Поддержка яндекс написать: Служба поддержки. Справка | Дропшиппинг

Содержание

Написать в службу поддержки Яндекс Почты

Яндекс.Почта

Примечание. У Яндекс Почты нет телефонной поддержки. Мы работаем только с письмами пользователей. Это эффективно: в письме вы можете передать нам скриншоты и свойства писем — так мы быстрее разберемся с проблемой и поможем вам.

Чтобы ваше обращение попало к нужному специалисту, уточните, какая проблема у вас возникла.

О чем вы хотите сообщить?

Способы решения проблемы приведены в разделе Ошибки загрузки и отображения Почты. Если рекомендации не помогли, заполните форму обратной связи.

Уточните проблему:

Способы решения проблемы приведены в разделе Не отправляются письма. Если рекомендации не помогли, заполните форму обратной связи.

Способы решения проблемы приведены в разделе Проблемы с получением и просмотром писем. Если рекомендации не помогли, заполните форму обратной связи.

Ответы на вопросы приведены в разделе Работа со списком писем. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи.

Ответы на вопросы приведены в разделе Перевод писем. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи.

Способы решения проблемы приведены в разделе Не работает поиск. Если рекомендации не помогли, заполните форму обратной связи.

Способы решения проблемы приведены в разделе Не работает сбор писем. Если рекомендации не помогли, заполните форму обратной связи.

Какое правило не работает?

Способы решения проблемы приведены в разделе Автосортировка не работает. Если рекомендации не помогли, заполните форму обратной связи.

Способы решения проблемы приведены в разделе Пересылка не работает. Если рекомендации не помогли, заполните форму обратной связи.

Способы решения проблемы приведены в разделе Автоответчик не работает. Если рекомендации не помогли, заполните форму обратной связи.

Способы решения проблемы приведены в разделе Не работает правило. Если рекомендации не помогли, заполните форму обратной связи.

Ответы на вопросы приведены в разделе Пользователям Почты QIP. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи.

Уточните вопрос:

Ответы на вопросы приведены в разделе Личные данные. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи.

Ответы на вопросы приведены в разделе Управление контактами. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи.

Ответы на вопросы приведены в разделе Папки. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи.

Ответы на вопросы приведены в разделе Метки. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи.

Уточните вопрос:

Как я сам могу защитить свой ящик?Как Яндекс Почта защищает ящики без моего участия?

Ответы на вопросы приведены в разделе Как вы можете защитить свой ящик. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, напишите в службу поддержки Яндекс ID.

Ответы на вопросы приведены в разделе Как Яндекс Почта защищает ящики. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи.

Уточните вопрос:

Как избавиться от спама?Как заблокировать конкретного отправителя?

Ответы на вопросы приведены в разделе Борьба со спамом. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи

Ответы на вопросы приведены в разделе Черный список. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи.

Какую именно угрозу безопасности?

Ответы на вопросы приведены в разделе Вижу предупреждение «Яндекс Почта считает это письмо потенциально опасным». Если ответа на ваш вопрос нет в списке, напишите в службу поддержки по адресу [email protected].

Ответы на вопросы приведены в разделе Получаю чужие письма. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи.

Ответы на вопросы приведены в разделе Ошибки сертификата безопасности. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи.

Ответы на вопросы приведены в разделах Настройка почтовых программ на компьютере, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, The Bat!, Почта (macOS). Если ответа на ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи.

Вы используете мобильное приложение или работаете с Почтой через мобильный браузер?

Использую мобильное приложениеРаботаю с Почтой через мобильный браузер

Если вы столкнулись с проблемой в работе приложения Яндекс Почта, пожалуйста, сообщите нам об ошибке через форму обратной связи в самом приложении:

Вытяните экран слева.
Выберите пункт Справка и поддержка под списком папок.
Выберите пункт Проблема.
Выберите тему проблемы.
Опишите проблему максимально подробно.

Внимание. О проблемах, связанных с мобильным приложением, пишите, пожалуйста, из самого приложения, а не со страниц Справки. Так ваше обращение попадет к нужным специалистам и вам ответят быстрее. Также при отправке из приложения наши специалисты видят техническую информацию, которая помогает разобраться с проблемой.

Если приложение неожиданно завершает работу и вы не можете написать нам из него, отправьте сообщение об ошибке через форму обратной связи ниже.

Обратная связь

Если вы столкнулись с проблемой в работе мобильной версии Яндекс Почты, пожалуйста, сообщите нам об ошибке через форму обратной связи в самой мобильной версии:

Нажмите кнопку в левом верхнем углу экрана.
Нажмите Настройки → Помощь и обратная связь → Обратная связь.
Опишите проблему максимально подробно.

Внимание. О проблемах, связанных с мобильной версией Почты, пишите, пожалуйста, из самой мобильной версии, а не со страниц Справки. Так ваше обращение попадет к нужным специалистам и вам ответят быстрее. Также при отправке из Почты наши специалисты видят техническую информацию, которая помогает разобраться с проблемой.

Если мобильная Почта не открывается и вы не можете написать нам из нее, отправьте сообщение об ошибке через форму обратной связи ниже.

Обратная связь

Ответы на вопросы приведены в разделе Дела. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи.

Ответы на вопросы приведены в разделе Возможности Яндекс Коннекта.

Яндекс 360 для бизнеса

Получение и чтение писем — Почта. Справка

Чтобы открыть письмо, нажмите на строку с письмом.

Помимо стандартных действий с письмами (ответить, переслать, удалить, пометить как спам и т. д.), вы можете перевести письмо, посмотреть его свойства или создать правило обработки для данного типа писем.

Просмотреть переписку
Быстро ответить или переслать письмо
Отложить письмо на время
Отключить портрет отправителя
Просмотреть вложения
1. Просмотр документов и архивов
2. Просмотр изображений
Смотреть письма в цепочке
Просмотреть адрес из письма на карте
Проблемы с получением и просмотром писем

Чтобы просмотреть предыдущее письмо в переписке, нажмите в письме ссылку Показать цитирование. Нажмите ссылку Показать цитату целиком, чтобы раскрыть предыдущее письмо полностью. Чтобы просмотреть все письма в этой ветке, нажмите под письмом ссылку Показать всю переписку.

Вы можете ответить автору письма или всем участникам переписки сразу со страницы чтения письма.

Если вы хотите ответить только некоторым участникам переписки, нажмите на форму быстрого ответа, затем Перейти в полную форму ответа и удалите лишних получателей.

Для того, чтобы переслать письмо, нажмите ссылку Переслать внизу страницы.

Если вы получили письмо, но не можете ознакомиться с ним или ответить прямо сейчас, отложите его на более удобное время. Для этого в окне чтения нажмите на панели сверху кнопку Напомнить позже и выберите, когда сможете вернуться к письму. До указанного срока письмо будет лежать в отдельной папке.

Как только наступит момент, до которого вы отложили письмо, оно будет возвращено в исходную папку и закреплено в начале списка. В правой части строки появится значок отложенного письма со временем напоминания.

Вы можете отменить напоминание, если вы доберетесь до письма раньше выбранного срока. Для этого в окне чтения нажмите кнопку Удалить напоминание под шапкой письма или на панели сверху. Письмо будет возвращено в исходную папку.

Портрет отправителя загружается из данных, указанных в почтовых настройках отправителя, или из его профиля в социальной сети. Если вы хотите отключить отображение портретов:

В правом верхнем углу нажмите значок → Все настройки.
Выберите Прочие параметры.
Отключите опцию показывать портреты отправителей.
Нажмите кнопку сохранить изменения.

Некоторые вложения вы можете открывать в веб-интерфейсе Почты без установки дополнительных программ. Поддерживаются следующие форматы файлов:

документы — DOC/ DOCX, XLS/ XLSX, PPT/ PPTX, ODT, ODS, ODP, CSV, RTF, TXT, PDF;
изображения — JPG, PNG, GIF, BMP, TIFF, EPS, PSD, CDR, AI;
архивы — ZIP, RAR, TAR.

Если в письме есть вложение, то в списке писем оно отобразится в виде миниатюры или значка .

Чтобы отключить миниатюры вложений:

В правом верхнем углу нажмите значок → Все настройки.
Выберите Прочие параметры.
Отключите опцию показывать вложения в списке писем.

Вы можете просмотреть, сохранить на Диск и скачать вложение со страницы письма:

Чтобы просмотреть документ или архив, выберите нужный файл и нажмите кнопку Посмотреть. Файл откроется в новом окне.

Картинки во вложениях отображаются в виде миниатюр. Чтобы открыть изображение в режиме просмотра, нажмите на миниатюру левой кнопкой мыши.

Чтобы выйти из режима просмотра, нажмите значок (в правом верхнем углу) или клавишу Esc.

Включите группировку по теме и письма будут объединяться в цепочку. Вы сможете просмотреть любое письмо из цепочки, нажав на строку с письмом. Подробнее см. в разделе Группировка писем по теме.

Если в письме упоминается адрес, Яндекс Почта сразу покажет его на карте.

Если место на карте и адрес в письме не совпадают или как адрес выделился другой текст, напишите нам через форму обратной связи.

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с получением и просмотром писем. Прежде чем приступить, откройте Яндекс Почту в новой вкладке, чтобы выполнять рекомендации.

Выберите проблему:

В мой ящик не доходят письмаОтправители писем в мой ящик видят ошибкуПисьма приходят с задержкойПисьмо не открываетсяПолучаю сообщение о том, что письмо не доставлено (я ничего не отправлял)В письме нет картинок, оформления или вместо текста странные символыПриходят чужие письмаМоей проблемы нет в списке

Уточните, от кого не приходят письма?

Не приходят письма от других людейНе приходят письма от сервисов или сайтовНе приходят письма из моего второго ящика

Проверьте, что в Яндекс ID указаны достоверные персональные данные и привяжите к аккаунту номер телефона. Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Яндекс ID указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.

Пока вы ожидаете снятия блокировки, проверьте, нет ли почтового адреса отправителя в черном списке. Если почтовый адрес находится в черном списке, удалите его оттуда.

Когда пройдет время ожидания, узнайте у отправителя, корректно ли он записал ваш адрес. Затем запросите письмо у отправителя заново.

Новых писем всё равно нет во Входящих

Попробуйте поискать письмо во всех папках вашего ящика.

Письмо нашлось в папке УдаленныеПисьмо нашлось в папке СпамПисьмо нашлось в другой папкеПисьмо не нашлось ни в одной папке

Убедитесь, что в правилах обработки писем нет правила, которое удаляет подобные письма. Если такое правило есть, отключите его.

Выделите письмо и нажмите кнопку Не спам! — письмо переместится в папку Входящие. Затем откройте правила обработки писем и добавьте почтовый адрес отправителя в белый список. Вся почта с адресов, занесённых в белый список, не попадает в папку Спам.

Убедитесь, что в правилах обработки писем нет правила, которое перемещает подобные письма в эту папку. Если такое правило есть, отключите его.

Письмо может быть не доставлено из-за технических проблем на почтовых серверах отправителя или получателя, загруженности каналов связи и т. д. В этом случае отправитель получит автоматический отчет о недоставке от сервиса «Mailer-Daemon». В отчете указана причина, по которой письмо не дошло до адресата.

Уточните у отправителя, получал ли он такой отчет, и поделитесь с ним статьей Отчет о недоставке письма на Яндекс, чтобы он смог выяснить причину недоставки самостоятельно.

Если отчет не приходил, вероятно, письмо не доставлено по вине почтового сервиса отправителя. В этом случае для выяснения причины нужно обратиться в техподдержку этого сервиса.

Пока вы ожидаете снятия блокировки, проверьте, нет ли почтового адреса сайта в черном списке. Если почтовый адрес находится в черном списке, удалите его оттуда и запросите письмо с сайта заново.

Когда пройдет время ожидания, проверьте, верно ли вы указали адрес на сайте, с которого должно прийти письмо. Затем обратитесь в службу поддержки сайта и запросите письмо заново.

Новых писем всё равно нет во Входящих

Попробуйте поискать письмо во всех папках вашего ящика.

Письмо нашлось в папке УдаленныеПисьмо нашлось в папке СпамПисьмо нашлось в папке Рассылки или Социальные сетиПисьмо нашлось в другой папкеПисьмо не нашлось ни в одной папке

Убедитесь, что в правилах обработки писем нет правила, которое удаляет подобные письма.

Если такое правило есть, отключите его.

Выделите письмо и нажмите кнопку Не спам! — письмо переместится в папку Входящие. Затем откройте правила обработки писем и добавьте почтовый адрес сайта в белый список. Вся почта с адресов, занесённых в белый список, не попадает в папку Спам.

Рекламные рассылки и уведомления из социальных сетей могут по умолчанию попадать в специальные системные папки. При этом письма нигде не дублируются. Вы можете отключить эту опцию в настройках Яндекс Почты.

Возможно, письма не доходят по следующим причинам:

Ваш почтовый ящик переполнен

В момент регистрации в Яндекс Почте вам предоставляется 10 ГБ для хранения писем. Когда по мере заполнения ящика в нем остается менее 200 МБ свободного пространства, доступный объем автоматически увеличивается на 1 ГБ — при условии, что вы регулярно авторизуетесь в веб-интерфейсе Почты.

Если этого не делать, ящик может оказаться переполненным и новые письма в него не попадут. Чтобы решить проблему, откройте полную версию Яндекс Почты в браузере и войдите в свой аккаунт.

Включено подтверждение новых рассылок

Подтверждение новых рассылок блокирует письма рассылок, если вы не давали специального разрешения на их получение. Выберите в настройках раздел Управление рассылками, перейдите на вкладку Новые и проверьте, есть ли там нужная рассылка. Если нет, проверьте вкладку Отключены: рассылка могла попасть туда ранее.

Технические проблемы на стороне отправителя

Обратитесь к администрации сайта, с которого должно прийти письмо. Скорее всего, письмо не было доставлено из-за технических проблем на почтовых серверах сайта, загруженности каналов связи и т. д.

Если вы не получаете писем из другого вашего ящика — не работает сбор писем, — следуйте рекомендациям на странице Сборщик не собирает письма.

Если вам отправили письмо и оно не дошло, то отправитель получит отчет о недоставке от сервиса «Mailer-Daemon».

В автоматическом отчете будет указана причина недоставки. Как ее найти и расшифровать:

Найдите словосочетание Diagnostic Code. Справа от него будет указан код ошибки на английском языке.
Найдите этот код ошибки в таблице ниже.
Совет. Для быстрого поиска по таблице используйте сочетание клавиш Ctrl+F в Windows и Cmd+F в macOS.


Код ошибки	Причина и решение
Bad recipient address syntax Bad address mailbox syntax No correct recipients No such user Recipient address rejected: need fully-qualified address	Письмо отправлено на несуществующий адрес. Убедитесь, что адрес получателя не содержит лишних знаков препинания, пробелов или кавычек. Уточните адрес у получателя еще раз и повторите отправку письма.
Message rejected under suspicion of SPAM Client host [`IP_host`] blocked using spamsource.mail.yandex.net; see… Blocked by spam statistics — see…	Письмо кажется похожим на спам. Если с вашего почтового ящика приходит только спам, почтовый сервер Яндекса заблокирует прием писем с него на 24 часа. Примечание. Если Вы отправляете легальные рассылки пользователям своего сайта или подписчикам, ознакомьтесь с требованиями Яндекса к «честным» рассылкам.
Policy rejection on the target address	Аккаунт получателя вашего письма был заблокирован в связи с нарушением Пользовательского соглашения. Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи и сообщить ему о проблеме. Если вы владелец адреса, на который было отправлено письмо, вы можете самостоятельно снять блокировку. Укажите корректную информацию о себе на странице Персональная информация, и через некоторое время блокировка снимется автоматически. Если вы указали достоверные данные, а аккаунт не разблокировался, напишите в службу поддержки через форму обратной связи внизу страницы.
Mailbox size exceeded Mailbox size limit exceeded Message infected by virus	Почтовый ящик получателя переполнен. Чаще всего это происходит потому, что получатель редко пользуется ящиком и ящик заполняется рассылками. Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи и сообщить о проблеме. Чтобы получатель смог снова принимать письма в свой ящик, ему необходимо зайти в Яндекс Почту через веб-интерфейс.
Error: message file too big Message size exceeds fixed limit	Слишком большой размер вложения. Вложение, которое вы отправляете в письме, не может быть принято почтовым сервером Яндекса из-за установленных на нем ограничений. Максимальный размер писем с вложениями, отправляемыми на почтовый ящик на Яндексе, не должен превышать 30 МБ. Загрузите вложение на сервис хранения файлов (например, Яндекс Диск) и укажите в письме ссылку на него.
Error: timeout exceeded	Почтовый сервер получателя не отвечает. Почтовый сервер слишком долго не отвечал на системные команды и почтовый сервер Яндекса прекратил попытку соединения и передачи письма. Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи и сообщить ему о проблеме.
Error: too many connections	Почтовый сервер Яндекса перегружен из-за большого количества обращений от других серверов. Это приводит к росту нагрузки и замедлению работы. Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи и сообщить ему о проблеме.
Error: too many recipients	В письме указано слишком большое количество получателей: более 35 адресов в полях Кому, Копия и Скрытая копия. Отредактируйте список получателей и повторите попытку.

Задержка может происходить как на серверах отправителя, так и на серверах Яндекса.

Чтобы выяснить, где произошла задержка:

Откройте свойства того письма, которое задержалось.
В свойствах будет несколько полей Received: — найдите самое нижнее, оно будет располагаться рядом с полями Subject: и From:.
В поле Received: будет указан адрес сервера и время прохождения письмом этого сервера. Двигаясь снизу вверх по цепочке полей Received: и сравнивая время, вы сможете узнать адрес сервера, на котором задержалось письмо.
Если в адресе вида example.mail.domain.net перед последней точкой (вместо domain) указано yandex — значит, письмо задержалось на сервере Яндекса. Если другое значение — на сервере другого почтового сервиса.

Возможно, это происходит по следующим причинам:

Браузер некорректно отображает страницу

Чтобы уменьшить расход трафика, браузер сохраняет копии посещенных страниц в кеше. Когда вы повторно просматриваете страницы, браузер может загружать их данные из памяти. Например, если браузер загрузит из памяти страницу входящих писем, вы увидите неактуальное значение счетчика новых писем.

Попробуйте обновить страницу, чтобы принудительно загрузить ее из интернета. Если проблема не решится, очистите кеш браузера и удалите все файлы cookie.

Расширения блокируют Яндекс Почту

Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.

Вы используете устаревший браузер

Устаревший браузер может не поддерживать технологии, которые используются для быстрой и удобной загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузера .

Вы можете получить от сервиса «Mailer-Daemon» отчет о недоставке письма на адрес, на который вы ничего не отправляли. Это происходит потому, что спамеры указывают в поле От кого и в скрытое поле Reply-To поддельные адреса. В базу поддельных адресов может попасть и ваш — при этом спамерам не нужен доступ к вашей учетной записи. База создается методом подбора с помощью специального словаря или наполняется с помощью поиска адресов, опубликованных пользователями на общедоступных сайтах.

С описанной ситуацией могут столкнуться пользователи любого почтового сервиса, так как не все отправляющие почтовые серверы соблюдают требования по идентификации отправителя. Если вы получили подобное письмо, выделите его и нажмите кнопку Это спам!, чтобы включить письмо в правила фильтрации спама.

Если вы хотите убедиться в том, что с вашего почтового ящика никто кроме вас не отправлял письма, проверьте журнал посещений.

Возможно, это происходит по следующим причинам:

Браузер некорректно отображает страницу

Расширения блокируют Яндекс Почту

Вы используете устаревший браузер

Уточните, какой адрес указан в поле Кому этих писем?

В поле Кому указан адрес с точкой, а мой адрес пишется через дефисВ поле Кому указан адрес с прописными буквами, а мой адрес пишется строчнымиВ поле Кому указан мой адрес, но в поле От кого — незнакомый адресВ поле Кому указан чужой адрес, а в поле От кого — знакомый адресВ поле Кому указан чужой адрес, а в поле От кого — незнакомый адрес

Если ваш адрес пишется через дефис, но на него приходят письма с адресом через точку и наоборот, это, скорее всего, не чужие письма, а ваши.

Яндекс Почта считает равнозначными адреса, написанные через точку и дефис. Это алиасы — синонимы адреса одного и того же ящика. Они всегда принадлежат одному и тому же адресату. То есть, если вы зарегистрировали адрес [email protected], вы можете отправлять и получать письма на адрес [email protected]. Никто другой использовать оба эти адреса не сможет.

Если ваш адрес пишется строчными буквами, но на него приходят письма с адресом прописными и наоборот, это, скорее всего, не чужие письма, а ваши.

Яндекс Почта считает равнозначными адреса, написанные строчными и прописными буквами. Это алиасы — синонимы адреса одного и того же ящика. Они всегда принадлежат одному и тому же адресату. То есть, если вы зарегистрировали адрес [email protected], вы можете отправлять и получать письма на адрес My-Address@yandex. ru. Никто другой использовать оба эти адреса не сможет.

Если вам приходят письма с незнакомого адреса, причинами могут быть:

Ошибка отправителя при указании адреса получателя

Если вы получили письмо от незнакомого отправителя, возможно, отправитель ошибся при указании адреса получателя. Вы можете сообщить отправителю об ошибке или проигнорировать такое письмо.

Кто-то при регистрации на сайте указал ваш адрес в качестве контактного

На некоторых сайтах можно регистрироваться без подтверждения электронной почты, поэтому люди при регистрации могут указывать чужой электронный адрес. Несмотря на то, что этот человек указал ваш адрес на сайте, он не сможет пользоваться вашим ящиком. Если вы не хотите получать письма с этого сайта:

Внесите адрес отправителя этих писем в черный список.
Свяжитесь с администрацией сайта и сообщите, что ваш адрес указан на сайте по ошибке.

Если вы получили письмо от знакомого отправителя, направленное не на ваш, а на чужой адрес, то, скорее всего, ваш адрес указан в поле Скрытая копия. Такие письма могут быть предназначены именно вам. Свяжитесь с отправителем по другому каналу связи и уточните корректность получения этого письма.

В отдельных случаях такое может произойти, если в другом почтовом ящике настроена пересылка на ваш адрес. Если пересылка установлена не вами, обратитесь в администрацию сервиса, на котором находится почтовый ящик, пересылающий письма, и приложите копию письма с его свойствами.

Если вы получили письмо от незнакомого отправителя, направленное на чужой адрес, то, скорее всего, ваш адрес указан в поле Скрытая копия. Такие письма могут быть спамом.

Если вашей проблемы нет в списке, обратитесь в службу поддержки через форму ниже.

Не отправляются письма — Почта.

Справка

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с отправкой писем. Прежде чем приступить, откройте Яндекс Почту в новой вкладке, чтобы выполнять рекомендации.

Выберите проблему:

Письма не отправляются, вижу сообщение «Произошла ошибка»Вижу сообщение «Произошла ошибка. Пожалуйста, повторите через несколько минут»Вижу сообщение «Письмо не может быть отправлено, потому что кажется похожим на спам»В почтовой программе вижу ошибку «Message rejected under suspicion of SPAM»Вижу сообщение «Нельзя отправить или сохранить письмо, потому что оно слишком большое»Письмо отправилось, но не дошло до получателяОтправка завислаПисьма отправляются с другого адреса на ЯндексеМои письма доходят получателю с задержкойМоей проблемы нет в списке

Почему это могло произойти и как это исправить:

Браузер некорректно отображает страницу

Расширения блокируют Яндекс Почту

Если вы получаете сообщение Произошла ошибка. Пожалуйста, повторите через несколько минут, это значит, что вы пытаетесь отправлять через Яндекс Почту письма от имени ящика на другом почтовом сервисе. Проверьте, что у вас настроен сборщик с этого ящика в ящик на Яндексе. Без настроенного сборщика выбрать адрес на другом почтовом сервисе в качестве алиаса не получится.

Сборщик настроен, но письма все равно не отправляются

Если сборщик настроен, но у вас не получается отправлять письма с адреса на другом почтовом сервисе (например, Yahoo), это значит, что правила безопасности этого сервиса запрещают отправлять письма через другие почтовые сервисы, в том числе и через Яндекс Почту.

Чтобы продолжить отправлять письма через Яндекс Почту, выберите в поле От кого ваш адрес на Яндексе ( login@yandex.ru ).

Если вы получили сообщение об ошибке «Письмо не может быть отправлено, потому что кажется похожим на спам» ( «Spam limit exceeded» или «Message rejected under suspicion of SPAM» ) или требование ввести контрольные цифры, это могло произойти по следующим причинам:

Рассылаются однотипные или шаблонные письма

С вашего ящика отправляются однотипные или шаблонные письма, а также письма с коммерческими или рекламными предложениями. В Яндекс Почте отправка таких писем не разрешена — наш сервис предназначен для живого общения между людьми.

Совет. Если вы хотите массово рассылать письма вашим партнерам или клиентам, используйте для этого только специальные рассылочные сервисы.

Достигнуто ограничение на отправку писем в сутки

С вашего ящика ежедневно отправляется большое количество писем — это расценивается нашей системой безопасности как спам. Письма могут отправляться как при вашем участии, так и без вашего ведома.

Чтобы этого не происходило, в Яндекс Почте установлены технические ограничения на отправку писем в сутки. Обойти или изменить эти ограничения нельзя.

В течение суток можно отправить с одного ящика 500 писем. Если в письме несколько получателей, то письмо каждому из них считается отдельным письмом.

Дополнительно установлены ограничения на количество получателей:


Количество получателей	Ограничение
Суммарно во всех письмах за сутки	500
В одном письме, отправленном через сайт	50
В одном письме, отправленном через почтовую программу или по протоколу SMTP	35

Внимание. Ограничения могут быть сокращены, если Спамоборона заподозрила массовую рассылку шаблонных или однотипных писем, спама, рекламы или коммерческих предложений.

В течение суток можно отправить с одного ящика 3000 * писем. Если в письме несколько получателей, то письмо каждому из них считается отдельным письмом.

Дополнительно установлены ограничения на количество получателей:


Количество получателей	Ограничение
Суммарно во всех письмах за сутки (с одного ящика)	3000 *
Суммарно во всех письмах за сутки (со всех ящиков одного домена)	5000 *
В одном письме, отправленном через сайт	50
В одном письме, отправленном через почтовую программу или по протоколу SMTP	35

* Учитываются только внешние получатели; владельцы ящиков на этом домене не учитываются.

Ваш аккаунт кажется подозрительным

Наша система безопасности посчитала ваш аккаунт подозрительным. Чаще всего это происходит из-за того, что к вашему ящику не привязан защищенный номер телефона или в Яндекс ID указаны вымышленные имя и фамилия. Проверьте эти данные и, если нужно, обновите их.

Если же номер привязан, а имя и фамилия указаны верно, попробуйте подтвердить привязанный номер — для этого перейдите на страницу Подтверждение номера телефона. Если ящик создан в организации Яндекс 360 для бизнеса, попросите владельца организации попробовать сделать то же самое для своего аккаунта.

Отправляются письма на несуществующие адреса

Большое количество писем с вашего ящика было отправлено на несуществующие адреса. Если письмо было отправлено на несуществующий адрес, вы получите автоматический отчет о недоставке.

Нам поступили жалобы на рассылку писем с вашего адреса

Нам поступило несколько жалоб от пользователей на рассылку спама с вашего адреса.

Если это произошло, отправка писем из вашего почтового ящика будет заблокирована. Блокируется только отправка писем — входить в Почту и получать письма вы сможете. Блокировка закончится автоматически через 24 часа, если вы не попытаетесь отправить письмо в течение этого времени, — иначе блокировка продлится еще на 24 часа.

Пока вы ожидаете снятия блокировки, выполните рекомендации, которые помогут избежать проблемы в будущем:

Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского». После этого смените пароль.
Укажите в настройках Яндекс ID достоверные персональные данные и привяжите к аккаунту номер телефона.
Примечание. Если вы используете Яндекс 360 для бизнеса, укажите точные данные для всех ящиков домена.
Убедитесь, что адреса получателей записаны у вас корректно и не устарели.
Убедитесь, что все получатели ваших писем добровольно соглашались на их получение.

Если возникает сообщение «Message rejected under suspicion of SPAM», содержимое вашего письма было распознано Яндекс Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте Яндекс Почту и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.

Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

Подробнее см. в разделе Вижу сообщение «Письмо не может быть отправлено, потому что кажется похожим на спам».

Если вы получаете сообщение Произошла ошибка. Нельзя отправить или сохранить письмо, потому что оно слишком большое. Письмо сохранено в черновиках, это значит, что в тексте письма содержится слишком большое количество символов и картинок. Чаще всего это связано с цитированием старых писем в длинной переписке. Попробуйте сократить содержание письма или создайте новое.

Проверьте, есть ли письмо в папке Отправленные. Если письма нет, возможно, в момент отправки произошла ошибка — попробуйте отправить письмо повторно.

Повторная отправка не помогла

Если вы отправили письмо с вашего почтового ящика на Яндексе и оно было отклонено почтовым сервером получателя, вы получите автоматический отчет от сервиса «Mailer-Daemon», в котором указываются причины недоставки и имя сервера, отклонившего дальнейшее движение письма по назначению.

Вы получили отчет о недоставке?

Уточните, на какой адрес вы отправляли письмо:

На адрес на Яндексе (например, [email protected])На другой адрес (например, [email protected])

В автоматическом отчете будет указана причина недоставки. Как ее найти и расшифровать:

Найдите словосочетание Diagnostic Code. Справа от него будет указан код ошибки на английском языке.
Найдите этот код ошибки в таблице ниже.
Совет. Для быстрого поиска по таблице используйте сочетание клавиш Ctrl+F в Windows и Cmd+F в macOS.


Код ошибки	Причина и решение
Bad recipient address syntax Bad address mailbox syntax No correct recipients No such user Recipient address rejected: need fully-qualified address	Письмо отправлено на несуществующий адрес. Убедитесь, что адрес получателя не содержит лишних знаков препинания, пробелов или кавычек. Уточните адрес у получателя еще раз и повторите отправку письма.
Message rejected under suspicion of SPAM Client host [`IP_host`] blocked using spamsource. mail.yandex.net; see… Blocked by spam statistics — see…	Письмо кажется похожим на спам. Если с вашего почтового ящика приходит только спам, почтовый сервер Яндекса заблокирует прием писем с него на 24 часа. Примечание. Если Вы отправляете легальные рассылки пользователям своего сайта или подписчикам, ознакомьтесь с требованиями Яндекса к «честным» рассылкам.
Policy rejection on the target address	Аккаунт получателя вашего письма был заблокирован в связи с нарушением Пользовательского соглашения. Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи и сообщить ему о проблеме. Если вы владелец адреса, на который было отправлено письмо, вы можете самостоятельно снять блокировку. Укажите корректную информацию о себе на странице Персональная информация, и через некоторое время блокировка снимется автоматически. Если вы указали достоверные данные, а аккаунт не разблокировался, напишите в службу поддержки через форму обратной связи внизу страницы.
Mailbox size exceeded Mailbox size limit exceeded Message infected by virus	Почтовый ящик получателя переполнен. Чаще всего это происходит потому, что получатель редко пользуется ящиком и ящик заполняется рассылками. Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи и сообщить о проблеме. Чтобы получатель смог снова принимать письма в свой ящик, ему необходимо зайти в Яндекс Почту через веб-интерфейс.
Error: message file too big Message size exceeds fixed limit	Слишком большой размер вложения. Вложение, которое вы отправляете в письме, не может быть принято почтовым сервером Яндекса из-за установленных на нем ограничений. Максимальный размер писем с вложениями, отправляемыми на почтовый ящик на Яндексе, не должен превышать 30 МБ. Загрузите вложение на сервис хранения файлов (например, Яндекс Диск) и укажите в письме ссылку на него.
Error: timeout exceeded	Почтовый сервер получателя не отвечает. Почтовый сервер слишком долго не отвечал на системные команды и почтовый сервер Яндекса прекратил попытку соединения и передачи письма. Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи и сообщить ему о проблеме.
Error: too many connections	Почтовый сервер Яндекса перегружен из-за большого количества обращений от других серверов. Это приводит к росту нагрузки и замедлению работы. Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи и сообщить ему о проблеме.
Error: too many recipients	В письме указано слишком большое количество получателей: более 35 адресов в полях Кому, Копия и Скрытая копия. Отредактируйте список получателей и повторите попытку.

В автоматическом отчете будет указана причина недоставки. Как ее найти и расшифровать:

Найдите словосочетание Diagnostic Code. Справа от него будет указан код ошибки на английском языке.
Найдите этот код ошибки в таблице ниже.
Совет. Для быстрого поиска по таблице используйте сочетание клавиш Ctrl+F в Windows и Cmd+F в macOS.


Код ошибки	Причина и решение
Bad destination mailbox address Bad destination system address Bad destination mailbox address syntax DNS: no such domain Invalid arguments — possible version mismatch Invalid mailbox Invalid recipient Host or domain name not found Mailbox unavailable No such user here The email account that you tried to reach does not exist Unrouteable address User not found User unknown	Письмо отправлено на несуществующий адрес. Убедитесь, что адрес получателя набран латиницей и не содержит лишних знаков препинания, пробелов или кавычек. Уточните адрес у получателя еще раз и повторите отправку письма.
Message rejected as spam by Content Filtering Message rejected under suspicion of SPAM Message rejected. See http://mail.google.com/support/bin/answer.py?answer=69585 for more information Sorry, message looks like SPAM to me 550 5.7.1 SPF check failed: `IP_host` is not authorized to send in the name of `domain_name`. (in reply to RCPT TO command)	Почтовый сервер получателя принимает письма за спам. Попробуйте связаться с получателем или администрацией его почтового сервиса альтернативным способом связи и сообщить о проблеме. Если Вы отправляете легальные рассылки пользователям своего сайта или подписчикам, ознакомьтесь с требованиями Яндекса к «честным» рассылкам. Примечание. Если вы используете Яндекс 360 для бизнеса, на подключенном домене обязательно должна быть настроена SPF-запись.
Аccount is full Error writing message: Disk quota exceeded Inbox full Over quota Quota exceeded Recipient’s mailbox is full User has exhausted allowed storage space	Ящик получателя переполнен. Чаще всего это происходит потому, что получатель редко пользуется ящиком и ящик заполняется рассылками. Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи и сообщить о проблеме.
Policy rejection on the target address Recipient rejected This account has been disabled or discontinued User account disabled for being inactive Your emails has been returned because the intented recipient’s email account has been suspended.	Адрес получателя заблокирован почтовой службой получателя. Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи и сообщить ему о проблеме.
Message file too big Message size exceeds fixed limit Message size exceeds fixed maximum message size	Почтовый сервер получателя не принимает письма большого размера. Вложение, которое вы отправляете в письме, не может быть принято почтовым сервером из-за установленных на нем ограничений. Загрузите вложение на сервис хранения файлов (например, Яндекс Диск) и укажите в письме ссылку на него.
Client host [`IP_host`] blocked using bl.spamcannibal.org; blocked, See: http://www.spamcannibal.org/cannibal.cgi?page=lookup&lookup=`IP_host` Client host [`IP_host`] blocked using dnsbl-1. uceprotect.net; IP `IP_host` is UCEPROTECT-Level 1 listed. See http://www.uceprotect.net/rblcheck.php?ipr=`IP_host` Email blocked by SPAMCANNIBAL — to unblock see… Email from `IP_host` is currently blocked by Verizon Online’s anti-spam system Recipient address rejected: Blocked by external RBL Your host [`IP_host`] is blacklisted by dnsbl.sorbs.net. Currently Sending Spam See: http://www.sorbs.net/lookup.shtml?`IP_host` Your server IP address is in the bl.spamcannibal.org database	Почтовый сервер Яндекса попал в черный список. Вы можете попробовать удалить адрес почтового сервера Яндекса из черного списка самостоятельно, для этого перейдите по ссылке в отчете. Также вы можете написать нам через форму внизу страницы, переслав полный текст полученного отчета. Также попробуйте связаться с получателем или администрацией его почтового сервиса альтернативным способом связи и сообщить о проблеме.
Loop detected! Message rejected Mail for `email` loops back to myself Our servers have detected a mail loop	Обнаружено закольцовывание пересылаемых писем. Проверьте правила переадресации и сборщики на всех используемых вами почтовых ящиках — они могут быть некорректно настроены. Если вы уверены, что проблема не на вашей стороне, свяжитесь с получателем альтернативным способом связи и сообщите ему о проблеме.
Relay not permitted Sorry, relaying denied from your location	Пересылка запрещена (почтовый сервер получателя не распознает почтовые серверы Яндекс Почты из-за некорректно настроенной MX-записи). Попробуйте связаться с получателем или администрацией его почтового сервиса альтернативным способом связи и сообщить о проблеме. Примечание. Если вы используете Яндекс 360 для бизнеса и отправляете письмо на ящик своего домена, обратите внимание, что распространение MX-записи может занять до 48 часов. Если 48 часов уже прошло, убедитесь, что все настройки произведены в точности с рекомендациями в статье по настройке MX-записей.
Sender verification failed	Ошибка при проверке отправителя. Чтобы решить проблему, свяжитесь с администрацией почтового сервиса получателя и попросите внести почтовые адреса Яндекс Почты в белый список службы проверки отправителей. Примечание. Если вы используете Яндекс 360 для бизнеса, на подключенном домене обязательно должна быть настроена SPF-запись.

Если вы не получили отчета о недоставке, письмо было успешно доставлено на почтовый сервис получателя. Обратитесь в службу поддержки этого сервиса, чтобы выяснить причины недоставки. К обращению приложите свойства письма, которое вы отправили.

Возможно, произошел сбой сети. Попробуйте поискать письмо в папке Отправленные, Черновики и Исходящие.

Письмо нашлось в папке ОтправленныеПисьмо нашлось в папке ЧерновикиПисьмо нашлось в папке ИсходящиеПисьмо не нашлось ни в одной папке

В этом случае письмо было успешно отправлено.

Скорее всего, в момент отправки произошла ошибка. Попробуйте отправить письмо повторно.

Возможно в письме есть вложения — отправка такого письма требует немного больше времени. Подождите несколько минут. Если письмо не отправится само, попробуйте отправить его повторно.

Скорее всего, в момент отправки произошла ошибка. К сожалению, восстановить такое письмо нельзя.

Совет. Если вы часто пишете длинные письма, сохраняйте их как черновик. Это поможет не потерять письмо в случае любого сбоя.

Если ваши письма отправляются с адреса на @yandex.com или @ya.ru вместо @yandex. ru, значит, в настройках выбран не тот почтовый алиас.

Вы можете выбрать, с какого адреса отправлять письма, в разделе настроек Информация об отправителе. Этот адрес будет использоваться по умолчанию для всех писем. Также он будет отображаться в правом верхнем углу страниц Яндекс Почты при нажатии на имя и портрет пользователя.

Можно выбрать адрес отправки на странице создания письма. Выбранный адрес будет использоваться только для этого конкретного письма.

Задержка может происходить как на серверах Яндекса, так и на серверах получателя. Чтобы выяснить, где произошла задержка, напишите в службу поддержки через форму ниже. К обращению обязательно приложите свойства того письма из ящика получателя, которое задержалось.

Если вашей проблемы нет в списке, обратитесь в службу поддержки через форму ниже.

Папки — Почта. Справка

Стандартные папки
Личные папки
1. Сортировка списка личных папок
2. Пропали папки, которые я создал
Переместить письмо в папку
Настроить автосортировку писем по папкам
Письма сами удаляются или раскладываются по папкам
Удалить все письма из папки

В почтовом ящике доступны следующие стандартные папки:

Входящие. Все новые письма (кроме спама и писем, попадающих в другие папки с помощью автоматической сортировки писем).
Отправленные. Все отправленные вами письма.
Напомнить позже. Письма, отложенные на потом.
Удалённые. Все письма, удаленные вами вручную или с помощью автоматической сортировки писем.
Спам. Письма, которые были определены как спам.
Черновики. Черновики писем и шаблоны.
Исходящие. Письма, которые не были отправлены из-за того, что соединение с интернетом было разорвано. Когда соединение будет восстановлено, письма отправятся автоматически.
Архив. Папка для хранения старых писем.
Примечание. Если в Архиве нет писем, то папка не отображается. Чтобы переместить письмо в эту папку, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите пункт Архив.

Стандартные папки не редактируются и не удаляются.

Чтобы добавить личную папку, нажмите Создать папку (под списком папок). Вы можете добавить несколько личных папок — все они отобразятся как вложенные во Входящих.

На странице Папки и метки вы можете редактировать личные папки:

создавать вложенные папки внутри папки Входящие;
переименовывать, очищать или удалять папки;
помечать все письма в папке как прочитанные;
создавать правила для автоматической сортировки писем.

Примечание. Вы можете создать до 1017 личных папок с максимальной вложенностью 32 папки.

Личные папки в списке можно перемещать и менять местами. Для этого перетащите нужную папку на новое место в списке папок.

По умолчанию личные папки отсортированы в алфавитном порядке. Если вы переместите хотя бы одну папку, алфавитный порядок автоматически восстановить будет нельзя. Но вы можете вручную перетащить папку на прежнее место. Новые папки после этого будут показываться внизу списка, а не по алфавиту.

Проверьте, отображаются ли папки, которые вы создали, в общем списке папок в настройках почтового ящика. Если они там есть, но в списке писем вы их не видите:

в настройках почтового ящика включена опция показывать только те папки, в которых есть непрочитанные письма. Откройте страницу Прочие параметры, отключите эту опцию и сохраните изменения.
список личных папок свернут. Нажмите соответствующий значок, чтобы развернуть его.
список всех папок свернут до значков. В таком виде в нем отображаются только системные папки. Чтобы развернуть список папок, нажмите значок :

Чтобы переместить письма в другую папку, выберите их, а затем нажмите в верхнем меню кнопку В папку или перетащите на название папки в списке слева. Также вы можете перемещать письма между папками с помощью правил автоматической сортировки писем.

Примечание. Когда вы переместите письмо в папку, появится сообщение «Перемещать такие письма в папку?». При ответе «Да» будет создано правило автоматической сортировки писем. Изменить или удалить правило вы можете на странице правил обработки писем.

Папка Архив не отображается в списке папок, если в ней нет писем. Чтобы переместить письмо в эту папку, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите пункт Архив.

Если переместить письмо в другую папку не получается, обновите страницу, нажав комбинацию клавиш Ctrl+ F5. Если проблема не решится, очистите кеш браузера и удалите все файлы cookie. Затем еще раз попробуйте повторить нужное действие.

Если вы получаете много писем от разных отправителей, например, по рабочим вопросам, из соцсетей или от друзей, Яндекс Почта поможет раскладывать их по папкам. О том, как настроить автосортировку писем, читайте в специальной статье.

Убедитесь, что в правилах обработки входящей почты нет правил, настроенных на удаление входящих писем или перемещение в другие папки. Если они есть, попробуйте на время их отключить и проверить, будут ли письма приходить в папку Входящие.

Если такое правило есть и вы помните, что вы его не создавали, то, скорее всего, правило создалось автоматически. Это происходит, если переместить письмо в другую папку и после этого на сообщение «Перемещать такие письма в папку?» ответить «Да».

В правом верхнем углу нажмите значок → Все настройки.
Выберите Папки и метки.
Выберите папку и нажмите Очистить.
Выберите, переложить письма в Удалённые или удалить навсегда.
Примечание. Восстановить удаленные навсегда письма будет нельзя.
Нажмите Очистить.

Обратиться в службу поддержки — Рекламная сеть. Справка


Выберите тему обращения: Чтобы стать участником Рекламной сети Яндекса, заполните анкету. В анкете необходимо указать контактную информацию, платежные реквизиты и сведения о вашем ресурсе. Подробнее о заполнении анкеты читайте в Справке. Заявка на вступление в Рекламную сеть Яндекса будет рассмотрена: в течение одного дня — для сайтов; в течение двух дней — для мобильных приложений. За это время служба модерации Яндекса проверит ваш ресурс на соответствие правилам участия. После прохождения модерации вы сможете приступить к размещению рекламы. Если у вас остались вопросы о регистрации, обратитесь в службу поддержки Рекламной сети Яндекса. Подробно опишите вопрос и приложите необходимые скриншоты. Примечание. Пожалуйста, оставьте отзыв о полученной консультации. Рекламная сеть Яндекса позволяет получать доход от размещения рекламы на сайтах, в мобильных приложениях или в видеоконтенте. Ресурс должен соответствовать правилам участия. Рекламная сеть Яндекса не предъявляет требований к посещаемости ресурсов. Модерация сайта занимает меньше одного дня, модерация мобильного приложения — до двух дней. После прохождения модерации вы сможете приступить к размещению рекламы. Если у вас остались вопросы о требованиях к ресурсу или процессу модерации, обратитесь в службу поддержки Рекламной сети Яндекса. Подробно опишите вопрос и приложите необходимые скриншоты. Примечание. Пожалуйста, оставьте отзыв о полученной консультации. Создайте площадку — это совокупность всех мест показа рекламы на вашем ресурсе. С помощью площадок можно управлять настройками сразу нескольких блоков. Подробнее о создании площадок читайте в Справке (для сайтов \| для мобильных приложений \| для видео). На площадке создайте рекламный блок с помощью визуального конструктора рекламного блока. Система сгенерирует код вызова рекламы с учетом всех указанных настроек. Разместите полученный код вызова рекламы в коде своего ресурса. Если у вас остались вопросы о размещении рекламы, обратитесь в службу поддержки Рекламной сети Яндекса. Подробно опишите вопрос и приложите необходимые скриншоты. Примечание. Пожалуйста, оставьте отзыв о полученной консультации. С помощью визуального конструктора рекламного блока можно управлять настройками рекламных блоков: формат, стратегии показа и другие. Подробнее о конструкторе читайте в Справке. Если у вас остались вопросы о настройке рекламных блоков, обратитесь в службу поддержки Рекламной сети Яндекса. Подробно опишите вопрос и приложите необходимые скриншоты. Примечание. Пожалуйста, оставьте отзыв о полученной консультации. Партнеры Рекламной сети Яндекса могут показывать видеорекламу только если посещаемость сайта составляет больше 10 000 человек в сутки. Поэтому подключение видеорекламы происходит по запросу. Если ваш сайт удовлетворяет требованию, напишите нам через форму обратной связи. В форме укажите домен и ссылку на посещаемость сайта. Если у вас остались вопросы о видеорекламе, обратитесь в службу поддержки Рекламной сети Яндекса. Подробно опишите вопрос и приложите необходимые скриншоты. Примечание. Пожалуйста, оставьте отзыв о полученной консультации. Если у вас есть вопросы о видеохостинге, обратитесь в службу поддержки Рекламной сети Яндекса. Подробно опишите вопрос и приложите необходимые скриншоты. Выплаты в Рекламной сети Яндекса происходят ежемесячно при достижении порога. Порог зависит от вашей страны и формы сотрудничества. Если у вас остались вопросы о документах и выплатах, обратитесь в службу поддержки Рекламной сети Яндекса. Подробно опишите вопрос и приложите необходимые скриншоты. Примечание. Пожалуйста, оставьте отзыв о полученной консультации. РСЯ предоставляет удобные инструменты для анализа статистики. Например, с помощью отчета вы можете узнать текущий баланс: На вкладке Дополнительно → Документы посмотрите, за какой месяц был сформирован последний Акт. Начало следующего месяца будет началом периода отчета. Если выплат у вас еще не было, посмотрите дату заключения договора. В разделе Статистика нажмите +Новый. Укажите период отчета. Нажмите +Показатели. В списке Денежные (без НДС) выберите Вознаграждение и нажмите Применить. Нажмите Построить отчет. В таблице, в столбце Вознаграждение, вы увидите текущее вознаграждение. Если у вас остались вопросы об анализе статистики, обратитесь в службу поддержки Рекламной сети Яндекса. Подробно опишите вопрос и приложите необходимые скриншоты. Примечание. Пожалуйста, оставьте отзыв о полученной консультации. Эффективность рекламы, а значит и ваш доход, зависит от многих факторов. Основные рекомендации мы собрали в разделе Справки. Если у вас остались вопросы об эффективности рекламы, обратитесь в службу поддержки Рекламной сети Яндекса. Подробно опишите вопрос и приложите необходимые скриншоты. Примечание. Пожалуйста, оставьте отзыв о полученной консультации. Подробно опишите вопрос и приложите необходимые скриншоты. Примечание. Пожалуйста, оставьте отзыв о полученной консультации. Подробно опишите вопрос и приложите необходимые скриншоты в чате.

Техподдержка Яндекс.Про, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как устроена горячая линия Яндекс.Про? Можно ли написать в центр для водителей? По каким темам возможно обращаться?

Содержание

О сервисе
Как написать в службу поддержки Яндекс.Про?
Обращение через социальные сети
Какой телефон горячей линии Яндекс.Про?
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Как написать жалобу?
Время работы

О сервисе

Яндекс.Про — это уникальная платформа в рамках отечественной «среды» для самозанятых (курьеры, такси, мастера по ремонту, репетиторы, блогеры и т.д.). Все те, кто работает на себя, смогут искать через сервис заказы, получать выплаты и даже оплачивать налоги, так как есть возможность синхронизации с официальным расширением от ФНС «Мой налог».

Вся информация по приложению, возможностях, задачах, доступна на официальных страницах компании, а также в приложении для смартфонов.

Если в чем-то возникают сложности, непонимания, пользователи смогут обратиться в техподдержку.

Как написать в службу поддержки Яндекс.Про?

Разработчики рекомендуют перед отправкой обращений внимательно изучить материалы, публикуемые в одном из подразделов:

«База знаний» — https://pro.yandex/ru-ru/moskva/base?section=faq?section=faq.
«Популярные вопросы» — https://pro.yandex/ru-ru/base.

Обратите внимание, что служба поддержки Яндекс.Про старается подробно ознакомить с причинами, решением трудностей.

Для водителей и других пользователей, которым не помогли перечисленные вкладки выше, запущена форма обратной связи — https://pro.yandex/ru-ru/moskva/base/support.

Столкнувшись с какими-то проблемами, клиенты могут оставлять сообщения в электронном виде.

Уточните личные, контактные сведения, назовите причину, тему обращения, прикрепите доп. материалы и т.д.

Обращение через социальные сети

Найти ответы по общим темам, ознакомиться с изменениями, узнать о новостях компании возможно и в неформальном ключе, став участником сообщества Яндекс.Водитель в социальных сетях:

ВКонтакте — https://vk.com/yandex_drivers.
Instagram — https://instagram.com/yandex_drivers.
YouTube — https://youtube.com/channel/UC2MIRS7PRWSvD6mu88EHeSg.
Telegram — https://t.me/driveryandex.

Какой телефон горячей линии Яндекс.Про?

Существует ли отдельный call-центр? Как позвонить на горячий номер телефона?

Решением проблем, ответами на замечания, запросы от самозанятых, техподдержка занимается только в электронном формате.

Телефон горячей линии конкретно для Яндекс.Про не заявлен и вряд ли будет представлен в будущем. Суть платформы свести коммуникацию между потребителями, работниками, сервисом в другом лице в онлайн режим. Поэтому при трудностях, используйте приложение или заполняйте форму для связи на сайте. Не забывайте, что у водителей или курьеров есть возможность связаться по горячей линии с таксопарком или оператором (контакты можно посмотреть в своем профиле или позвонить прямо из приложения).

У компании также существует единый контакт центр, обратиться в который смогут все желающие — 8 (800) 234 24 80. Разобраться в конкретной проблеме здесь вряд ли смогут, но подскажут, куда обращаться и что делать.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Возможность задать вопрос для курьеров, водителей, других самозанятых позволяет найти ответы по многим темам:

Регистрация в системе.
Прикрепление банковской карты.
Использованием системы «Мой налог».
Активация учетной записи.
Налоговые вычеты.
Расчеты.
Защита персональных данных.

Работники смогут пообщаться со специалистами на конкретные темы, помочь установить таксометр, рассчитать поездку, выбрать тариф, подобрать авто и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если у поддержки не хватает информации или в обращении отсутствуют важные замечания, личные сведения, то специалисты могут обратиться за дополнительными разъяснениями. Без внимания сообщения от пользователей не остаются.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для самозанятых представлена возможность авторизации в системе, что избавляет от необходимости звонить по телефонной линии или отправлять сообщения через отдельную форму.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://passport.yandex.ru/auth.

Войдя в личный кабинет, пользователям нужно выбрать вкладку «Техподдержка» для отправки запросов.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно одним из способов:

Отправив сообщение в личном кабинете.
Заполнив форму на сайте, в приложении.
Позвонив по горячей линии (единый call-центр 8800).

Жалобы не редко направляются альтернативными способами:

Через мессенджеры Telegram, Viber.
В соц. сетях.

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный.

Обращение в службу поддержки Яндекс.Почты

Примечание. В Яндекс.Почте нет колл-центра. Мы связываемся с пользователями только по электронной почте. Это на самом деле работает лучше: вы можете легко прикреплять скриншоты и отправлять свойства сообщения, что помогает нам решать проблемы намного быстрее.

Пожалуйста, опишите вашу проблему как можно подробнее, чтобы ваше сообщение попало к нужному специалисту.

О какой проблеме вы хотите сообщить?

Решения можно найти в Ошибки с загрузкой и отображением Яндекс.Почты. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Укажите вашу проблему:

Вы можете найти решения в разделе Я не могу отправить письмо. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Вы можете найти решения в разделе Проблемы с просмотром и получением электронной почты. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Часто задаваемые вопросы можно найти в разделе Управление списком адресов электронной почты. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Часто задаваемые вопросы можно найти в разделе Перевод сообщений. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Решения см. в разделе Поиск не работает. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Решения см. в разделе Импортер почты не работает. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Какой фильтр у вас не работает?

Возможные решения см. в разделе Не работает автосортировка почты. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Возможные решения см. в разделе Проблемы с переадресацией. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Возможные решения см. в разделе Автоответы не работают. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Возможные решения см. в разделе Проблемы с фильтрами. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

О чем ваш вопрос?

См. часто задаваемые вопросы в разделе Персональные данные. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

См. часто задаваемые вопросы в разделе Управление контактами. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

См. часто задаваемые вопросы в папках. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

См. часто задаваемые вопросы в тегах. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

О чем ваш вопрос?

Как защитить свой почтовый ящик? Как Яндекс.Почта защищает мои данные?

См. часто задаваемые вопросы в разделе Защита почтового ящика. Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки Яндекс ID.

См. часто задаваемые вопросы в разделе Безопасность почтового ящика в Яндекс.Почте. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

О чем ваш вопрос?

Как избавиться от спама? Как заблокировать определенный адрес отправителя?

См. часто задаваемые вопросы в разделе Избавление от спама. Если ответа на Ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи

Все ответы приведены в разделе Черный список. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Что за угроза безопасности?

См. часто задаваемые вопросы в Я вижу предупреждение «Яндекс.Почта считает это сообщение потенциально вредоносным». Если это не помогло, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу [email protected].

См. часто задаваемые вопросы в разделе Я получаю электронные письма от других людей. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

См. часто задаваемые вопросы в разделе Ошибка сертификата безопасности. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

См. часто задаваемые вопросы в следующих разделах: Настройка почтовых клиентов на компьютере, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, The Bat! и Почта (macOS). Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Вы пользуетесь мобильным приложением или работаете с Яндекс.Почтой в мобильном браузере?

Пользуюсь мобильным приложением. Работаю с Яндекс.Почтой в мобильном браузере.

Если у вас возникли проблемы с приложением Яндекс.Почта, сообщите нам об этом через форму обратной связи в приложении:

Потяните экран вправо.
Выберите Справка и поддержка в списке папок.
Выберите Проблема.
Выберите тему.
Как можно подробнее опишите свою проблему.

Внимание. Если вы хотите сообщить о проблеме с мобильным приложением, используйте форму обратной связи в приложении, а не в справке. Таким образом, ваш запрос будет получен нужными специалистами службы поддержки, и вы получите более быстрый ответ. Кроме того, когда вы отправляете свой запрос прямо из приложения, оно позволяет специалистам службы поддержки увидеть некоторые технические детали, которые могут помочь решить проблему.

Если приложение неожиданно аварийно завершает работу и вы не можете использовать его для связи с нами, отправьте сообщение об ошибке через форму обратной связи ниже.

Обратная связь

Если у вас возникла проблема с мобильной версией Яндекс.Почты, свяжитесь с нами через форму обратной связи мобильной Яндекс.Почты:

Нажмите в левом верхнем углу.
Нажмите Настройки → Справка и отзывы → Обратная связь.
Как можно подробнее опишите свою проблему.

Внимание. Если вы хотите сообщить о проблеме с мобильным приложением Яндекс.Почта, воспользуйтесь формой обратной связи в приложении, а не в Справке. Таким образом, ваш запрос будет получен нужными специалистами службы поддержки, и вы получите более быстрый ответ. Когда вы отправляете отчет через Яндекс.Почту, наши специалисты могут просмотреть всю актуальную техническую информацию, чтобы помочь вам более эффективно.

Если вы не можете открыть мобильную версию Яндекс.Почты и использовать ее для связи с нами, отправьте сообщение об ошибке через форму обратной связи ниже.

Обратная связь

См. часто задаваемые вопросы в Заданиях. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Смотрите часто задаваемые вопросы в возможностях Яндекс.Коннекта.

Сочетания клавиш — Электронная почта. Справка

2 SELOCK MESTION ↓

2 Отметить выбранные сообщения0167

6767676767676. Save As Save As Saving As Save As Save As Save As Save As Save As Save As Save As Save As Save As Save As Save As Save As Save As Save As Save As Save As Save As Save As Save As Save As Save As Save As Draffic
.0167


Общие
Показать список горячих клавиш	90?
Проверьте свою электронную почту	F9
Write an email	w , c
Go to “Inbox”	Ctrl + i
Print	Shift + p
Поиск	/
Переключение между столбцами0167
Switch between folders and labels	↑ and ↓
Collapse or expand a list of subfolders for the selected folder	Space
Список сообщений
Предыдущее/следующее сообщение	↑ и ↓	Open/Close Message/Discurise	Введите
Выбор Сообщение/Очистить выбор	Space
Выбрать все сообщения	Ctrl + a
L
Перемещение выбранных сообщений в папку	M
Марк. Отборные сообщения ASTER
. как непрочитанные	u
Переслать выбранные сообщения	f
Mark the selected messages as important	i
Delete the selected messages	Delete
Show the important messages	i
Show the непрочитанные сообщения	u
Прочитать сообщение
Mark message as unread	Shift + u
Mark message as spam/not spam	Shift + s
Mark message as flagged/ not flagged	Shift + i
Mark message	Shift + l
Move message to a folder	Shift + m
Forward email	Shift + f
Reply	Shift + e
Ответить всем	Shift + r
Удалить	0 Удалить 8 20003
Archive all attachments	Ctrl + s
Previous/next message	p / n or j / k
Создание сообщений
Отправить сообщение	CTRL + Введите
Ctrl + s
Personalized buttons (More details)
Archive	a
Forward to a specified user	Alt + f
Переместить в предварительно выбранную папку	Alt + m 0003
Add label	Alt + l
Reply to a message with a template	Alt + r

9949 Mark Message As Undred

Shift + S 9000

+ S 9000

Общий

Показать список сочетаний клавиш

Проверьте свою электронную почту

Shift + o

Write an email

w , c

Go to “Inbox”

Cmd + i

Печать

Shift + P

Поиск

0685 ← and →

Switch between folders and labels

↑ and ↓

Collapse or expand a list of subfolders for the selected folder

Space

Список сообщений

Предыдущее/следующее сообщение

↑ и 60 9 90 007 08 080162

Открыть/закрыть обсуждение/сообщение

Введите

SELECT Message/CLEAR

SLOSE

SELPAN

. ↓

Выбрать все сообщения

Cmd + a

Отметить выбранные сообщения0167

Перемещение выбранных сообщений в папку

Отметка. как непрочитанные

Переслать выбранные сообщения

Отметить выбранные сообщения как важные

Delete the selected messages

Cmd + Backspace

Show the important messages

Show the unread messages

Прочитать сообщение

Shift + U

Mark Message As Spam/Not Spam

Shift + S 9000

Shift + I

Mark Message

Shift + L

Move Mope To Apload

MOVE AT APOLD

.0167

Shift + m

Forward email

Shift + f

Shift + e

Reply to все

Shift + r

Удалить

Cmd +77 Backspace

80162

Archive all attachments

Cmd + s

Previous/next message

p/n or j/k

Создание нового сообщения

Отправить сообщение

Cmd + Введите

Сохранить сообщение как черновик

Cmd + s

Personalized buttons (More details)

0003

Добавить этикетку

ALT + L

Ответ на сообщение с шаблоном

ALT + 7 + 9 + 7 + 9 + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + .

Нажмите в правом верхнем углу.
Выберите Другое.
Отмените выбор опции использования горячих клавиш.
Сохранить изменения.

Yandex.ru Reviews — 17 Reviews of Yandex.ru

Computers & Technology
Information Technology
Email

Overview
Add media
Отзывы
Вопросы и ответы
Как бы вы оценили Яндекс.ру?
Лучший положительный отзыв
«Хорошо»
Галле К.
6/9/22
У нас налажено взаимовыгодное сотрудничество с настоящими профессионалами своего дела, которые идут в ногу со временем, то есть всегда на шаг впереди). Все пожелания в разработке и продвижении учитываются оптимальным образом. В итоге мы получили то, что хотели! И результаты продолжают радовать, так как работа BFG iTECH не останавливается. Есть ощущение, что нет невыполнимых задач. И вы всегда можете рассчитывать на дельный совет по продвижению и улучшению функционала сайта. Считаю настоящей удачей, что мы выбрали BFG iTECH из множества кандидатов для разработки и продвижения нашего сайта.
Посмотреть положительные отзывы
Top Critical Review
«Настоящий Яндекс»
Au P.
16.03.20
Яндекс и партнер были хакерами. Вор лично и онлайн Никто не может доверять этим безнравственным ворам. Женщина я демон за жаждой Декстера. Вот почему он выполняет приказы. Они разрушают мою жизнь. *******@icloud.con *******1037 Готов ответить на ваши вопросы. Спасибо.
См. критические обзоры
Отзывы (17)
Сортировать по:РелевантнымСамым новым по старымПолезнымРейтингу
Рейтинг
5 Звезды 2
4 Звезды 1
3 Звезды 2
2 Звезды 1
1 Звезда 6
Сроки
ВСЕГОВА опыт
Содержит изображение или видео
Только на английском языке
Au P.
1 отзыв
1 благодарность
«Настоящий Яндекс»
Яндекс и партнер оказались хакерами.
Вор лично и онлайн
Никто не может доверять этим ворам с плохими моральными принципами.
Женщина я демон за жаждой Декстера. Вот почему он выполняет приказы.
Они разрушают мою жизнь.
*******@icloud.con
*******1037
Готов ответить на ваши вопросы.
Спасибо.
Даниэль Р.
2 отзыва
2 благодарности
«Их реклама смешная, плохой таргетинг, дорогая и…»
Их реклама смешная, плохой таргетинг, дорогая, а показатели конверсии даже близко не соответствуют показателям Google Adwords
Тони Дж.
1 отзыв
1 благодарность
«Они, Яндекс, находят какую-то фальшивую причину»
Они, Яндекс, находят какую-то фальшивую причину, в то время как их алгоритмы запуска ИИ якобы заметили, что ваша учетная запись была скомпрометирована и т. д., чтобы заблокировать вас ваш аккаунт, когда очевидно, что не было взлома или другой хрени, которую они называют причиной блокировки вас — для «собственного блага владельца аккаунта», конечно, а затем они начинают требовать ваш номер телефона и очень личную информацию, включая паспорта , водительские права, свои фотографии и т. д., не имеет значения, насколько хорошо вы сможете доказать им, что именно вы являетесь владельцем, это не сработает, если вы не предоставите им все свои интимные данные, юридические документы и фотографии, которые даже ваши бывшие GF или BF вряд ли знает о… yandex.com, конечно, знает о том, что большинство людей будут использовать короткие имена, псевдонимы или просто временные имена электронной почты при открытии учетных записей, поэтому они набросятся на вас позже. с безумным запросом, основанным на поддельном заявлении о «скомпрометированном аккаунте» b y «плохих парней», так что вам нужно сейчас отправить им фото себя и свои настоящие документы, так как, да: вы догадались: вы уже назвали им свое имя. .. и они также используют другие трюки из старинные книги по информационным технологиям и т. д., так что да, держитесь от них подальше, если вы цените свою конфиденциальность, данные и т. д., они являются своего рода законными мошенниками, использующими электронную почту, поисковую систему и т. д. бизнес. Если это описание имеет смысл!
Маркандр Л.
1 отзыв
0 благодарностей
«Они поддерживают службу мошенничества и мошенничества»
После того, как троянский вирус был вставлен через электронную почту поставщика, мой платеж был перенаправлен. Пытался дозвониться до яндекса на другом конце жизни не было. Грустная история
мр л.
1 отзыв
0 благодарностей
«Худшая российская компания, которую я когда-либо видел»
Они взяли мои 250 долларов, но так и не вернули, хотя я пытался связаться и сделать все, что они велели, обманул и мошенник. Держитесь подальше от них.
Рон С.
15 отзывов
47 голосов благодарности
«Они заявят, что вы заражены»
Если вы похожи на меня, они заявят, что вы заражены, и попытаются заставить вас загрузить какой-нибудь предполагаемый антивирус или потребовать больше личной информации. Как программист, я совершенно уверен, что не был заражен на каждом компьютере, которым я пользовался за последние десять лет, как утверждает Яндекс. Эти люди либо совсем некомпетентны, либо мошенники.
Вадим З.
2 отзыва
0 благодарностей
«Не очень хорошо»
Не очень хорошо, забыл, что я набрал при создании аккаунта, попытался войти во время посещения бабушки, и теперь я не могу использовать свою электронную почту. В следующий раз надо будет записать на бумаге.
Рик В.
7 отзывов
29 благодарностей
«Русский гугл»
Русский гугл. Полный потрясающих функций, таких как пробки и просмотр улиц, фактически сравнимый с Google. Я настоятельно рекомендую использовать его в качестве основной поисковой системы, если вы находитесь в России или Белоруссии. Впрочем, дизайн можно было бы и попроще — лично для меня он слишком тесный.
Дональд Р.
1 отзыв
0 благодарностей
«Злоупотребление службой электронной почты Яндекса»
Я получил электронные письма от кого-то, кто утверждал, что он из Кирова в России, присылал мне фотографии, которые предполагали, что это была она. Теперь я идентифицировал фотографии как со страницы VK.com женщины из Украины, которая понятия не имела, что ее фотографии использовались без ее ведома.
Лицо, общающееся со мной, использует адрес электронной почты: *******@yandex.com. Кто бы ни использовал этот адрес электронной почты Яндекса, он неправильно использует фотографии других людей, предполагая, что они являются их собственными, что на самом деле не так. Прошу вас закрыть учетную запись электронной почты: *******@yandex.com
г. Дональд Росс, Арброт, Шотландия.
Майкл Р.
1 отзыв
1 благодарность
«В Яндексе везде вирусы»
Думаю, всему миру известно, что внутри сотни программ есть вирус Яндекса и есть много людей, которые забывают снять галочки с кнопок Яндекса и потом почти никогда от него не избавляются.
Галле К.
9 отзывов
0 благодарностей
«Хорошо»
У нас налажено выгодное сотрудничество с настоящими профессионалами своего дела, которые идут в ногу с будущим, то есть всегда на шаг впереди). Все пожелания в разработке и продвижении учитываются оптимальным образом. В итоге мы получили то, что хотели! И результаты продолжают радовать, так как работа BFG iTECH не останавливается. Есть ощущение, что нет невыполнимых задач. И вы всегда можете рассчитывать на дельный совет по продвижению и улучшению функционала сайта. Считаю настоящей удачей, что мы выбрали BFG iTECH из множества кандидатов для разработки и продвижения нашего сайта.
ваш s.
2 отзыва
20 голосов благодарности
«Неплохо»
Не google:), но приятно
4 оценки были отправлены через расширение браузера Sitejabber или преобразованы из отзывов из-за отсутствия контента.
Вопросы и ответы (3)
Вопрос:
yandex.ru лохотрон или законная компания? yandex.ru лохотрон или законная компания?
Ответ:
Яндекс кажется мошенником, когда они продолжают говорить мне, что я заражен в течение последних десяти лет и требуют больше личной информации, когда я пытался использовать их электронную почту, и пытаются заставить меня загрузить какой-то предполагаемый антивирус, когда я воспользуйтесь их поисковой системой. У меня нет таких проблем на других сайтах.
По Рон С. старше года
Вопрос:
Сэр, как оплатить депозит [email protected]
Вопрос:
Сколько времени потребуется, чтобы получить возмещение
Не видите свой вопрос? Попросите получить ответы у сотрудников Яндекс.ру и других клиентов.
Получайте уведомления о новых ответах на ваши вопросы.
Правила публикации
Типичные задаваемые вопросы:
Сколько времени занимает доставка?
Какова политика возврата?
Где находится компания?
Показать все вопросы (3)
О компании
Яндекс (NASDAQ: YNDX) — одна из крупнейших интернет-компаний в Европе, предоставляющая миру поисковые и онлайн-услуги на каждом рынке. Яндекс? Миссия ۪ — помогать пользователям решать их повседневные проблемы, создавая продукты, ориентированные на людей, и…
Посетите веб-сайт
Электронная почта, поиск, ИТ-услуги
Берлин, BE, Германия
Изменить информацию о компании
Откуда мне знать, что этим отзывам о Яндекс.
ру можно доверять?
Единственная миссия Sitejabber — повысить онлайн-прозрачность для потребителей и бизнеса.
Sitejabber помог более чем 100 миллионам потребителей принять более взвешенное решение о покупках в Интернете.
Подозрительные отзывы помечаются нашими алгоритмами, модераторами и членами сообщества.
Смотрите отзывы во время просмотра с нашим расширением Chrome
2,7
16 отзывов
Добавить добавочный номер
Есть вопрос по Яндекс.ру?
Это твое дело?
Заявите о своем объявлении бесплатно, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и управлять своим объявлением.
Заявите о своем бизнесе
Яндекс.ру
Обзор
Отзывы
Вопросы и ответы
Как автоматически переводить электронные письма в вашей учетной записи электронной почты Yandex.
ru (Яндекс Почта) Как автоматически переводить электронные письма в вашей электронной почте Yandex.ru (Яндекс Почта)
почтовая рассылка
Функции Pro
Скачать Mailspring
Если вы получаете электронную почту, написанную на других языках, может быть трудно понять, просматривая спам или важное сообщение! Вы можете вручную скопировать текст в онлайн инструмент перевода, но перевод каждого письма быстро утомляет.
Автоматически переводить электронные письма, которые вы получаете через Яндекс.ру
Yandex.ru (Яндекс Почта) может не разрешать вам переводить сообщения в вашей веб-почте, но они поддерживают IMAP, что означает, что вы можете использовать другую программу электронной почты, например Mailspring. вместо этого читать вашу электронную почту и автоматически переводить международные сообщения
на ваш предпочтительный язык!
Выполните следующие действия, чтобы начать переводить сообщения в своем аккаунте на Яндекс. ру:
Шаг 1: Загрузите Mailspring
Mailspring — это бесплатное почтовое приложение для настольных компьютеров , которое позволяет отправлять электронные письма с уведомлениями о прочтении. и отслеживание ссылок, а также просматривать уведомления, когда получатели открывают ваши электронные письма! Он работает на Mac, Linux и Windows.
Скачать Mailspring Бесплатно
Шаг 2: Войдите в свой аккаунт на Яндекс.ру
Запустите Mailspring и выберите IMAP / SMTP на экране настройки электронной почты. Введите Настройки соединения для вашего аккаунта на Яндекс.ру и нажмите «Продолжить». Mailspring является полным почтовый клиент и позволяет проверить электронную почту Yandex.ru (Яндекс Почта) без использования интерфейс веб-почты. Ваша электронная почта должна появиться через несколько минут.
Шаг 3: Читайте электронные письма!
Когда вы просматриваете электронное письмо в Mailspring, написанное не на вашем системном языке, вы увидите появится вариант перевода. Нажмите «Перевести». Это все, что вам нужно сделать!
Перевод почтовых ящиков
Если вы часто получаете электронные письма на других языках, вы можете перейти на Pro-версию Mailspring. чтобы перевести каждое электронное письмо в вашем почтовом ящике, не нажимая кнопку «Перевести». Это это просто!
Языковая поддержка
Mailspring может переводить следующие языки. Обратите внимание, что качество перевода зависит от языка.
Азербайджан Малаялам Албанский Мальтийский Амхарский Македонский Английский Маори
Арабский маратхи Армянский Мари Африкаанс Монгольский Басков немецкий
Башкирский непальский белорусский норвежский бенгальский Пенджаби Бирманский Папиаменто
Болгарский персидский боснийский польский валлийский португальский Венгерский Румынский
Вьетнамский Русский гаитянский (креольский) Себуано Галисийский Сербский Голландский сингальский
Хилл Мари Словацкий греческий Словенский Грузинский суахили Гуджарати суданский
Датский Таджикский Иврит тайский Идиш Тагальский Индонезийский Тамильский
ирландский Татарский итальянский телугу Исландский Турецкий Испанский Удмуртский
Казахский узбекский каннада Украинский каталонский урду кыргызский Финский
Китайский французский Корейский Хинди коса Хорватский кхмерский Чехия
Лаосский Шведский Латинский шотландский латышский Эстонский Литовский Эсперанто
Люксембургский яванский Малагасийский японский малайский
Узнайте, как сделать больше с вашей учетной записью Yandex.
ru (Почта Яндекса)
Узнавайте, когда ваши получатели просматривают ваши электронные письма с уведомлениями о прочтении.
См. Как >
Откладывайте сообщения, чтобы обработать их позже и очистить загруженный почтовый ящик.
См. Как >
Не забывайте использовать напоминания, если никто не отвечает.
См. Как >
У другого поставщика услуг электронной почты?
Щелкните своего поставщика услуг электронной почты ниже, чтобы узнать, как подключиться для доступа к вашей учетной записи с помощью IMAP:
Singapore.com (mail.com) > Gmx.cn (бесплатная почта GMX) > Оптонлайн.net > Anderledes.dk (Теленор Дания) > Khaki.plala.or.jp (ぷらら) > TVstar.com (почта.com) > Post.cz (Сезнам) >
© 2017-2019 ООО «Литейный 376».
Mailspring Pro
Скачать
не могу отправить почту с яндекса.
Письма не приходят на почту «Яндекс»
Несмотря на все преимущества электронной почты, нередки случаи, когда электронные письма вызывают затруднения при отправке. То письмо не отправлено, то почта не может доставить его адресату.
Попробуем разобраться, что вызывает такие проблемы и как с ними бороться.
Неверный адрес электронной почты
Наиболее частой причиной проблем с отправкой писем является ошибка в адресе почтового ящика (поле «Кому»). Хотя обычно пользователь думает о чем угодно, только не об этом.
Если вы пропустите или наберете хотя бы одну «неправильную» букву в названии почты, письмо не будет доставлено!
В лучшем случае сайт почты сразу сообщит об этом, то есть появится соответствующая надпись, и вы просто не сможете отправить письмо.
Но бывает и иначе: письмо отправляется, но потом приходит уведомление о том, что оно не доставлено (см. Недоставленное сообщение).
И есть третий вариант: письмо «уйдет» по адресу, но не по тому, который нужен. Это самое неприятное, ведь вы можете даже не знать об этом.
Например, мне нужно отправить электронное письмо на номер
Но при наборе я случайно пропускаю одну букву в имени. Оказывается не, а.
Если я не замечу ошибку и отправлю это письмо, то в лучшем случае оно не будет доставлено и я сразу получу уведомление об этом.
А в худшем случае мое сообщение все равно уйдет, но попадет к другому человеку. Тому, у кого есть ящик с заголовком
Распространенные ошибки
Самые частые ошибки адреса, вызывающие проблемы с отправкой и доставкой:
Еще одна из частых ошибок — неправильно набранный почтовый сайт (часть после знака @). То есть, если вместо части yandex.ru ввести yandex.ru или просто yandex (без .ru), то письмо не будет доставлено. И опять же, мы можем даже не знать об этом.
Вот как правильно пишутся самые популярные почтовые сайты:
yandex.ru
gmail.com
mail.ru
бк. ру
inbox.ru
list.ru
rambler.ru
Недоставленное сообщение
В случае, если почта не смогла доставить Ваше письмо, она сообщает об этом в специальном уведомлении.
Бывает так: через какое-то время после отправки приходит письмо, в котором по-русски или по-английски написано, что ваше сообщение не доставлено.
Вот как это выглядит на Yandex.Mail:
и, следовательно, в Mail.Ru:
Таким образом — в Gmail.com:
и SO — в Rambler:
и SO Таким образом, почта сообщает нам, что отправка не удалась — письмо никто не получил.
Это происходит по двум причинам:
1. Адрес не существует
Это означает, что такого адреса не существует в природе. Возможно, он был удален или вы допустили ошибку при печати.
Довольно часто бывает так, что когда кто-то оставил вам адрес электронной почты, он был случайно указан с ошибкой. То есть ошибся даже не ты, а тот, кто ее оставил.
2. Ящик недоступен
Недоступен — это значит, что он работает, но по какой-то причине сейчас не может принимать почту.
Обычно это происходит из-за переполненности. То есть писем в ящике слишком много и для новых просто нет места. При этом получатель должен удалить хотя бы одно-два письма из почтового ящика.
Другая причина: проблемы с почтовым сайтом. То есть сайт, на котором находится ящик, перестал работать. Обычно это временное явление, которое проходит в течение нескольких часов.
Что делать . Самостоятельно определить, что именно произошло, невозможно. Поэтому, если приходит такое уведомление, нужно просто повторить отправку через какое-то время.
Если повторная отправка не удалась, то ничего не поделаешь — придется связаться с получателем другим способом.
Как избежать проблем с отправкой и доставкой почты
По статистике, наиболее частой причиной проблем с доставкой почты является неправильно указанный адрес. То есть, по сути, виноват не тот, кто получает письмо, а тот, кто его пишет.
Поэтому нужно быть очень внимательным не только при печати адреса в поле «Кому», но и в процессе его «получения».
Если, например, кто-то диктует вам адрес по телефону, не стесняйтесь уточнить, правильно ли вы поняли ту или иную букву. Желательно, конечно, получать его в текстовом виде, а не пытаться понять на слух (через СМС, через социальную сеть и т.п.).
Также имейте в виду, что адреса электронной почты имеют особый синтаксис. То есть есть, так сказать, набор правил, по которым формируется адрес каждого почтового ящика в Интернете.
Любой адрес состоит только из английских букв, цифр и некоторых символов (точка, дефис, подчеркивание). Никаких русских букв!
Не может содержать пробелы.
В нем всегда есть знак @(примерно посередине) и этот знак только один.
За знаком @ всегда следует название веб-сайта. И в этом названии всегда есть точка, за которой следуют еще несколько английских букв (например, mail. ru, gmail.com).
В конце адреса нет точки.
Желательно, конечно, запомнить эти правила. Тогда ошибка «Неверный адрес электронной почты» не возникнет у вас.
Проверьте, есть ли у вас доступ в Интернет (сайт Яндекс.Почты не открывается без подключения к Интернету):
Вы подключены к мобильной сети?
Деньги на вашем счету? мобильный телефон?
Можно ли использовать другое подключение к Интернету, например Wi-Fi?
Также проверьте наличие ошибок и опечаток в адресе сайта.
Я вижу ошибку при отправке
Какое сообщение вы получили?
Через мобильный интерфейс Почты можно отправлять вложения общим размером до 25 МБ. Если вы хотите отправить больше, пожалуйста, загрузите файлы и прикрепите файлы оттуда.
Эта ошибка может возникнуть, если вы вышли из системы или вошли в другую учетную запись на другой вкладке. Снимите флажок , затем войдите в Почту и попробуйте отправить письмо еще раз.
Если такое сообщение появилось, это означает, что содержание вашего сообщения было распознано Яндекс. Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте Яндекс.Почту и отправьте любое письмо в качестве теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.
Попробуйте отправить электронное письмо еще раз. Если не получится, напишите в службу поддержки через форму обратной связи в приложении.
Попробуйте отправить электронное письмо еще раз. Если не получится, напишите в службу поддержки через форму обратной связи в приложении.
Я не помню пароль. Что делать?
Я не помню свой логин. Что делать?
Если вы забыли свой логин, попробуйте воспользоваться подсказкой на . Подсказка может сработать, если вы недавно заходили в свой аккаунт на Яндексе с того же телефона.
Также попробуйте связаться с теми, с кем вы переписывались — ваши получатели могут напомнить вам, с какого адреса пришли ваши письма.
Буквы пропали. Как их восстановить?
Если вы случайно удалили электронные письма или ваши электронные письма пропали, попробуйте найти их в папке «Удаленные» (письма в этой папке доступны в течение 7 дней после удаления). Чтобы восстановить электронную почту:
Если недостающих писем нет в папке «Удаленные», то, к сожалению, их невозможно восстановить.
Если вы не удалили электронные письма, выполните следующие действия:
Как перейти на полную версию Mail?
Чтобы перейти на полную версию Яндекс.Почты, нажмите кнопку в левом верхнем углу экрана, а на открывшейся странице нажмите кнопку Полная внизу страницы. Чтобы вернуться в мобильную Яндекс.Почту, нажмите на ссылку Облегченная версия внизу страницы.
Вы не всегда можете загрузить полную версию Mail автоматически.
Как выйти из почтового ящика?
Как переключиться на другие службы (например, Поиск или Новости)?
Щелкните значок в левом верхнем углу экрана, затем щелкните ссылку Дополнительные службы.
Письма не доходят до моего почтового ящика
Если вы не получили письмо или уведомление из социальной сети или форума, сделайте следующее:
Проверьте, правильно ли вы ввели адрес электронной почты на сайте, с которого должно прийти уведомление. Спросите отправителя, правильно ли он записал ваш адрес.
Найдите письмо в папке «Спам» — возможно, оно попало туда. В этом случае выберите письмо и нажмите кнопку Не спам! — письмо будет перемещено в папку Входящие.
Убедитесь, что нет правила, которое удаляет такие электронные письма или перемещает их в Спам или другую папку. Если есть такое правило, отключите его.
Если вы уверены, что в настройках почтового ящика и адреса указаны правильные на сайте, попробуйте запросить письмо с сайта или у отправителя еще раз. Если через несколько часов письмо не приходит, свяжитесь с администрацией сайта.
Письмо также может не быть доставлено из-за технических неполадок на почтовых серверах отправителя или получателя, занятости каналов связи и т. д. В этом случае отправителю придет автоматический отчет, в котором будет указано . Если отправитель не получил отчет, то для выяснения причин недоставки ему необходимо обратиться в техподдержку почтовой службы, с которой было отправлено письмо.
Письма не отправляются
Были проблемы с сайтом (не яндекс)
К сожалению, поддержка Яндекса не сможет ответить на некоторые вопросы, не связанные с работой самого Яндекса. Для решения проблем, возникших при работе с другими сайтами, обращайтесь к администрации этих сайтов.
Если ваша проблема связана с работой какой-либо социальной сети или форума, обратитесь в службу поддержки этой сети или форума.
При отправке сообщения на Яндекс почту может возникнуть ошибка, и письмо никогда не будет отправлено. Решить эту проблему можно довольно просто.
Причин, по которым не отправляются письма на яндекс почту, немного. В связи с этим существует несколько способов их решения.
Причина 1: Проблема с браузером
Если при попытке отправить сообщение появляется окно с ошибкой, проблема в браузере.
Чтобы решить эту проблему, вам необходимо сделать следующее:
Причина 2: Проблема с интернет-соединением
Одним из возможных факторов, вызвавших проблему с отправкой сообщения, может быть плохое сетевое соединение или его отсутствие. Чтобы справиться с этим, вам нужно будет переподключиться или найти место с хорошей связью.
Причина 3: Технические работы на сайте
Один из немногих вариантов. Однако это вполне возможно, так как у любого сервиса могут возникнуть проблемы, из-за которых необходимо будет ограничить доступ к сайту пользователям. Чтобы проверить, доступен ли сервис, перейдите на сайт и введите mail.yandex.ru в поле галочки. Если услуга недоступна, то придется дождаться окончания работы.
Причина 4: Неверный ввод данных
Довольно часто пользователи допускают ошибки при вводе в поле «Пункт назначения» неверный адрес электронной почты, ошибочно расставленные таблички и т.д. В такой ситуации перепроверьте распечатанные данные на правильность. При такой ошибке будет показано соответствующее уведомление от сервиса.
Причина 5: Получатель не может получить сообщение
В некоторых случаях отправка письма конкретному человеку невозможна. Это может произойти из-за банального переполнения почтового ящика или проблемы с сайтом (если почта принадлежит другому сервису). Отправителю останется только дождаться, пока получатель справится с возникшими трудностями.
Существует несколько факторов, вызывающих проблемы с отправкой электронной почты. Они решаются быстро и легко.
Здравствуйте! Я снова на связи, Алексей. Вы когда-нибудь ждали письмо на свой адрес электронной почты, но оно все еще не приходит? И вы уверены, что письмо уже отправлено вам от какого-то человека. Но письма до сих пор нет. Что делать и как исправить? Почему не приходят письма на Яндекс.Почту? Ответы на эти вопросы вы найдете в этой небольшой статье, которую я написал на скорую руку.
Почему не приходят письма?
Причины на самом деле могут быть совершенно разными. Я рассмотрю каждую из возможностей. Начиная от банальных и заканчивая довольно весомыми. Всего я нашел 7 таких причин, каждую из которых постарался раскрыть как можно ярче. Я надеюсь, что они помогут вам. В любом случае, вы можете задать свой вопрос в комментариях. Так что думаю рано или поздно вы решите проблему, а если нет, то я решу ее за вас, ответив на ваш комментарий. Все просто!
Причина 1: Проблемы с интернет-соединением
Да… Как я уже сказал, причины могут быть банальными. Убедитесь, что компьютер или мобильное устройство, с которого вы проверяете электронную почту, подключены к Интернету. Возможно, вы зашли на Яндекс.Почту, а потом по каким-то причинам отключился интернет. Естественно ваше устройство не сможет обмениваться данными с серверами Яндекса и никаких изменений вы не увидите. А при обновлении страницы она либо зависнет, либо появится ошибка об отсутствии подключения к интернету.
Причина банальна. Я думаю, вы сможете исправить это без меня. Я бы описал этот момент гораздо подробнее, но зачем? Ведь это совсем другая и большая тема для отдельной статьи.
Причина 2: Папка «Спам»
Если вам не приходят письма, обязательно проверьте папку «Спам», расположенную в личном кабинете Яндекс. Почты.
Бывает, что Яндекс может считать письмо спамом. Если это произойдет, то вы сможете найти письмо в соответствующей папке. Всегда проверяйте эту папку на наличие электронной почты. А если вдруг письмо попало в эту папку, то откройте ее и нажмите сверху Не спам. Как показано на скриншоте.

На скриншоте выше видно, что вы находитесь в папке «Спам». Выберите букву и отмените, нажав на кнопку, показанную ниже.

После нажатия письмо будет перемещено в папку входящие . Кроме того, письма, приходящие с этого адреса электронной почты, не попадут в папку Спам .
Причина 3: Много писем
Здесь все довольно просто. Возможно, в вашей папке « входящие » очень много писем. Если вы не следите за чистотой почтового ящика, то вероятность того, что вы не заметили нужное вам письмо, возрастает.
Новую букву еще можно увидеть (она будет выделена жирным шрифтом), но только если были открыты остальные (после открытия выделение пропадает). Кроме того, сортировка настроена так, что новые буквы всегда будут выше старых. Но если вам постоянно приходят письма и вы их не читаете, то найти то, что вам нужно, будет довольно проблематично.
Например, я постоянно получаю в среднем 20 писем в день. Если вы их не читаете и не сортируете и не удаляете ненужные, то со временем в вашем почтовом ящике будет так много писем… Придется приложить усилия, чтобы все рассортировать. Как я это сделал после армии)
Вывод довольно прост. Поддерживать чистоту и порядок. Тогда все будет в порядке.
Вы даже можете сделать так, чтобы письма, приходящие с определенного адреса электронной почты, попадали в определенную папку. Или даже автоматически удаляются. Кстати, у вас могут быть неправильные настройки этой фильтрации. Я писал об этом в последнем абзаце.
Причина 4: Принудительная блокировка
Эта причина достаточно проста. Яндекс принудительно блокирует подозрительные письма, и вы их вообще не получаете. То есть удаляет их по мере поступления. На пользу. Это сделано для вашей безопасности, конечно. То есть своего рода первичный фильтр, через который проходят письма.
Не сказал бы, что это минус. Неудивительно, что письмо было удалено. Возможно, в прошлом с этого адреса было отправлено очень подозрительное письмо, и Яндекс занес его в черный список. И теперь все письма с этой почты просто блокируются…
Такой фильтр есть на каждом почтовом сервисе. Так что это не столько проблема Яндекса, сколько его плюс.
Причина 5: Неверные настройки фильтра
В конце 3-й причины я упомянул неверные настройки фильтра. Вы можете установить эти параметры вручную. Они помогают сортировать входящие электронные письма различными способами. И это удобно, если вам каждый день приходит много писем и все они вам нужны или просто интересно читать.
Изначально эти параметры фильтрации отключены. А если быть точнее, то они не установлены. И если при регистрации вы ничего подобного не настроили, то незачем туда лезть. Если только вы не хотите создать собственную автоматическую сортировку писем, чтобы облегчить себе жизнь. В любом случае вам понадобится информация о расположении этих настроек.
Авторизоваться в Яндекс.Почте;
Щелкните значок шестеренки в правом верхнем углу;
Выбрать «Правило обработки сообщений»;
Примите меры. Настройте фильтрацию по своему усмотрению.

На скриншоте выше показано, как ввести эти настройки. Ну а дальше вы уже поймете, что и как делается. Кстати, если вы настраиваете сортировку писем, то обратите внимание на пункт «Управление списками рассылки».

Причина 6: Отправитель
Также возможно, что человек отправляет вам письмо и уверен, что оно отправлено, но как оказывается на самом деле нет. Опять же, причины могут быть одинаковыми, за некоторыми исключениями. Например, проблемы с интернетом. Итак, письмо якобы было отправлено. Человек, например, говорит вам по телефону, что все в порядке. Вы идете проверять и ничего не находите.
Поэтому проверьте все вышеперечисленные причины и разберитесь с проблемой. Если не поможет, то попросите отправить письмо еще раз.
Причина 7: сторонние программы
Это последняя причина, которую я смог найти, поразмыслив. Если вы используете сторонние программы для проверки почты, то откажитесь от них. Зайдите в свою Яндекс.Почту через браузер и проверьте почту. Если нужные буквы найдены, ответ напрашивается сам собой. С почтовой программой что-то не так! Опять же, причин проблем может быть куча и я не буду их рассматривать в этой статье. Это просто довольно длинная история, которую следует осветить отдельно.
Вывод
Небольшой конспект статьи. Пост написан на скорую руку и если у вас есть что добавить или есть вопросы, обязательно пишите комментарий. Отвечу, дополню статью и помогу, чем смогу.
В общем, отличный совет от меня вам. Приходит куча писем — разбери, избавься от ненужных. Настройте правила обработки электронной почты. Тогда у вас будет чистота и порядок и думаю проблем будет меньше. Спасибо за внимание!
С уважением, Антропов Алексей.
При работе с почтовым клиентом Яндекс.Почты пользователи могут столкнуться с непредвиденными ошибками. Чтобы не было путаницы, сегодня мы расскажем вам об ошибке Код: 3, которая появляется при попытке отправить письмо. Также этот сбой может сопровождаться текстом «Письмо не может быть отправлено, так как оно похоже на спам». В обоих случаях суть проблемы одинакова, поэтому сначала мы расскажем вам о возможных причинах этой ошибки, а ниже дадим инструкцию, как ее исправить.
Причины ошибки
Если вы получаете код ошибки 3 или спам-сообщения, есть несколько вариантов: ваша почта была взломана для отправки сообщений, ошибка в работе почтового робота, случайно принявшего письмо за Спам, или вы сами злоупотребляете списком рассылки. В любом случае блокировка происходит, если вы нарушили одно или несколько правил:
Происходит рассылка одинаковых или шаблонных писем на разные адреса;
Вы отправили большое количество электронных писем за последние 24 часа;
Почтовый робот посчитал ваше письмо подозрительным;
Вы пытаетесь отправить электронное письмо на несуществующий адрес;
Пользователи жалуются на аккаунт в связи с отправкой писем с вашего адреса.
Первое, что нужно проверить, это поле с адресом отправителя. Адрес не должен содержать кириллицы и недопустимых символов. А также заканчивать правильным адресом почтового клиента. Например: «@yandex.ru», «@gmail.com», «@mail.ru», «@rambler.ru», «@list.ru». Если вы скопировали адрес в поле отправителя, попробуйте ввести его «вручную». Возможно, была лишняя кириллическая буква.
Ошибки велики, нам дают подсказку, что-то пошло не так, а это сигнал к действию. Ведь проще решить проблему, хуже будет, если ваше письмо будет доставлено на несуществующий или ошибочный адрес, а вы об этом даже не узнаете. Теперь послушаем рекомендации Яндекса в решении этой проблемы.
Так как алгоритмы поисковых роботов постоянно обновляются, ваше письмо может быть принято за спам. Чтобы избежать этого в будущем, вам необходимо зайти в десктопный веб-интерфейс почты.
Десктопный интерфейс подразумевает использование сайта почтового клиента, а не мобильного приложения или программ для работы с письмами.
Для этого с компьютера или телефона зайдите на: https://mail.yandex.ru, войдите в свой аккаунт и отправьте любое письмо для проверки. Так мы скажем почтовому роботу, что с нашей учетной записью все в порядке.
Что делать, если почта заблокирована?
Если массовая рассылка все же осуществлялась с вашего аккаунта, письмо могло быть заблокировано для последующей отправки. В этом случае блокируются только отправленные сообщения. Разрешено получать и просматривать письма. Сама блокировка снимается автоматически через 24 часа. Если вы отправите электронные письма в течение этого времени, это продлится еще один день. Пока ожидается снятие блокировки, рекомендуется выполнить ряд стандартных действий:
Сменить пароль почтового клиента.
Заполнить личные данные: имя, фамилию, дату рождения.
Привязать действующий номер мобильного телефона.
Проверить компьютер на наличие вирусов, например бесплатной программой Dr. Web CureIt.
Пишите в комментариях, удалось ли решить проблему, а также была ли информация полезной. Если вы столкнулись с другими ошибками, сообщите нам об этом, используя форму «Сообщить о проблеме» на боковой панели сайта.
Яндекс карты помогают отзыв. Как служба поддержки Яндекс.Почты научилась отвечать за три часа. Яндекс.Почта не работает
Иногда надо написать письмо в поддержку любой поисковой системы. Когда именно возникает такая необходимость обращаться в Google, Yandex, Yahoo, MSN и т.д.? Обычно когда ваш сайт забанили или применили фильтр чтобы по всем или большому и нужному количеству запросов его не было в результатах поиска и вы хотите пишите в поддержку для объяснения причин бана или отправки запроса на проверку сайта.
Ниже приведена контактная информация этих поисковых систем.
Написать письмо в Google
Если у вас возникли технические проблемы, юридические вопросы, проблемы с конфиденциальностью или вы обнаружили неприемлемый или незаконный контент, то вы можете обратиться в службу поддержки Google с этой страницы:
www. google.ru/support/websearch /bin/request.py?contact_type=contact_policy
Также в панели веб-мастера вы можете найти в правом столбце информацию о том, как связаться с Google по поводу вашего сайта (сообщить о спаме индекса, платных ссылках, запросить проверку):
www.google.com/webmasters/tools/dashboard?pli=1
Yahoo!
Вы можете проверить статус сайта в Yahoo (напишите им письмо) по следующему адресу:
help.yahoo.com/l/us/yahoo/search/urlstatus.html
Повторная отправка запроса на повторную -проверка сайта на Yahoo (например, из-за несоответствия его соглашениям и правилам) должна производиться через форму: add.yahoo.com/fast/help/us/ysearch/cgi_review
Пожалуйста, наберитесь терпения, просьба может потребуется несколько недель для обработки.
Написать письмо в Яндекс (Платон)
Яндекс.Поиск Форма обратной связи:
feedback.yandex.ru/?from=search
Вы также можете задать вопрос по сайту в службу поддержки, перейдя по соответствующей ссылке в правом столбце панели веб-мастера.
Практика показывает, что самый частый ответ Яндекса (Платона) — «улучшите свой ресурс…», поэтому, прежде чем отправлять вопросы в письмах Платону о своих сайтах, поищите аналогичные проблемы у других вебмастеров на форумах или в блогах.
Обратитесь в службу поддержки MSN
С live.com все сложнее, чем с другими поисковыми системами. Чтобы связаться с MSN, вы можете сначала поискать необходимую информацию в их справочном центре (они не дают контакты):
help.live.com/help.aspx?mkt=en-us&project=wl_webmasters
Или вы можете отправить вопрос через контактная форма в блоге MSDN:
blogs.msdn.com/livesearch/contact.aspx
Если вы просто хотите узнать индексируется ли ваш сайт (Yahoo, Google, Live.com или Яндекс), то воспользуйтесь страницей поиска и введите в форму поиска несколько уникальных фраз с вашего сайта в кавычках. Если он присутствует в поисковой системе, сайт появится в результатах поиска.
Если сайта нет в результатах поиска, то это может быть по нескольким причинам:
— сайт не соответствует требованиям качества, нарушает условия поисковой системы и, возможно, был удален. В этом случае необходимо модифицировать сайт и написать письмо с просьбой перепроверить сайт;
— робот еще не посещал ваш сайт и/или не знает о его существовании. Можно через специальную форму;
— страницы в индексе не обновились, нужно просто дождаться пока робот, исходя из своего расписания, посетит нужные страницы;
— страницы запрещены к индексации файлом robots.txt или брандмауэром. Убедитесь, что хостер не блокирует поисковых ботов;
— сайт временно удален из индекса из-за неуникального содержания или по другим причинам.
Не пишите письма в Яндекс, Гугл или другие поисковики по пустякам. У каждой поисковой системы есть свои сайты поддержки веб-мастеров, ответы на часто задаваемые вопросы и так далее. В крайнем случае поищите информацию на SEO-форумах.
Работа с сервисами Яндекса интуитивно понятна пользователю. Однако в случае возникновения вопросов и сбоев в работе сервиса, которые невозможно устранить самостоятельно, клиент обращается к сотрудникам технической поддержки.
Техническая поддержка или «Яндекс помощь» (Яндекс.Поддержка) различается в зависимости от типа услуги. Основной доступ осуществляется со страницы сервиса по ссылке «Обратная связь». Связаться со специалистами можно двумя способами :
по телефону «горячей линии»;
, отправив запрос по электронной почте.
Служба поддержки Яндекса уведомляет, что в праздничные и выходные дни ответ на запрос обрабатывается медленнее, чем в будние дни, и отправляется позже. Обычно скорость реакции на заявку впечатляет — до завершения анализа письма проходит менее 3-х часов. Операторы присылают анализ возникшей проблемы и рекомендации по ее решению.
Обращение в службу поддержки Яндекс.Почты
Доступ в техподдержку почтовика осуществляется с главной страницы. В правом верхнем углу перейдите на вкладку «Почта». Затем выберите ссылку ниже «Помощь и обратная связь».
В открывшемся окне « » представлен список статей с инструкциями по устранению различных проблем.
Если вы не смогли решить проблему самостоятельно, вы можете воспользоваться кнопкой «Отзывы» внутри тематических статей.
Пошаговое заполнение полей, отвечая на вопросы, пользователь постепенно предоставляет специалистам техподдержки подробное описание интересующий вопрос. Ответ на запрос приходит на почту, которую клиент указывает в конце каждого запроса.
Техническая поддержка Яндекс.Вебмастер
Для связи со специалистами технической поддержки перейдите на страницу услуги. Для этого с главной страницы yandex.ru нужно нажать на вкладку «Еще», затем пункт меню « все службы », затем прокрутите вниз до «Веб-мастер».
Для получения помощи нажмите на ссылку «Связаться с нами» внизу страницы.
После перенаправления на страницу техподдержки выбирается тема, по которой возник вопрос, который впоследствии детализируется с уточняющими просьбами. Перед обращением в службу поддержки полезно перейти по ссылке « Справка », расположенной рядом с « Отзыв » и изучить материал, представленный в виде коротких статей, освещающих тот или иной аспект работы с сервисом и способ устранения неполадок
Для обращения в службу поддержки выберите пункт меню « Вопрос по услуге Яндекс. Вебмастер » и далее в окне справа «Еще вопрос по Яндекс.Вебмастеру»
В появившейся форме выберите тему из выпадающий список и поставить галочку «Ответ не найден, напишите в службу поддержки.» ru страница сервиса, в правом верхнем углу, после идентификации.Ссылка помечена цифрой 2:
Из меню над поисковой строкой перейти на вкладку «Еще», далее « Деньги ». На рисунке выше этот блок обозначен цифрой. Реализовать кошелек вводить не нужно. для прокрутки окна вниз до конца Телефон в сером поле горячей линии +7 495 974 3586. Если вопрос, который необходимо решить, не является срочным, или пользователь предпочитает переписку разговору, необходимо перейти по ссылке » Помощь » под номером телефона.
В открывшемся меню содержится описание решения основных проблем, с которыми чаще всего сталкиваются пользователи яда. Если в мини-статьях нет исчерпывающей информации, перейдите в пункт меню « ». В правой основной части экрана расположены ссылки на наиболее распространенные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи Яндекс. Деньги. Ссылки дублируются слева.
Если ни одна из предложенных тем не подходит, последний пункт меню « У меня есть другая тема », что влечет за собой перенаправление на страницу с 9Телефоны 2105 :
для Москвы
других городов России
пользователей из других стран.
Если переписка удобнее, на странице формы запроса есть поле для заполнения. Из выпадающего списка выбирается тема, из появившихся пунктов — наиболее соответствующая вопросу. После установки галочки появляются поля, куда нужно ввести личные данные (иногда необязательные), комментарий (обязательно), в котором подробно описывается проблема, и адрес электронной почты, на который придет ответ.
Как позвонить в службу поддержки
Специалисты службы поддержки Яндекса в Москве доступны по телефону +7 495 974-35-86. Если пользователь проживает в России, но не в столице, для связи используется номер 8 800 250-66-99. Для иностранцев выделена отдельная линия +7 495 974-35-86.
Сегодня хотелось бы прояснить такой вопрос как техподдержка Яндекс Такси, как она осуществляется и тому подобное. Это один из самых часто задаваемых запросов об услуге, ведь охват компании увеличивается с каждым днем, и, соответственно, количество споров между водителем и пассажиром, а также индивидуальных претензий со стороны перевозчика и клиента. , также растет. Поэтому компания решила не только расширить возможности справочной службы, но и увеличить количество операторов. Если раньше контакты сервиса были доступны только для трех крупных городов, то теперь по тем же телефонам разрешено связываться с другими городами, где работает такси. Подробнее об этом будет ниже в соответствующих разделах. Техническая поддержка будет отвечать за такие вопросы, как некорректный расчет стоимости, обнуление рейтинга, проблемы, связанные с брошенными предметами и тому подобное.
Техническая поддержка со стороны компании осуществляется несколькими основными способами. Стоит сказать, что список возможных способов связи с отечественным агрегатором превосходит предложения зарубежных аналогов, таких как Gets и Uber. Итак, действующие каналы связи:
Через приложение.
Через сайт.
По почте.
Как правило, найти контакты Яндекс Такси не составляет труда, все данные публикуются в соответствующем разделе на официальном сайте. Там же есть и специальная колонка для описания проблемы, состоящая из нескольких разделов. На официальном сайте перейдите на вкладку — «Служба поддержки», далее в колонке слева будет графа — Написать в поддержку». После нажатия на вкладку «Написать» появится меню «выйти» с часто интересующие темы, например, проблемы с оплатой, забытые вещи, потерянная статистика и т. п. Нажмите на интересующую заявку и перейдите в раздел заявки, где нужно оставить основную информацию, а это:
электронная почта;
серия
ВУ;
г.;
наименование партнера (таксопарка), через которого вы работаете;
Выберите тему и заполните столбец описанием сообщения.
Эти простые шаги помогут вам найти решение вашей проблемы. Обратите внимание, что обработка может занять некоторое время. Часто ответ приходит в течение часа.
Пример формы для обращения водителя в техподдержку Яндекс Такси
Кроме того, в разделе отправки вопроса есть специальная колонка для прикрепления скриншотов, фото, видео, которые так или иначе отвечают на запрос. Например, это может быть свидетельство неадекватного поведения, неверного расчета стоимости поездки и тому подобное. Кстати, по вопросам, если водитель хамит, даже проявлял агрессию по отношению к вам, рекомендуем также обращаться в полицию. При этом свои претензии желательно подкрепить доказательствами, например, видеозаписями или показаниями свидетелей. Ну и попутно, конечно, отправьте нам претензию, ответ — решение, часто присылают с Яндекса на вашу почту и в приложение, так что вы вовремя будете уведомлены.
Телефон технической поддержки Яндекс Такси
Круглосуточная онлайн-служба поддержки клиентов доступна только в трех крупных городах: Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. Их контакты: 8 499 705 8888, 8 812 389 3333 и 8 343 226 0966, телефоны указаны по списку городов. Техническая поддержка Яндекс Такси для водителей и клиентов может осуществляться по указанным телефонам из других городов. По указанным номерам может позвонить любой недовольный клиент, водитель, даже из другого города. Но, зачастую, разрешить возникший спор гораздо проще; достаточно обратиться в таксопарк, через который работает машина. Как правило, телефоны будут указаны в заказе или в карточке водителя, где опубликованы контактные данные.
Если это вопросы, связанные с некорректным расчетом стоимости и сопутствующими темами, то сама таксомоторная компания вправе направить свой запрос в техподдержку Яндекса. По другим проблемам, таким как оставленные в машине личные вещи, хамство, нарушение ПДД, вы можете сообщить на линию таксопарка или в техподдержку Яндекса, через сайт или приложение.
Связь с техподдержкой через приложение
Для поддержки обращайтесь, откройте приложение. В соответствующем разделе есть вкладка для оставления отзыва. Это так называемая жалоба. Там необходимо указать суть проблем, изложить причины, в чем заключается ваше недовольство и тому подобное. В этой же форме оставьте информацию о водителе, номер автомобиля и т.д. Также желательно оставить свои данные для обратной связи. Например, если ваша жалоба была о необоснованном накрутке пробега, водитель ехал по длинному маршруту, компания вернет средства, если, конечно, эта информация подтвердится. Ответ через приложение, как правило, тоже приходит достаточно быстро, в течение 10-15 минут, в зависимости от характера проблемы.
Справка Яндекс Такси
Справочная служба работает, как уже выяснил в нескольких форматах, то есть это техподдержка через телефонную связь, контакт через сайт и приложение. Помощь Яндекс Такси по телефону, как правило, быстрее решает споры, но не забывайте, что линия может быть занята. В этом случае выходом является обращение в электронном виде. Как правило, время ответа не превышает одного часа.
Режим работы
Служба поддержки Яндекса работает круглосуточно. Только в выходные, праздничные дни возможны задержки ответа, в связи с уменьшением количества операторов в эти дни. Но, не беспокойтесь, даже если на ваш запрос не будет дан ответ в нужное время, все заявки обрабатываются в обязательном порядке.
Рано или поздно у всех вебмастеров возникают вопросы к Яндексу.
Чаще всего это связано, конечно, с индексацией или ранжированием сайта.
Как написать в службу поддержки Яндекса?
Если вы попытаетесь сделать это напрямую по электронной почте, используя адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов, для его просмотра у вас должен быть включен Javascript, вы получите вежливый ответ: «Здравствуйте! С вами разговаривает почтовый робот Яндекса. Вы написали нам на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов, у вас должен быть включен JavaScript для его просмотра (Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов, у вас должен быть включен JavaScript для его просмотра).
Для обращения в службу поддержки Яндекса используйте стандартную форму обратной связи — так мы сможем быстрее разобраться в вашем вопросе и дать более точный и быстрый ответ… ну и т.д.»
Пока это единственный способ написать в поддержку Яндекса .
Итак, для обращения в службу поддержки Яндекса необходимо войти в раздел Яндекс Вебмастер. Адрес — http://webmaster.yandex.ru/
Разумеется, вы должны быть зарегистрированы на сервисе Яндекс, ваш сайт должен быть добавлен в поисковую систему Яндекс и права на него должны быть подтверждены.
Далее нажмите на ссылку внизу страницы. Отзыв и попадаем на страницу «Задать вопрос по сайту службы поддержки Яндекса». Здесь вам нужно будет ввести адрес интересующего вас сайта. Яндекс позаботился о том, чтобы курсор уже был установлен в нужном месте в закладке.
На следующей странице вам необходимо выбрать интересующий вас вопрос из предоставленного списка. Как только вы выберете вопрос, вы будете перенаправлены на другую страницу, где вам нужно выбрать уточняющий вопрос. Например, это вопрос — «Снизились позиции моего сайта по запросам»
Затем вы попадете на страницу, где будут даны возможные варианты того, почему это произошло.
Но так как наша конечная цель — попасть на форму обратной связи Яндекса и написать конкретное письмо в службу поддержки Яндекса , то кликаем по ссылке «Подробнее».
Но мы все же хотим написать свой вопрос в поддержку Яндекса, нам нужен Яндекс Обратной связи!!!
И, наконец, мы в одном шаге от Яндекс Отзывов.
На странице с дополнительной информацией в самом конце будет текстовая ссылка «Сообщите нам».
И только нажав на нее, вы, наконец, попадете на страницу «Яндекс Обратная связь».
Здесь вы увидите форму обратной связи Яндекса.
Внимательно заполнив форму обратной связи, вы можете написать в службу поддержки Яндекса. Форма имеет специальное окно для ввода сообщения.
Таким образом, путь в службу поддержки Яндекса совсем не прост.
Но дорогу осилит идущий.
Например, здесь был выбран вопрос о понижении позиций сайта в поисковой системе Яндекс.
Но какой бы вопрос вас ни интересовал, прежде чем писать в службу поддержки Яндекса, вам нужно будет найти форму обратной связи Яндекса.
Это не всегда легко сделать, но возможно. В одних случаях это делается буквально в 2-3 приема, в других дольше и с изучением массы «полезных материалов».
При продвижении возникают различные вопросы по работе с сайтом и с сервисом Яндекс Вебмастер. Бывает, что поисковик незаслуженно «награждает» сайт фильтром и понижает его в результатах поиска. Вебмастера теряют трафик. В таких ситуациях приходится разбираться и обращаться в техподдержку Яндекса.

Как написать Яндекс Вебмастеру
Чтобы написать Яндекс Вебмастеру и получить помощь, нужно зайти на сервис по ссылке webmaster.yandex.ru.
Выберите сайт, для которого вам нужна помощь.
После нажатия нас перебрасывает в раздел «Сводка». В самом низу в правой половине есть пункт «Обратная связь».
Нажмите! 🙂 Теперь мы попадаем на страницу техподдержки Яндекса.
Допустим, позиции сайта в поиске упали. Нажмите на соответствующий раздел.

После перехода Яндекс дает варианты объяснения ситуации:
изменились алгоритмы поиска;
произошло регулярное обновление базы поиска;
произошли изменения на других сайтах, которые были в поиске по интересующим вас запросам;
изменился адрес сайта или используемый протокол;
страниц, ранее найденных по запросам, исчезли из поиска;
на вашем сайте произошли другие изменения;
пожаловаться на копирование информации с моего сайта -.
Если ни один из вариантов не объясняет вашу проблему, то поставьте галочку напротив «Причины снижения позиций были не ясны». Прочтите рекомендуемые статьи:
некачественные сайты
отношение Яндекса к SEO-ссылкам;
рекомендаций по созданию сайтов;
как сделать ваш сайт более эффективным.
Разное permalink
Post navigation
Программа для стрима в ютуб obs: Open Broadcaster Software | OBS
Яндекс директ help: О Яндекс Директе — Директ. Справка
Добавить комментарий Отменить ответ
Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *
Комментарий *
Имя *
Email *
Сайт

Найти:
Рубрики
Seo
Инструмент
Инструменты
Програм
Программы
Продвиж
Продвижение
Разное
Семант
Семантика
Совет
Советы
Создан
Создание
Схем
Схемы
Copyright © 2024
Дропшиппинг в России.
Сообщество поставщиков дропшипперов и интернет предпринимателей.
Все права защищены.
ИП Калмыков Семен Алексеевич. ОГРНИП: 313695209500032.
Адрес: ООО «Борец», г. Москва, ул. Складочная 6 к.4.
E-mail: [email protected]. Телефон: +7 (499) 348-21-17