Пиар реклама маркетинг: Вы потерялись?

Содержание

Маркетинг, PR и реклама

Маркетинг

Определение 1

Под маркетингом понимается управление процессами производства и сбыта продукции с помощью различных инструментов исследования рынка с целью удовлетворения нужд потребителей для получения прибыли компанией. Теоретической основой маркетинга является модель маркетинг-микс (комплекс маркетинга, marketing mix model).

Определение 2

Маркетинг-микс – базовая модель маркетинга, состоящая из четырех элементов: продукта (product), цены (price), места (place) и продвижения (promotion).

Под продвижением в модели маркетинг-микс понимаются все маркетинговые коммуникации, осуществляемые компанией с целью привлечения внимания потребителей к продукту и донесения до него информации. Наиболее известные направления маркетинговых коммуникаций включают в себя рекламу, сейлз промоушн, паблик рилейншз (PR) и директ-маркетинг.

Public Relations

Определение 3

PR (паблик рилейшнз, связи с общественностью, пиар) – это управление коммуникациями компании с ее окружением с целью налаживания устойчивых связей, доверия и взаимопонимания.

Целью PR является достижение высокой репутации в обществе и лояльности контрагентов. Другими словами, пиар направлен на создание некоторого образа объекта (в рамках комплекса маркетинга этим объектом обычно является продукт или компания) в сознании целевой группы потребителей. В широком смысле под паблик рилейшнс понимают управление общественным мнением.

В рамках связей с общественностью наиболее часто используются личные формы коммуникации, такие как выступления менеджмента фирмы на конференциях, семинарах, участие представителей компании в различных общественно значимых событиях. Паблик рилейшнз также включает в себя спонсорскую деятельность компании, организацию благотворительных мероприятий.

Готовые работы на аналогичную тему

Замечание 1

Паблик рилейшнз в XXI веке не являются исключительно частью маркетинговых коммуникаций – связи с общественностью используются также в политике и других социальных сферах.

Реклама

Определение 4

Реклама – это любая неперсонализированная информация, распространяющаяся с целью привлечения внимания к объекту рекламирования или поддержания к нему интереса.

Реклама является старейшим элементом маркетинговых коммуникаций. Исторически под рекламой понималось все, что содержит информацию о продукции и связано с ее распространением в обществе. Развитие маркетинга привело к выделению других элементов маркетинговых коммуникаций в самостоятельные направления, и сейчас под рекламой понимается только неличная коммуникация, осуществляемая на возмездной основе.

Рекламная деятельность в Российской Федерации регулируется Федеральным законом «О рекламе», который дает определение рекламы и сопутствующих понятий и регулирует отношения, возникающие в процессе рекламирования. Определение рекламы, данное в тексте закона, часто подвергается критике со стороны специалистов в области маркетинга, связанной с его неточностью. Неконкретность законодательного определения часто становится причиной нарушений на рынке рекламы.

Другие элементы комплекса маркетинговых коммуникаций

Помимо PR и рекламы, в комплекс маркетинговых коммуникаций входит также сейлз промоушн и директ-маркетинг.

Определение 5

Сейлз промоушн (sales promotion) – деятельность по стимуляции продажи товаров или услуг путем реализации творческих или коммерческих идей.

Определение 6

Директ-маркетинг (direct marketing) – постоянно поддерживаемые направленные коммуникации с отдельными потребителями, имеющими явное намерение приобрести продукт.

Из представленных определений видно, что PR и реклама не являются синонимами маркетинга, а представляют собой его составные части – элементы комплекса маркетинговых коммуникаций. Различные элементы комплекса продвижения дополняют друг друга и формируют образ продукта или компании в глазах потребителей. Именно поэтому, проводя различия между PR, рекламой и другими составляющими продвижения, следует помнить, что они являются маркетинговыми инструментами, а их использование должно соответствовать маркетинговой философии в целом и стратегии компании.

Замечание 2

Перечисленные направления маркетинговых коммуникаций считаются основными. Существует множество различных классификаций маркетинговых коммуникаций, в некоторых из которых, например, спонсорство выделяют в самостоятельное направление. Среди прочих инструментов маркетинговых коммуникаций можно назвать личные продажи, средства стимулирования торговли и рекламно-оформительские средства для мест продажи, работу с незапланированными обращениями и т.п.

PR и маркетинг: найдите 7 отличий

В последнее время очень много говорится если не о слиянии PR и маркетинга, то о размытии границ между ними. И часто происходит путаница в понятиях. Особенно в голове у работодателей. Сегодня на Pressfeed главный редактор журнала «Пресс-служба» Тимур Асланов предлагает свою версию — чем PR отличается от маркетинга.

Фото: Фотобанк Фотодженика

«PR — это часть маркетинга» — говорят маркетологи и пиарщики с маркетинговым образованием. «Все, что делает компания во внешнем мире, включая маркетинг — это PR», — оппонируют им пиарщики из другого лагеря.

Давайте попробуем разобраться, в чем принципиальная разница, чтобы легче было ориентироваться самим и ориентировать работодателей и клиентов. Предлагаю вам на обсуждение 7 важных, на мой взгляд, отличий.

Скачайте прямо сейчас: книга «Как бесплатно продвигать бизнес с помощью СМИ»

1. Целевая аудитория

Маркетинг нацелен на две ключевые группы: действующие клиенты и потенциальные клиенты. Ну еще бывшие клиенты, хотя их можно отнести в какую-то из первых групп в зависимости от состояния их «бывшести».

Тимур Асланов, главный редактор журнала «Пресс-служба»

PR смотрит на аудиторию более широким взглядом. Задача пиара — поддерживать позитивные взаимоотношения и коммуникацию со всеми, кто как-то пересекается с нашей организацией или брендом. Сюда относятся и клиенты, но кроме них также сотрудники (действующие, бывшие и будущие), СМИ, общественные организации, поставщики компании, регуляторы, органы власти.

В каждом уважающем себя PR-подразделении есть список стейкхолдеров — людей, чье мнение важно компании для ее успешного функционирования и развития. И он практически никогда не ограничивается только клиентами.

2. Тактика работы

Маркетинг работает преимущественно на прямые продажи, тогда как PR скорее ориентирован на управление репутацией, создание позитивного имиджа и выстраивание взаимоотношений со стейкхолдерами.

У пиара нет задачи, чтобы прямо завтра в офисе компании выстроилась очередь клиентов с пачками денег, которые они хотели бы компании поскорее отдать. То есть подспудно такая цель тоже присутствует в списке целей. Но это будет скорее результат общих многолетних усилий по построению имиджа и репутации, нежели следствие разового действия, как у маркетолога.

Мини-курс для руководителей, маркетологов и пиарщиков

«Как любой компании регулярно получать публикации в СМИ».

Смотреть бесплатно

3. Деньги

Маркетинг активно тратит деньги. Большинство инструментов маркетинга высокозатратны. Даже так называемые партизанские методы все равно в большинстве своем не бесплатны. Каждое действие, каждый привлеченный клиент это расходы.

Пиар очень многое умеет делать без вливаний. Если не считать фонд оплаты труда, порой бюджет PR-отдела в некоторых компаниях может быть и вовсе нулевым, и при этом результаты PR-деятельности бывают очень внушительными.

Это не значит, разумеется, что у пиарщиков совсем не должно быть бюджета. Если вы не платите за статью ни изданию, ни журналисту, это не значит, что не надо журналиста сводить иногда в ресторан, привезти блогеров из разных городов на ваше производство, подарить партнерам необычную и крутую сувенирку. Есть на что потратить деньги и пиар с бюджетом всегда эффективнее. Просто диапазон бесплатных инструментов достаточно широк.

4. Кредит доверия

Когда маркетолог общается с потребителем, последний в большинстве случаев четко понимает, что с ним контактирует бренд, и этот бренд хочет ему что-то продать. Как правило, бренд еще делает это весьма агрессивно, вторгаясь в личное пространство потребителя, прерывая фильм или видео на YouTube, всплывая баннером в окне браузера или залезая непрошенным гостем в почтовый ящик. И даже если хитрый маркетолог использует нативную рекламу, маскируясь под окружающую действительность, как хамелеон, современный потребитель в большинстве случаев чувствует подвох.

Поэтому доверие к рекламным сообщениям низкое. Низкое доверие маркетологи компенсируют частотой контактов. Отсюда и доверие низкое, и раздражение от этих сообщений высокое.

Пиарщик же стелет мягко. Полезные статьи, экспертное мнение, интервью у уважаемого журналиста, вовлечение в интересные события. Потребитель читает интересные вещи. Потребитель получает пользу. Потребитель понимает, что ему ничего конкретно не продают. Никто не покушается на его деньги прямо сейчас. И доверяет. И верит. И впускает в свое сознание и подсознание.

Мини-курс

Рассказываем, как бесплатно попасть в СМИ.
12 простых правил.

Смотреть

5. Общение

Маркетинг — это улица с односторонним движением. Маркетолог транслирует потребителю определенные месседжи, но не вступает как правило с ним в диалог. Мы не берем сейчас во внимание фокус-группы и маркетинговые исследования. Мы говорим о широких слоях населения — ты можешь увидеть рекламу подгузника во время просмотра фильма, но не можешь обсудить с производителем этого подгузника тут же вопросы его качества и уместности такой рекламы в вечернем детективе.

PR настроен на двустороннюю коммуникацию. PR активно работает с обратной связью. Вступает в контакт. Отвечает. Дискутирует. Убеждает. Извиняется, если необходимо. Благодарит.

Смотрите также:
Новый директор по маркетингу: инструкция по выживанию

6. Измеряемость результатов

А вот тут маркетинг на коне. В маркетинге все можно померить. Особенно в интернет-маркетинге. Сколько человек отреагировало на то или иное действие. Сколько из них зашло на сайт, что посмотрело, сколько времени на нем провело, откуда ушло. Заказали или нет. Что заказали. И так далее. Можно сделать сплит тестирование и понять, какие действия увеличивают эффективность той или иной акции.

В PR же в этом смысле все проблематичней. Есть вещи, которые померить можно, но в основном эффективность оценивается либо по количеству пролитого пота, либо по денежному эквиваленту размещенных пиарщиком бесплатных материалов. Но померить изменение репутации компании крайне сложно. И порой измерение может оказаться существенно дороже самой PR-кампании.

7. Жизненный цикл

Маркетинг умирает быстро. Заканчиваются рекламные бюджеты. Перестают мелькать перед глазами ролики и биллборды, и спрос ослабевает. И этот паровоз требует все нового и нового топлива в виде финансовых вливаний.

Вебинар «Тексты»

Ведущий — Константин Бочарский, основатель сервиса Pressfeed, экс-редактор ИД «Коммерсантъ».

🎁 Бонус: чек-лист «Что проверить в статье перед отправкой в СМИ».

Посмотреть вебинар и чек-лист Смотреть

В то время как PR может жить очень долго. Публикации, размещенные на различных интернет-сайтах, интересные ивенты, о которых написали СМИ, интервью популярным видеоблогерам будут еще долго выскакивать в поисковиках по запросам, связанным с вашей компанией, да и просто с отраслью. Имидж эксперта, который вы создали своему шефу, поможет ему много лет пользоваться спросом у СМИ в качестве комментатора или гостя тематических телепрограмм.

Результаты маркетинга сиюминутны — повысить продажи в конкретный период. Деятельность PR-службы — долгосрочные инвестиции, которые могут приносить дивиденды много лет.

Смотрите также:
Их PR-нравы: чего ждут от пиарщиков за рубежом

Конечно, я понимаю, что предложенный мной взгляд может вызвать множество возражений и желания объяснить мне, что я не прав, слишком люблю PR и упрощаю маркетинг. Возможно. Давайте подискутируем в комментариях. Мы ведь живем в мире двусторонней коммуникации, где даже маркетолог может получить ответ на свое высказывание. А если вы знаете другие различия — поделитесь.

Вообще же, как писал классик «мамы разные нужны, мамы разные важны». Бизнесу важен и PR, и маркетинг. И, безусловно, представителю каждого лагеря очень полезно осваивать инструменты «смежников». Потому что время сейчас непростое, и граница между пиаром и маркетингом и в самом деле не на замке.

И если ваш босс завтра начнет резать косты и примет решение оставить только кого-то одного — выживет тот, кто более универсален.

А если вы хотите сохранить конкурентоспособность, я приглашаю вас на нашу ежегодную конференцию «Social Media Fest-2018: «PR и маркетинг в социальных сетях», которая пройдет в Москве 18-19 октября.

Два параллельных потока докладов — один про пиар, а второй про маркетинг. Свежие кейсы компаний из первых рук. Рекомендации по построению стратегии работы в соцсетях на 2019 год.

Программа и регистрация на сайте http://conference.image-media.ru/anonsy-konferencij/social-media-fest-2018/image-media/

PR — это не реклама: как поддерживать положительную репутацию компании или персоны

Многие не видят особой разницы между понятиями пиар и маркетинг. Более того — даже для некоторых представителей медиаиндустрии слова «пиарить» и «рекламировать» звучат как синонимы. На деле же это не совсем так. Точнее — совсем не так. В этой статье мы разберем принципиальные отличия PR от маркетинга, а также рассмотрим виды Public Relations и структуру PR-кампании.

Что такое пиар

PR — это технологии, направленные на создание взаимопонимания и поддержание доброжелательных отношений между компанией или персоной и общественностью.

Первое определение — что такое PR — сформулировала Американская ассоциация по связям с общественностью в 1982 году. Звучало оно так: «Public Relations помогает взаимной адаптации организации и ее потребителей». Основными функциями назвали изучение аудитории, планирование, а также налаживание диалога с общественностью.

Позднее термин обрел такое значение: «Public Relations — это метод в управленческой деятельности, нацеленный на увеличение эффективности организации и улучшение ее стратегических перспектив, а также взаимодействие с людьми, которые необходимы для выполнения поставленных задач».

На сегодняшний день актуальным определением считается обозначение, сформулированное Лоуренсом Лонги и Винсентом Хазелтоном — оно отражает современные отношения компании с людьми: «Связи с общественностью — это коммуникативные функции управления, посредством которых организация адаптируется к окружающей ее среде, меняет (или же сохраняет) ее во имя достижения своих организационных целей».

Пиар-менеджер — или релайтер — помогает бизнесу укрепить имидж в обществе и найти свою целевую аудиторию. Он работает с организациями, государственными учреждениями, благотворительными фондами, а также с социальными группами: акционерами, служащими компаний, потенциальными клиентами, членами законодательных органов, редакциями средств массовой информации и многими другими.

Имидж компании — это управление репутацией организации. Специалист должен выяснить, как пользователи реагируют на бренд, как о нем отзываются и чем могут быть недовольны. На основе этого строится стратегия улучшения репутации и закрепления положительного образа.

Комплексным развитием имиджа занимается несколько человек. Например, PR-агентство — это коммерческая организация, которая помогает установить взаимовыгодные отношения между компанией и общественностью.

Методы PR

  • Информирование ЦА через СМИ, пресс-конференции, релизы и статьи, в которых может присутствовать нативная реклама.
  • Распространение полезной и интересной для целевой аудитории печатной продукции — каталогов, листовок, журналов и так далее.
  • Подключение спонсорской деятельности.
  • Создание фоторепортажей и видеороликов, которые показывают компанию или персону с выгодной стороны и создают положительное мнение у людей.
  • Выступление PR-специалиста на мероприятии, выставке или в интервью.

Пиар — это не маркетинг

PR отличается от маркетинга, но при этом во многом походит на него. Многие путают эти понятия и зачастую приравнивают их друг к другу. Поэтому давайте разбираться.

Сходства

Начнем разбор с общих признаков. Два направления — пиар и маркетинг сфокусированы на том, чтобы создать положительный образ компании у целевой аудитории с помощью контента: статьей, рассылки, презентаций и так далее.

Связь с общественностью и маркетинг стремятся к взаимопониманию между компанией или персоной и целевой аудиторией.

Также инструменты пиар-кампании используются в маркетинговых стратегиях: размещение новостей или статьей о бренде в СМИ, составление преимуществ продукта таким образом, чтобы он дополнял привычки и соответствовал традициям ЦА.

Вы, конечно, спросите: «Если маркетинг так тесно работает с пиаром, почему бы не совместить их?». Не все так просто — каждым этапом продвижения занимается специалист из той или иной сферы. Пиарщик должен уметь общаться с людьми и находить к ним подход, а маркетолог — настраивать и анализировать сегменты ЦА. Давайте разбираться глубже — перейдем к отличиям.

Отличия

Отличительные характеристики PR и маркетинга мы представили в виде таблицы:

Отличительные стороны
Пиар
Маркетинг
Целевая аудитория Широкая категория потребителей — поддержать связи со всеми, кто знает о бренде. Узкие сегменты аудитории: постоянные и потенциальные клиенты.
Цели Нацелен на укрепление связей с людьми, формирование отношений и повышение лояльности к компании, а уже потом на получение прибыли. Нацелен на прямые продажи и увеличение прибыли.
Стратегия Чтобы разработать PR-стратегию, нужно изучить общественное мнение, угрозы, возможные конфликты. Пиар определяет, как фирма или персона должны себя вести в обществе. Для реализации стратегии нужно изучить потребности и интересы ЦА, проводить исследования и тестировать гипотезы.
Тактика работы Пиар создает благоприятную среду в обществе и поддерживает имидж компании в долгосрочной перспективе. Маркетинг привлекает потребителей совершить целевое действие и купить продукт.
Бюджет Пиар не обязательно должен быть платным. Аудиторию можно найти в общественных местах, где PR-специалист расскажет о бренде или продукте. Маркетинговые кампании — это всегда платное продвижение: качество продукта, разработка бренда, закупка трафика и так далее.
Коммуникации Пиар активно поддерживает связь с людьми и подталкивает к общению. Маркетинг общается с клиентами с помощью опросов и исследований.
Оценка результатов Оценить деятельность PR-кампании сложнее — нужно понять, какая репутация у компании и как аудитория реагирует на публикации в СМИ. В маркетинге можно измерить практически любой показатель и на основе данных сделать выводы.
Доверие общественности Пиар рассказывает аудитории об интересных для них мероприятиях или экспертных публикациях. Потребители часто относятся к акциям с недоверием, ищут подвох.

Пример, как используют два направления для продвижения компании, которая создает и продает украшений:

PR. Фирма устраивает коктейльную вечеринку среди VIP-клиентов. Преподносит каждому гостю подарки и рассказывает о новой коллекции. Через несколько дней выходит статья о том, как компания поощряет клиентов и какие мероприятия устраивает.

Маркетинг. Информация о будущей вечеринке доставляется клиентам в email рассылке. После мероприятия каждому его участнику приходит эксклюзивное предложение о выгодной покупке украшений из новой коллекции.

Зачем нужен PR

Связи с общественностью работают на улучшение имиджа компании. Давайте в этом разделе подробно разберемся в целях, функциях и задачах пиара.

Функции PR

Далее рассмотрим основные функции пиара:

  • Экономические — поддержание хозяйственных отношений фирмы с подрядчиками и поставщиками.
  • Маркетинговые — реализация рыночных отношений компании с покупателями.
  • Политические — создание связей с государственными органами власти.
  • Социальные — коммуникации в социальной среде.
  • Внутренние — функции, обращенные на деятельность внутри компании — взаимоотношения сотрудников и руководителей.

Чтобы PR-коммуникации работали правильно, специалист должен обладать несколькими навыками:

  • Исследование, анализ, прогноз общественного мнения, а также верная его интерпретация для того, чтобы понимать дальнейшие действия.
  • Разработка стратегии удержания репутации компании, а также продвижения с помощью контента.
  • Создание и распространение пресс-релизов.

Важно! Пресс-релиз — это информационное сообщение, в котором организация высказывает свое мнение по какому-либо вопросу и передает его для публикации в СМИ.

  • Написание текстов для выступлений — спичрайтинг. Эта информация готовится для политиков, представителей бренда, известных личностей и тому подобное.
  • Планирование мероприятий и их последующее проведение, а также информирование о них через различные каналы.
  • Оформление контента на внешних и внутренних ресурсах компании или персоны. Здесь важно правильно показать пользу компании и ее значение для аудитории.
  • Проработка антикризисных стратегий, которые предусматривают различные варианты быстрой реакции на конфликты. Специалист должен понимать, что аудитория, например, может узнать какие-то подробности личной жизни персоны, которые негативно скажутся на имидже публичной личности.
  • Управление контентом в социальных сетях и реагирование на положительные и отрицательные отзывы.
  • Ведение отношений с государственными и муниципальными органами исполнительной и законодательной власти, инвесторами и общественными группами, а также консультирование сотрудников компании о ее политике и социальной ответственности.

Задачи PR

Главная задача PR-деятельности — формирование и поддержание контактов с ЦА, общественными институтами, журналистами, бизнесменами и политиками.

Далее рассмотрим подзадачи пиара:

  • Поддержание рекламной информации. Здесь важно работать с отрицательными отзывами и укреплять уровень доверия аудитории с помощью различных публикаций.
  • Увеличение влияния на рынке. Сюда входит открытие новых ниш, укрепление и признание позиций компании, создание коммуникационных мероприятий для презентации торговых марок.
  • Укрепление доверия аудитории к продукту. Знакомство потребителей с товаром или услугой через привлечение их внимания рассказом о полезных свойствах и выгодах от покупки. Сюда также можно включить акции, для участия в которых аудитория должна посетить магазин.
  • Сохранение позитивной репутации бренда. Быстрое реагирование на кризисные ситуации и оперативная работа с негативом.

Цели PR

Для PR-деятельности важно настроить взаимопонимание с целевой аудиторией, найти с ней точки соприкосновения и повысить лояльность к бренду.

Главная цель PR — это формирование имиджа компании или личности в социуме.

В нее входит:

  • Создание и позиционирование особенностей компании.
  • Удержание доверия клиентов.
  • Поддержка отношений со СМИ.
  • Создание положительной репутации компании.
  • Разрешение конфликтов и недоразумений в социуме.
  • Привлечение ценных сотрудников и спонсоров.
  • Продвижение продукции.
  • Усиление эффекта от проведения мероприятий.
  • Создание концепции позиционирования компании и поддержание ее узнаваемости среди потребителей.

Есть ряд принципов, которые важны для проведения пиар-кампании:

  • Технологии PR должны работать на массовую аудиторию и формировать позитивные ассоциации с брендом.
  • Публика получает «правильную» информацию, тем самым подогревается ее интерес к организации или персоне.
  • Специалисты используют разные виды пиара для укрепления репутации компании: это могут быть как «белые», так и «серые» методы продвижения.
  • Успех пиар-кампании зависит от разработки эффективной стратегии.

Автоматизация email рассылок

Отправляйте цепочки триггерных сообщений приветствия, брошенной корзины, реактивации, совмещая внутри одной цепочки email, SMS и web push.

Настроить триггерные рассылки

Какой бывает PR

А теперь давайте разберемся в видах пиара и их особенностях.

Виды PR по эмоциональному окрасу

Одна из категорий пиара — это классификация методов по цветовому окрасу. Изначально развивались три вида пиара — «черный», «белый» и «серый», но со временем начали появляться новые разновидности PR.

Примечание. Чтобы подробнее узнать о белом и черном пиаре, изучите книги Сэма Блэка или Антона Вуйма.

Белый PR

Этот метод относится к классическому определению пиара. Он нацелен на открытость компании или персоны и предоставление прозрачной и достоверной информации.

Такой PR формирует правильный образ и выстраивает с потребителями доверительные отношения.

Пример: Компания показывает на своих ресурсах внутренние процессы производства и предоставляет достоверные сертификаты качества продукта.

Черный PR

К этому методу относят распространение негативной или ложной информации в СМИ, комментариях на сайте или сообщениях на сторонних ресурсах. К нему прибегают конкуренты для уничтожения репутации соперника, а также для организации провокаций.

Пример. В предвыборной кампании один из кандидатов рассказывает известному СМИ о том, что другой кандидат был ранее судим по подозрению в убийстве. При этом журналист может приукрасить подробности, что вызовет резонанс среди населения.

Серый пиар

Под серым PR понимают метод продвижения имиджа компании с помощью информации из непроверенных источников. Этот пиар включает в себя способы воздействия на аудиторию «белого» и «черного» PR.

Если ваши сотрудники размещают свои отзывы о продукте — это уже считается серым пиаром.

Пример. В случае, когда компания засветилась в неприятной ситуации — это могут быть, скажем, махинации с денежными средствами — аудитория начинает подозревать фирму в недобросовестности, даже если она сама стала жертвой.

Желтый пиар

К нему относят скандальные события, сенсации и работу папарацци — откровенные фотографии, шокирующие подробности личной жизни или оскорбительные высказывания публичных личностей на какие-либо животрепещущие темы.

К примеру, звезды привлекают к себе внимание при помощи эпатажа, таким образом напоминая о себе аудитории.

Коричневый PR

Сюда входят идеи пропаганды и оправдания фашистской идеологии, радикального национализма и популизма. Коричневый цвет связан с формой, которую носили штурмовые отряды в гитлеровской Германии.

Пример. Политическая партия, которая выступает против гей-парадов и однополых браков.

Зеленый пиар

Это тип предполагает продвижение компании за счет участия в акциях по защите окружающей среды. Бренд рассказывает о том, как поддерживает природу, безопасно перерабатывает отходы и производит экологически чистый продукт. Фирма также может поддерживать благотворительные фонды или проекты, которые занимаются охраной окружающей среды.

Пример. Объединение компаний для очистки озера Байкал от отходов и мусора.

Розовый PR

Метод про аналогию с «розовыми очками» — аудитории «скармливают» небылицы, трогательные истории о том, с какими сложностями пришлось столкнуться их любимой звезде и, наконец, достичь долгожданного и заслуженного успеха.

Сюда также относят переключение внимания общества на остросоциальные проблемы в период массовых депрессий.

Пример. Компания показывает потребителям, как их продукт может помочь в реализации мечты.

Виды пиара по направленности

Работа с масс-медиа

Установка и развитие отношений со СМИ, где компания или персона выступает в качестве источника информации.

Инвестиционный PR

Поддержка отношений с инвесторами — организация мероприятий, публикация финансовых отчетов и документов. Здесь ведется активная работа с жалобами и конфликтами, чтобы не потерять поддержку спонсоров.

Взаимодействие с органами государственной власти

Компания помогает государственным органам или сотрудничает с правительством. Сюда могут входить тендеры для организаций, которым требуется официальное разрешение для проведения определенных работ или создания продукта.

Корпоративный PR

Это создание доверительных и благоприятных отношений руководства предприятия с сотрудниками. А также активное привлечение работников в жизнь компании — взаимодействие при запуске новых продуктов или организации мероприятий.

Маркетинговый пиар

Процесс планирования и выполнения маркетинговых кампаний, которые связаны с выпуском продукта, узнаваемостью бренда и формированию положительной репутации предприятия.

Отношения с комьюнити

Деятельность компании, которая направлена на управление социальным аспектом бренда — участие в благотворительных проектах, общественных программах или помощь некоммерческим организациям.

Отношения с клиентами

Укрепление отношений с целевой аудиторией — проведение исследований, которые помогают определить интересы и потребности клиентов, а также их отношение к бренду.

PR-технологии

Далее разберем пиар технологии, а именно инструменты, которыми пользуются специалисты для коммуникаций между компанией и публикой.

Пресс-релизы

Этот канал используют, когда предприятие выводит на рынок новый продукт или происходят какие-то изменения внутри компании. Пресс-секретарь или PR-специалист отправляет информацию в СМИ, а журналисты уже перерабатывают сухие данные и предоставляют потребителям полезную статью или заметку.

Пример пресс-релиза на сайте администрации города — в тексте дана информация о графике запуска отопления с указанием телефонов, по которым нужно обращаться в случае возникновения проблем.

Пример пресс-релиза

Питчи

Это разновидность коротких встреч с журналистами для того, чтобы привлечь СМИ и аудиторию небольшим сообщением о компании или персоне.

Pitch в переводе с английского означает «бросок, подача», то есть пиарщик должен кратко и мощно рассказать о проекте, чтобы общественность им заинтересовалась.

Ниже показано видео с питчем — директор компании презентует ее инвесторам. Он рассказывает о том, что фирма предоставляет самую эффективную форму рекламы, и показывает пластиковую чашку кофе. На первый взгляд, довольно простая и не самая оригинальная идея — но за счет того, что подача подкреплена статистическими выкладками, презентация срабатывает положительно.

Пример питча

Специальные мероприятия

Пиарщики часто используют этот метод, чтобы поближе пообщаться с репортерами, клиентами, инвесторами и бизнесменами. Специалисты подробно рассказывают о событии в СМИ, а на самом мероприятии стараются вовлечь в процесс всех его участников. Сюда можно отнести различные конференции, вечеринки, презентации, семинары и многое другое.

Отдельно можно отметить, что в настоящее время под специальными мероприятиями также понимают и встречи в Zoom, квартирники в Skype или видеоконференции в мессенджерах.

Рекомендуется к прочтению! В нашей статье собраны полезные инструменты и сервисы на время карантина.

Исследования

Рыночные исследования проводятся для изучения общественных настроений и отношений к бренду. Для этого подключают общедоступную статистику, аналитические данные, проводят опросы и анкетирование среди выбранной группы людей, а также анализируют средства массовой информации и материалы пресс-служб различных ведомств.

Нетворкинг

Это прогрессивный способ построения деловых отношений. В этом случае пиарщику или команде специалистов необходимо посещать различные мероприятия, где они смогут познакомиться с новыми людьми и рассказать о проекте.

Нетворкинг строится на теории «шести рукопожатий» — из него следует, что вы сможете выйти на владельца бизнеса или инвестора, познакомившись с другими людьми из этой сферы.

Активность в сети

К этому инструменту относят ведение блога на сайте либо колонки на стороннем ресурсе, демонстрация инфографики или исследований, а также отчетов о итогах вашей деятельности. Это один из способов вести открытое общение с целевой аудиторией, доносить до нее важную информацию и привлекать внимание к бренду.

На примере ниже показан блог компании «Манго». Пользователь может найти здесь ответы на вопросы о страховании, а также полезные статьи о том, что делать в случае порчи имущества.

Пример блога на сайте

PR-стратегия

Под пиар-стратегией в данном случае понимают именно проработку кризисных моментов, чтобы компания смогла быстро отреагировать на негатив и повернуть ситуацию таким образом, чтобы на выходе получить положительный результат — показать свои сильные стороны и укрепить доверие к себе со стороны общественности.

Социальные сети

Соцсети помогают бренду показать миссию компании и ее ценности при помощи фотографий, видео, постов и единого стиля в их оформлении. Здесь непосредственно ведется общение с представителем фирмы — значит, пользователь быстрее реагирует на сообщения и проявляет доверие к собеседнику.

В случае, когда компания быстро реагирует на комментарии и помогает пользователям разобраться в нюансах своего продукта или сервиса, потребители охотнее оставляют положительные отзывы.

Основные этапы связи с общественностью

Далее переходим к этапам подготовки и реализации PR-проекта. В этом разделе мы соберем рассмотренные выше компоненты и посмотрим, как они взаимодействуют друг с другом.

Определение проблемы

На первом этапе нужно определить ключевую проблему, чтобы поставить цель и сформулировать стратегию.

PR-специалист должен провести исследование, изучить компанию, ее позиционирование в оффлайн и онлайн, а также собрать мнения известных людей, которые могут рассказать о нише и конкурентной среде.

По итогам можно выделить главную проблему и расписать ряд задач, которые помогут ее решить.

Например, в сети появилось большое исследование о том, что компания добавляет в продукт вредное для организма вещество. Из-за этого упали продажи, часть инвесторов отказалась от сотрудничества. Пиарщик должен узнать правду — на самом ли деле производитель вредит своим клиентам, после чего предложить варианты решения проблемы. Если данные исследования подтверждаются, тут есть два варианта: исключить ингредиент или собрать данные о полезных свойствах этого вещества, а также о том, что оно добавлено в допустимых значениях и не наносит вреда.

Планирование PR-кампании

После того, как вы определили проблему — нужно проработать стратегию и этапы PR-кампании. Все бизнес-процессы фирмы должны помогать реализации запланированной кампании.

Пиарщик должен учесть влияние внешней и внутренней среды — угрозы и возможности, миссии компании и ее цели.

На этом этапе также решается вопрос бюджета для поддержания или улучшения репутации.

В нашем примере, пиарщик решил для начала сделать небольшое заявление от представителя компании, где он скажет, что подробности можно узнать на конференции. После этого составляется статья и исследование с опровержениями, где представлены реальные данные. Статью отдают в СМИ, а подробный разбор проблемы публикуют в научном журнале. На конференции показывают презентацию и рассказывают о новых возможностях продукта.

Реализация стратегии

Далее идет реализация стратегии, всех наработок, идей и концепций. Здесь происходят новые знакомства с инвесторами, сотрудниками и аудиторией.

На этом этапе важно сохранить положительные отношения с социальными группами, СМИ и органами государственной власти.

Пиарщики активно проводят конференции, презентации и встречи, на которых формируют репутацию бренда.

Например, наш пиар-специалист может ходить на научные конференции и рассказывать о своем проекте, а также консультироваться с экспертами по той проблеме, которая мешает производить продукт.

Оценка результатов

Этот этап выполняется с начала и до конца PR-кампании. То есть на каждой стадии программы идет оценка результатов: .

  • Адекватность целей и задач.
  • Корректность выбранной стратегии.
  • Качество транслируемого на аудиторию посыла.

В конце нужно будет провести повторное исследование и выяснить, как изменилось мнение аудитории о компании: стало положительным или отрицательным, и не возникли ли новые проблемы после реализации PR-кампании.

В случае выявления новых сложностей, способных повлиять на имидж бренда или персоны не в лучшую сторону, имеет смысл провести с ними работу по описанной выше схеме — до полного устранения негатива.

Заключение

В этой статье мы рассмотрели PR и связи с общественностью, выяснили цели, задачи и функции пиар-кампании, а также разобрали этапы работы над проектом.

  • Пиар — это общее понятие, которое включает в себя несколько направлений развития коммуникационных связей.
  • Перед тем, как начать работу над проектом — изучите проблему и выясните, какой именно вид PR вам нужен.
  • На каждом этапе ведения кампании проверяйте себя и оценивайте промежуточные результаты.
  • Не забывайте прописать в стратегии все варианты решения конфликтов и минимизации негативных моментов.

Регистрируйтесь в SendPulse и используйте наши возможности для общения с целевой аудиторией, инвесторами и репортерами: email рассылки, web push, Viber и SMS оповещения, а также чат-боты в мессенджерах Facebook Messenger, ВКонтакте и Telegram!

[Всего: 8   Средний:  4.8/5]

Чем отличается PR от рекламы на самом деле

Сегодня мы решили пообщаться с нашими экспертами на тему отличий рекламы и PR. Давно хотелось провести черту между этими понятиями, поскольку оба они входят в систему маркетинговых коммуникаций и довольно тесно взаимодействуют между собой — это и вызывает сложность в определении границ. А иногда и вовсе заставляет впечатлительных пиарщиков обижаться, когда их причисляют к работникам рекламы. Так чем же отличается PR от рекламы по мнению самих специалистов по коммуникациям?

Фото: Фотобанк Фотодженика

Ксения Васильева, основатель и директор коммуникационного бюро «Мята»:

— Однажды на одной из профессиональных конференций я услышала чудесное «определение» отличия рекламы от PR (автора, к сожалению, не помню): «Реклама — это за деньги, а PR — это по любви.» Звучит несколько двусмысленно, но суть верна. Реклама — открытое прямое послание потенциальному потребителю: «Купи меня, ведь я такой необходимый/полезный/модный/статусный/решающий какую-то из твоих проблем.» PR — более тонкий и точный, на мой взгляд, инструмент взаимодействия с целевой аудиторией. Если упрощать, то задача PR — не продать, а проинформировать о компании/товаре/услуге, создать определенный образ в умах потенциальных клиентов/покупателей, завоевать лояльность, а в идеале — преданность к своему бренду.

Виталий Янко, консультант по маркетингу Ассоциации ISDEF (Ассоциация независимых разработчиков ПО):   

— Мы часто сталкиваемся с тем, что членам ISDEF безальтернативно предлагают вместо «добротного» пиара «быструю» рекламу. Эффект, к примеру, для мобильных приложений в платных каналах виден сразу — а что даст высказывание гендиректора производителя консьюмерского ПО или игровой компании в прессе? Да ничего. Обратная история — для B2B и B2G. Там продавцов «эффективных» платных каналов нам, производителям и продавцам сложных (пусть и цифровых) товаров, с себя приходится стряхивать, как медведю на охоте — гончих. Эффективно же аутсорсить PR технически сложных ИТ-продуктов в России для малых компаний почти никто из коммуникационных агентств не умеет— это я могу судить по тому, какие авгиевы конюшни приходится разгребать для членов ISDEF в рамках погружения в то, сколько времени гендиректоров и собственников отнимают коммуникации с вечно меняющимися исполнителями в течение короткого контракта. Что до своего отношения к рекламе и PR — я до сих пор не понимаю, коммерческий ли я директор «софтверной» компании с конкретными KPI по окупаемости маркетинга или сторонний ревизор комплекса PR и рекламы… В последний год получилось, что я сделал ревизию маркетинга для десятка собственников-членов ISDEF в момент качественного рывка их компаний на рынке. Главное тут — удача в «перепрошивке» сознания собственника на то, что PR и реклама дополняют друг друга.

Михаил Макаров, креативный директор рекламного и SMM-агентства Zingerman & Schtolz GmbH: 

1) Реклама — за деньги, PR — бесплатно.
2) Реклама работает сиюминутно (например, «Распродажа 60%!»), PR выстраивается месяцами.
3) Рекламная кампания закончилась — потребитель остыл. PR продолжает воздействовать на предпочтения гораздо дольше.
4) Реклама продаёт товар, PR создаёт бренд.
5) При хорошем пиаре потребитель может «простить» плохую рекламу.
6) В рекламе можно слукавить. В пиаре это непростительно.
7) Рекламу проще «пощупать», чем PR.
8) Реклама может сделать вас известным на один день, PR может сделать вас знаменитым надолго.
9) Реклама позволяет оперативно менять концепцию, PR очень строг к переменам.
10) Негативное отношение к компании не исправит никакая реклама. Это сделает PR.
11) Рекламе меньше доверяют, чем связям с общественностью.
12) Рекламный текст призывает к совершению действия, PR-текст рассказывает о компании без призыва.
13) Реклама может превратиться в искусство, PR — только в мастерство.
14) В рекламе могут хорошо запомнить сюжет, но не запомнить марку продукта. В пиаре в первую очередь запомнят брэнд.
15) Рекламный ролик (баннер) могут запретить к показу. PR запретить нельзя.

Юля Бронникова, независимый PR-специалист:

— Возможности PR безграничны в отличие от рекламы:

  •  Действовать нестандартно, в не присущем компании/ бренду стиле в плане подачи (пиар больше играет с каналами)
  • Планировать долгосрочный эффект
  • Возвращаться к ранее задействованным инструментам, ссылаться на них
  • Формировать пул «будущих» и/ или «отложенных» клиентов
  • «Подкалывать» и «задевать» конкурентов (пиар, будучи привязанным к персоналиям, накладывает на этот пункт дополнительные ограничения), 
  • Формировать устойчивые партнёрские программы (при именно пиаре «в связке» вероятность размытия бренда повышается в разы по сравнению с рекламой)
  • Собирать и эффективно перерабатывать негативный опыт (без эмоций!)
  • САМОЕ ВАЖНОЕ: заранее прогнозировать эффект (например, через фокус-группы). Реклама должна бить сразу и точно в цель. PR больше походит на планомерную осаду. Это конструктор, который требует терпения и пристального внимания на всех этапах строительства.

Ильин Григорий, PR-менеджер компании «Биплан»:

— В PR важно видеть общую картину и думать на несколько шагов вперед, а иначе, вы рискуете потерять все, сделав лишь один неправильный ход. А реклама после информирования аудитории может спокойно уйти в историю, больше от нее ничего не требуется.

Юлия Федькина, директор по развитию компании Smart House Tangus: 

— По своей сути, и реклама и PR являются инструментами продвижения и служат главной цели бизнеса — получению прибыли и устойчивости в средне- и долгосрочном периоде. Реклама имеет быстрый эффект и задачу привлечь клиентов, а PR — не такой скорый, обрабатывает группы влияния и создает благоприятную коммуникационную среду. В разных отраслях соотношение рекламы и PR отличается, но всегда важен планомерный и системный подход, соответствие целям компании, а также хорошая согласованность действий.

Ирина Сердюковская, PR-менеджер стартапа Cuponation:

— Задача рекламы — открыто и четко рассказать о главных конкурентных преимуществах товара или услуги и побудить клиента к покупке. В PR цель — рассказать о компании так, чтобы потребители ей доверяли и становились лояльны к бренду. Важно разделять эти понятия, и четко понимать, что в PR никогда нельзя активно что-то сразу продать, зато можно и нужно активно взаимодействовать с аудиторией и показывать ей своё “лицо”.

Вера Земскова, директор центра Zemskova. pro: 

— Продюсирование очень тесно связано с PR и рекламой. Для начала, за рекламу вы платите деньги, а за PR — зарплату. Это принципиальная разница. Отклик от рекламы моментальный, его можно посчитать и оптимизировать, а в PR возможен только длительный отложенный эффект. Задачи у этих инструментов тактически разные. По меньшей мере глупо ждать от пиара моментальных продаж. Рекламу ты можешь регулировать (управляешь контентом — что и как написать, какую картинку поставить), а вот что в итоге получится с PR ты не знаешь наверняка. Твоя задача быть интересным, создающим информационные поводы проектом, социально важным. И тогда удача от применения этого инструмента улыбнётся тебе.

Елена Богловская, руководитель внешней пресс-службы IT-компании “Сервионика”:

— В целом, на мой взгляд, реклама и PR отличаются по задачам примерно так же, как тактика от стратегии. Задача PR стратегическая: формировать имидж компании и исходя из него  рекламные сообщения. Задача рекламы  эти сообщения «заронить в голову» (а лучше в душу) целевой аудитории, то есть это уже тактика.

Борис Кулябин, генеральный директор консалтинговой группы “Первый ход”: 

— Практика показывает, что категории «реклама» и «PR» объединяет понятие — «управление мнением». Выдуманные различия этих понятий лишь для получения званий, статуса и защиты диссертаций. С точки зрения продавца не важно, как это назвать — всё это инструменты продвижения товаров, услуг, людей, любых объектов. Главное — результат. Одним из результатов рекламы и PR является сформированное личное и общественное мнение об этом объекте. Хотя часть коллег считает, что только PR-акции формируют общественное мнение. Но разве реклама не формирует мнение о товаре? И разница лишь в том, сформировано это мнение «управляемо» кем-то из профессионалов или стихийно. 

Герасименко Ирина Борисовна, PR-специалист проекта «Промокодабра»:

— В рекламе у вас есть полный контроль над контентом и временем, а в PR — контролировать распространение информации гораздо сложнее и предсказать, как долго, например, информация будет освещаться различными медиа, достаточно проблематично. Именно поэтому плюс пиара заключается в том, что при минимальных затратах можно достичь максимального покрытия, а «плюс» рекламы заключается в лучшей прогнозируемости результатов и управляемости процессов.

Но секрет успешного продвижения продукта заключается в грамотном использовании обоих инструментов — как рекламы, так и PR.

Алёна Август,  PR-эксперт, коуч 

— Основное отличие рекламы от PR, на мой взгляд, в степени восприятия первой как естественно заинтересовывающей информации. Не зря реклама зачастую представляет собой в разных сочетаниях лишь часть PR-программы. Потому что PR — это не просто презентация каких-то преимуществ или привлечение внимания. Это уже отношения, а значит, больше  драматургии, более широкий спектр инструментов и нюансов.

Вячеслав Тихомиров, генеральный директор коммуникационного агентства Mint (BBDO Russia Group):

— На первой встрече из цикла лекций для начинающих PR-щиков всегда обсуждают вопрос «Что такое информация», а на второй  «Чем отличается PR от рекламы». Поэтому ещё раз перечислять все стандартные отличия и вновь рассуждать на давно знакомую всем профессионалам тему смысла не имеет. Расскажу лучше, в чем состоят отличия PR от рекламы лично для меня. 

1)  Если вы являетесь профессионалом в области связей с общественностью, то вы никогда не объясните своей бабушке, чем вы занимаетесь на работе. Вот если бы вы снимали рекламу  всё было бы куда проще и нагляднее.

2)  Любой специалист по связям с общественностью должен владеть даром убеждения. Всех. Каждый день вам приходится убеждать:

  •  Коллег
  •   Журналистов
  •  Клиентов,которым нужно объяснить, что эффективный охват вашей кампании, действительно превышает население мегаполиса, а также, почему вдруг мы умножаем AVE на 4 и так считаем PR value. И почему существует еще 10 способов оценить вашу продуктивность. Да и вообще, почему эпизодическому упоминанию бренда в материале журналиста доверяют больше, чем рекламному модулю на разворот.

Когда вы работаете в рекламе, то убеждение даётся куда проще, особенно если вы являетесь властелином бюджета.

В целом же кризис привел к тому, что граница размыта.

Также важно отметить, что сегодня невозможно выполнять только PR-проекты или только рекламные. Рынок ценит целостность и интегрированность кампании, Big Idea, которая красной нитью проходит через все активации бренда. Поэтому PR-щики, специалисты из сферы рекламы, digital и другие коллеги сегодня должны работать сообща и вести эффективную коммуникацию с целевыми аудиториями в формате 360 градусов.

Вероника Михайлова, руководитель отдела по связям с общественностью Devino Telecom: 

— Самым важным отличием пиара от рекламы является его партизанский характер. Вы не хватаете никого за руки и не твердите: моя компания (проект/продукт) самая лучшая и это именно то, что вам нужно, поверьте мне! При грамотном пиаре все конкурентные преимущества бренда становятся очевидными как будто сами по себе. Это не всегда удаётся, но всегда работает.

 

Мнения собирала Марина Трефилова

Поделиться ссылкой:

Понравилось это:

Нравится Загрузка…

«Чем реклама отличается от пиара и маркетинга?» – Яндекс.Кью

В последнее время наблюдается активный тренд на слияние всех этих направлений и размытие границ между ними.

Реклама – это часть маркетинга. А вот чем отличаются пиар и маркетинг?

Целевая аудитория.

Маркетинг нацелен на две ключевые группы: действующие клиенты и потенциальные клиенты. Ну еще бывшие клиенты, хотя их можно отнести в какую-то из первых групп в зависимости от состояния их «бывшести».

PR смотрит на аудиторию более широким взглядом. Задача пиара – поддерживать позитивные взаимоотношения и коммуникацию со всеми, кто как-то пересекается с нашей организацией или брендом. Сюда относятся и клиенты, но кроме них также сотрудники (действующие, бывшие и будущие), средства массовой информации, общественные организации, поставщики компании, регуляторы, органы власти и так далее. В каждом уважающем себя PR-подразделении есть список стейкхолдеров – людей, чье мнение важно компании для ее успешного функционирования и развития. И он практически никогда не ограничивается только клиентами.

Тактика работы.

Маркетинг работает преимущественно на прямые продажи, тогда как PR скорее ориентирован на управление репутацией, создание позитивного имиджа и выстраивание взаимоотношений со стейкхолдерами.

У пиара нет задачи чтобы прямо завтра в офисе компании выстроилась очередь клиентов с пачками денег, которые они хотели бы компании поскорее отдать. То есть подспудно такая цель тоже присутствует в списке целей. Но это будет скорее результат общих многолетних усилий по построению имиджа и репутации, нежели следствие разового действия, как у маркетолога.

Деньги.

Маркетинг активно тратит деньги. Большинство инструментов маркетинга высокозатратны. Даже так называемые партизанские методы все равно в большинстве своем не бесплатны. Каждое действие, каждый привлеченный клиент это расходы.

Пиар очень многое умеет делать без вливаний. Если не считать фонд оплаты труда, порой бюджет пиар-отдела в некоторых компаниях может быть и вовсе нулевым, и при этом результаты PR-деятельности бывают очень внушительными.

Это не значит, разумеется, что у пиарщиков совсем не должно быть бюджета. Если вы не платите за статью ни изданию, ни журналисту, это не значит, что не надо журналиста сводить иногда в ресторан, привезти блогеров из разных городов на ваше производство, подарить партнерам необычную и крутую сувенирку и так далее. Есть на что потратить деньги и пиар с бюджетом всегда эффективнее. Просто диапазон бесплатных инструментов достаточно широк.

Доверие аудитории.

Когда маркетолог общается с потребителем, потребитель в большинстве случаев четко понимает, что с ним контактирует бренд, и этот бренд хочет ему что-то продать. Как правило, бренд еще делает это весьма агрессивно, вторгаясь в личное пространство потребителя, прерывая фильм или видео на ютьюбе, всплывая баннером в окне браузера или залезая непрошенным гостем в почтовый ящик. И даже если хитрый маркетолог использует нативную рекламу, маскируясь под окружающую действительность как хамелеон, современный потребитель в большинстве случаев чувствует подвох.

Поэтому доверие к рекламным сообщениям низкое. Низкое доверие маркетологи компенсируют частотой контактов. И отсюда и доверие низкое и раздражение от них высокое.

Пиарщик же стелет мягко. Полезные статьи, экспертное мнение, интервью у уважаемого журналиста, вовлечение в интересные события. Потребитель читает интересные вещи. Потребитель получает пользу. Потребитель понимает, что ему ничего конкретно не продают. Никто не покушается на его деньги прямо сейчас. И доверяет. И верит. И впускает в свое сознание и подсознание.

Общение.

Маркетинг это улица с односторонним движением. Реклама транслирует потребителю определенные месседжи, но не вступает как правило с ним в диалог. Ты можешь увидеть рекламу подгузника во время просмотра фильма, но не можешь обсудить с производителем этого подгузника тут же вопросы его качества и уместности такой рекламы в вечернем детективе.

PR настроен на двустороннюю коммуникацию. PR активно работает с обратной связью. Вступает в контакт. Отвечает. Дискутирует. Убеждает. Извиняется, если то необходимо. Благодарит. И так далее.

Оценка эффективности.

А вот тут маркетинг на коне. В маркетинге всё можно померить. Особенно в интернет-маркетинге. Сколько человек отреагировало на то или иное действие. Сколько из них зашли на сайт, что посмотрели, сколько времени на нем были, откуда ушли. Заказали или нет. Что заказали. И так далее. Можно сделать сплит тестирование и понять какие действия увеличивают эффективность той или иной акции.

В пиаре же в этом смысле все проблематичней. Есть вещи, которые померить можно, но в основном эффективность оценивается либо по количеству пролитого пота, либо по денежному эквиваленту размещенных пиарщиком бесплатных материалов. Но померить изменение репутации компании крайне сложно. И порой измерение может оказаться существенно дороже самой PR-кампании.

А вообще, как писал классик, «мамы разные нужны, мамы разные важны». Бизнесу важны и пиар, и реклама, и маркетинг. И, безусловно, представителю каждого лагеря очень полезно осваивать инструменты «смежников». Потому что время сейчас непростое, и граница между пиаром и маркетингом и в самом деле не на замке.

И если ваш босс завтра начнет «резать косты» и примет решение оставить только кого-то одного – выживет тот, кто более универсален.

виды и способы взаимного пиара брендов

Что такое кросс-маркетинг? Какие есть способы продвижения и сотрудничества с брендами? Какие есть примеры кросс-маркетинга? Возможен ли взаимный пиар двух больших брендов?

Заниматься продвижением бренда можно не только усилиями собственной компании, но и с помощью дружественных организаций из смежных сфер бизнеса. Это называется кросс-промоушн или кросс-маркетинг (также используются термины ко-маркетинг, ко-промоушн).

В чём заключаются преимущества и недостатки этого метода? Какие существуют варианты кросс-промоушна?

Что такое кросс-маркетинг и как сотрудничать с брендами

Кросс-промоушн — это взаимное продвижение брендов компаний из смежных сфер бизнеса (но не прямых конкурентов), которое при правильном выборе партнёра привлекает новых потребителей, расширяет целевую аудиторию, увеличивает объём продаж и повышает узнаваемость бренда.

Считается, что эта маркетинговая технология стала активно развиваться во времена Великой депрессии в США (хотя, наверняка, подобное было и в древние времена), когда компании из разных сфер бизнеса стали продвигать продукцию друг друга для снижения рекламных расходов.

Но если бы и не было никаких экономических кризисов, кросс-маркетинг всё равно появился бы в малом бизнесе, рекламные возможности представителей которого ограничены.

Со временем этот метод продвижения стал настолько популярным, что его начали использовать компании самого разного масштаба (в том числе, транснациональные корпорации), поскольку даже обладатели объёмистых рекламных бюджетов не могут воздействовать на всю целевую аудиторию, и нуждаются в партнёрах, выпускающих продукцию в смежных товарных категориях.

Взаимный пиар: что главное в кросс-маркетинге

Самым главным в кросс-маркетинге является правильный выбор партнёра (партнёров) для стратегического сотрудничества. Неудачное партнёрство может закончится для бренда плачевно, и привести к потере прибыли, аудитории и репутации. Лучше продвигать бренд в одиночку, усилиями собственной компании, чем с недобросовестным партнёром, который может предлагать не только товары и услуги сомнительного качества, но и быть замешанным в скандалах (в том числе, криминального характера).

Прежде всего, для перекрёстного продвижения нужно правильно подобрать партнёра с точки зрения товаров и услуг, которые он предлагает. Это должен быть не прямой конкурент, а компания из смежной, дружественной сферы бизнеса, с идентичной или схожей целевой аудиторией и работающая в той же ценовой категории. (коллаборации между представителями эконом и премиум-сегмента вряд ли будут продуктивными).

Товары и услуги партнёрской компании должны дополнять ваш бренд. Подумайте, какие товары и услуги могут это сделать, но не превзойти по качеству, то, что вы предлагаете, и начинайте знакомиться с компаниями из этой сферы. Обмен целевыми аудиториями с компаниями из смежных направлений бизнеса почти наверняка позволит вам сделать бизнес плодотворнее.

Очевидным партнёрами для фитнес-клубов являются магазины спортивных товаров, производители здоровых продуктов питания и медицинские центры, для авиакомпаний — отели, страховые компании, для представителей розничного бизнеса — банковские учреждения, для строительных компаний — мебельные, строительные магазины, студии дизайна и ремонта, организации по установке окон и натяжных потолков, для производителей детских игрушек — центры развития детей, частные детсады, для турагентств — салоны экзотического массажа, магазины сумок и чемоданов и т.д.

Конечно, нужно также оценить незамыленным взглядом качество товаров и услуг партнёрской организации. Если это знаменитая, давно работающая компания с армией верных поклонников, то, конечно, никаких вопросов нет. Но если это малоизвестная фирма из другого региона, то перед началом сотрудничества с ней, лучше всё-таки навести справки, или проверить её с помощью «тайных покупателей».

Каким может быть сотрудничество в рамках взаимного пиара?

Сотрудничество компаний в рамках кросс-маркетинга может быть как равноправным, так и «локомотивным». В первом случае партнёры поровну делят между собой финансовые расходы и усилия по организации акций и мероприятий, и получают примерно одинаковую выгоду.

Во втором случае более популярная и крупная компания выступает в качестве «локомотива» для небольших фирм, предлагающих специализированные услуги (например, застройщик при продаже квартир в новостройке может предлагать новосёлам с большой скидкой услуги студий дизайна и ремонта).

«Локомотивное» сотрудничество с брендом-знаменитостью и его рекомендация может повысить узнаваемость локальной компании и вывести её на новый уровень развития. Для знаменитых брендов подобные виды сотрудничества приносят пользу в тех случаях, когда продукция малоизвестной компании обладает новаторским потенциалом (впоследствии, в случае успеха новинки, эту компанию можно будет купить).

Партнерское сотрудничество двух может быть как разовым и краткосрочным, так и долгосрочным, стратегическим. Какие существуют варианты кросс-промоушна?

Перекрёстная, партнёрская реклама

Лёгкий и малозатратный способ кросс-маркетинга — это взаимная реклама компаний на персональных сайтах, в соцсетях, в магазинах, кафе, фитнес-клубах, в точках обслуживания и в любых других местах прямого взаимодействия с клиентами.

Компания Exiterra уже многие годы занимается продвижением брендов в интернете. Чтобы узнать подробнее, предлагаем вам ознакомиться с нашей услугой комплексного маркетинга.

В режиме онлайн это могут взаимные баннеры, конкурсы и розыгрыши на сайтах и в соцсетях партнёрских компаний (для интернет СМИ — партнёрские материалы с переходом на другой сайт), в режиме офлайн — взаимные рекламные плакаты, буклеты, информационные стойки или арт-объекты в точках продаж, в офисах, на предприятиях и в других местах деятельности компаний.

В случае с онлайн-рекламой это может осуществляться практически бесплатно, в офлайне — по стоимости создания рекламных материалов. В дорогостоящей версии это может быть создание рекламного ролика с участием партнёрских брендов для телевидения и Интернета.

Совместные рекламные акции и дисконтные программы

Один из самых популярных видов кросс-промоушна — это совместные рекламные акции и дисконтные программы. Например, покупая в спортивном магазине товары на определённую сумму, человек получает день бесплатного, безлимитного посещения в фитнес-клубе или скидку на покупку годового абонемента. В свою очередь, приобретая годовой абонемент в том же фитнес-клубе, он становится обладателем скидки на покупку товаров в партнёрском спортивном магазине. Как правило, такие акции всегда стимулируют рост продаж у обоих партнёров.

Продуктивны подобные программы в тех случаях, когда одно торговое предложение закономерно дополняет другое. Например, после приобретения квартиры агентства недвижимости или застройщики могут предложить новосёлам приобрести со скидкой мебель в партнёрском магазине, а авиакомпании после оформления билетов — услуги отелей и страховых агентств на выгодных условиях.

Кобрендинговые карты: предложения банков и их партнёров

Банковские учреждения часто используют такой вид кросс-маркетинга, как выпуск дебетовых и кредитных кобрединговых карт, объединяющих их предложения с услугами партнёров (чаще всего, это авиакомпании и торговые сети). Использование подобных карт позволяет их владельцам получать скидки на товары или копить баллы, которые впоследствии можно будет обменять на товары или услуги.

Например, выпускаются такие совместные кобрендинговые карты как «Аэрофлот- Сбербанк», «Окей — Росбанк», «Перекрёсток — Альфа Банк», Tinkoff-AliExpress и т.д.

Кросс-промоушн и продакт-плейсмент: реклама в кино

Часто кросс-промоушн используется в киноиндустрии, когда компании, разместившие товары с помощью технологии продакт плейсмента в фильмах, рекламируют их перед премьерой в своих точках продаж, и выстраивают на основе их сюжета рекламную кампанию, используя образы персонажей в рекламных роликах.

Материал по теме: Звезды в рекламе: виды использования знаменитостей для привлечения покупателей

Например, бренды, появлявшиеся в сериале про похождения Джеймса Бонда (BMW, Martini, Smirnoff, Heineken и другие) выстраивали рекламные кампании с использованием тематики этого фильма.

В России это тоже распространённая практика. Например, производитель автомобильных масел Ravenol после размещения этого бренда в фильме «Стритрейсеры» использовал слоган «Ravenol — масло для настоящих стритрейсеров».

Кросс-маркетинг: перекрестный мерчандайзинг и копакинг

В розничной торговле часто используется такой способ кросс-маркетинга, как перекрестный мерчандайзинг, когда в супермаркете или гипермаркете рядом выкладываются бренды дополняющей друг друга продукции (например, пиво и сушёная рыба, чай и кондитерские изделия и т.д). Задача перекрёстного мерчандайзинга заключается в том, чтобы не только напомнить потребителям о дополнительных товарах, но и создать у них ассоциацию между двумя конкретными смежными брендами.

Иногда также в розничной торговле используется копакинг — общая упаковка для продукции двух-трёх дополняющих друг друга брендов, которые продаются в тематическом наборе (на 23 февраля, на 8 марта и т.д.), в форматах «подарок за покупку», «два по цене одного», или просто в качестве необходимого дополнения (батарейки в упаковке с каким-то устройством). Делается, это, естественно, для стимулирования продаж с обоюдного согласия производителей смежной продукции.

Кросс-промоушн в событийном маркетинге

Активно используется кросс-промоушн и при организации мероприятий событийного маркетинга (концерты, фестивали, мастер-классы, забеги, турниры по мини-футболу и т.д.). Это выгодно, поскольку позволяет разделить затраты на организацию подобных мероприятий на две-три компании.

Материал по теме: Событийный (ивент) маркетинг — встреча бренда с целевой аудиторией в режиме офлайн

Сотрудничество в данном случае может быть как равноправными, когда все партнёры одинаково вкладываются в организацию мероприятия, так и дополняющим (например, одна компания может организовывать праздник, а другая проводить на нём дегустацию своей продукции).

Кобрендинг: сотрудничество брендов для создания новых продуктов

Сложный и подразумевающий долгосрочное партнёрское сотрудничество вид кросс-маркетинга — это кобрендинг, в рамках которого две (реже — три и более) компании создают совместные товары и услуги.

Например, компании Nike и Apple объединились для того, чтобы выпустить кроссовки, под стелькой которых установлен передатчик, синхронизированный с iPhone или iPod. Благодаря таким чудо-кроссовкам, бегуны получили возможность видеть на экранах смартфонов и плееров скорость бега, метраж преодолённой дистанции, пульс, количество потраченных калорий и другие параметры.

Косметическая компания Bonne Bell и производитель прохладительных напитков Dr. Pepper ещё в 1970-х годах объединили совместные усилия для выпуска бальзама для губ со вкусом лимонада Dr. Pepper (логотип которого красовался на всех тюбиках бальзама). А результатом сотрудничества производителей ноутбуков Acer и спортивных автомобилей Ferrari в начале 2000-х годов стал выпуск ярко-красных «скоростных» ноутбуков Acer Ferrari.

В России таких примеров не много, и все они связаны с выпусками кобрендинговых карт, о которых мы уже рассказывали.

Неочевидные способы совместного продвижения брендов

Иногда для кросс-промоушна объединяются компании, не слишком связанные между собой какими-либо потребительскими ассоциациями.

Например, несколько лет назад сеть ресторанов быстрого питания Burger King начала сотрудничество с производителем средств контрацепции Durex для выпуска презервативов, имеющих вкус одного своего популярного блюда. Иногда подобные варианты кросс-промоушна организуются исключительно для пиара и шумихи в прессе.

Немецкий производитель автомобилей BMW объединился для выпуска новой модели автомобиля с французским домом моды Louis Vuitton, выпускающим сумки, чемоданы, модную одежду, парфюмерию и косметику. Единственным, что связывало эти не слишком близкие друг другу компании была принадлежность к премиум-классу.

Минусы взаимного пиара

Возможные минусы кросс-промоушна связаны в основном с необходимостью согласования действий с партнёрской компанией и поиском компромиссов. Когда компания работает сама по себе, то ей, конечно, проще принимать решения. Но когда она объединена в союз (даже временный) с другой организацией, то ей необходимо утверждать многие действия (и в том числе, раскрывать некоторые особенности бизнеса).

При кросс-промоушне также есть некоторые репутационные риски. Один из партнёров в ходе сотрудничества может неожиданно снизить качество товаров и услуг, или оказаться замешанным в скандале. Это может отразиться на репутации компаний, реализующих совместные проекты в рамках кросс-маркетинга.

Но перекрёстное продвижение с проверенными партнёрами способно принести компаниям немало выгоды, поэтому таких проектов с каждым годов появляется всё больше и больше.

С конкурентами нужно конкурировать, а с компаниями из смежных сфер бизнеса — дружить и сотрудничать.

Если вы дошли до конца, но не получили ответы на все вопросы или хотите поделиться своими мыслями, приглашаем вас оставить комментарий ниже, чтобы автор статьи смог лично ответить вам.

Автор: Exierra.com Digital Agency

Екатерина Колесникова, HeadHunter: «В каждой вакансии “Маркетинг, реклама, PR” требуется навык “креативность”» | Публикации

В преддверии молодежной конференции «Траектория», которая пройдет в Москве 30 сентября, AdIndex поговорил с Екатериной Колесниковой, руководителем направления соискательского маркетинга HeadHunter, о ситуации на современном рынке труда в области маркетинга и рекламы

Какова сейчас общая ситуация с рынком труда в области маркетинга и рекламы? Поменялось ли что-либо по сравнению с тем, как все было пять лет назад, и в какую сторону поменялось?

В целом сейчас в профобласти «Маркетинг, реклама, PR» ситуация максимально комфортная для соискателей. Если еще в 2020 году, до пандемии, hh-индекс по России составлял 4,5 пункта и достигал показателей в 8,8, то в 21 году самые высокие показатели были в январе — 4,2 пункта, и каждый месяц уровень конкуренции между соискателями снижается. В августе это уже 2,8.

В Москве уровень конкуренции, конечно, выше. В 2020 году — до 12,1 пункта, в 2021 году — до 5,4. В августе 2021 года — 3,2.

Какие-то конкретные выводы лучше делать, опираясь на цифры внутри отдельных специализаций, но в общем и целом рынок стал соискательским. Квалифицированных кадров не хватает. Демографическая яма — одна из естественных причин такой ситуации.

(прим. *hh-индекс — отношение кол-ва резюме к кол-ву вакансий. Т. е. в прошлом году на одну вакансию в среднем претендовали 8–9 человек, в этом году — 2–3 человека).

Какие профессии в области маркетинга и рекламы сейчас наиболее востребованы на рынке? И какие зарплаты предлагают работодатели потенциальным сотрудникам?

Востребованы практически все профессии внутри маркетинга. Чем дальше, тем чаще и больше компании вкладываются в развитие бренда, в продвижение и т. д. И здесь всегда необходимы хорошие специалисты. Самый сильный рост числа вакансий наблюдается в SMM, проджект-менеджменте (менеджеры по маркетинговым проектам), аналитике, контент-маркетинге.

У каких профессий в сегменте маркетинга самая большая емкость, где всегда требуется много специалистов и можно найти работу?

Точно можно сказать, что было, есть и будет очень много вакансий в SMM, SEO, копирайтинге. Т. к. эти специалисты требуются как в крупные, так и в небольшие компании. Можно развивать целое SMM-направление в корпорации, а можно вести instagram-страничку небольшого салона одежды или писать тексты для блогеров. Т. к. малый бизнес — огромный сегмент рынка, емкость колоссальная. И самое главное — в SMM всегда отдается предпочтение молодым и прогрессивным, следящим за трендами, за новыми каналами, форматами и т. д.

В последние годы в маркетинге с развитием технологий появляется все больше новых специальностей. Много ли сейчас вакансий, связанных с новыми умениями, и как обстоит дело с закрытием подобных вакансий?

Если обобщенно, то еще пять лет назад мы практически ничего не слышали о бренд-менеджерах, продакт-маркетинг-менеджерах, мобильных маркетологах. Нельзя сказать, что это новые специальности. Они были. За рубежом так и назывались, у нас — как только не назывались. Но выделенных ролей с понятными должностными инструкциями в России не было в таком масштабе, как сегодня. В первую очередь это связано с темпами развития самих компаний. Специальность «контент-маркетолог» в такой формулировке тоже довольно молодая в РФ. Были копирайтеры, были редакторы, контент-менеджеры, были многофункциональные роли, совмещающие в себе работу с текстами и визуальным контентом. Теперь все это уходит «под капот» контент-маркетинга. Если говорить о самых новых профессиях, которые еще редко встречаются в вакансиях и чаще — именно в вакансиях крупных международных компаний, — это, например, медицинский маркетолог, форсайтер, корпоративный антрополог, IT-евангелист, нейромаркетолог, influencer-маркетолог.

30 сентября в Москве на площадке конгресс-центр «Технополис «Москва»» пройдет студенческая конференция «Траектория». Основная цель проекта — объединить перспективных студентов и ведущих работодателей. Узнать подробности мероприятия и зарегистрироваться можно на сайте trajectory.adindex.ru.

Сегодня много говорят о развитии искусственного интеллекта. Как этот фактор может повлиять на рынок труда в маркетинге? Исчезнут ли какие-то профессии, появятся ли новые?

Маркетинг — та сфера, где, безусловно, важны hard-skills, но еще важнее — soft, а именно — креативность. Да, искусственный интеллект развивается, но ему еще очень-очень и очень далеко до роли «творца». И, вероятнее всего, совсем непостижима задача обогнать в креативности человека. ИИ в большей степени станет для нас помощником. Поможет автоматизировать, оптимизировать, а где-то и закрыть рутинные задачи, которые выполняются по конкретным алгоритмам. Запуск таргетированных кампаний, аналитика данных. Но даже здесь не получится обойтись без мозга человека — умения чувствовать аудиторию, умения интерпретировать данные.

Можно выдохнуть еще на очень много лет. В каждой вакансии из профобласти «Маркетинг, реклама, PR» требуется навык «креативность». И, к счастью, им не обладает ни одна самая мощная машина.

На что смотрят работодатели при приеме на работу маркетологов и рекламистов? Что имеет больший вес образование или опыт работы? Могут ли взять на серьезную должность претендента без специального образования, но с опытом, или, наоборот, совсем без опыта, сразу после окончания учебного заведения?

Я бы сказала так: смотрят в первую очередь не на образование и не на опыт, а на наличие конкретных навыков. Да, в отдельных случаях важно и профильное образование, и опыт работы. Например, на руководящие позиции без опыта претендовать не получится, а заниматься развитием бренда без понимания, что это и как это, — просто сложно. Но стать таргетологом, SMM-менеджером, контекстологом можно в буквально в одночасье — достаточно пройти профильные курсы, освоить конкретные хард-скиллы и грамотно составить резюме.

Насколько качественно сейчас преподаются маркетинговые дисциплины в России, можно ли получить хорошее образование?

По России в целом сказать не могу, нужно больше данных. Но хороший уровень образования получить можно, однозначно. Не буду называть конкретные вузы, лучше ознакомиться с рейтингом вузов по конкретным направлениям. Но если стоит вопрос о поступлении или получении дополнительного образования, стоит обращать внимание на программу, состав преподавателей, возможности заграничных стажировок и наличие программ обмена с крупными вузами стран, где сильный маркетинг (США, Великобритания). Плюс нашего времени в том, что получить крутое зарубежное образование можно, не выезжая из России.

Какой совет можно дать молодым специалистам, в каких направлениях им лучше «прокачивать» навыки, чтобы стать востребованными сейчас и в будущем?

В первую очередь нужно помнить, что выбирать профессию лучше по любви. Если есть возможность пройти какие-то профориентационные тестирования или поработать с карьерным консультантом — лучше это сделать. Вложение окупится с лихвой. Ваш мозг и ваше сердце к 18–20 годам уже знают, что им нравится. Но в силу отсутствия какого-то опыта и знаний о том, как устроен рынок труда и чем живут разные специалисты, вы можете не знать, как будет называться то, что вам по душе.

Только после того, как вы определитесь со сферой деятельности, можно будет понять, какие именно скиллы стоит прокачивать. Но это касается только хард-скиллов. Есть еще мягкие навыки, которые нужно развивать вне зависимости от того, кем вы решите работать в будущем. Управление проектами, тайм-менеджмент, креативность, эмоциональный интеллект, критическое, аналитическое, системное мышление, коммуникация, работа в команде — все это навыки, без которых эффективная работа невозможна. Не ждите окончания университета, начинайте прокачивать эти скиллы уже сейчас, и в дальнейшем найти ту самую работу будет намного проще.

Маркетинг, реклама и PR: 3 основных отличия

Когда дело доходит до маркетинга и рекламы, сложно понять, в чем разница. В конце концов, от связей с общественностью до продаж и рекламы, существует так много разных терминов, которые используются взаимозаменяемо для описания действий, которые способствуют достижению более широкой общей цели.

Но действительно ли все они означают одно и то же?

Или есть заметная разница между маркетингом и рекламой?

Есть ли большая разница между маркетингом и продажами?

А как насчет связей с общественностью по сравнению с маркетингом?

Голова еще кружится? Мы не можем вас винить.Все эти разные термины подпадают под один большой зонтик, и это лишь усложняет задачу точного определения того, что каждый из них должен представлять.

Итак, прежде чем мы закатим рукава и погрузимся в примечательные различия между этими различными областями, давайте начнем с определения каждого термина.

Что такое маркетинг?

Формальное определение : Совокупность функций, участвующих в перемещении товаров от производителя к потребителю.

Когда вы думаете о маркетинге, лучше думать о процессе в целом, а не об отдельном мероприятии. Маркетинг — это целая головоломка, а не одна деталь.

Именно по этой причине у большинства предприятий есть отделы маркетинга, которые охватывают многие другие термины и виды деятельности, перечисленные ниже (включая рекламу и связи с общественностью).

Маркетинг — это широкий термин, обозначающий все различные усилия и действия, которые компании и бренды прилагают для того, чтобы получить продукт или услугу на глазах у большего числа глаз, привлечь новых клиентов и поддерживать прочные отношения с существующими.

Что такое реклама?

Формальное определение : Действие по привлечению внимания общественности, особенно с помощью платных объявлений.

Напротив, вы можете думать о рекламе скорее как об отдельном мероприятии, а не как о целом процессе или стратегии.

Реклама включает продвижение продукта или услуги с помощью платных средств. Будь то установка рекламного щита, покупка рекламы в Facebook или даже размещение радиорекламы на Pandora или на местной радиостанции, реклама обычно является платным продвижением.

Это эффективный способ представить конкретный продукт или услугу широкой аудитории, а реклама обычно диктуется и направляется как часть общей маркетинговой стратегии организации. Это особенная часть большой маркетинговой головоломки.

Что такое связи с общественностью (PR)?

Формальное определение : Бизнес, направленный на то, чтобы побудить общественность проявлять понимание и доброжелательность по отношению к человеку, фирме или учреждению.

Если вы пытаетесь лучше понять, что такое связи с общественностью, вот еще один термин, который вы можете использовать как синоним: управление репутацией.

Проще говоря, цель связей с общественностью — создать положительную репутацию для определенного бизнеса и бренда с помощью различных объявлений и усилий.

Возможно, это касается пресс-релиза (кстати, здесь удобный шаблон пресс-релиза!) О программе, ориентированной на сообщество, или расширении.

Или, может быть, это специальное мероприятие для клиентов или заинтересованных сторон. Возможно, это связано с устранением ущерба в связи со скандалом или некоторыми не очень лестными новостями. В игру вступает множество различных мероприятий по связям с общественностью.

Связи с общественностью — это развитие позитивного настроя и доброй воли в обществе для постоянного повышения репутации бренда или бизнеса.

Основные отличия

Когда эти определения намечены, различия между этими тремя терминами становятся более очевидными.

Однако, если вам все еще нужна дополнительная ясность в том, что именно отделяет одно от другого, давайте погрузимся в некоторые ключевые различия между маркетингом, рекламой и связями с общественностью.

1. Их структура

Как упоминалось ранее, структура этих разных вещей является одним из ключевых отличий. Сам по себе маркетинг — это целый процесс, в который вписывается множество различных видов деятельности.

«Думайте о маркетинге как о пироге», — объясняет Лаура Лейк в своем посте для The Balance. «Внутри этого пирога есть кусочки рекламы, исследования рынка, медиапланирования, связей с общественностью, ценообразования на продукты, распространения, поддержки клиентов, стратегии продаж и т. Д. и участие сообщества.”

Когда дело доходит до структуры, это означает, что реклама и связи с общественностью в значительной степени одинаковы — они являются отдельными частями в рамках общего маркетингового пирога.

Однако, если вы хотите отделить маркетинг от всего остального, лучше всего начать с размышлений о структуре. Маркетинг представляет собой весь процесс и стратегию, а не представляет собой отдельную задачу или действие.

2. Их цели

Вот еще одна вещь, которая может затруднить различение этих терминов: по сути, все они способствуют достижению одной главной цели — увеличению продаж определенного продукта или услуги.

Однако в рамках этой более широкой цели у каждой из них также есть индивидуальные цели, которые могут помочь вам понять, чем они отличаются друг от друга.

  • Цель маркетинга: Привлечение новых клиентов, одновременно поддерживая и поддерживая хорошие отношения с ними в будущем
  • Цель рекламы : Чтобы проинформировать, убедить или напомнить клиентам о вашем бренде или продукте
  • Цель связей с общественностью : Создание, поддержание и защита репутации организации, повышение ее престижа и создание благоприятного имиджа

3.Их усилия

Как мы уже говорили в определениях каждого термина, существуют разные усилия и действия, которые помогают различать эти часто путаемые ярлыки.

В качестве краткого примера ответьте на один простой вопрос (воспринимайте его как своего рода популярную викторину): Что из следующего не является аспектом рекламы?

A) Покупка полстраницы в местном журнале для продвижения вашего нового продукта.

B) Размещение рекламы на Facebook для таргетинга на ваших идеальных клиентов.

C) Размещение рекламы на Pandora, чтобы объявить о ваших новых и улучшенных функциях.

D) Выпуск пресс-релиза о вашем новом продукте.

Если вы угадали «D», вы правы. Напоминаем, что реклама предполагает оплату конкретной акции. Вариант «D» больше подходит к категории связей с общественностью, поскольку пресс-релиз традиционно больше связан с PR.

Чтобы еще больше прояснить, чем эти усилия отличаются друг от друга, давайте разберем некоторые общие действия, связанные с каждым из них.

Традиционные маркетинговые мероприятия :

  • Исследование рынка
  • Реклама
  • Реклама или связи с общественностью
  • Продажи
  • Мерчандайзинг
  • Распределение

Помните, маркетинг представляет собой общий процесс получения продукта или услуги перед большим количеством глаз, поэтому он охватывает как реклама, так и связи с общественностью.

Традиционная рекламная деятельность :

  • Телевизионная реклама
  • Радиореклама
  • Печатная реклама
  • Прямая почтовая рассылка
  • Рекламные щиты и вывески
  • Баннерная реклама и реклама на веб-сайтах
  • Рекламные объявления с оплатой за клик
  • Рекламные объявления в социальных сетях

    0

9000 деятельность :

  • Пресс-релизы
  • Деловые или общественные мероприятия
  • Выступления с докладами
  • Связи со СМИ
  • Спонсорство и партнерство

Где продажи?

В конечном счете, все эти виды деятельности различны.Но в конце концов, все они работают, чтобы привлечь новых клиентов и увеличить продажи.

Имея это в виду, у вас, вероятно, все еще остается один вопрос в глубине души:

А как насчет продаж?

Как это вписывается в общую головоломку?

Есть ли разница между продажами и маркетингом?

Нельзя отрицать, что эти двое тесно связаны. И в конечном итоге оба они нацелены на увеличение доходов бренда или бизнеса.Однако между этими двумя терминами есть четкое различие.

«Маркетинг — это все, что вы делаете, чтобы привлечь и убедить потенциальных клиентов, а процесс продажи — это все, что вы делаете, чтобы закрыть сделку и получить подписанное соглашение или контракт», — сказала Лаура Лейк в другом посте для The Balance.

Другими словами, маркетинг существует для привлечения потенциальных клиентов и привлечения внимания потенциальных новых клиентов. Тем не менее, дело за продажами, которые помогут убедить их и, в конечном итоге, закрыть сделку.

Когда дело доходит до маркетинга и продаж, одно без другого невозможно. По этой причине некоторые компании объединяют эти два вида деятельности в одну группу, в то время как другие имеют совершенно разные отделы.

Но, тем не менее, важно, чтобы продажи и маркетинг работали в тесном сотрудничестве, чтобы достичь желаемого конечного результата, заключающегося в привлечении большего числа покупок и клиентов.

Сделайте все возможное

При таком большом количестве различных действий, которые необходимо выполнить, есть еще одно важное соображение, которое вы должны сделать: максимизировать свое время, затрачиваемое на каждое из них.

Что именно это означает?

Что ж, некоторые компании уделяют много внимания связям с общественностью, в то время как другие вкладывают массу ресурсов в рекламу. Каждый из этих методов важен. Но это не значит, что все они имеют одинаковый вес от одного бизнеса к другому. Например, ваш бренд может получить лучшие результаты только от одного из них.

Итак, с учетом сказанного, самое разумное, что вы можете сделать, чтобы максимально использовать свои маркетинговые усилия, — это использовать инструмент учета времени, такой как Toggl Track.

Внимательно следя за временем, которое вы вкладываете в различные виды деятельности, вы можете решить, какие виды деятельности действительно приносят вам наибольшую выгоду. Вы сможете определить те кампании, которые действительно заслуживают вашего внимания, более эффективно распределять маркетинговый бюджет, увеличивать продажи и конверсии и, в конечном итоге, убедиться, что время, которое вы тратите на маркетинг, намного эффективнее.

Ваш маркетинговый глоссарий

Имея все это в виду, вам, вероятно, больше не придется спрашивать себя, в чем разница между маркетингом и рекламой, и вы не будете испытывать столько путаницы в отношении связей с общественностью и связей с общественностью.маркетинг.

Но даже со всеми этими новыми знаниями, все еще может быть соблазн использовать эти термины как взаимозаменяемые.

Чтобы вы не добавили путаницы, мы составили этот удобный глоссарий синонимов, которые вы можете использовать — которые действительно верны.

Возможные синонимы для маркетинга:

Возможные синонимы рекламы:

  • Платное продвижение
  • Покупка рекламы
  • Покупка рекламы

Возможные синонимы связей с общественностью:

  • Реклама
  • Связи со СМИ
  • Управление репутацией

Перед вами

Маркетинг, реклама, связи с общественностью и продажи часто являются терминами, которые легко заменить друг на друга.Но то, что это происходит часто, не обязательно означает, что это правильно.

На самом деле термины имеют явные различия, которые следует учитывать при выяснении того, как лучше всего продвигать свой собственный бренд или бизнес или нанимать новых сотрудников.

Итак, планируя свою маркетинговую стратегию, помните об этих различных терминах, чтобы составить собственный комплексный план. По крайней мере, знание различий между этими ярлыками означает, что вы обязательно получите успех в следующий вечер викторин!

Связи с общественностью, реклама и маркетинг — в чем разница?

Вот краткое изложение этих трех полей.Как они связаны и в чем их отличия?

Связи с общественностью

В местных новостях транслируется сегмент о доступности музыки, игры и возможности Интернета через новую службу сотовой связи или национальную в журнале рассказывается об удивительном новом лекарстве от рака. разработаны биотехнологической компанией — эти истории — конечные результаты успешных PR-кампаний. Эти кампании больше всего вероятно, включал пишущий пресс выпускает, связывается со СМИ и создает ажиотаж о клиенте чтобы побудить СМИ рассказать об этом.В то время как реклама производилась по рекламным агентствам легко узнаваемы, работа PR-компаний гораздо менее заметна. Связи с общественностью, как и название подразумевает, заключается в управлении общественным восприятием клиентов. PR-компании работают также с политиками, артистами и спортивными командами. как корпорации.

Помимо попыток привлечь внимание СМИ к своим клиентам, PR-фирмы также отслеживают, как и как часто их компании-клиенты упоминаются в прессе.Они прочесывают разные публикации и другие СМИ, вырезая статьи и обобщая информацию. PR-фирмы также призываются к действиям, когда возникает кризис, который требует от клиента занимать публичную позицию. Например, в случае решения о фальсификации продукта необходимо принять в отношении извлечения продуктов с полок, помощь жертвам и их семьям и стратегии для повышения доверия потребителей к компании и ее продукции.Фирма по связям с общественностью поможет своим клиентам в хорошие времена и плохо управлять своим публичным имиджем.

Реклама

Рекламные агентства разрабатывают концепцию и производят рекламу мы видим каждый день через телевидение, радио, рекламные щиты, газеты и журналы. Рекламные агентства также помогают своим клиентам разработать стратегию рыночная привлекательность и брендинг с целевой аудиторией. Полный комплекс услуг рекламное агентство разработает рекламную стратегию, концептуализирует и производить рекламу и даже покупать печатную площадь или эфирное время на ТВ / радио необходимо для размещения рекламы.Вот краткий обзор основных отделов в рекламном агентстве, которое обеспечивает выполнение всей этой работы.

Account Management действует как посредник между рекламное агентство и клиент. Они координируют усилия различных отделов внутри агентства, чтобы соответствовать рекламному видению клиента вовремя и в рамках бюджета, а также продвигать разработанные идеи для клиента клиенту.

Творческий отдел предлагает концепции и наброски первоначального дизайна для рекламы. Творческий команда, которая производит слова и изображения, используемые в рекламе, создана набор копирайтеров и арт-директоров.

Производство отвечает за изготовление готовой продукции. продукт. Многие агентства будут создавать печатные объявления с участием художников и графические дизайнеры, работающие внутри компании.Производство телевидения и радио рекламные объявления часто заключаются с внешними телекомпаниями и звукозаписывающими компаниями.

Отдел СМИ отвечает за размещение рекламы там, где они наиболее эффективно охватят свою целевую аудиторию. Медиапланировщики решить, где следует размещать рекламу, на основе исследования рынка, поведение. Если рынок, на который они хотят попасть, пользуется общественным транспортом, рекламный щит, расположенный на BART, может попасть в цель лучше, чем размещенный на стороне И-80.Медиа-байеры ведут переговоры с различными СМИ торговые точки для покупки рекламной площади или эфирного времени в рамках бюджета клиента.

Маркетинг

Часто выполняются функции по связям с общественностью и рекламой сторонними агентствами, специализирующимися в этих областях, в то время как маркетинг функции обычно выполняются внутри крупной или средней компании или корпорация. Отдел маркетинга нанимает PR, рекламу или организация по исследованию рынка для выполнения этих функций.Некоторые небольшие компании, у которых нет собственного отдела маркетинга также будет заключать контракты с внешними маркетинговыми фирмами для выполнения всех своих маркетинговых задач. потребности, но большинство маркетинговых вакансий находится в более крупные компании, а не маркетинговые фирмы.

Некоторые маркетинговые позиции тесно связаны с продажами, в то время как другие больше вовлечены в стратегические аспекты работы. Маркетинг Директор может помочь продавцам переоценить, как они нацелены на потенциал клиентов или могут быть вовлечены в разработку нового продукта для убедиться, что ожидания (и потребности) потребителей удовлетворяются.Она может предложить добавить новую функцию к существующему продукту на основе по отзывам сотрудников отдела продаж или просмотру потенциальных отправленных объявлений от рекламной фирмы, которую она наняла.

Маркетинговый отдел крупной организации подобен центру колеса вагона, каждая спица которого соединена с другими отделениями (внутри и вне компании), включая продажи, производство, исследования, реклама и т. д. Центр колеса соединяет различные части поэтому они работают в гармонии.По этой аналогии легко увидеть, что основная функция маркетинга — управление отношениями в организации со сторонними поставщиками и потребителем. Без маркетинга нет потребителя, а без потребителя бесполезно продукт или услуга, которую производит компания.

Связи с общественностью, реклама и маркетинг — все используют сильную коммуникацию навыки донести их сообщение, применять психологические принципы чтобы понимать потребителей и влиять на них, а также использовать базовый анализ данных чтобы убедиться, что они достигают своих целевых рынков.Кроме того, эти поля требуют использования творчества для генерации идей и сообщений а также навыки критического мышления, чтобы понять рынок исследовать.

Вернуться в поле карьеры в области связи домой

Связи с общественностью против маркетинга и рекламы

Когда спонсируемый контент появляется рядом с новостями, а реклама маскируется под сообщения в социальных сетях, бывает сложно определить, где проходят границы между маркетингом, PR и рекламой.

Когда PR становится маркетингом? Реклама не должна восприниматься как реклама, верно? Разве все социальные кампании не являются маркетинговыми?

Неудивительно, что становится все труднее определить, как выглядит каждая из этих стратегий, когда кажется, что все они перетекают в другую. Не говоря уже о том, что важность выпуска большого количества контента приводит к тому, что B2B-бренды постоянно задаются вопросом, эффективно ли они сочетают качество с количеством.

Чтобы прояснить ситуацию, мы составили это руководство, чтобы выявить различия между PR, маркетингом и рекламой, а также узнать, как решить, когда использовать каждую стратегию.

Что такое связи с общественностью или PR?

Связи с общественностью (PR), как следует из названия, призваны укрепить отношения вашего бренда с общественностью. Это способ заявить о себе и, что наиболее важно, укрепить доверие.

Чтобы понять PR, вы должны рассматривать его в двух разных частях: PR-кампания и результаты, которые вы можете получить от этой кампании.

PR-кампания — это пропаганда, которую медиа-специалист или PR-профессионал проводит вокруг определенного сообщения, которое хочет передать ваш бренд. Например, если ваш бренд B2B только что взял на себя обязательство обеспечить, чтобы одна треть вашего совета директоров была цветными людьми, вы хотели бы передать эту информацию средствам массовой информации. Кто-то из вашей команды или вашего PR-агентства B2B рассылает презентации репортерам и блогерам или, возможно, будет работать с вашим руководством, чтобы снять видео, в котором рассказывается о новостях и почему это важно.

Результаты, которые вы можете получить от этого, — это различные типы освещения в СМИ. Вот несколько примеров:

  • Новостной репортаж о приверженности вашей компании разнообразию
  • Цитата вашего генерального директора о принятом решении в журнальной статье
  • Интервью с новым членом совета директоров в популярном блоге
  • История фотожурналистики, посвященная вашему бренду

Одна из самых важных вещей, которую нужно понимать в PR, — это то, что это заработанные СМИ.Это означает, что о вас пишут других человек, будь то журналисты, блоггеры или отраслевые инсайдеры, , и ваш бренд не имеет права голоса в том, что это может быть .

Итак, хотя ваше агентство или команда по связям с общественностью являются теми, кто снабжает этих писателей и репортеров информацией, они не могут утверждать то, что на самом деле написано или как сказано. И ничто не мешает писателю или репортеру проводить собственное исследование для поддержки или информирования истории, которую они пишут.

Если это звучит пугающе, значит, вы не одиноки. Многие B2B-бренды опасаются PR именно по этой причине, потому что они так привыкли контролировать свои сообщения через блоги, электронные книги, официальные документы и инфографику (которые, кстати, называются собственными СМИ).

Однако вот что вам нужно знать: вы не можете завоевать доверие своей аудитории только с помощью рекламы (платные СМИ) и собственного контента (собственные СМИ).

Это важные части общей маркетинговой головоломки, но поскольку потребители в целом все больше и больше недоверчивы к рекламному контенту и рекламе, вам нужно вкладывать средства в другие способы, чтобы показать своей аудитории, почему они должны выбрать ваш бренд B2B. над другим.

Когда следует использовать PR?

PR работает лучше всего, когда это делается на постоянной основе, а не только тогда, когда у вас есть большой анонс продукта или новая разработка.

Связи с общественностью можно использовать постоянно, чтобы держать ваше имя в глазах общественности. Будь то цитаты для новостей о вашей отрасли или более продолжительные интервью для наиболее ярких статей, чем чаще ваш бренд вносит что-то в более крупную отрасль или обсуждаются тенденции, тем больше шансов, что ваша аудитория увидит в вас надежный и знающий ресурс. когда придет время сделать эту покупку B2B.

Однако есть и дополнительные моменты, когда PR может быть особенно полезен. Вот несколько примеров:

  • Происходит что-то заслуживающее внимания новостей, связанное с вашим брендом; вы нанимаете нового генерального директора, создаете новую технологию или ваша фирма участвует в более крупной отраслевой инициативе
  • Вы запускаете новый продукт или услугу
  • Вы открываете новую нишу или новое географическое положение
  • Вы проводите ребрендинг
  • Ваш бренд или кто-то из ваших руководителей получает награду или признание
  • Ваша компания переживает слияние или поглощение
  • Вы достигли важной вехи или годовщины
  • Вы привлекаете капитал или готовитесь к выходу из компании
  • Вы участвуете в кризис

Выводы:

  • PR работает лучше всего, когда работает на постоянной, регулярной основе, поскольку помогает держать ваше имя в глазах общественности.
  • Поскольку люди с большим недоверием относятся к рекламе и рекламному контенту, чем когда-либо прежде, PR является необходимым элементом построения доверия с вашей аудиторией.

Что такое маркетинг?

Маркетинг — это широкий термин, который охватывает любые стратегии, действия или методы, которые бренд использует для общения с потенциальными клиентами.

PR — это форма маркетинга. Кампании в социальных сетях — это форма маркетинга. То же самое и контент-маркетинг, который сам по себе может включать ведение блогов, видео, подкастинг и т. Д.

Итак, когда вам следует использовать маркетинг?

Все время.

Когда дело доходит до того, какие типы маркетинга использовать, здесь могут быть более тонкие нюансы.

В целом, это маркетинговые стратегии, которые ваш бренд B2B должен последовательно применять:

  • Контент-маркетинг : все ваши медиа — ведение блогов, написание гостевых постов, создание видео, проведение вебинаров, подкастинг и т. Д.
  • Маркетинг в социальных сетях : поддержание постоянного присутствия хотя бы на одной платформе социальных сетей .Ставьте во главу угла качество, а не количество, поэтому стремитесь к устойчивому присутствию на одной или двух платформах, а не распыляйтесь на пять или шесть.
  • Электронный маркетинг : поддержание контакта с аудиторией с помощью целевых регулярных электронных писем
  • PR : как указано выше.

    • Маркетинг влияния : партнерство с влиятельным лицом, которое достигает аудитории в вашей нише или в нише, в которую вы надеетесь проникнуть
    • Видеомаркетинг : создание социальных видео или видео на YouTube (а еще лучше, перепрофилирование превратите ваши видео на YouTube в небольшие социальные ролики небольшого размера)
    • Экспериментальный / маркетинговый маркетинг : размещение личных презентаций бренда, виртуальных панелей, демонстраций продуктов и т. д.

    Выводы:

    • Маркетинг включает PR, а также все другие методы, которые вы используете для общения со своей аудиторией и продвижения своей компании.
    • Некоторые маркетинговые мероприятия должны быть постоянными и последовательными, в то время как другие более подходят или реалистичны для конкретных событий компании, таких как смена руководства, события, новые продукты или услуги и т. Д.

    Что такое реклама?

    Реклама — это любой вид платной рекламы, которая предназначена для того, чтобы убедить кого-то купить ваш продукт или услугу.

    От телевизионных рекламных роликов до печатной рекламы и цифровой рекламы с оплатой за клик (PPC) реклама занимает важное место в стратегии охвата и привлечения потенциальных клиентов любого B2B-бренда.

    Однако это никогда не должно быть вашим единственным методом охвата аудитории. Помните, что мы упоминали ранее о потребителях, не доверяющих рекламе? Проще говоря: согласно исследованию Американской ассоциации рекламных агентств за 2019 год, 96% людей считают, что рекламодатели не соблюдают порядочность.

    Однако это не означает, что рекламе нет места в вашей общей маркетинговой стратегии — на самом деле, это далеко не так.

    Источник: Hootsuite

    . Реклама, тесно связанная с другими видами маркетинга, такими как публикации в блогах или видео, может иметь большое значение для увеличения конверсии.

    Социальная реклама, или платные сообщения, как их часто называют, особенно хорошо справляется с этой задачей — вы создаете социальный пост, который ведет, скажем, к недавнему сообщению в блоге. Затем вы вкладываете немного денег в это и выбираете аудиторию, которая ставит его перед гораздо большим количеством людей, чем могло бы видеть его органично.

    Вы можете задаться вопросом, зачем тратить деньги на публикации в социальных сетях — разве маркетинг в социальных сетях не должен быть бесплатным?

    Технически так и есть, но будет намного, намного эффективнее, если у вас есть бюджет для увеличения этих должностей.

    Причина в том, что там просто так много контента, и вы конкурируете со всем им — не только с сообщениями ваших прямых конкурентов, но и с сообщениями о последних политических новостях, моде и о том, какими фильмами вы должны быть. смотреть. Повышение постов — хороший способ избавиться от шума.

    Когда использовать рекламу?

    Реклама, такая как PR, контент-маркетинг и маркетинг в социальных сетях, должна быть постоянным предприятием.

    Создайте целевые страницы для определенных действий, которые вы хотите, чтобы люди выполняли, и создайте рекламу PPC , чтобы привести их туда.Вот несколько примеров таких действий:

    • Зарегистрироваться на курс или веб-семинар
    • Зарегистрироваться на мероприятие
    • Подпишитесь на рассылку новостей по электронной почте
    • Загрузите электронную книгу или другое содержимое
    • Свяжитесь с нами для демонстрации продукта или консультации
    • Загрузите приложение
    • Начать бесплатная пробная версия

    Когда вы создаете социальных объявлений , рекомендуется сначала просмотреть страницы вашего веб-сайта или блога, которые уже привлекают наибольшее количество посетителей.Использование одной из этих страниц в вашей социальной рекламе повысит вероятность того, что вы получите хороший рейтинг кликов (если вы пишете качественный, привлекательный текст социальной рекламы).

    Еще один компонент контекстной рекламы и социальной рекламы — ретаргетинг. Ретаргетинг означает, что объявления настраиваются на основе предыдущего поведения пользователя в Интернете. Если пользователь заходит на ваш веб-сайт или нажимает на одну из ваших публикаций в социальных сетях, вы можете показывать им релевантную рекламу, пока они будут на других сайтах в Интернете.

    Вот как это работает: пользователь посещает ваш сайт.Они уходят, не подписавшись на демонстрацию и не связавшись с вами для консультации. Однако, просматривая другие сайты, спустя часы и дни, они видят всплывающую рекламу вашего сайта. Это напоминает им о вашем сайте, поэтому они возвращаются и — потенциально — обращаются к вам и устанавливают первый контакт с вами.

    На вынос:

    • Реклама — важный способ увеличить количество потенциальных клиентов и охватить вашу B2B-аудиторию, но она не должна быть вашим основным способом общения с потенциальными покупателями.
    • Цифровая реклама по сути делится на два типа: PPC и социальная.
    • Оба могут использоваться для поощрения пользователей к определенным действиям и / или для увеличения посещаемости веб-сайта.

    Связь с общественностью, маркетинг и реклама — все это важнейшие компоненты эффективного охвата для ИТ-компаний B2B. Используя каждый стратегически и инвестируя на постоянной основе, вы можете охватить больше людей, убедить больше покупателей B2B и, что не менее важно, укрепить свои отношения с этими покупателями, чтобы они продолжали возвращаться к вашему бренду.
    Продолжайте читать: Связи с общественностью для технологических компаний B2B: внутренние или внешние?

    В чем разница между рекламой, связями с общественностью и маркетингом?

    Это одна из статей нашей серии о различиях между связями с общественностью, рекламой и маркетингом. Узнайте больше о различиях между PR и, в частности, маркетингом.

    Многие люди используют термины «реклама», «маркетинг» и «связи с общественностью» как синонимы; однако это не одно и то же.Вот некоторые ключевые различия между этими тремя и почему они важны.

    Маркетинг

    Маркетинг — это процесс, который ваша компания использует для повышения своего присутствия и осведомленности общественности. Вы создаете свою маркетинговую стратегию, основываясь на четырех принципах: продукт, цена, место и продвижение. Основная цель маркетолога — продвигать и распространять продукт или услугу. Маркетинг — это всеобъемлющий термин, который компания использует, чтобы доставить свой продукт или услугу в дом потребителя, начиная с момента появления идеи до потребителей, покупающих продукт.

    Реклама

    Рекламы платных СМИ . Другими словами, вы платите другой компании за распространение вашего бренда, продукта или услуги в их пространстве. Реклама обычно безлична, дорога и убедительна. Часто на хост-сайтах, таких как Facebook или Google, есть реклама с оплатой за клик, что означает, что вы должны платить каждый раз, когда кто-то нажимает на вашу ссылку или рекламу.

    Связи с общественностью

    Связи с общественностью — это заработанных СМИ .Специалисты по связям с общественностью создают истории вашей компании и отправляют их в средства массовой информации в виде презентаций и выпусков новостей. Это побуждает СМИ писать положительные статьи и истории о вас, вашей организации и ваших клиентах. Эти истории появляются в редакционных разделах газет, журналов, телеканалов и веб-сайтов. Этот тип освещения почти всегда более эффективен, чем реклама. Исследование, опубликованное в 2014 году, показало, что PR почти на 90% эффективнее рекламы.

    С помощью рекламы вы показываете потребителям, насколько вы хороши.С отличной командой по связям с общественностью доверенные третьи стороны будут петь вам дифирамбы. Чтобы узнать больше о том, как заинтересовать СМИ в вашей компании, загрузите бесплатную электронную книгу Axia Public Relations «Изучите отношения со СМИ из СМИ».


    Эмили Хилман — весенний практикант в Axia Public Relations и старший преподаватель в Государственном университете Остина Пея. Она целеустремленна, целеустремленна и хочет учиться и добиваться успеха. Эмили работает в Axia с января 2020 года.

    Реклама, маркетинг, продвижение, связи с общественностью, реклама и продажи

    Автор: Картер Макнамара, MBA, PhD

    Также обратите внимание на
    Связанные темы библиотеки

    Можно легко запутаться в следующих терминах: реклама, маркетинг, продвижение, связи с общественностью и реклама, а также продажи. Эти термины часто используются как синонимы. Однако они ссылаются к разным, но схожим видам деятельности. Некоторые основные определения представлены ниже.Мы надеемся, что краткий пример также предоставлен чтобы сделать термины более понятными для читателя.

    Одно определение рекламы

    Реклама привлекает внимание к продукту (или услуге). потенциальных и текущих клиентов. Реклама ориентирована на один конкретный продукт или услугу. Таким образом, рекламный план для один продукт может сильно отличаться от другого. Реклама обычно делается с помощью вывесок, брошюр, рекламы, прямая рассылка или сообщения электронной почты, личные контакты и т. д.

    Одно определение продвижения

    Промоушн держит товар в сознании покупателя и помогает стимулировать спрос на товар. Продвижение предполагает постоянное реклама и гласность (упоминание в прессе). Продолжающийся деятельность по рекламе, продажам и связям с общественностью часто рассмотрел аспекты рекламных акций.

    Одно определение маркетинга

    Маркетинг — это широкий спектр действий, связанных с созданием уверены, что продолжаете удовлетворять потребности своих клиентов и получить взамен ценность.Маркетинг обычно сосредоточен на одном продукт или услуга. Таким образом, маркетинговый план для одного продукта может сильно отличаться от другого продукта. Маркетинговая деятельность включать «входящий маркетинг», например исследование рынка чтобы узнать, например, какие группы потенциальных клиентов существуют, каковы их потребности, какие из них вы можете удовлетворить, как вы должны соответствовать им и т. д. Входящий маркетинг также включает в себя анализ конкуренция, позиционирование вашего нового продукта или услуги (поиск свою рыночную нишу), а также ценообразование на ваши продукты и услуги.»Исходящий маркетинг «включает продвижение продукта через постоянное реклама, акции, связи с общественностью и продажи.

    Одно определение связей с общественностью

    Связи с общественностью включает текущую деятельность по обеспечению в целом компания имеет сильный общественный имидж. Деятельность по связям с общественностью включая помощь общественности в понимании компании и ее продуктов. Часто связи с общественностью проводятся через СМИ, которые есть, газеты, телевидение, журналы и т. д. Как отмечалось выше, общественные отношения часто рассматриваются как один из основных видов деятельности включены в акции.

    Одно определение публичности

    Публичность упоминается в СМИ. Организации обычно имеют слабый контроль над сообщениями в СМИ, по крайней мере, не так они делают в рекламе. Что касается гласности, репортеров и писателей решите, что будет сказано.

    Одно определение продаж

    Продажи включают в себя большинство или многие из следующих видов деятельности, в том числе: привлечение потенциальных покупателей (или лидов) в рыночный сегмент; передача характеристик, преимуществ и преимуществ продукта или услуга лидеру; и закрытие продажи (или достижение соглашения по ценообразованию и услугам).План продаж для одного продукта может быть сильно отличается от другого продукта.

    Пример определений

    Следующий пример может помочь понять пять вышеупомянутых концепций. яснее. Я недавно прочитал, что история взята из Reader’s Дайджест , цитата из «Продвижение проблем и идей» компании M. Booth and Associates, Inc. (Спасибо Дженнифер М. Сехер, участник онлайн-обсуждения [email protected] группа.)

    «…если цирк приезжает в город и вы рисуете вывеску «Цирк прибывает на ярмарку в субботу» — это , реклама . Если вы повесите табличку на спину слона и войдете в городок, это продвижение . Если слон идет по мэрия клумбы, вот реклама . И если вы получите мэр, чтобы посмеяться над этим, это связей с общественностью «. Если горожане ходят в цирк, вы показываете им множество развлечений. будки, объясните, как весело им будет тратить деньги на будки, отвечают на их вопросы и, в конечном итоге, тратят много в цирке это продажи .

    Узнайте больше в блогах библиотеки, относящихся к этой теме

    В дополнение к статьям на этой странице см. Следующие блоги, в которых есть сообщения по этой теме. Сканируйте блог страницу, чтобы увидеть различные сообщения. Также смотрите раздел «Недавние Сообщения блога «на боковой панели блога или щелкните на «далее» внизу сообщения в блоге.

    Библиотеки Маркетинговый блог
    Библиотеки Блог по бизнес-планированию
    Библиотека Создание бизнес-блога


    Для категории маркетинга:

    Чтобы расширить свои знания по этой теме библиотеки, вы можете хотите просмотреть некоторые связанные темы, доступные по ссылке ниже.Каждая из связанных тем включает бесплатные онлайн-ресурсы.

    Также отсканируйте рекомендованные книги, перечисленные ниже. Они были выбраны из-за их актуальности и практического характера.

    Связанные темы библиотеки

    Рекомендуемые книги


    PR и маркетинг: в чем разница?

    Как специалистов по связям с общественностью нас часто спрашивают, чем PR отличается от маркетинга.

    Это легко описать с тактической точки зрения, однако часто возникает трудность сформулировать, как каждая роль способствует успеху в бизнесе.

    Вот наше сравнение между PR и маркетингом:

    1. Виды деятельности / тактика:
      Маркетинг обычно охватывает продвижение, прямой маркетинг и рекламу, направленную на возврат прямых продаж; в то время как PR ориентирован на управление репутацией путем создания положительного освещения в СМИ и взаимодействия с заинтересованными сторонами.
    2. Целевая аудитория :
      Маркетинг направлен на охват текущих и потенциальных клиентов, тогда как связи с общественностью — это поддержание позитивных отношений со всеми, кто имеет отношение к организации или бренду.Это охватывает более широкую аудиторию клиентов и СМИ, сотрудников и акционеров.
    3. Две отдельные цели :
      Цели маркетинговых команд — привлечь потребителей и заставить их думать, верить или совершать какие-то действия, ориентированные на продажи. По сути, речь идет о продаже продукта или услуги. В то время как связи с общественностью — это продажа компании или бренда посредством позитивного управления каналами связи между компанией и ее заинтересованными сторонами. В целом маркетинговая деятельность направлена ​​на получение прямого дохода, в то время как PR пытается создать положительную репутацию с помощью эффективной PR-стратегии.
    4. Легитимность сообщений :
      Сообщения, доставляемые через каналы связи с общественностью, такие как статьи, докладчики на конференциях или авторитетные блоггеры, подсознательно рассматриваются потребителями как более законные, чем сообщения, представленные с помощью маркетинговой тактики. Как правило, люди могут четко осознавать, что рекламой и маркетингом движет желание компании увеличить продажи. Однако статьи, на которых написано имя известного журналиста, или презентации кого-либо, отнесенного к категории отраслевых экспертов, с большей вероятностью будут восприняты потребителем как заслуживающий доверия источник.
    5. Рентабельность инвестиций в бизнес:
      Маркетинг обычно определяется как бизнес-инвестиции — оплачиваемый брендинг и рекламная деятельность, в которой рентабельность инвестиций составляет новых клиентов. В то время как PR классифицируется как бесплатная реклама для повышения доверия к имиджу компании. Как правило, измерить рентабельность инвестиций в PR-консалтинг сложнее, чем в маркетинге, потому что сложнее продемонстрировать изменение восприятия или убеждений, чем при прямых продажах.
    6. Долголетие:
      Маркетинг — это относительно краткосрочная деятельность, тогда как PR приносит свои плоды в течение более длительного периода времени.В то время как маркетинг стремится обеспечить мгновенный ощутимый успех продаж, преимущества PR-программы можно рассматривать как долгосрочное вложение, которое компания признает для будущих достижений.

    А как насчет цифрового маркетинга и цифрового PR?
    Подобно традиционным каналам, маркетинг в цифровом пространстве — это те действия, которые вызывают мгновенные действия со стороны потребителя, такие как поисковый маркетинг, реклама, рекламные акции и EDM. Концепция цифрового PR по-прежнему остается функцией управления отношениями с упором на каналы социальных сетей.

    Доказано, что подходы к продвижению через социальные сети могут оказать негативное влияние на бренд. Это привело к сильному сдвигу в сторону того, чтобы социальные сети относились к категории PR.

    Что это значит для бизнеса?
    Хотя для бизнеса важно уметь четко сформулировать различия между этими двумя ролями, это не меняет реальности, что маркетинг и PR так же зависят друг от друга, как бизнес для их совместного успеха.

    С внедрением новых технологий и растущим признанием PR со стороны руководителей, эти две функции стали более сложными и переходят к еще более четко разделенным ролям в бизнесе.

    Тем не менее, те компании, которые не понимают, что такое маркетинг, а что PR, а вместо этого сосредотачиваются на определении наиболее эффективных инструментов для достижения своих целей, будут иметь наиболее эффективную коммуникационную стратегию.

    Откройте секрет бесплатной рекламы в СМИ.Получите пакет ускорения рекламы с более чем 5000 СМИ, реальными репортажами, идеями для историй и тематическими исследованиями. Не пропустите! UnknownToExpertFaster.com

    Сиднейское агентство по связям с общественностью, CP Communications предлагает специализированные СМИ, традиционные и онлайн-стратегии PR, которые дают потрясающие результаты. Свяжитесь с нами сегодня . Дополнительные полезные советы можно найти на нашем веб-сайте www.cpcommunications.com.au.

    Узнайте, что лучше для вашего бизнеса

    В своей основной форме маркетинг — это процесс продвижения и продажи продукта или услуги.Так что насчет рекламы и маркетинга? И где тут связи с общественностью?

    Маркетинг может показаться синонимом рекламы. Но хотя у них схожие цели и процедуры, маркетинг охватывает более широкий спектр действий, методов и дисциплин. Маркетинг также включает в себя исследование и анализ рынка, разработку продукта, рекламу, работу с клиентами и поддержку и многое другое.

    Реклама и связи с общественностью — это совершенно разные дисциплины, которые, тем не менее, охватывают во многом те же области, что и маркетинг.

    Когда дело доходит до эффективного маркетинга, вам необходимо знать, как интегрировать маркетинг, рекламу и связи с общественностью (PR). Маркетинг, реклама и PR составляют полный спектр маркетинговых услуг, но имеют разные преимущества, а также сходства. Нативная реклама — это форма рекламы, которая должна выглядеть как редакционный контент. Если вы не преуспеваете в маркетинге, возможно, вам придется сотрудничать с маркетинговым агентством, которое знает, как интегрировать эти три элемента. При этом вы должны с большей вероятностью избежать некоторых из наиболее распространенных ошибок распространения контента.Давайте подробнее рассмотрим каждый из этих элементов и их значение.

    Что такое реклама?

    Реклама в первую очередь предполагает попытку убедить вашу целевую аудиторию приобрести товар или услугу. Фактически, большая часть рекламы направлена ​​в основном на то, чтобы побудить клиентов купить определенный продукт. Многие компании делают органическую рекламу через сообщения в блогах. Продвижение — это большая часть рекламного контента. Реклама в социальных сетях, такая как видеомаркетинг и продвижение, может быть особенно популярной и успешной для бизнеса в Интернете.

    Рекламные объявления бывают разных форм и появляются на широком спектре медиа-платформ и форматов. Печать, рекламные щиты и плакаты по-прежнему являются мощными и эффективными средствами рекламы, равно как и телевидение и радио. Конечно, эпоха цифрового маркетинга привела к появлению рекламы в Интернете, которая оказалась одной из самых прибыльных и эффективных рекламных платформ из когда-либо созданных. Видеомаркетинг — безусловно, одна из самых эффективных форм маркетинга.

    Независимо от того, где она появляется и какую форму принимает, реклама почти всегда связана с продуктом или услугой.Хотя маркетинг может охватывать широкий спектр ролей и функций, реклама чаще всего ассоциируется с продуктом, который компания пытается продать.

    Маркетинг против рекламы

    Рекламу можно рассматривать как подмножество маркетинга, который представляет собой более широкую и всеобъемлющую дисциплину. Прочтите нашу статью «Чем занимается маркетинговое агентство?», Чтобы лучше понять. Хотя многие из ролей и функций рекламы относятся к маркетингу, не вся маркетинговая деятельность считается рекламой.

    В большинстве случаев рекламные отделы сосредотачиваются исключительно на том, чтобы побудить клиентов покупать продукты или услуги компании. Маркетологи также могут иметь эти цели, хотя они также могут участвовать в исследованиях рынка, медиапланировании, стратегии продаж и обслуживании клиентов. Очень популярный тип контента, используемый в маркетинге и рекламе, — это микроконтент. Однако маркетинг в социальных сетях, как правило, является одним из самых популярных аспектов маркетинга для малого бизнеса.

    Что такое связи с общественностью (PR)?

    Связи с общественностью или PR по сути подразумевают поддержание или улучшение имиджа компании.PR в основном направлен на улучшение общественного восприятия или того, как широкая публика видит компанию. PR может также включать повышение доверия инвесторов среди заинтересованных сторон компании.

    Отдел по связям с общественностью может также выступать в качестве официального представителя компании или представителя СМИ, когда необходимо сделать заявление о статусе или деятельности компании.

    Большая часть работы сотрудника по связям с общественностью связана с поддержанием имиджа компании. Они также могут выполнять «контроль ущерба», который часто необходим после возникновения разногласий, потенциально способных нанести ущерб репутации компании.Офицеры по связям с общественностью также могут помочь сгладить процесс слияния или поглощения, заверив общественность в продолжении работы новой компании.

    Чем занимаются связи с общественностью?

    Во многих организациях сотрудники по связям с общественностью выступают в качестве представителей, когда компании необходимо сделать комментарий для прессы или сделать заявление для общественности. Их основная роль — улучшить или защитить имидж компании.

    Большая часть работы сотрудника по связям с общественностью связана с выпуском пресс-релизов и их распространением среди средств массовой информации и практикующих специалистов.Они также могут участвовать в выступлениях в Интернете или в реальном мире, а также собирать в Интернете и печатать статьи и пресс-релизы о своей компании.

    PR против маркетинга

    PR имеет иные отношения с маркетингом, чем с рекламой. В отличие от рекламы, которую можно рассматривать как разновидность маркетинга, PR больше похож на еще одну шестеренку на том же колесе, что и маркетинг.

    С точки зрения деятельности и методов, маркетинг в основном фокусируется на продвижении, рекламе и прямом маркетинге.PR — это в основном поощрение позитивного освещения в СМИ.

    Эти двое также различаются по своим целям. В то время как большая часть маркетинговых усилий направлена ​​на прямые продажи, PR больше сосредоточен на управлении репутацией.

    В чем разница между маркетингом, PR и рекламой?

    Различия между маркетингом, рекламой и PR становятся более очевидными, если вы определите цели каждого из них. Основная цель маркетинга — привлечь новых клиентов и сделать их довольными.Поэтому большая часть маркетинга связана с попытками выяснить, что нужно клиентам и как лучше им это предоставить.

    Реклама — это еще и привлечение новых клиентов. Одна из основных целей рекламы — информировать публику о новом продукте, но она также служит напоминанием предыдущим покупателям о продолжающемся существовании бренда.

    PR больше ориентирован на компанию или бренд, чем на отдельные продукты. Основная цель PR-отдела компании — поддерживать репутацию компании как успешной и уважаемой.Отделы по связям с общественностью также могут создавать имидж новой компании или стремиться улучшить имидж компании, страдающей от скандала или разногласий.

    Роли и функции специалистов по маркетингу, рекламе и PR часто пересекаются. В частности, маркетинговые кампании могут значительно выиграть, если все эти отдельные отделы будут координировать друг друга и сотрудничать как можно раньше в процессе маркетинга.

    Многим компаниям выгодно объединить свои маркетинговые, рекламные и PR-отделы как единое целое, а не держать их как отдельные подразделения внутри фирмы.Например, маркетинговые активы могут быть использованы, чтобы помочь отделу по связям с общественностью привлечь больше внимания СМИ. PR-отдел, со своей стороны, может определить возможности продаж для маркетологов или помочь рекламодателям разработать более эффективные кампании.

    В конечном итоге все сводится к тому, что маркетинг, реклама и PR преследуют одну и ту же цель: успех компании. Вместо того, чтобы рассматривать друг друга как конкурентов, эти отделы будут лучше обслуживать свою головную фирму, взаимодействуя и дополняя сильные стороны друг друга.

    Как это влияет на ваш маркетинговый план?

    Тесная координация и сотрудничество необходимы для успеха отделов маркетинга, рекламы и PR в отдельности и в целом. В частности, отделы PR и маркетинга намного эффективнее работают вместе для достижения общей цели.

    При составлении маркетингового плана подумайте о том, как вы можете взаимодействовать со своим PR-отделом и наоборот. Постарайтесь придумать способы максимизировать потенциал каждого отдела и координировать их действия, чтобы сделать их более успешными в своих индивидуальных ролях.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *