плюсы и минусы для покупателей.

15.04.2014

Интернет-магазин: плюсы и минусы для покупателей

    Ранее мы писали о выборе системы налогообложения при открытии интернет-магазина, служащей фактором правильного бухгалтерского и налогового учета с точки зрения рационального расхода средств и максимальной прибыли для владельцев.

    А каких критериев придерживаться покупателям при выборе между обычным «оффлайновым» и интернет-магазином?

    Поначалу торговля через Интернет для покупателей представлялась рисковым приобретением товаров, а именно, бракованных, не подлежащих возврату, обмену и гарантийному обслуживанию.

    Но с развитием современного рынка и, в том числе, интернет-магазинов, покупки «в сети» стали менее рисковыми и опасными. Немаловажную роль здесь сыграло внесение поправок в закон «О защите прав потребителей». Согласно статье 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» покупатель имеет полное право вернуть бракованный товар, который, в полной мере, подлежит возврату, обмену и гарантийному обслуживанию.

    Статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» позволяет покупателю отказаться от товара в любой момент, пока товар не доставлен до адресата. А продавец, согласно поправке к закону, обязан предоставить полную информацию о потребительских свойствах продукта, месте его изготовления, сроке годности, цене, способах приобретения (заказа и доставки), гарантийном обслуживании и свои контактные данные как организации-продавца. В данном случае стоит обратить внимание на контактные данные интернет-магазина. Стоит опасаться, если на сайте указана только электронная почта, мобильный телефон. При указании на сайте подлинного адреса собственного магазина, стационарного телефона и, в лучшем случае, если данный интернет-магазин был рекомендован знакомыми, то смело можно начинать выбирать необходимые товары.

    Если вернуться к теме выбора между стационарным и

интернет-магазином, то можно отметить несколько факторов, отражающих положительную сторону интернет-торговли:

• Онлайн-покупки позволяют сэкономить большое количество времени и делают возможным выбор товара в Интернете в любое удобное время.
• Отсутствие расходов на аренду помещения и содержание сотрудников позволяет значительно сэкономить на финансовых средствах покупателей за счет более низких цен в интернет-магазинах.
• Необходимость размещения слишком большого ассортимента товаров в обычном магазине требует аренды больших площадей, значит, и больших финансовых затрат, чего не требует интернет-магазин – здесь покупателю предлагается широкий ассортимент товаров любого типа назначения . Отсюда вытекает следующее преимущество интернет-магазина перед традиционным. Стационарные торговые площади, по большей части, могут размещать как ограниченное количество товара, так и продукцию определенной специфики. Допустим, продукты пищевого, бытового, промышленного назначения, предметы мебели, одежду невозможно разместить в одном помещении и в ограниченном пространстве. Для интернет-магазина это позволительно – покупатель имеет возможность на одном сайте приобрести различного рода товары.
• Разнообразие вариантов оплаты при покупке через интернет-магазин позволяет расплатиться наличными при доставке, путем банковского перевода, кредитной картой или с помощью перевода электронными деньгами.

    При этом покупателям необходимо учесть следующие риски:

• При совершении онлайн-покупок есть вероятность не получить товар
  и, в худшем случае, потерять деньги. При возникновении такой ситуации стоит учесть выше описанное: заказывать товар только на проверенных и рекомендованных сайтах, имеющих юридический адрес и корректные контактные данные.
• При заказе на зарубежном сайте не стоит забывать о разнице в курсах валют.
• Зачастую покупатель сталкивается со следующей проблемой – долгое ожидание заказанного товара. Но это не решающий фактор, который никоим образом не влияет на финансовое состояние и безопасность личных данных покупателя.

    В заключение, отметим, что интернет-магазин служит доступным способом совершения покупок, сокращающим как личное время, так и сохраняющим финансовые средства покупателя. На сегодняшний день интернет-магазин становится всё более популярной площадкой для совершения покупок.

Плюсы и Минусы (Преимущества, Недостатки)

С развитием компьютерных технологий все больше предпринимателей задумываются об открытии собственного интернет-магазина. Это может быть как дополнение к уже имеющемуся офлайн-магазину, так и в качестве стартового варианта развития бизнеса. Интернет-магазин открывает значительные возможности, например увеличивает количество клиентов, расширяет географию обслуживания, дает возможность значительно расширить ассортимент, не требует расходов на оплату аренды, позволяет выйти на новые рынки.

Но действительно ли все является настолько простым, как кажется? Естественно, что нет. Здесь, так же как и в любом другом деле есть свои светлые стороны и темные. Рассмотрим их ближе, чтобы те, кто только раздумывают о создании собственного интернет-магазина могли либо убедиться, что они готовы справиться с любыми возникающими трудностями, либо понять, что не стоит начинать это дело в данный момент.

 

Хотите развивать свой бизнес в Интернете и иметь больше заказов?

Плюсы

В чем же заключаются достоинства собственного интернет-магазина?

• Собственный интернет-магазин дает возможность выстраивать более гибкий график работы, увеличивает мобильность и личную ответственность. Организовывать работу интернет-магазина можно откуда угодно, лишь бы был выход в Интернет. Ведение такого бизнеса не требует от владельца сидения на одном месте, а предоставляет свободу перемещения; он сам может планировать свое рабочее время, принимать различные решения по организации бизнеса, поставкам, отгрузкам и т.д. по мере необходимости.
• Меньшие финансовые затраты на открытие магазина. В этом вопросе все более или менее относительно, поскольку на каждом этапе есть варианты выбора, и от каждого из принятых решений будут зависеть финансовые вложения. Например, выбор CMS: она может быть как платной, так и бесплатной. Цена за услуги создания сайта также будет разниться в зависимости от объема сайта, его функционала, наполнения и т.д. Но если сравнивать затраты на открытие интернет-магазина и открытие стационарной торговой точки, то виртуальный магазин все равно выйдет дешевле, хотя бы потому, что за аренду помещения платить не придется. Если поискать еще менее затратные варианты, то можно открыть интернет-магазин и без финансовых вливаний. Как? Очень просто: бесплатный «движок» для сайта, бесплатный шаблон дизайна, работа магазина по схеме дропшипинга (вам нет надобности держать продаваемый товар у себя на складе; все, что вам нужно – быть посредником между заказчиком и поставщиком). Даже при запуске интернет-магазина вам не нужны будут затраты на оплату труда персонала, поскольку вы сами сможете выполнять все необходимые функции. Отличный вариант, особенно на старте бизнеса.
• Несложное налогообложение. Тем, кто только начинает свои предпринимательскую деятельность, доступен формат упрощенного налогообложения. В таком формате существует простая отчетность, и налоги сведены до минимума. Находятся, правда, и такие отчаянные личности, которые первоначально вообще не регистрируют свой интернет-магазин, а анализируют рыночную нишу и продажи выбранного товара. И лишь после того, как начинают становиться на ноги, проводят регистрацию предпринимательской деятельности. Однако, такой вариант чреват последствиями в правовом поле.
• Быстрота запуска интернет-магазина. Если смотреть с технической точки зрения, то сайт запустить можно уже через пару-тройку дней после того, как приняли решение о собственном деле. Больше времени потребуется на поиск поставщиков, которые смогут предложить не только выгодные для вас цены, но и качественный товар. Поиск клиентов и продвижение интернет-магазина также будет требовать времени. Но если сравнивать запуск виртуального магазина и стационарного, то бизнес в Интернете имеет значительно меньшие сроки запуска.
• Широчайший ассортимент товаров. Если вы приняли решение работать по схеме дропшипинга, то вам нет необходимости хранить у себя складе весь товар. Вы спокойно может указывать у себя на сайте весь ассортимент, к которому имеет доступ через поставщиков. А это означает, что ассортимент будет огромен. Это удобно в том случае, если вы не работаете с элитными брендами. Поскольку ценителей такого товара значительно меньше, а товар ценится за свою уникальность и индивидуальность. Поэтому в таком случае указывать огромный ассортимент – себе в убыток, поскольку качество товара будет обесцениваться в глазах покупателей.

 

Минусы

А теперь и о недостатках стоит упомянуть.

• Самостоятельное администрирование сайта. Для многих это может показаться минусом, поскольку они не имеют нужных знаний и опыта в этом дела. То есть, им придется начинать срочно учиться чему-то новому, одновременно воплощая это в жизнь и бизнес. Работа по администрированию сайта, наполнение сайта контентом, его раскрутка – все это требует немалых знаний. Но и в этом минусе есть спасательный круг – в любой момент можно обратиться за помощью к специалистам, который смогут не только выполнять всю эту работу, но и научить вас заниматься администрированием собственного интернет-магазина.
• Наличие большого числа конкурентов. Электронная коммерция появилась не сегодня и не вчера, а это значит, что за время ее развития большое количество бизнесменов успели создать и развить собственные магазины. Поэтому бороться за свое место под солнце придется не хило. Но, если правильно прикладывать усилия и проявлять напористость, а если еще и вкладывать финансы в развитие своего интернет-магазина, то можно вполне адекватно обходить конкурентов.
• Комиссии при платежах. Чем больше вы предоставите собственным клиентам возможностей оплаты, тем будет лучше. Таким образом вы показываете посетителям своего магазина насколько лояльно вы к ним относитесь. Но от комиссионных сборов никуда не деться: каждая платежная система, которой будут пользоваться на вашем сайте, будет взимать свою комиссию за проводимые операции.
• Службы доставки. Без сотрудничества со службами доставки вам не обойтись никак. Оплата их услуг будет зависеть от того, кто будет осуществлять оплату за доставку и отправку денег в обратном направлении при наложенном платеже – покупатель или интернет-магазин. Очень часто оплата за услуги доставки ложиться на заказчика.
• Споры с клиентами. Будьте готовы к тому, что спорных ситуаций будет огромное множество. Клиенты будут недовольны качеством товара, его несоответствием с картинкой на карточке товара, временем доставки, техническим характеристиками и т.д. При покупке товара в обычном магазине покупатель может убедиться, что он покупает именно то, что ему подходит. В Интернет-магазине все намного сложнее. Кроме того, здесь больше, чем в офлайн-магазине присутствует человеческий фактор: ошибиться может и заказчик при выборе товара, и представитель магазина, собирая заказ. Но какая бы ситуация не сложилась бы, следует помнить, что решать все конфликтные вопросы следует только в правовом поле. Часто интернет-магазины идут на уступки своим заказчикам даже в том случае, когда он неправ. Таким образом компания старается сохранить репутацию и показать свое лояльное отношение к своим клиентам.

 

Это наиболее весомые достоинства и недостатки ведения бизнеса через собственный интернет-магазин. Лишь хорошенько взвесив все «за» и «против», беритесь за открытие собственного бизнеса. И если вы решите, что интернет-магазину быть, то мы хотим пожелать вам удачи в этом нелегком пути!

Метки: Дизайн сайта Кейсы SEO SMM PPC Маркетинг Instagram Сайт визитка Landing Page Создание магазина Разработка сайтов Программирование

Преимущества интернет-магазинов для владельцев магазинов | Малый бизнес

By Filonia LeChat

Быстрый поиск в Интернете по продукту или услуге показывает, что, вероятно, существует довольно много компаний, конкурирующих за то, чтобы продать вам этот продукт или услугу. Когда ваш бизнес будет готов вывесить свою виртуальную гальку в Интернете, вы сможете воспользоваться несколькими онлайн-преимуществами, став интернет-продавцом. Даже если вы решите сохранить офлайн-магазин для продажи своих товаров, преимущества интернет-магазинов заставят вас приветствовать волну покупателей, путешествующих по Интернету.

Большой пул клиентов

1. Возможно, вы уже посвятили часть своего бизнес-бюджета привлечению новых клиентов, например, размещению рекламы в местных газетах или покупке рекламных роликов на радио или телевидении на вашем рынке. Одним из преимуществ интернет-магазина является то, что вы можете привлечь больше клиентов, чем когда-либо смогли бы просто пройти через ваши двери. Интернет-магазин устраняет ограничения проезда, парковки и потери в пути, которые могут оттолкнуть некоторых клиентов. В то время как вы, безусловно, можете продолжать продавать свою местную клиентскую базу, в Интернете у вас есть возможность обслуживать поклонников вашего продукта или услуги, которые находятся за многие мили или даже континенты. Границы интернет-магазинов — это только такие пункты, как стоимость доставки, налоги за границу и время ожидания, которое может потребоваться покупателю, пока его заказ не достигнет его двери. Вы даже можете обнаружить, что ваш продукт популярен там, где у вас никогда не было бы доступа к нему из обычных магазинов.

Предложение по запросу

1. Ваш интернет-магазин — это ваш форпост в Интернете, но он виртуальный. В физическом магазине покупатели ожидают, что смогут уйти с только что купленным свитером, но в интернет-магазине ожидается период ожидания. Вам не нужно брать на себя риск покупки 300 единиц товара, чтобы иметь его на складе, на случай, если в магазине будет ажиотаж перед выходными. Вместо этого вы можете показать одно изображение предмета и поручить своим сотрудникам следить за запасами. Программное обеспечение может предупредить вас о том, что у вас заканчивается, или о том, испытываете ли вы всплеск спроса на определенный товар. Независимо от того, производите ли вы товары, которые продаете на месте, или покупаете у другого поставщика, вы сможете не отставать от спроса, потому что будете точно знать, каков спрос.

Spacing Out

1. В наши дни почти все может быть магазином, от чьего-то гаража до киоска в торговом центре и огромного склада. Но каждое из этих мест сопряжено с сопутствующими расходами, такими как аренда, страховка, охрана и декор. Интернет-магазины могут иметь свои собственные сопутствующие расходы, такие как плата за веб-хостинг и домен, графический дизайн и то, нанимаете ли вы людей для создания ваших фотографий или копирования и дизайна, но вы можете распространяться настолько далеко, насколько это возможно. серверы позволяют. Например, вы не чувствуете себя скованным необходимостью смешивать зимние и летние специальные предложения в одном углу магазина; вместо этого создайте для каждого отдельную или несколько веб-страниц. Покупателям не понадобятся карты, лифты или движущиеся дорожки, чтобы исследовать ваш магазин. Они могут перемещаться по его пространству с помощью своих клавиатур и мышей.

Открыто и доступно

1. Если ваш магазин не является заправочной станцией, магазином шаговой доступности или крупным розничным магазином товаров массового потребления, его управление имуществом потребует, чтобы он был закрыт, будь то на ночь или в определенные праздники. Владельцы магазинов, которые работают полностью в Интернете, свободны от этих ограничений. Свет горит, и магазин открыт, даже когда вы спите или ваши сотрудники ушли домой на весь день. Потенциальные покупатели могут делать покупки в пижамах, пока их дети ложатся спать, или в перерывах между рекламой и просмотром телевизора. Владельцам интернет-магазинов даже не нужно беспокоиться об оплате сверхурочных или круглосуточных счетах за электричество, а вместо этого они могут наслаждаться тем фактом, что двери их магазина никогда не закрываются.

Ссылки

• Дартмут: влияние на доход открытия физических магазинов в многоканальной среде
• Neowave: идеальный канал продаж, который дополняет ваш физический магазин

Firit Bio

3 писатель, чьи основные навыки включают пакет MS Office (Word, PowerPoint, Excel, Publisher), Photoshop, Paint, издательское дело, дизайн и графику. ЛеШат имеет степень магистра технических наук, степень магистра гуманитарных наук в области связей с общественностью и коммуникаций и степень бакалавра гуманитарных наук в области письма/английского языка.

8 Преимущества собственного интернет-магазина

Удобно продавать товары через сторонние каналы продаж, такие как Amazon, eBay и Etsy.

Внутренний маркетинг не представляет большой проблемы при продаже через более крупный бренд, который дает вам мгновенный доступ к миру. Кроме того, доставка и сложная логистика проще, чем если бы вы делали все это самостоятельно.

Но эти преимущества сопряжены с огромным риском, особенно если они являются вашими единственными каналами продаж.

Цена удобства

Все, что на самом деле нужно, это один продавец, производящий контрафактную или подражательную продукцию по более низкой цене, чтобы занять позицию лидера продаж, ради которой вы так упорно трудились. Хуже того, если они заявят , что вы подражатель, и вам удастся закрыть свой магазин, вы ничего не сможете с этим поделать.

Это частично связано с тем, что клиенты, использующие эти популярные каналы продаж, ищут самую дешевую цену , а не товары от ваш бренд . Когда цены — это главное и главное в бизнесе, чрезвычайно сложно завоевать лояльность клиентов.

Бизнес — это люди и общение с ними. Без прямой связи с вашими клиентами практически невозможно установить долгосрочные отношения.

Например, в таких компаниях, как Amazon и Booking.com, клиенты, которых вы приобретаете за годы , даже технически не являются вашими . Вместо этого они являются клиентами торговых площадок, которые вы используете. Те самые компании, которые помогают вам получать прибыль сейчас, могут лишить вас бизнеса в будущем, производя собственные линейки продуктов или закрывая вашу учетную запись без предупреждения. Это может показаться несправедливым, но они имеют на это полное право.

Почти невозможно создать базу лояльных клиентов на Amazon, потому что как продавец вы даже не имеете доступа к адресам электронной почты ваших клиентов или истории просмотров перед покупкой . Ради возможности быстро размещать свои продукты и получать немедленный доступ к широкой аудитории, вы отказываетесь от много .

Ваш бизнес может продавать товары, но на этих рынках ценообразования ваш бизнес сам по себе становится товаром .

Действительно жестокая ирония.

Без информации о клиентах, которую можно ввести в цикл обратной связи вашего бизнеса , у малых предприятий остается мало возможностей для устойчивого роста.

Итак, как вы можете предотвратить превращение вашего бизнеса в товар — цифру на экране?

Прежде чем я продолжу, я хочу прояснить одну вещь: я здесь не для того, чтобы говорить вам, чтобы вы удалили все списки с таких торговых площадок, как Amazon, и я не говорю, что эти компании плохи — в этом есть выгода для обеих сторон. Но со временем, когда ваша компания растет, эти преимущества могут начать уменьшаться.

Если вы уже продаете через сторонние каналы продаж, вы, вероятно, знаете , о чем я говорю . Все, что я говорю, это то, что если вы не диверсифицировали свои потоки доходов или, что более важно, если вам еще предстоит настроить витрину, связанную с вашим веб-сайтом — канал прямых продаж — пришло время подумать об этом.

8 преимуществ собственного интернет-магазина

Владение собственным интернет-магазином имеет восемь основных преимуществ:

1. Прямая персонализированная коммуникация с вашими клиентами

2. Повышение лояльности и удержания клиентов

3. Полный доступ к информации о клиентах (электронная почта, история просмотров/покупок)

4. Более быстрое разрешение споров

9000 Оптимизированные бизнес-операции,

, продукты и услуги

5. Сохраняйте 100% своего дохода от продаж (вместо его разделения между третьими сторонами)

6. Устойчивость к компаниям-подражателям и продуктам

7. Полная автономия бизнеса (вы устанавливаете правила)

Важно отметить, что построение канала прямых продаж имеет свои сложности. Усилия по продажам и маркетингу должны быть интернализованы, поскольку многомиллиардная корпорация не будет делать это за вас. Работы много, но польза огромна.

Если ваш бизнес растет и вы хотите сохранить этот импульс в течение следующих 5-10 лет, крайне важно, чтобы ваш бизнес был ориентирован на будущее, создав путь, который напрямую свяжет вас с вашими клиентами.

Как выглядит ваш долгосрочный план продаж? Как вы адаптируетесь к эпохе цифровой коммерции? Вы складываете все яйца в одну корзину? Вы действительно владеете и контролируете свои бизнес-операции? Вот некоторые вопросы для рассмотрения.

Почему?

Если вы все еще сомневаетесь в том, чтобы создать канал прямых продаж для своего бизнеса, я умоляю вас спросить себя , почему вы делаете то, что делаете . Что лежит в основе вашего стремления как предпринимателя? Дай угадаю:

Вы начали свой собственный бизнес, потому что хотели освободиться от властной системы правил и следовать своей страсти. Вы стали Предпринимателем, чтобы управлять своей судьбой и иметь возможность с любовью и гордостью оглянуться назад через много лет и сказать: «Я смог построить что-то великое из ничего».