10 основ брендинга для начинающих предпринимателей / Хабр

Сколько у вас друзей, которые сейчас запускают свой бизнес? Shark Tank — одно из самых популярных шоу на кабельном на данный момент (американская телепередача, в которой участвуют бизнесмены (стартаперы), которым нужны инвестиции в свой бизнес), оно привлекает большое количество людей, заинтересованных в бизнесе, дизайне и фирменной символике. В то время как одни рьяные «бред-приниматели» (“want-repreneurs”) погружаются в идею вокруг основной идеи, остальные мгновенно переключают разговор на то, как их идея будет выглядеть.

• Как будет выглядеть логотип? Можно ли создать собственный логотип самому или стоит нанять дизайнера?

Как дизайнер, я люблю помогать своим друзьям и родственникам продумывать то, как пересекается их бизнес, дизайн и психология. На этой неделе мы с сестрой обсудили несколько интересовавших её вопросов касаемо развития торговой марки. Поскольку большинство людей не являются дизайнерами и их нужно обучать основным принципам данной работы, то мы подумали, что и другие начинающие бизнесмены могут также воспользоваться плодами нашего диалога.

Для начала отмечу, что моя сестра Бетани — фотограф. Она работала с разными событиями, парами и другими направлениями фотографии, нарабатывая достойное портфолио, чтобы разместить его онлайн. Она готова вывести свое портфолио на серьезный уровень и хочет знать, как раскрутить свой бизнес и бренд.

01 — Что такое фирменный стиль?

Если бизнес — это стратегия, направленная на то, чтобы сделать нечто ценное, что люди захотят купить, то брендинг — это средство, чтобы показать людям, какая ваша идея на вид, вкус, как она ощущается и звучит. Ваш бренд отображает то, какой у вас бизнес.

Мы можем приложить массу усилий к тому, чтобы повлиять на то, как мы хотим, чтобы люди нас видели, но в долгосрочной перспективе ваш бренд становится тем, что говорят о нем другие люди. Это может быть странной концепцией для большинства, но в конце концов наш бизнес не сможет существовать, если люди не будут наслаждаться тем, что мы принесли в этот мир.

Мы здесь, чтобы решать проблемы других людей, а не только свои.

Задумайтесь на секунду о Nike. Я их большой поклонник и действительно принимаю на веру большую часть их маркетинга, но в 90-е люди думали о них как о компании, которая не заботится о людях по мере роста и эксплуатирует предприятия с потогонной системой. По этой причине Nike быстро сменила приоритеты и провела более результативную работу по выяснению того, как передать тот факт, что они заботятся о рабочих условиях своих сотрудников и, в результате большого труда и изменений стала, как известно, одной из самых передовых компаний с жесткими условиями по безопасности и стандартами производства. Не важно, что Nike рассказывала аудитории тогда, люди сами пришли к выводам… Вот почему торговая марка должна быть живым (и последовательным!) организмом и вот как она может существенно повлиять на успех или неудачу в бизнесе.

• Ваш бренд — это ваше видение, индивидуальная перспектива и позиция в бизнесе.
• Ваш бренд — это отчасти набор элементов дизайна, которые показывают людям, что вы являетесь тем, за кого вы себя выдаете.
• Ваш бренд — это послание, которое вы выдвигаете всему миру.

У каждого есть свой собственный бренд… хотите вы того или нет. Подумайте о своем бренде как о своей собственной репутации.

02 — У меня обычный маленький бизнес, зачем мне нужно беспокоиться о брендинге?

Как было сказано выше, благодаря четкой, честной и прямой передаче фирменной символики потенциальные клиенты понимают, кто вы и что вы можете. Вы можете генерировать самые лучшие в мире идеи касаемо заработка денег в бизнесе, но если люди не могут описать вас в одном предложении, возможно, ваше послание размыто и не понятно людям. Это может иметь серьезные последствия в долгосрочной перспективе.

Малый бизнес — это как маленькая рыбка в большом пруду. Никто не знает, кто ты. Честно говоря, никому не интересно. Использование брендинга позволяет подойти к тому, чтобы подобраться к конкретным нишам, чтобы в перспективе запустить «сарафанное радио». Вам необходимо что-то, что сможет выделить вас из толпы, вместо того, чтобы смешать со всеми остальными. Здесь идет соперничество за внимание, и выстраивая стратегию бренда вокруг того, что попадет в умы ваших клиентов — это ключевая, очень сложная задача. Пожалуйста, не совершайте ошибку, относясь к брендингу с безразличием. Слишком много малых предприятий не осознают возможности превращения брендинга в ключевого игрока на их собственном поле.

03 — Какова разница между брендингом и логотипом?

Многие люди делают ошибку, считая, что брендинг компании — это их логотип. Но это не так.
Если бренд представляет собой целостное представление о том, кто вы как компания (или как отдельное лицо), то система фирменной символики является совокупностью визуальных и конструкторских элементов, помогающих рассказать клиенту вашу историю.

Ваш логотип является одной из наиболее важных частей вашего бизнеса, это единственный цифровой элемент всей вашей торговой марки. Если ваш бренд — мать, то логотип — это ее сын.

04 — Как вы относитесь к готовым шаблонам логотипов? Почему вы не рекомендуете использовать их?

Начнем с того, почему логотип столь важен.

Ваш логотип — это визуальное средство, которое немедленно сообщает людям о том, кто вы есть. Люди — сложные существа, и они сформируют тысячи различных мнений о вас и вашей компании в те первые 5 секунд, когда посмотрят на ваш логотип.

Начнем с того, что люди простые, измученные, циничные и эгоистичные. Так, если Золушка придет на бал в разодранном в клочья платье, люди будут ставить под сомнение ее качество. Они будут думать, что она принадлежит к низшему классу. В отдельно взятом случае — это может быть правдой. По крайней мере, это то, как думают люди. Если вы экономите на качестве логотипа, вы можете рассчитывать на то, что люди будут также считать, что ваши бизнес также обладает низкими качествами. Если ваш логотип выглядит устаревшим или используется плохо читаемый шрифт, то люди не получают хорошего представления о вас.

Конечно, можно использовать типовой логотип, который может говорить с вашей аудиторией так, как вам хочется, но в большинстве случаев этого просто не произойдет. Скорее всего, это будет выглядеть как миллион других компаний, которые делают то же самое, что и вы. Помните, что если вы хотите выделиться, то прежде всего докажите самому себе то, что вы обладаете высшим уровнем навыков и качества. И как вы собираетесь достичь этого, если вы используете какой-то штампованный логотип с Fiverr? В большинстве случаев (не во всех) вы не сможете.

05 — Является ли мой логотип сложным? Каковы преимущества использования простого логотипа?

При создании логотипа необходимо помнить о нескольких вещах. Во-первых, этот знак будет использоваться с различными носителями. Скорее всего, это будет ваш веб-сайт, визитная карточка, печатные счета/бланки, фирменная униформа и прочее.

В большинстве случаев простой логотип упрощает его масштабирование в этих форматах. Вы должны понимать, как логотип будет выглядеть и в случае сверхбольшого размера, и тогда, когда он уменьшается на 100-1000%. Простота в большинстве случаев будет служить вам наилучшим образом. Однако, создание минималистичного логотипа для представления вашего стиля — это очень сложная задача. Опять же, не надо полагаться на кого-то, кто «спроектирует» ваш логотип за $5. Такие дизайнеры просто сделают что-то, что им нравится. Как это поможет вам?

06 — Какой формат файла следует запросить у дизайнера (или сделать самому), чтобы напечатать визитные карточки?

Независимо от того, разрабатываете ли вы логотип самостоятельно или платите дизайнеру, который поможет вам, убедитесь в наличии исходного файла (для внесения будущих изменений), а также файлов PDF, основанных на CMYK (цветовой формат для печати, отличный от RGB для цифровых экранов), которые нужны для типографии.

07 — Какие программы вы рекомендуете для разработки системы фирменной символики?

Бренд — это не только визуальная система, которую вы создаете (обмен сообщениями, стиль изложения и прочее). Однако, имейте в виду, что что бы вы не создавали, это необходимо создать в векторном формате. Вектор — это формат, позволяющий масштабировать без потери качества.

Вектор основан на вычислительной математике, где в формате растрового изображения (фотографии, например) задано количество пикселей, в которых он работает. Масштабирование фотографии вверх и вниз может привести к очень размытому результату и потере качества. С вектором это не проблема, ваши изображения всегда останутся абсолютно четкими.

Лучшим программным обеспечением, которое использует векторный формат для печати, является Adobe Illustrator. Также Sketch очень близок к нему, и я слышал, что Affinity Designer является также хорошим инструментом.

08 — Как дизайнер, какие ключевые вопросы вы задаете клиенту перед началом этапа проектирования логотипа? Что вы используете для вдохновения?

Этот список не является исчерпывающим, но может помочь начать беседу:

· Каким вы видите свой новый логотип?

· Каков возрастной диапазон целевой аудитории?

· Какое ощущение или сообщение вы хотите передать с помощью логотипа?

· Какие логотипы привлекают вас и почему?

Дизайнеры работают с цветами, которые говорят по разным психологическим моделям, поэтому лучше сосредоточиться на форме логотипа (сначала в сером цветовом пространстве), прежде чем наполнять логотип цветами. Вдохновляться можно на Dribbble и Behance.

09 — Распределяя бюджет на начальном этапе, какие элементы брендинга наиболее важны? (визитные карточки, веб-сайт и т.д.)

Прежде всего нужно, чтобы ваша бизнес-идея и стратегия были уже продуманы до того, как вы начали думать о проектировании визуальных элементов вашей торговой марки.

Если вы на той стадии, где необходимо погрузиться в разработку цифровых элементов, лучше всего начать с логотипа.

Вы же не хотите создать логотип, а затем задуматься о том, как ваш бизнес адаптируется к нему? Ваша эмблема изначально должна говорить за ваш бизнес.

При наличии логотипа его можно поместить на различные веб-сайты, такие как Facebook, Twitter и другие социальные платформы, чтобы начать присутствие вашей компании на рынке.

После этого переходите к визитным карточкам, а уж потом — к полному веб-сайту. Также есть отличные недорогие стартовые платформы. Отличные темы для веб-сайта можно приобрести на WordPress, Shopify и SquareSpace.

10 — Как лучше всего показать мой бренд людям?

Просто помните, что бренд никогда не закончен, поскольку это живая система, но имейте в виду, что после создания бренда приходится усердно заниматься маркетингом и продвигать свой бренд с помощью социальной стратегии.

Запустите различные учетные записи социальных сетях (Facebook, Twitter и Medium) и получите возможность часто высказываться в блогах о вашей отрасли и о вашей перспективе в ней (это то, чем я сейчас занимаюсь).

Точно так же, как и вы, люди каждую неделю конкурируют с тысячями компаний, чтобы выделиться! Нужно подойти вплотную к этому вопросу и делать все возможное, чтобы быть кем-то, кто создает ценный контент. Сделайте это и люди естественным образом будут углубляться в знания о вас, вашей марке и, возможно, поддерживая вас как новую компанию своими кровно заработанными деньгами.

Основы брендинга и бренд-дизайна — онлайн-школа bang bang Education

Начать обучение

Бесплатно

• 9 занятий
• 50 минут ежедневных занятий

Кому подойдет курс

Дизайнерам, как новичкам, так и арт-директорам — всем, кто имеет опыт создания фирменных стилей и логотипов и хочет продолжить развиваться в этом направлении. Всем, кто касается вопросов брендинга и коммуникации бренда с аудиторией. стратегам и менеджерам проектов дизайн-студий и брендинговых агентств.

Преподаватель рассказывает о курсе

Кто будет преподавать

Михаил Губергриц

Михаил Губергриц — эксперт в области брендинга. Творческий директор и основатель LINII Group. До этого 5 лет был творческим директором BBDO Branding и арт-директором московского подразделения Interbrand Zinzmeyer & Lux. Специализация: брендинг, разработка айдентики, нейминг, бренд-стратегия. Опыт преподавания — 13 лет, преподавал и курировал факультет «Айдентика и бренд-дизайн» в Московской Академии Коммуникации Wordshop. Выполнил более 100 крупных проектов по брендингу в том числе: ребрендинги Внешторгбанк-ВТБ, Эльдорадо, редизайн МТС, сети книжных «Буквоед». Разработал бренды «Ноу-Хау от Билайн», STREET BEAT, INTOUCH страхование, фирменные стили: Dodo Pizza China, КофеХауз, Ваби Саби, PRIME STAR, Wellton Park, CofeFest, Simple Wine. Разработал брендинг городов: Кировоград, Мурманск, Клин, Троян.

Чему вы научитесь

• Узнаете все об элементах фирменного стиля и тонкостях разработки каждого их них
• Расширите свои знания о логотипах, брендбуке, фотостиле
• Изучите специфику разработки бренда для разных областей и сегментов

Программа курса

1. Анатомия брендинговых систем.
2. Нейминг, вербальная коммуникация, tone of voice, слоган.
3. Логотип. История появления и развития.
4. Логотип. Роль и стили. Тренды и антитренды.
5. Фирменный стиль. Часть I. Основные носители, приемы, примеры.
6. Фирменный стиль. Часть II Основные носители, приемы, примеры.
7. Фирменный цвет в стиле.
8. Фирменный шрифт и типографика как инструмент брендинга.
9. Фотостиль.

Необходимые материалы и инструменты

Любая программа, в которой можно делать презентации: PowerPoint, Keynote, InDesign

Что в итоге

Вы поймете, как перестроить мышление и начать воспринимать свою работу как часть огромного мира, неотъемлемую и важную. Научитесь мыслить категориями брендов, и управлять впечатлениями и эмоциями, которые они вызывают. Научитесь оценивать свои работы как локально, так и «с высоты птичьего полета». А это первый шаг к тому, чтобы перестать быть просто дизайнерами и стать бренд-дизайнерами.

Новости школы

Подпишитесь, чтобы первыми узнать о новых курсах, скидках и промокодах

Продолжив, вы даете согласие →
на обработку персональных данных →

Брендинг – основы

Каждое предприятие хочет быть первым выбором клиента льдом. Создание бренда и управление им может сыграть значительную роль в этом.

Концепция бренда выходит далеко за рамки логотипа вашей компании и включает в себя основные ценности вашего бизнеса и каждое ваше взаимодействие с клиентами и поставщиками. По сути, ваш бренд создает и поддерживает вашу репутацию и, таким образом, отражает опыт ваших клиентов в вашей организации.

Клиенты и сотрудники могут эмоционально привязываться к определенным брендам, что позволяет им проявлять сильную лояльность и даже чувство сопричастности. Это может помочь сохранить мотивацию сотрудников и увеличить ваши продажи, но также может вызвать проблемы, если вы не консультируетесь с этими заинтересованными сторонами по мере роста вашего бизнеса.

Ваш бренд — это то, что вы на самом деле продаете своим клиентам, а не просто продукт или услуга, для которых уже может быть много существующих поставщиков. Сильный бренд может выделить любой бизнес из толпы, особенно на конкурентных рынках.

В этом руководстве показано, как создать бренд, как составить для него бюджет и как им управлять.

• Первые шаги по созданию бренда
• Создание вашего бренда
• Управление вашим брендом
• Обзор вашего бренда
• Возможности роста
• Бюджетирование бренда
• Десять советов по брендингу

Первые шаги по созданию бренда

Успешный брендинг заключается в продвижении ваших сильных сторон . Начните с размышлений о том, в чем вы хороши в и во что вы верите в бизнесе. Например:

• определенные навыки, такие как совершенство в дизайне
• качественное обслуживание клиентов
• обеспечивает лучшее соотношение цены и качества на вашем рынке
• инновация – возможно, на нишевом рынке

Вы должны быть уверены, что всегда сможете выполнить свои обещания, используя свои сильные стороны, иногда называемые « ценности бренда «.

Чего хотят клиенты

Вам также необходимо сопоставить эти ценности бренда с требованиями ваших клиентов .

Что привлекает ваших клиентов? Что заставляет их покупать ? В большинстве случаев это’ с

Спросите у существующих клиентов, что им нравится в работе с вами.0003 развивать свой бизнес и свой бренд.

Если ценности вашего бренда соответствуют тому, что существующие и потенциальные клиенты ищут при покупке, у вас есть зачатки полезного бренда, и вы готовы приступить к его созданию.

Но если это не так, вам, вероятно, придется пересмотреть либо преимущества, которые вы предлагаете вашим нынешним клиентам, либо то, на кого вы ориентируетесь.

Например, магазин одежды, ценностью торговой марки которого является высокая мода, может извлечь из этого выгоду, если его покупатели и потенциальные покупатели захотят купить самую модную одежду. Но если его клиентская база состоит из пенсионеров, маловероятно, что эти ценности бренда будут соответствовать покупательским потребностям его клиентов.

Что должны знать ваши сотрудники

Создайте документ, содержащий основные ценности вашей компании и ориентиры того, как вы хотите работать, и чтобы вас видели. Он должен заключать в себе цель вашего бизнеса и то, почему вы думаете, что вы отличаетесь от своих конкурентов. Сообщите об этом своим сотрудникам, чтобы убедиться, что вы все работаете над достижением одних и тех же целей, и регулярно пересматривайте ее.

Создание вашего бренда

Если вы хотите создать и поддерживать сильный бренд, вам нужно сосредоточиться на том, чего хотят ваши клиенты, и на том, как вы можете гарантировать их выполнение. Вы должны быть последовательны в своих услугах и во всех других точках контакта клиентов с вами — например, телефонных звонках, письмах, электронных письмах и т. д.

После того, как вы определили ценности своего бренда и потребности ваших клиентов, вы можете приступить к созданию своего бренда, последовательно сообщая ценности вашего бренда.

Расскажите своим клиентам

Помните, что каждый возможный контакт с покупателем или потенциальным покупателем должен укреплять ценности вашего бренда.

Ключевые области, которые следует учитывать:

• название вашей компании
• названия ваших товаров или услуг
• любой слоган, который вы используете
• ваш логотип
• стиль и качество ваших канцелярских принадлежностей
• цена продукта и упаковка
• ваше помещение
• где и как вы рекламируете
• как вы и ваши сотрудники одеваетесь
• как ведете себя вы и ваши сотрудники
• сайт вашей компании

Если все это последовательно соответствует ценностям вашего бренда, ваш бренд будет усилен . Но если все они не совпадают, ваш бренд и ваш бизнес могут серьезно пострадать. Бренд дает клиентам обещания, и если они не выполняются, ваши клиенты с гораздо меньшей вероятностью совершат повторную покупку.

Например, изделия Delightful Jewellery «Elegant» могут быть прекрасно изготовлены, стильно упакованы и эффектно рекламироваться в глянцевых журналах. Его ценности бренда могут быть «классными, особенными, элегантными». Но если сотрудники грубы или непрофессиональны по телефону, клиенты будут думать не об элегантности Delightful Jewellery, а о грубости сотрудников. В результате бренд и, возможно, бизнес будут подорваны.

Ваш логотип может иметь особое значение для клиентов. Вы должны создать политику его использования, гарантируя, что он используется последовательно и его качество всегда поддерживается. Это действует как уверенность, когда клиенты рассматривают возможность покупки ваших продуктов или получают их после покупки. В этих обстоятельствах ваш логотип может выступать начальной гарантией качества.

Точно так же убедитесь, что вы учитываете дизайн и качество своих счетов и квитанций, которые часто могут быть последним этапом взаимодействия с клиентом. Это может повлиять на их готовность дать вам повторный заказ и даже платить вовремя.

Управление вашим брендом

Рекомендуется поручить одному человеку отвечать за стратегию вашего бренда. Если вы не можете сделать это самостоятельно, назначьте вместо этого квалифицированного сотрудника.

Все ваши сотрудники будут играть решающую роль в управлении вашим брендом, потому что их действия оказывают сильное влияние на то, что клиенты и ваши сотрудники думают о вашем бизнесе. Если ваши сотрудники верят в то, что символизирует ваш бренд, их действия станут убедительным доказательством этого, когда они будут иметь дело с коллегами и клиентами.

Поддерживайте вовлеченность сотрудников, создав схему предложений или регулярно уделяя время обсуждению вашего бренда и эффективности вашего бизнеса.

Постоянно подкрепляйте сообщение о том, что то, что они делают, важно, и объясняйте, почему. Убедитесь, что они знают, что нарушение обещаний, данных вашим брендом клиентам, даже всего один раз, может нанести ущерб бренду и вашему бизнесу.

Вне вашего бизнеса

Получайте регулярные отзывы от довольных клиентов, чтобы убедиться, что ваш бизнес последовательно выполняет обещания, которые дает ваш бренд. Спросите недовольных клиентов или бывших клиентов — вы можете получить от них ценную, а иногда и более честную информацию о том, как воспринимается ваш бренд. Честная и конструктивная критика может помочь вам увидеть, что можно улучшить.

Помните, что клиенты тоже меняются. См. страницу этого руководства, посвященную обзору вашего бренда, чтобы узнать, как регулярные обзоры помогают убедиться, что ваш бренд по-прежнему соответствует их потребностям и предпочтениям. Даже самые традиционные и хорошо зарекомендовавшие себя бренды должны усердно работать, чтобы оставаться актуальными для своих клиентов.

Обзор вашего бренда

Успешный бренд будет оставаться таковым до тех пор, пока вы и ваши сотрудники поддерживаете его ценности в глазах ваших клиентов.

При анализе своего бренда помните, что ваши клиенты и сотрудники часто испытывают к нему эмоциональную привязанность и даже чувствуют, что владеют им.

Поэтому крайне важно, чтобы любые вносимые вами изменения учитывали существующие отношения с вашим брендом. Используйте результаты консультаций с вашими клиентами, поставщиками и сотрудниками, чтобы оценить более широкое восприятие вашего бренда.

Если есть какие-либо проблемы с обслуживанием ваших клиентов, не поддавайтесь искушению просто изменить свой логотип (что часто ошибочно называют «ребрендингом»), чтобы решить их. Это дорогостоящий процесс, и он не решит проблемы, если они связаны, например, со сбоями в ваших системах или обучением персонала.

Помните, что ваш бренд представляет весь опыт клиента, а не только ваши вывески или канцелярские товары, и его нельзя изменить за одну ночь. Вы должны регулярно анализировать опыт ваших клиентов в вашем бизнесе. Это обеспечит раннее указание на любые элементы вашего бренда, которые неэффективны. Быстрые действия по исправлению этого неэффективного элемента могут сэкономить много денег и свести на нет необходимость ребрендинга всего вашего бизнеса.

Возможности роста

Процесс рассмотрения часто может дать вам представление о областях, в которые вы можете расширить свой бизнес. Однако не менее важно использовать результаты вашего обзора, чтобы проверить, сможет ли ваш бренд выдержать распространение на другие продукты или услуги. Например, если вы обнаружите, что клиенты прочно ассоциируют ваш бренд с определенными продуктами, может быть целесообразно представить новые продукты под суббрендом, который может включать другой логотип.

Чтобы развивать свой бизнес, вы должны поощрять инновации и разработку своих продуктов и услуг. Это поможет вам оставаться впереди своих конкурентов и реагировать на меняющиеся потребности ваших клиентов. Тем не менее, ваш бренд всегда должен поддерживать ваши основные ценности и обеспечивать клиентам постоянный и надежный опыт. Таким образом, ваш бренд может стать синонимом инноваций, но сам по себе может никогда не измениться.

Составление бюджета для бренда

Поскольку ваш бренд должен охватывать большинство областей вашего бизнеса, от канцелярских принадлежностей до того, как вы доставляете свой продукт или услугу клиентам, может быть сложно определить бюджет для его создания и поддержания.

Но стоит установить бюджет , иначе можно легко потратить деньги напрасно. Бюджет сфокусирует внимание и заставит вас расставить приоритеты в расходах на брендинг. Прежде чем тратить деньги, убедитесь, что то, что вы собираетесь потратить, поможет выполнить ваши обещания и продвинуть ценности вашего бренда.

ключевых областей , на которые вы могли бы выделить:

• потребности в дизайне, такие как логотип, вывески, деловые канцелярские товары или упаковка продукта
• ваше помещение
• ваша реклама
• время, которое вам нужно будет потратить на сотрудников, чтобы убедиться, что они понимают ваш бренд
• любые ресурсы, которые вы должны будете предоставить сотрудникам, чтобы они могли выполнять обещания бренда, например. обслуживание клиентов стоит
• обновление веб-сайта вашей компании

Вам не нужно делать все сразу. Пока сотрудники понимают и выполняют то, что обещает ваш бренд, у него есть хорошие шансы на успех.

Вы можете создавать канцелярские товары, логотипы, упаковку и рекламу довольно дешево, если бюджет ограничен. Тем не менее, при разработке имиджа рекомендуется подумать о своем будущем росте, поскольку изменение его позже может оказаться дорогостоящим. Вы также можете обнаружить, что клиенты и сотрудники уже установили отношения с вашим брендом, что может сделать изменение более проблематичным.

Десять советов по брендингу

Чтобы создать успешный бренд, вам необходимо:

• Сосредоточиться на том, чего ваш бизнес достигает для своих клиентов. Ваш бренд бесполезен для вас, если он не обеспечивает то, что хотят клиенты.
• Станьте владельцем своего бренда. Обращайте внимание на потребности клиентов, но вы все равно должны контролировать, что вы хотите, чтобы ваш бренд значил для них.
• Будьте честны. Если вы не верите в свой бренд, никто другой не поверит.
• Сделайте свой бренд простым, сосредоточившись на небольшом количестве ключевых ценностей бренда.
• Будьте последовательны. Каждый аспект вашего бизнеса должен заставлять клиентов относиться к вам так же.
• Будьте внимательны. Посмотрите на все свои системы, чтобы убедиться, что они помогают поддерживать ваш бренд.
• Вовлекайте сотрудников. Убедитесь, что они понимают ваш бренд и верят в него.
• Расскажите о своем бренде. Убедитесь, что каждая реклама, брошюра и письмо помогают усилить одно и то же сообщение. Если у вас есть логотип, используйте его везде, но убедитесь, что качество неизменно.
• Выполняйте обещания вашего бренда и превосходите их. Если вы ошибетесь хотя бы раз, это нанесет ущерб вашему бренду.
• Управляйте своим брендом. Постоянно ищите возможности для улучшений. И не бойтесь вносить изменения, чтобы отразить изменения в том, как вы ведете бизнес, или новые тенденции на вашем рынке.

---

Оригинальный документ, Брендинг: основы , © Crown Copyright 2009
Источник: Business Link UK (теперь GOV.UK/Business) предназначена для широкого круга предприятий в Великобритании (gov.uk/business) и в Квебеке (infoentrepreneurs.org). Из-за своего общего характера информация не может считаться исчерпывающей и никогда не должна использоваться в качестве замены юридической или профессиональной консультации. Мы не можем гарантировать, что информация относится к конкретным обстоятельствам вашего бизнеса. Несмотря на все наши усилия, некоторая информация может быть устаревшей.

В результате:

• Операторы веб-сайтов не несут никакой ответственности за последствия ошибок или упущений.
• Вам всегда следует переходить по ссылкам на более подробную информацию от соответствующего государственного ведомства или агентства.
• Любое использование нашей информации или ссылок на другие веб-сайты осуществляется на ваш страх и риск. Вам следует подумать о том, чтобы обратиться за советом к независимым консультантам, и всегда следует сверять свои решения с вашими обычными методами ведения бизнеса и передовой практикой в ​​вашей сфере бизнеса.
• Операторы веб-сайтов, их агенты и сотрудники не несут ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате использования вами наших веб-сайтов, за исключением случаев смерти или телесных повреждений, вызванных их небрежностью или мошенничеством.

Основы брендинга | Мейлчимп

Узнайте, что такое бренд и как он может помочь вашему бизнесу.

Почему стоит задуматься о своем бизнесе как о бренде? Разве брендинг не предназначен только для крупных глобальных компаний, у которых есть на это деньги? Что вообще означает слово «бренд»? Эта статья ответит на эти вопросы, поможет демистифицировать процесс брендинга и покажет вам, что бренд — это гораздо больше, чем логотип.

Что означает «бренд»?

Бренд — это то, как бизнес воспринимается в сознании того, кто каким-то образом испытал его на себе. Кто-то может сформировать такое восприятие, услышав комментарий друга о бизнесе, заметив логотип на фургоне доставки, прочитав обзор в Интернете, прослушав интервью с основателем или по личному опыту в качестве клиента.

Подумайте обо всех способах, которыми ваш бизнес может произвести впечатление на кого-то — клиента, поставщика, сотрудника, журналиста или любого другого, кто может с ним соприкоснуться. Это точки соприкосновения с вашим брендом, и особое место, которое они занимают в чьем-то сознании, называется позиционированием бренда.

Ваша компания может учитывать и контролировать некоторые из этих точек соприкосновения с брендом, такие как дизайн и формулировки на вашем веб-сайте или в новостной рассылке по электронной почте. Многие другие точки соприкосновения с брендом будут вне вашего контроля, например, отзывы клиентов в Интернете. Цель брендинга — создать четкое положительное впечатление о вашем бизнесе во всех точках соприкосновения, которые вы можете контролировать. Они описываются как ассоциации с брендами, и вы можете значительно улучшить свой бизнес, влияя на них.

Как это может помочь моему бизнесу?

Давайте начнем с явных преимуществ, которые бренд может принести вашему бизнесу. Бренд ценен, потому что он помогает вам легче общаться с вашими клиентами, выделяться среди конкурентов и повышать ценность вашего предложения. Формулировка того, чем занимается ваш бизнес, также может помочь вам определить свою личность и придать вам больше уверенности в личном продвижении.

1. Связь с вашей аудиторией

Момент, когда потенциальный клиент связывается с вашим бизнесом в точке взаимодействия с брендом, имеет решающее значение. Цель состоит в том, чтобы привлечь клиентов к вашему бизнесу, потому что он им подходит.

2. Сообщить о различиях

Брендинг — это способ выделить то, что отличает ваш бизнес от конкурентов. У клиентов есть как рациональные, так и эмоциональные причины для выбора продуктов и услуг, и брендинг может помочь установить связь с аудиторией на эмоциональном уровне.

3. Создание дополнительной ценности

Поскольку брендинг влияет на восприятие, клиенты могут быть готовы платить больше за продукт или услугу, которые хорошо известны. Восприятие бренда должно соответствовать реальному опыту, иначе не будет повторных сделок. Это часто описывается как выполнение обещания бренда.

С чего начать? Идея вашего бренда

Подумайте обо всем опыте, который вы получили на сегодняшний день в своем бизнесе, и о том, почему клиенты выбирали вас в прошлом. Здесь вы найдете подсказки, которые помогут вам сформировать основу вашего бренда. Многие люди не верят, что в том, чем они занимаются, есть что-то особенное, но в каждом бизнесе есть что-то уникальное. Это помогает вернуться к началу бизнеса и определить первоначальную мотивацию.

Если вы представляете новый бизнес без предыдущего опыта, представьте, что бы вы хотели, чтобы ваши будущие клиенты сказали о вас. Например, сантехник может хотеть, чтобы его знали как особенно внимательного и аккуратного в домах людей. Производитель мебели может сосредоточиться на использовании экологически чистых материалов. Ресторан может хотеть быть известным за теплую и домашнюю атмосферу. Все эти факторы могут стать основой бренда.

Проверка

Окончательная проверка идеи бренда — применить ее к как можно большему числу точек соприкосновения. Как должна выглядеть вывеска для ресторана, который хочет быть известен своей теплой и дружеской атмосферой? Как персонал встречает клиентов? Как выглядят меню? Каждая из этих точек соприкосновения должна усиливать теплоту и дружелюбие клиентов, которые затем могут рассказать своим друзьям о своем опыте, а также сотрудников. Идея бренда должна быть последовательной внутри и снаружи.

Ценности бренда

Процесс создания бренда может быть как поверхностным, как дизайн вашего логотипа, так и глубоким, когда вы углубляетесь в свою личность и думаете о своем наследии. Когда дело доходит до более глубокой стороны построения бренда, определение ценностей бренда поможет вам четко сформулировать, что представляет собой ваш бизнес для ваших клиентов.

Культура и ценности малого бизнеса, как правило, отражают ценности его основателей, поэтому всегда полезно прояснить их, записав. Постарайтесь отойти от общих слов, таких как «честный» и «страстный». Вместо этого определите ценности, которые особенно верны вам и сформированы вашим личным опытом.

Индивидуальность бренда

Как и в случае с ценностями, индивидуальность бренда часто может отражать личность владельца бизнеса. Создание последовательной индивидуальности бренда важно, потому что, если существует разрыв между индивидуальностью бренда и реальным опытом, клиенты могут быть сбиты с толку.

Индивидуальность бренда может быть передана через тон письма в точках соприкосновения с брендом: например, вы можете выбрать веселый и болтливый тон или более экспертный и авторитетный. Дизайн точек соприкосновения с брендом также может передавать широкий спектр сообщений для привлечения определенной аудитории. Клиента, заботящегося о стиле, будут привлекать компании, которые уделили внимание созданию особого образа своего бренда.