Как создать паблик-аккаунт в Вайбере, что такое public-чат в Viber

Содержание

• Возможности
• Создание сообщества
• Частые вопросы
• Советы
• Видео по теме

Viber public account можно использовать в качестве публичного профиля или сообщества. Создать и вести такую учётную запись может любой пользователь, зарегистрированный в мессенджере. Но при публикации контента не стоит забывать о политике Viber.

Возможности

Паблик аккаунты в Вибере дают возможность рекламировать бренд, публичное лицо, услуги или просто общаться по интересам. Участники могут переписываться между собой, отмечать понравившиеся сообщения, отвечать на них, а также упоминать других юзеров.

Основные возможности публичных сообществ
Для администрации	Для участников
Владелец аккаунта может назначать и снимать с должности администраторов и модераторов, выполнять эти роли.	Каждый желающий может начать читать паблик и отписаться от него в любой момент.
	У аккаунта нет лимита на количество читателей.
Сообщения могут быть проверены и удалены модераторами, если они не соответствуют правилам сообщества и политике Viber.
	Участие в беседе конфиденциально: номера телефонов всех пользователей скрыты и могут быть сообщены только ими.
Пользователям можно запретить переписываться в беседе, отдельных участников можно заблокировать.	Каждому новому читателю доступна история сообщений с момента создания сообщества.

Важно!
Найти сообщество после его создания через систему поиска нельзя. Такое действие доступно только для подтверждённых паблик чатов Viber, отмеченных голубой галочкой.

Читайте также:

Как создать сообщество в Вайбере

Создание сообщества

Создать паблик аккаунт в Вайбере можно сразу же после регистрации.

Это следует сделать следующим образом:

1. Открыть мессенджер, перейти во вкладку «Чаты».
2. Тапнуть по фиолетовому значку диалогового окна в правом нижнем углу и выбрать «Создать сообщество».
3. Ввести имя, описание паблик аккаунта, установить аватар. Тапнуть по галочке в правом верхнем углу. Добавить хотя бы одного участника из телефонной книги.
4. Переписка будет закреплена вверху экрана во вкладке «Чаты».

На заметку:
Обязательным для заполнения является поле с именем учётной записи. Описание и изображение добавить создать позже.

Частые вопросы

Что можно публиковать в сообществе?

В паблик аккаунтах можно размещать любой контент, соответствующий политике Viber. Владелец, администрация, модераторы и пользователи не должны призывать к физическому и психологическому насилию, негативно высказываться в отношении других людей, в том числе оскорбляя их по какому-либо признаку, а также распространять чужую интеллектуальную собственность. Ознакомиться со всеми правилами мессенджера можно по ссылке https://www.viber.com/ru/terms/viber-public-content-policy.

Могут ли отказать в создании паблик аккаунта и почему?

Сообщество создаётся автоматически, без подтверждения со стороны Вайбера. Однако после этого модераторы мессенджера могут случайно проверить паблик на соответствие правилам или отреагировать на жалобу участника.

Советы

Совет №1

Повышать популярность нового сообщества придётся вручную, рекламируя его на других сервисах. Новые пользователи могут быть приглашены через телефонную книгу или по ссылке, которую можно найти в настройках.

Совет №2

Название паблик аккаунта можно сменить. Необходимо зайти в переписку, тапнуть по многоточию в правом верхнем углу, выбрать «Информация о сообществе». Нажать на значок ручки вверху экрана. Ввести новое название и подтвердить изменения.

Совет №3

Чтобы временно не участвовать в жизни сообщества, можно воспользоваться функцией «Отключить на 30 дней». На этот период чат перемещается в самых низ списка, уведомления о новых сообщениях приходить не будут. Деактивировать сообщество можно с помощью опции «Выйти и удалить».

Публичные аккаунты Viber предназначены для рекламы известных личностей, брендов и просто для общения пользователей. Создать и оформить сообщество может любой желающий. Приглашать участников можно из списка контактов или по ссылке. 

Как сделать бота для Viber. Пошаговая инструкция для разработчиков и заказчиков — Соцсети на vc.ru

Привет vc.ru! Меня зовут Боровков Евгений и я предприниматель. В этой статье мы полностью разберемся в вопросе работы с Viber для бизнеса. Чат-боты, верификация бренда, рассылки и лайфхаки. Весь опыт нашей работы с мессенджером.

5776 просмотров

Ух какая реклама Viber

Предисловие

Несмотря на то, что вокруг только и разговоры, что о Telegram ботах, о web-ботах и холодных рассылках, я хочу затронуть тему разработки бота именно под Viber. К нам периодически приходят запросы на разработку таких ботов, поэтому я решил сэкономить всем время и набросать простую инструкцию для всех, кто хочет себе такого бота. Поехали!

Почему Viber

Вопреки расхожему мнению, Viber все еще не умер. Даже на территории РФ. Да, Telegram набирает обороты и очень активно вытесняет другие мессенджеры. Но окончательно одержать победу и забрать себе ВСЮ аудиторию у него пока не получается.

Viber по-прежнему используют люди старше 40. По крайней мере так было в 2021 году. Статистики за 2022 я не нашел. Я считаю, что Viber используют люди, которые:

• Часто звонят в другие страны или живут на несколько стран. Например, граждане Израиля, где Viber очень популярен. Приезжая в РФ, они продолжают сидеть в мессенджере. Хотя-бы для того, чтобы общаться с родными дома.
• Для которых Telegram слишком сложно, а в WhatsApp нет никого из друзей. Да, Дуров ориентируется в основном на молодежь. А Цукерберг на метавселенные. Но не будем о грустном.
• Сидят там по инерции.

Кстати поиграться и сделать прикольных ботов для Viber, по аналогии с Telegram, скорее всего не выйдет. Лично я таких не встречал. Если вы таких находили, то поделитесь ссылками в комментариях!

Каковы бы ни были причины сидеть в Viber — аудитория у мессенджера огромная. Зачем нам эта информация? Чтобы было легче ответить себе на вопрос “а зачем мне бот для VIber?”.

Ну и Viber не уходил Российского рынка. И его не запрещали. Rakuten (компания владелец Viber) даже выполнила требование о приземлении в РФ. Ссылка на новость.

Первый шаг в создании бота для Viber

Прежде чем садиться писать код, нам понадобится вот эта ссылка: https://partners.viber.com/login . Без авторизации в этом самом месте у нас не запустится даже тестовый бот на тестовом контуре.

По этой ссылке нам нужно не просто авторизоваться, а еще и заполнить поля: Имя аккаунта (на самом деле имя бота), URI (юзернейм бота), картинку. Механизм напоминает BotFather в Telegram. Но только чуть сложнее, потому что надо переходить в эту веб-админку. Но зато там есть русский язык.

Из внезапного, надо выбрать категорию, язык бота и локацию. Также можно указать адрес сайта и емейл. Они тоже будут отображаться в профиле бота.

Что важно понять на этом этапе:

• Смски с подтверждением приходят через раз. Я не знаю с чем это связано, но эта ситуация не меняется уже несколько лет. Если это читают представители Viber, то будет классно получить комментарий от вас.
• Наш бот, в терминологии Viber, носит название “паблик аккаунт”. С этим предлагаю просто смириться.

Кстати, кроме окна авторизации в админке, есть еще вот такая страничка. Вроде как она призвана продать вам идею создания бота именно в Viber.

Ремарка: раньше у Viber была процедура подтверждения компании. Там надо было загружать документы и долго ждать ответа. Часто он не приходил и повлиять на это было нельзя. Теперь же, я так понял, они переложили процесс подтверждения на плечи партнеров.

На этой странице список всех партнеров, которые занимаются подтверждением компаний. Зачем это нужно? Затем, что если вы крупный бренд, то наверняка захотите, чтобы ваш бот назывался и выглядел не абы как, а был официальным ботом бренда.

Я думаю, что они пошли на шаг создания таких локальных партнеров, потому что появились конструкторы ботов. За последние несколько лет, рынок чат-ботов так трансформировался, что клиенты перестали приходить напрямую в Rakuten. Теперь клиент приходит или к агентствам (коим мы и являемся уже 4 года), или идет в конструктор.

Техническая сторона создания бота в Viber

Завели аккаунт, дошли до шага с токеном — отлично! Теперь давайте разберемся на чем этого самого бота писать.

В интернете куча библиотек для Python, ссылки на которые я даже не буду прикладывать. Там запуск и апробация простейшего бота займет буквально пять минут (умеючи).

Инструкции по настройке веб-хуков вы без проблем найдете на том же хабре.

Мы 4 года писали (и пишем до сих пор) ботов на Java. И поэтому у нас родилась собственная библиотека коннектор к Viber. Кому нужно — напишите или мне в личные сообщения, или на наш канал в Telegram и я скину на нее ссылку.

Какие тонкости есть на этом этапе:

• Когда вы создали тестового бота, вам надо авторизоваться в Viber на телефоне, зайти в: “Еще → Паблик аккаунты” и увидите своего бота. Он будет скрыт. Нажимаем на него и появляется кнопка “Показать”. С этого момента он станет доступен как-бы публично. Но:
• Чтобы бот был “Верифицирован” и был доступен в поиске, надо связаться с командой Viber. Видимо они его проверяют каким-то образом. Наверно, как проверял Facebook* (ныне Meta*), пока еще там можно было делать ботов. Хотя, на самом деле, Viber просто сделал этот шаг платным. Бот без оплаты работать будет. Но придется делать на него прямую ссылку и вести пользователя напрямик.
• Боту нужен хостинг. Этот тезис неочевиден тем, кто ранее ботов не касался, поэтому я об этом скажу. Разработчик может временно поднять бота, чтобы протестировать, на своем ПК, да. Но чтобы запустить бота на постоянной основе, вам нужен будет сервер, где бот будет постоянно работать. Часто такой сервер могут предоставить подрядчики. У нас, например, есть такая услуга.

Как создать чат-бота Viber

Разумеется, пока не забыл, вот ссылка на документацию Viber API.

С точки зрения возможностей, в Viber достаточно широкий функционал. Можно делать ботов с кнопками и инлайн кнопками. С теми самыми, которых очень не хватает в WhatsApp (да, худо-бедно кнопки завезли, но про это потом). Подробная инструкция про ботов для этого мессенджера у меня уже в работе, поэтому самое время подписаться 🙂

Холодная и теплая рассылка сообщений в Viber

Как я писал в прошлой статье, у Viber есть возможность делать как холодную рассылку, так и теплую. Самостоятельно можно почитать на этой странице.

С теплой все понятно: загружаете базу своих клиентов, смотрите у какого процента из них установлен Viber и понеслась. Настраиваем всякие сегменты на своей стороне, а в мессенджер грузим уже готовые списки.

И, кстати, есть бренды, которые и чат-бота сделали и рассылку запускают. Например известный ювелирный бренд, который постоянно закрывается, оседлал этот мессенджер полноценно и шлет хорошие таргет рассылки с кнопками и с быстрой удобной возможностью купить их товары.

С холодной рассылкой все чуть интереснее:

Пока хейтеры не набежали ставить минусы, скажу, что такая рассылка может быть очень полезной. Например, чтобы отправлять чеки. Да, те самые кассовые чеки. Многие магазины уже додумались до того, чтобы не заморачиваться с бумагой, а слать вам ссылку на чек прямо в мессенджер. Считаю это максимально удобной фичей, потому что не люблю бумажные чеки и считаю, что все должны переходить на ЭДО и прочие электронные форматы взаимодействия, избавляясь от бумаги.

Viber не может проверить откуда у вас взялась база с этими получателями. Поэтому вы вроде как можете слать рассылку по холодной базе. Но:

• У вас при верификации аккаунта появляется галочка. Мол, бренд подтвержден. Если вы “обнаглеете” и будете слать слишком много сообщений тем людям, которые на это не согласны, то легко поймаете страйк и Viber отберет и галочку и возможность рассылки. Ну или партнер отберет.
• Вы все равно платите за каждую “инициацию диалога”. Условно говоря, каждая новая беседа будет стоить денег. Но если пользователь будет туда отвечать и вы ему тоже что-то отвечать, то уже вот эти ответы будут бесплатными. Почитать полноценно можно тут.
• Все чаты с брендами лежат в отдельной папке “Бизнес чаты”. Слишком усердно стараться охватить широкую аудиторию скорее всего будет не так эффективно как те же смс или WhatsApp рассылки.

Что еще нужно понимать, при работе с рассылкой:

• Viber сравнивает свой инструмент в первую очередь с смс рассылками. Мол, у нас тут 1000 символов а в смс всего 70. Да и платите вы за доставленные а не за отправленные сообщения.
• Эту механику можно хорошо подвязать, например, с CRM. Пришел клиент, купил, а вы ему вдогонку еще одно сообщение, что у него скидка на следующую покупку. Хотя этот “плюс” справедлив по отношению не только к Viber, а в целом к чат-ботам. Тот же WhatsApp тоже так “умеет”.
• Не у всех действительно есть Viber. Если бренд хочет по-настоящему присутствовать в мессенджерах, то кроме привычного Telegram бота, должен работать с аудиторией еще и в WhatsApp и в Viber и в VK. Хороший пример выстраивания такой “омниканальной коммуникации” это один крупный сайт для поиска работы с красным логотипом. Или логистическая компания с зеленым логотипом.

UPD: 2 сентября обновились условия для чат-ботов. Теперь исходящие сообщения даже у ботов будут платными. Кроме первых 10 000 в месяц. Ссылка на новость.

Про медийную рекламу писать не буду, потому что не в курсе ни цен ни эффективности. Хотя делать свои стикеры это прикольно и Viber был первым на этом поприще. Многие уже слишком привыкли к брендовым стикерам в Telegram или , но не слышали, что их можно создавать еще и в Viber.

*Meta (ранее Facebook) запрещенная в РФ организация.

Как сделать свой Instagram общедоступным на ПК и мобильных устройствах

• Вы можете сделать свою личную учетную запись Instagram общедоступной в любое время с помощью приложения или веб-сайта Instagram.
• Публичный доступ к вашему аккаунту в Instagram означает, что любой посетитель вашего аккаунта сможет просматривать все ваши фотографии и истории в Instagram.
• Если вы передумаете, вы всегда можете сделать свою учетную запись закрытой, хотя любой, кто следит за вами, по-прежнему сможет видеть ваши фотографии.
• Посетите домашнюю страницу Business Insider, чтобы узнать больше.

В то время как влиятельным лицам, знаменитостям и брендам имеет смысл иметь общедоступные учетные записи в Instagram, для многих людей, которые просто используют приложение социальных сетей, чтобы не отставать от друзей и семьи и делиться снимками из своей повседневной жизни, приватная учетная запись может быть лучшим вариантом.

Личная учетная запись гарантирует, что только выбранные вами люди могут видеть фотографии и истории в Instagram, которые вы публикуете, сохраняя детали вашей личной жизни от чужих рук.

Однако, если вы решите сделать свою личную учетную запись Instagram общедоступной, это будет простой и понятный процесс, который можно выполнить как через приложение Instagram, так и через веб-сайт. Вот как это сделать.

Ознакомьтесь с продуктами, упомянутыми в этой статье:

iPhone 11 (от 699,99 долларов США в Best Buy)

Samsung Galaxy S10 (от 899,99 долларов США в Best Buy)

MacBook Pro (от 1299,99 долларов США в Best Buy)

Microsoft Surface Pro 7 (от $1029в Best Buy)

Как сделать свой Instagram общедоступным с помощью приложения 

1. На главном экране iPhone или Android найдите и коснитесь значка приложения Instagram, чтобы открыть его.

2. Найдите значок профиля в правой части панели инструментов в нижней части экрана и коснитесь его, чтобы перейти на страницу своего профиля.

3. В правом верхнем углу страницы вашего профиля коснитесь трех горизонтальных строк, затем коснитесь «Настройки».

Нажмите «Настройки» из списка. Дженнифер Стилл/Business Insider

4. Нажмите «Конфиденциальность».

5. В разделе «Подключения» найдите и коснитесь параметра «Конфиденциальность учетной записи».

Нажмите «Конфиденциальность учетной записи». Дженнифер Стилл/Business Insider

6. На экране «Конфиденциальность учетной записи» сдвиньте переключатель «Частная учетная запись» влево, при этом рычаг станет серым и ваша учетная запись станет общедоступной.

7. В появившемся всплывающем окне нажмите «Изменить», чтобы подтвердить, что вы хотите сделать свою учетную запись общедоступной.

Нажмите синий текст «Изменить», чтобы сделать свою учетную запись общедоступной. Дженнифер Стилл/Business Insider

Как сделать свой Instagram общедоступным с помощью веб-сайта

1. Войдите на веб-сайт Instagram со своим именем пользователя и паролем на своем Mac или ПК.

2. Щелкните маленький значок профиля в правом верхнем углу экрана, чтобы перейти на страницу своего профиля. Значок выглядит как контур головы и плеч человека.

3. На странице своего профиля щелкните маленький значок шестеренки рядом с кнопкой «Редактировать профиль», чтобы открыть меню «Настройки».

4. Нажмите «Конфиденциальность и безопасность».

Нажмите «Конфиденциальность и безопасность» из списка. Дженнифер Стилл/Business Insider

5. Под заголовком «Конфиденциальность учетной записи» снимите флажок рядом с «Частная учетная запись».

Снимите флажок, чтобы сделать свой профиль общедоступным. Дженнифер Стилл/Business Insider

6. В появившемся всплывающем окне нажмите «ОК», чтобы подтвердить свое желание сделать свой профиль общедоступным.

Нажмите «ОК», чтобы официально изменить свой профиль на общедоступный. Дженнифер Стилл/Business Insider

• Как пройти верификацию в Instagram, если ваша учетная запись соответствует этим 4 стандартам проверки

• Как сохранить свои истории в Instagram тремя различными способами

• Как сохранить видео из Instagram на iPhone или телефон Android

• Как ускорить загрузку приложения «Почта» на вашем iPhone с помощью одного изменения настроек

• Как включить и отключить баннерные уведомления на вашем iPhone для любого отдельного приложения

Дженнифер Стилл

Дженнифер — писательница и редактор из Бруклина, Нью-Йорк, проводит время в поездках, пьет кофе со льдом и слишком много смотрит телевизор. У нее есть подписи в журналах Vanity Fair, Glamour, Decider, Mic и многих других. Вы можете найти ее в Твиттере по адресу @jenniferlstill.

ПодробнееПодробнее

Insider Inc. получает комиссию, когда вы покупаете по нашим ссылкам.

Общедоступные профили Snapchat для предприятий

Чтобы помочь вам начать работу с Snapchat Ads, мы предоставим вам 75 долларов США на рекламный кредит, когда вы потратите 50 долларов США. Начать рекламу

Бизнес

Войти

Создать объявление

Публичные профили для бизнеса дают брендам всех размеров бесплатную постоянную идентичность в Snapchat для размещения всего вашего уникального контента. Получите органическое обнаружение, взаимодействуйте со своими клиентами, создавайте подписки, продавайте продукты и управляйте своим профилем — все из одного места. Все рекламодатели в Snapchat должны иметь публичный профиль!

Создайте свой общедоступный профиль

Что такое общедоступные профили?

Общедоступные профили — это первое органичное присутствие бренда или бизнеса в Snapchat, а также первый шаг к объединению всего их уникального контента в одном доступном месте.

С помощью общедоступных профилей вы можете органично общаться со своими клиентами, выделяя полезный и привлекательный контент, демонстрируя существующие возможности Lens AR и делясь продуктами, которые можно купить, прямо в приложении — и все это, предоставляя информацию для вашего бизнеса.

Ключевые особенности Профиля включают:

• Публичные истории: делитесь тем, что происходит в вашем мире, от закулисных до повседневных дел, чтобы установить более тесные связи с сообществом Snapchat.

• Объективы дополненной реальности: опубликуйте объективы в своем профиле, чтобы все участники Snapchat могли увидеть ваши самые захватывающие впечатления от дополненной реальности.

• Сохраненные истории: постоянно демонстрируйте свои лучшие общедоступные снимки, истории, фотографии или видео.

• Собственный магазин: привяжите свой магазин Shopify к своему профилю, чтобы пользователи Snapchat могли просматривать, примерять и покупать с помощью функции «Магазин», превращая Snapchat в новую точку продаж.

Создайте общедоступный профиль

Как работают общедоступные профили?

Органический контент можно обнаружить в Snapchat, повышая удобство работы пользователей с помощью полезного и привлекательного контента бренда. Пользователи Snapchat могут найти ваш бренд с помощью Spotlight, Discover, Lens Explorer, @упоминаний, поиска и платных медиа с помощью Snapchat Ads.

Подтвержденные бренды, публикующие органический контент в Spotlight, увеличивают свою аудиторию подписчиков в общедоступном профиле в 1,5 раза быстрее, чем бренды, не публикующие в Spotlight. ¹

Количество просмотров общедоступных профилей, подключенных к активной рекламе, в 5,4 раза выше, чем при отсутствии активной рекламы. ²

Поддерживайте актуальность своего профиля, регулярно публикуя новый контент, чтобы поддерживать интерес подписчиков к последним новостям вашего бренда и потенциально привлекать новые взгляды к профилю! Подписчики могут видеть ваши сообщения в карусели подписки, а не подписчики могут видеть контент вашего бренда в разделе «Обнаружение» или в центре внимания.

Воспринимайте свой общедоступный профиль как основу рекламы, предоставляющую информацию об аудитории на платформе и возможность создавать настраиваемые сегменты аудитории на основе действий на платформе.
Обязательно свяжите свой профиль с вашими рекламными аккаунтами, чтобы название бренда в ваших объявлениях было связано с вашим профилем, чтобы пользователи могли узнать больше о вашем бренде, ознакомиться с вашим контентом и, возможно, подписаться.

Публикуйте и анализируйте органический контент из Интернета непосредственно в Ads Manager или в приложении. После того, как вы наберете обороты с помощью просмотров и просмотров объективов, просмотров профилей, подписчиков, а также просмотров историй и прожекторов, создайте настраиваемые целевые аудитории на основе этих событий на платформе, чтобы вы не упускали ни одной части своей аудитории из-за своей рекламы!

Создайте общедоступный профиль

Как создать общедоступный профиль

Создайте свой общедоступный профиль сегодня, выполнив три простых шага.

1. Настройте бесплатную бизнес-учетную запись

Войдите в Business Manager, используя данные своей бизнес-учетной записи, и выберите «Общедоступные профили». В настоящее время не размещаете у нас рекламу? Без проблем! Следуйте этим инструкциям, чтобы создать бесплатный бизнес-аккаунт.

2. Создать бесплатный общедоступный профиль

Настройте свое имя пользователя или подключите существующее имя пользователя и добавьте любую дополнительную основную информацию о бизнесе в свой профиль. Нажмите «Обновить профиль», когда закончите, и ваш профиль будет мгновенно активен и доступен для поиска Snapchatters.

3. Добавьте контент в свой общедоступный профиль

Заполните свой профиль существующими объективами и публикуйте общедоступные и сохраненные истории прямо из приложения Snapchat. Пользователи Snapchat теперь могут находить, взаимодействовать и подписываться на ваш общедоступный профиль!

Для получения дополнительной информации о том, как настроить общедоступные профили, посмотрите это видео.

Создайте свой общедоступный профиль

Веб-семинар по общедоступным профилям для бизнеса

Посмотрите этот веб-семинар, чтобы узнать больше об общедоступных профилях и о том, почему они дополняют другие ваши действия в Snapchat. Вы также узнаете о нашем текущем наборе функций, рекомендациях по достижению успеха и о том, как ваш общедоступный профиль может быть обнаружен в приложении.

Смотреть запись

Успех с общедоступными профилями

Узнайте, как бренды в Snapchat уже добиваются успеха с помощью своих общедоступных профилей.

Snapchat поможет вашему бизнесу расти.

Создайте AD

¹ Snap Inc. Внутренние данные 13 июля — 11 августа 2022 г.

² Snap Inc. Внутренние данные с 1 июля — 15 ноября 2021.

Компания

• 22. .0006

Реклама

• Купить рекламу
• Рекламные полисы
• Библиотека политических рекламных объявлений
• Руководство по бренду
• Правила промотации

2020202020202020202020202Sielies 9002

02020202020202.