подача заявки и пошаговая инструкция посозданию публичного аккаунта

Паблик аккаунты в Вайбере появились не так давно. Раньше зарегистрировать их могли только известные личности и представители брендов.

Чтобы организовать в Вайбер паблик, требовалось подать заявку, дождаться получения разрешения и уже потом настраивать страницу, наполнять и оформлять ее. Со временем приложение изменило политику в отношении пабликов. Сведения о преобразованиях вы получите в этой статье.

Что такое паблик аккаунт

Паблик аккаунты.

Public accounts в Вайбере схожи с аналогичными страничками в иных социальных сетях и мессенджерах.

Под этим типом аккаунта понимается открытый профиль знаменитости, бренда либо группы людей по интересам, к которому подключается любой желающий.

Для чего нужен и как работает

Подписчики аккаунта узнают новости, обсуждают интересные темы, а также беседуют с другими участниками.

Вайбер паблик вмещает в себя бесчисленное количество учетных пользователей. Владелец странички может наделить некоторых участников статусом модератора или администратора – они будут следить за соблюдением правил сообщества, выявлять нарушителей и удалять их.

Пользователи Вибера могут просматривать занимательные паблик аккаунты в нескольких статусах: в качестве гостя, читателя или подписчика. Гость не является читателем или подписчиком аккаунта, он может лишь просматривать обновления профиля. Читатель получает уведомления о новом контенте в паблик чате – площадке для общения участников паблик аккаунта.

Статус подписчика разрешает пользователю вести беседу с владельцем публичного профиля. Чтобы стать участником, достаточно отправить сообщение в паблик аккаунт.

Разновидности

Существует несколько типов паблик аккаунтов в Viber:

• Сообщество. Этот аккаунт позволяет участникам узнавать новости, отправлять друг другу письма, а также отсылать в общий чат картинки и GIF-изображения.
• Бот. Пользователи, подписанные на бота, общаться друг с другом не могут. Каждый бот заточен на определенную тематику или каталог из нескольких тем сразу. Так, существуют боты для знакомств, которые помогут участникам найти вторую половинку, или боты, которые делятся с подписчиками записями вкусных рецептов.

Отличие от обычного

Паблик аккаунт в Вайбере имеет несколько особенностей, которые в то же время являются несомненными преимуществами:

• Личные сведения о пользователях конфиденциальны. Скрытыми остаются даже номера телефонов. Так что любая информация останется закрытой даже в случае происшествия.
• Новые участники могут просматривать историю переписки с самого начала. Это позволяет всем без исключения тщательно ознакомиться с контентом аккаунта, а уже после принять взвешенное решение – стать подписчиком или удалиться из аккаунта.
• Формат паблик аккаунта допускает к беседе с любым участником.

  Преимущества паблик чата.

• Пользователи ставят «лайки» на сообщения чата, цитируют их, а также узнают позицию других подписчиков, упоминая никнеймы или имена.
• Администраторы аккаунтов имеют доступ к статистике профиля, а также могут выгрузить ее в формате табличных данных. Это позволяет просматривать развитие сообщества, вносить коррективы в программу продвижения аккаунта.
• Подключение к профилю бота позволяет делать нахождение в чате еще более комфортным. С помощью бота пользователи смогут быстро найти нужную информацию и познакомиться с правилами чата.

Кто может создать

В теории создать паблик аккаунт в Вайбере сможет каждый пользователь. Однако на практике это правило работает не всегда.

Все зависит от администрации мессенджера: именно она рассматривает заявки пользователей на создание профиля. Она же занимается одобрением либо отказом в просьбе. Гораздо охотнее администрация Вайбера рассматривает заявки от медийных персон, крупных компаний и представителей СМИ – удаление их заявок происходит гораздо реже.

Важно! Не доверяйте услугам неизвестных компаний, которые собираются создать паблик за деньги – это мошенничество. Эта услуга бесплатная.

Подача заявки

Перед тем как отправлять заявку на создание паблик аккаунта, необходимо убедиться в том, что вы сможете предоставить администрации следующие данные:

• Электронная почта. Важно отметить: если формируете профиль организации, используйте корпоративную почту.
• Ссылки на официальный сайт, аккаунт в социальных сетях или официальное сообщество.
• Номер телефона, который использовался при регистрации в Viber.

Для создания публичного профиля требуется заполнить форму, которая позже будет отправлена администрации мессенджера на рассмотрение. В заявке необходимо указать имя, почту, номер телефона и страну проживания.

После рассмотрения просьбы придет СМС-сообщение от мессенджера.

Пошаговая инструкция по созданию паблик аккаунта

Создание паблик аккаунта.

Создать паблик в Вайбере можно, выполняя алгоритм действий:

• Необходимо зайти в раздел «Контакты» / «Мои паблик аккаунты».
• В открывшейся странице кликните голубой значок в нижней части экрана.
• Далее нажмите кнопку «Начать» и выберите категорию и подкатегорию вашей будущей страницы.
• Важно разместить максимально подробное и полное описание, а также добавить «аватар» – титульное изображение, отражающее суть аккаунта. Особое внимание нужно уделить имени аккаунта. Не стоит называть его таким образом, чтобы это кого-то оскорбляло, унижало либо пропагандировало запрещенные элементы.
• Далее необходимо ввести свои данные, поставить галочку «18+», если профиль будет транслировать фото и видео, не предназначенные для просмотра лицами младше 18, и нажать кнопку «Создать».

Кстати, в любой момент аккаунты с легкостью можно будет убирать и отключать.

Справка. Алгоритм создания профиля подходит и для iphone с IOS, и для Самсунгов, и любых других телефонов на андроиде, а также для компьютеров.

Как найти нужный паблик чат

Сделать это можно при помощи поисковой системы мессенджера (кнопка «Найти»). Там необходимо вбить название страницы либо ключевые слова, которые имеют отношение к профилю.

В случае, если поиск не дал результатов, стоит убрать часть ключевых слов и искать по другим. После этого откроется перечень страниц, которые удовлетворили условия поиска.

Создание паблика и правильная его настройка предоставляет доступ к новому функционалу и расширенным возможностям. Этот инструмент позволяет заниматься развитием бренда, привлекать единомышленников, делиться важными новостями со своей аудиторией и продавать товар.

С подобными аккаунтами развитие бизнеса станет еще более увлекательным и продуктивным процессом, и все большее число людей захотят купить ваш товар. Достаточно иметь под рукой айфон, компьютер или любой смартфон.

Правила и условия использования чат-ботов, сообществ, каналов и панели администратора Viber

Сервисы чат-ботов, сообществ, каналов и панели администратора Viber (VAP), определённые здесь и называемые совместно “Сервисы“, предлагаются вам как часть других сервисов, предоставляемых через или в связи с приложением Viber (“Приложение Viber“) и помогают вам делиться положительными эмоциями. Если вы решите использовать предлагаемые Сервисы, просим уделить несколько минут изучению Условий использования Viber, Политики конфиденциальности Viber, Политики публичного контента Viber, a также Политики по защите авторских прав (совместно именуемых “Политики Viber“), а также предлагаемых ниже Правил и условий использования чат-ботов, сообществ, каналов и панели администратора Viber (“Правила“), которые регулируют использование вами Сервисов.

Для использования всех Сервисов Viber вам должно быть не менее 13 лет, и вы должны достичь возраста правоспособности, чтобы быть Администратором какого-либо Сервиса. Термин “

Администратор” подразумевает в совокупности администраторов чат-ботов, сообществ, каналов (включая супер-админов) и панели администратора Viber. Политики Viber и настоящие Правила применяются ко всем видам Сервисов следующим образом:

1. СЕРВИСЫ

1.1 Как пользователь Сервисов, вы будете потреблять контент, используемый совместно с другими пользователями Сервисов (“Пользователи Viber“). Сервисы могут содержать разнообразный контент, предоставленный пользователями Viber, и все пользователи Viber должны соблюдать Политику публичного контента, Условия использования и настоящие Правила. Viber не контролирует и не несёт никакой ответственности за контент, размещённый пользователями Viber на любом Сервисе. Тем не менее, если вы считаете, что опубликованный, распространяемый или потребляемый контент нарушает нашу Политику публичного контента, просим сообщать об этом в Службу поддержки Viber, а мы рассмотрим возникшую ситуацию и примем меры к её разрешению. Вы можете “отменить подписку” на любого чат-бота в любое время, нажав на кнопку “Отключить диалог”, или перестать быть участником сообщества или канала, нажав на кнопку “Выйти и удалить”. Если вы считаете, что какие-либо материалы в рамках какого-либо из Сервисов, нарушают ваши авторские права, вы можете запросить удаление данных материалов (или доступа к ним), связавшись с нашим агентом по авторским правам. Просим перейти на страницу нашей

Политики по защите авторских прав и ознакомиться с соответствующими правилами и процедурами уведомления о нарушении авторских прав.

1.2 Вы обязуетесь использовать Сервисы только в законных целях. В том числе, вы не имеете права: (а) перехватывать или контролировать, повреждать или изменять любое сообщение, адресатом которого вы не являетесь; (b) использовать любой тип вируса, червя, “паука”, “троянского коня”, любые дефекты, таймеры отключения, или иной вредоносный код или инструкции, которые предназначены для искажения, удаления, повреждения или дизассемблирования Сервисов, приложения Viber, Viber API, а также лежащих в их основе программного обеспечения или каналов связи; (c) использовать Сервисы, приложение Viber или Viber API таким образом, который нарушает нормальное и надлежащее функционирование и работу серверов, систем и сетей Viber, или создаёт угрозу безопасности или угрозу для Viber, Приложения Viber или Пользователей Viber, или который не соответствуют документации Viber или другим техническим инструкциям, относящимся к Viber API; (d) отправлять любые нежелательные сообщения (“

СПАМ“), не разрешённые действующим законодательством, или продвигать продукты для массового маркетинга, целью которых является рассылка СПАМа, включая массовую рассылку сообщений и электронных писем, рассылки сообщений пользователям Viber, которые не давали своего согласия на получения рассылаемой информации; (e) использовать Сервисы для продвижения не существующих, вводящих в заблуждение, нечестных, некорректных, нереалистичных или мошеннических продуктов или услуг или иным образом вводить в заблуждение Пользователей Viber, (f) распространять контент, который является оскорбительным, неподходящим для несовершеннолетних пользователей, неприличным или нежелательным по иным причинам, или использовать Услуги, чтобы нарушить или попытаться нарушить душевное равновесие, причинить беспокойство, угрожать, преследовать или вторгаться в личное пространство любой третьей стороны; (g) использовать любые материалы или контент, которые являются объектом прав собственности третьих лиц, при отсутствии лицензии или разрешения от владельца таких прав; (h) использовать Сервисы любым способом, направленным на несовершеннолетних в возрасте до тринадцати (13) лет; (i) опускать или не разглашать любую информацию, которая может быть применима к пользователям, желающим получить статус Гостя, Подписчика или Участника (как определено ниже) вашего чат-бота,сообщества или канала (как определено ниже), а также прилагать все разумные усилия для предоставления всей необходимой информации; (j) использовать Сервисы для поддержки или осуществления прямых взаимодействий между пользователями Viber и поставщиками медицинских услуг, или отправлять или собирать любые данные о пациентах или состоянии их здоровья, полученные от поставщиков медицинских услуг; (k) использовать Сервисы любым способом, который Viber считает несправедливым, включая, без ограничений, любое использование, которое является ненормальным или необычным, или дает необоснованные преимущества в контексте создания сообщества или канала или свободного развития чат-бота;

1.3 Когда вы публикуете контент или информацию с помощью Сервисов, вы тем самым разрешаете всем Пользователям Viber получать доступ к этой информации и использовать её, а также связывать её с вами (например, с вашим именем и фото, а если вы активируете кнопку местоположения на экране чата, то с вашим местоположением, если вы прикрепляете геометки к своим сообщениям).

1.4 Используя Сервисы, вы выражаете своё согласие на получение уведомлений от Viber и/или Администраторов чат-ботов, каналов и/или сообществ, на которые вы подписаны, участником которых вы являетесь и/или которые вы администрируете.

2. УЧАСТНИКИ И ПОДПИСЧИКИ.

2.1 ЧАТ-БОТ. Функция Чат-ботов в Viber позволяет вам подписываться на чат-ботов, созданных третьей стороной и обмениваться с ними личными сообщениями (“Чат-бот“). Если пользователь посещает страницу Чат-бота, но не подписывается на сообщения от него, такой пользователь считается “Гостем” Чат-бота. Если вы нажимаете на кнопку “Подписаться” внутри приложения Viber, или на другую предложенную Чат-ботом кнопку, или пишете Чат-боту личное сообщение, вы автоматически становитесь “Подписчиком” Чат-бота и сможете обмениваться сообщениями с ним. Вы можете перестать быть Подписчиком любого Чат-бота в любое время, нажав на кнопку “Отключить диалог“.

2.2 СООБЩЕСТВО. Сообщества – групповые чаты, где пользователи Viber в количестве до 1 миллиарда человек могут обмениваться сообщениями и взаимодействовать друг с другом (“Сообщество“). Когда вы присоединяетесь к сообществу, вы становитесь его “Участником”. В рамках Сообщества Пользователи Viber могут делиться контентом, участвовать в обсуждении и отправлять ссылку на Сообщество другим Пользователям Viber. Пользователь Viber может покинуть сообщество в любое время, нажав на кнопку “Выйти и удалить“.

Все Участники Сообщества видят имена и фото других Участников того же Сообщества и могут общаться с ними в личных чатах. Когда Участник Сообщества отправляет вам личное сообщение, вы получите автоматическое уведомление, где будет указано имя автора сообщения в Viber и названия Сообществ, в которых вы состоите вместе с этим Участником. У вас будет выбор между “показать сообщение” или “заблокировать” – в последнем случае этот Участник больше не сможет отправлять вам личные сообщения в любых Сообществах, Участниками которых вы оба являетесь. Если вы не хотите получать личные сообщения от Участников какого-либо Сообщества, вы можете отключить функцию личных сообщений в настройках выбранного Сообщества.

2.3 КАНАЛ. Канал в Viber позволяет вам взаимодействовать с аудиторией размером до 1 миллиарда человек (“Канал“). Когда вы присоединяетесь к Каналу, вы становитесь его “Участником”. В рамках Канала, вы, как администратор/суперадмин Канала, сможете размещать контент в Канале и узнавать мнение аудитории о контенте на основе статистики сообщений и аналитики Канала. Участники Канала могут поделиться им с другими пользователями Viber. Пользователь Viber может покинуть Канал в любое время, нажав на кнопку “Выйти и удалить“.

Участники Канала могут отправлять личные сообщения администраторам/суперадминам Канала и получать сообщения от них. В отличие от сообществ, Участники Канала не могут видеть информацию, относящуюся к другим участникам канала, например имя пользователя или фото, а также взаимодействовать с другими Участниками Канала или размещать контент в Канале. 

Не забывайте, что контент, размещаемый в Сообществах, Каналах и в рамках некоторых функций Чат-ботов, не защищен оконечным (сквозным) шифрованием и может храниться в Viber, а также у Администраторов таких Сообществ, Каналов и Чат-ботов и сторонних поставщиков услуг. Содержимое чатов между Пользователями Viber и Администраторами Сообществ, Каналов и/или Чат-ботов не защищено сквозным шифрованием и не хранится на серверах Viber. 

3. ПАНЕЛЬ АДМИНИСТРАТОРА VIBER.

Создание Чат-бота происходит через специализированный вебсайт, который интегрируется с приложением Viber и называется Панель администратора Viber или “VAP”. VAP позволяет создавать Чат-ботов и получать по ним аналитику, чтобы отслеживать активность каждого Чат-бота, которым вы управляете, в соответствии с Политиками Viber и настоящими Правилами (“Аналитика“). Если с Чат-ботом работают несколько Администраторов, каждый Администратор сможет видеть всю информацию, предоставляемую VAP по этому Чат-боту, включая Аналитику. Viber не предоставляет никаких гарантий и не делает никаких заявлений относительно точности и/или полноты Аналитики, предоставляемой VAP.

Чтобы создать Чат-бота, необходимо предоставить нам определённую информацию, например, имя и фото Чат-бота, указать его категорию и подкатегорию, а также предоставить общую информацию о нем. Вы несёте ответственность за достоверность предоставляемой информации и ее соответствие нашей Политике конфиденциальности. Вы также можете опубликовать вашего Чат-бота и сделать его доступным через поиск для всех Пользователей Viber, предварительно получив разрешение Viber.

В соответствии с настоящими Правилами и Политиками Viber, Viber предоставляет вам ограниченную, отзывную, не подлежащую сублицензии, неисключительную лицензию на копирование и использование Аналитики по Чат-боту, который вы администрируете, исключительно для целей мониторинга активности вашего Чат-бота; Viber не несёт ответственности за какие-либо неточности в любом контенте и/или отчётах.

4. АДМИНИСТРАТОРЫ

4.1 АДМИНИСТРАТОРЫ ЧАТ-БОТОВ. Когда вы создаете Чат-бота, вы автоматически становитесь его администратором (“Администратор Чат-бота”). Создание и настройка Чат-бота должны соответствовать условиям Соглашения о распространении программного обеспечения Viber, с учётом его изменений и дополнений. Как Администратор Чат-бота, вы можете либо опубликовать вашего Чат-бота, либо оставить его скрытым. Вы можете скрыть вашего Чат-бота в любое время. Если вы приняли решение опубликовать вашего Чат-бота и получили на это разрешение от Viber, все пользователи Viber смогут найти его через поиск и стать его подписчиками. Однако, даже если ваш Чат-бот скрыт, вы можете приглашать Пользователей Viber подписаться на него. Как Администратор Чат-бота, вы будете иметь право и возможность добавлять или удалять других Администраторов Чат-бота. С Чат-ботом могут работать несколько Администраторов. Администраторы Чат-ботов должны руководствоваться в своих действиях настоящими Правилами, включая Соглашение о распространении программного обеспечения Viber, Политиками Viber, а также действующим законодательством и нормативными актами. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Viber оставляет за собой право не утверждать вашего Чат-бота и/или не публиковать его или прекратить его публикацию в любое время по своему собственному усмотрению. Утверждение Чат-бота компанией Viber не означает, что Viber подтверждает его соответствие упомянутым выше документам. Viber не несет ответственности за деятельность Чат-бота.

4.2 АДМИНИСТРАТОРЫ СООБЩЕСТВ. Создать сообщество может любой Пользователь Viber. Создав Сообщество, вы автоматически станете его “Супер-админом”.  Супер-админ назначает и удаляет других Супер-админов, Администраторов и/или Участников Сообщества, контролирует право отправки сообщений в Сообщество, разрешает или запрещает Участникам делиться ссылкой на Сообщество, а также может удалять любые сообщения Участников. Супер-админы также могут заменять ссылки для приглашения в Сообщество и назначать других Пользователей Viber “Администраторами Сообщества“. Администратор Сообщества может удалять Участников из Сообщества, удалять сообщения Участников Сообщества и отправлять другим Пользователям Viber приглашения присоединиться к Сообществу. В Сообществе может быть несколько Супер-админов и Администраторов. Их общее количество не должно превышать 250 человек. Пользователи могут стать Администраторами и Супер-админами Сообщества только в том случае, если они руководствуются в своих действиях настоящими Правилами и Политиками Viber, а также действующим законодательством и нормативными актами. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Viber оставляет за собой право не утверждать ваше Сообщество и/или не публиковать его или прекратить его публикацию в любое время по своему собственному усмотрению.

4.2 АДМИНИСТРАТОРЫ КАНАЛОВ. Создать Канал может любой Пользователь Viber. Создав Канал, вы автоматически станете его “Супер-админом”.  Супер-админ назначает и удаляет других Супер-админов, “Администраторов Канала” и/или Участников, контролирует право отправки сообщений в Канал, та также разрешает или запрещает Участникам делиться ссылкой на Канал. Супер-админы также могут отключать ссылки с приглашением. Администратор Канала может удалять Участников Канала, удалять сообщения других Администраторов/Супер-админов в Канале и отправлять другим Пользователям Viber приглашения присоединиться к Каналу. В Канале может быть несколько Супер-админов и Администраторов. Их общее количество не должно превышать 250 человек. Пользователи могут стать Администраторами и Супер-админами Канала только в том случае, если они руководствуются в своих действиях настоящими Правилами и Политиками Viber, а также действующим законодательством и нормативными актами. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Viber оставляет за собой право не утверждать ваш Канал и/или не публиковать его или прекратить его публикацию в любое время по своему собственному усмотрению.

4.3 Интеграция вашего Чат-бота со сторонними платформами. Будучи Администратором Чат-бота, вы можете автоматизировать его работу или интегрировать его со сторонними платформами через Интерфейс прикладного программирования Viber (“Viber API”). Вы берёте на себя ответственность за получение согласия поставщика сторонней платформы с условиями Соглашения о распространении программного обеспечения Viber, а также настоящих Правил. В этом случае, вы несёте ответственность перед Viber и пользователями Viber за действия третьих лиц, которым вы предоставляете доступ к вашему Чат-боту, и содержанию разговоров, в том числе без ограничений, за любые нарушение конфиденциальности и безопасности Пользователей Viber, любые нарушение Политик Viber или любые нарушение действующего законодательства и нормативных актов, даже после закрытия соответствующего Чат-бота. Мы рекомендуем использовать только доверенных партнёров, которые обязаны соблюдать настоящие Правила и Соглашение о распространении программного обеспечения Viber.

5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА АДМИНИСТРАТОРА

5.1 Общие положения. Как Администратор (в том числе Супер-админ), вы обязуетесь обеспечить, чтобы весь контент, загруженный и отображаемый в вашем Чат-боте, Сообществе или Канале соответствует Политике публичного контента Viber, действующему законодательству и нормативным актам, а также настоящим Правилам и Политикам Viber, а также обязуетесь не участвовать и не разрешать третьим сторонам участвовать в действиях, которое запрещены любыми из указанных выше источников. Вы понимаете, что Viber не несёт ответственности за размещённый вами контент и/или за потерю данных или контента. Вы владеете, контролируете и несете ответственность за весь контент, включая фотографии, изображения, видео- и аудиоконтент, который вы передаете, раскрываете или иным образом распространяете, или контент, который вы извлекаете, собираете или храните, используя Чат-боты, Сообщества и Каналы. Вы обязуетесь не совершать любых незаконных или ненадлежащих действий в отношении такого контента в нарушение прав Viber или любых третьих лиц, а также действующего законодательства и нормативных актов. Viber оставляет за собой право удалять любой контент при подозрении, что размещение такого контента является несанкционированным или незаконным или нарушает настоящие Правила или иные Политики Viber. Вы несёте ответственность за хранение и резервное копирование любых важных для вас данных. Viber хранит ваш контент или данные по своему усмотрению.

Если в Сообществе и/или Канале размещен контент, который не подходит для несовершеннолетних в соответствии с действующим законодательством, Администратор должен четко указать внутри Сообщества/Канала, что он не предназначен для несовершеннолетних. Такой контент может включать в себя обсуждение вопросов секса, алкоголя или других тем для взрослых.

5.2 Условия использования Чат-ботов, Сообществ и Каналов. Вы не можете устанавливать для любого из ваших Чат-ботов, Сообществ  и/или Каналов условия, которые противоречат или не соответствуют настоящим Правилам и/или Политикам Viber. Любые продукты или услуги, которые вы предлагаете с использованием Чат-ботов, Сообществ  и/или Каналов, должны соответствовать Политикам Viber и настоящим Правилам. Как Администратор, вы несёте ответственность за ограничение доступа к управлению вашим Чат-ботом, Сообществом  и/или Каналом (используя имеющиеся ограничения шлюза Viber) в той мере, в какой это необходимо для обеспечения соблюдения действующего законодательства и нормативных актов, настоящих Правил и Политик Viber. Viber оставляет за собой право удалять любой контент при подозрении, что размещение такого контента является несанкционированным или незаконным или нарушает настоящие Правила или иные Политики Viber.

5.3 Привлечение третьих сторон. Любое соглашение или обязательство с любой третьей стороной в связи с Сервисами должно соответствовать и не противоречить настоящим Правилам и Политикам Viber. Все случаи использования Сервисов третьими сторонами от вашего имени подчиняются настоящим Правилам и Политикам Viber. Вы несёте ответственность за действия таких третьих сторон, действующих от вашего имени. Вы обязуетесь не содействовать и не поощрять нарушение настоящих Правил или Политик Viber каким-либо образом или при посредничестве третьих сторон. Если вы администрируете Чат-бота, Сообщество  или Канал от имени третьей стороны, вы должны убедиться, что у вас есть все полномочия и права действовать от имени такой третьей стороны, и вы оба будете нести солидарную ответственность за любые нарушения настоящих Правил таким Чат-ботом, Сообществом или Каналом.

5.4  Требования Администраторов.  Viber не несёт какой-либо ответственности за любые претензии в связи с удалением Администратора или Супер-админа того или иного Сервиса, включая, но не ограничиваясь претензиями или спорами между Администраторами и/или Супер-админами.

5.5 Ответственность администраторов. Администраторы (и Супер-админы) несут ответственность перед Viber и его Пользователями за действия или бездействие, включая, без ограничений, (i) любое нарушение конфиденциальности и безопасности пользователей Viber и их информации, (ii) любое нарушение Политик Viber или настоящих Правил; и/или (iii) любое нарушение действующего законодательства и нормативных актов даже после того, как Администратор закрыл учётную запись Сервиса. В связи с этим, мы рекомендуем назначать Администраторами только доверенных лиц.

5.6 Личные сообщения в Чат-ботах. Как Администратор Чат-бота, вы можете отправлять личные сообщения только тем Пользователям Viber, которые дали своё согласие на получение таких сообщений, став подписчиками вашего Чат-бота. Вы не можете отправлять сообщения Пользователям Viber, которые отказались от получения таких сообщений или отменили подписку на вашего Чат-бота в любое время. Мы оставляем за собой право ограничить период подписки Подписчиков и ваше право отправлять сообщения неактивным Подписчикам. “Неактивный подписчик” – Подписчик Чат-бота, который не отправлял личных сообщений Администратору в течение определённого времени, которое Viber устанавливает по своему усмотрению. Вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что Viber имеет право взимать с вас плату за отправку личных сообщений по своему усмотрению.

6. ЧАТ-БОТЫ, СООБЩЕСТВА И КАНАЛЫ ОФИЦИАЛЬНЫХ ЛИЦ И ОРГАНИЗАЦИЙ

6.1 Администрирование Чат-бота, Сообщества или Канала, принадлежащего компании, организации, бренду, географическому объекту или публичной персоне (“Официальное лицо“) может осуществляться только уполномоченным представителем такого лица, организации или объекта.

6.2 Любой Чат-бот, Сообщество или Канал, созданные с целью выражения заинтересованности или оказания поддержки Официальному лицу, обязуется не вводить в заблуждение Пользователей Viber и не заявлять о себе как об официальной странице такого Официального лица, и не нарушать личные, имущественные или иные права любой третьей стороны, включая, но не ограничиваясь правом на частную жизнь.

6.3 Если ваш Чат-бот, Сообщество или Канал не являются официальной страницей Официального лица, вы обязуетесь: (а) не выступать и не публиковать контент от имени Официального лица, не вводить Пользователей Viber в заблуждение и не заявлять, что источником таких выступлений и контента является уполномоченный представитель Официального лица; и (b) вы должны недвусмысленно указать, что ваш Чат-бот, Сообщество или Канал не являются официальной страницей Официального лица.

7. ПРАВИЛА ИМЕНОВАНИЯ ЧАТ-БОТОВ, СООБЩЕСТВ И КАНАЛОВ 

7.1 При выборе имени Чат-бота, Сообщества или Канала, Администратор должен обеспечить его соответствие размещаемому контенту.

7.2 Вы можете изменить имя своего Чат-бота, Сообщества или Канала при условии, что это не повлияет на тематику или контент Чат-бота, Сообщества или Канала и на его соответствие имени.

7.3 Имя Чат-бота, Сообщества или Канала должно соответствовать определённым условиям, которые Viber устанавливает по своему усмотрению. Не допускаются:

• Имена, написанные прописными буквами, за исключением аббревиатур. Расположение прописных букв в имени должно соответствовать грамматической норме;
• Имена, включающие символы, такие как чрезмерная пунктуация и символ товарного знака;
• Имена, включающие названия бизнеса или бренда, к которым вы не имеете отношения или не являетесь их официальным представителем, или имена, нарушающие действующее законодательство об авторском праве или товарных знаках;
• Имена, включающие чрезмерные или ненужные описания или объяснения; и/или
• Имена, нарушающие личные права, права собственности или сохранения частной жизни какого-либо третьего лица.

7.4 В случае несоответствия указанным выше ограничениям, мы можем потребовать изменить имя вашего Чат-бота, Сообщества или Канала. Если вы не сделаете этого, мы оставляем за собой право отозвать ваши права Администратора (или Супер-админа) Чат-бота, Сообщества или Канала.

8. СБОР ДАННЫХ

8.1 Если вы собираете контент и информацию от Пользователей Viber любыми способами, в том числе используя третьи лица, вы недвусмысленно даёте понять, что именно вы (а не Viber) собираете этот контент и информацию. Вы обязуетесь соблюдать все положения действующего законодательства и нормативных актов в отношении сбора, хранения и использования контента и информации Пользователя Viber, включая, без ограничений, отправку уведомления, получение соответствующего согласия Пользователя Viber и защиту такой информации. Независимо от того, как вы получаете контент и информацию от Пользователей Viber, вы несёте ответственность за получение всех необходимых разрешений для повторного использования такого контента и информации и несёте единоличную ответственность за отказ сделать это. В целях GDPR, вы считаетесь контролёром такой информации, и считаетесь бизнесом в целях CCPA.

8.2. Вы не будете собирать контент или информацию Пользователей Viber или иным образом обращаться к Сервисам или к Viber, используя автоматические средства (например, боты, роботы, “пауки” или скреперы) без нашего разрешения или каким-либо образом, не разрешённым Политиками Viber и настоящими Правилами.

8.3 Любая информация или данные, которые вы получаете от Viber, Сервисов и/или Пользователей Viber, должны использоваться в соответствии с Политикой конфиденциальности Viber и действующим законодательством, нормами и правилами в отношении конфиденциальности и защиты данных.

8.4 Вы обязуетесь не использовать информацию или данные, которые вы могли получить от Viber, Сервисов или иным образом, о Пользователях Viber или иных лицах или объектах в рамках соответствующих Сервисов, для любых целей, кроме поддержки сообщений и разговоров, происходящих с Подписчиками в приложении Viber.

8.5 Без предварительного письменного согласия Viber вы не можете использовать или разрешать третьим лицам использовать сообщения Сервиса, чтобы: (а) делиться или просить Пользователей Viber делиться или предоставлять данные платёжной карты, номера банковских счетов или другие платёжные данные и данные держателя карты или любые конфиденциальные данные; или (b) включать в сообщения ссылку на внешний сайт, который может использоваться для сбора платёжной информации, или (c) собирать любую конфиденциальную информацию о Пользователях Viber.

9. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЛИЦЕНЗИЙ

9.1 Как создатель Чат-бота, Сообщества или Канала, настоящим вы предоставляете Viber и ее аффилированным лицам ограниченную, всемирную, неэксклюзивную, безвозмездную лицензию на отображение торговых марок, товарных знаков, знаков обслуживания, логотипов, доменных имен и других отличительных особенностей бренда, принадлежащих вам (или лицензированных) в рамках: (i) распространения Приложения Viber, которое включает в себя упомянутые Чат-бот, Сообщество и/или Канал, и (ii) создания публикаций, тематических исследований и маркетинговых материалов Viber с целью продвижения Приложения Viber, включая Сервисы. Ничто в этом Соглашении не даёт вам права использовать любые торговые наименования, товарные знаки, знаки обслуживания, логотипы, имена доменов или другие отличительные особенности бренда Viber.

9.2 Как создатель Чат-бота, Сообщества или Канала, вы заявляете и гарантируете, что у вас есть или вам было предоставлено право в отношении всех прав интеллектуальной собственности, включая все необходимые патенты, товарные знаки, коммерческую тайну, авторские или другие имущественные права, в отношении указанного Чат-бота, Сообщества или Канала. Если вы используете материалы третьих лиц, вы заявляете и гарантируете, что имеете право распространять такие материалы через указанные Чат-бот, Сообщество и/или Канал. Вы обязуетесь не отправлять в Приложение Viber материалы, защищённые авторским правом, коммерческой тайной или ограниченные правами третьих лиц иным образом, включая права на патенты, гласность и неприкосновенность частной жизни, если вы не являетесь владельцем таких прав или не имеете разрешения от законных владельцев таких прав на публикацию указанных материалов.

10. ПРЕДЛОЖЕНИЯ

10.1. Если вы создаёте и/или доносите предложение до Пользователей Viber, применяются следующие условия:

10.1.1. Вы несёте ответственность за то, чтобы ваше предложение соответствовало этим Правилам, Политикам Viber, действующему законодательству и нормативным актам. Предложения могут регулироваться дополнительными правилами (например, ограничения, связанные с возрастом аудитории, потреблением алкоголя, правдивостью в рекламе и т.д.).

10.1.2 Вы не имеете право адресовывать какие-либо предложения несовершеннолетним лицам, возраст которых не достиг тринадцати (13) лет.

10.1.3 Только производитель или продавец соответствующей услуги может объявлять предложения, и только в том случае, если он имеет соответствующее разрешение и лицензию.

10.1.4 Запрещено предлагать товары или услуги, которых вы не имеете в наличии.

10.1.5 Вы обязуетесь подробно описать любые ограничения, требования к участникам и специальные условия вашего предложения (например, срок действия предложения или ограничения по выплатам или возмещению). Вы обязуетесь не опускать и не скрывать какую-либо значимую информацию, условия или комиссии прежде чем авторизовать покупку, установку или загрузку товара или услуги или наложить обязательства на Пользователя Viber каким-либо иным образом.

10.1.6 Вы обязуетесь получить явно выраженное согласие Пользователя Viber, прежде чем авторизовать покупку, установку или загрузку товара или услуги или наложить обязательств на пользователя Viber каким-либо иным образом.

10.1.7 Вы несёте единоличную ответственность за своё предложение и любые связанные с ним действия, в том числе, но не ограничиваясь, ненадлежащими выплатами, мошенничеством, возникновением споров или других вопросов в результате распределения или реализации вашего предложения.

10.1.8 Если ваше предложение может подлежать погашению продавцом, который не принадлежит вам, не контролируется и не управляется вами, ваша единственная ответственность заключается в том, чтобы связаться с продавцом и удостовериться, что он соблюдает условия вашего предложения.

11. СЕРВИС ОПЛАТЫ ЧЕРЕЗ ЧАТ-БОТА

Сервис оплаты через Чат-бота позволяет Пользователям Viber взаимодействовать с продавцами (“Продавцы”) через их Чат-ботов и покупать у таких Продавцов товары и услуги, предлагаемые ими в Чат-ботах, используя Google Pay Service или Apple Pay Service (совместно “Сервис оплаты через Чат-бота”). Если вы хотите использовать Сервис оплаты через Чат-бота в качестве продавца или покупателя, вы подтверждаете свое согласие следовать Правилам и условиям использования сервиса оплаты через чат-ботов Viber, применяемые к вашему использованию такого Сервиса.

12. ПРОМО-АКЦИИ

12.1 Если вы используете Сервисы для администрирования каких-либо рекламных акций или кампаний, или общения в рамках таких мероприятий, вы несёте ответственность за юридическую сторону таких мероприятий и за любые действия в связи с ними. В частности, вы обязуетесь чётко определить правила, условия и требования к участникам таких мероприятий, обеспечить их соответствие действующему законодательству и нормативным актам, которые регулируют проведение рекламных акций и выдачу призов, включая правила в отношении несовершеннолетних;

12.2 Промо-акция должна включать в себя:

12.2.1 Полное освобождение Viber и отказ каждого кандидата и участника промо-акции от каких-либо претензий к Viber.

12.2.2 Уведомление о том, что Viber не спонсирует, не поддерживает, не администрирует и никоим образом не связан с промо-акцией.

12.3 Вы обязуетесь не рекламировать сервисы, проекты или сайты, которые собирают личную информацию Пользователей Viber без их явного согласия или путём обмана, мошенничества или фишинга.

12.4 Viber не помогает в администрировании вашей промо-акции, и вы соглашаетесь с тем, что, используя приложение Viber для администрирования своего мероприятия, вы делаете это на свой страх и риск.

13. ПЛАТА ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ. Viber оставляет за собой право взимать плату за использование определённых функций Сервисов, которые в определённый период могли предоставляться бесплатно. Более подробную информацию о сборах, комиссиях и условиях оплаты вы найдёте в нашей Платёжной политике. Мы оставляем за собой право ограничить возможность обрабатывать платежи и/или продавать товары или услуги через Чат-боты, Cообщества или Каналы, или ввести дополнительные условия для этого.
14. УДАЛЕНИЕ ЧАТ-БОТА, СООБЩЕСТВА И/ИЛИ КАНАЛА. Вы можете закрыть ваш Чат-бот, Сообщество и/или Канал в любое время, обратившись в службу поддержки: https://help.viber.com/en/contact. Viber оставляет за собой право остановить публикацию и закрыть любой Чат-бот, Сообщество и/или Канал, или ограничить доступ к указанным Сервисам определённому Супер-админу, Администратору, Участнику, Подписчику или Пользователю Viber по любой причине или без таковой по своему собственному усмотрению. В случае любого из вышеперечисленных действий вы обязуетесь немедленно прекратить любое использование соответствующего Сервиса. Обратите внимание, что контент и информация, которыми вы делились или который опубликовали, а также контент, которым другие пользователи делились с вами, могут храниться в Чат-боте, с которыми вы взаимодействовали, или в Сообществе и/или Канале, участником которых вы являлись.
15. ОБНОВЛЕНИЯ СЕРВИСА И НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ. Мы можем периодически обновлять Сервисы и выпускать соответствующие обновления к настоящим Правилам. Настоящим вы соглашаетесь регулярно загружать и разрешать установку обновлений, чтобы максимизировать выгоды от Сервисов. Кроме этого, вы подтверждаете, что продолжение использования вами Сервисов Viber означает ваше согласие с изменениями настоящих Правил.
16. КОММЕНТАРИИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ.

16.1 Мы приветствуем и поощряем ваши комментарии относительно наших Сервисов, включая уведомления о неисправностях Сервиса, а также предложения по дополнительным функциям и возможностям. Хотя мы ни в коем случае не принимаем на себя обязательство отвечать или предпринимать какие-либо действия на основе ваших комментариев и/или предложений, вы можете предоставить нам основу для их реализации в Сервисах или в других продуктах и услугах, предлагаемых нами, нашими ко-брендами или аффилированными лицами. Просим направлять ваши предложения сюда: https://help.viber.com/ru/contact.

16.2 Мы ценим ваши отзывы и предложения о Сервисе, однако вы понимаете и соглашаетесь с тем, что мы можем использовать ваши отзывы и/или предложения без какого-либо возмещения (так же, как и вы не обязаны их присылать).

 

© 2021, Viber Media S.àr.l. Все права защищены.

 

Как найти группу в Вайбере

Как известно, возможности, предоставляемые мессенджером Viber, не ограничиваются обменом сообщениями и звонками между двумя людьми. Многие пользователи находят для себя полезным и нужным вступление в объединения получателей/отправителей информации, доступные в рамках сервиса. Конечно же, прежде чем добавиться в группу, её нужно найти, и далее мы расскажем, как это сделать с устройств на Android, iPhone, а также ПК/ноутбука, функционирующего под управлением Windows.

Объединения участников Viber

Всего в мессенджере Вайбер на сегодняшний день существует три разновидности групп, которые достаточно серьёзно отличаются между собой по функциональности и назначению: «обычные» групповые чаты, сообщества, паблик аккаунты. Рассмотрим коротко основные различия между указанными объединениями участников Viber, так как в аспекте их поиска и вступления придётся предпринимать различающиеся действия.

Как найти группу в Viber

Выбор алгоритма поиска того или иного объединения в Вайбере продиктован в первую очередь типом группы, к которой желает присоединиться пользователь. В зависимости от того, что конкретно нужно найти – сообщество, паблик аккаунт или обычный групповой чат, а также от используемого варианта приложения-клиента мессенджера (для Андроид, айОС или Виндовс), чтобы решить задачу из заголовка статьи следует применить одну из предложенных ниже инструкций.

Android

У пользователей Viber для Android все инструменты для поиска групп участников мессенджера находятся буквально «под рукой». Достаточно нескольких тапов по экрану девайса, и вы сможете приобщиться к тому или иному объединению.

Сообщества

1. Запустите Вайбер или перейдите в раздел «Чаты» приложения-клиента, если мессенджер уже открыт. Тапните по значку «Поиск», расположенному над списком ведущихся переписок.
2. Введите в поле запроса символ «@», а затем напишите название сообщества, которое вы ищете. Если вы не знаете точного наименования, вводите слова, соответствующие, по вашему мнению, имени искомого объединения или его тематике.
3. В результате под поисковым полем отобразятся результаты – тапните по имени подходящего сообщества. Далее нажмите «НАЧАТЬ» в окошке-запросе, что позволит присоединиться к групповому общению.

Паблик аккаунты

1. Чтобы начать поиск публичных аккаунтов, перейдите в раздел «Еще» запущенного приложения Viber. Далее пролистните перечень опций и откройте «Паблик аккаунты».
2. Коснитесь значка «Поиск» вверху справа и затем введите название паблика или фразу, соответствующую его тематике, в соответствующее поле.

   Кроме того, вы можете пролистать разбитый на разделы каталог самых популярных пабликов под областью для ввода поискового запроса, и найти интересный/полезный «канал» там.

3. Обнаружив в перечне результатов поиска искомый или подходящий вам паблик аккаунт, тапните «+» справа от его наименования (либо в области обложки ресурса из каталога). В результате вы станете читателем паблика и начнёте получать в своём мессенджере информацию, предоставляемую создателями (администраторами) аккаунта.

Групповые чаты

Какого-либо действенного способа найти «обычный» групповой чат в Viber, как, собственно, и узнать о факте его существования, кроме получения информации о группе от одного из её участников, не существует. Если вам требуется вступить в такую беседу, попросите одного из ее членов добавить ваш аккаунт, воспользовавшись меню «Информация». Либо обратитесь к создателю (администратору) объединения, чтобы он прислал вам ссылку-приглашение в групповой чат.

iOS

Поиск групп с помощью клиента Viber для iPhone осуществляется практически так же, как в среде вышеописанного Android. Различия в действиях продиктованы лишь несколько отличающимся интерфейсом приложений мессенджера.

Сообщества

1. Запустите Вайбер на айФоне и перейдите на вкладку «Чаты» из меню внизу экрана, если открыт другой раздел мессенджера.
2. Тапните по полю «Поиск» вверху экрана и введите туда символ «@». Далее напишите имя искомого сообщества либо слова, соответствующие его тематике.
3. В перечне поисковых результатов найдите интересующее вас объединение участников Вайбера и нажмите на его наименование. Далее коснитесь «Присоединиться» в окошке-приветствии. На этом всё — вы стали участником сообщества.

Паблик аккаунты

1. Перейдите к разделу «Паблик аккаунты» из раздела «Еще» приложения-клиента Viber.
2. Тапните по значку «Поиск» вверху экрана справа, а затем введите в поле название паблика либо слова/фразы, соответствующие тематике информации и контента из искомого канала.

   Кроме ввода запроса, для поиска интересных паблик аккаунтов можно воспользоваться каталогом, где по категориям сгруппированы самые популярные их представители.

3. Отыскав нужный паблик, тапните по значку «+» возле его наименования.

Групповые чаты

Поскольку принцип функционирования «простых» групп в Viber един для всех приложений-клиентов мессенджера, поиском такого чата с iPhone заниматься так же бессмысленно, как и в среде Android. Если вы узнали о существовании какого-либо группового чата и желаете в него вступить, обратитесь к одному из участников или администратору. Любой пользователь, состоящий в группе, сможет добавить вас в нее, воспользовавшись опцией на экране параметров чата. Администратор групповой беседы владеет ссылкой-приглашением в неё, которую при желании легко вам отправит.

Windows

В Viber для ПК взаимодействие с группами других участников мессенджера, включая их поиск, так же, как и на смартфонах, осуществляется очень просто.

Сообщества

1. Запустите клиент Вайбера в среде Виндовс и щёлкните по полю «Поиск», расположенному над списком открытых диалогов и групповых чатов.
2. Введите символ «@» в качестве первой буквы поискового запроса.
3. Далее напечатайте название сообщества в мессенджере либо введите после символа «@» слово/фразу, характеризующие тематику искомого объединения.
4. Кликните по названию обнаруживаемого среди результатов поиска сообщества, а затем нажмите на кнопку «Присоединиться», появившуюся в области переписки.
5. На этом вступление в сообщество Viber через приложение мессенджера для Windows завершено, а вы можете приступать к просмотру информации, публикуемой в нём.

Паблик аккаунты

1. Перейдите в раздел «Паблик аккаунты» мессенджера с вкладки «Еще» (кнопка «Три точки» над заголовками открытых диалогов и групп).
2. Нажмите «Поиск паблик аккаунтов».
3. Далее вы можете поискать интересующий вас канал в каталоге пабликов Viber, отобразившемся в части окна мессенджера, где обычно демонстрируется история чатов.
4. Кроме возможности изучения содержимого каталога, доступен поиск по запросу (название паблик аккаунта или его тематика), который вводится в соответствующее поле, расположенное над перечнем обложек предлагаемых системой каналов.
5. Отыскав заинтересовавший вас паблик аккаунт, кликните по кнопке «+» в области, содержащей его наименование.
6. Далее примите «Условия использования» в окошке-запросе, кликнув «Принять и продолжить».
7. Практически сразу же начнётся регулярное поступление постов из паблика в ваш мессенджер.

Групповые чаты

«Обычные» группы каким-либо образом обнаружить через приложение мессенджера для компьютера не получится. Для вступления в такое объединение в любом случае придётся обратиться к уже состоящему в групповом чате участнику. И администратор объединения и любой другой пользователь группы имеют возможность добавлять в неё других владельцев аккаунтов Viber, задействовав опции в том числе и в Windows-версии мессенджера.

Заключение

Как видите, в Viber, независимо от ОС, для которой адаптировано используемое приложение-клиент сервиса, предусмотрены инструменты, необходимые для результативного поиска паблик аккаунтов и сообществ. Что касается обычных групповых чатов, то принцип, а также цель и смысл их функционирования не позволяют оснастить мессенджер средствами для обнаружения посторонними лицами, и это вполне логичный шаг разработчиков.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Паблик чат в Viber — создание своего и поиск существующих

Популярный сервис обмена сообщениями Viber имеет функцию создания публичных чатов. Несмотря на то что она довольно новая, она уже стала невероятно популярной среди пользователей мессенджера. Основная цель публичного чата заключается в получении новостей и возможности комментировать их в режиме онлайн. Эта опция предназначена, прежде всего, для подписки на события из жизни звёзд и знаменитостей.

Подача заявки

Обычные пользователи также интересуются, как создать паблик в Viber. На данный момент — это привилегия в основном популярных людей. Но вы тоже можете попытаться сделать свою группу. Перед тем как создать публичный чат в Вайбере, понадобится продумать, его тему, а также членов группы, которым будет доступны новости и заметки. После этого понадобится:

• Перейти по этому адресу
• Щёлкнуть на кнопку «Заявка на паблик аккаунт».
• Ввести адрес своей электронной почты и дождаться ответа.

После совершения указанных действий разработчикам будет отправлена заявка на создании общедоступного чата. Если специалисты её одобрят, то заявителю придёт уведомление об этом. Первое время, когда опция только появилась в мессенджере, пабликов можно было создавать сколько угодно. Однако, из-за большого количества заявок администраторы временно ограничили доступ к ней.

Функция имеется на версиях Вайбер от 6.5. В России пока запущенно несколько сотен индивидуальных пабликов. В других странах опция существует более длительное время, поэтому собственными группами обзавелись многие знаменитости, среди которых Пэрис Хилтон, DJ Paul и другие.

Как найти уже существующий чат

Следует также отметить, как найти паблик чат в Вайбере.

• Зайти в приложение.
• Справа вверху нажать на кнопку рядом с лупой.
  
• Выбрать интересующий паблик.

Если пользователь впервые столкнулся с функцией, то по умолчанию он увидит только публичный чат от команды разработчиков.

Чтобы добавить другие группы, необходимо кликнуть на клавишу «Найти другие…». Перед пользователем откроется страница с пабликами, отсортированными по популярности. На любой из них можно подписаться, нажав на соответствующую кнопку.

Помимо текстовых сообщений Public Chat содержит мультимедийный контент. Здесь могут находиться стикеры, ссылки, видео, фото и многое другое. Разнообразное содержание позволяет расширить возможности общения, сделать его более информативным и интересным.

Что такое паблик аккаунт (чат) в Вайбер, создание и удаление

Ежедневно Viber пользуются около 800 млн человек, по этому сервис развивается с необычной скоростью. Возможно, в скором будущем он станет полноценной социальной сетью. Разработчики уже сделали первый шаг к перевоплощению, запустив функцию публичных чатов. Подробнее описание того, что такое паблик аккаунт в мессенджере Вайбере, процесс его формирования, пользования и удаления вы сможете прочитать в нашей статье. Также у нас есть информация о работе с обычными чатами в Вайбере.

Что такое паблик аккаунт и для чего он нужен

Паблик аккаунт в Viber – это инструмент, с помощью которого налаживаются личные контакты между пользователями. Он имеет сходство с группами и сообществами Facebook, ВКонтакте. Доступ к этой возможности имеют не все, в основном это публичные люди, знаменитости. Обычные пользователи организовать паблик чат в Вайбере пока не могут, но им предоставляется возможность отслеживать беседы популярных личностей. Но вы можете пользоваться группами в Вайбере.

Так для чего же тогда нужен паблик аккаунт в Вайбере? Он полезен для бизнеса, где совершается прямое взаимодействие на заинтересованных людей, а так же улучшает продуктивность компании. Звезды таким способом поддерживают связь с поклонниками и увеличивают популярность. Инструмент позволяет выполнять следующие действия:

• публиковать новости о своей жизни для общественного обзора;
• выкладывать свои мысли;
• вести беседы с пользователями в групповых чатах;
• обговаривать сенсации, казусы и т.д.;
• размещать все виды файлов для публичного доступа.

Поскольку обзавестись Public chats не так-то просто, единственное, что остается, это подписаться на них. Сейчас вы узнаете, как находить интересные паблики в Вайбере.

• зайдите в приложение;
• нажмите на кнопку, где изображен круг в круге;
• выберите публичный аккаунт.

В том случае, если вы занимаетесь поиском первый раз, вам будут предложены группы, созданные разработчиками программы. Тогда нужно кликнуть по кнопке «Найти другие». Платформа выдаст список сообществ, начиная с самых популярных.

Если в поисковую строку водим ключевую фразу или слово с названия группы, находим конкретные паблик чаты в Viber, а не те, что предлагает производитель.

Как создать паблик чат в Viber

Рядовые пользователи пока не знают, как в Вайбере на телефоне создать паблик чат. Но это все-таки возможно. Сейчас мы расскажем о том, как создать свой паблик чат в Viber.

• откройте приложение;
• найдите в меню строку «Public Accounts»;
• нажмите на кнопку «Get Started»;
• заполните все поля в появившейся анкеты, отвечая на вопросы про будущий паблик аккаунт в вашем Viber;
• тапните по «Submit»;
• дожидайтесь положительного ответа от модераторов.

Разработчики рассмотрят ваш запрос и вынесут решение о том, будет ли дано разрешение на публикацию. Но вы должны быть готовы к тому, что получите отказ. Так что, прежде чем создать паблик чат в Viber, обдумайте хорошо его тему и участников, которые будут просматривать новости и заметки.

Теперь вы осведомлены о том, как создать паблик чат в Viber на телефоне с операционной системой Андроид. Никаких сложностей в этом нет, нужно только одобрение от администрации сервера.

Удаление паблик аккаунта

Если у владельца нет необходимости использовать инструмент, он задается вопросом: как удалить паблик аккаунт в Viber? Удалить Public chats можно только после согласования с модераторами. Проект так же удаляется автоматически, ели его администраторы не проявляют активность.

У нас также есть статья, как удалить переписку из обычного чата в Вайбере.

Перед тем, как убрать из Вайбера паблик аккаунт, убедитесь в том, что имеющаяся там информация вам больше не нужна. Если же сообщения хранят в себе важные данные, сделайте резервное копирование, а материал отправьте себе на e-mail или любую из соцсетей. Если вы все же что-то случайно удалили – почитайте статью о восстановлении удаленных данных из Вайбер.

Как отписаться от ненужного паблика

Приняв решение о том, что проект вам не интересен, и вы не хотите больше отслеживать его новости, наверняка, вы задумывались о том, как отписаться от паблика в Вайбере. Это делается таким путем:

• зайдите в публичные чаты;
• выберите тот, который не нужен;
• зайдите в настройки и нажмите на восклицательный знак, находящийся вверху дисплея с правой стороны;
• выбираете строку «Отписаться от паблик чата».

Так происходит выход из общественной беседы и удаление всех разговоров, которые были в общем списке. Но сама группа остается функционировать, и исчезнет она только тогда, когда все участники ее покинут.

Теперь вы знаете, как в Вайбере заблокировать паблик, чтобы он больше не предоставлял вам неудобств.

Также вам может быть интересна информация про скрытые чаты в Viber. Это не то же, что и секретные чаты.

что это, как его создать

Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Паблик-аккаунт Viber — это страничка какой-либо организации в данном мессенджере, найти и ознакомиться с ее содержанием может любой пользователь Вайбера.

Как отписаться от ненужного паблика

Приняв решение о том, что проект вам не интересен, и вы не хотите больше отслеживать его новости, наверняка, вы задумывались о том, как отписаться от паблика в Вайбере. Это делается таким путем:

• зайдите в публичные чаты;
• выберите тот, который не нужен;
• зайдите в настройки и нажмите на восклицательный знак, находящийся вверху дисплея с правой стороны;
• выбираете строку «Отписаться от паблик чата».

Так происходит выход из общественной беседы и удаление всех разговоров, которые были в общем списке. Но сама группа остается функционировать, и исчезнет она только тогда, когда все участники ее покинут.

Теперь вы знаете, как в Вайбере заблокировать паблик, чтобы он больше не предоставлял вам неудобств.

Также вам может быть интересна информация про скрытые чаты в Viber. Это не то же, что и секретные чаты.

что это, как его создать

Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Паблик-аккаунт Viber — это страничка какой-либо организации в данном мессенджере, найти и ознакомиться с ее содержанием может любой пользователь Вайбера.

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Это обычная лента. Пользователи не могут оставлять комментарии. Но доступен чат-бот.

Зачем использовать паблик аккаунт в Вайбере

Это своего рода страничка в мессенджере. Компания может выстраивать диалог с заинтересованной аудиторией. Сообщать им информацию о товарах, скидках, специальных предложениях.

Это подогревает аудиторию, повышает ее лояльность.

Как создать паблик-аккаунт в Viber

Создание паблик аккаунтов в мессенджере Вайбер начинается с подачи заявки. В ней нужно указать номер мобильного телефона (тот, к которой привязана учетная запись), корпоративный email, ссылку на профиль в соцсети или URL действующего сайта.

Сотрудники мессенджера оперативно обрабатывает заявки и дают положительный или отрицательный ответ. Если ответ положительный, на указанный email приходит сообщение со ссылкой, открывающей доступ в «Панель администратора», где и происходит настройка профиля. В дальнейшем через данную панель осуществляется управление аккаунтом и анализ его эффективности.

Открываем паблик-аккаунт:

• Переходим по ссылке из e-mail и создаем учетную запись, далее выбираем «Создать новый паблик аккаунт».
• Заполняем паблик, указываем информацию о нем: имя, уникальный идентификатор, описание. Также необходимо выбрать обложку. Это позволит пользователям больше узнать о специфике аккаунта.

• После введения информации нажимаем «Создать», мы сохранили все изменения. Теперь у нас есть аккаунт, и нужно включить для него функцию диалога.
• Подключаем службу сообщений. Общаться с пользователями можно через диалог (в форме службы поддержки, live-чата или CRM) либо через специального бота (для этого рекомендуется использовать Viber API). При необходимости, можно использовать услуги сторонних разработчиков ботов. Для этого разработчикам нужно предоставить ключ, который дается при создании паблика.

Настройка и использование паблик-аккаунта Viber

Для эффективного использования аккаунта необходимо размещать информацию, а также выполнять ряд действий. В любой момент есть возможность редактирования информации через приложение для смартфона. При этом используются команды, разберем их.

• Имя. Именно по нему пользователи будут искать вас в мессенджере.
• Категории и подкатегории. Необходимо определить тематику и направление ваше паблика, отнести его к определенной категории. Это опять же облегчит поиск пользователей.
• Публикация. Чтобы пользователи могли найти аккаунт через строку поиска, нажмите «Показать». Чтобы паблик был закрыт для новых посетителей, выберите «Скрыть», при этом доступ для текущей аудитории сохранится.
• Теги или ключевые слова. Введите слова, которыми можно охарактеризовать ваш паблик.
• Описание. Здесь можно рассказать о себе, направлении деятельности компании, специфике.
• Местоположение. Здесь может отображаться текущая локация, то есть место, где на данный момент находится администратор паблика. Либо можно сохранить здесь адрес офиса компании.
• Адрес сайта и адрес электронной почты.
• Список администраторов. Здесь можно удалять действующих администраторов и приглашать новых. Администраторы могут отправлять ссылки паблика для увеличения подписчиков, редактировать внесенные данные, отправлять сообщения и информацию в чат, скрывать или показывать паблик.

• Возрастное ограничение. В паблик можно публиковать только разрешенных законодательством контент. По своему усмотрению вы можете включить возрастное ограничение, чтобы отсеять публику младше 18 лет.
• ID – идентификатор. Чтобы рассказывать аудитории об имеющемся паблике, необходимо делиться с ней ссылками на него. Получить ссылку можно в данном разделе.
• Решение чата. При необходимости, можно пообщаться с определенным пользователем один на один, войдя в данный раздел.

После того, как вы введете все необходимые сведения и выполните настройки, обязательно сохраните их.

Также полезно будет установить кнопки с действия для облегчения использования паблик-аккаунта. В паблике может быть до четырех различных кнопок, которые вы выбираете по своему усмотрению. Чтобы настроить их, нужно связаться с менеджером Viber.

Как продвинуть Паблик аккаунт в Viber: 4 способа

После создания Паблик аккаунта в Viber, вы, вероятно, заинтересованы в привлечении аудитории. Чтобы потенциальные клиенты смогли найти ваш аккаунт, от вас требуются определенные действия. Основные из них: сделать аккаунт открытым, разместить на него ссылки на других площадках, создать стикеры или стать спонсором уже готовых, создать рассылку.

С компьютера можно настраивать Паблик аккаунт в Viber только через сервис «ўПаблiк».

 

4 способа продвижения Паблик аккаунта

Отображение в поиске Viber

Чтобы вы были видны в списке всех Паблик аккаунтов, в настройках нужно нажать на кнопку «Показать». Так ваш чат станет открытым для поиска в мессенджере.

Минимальные условия для отображения Паблик чата в общем поиске Viber:

• на него подписаны хотя бы 6 человек;
• опубликовано хотя бы 1 сообщение.

Результаты поиска будут выводиться после ввода 2-3 букв. Поэтому при выборе имени и тегов (ключевых слов) Паблик чата нужно проанализировать, по каким запросам вы бы хотели отображаться. В мессенджерах, в отличие от поиска Google и Яндекс, не будут популярны такие запросы, как «курсы английского языка». Гораздо эффективнее назвать Паблик чат «Английский язык с «Название школы»».

 

Размещение ссылки веб-страницу

Разместите на вашем сайте и других площадках, где вы присутствуете, ссылку на ваш аккаунт. Таким образом вы привлечете заинтересованную аудиторию за пределами мессенджера. Это самый эффективный и простой способ поделиться информацией о Паблик чате в Viber.

Хоть Паблик аккаунт и не доступен для просмотр с компьютера, для него выделена отдельная страничка. Ее адрес имеет вид https://chats.viber.com/ tut.by. tut.by – это идентификатор странички, или URI. Ваш URI вы можете узнать на странице редактирования аккаунта.

 

Создание или спонсирование стикеров

Стикеры всегда вызывают интерес пользователей мессенджерами, а зачастую и являются поводом использования Viber. Это отличный вариант продвижения компании благодаря своей вирусности. Стикеры для того и существуют, чтобы ими делиться.

Уже более 370 стикеров было выпущено белорусскими брендами. Как присоединиться к их рядам:

• Создать свой стикерпак;
• Стать спонсором стикерпака в Магазине стикеров (только с пометкой Free and Follow).

При его загрузке пользователь автоматически подписывается на ваш Паблик чат. Чтобы не вызвать массовые отписки, руководствуйтесь следующими правилами:

• Привяжите стикерпак к какому-то событию или празднику (Чемпионат по футболу, Новый год и т.д.). Тогда им будут охотно делиться;
• Выпустите стикеры в рамках рекламной кампании. Например, косметический бред Avon по случаю акции против рака груди предложила купить стикерпак, оплата которого пошла на приобретение мобильного мамографа.

В течение двух недель после запуска стикерпака Viber будет вас поддерживать: вывесит в мессенджере на странице Пабликов рекламный баннер, а сам стикерпак покажет первым в списке.

 

Рассылка с предложением подписаться

Запустите Email-, SMS-, Viber-рассылку, призывающую стать подписчиком вашего Паблик аккаунта. Преподнесите эту новость как возможность для ваших клиентов получать все актуальные новости мгновенно и в удобном для них месте.

Укажите периодичность публикаций и их характер: акции, новости, закрытые распродажи, полезные материалы и т.д. Все идеи для ведения Паблик чата ищите в нашей подборке.

Новый способ связаться с брендами

Когда вам нужно поговорить с другом, членом семьи или коллегой, самое естественное, что вы можете сделать, — это вытащить телефон. Вы можете попытаться перезвонить им или отправить быстрое текстовое сообщение, но есть вероятность, что вы не подумаете о другом способе связи.

Наши телефоны и, в частности, наши приложения для обмена сообщениями связывают нас больше, чем любые другие способы и средства связи. Но мы общаемся не только с людьми, которых мы знаем, или с людьми, которых мы сохранили в наших контактах.Мы также общаемся с брендами и компаниями — и независимо от того, есть ли у нас простой вопрос о продукте или сложный вопрос обслуживания клиентов, мы хотим иметь возможность быстро с ними связаться.

Чтобы сделать этот аспект повседневной жизни проще и эффективнее, мы вводим Public Accounts — дополнение к семейству функций Viber, которое предлагает решение всех ваших коммуникационных потребностей в одном месте — в Viber версии 6.5 для iOS. и Android .

С общедоступными аккаунтами теперь вы можете подключаться к компаниям и брендам с той же простотой и удобством, к которой вы привыкли через Viber.Ваши разговоры с общедоступной учетной записью появятся в вашем списке чатов, поэтому к ним будет легко получить доступ, и вы сможете переключаться между ними и всеми разговорами, которые у вас уже есть.

Теперь вы можете найти общедоступные учетные записи, нажав на значок «Публичные» в главном меню на экране Viber, и приступить к изучению новой функции! Violet’s Kitchen — это ресторан, который мы создали — не настоящий (к сожалению) — чтобы продемонстрировать, что такое публичные аккаунты. Ниже показано, как может выглядеть информационный экран аккаунта, со всеми подробностями о компании и СМИ, доступными через публичный чат.И «Сообщение», и «Публичный чат» расположены спереди и по центру. Если вы выбираете чат, разговор заканчивается прямо в вашем списке чатов с остальными вашими чатами Viber, что делает ваши отношения с предприятиями такими же естественными, как общение с любым из ваших контактов.

Если вы уже знакомы с нашей функцией общедоступных чатов, вы заметите, что она есть в каждой общедоступной учетной записи. Следуя за учетной записью, вы будете автоматически следить за общедоступным чатом, где вы будете видеть эксклюзивный контент, объявления об акциях и специальных предложениях, а также другие действия в приложении, которые публикует компания.

Имея доступ к компаниям, с которыми они хотят общаться, и к брендам, которые им небезразличны, пользователи Viber могут продолжать пользоваться мессенджером, которому они доверяют больше всего, в качестве универсального средства для всех своих коммуникаций. Более того, у компаний есть уникальная возможность создавать индивидуальные впечатления для своих клиентов с помощью функции личных сообщений, поэтому общение с ними один на один может происходить через визуально насыщенный интерфейс или даже с помощью сложного чат-бота. Независимо от того, о чем могут мечтать компании, они могут стать возможными благодаря публичным аккаунтам.

Итак, обновите свой Viber до версии 6.5 и начните изучать различные публичные аккаунты, которые уже сегодня присоединились к растущему сообществу!

Узнайте все о публичных аккаунтах здесь.

---

Этот пост изначально был опубликован в блоге Viber. Viber входит в группу компаний Rakuten Group.

Как присоединиться к публичному чату на Viber

Публичные чаты

в Viber — это место, где вы можете следить за своей любимой знаменитостью, сообществом или кем-либо еще, а также видеть, что они говорят и что им нравится.Чтобы присоединиться к публичному чату в Viber на Android, сделайте следующее:

1. Откройте приложение Viber на своем устройстве Android
2. Коснитесь 4-й вкладки вверху, чтобы войти в меню Public Chat
3. Нажмите значок поиска в левом нижнем углу
4. Здесь у вас есть 2 варианта для Найдите свой любимый общедоступный чат: используйте поле поиска или найдите его с помощью предложений
5. Как только вы найдете общедоступный чат, к которому хотите присоединиться, нажмите кнопку Follow this public chat , и он автоматически добавится в ваш список
6.На данный момент вам разрешено только , например сообщений в публичных чатах, просто нажав на значок сердца рядом с каждым сообщением

Публичные чаты

в Viber — это место, где вы можете следить за своей любимой знаменитостью, сообществом или кем-либо еще, а также видеть, что они говорят и что им нравится. Чтобы присоединиться к общедоступному чату …

Похожие советы

390

Поскольку S Planner на устройствах Galaxy поддерживает годовое, ежемесячное, еженедельное, ежедневное представление, а также списки событий и задач, есть простой способ изменить представление…

Продолжать 994

Есть несколько приложений для заметок на LG G5, но что, если вы хотите сделать заметки на LG G5, даже не разблокируя телефон? Чтобы быстро …

Продолжать 830

Если вы используете метод смахивания для разблокировки устройства, вы можете изменить анимацию экрана блокировки на LG G4 при смахивании для разблокировки. Чтобы изменить экран блокировки …

Продолжать 269

По умолчанию поворот экрана включен в Android HTC One, и экран вращается при повороте телефона.Чтобы отключить или отключить поворот экрана …

Продолжать 696

Если вы включите автомобильный режим в HTC One M8, вы получите быстрый доступ к некоторым важным приложениям во время вождения в автомобиле. Есть также несколько вариантов …

Продолжать 501

У клиентов T-Mobile из США есть возможность звонков по Wi-Fi на своих LG G2. Узнайте, как настроить звонки по Wi-Fi и выбрать предпочитаемую сеть: …

Продолжать

Как создать публичный аккаунт в Viber

Как владелец бренда или компания вы хотите использовать общедоступную учетную запись для связи с пользователями через общедоступный чат, личные сообщения, ботов и т. Д.Прочтите эту статью, чтобы узнать, как создать публичный аккаунт в Viber!

1. Узнать о публичном чате Viber

Критерии для публичного счета

Public Account — это канал для крупных брендов и компаний. В него входят знаменитости, спортивные команды и потребительские компании, бренды, представители общественности, технологические бренды и финансовые компании.

Зарегистрируйте публичный счет

Первый шаг к созданию публичной учетной записи — это зайти сюда.

Чтобы ваша заявка была принята, укажите:

1. Действительный рабочий адрес электронной почты.
2. Действительные URL-адреса веб-сайтов и ссылки на социальные сети.
3. Номер телефона с активированной учетной записью Viber.

Когда вы подадите заявку, команда Public Account рассмотрит ее. И в случае одобрения вы получите электронное письмо со ссылкой на Viber Admin Panel , где вы создадите свою общедоступную учетную запись. Новую учетную запись можно создать только из панели управления администратора.

Панель управления администратора

Viber позволяет создавать, управлять и анализировать эффективность учетной записи в одном месте.

Создать публичный аккаунт

Шаг 1: Откройте публичный счет

1. Откройте ссылку выше, чтобы создать учетную запись.

Если вы впервые подключаетесь к Панель администратора Viber :

2. Настройте свой аккаунт.
3. Нажмите, чтобы создать новую учетную запись.

Если у вас уже есть учетная запись в панели администратора Viber :

2. Войдите в свою учетную запись.
3. Нажмите, чтобы создать новую учетную запись.

Шаг 2: Заполните данные

Помогите пользователям больше узнать о вас, предоставив информацию о вашей учетной записи. Введите информацию об учетной записи, включая имя и изображение, URI (идентификационный номер учетной записи, он включен во все ссылки, связанные с вашей учетной записью) и описание учетной записи.

Шаг 3: Применить

После ввода информации о счете, нажмите C reate . Теперь у вас есть публичная учетная запись, и вы готовы подключиться к беседе 1: 1.

Шаг 4: Подключите канал личных сообщений к учетной записи Public Account (необязательно)

Если вы хотите предоставить пользователям приватный чат (CRM, службу поддержки, чат) или бота, используйте Viber API или обратитесь к другим доверенным партнерам, которым вы доверяете, которые готовы помочь вам. Найдите идеальное решение для связи с пользователями.

Разработчики

Используйте токен, предоставленный вам при настройке учетной записи для подключения к API.

Как мне создать и опубликовать моего бота Viber? / FAQ’s / Форумы

Итак, вы готовы опубликовать своего бота в Viber? Поздравляю!

1) Во-первых, вам нужно перейти на сайт Viber, чтобы подать заявку на создание общедоступной учетной записи. Убедитесь, что на вашем телефоне установлено приложение Viber, и откройте эту ссылку, чтобы подать заявку: http://www.viber.com/en/public-accounts

2) Нажмите «Подать заявку на получение общедоступной учетной записи», чтобы начать процесс.

3) Вам просто нужно будет заполнить данные, показанные на снимке экрана ниже:

4) Viber рассмотрит вашу заявку и после одобрения (обычно это занимает меньше часа) вы получите сообщение от Viber в приложении Viber, чтобы завершить процесс настройки учетной записи.

5) Нажмите на значок публичного чата, как показано на скриншоте ниже

6) Нажмите на значок, который вы видите на экране публичных учетных записей внизу (см. Изображение ниже)

7) Вы будет перенесен в раздел «Создать публичную учетную запись».Нажмите на кнопку «Присоединиться сейчас», чтобы начать настройку новой общедоступной учетной записи

8) Следуйте инструкциям, приведенным по ссылке ниже, и опубликуйте свою общедоступную учетную запись!

https://support.viber.com/customer/portal/articles/2626016-setting-up-your-public-account—early-access-accounts#getting-started

Будет создан ключ для вашей общедоступной учетной записи

9) Теперь, когда вы создали своего бота в Sequel, начните процесс публикации, нажав «Опубликовать».«Когда вы выбираете платформу для публикации, просто нажмите вкладку« Viber »:

10) Для завершения этого шага вы будете использовать ключ своей учетной записи из Viber. В приложении Viber во время в процессе создания чата у вас будет возможность выбрать «встроенное» решение для создания бота. Выберите «Продолжение» из этого списка.

11) Скопируйте этот ключ, введите его во всплывающее окно публикации, показанное на шаге 9, и все будет готово!

Примечание: обязательно удалите текст и скопируйте только КЛЮЧ.

12) Как только ваш бот будет опубликован в Viber, чтобы найти своего бота, нажмите URL-адрес

bot.onsequel.com/viber/

следует заменить на имя вашего бота Viber.

Нажав на этот URL, вы попадете в чат с ботами на Viber

Опубликуйте своего бота на Viber · Документация NativeChat

Узнайте, как настроить интеграцию между Viber и NativeChat.

Примечание: При использовании стороннего компонента интеграции запросы и данные конечного пользователя отправляются как Progress, так и третьей стороне.Кроме того, третья сторона может потребовать от вас иметь действующую учетную запись перед такой третьей стороной. Условия обслуживания, SLA, цены и квоты третьей стороны применимы для использования стороннего компонента интеграции.

Чтобы опубликовать своего бота в Viber, вам необходимо создать и настроить публичную учетную запись Viber.

Подайте заявку на создание публичной учетной записи в Viber

Вы можете подать заявку на создание новой общедоступной учетной записи Viber, зарегистрировавшись на http://info.viber.com/en-apply-public-account.html/.Обратите внимание, что здесь требуется процесс утверждения вручную, и это может занять некоторое время.

Создать новый канал в NativeChat

Чтобы подключить NativeChat к Viber, вы должны включить интеграцию веб-хуков в публичной учетной записи. Получите ключ приложения из Viber и перейдите в NativeChat:

.

1. Откройте раздел Channels & Publishing вашего бота NativeChat.
2. Нажмите кнопку Опубликовать для Viber и укажите ключ приложения, который вы получили ранее из своей общедоступной учетной записи Viber.
3. Нажмите кнопку Получить информацию об учетной записи. Вы получите имя своей общедоступной учетной записи и значок аватара.
4. После проверки своей общедоступной учетной записи вы можете нажать «Настроить», и ваш бот будет подключен к вашей общедоступной учетной записи Viber.

Проверьте своего бота

Теперь вы должны иметь возможность отправлять сообщения своей общедоступной учетной записи, перейдя к кнопке сообщения общедоступной учетной записи в правом верхнем углу и отправив ей сообщение.

Опубликуйте свою общедоступную учетную запись в Viber

По умолчанию каждая общедоступная учетная запись Viber не публикуется, и вы получите сообщение в Viber: Ваша общедоступная учетная запись не опубликована .Если тестирование бота завершено, вы можете опубликовать свою общедоступную учетную запись Viber, чтобы пользователи могли отправлять сообщения вашему боту.

Viber следует за Messenger, запускает публичные аккаунты для предприятий и брендов — TechCrunch

Viber, приложение для обмена сообщениями с 800 миллионами пользователей, принадлежащее японской компании Rakuten, сегодня делает следующий шаг в расширении своей платформы, стремясь конкурировать с Facebook Messenger и WhatsApp не только за аудиторию, но и за доходы.Сегодня Viber запускает публичные учетные записи, новый формат учетных записей для компаний и брендов, которые хотят общаться с пользователями Viber для маркетинга, обслуживания клиентов — или того и другого, без необходимости сначала добавлять эту учетную запись в качестве контакта.

Существует около 1000 публичных аккаунтов, которые дебютируют при запуске, в том числе аккаунты The Huffington Post, Yandex и The Weather Channel, для рассылки обновлений и другой информации пользователям, которые решат подписаться на них.

А вот компонент обслуживания клиентов скоро появится.Михаил Шмилов, главный операционный директор Viber, сказал мне в интервью, что к концу ноября API Viber будет интегрирован с 10-15 популярными пакетами CRM. После этого компании могут отправлять и читать свои сообщения Viber вместе со всеми другими социальными сетями, электронной почтой и обменом сообщениями.

Публичные учетные записи

также откроют дверь для ботов для хостинга Viber — хотя сам Viber не будет их создавать, говорит мне Шмилов.

«Мы сосредоточены на создании наилучшего взаимодействия с чатом с помощью масштабируемого API, поэтому мы сами не создаем ботов», — сказал он.«Мы предоставляем инструменты для разработчиков ботов [чтобы разместить их там]».

Публичные аккаунты

, о которых Шмилов официально объявил сегодня на веб-саммите в Лиссабоне, основаны на функции «Публичные чаты», которую Viber добавил еще в 2014 году. По сути, это позволяло личностям — или кому-либо еще — вести разговор с публикой, хотя только те, у кого действительно был говорящий в качестве фактического контакта, могли взаимодействовать с ним или с ней.

Смилов отметил, что

Public Accounts будет первым случаем, когда вы (и компания) сможете взаимодействовать друг с другом, не имея друг друга в качестве контакта.

Public Accounts ставит Viber среди нескольких других ориентированных на потребителя приложений для обмена сообщениями, которые уже начали привлекать внимание брендов и других со специальными функциями, позволяющими «общаться» с базами пользователей этих приложений.

К ним относятся WeChat и Line, которые предлагают варианты бизнес-аккаунтов с 2014 и 2015 годов соответственно. И хотя Facebook Messenger пришел на вечеринку несколько позже, запустив свой бизнес, он быстро расширил и обновил сервис с помощью ботов и других функций, совсем недавно обновив платформу только вчера.

Существует более широкая тенденция, когда платформы социальных сетей используют свою аудиторию и аналитические данные для предоставления более прямых услуг, поскольку они стремятся расширить свой потенциал дохода за пределы базовой In-Stream и медийной рекламы. Twitter также развивает функциональность обслуживания клиентов.

Но если это подтвержденная тенденция, еще не все приложения для обмена сообщениями доступны. WhatsApp еще не объявил о каких-либо бизнес-услугах, хотя сообщил, что планирует вернуться в январе этого года.(Похоже, что самая последняя дата — конец этого года.)

Интересно, что тот факт, что все другие приложения для обмена сообщениями подпрыгивают на подножке бизнеса, кажется, имеет смысл и даже хорошо, по мнению Шмилова. У компании около 266 миллионов активных пользователей из 800 миллионов в целом, и он считает, что функции CRM Viber просто дополняют то, что делают другие, создавая основу для всех приложений для обмена сообщениями, которые будут законными каналами для общения.

«Когда Viber — одно из немногих приложений, которые вы используете, мы хотим убедиться, что это часть того, как вы можете взаимодействовать с бизнесом», — сказал он.

Причина, по которой компании хотят делать больше в приложениях для обмена сообщениями, довольно ясна: для значительной части населения, использующего приложения для обмена сообщениями, они заменили много, если не все, использование электронной почты, а для некоторых более прямой формат имеет заменили использование более открытых платформ, таких как Facebook и Twitter, в качестве центрального места для непосредственного взаимодействия с другими в текстовом формате.И это взаимодействие происходит в режиме реального времени, что является ключевым способом обеспечения взаимодействия (святой Грааль для бизнеса).

Вдобавок ко всему, мобильные платформы обмена сообщениями превращаются в всевозможные многофункциональные платформы с возможностью отправлять такие мультимедийные материалы, как наклейки, совершать телефонные звонки и разговаривать с ботами, которые могут порекомендовать вам места, где можно поесть, в том числе гораздо более.

Таким образом, для предприятий, брендов или других лиц, которые нуждаются или хотят поговорить с большой группой пользователей или имеют прямое взаимодействие в случаях обслуживания клиентов, имеет смысл обратиться к платформам обмена сообщениями, чтобы попытаться сделать это.С 266 миллионами активных пользователей Viber достаточно существенен для бизнеса.

Но не менее очевидна причина, по которой они могут понравиться не всем пользователям.

Как мы писали ранее, платформы обмена сообщениями выросли почти как противовес открытым платформам, таким как Facebook. В то время как вы можете видеть все и вся на Facebook или Twitter, вы, по сути, выбираете, с кем хотите поговорить на платформах обмена сообщениями. Если бизнес начнет работать там и использовать его для отправки вам материалов, это может испортить этот опыт, если с ним не обращаться правильно.

Что касается того, как будет оцениваться публичная учетная запись, Смилов не совсем конкретизировал этот вопрос со мной, но похоже, что она будет основана на идее freemium: создание учетной записи будет бесплатным, но добавление функций или использование ее для отправки вещи будут иметь свою цену.

«Мы уже позволяем компаниям и брендам публиковать свой собственный контент в Viber с помощью публичных чатов, и мы получаем доход от таких вещей, как спонсируемые стикеры и другие рекламные акции», — сказал он, объясняя, какие области, вероятно, станут первыми, в которых публичные аккаунты также могут генерировать продажи.«Кроме того, на данном этапе мы не будем взимать плату за публичные аккаунты».

Охват 800 миллионов пользователей через публичные аккаунты Viber

Есть одна общая черта для клиентов, владельцев бизнеса, разработчиков приложений и всех людей на этой планете. Когда им нужно поговорить друг с другом, друг или член семьи первое, к чему они обращаются, — это мобильный телефон. И они даже не разговаривают, они пишут.

Например, Telegram, Viber, LINE и Facebook Messenger используется 2.4 млрд человек 9000 8. По данным Swyft Media, около сообщений 41,5 млрд. Сообщений отправляются нашим чат-приложениям каждый день.

Наши чат-приложения связывают нас больше, чем любой другой канал связи. С помощью приложений чата вы мгновенно узнаете, доставлено ли ваше сообщение, посмотрел ли другой человек ваше сообщение и даже набирает ли он ответ.

Но ваши клиенты общаются не только с людьми, которых они знают, или людьми, номера которых мы сохранили в наших контактах. Они также общаются с брендами и компаниями, где эффективность является ключевым фактором.Независимо от их простых вопросов, связанных с продуктами, или сложных проблем с обслуживанием клиентов, они хотят сразу же поговорить с кем-то, у кого есть правильный ответ.

Чтобы сделать этот аспект повседневной жизни проще и эффективнее, мы вводим публичные учетные записи — дополнение к семейству функций Viber, которое предлагает решение всех ваших коммуникационных потребностей в одном месте. Единственное, что нужно сделать вашему пользователю, — это подписаться на свою общедоступную учетную запись.

Через публичные аккаунты Viber клиенты могут мгновенно получать информацию с помощью чат-ботов.Предпочитаемый способ общения, особенно для миллениалов. Больше никаких разговоров с людьми.

Сообщения Viber не только представляют собой способ для предприятий персонализировать общение с клиентами, повышать узнаваемость бренда и доставлять полезный контент через знакомый носитель. Предлагая широкий спектр вариантов взаимодействия — сообщения Viber могут функционировать как транзакционный, рекламный и вспомогательный текст, изображения, кнопки и ссылки.

Взаимодействия выглядят такими же простыми и естественными, как и обычные разговоры в Viber.

С общедоступными аккаунтами теперь вы можете подключаться к компаниям и брендам с той же простотой и удобством, к которой вы привыкли через Viber. Ваши разговоры с общедоступной учетной записью появятся в вашем списке чатов, поэтому к ним будет легко получить доступ, и вы сможете переключаться между ними и всеми разговорами, которые у вас уже есть.

Имея доступ к компаниям, с которыми они хотят общаться, и к брендам, которые им небезразличны, пользователи Viber могут продолжать пользоваться мессенджером, которому они доверяют больше всего, в качестве универсального средства для всех своих коммуникаций.Более того, у предприятий есть уникальная возможность создавать индивидуальные условия для своих клиентов с помощью функции личных сообщений, поэтому общение с ними один на один может происходить через визуально насыщенный интерфейс или даже с помощью сложного чат-бота. Независимо от того, о чем могут мечтать компании, они могут стать возможными благодаря публичным аккаунтам.

Начните изучать различные публичные аккаунты, которые уже присоединились к растущему сообществу сегодня!

Охватите 800 миллионов пользователей по всему миру

.