Паблик аккаунт как создать – Правила и условия использования паблик аккаунтов, паблик чатов, ботов, сообществ и Панели администратора Viber

Содержание

Создать паблик аккаунт или публичный чат

  1. Главная
  2. Справка по Вайбер
  3. Создать паблик аккаунт или публичный чат

Опубликовано .

    Популярный мессенджер Viber позволяет пользоваться публичными чатами или по другому паблик аккаунтами. Ими обычно пользуются большие бренды, знаменитые люди или крупные организации, чтобы общаться со своими подписчиками или поклонниками в публичном чате.

    В данной статье мы расскажем, как найти и подписаться на публичные чаты, а также как самим создать публичный аккаунт в Вайбере.

Паблик аккаунты или публичные чаты.

Как найти публичные чаты

    Чтобы просмотреть и читать существующие публичные чаты, жмём на иконку «публичные чаты» в правом углу окна Viber.

Иконка «публичные чаты» для открытия раздела паблик аккаунтов.

    На странице паблик аккаунтов, можно выбрать любой понравившийся, открыть его и зайти в публичный чат данного паблик аккаунта.

Раздел «публичные аккаунты».

Подача заявки для создание собственного паблик аккаунта

    Для создания собственного публичного аккаунта нужно первым делом подать заявку на официальном сайте Вайбер по этой ссылке . После перехода по ссылке, которая откроется в новом окне, мы окажемся на странице «подачи заявки» (1), нужно нажать кнопку «Подать заявку» (2) для открытия страницы заполнения формы заявки.

Страница подачи заявки на сайте Вайбер.

    В открывшейся странице нужно заполнить все поля формы (1), указав все данные в обязательных к заполнению полях со звездочкой. После заполнения формы нажимаем кнопку «Отправить Submit» (2) для отправки данных.

Форма для заполнения данных для подачи заявки.

    Нужно подождать некоторое время пока команда специалистов Вайбер по работе с публичными аккаунтами одобрит заявку на создание публичного аккаунта. Ответ придёт на электронный адрес, которые будет указан при заполнения формы. вы получите email со ссылкой для доступа в Панель администратора Viber, где вы сможете создать паблик аккаунт.

    По e-mail Вы получите ссылку для доступа в «Панель администратора Вайбер». Нужно перейти по полученной ссылке, чтобы создать свой паблик аккаунт. Также в панели администратора Viber можно управлять работой публичного чата. Кроме текстовых сообщений в public chat можно размещать стикеры, видео, аудио, фото и еще многое другое. Публичные чаты позволяют расширить простое общение и сделать его более интересным и интерактивным.

    Вот и все, что нужно знать для создания публик аккаунта или публичного чата.

Как создать паблик аккаунт в Viber и для чего он нужен

Задавшись вопросом «как создать паблик в Вайбере», следует понимать, что создание публичной страницы в мессенджере – это привилегия известных людей, т. е., тех, кому всегда есть чем поделиться. Сегодня в Viber насчитывается около 400 публичных групп.

Паблик в Вайбере

Владельцы паблика – это, в первую очередь:

  • киноактеры;
  • музыканты;
  • политики;
  • писатели;
  • звезды шоу-бизнеса;
  • и т. д.

Так, популярными страницами со времени появления этой возможности обзавелись такие знаменитости, как DJ Paul, Брэд Питт, Перис Хилтон и др. Но, если вы непременно хотите организовать свою собственную группу, и вам есть что представить широкой аудитории, то вы легко тоже сможете организовать свой паблик аккаунт Viber. Что это за страница, и какие функции доступны ее владельцу — рассмотрим далее.

Паблик и его участники

Public-страница или паблик чат в Вибере существенно отличается от групп в социальных сетях, таких как ОК, ВКонтакте и пр. Мировые звезды кино, музыканты, политики, шоумены в своих группах рассказывают о ярких моментах своей жизни, делятся новостями, грядущими событиями и т. д. Человек, оформивший подписку на такую страницу, будет видеть эти новости, всегда оставаясь в курсе событий. Для подписки на public-сообщество необходимо выполнить следующие действия:

  1. Зайдите на официальный сайт мессенджера https://www.viber.com
  2. Перейдите в раздел «Public Chat».
  3. Нажмите на кнопку с изображением конвертика.
  4. Укажите ваш электронный адрес.

Каждый публичный аккаунт Viber подразумевает два вида участников:

  1. организаторы;
  2. подписчики.

Участники первой категории имеют такие возможности:

  1. Выкладывать собственные заметки в чат.
  2. Вести переписку с другими людьми в форме обычной коллективной беседы.
  3. Загружать фото, видео, музыку и другой контент для общего доступа.
  4. Приглашать в чат новых участников.

Подписчики Public-сообщества могут:

  1. Делать оценки записей пользователей.
  2. Подписываться на другие материалы.
  3. Читать новости сообщества.

Ознакомившись с основными тонкостями организации сообщества, можно понять, как сделать его самому и приступить к выполнению этой задачи.

Инструкция по созданию паблика в Viber

Данная инструкция пошагово описывает процесс генерации public-чата от подачи заявки до настройки public-страницы. Итак, необходимо проделать следующее:

  1. Посетите официальный ресурс Viber https://www.viber.com
  2. Откройте раздел «Public Accounts».
  3. Зайдите в «Заявка на аккаунт».
  4. Поочередно заполните требуемые поля.
  5. Нажмите кнопку «Отправить».
  6. После одобрения вашей заявки в Вайбер придет соответствующее уведомление.
  7. Перезагрузите устройство.
  8. Снова запустите мессенджер.
  9. Перейдите в раздел «Public Chats».
  10. Нажмите кнопку создания группы справа внизу экрана (либо слева вверху для iPhone).
  11. Произведите нужные вам настройки страницы, заполнив необходимые поля.
  12. Активируйте ваш чат.
  13. Зайдите в пункт меню «Контакты» на официальном сайте Вибера.
  14. Найдите надпись «Мы в социальных сетях».
  15. Выберите «Редактировать».
  16. Впишите часть url-ссылки на вашу страницу.
  17. Нажмите «Сохранить».

Для создания паблика вы сможете воспользоваться альтернативным приведенному выше способом подачи заявки – отправкой сообщения в службу поддержки.

Выполните одно из следующих действий.

  • Отправьте письмо с запросом о создании группы на электронный адрес Viber (доступен на официальном портале https://support.viber.com/customer/ru/portal/articles/2733483).
  • В приложении на смартфоне нажмите кнопку «Viber PublicChat», перенаправляющую на соответствующий e-mail адрес.

Видео-инструкция

Следующий видео-ролик наглядно демонстрирует весь процесс создания public-аккаунта в мобильном мессенджере Viber:

Детально рассмотрев вопрос, как создать паблик в Вибере, надо учитывать, что вероятность отказа в одобрении заявки крайне высока. Перед подачей рекомендуется хорошо продумать структуру и тематику сообщества, потенциальных участников, которые могут заинтересоваться данной темой.

Как создать public account (паблик аккаунт) в Viber. Паблик-чаты

Viber public account и паблик чат что это?

Количество пользователей вайбер быстро увеличивается и есть предпосылки, что из мессенджера, созданного  для общения, Viber перерастет в полноценную социальную сеть. Уже сейчас в приложении существует возможность посещать в качестве гостя аккаунты знаменитых людей, созданных для связи с поклонниками. Такие аккаунты носят название Viber public account.

На сегодняшний день создавать public account или паблик аккаунт разрешено только публичным людям, чья жизнь интересна окружению, или компаниям, которые используют вайбер для распространения информации о производимой продукции и оказываемых услугах, а также для поддержания связи с клиентами.

Паблик чат является составной частью паблик аккаунта и используется для общения с ограниченной частью людей, которые стали подписчиками знаменитости или компании. Владельцы бизнеса используют паблик чаты для массовой рассылки рекламной информации.

Инструкция как создать свой публичный аккаунт

Несмотря на ограничения, создать свой публичный аккаунт может каждый при выполнении особых условий. Разрешение на создание  такой страницы дают модераторы мессенджера на основании заявления.  Чтобы подать заявку, нужно:

  • Убедиться, что на гаджете установлена последняя версия вайбера;

  • Зайти в меню программы и найти пункт «Public Accounts»»

  • Задействовать кнопку «Заявка на паблик аккаунт»;

  • Заполнить все поля открывшейся анкеты;

  • Согласиться с условиями использования паблик аккаунта и отправить.

Если тема паблика хорошо продумана и определен круг участников, то разработчики могут принять положительное решение. Но так же никто не застрахован от отказа.

Как найти публичный аккаунт и стать его участником?

Если возникло желание стать подписчиком паблика, то найти их можно, кликнув по изображению круга в круге в открытом приложении. В открывшемся списке будут аккаунты, созданные разработчиками. Чтобы просмотреть другой список, нужно нажать на кнопку «Найти другие». Так же можно ввести название группы в строке поиска пабликов.

Стать участником группы можно по приглашению или добавиться самостоятельно:

  • В меню вайбера перейти в раздел «Паблик аккауты»;
  • Выбрать заинтересовавшую группу и нажать на знак «+»;

  • Если значок «+» поменяется на «v», значит присоединение к паблику состоялось.

Еще один способ стать подписчиком паблика, это зайти на страницу и нажать кнопку «Читать». Став «Читателем», посетитель будет получать уведомления о всех новых событиях страницы и связанного с ней чата. Отправив сообщение в выбранный чат, абонент становится подписчиком со всеми вытекающими последствиями.

Как удалить паблик чат в вайбере

Если потерян интерес к выбранному паблику, то возникает желание избавится от поступающей информации. Сделать это просто, нужно только:

  • Зайти в публичные чаты и выбрать ненужный;
  • В настройках чата вверху дисплея нажать на восклицательный знак;
  • Нажать на «Отписаться от паблик чата».

После этого перестанут поступать уведомления, но сама группа будет функционировать, пока ее не покинут все участники. Чтобы вообще удалить беседу из списка, нужно нажать на название чата и подержать, пока не появится меню или изображение корзинки. Нажатие на корзину или выбор кнопки «Удалить» убирает чат полностью.

Если страницу хочет удалить владелец паблика, то для решения этого вопроса необходима помощь модератора. Также удалить публичный аккаунт можно, если полностью удалить учетную запись в вайбер.

Как создавать и для чего использовать бизнес-аккаунты в Viber

Viber планирует  «замкнуть» на себе пользователей смартфонов

22 ноября Viber объявил о новой опции для украинских компаний – компания предлагает брендам создавать профили в мессенджере и общаться там с клиентами.

«В отличие от паблик-чатов, новый канал коммуникации позволяет не только публиковать контент, но и получать сообщения от пользователей и взаимодействовать с ними в персонифицированном формате – благодаря интеграции с CRM-системой бренда или чат-ботам», — отметили представители Viber в ходе презентации нового сервиса.

Таким образом компания рассчитывает привлечь к себе представителей бизнеса. В рамках этой же стратегии Viber планирует запустить специальное приложение для управления паблик-аккаунтами.

«Это приложение позволит бизнесу самостоятельно общаться с пользователями. Скачать его можно будет бесплатно. После подключения «паблик-аккаунт менеджера» компании смогут самостоятельно вести диалог с каким-то количеством пользователей, которые к ним обращаются», — пояснил глава Viber в России и странах СНГ Евгений Рощупкин. Это решение — альтернатива CRM-системам и чат-ботам, которые больше подходят для крупного и среднего бизнеса.

По словам Рощупкина, менеджер паблик-аккаунтов выйдет на рынок в декабре. Но создать профиль компании в Viber и начать привлекать в свой паблик-аккаунт аудиторию можно уже сейчас.

Как развивать паблик-аккаунт в Viber?
Шаг 1 – создать паблик-аккаунт

Паблик-аккаунты доступны только в последней версии Viber – для перехода а нее стоит обновить приложение. После обновления в разделе «паблик» появляется кнопка «создать паблик-аккаунт».

Для создания профиля нужно указать несколько атрибутов:

  • Название аккаунта (не больше 75 символов и без упоминаний зарегистрированных брендов (Viber, McDonald’s и т.д.)
  • Категория и подкатегория (необходимо выбрать из списка)
  • Описание
  • Изображение обложки (хорошо смотрится квадратное)
  • Сайт
  • Электронная почта

Кроме электронной почты, все атрибуты отображаются в профиле паблик-аккаунта.

Шаг 2 – собрать аудиторию

После создания паблик-аккаунта его администраторы могут начать публичный чат и транслировать контент читателям. Опубликованный аккаунт попадает в специальный справочник. Пользователи смогут найти его, задав название или ключевые слова в поиске.

Самые популярные профили отображаются на вкладке «Найти» в приложении, однако владельцы паблик-аккаунтов никак не могут влиять на процесс отбора в эту вкладку.

Как привлечь пользователей в паблик-аккаунт:
  • пригласить друзей из списка контактов в Viber
  • поделиться паблик-аккаунтом в соцсетях, по электронной почте или в виде ссылки
  • создать кнопку Viber на своем вебсайте
  • создать тематические «наклейки», при скачивании которых пользователи будут автоматически подписываться на определенный паблик-аккаунт (для этого нужно обратиться в службу поддержки Viber).
Шаг 3: настройка личных диалогов или ботов

До запуска специального менеджера публичных аккаунтов организовать двустороннюю связь с пользователями можно только через партнерские системы управления или с помощью чат-ботов. Сейчас Viber предлагает обратиться к шести сервисам. После интеграции одного из них владельцы паблик-аккаунтов смогут подключить к профилю опцию личных сообщений.

Партнерские системы для подключения чат-ботов и личных сообщений

  • Smooch.io (до 2,5 тыс. сообщений в месяц бесплатно, больше  — от $99 в месяц)
  • Orat.io (от $5 за одного оператора в месяц)
  • JivoSite (базовая версия до 5 операторов бесплатно, больше – около 190 грн за одного оператора в месяц)
  • OmniDesk (14 дней бесплатно, потом $10-15 в месяц или $100-150 в год)
  • LiveTex  (базовый тариф – около 300 грн в месяц за одного оператора)
  • бот-платформа Sequel (регистрация бесплатная)

Зачем это все?

В Украине у Viber есть около 16 млн зарегистрированных пользователей. «Мессенджеры – это соцсети ближнего круга, где пользователи общаются со своими родными и друзьями. Паблик-аккаунты позволяют брендам коммуницировать со своими клиентами, не вытягивая тех из привычной среды», — отметил в ходе презентации коммерческий директор Viber Идо Йунхельсон.

 

FAQs – Сообщество пользователей LiveTex

Вопросы о Личном кабинете

Как добавить код LiveTex на свой сайт?
Как найти номер ID своего аккаунта?  
Как найти номер ID точки контакта?
Что такое Пользовательское соглашение?
Как добавить пользовательское соглашение?

Вопросы о Приложении оператора

Куда устанавливается Приложение оператора?
Как найти логи Приложения оператора?
Что означает восклицательный знак возле сообщения?

Вопросы о канале Viber

Как узнать ID своего паблик-аккаунта?
Как найти ссылку на созданный паблик-аккаунт?
Как сделать прямую ссылку на чат с компанией?
Почему мой паблик-аккаунт не отображается в результатах поиска?
Как добавить в паблик-аккаунт ещё одного администратора?

Как добавить код LiveTex на свой сайт?

1. Перейдите в Личный кабинет на страницу Настройки на вкладку Точки контакта.
2. Напротив названия вашего сайта нажмите на ссылку Код для сайта.
3. В открывшемся окне находится специально сгенерированный для текущего сайта код.Сделайте щелчок правой кнопкой мыши в поле с кодом и выберите в контекстном меню пункт Копировать.
4.Поместите скопированный код LiveTex в код шаблона вашего сайта перед закрывающим тегом </body>.
5. Сгенерированный код можно отправить на e-mail техническому специалисту, который разместит его на нужных страницах.
Для этого в открывшемся окне перейдите на вкладку Отправить на email, введите в специальное поле адрес электронной почты специалиста и нажмите Отправить.

Обратите внимание, что особенности установки кода зависят от вашей cms-системы.

Как найти номер ID своего аккаунта?

Номер ID аккаунта можно найти в интерфейсе вашего Личного кабинета. 

Как найти номер ID точки контакта?

  1. Зайдите в Личный кабинет на страницу Настройки на вкладку Точки контакта.
  2. Напротив точек контакта в интерфейсе отображается номер ID.
  3. Чтобы узнать номер ID точки контакта с типом «сайт» нажмите на кнопку Код для сайта.
    В открывшемся окне найдите строчку: window[‘liv’+’e’+’TexI’+’D’]=» XXXXXX,
    где XXXXXX — цифровое значение. ID сайта — цифры, указанные в этой строчке.

Что такое Пользовательское соглашение?

Пользовательское соглашение является публичной офертой, регулирующей отношения между клиентом LiveTex и посетителем его сайта в части использования сервиса LiveTex на сайте клиента, охватывающей также вопросы обработки персональных данных посетителей сайта и использования получаемой информации в рекламных и маркетинговых целях.

Соглашаясь начать диалог или оставить заявку на вашем сайте (нажимая «отправить»), пользователь принимает условия соглашения.

Как добавить Пользовательское соглашение?

В личном кабинете располагается шаблон текста соглашения. Внесите данные о реквизитах в шаблон и сохраните изменения. 

После публикации ссылка на пользовательское соглашение появится в виджетах на вашем сайте.
Посмотреть шаблон можно в Личном кабинете в разделе Настройки во вкладке Точки контакта с помощью кнопки .

Для внесения реквизитов в шаблон:

  1. В разделе Настройки во вкладке Точки контакта нажмите кнопку .
  2. В появившемся окне внесите реквизиты в необходимые поля шаблона и сохраните изменения.

Куда устанавливается Приложение оператора?

Приложение оператора устанавливаетсяв системную папку текущего пользователя Windows:
C:\Users\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\Local\LivetexWorkspaceDesktop.

Как найти логи Приложения оператора?

Логи Приложения хранятся в системной папке, которая создается при установке Приложения на ПК пользователя.
Перейти к папке можно двумя способами.

Первый способ

В окне Приложения оператора нажмите кнопку Настроек Приложения и выберите пункт О программе.
В открывшемся окне в разделе Дополнительно нажмите ссылку Папка с логами.

Второй способ

В проводнике системы Windows откройте логический диск, на котором установлена система и перейдите в папку текущего пользователя.
Пример пути к папке C:\Users\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\Roaming\Livetex\logs

Что означает восклицательный знак возле сообщения?

Данный индикатор означает, что сервис не получил подтверждения о доставке сообщения. Подобное поведение корректно и может произойти в случае, если интернет-соединение у одной из сторон общения нестабильно, например, если посетитель сайта использует мобильный интернет. Появление данного индикатора не означает, что сообщение фактически не было доставлено, но его появление предупреждает оператора о том, что посетитель мог не получить ответ по не зависящим от сервиса LiveTex причинам.

Как узнать ID своего паблик-аккаунта?

ID автоматически присваивается паблик-аккаунту во время его создания и, как правило, совпадает с его названием.

Кроме того, ID можно увидеть в конце ссылки на паблик-аккаунт.
Например, в ссылке http://www.viber.com/purpur812 часть purpur812 будет являться ID.
Как найти ссылку на созданный паблик-аккаунт?

Получив ссылку на ваш паблик-аккаунт, клиент может сразу же перейти к нему, не потратив время на

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *