Отзывы о Клиентограм в Оренбурге, отзывы о работе в компании

Информация о компании

Разные сайты

Добавить отзыв

Отзывы клиентов о «It-компания Клиентограм»

It-компания Клиентограм

Артем Х.

30.06.2020

Устроился сюда со второго раза

Достоинcтва: Быстро дали ответ по результатам собеседования

Недостатки: Нету.

С первого раз не прошел собеседование, возможно не взяли из за военника. Когда отслужил пришел на повтор, много спрашивали про знание английского, возможность общаться с людьми по скайпу. За год в армейке я много растерял, так что свел все к работе менеджера, куда собственно приняли. Ответ дают буквально через пару дней после собеседования. сейчас работаю всего третий месяц. Пока все устраивает, многие наши растут и уезжают, а особо текучки нету. Зп пока около 25, но условия хорошие.

Развернуть Свернуть

It-компания Клиентограм

Марина

23. 01.2020

Я уже почти 4 года я работаю в этой компании и до сих пор наслаждаюсь обстановкой!))))

Достоинcтва: Отличный коллектив, нет потолка в зп,стабильная компания для тех кто хочет работать

Недостатки: их нет)

Очень хочу поделиться своей историей работы в Клиентограм. Я устроилась на работу среди первых, когда набирали первую волну. Честно сказать, специфика работы меня пугала, так как в продажах я работала, а с интернет-технологиями была на вы. Для меня все термины были страшными, непонятными и пугающими. Но, лояльность старичков позволила за время испытательного срока не просто вырасти, но еще и принести первые доходы компании. Я гордилась своими достижениями и одновременно в душе боялась, что мне по окончании испытательного срока скажут, что я не доросла до их уровня. Мой наставник поддерживал меня, говорил, что все хорошо, но как избежать волнения? Назвать работу в отделе продаж Клиентограм рутиной просто язык не поворачивается. Стоит только освоить новую терминологию, подучиться разбираться в той или иной области, как приходит новая фишка, которую нужно предлагать клиентам.

Если честно, не все новички выдерживают поставленный в Клиентограм ритм, это действительно надо рулить в своей теме и желать совершенствоваться. Хотите протирать штаны? Здесь это просто не прокатит. Учеба, корпоративы, праздники, конкурсы, расширение спектра услуг в постоянной динамике находишься не только в офисе, ты горишь своей работой. Конечно, можете подумать, что только чекнутый может жить своей фирмой, дышать своей темой круглосуточно. Если вы так думаете, вы не нашли себя. Когда ты выкладываешься по полной, ты обязательно получаешь награду по достоинству. Это я не о зарплате, ее так называть просто невозможно. Это оценка твоей эффективности, это результат твоих трудов, возможность жить не как все, ( собирать в кошельке всю мелочь не приходится). Потолка в зп нет, хочешь и 100 можешь заработать, если умеешь. Я уже почти 4 года я работаю в этой компании и до сих пор наслаждаюсь обстановкой в офисе, нашим общением, всегда хожу на корпоративы, принимаю участие в наших небольших «шизах», это помогает круто расслабиться и получить заряд нового позитива. Кстати, доводилось в Болгарии побывать – благодарность от руководства. Завидуйте и мечтайте, а я буду жить своей любимой и неординарной работой в Клиентограм.

Развернуть Свернуть

It-компания Клиентограм

Динара

17.12.2019

стабильно и достойно!

Достоинcтва: ты понимаешь, что работаешь в лучшей компании

Недостатки: нет

Сегодня я получила первую зарплату в Клиентограм. Очень переживала когда пришла сюда впервые, откликнувшись на открытую вакансию в отделе продвижения интернет-проектов. Боялась, что меня не возьмут, что я не имею записей в трудовой, хотя в it-сфере проработала достаточно длительный период. Теперь понимаю, что здесь работают адекватные люди, которые заинтересованы в слаженной команде. Все всегда тебе рады помочь, подсказать. Оплата труда тоже достойная. нет переработок. нет хамского отношения со стороны начальства. Люблю свою новую работу.

Рада что я сотрудник клиентограм.

Развернуть Свернуть

It-компания Клиентограм

Наталья

23.10.2019

Люблю свою работу!!)

Достоинcтва: Стабильная компания стабильный доход

Недостатки: Какие минусы если работа нравится

Работаю менеджером и для меня в «Клиентограме» больше всего важна стабильность. Я знаю, что получаю деньги за свой труд, уверена в завтрашнем дне, могу спокойно откладывать, оплачивать кредиты и все свои расходы. Я не переживаю потому что «Клиентограм» это надежная организация, которая ценит хороших сотрудников. И особенно хочу отметить перспективы роста и повышения, которые появились у меня, спустя год работы, и дружную сплоченную команду моих коллег!

Развернуть Свернуть

It-компания Клиентограм

Славик Ивантеев

10. 06.2019

Доволен, что являюсь сотрудником клиентограм

Достоинcтва: з/а всегда вовремя + премии, ты не тупой офисный клерк, ты развивающийся профессионал

Недостатки: отсутствуют

Получил работу в Клиентограмм пол года назад. Когда трудоустраивался, понимал, что это тот работодатель, где я смогу приобрести опыт и стабильную зарплату. но кроме этого теперь у меня есть намного больше: стабильно мы работаем над своим образованием, повышаем компетентность в сфере IT, плюс крутая команда. Атмосфера на работе располагает тебя творить, а не думать, когда же конец рабочего дня.

Развернуть Свернуть

It-компания Клиентограм

Александр

14.09.2018

хороший работодатель

Достоинcтва: Достойная зп, адекватное начальсвто

Недостатки:

Я недавно работаю в Клиентограме, до этого проработал 4 года в IT-компании, где чтобы получить достойную зп приходилось перерабатывать по 4-5 часов в день. Когда же я пришел в Клиентограм, то для меня было новостью, что там люди зарабатывают нормальные деньги и не проводят на работе все свое время. Сейчас уже привык к отличной атмосфере, к тому, что начальство здесь адекватное и понимающее, з/п платят всегда вовремя и полностью. Одним словом, я жалею, что не устроился сюда раньше, и не знал всех этих плюсов.

Развернуть Свернуть

It-компания Клиентограм

Иван

08.05.2018

спасибо ребятам за понимание) без претензий)

Достоинcтва: отличные ребята там работают, приятно с такими иметь дело!

Недостатки: не нашел

Мы с приятелем решили просто купить программу в этой компании Клиентограмм и сами разобраться в настройках. Поначалу было непросто. Мы хоть и парни, но далеки тоже от этих всех раскруток, так как бизнес у нас — продажа кроссовок премиум класса через социальную сеть. Так нас удивило то, что вот сколько бы раз мы не звонили за консультацией, ни один сотрудник нам в ней не отказал! А по первости бывало, что по пять раз в день звонили) Ну и да, счас имеем своих клиентов и соответственно неплохой доход!

Развернуть Свернуть

It-компания Клиентограм

Антон К.

24.01.2019

Клиентограм — перспективный сервис с большим потенциалом развития.

Достоинcтва: Профессиональный рост

Недостатки: не существеннные

Клиентограм — перспективный сервис с большим потенциалом развития. Я в его штате тружусь уже третий год. И постоянно открываю для себя что-то новое. При этом чувствуется стабильность в работе компании. У нее очень неплохие перспективы. И сотрудников в зарплате не обижают. Сама работа динамичная и интересная. Регулярно внедряются новые фишки, которые требуется понять, осмыслить и клиентам предложить. И пусть определенный напряг присутствует, но лично меня это только стимулирует, не дает расслабиться.

Развернуть Свернуть

It-компания Клиентограм

Чемезов И.Г.

10.02.2019

Лучшая компания

Достоинcтва: Атмосфера взаимной подержки

Недостатки: нет

В компании Клиенторгам я работаю относительно недавно. Но уже успел почувствовать атмосферу взаимной поддержки, которая присутствует в этом коллективе. Новичков здесь берут под крыло более опытные специалисты. Есть наставники, которые и морально поддержат, и практические советы дадут. Регулярно проходит обучение чему-то новому. Для стимула существуют и конкурсы. Конечно, приходится постоянно находиться в теме, усваивать и творчески перерабатывать значительные объемы информации. Но это же так и должно быть!

Развернуть Свернуть

It-компания Клиентограм

Роман Степин

04.09.2019

Работать тут круто

Достоинcтва: з/п, нет переработок, приятный крутой коллектив

Недостатки: да нет

Работать тут круто, для меня важно, что работа не предполагает переработок. Если они и есть, то за них платят, это правило. Такого почти нигде нет, знаю по себе и знаю всех своих друзей, как они сидят ночами даже дома за копейки. .. Я вообще люблю наш офис и то направление, которым занимается компания. Мне нравится помогать людям. Клиентограмм — это еще и наша крутая команда. Когда читаю отзывы клиентов, что они довольны техподдержкой и сервисом — радуюсь. Я сам вообще сотрудник техподдержки именно. Ну а недостатков собственно для меня лично нет.

Развернуть Свернуть

It-компания Клиентограм

Дарина Сидорина

23.09.2019

Работа нравится

Достоинcтва: график, карьерный рост, деньги

Недостатки: не обнаружено

Работаю 2 месяца в Клиентограме и заметила кучу плюсов для себя. Через месяц еще могут повысить по результатам работы. Работаю в отделе клиентского сервиса, могу стать руководителем отдела. Да,да так быстро. Тут это реально, если ты показываешь результаты и тебе нравится эта работа. А мне нравится. Зарплата день в день, даже в этом месяце небольшая премия была — нереально! График удобный для меня, в любой момент могу попросить выходной и меня подменят. Всегда мечтала работать в такой стабильной и крутой компании, которая не однодневка, а на рынке уже много лет.

Развернуть Свернуть

It-компания Клиентограм

Мария

16.03.2022

Компания просто обманывает своих клиентов.

Достоинcтва: Никаких плюсов на протяжении 9 месяцев работы

Недостатки: Получается, что мы платим за понижение активности среди реальных подписчиков, которые на самом деле заинтересованы в товаре.

Компания просто обманывает своих клиентов. Я согласилась сделать предоплату на 3 месяца с условием 100% гарантии возврата при закрытии сервиса или приостановлении или сбоя работы. Сбой произошёл и официально инстаграмм не работает, это всеобщая достоверная ситуация, но компания деньги не возвращает. Открыто лапшу на уши вешают, что все работает, что это временно, что они деньги вкладывают в развитие, видимо в свои карманы для своего личного развития, а не клиентов. Обманывают про аудиторию, подписчики с разных регионов, большее количество не по нашей геолокации, «не живые», фэйковые. Среди этой искусственной аудитории наш аккаунт перестали видеть свои реальные клиенты! Это обратный эффект! Получается, что мы же сами платим за свой слив и понижение активности среди активных подписчиков, которые на самом деле заинтересованы в товаре.

Развернуть Свернуть

IT компания «Клиентограм» — 2 негативных отзывов клиентов и сотрудников о работе

• О компании
• Негативные отзывы (2)
• Другие отзывы (9)

Негативные и отрицательные мнения и жалобы на компанию:

Добавить отзыв/ Написать жалобу

http://clientogram.ru

Мария
( RU, Самарская область, Самара ) 1 (о компании) / 1 (всего)
отзывов с компьютера 16.03.2022 210
просмотров

org/Rating»>

Отзыв о компании

Не работвйте с этой компанией! Компания Клиентограмм откровенно обманывает своих клиентов, с целью получить свою прибыль. Я пользовалась их услугами по продвижению инстаграмм 9 месяцев, по предоплате 100% с условием активности по нашей геолокации. В результате пришло много левых, не живых подписчиков из других регионов и стран, которые не заинтересованы…

Отрицательные стороны

Не делают то, что заявляют. Не возвращают предоплату, если вы передумали или вас не устраивает качество их сервиса. Просто развод и мошенничество.
Руководство никак не реагирует и не отвечает на запросы и вопросы….

⇓ читать весь отзыв ⇓

ответов — 0 жалоб — 0 файлов — 2

http://clientogram.ru

соискатель (Соискатель)12.02.2020 92
просмотров

org/Rating»>

Отрицательные стороны

Офис и вправду крутой- все дышат лицо-в-лицо, и затылок в затылок. Кокой то напряг от замученых сотрудников.Видно и впрям вся правда об условиях труда от сотрудников опубликована только на http://klio.top/company/klientogram-otzyvy…

Положительные стороны

да нет их…

⇓ читать весь отзыв ⇓

ответов — 0 жалоб — 0 файлов — 0

Положительные и нейтральные мнения:

Добавить отзыв

http://clientogram.ru

Кирилл (Сотрудник)30.10.2018 85
просмотров

Положительные стороны

Проработал в компании почти год и иногда думаю, сплю ли я? Никогда не думал, что так можно любить свою работу, коллектив и иметь руководителя, который требует к себе обращения на «ты» и к которому ты всегда можешь обратиться по любому вопросу. Нет никаких белых воротников, жесткой иерархии и неуважительного отношения,…

Отрицательные стороны

Да, мы иногда задерживаемся, но я бы не сказал, что это минус. Что плохого в том,чтобы качественно выполнить свою работу, а не сделать абы как? Ради результата мы выйдем и в воскресенье, если надо, и это вполне логично, если некоторые из задач не выполнены. Мы же хотим получить оклад, так…

⇓ читать весь отзыв ⇓

ответов — 0 жалоб — 0 файлов — 0

http://clientogram.ru

Руслан (Сотрудник)30.10.2018 71
просмотров

Положительные стороны

Компания помогает получить самореализацию во всех аспектах, за свой плодотворный и продуктивный труд в компании, есть возможность быстрого карьерного роста, без всяких каких либо связей. ЗП достойная, всегда во время выплачивается! Раз в три месяца руководство проводит для своих сотрудников корпоратив, где сотрудники могут хорошо и позитивно провести время!…

Отрицательные стороны

Да мы много работаем, но это приносит свои плоды!…

⇓ читать весь отзыв ⇓

ответов — 0 жалоб — 0 файлов — 0

http://clientogram.ru

Никита (Сотрудник)25.06.2018 67
просмотров

Положительные стороны

Мне нравится работать в клиентограм. Работы много, постоянно есть задания. Когда проходил собеседование думал, что врут насчет з/п — на день он оказалась даже чуть больше. Сколько работаешь столько и получаешь — несколько раз получал премию. Коллектив молодой, общительный….

Отрицательные стороны

Частенько задерживаюсь на работе, объем работ очень большой. …

⇓ читать весь отзыв ⇓

ответов — 0 жалоб — 0 файлов — 0

http://clientogram.ru

Олег Аников (Сотрудник)09.06.2018 81
просмотров

Положительные стороны

Требования к работникам в Клиентограме очень высокие, но это хорошо оплачивается. Я постоянно загружен работой — вроде только пришел, а уже и вечер. Дружный коллектив, так как очень много работаем, стараемся примерно раз в месяц вылезти в бар, на каток, пентбол или на природу. В таком коллективе работать одно удовольствие….

Отрицательные стороны

Работы много, но нравится, я всем доволен….

⇓ читать весь отзыв ⇓

ответов — 0 жалоб — 0 файлов — 0

http://clientogram. ru

Ольга (Сотрудник)24.05.2018 69
просмотров

Положительные стороны

Интересная работа — не заставит тупеть, делая одно и тоже. Современный офис, плюс удобно располагается. Молодой коллектив. Начальство которое знает чего хочет, ставит понятные задачи и оплачивает по совести. Праздники проводим активно — выезжаем на природу, пейнтбол, боулинг….

Отрицательные стороны

Частенько задерживаюсь на работе, иногда прихожу по субботам….

⇓ читать весь отзыв ⇓

ответов — 0 жалоб — 0 файлов — 0

http://clientogram.ru

Илья (Сотрудник)18.05.2018 69
просмотров

Положительные стороны

В IT компаниях есть специфика работать нужно быстро и четко, не правильно поставленный знак может послать все куда подальше. В клиентограм работаю примерно полгода, коллектив дружный — ребята помогают если чего то не знаешь, дополнительно можно пройти курсы. Что касается руководства вполне адекватно, ставит ясные задачи перед сотрудниками и оплачивает работу…

Отрицательные стороны

Это недостатком считать конечно не можно — работы очень много, периодически приходится на выходных работать…

⇓ читать весь отзыв ⇓

ответов — 0 жалоб — 0 файлов — 0

http://clientogram.ru

Михаил (Сотрудник)04.03.2018 70
просмотров

Положительные стороны

Заработная плата, условия труда, коллектив…

Отрицательные стороны

мало времени на личную жизнь…

⇓ читать весь отзыв ⇓

ответов — 0 жалоб — 0 файлов — 0

http://clientogram. ru

Екатерина (Сотрудник)25.01.2018 63
просмотров

Положительные стороны

Адекватное руководство, дружный коллектив и отличный оборудованный офис! Высокая зп, но для тех, кто хочет зарабатывать:)…

Отрицательные стороны

Отсиживаться за окладе и лениться в этой компании не получится….

⇓ читать весь отзыв ⇓

ответов — 0 жалоб — 0 файлов — 0

http://clientogram.ru

Анастасия (Сотрудник)21.01.2018 65
просмотров

Положительные стороны

коллектив очень крутой, в офисе уютно. я прям рада что в эту компанию попала. ..

Отрицательные стороны

мнооого работаем, даже в воскресенье, но и получаем за это не плохо…

⇓ читать весь отзыв ⇓

ответов — 0 жалоб — 0 файлов — 0

The Ultimate Guide to Customer Reviews and Testimonials

Когда вы думаете о покупке нового продукта, чему вы больше доверяете: рекламному предложению или отзывам клиентов?

Я выбираю последнее — и не я один. Знаете ли вы, что 81% потребителей полагаются на отзывы Google для оценки местных компаний?

Люди обращаются к обзорам и отзывам, чтобы определить, доверяют ли они продукту, услуге и даже продавцу. Давайте посмотрим, почему и как отзывы и отзывы клиентов влияют на потребителей и компании всех размеров.

1. Что такое отзыв клиента?

2. Сайты отзывов клиентов

3. Запрос обзора

4. Что такое свидетельство?

5. Почему обзоры и отзывы важны

6. Обзоры и отзывы в процессе продаж

Что такое отзыв клиента?

Отзывы клиентов — это отражение их опыта использования продуктов или услуг вашей компании. Обзоры можно найти на таких сайтах, как Google Reviews, Amazon, Yelp и Facebook.

Потребители используют отзывы клиентов во время пути покупателя, чтобы понять, как работает ваш продукт и стоит ли он вложений.

Почти каждый может опубликовать отзыв в Интернете, и эти обзоры могут содержать полезную информацию, негативный опыт, а иногда даже ложные заявления о вашем бизнесе.

Поскольку они публикуются на сторонних сайтах и ​​от реальных пользователей вашей продукции, потребители рассматривают эти отзывы как надежный источник информации. На самом деле, онлайн-отзывы настолько полезны, что 49% потребителей доверяют им не меньше, чем личным рекомендациям.

Сайты отзывов клиентов

Существует множество сайтов, на которых потребители могут оставлять свои отзывы. К ним относятся широкие сайты отзывов клиентов, такие как Google Reviews, Facebook и Yelp (где можно оставить отзыв о любом бизнесе), а также отраслевые сайты отзывов клиентов, такие как TripAdvisor, сайт отзывов о путешествиях, Zomato, ресторан. и сайт обзоров продуктов питания, а также G2 Crowd, сайт, посвященный обзорам программного обеспечения.

Давайте углубимся в два наиболее широко используемых сайта отзывов клиентов: Google Reviews (который является частью Google My Business) и Yelp.

Google My Business Reviews (также известный как Google Reviews)

Google Reviews в настоящее время является наиболее часто используемой платформой для отзывов клиентов. Это потому что… ну… это Google. Все виды бизнеса можно просмотреть и оценить по пятибалльной шкале.

Как настроить свой профиль Google My Business

С помощью профиля Google My Business любой может создать представительство своей компании, чтобы его можно было найти через поиск Google.

Шаг 1: Чтобы получать Google Reviews, компании должны заполнить профиль Google My Business. Не только легко настроить свой бизнес-профиль в Google, но и для клиентов исключительно легко оставить отзыв о вашем продукте или услуге.

Шаг 2: После того, как вы настроите свой профиль, вам нужно создать ссылку для отзыва, чтобы клиенты могли написать о своем опыте или поставить вам оценку по пятибалльной шкале.

Шаг 3: Убедитесь, что у вас есть как ссылка на ваши отзывы, которые потребители могут найти с помощью поиска Google, так и ссылка с помощью инструмента поиска идентификатора места. При этом клиенты могут написать отзыв, просто найдя вашу компанию или выполнив поиск вашего местоположения на Картах Google.

Как оставить отзыв в Google

Если вы являетесь рецензентом и хотите оставить информацию о своем опыте в Google, все, что вам нужно сделать, это указать свое имя и фамилию. Google не позволяет рецензентам оставаться анонимными. Любой пользователь может видеть ваше имя вместе с вашим отзывом, а также любые другие оставленные вами отзывы и фотографии, которые вы добавили на Карты Google.

Если у вас уже есть учетная запись Google, у вас есть страница «Обо мне», которую Google Мой бизнес свяжет с вашими отзывами. Вот мой:

Google требует от вас предоставить эту информацию по трем причинам:

• Это делает ваш отзыв более законным для тех, кто его читает.
• Обычно люди менее склонны делать ложные заявления, когда их личная информация прикреплена к чему-либо.
• Придает авторитет вашему отзыву.
• Позволяет владельцу компании связаться с вами по поводу вашего отзыва.

Как отвечать на отзывы Google

Возможно, вы спрашиваете себя: «Что, если кто-то все же решит оставить фальшивый отзыв о моей компании?» Или «Что, если я хочу ответить на положительный или отрицательный отзыв?» Google поможет вам со всем этим.

Отвечать на отзывы очень просто. После входа в бизнес-аккаунт найдите исходный отзыв, на который хотите ответить, и нажмите «Ответить».

Источник изображения

Несмотря на то, что вы не можете удалить отрицательные отзывы, Google удалит отзывы, которые не соответствуют требованиям их Политики в отношении пользовательского контента. Некоторые из причин, по которым отзыв может быть удален, включают разжигание ненависти, поддельные комментарии, спам, незаконную информацию, конфликт интересов и многое другое. Если вы заметили что-то, чего Google не замечает, вы можете пометить отзыв, и они проверят контент и при необходимости удалят его.

Как оптимизировать свой профиль Google My Business

Теперь, когда вы видите, насколько популярны и важны Google Reviews для всех компаний, вам может быть интересно, как вы можете оптимизировать свой профиль Google My Business. В конце концов, отзывы так же необходимы для улучшения вашего бизнеса, как и для принятия информированных решений клиентами.

Вот несколько идей по оптимизации вашего профиля Google My Business, чтобы получать больше отзывов клиентов и (надеюсь) положительных взаимодействий:

• Заполните всю информацию в своем профиле Google My Business. В противном случае потребители могут войти и «предложить» свои собственные изменения. Они могут быть запущены без получения уведомления или обновления. Регулярно заходите в свою учетную запись, чтобы просматривать обновления и следить за тем, чтобы ничего не менялось без вашего разрешения.
• Создайте публикацию в Google My Business. Это как мини-реклама в вашем профиле Google, которая дает людям представление о том, что вы продаете или какие услуги предоставляете.
• Если вы оказываете услуги, добавьте кнопку бронирования, чтобы они могли эффективно запланировать встречу или встречу с вами.
• Этично спрашивайте отзывы у клиентов. Не просите друга написать вам суперположительный отзыв только для того, чтобы вы могли разместить его на своем сайте. Если законный клиент узнает, почему они захотят доверять вам в будущем?
• Взаимодействуйте с клиентами и рецензентами в разделе «Вопросы и ответы». Выражайте благодарность за комплименты и вдумчиво отвечайте тем, у кого был неудачный опыт. Дайте вашим клиентам почувствовать, что вы заботитесь о них, независимо от того, что они говорят о вас.
• Разрешить рецензентам добавлять фото и видео вашего офиса, магазина или ресторана. Это добавляет индивидуальности их обзорам. Это также делает их отзывы еще более достоверными.
• Добавьте свои услуги или меню в свой профиль. Вы не хотите потерять потенциального клиента, потому что он не может найти ваши услуги и цены достаточно быстро.

Из-за популярности Google Reviews среди потребителей и важности фактического ранжирования в Google, это исключительно мощный и важный инструмент для каждой компании.

Yelp Reviews

Еще одним популярным сайтом отзывов клиентов является Yelp. Yelp можно использовать для обзора любого вида бизнеса или услуги. Потребители могут оставлять отзывы и оценивать свой опыт по 5-звездочной шкале, как в Google My Business Reviews.

Одной из уникальных особенностей Yelp Reviews является то, что веб-сайт инструктирует компании о том, как использовать положительные и отрицательные отзывы в своих интересах и как реагировать на эти отзывы. То, как вы реагируете на обзор или рейтинг, может решить вашу проблему, поэтому обучение, которое Yelp предлагает, является отличным бонусом.

Как настроить свой бизнес-профиль Yelp

Чтобы создать профиль своей компании на Yelp, вам нужно начать с заявления о своем бизнесе. Это бесплатный процесс, который возлагает на вас ответственность за любую информацию, которую клиенты и рецензенты могут прочитать на Yelp.

Посетите бизнес-страницу Yelp, чтобы подать заявку. Во время процесса Yelp может связаться с вами, чтобы убедиться, что вы являетесь законным владельцем бизнеса. Вы определенно не хотите, чтобы кто-то запускал контент в вашем профиле, не так ли?

После того, как вы создали свой профиль и Yelp дал вам зеленый свет, вы можете обновлять важную информацию профиля, добавлять фотографии, отвечать на отзывы частным или публичным образом, а также отслеживать просмотры и потенциальных клиентов.

Как оставить отзыв на Yelp

Если вы хотите быть рецензентом на Yelp, вам необходимо создать бесплатную учетную запись. Чтобы написать отзыв, нажмите на компанию, которую хотите оставить отзыв, в строке поиска и начните писать. Вы также не можете публиковать анонимно на этом сайте.

Вы когда-нибудь были в ситуации, когда у вас был действительно плохой опыт работы с компанией или продуктом, и вы вышли в Интернет, чтобы написать им плохой отзыв … затем служба поддержки клиентов произвела на вас впечатление, немедленно связавшись с вами и исправив ситуацию?

Возможно, вы почувствовали себя обязанными написать еще один отзыв и отказаться от своих слов? Не проблема с Yelp! Вы можете найти исходный отзыв, нажать «Обновить» под ним и рассказать всем на Yelp, как компания выслушала вас и помогла решить вашу первоначальную проблему.

Совет по ответам на отзывы Yelp

Yelp позволяет легко отвечать на отзывы клиентов — просто перейдите к исходному комментарию и нажмите «Написать ответ».

Имейте в виду, однако, что размещение вашего профиля на сайте отзывов клиентов означает, что не все будет счастливым рассказом о клиенте, любящем вашу компанию. Если вы получите положительный отзыв, то это фантастика!

Но независимо от того, согласны вы с тем, что кто-то написал, ваша реакция на критику многое говорит о ценностях и характере вашей компании. Оставайтесь позитивно настроенными по отношению ко всем рецензентам — и запрашивайте более подробные отзывы, если они вам нужны — независимо от того, насколько вы разочарованы тем, что этот отзыв может быть просмотрен потенциальными клиентами.

Как и все сайты с обзорами, Yelp также получает свою долю поддельных отзывов. На сайте есть автоматический фильтр просмотра, который является частью их программного обеспечения для рекомендаций, которое используется для отсеивания ложной информации и спама. Они также изучают все советы, данные им другими рецензентами и посетителями Yelp, чтобы гарантировать, что на сайте есть только достоверная информация.

Для получения дополнительной информации о других популярных сайтах отзывов клиентов и их функциях ознакомьтесь с этой записью в блоге.

Как запросить отзыв клиента

Компании любого размера нуждаются в отзывах, чтобы привлечь новых клиентов и завоевать доверие. Но как получить отзывы? Иногда нужно просто спросить. Вот несколько способов сделать это этично и профессионально.

1. Поднимите это естественно в разговоре.

Если вы говорите с кем-то о своем бизнесе или если они рассказывают вам, как они относятся к одному из ваших продуктов или услуг, спросите их, готовы ли они написать вам отзыв клиента.

Конечно, не заставляйте свою маму писать восторженный отзыв о продукте, который вы продаете (если только она действительно не пользуется им и не любит его… и не говорит, что она ваша мама), поскольку это приведет к конфликту интересов. Все ваши отзывы должны исходить из законных источников.

2. Попросить в ответ похвалить.

Когда кто-то говорит вам, как сильно он любит свою покупку или опыт, будь то в магазине, по телефону или в Интернете, попросите их поделиться этой информацией в обзоре. Упростите им задачу, предоставив ссылку на страницу обзора вашей компании.

3. Отправьте электронное письмо.

Если у вашей компании есть список адресов электронной почты, отправьте сообщение с просьбой оставить честный отзыв. Предоставьте получателям электронной почты простые инструкции о том, как они могут выполнить проверку. А поскольку обзоры не являются анонимными, вы всегда можете предоставить рецензентам какую-либо награду, чтобы сказать спасибо!

4. Запросить проверку после покупки.

После того, как покупатель совершит покупку, попросите его оставить отзыв. Магазины делают это постоянно — вы часто видите предложение написать отзыв или оставить отзыв внизу квитанции.

Для получения информации о стратегиях продвижения положительных отзывов клиентов прочитайте этот пост в блоге.

Что такое свидетельство?

Отзывы клиентов — это честное одобрение вашего продукта или услуги. Отзывы размещаются на веб-сайте компании и используются в маркетинговых материалах.

Они включают информацию об общем опыте человека, о том, как ваши продукты представляют ценность, и освещают конкретные случаи, которые помогают потенциальным клиентам чувствовать себя уверенно при ведении бизнеса с вашим брендом.

Все отзывы уникальны, но они всегда должны быть понятными, искренними и конкретными. Так ваша компания завоевывает доверие.

Разве вы не чувствовали бы себя более комфортно, тратя свои деньги на то, что многие люди утверждают, что любят, по сравнению с продуктом, о котором вы не можете найти никакой соответствующей информации с точки зрения другого покупателя?

Клиенты доверяют другим клиентам. Вот почему так важно иметь убедительные отзывы, включающие покупателей, которые могут честно продвигать ваш бренд.

Ваши отзывы могут включать впечатляющие и положительные цитаты потребителей, фотографию человека, оставившего отзыв, или видео человека, рассказывающего о своем опыте. Эти методы заставляют ваших потенциальных клиентов чувствовать, что они могут доверять вам и вашей компании.

Важно помнить, что каждый покупатель уникален, и ваши отзывы должны относиться к каждому из ваших покупателей. Каждый отзыв должен освещать различные типы людей, использующих ваши продукты или услуги способами, специфичными для их потребностей. Это потому, что покупатели хотят знать, как люди, похожие на них самих, используют ваш продукт.

Вы также можете создать тематическое исследование, освещающее историю вашего клиента, и получить отзыв в ходе этого процесса.

Как запрашивать отзывы

Теперь, когда вы видите положительное влияние хороших отзывов клиентов на ваш бизнес, вам может быть интересно, как вы можете получить несколько отзывов на своем сайте. Существуют методы, которые могут помочь вашему бизнесу получить сильные отзывы от уважаемых и представительных клиентов.

1. Спросите немедленно.

Спросите отзывы у клиентов, которые недавно получили выгоду от своей покупки. Вы хотите, чтобы информация, которую они дают в своем отзыве, была свежей, точной и максимально конкретной.

2. Продемонстрируйте все возможности.

Всегда приятно иметь на своем сайте отзывы клиентов, в которых содержится информация об их сквозном опыте. Это показывает клиентам, как ваш продукт или услуга решили проблему, с которой столкнулся другой человек.

3. Спросите еще раз.

Если вы запросили обзор и не получили его, подождите пару недель и повторите попытку. Нет ничего плохого в том, чтобы отправить дружеское последующее электронное письмо с вопросом, не хотят ли они поделиться своим опытом. Кто знает, может быть, их покупка оказала положительное влияние на их жизнь за последние пару недель, о чем они теперь рады рассказать другим.

4. Сделайте это проще.

Расскажите своим клиентам, как именно они могут оставить вам отзыв, будь то в письменном виде или в формате видео (в ближайшее время мы обсудим больше о видео-отзывах). Дайте клиентам рекомендации о том, что они должны включать в свой отзыв.

Хотите задать конкретные вопросы клиентам, которые пишут для вас отзывы? Проверьте этот пост.

Видеоотзывы

Видеоотзывы — это очень личный способ продвижения вашего бренда. Когда клиенты могут видеть и слышать, как другие клиенты рассказывают о своем положительном опыте, это гораздо более убедительно, чем просто чтение слов на странице. Это позволяет вашему потенциальному клиенту взаимодействовать с реальным клиентом, который похож на него самого, и делает отзыв более привлекательным.

89% маркетологов считают видеоотзывы наиболее эффективной тактикой контент-маркетинга. Так почему бы не попробовать?

Создание видео-отзывов

Вы можете попросить клиента создать видео-отзыв точно так же, как и любой другой отзыв. Однако, поскольку вы помещаете их на экран, вам необходимо учитывать несколько дополнительных аспектов.

Будете ли вы путешествовать или наймете продюсерскую компанию, чтобы снять свидетельство? Есть ли у вас ресурсы для производства видео?

Вы хотите, чтобы ваши клиенты могли говорить хорошие отзывы о вашем бизнесе. Контролируя производство, вы сможете обеспечить качество видео и побудить их получить кадры, которые вам понадобятся, чтобы помочь завоевать доверие ваших потенциальных клиентов, развеять любые сомнения и убедить их в том, что ваши услуги или продукты решат проблему. их потребность. Однако это может потребовать значительных ресурсов, и у вас может не хватить бюджета.

Существуют инструменты, которые помогут вам создавать профессиональные видеоотзывы с ограниченным бюджетом. Приложения (требующие подписки), такие как Bravo и Nimbb, позволяют пользователям записывать отзывы с помощью веб-камеры на своих компьютерах или смартфонах и отправлять их вам, чтобы вы могли эффективно разместить их на своем сайте без заминок.

Почему обзоры и отзывы важны

Онлайн-отзывы очень важны как для бизнеса, так и для клиентов.

С точки зрения покупателя, обзоры и отзывы сильно влияют на то, насколько он может доверять новому бренду или продукту. Даже один негативный отзыв может отговорить потенциального клиента. Кроме того, бизнес без отзывов вызывает тревогу; как положительные, так и отрицательные, отзывы полезны в глазах клиента.

Еще одна важная часть отзывов клиентов — это реакция бизнеса на них. BrightLocal обнаружил, что 55% потребителей положительно отнеслись к отзыву владельца бизнеса. Это означает, что взаимодействие с отзывами клиентов может дать вашему бизнесу конкурентное преимущество.

С точки зрения бизнеса обзоры и отзывы помогают компаниям понять, почему они сохраняют или теряют своих клиентов. С помощью отзывов и отзывов компании могут принимать взвешенные решения о том, что должно остаться прежним, а что нужно изменить, чтобы добиться максимально возможного успеха. Наконец, положительные отзывы помогают превратить заинтересованных потребителей и потенциальных клиентов в покупателей и постоянных клиентов.

Отзывы клиентов и рекомендации в процессе продаж

Положительный отзыв или мощный отзыв могут превратить потенциальных клиентов в клиентов. С помощью как обзоров, так и отзывов вы можете ответить на вопросы клиентов и показать им, как другие люди, подобные им, использовали ваш продукт или услугу.

Используя отзывы, вы ставите своих клиентов на первое место и продаете, показывая, как другие извлекли выгоду из ваших продуктов — это уже не реклама, а беседа. Отзывы дают потребителям важную информацию, не будучи «продающими», и дают потенциальным клиентам возможность провести собственное исследование и провести комплексную проверку.

Добавление отзывов в вашу колоду продаж

Добавление отзывов клиентов в вашу колоду продаж может предоставить читателям и потенциальным покупателям дополнительную поддержку, необходимую им для принятия решения. В колоде продаж компании обычно включают информацию, касающуюся потребностей потенциальных покупателей, возможные решения проблем, с которыми они могут столкнуться, и доказательства того, что ваши заявления точны. Отзывы клиентов помогут вам сделать все это.

Использование целевых страниц для ваших отзывов

Чтобы оказать наибольшее влияние на потенциальных клиентов, продемонстрируйте все свои отзывы в одном легкодоступном месте, например, на одной целевой странице.

Посетите целевую страницу отзывов HubSpot для справки. Это подчеркивает разнообразие компаний, использующих наши продукты, и то, какую выгоду каждая из них получает по-своему. Кроме того, обратите внимание, как каждый отзыв сочетается с изображением. Потенциальные клиенты могут познакомиться с именем и получить более личный опыт.

Источник изображения

Если вы ищете конкретные примеры отзывов и примеры целевых страниц, прочтите этот пост.

Начните собирать отзывы клиентов

Помните: отзывы и отзывы клиентов являются ключом к пониманию того, почему люди используют ваши продукты — или, может быть, даже почему они считают этот опыт не самым лучшим. Это еще один способ использовать обратную связь для улучшения ваших общих предложений и того, как вы взаимодействуете с потенциальными клиентами.

Чтобы получить как можно больше точных отзывов, компаниям следует побуждать клиентов писать им честные и конкретные отзывы. Компании должны подкреплять положительные отзывы и реагировать на отрицательные отзывы, чтобы понять, как они могли бы работать лучше и есть ли способ восстановить отношения.

Поощряя клиентов оставлять вам отзывы и отзывы, вы можете лучше понять болевые точки своей аудитории, доказать свою ценность для потенциальных клиентов и создать максимально возможный опыт для всех своих клиентов.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в июне 2018 года и обновлен для полноты.

8 способов получить больше отзывов клиентов для вашего местного бизнеса

В век Интернета немногие факторы влияют на решение о покупке так сильно, как онлайн-отзывы. И почему бы нет?

Они дают достоверную и честную информацию, которую не может воспроизвести ни одна маркетинговая кампания.

Современный эквивалент крайне важного сарафанного радио, отзывы клиентов могут создать или разрушить репутацию местного бизнеса и оказать огромное влияние на объемы продаж.

Не уверены в важности отзывов для малого бизнеса? Вот некоторые основные статистические данные об онлайн-обзорах, которые вам следует знать:

• При совершении покупок в Интернете более 99,9% людей хотя бы иногда читают отзывы.
• 91% потребителей признали, что положительные отзывы повышают вероятность того, что они поддержат бизнес.
• 79% людей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям.
• Только 13% людей рассмотрят возможность использования бизнеса с рейтингом две звезды или ниже.

Онлайн-обзоры предоставляют социальное доказательство качества вашего предложения, подтверждают ваш опыт и укрепляют доверие, поэтому для местных предприятий чрезвычайно важно иметь как можно больше положительных отзывов.

Вот восемь методов, которые вы можете использовать для поощрения отзывов о вашем местном бизнесе. от них.

Обычно, если кто-то желает поделиться этими контактными данными с компанией, он, вероятно, имеет удовлетворительный опыт и, таким образом, вполне вероятно, поделится своим опытом с другими.

Получив адрес электронной почты, через неделю отправьте дружеское письмо и попросите написать честный отзыв о своем опыте работы с вашим бизнесом.

Важно: Всегда просматривайте и следуйте последним официальным инструкциям платформы отзывов по запросу отзывов:

• Что Google говорит о получении отзывов.
• Что Yelp говорит о получении отзывов.
• Что TrustPilot говорит о запросе отзывов.

2. Используйте плакаты в магазине, чтобы стимулировать отзывы

Будучи местной компанией с обычным магазином, вы можете использовать вывески в магазине, чтобы стимулировать отзывы. Это могут быть баннеры, флаеры, брошюры и наклейки на окна.

Вы также можете включить запрос на проверку в нижней части квитанций о счетах.

Кроме того, у вас может быть киоск с приложением в магазине, которое может направлять клиентов на страницу корпоративного веб-сайта, чтобы оставить отзыв на месте.

Или у вас может быть даже QR-код, который при сканировании указывает на список ссылок на профили отзывов, которые позволяют им выбрать платформу по своему выбору для написания отзыва.

Это четкие сигналы клиентам о вашем желании и признательности за онлайн-отзывы, доказывающие, что вы заботитесь об их мнении и постоянном улучшении своих услуг.

3. Устно упомяните, насколько вы были бы признательны за честный отзыв

Научите своих сотрудников упоминать, насколько ценен честный отзыв, особенно если клиент кажется удовлетворенным.

Эта тактика не будет эффективной, если есть очередь клиентов, а человек за прилавком постоянно повторяет одно и то же сообщение «Пожалуйста, проверьте нас» для всех.

Но когда время (и взаимопонимание) подходит, дружелюбный сотрудник должен иметь право использовать свое суждение, чтобы сказать: «Было бы здорово, если бы вы подумали о том, чтобы оставить отзыв о <название компании>».

В этом случае просьба о пересмотре будет звучать искренне, а не напористо.

Имейте в виду, что это относится как к персоналу в магазине, так и к онлайн-поддержке/поддержке по телефону.

4. Предлагайте поощрения за будущие покупки

Хотя ваши самые лояльные клиенты, надеюсь, уже рассказывают о вашем бренде своим друзьям и семье, некоторым другим может понадобиться дружеский толчок, чтобы заставить их оставить отзыв.

Один из лучших способов сделать это — предложить им скидки, купоны или другие поощрения в обмен на отзыв.

Просто имейте в виду, что Google свысока смотрит на поддельные отзывы и другие виды взаимодействия, которые он считает искренними.

Это не значит, что вы не можете предлагать поощрения — вы просто не можете предлагать поощрения за положительные отзывы.

Пока вы даете рецензенту с двумя звездами тот же купон, что и автору с пятью звездами, вы остаетесь в рамках правил.

5. Разместите на своем веб-сайте напоминания об отзывах

Чем проще вы сделаете для своих клиентов возможность оставить отзыв, тем больше у вас шансов получить больше отзывов. Звучит очевидно, но многие компании не прилагают никаких усилий, чтобы упростить процесс написания отзывов для своих клиентов.

Видите ли, большинство людей не оставляют отзывы, потому что не хотят тратить время на «обучение», как это сделать.

Даже если они знают, как это делать, это просто рассматривается как ненужный утомительный процесс, который их не беспокоит.

Итак, сделайте так, чтобы ваши клиенты оставляли свои ценные отзывы как можно проще.

Используйте кнопки призыва к действию и всплывающие окна (не раздражающие) на своем веб-сайте, чтобы направить их на страницу обзора вашего бизнес-профиля Yelp или Google.

Рассмотрите возможность использования инструмента для создания прямых ссылок, такого как Supple, чтобы создать уникальную ссылку для обзора Google для вашего бизнеса и отправить ее своим клиентам по электронной почте.

Щелкнув по этой ссылке, клиенты переходят непосредственно по URL-адресу в вашем бизнес-профиле Google, где все, что им нужно сделать, это написать отзыв и опубликовать его.

Не ожидайте, что ваши клиенты будут следовать сложной схеме написания отзывов, так как маловероятно, что они это сделают.

6. Использование социальных сетей

Вы можете использовать социальные сети, такие как Facebook, Twitter или Instagram, чтобы публиковать конкретные вопросы, касающиеся эффективности вашего бизнеса.

Заинтересованные подписчики могут оставить отзыв на выбранной ими платформе обзора.

Например, если у вас есть ресторанный бизнес, вы можете неофициально спросить, есть ли в меню более старое блюдо, которое больше не выпускается, по которому ваши подписчики действительно скучают. Затем вы можете побудить клиентов упомянуть об этом в своем обзоре в качестве «голоса» за то, чтобы вернуть его.

Этот метод позволяет клиентам делиться забавными историями в форме отзывов, одновременно повышая активность вашего бренда в социальных сетях.

7. Вдумчиво отвечайте на все отзывы

Независимо от того, насколько вы заняты, вы обязаны ответить, если кто-то найдет время, чтобы оставить отзыв о вашей компании.

И, несмотря на то, что всегда рекомендуется избегать роботизированного звучания бренда, даже простое и своевременное «спасибо» может побудить клиентов продолжать заниматься вашим бизнесом.

Другими словами, в идеале ваш ответ должен быть персонализирован и уникально сформулирован.

Когда люди видят, что вы отвечаете на каждый отзыв, хороший или плохой, создается впечатление, что компания действительно заботится о чувствах потребителей, что побуждает новых клиентов воспользоваться моментом, чтобы поделиться своим опытом.

Также не расстраивайтесь из-за негативных отзывов — они помогут сделать ваш бренд более аутентичным.

Если все обзоры — это солнце и радуга, почти всегда есть что-то подозрительное. Люди начнут сомневаться в подлинности этих отзывов.

Вот несколько рекомендаций, которым следует следовать при реагировании на негативные отзывы:

• Отвечайте как можно быстрее.
• Признайте свою ошибку.
• Вежливо объясните свою точку зрения.
• Напишите содержательные и личные извинения (даже если вы думаете, что это не ваша вина).
• Предоставьте немедленное решение или компенсацию (например, возмещение, ваучер и т. д.).
• Просьба отключить этот вопрос, если кажется, что ситуация выходит из-под контроля.

Используйте плохие отзывы как возможность улучшить свой бизнес и показать, что вы заботитесь об удовлетворенности своих клиентов.

Вернитесь к чертежной доске и устраните основную причину проблемы.

Короче говоря, следуйте золотому правилу ответа на отзывы: всегда отвечайте и никогда не отвечайте резко.

8. Порадуйте своих клиентов отличным сервисом

Опыт ваших клиентов в магазине имеет решающее значение для количества и качества отзывов, которые вы получите.

Если клиент в восторге от вашего продукта, услуги или полученного опыта, он будет чувствовать себя обязанным оставить отзыв.

Удовлетворение потребностей клиентов и превышение их ожиданий является ключом к получению большего количества качественных отзывов.

Итак, если вы стремитесь обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов, будьте уверены, это окупится.

Поиск отзывов для вашего бизнеса

Если вы уже запрашивали отзывы, отслеживали их и отвечали на них, поздравляем! Вы впереди игры. Если нет, то нет лучшего времени, чтобы начать, чем прямо сейчас.

Первое, что вы должны сделать, это выяснить, что ваши клиенты уже говорят о вас. Это означает проверку лучших платформ для обзоров.

Почти для каждого бизнеса Google Business Profile, Yelp и Facebook будут влиять на вашу репутацию в Интернете.

В зависимости от сферы деятельности у вас также могут быть отраслевые обзорные сайты для управления.

Например, Capterra хорошо известен как сайт с обзорами программного обеспечения, а TripAdvisor следит за впечатлениями от отелей.

Подробное объяснение того, как найти отзывы о вашем местном бизнесе, обязательно прочитайте здесь.

Онлайн-обзоры могут изменить траекторию вашего бизнеса

Онлайн-обзоры — отличный способ держать руку на пульсе того, что происходит с вашим бизнесом, собирать отзывы и расширять клиентскую базу.