Как составить описание товара

Каждый, кто запускает интернет-магазин, практически сразу сталкивается с таким вопросом: как составить описание товара и что нужно писать чтобы товар захотелось купить? И самое первое, что приходит в голову-это глянуть: а что там пишут конкуренты и сдернуть описания у них. Но так делать нельзя, ведь описание товара-это один из ключевых вопросов, влияющих на эффективность интернет-магазина. В этой статье вы узнаете какие функции выполняет описание товаров и как правильное описание может сделать вас лидером рынка. А также вы найдете подробные инструкции с примерами по составлению описаний.
 
Составление описаний товаров — это самый трудоемкий процесс при открытии интернет-магазина: для каждого товара нужно придумать заголовок, краткое описание, подробное описание которые должны быть продающими и отвечающим требованиям SEO. Если товаров много, то задача кажется непосильной. Поэтому большинство идет по самому простому пути — заказывают рерайт описаний с сайта конкурента. На первый взгляд это очень привлекательная идея, ведь она позволит вам в короткие сроки запустить свой интернет-магазин.
 
Но подумайте-позволит ли подобный подход решить главную задачу, стоящую перед вашим интернет-магазином -выжить в битве с конкурентами и принести вам максимальную прибыль? Составление описаний товаров только ради того чтобы побыстрее заполнить область страницы, на которой выбранная вами CMS выводит описание — это изначально неправильный путь.
 
Только представьте что чувствует человек, которому поручили переписать своими словами контент с другого интернет-магазина в котором, например, тысяча товаров. Это самая страшная работа для копирайтера. И если вы закажете такую работу, то вы получите унылый и не очень уникальный контент.

Если вы хотите добиться результата, т.е. эффективных продаж, то вы должны составлять описания товаров строго по определенным и заранее продуманным правилам. О таких правилах вы узнаете далее из этой статьи. Это будет более трудоемкий путь, но он стоит потраченного времени: в результате вы получите уникальные и интересные описания, которые хочется читать, а после прочтения купить товар.
 
Если вы будете придерживаться простых правил, описанных далее, то ваши описания гарантированно будут вам помогать:

• Покупатели после прочтения чаще будут переходить к покупке, даже если цена будет казаться им высокой;

• Покупатели остановятся именно на вашем магазине, а не пойдут искать этот товар к конкурентам;

• Покупатели могут решиться даже на покупку тех товаров, о покупке которых они и не думали до захода в ваш магазин.

 

Хорошие описания — это как хороший продавец, который умеет продать товар покупателю. Но если продавца ищут, то описания создают. И ваша задача создать максимально эффективные описания. Далее практические приемы как это можно сделать.

Подготовка к разработке описаний товаров

Прежде чем вы вплотную займетесь работой по составлению описаний, вам нужно проделать некого рода домашнее задание. Вам нужно подготовить 2 документа: «Модель покупателя» и «Требования к составлению описаний». Эти документы должны лежать всегда на столе у человека, которому будет поручено их составление. «Модель покупателя» гарантирует, что описания будут строго клиенто-ориентированными, большинству ваших покупателей они будут интересны и понятны. «Требования» же будут гарантировать единообразие описаний и четкое соответствие задачам вашего магазина.

 

Даже если вы смените исполнителя, то работа будет продолжена в том ключе, который вы заранее наметили и зафиксировали в этих двух документах.

Модель покупателя позволяет вам разобраться и понять кто он — ваш покупатель? Конечно, покупать у вас будут совершенно разные люди, но если вы, допустим, не семейный гипермаркет, то скорее всего вы сможете составить некую усредненную модель вашего покупателя. Возможно, это молодая мама 30 лет или пенсионеры, у которых есть своя дача. Вам нужно составить модель покупателя: подробно расписать кто он, какие у него проблемы, где он работает, чем занимается в свободное время, о чем он мечтает и т. д. Забегая вперед, когда вы подключите Яндекс.Метрику на сайт, вы сможете еще лучше понять кто заходит на ваш сайт, их возраст, интересы и много другое. Далее в интернете вам нужно найти фото для вашей модели, под фото разместить текст с описанием, распечатать и поставить в рамку у себя на рабочий стол. Составляя описание товаров, вы должны всегда думать о своем покупателе.

 

Требования к описаниям гарантируют единообразие описаний и соответствие вашим целям. У вас должны быть четкие требования, согласно которым должны составляться все описания. Свои требования могут быть так же для отдельных групп товаров. «Требования» должны быть составлены подробно, чтобы вы смогли дать их любому человеку вместе с товаром, и он бы смог составить нужное вам описание.
 
Требования вы должны составить сами исходя из специфики вашего магазина. Перечень требований может выглядеть следующим образом:

1. Шаблон заголовка товара. Шаблон может быть, например, таким: Креативное описание + Материал из которого изготовлен товар + Выгода.

2. Шаблон текста описания. Вы можете воспользоваться одной из стандартных схем или придумать свою. Например: Проблема покупателя + Списком главные технические характеристики + Описание как этот товар решает проблему покупателя.

3. Список важных свойств товара которые можно использовать при составлении описания. Например, можно ли использовать в описании материал, из которого изготовлен товар.

4. Объем текста. Например, от 400 до 600 символов.

 

Это примерный перечень пунктов, но смысл должен быть уже ясен: вам нужно максимально упростить работу для копирайтера и исключить лишнее творчество. В результате вы получите нужные именно вам описания, которые гарантируют эффективные продажи.

 

Практические советы по составлению описаний товаров

Давайте теперь рассмотрим сам процесс составления описаний. Итак, у вас на руках есть товар, модель покупателя и требования к составлению описаний. Что же дальше?
 
Дальше начинается рабочий процесс: вы берете первый товар и всесторонне его изучаете. Далее вы изучаете  «модель покупателя» и пытаетесь понять

• Как этот товар может улучшить его жизнь?

• Какие проблемы покупателя он может решить?

• Какие положительные эмоции он может доставить покупателю?

 
В этот момент вы должны понимать такую вещь: первым делом покупатель видит картинку, название товара и цену. Если товар ему нравится, а цена нет, то внутри покупателя начинается война и он начинает искать аргументы ЗА и ПРОТИВ покупки. Он внимательно читает описание товара, изучает отзывы, пока не найдет неоспоримый аргумент либо в пользу покупки, либо против.
 
Поэтому вы должны писать описание очень осторожно. Одна ваша ошибка может спугнуть покупателя.
 
Так же ваше описание должно удержать внимание покупателя, не дать ему отвлечься, не дать ему переключиться на другие дела.
 
Вы всеми силами не должны дать победить аргументу ПРОТИВ.

Все еще не пониаете как сделать эффективное описание товара для интернет-магазина, которое сможет вызвать интерес, не спугнуть и удержать внимание? Тогда, даем искренние советы. Вы должны придерживаться следующих правил:

 

1. Текст не должен содержать орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок! Найдя ошибку в тексте, покупатель скорее всего покинет ваш интернет-магазин т. к. потеряет к нему доверие.

2. Текст должен быть качественно отформатирован! Покупатель, прежде чем читать какой либо текст, сначала посмотрит как он оформлен. И если оформление его устраивает, он приступит к прочтению. Используйте списки, выделение жирным, курсивом и т. д. Главное не перестараться.

3. Всегда интереснее узнать плюсы товара! Сравнивать товар по плюсам гораздо удобнее. Ведь четко сформулированные и перечисленные списком плюсы товара это уже готовая для анализа информация. Иногда более эффективно просто перечислить основные плюсы в описании товара, чем подробно описывать.

4. Всегда думайте о покупателе! Какую его проблему решает этот товар? Какие эмоции может доставить товар? Продавать нужно не сам товар, а решение проблем покупателя!

5. Дайте максимально полное описание товара! Это особенно критично, если у вас нет онлайн-консультанта или он доступен не всегда. Ведь если у покупателя останутся вопросы о товаре, он не сможет совершить покупку у вас, то скорее всего уйдет в другой магазин.

6. Используйте стиль свойственный вашим покупателям! Если ваш типовой покупатель молодая мама, то в описании  товара можно использовать, например, смайлики, а описания товаров можно сделать более эмоциональными. Напротив, если вы продаете товары для охотников и рыболовов, нужно придерживаться краткости и четкости.

 

Для облегчения процесса написания можно пользоваться заранее подготовленными вопросами. Суть такая, что сначала вы находите ответы на все вопросы по списку, записываете их, а после этого приступаете уже к самому описанию.

 

Вопросы могут быть такими:

• Кто покупатель именно этого товара?

• Какие проблемы покупателя решает этот товар?

• Что именно будет делать с этим товаром покупатель?

• Когда будет использоваться данный товар?

• Чем этот товар лучше чем аналоги?

• Почему этот товар лучше купить в вашем интернет-магазине?

 
Такой вопросник поможет вам при написании первых описаний, далее вы уже войдете в колею и сможете работать без вопросника.

Как защитить описание товара от копирования

Когда вы впервые задали себе вопрос: как составить описание товара, и первым желаением было скопировать тексты с сайта конкурентов, вы навряд ли задумывались о том что вам придется оказаться на  «другой стороне» и защищать уже свой контент от коипрования. Теперь когда вы знаете как составить описания для товара самостоятельно, у вас возникнет потребность защитить ваше описание.  Как сделать так чтобы ваш текст,  не копировали, можно почитать в статье (Защита контента сайта от копирования). Помимо технических решений, есть еще один совет. Каждый  уникальный свой текст, обязательно добавляйте в Яндекс.Тексты в личном кабинете вашего Яндекс.Вебмастера (Как добавить сайт в Яндекс.Вебмастер) в этом случае, если ваш контент окажется на другом сайте, то Яндекс будет знать что вы первым написали этот текст, и выведет его выше в поисковой выдаче.

 

Советы по SEO при составлении описаний товара

Вы можете составить идеальное описание товаров для вашего интернет-магазина, но если вы не будете помнить о SEO, то ваши описания не смогут привести покупателей из поисковых систем!
 
Возможно, вы не сможете занять место на первой странице выдачи Яндекса по запросу «Купить пылесос» (такой запрос называется высокочастотным), но вам вполне под силу попасть туда по запросу «Купить пылесос  SAMSUNG SC885H в Туле» (такой запрос называется низкочастотным).
 
Вот несколько простых советов, которые помогут вам сделать ваши страницы с описанием товаров эффективными в SEO.

 

1. Используйте уникальный контент. Контент, скопированный с других сайтов не только не эффективный, но и вредный.

2. Заинтригуйте ваших покупателей! Пишите заголовок и описание товара так, чтобы посетителям хотелось узнать побольше о товаре. Ведь даже если страница с товаром попадет на первую страницу выдачи Яндекса, то нужно еще заставить кликнуть по строчке с вашим сайтом. Мало кто станет кликать по неинтересному описанию.

3. Используйте мета теги: title, description, keywords и html заголовки  h2,h3. Мета теги позволяют вам подсказать поисковым системам дополнительную информацию о странице. Содержимое тега title и description поисковые системы могут использоваться для оформления информации о странице вашего товара в поисковой выдаче. Тег  title может быть использован как заголовок, а тег  description как описание страницы. Мы говорим «может», т.к. поисковые системы вовсе не обязаны это делать. Они могут использовать для заголовка информацию из тега h2 или даже h3. Для описания могут использовать тот фрагмент текста, который посчитают нужным.

 

Как видите, советы не хитрые. Пишите заголовки и описание так, чтобы они четко соответствовали товару. Кроме того, любой кусочек описания товара должен быть настолько интересным, чтобы увидев его в выдаче Яндекса хотелось бы по нему кликнуть.

 

Составление описания товара в движке Moguta.CMS

Как мы уже говорили, описание товаров — это один из главных инструментов организации процесса эффективных продаж. Чтобы эффективно работать с этим инструментом, вам нужен удобный и функциональный редактор текста. Такой редактор вы можете найти в движке Moguta.CMS он позволяет без знаний  HTML создавать верстку описаний товаров. Вы сможете работатьс ним как в популярном Microsoft Word, и даже вставлять видео из YouTube или картинки в описание карточки товара.

Как видно из рисунка, редактор, во-первых, очень прост и освоить его после работы в Word не составит труда; во вторых он имеет полный набор функций для работы с текстом, таблицами, графикой и видео.

Большим плюсом является интерфейс одного окна: вам не нужно делать лишних движений, что бы отредактировать краткое описание, а так же мета теги страницы товара.

 

Выводы

Основная задача нового интернет-магазина — выжить среди конкурентов и принести прибыль своему владельцу. Для этого вся работа по созданию и развитию магазина должна выполняться качественно. Это относится и к составлению описания товаров.
 
Наспех сделанная работа может привести к тому, что ваш интернет-магазин будет наполнен некачественным контентом. Но контент в интернет-магазине заменяет продавца в реальном магазине. Вы ведь не станете нанимать скучного продавца, который не может понятно рассказать про товары? Кроме того, заменить плохого продавца в реальном магазине намного проще, чем заменить весь тестовый контент в интернет-магазине!
 
Поэтому очень важно со всей ответственностью подойти к данному вопросу! Проведите подготовительную работу: составьте модель покупателя, определитесь с требованиями к описанию товаров и в результате вы сможете составить качественные и эффективные описания товаров для вашего интернет-магазина.

В статье «Как составить описание товара», мы многое разобрали. Если у вас есть вопросы, задайвайте их в комментариях. Пишите, что еще вы бы хотели узнать и мы подготовим новую интересную статью по вашему заказу.

Рекомендуем посмотреть короткое видео от сеопульта, о том как составить описание товара.

moguta.ru

Как составить описание к товару

Опытный мастер может и не знать в теории, как писать тексты, как рекламироваться, но при этом делать это лучше многих журналистов и маркетологов. Потому что у такого мастера есть чуйкаJ

Меня просили написать пост о том, как делать продающее описание товара. Предлагаю применить самую популярную формулу рекламных сообщений AIDA.

Эта формула применяется всюду. Как в объявлениях, так и в рекламных компаниях в целом. AIDA может быть краткосрочной (одно объявление), так и долгосрочной (несколько недель или месяцев). Пример: одна сотовая компания красного цвета выпустила свой обновленный логотип без пояснений и все спрашивали: «Что это?». Привлечение внимания растянулось надолго.

Формула AIDA от Элмира Левиса (год создания 1896!)

Расшифровка: AIDA = Attention (привлекаем внимание) + Interest (заинтересовываем) + Desire (вызываем желание) + Action (призыв к действию)

Считается, человека надо «провести» через эти этапы, и тогда с наибольшей вероятностью он сделает покупку.

Этап 1. Attention (привлекаем внимание).

На «Ярмарке» это однозначно фотографии. Конечно, они должны быть красивыми и понятными. Понятными в том смысле, что если это кольцо, должно быть видно, что это кольцо.

Как привлечь внимание на этом этапе? Попробуйте поэкспериментировать с фотографией (интересный ракурс, композиция). Может, добавить подпись с названием работы или каким-то словом? Меня бы это завлекло. (стоит учесть, что слоганы, рекламные слова размещать запрещено)

Маленький совет. Если на фото присутствует человек, желательно, чтобы он смотрел на продукт. Так внимание покупателя будет тоже сосредоточено на предмете.

Этап 2. Interest (заинтересовываем).

Этот этап состоит из фотографий (уже дополнительных, которые открываются непосредственно на странице) и начала описания.

Про фото уже поговорили, тут все то же самое: красота и понятность. Что касается количества, то чем больше, тем лучше. На мой взгляд, минимум — это три изображения с разного ракурса.

Немного скажу о фотографии, но планирую написать отдельный большой пост на эту тему. Часто по картинкам не ясно, какой величины эта вещь. Поэтому важно хотя бы на одном фото сопоставить изделие с чем-нибудь. Только не с коробком спичек)))) Это может быть рука, фрукт, даже линейка. В общем, нечто, что хорошо впишется и не нарушит композицию и настроение фото.

Что касается названия товара, не думаю, что оно имеет какое-то решающее значение. Да, приятно, когда имя соответствует содержанию. Но и простое «кожаный браслет», «песочное печенье» и прочее не оттолкнет покупателя.

А вот начало описания важно.

Часто бывает такое: мастер пересказывает то, что изображено на картинке, или просто пишет название изделия.

Примеры:

«Длинное колье из серебра с чернением и бирюзы (США) ярко-голубого цвета». Здесь много информации, но упаковано не очень удачно. Во-первых, материал изделия (серебро, бирюза) есть в разделе Материалы, это повторение. Во-вторых, цвет мы видим на фото. В-третьих, сама фраза перегружена, нужно вчитываться. Для вступления не подойдет.

«Вешалка-крючок «название изделия». Дизайнерское литье». Для чего и для кого написано это вступление, ведь о названии изделия мы узнаем из соответствующего раздела ?

Что делать?

Первая фраза должна быть легкой, завлекающей, чтобы захотелось читать дальше. Чем «страшен» перегруз? Визуально такую фразу не хочется читать. К тому же когда вчитываешься, думаешь над смыслом, уже не хочется лезть в текст дальше. Исключение: ну уж очень захочется купить украшение (понравилось фото). Но ведь мы работаем для всех. Не практичнее ли написать легкую фразу, которая и завладеет вниманием не слишком заинтересованного посетителя (так, поглазеть пришел), и будет интересна тому, кто очень хочет купить?

Что значит «легкая» фраза? Она однозначно короткая и вызывает интерес. Можно строить такие фразы с помощью вопросов. Пример про вешалку-крючок: «Какой еще аксессуар расскажет о вкусах хозяев дома прямо с порога?»

Первая фраза может «закрывать» потребность потенциального покупателя (желание быть оригинальной, красивой и прочее), или сообщить уникальную информацию. Пример про колье: «Бирюзу для этого колье мы привезли специально из США, штат Аризона».

Вариантов множество. Это лишь малая часть)

Этап 3. Desire(вызываем желание).

От первой фразы зависит, будет ли потенциальный покупатель читать дальше или нет. Зачем это нужно? Чтобы он попал на следующие два этапа. И тогда, возможно, он если и не купит этот товар, то посмотрит другие ваши работы. Может, и не посмотрит, но почему не воспользоваться шансом?

Итак, третий этап – это вся «начинка». Здесь вы рассказываете о преимуществах товара, его уникальности и прочее. Если цена высокая, то было бы неплохо продемонстрировать ценность – откуда взялась цифра? В одной из книг прочитала интересную мысль: человек, когда расстается с деньгами испытывает боль, и ваша задача выступить в роли обезболивающего. Объясните, что он не бросит деньги на ветер, купив вашу вещь, а выиграет от своего решения.

Несколько правил оформления описания.

— Структура. Составьте заранее план, чтобы писать логично и по теме;

— Абзацы:

чем

больше,

тем

лучше.

Вы составили план. На каждый пункт – отдельный абзац! Можно и по два. «Полотно» (так называют сплошной текст) читать очень сложно, не стоит утруждать лишний раз покупателя (ему и так не сладко – все хочется купить!)))

— Создавайте образы. С этим сложно, потому что у неопытных «писателей» может получаться нелепо, поэтому сначала дайте прочитать текст честным друзьям и родственникам. (Пример: Теплый, мягкий свитер – В этом свитере тепло и уютно, как в домашнем кресле).

Хотя иногда образы лишние, бывает, что нужен просто информативный текст.

— Отделяйте абзацы, слова, предложения разными символами. Украшайте текст, но в меру (за чрезмерное употребление символов могут заблокировать работу)!

— Пишите проще. Избегайте канцелярского стиля, который часто путают с информационным. Можно проверить так: дайте текст прочитать 10-летнему ребенку. Понял с первого раза, за текст ставим пять. Со второго – четыре и далее.

— Перечисление слов лучше писать в столбик, а не в строчку. Так проще читать, и информация станет заметнее.

— Не врите. Не надо гнаться за красотой слова в ущерб смыслу. Если работа неважного качества, как ни расписывай, лучше она от этого не станет.

Этап 4. Action (призыв к действию)

На «Ярмарке», кажется, это совсем не принято… призывать гостя к действию. Например, в конце можно написать: «У нас выгодные условия по доставке (ссылка)». Или: «Напишите мне, если у вас есть вопросы». Или: «Заказ вам придет в красивой, праздничной упаковке. Оформлять здесь (ссылка)».

Напоминаю, что по правилам, ссылки на сторонние ресурсы размещать запрещено.

______________________________________________________________________________

Итак, вот четыре этапа, по которым важно «провести» потенциального покупателя. Да, это не гарантирует покупки. Но правильная подача работы может стать вашим преимуществом. На «Ярмарке» огромное количество прекрасных работ, хочется купить многое! Это я как покупатель говорю. Если вы топ-мастер, возможно, недостатка в клиентах вы и не ощущаете. Но в основном конкуренция чувствуется, и тут выходит на первый план подача – хорошие фотографии, правильное описание, общение с клиентом и прочее.

Мой совет: тестируйте все. Не покупают какую-то работу, хотя и много просмотров? Поменяйте фотографии и описание, экспериментируйте! Результаты желательно записывать, иначе все быстро забывается.

И еще. Все описанное в статье – лишь мнение. В продвижении не существует правильной точки зрения, здесь все надо пробовать. Что работает у одних, не будет работать у других.

PS кому интересно, присылайте свои описания, попробуем их улучшить (результат опубликую в отдельной записи в блоге).

www.livemaster.ru

описания товаров, категорий и информационных страниц

Текст — далеко не главная составляющая успеха интернет-магазина. Он вполне может функционировать и давать прибыль, даже если у вас скопированные описания товаров, а на остальных страницах размещены классические SEO-кирпичи с множеством ключей. Но при этом вы все равно будете терять доход.

Клиент может зайти на сайт почитать стандартное описание товара, не найдёт нужной информации и уйдёт искать что-то более наглядное к вашим конкурентам. Или может ничего не понять в условиях доставки и откажется от покупки. Чтобы снизить вероятность развития этого сценария, вам нужны качественные тексты на всех страницах вашего магазина. Как написать привлекательные тексты для интернет-магазина — читайте в статье.

Общие требования к текстам на сайте интернет-магазина

Вне зависимости от того для какой странички на сайте предназначается текст, существует ряд требований, которым он должен соответствовать. К ним относятся уникальность и полезность текста, его читабельность и оптимизация. Мы искренне верим, что вам удастся составлять тексты, соответствующие всем четырем требованиям.

Польза

Где-то в параллельной вселенной все тексты в интернет-магазинах написаны с определенной целью и приносят пользу от их прочтения. Где-то, но не в нашей. Интернет заполнен текстами для галочки и ключей, скопированными друг у друга. После прочтения большинства из них у читателя возникают вопросы – а что мне от этого и что с этим всем делать. Чтобы ваши тексты были интересными и решали вопросы читателей, у них должна быть цель.

Цель в тексте может быть хорошей и плохой. Хорошая цель – помочь читателю решить какую-то его проблему или ответить на его вопрос. Плохая – бесполезная.

Примеры хорошей цели:

На главной странице магазина – помочь клиенту определиться с выбором магазина.

Примеры плохой цели:

На главной странице магазина – просто рассказать о магазине.

Если цель – это то, какого эффекта мы хотим добиться от конкретного текста, то задачи – конкретный путь для написания текста.

Примеры хороших задач текста

Для главной страницы магазина:

• Рассказать, что можно у нас купить;
• Объяснить, как мы работаем;
• Рассказать, почему делать покупки выгодно именно в нашем магазине;
• Показать, почему покупать у нас безопасно и нам можно верить.

Конкретнее мы расскажем о целях и задачах текста для основных страниц интернет-магазина в параграфах, посвященных написанию каждой из них.

Уникальность

Поисковики любят уникальные тексты. Это один из показателей, влияющих на продвижение вашего сайта в поисковых системах. Чтобы попасть хотя бы на первую страницу поисковой выдачи со скопированными у конкурентов текстами, вам нужны очень хорошие поведенческие факторы, безупречная репутация домена и ссылающихся на вас сайтов. Но даже при соблюдении всех этих условий первоисточник текстов, скорее всего, будет выше в выдаче.

Есть два типа уникальности текста – техническая и фактическая. Различие их в том, что при высокой технической уникальности текст не всегда будет уникален фактически. При высокой фактической уникальности проблем с уровнем технической чаще всего не возникает.

Техническая уникальность — это то, насколько уникален ваш текст по отдельным словам и фразам. Именно техническую уникальность пока еще сканируют роботы поисковых систем при индексации страниц на сайте.

Технически уникальный текст – тот, который полностью или частично не опубликован на любом другом ресурсе. Для проверки технической уникальности используются разнообразные сервисы и программы на любой вкус и цвет. Наиболее распространенные сервисы: Адвего, текст.ру, Етхт и Контент вотч. Все они условно бесплатны.

Минимально допустимый уровень уникальности для каждого из сервисов свой, ведь они проверяют текст по разным алгоритмам. При этом тема и назначение текста тоже играют свою роль в уровне уникальности.

Для коротких текстов с перечислением технических характеристик, специфических медицинских и юридических статей, кулинарных рецептов достаточный уровень уникальности от 70% по Адвего, Контент вотч, Етхт и от 80% для текст.ру. Для информационных статей и основных страниц сайта от 90% по Адвего, Контент вотч, Етхт и от 95% для текст.ру.

Техническая уникальность не говорит о том, что ваш текст уникален. Вполне возможно, что это просто переписанный другими словами текст конкурента. Да, технически он уникален, но по факту такой же, как и на сотнях других сайтов, и не дает никакой дополнительной информации посетителям. А они устали от постоянного информационного шума и уходят к более креативным конкурентам.

В борьбе за клиента на ринг выходит другая уникальность информации – фактическая.

Фактически уникальный текст – тот, в котором пользователь открывает для себя что-то новое:

• то, что ему ранее не было известно о товаре или услуге;
• какую-то концептуально новую информацию о чем-то;
• удобно структурированную для изучения известную информацию.

Иными словами, для того, чтобы написать фактически уникальный текст вам нужно не просто переписать чужое своими словами, а дать тексту добавочную стоимость. Эти тексты стоят дороже, писать их сложнее, встречаются они нечасто и очень нравятся клиентам. Но поверьте, оно того стоит.

Некоторые умельцы пытаются повысить уникальность черными методами. Они могут стать причиной получения сайтом бана от поисковых систем. Это значит, что страницы не индексируются и исключаются из поисковой выдачи – люди не видят такие сайты в Яндексе и Гугла.

Черные методы повышения уникальности:

• Буквы-дублеры из другой раскладки – рядовой пользователь не заметит подмены, а поисковый робот видит подобные «ошибки» и может выбросить сайт из индекса;
• Автоматический перевод на иностранный язык и обратно – текст не обязательно станет актуальным, но с большой вероятностью получится нечитаемым; поисковики могут и простить, а вот пользователи вряд ли;
• Синонимайзер – специальная программа для замены слов из текста на синонимы; хорошая база для него стоит очень дорого, а все, что бесплатны на раз определяются поисковиками и тексты получаются нечитаемыми.

Читабельность

Никто не читает сплошные полотна текста. Выглядят они громоздко, зацепиться глазу в них не за что и вообще они пугают мозг посетителя тем, что там все сложно и «А может ну его? Давай поищем еще, найдем, где текста меньше». За внимание читателя или клиента вы боретесь не только со своими конкурентами, но и с ним самим.

Более того структурированные статьи с иллюстрациями, заголовками разных уровней, списками и таблицами улучшают поведенческие факторы.

Как минимум, текст должен быть разделен на отдельные абзацы с отступами между ними. Старайтесь не делать все абзацы одинаковыми по размеру. Так текст выглядит монотонным и «не цепляет». Это касается и предложений в абзацах. Делайте их разными по размеру. Пользователь, читая только длинные или только короткие предложения, быстро устает и теряет интерес. Экспериментируйте!

Чтобы упорядочить текст и заинтересовать читателя добавляйте емкие, интересные и содержательные подзаголовки. Как их придумывать мы поговорим немного позже. Оформлять заголовки лучше всего с помощью встроенных возможностей визуального редактора или html-тегов.

Вот так это выглядит в бэк-офисе InSales.

Более удобным для чтения большой текст могут сделать правильно подобранные иллюстрации. Они должны быть частью текста, а не просто милой картинкой ради картинки. Постарайтесь подбирать иллюстрации хорошего качества, без водяных знаков других сайтов или фото стоков или cделайте их самостоятельно.

Оптимизированность

Для того чтобы поисковики правильно поняли о чем ваша страничка и каким запросам пользователей она соответствует, им нужно это подсказать. Сделать это можно: прописав основные теги, составив правильные заголовки и использовав ключевые слова в тексте.

Основные мета-теги – title и description

Тайтл и дискрипшен не отображаются на страницах сайта, они предназначены для поисковиков – обозначить, каким запросам релевантна страница, также могут использоваться в заголовке и сниппете в органической выдаче поисковых систем и заинтересовать потенциальных посетителей тем, что есть на странице. Кроме этого тайтл отображается во вкладке в браузере.

Еще существует мета-тег «keywords», но заполнять его не имеет смысла, так как уже достаточно давно его содержимое не учитывается поисковыми системами.

Для того чтобы поисковик корректно оценил соответствие вашей страницы разным запросам пользователей, тайтл должен:

1. Быть уникальным в пределах сайта.
2. Содержать ключевую фразу как можно ближе к началу тега. Например, в тайтле «Купить плюшевого медведя для девушки в магазине »: «купить плюшевого медведя» это ключевая фраза в прямом вхождении, «для девушки в магазине» — шлейф запроса.

Дискрипшен – текст, который поисковые системы иногда могут использовать для сниппета (текст под заголовком в поисковой выдаче), на его основе пользователь принимает решение – интересна ли ваша страница и нужно ли ее открывать. Если вы не прописали текст этого тега вручную, или поисковая система посчитала его неподходящим, то она выбирает тот кусок текста, который по ее мнению наиболее точно соответствует введенному запросу. Это может быть не совсем удачный кусочек текста, который скорее оттолкнет пользователя, а не заинтересует его.

Оптимальная длина дескрипшена – до 160 символов с учетом пробелов. Лишний объем просто не отображается поисковиком.

Дискрипшен должен быть уникальным и для вашего сайта, и во всем интернете. Если на сайте у двух страниц одинаковый description или title, поисковые роботы при индексировании могут принять страницы за дубли и выкинуть одну из них из индекса.

Оптимизированные заголовки

Всего в html разметке можно использовать шесть уровней заголовков. Обязательны для эффективного поискового продвижения только заголовки первого и второго уровня. Все остальные можно не использовать, если в них нет необходимости.

Заголовок первого уровня должен использоваться на каждой странице только один раз. Для статьи это название, для товара в интернет-магазине – его наименование. В заголовке первого уровня должна быть ключевая фраза, по которой будет продвигаться страница в поисковиках. В заголовки второго уровня тоже обязательно включать ключевую фразу страницы.

Заголовки низших уровней используются в текстах по необходимости, но желательно соблюдать их иерархию и вложенность.

Расстановка ключевых слов по тексту

При расстановке ключевых слов важно не переусердствовать. Принято считать, что оптимальное количество ключевых слов в тексте – 2-3% от общего объема.

Одновременно текст можно оптимизировать по двум-трем ключевым фразам, но важно не перестараться и подобрать те слова, которые органично и естественно смотрятся в одном тексте. Помните о том, что вас будут читать не только поисковые роботы, но и люди, и прежде всего именно для людей этот текс и должен быть написан.

Для анализа частотности слов и SEO-анализа можно использовать сервисы:

Что написать в тексте для каждой страницы интернет-магазина

Для написания текста на каждую страницу интернет-магазина есть свои хитрости. Если вы решили писать тексты сами — эта часть статьи поможет сделать их качественнее.

Текст на главную

Текст для главной страницы интернет-магазина должен работать на вашу репутацию в глазах клиентов, помочь им сформировать мнение. На этой странице уместно коротко рассказать кто вы, что и на каких условиях продаете. Сформулируйте и напишите на главной выгоды, которые получат клиенты, делая покупки в вашем магазине.

С самопрезентацией проблемы возникают редко, особенно если она краткая и по делу. С выгодами сложнее. В выгоды запихивают и команду профессиональных профессионалов, и многолетний стаж работы со 100% довольных клиентов. Выглядят они пресно и неубедительно.

Чтобы грамотно сформулировать выгоды подумайте, какой плюс вашему покупателю от того, что вы, допустим, много лет работаете только с одним поставщиком, и озвучьте это.

 «Последние 10 лет работаем с постоянными поставщиками» → «Не меняем поставщиков уже 10 лет, поэтому у нас новинки появляются раньше, чем у конкурентов».

Такую трансформацию проделайте с каждым скучным преимуществом.

Также читайте → Как составить УТП

А как же быть с оптимизацией? Все очень просто. Красивый приветственный текст размещайте на первом экране главной страницы, а оптимизированный максимально близко к подвалу сайта. На индексацию это не повлияет, а вот продажи может увеличить.

«О компании», «о нас» и другие схожие страницы

К вопросу как написать описание интернет магазина подходите со всей серьезностью. На эту страницу пользователи заходят только чтобы больше узнать о вашем магазине, если есть сомнения — делать ли покупку. Именно поэтому лучше не использовать при написании этого текста миллион кривых ключей или затертые шаблонные фразы «молодая команда профессионалов» и подобные ей.

Постарайтесь избежать обилия истеричных призывов сделать покупку именно у вас.

Если оформление покупки подразумевает обязательное общение с менеджером или консультантом, на страничку о компании можно добавить их фото и коротко рассказать о них и чем они могут быть полезны. Используйте реальные фотографии сотрудников, а не из фотостоков — они внушают больше доверия читателям.

Некоторые магазины «с прошлым» добавляют на эту страницу историю их основания и становления. Это отличный ход, если есть что рассказать, но его использовать не стоит тем, у кого в прошлом нет ничего интересного читателю.

Условия оплаты и доставки

На этой странице лучше обойтись без креатива. Спокойно, без продающей истерики, перечислите все способы и условия оплаты или доставки. Постарайтесь сделать это максимально доступно и подробно, так будто вы пишите для человека, который первый раз делает заказ в интернет-магазине. Там где это уместно, пишите пошаговые описания всех действий.

Если вы работаете с несколькими регионами или странами, выделяйте в тексте доставку по разным направлениям — по городу и области.

В написании текста про условия оплаты и доставки есть маленький лайфхак. Первым всегда указывайте тот способ, который вам удобнее. И постарайтесь дать какой-то бонус за его выбор.

Описание категорий

Довольно часто из поисковика пользователь попадает не на карточку товара, а на категорию. И все страшнее становится читать тексты — описания категорий. Они насыщены не совсем понятной, а иногда даже неадекватной информацией. Все что угодно  — история изобретения электрочайников, способы заваривания чая.

А достаточно было просто написать пару предложений о тонкостях выбора этого самого чайника: на какой размер семьи подходит определенный объем, на что обратить внимание. Ключи же, все что преднозначено для поисковых систем можно спрятать под список товаров, в самый конец страницы.

Карточки товаров

Это главная страничка на сайте интернет-магазина. Если вы написали идеальные тексты для всех остальных страниц, а на карточках товара стандартный текст из каталога поставщика, не ждите, что количество продаж существенно увеличится.

Оптимальный объем описания одного товара 400-800 символов. Но это не абсолютная аксиома. Если товар типовой, и писать о нем практически нечего, не изгаляйтесь. Описание деревянных прищепок для белья на 1000 символов выглядит, по меньшей мере, странно. Но, если товар новый на рынке, у него интересные функции и вам есть, что рассказать клиенту — рассказывайте столько, сколько потребуется, не забывайте иллюстрировать текст. Иногда лучше все же показать, а не рассказывать.

Клиентам нравится смотреть видео-обзоры на товары. Если видео уместно на карточке товара, и если у вас есть возможность его сделать — делайте. От этого вы только выиграете. В качестве альтернативного способа получения видеообзоров вы можете предложить снимать их вашим клиентам в обмен на скидки. Так вы убьете двух зайцев — увеличите количество лояльных клиентов, сэкономите на снятии собственных роликов и очень задешево получите уникальный оригинальный контент.

Подробнее о том, как составить описание товара читайте в статье «Как написать описание карточки товара».

Контакты магазина

Иногда после выбора товара пользователь переходит на вкладку «Контакты».

На странице «Контакты» не просто укажите номер телефона и email. Обязательно напишите, по какому графику вы работаете и опишите сценарий действий покупателя, если у него возникли вопросы в нерабочее время. Например, оставьте форму обратной связи.

Обязательно указывайте физический адрес офиса и пунктов выдачи, если таковые имеются. Их можно разбавить скриншотами гугл-карт с отмеченным местоположением, фотографиями фасада здания или схемой проезда.

Если вы находитесь в отдаленных от транспортной развязки местах, имеет смысл добавить на страницу контактов не скриншот, а интерактивную карту. Сделать ее можно бесплатно в Гугл картах или в конструкторе от Яндекса.

Чтобы вызвать еще больше доверия у клиентов, опубликуйте на странице «Контакты» реквизиты вашего ИП или ООО.

Акции, новости магазина

Вот с описанием акций можно и покреативить. Тестируйте, при каком формате текста об акции ваши клиенты активнее принимают участие в ней. Найдете свой формат — используйте его, каждый раз немного видоизменяя, чтобы не приедаться однообразием.

При этом помните, что если вы решили провести конкурс или запустить акцию — подготовьте страницу с правилами проведения акции. Он должен быть написан в официальном стиле, иметь полные условия участия в конкурсе с учетом всех деталей, в том числе юридических.

Что касается новостей магазина — в этом разделе можно писать о появлении в магазине новых категорий товаров или торговых марок, обо всех изменениях касающихся условий оплаты и доставки, об изменении адресов существующих пунктов выдачи или открытии новых. Проще говоря – все изменения в работе интернет-магазина прямо влияющие на его клиентов.

Как вы могли заметить, в написании большинства текстов для интернет-магазинов нет ничего сложного, если подойти к этому с умом. Какие-то разделы не займут у вас много времени, а что-то все-таки придется отдать на аутсорс. Все зависит только от вашей готовности посвятить пару недель свободного времени на написание текстов. Чтобы максимально упростить вам задачу мы подготовили небольшую памятку – как не нужно писать тексты для интернет-магазина.

Как не нужно писать тексты для интернет-магазина

1. Если в текст описания категории закрался кусок про историю создания этого товара – нещадно удаляйте его. Если в нем спрятались важные ключевые слова, которые ну никак не получается вписать в более полезный текст – прячьте в конец страницы, не пугайте клиентов.
2. Не используйте слишком длинных предложений. Если получилось предложение в абзац – перечитайте его вслух. Там, где вы запинались, вам не хватало воздуха, смело ставьте точки.
3. Не используйте. Много. Слишком коротких. Предложений. При передозировке ими ломается ритмика текста и это раздражает читателя.
4. Избегайте чрезмерного употребления стоп-слов: паразитов времени, канцеляризмов и оценочных суждений. Для проверки наличия стоп-слов можно использовать glvrd.ru. Только не пытайтесь добить оценку отдельного текста до 10. Это сделает его чересчур сухим и сложно читаемым. Достаточная оценка для текстов интернет-магазинов – 7,5 балла.
5. Не выкладывайте серые сплошные кирпичи текста. Делите их на абзацы, добавляйте между ними отступы и заголовки разных уровней. Там, где это уместно добавляйте видео и иллюстрации. Показывайте, а не рассказывайте.
6. Пишите все тексты для людей, а не для машин. Склоняйте сложные ключи, разбавляйте их другими словами. Старайтесь делать тексты полезными и интересными.

www.insales.ru

Как сделать описание товара, от которого невозможно отказаться

Описание продукта влияет на решение о покупке. Это конечная точка воронки продаж. Тем не менее, описанием товара интернет-магазины часто пренебрегают. 

В этой статье вы узнаете как повысить конверсию в заказы с помощью продающего описания товара.

Используйте эмоции

Отклик на эмоциональную рекламу выше, чем на скучно-нейтральную. На эмоции влияют дизайн сайта, опыт потребителя и даже время суток. И, конечно, рассказ о товаре.

Используйте яркие слова. Например:

Вкус = изысканный оттенок;

Запах = аромат;

Использовать = наслаждаться;

Сладкий = соблазнительный;

Будущее = судьба,

и тому подобное. 

Тут важно не переусердствовать: чем проще, тем лучше. Взгляните на описание кофе-машин Miele:

«Хотите наслаждаться изысканным ароматом и густой пенкой любимого кофе из свежемолотых зерен? Кофе-машины Miele — для вас… Какую бы машину вы ни выбрали, при нажатии одной кнопки у вас будет свежесваренный кофе. Наслаждайтесь любимым сортом кофе, не выходя из дома. Идеально и просто…»

Плюсы текста:

• «Наслаждаться ароматом» вызывает воспоминания о приятных минутах.
• «Какую бы машину вы ни выбрали» предполагает свободу выбора. 
• Личное обращение располагает покупателей.
• «Идеально и просто» — готовое легкое решение.

Эмоции текста — свобода, комфорт, простота, наслаждение. 

Сравните с этим описанием:

«Два типа подачи кофе; 12 полных чашек; удобная мерная ложка и фильтр для идеального кофе; выбор программы крепости; сменные фильтры для чашек разного размера».

Первое описание рисует картину беззаботной неги, второе – сухо пишет о технических характеристиках. На какое клюнет среднестатистический потребитель? Скорее, на первое.

Далее – красочная картина, как мастера-трудяги не спят ночами, чтобы баловать нас изысканным лакомством:

Так рассказать можно о любом товаре, даже самом банальном, как офисное кресло. Скажете, нудно? Отнюдь:

«Эргономичные технологии обеспечивают мощную поддержку поясничного отдела. Спинка кресла гибкая и дышащая. Без рычагов и лишних движений кресло подарит комфорт и поддержку. Спинка автоматически подстраивается под ваши движения для дополнительной защиты поясницы в течение всего дня.

Современное дизайнерское кресло украсит любой офис, кабинет, конференц-зал. Произведено в США». И эмоционально, и по делу. 

Следующий пример – нескучная информация о товаре в нужном объеме:

Используйте нестандартные эпитеты

Это слова, которые обычно не ассоциируются с продуктом. 

Догадайтесь, о каком товаре идет речь: «до небес, новая высота, живительный, улет, страсть». Витамины, добавки или что-то околоспортивное? Холодно. Это описание спрея для волос.

«Объем до небес! Ваш стиль на новой высоте с максимальным объемом и фиксацией. Живительный имбирь гарантирует улет и прилив страсти!»

Эпитеты – не набор экстравагантных прилагательных. Это способ показать товар с другой стороны, осветить уникальные свойства. 

Обращайтесь к покупателю

Описывайте продукт так, словно он уже в руках покупателя. 

Вернемся к примеру с кофе-машиной. С точки зрения связи с потребителем описать кофеварочную машину можно двумя способами.

Первый: «Вы получите 6 чашек готового кофе».

Второй: красочная картина посиделок или уютных вечеров: «Сварите кофе для себя, любимого, или напоите целую компанию шестью чашками кофе! Выбор за вами».

Первое описание говорит только о товаре. Второе рисует довольного человека, который пользуется продуктом.

Интернет-магазин Mothercareс снимает вопросы о безопасности:

Некоторые товары идеально подходят для разговора с покупателем. Например, косметика:

Магазин L’Оreal говорит только о прекрасных посетительницах:

«Мои помощники красоты. Расскажите нам, как вы выглядите, и мы подберем подходящие вам продукты. Мой цвет, мой стиль, мои интересы».

Компания поможет подчеркнуть природную красоту:

«Тени подчеркнут естественную красоту глаз. Здесь все просто – достаточно представить цветовой круг. Если у вас зеленые глаза, вам подойдут тени противоположного оттенка — пурпурные. Откройте секреты ярких глаз от профессионалов студии L’oreal».

Только после такой вводной «лекции» покупатель попадает на страницу товара:

«Откройте коллекцию профессиональных теней для восхитительного облика. Не скатываются в течение всего дня. 20 оттенков».

«Разговор по душам» работает не только с дамами. Посмотрите описание наушников Bluebuds X:

«Микронаушники с защитой от влаги подарят непревзойденное звучание музыки и телефонных разговоров. Запатентованная функция Secure fit обеспечит экстракомфорт в любой ситуации – от спортзала до прогулок по горам. Время непрерывной работы до 8 часов.

Берите наушники в спортзал и не беспокойтесь о подзарядке. Высокое качество звучания любимых мелодий, носите телефон или плеер в кармане».

Описание говорит о том, что действительно важно.

Axe знает, что сказать мужчинам:

Axe разбирается в тонкостях мужской психологии и понимает, какие струны задеть.

Описывайте выгоду покупателя, а не функции товара

Человека интересует результат: что он получит? Описывайте не крутизну продукта, а счастье и удовлетворение, которое ждет покупателя. 

Интернет-магазин товаров для бородачей ловко играет на желании выделиться из массы:

Sleep Number производит матрасы, их фишка – возможность установить плотность по желанию покупателя. Описание фокусируется на преимуществах:

«Комфорт, который вы настраиваете сами. Наши матрасы подстраиваются под ваши желания. Оптимальная температура для сна. Идеальное решение для пар. Наполнитель с эффектом памяти подарит наслаждение на всю ночь».

В описании камер GoPro – функциональность + результат. Специальный режим burst mode позволит снимать быстродвижущиеся объекты. Выгода пользователя — поймать моменты, которые не хочется пропускать.

«Быстрый захват фото. 30 кадров в секунду. Поймайте моменты, которые не хочется пропустить. Камера снимает в интервале 0,5 — 60 секунд. Возможность установки автоспуска затвора».

Не грузите техническими характеристиками

Они важны, без сомнения. Однако люди хотят видеть конкретную пользу для себя. Поместите технические характеристики в новом разделе:

«Любите музыку, часто загружаете новинки любимых исполнителей? Теперь слушать хиты проще. Музыкальная система с функцией Wi-Fi наполнит самую большую гостиную чистым и мощным звуком.

Прямое соединение с интернетом, доступ к музыкальным библиотекам и радиостанциям по всему миру. Можно сохранить настройки и запускать систему одним касанием. Дом, Wi-Fi — все, что вам нужно для доступа в мир качественного звука». 

Спецификации находятся в другой вкладке:

Все как положено.

Интернет-магазин Техносила описывает преимущество товара простыми словами. Технические характеристики идут ниже:

Спортмастер начинает с пользы. В соседних вкладках – характеристики, отзывы и наличие в магазинах:

Tiger Direct продает высокотехнологичные штучки. Компания понимает важность человеческих описаний:

«Яркие цвета нового дисплея Asus. Максимальное разрешение и максимальное качество любых изображений. Энергосберегающие ехнологии превращают удивительный монитор в сочетание качества, надежности и экологичности». 

Спецификации – в отдельной вкладке. И герцы, и геометрия — весь набор:

Чтобы пользователь купил ваш продукт, иногда достаточно обратиться к эмоциям. Не бойтесь нестандартных эпитетов, но не перегибайте палку. 

Высоких вам продаж!

Статья подготовлена по материалам blog.kissmetrics.com

Еще в тему — Продающая страница товара: 13 полезных фишек.

yagla.ru

7 шагов — Блог contentBox

 Писать продающие тексты несложно. Достаточно следовать простым правилам и научиться быстро отделять важные свойства товара или услуги от второстепенных. Попробуйте применять 7 советов подготовки продающих описаний товаров, которые, возможно, позволят качественно улучшить результат.

1. Обращайтесь к покупателю

Обращайтесь не просто к целевой аудитории, а к конкретному покупателю, словно он стоит напротив. Только так можно персонализировать описание. Допустим, вы продаете детские бластеры Hasbro — сделайте упор на то, что игрушки безопасны (подтвердите фактами), но при этом обладают хорошей скорострельностью и сделают ребенка звездой любой игровой команды. Это понравится родителям, ведь именно они — целевая аудитория игрушек Hasbro, а вовсе не дети.

2. Продавайте выгоды

Продают не характеристики и преимущества товара (хотя и они тоже), а выгоды. Описывайте товар в реальном мире покупателя. Если в смартфоне установлен процессор Snapdragon 835, сделанный по 10-нанометровому техпроцессу и на кастомных ядрах Kryo 280, то это, вероятно, очень круто, но большинству потребителей ничего не скажет. Важнее, что Snapdragon 835 — самый производительный чипсет 2017 года, которому по плечу как ресурсомкие игры, так и высокоточные вычисления вплоть до майнинга биткоинов.

3. Не используйте штампы

Фразы типа «изготавливаются из лучших высокопрочных материалов» и «обладают высочайшим качеством» вызывают отторжение у потребителя и зубовный скрежет у Заказчика. Потому что такие фразы насквозь фальшивы, если не подтверждены фактами из реальной жизни. Самый надежный кастомный кабель для iPhone — это пустое утверждение. Кастомный кабель для iPhone выдерживает вес взрослого мужчины и в случае поломки будет без вопросов заменен в течение 3 лет — это продающая фраза.

4. Вызывайте эмоции

В интернет-магазине покупатель не может подержать товар в руках, что является первым шагом к покупке в офлайне, поэтому попытайтесь вызвать у покупателя эмоциональную реакцию. Например, пообещайте покупателю фитнес-браслета, что гаджет изменит его жизнь, а отслеживание физической активности и нагрузок на сердце станут обычным делом. Будущему владельцу зажигалки Zippo напомните, что на шероховатой металлической поверхности Brushed Chrome не остаются отпечатки пальцев.

5. Рассказывайте истории

Описание товара — единственный способ обратиться к покупателю через интернет. Так используйте его правильно, не пытайтесь навязывать покупку, а попробуйте увлечь посетителя. Например, продавая анатомические домашние тапочки Dr Brinkmann, расскажите, что их разработкой занимался 70-летний доктор Карл Эрих Бринкменн, один из самых авторитетных ортопедов Германии. Предлагая мембранный фильтр для очистки жидкостей, упомяните, что в нем использована технология опреснения морской воды, которая до сих пор была недоступна в массмаркете. Короткие истории, вроде бы, отвлекают посетителя от мыслей о покупке, но на самом деле создают иллюзию, что он уже знает о товаре нечто большее, чем все окружающие.

6. Используйте термины

Если вы обращаетесь к профессиональной аудитории, либо товар наделен специфическими свойствами, обязательно используйте термины и, может быть, даже жаргонизмы, присущие этой среде. Например, в описании горных лыж можно указать только их ростовку, вес и материалы, а можно добавить, что лыжи с талией до 80 сантиметров отлично карвят на коротких и разбитых склонах. В текстах для логистического рынка термин «кроссдокинг» будет совершенно уместен, тогда как при продаже складского оборудования он избыточен, хотя и там, и там речь может идти о перемещении грузов внутри одного помещения.

7. Разработайте структуру

Облегчите жизнь посетителю интернет-магазина — структурируйте текст на логически завершенные абзацы или главки. Так информация легче воспринимается, а человек, не склонный к анализу текста, не будет испытывать раздражения от обилия нелогичных фраз. Используйте маркированные и нумерованные списки, выносите ключи в подзаголовки. И главное — пишите искренне и с интересом, словно это ваш товар и ваш покупатель.

Не пытайтесь обмануть покупателя, рассказывайте о товаре на примере реальных выгод, старайтесь обращаться к конкретному человеку и не забывайте о старой доброй формуле «погружение-осознание-изложение». В этом случае продающее описание доставит удовольствие и копирайтеру, и посетителю интернет-магазина. Желаем вам высокой конверсии!

Цикл статей про описания и обзоры товара

blog.contentbox.ru

Как составлять эффективные описания товаров

Автор: Юли Федотова

«Шеф-редактор блога GetGoodRank, веб-аналитик, блоггер.
Качество описания товаров напрямую определяет желание пользователя купить товар здесь и сейчас. Расскаываем о правильной структуре, формате и содержании описаний.»

Описания товаров, пожалуй, самый сложный для составления тип контента. Описание должно быть простым для восприятия, информативным, коротким, побуждающим к покупке. А еще уникальным. А еще надо правильно выбрать формат контента — не всегда текстовое описание товара способно выполнить все задачи. В некоторых случаях целесообразно дополнить описание изображениями товара, в других — заменить пространный текст коротким видео. Как составлять эффективные описания товаров?

Качество описания товара может как пробудить желание купить безоговорочно здесь и сейчас или навсегда увести клиента к конкурентам. Особенно если описание не предоставляет информацию, необходимую пользователю для принятия решения. Предоставление основных характеристик товара — обязательное условие, если вы хотите, чтобы пользователь добавил товар в корзину и оплатил покупку.

Любой товар — это решение конкретной проблемы пользователя, способ улучшить его жизнь. Когда пользователь ищет товар, он подсознательно представляет себе, как держит товар в руке или использует его. Чем сильнее и ярче представления/фантазии пользователя о владении товаром, тем выше желание купить товар и тем выше вероятность добавления товара в корзину.

Структура описания товаров

Традиционный подход к составлению описаний сводится к следующему плану:

• Кто — целевая аудитория — кто покупатель товара
• Что — сегмент товара — бюджетный, мидл, премиум, элит
• Где — для какого использования предназначен товар — улица, дом, машина
• Когда — используется товар (сезонное решение или нет)
• Зачем — покупать именно этот товар а не другой — конкурентные преимущества модели
• Как — используется товар (не для каждого типа товара).

Следующий этап — определение правильного формата описания товара. Не все пользователи читают текстовые описания. Стоит учитывать, что большинство лишь бегло просматривают страницы. Для привлечения внимания и улучшения восприятия информации используйте маркированные списки.

Но списки выглядят слишком официально и стерильно, не задействуют эмоции пользователя, не вызывают желания моментально добавить товар в корзину. Они просто структурируют информацию.

BigCommerce предлагает следующую формулу составления конверсионного описания товара:

лид (боль или проблема пользователя, которую решает товар)

+

маркированный список характеристик

+

вывод (как товар решает проблему/снимает боль пользователя)

GetGoodRank: такая формула не всегда применима и эффективна. Если введение покажется пользователю нерелевантным, сотрудничество не состоится.

Обязательные элементы описания товара

Материалы, из которых изготовлен товар. В случае с описанием услуги, перечислите, что входит в услугу.

Четкие размеры — пользователь не определит размер товара по изображению, ему нужны четкие параметры, чтобы осознать, насколько диван большой, а ноутбук тонкий. Словесные описания повышают риск неоправданных ожиданий. Понятия «тонкий» или «компактный» весьма субъективны.

Форматируйте текст так, как будто пользователь опаздывает на поезд. Оформление текста — первое, что оценивает потенциальный покупатель и затем принимает решение, читать описание товара или нет. Основные факторы оформления, которые необходимо оптимизировать:

Изображения

Одно изображение заменяет 1000 слов. Визуальные образы воспринимаются сознанием в тысячи раз быстрее слов. Изображения избавляют от субъективности суждений в описаниях: красивый, практичный, элегантный — дело вкуса.

Изображения должны:

• демонстрировать товар во всех ракурсах
• быть отличного качества, чтобы пользователь мог легко увеличить и рассмотреть детали

Не лишним станет добавить изображения товара в использовании (часто предоставляются производителем).

Структурирование текста

Важно повысить читабельность текста для пользователя:

• жирный шрифт, заголовки — вот основные факторы привлечения внимания пользователя
• маркированные списки лучше всего структурируют информацию
• порционность информации с дополнительными иконками, указывающими на тип информации, позволит покупателю найти важные для него данные

Текст на CTA-кнопке

CTA-кнопки большинства интернет-магазинов не отличаются оригинальностью — «добавить в корзину», «купить сейчас», плюс-минус варианты. И в большинстве случаев это работает. Но если вы хотите получить больше от товарной страницы, тогда проведите A/B тесты с разными текстами на СТА-кнопках. Указывайте на кнопке не ожидаемое от пользователя действие, а результат, который пользователь получит по клику на кнопку.

К примеру, вместо «Загрузить книгу» протестируйте кнопку с текстом «101 способ привлечь пользователей».

GetGoodRank: такой подход требует тщательного тестирования. Нетипичный текст СТА-кнопки может сбить пользователя с толку.

Объем контента

Мобильный трафик растет, Google дает преимущество в ранжировании сайтам, оптимизированным под мобильное устройство. Восприятие информации при чтении с мобильного ухудшается, так как повышается нагрузка на память. Дополнительные действия, необходимые, чтобы просмотреть все содержимое страницы, отвлекают внимание и заставляют пользователя запоминать больше.

Если ваш сайт часто посещают с мобильного устройства, убедитесь, что страница предлагает оптимальный объем информации, доступный с одного (максимум двух) экранов. Важно:

blog.getgoodrank.ru

Описание товара — 6 основных элементов

Описание товара — может показаться самым легким во всем handmade бизнесе, но не для всех. И не для меня в том числе 🙂

Постоянно возникает масса вопросов:
— что писать?
— как много писать?
— не слишком ли мало написано?
— включить в описание все преимущества и функции или остановиться на самых важных?

Как можно составить описание товара так, чтобы потенциальный покупатель, читая, уже представил ваше изделие в своих руках, на шее, почувствовал его аромат?

Ответов на эти вопросы множество! Кажется, сколько продавцов, столько и мнений.

Когда я только делала первые шаги в handmade бизнес, я с жадностью поглощала всю информацию, от составления названия, до вариантов продвижения. Сначала я слепо следовала советам мастеров составлять «сказочно-вкусные» описания. Например, эти серьги будто легкие крылышки бабочки трепыхают на ветру, играя на солнечных лучах переливами радуги. Тут я, конечно, палку перегнула, но в принципе, некоторые люди именно так и советуют писать.

Скажу честно, приторно и не вызывает желания купить.

Не нужно писать целую простынь о том, как это делалось, из чего, во время какой фазы луны, с чем носить, для кого дарить и так далее. Покупатель сам решит когда и с чем ему надеть ваше колье. Тем более, что на большинство возникающих вопросов покупателя ответят за вас фото изделия.

ПОЧЕМУ ОПИСАНИЕ ТОВАРА ИГРАЕТ ВАЖНУЮ РОЛЬ?

Описание изделия – один из ключевых моментов в продаже изделий онлайн.

Если вы продаете мыло ручной работы, игрушки, сумочки, украшения, описания ваших изделий способны превратить гостя вашего магазина в покупателя.

ОПИСАНИЕ ПРОДУКТА ИГРАЕТ ВАЖНУЮ РОЛЬ:

Оно увеличивает конверсию. Больше конверсий => больше продаж => больше прибыли. Все просто.

Все это увеличивает время проведенное посетителем в вашем онлайн-магазине. Ведь привлекательное описание читать гораздо интереснее, чем сухой список достоинств и использованных материалов, не так ли?

Грамотно составленное описание изделия повышает SEO (search engine optimization) в вашем магазине. Поисковые системы любят оригинальный и хорошо оптимизированный контент.

Лучше потратить время на составление оригинального описания своих изделий, это даст вам преимущество над конкурентами, большинство которых не заморачиваются над описанием или же просто занимаются плагиатом или рерайтом чужих текстов.

КАК СОСТАВИТЬ ОПИСАНИЕ, КОТОРОЕ ПРОДАЕТ

Должны ли вы быть опытным копирайтером, который может превратить случайного посетителя в постоянного клиента? И да, и нет.

Написание текста, которое описывает ваше изделие со всех сторон, это само по себе искусство. Вы можете нанять толкового копирайтера, который за деньги напишет вам конфетку. А можете сделать всю эту работу сами, вооружившись нижеописанными подсказками.

Но все же хочу поделиться с вами ключевыми моментами в описании товара, которые помогут покупателю решиться на покупку, не задумываясь.

1 | ПИШИТЕ, ОБРАЩАЯСЬ К ОДНОМУ ЧЕЛОВЕКУ

Вы пишете описание товара только для одного человека – для вашего идеального клиента. Кто этот человек, который извлечет максимальную пользу из продукта, который вы предлагаете? Какие проблемы может решить ваше изделие?

Если вы только начинаете или уже являетесь владельцем интернет-магазина, составляя и редактируя описания ваших изделий, всегда помните об ОДНОМ человеке, которому вы это описание пишете.

2 | РАССКАЖИТЕ, ЧТО ТАКОГО ОСОБЕННОГО В ВАШЕМ ИЗДЕЛИИ

Когда вы уже знаете, для кого вы пишете, вам нужно рассказать, что есть в вашем изделии такого, что нужно покупателю. Чем ваш идеальный клиент выиграет, приобретя вашу картину? Какой опыт он получит, купив вашу разделочную доску? Как его жизнь станет легче, когда он получит ваше кружево?

Использование выгоды поможет вам связаться с вашим идеальным покупателем на эмоциональном уровне и продемонстрировать преимущества.

Совет: при написании описания слова «вы» и «ваш» имеют больший вес, чем «я», «мы» и «наше».

3 | БРОСКО, НЕОБЫЧНО, ОСТРОУМНО, НО ПОНЯТНО

При выборе названия изделия можно использовать уникальные и необычные названия. Тем не менее, они должны быть понятными для покупателя, что именно вы предлагаете.

4 | ПОКАЖИТЕ РЕЗУЛЬТАТ

Каких результатов может достичь покупатель с вашими изделиями? Здесь мы возвращаемся к пункту 2 и копаем глубже.

Ваше изделие должно вызвать эмоциональный крик души: «О, боже! Мне это нужно! Прямо сейчас!»

Делает ли это путешествие в одиночку проще? Или безопаснее?
Придаст ли это особый колорит в интерьере?
Способно ли это мыло увлажнить кожу? А может, его аромат успокаивает нервную систему?

Детали и особенности товара, безусловно, важны! Но больше всего поможет вам продать, это результат, который получит ваш покупатель.

5 | ПОКАЖИТЕ ИЗДЕЛИЕ НА ФОТО

Фотографии товара играют ту же важную роль, что и описание. Фотографии предлагают визуальное наслаждение. Большой процент населения нашей планеты – визуалы. И в любом случае, покупатель, зашедший в ваш магазин, сначала будет смотреть на фото и уже потом читать описания.

И если фото не зацепит посетителя, считайте, что вы его уже потеряли. Фотографии ваших изделий должны быть четкими, без резких теней и на нейтральном фоне.

На фото важно показать ваше изделие в движении. То есть бусы на шее, мыло в мыльнице, сумочка в руках, платок на плечах, на разделочной доске пара овощей. Все это делается для того, чтобы посетитель захотел приобрести ваше изделие, и чтобы оно смотрелось вот так же, как на фото. О «вкусных» фотографиях мы поговорим в отдельной статье.

6 | ПРОДАВАЙТЕ С ПОМОЩЬЮ ВИДЕО

Все более в мире онлайн процветает видео. Если на фотографии можно смотреть, то видео заставить взглянуть на вещь в реальности.

Подумайте, можете ли вы добавить в описание товара небольшое видео. Это очень здорово показать вашим покупателям изделия в действии. Действительно в действии, потому что только видео (не считая реальности) может передать всю картину, все настроение и эмоции.

ИТАК, 6 ОСНОВНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ В ОПИСАНИИ ТОВАРА:

• Пишите, обращаясь к одному человеку
• Расскажите, что есть в вашем изделии для покупателей
• Броско, необычно, остроумно, но понятно
• Показ результатов
• Покажите ваше изделие на фото
• Продавай с помощью видео

Желаю вам творческого вдохновения и успешных продаж!

Не стесняйтесь поделиться

hm-biz.info