуты 15 секунд).

Самая большая группа запросов к Яндексу — уникальные, то есть те, которые задают только один раз в течение дня. Чем больше в городе пользователей, тем ниже доля уникальных запросов.

Десять самых популярных запросов к Яндексу практически одинаковы во всех десяти городах. Их доля составляет всего около 3% от общего потока.

Около 16% запросов к Яндексу — геозависимые. Чаще всего геозависимые запросы — о погоде, работе и знакомствах. Доля геозависимых запросов выше всего в Москве (18%), а ниже всего — в Самаре (12%).

Около 7% запросов к Яндексу содержит название того или иного города. Доля таких запросов выше всего в Самаре (9,6%), а ниже всего — в Ростове-на-Дону (6,5%).

Чаще всего пользователи спрашивают про город, в котором они находятся, а также про города, расположенные неподалёку. Расстояние до этих городов сильно зависит от региона: меньше всего оно в Ростове-на-Дону (20 км до Азова) и Москве (20 км до Зеленограда), а больше всего — в Хабаровске (2000 км до Улан-Удэ).

Около 3% запросов к Яндексу задаются в форме вопросов. Доля таких запросов выше всего в Омске (3,6%), а ниже всего — в Москве (2,8%).

Средняя длина поискового запроса в разных городах отличается очень незначительно. Самые короткие запросы задают москвичи и петербуржцы (3,1 слова), а самые длинные — омичи и хабаровчане (3,5 слова).

Жители Санкт-Петербурга, Омска и Хабаровска ищут по вечерам больше, чем средний пользователь. Жители Нижнего Новгорода, Ростова-на-Дону и Воронежа больше среднего ищут по утрам.

Это исследование рассказывает о поисковом поведении и интересах пользователей из городов разного размера. Были изучены три группы российских городов: с населением более 1 млн человек (миллионники), от 100 тыс. до 1 млн, менее 100 тыс. человек (маленькие города)¹. Отдельно рассмотрели столицы — Москву и Санкт-Петербург. Основные данные получены от поиска Яндекса и охватывают период с сентября 2013 по май 2014 года.

Содержание

¹
Города Московской и Ленинградской областей в исследование не включены. Предполагается, что поисковое поведение их жителей сходно с поведением пользователей из двух столиц.

Каждый месяц поиск Яндекса отвечает примерно на 5 миллиардов запросов российских пользователей². Эта сумма распределяется между разными населенными пунктами очень неравномерно. Больше половины всех запросов поступает из крупных городов — Москвы, Санкт-Петербурга и миллионников — хотя на них приходится всего 20% совершеннолетнего населения страны. С другой стороны, в маленьких городах и поселках городского типа проживает почти четверть россиян, а обеспечивают они лишь 6-7% всего потока запросов к Яндексу.

²
По данным на сентябрь 2014.

Неравномерность распределения запросов нельзя объяснить одной только разницей в доступности интернета: его проникновение (отношение месячной аудитории интернета к населению) в разных группах городов отличается не сильно. Вероятно, большинство пользователей из маленьких городов посещают свои любимые сайты, но не ищут в сети.

Жители маленьких городов, которые всё-таки обращаются к поиску, делают это так же часто, как и пользователи из других групп. По поисковой активности выделяются только петербуржцы: они задают в среднем на два запроса в неделю меньше, чем другие пользователи. В Петербурге также самый низкий уровень вовлеченности (отношение недельной аудитории поиска к месячной)³.

³
Яндекс считает пользователей поиска по количеству устройств или браузеров, с которых поступают запросы. Если один человек спросит Яндекс сначала с компьютера, а потом с мобильного телефона, запросы будут считаться поступившими от двух разных пользователей.

В разных городах наиболее популярны одни и те же запросы, меняется только их порядок в рейтинге. В основном это названия интернет-сервисов. Чаще всего ищут соцсети — на них в разных группах приходится не менее половины топ-10 самых популярных запросов.

Почти во всех исследованных группах количество запросов о ВКонтакте и Одноклассниках отличается не сильно, только в Санкт-Петербурге ВКонтакте ищут почти в пять раз чаще, чем Одноклассники.

На десять самых популярных запросов приходится всего 4% поискового потока из столиц и 5-6% из регионов, на сотню — 8% и 9% соответственно. Большая часть запросов — в среднем около 80% — не попадает даже в топ-10000 и составляет так называемый хвост поисковых запросов. В крупных городах этот хвост немного длиннее — у местных пользователей запросы разнообразнее.

Поскольку на самые популярные формулировки приходится лишь малая часть всего потока, для анализа содержания запросов правильнее использовать не топ, а случайную выборку. Мы изучили пятнадцать тысяч случайно выбранных запросов и составили картину поисковых интересов пользователей из разных групп городов⁴.

⁴
Размер выборки для каждой группы городов составил от 2 до 3 тыс. запросов.

Для большинства запросов можно определить их цель — что хочет получить пользователь от взаимодействия с поисковой системой. Все изученные запросы в зависимости от цели были разбиты на три больших класса: навигационные, информационные и транзакционные. Признак навигационных запросов — желание пользователя перейти на какой-либо ресурс, информационных — найти теоретические или практические сведения, транзакционных — получить готовый контент⁵.

В каждом классе можно выделить часто встречающиеся типы запросов — подклассы. Например, у транзакционных запросов подклассами будут разные виды контента, которые ищет пользователь: кино, музыка, софт и прочие.

⁵
В число транзакционных иногда включают запросы о действиях с материальными предметами: [плеер купить], [заказать пиццу]. В настоящем исследовании в этот класс вошли запросы только о контенте.

Популярность информационных запросов тоже отличается незначительно. Выше всего доля таких запросов в маленьких городах (почти 30%), ниже всего — в Москве (26%). Информационные запросы очень разнообразны, поэтому на три их крупнейших подкласса — поиск инструкций, словарных статей и отзывов — приходится меньше трети всех запросов этого класса. В прочих 70% пользователи ищут адреса [авторынок в омске адрес], цены [сколько стоит развод], характеристики товаров [клиренс пежо 3008], погоду [точный прогноз погоды спб], ответы на загадки или кроссворды [вокруг носа навязаны колеса], результаты спортивных соревнований [счет франция чехия] и другие самые разнообразные сведения: [экономика сингапура], [влияние формы носа на успешность человека], [есть ли у комаров зубы].

Доли транзакционных запросов различаются заметно сильнее: от 20% в Санкт-Петербурге до почти 30% в маленьких городах. В целом, чем меньше город, тем чаще его жители ищут контент. Во всех группах городов самый популярный тип контента — видео: его ищут на 30% чаще, чем тексты, и примерно в три раза чаще, чем аудио, игры или картинки.

Есть запросы, для которых невозможно однозначно определить поисковую цель. Например, если пользователь ввел только имя исполнителя — [david bowie], неясно, что именно он хочет: почитать про артиста в Википедии (информация), перейти на его сайт (навигация) или послушать музыку (транзакция). Среди таких запросов чаще всего попадаются названия и типы товаров и услуг: [уаз патриот], [аренда теплоходов в саратове] или организаций: [курьер сервис], [банки ухты], реже — контент: [star wars], [фильмы 2013] или имена людей [анна чапман]. Товары, услуги и организации больше ищут в столицах, контент — в регионах. А людей ищут одинаково часто во всех группах.

В транзакционных запросах пользователи проявляют явное желание скачать контент (уточняющие слова «скачать» и «торрент») в два раза реже, чем явное намерение использовать его онлайн (уточняющие слова «онлайн», «смотреть», «слушать», «играть», «читать»).

В небольших городах доля запросов, для которых мы не можем точно определить цель, ниже, чем в крупных: местные пользователи тщательнее формулируют запросы (например, [что делать чтобы компьютер не перегревался] вместо [греется компьютер]). Этот вывод подтверждается и тем, что в маленьких городах запросы длиннее, а доля запросов в виде вопросов выше⁶. В больших городах люди уже привыкли, что поиск понимает их с полуслова.

⁶
Это запросы с вопросительными словами («кто», «что», «чем» и т.д.) и частицами «ли» и «или», которые сформулированы как вопросы. Например, [дубовая свадьба сколько лет] и [можно ли спать там где работаешь], но не [больше чем бен] или [проверить свободен ли домен].

В ходе исследования мы выделили около сотни разных тем поисковых запросов⁷. Естественно, при такой подробной классификации популярность многих из них очень мала. Например, доля запросов о домашних животных составляет всего 0,3% потока, а о философии — менее 0,02%. Крупнейшие темы охватывают 5-6% всех запросов. На десять самых популярных тем приходится от менее 40% потока в Москве и Санкт-Петербурге до 50% в маленьких городах: в столицах интересы пользователей более разнообразны.

⁷
Одному запросу может соответствовать несколько тем. Например, [как вязать тапки крючком видео] относится и к рукоделию, и к одежде.

Во всех группах городов большая часть самых популярных тем связана с товарами и услугами (авто, магазины, электроника и бытовая техника) и развлекательным контентом (игры, музыка, кино и т.д.). Товары и услуги ищут чаще всего в столицах, а развлекательный контент — в регионах.

Есть темы, интерес к которым не зависит от размера города: например, иностранные языки или мобильные устройства ищут одинаково часто во всех группах. Однако это скорее исключения: большинство тем в одних городах намного популярнее, чем в других.

Чаще всего различаются интересы пользователей из столиц и регионов, а также из крупных и небольших городов. Эти различия можно продемонстрировать с помощью индекса интереса (аффинити-индекса) — он показывает, на сколько процентов популярность каждой темы в данной группе выше или ниже, чем в среднем по всем изученным городам.

В столицах больше интересуются товарами и услугами, туризмом, досугом, а также коммерческими организациями. В регионах чаще ищут местные городские сайты, развлечения и всё, что связано с образованием.

В крупных городах (столицы и миллионники) больше ищут бытовую и профессиональную технику, кулинарию и здоровье. В небольших городах выше доля запросов, связанных с детьми.

Также есть темы, которые особенно популярны или непопулярны только в одной из изученных групп. Например, новости в Москве ищут чаще, чем в других городах, но приколы реже. В маленьких городах больше интересуются погодой, но меньше искусством или красотой.

В жизни большинства людей можно выделить четыре почти не пересекающиеся сферы: личные дела, отдых, работа и образование. В каждый момент времени человек либо работает, либо отдыхает, либо учится, либо решает свои личные проблемы. Чтобы более выпукло представить разницу в поисковых интересах пользователей из разных городов, все исследованные запросы объединили в четыре большие группы, соответствующие этим сферам.

Личные дела — это самые разные повседневные заботы: от визита в спортзал или ремонта автомобиля до посещения врача или записи ребенка в детский сад. Из запросов о личных делах больше чем на 90% состоят темы погода, туризм, дом, красота и здоровье, а также все темы, связанные с поиском товаров и услуг — магазины, одежда, объявления и т.п.

Отдых — всё, что связано с досугом и развлечениями. Сюда в первую очередь относятся запросы о развлекательном контенте (сериалы, кино и проч.), а также загадках и кроссвордах, приколах, соцсетях и знаменитостях.

В группу работа вошли запросы о профессиональной деятельности и трудоустройстве. Самые «рабочие» темы: вакансии, административные вопросы, производство и строительство, педагогика.

Образование — это всё, что связано с обучением или расширением кругозора. Сюда попали различные словарные и школьные запросы.

Для решения личных вопросов поиском чаще пользуются москвичи и петербуржцы: они больше спрашивают о товарах и услугах, ищут контакты организаций, интересуются домашними делами. За пределами двух столиц поиск чаще используют для отдыха — в первую очередь для поиска развлекательного контента.

В Москве и Санкт-Петербурге поиск чаще используют для работы. Это хорошо видно на графике поисковой активности в течение суток и недели: в столицах выше доля запросов, поступающих по будням и в дневное время.

В крупных городах пользователи чаще спрашивают о разных местах — организациях, адресах, географических объектах и т.д. Например, в Санкт-Петербурге доля таких запросов составляет более 20%, а в городах с населением менее 100 тыс. — всего 13%. В маленьких городах жители и так знают, где что находится.

Судя по динамике запросов в будни, в столицах заканчивают работать немного позже, чем в регионах.

Количество запросов об образовании в региональных городах в среднем на треть выше, чем в Москве и Санкт-Петербурге. Эта разница напрямую связана с возрастным составом аудитории поиска: среди пользователей из двух столиц заметно меньше людей школьного возраста.

• В маленьких городах и поселках городского типа проживает почти 25% населения и 30% интернет-аудитории России, а обеспечивают они лишь 6-7% всего потока запросов к Яндексу. Вероятно, большинство местных пользователей посещают свои любимые сайты, но не ищут в сети.
• На десять самых популярных запросов приходится всего около 4% поискового потока из столиц и 5-6% из региональных городов, на сотню — 8% и 9% соответственно. Во всех группах городов не менее половины топ-10 популярных запросов занимают названия соцсетей.
• Поиск используют с тремя основными целями. Во-первых, как навигатор в интернете — для перехода на сайты. Во-вторых, как энциклопедию или справочную службу — для получения разного рода информации. В-третьих, как универсальный телевизор — для поиска контента. Все три функции поиска востребованы примерно одинаково.
• Пользователи из небольших городов формулируют свои запросы тщательнее и многословнее. А в крупных городах запросы короче: здесь люди уже привыкли, что поиск понимает их с полуслова.
• Во всех группах городов большая часть самых популярных тем связана с товарами и услугами и развлекательным контентом. Товары и услуги ищут чаще всего в столицах, а развлекательный контент — в региональных городах.
• В крупных городах пользователи чаще спрашивают о разных организациях: банках, магазинах , местах досуга, туристических объектах. В маленьких городах люди и так знают, где что находится.
• В столицах поисковые интересы разнообразнее, люди привыкли использовать интернет не только для развлечений, но и для решения повседневных и даже рабочих задач. В регионах сфера применения интернета уже, интересы местных пользователей сосредоточены прежде всего на отдыхе и образовании.

• Авто — всё, что связано с автомобилями, мотоциклами и дорожным движением: [автодром], [билеты пдд 2013], [гибдд штрафы онлайн], [отсутствие страховки сняли номера как забрать].
• Административные вопросы ведения бизнеса — запросы о бухгалтерии, кадрах, лицензиях, налогах и проч.: [УСН 15% начисл налог УСН проводки], [как правильно объявить о банкротстве ИП].
• Банки — запросы физических лиц о банках, кредитах и страховании: [убрир телебанк], [ингосстрах осаго], [калькулятор ипотека].
• Вакансии — поиск работы или новых сотрудников: [работа на дому пыть-ях], [как правильно составить резюме], [черный список работников].
• Городские порталы — навигационные запросы о сайтах, посвященных конкретным городам: [орск ру], [эхо севера архангельск], [cheb.ru].
• Государство и госуслуги — запросы о государственных органах власти [ПГЗ Администрация цунтинского района], чиновниках [министр международного сотрудничества], отношениях государства и граждан: [социальные права граждан бездействие чиновников], [военная пенсия 2014] и госуслугах [загранпаспорт нового образца].
• Дача и садоводство — запросы о даче и приусадебном хозяйстве: [как выращивать чеснок], [радио дача], [чем топить печку], а также выращивании комнатных растений [бегония в домашних условиях].
• Дети — запросы, так или иначе связанные с детьми: [детский сад 1591 адрес], [рацион ребенку], [что будет с детским пособием], в т.ч. о товарах для детей [детская кроватка мишутка отзывы] и детском контенте: [лунтик], [маша растеряша детская литература 1983].
• Дом — запросы о внутреннем убранстве: кухнях, ванных комнатах, мебели, ремонте, дизайне и т.д.: [как облицевать камин], [ванные комнаты фото], [ваш дом].

• Домашние животные — запросы о городских и сельских домашних животных: [школы для воспитания собак], [таблица совместимости рыб аквариумных], [куплю козу в томске].
• Досуг — запросы о театрах, кинотеатрах, парках, музеях, клубах, ресторанах и т.д.: [киномакс ижевск], [афиша спб], [кафе лесная поляна].
• ЖКХ — запросы о жилищно-коммунальном хозяйстве: [кто должен обслуживать почтовые ящики в доме], [теплосети москвы], [дэз 57].
• Загадки и кроссворды — [настенная ограда внутри отрада], [как в народе называли банкноты которые появились после реформы 1961]. Сюда же относятся запросы о головоломках и словарных играх: [найди кота], [словоед].
• Здоровье — запросы о болезнях, лекарствах, больницах, лечении, пользе и вреде продуктов питания: [нимесил отзывы], [боль сзади колена], [горчица столовая полезные свойства и противопоказания].
• Знаменитости — запросы об известных современниках (певцах, актерах, спортсменах и т.д.): [терешкова валентина владимировна фото], [мария кожевникова лысая], [филипп киркоров его жена].
• Игры — запросы о разных компьютерных играх: от [косынка онлайн] до [майнкрафт зомби апокалипсис].
• Иностранные языки — запросы о переводе слов и изучении иностранных языков: [переводчик русский китайский], [испанский для школьников], [russian cuisine is rich and varied].
• Интернет — запросы об интернет-соединении: [интернет-провайдер в хлебниково], [настройка роутера], работе интернета: [опера скачать], [speedtest] и связанные с интернетом теоретические вопросы: [что такое магнет ссылка], [ethernet].
• ИТ — запросы о компьютерных программах и оборудовании: [взломать комп], [delphi как открыть картинку в image], [как включить роутер], [скачать linux], [4pda].
• Искусство — [левитан у омута], [смотреть спектакль онлайн], [скульптура фальконе в эрмитаже].
• Кино — запросы о художественных и документальных фильмах: [ужасы смотреть], [фильмы про дикий запад и индейцев список], [брюс уиллис фильмография].
• Красота — запросы о косметике, прическах, спа, диетах и прочих вещах, связанных с внешним видом: [салон красоты петрозаводск], [пластика носа], [чтобы росла борода].
• Кулинария — запросы о продуктах питания и рецептах: [торт на заказ детский], [суп гороховый], [что такое пирог], а также бытовой технике для готовки [хлебопечка купить].
• Литература — [смысл пьесы тень шварц], [астрид линдгрен], [сто лет одиночества читать онлайн].
• Магазины — запросы об обычных и интернет-магазинах, в т.ч. рынках, салонах, аптеках, а также акциях и скидках: [икеа в абакане], [колеса мира в нижневартовске], [акции весенние в салонах кухонь].
• Мобильные устройства — запросы, связанные с мобильными телефонами и планшетами: [сим карта мини], [apple iphone 6], [как очистить кэш на телефоне], в т.ч. о мобильных играх и софте: [duke 2 ios], [антивирус для андроид].
• Музыка — [мусоргский богатырские ворота скачать], [слушать tainted love], [песня про бабушку на день рождения].
• Мультфильмы — запросы, связанные с любыми анимационными фильмами: [маша и медведь смотреть], [черепашки мунтант ниндзя], [аниме девушки с рогами и синим пламенем].
• Недвижимость — запросы о покупке, продаже, аренде недвижимости: [циан], [обмен квартиры махачкала на москву], [апрелевка-таун], [участки в клину частные объявления].
• Новости — [фонтанка ру], [путин нарисовал кошку], [новости горного алтая].
• Объявления — [авито], [drom.ru сургут], [частные объявления о продаже авто].
• Одежда — все запросы, связанные с одеждой, обувью и аксессуарами: [timberland], [сумки женские], [купить ночной колпак].
• Педагогика — запросы преподавателей: [учебно воспитательный план для 7 класса], [физминутки для дошкольников].
• Погода — [гисметео кузнецк], [погода в геленджике на месяц], [сколько будет идти дождь в москве сегодня].
• Порно — все запросы о сексе, порнографии и интимных услугах: [порно онлайн], [как секс влияет на вес], [проститутки дагестана].
• Право — всё, связанное с юриспруденцией: [красноярский суд], [образцы жалобы на действия адвоката], [виды правонарушений схема].
• Праздники — [картинки с днем рождения], [с 23 февраля коллегам с юмором], [как отметить серебряную свадьбу].
• Приколы — [prikol.net], [уральские пельмени], [фото котиков].
• Производство и строительство — запросы о промышленности, сельском хозяйстве и строительстве: [метровагонмаш], [снип сваебойные работы], [сельхоз выставка в калуге 2014], [гелиевый течеискатель].
• Рисование — [как нарисовать смурфету], [раскраска ромашка большая].
• Рукоделие — [связать платье спицами], [простейший робот своими руками].
• Сериалы — [игра престолов 4 сезон], [песня из молодежки на стс].
• Софт — запросы о программном обеспечении для всех типов устройств: [скачать антивирус аваст], [itunes], [плеер для планшета].
• Соцсети — запросы о социальных сетях, форумах и блогах: [вход в контакт], [танки форум], [картинки на аву для девушек красивые].
• Спорт — запросы болельщиков: [ставки на спорт], [кхл турнирная таблица], [sport box].
• Телевидение и телешоу — запросы о каналах, программах передач, телетрансляциях, телешоу и проч.: [кабан тв], [гадалка на тв3 смотреть онлайн], [iptv player].
• Телекоммуникации — [tele2 санкт-петербург], [мтс личный кабинет], [технология lte что это].
• Техника — запросы о различных инструментах, механических устройствах и профессиональной технике: [токарный станок ФТ-11], [строение калипера велосипеда], [шагающие экскаваторы].
• Транспорт — запросы, связанные с перевозкой людей и грузов: [расписание поездов ишим], [жд билеты владивосток пекин], [почта россии отслеживание почтовых отправлений].

Лето 2009

В исследовании обновлены данные информационного бюллетеня о том, что и как ищут пользователи, вышедшего осенью 2008 года.

Содержание

(1 Мб, 5 стр.)

Количество поисковых запросов

По оценке Яндекса на лето 2009, пользователи Рунета просматривают страницы результатов всех поисковых машин более 3,1 миллиарда раз в месяц. Реальных запросов к поиску меньше — каждый день пользователи Рунета задают, по оценке Яндекса, более 85 миллионов запросов (при ежедневном просмотре страниц результатов поиска более 104 миллионов раз).

Поисковые сессии

В среднем, когда пользователь обращается к поиску, он делает около трёх запросов — этого ему хватает, чтобы найти то, что он искал. При этом больше половины поисковых сессий — 51% на Яндексе и 55% на Поиск@Mail. ru — состоят только из одного запроса.

В 62% случаев пользователи тратят на поиск меньше 1 минуты.

Длина поисковых запросов

Длина среднего поискового запроса — три слова. За год она чуть-чуть увеличилась — в августе 2008 средняя длина составляла 2,5 слова. В среднем самые длинные запросы задают пользователи поиска Яндекса на Ukr.net — около 5 слов — и пользователи региональных порталов Ngs.ru и Nn.ru — около 4 слов. Самые короткие запросы к Яндексу задают пользователи QIP и Quintura — в среднем 2-3 слова.

За год доля однословных запросов на yandex.ru упала более чем в четыре раза, зато доля запросов длиной в четыре и более слов стала больше почти на 80 %.

Распределения запросов по длине различаются в зависимости от площадки, на которой размещена поисковая строка.

Для поисковых запросов к Яндексу из мессенджера QIP характерна не только самая маленькая средняя длина, но и наибольшая доля однословных запросов — 15% (в среднем — 6%). Одна из причин этого — в том, что на некоторых сервисах РБК (например, в почте) на отдельных словах расставлены ссылки, которые ведут в поиск, установленный на QIP.

У запросов к Яндексу на Ukr.net — от украинских пользователей — не только наибольшая средняя длина, но и наибольшие доли запросов, состоящих из пяти-восьми слов. Кроме того, на Ukr.net практически полностью отсутствуют запросы длиннее 10 слов, в то время как на всех остальных площадках встречаются и существенно более длинные. Некоторые превышают даже 100 слов — например, когда пользователи копируют в поисковую строку цитату.

Распределение длины запросов на Поиск@Mail.ru и на yandex.ru различается крайне мало. Tut.by и Ngs. ru по количеству слов в запросах похожи на Яндекс, а Quintura — на QIP.

Рис. 1. Распределение поисковых запросов по количеству слов

По данным поиска Яндекса, июль 2009

Части речи

В среднем почти 90% поисковых запросов содержат хотя бы одно существительное. Год назад существительные встречались только в 75% запросов.

Для поиска Яндекса на Яндексе, Поиск@Mail.ru и QIP первая тройка частей речи, которые чаще используются в запросах, выглядит так — существительные, прилагательные, глаголы. Доли немного различаются в зависимости от площадок, например, доля запросов с существительными на QIP — 81%, на Поиск@Mail.ru — 87%, на Яндексе — 90%.

Кроме того, на Ukr.net меньше всего запросов, содержащих нецензурную лексику. Таких запросов вообще очень мало — в среднем меньше одного процента.

Рис. 2. Распределение частей речи в поисковых запросах

По данным поиска Яндекса, июль 2009

Вопросы

Как и в прошлом году, приблизительно 2,5% запросов сформулированы как вопрос. Для Яндекса и Нигмы эта цифра немного больше, почти 3% — с этими поисковыми системами пользователи чаще общаются как с людьми. Доля вопросов среди поисковых запросов к поиску Яндекса на Поиск@Mail.ru около 2%, а на Quintura — всего 1%.

Вопросительное слово, с которого начинается больше всего вопросительных запросов, на июль 2009 — какой¹, потом — сколько и кто.

Среди поисковых запросов, заданных как вопрос, больше половины не повторяются. Самая маленькая доля уникальных запросов — с вопросительным словом кто (38%). То есть, эта конструкция подразумевает наибольшее однообразие заданных вопросов.

¹
В тексте этого исследования поисковые запросы записываются
в квадратных скобках. Части поисковых запросов или запросы, записанные не в точности так, как они были заданы, выделены курсивом.

²
Для каждого вопросительного слова указан пример самого популярного запроса с этим словом по данным поиска Яндекса с 03.07.09 по 09.07.09 и пример уникального запроса (заданного за этот период только один раз).

Рис. 3. Вопросительные слова²

По данным поиска Яндекса, июль 2009

Уточняющие слова

Некоторые запросы содержат уточнение — явно указанное желание купить, продать или получить что-то. Запросов с такими³уточняющими словами становится больше — по данным на лето 2009 их почти 9%, а по данным за 2008 год — только 4%.

Самые распространённые уточнения — это скачать и бесплатно. Доли запросов к Яндексу на yandex.ru и mail.ru со словами скачать и бесплатно — примерно по 4% от всех запросов. Намерения скачать что-либо бесплатно нет только у пользователей Яндекса на Nn.ru. Там самое популярное уточняющее слово — продажа.

Самая большая доля запросов с уточнениями — на портале Ukr.net, почти 20 %. Очевидно, что пользователи Ukr.net используют поисковую строку на этом портале в основном для того, чтобы найти музыку и фильмы — 19% запросов содержат слово скачать, а 12% — слово бесплатно.

Ещё один вид уточнений — указание в запросе населённого пункта. В среднем, явное указание города содержат около 9% запросов.

³

Учитывались следующие слова: продать, продам, продажа, купить, куплю, покупка, цена, цены, прайс-лист, стоимость, доставка, скачать, бесплатно.

Рис. 4. Популярность уточняющих слов

Ошибки и опечатки

Доля ошибок и опечаток в запросах за год сократилась на 3% и составляет теперь около 12%. Это связано в первую очередь с внедрением подсказок на поиске — теперь, задавая запрос, пользователи иногда выбирают готовый вариант из списка и не успевают сделать ошибку.

Количество опечаток в запросах к Яндексу на yandex.ru и Поиск@ Mail.ru на треть ниже, чем в поисковых запросах, заданных в QIP (18%). Очевидно, что быстрота печати пользователей мессенджера сказывается на грамотности. Значительная часть опечаток пользователей QIP — это запросы, набранные с неверной раскладкой клавиатуры, и недописанные запросы. Ошибки, возникающие из-за неверной раскладки клавиатуры, типичны для пользователей поиска на всех площадках, однако в запросах через QIP их существенно больше. Например, среди двухсот самых популярных поисковых запросов, заданных через QIP, встречаются такие написания Яндекса: [нфюкг], [zyltrc], [нфтвучюкг].

Обилие недописанных запросов (например, [vko] или [знакомств]) свойственно только QIP — видимо, из-за одновременной отправки сообщений.

Некоторые пользователи путают поисковую строку со строкой браузера и задают в качестве поискового запроса адрес сайта. На Яндексе таких запросов, как и осенью 2008, около 4%. Чаще всего поисковую строку со строкой браузера путают пользователи Поиск@Mail.ru — там почти каждый десятый запрос выглядит как адрес сайта. Совсем мало таких запросов на Nn. ru и Quintura — меньше 1%.

Популярные запросы

Как и год назад, доля популярных запросов, посвящённых социальным сетям и порно, среди всех поисковых запросов ничтожно мала — менее 1%.

Рис. 5. Распределение тем среди двухсот самых популярных запросов на разных площадках

По данным поиска Яндекса, июль 2009

Распределение популярных запросов по тематикам немного различается на разных площадках. Пользователи QIP существенно больше ищут различные сайты — в топ-200 популярных запросов к поиску, размещённому в QIP, есть не только запросы про Яндекс, Mail.ru, Google и Рамблер, но и [facebook], [seznam], [e1], [ukr.net]. Кроме того, из QIP задают много запросов про мессенджеры — например, [аська] или [скачать qip].

Выводы

На крупных площадках с большой аудиторией, куда пользователи могут приходить с целью «поискать что-нибудь в интернете», их поисковое поведение различается несущественно. Основная разница — в тематике поисковых запросов. Очевидно, что тематика сильно зависит от площадки, на которой размещена поисковая строка Яндекса.

На относительно небольших площадках пользователи поиска Яндекса ищут не так, как на крупных. Разница не только в тематике запросов, но и в их длине, количестве ошибок и опечаток, употреблении уточняющих слов.

Таблица 1. Некоторые характеристики поиска Яндекса на разных площадках