Отзывы на сайте как оформить: 20 примеров, как оформить отзывы на сайте под свою нишу | Дропшиппинг

Содержание

Как правильно оформить отзывы клиентов на сайте? Какие отзывы о компании нужно размещать на сайте?

Для чего компании размещают отзывы клиентов на своих сайтах? Очевидно для того, чтобы повысить уровень доверия новых потенциальных клиентов. Компания как бы говорит: «вот — посмотрите: эти люди уже работали с нами и вот, что они думают о нас.» Мнение сторонних людей априори является более честной и независимой оценкой, а, значит — является будет более весомым доказательством хорошего качества продукции и сервиса, нежели слова самой компании.

Однако, примерно у 70–80% посетителей сайта всегда возникает закономерный вопрос — а действительно ли эти отзывы независимые? Кто их на самом деле писал? И стоит ли вообще обращать на них внимание? Ведь все прекрасно понимают, что нет никакой сложности в том, чтобы компании самой о себе написать 1000 положительных отзывов от лица вымышленных клиентов. Более того, не только на собственном сайте, но и на сторонних агрегаторах отзывов, крупные компании довольно легко могут размещать подобные «заказные» тексты — вопрос лишь в бюджете и поиске надежной компании по работе с репутацией.

Следовательно, на сегодняшний день основной задачей раздела/блока отзывов на сайте компании становится убеждение посетителя сайта в их реальности. Исходя из этого рассмотрим, какие отзывы работают, а какие — нет.

Вариант 1. Имя + (фото) + отзывы

Наименее эффективный способ размещения отзывов. Любые фото вымышленных клиентов и тексты легко пишутся самой компанией. У потенциального клиента нет никакой возможности убедиться в реальности указанных лиц и их слов.

Более реалистично выглядит ситуация, когда НЕ все приведенные отзывы сугубо положительные (условно — 5 звезд). Если среди них попадаются средние (условно — 4 и 3 звезды), то у посетителя больше подсознательного доверия к ним. При этом, если средние отзывы превалируют, то это также скажется в негатив — получается, что клиенты оценивают продукт/услугу не так уж высоко, а их ожидания, вероятно не вполне оправдались.

Как повысить доверие:

Открыть на сайте блок комментариев, чтобы отзывы добавлялись НЕ администратором, а любой пользователь имел такую возможность. Блок можно совместить с вопросами представителям компании — в этом случае важно своевременно на них отвечать. Такой формат будет больше похож на реальное живое общением. Однако, важно постоянно контролировать эту страницу и немедленно устранять спам и неадекватные комментарии, не несущие пользы другим клиентам и не относящиеся к делу.
Интегрировать блок отзывов на сайте с соц.сетями, чтобы каждому отзыву соответствовала реальная страница реального человека. Даже если она закрыта, то все же видно, что это отдельная страница, а не просто текст, размещенный на сайте компании (который попал туда только после модерации администратором).

Использовать видео-отзывы вместо текста. Видео сложнее снимать и сложнее имитировать искренность. Один сотрудник компании может написать 1000 отзывов на сайт, но не сможет снять 100 видео-роликов с разными персонажами.

Вариант 2. Отзывы на официальных бланках

Многие компании в сфере B2B в качестве подтверждения удовлетворенности клиентов их услугами запрашивают у своих клиентов отзывы на официальных бланках с печатями.

Этот формат отзывов работает частично. Бланки вызывают больше доверия — можно проверить реальность существования той или иной компании (чем, конечно, никто не станет заниматься — но в теории это возможно), более того подделывать их также вряд ли кто-то станет.

При этом нужно понимать, что тексты на бланках НИКТО НИКОГДА не станет читать, так как в 90% случаев они совершенно неинформативные и написаны специфическим бюрократическим языком. Более того, обычно написание отзывов выглядит так:

— Можно попросить вас написать отзыв о нас на вашем официальном бланке?
— Да, без проблем. Только скиньте текст, который нужно разместить — мы его вставим и пришлем вам скан.

То есть зачастую тексты этих отзывов пишет НЕ клиент — которому просто некогда — а сама компания, которая запросила отзыв. И все это прекрасно понимают.

Плюс — все бланки представлены в разном формате, тексты написаны разными шрифтами, что делает их довольно неудобными для восприятия и чтения онлайн.

Соответственно, используя такой формат, компания подтверждает, что у нее есть некоторое количество реальных клиентов, которые когда-точто-то у нее заказывали, и — раз согласились заполнить официальный бланк — то, вероятно, более-менее довольны результатом. Не более того.

Как донести до посетителей сайта содержание отзывов:

Один из способов сделать отзывы на бланках читабельными — это предоставлять рядом с каждым текстовую транскрипцию (единым шрифтом, принятым на сайте). В этом случае бланк как бы будут выполнять роль картинки/иллюстрации.

Однако, это не устраняет других вышеописанных минусов данного вида отзывов. В разы эффективнее использовать видео-формат.

Вариант 3. Видео-отзывы

По статистике видео-блоки на сайтах всегда самые кликабельные, а значительная часть посетителей интернета всегда предпочитает видео тексту или картинке. Поэтому один из советов по оптимизации сайта и повышению конверсии на нем это использовать как можно больше видео везде где это уместно: видео-фон на главном слайдере, рассказ о компании в формате видео «коротко о нас за 2 минуты», видео-обзоры товаров или хотя бы объемные изображения в формате 360, и, конечно — видео-отзывы.

Один видео отзыв стоит нескольких десятков отзывов в текстовых форматах. Особенно, хорошо они работают в случае B2B когда человек на видео либо одет в фирменную одежду своей компании, либо находится в офисе/за стойкой/на фоне оборудования, где видео ее логотип — это является лучшим доказательством реальности данного отзыва: данный человек действительно работает в этой компании и на данном видео он свои слова озвучивает некий реальный отзыв о вашей компании.

Основным минусом данного формата является относительная трудность сбора подобных отзывов. Ваш заказчик действительно должен посвятить некоторое время и усилия тому, чтобы его снять. Да, конечно это всего лишь 1–2 минуты слов на камеру — пусть даже телефона, но по факту человеку все равно необходимо собраться для этого, продумать что сказать, найти кого-то кто будет снимать его и найти время для этого при наличии десятков других более важных и горящих задач — в результате это дело может постоянно откладываться.

Впрочем, есть и весомые плюсы:

Если отзывы на бланках люди просто пролистают не читая, то видео многие просмотрят от начала до конца — следовательно до потенциальных клиентов получится донести и реальное содержание отзыва, которое может отражать какие-то важные сильные стороны вашей компании.
Так как видео-отзывы гораздо более «весомые», чем текстовые их и требуется куда меньше. Конечно, чем больше — тем лучше, но достаточно уже хотя бы 4–5 видео-отзывов, чтобы открыть на сайте данный раздел и чтобы он не выглядел «пустым».

Когда и как собирать видео-отзывы

1.В момент выполнения заказа и принятия заказчиком товара/либо работы.

Подходит для тех продуктов и услуг, качество которых клиент может сразу оценить по внешнему виду: например, сдача-приемка квартиры после проведенного ремонта, доставка букета цветов адресату, готовая стрижка/прическа в салоне красоты, сдача-приемка квартиры после уборки и проч. )

2.При повторной встрече с клиентом (послепродажная поддержка, обсуживание, серивис)

Клиент уже некоторое время пользовался вашим продуктом или имел возможность убедиться, что оказанная вами услуга (например, разработка сайта) была выполнена на высоком уровне. Он обращается к вам с некоторой дополнительной просьбой либо задачей и в этот момент — пока вы будете заниматься решением его вопроса — как раз уместно попросить его записать короткий отзыв об уже проделанной работе.

Отзыв можно записывать как в вашем офисе (это проще с точки зрения сбора), так и в офсе клиента (такой отзыв более ценен).

3.Предоставление определенных бонусов в ответ на отзыв

Чаще используется в сфере B2C. Например, если клиент регулярно пользуется некоторыми услугами (спас салон, клубные карты в спорт-зале, заказ еды в ресторане, доставка на дом бутилированной воды и проч.) то компания может предложить ему скидку или какие-либо баллы/купоны на следующий заказ в качестве бонуса за записанный видео-отзыв.

4.Личная просьба при долгосрочном сотрудничестве

Подходит для компаний в сфере B2B, которые строят свое взаимодействие с клиентами с прицелом на постоянное долгосрочное сотрудничество. Совместная работа над определенными задачами протекает постоянно, сотрудники вашей и клиентской компании регулярно находятся на связи и в таком случае вполне уместно попросить заказчика записать короткий отзыв о вашей компании, чтобы помочь ей в продвижении.

_________

Хотите получить стильный сайт полностью готовый к продвижению? Мы подготовим дизайн-макет главной страницы БЕСПЛАТНО, чтобы вы могли в реальности оценить как будет выглядеть ваш сайт, разработанный в нашей студии, еще до непосредственного заключения договора.

Как оформить отзывы на сайте и сделать страницу отзывов эффективным инструментом продвижения

По данным исследования Data Insight, в 9 из 10 онлайн-заказов решение о покупке принимается с использованием отзывов: покупатели читают отзывы, смотрят фото и видео, задают вопросы другим покупателям. В 2 из 10 онлайн-заказов отзывы имеют решающее значение. Только 1% пользователей утверждает, что никогда не смотрел отзывы на сайте. То есть комментарии о продукте ― необходимый элемент любого коммерческого сайта. Мы поговорим с вами о разных видах отзывов и дадим советы, как сделать страницу с отзывами эффективнее.

Для чего нужны отзывы

― Положительные отзывы повышают репутацию компании и увеличивают продажи. Когда уже кто-то покупал товар и был им доволен, новым клиентам проще решиться на покупку.

― Помогает пользователям подобрать товар. Если важен размер товара или его форма, опираясь на опыт покупки других людей, проще подобрать нужный размер, как например, при выборе одежды. Как следствие, люди чаще покупают вещь, так как уверены, что она подойдёт.

― SEO-продвижение. Один из способов повысить позиции сайта в поисковой выдаче ― внедрить ключевые слова в контент. Но не обязательно писать статьи, новости и длинные описания товаров. На помощь придут отзывы. Среди комментариев могут быть поисковые запросы, чаще всего низкочастотные, которые повлияют на выдачу, причём они точно будут внедрены органично.

― Способ отразить рейтинг продукта прямо в поиске. На странице можно добавить микроразметку, которая будет отражать рейтинг товара прямо в поисковой системе. Этот инструмент увеличивает CTR в поисковой выдаче и ранжирование в целом. Обычно такой рейтинг выводится в виде звёздочек и основывается на реальной оценке пользователей.

Виды блоков для отзывов

Как добавить отзывы на сайт, зависит от их вида. Отзывы могут выражаться в различных формах на сайте:

1. Обычный отзыв. Это привычная нам форма отзыва. Такой вид вы видите, когда заходите на популярные интернет-магазины или маркетплейсы. Блоки с отзывами располагают на странице товара под описанием. Оставить отзыв может любой пользователь. Современные сайты всё чаще дают возможность оставлять не только текстовый комментарий, но и фото и даже видео.

2.Скриншот текста, который отправили на email или в директ социальных сетей. Для тех, кто активно ведёт свой бизнес через социальные сети, есть свой вид отзывов. Можно попросить или получить по инициативе клиента в личной переписке комментарий о продукте. Затем скриншоты отзывов можно разместить в stories или в группе бренда. Обратите внимание! Чтобы разместить такой комментарий, нужно обязательно попросить разрешение у автора. Тоже самое касается отзывов, которые пришли вам по электронной почте.

3. Цитата. Комментарии пользователей из личных переписок можно оформлять в виде целого блока на сайте. Лучше, если вам разрешат опубликовать цитату с фото и ссылкой на социальную сеть.

4. Кейс. Это глубокий анализ проделанной работы. В отличие от других видов отзывов кейс строится только на фактах. В нём обязательно приводятся доказательства того, какую роль ваш бизнес сыграл в успехе клиента. Здесь могут быть комментарии самого клиента, но это необязательно. Кроме того, в кейс можно вставить фото и графики. Такой вид отлично подходит для B2B-компаний. Если хотите больше узнать о кейсе, мы говорили о нём в нашем блоге.

5. Портфолио. Оно похоже на кейс, так как эффект профессионализма производится за счёт демонстрации реально проделанной работы. Однако здесь нет такой подробной аналитики, как в кейсе, зато много фотографий. Этот вид отзыва распространён в сфере дизайна помещений и ремонта. Идеально, если клиент разрешить вам снять эффект «до» и «после».

6. Отзыв, оставленный через социальную сеть на сайте. На сайт устанавливается виджет социальных сетей. Таким образом отзывы, оставленные в социальной сети, отображаются на вашем сайте. Люди не так охотно оставляют комментарии на веб-ресурсах, в отличие от соцсетей, где принято делиться своими мыслями. Совет! Ставьте виджет той социальной сети, в которой больше всего вашей аудитории или где лучше развита ваша рекламная площадка.

7. Видеоотзыв. Отзыв на видео, наверно, самый эффективный из всех, но и получить его сложно, поэтому их редко увидишь на сайтах . Видеоотзыв можно разместить на главной странице сайта или лендинге. В социальных сетях видеоотзывы более распространены. Именно для съёмки видеоотзыва некоторые бренды присылают свои продукты блогерам. Инфлюенсер пробует товар и высказывает своё мнение. Однако есть риск. Если блогер рассказывает о продукте не по рекламному контракту, он может дать и негативную оценку. Если вы уверены в своём продукте, смело отправляйте блогерам товары на пробу и ждите видеоотзывы.

8. Аудиоотзыв. Получить такой отзыв не так-то просто. Первый способ ― менеджеры обзванивают своих клиентов, чтобы взять комментарий. С разрешения пользователя всё сказанное записывается и размещается на сайте или соцсетях. Второй способ ― пользователь сам оставил такой отзыв в личной переписке в социальной сети. В этом случае действовать нужно так же, как и с письменным отзывом: спросите разрешения о публикации и потом используйте аудиокомментарий для продвижения. В интернете аудиоотзыв встречается редко, но вот для рекламы на радио то что нужно. Также аудиоотзыв может быть интересен преподавателям вокала или медицинским учреждениям, которые занимаются лечением речевых дефектов. Будет лучше, если вы сможете записать эффект «до и «после».

Советы по созданию отзывов

Как сделать отзывы на сайте эффективнее? Дадим 10 советов для распространённой формы отзыва ― комментария под товаром. А в конце затронем и другие формы.

1. Персонифицируйте. Просто тексту, который выдаётся за отзыв, никто не поверит. Люди хотят видеть реальные мнения. Достаточно имени или никнейма, но лучше всего, если вы ещё добавите фотографию. Фотографию можно предложить добавить в личном кабинете клиента. Если отзывы делаются в виде портфолио или кейса, можете попросить у клиента фото лично.

2. Добавляйте видео и фотообзоры от покупателей. Люди уже привыкли к видео и фотоконтенту, поэтому эффективнее всего дать возможность комментаторам не только высказывать своё мнение в текстовом формате, но и размещать фото и видео. Для некоторых товаров визуальный ряд может помочь другим пользователям определиться с покупкой. Например, выбирать платье куда проще, когда можно посмотреть, как оно сидит на покупательницах разного телосложения. Также фото часто помогают увидеть размеры товара. Рулетка или линейка не всегда есть под рукой, а понять размер вещи нужно. Если на фото есть другие предметы, относительно них можно понять размер товара.

3. Добавляйте дату публикации. Актуальность отзыва очень важна для потребителя. По ней он понимает, что товары заказывались недавно. Кроме того, отсутствие даты может посеять у пользователя сомнение, что он настоящий.

4. Отзывы должны обновляться регулярно. Этот совет ― продолжение предыдущего. Если вы указываете даты отзывов, нужно постоянно обновлять их. Старые комментарии могут создать впечатление, что компания не работает или у неё нет новых клиентов.

5. Используйте баллы или звёзды. Далеко не все пользователи готовы выделить время на написание комментария. Чтобы не потерять голоса, предложите им хотя бы поставить балл или звезду. Это намного быстрее и клиент с большей вероятностью поставит оценку. Такой отзыв лучше, чем вообще никакой.

6. Показывайте среднюю оценку товара. Если вы просите клиентов ставить баллы или звёзды, рекомендуем показывать среднюю оценку. Не всегда покупатель хочет перечитывать все комментарии. Ему, может быть, достаточно общего показателя.

7. Добавьте поля для отзыва в зависимости от товара. Так людям будет легче сформулировать комментарий и он будет содержательнее. Например, в косметике просите отмечать тип кожи. OZON просит говорить о достоинствах и недостатках продукта:

8. Давайте обратную связь. В статье про SERM мы говорили, как важно общаться с клиентами, отвечать на положительные и отрицательные отзывы. Особенно это касается комментариев, размещенных на вашем сайте. Так вы покажете пользователям, что всегда на связи с клиентами и готовы ответить на их вопросы.

9. Дайте возможность комментировать чужие комментарии. Пусть пользователи общаются на вашем сайте не только с представителями компании, но и с другими посетителями сайта. Во-первых, это повышает активность на странице. Во-вторых, в случае негативных отзывов, лояльные клиенты могут поддержать вашу компанию.

10. Добавьте лайки и дизлайки на комментарии. Если предыдущим инструментом вы не сможете вовлечь пользователей в беседу, они могут оставить быструю реакцию с помощью лайка или дизлайка.

А теперь советы, как оформить отзывы на сайте в виде кейсов и портфолио. Первый совет — для некоторых услуг можно показать отзывы в виде портфолио. Для этого фотографируйте выполненную работу и размещайте её на сайте. Лучше, если кроме фотографий вы прикрепите реальный отзыв заказчика.

Второй совет касается тех услуг, задача которых преображение или ремонт вещей, зданий, техники. Пример: дизайн квартиры и кастом одежды. Просите клиентов разрешить показать эффект «до» и «после» на сайте. Такая форма презентации работы действует эффективнее.

Где расположить отзывы

Как оформить страницу с отзывами на сайте? Расположение и оформление отзыва во многом зависит от его вида. Кейсы чаще размещают в блогах или выделяют отдельный раздел на сайте. Если вы пользуетесь социальными сетями, можно разместить его в виде статьи, например, в VK или Яндекс.Дзен. Кроме того, кейсы можно распространять через СМИ. Для информационного ресурса — интересный контент, для вас — привлечение новой аудитории.

Для портфолио также часто выделяют специальный раздел. Однако если у компании одностраничник, то портфолио размещают в середине страницы. Примерно после описания преимуществ продукта.

Обычные отзывы все уже привыкли видеть после описания товара. И эту традицию не стоит менять. Однако, если вы внедрили рейтинг, например звёзды, их нужно размещать как можно ближе к началу. Например, рядом с ценой или фотографией. Если отзывов немного или вы не хотите тратить время на внедрение динамического блока с комментариями, можно разместить их в виде карусели. Минус — администратору сайта придётся вручную обновлять текст:

Отзывы, которые вам отправили по email или в личных сообщениях в социальной сети, можно использовать в stories, постах, хайлайтах.

Подведём итоги. Отзывы — важный инструмент маркетинга. Обязательно добавляйте их на свой коммерческий сайт. От структуры вашего веб-ресурса зависит местонахождение блока с отзывами. Одно можно сказать точно, не прячьте их далеко. Пользователь должен без труда находить их.

Как собирать отзывы клиентов на своем веб-сайте прямо сейчас

11 июля 2022 г.

Онлайн-отзывы необходимы, когда речь идет о создании сильного присутствия в Интернете, лояльности клиентов и помощи потенциальным клиентам в принятии более быстрых решений о покупке, которые непосредственно приводят к больше онлайн-продаж.

Если вы ищете комплексное решение для управления отзывами, которое поможет вам собирать больше отзывов на веб-сайте, прямо сейчас вы попали на лучший пост в блоге. Используя предложенные маркетинговые инструменты, вы сможете всего за несколько кликов позволить вашим реальным клиентам писать отзывы на вашем собственном веб-сайте, аналогичном популярным сайтам отзывов. Кроме того, вы сможете выбрать лучшие отзывы и создать виджет, который идеально впишется в любой дизайн сайта.

Не требуется никаких навыков программирования, а также грязного и болезненного обслуживания. Все ваши отзывы и отзывы довольных клиентов будут синхронизироваться в режиме реального времени с вашим сайтом.

К вашему сведению: вы можете автоматически встроить виджет отзывов Google с помощью платформы EmbedReviews . Начните бесплатную пробную версию и покажите свои отзывы Google прямо сейчас.

Создавайте и встраивайте свои обзоры Google.

Попробуйте EmbedReviews, создайте обзоры Facebook и Google и разместите виджеты отзывов в социальных сетях на своем веб-сайте. Автоматически и за секунды.

_{Все функции PRO | Отменить в любое время.}

Содержание

show

Сбор отзывов клиентов на веб-сайте с платформой отзывов

1. Разместите кнопку «Оставить отзыв» на любом веб-сайте
2. Разместите всплывающее окно 9004 0
3. Аутентификация рецензентов
4. Автоматическое отображение собранных отзывов о компании на вашем веб-сайте

Собирайте отзывы клиентов на веб-сайте с помощью виджетов форм

5. Встроить форму обратной связи
6. Разместить виджет кнопки обратной связи
7. Встроить баннер обратной связи
8. Поделиться ссылкой на форму отзывов

Собирать отзывы о товарах с помощью приложения Shopify Reviews
9. Установите VerifiedReviews для Shopify. их на вашем сайте
EmbedForms для создания форм обратной связи и виджетов обратной связи
VerifiedReviews для сбора отзывов о товарах в интернет-магазинах Shopify

Прежде чем мы углубимся в подробности, вот несколько преимуществ отображения социальных доказательств на вашем веб-сайте:

продукты или услуги вызывают больше доверия
Положительные отзывы могут побудить новых клиентов написать вам новые отзывы
Потенциальные клиенты доверяют онлайн-отзывам при совершении покупок
Отличные отзывы побуждают клиентов покупать оптом
Социальное доказательство повышает ваши усилия по поисковой оптимизации и делает вас фаворитом поисковой системы

Собирайте отзывы клиентов на веб-сайте с платформой отзывов

EmbedReviews предоставляет уникальные формы обратной связи, чтобы попросить посетителей оставляйте отзывы и легко увеличивайте количество отзывов о компании. Он имеет встроенное автоматическое решение для агрегирования обзоров Google, обзоров Yelp и отзывов, оставленных на вашей странице Facebook, с возможностью отображения виджетов с положительными отзывами клиентов.

1. Разместите кнопку «Оставить отзыв» на любом веб-сайте

Чтобы начать собирать отзывы клиентов о вашем веб-сайте, платформа EmbedReviews позволяет создать и добавить кнопку «Оставить отзыв» в любом месте вашего веб-сайта.

Сделав это, вы можете предложить посетителям вашего веб-сайта нажать кнопку и оставить отзыв о вашем бизнесе или конкретном продукте.

Код работает для любого конструктора веб-сайтов CMS, такого как WordPress, Joomla, Drupal, Squarespace, Webflow, PageCloud, Shopify или Magento.

Вот наш в действии:

Как только посетители вашего сайта нажмут кнопку, они будут перенаправлены на форму отправки отзыва, где у них будет возможность выбрать количество звезд (5-звездочная шкала оценки ) и написать обзор вашего бизнеса или продукта.

EmbedReviews предоставляет одну строку кода, которая будет отображать кнопку и имеет фактическую предварительно созданную ссылку на форму отправки отзыва. Вот и все, вам не нужно поддерживать какие-либо формы на вашем сайте.

Если вы хотите изменить стиль кнопки, выберите один из многочисленных вариантов оформления и сделайте так, чтобы она соответствовала макету вашего веб-сайта.

Если вам нужно подробное описание того, как вы можете использовать эту функцию и начать собирать отзывы на своем веб-сайте, посмотрите видео ниже:

2. Разместите всплывающее окно

Вместо кнопки вы можете разместить плавающее всплывающее окно, которое будет отображаться внизу или вверху вашего сайта.

Здесь будет показан последний рецензент, а при нажатии откроется всплывающая форма, в которой посетители вашего веб-сайта могут легко оставить вам отзыв.

Чтобы увидеть его в действии, просто найдите всплывающее окно в левом углу нашего сайта.

3. Аутентификация рецензентов

Аутентификация рецензентов является одной из основных проблем, когда речь идет о релевантности отзывов на веб-сайте. Отзывы, размещенные на веб-сайтах, не имеют авторитета, в основном потому, что источники их сбора обычно плохо организованы.

При использовании формы сбора отзывов EmbedReviews вашим рецензентам автоматически предлагается отправить отзыв, подключив свою учетную запись Facebook.

Обратите внимание: Вы можете встроить всю эту форму на свой сайт , если вы не хотите размещать кнопку или ссылку. Просто используйте одну строку кода, чтобы отобразить форму сбора отзывов в любом месте вашего сайта.

При этом слова, отображаемые в разделе отзывов, принадлежат подлинному пользователю, что повышает доверие к вашему бизнесу.

4. Автоматическое отображение собранных отзывов о компаниях на вашем веб-сайте

Внедрив опцию сбора отзывов, платформа EmbedReviews добавляет еще один источник для создания онлайн-отзывов.

Наряду с вашими отзывами в Google My Business или Facebook EmbedReviews позволит вам создать специальный виджет ленты отзывов, который вы можете добавить на любую веб-страницу на своем веб-сайте и автоматически отображать собранные отзывы.

Вы можете настроить свой виджет, используя некоторые из предопределенных шаблонов или внедрив пользовательский CSS.

Вот пример:

Сделав это, вам больше не нужно вручную обновлять раздел отзывов и поддерживать его. Процесс автоматизации обновит ваши бизнес-отзывы, поэтому вам не придется проверять снова и снова.

Собирайте отзывы клиентов на веб-сайте с помощью виджетов форм

EmbedForms — это полный конструктор форм, который поможет вам создавать формы обратной связи и создавать виджеты, которые помогут вам собирать отзывы и отзывы на вашем веб-сайте. Вот некоторые из виджетов, с помощью которых вы можете создавать и собирать отзывы:

5. Встроить форму обратной связи

Помимо сбора отзывов на соответствующих сайтах отзывов, очень важно получать отзывы о вашем сайте из первых рук.

Форма обратной связи – это простой и полезный способ собрать мысли, впечатления и отзывы как постоянных, так и потенциальных клиентов.

Если вы хотите глубже изучить опыт своих клиентов, вы можете просто встроить форму обратной связи на свой веб-сайт и начать собирать не только количество отзывов, но и больше рекомендаций и релевантных отзывов.

Список форм обратной связи, которые вы можете скопировать прямо сейчас:

Форма обратной связи — узнайте, как сотрудники относятся к рабочей среде, льготам, заработной плате, корпоративной культуре и управлению.
Форма обратной связи на веб-сайте. Формы обратной связи на веб-сайте — это отличные инструменты, которые могут помочь вам узнать много нового о том, насколько легко ваши клиенты перемещаются по вашему веб-сайту.
Опрос об удовлетворенности клиентов. Опрос об удовлетворенности клиентов может помочь вам вкратце понять своих клиентов и то, чего они хотят.
Шаблон обзора продукта. Он содержит список вопросов, которые помогут вам получить от клиентов максимально точную информацию об их опыте использования вашего продукта.
Шаблон формы отзыва. Эта форма поможет вам мгновенно получить отзыв от ваших клиентов прямо на вашем веб-сайте.

Есть еще много форм обратной связи. Вы можете выбрать нужную форму обратной связи, встроить ее на свой веб-сайт и начать собирать отзывы.

6. Разместите виджет с кнопкой обратной связи

Как вы уже знаете, любому малому бизнесу, даже розничному, приходится заниматься управлением репутацией. Не только защитить бизнес от мошенников, но и опровергнуть мошенничество с положительными отзывами.

Но если у вас загруженный бизнес-профиль, вы можете выбрать простой способ и по-прежнему собирать отзывы клиентов, которые помогут вам стать лучше.

Кнопки обратной связи – это быстрый и простой способ услышать мнение пользователей или узнать больше об их опыте работы с клиентами.

Обычно они прикрепляются к чему-то, что не мешает пользователю, но все же может быть им видно. Вы можете найти их вверху, внизу или сбоку страницы. И при нажатии на кнопку всплывает форма, и пользователь может сразу ее заполнить.

Еще один эффективный способ сбора отзывов на вашем веб-сайте — размещение плавающего баннера, который будет отображаться вверху, на самом видном месте вашего веб-сайта.

Эта позиция очень заметна и может быть эффективной, когда вы просите людей поделиться своими отзывами и написать вам отзыв.

Если вы используете виджеты обратной связи EmbedForms, вы сможете настроить его внешний вид, цвета, значки, форму, которую он будет открывать, а также то, как вы хотите, чтобы форма отображалась.

8. Поделитесь ссылкой на форму для отзывов

Если вам нужно ускорить процесс сбора отзывов, вы можете использовать ссылку на форму для сбора отзывов, поделиться ею где угодно и пригласить свою аудиторию оставить отзыв.

Вот несколько идей, как пригласить клиентов оставить отзыв:

Отправьте ссылку своим прямым клиентам по электронной почте
Разместите ссылку на своих каналах в социальных сетях (Facebook, Twitter, LinkedIn)
Используйте ссылку в своей рекламе, как онлайн, так и офлайн
Генерируйте QR-коды с помощью ссылка
Разместите форму на столе или любом сенсорном экране в вашем магазине, ресторане или подобном месте

Если вы имеете дело с негативными отзывами, мы вас поддержим! Мы создали пошаговое руководство о том, как реагировать на негативные отзывы.

Собирайте отзывы о товарах с помощью приложения Shopify Reviews

Сбор отзывов о товарах сильно отличается от сбора отзывов об услугах. Это требует более сложной интеграции с платформой электронной коммерции, которую вы используете для продажи своих продуктов.

Но существует множество решений для создания обзоров электронной коммерции, которые помогут вам собирать отзывы о каждом из ваших продуктов и отображать эти обзоры под каждым из продуктов.

9. Установите VerifiedReviews для Shopify

Если вы являетесь владельцем местного бизнеса и используете платформу электронной коммерции Shopify для продажи своих продуктов, выберите приложение «Подтвержденные отзывы» для Shopify.

Это приложение поможет вам автоматически отправлять запросы на обзор, собирать отзывы от ваших текущих и предыдущих клиентов и отображать последние отзывы в потрясающих виджетах в вашем магазине Shopify.

Вдобавок к этому приложение генерирует код фрагмента SEO, который повысит видимость в поисковых системах, отображая средние звездочки рейтинга рядом с метаданными вашего продукта в результатах поиска.

С помощью этого приложения в следующий раз, когда клиент купит что-то в вашем магазине Shopify, он получит приглашение просмотреть продукт в формате электронной почты AMP в рамках общения с покупателем после покупки. Они могут отправлять свои обзоры продуктов и фотографии в одном и том же электронном письме.

Самое приятное то, что вы можете импортировать отзывы о продуктах с других сайтов отзывов или каналов продаж, таких как TripAdvisor, Yelp, Google, Yahoo, Amazon, Trustpilot, Better Business Bureau (BBB), Angie’s List, Foursquare, Manta и т. д.

Мы призываем пользователей Shopify дать этому приложению шанс и посмотреть, как социальное доказательство может повысить коэффициент конверсии.

Часто задаваемые вопросы

Вероятно, у вас есть множество вопросов о том, как постоянно собирать отзывы, и ниже мы собрали ответы на большинство из этих вопросов.

Как собирать отзывы?

В этом сообщении блога мы описали очень конкретные инструменты для сбора отзывов на вашем веб-сайте. Подводя итог, вот список самых распространенных способов сбора отзывов в целом:

1. Включите ссылку в подпись электронной почты
2. Отправляйте последующие электронные письма после совершения покупки
3. Добавьте виджет на свой веб-сайт
4. Проведите конкурс или раздачу подарков
5. Используйте платформы социальных сетей, такие как как Twitter, Google или Facebook
6. Дайте коды скидок для клиентов, которые оставят отзыв
7. Добавьте кнопку призыва к действию на свой веб-сайт
8. Вставьте форму отзыва на свой веб-сайт
9. Разместите вопрос и ответ сеанс на платформах социальных сетей
10. Сделайте так, чтобы клиенты могли легко оставлять отзывы на вашем веб-сайте. Чем проще, тем больше вероятность, что они напишут отзыв.

Как вы собираете положительные отзывы?

Один из самых распространенных способов получить положительные отзывы — предложить клиентам поощрение в обмен на их отзывы. Это может быть в виде скидки или халявы. Вы также можете привлечь клиентов к розыгрышу, чтобы выиграть приз, если они оставят отзыв.

Еще один способ собрать положительные отзывы — просто попросить своих самых довольных клиентов оставить их отзыв. Это можно сделать по электронной почте, в социальных сетях или лично.

Какой сайт с обзорами товаров самый лучший?

Существует несколько способов сбора отзывов о продуктах, но лучший способ — использовать сайт отзывов о продуктах, на котором вы будете перечислять свои продукты, например Amazon. Это позволит вам получать точную и актуальную информацию о продуктах, а также предоставит вам платформу для обмена собственным опытом.

Существует несколько различных типов сайтов с обзорами продуктов, поэтому важно выбрать наиболее подходящий для вас. Например, CNET — отличный сайт с обзорами технических продуктов, а Good Housekeeping лучше подходит для бытовой техники. Какой бы маршрут вы ни выбрали, обязательно собирайте обзоры продуктов из надежного источника!

Ключевые выводы

Отзывы клиентов являются одним из наиболее важных показателей для компаний, занимающихся электронной коммерцией, и отзывы клиентов могут повлиять на продажи вашего продукта. Если вы хотите взять под контроль то, как ваши клиенты воспринимают вас, пришло время инвестировать в комплексное решение для управления репутацией, которое поможет лучше понять, что люди думают о вашем бренде.

EmbedReviews — это доступная платформа с множеством функций, таких как встроенные формы для сбора отзывов и варианты встраивания отзывов Google с официальной интеграцией API. Нет необходимости зависеть от платформ, которые взимают большую ежемесячную плату только за загрузку отзывов на ваш сайт.

А если вам нужны интерактивные виджеты для сбора отзывов о вашем веб-сайте, выберите EmbedForms, это бесплатно, а также имеет прямую интеграцию с EmbedReviews.

Хотите использовать EmbedReviews, чтобы начать собирать положительные отзывы на своем веб-сайте?

Если вы являетесь текущим пользователем, просто войдите в свою учетную запись EmbedReviews и добавьте источник веб-коллекции .

А если вы только что зашли на наш сайт и хотите познакомиться с EmbedReviews, начните собирать отзывы клиентов с помощью нашего бесплатного виджета отзывов.

Начните управлять всеми своими отзывами клиентов, зарегистрировавшись сегодня!

Если вам нужна дополнительная информация, обращайтесь в нашу службу поддержки.

Создавайте и встраивайте свои обзоры Google.

_{Все функции PRO | Отменить в любое время.}

Где разместить отзывы на сайте? 6 отличных мест для отзывов

Прямые отзывы оказывают значительное влияние на общественное мнение о вашем бизнесе. Демонстрация этих комментариев клиентов также является отличным маркетинговым инструментом. Но многие бизнес-менеджеры часто задаются вопросом, где разместить отзывы на веб-сайте для максимального эффекта?

Рекомендация удовлетворенных клиентов может быть мощным инструментом для привлечения новых клиентов и повышения конверсии. Зная, что у других людей есть положительный опыт использования ваших услуг или продуктов, потенциальные клиенты с большей вероятностью попробуют их сами.

Размещение этих отзывов на вашем веб-сайте — это простой способ завоевать доверие потенциальных покупателей. Однако, как и в случае с хорошей стратегией брендинга, решающее значение имеет место, где можно использовать отзывы.

В этой статье мы объясним, почему отзывы клиентов, особенно те, которые написаны на сторонних платформах для отзывов, таких как Google, Facebook или Amazon, так важны для укрепления доверия потребителей.

Мы объясним, почему вы должны добавлять обзоры на свой веб-сайт и другие собственные медиа-платформы. Мы также покажем вам, где разместить эти довольные отзывы клиентов, чтобы повысить коэффициент конверсии.

Зачем добавлять отзывы на свой сайт?

Самый распространенный отзыв, написанный клиентами в Интернете, — это рейтинг. Обычно это несколько звезд или числовое значение, присваиваемое качеству услуг, продуктов или других предложений компании. Хороший отзыв о малом бизнесе может повлиять на решения новых посетителей о покупке.

Отзывы клиентов в маркетинге предоставляют социальное доказательство тем, кто не знаком с вашим брендом или бизнесом. На самом деле, более 80 процентов потребителей, которые ищут продукты, товары или услуги в Интернете, привлекают компании с большим количеством положительных потребительских отзывов от сторонних пользователей.

Для целей интернет-маркетинга несколько типов эффективных отзывов более эффективны, чем другие.

Прямые обзоры продуктов или услуг

Прямые обзоры продуктов или услуг — это когда клиенты подробно объясняют, почему они считают конкретный продукт или услугу особенно полезными. Вы найдете эти сообщения на сторонних веб-сайтах с обзорами, тематических исследованиях, страницах в социальных сетях и на целевой странице.

Эти обзоры часто содержат конкретные цитаты клиентов, которые хвалят компанию, ее продукты и услуги. Клиенты часто приводят примеры того, как ваши предложения сделали их опыт более доступным.

Обзоры веб-сайтов высших инстанций

Обзоры авторитетных веб-сайтов — это истории клиентов вашей компании на сторонней платформе отзывов. Эти платформы могут включать бизнес-профиль Google, Facebook, Instagram, Tripadvisor, Zillow и Amazon.

Эти обзоры помогают компаниям завоевать доверие потенциальных клиентов на этих веб-сайтах и повысить их видимость в поисковых системах.

Тем не менее, размещение этих сообщений на вашем веб-сайте помогает завоевать доверие новых посетителей веб-сайта.

Видеоотзывы

Видеоотзывы — это видеоотзывы клиентов о вашем бизнесе. Это может включать в себя рассказ клиента о своем опыте работы с бизнесом или записанный клип о том, как он использует продукт или услугу.

Эти видео могут быть эффективными для создания эмоциональной связи с потенциальными клиентами и часто оказывают большее влияние, чем письменные обзоры.

Почему важно правильно размещать отзывы клиентов?

Размещение отзывов клиентов так же важно, как и их наличие. Если они находятся в месте, где потенциальные клиенты их не видят, они не сильно повлияют на конверсию или посещаемость веб-сайта.

Однако положительные отзывы потребителей повышают доверие новых посетителей сайта к вашему бренду. Они могут без сожаления убедить потенциального клиента нажать кнопку «купить сейчас» или записаться на прием. С другой стороны, слишком частая или раздражающая публикация обзоров может вызвать противоположную реакцию.

Это важная причина, по которой правильное размещение обзоров является неотъемлемой частью общей стратегии.

6 Отличные места для размещения раздела отзывов на веб-сайте

Всегда лучше представлять себя в глазах клиента, когда вы разрабатываете маркетинговую стратегию. Бизнес-менеджеры часто задаются вопросом, какие изображения, видео, цвета, шрифты и другие элементы брендинга нравятся нашим потребителям.

Размещая отличный отзыв на своем веб-сайте, очень важно учитывать точку зрения вашей целевой аудитории. Но не менее важно посмотреть на это с точки зрения бизнеса.

Если вы собираетесь продвигать отзывы потребителей на своем веб-сайте, вот четыре эффективных места для их размещения. Просмотрите этот раздел, а затем проконсультируйтесь со специалистами по веб-дизайну или контент-маркетингу, чтобы интегрировать отзывы веб-сайтов на свою платформу.

1. Домашняя страница

Отображение отзывов клиентов на главной странице стало нормой по очень логичной причине — именно здесь вы получаете больше всего трафика на сайт. Предоставив положительные отзывы заранее, посетители могут обратить на них внимание и получить стимул изучить больше вашего веб-сайта.

Тем не менее, домашняя страница должна сообщать потребителям о вашем бизнесе, в том числе о том, какие услуги или продукты вы продаете, в чем уникальность вашей компании, где вы предлагаете эти продукты или услуги и другие важные сведения.

Отзывы предназначены для обеспечения доверия и поддержки вашего контента.

Вот несколько отличных мест для размещения отзывов на главной странице.

Главное изображение или слайдер главной страницы

Размещение отличного отзыва от реальных клиентов на главном изображении или слайдере вашей главной страницы — отличный способ привлечь внимание нового посетителя веб-сайта.

Слайдер отзывов

Это обычное явление на большинстве веб-сайтов. Он будет показан в нижней части главной страницы после основных сведений о бизнесе. Это не подавляет и помогает вести сообщение о доверии. Вы также можете создать раздел страницы отзывов на своей домашней странице, который будет привлекать туда посетителей.

Боковая панель

Размещение отзывов клиентов на боковой панели — отличная идея для настольных версий вашего веб-сайта. Однако они обычно плохо отображаются в мобильных версиях.

2. О странице

Ваша страница о компании должна сосредоточиться на объяснении того, кто вы есть. Тем не менее, добавление нескольких отзывов на эту страницу не помешает.

Лучший тип отзыва для этой страницы — тот, который демонстрирует людей, которые составляют организацию. Это помогает персонализировать ваш бренд и показать новым посетителям веб-сайта, что другие благодарны за работу с сотрудниками вашей организации.

Как и на главной странице, размещение отзывов в ползунке отзывов внизу страницы или на основном изображении — отличная идея.

3. Страница товаров или услуг

Если покупатель оценивает одно из ваших предложений, иногда все, что ему нужно, — это дополнительная убедительность, чтобы совершить покупку. Хотите верьте, хотите нет, но почти 90 процентов онлайн-клиентов доверяют отзывам и свидетельствам так же, как и советам своих близких.

Значит, есть смысл извлечь из этого выгоду, демонстрируя положительные отзывы клиентов там, где потенциальные покупатели принимают решение о покупке?

Но, как и на других страницах, размещение имеет значение. Рассмотрите эту идею.

Если ваши услуги или продукты распределены по категориям, поместите свой лучший отзыв в этой категории. Это пример прямого отзыва клиента или отзыва о конкретном продукте или услуге.

Хороший совет — добавить отзыв рядом с разделом цен или рядом с логотипом вашей компании. Отдельный отзыв о продукте или услуге, предлагаемых вашим клиентом, например, цитаты клиентов, может превратить их в призыв к действию.

Различные типы отзывов, которые носят общий характер, не имеют большой ценности на страницах этого типа. Вместо этого разместите отзывы о конкретных продуктах на страницах этих услуг или продуктов. Сохраните эти отзывы для раздела отзывов на других страницах.

4. Разделы с призывом к действию

Призывы к действию, такие как кнопки контакта или регистрации, могут стать отличным стимулом для посетителей к конверсии. Однако они не всегда дают убедительную причину нажать на кнопку, а не игнорировать ее.

И здесь в игру вступают отзывы покупателей.

Более колеблющиеся пользователи, скорее всего, поощрятся сделать решительный шаг, если прочитают о положительном опыте других клиентов. В конце концов, видя ощутимые результаты от других, вы получаете стимул, который не может предложить любой обычный CTA «Позвоните сейчас».

Вы также можете добавить несколько отзывов на страницу контактов для дополнительной ценности.

5. Тематические блоги

Если у вас есть блог, в котором вы обсуждаете темы, связанные с вашими услугами или продуктами, было бы неплохо разместить обзоры внизу этих страниц.

Здесь в игру вступают контекстуальные отзывы. Это обзоры, в которых клиенты обсуждают свой опыт работы с темой, о которой вы пишете на странице блога.

Вы также можете размещать видеоотзывы в контексте блога. Особенно, если речь идет о конкретной функции или решении, которое ваша услуга предоставила клиенту.

Но не переусердствуйте. Добавьте до двух отзывов в запись блога.

6.

Иногда посетители сайта просто хотят узнать об опыте других людей. Объединение ваших обзоров в одном специальном месте обеспечивает стартовую площадку для потенциальных клиентов, чтобы узнать больше о вас и о том, что вы можете для них сделать.

Когда у вас есть несколько отзывов от разных клиентов, потенциальные покупатели с большей вероятностью найдут историю успеха клиента, которая найдет им отклик.

Сколько отзывов разместить на сайте?

Количество отзывов, которые вы публикуете на веб-сайте, зависит от того, где вы их размещаете.

Мы предлагаем начать с 3–6 примеров отзывов на каждой странице, на которой вы публикуете отзывы, и постепенно увеличивать количество отзывов по мере того, как все больше людей начинают оставлять отзывы о вашем бизнесе или продукте.

Вы хотите, чтобы ваши обзоры всегда были наиболее релевантными, поэтому обновляйте страницы отзывов последними отзывами клиентов.

Включение слишком большого количества отзывов одновременно может оттолкнуть пользователей и заставить их почувствовать, что вам нужно больше стараться.