Не работает синхронизация с приложением Яндекс Музыки. Яндекс Станция. Справка

Актуально для:

Если не работает синхронизация с приложением Яндекс Музыки, убедитесь, что выполняются следующие условия:

Вы являетесь владельцем колонки

Гости умного дома не могут синхронизировать музыку на колонке с приложением Яндекс Музыки, даже если колонка отображается в приложении  Дом с Алисой.

Установлена последняя версия приложения Яндекс Музыки

Управление воспроизведением доступно в приложении Яндекс Музыки версии 541 и новее для iOS или 2021.08.1 и новее для Android. Если у вас установлено более старое приложение, обновите его.

Колонка и приложение Яндекс Музыки привязаны к одному аккаунту

1. Войдите в свой аккаунт в приложении Яндекс Музыки.

2. Войдите в тот же аккаунт в приложении  Дом с Алисой.

3. Убедитесь, что колонка подключена к данному аккаунту.

Колонка и телефон подключены к общей локальной сети

Колонка и телефон должны быть подключены к одному роутеру или любой другой сетевой конфигурации с общей локальной сетью.

Важно, чтобы у роутеров было общее локальное пространство имен. Если колонка и телефон подключены к роутерам с разной NAT-конфигурацией (каждый роутер создает собственное пространство имен), синхронизация работать не будет.

Включены Wi-Fi и Bluetooth

Проверьте, что в телефоне включены Wi-Fi и Bluetooth. Без этих подключений синхронизация работать не будет.

Приложению разрешен поиск устройств в локальной сети

В настройках роутера должен быть разрешен поиск устройств в локальной сети.

Для iOS дополнительно проверьте, что поиск устройств в локальной сети разрешен в настройках телефона:

1. Зайдите в настройки телефона.

2. Выберите приложение Яндекс Музыки.

3. Включите доступ к локальной сети.

Роутер настроен корректно

Проверьте следующие настройки роутера:

• Доступен Multicast. Этот параметр обычно включен по умолчанию и необходим для совместной работы колонки и телефона, которые могут находиться на разных частотах (например, 2,4 и 5 ГГц).

• Отключена опция изоляции клиентов, которая мешает колонке и телефону передавать данные между собой.

Нет проблем с соединением

На качество локальной сети могут повлиять устаревший роутер, плохая прошивка, а также помехи (элементы, блокирующие сеть) на пути от колонки до роутера. Качество сети можно проверить с помощью бесплатных приложений для Android или iOS.

Если проблему решить не удалось, обратитесь в службу поддержки.

Zigbee™ является товарным знаком Connectivity Standards Alliance.

Была ли статья полезна?

Решение проблем — Бета-версия Яндекс Браузера. Справка

Пользователям macOS

Вы смотрите Справку бета-версии Браузера, недоступной для macOS.

Браузер для macOS описан в Справке основной версии.

1. Алиса меня не слышит
2. Невозможно включить голосовую активацию
3. Браузер тормозит из-за Алисы
4. Алиса не отвечает на вопрос
5. Алиса активируется, когда ее не вызывали
6. Алиса неверно определяет местоположение
7. Не могу удалить Алису

Ограничение. Голосовая активация Алисы доступна только в бета-версии Яндекс Браузера для Windows.

Проверьте микрофон

На боковой панели Браузера нажмите значок . Если значок  пульсирует — значит, микрофон настроен верно.

Если значок не пульсирует, проверьте работу микрофона:

Примечание. В зависимости от версии Windows путь к нужной настройке может отличаться.

1. В Windows откройте Панель управления.

2. Нажмите Звук.

3. На вкладке Запись найдите микрофон.

4. Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите Использовать по умолчанию.

5. Нажмите на микрофон правой кнопкой мыши и выберите команду Свойства.

6. В открывшемся окне перейдите на вкладку Уровни. Оба параметра не должны быть одновременно установлены на минимум или максимум.

7. Перейдите на вкладку Дополнительно и убедитесь, что дополнительная обработка сигнала отключена (опция Включить дополнительные средства звука).

8. Отключите специальные звуковые эффекты. Откройте вкладку Улучшения. Включите опцию в пункте Отключение всех звуковых эффектов и нажмите Применить → Оk.

Подробные сведения о настройке микрофона см. в Справке Windows.

Проверьте голосовую активацию

Если голосовая активация отключена, Алиса реагирует на команды, только когда вы нажимаете значок .

Чтобы включить голосовую активацию:

1. Нажмите   → Настройки → Инструменты.

2. В разделе Голосовой помощник «Алиса» включите активацию голосом (опция Включить голосовую активацию фразой).

Установите микрофон в настройках Браузера

1. Нажмите   → Настройки → Сайты.

2. Прокрутите страницу вниз и нажмите Расширенные настройки сайтов.

3. В разделе Доступ к микрофону выберите устройство вручную.

Отключите антивирус

Иногда голосовые команды блокирует антивирус или блокировщик рекламы. Отключите их и проверьте, слышит ли вас Алиса.

Отключите в антивирусном ПО проверку соединений HTTPS. Используйте инструкции:

• Антивирус Касперского

• ESET NOD32

• Dr.Web

• AdGuard

Для других антивирусов или блокировщиков рекламы попробуйте найти инструкцию на сайте производителя или изменить настройки самостоятельно.

Если проблема сохраняется, напишите нам.

Опция Включить голосовую активацию фразой неактивна, если отключена боковая панель. Чтобы пользоваться голосовой активацией, включите боковую панель в Браузере или добавьте Алису на панель задач компьютера.

1. Нажмите   → Настройки → Интерфейс.

2. В разделе Боковая панель включите опцию Показывать боковую панель.

1. Переустановите Браузер, и Алиса появится на панели задач компьютера.

2. Отключите боковую панель.

Большую часть ресурсов Алиса тратит на голосовую активацию. Если Браузер работает медленно, попробуйте ее отключить:

1. Нажмите   → Настройки → Инструменты.

2. В разделе Голосовой помощник «Алиса» отключите активацию голосом (опция Включить голосовую активацию фразой).

Теперь Алиса не будет реагировать на голос. Чтобы активировать ее, на боковой панели Браузера нажмите значок .

Если Алиса активируется, но не отвечает на вопросы — скорее всего, дело в интернет-подключении. Алисе нужен стабильный доступ в интернет. Убедитесь, что интернет подключен, перезапустите Браузер и спросите еще раз.

Если проблема сохраняется, напишите нам.

Алиса реагирует на свое имя, но похожие слова и фразы могут вызвать ложные срабатывания. Чтобы избавиться от них:

Измените имя для голосовой активации

1. Нажмите   → Настройки → Инструменты.

2. В поле Включить голосовую активацию фразой выберите вариант «Слушай, Яндекс».

После этого Голосовой помощник будет реагировать только на команду «Слушай, Яндекс».

Отключите голосовую активацию

1. Нажмите   → Настройки → Инструменты.

2. В разделе Голосовой помощник «Алиса» отключите активацию голосом (опция Включить голосовую активацию фразой).

Теперь Алиса не будет реагировать на голос. Чтобы активировать ее, на боковой панели Браузера нажмите значок .

Укажите свое местоположение в Яндекс ID

1. В настройках Яндекса откройте вкладку Мои места.

2. В полях Дом и Работа введите домашний и рабочий адреса.

Сообщите Алисе свое местоположение

1. Откройте в Браузере Яндекс ID.

2. Подождите, чтобы Алиса подключилась к аккаунту (в зависимости от скорости интернета это может занять до 15 минут). Задайте Алисе вопрос о местоположении, например: «Куда сходить постричься недалеко от моего дома?»

3. Алиса спросит, какой адрес у дома.

   Ответьте ей.

Таким же образом вы можете сообщить Алисе место работы.

Алиса встроена в Браузер, поэтому ее нельзя удалить, но можно отключить. Для этого:

1. Нажмите   → Настройки → Инструменты.

2. В разделе Голосовой помощник «Алиса» выключите все опции.

Чтобы убрать значок  с боковой панели:

1. Нажмите  → Инструменты.

2. Отключите опцию Алиса.

Написать в службу поддержки

‎Яндекс.Музыка, книги и подкасты в App Store

Описание

My Vibe — это бесконечный поток персонализированной музыки, которая мгновенно адаптируется к вашим предпочтениям и антипатиям. Просто нажмите кнопку, откиньтесь на спинку кресла и позвольте отличной новой музыке найти вас.
миллионов треков в одном приложении.

• Без рекламы с Яндекс Плюс
• Качественный звук
• Собственная коллекция треков

• Музыка, аудиокниги с опцией Bookmate и подкасты, доступные онлайн и офлайн
• Распознавание музыки
• Тексты песен отображаются на экране вашего плеера
• Персональные рекомендации
• Музыкальные коллекции, перенесенные из других сервисов
• Редакторские подборки музыки
• Популярные и новые альбомы и синглы
• Яндекс Плюс: Яндекс Музыка, Кинопоиск и бонусы точек

Распознать музыку
Определите песню, играющую в фоновом режиме, коснувшись значка увеличительного стекла, а затем коснувшись «Распознать музыку». Дайте Яндекс Музыке послушать, и приложение подскажет название песни и сохранит ее в специальный плейлист под названием «Распознанные».

Книги и подкасты на любые темы
Не ограничивайтесь музыкой: наслаждайтесь любимыми аудиокнигами с опцией Bookmate и находите подкасты на любые темы с помощью приложения Яндекс.Музыка. Подкасты — отличный способ узнавать что-то новое и полезное каждый день! Слушайте в удобном для вас темпе, и если вам нужно будет остановиться, приложение запомнит ваше место, чтобы вы могли продолжить позже.

Собери свою коллекцию
Добавляй понравившиеся треки на Яндекс.Музыке в свою медиатеку. Импортируйте треки со своего телефона и слушайте их в любое время в приложении для iPhone или на веб-сайте.

Слушайте в автономном режиме
Сохраняйте треки и плейлисты в приложении для прослушивания в автономном режиме, даже без подключения к Интернету. Когда автономный режим включен, приложение отображает только музыку, сохраненную на вашем iPhone.

Плюс к Музыке
Яндекс Плюс предоставляет доступ к музыке и подкастам в Яндекс Музыке, книгам с опцией Bookmate, фильмам и сериалам на Кинопоиске и бонусным баллам в других сервисах Яндекса. Откройте для себя преимущества на plus.yandex.ru.

Музыкальный каталог может быть недоступен в некоторых странах. Подробнее на yandex.ru/legal/yandex_plus_privet_list/
После подтверждения покупки оплата будет произведена с вашей учетной записи iTunes. Ваша подписка будет автоматически продлена, если автоматическое продление не будет отключено по крайней мере за 24 часа до окончания текущего периода. Продление произойдет в течение 24 часов после окончания текущего периода, а продолжительность будет такой же, как и у текущего. Любое оставшееся время бесплатной пробной версии будет аннулировано при покупке подписки.
Управляйте подписками и отключайте автоматическое продление в настройках своей учетной записи.

Условия использования: yandex.com/legal/music_termsofuse
Политика конфиденциальности: yandex.

com/legal/confidential

13.07.2023

Версия 6.26

Обновите до последней версии, чтобы приложение работало стабильно и без ошибок

Лови наш летний ритм,
Yandex Music Team

Рейтинги и обзоры

4,5 тыс. оценок

мне нравится это приложение

Как по мне, это лучший среди других популярных облачных музыкальных плееров с точки зрения доступной музыки, персонализации и дизайна пользовательского интерфейса

Большое спасибо! ❤️

Перестал работать CarPlay.

После того, как я купил годовую подписку, приложение перестало работать в CarPlay. После открытия приложения отображается пустой экран. После того, как я касаюсь этого черного экрана, он показывает: Загрузка… И через 10 секунд появилось сообщение: Не удается подключиться к «(null)». Я пытался перезагрузить iPhone, удалить и установить приложение. Это не помощь. В телефоне приложение работает. И когда я начинаю играть на телефоне, музыка играет в моей машине. А вот на CarPlay я.музыка сталь показывает пустой экран. iPhone 10. iOS 15. Пользуюсь приложением уже 3 месяца с пробной подпиской без проблем. Теперь я хочу вернуть свои деньги, потому что приложение работало только один день в годовой подписке.

Сейчас возникла проблема с работой приложения в CarPlay на iOS 15. Мы уже локализовали проблему и сейчас работаем над ее решением, постараемся все исправить в кратчайшие сроки. В ближайшее время плеер заработает и вы сможете слушать любимую музыку.

Хорошо, но может быть лучше

#1 Иногда музыка просто перестает играть, когда я выключаю экран. После перезапуска приложения проблема исчезла.
Эта ошибка существует на iOS 11,12, опробованной в нескольких версиях. Я начал видеть это с лета 2018 года
#2 В Украине не работает без VPN.
Я думаю, что вы теряете подписчиков, потому что некоторые люди ненавидят VPN (бесплатное приложение обычно содержит рекламу, а соединение очень медленное).
Будет супер круто, если вы, ребята, настроите внутренний VPN. Тогда многие люди будут более довольны Y.music.

Свяжитесь с нами через контактную форму в приложении: нажмите на значок шестеренки в верхней строке интерфейса → «Связаться с разработчиками» → выберите тему запроса. Таким образом, мы узнаем все необходимые технические детали и сможем Вам помочь.

Разработчик, Intertech Services AG, указал, что политика конфиденциальности приложения может включать обработку данных, как описано ниже. Для получения дополнительной информации см. политику конфиденциальности разработчика.

Данные, используемые для отслеживания вас

Следующие данные могут использоваться для отслеживания вас в приложениях и на веб-сайтах, принадлежащих другим компаниям:

• Контактная информация
• Идентификаторы

Данные, связанные с вами

Следующие данные могут быть собраны и связаны с вашей личностью:

• Контактная информация
• Идентификаторы
• Данные об использовании
• Диагностика
• Другие данные

Методы обеспечения конфиденциальности могут различаться в зависимости, например, от используемых вами функций или вашего возраста. Узнать больше

Информация

Поставщик

Интертек Сервисиз АГ

Размер

133,5 МБ

Категория

Музыка

Возрастной рейтинг

12+ Нечастый/умеренный сексуальный контент и нагота Нечастое/мягкое реалистичное насилие Нечастое/умеренное употребление алкоголя, табака или наркотиков или рекомендации

Авторское право

© 2012-2023 ООО «Яндекс»

Цена

Бесплатно

• Сайт разработчика
• Тех. поддержка
• политика конфиденциальности

Опоры

Еще от этого разработчика

Вам также может понравиться

Приложение Яндекс Музыка, книги и подкасты не работает? вылетает или есть проблемы?

проблемы, зарегистрированные за последние 24 часа

24-часовой формат

Наиболее часто сообщаемые проблемы

Сообщенные проблемы: 0 комментариев

9018 7 Пока нет отчетов! Будьте первым, кто сообщит о проблеме.

Общие неприязни к приложению Яндекс.Музыка, книги и подкасты

— Сбой Apple Music после смены Apple ID на телефоне.

— В приложении отсутствует функция эквалайзера.

— Некоторые пользователи сообщают о проблемах с автоматической подпиской и сложностях с поиском определенных песен.

— Некоторые пользователи сообщают, что маркетинговая тактика приложения и отсутствие прозрачности вводят их в заблуждение.

Возникли проблемы с Яндекс.Музыкой, книгами и подкастами? Сообщить о проблеме

Ваше имя *

Ваш адрес электронной почты *

Ваше сообщение *

Полное руководство по устранению неполадок приложения Яндекс.Музыка, книги и подкасты на устройствах iOS и Android. Решите все проблемы с приложениями Яндекс.Музыки, книг и подкастов, ошибки, проблемы с подключением, проблемы с установкой и сбои.

Содержание:

1. Яндекс Музыка, книги и подкасты Проблемы и решения iPhone

• Яндекс Музыка, книги и подкасты Приложение iOS вылетает, не работает, ошибки
• Проблемы с сетью приложения Яндекс. Музыка, книги и подкасты для iOS
• Яндекс.Музыка, книги и подкасты на iOS имеют черно-белый экран

Яндекс Музыка, книги и подкасты Проблемы и решения в Android-приложении

• Яндекс Музыка, книги и подкасты имеют ошибки/сбои/не работают
• Проблемы с сетевым подключением сервера музыки, книг и подкастов Яндекса
• Яндекс.Музыка, книги и подкасты имеют черный экран

  Обратитесь в службу поддержки

Некоторые проблемы не могут быть легко решены с помощью онлайн-руководств или самопомощи. Поэтому мы упростили связь со службой поддержки ООО «Яндекс», разработчиками Яндекс.Музыки, книг и подкастов.

8% Контактное совпадение

Разработчик: Приложения Яндекса

Электронная почта: [email protected]

Веб-сайт: Посетите веб-сайт Яндекс Музыка, книги и подкасты

Об этом приложении

Автоматическое продление происходит в течение 24 часов непосредственно перед истечением текущего периода подписки на срок, идентичный предыдущему сроку. При включении офлайн-режима в подкастах YandexMusicbooks будет отображаться только та музыка, которая уже сохранена на вашем iPhone. Добавляйте треки со смартфона, чтобы воспроизводить их в приложении для iPhone или на сайте Яндекс.Музыки. Подписки автоматически продлеваются, если автоматическое продление не отключено по крайней мере за 24 часа до окончания текущего периода подписки. Каждый трек, альбом, плейлист и микс, которые вам понравились в Яндекс Музыке, появятся в вашей личной фонотеке. Воспользуйтесь преимуществами нескольких часов музыки, составленной для вас с помощью наших смарт-плейлистов. Сохраняйте любые треки и плейлисты в подкастах YandexMusicbooks и воспроизводите их в любое время без подключения к сети. Подпишитесь, чтобы получить доступ ко всем функциям подкастов YandexMusicbooks, включая офлайн-режим. Любое неиспользованное время бесплатного пробного периода аннулируется при подписке. Вы можете управлять своими подписками и отключить автоматическое продление в настройках своей учетной записи.