Операторы ключевых слов Яндекс Директ

Алгоритм поиска – набор математических уравнений, которые не воспринимают человеческую речь. С целью оптимизировать работу искусственного. интеллекта, Яндекс зарезервировал символы-операторы, позволяющие уточнить смысл и значение поисковой фразы. Часто бывает так, что человек подразумевает одно, а Яндекс выдает ему совсем другое. Именно в таких случаях понадобятся операторы, позволяющие сузить круг поиска. Их также можно сочетать между собой в разнообразных комбинациях для достижения максимального результата. В качестве специальных символов используются знаки математических операций, знаки препинания и хештеги.

Как это работает

Рассмотрим конкретные примеры, чтобы разобраться в работе инструментария и упростить оптимизацию рекламной кампании.

Как использовать оператор «+» плюс

Поисковая система никогда не обращает внимание на союзы или предлоги. Поэтому запрос

в бежевом свитшоте Яндекс.Вордстат распознает как бежевом свитшоте.

аналогичный пример, но про сапоги=)

Соответственно, вниманию пользователя будут представлены сайты, соответствующие таким запросам, как бежевые свитшоты, свитшоты с бежевыми элементами и т.п. Для того, чтобы Яндекс не игнорировал предлог, необходимо применить символ-оператор «+» перед ним без пробела, слитно.

Например:

+в бежевом свитшоте

Самый популярный пример для демонстрации работы алгоритма Яндекс – это ключевые слова с ноги на ногу. Данный запрос провоцирует сразу два конфликта:

1. Без применения символа «+» машина рассмотрит только ноги ногу.
2. Фраза ноги ногу – это дублирование, его Яндекс не воспринимает.

Как видим без операторов яндекс убирает дубль слова “нога” и учитывает только одно

Следовательно, если не ввести символ-оператор перед каждой ключевой фразой, итоговый запрос будет выглядеть для Яндекса как просто ноги. Поэтому, для учета каждого слова, она должна выглядеть так:

+с +ноги +на +ногу

Как использовать оператор «-» минус

Он помогает не брать во внимание определенные слова. Особенно востребован при работе с высокочастотными запросами для Директа и РСЯ.

Предположим ситуацию, что компания занимается продажей сарафанов. Нужно провести рекламную кампанию по летним моделям. Если использовать простой запрос: летний сарафан, выдача будет включать много мусора и неподходящих ключей. Применение символа «-» позволит почистить выдачу от ненужных результатов. В этом случае в поиск нужно ввести:

летний сарафан -фото -интернет -выкройки

Также можно применить символ «-» минус при сборе семантического ядра для Директа и РСЯ. При помощи вышеупомянутого Яндекс.Вордстат есть вариант определить нецелевые запросы и добавить необходимые ключевые слова со знаком минус. Это обеспечит более достоверное понимание целевой аудитории и положительно повлияет на результативность РСЯ.

Подобным образом можно и работать с программами для подбора ключевых фраз.

Как использовать оператор ” ” кавычки

Оператор применяется для закрепления фразы и количества ключевых слов в ней. Следовательно, при отображении показов будет браться во внимание только ключевая фраза, взятая в кавычки, а также различные ее формы. Это удобно для мониторинга Директа конкурентов.

На примере тех же сарафанов можно показать, как работает этот оператор. Символ позволяет полностью исключить из выдачи мусорные запросы и посмотреть чистую статистику показов искомой фразы. Это удобно, когда нужно оценить востребованность конкретного товара или услуги.

Таким образом при работе с Яндекс.Вордстат можно заключить необходимое выражение или ключевое слово в кавычки и просмотреть выдачу по требуемому параметру, исключая лишние слова при помощи оператора.

Рассмотрим механизм работы оператора. Предположим, что есть необходимость создать рекламное объявление для Директа или РСЯ по запросу «вечерний макияж». Создадим пробный вариант и два типа кампаний. В первой вводим ключевую фразу без всяких символов, а во второй – с кавычками.

По истечению периода тестирования можно получить отчет сравнения этих двух групп, а точнее эффективности их рекламы. Как показала практика, точный запрос с оператором был эффективен, так же, как и широкий. Таким образом можно сделать вывод, что для РСЯ можно делать рекламные кампании, основанные на высокочастотных ключах в точном вхождении. Однако это не так выгодно, как использование среднечастотных и низкочастотных запросов.

Стоит грамотно и осторожно пользоваться кавычками, поскольку с их помощью есть возможность отсечь слишком большое количество потенциальных показов. Лучше прибегнуть к тестированию перед тем, как решить – нужны ли кавычки в данном случае или нет.

Пример:

Как использовать оператор «!» восклицательный знак

Данный символ фиксирует словоформу того ключевого слова, которому он предшествует.

Если нужна реклама в Директе или РСЯ только по тем запросам, которые содержат ключевые слова «в бежевом свитшоте» в точности, то при создании ключ должен содержать сразу два символа-оператора: «+» и «!».

+в !бежевом !свитшоте

Тогда кампания будет отображаться в Яндекс.Директе по следующим запросам:

 мужчина в бежевом свитшоте

женщина в бежевом свитшоте

девушка в бежевом свитшоте

И при этом будут игнорироваться такие запросы:

где купить в бежевый свитшот

классический бежевый свитшот

Еще пример:

Как использовать оператор ()

Данный символ служит для группирования двух ключевых слов в одно выражение с использованием оператора «|», который переводится как «или». Использование этого символа сокращает количество запросов до одного, что очень удобно для планирования кампании в Директе или РСЯ.

Предположим, что необходимо выделить в отдельную кампанию запросы РСЯ, касающиеся цвета свитшота. Как это сделать с помощью указанного оператора?

Исходный материал:

Свитшот бежевый

Свитшот красный

Свитшот фуксия

При использовании символа круглых скобок можно сократить это все до одного ключа:

Свитшот (бежевый|красный|фуксия)

При помощи рассматриваемого оператора можно охватить ту аудиторию, которая вводит запрос «Свитшот» и уточняет его цвет.

 

Наш ключ	Запрос пользователя
Свитшот (бежевый|красный|фуксия)	Купить бежевый свитшот
Свитшот (бежевый|красный|фуксия)	Яркий свитшот цвета фуксия
Свитшот (бежевый|красный|фуксия)	Хочу красный свитшот

 

Однако оператор имеет свой недостаток – неточный тайтл, который прямо не отвечает на запрос пользователя. Это большой минус для Директа и РСЯ. Если бы в кампании присутствовало 6 ключевых слов, то и тайтлов использовалось бы 6, а так можно создать только один обобщенный заголовок.

Как использовать оператор [ ] квадратные скобки

Применение символа помогает зафиксировать текущий порядок ключевой фразы. Наиболее наглядный и широко известный пример, показывающий полезность применения квадратных скобок – это реклама железнодорожных билетов. Типовая ситуация: необходимо придумать релевантный заголовок для пользователя, которому необходим посадочный талон Псков – Краснодар.

Если не использовать оператор квадратные скобки, то реклама в Директе и РСЯ будет показана в неподходящих запросах. Предположим, пользователю необходим билет от Краснодара в Псков, а ему будет показана наша реклама, предлагающая билеты обратного следования. Это нам не подходит. Чтобы устранить такую проблему, необходимо ключевую фразу правильно оформить скобками: Билет на поезд [Псков Краснодар].

Еще пример:

Как использовать операторы совместно

Рассмотренные выше символы-операторы можно комбинировать, достигая максимально приемлемого решения и полностью реализуя поставлены для Директа и РСЯ задачи.

Предположим, что мы продаем свитшоты с символикой какой-то определенной музыкальной группы. А покупателей мы решили привлекать с запросов с названием песни этой группы. И при этом необходимо, чтобы показы осуществлялись только по ключевой фразе «в бежевом свитшоте» именно в таком и никаком другом соответствии.

Первый шаг – применение оператора квадратные скобки. Таким образом мы закрепим порядок слов в ключе. Словоформу можно закрепить при помощи восклицательного знака, а саму выражение – кавычками. Также не лишним будет применить «+» перед предлогом, но это не обязательный пункт, поскольку у нас уже есть кавычки.

Итак, итоговый вид ключевой фразы будет следующим:

«[+в !бежевом !свитшоте]»

Только в таком случае можно получать показы от запросов в бежевом свитшоте и никаких других.

Выводы

Операторы являются очень полезным инструментом, а их использование значительно облегчает жизнь при настройке рекламной кампании в РСЯ. Выше были рассмотрены специальные символы, предложенные Яндекс.Директ для настройки ключевых рекламных объявлений. Однако, применение оператора круглые скобки, например, не очень приветствуется, поскольку мы получаем лишь одно объявление для разных комбинаций ключевых фраз и не можем создать более точные, конкретизированные объявления под каждый ключевой запрос, этот нюанс стоит учитывать. Именно поэтому такой специальный символ очень редко используется.

Подводя итоги, можно составить следующие рекомендации по использованию операторов Яндекс Директ:

• Использовать минус-слова. Они помогут ограничить круг показа нашей рекламы по тех запросах, которые нам не подходят или вовсе не соответствуют тематике объявления.
• Учитывать семантику запроса. Стоит обратить внимание на то, сможет ли изменение формы ключевых фраз или их перестановка каким-либо образом повлиять на намерения клиента.
• Осторожно обращаться с применением оператора круглые скобки или не использовать его вовсе, если планируется показ объявления под разнообразные запросы.
• Оператор кавычки стоит протестировать, и не один раз, чтобы не отсечь слишком большое количество показов.

Пользуясь данными рекомендациями, можно грамотно и точно настроить свое объявление на поиске или рекламу в РСЯ, получая от этого максимум выгоды. Стоит лишь учитывать некоторые нюансы и с умом использовать операторы, предварительно их тестируя для удостоверения в том, что все сделано правильно. Только при грамотном подходе можно достичь желаемого результата.

 

Смотрите также:

direct-settings.ru

что это такое и как их использовать

Яндекс.Директ, Яндекс Маркет, Google Adwords, Google Merchant, Ремаркетинг

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

 

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Неопытные специалисты часто игнорируют дополнительный синтаксис и обрекают свои кампании на нецелевые расходы.

Предположим, вы запускаете первую в своей жизни рекламу по продаже барных стульев в москве. Ваш товар стоит дорого, скидок вы не делаете и в другие города не доставляете.

Используете ключевые запросы:

купить барные стулья
барные стулья в москве
барные стулья для бара

Если проигнорируете некоторые операторы, то получите переходы по запросам:

барные стулья в одессе
барные стулья в бар
барные стаканы
чехлы на барных стульях
барные стулья в квартиру
танцы на барных стульях
барные стулья в москву доставка

Это нецелевые переходы, которые сольют ваш бюджет. Чтобы этого не допустить, используйте операторы широкого соответствия в Директе.

Оператор плюс: «+»

Директ не распознаёт союзы и игнорирует предлоги. Если в вашей РК есть запрос «в красном пальто», то для поисковика это просто «красном пальто» – поэтому у вас будут показы по запросам:

Красное пальто
Красное в пол пальто
Красное на пальто

Поэтому, чтобы Яндекс учел предлог, поставьте перед ним +

+в красном пальто

Оператор минус: «-»

С его помощью можно отсечь показы по определенным словам или предлогам.

Если продаете стиральные машинки и хотите показывать объявления людям, которые хотят узнать, как починить или почистить стиральную машинку, то добавьте этот оператор после ключевой фразы.

Стиральная машина -починить -ремонт -помыть -как

Более подробно о том, как использовать этот оператор и с его помощью добавлять минус-слова в свои рекламные кампании, мы рассказали в более объёмной статье.

Оператор кавычки: «»

Этот оператор помогает зафиксировать ключевую фразу и установить показы только по заданной фразе или словам, исключая дополнительные предлоги, союзы и минус-слова.

Ваши объявления увидят люди, которые ввели в строку поиска только ту фразу, которую вы зафиксировали. Это сократит количество показов, но поможет сделать вашу РК более нацеленной на определенную ЦА.

Если вы занимаетесь, созданием сайтов и в рекламной кампании используете запрос «купить сайт», то вы рискуете получить нецелевые показы по запросам:

купить телефон на сайте
купить очки на сайте
купить пиццу сайт

Чтобы этого не допустить, используйте кавычки. Этот оператор учитывает все словормы фразы, которую фиксирует, поэтому показы по запросам «куплю сайт
«купить сайты» у вас останутся.

Оператор восклицательный знак: «!»

С помощью этого оператора вы сможете закрепить форму слова, перед которым он будет стоять.

Вы хотите рекламировать по запросам, которые содержат фразу «на красной кухне».

Закрепляем нужные слова «!» и не забываем зафиксировать предлог «+».

Получаем: +на !красной !кухне

Теперь у вас будут показы по запросам:

интерьер на красной кухне
мебель на красной кухне
девушка на красной кухне

И не будет показов по запросам:

как оформить красную кухню
красную кухню заказать

Оператор круглые скобки: «( )»

С его помощью можно сгруппировать слова в пределах одной фразы, используя разделитель «|». Этот оператор поможет свести до минимума количество используемых ключевых слов в РК.

Настраиваете кампанию по продаже хлопковых носков разных цветов. Собрали запросы:

носки хлопковые красные
носки хлопковые синие
носки хлопковые белые

После использования оператора они будут выглядеть вот так:

Носки хлопковые (красные|синие|белые)

Если добавите запрос в таком виде, то ваши объявления увидят люди, которые будут вводить носки хлопковые и указывать точный цвет. В этой таблице мы указали пример использования такого оператора в Яндекс.Директе и выдачи по запросу пользователя.

Оператор квадратные скобки: « [ ] »

С его помощью можно зафиксировать порядок слов в запросе. Это наиболее актуально для РК по продаже билетов или туров по разным направлениям.

Вы сможете создать отдельный объявления по запросам:

Путешествия [Москва – Токио] и Путешествия [Токио – Москва].

Совместное использование операторов в Яндекс.Директе

Операторы в Директе можно использовать и в сочетании друг с другом.

Вы создаете РК по продаже сувениров для группировки Ленинград.

Ваша цель – продать майки и кружки со строчкой из известной песни.

Вы хотите показывать объявления людям по максимально узкому запросу «в питере пить».

Рассказываем, как это сделать:

• Закрепите порядок слов с помощью квадратных скобок.
• Закрепите словоформу питере пить с помощью двойных кавычек.
• Обозначьте предлог с помощью плюса.

Получаем ключевую фразу: «[+в !питере !пить]»

Теперь ваши объявления будут показываться только по этому запросу, без каких-либо дополнительных словоформ.

semantica.in

Кабинет оператора — Технологии Яндекса

Внимание.

Кабинет оператора доступен для диалогов, использующих чат-платформу «Яндекс».

Попасть в интерфейс можно со страницы создания диалога: откройте раздел Общие сведения и нажмите кнопку Открыть (кнопка доступна после публикации диалога).

Кабинет оператора предназначен для ответов на сообщения пользователей, а также для управления сотрудниками, которые работают с чатами. Предоставляется бесплатно независимо от количества созданных чатов (диалогов).

При первом входе в Кабинет оператора откроется приветственное окно. Укажите имя, под которым вы будете работать (вы сможете изменить его позже). Имя будут видеть пользователи в окне чата и сотрудники в Кабинете оператора. Нажмите кнопку Начать работу.

Интерфейс Кабинета оператора

1. Сотрудники
2. Диалоги для разных организаций

Все сотрудники Кабинета оператора могут работать с чатами (отвечать на сообщения пользователей) и обладают одним из статусов: оператор или администратор.

Администратор — сотрудник, который может добавлять и удалять операторов, а также выдавать права администратора другим сотрудникам. Администратор может видеть диалоги всех операторов в разделах Архив и Спам.

Оператор — сотрудник, который получил приглашение от администратора для работы с чатами.

В Кабинете оператора вы можете работать с одним, двумя и более диалогами, созданными с использованием чат-платформы «Яндекс».

Если диалогов несколько, в настройках Кабинета оператора (значок ) появится раздел Ваши организации. Чтобы перейти к нужному диалогу, выберите его название из предложенного списка.

Сотрудники добавляются для каждого диалога отдельно. Один сотрудник может работать и отвечать на вопросы клиентов в чатах разных организаций, переключаясь между ними.

Примечание. Диалоги разных организаций могут быть объединены в один в интерфейсе Кабинета оператора. Настройка выполняется на этапе создания диалога.

yandex.ru

Оператор колл-центра в Справочник

Каждый день миллионы пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью Яндекса. Сервису Яндекс.Справочник нужны внимательные, тактичные и любознательные операторы колл-центра с чувством юмора — обновлять данные в базах и следить за тем, чтобы данные были верные и актуальные.

Для работы потребуются:

• грамотный устный и письменный русский язык;
• умение работать с большими массивами информации;
• навыки уверенной работы на компьютере;
• тихое место на время работы;
• ноутбук или стационарный компьютер с операционной системой не ниже Windows 7;
• гарнитура;
• подключенный кабельный высокоскоростной интернет.

Вы нам подходите, если вы:

• хотите и умеете помогать другим людям;
• вежливы, но не занудны;
• внимательны к деталям и всегда доводите дело до конца;
• не устаете от однообразных задач;
• можете работать дома, не отлынивая и не отвлекаясь на очередной эпизод сериала;
• любите узнавать новое;
• готовы к насыщенному рабочему дню.

Вам предстоит:

• совершать звонки по сценарию задания;
• обновлять сведения в базе данных.

Что мы предлагаем:

• работа из дома или из любой точки России, где есть стабильный интернет;
• бесплатная ip-телефония;
• частичная занятость, гибкий график работы: четыре часа в день пять дней в неделю в будние дни в период с 8:00 до 20:00 по московскому времени;
• официальное оформление на работу по совместительству с первого дня обучения;
• сдельная оплата;
• удаленное оплачиваемое обучение.

Эта вакансия входит в квоту, устанавливаемую компанией для приема на работу инвалидов в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».

yandex.ru