PR-стратегия — Википедия
Материал из Википедии — свободной энциклопедии
PR-стратегия — структурированные действия, направленные на продвижения проекта/ продукта/ компании на рынке посредством работы с целевой аудиторией; то есть план использования информации для управления общественным мнением. Эффективная PR-стратегия оптимизирует затраты маркетинговой компании, учитывая, что задачи PR и маркетинга всё чаще переплетаются и дополняют друг друга, несмотря на очевидные различия в целях и методах.
Разработка
Стратегия позволяет эффективно добиваться главных целей PR, таких как формирование имиджа/ репутации, продвижение бренда, информационное сопровождение и работа с аудиторией.
Целевая аудитория может быть внутренней и внешней. PR стратегия имеет установленный срок (от 6 месяцев), который является оптимальным для достижения конкретных целей. Составлением и управлением стратегией занимается PR-отдел или аутсорсинговая компания.
PR-стратегия разрабатывается по уже имеющимся:
- Результатам исследований рынка;
- Установленному плану и поставленным задачам;
- Выявленной целевой аудитории и её особенностям;
- Изученным потребностям и желаниям целевой аудитории.
PR-стратегия должна включать в себя
- Анализ текущего состояния
- Анализ конкурентов
- Конкретно обозначенное направление
- Желаемый конечный результат
- График работ и мероприятий
- Бюджет и привлечённые под него средства
- Оценка рисков
- Установленные контроли
- Система оценивания результатов
Важно учитывать быстроменяющиеся PR-тренды, анализ и понимание которых увеличивает шансы успеха кампании. Рациональное использование многообразных доступных инструментов также способствует быстрой адаптации кампании к ситуации. Более того, постоянно растущая конкуренция вынуждает прибегать к всё более нестандартным и оригинальным методам PR-кампаний и взаимодействия с аудиторией, таким как различные виды скрытого PR. К стандартным инструментам относятся ТВ, радио, мероприятия, благотворительность.
За успешными креативными PR-кампаниями всегда стоит продуманная до деталей стратегия. Хотя креативность является неотъемлемой частью маркетинга, рекламы и PR.
Примечания
Ссылки
Реклами и PR — разные стратегии для разных целей
Источник: http://reklama.web-3.ru/other/pr/
Когда встает вопрос о маркетинговых приемах, используемых для продвижения товаров и услуг на рынке, первыми возникают в сознании две основных стратегии : прямая реклама и связи с общественностью или public relations (PR). Эти две стратегии работают на единый результат – реализацию товара или услуги, продвижение новой информации, но выбор какой либо из них определяется конкретной текущей целью, который желательно достигнуть.
Различия между рекламой и PR (или пиаром, как уже привычна стала отечественная транскрипция этого английского понятия) глубже, чем кажется на первый взгляд. Разграничивать эти стратегии, основываясь только на объеме площадей в печатных средствах массовой информации или затраченном эфирном времени, в корне неверно. Также слишком вольным будет утверждение, что реклама – это продвижение товара за деньги, а пиар – это почти бесплатная реклама, либо, напротив «заказная статья в СМИ».
Так в чем же разница между рекламой и PR, и к какому результату может привести применение каждой из стратегий?
Базовое отличие в том, что реклама как правило работает на сиемоментный, локальный результат. Иначе говоря, создает текущий спрос. Способствует пиковой реализации товара и услуги. В то время как перед пиаром стоит задача несколько сложнее – стратегия PR ставит своей целью создать репутацию как конкретного товара, так и прежде всего производителя, убедить покупателей в исключительности, надежности, традиционно высоком качестве, завоевать симпатии потребителей не только на текущий период, но и с учетом перспективы. Соответственно, для разных целей следует использовать различные форматы.
Если задача рекламы — быть как можно более заметной, то пиару, напротив, следует быть как можно менее бросающимся в глаза, незаметным, но при этом проникающим в «умы и сердца» потребителей. Соответственно, PR реализуется совсем не обязательно лишь в форме деловой публицистики – здесь приемлемы весьма разнообразные приемы, работающие на долговременный имидж компании.
Прямой связи между PR и оплатой конкретного воздействия на потребителей нет. Не подвергается сомнению, что подобные акции стоят денег – вряд ли средства массовой информации станут публиковать статьи, развивающие культуру потребления данного товара или услуги в течение нескольких месяцев подряд, а краткими сроками здесь не обойтись. Как и не решить подобную задачу только за счет рекламы. Однако, талант профессионала в PR состоит и в том, чтобы создать «информационный повод» с максимальным долговременным положительным эффектом и с минимальными затратами. Тем более, что идентифицированный потребителем как «заказной» материал вызывает значительно меньше доверия, чем статья, которая кажется «непроплаченной».
И реклама, и PR имеют свои положительные аспекты применимо к конкретной ситуации, основывающиеся на различии этих двух маркетинговых инструментов. Эти различия и определяют выбор той или иной стратегии в приложении к имеющейся задаче.
Основные отличия рекламы от PR:
1. Материальный аспект и креативный контроль.
При размещении рекламы заказчик оплачивает конкретное рекламное время в эфирных средствах массовой информации, либо конкретную рекламную площадь при размещении рекламы в печатных СМИ. Объем и содержание рекламы жестко регламентированы, заказчик точно знает каким именно образом до потребителя будет доведена рекламная информация, жестко регламентирована и цена. Заказчик имеет все возможности изменить содержание рекламного объявления. Но при этом практически отсутствует возможность получить «больше информации за те же деньги»
В случае PR контроль как над сроками подачи и даже содержанием информационного сообщения весьма ослаблен. Даже в ситуации «проплаченного PR» заказчик не всегда может быть уверен в том, когда именно будет донесено до потребителя его сообщение, в прочих же ситуациях интерпретация информации средствами массовой информации может быть весьма вольной. Однако, в этом случае присутствует возможность, при минимуме затрат, создав информационный повод, получить весьма широкое освещение события или информации в СМИ.
2. Продолжительность воздействия.
Размещая рекламное объявление, заказчик точно знает, сколько именно времени его реклама будет воздействовать на сознание потребителя – как часто она будет появляться на глаза и быть на слуху. Продолжительность зависит только от рекламного бюджета. В то же время, одно и тоже успешный рекламный прием может быть применен неоднократно, одна и та же реклама может появляться на глаза потребителю снова и снова, усиливая свое воздействие.
Продолжительность жизни пресс-релиза весьма коротка – конкретную информацию можно «запустить» в СМИ лишь однажды, далее она перестает быть новостью и перестает быть интересна. В то же время свежая новость может заинтересовать значительно сильнее, чем уже привычный рекламный ролик.
3. Целевая аудитория.
В случае размещения рекламы целевая аудитория вам известна заранее, соответственно выбирается и место и способ размещения. Реклама, ориентированная на мужчин крайне редко появляется в женских журналах.
При создании информационного повода прежде всего следует заинтересовать журналистов, редакторов изданий, которые уже затем используют вашу информацию в своих материалах. Эта информации должна быть интересна для той аудитории, на которую ориентированы СМИ.
4. Рабочие контакты и контакты с клиентами.
На круг контактов при производстве и размещении рекламы весьма сильно влияет та роль,, которую играет данный сотрудник в рекламном процессе. Как правило обязанности распределены, частота взаимодействия как с клиентом, так и с СМИ зависит от функционала конкретного лица. Из цепочки «клиент-рекламное агентство/производитель рекламы – медиабайер — СМИ» может выпасть какое-то звено, либо, напротив, быть добавлено новое, однако принцип остается прежним – непосредственный контакт со СМИ не всегда необходим.
Отношения специалиста по связям с общественностью (PR) весьма тесны как с клиентом, так и со средствами массовой информации. От эффективности контактов с журналистами, редакторами зависит и объем и качество подачи информации. Чем более заметен PRщик для СМИ, тем эффективнее будет его деятельность. Необходим постоянный контакт с печатными изданиями, радио и телевидением.
5. Стиль и форма.
В рекламе часто используются призывы, побуждающие совершить некое действие (обычно приобрести товар) прямо сейчас. Восторженные восклицания, фразы, оказывающие прямое воздействие «Купите наш товар! Воспользуйтесь возможностью без промедления!» — применимы именно для рекламы.
Пиару свойственен в основном публицистический деловой стиль. Прямое воздействие крайне нежелательно, поскольку в этом случае будет подорвано доверие к сообщению, и послание будет проигнорировано потенциальным потребителем, поскольку в этом случае действует следующее различие:
6. Восприятие потребителем.
Рекламное объявление говорит само за себя – у потребителя не возникает сомнений, что ему пытаются продать товар или услугу. Соответственно, отношение к такой информации у опытного потребителя весьма критичное.
При чтении же статьи , либо получении сообщения, которое производит впечатление независимого, потребитель склонен полагать, что данная информация более объективна. Согласно исследованиям «независимые» статьи вызывают доверия в несколько раз больше, чем прямая реклама, либо PR, в котором явно заметны рекламные нотки.
Персональный PR политиков — политический пиар
Персональный или личный пиар – самое важное звено, которое необходимо для продвижения деятельности, карьеры и личности. Персональный PR, несмотря на название, это PR, заниматься которым должен исключительно профильный специалист в области Event услуг. Особенно это утверждение касается пиара политиков
Ввся разрабатываемая стратегия развития и пиар продвижения носит исключительно конфиденциальный характер.
Что мы можем предложить при проведении PR политиков
Стратегия PR – продвижения политиков позволяет специалистам в области пиара достичь коммуникативных целей и выполнить задачи направленные на узнаваемость определенного политика.
- Проработка стратегии по проведению предвыборной кампании
- Исследование социологического характера
- Имидж – сопровождение политика
- Юридическое сопровождение деятельности
- Разработка концепции
- Внешний мониторинг
- Размещение информации и политике в региональных и центральных СМИ
- Организация и проведение мероприятий
- Создание информационных поводов
- Работа с политическими организациями
- Подготовка и проведение агитаций
Три отдела
Pr-отдел
- Руководство
- PR-менеджер(ы)
- Сотрудник по работе с медиа
- Координатор ATL проектов
- Координатор BTL проектов
Маркетинг
- Интернет-маркетолог(и)
- Аналитик
- Таргетолог
- Seo специалист(ы)
- Специалист по контекстной рекламе
Production
- Дизайнер(ы)
- Программист(ы)
- Копирайтер(ы)
- Верстальщик
- Фотограф(ы)
Какие стратегии применяются
Самыми эффективными наши специалисты считают:
- Стратегию рывка
- Стратегию быстрого финала
- Стратегию большого события
- Крейсерскую стратегию
Какая именно стратегия будет признана актуальной относительно кандидата, зависит от ряда факторов, анализа, ресурсов и бюджета заказчика.
Стратегия рывка
Этот тип PR следует применять в том случае, если кандидат не обладает известностью среди населения. Чтобы обзавестись симпатиями и завоевать популярность, мы разрабатываем для клиента 2 рывка. 1 делается в самом начале кампании, второй непосредственно перед выборами.
Стратегия быстрого финала
Этот вид продвижения на начальном этапе, не предполагает каких – либо резких маневров. Темп следует увеличивать во время всей PR – акции. Этот приём очень популярен, так как доверие целевых групп вырабатывается автоматически.
Стратегия большого события
Это продвижение предусматривает развитие событий, в ходе которых мы заранее проводим крупные акции. Они помогают политику привлечь в свою сторону внимание журналистов и народа. Для того чтобы эффект от пиара был максимальным, мы устроим рекламную акцию с привлечением СМИ.
Крейсерская стратегия
PR необходим не только начинающим политикам, но и уже состоявшимся деятелям. В этом случае крейсерская стратегия – лучший инструмент для сохранения репутации и популярности.
сохранить в закладки Персональный PR политиковСудебный пиар против рейдеров: стратегия и тактика боя
О том, почему в случае попытки отъёма бизнеса судебный пиар все чаще становится единственным действенным средством защиты, рассказывает Вадим Горжанкин, генеральный директор PR-агентства «Красное Слово», эксперт в сфере антикризисного пиара и пиар-сопровождения судебных процессов.
Несмотря на то, что российский бизнес складывался и рос в очень непростых условиях постоянно меняющейся внешней среды, неблагоприятных обстоятельств и трудно прогнозируемой реальности, навыки стратегического управления у многих владельцев и управляющих так и не сложились. Вся стратегия сводится к каждодневному выживанию, укладываясь в формулу «переживем неприятности по мере их поступления».
Все вопросы управления в поднявшихся российских компаниях замкнуты на первое лицо, обладающее опытом собственного оперативного «решения вопросов» и привыкшего доверять исключительно своей интуиции и своему опыту. Убедить его в чём-то, что не укладывается в его философию и инстинкты, очень сложно.
Это поколение управленцев недооценивает такие сферы деятельности, как пиар и корпоративная разведка. Они считаются непроизводительной тратой денег или символом престижа. Когда доходит до дела, каждый бизнесмен сам себе и пиарщик, и разведчик, и кризисный управляющий. Привычка полагаться на собственные неформальные связи остаётся единственным ресурсом в случае любых непредвиденных обстоятельств.
Такой подход приводит к тому, что рейдерская атака на бизнес всегда происходит неожиданно. Бизнес к ней никогда не готов. Захват активов часто начинается с негативной пиар-кампании СМИ, что сначала воспринимается как обычные происки конкурентов и недоброжелателей, и потому до поры игнорируются. И когда за волной негатива в СМИ начинаются меры административных репрессий и визиты следователей и проверяющих, инициируются судебные процессы, бывает уже поздно. Время упущено, и недружественные коалиции уже созданы, а их работу невозможно остановить.
Чем больше владелец пытается понять «кому выгодно» и кто за этим стоит, тем больше дезорганизуется его бизнес. Он гарантировано попадает в воронку сценариев, заканчивающихся долгами, исками и банкротством с последующей принудительной продажей бизнеса за копейки или просто его отъёмом за долги.
Системная работа по предотвращению подобных ситуаций состоит в понимании важности сочетания корпоративной разведки и пиар-обеспечения бизнеса. То есть, на те стороны деятельности, которые в обычных условиях не кажутся актуальными. Однако в случае силового наезда с целью отъёма бизнеса именно информация и навыки работы с публичными СМИ являются единственными эффективными средствами защиты.
Пиар сначала создаёт фирме известность и позитивный имидж, который в случае кризиса является определённой ступенью защиты. Но когда наступит рейдерский захват, по сложившимся информационным каналам должна пойти та информация, которая способна высветить тайные связи и теневые фигуры тех, кто является заказчиком и ключевым исполнителем захвата. Лишь тогда пиар-кампания вокруг ситуации рейдерского захвата станет оружием.
Дать такую информацию в СМИ можно только тогда, когда круг возможных противников определён заранее и на каждого имеется хорошее досье с компроматом и описанием всех сильных и слабых сторон, карты связей, их уязвимых мест, и есть агентура в стане врага. Эту кропотливую работу делают службы безопасности, которых чаще всего воспринимают как внешнюю охрану, хотя это совершенно разные сферы. И понимание важности такой работы есть признак способности хозяев бизнеса понимать стратегию и готовиться к неприятностям системно.
Однако если информацию можно тем или иным способом добыть, то ничто не заменит работы квалифицированного пиара. Материал ему дают аналитики службы безопасности, а юристы определяют стратегию защиты и контратаки. Пиар – это ударная армия, которая использует то оружие, которое ей дали в руки. Пиар-агентства, специализирующиеся на судебном пиаре, вынуждены компенсировать недостатки в работе заказчика собственными силами. Им приходится совмещать функции детективного агентства и штаба информационной войны. Это вынужденная мера, идти на которую нужно, когда время в защите клиента идёт даже не на часы, а на минуты и секунды.
Когда пошла волна негатива в СМИ, и неприятности возникают одна за другой, немедленно создаётся антикризисный штаб. Его структура не должна быть похожа на заседание правления колхоза, когда погиб урожай. Состав штаба – это пятиконечная звезда, вершинами которой являются условно Лидер, Разведчик, Аналитик, Эксперт и Режиссёр. Все остальные функции в штабе лишние и должны безжалостно отсекаться. Каждая функция может быть представлена не одним специалистом, а несколькими, но их состав должен быть именно таким. Рассмотрим кратко каждую из них.
Лидер – это тот, кто координирует работу всех функциональных групп. Разведчик – это тот, кто добывает информацию. Аналитик – это тот, кто информацию оценивает и сортирует по трём папкам А, В и С, то есть на важную, среднюю по важности и неважную. Например, годовой аудиторский отчёт конкурента – это важная информация, а то, что его главный бухгалтер любит пить кофе – не важная. Хотя пропадать она не должна – никто не знает, в какой момент неважная информация может пригодиться.
Эксперт (или эксперты) – это сводная группа юристов, ключевых менеджеров по направлениям и сотрудников пиар-агентств, работающих по информационному сопровождению антирейдерской кампании. Именно здесь определяют стратегию и тактику информационной войны, состав привлекаемых СМИ и содержание медиа-плана.
Режиссёр – это тот, кто составляет сценарии многоходовых комбинаций нападения и защиты, где пиар-кампания – один из главных элементов стратегии. Каждая стратегия состоит из многих элементов, но задача режиссёра – определить три типа сценариев: позитивный, оптимальный и негативный. И под каждый сценарий подготовить и прокачать с участниками штаба все возможные ситуации. Надо определить, что для подвергшейся рейдерской атаке компании является идеальным результатом, что допустимым, и где предел минимально допустимого.
Без такого подхода привлечение пиар-специалистов к борьбе с рейдерами – это вывеска на воротах: «Помогите, нас атакуют рейдеры!». Крики «Караул, грабят!» никогда не спасали от ограбления. Но, когда у рейдеров вдруг начинает гореть земля под ногами, когда они сами вдруг сталкиваются с тем, что изо всех СМИ на них льётся густой поток инсайда, что резонанс вокруг них выводит на свет все теневые схемы и всех скрытых лоббистов, их ресурс улетучивается на глазах.
Стратегия защиты от рейдерства с помощью судебного пиара должна включать в себя массу встречных исков по любому поводу. Все процессы освещаются в знаковых рейтинговых СМИ, блокируя сговоры недобросовестных судей и заказчиков. Пока идут суды, процесс затягивается, и рейдеры вынуждены вовлекать в войну всё новые и новые ресурсы.
Арсенал информационного давления на рейдеров нарастает – митинги, петиции, открытые письма, участие популярных персон, воззвания, пресс-конференции и брифинги, шумиха в блогах и в соцсетях, создание сайтов и электронных листков, видеоролики, использование массовой рассылки, флэш-мобов, постановок в стиле перфоманса – всё это поток информационных поводов, раскручивающих спираль общественного внимания к теме. Она приобретает политический окрас, и в действие вступает административный ресурс. Местный губернатор, допускающий на своей территории подобные истории, попадает в неловкое положение. Скандал бьёт по интересам местной элиты. Для рейдеров это уже не осада обречённой крепости, а война на истощение. Инициатива переходит к обороняющимся, они начинают диктовать повестку и определять информационный фон, а перехват инициативы – главное условие всякой войны. Ибо войны выигрывают нападением, а не обороной.
Применение средств судебного пиара в защите от рейдерского нападения эффективно только как часть комплексной антикризисной стратегии, включающей в себя тщательную предварительную подготовку. Тушить пожар, когда он разгорелся – плохая стратегия. Лучше потратиться на правильные проектные решения, предотвращающие возгорание.
Антикризисный и судебный пиар – это мощное и эффективное оружие. Средством поражения тут является информация, которую нужно сначала правильно добыть и обработать, а потом правильно применить. Одно без другого бесполезно. Сунь Цзы в трактате «Искусство войны» писал, что лучшая стратегия – это разрушить замыслы противника. И самое худущее – это осаждать его крепости. Война хороша тогда, когда она не длится долго и не истощает силы нападающего.
Для предотвращения угрозы рейдерского нападения нужно помнить, что нападают на слабого. Рейдеры – те же разбойники, и они нападут на купеческий обоз, но никогда не нападут на воинский отряд. Поэтому если уж не быть сильным, то выглядеть сильным – необходимость, если хочешь «уцелеть среди акул», как писалось в одной популярной книге для бизнеса из середины 90-х. А лучшее средство выглядеть сильным – это качественный и системный пиар, создающий вам известность как объекту, на который нападать опасно. Лучше поискать другую жертву.
Вот три золотых правила антирейдерской стратегии: «Готовь телегу зимой, а сани летом» (принцип заблаговременности), «Хочешь мира – готовься к войне» (принцип предусмотрительности) и «Кто не хочет кормить свою армию, будет кормить чужую» (принцип приоритетов финансирования). Тот, кто это понял, становится главнокомандующим армии победы. Кто понял с опозданием, пишет мемуары в изгнании. Если хватает денег на перо и бумагу.
|