Онлайн консультант лучший: ТОП-10 онлайн чатов для сайта: обзор консультантов бесплатных и платных

Содержание

Чат для сайта Jivo (JivoSite) – официальный сайт

С Jivo сотрудничаем почти 3 года: используем сервис сами для консультации посетителей и рекомендуем его десяткам тысяч наших клиентов в качестве средства для увеличения конверсии и продаж. Благодаря удобной интеграции подключение онлайн-консультанта на сайты нашей платформы происходит в пару кликов. Мы довольны результатами сотрудничества и можем рекомендовать Jivo как надежного и эффективного партнера.

Денис Имшенецкий, CEO Nethouse nethouse.ru

Основной задачей при внедрении онлайн-консультанта было получение большего количества заявок. Второстепенной — внедрение дополнительного канала коммуникации для общения с посетителями портала. Нам повезло: мы с первого раза выбрали качественный инструмент — Jivo. Мы сразу получили необходимый функционал за адекватную плату. В среднем за месяц мы получаем более 50 лидов.

Владимир Шумов, коммерческий директор Texterra texterra.ru

Уже больше двух лет клиенты предпочитают общаться с нами через Jivo. Это самый популярный способ взаимодействия и с потенциальными, и с действующими клиентами. У нас просто нет поводов обращаться в Jivo чаще, чем один раз в год (при продлении лицензии), все работает отлично, при каждом новом входе в приложение мы обнаруживаем новые функции и доработки.

Максим Швецов, директор по развитию бизнеса «Таргет Телеком» targetsms.ru

Уже 2 года мы предлагаем Jivo своим клиентам. Однако все возможности мы смогли прочувствовать, только когда стали использовать JivoSite для собственных e-commerce проектов. Число входящих обращений выросло в два раза! Полностью автоматическое приглашение посетителя в чат, тонкая настройка, начиная от заголовка страницы и заканчивая поведением посетителя на сайте. Jivo Вы молодцы, так держать 😉

Борис Соколенко, руководитель проекта ParketMe ParketMe.ru

Миссия Crocs дарить радость комфорта, яркость и инновации из мира обуви людям во всех странах. В Jivo мы нашли яркое и удобное решение, которое позволяет нам быстро и качественно решать любые возникающие у наших клиентов вопросы и помогать им делать заказы.

Денис Кучеров, Head of e-commerce, Crocs CIS LLC

Плюсы онлайн-чата очевидны — чем проще посетителю сайта задать свой вопрос, тем больше вероятность, что он его задаст. C Jivo работаем уже несколько лет. Был опыт перехода на бесплатный чат, но оказалось, что выходит не дешевле, а дороже, если учитывать эффективность работы онлайн-консультантов и самого сервиса.

Надежда Шипилова, CEO «Фотобанк Фотодженика» photogenica.ru

Работаем с компанией JivoSite с 2012 года, это отличный инструмент продаж, сервис постоянно дорабатывается и обновляется. На рынке пока лучше не встречали. Спасибо команде Jivo за предоставленные услуги.

Сократ Папунидис, руководитель IT-отдела Mouzenidis Travel mouzenidis-travel.ru

Используем Jivo уже более 3 лет. Сервис онлайн-общения помогает нам быть всегда на связи с посетителями сайта, а интеграция по API позволяет загружать диалоги и контакты посетителей непосредственно в нашу CRM-систему, давая возможность проводить глубокую аналитику. Отдельно отметим отличную работу службы технической поддержки, оперативные ответы и решение технических вопросов.

Вячеслав Марочкин, руководитель проекта «Кабель.РФ»cable.ru

Основной задачей было организовать быструю техническую поддержку. В итоге чат JivoSite стал для нас не только удобным способом коммуникации с клиентом, но и серьезным инструментом лидогенерации. 20% заявок на бронирование за год нашей работы пришло именно из чата.

Микаэл Саакянц, СЕО сервиса бронирования лофтов Bash.today bash.today

Сейчас мы собираем через Jivo не менее 30% заявок. Случается, что посетителю сайта не удается найти нужную статью на ресурсе или информацию о конкретной услуге — тогда на помощь приходит консультант в чате: присылает ссылки на материалы, оперативно и емко консультирует по нужной услуге или сразу связывается по телефону, когда пользователь оставляет номер.

Юлия Кутьёва, менеджер по рекламе FireSeo fireseo.ru

С подключением Jivo наши операторы стали обрабатывать больше обращений, так как при звонке оператор обслуживает лишь одного пользователя, а через чат может вести консультацию одновременно пяти человек.

Надежда Алексеева, пресс-секретарь inDriver

ТОП-3 Лучших онлайн-консультантов для сайта

Онлайн-чат стал таким же неотъемлемым атрибутом сайта, как продавец-консультант в магазине.

Хотя сейчас и ведутся разработки магазинов будущего, где нет кассиров и менеджеров, где все процессы автоматизированы и обслуживающий персонал не требуется, но до претворения этого в массовом сегменте еще далеко.


Поэтому сразу договоримся что онлайн-чат на сайте нужен обязательно, без него никак, он и помощник неопытным пользователям интернета, и путеводитель по иногда сложному интерфейсу сайта, и советчик в вопросах “Что лучше подойдет?”, “Какие последние тренды в моде?”, онлайн-чат это инструмент для применения навыков продавцов в цифровом пространстве и игнорировать его значит упускать своего клиента. Онлайн-чат экономит время клиента — проще и быстрее спросить, чем искать в огромном каталоге товаров. И если в офлайне один консультант может работать только с одним клиентом, то в онлайне можно совершенно свободно общаться сразу с минимум 3-4 клиентами.

Это приводит нас к тому, что для организации поддержки через онлайн-чат вполне хватит 1-2 человек, которые при грамотной настройке процесса могут принять эти обязанности без ущерба для своей основной работы.

Поэтому сделайте своим клиентам хорошо — поставьте на сайте онлайн-чат и вы увидите, как вырастет конверсия в продажу и лояльность клиента.

Наконец, мы решили поставить на сайте онлайн-чат, дело осталось за “малым”, выбрать из кучи различных сервисов самый лучший и подходящий для нас.

В этом обзоре мы выделили лидеров рынка, на наш взгляд.

Jivosite
  • Каналы связи с клиентом — онлайн-чат, обратный звонок, сообщение Facebook, сообщение Vkontakte.

  • Тарифы — тут все просто платный и бесплатный.

Бесплатный тариф хорош всем, кроме одного — нет активного приглашения, коммуникация начнется только, если клиент сам решит кликнуть на чат и написать сообщение. Только ради этой функции стоит приобрести платный тариф, так как она серьезно может увеличить количество покупок, все остальные — дополнительные функции, по больше части нужны для аналитики или ускорения процесса ответа.

Самый простой способ установки и регистрации, ставится на сайте за 20-30 минут. Есть мобильное приложение.

LiveTex


  • Каналы связи с клиентом — очень много каналов связи, охватывают практически все возможные способы коммуникации с клиентом. Вопрос стоит только в том, а нужно ли вам столько?


  • Тарифы

Самый дорогой сервис из нашего обзора, ориентирован на крупные компании с большим количеством клиентов. Подходит для организаций, которые серьезно относятся к общению с клиентом и готовы вкладывать в это средства.

Битрикс24


  • Каналы связи с клиентом — , viber, telegram, vkontakte, facebook, instagram и даже skype. По обилию каналов сравним с Livetext.


  • Тарифы

Если по каналам связи Битрикс24.Чат сравним с Livetext, то по стоимости с бесплатным тарифом Jivosite. В тарифе “Проект” в CRM может работать бесплатно до 12 пользователей и кроме кучи каналов связи с клиентом, объединенных в одном интерфейсе для операторов, вы получаете — заказы, пользователи, товары попадают в CRM и поддержка клиентов сайта становится удобной и быстрой, поэтому требует меньше человеческих ресурсов.

Конечно, установка на сайте не такая быстрая — сначала нужно создать ваш Битрикс24, добавить туда пользователей, настроить права, чаты, но потратив 1-2 часа или обратившись за помощью к нам, вы не пожалеете, что выбрали этот путь.


Лучшие онлайн консультанты. Топ 10 чатов для сайта

Автор Виталий Малышев На чтение 17 мин Обновлено

Онлайн-консультант на различных сайтах значительно облегчает по нему навигацию и позволяет пользователю быстрее разобраться в интересующем вопросе. В данной статье мы собрали обзор на лучшие чаты с онлайн-консультантами, а также дадим ответы на интересующие вопросы, которые приоткроют популярность и востребованность виртуальных помощников.

Народное голосование за лучший чат онлайн консультанта

У Вас есть 3 голоса

Quickley


Функционал и преимущества:

Установка чата занимает не более 3х минут, после собирается база контактов и можно начать обрабатывать заявки и отвечать на вопросы в тех каналах связи, которые используют клиенты.

Плюсы:

  1. Квикли — бесплатный чат. Однако, всегда можно приобрести премиум пакет с дополнительным функционалом.
  2. Все лиды агрегируются в одной программе, а их контактные данные навсегда сохраняются. Также можно продолжать общение с лидами в других каналах связи или добавлять их в группы для ремаркетинга.
  3. Глубокая настройка чата. Имеется возможность выбора цвета окна и иконки чата, отключить брендинг, задавать собственный приветственный текст и CTA. Чат Квикли максимально адаптируемый под любой запрос.
  4. Предусмотрено создание микро-лендингов внутри чата Квикли, позволяющие клиенту связаться с бизнесом в удобном канале связи. Микро-лендинг предложит связаться с компанией во ВКонтакте, Facebook, Telegram, Viber или WhatsApp.
  5. Работа в команде. Можно пригласить менеджеров в свою команду, а также настраивать уровень доступа ко всем каналам связи в Квикли. Менеджеры смогут обрабатывать заявки, но не получат доступ к логину и паролю от соцсетей.
  6. Мобильное приложение. С Квикли можно работать через телефоны на базе iOS и Android.

JivoSite

Это один из лучших чатов, где есть возможность воспользоваться услугами по платной и бесплатной программе. Естественно бесплатная программа будет иметь ограниченный вариант возможностей, но с минимальными запросами чат поможет разобраться. Чат отличается простой интерфейса меню, понятной и доступной информацией по плану регистрации, оплат и непосредственном использовании. Он предоставляет 14 дней пробного периода, который позволит вам сполна исследовать все его возможности и убедиться в 100% качестве.

Чат поддерживает проверку орфографии, переводчика, быстрые, ответы, блокировку любого спама, активные приглашения, распределение клиентов, возможность совершать звонки, общаться с клиентами и переключать их на других операторов, блокировку нежелательных лиц, лидогенератор и многое другое.

Чат поддерживает различные конструкторы сайтов и CRM и CMS системы. Широкие возможности существенно облегчат общение с клиентами, где прямо в чате можно выставлять счета к оплате. В настройках доступны подключения социальных сетей из которых пользователь будет получать сообщения.

Плюсы:

  1. Бесплатная версия достаточно информативная и позволит использовать ее сполна, чтобы выяснить необходимую информацию;
  2. Есть 14-дневный пробный период;
  3. Широкие возможности чата;
  4. Кобраузинг на высоком уровне;
  5. Интеграция с Яндекс.Кассой, с Avito, с любым CRM;
  6. Присутствует автоответчик;
  7. Стабильность и высокий показатель работоспособности системы;
  8. Есть полноценная мобильная версия.

Минусы:

  1. Детализация информативности отчетов работы операторов оценивается на среднем уровне.

Venyoo

Раннее чат работал лишь в автоматическом режиме, но на данный момент он работает в режиме реального времени — чата. Если у вас есть возможность, то вы можете отвечать клиенту при надобности, а если нет, то автоматический чат-бот сможет ответить на вопросы. Для подобного действия чат-бот записывает заранее подготовленные сообщения, которые он позже в автоматическом режиме отправляет клиенту в ответ на его сообщения.

Интерфейс чата весьма понятен и прост в управлении. Вся настройка происходит по вашему желанию и удобству. Здесь есть возможность одновременно получать все сообщения от клиентов в чате, либо только от одного. Специальные списки помогут не запутаться в общении. Номер автоматически присваивается каждому клиенту. При закрытии сайта чат выпустит диалоговое окно, которое расскажет о вашей компании, что значительно поможет увеличить конверсию.

Плюсы:

  1. Оплата чата происходит за эффективность разговора;
  2. Есть возможность принимать обратные звонки;
  3. Существенно повышает конверсию;
  4. Не дает уйти с вашего сайта не показав информацию о нем;
  5. Интеграция с социальными сетями, мессенджерам, системой СRM и другими;
  6. Доступно мобильное приложение;
  7. Автоматическая работа чата;
  8. 14-дневный пробный период.

VerBox

Чат поддерживает большой выбор среди дизайна виджета онлайн консультанта, который будет виден на вашем сайте. Это дает возможность подобрать необходимый стиль, форму и цвет, а также выбрать шрифт. Кнопка может быть статичной или всплывающим окном. Из доступных возможностей чат собирает сообщения из всех соцсетей и мессенджеров сразу, что экономит по итогу время. Интеграция с CRM и конструкторами расширяет возможности использования. Чат может работать на платформах iOS и Android, а также с MacOS и Windows, где потребуется скачать десктопное приложение.

Оплата осуществляется ежемесячно, где сразу нужно оплатить одного оператора, а при надобности приобрести больше. Присутствует и бесплатный тариф, но функционал здесь будет ограничен. Пробный период — 14 дней.

Плюсы:

  1. Пробный период — 14 дней;
  2. Есть бесплатная версия, но с ограниченным функционалом;
  3. Есть возможность ставить статусы менеджерам;
  4. Широкие возможности настройки окна виджета;
  5. Есть функция передачи чата между операторами;
  6. Присутствует редактирование отправленного сообщения;
  7. Тонкая настройка прав доступа;
  8. Интеграция с CRM, мессенджерами и социальными сетями;
  9. Доступна настройка псевдонимов;
  10. Есть режим выставления время работы чата.

Callibri

Это универсальный чат, где присутствует множество инструментов для настройки дизайна диалогового окна и виджета, а также функционал для работы с клиентами. Стандартный онлайн-консультант достаточно информативен, где есть возможность обратного звонка. В сам звонок может входить агрегатор сообщений сформированный из социальных сетей и мессенджеров, что очень удобно. Чат допускает аналитику работы менеджеров, подмену контента сайта, наличие конструктора квизов и чат-бот. Здесь можно создавать отчеты по стоимости рекламы и широкую обработку сообщения от клиентов.

Чат поддерживает возможность пробного периода на 14 дней, за который вы сможете полностью ознакомиться с возможностями и функционалом. Система оплаты ежемесячная, где стоимость будет зависеть от посещаемости собственного сайта. Тарифы присутствуют различные, где есть максимальный и минимальный, при том, что в каждом тарифе доступны все функции и любое количество операторов.

Плюсы:

  1. 14-дневный пробный период;
  2. Доступная цена и полный функционал в любом из тарифов;
  3. Стильный внешний дизайн диалогового окна;
  4. Доступная техподдержка;
  5. Качественно помогает повышать конверсию сайта;
  6. Оптимальные возможности для развития сайта;
  7. Есть возможность обратного звонка.

Chatra

Chatra — это удобный, простой и понятный чат, где есть возможность настроить онлайн-консультанта и чат-бота одновременно. В свою очередь чат-бот сможет предложить гостям тему обращения и будет отвечать заранее определенными сообщениями. Это оптимизирует работу и облегчает процесс. Чат будет актуален для юридических, финансовых, автомобильных и продуктовых компаний. Чат сможет хранить историю диалога и любых сообщений, которые были не дописаны.

Здесь вы сможете создавать групповые чаты и воспользоваться SSI-шифрованием, которое доступно даже в бесплатной версии. Когда пользователь видит окно, то он сможет прочитать информацию на своем языке, так как чат автоматически переводит язык, считывая данные при входе. Отправленные сообщения поддаются корректировке, без оповещения клиента.

Плюсы:

  1. Доступна бесплатная версия;
  2. Широкие возможности настройки дизайна интерфейса;
  3. В бесплатной версии доступно SSI-шифрование;
  4. Работает на всех устройствах;
  5. Простой и понятный интерфейс;
  6. Поддерживает множество языков и автоматически распознает их для каждого клиента;
  7. Возможность настройки чат-бота, помимо онлайн-консультанта;
  8. Хранение всех диалогов.

CleverSite

Данный чат больше всего рекомендован для использования новичкам. Чат поддерживает быстрые ответы, возможность перевода чата на другого оператора и отправку диалогов на электронную почту. При необходимости контакты можно банить, создавать черные списки. Распределение общения по геолокации и возможность рассылки с помощью автоматических действий значительно упрощают работу. Здесь есть лидогенератор, а также поддерживается интеграция с amoCRM, Мегаплан и Bitrix24.

Весь внешний дизайн чата можно настроить под себя, где допускается исправления шрифта, его размер и стиль. Навигация по чату весьма простая, поэтому любой человек сможет быстро разобраться в его настройках. Стоит знать, что автоматические обратные звонки будут стоит дополнительных денег, где отдельно идет оплата за каждую минуту. 

Плюсы:

  1. Есть бесплатная версия, а платная отличается доступной и выгодной ценой;
  2. Лучший чат для новичков с простым и понятным интерфейсом;
  3. Поддерживает обратные звонки, автоматические приглашения в чат, интеграцию CRM и различных поисковых сервисов, интеграцию с социальными сетями и мессенджерами;
  4. Дается 14 дней пробного периода;
  5. Информативная поддержка действует круглосуточно.

Минусы:

  1. Минуты на звонки обратной связи покупаются отдельно;
  2. Недоступна возможность 2-й линии;
  3. Иногда чат виснет;
  4. Нет возможности совершать звонки через Интернет.

Redhelper

Если вам давно требовался чат для бизнеса — это именно то, что нужно. Чат поддерживает работу с операционными системами Windows и MacOS для чего на ПК потребуется скачать специальное программное обеспечение. Чат может работать и в мобильной версии с платформами Android/iOS. В чате один из главных упоров сделан на оформление дизайна окна виджета, который будет видеть посетитель. Это дает существенные преимущества, так как он будет уникален.

Из доступных функций чат может предложить: сохранение переписки и возможность отправки на электронную почту; поддержку второй линии; помощь кобраузинга; поддержку орфографии; автоответчик; обмен файлами; виджет обратного звонка; статусы менеджеров; массу инструментов для наблюдения и оценки работы операторов; развитая система отчетов о клиентах и многое другое.

Плюсы:

  1. Широкий функционал;
  2. Поддержка 2-й линии;
  3. Большой выбор расцветок и замены шрифта внешнего дизайна диалогового окна;
  4. Полноценная мобильная версия;
  5. Широкие возможности в бесплатной версии.

Минусы:

  1. Если переходить на профессиональную платную версию, то цена выходит выше средней;
  2. Google Analytics — отправка отчетов часто выдает баг;
  3. Низкая оперативность технической поддержки;
  4. Период для тестирования — 5 дней;
  5. Есть нарекания в стабильности работы консультанта.

Carrot Quest

Это омниканальный чат с широким спектром инструментов для настройки. Чат поможет оптимизировать время работы, увеличить продажи и облегчить процесс общения с клиентами. Он поддерживает интеграцию с популярными мессенджерами Telegram, Viber, Facebook и ВКонтакте и электронной почтой. Если сообщение было не прочитано клиентом, то оно автоматически отправляется ему на почту. Чат может работать и в мобильной версии, где потребуется лишь установить специальное расширение.

Чат собирает данные о клиентах, может формировать статистику и вести отчеты. Автоматизация маркетинга осуществляется за счет инструментов eCRM, электронной рассылки, всплывающих окон онлайн-чата и веб-аналитика. Чат отлично подойдет для бизнес-сайтов и поможет значительно повысить конверсию. Цена чата будет зависеть от количества посещаемости вашего сайта.

Плюсы:

  1. Чат с неограниченным количеством операторов;
  2. Интеграция с CRM, электронной почтой, социальными сетями, мессенджерами, с системой Битрикс2 и API;
  3. Качественная и широкая лидогенерация;
  4. Подробная аналитика и А/Б тесты;
  5. Пробный период 14 дней;
  6. Есть мобильное приложение.

Webconsult

Чат пригодится для пользователей с небольшими требованиями. Он идеален для оптимальных проектов, которые требуют средний функционал работы. Чат предлагает возможность создавать группы операторов и распределять их по компетенции, что очень удобно и по итогу существенно упрощает работу себе и пользователю. Ведь пользователь сможет самостоятельно выбрать категорию вопроса и связаться с тем помощником, который точно сможет помочь ему. Это очень выгодно экономит время, что многие пользователи считают за большое преимущество.

Также чат дает возможность в автоматической настройке ответов, диалогового окна, автоматическое приглашение, возможность видеть сообщение во время его на набора, отслеживать действия консультантов, обмениваться файлами, оценивать работоспособность сотрудника, возможность общения операторов между собой и многое другое.

Плюсы:

  1. Достаточно широкий функционал в бесплатном тарифе с базовыми возможностями;
  2. Возможность общения операторов чата между собой;
  3. Доступная цена в премиум-версии, где плату допускается вносить ежемесячно;
  4. Эффективная работа онлайн-консультантов;
  5. Понятный и удобный интерфейс.

Минусы:

  1. При активации дополнительных опций цена в месяц может возрасти.

Livetex

Данный чат подойдет для использования в корпоративном варианте, где требуется достаточно широкие функциональные возможности. Чат впервые появился на рынке спроса в 2010 году и с тех пор прочно укрепил и укрепляет свои позиции. Чат оснащен всеми классическими и стандартными возможностями подобных площадок, а также может поддерживать массу других интересных функций.

Здесь присутствует удобный и понятный интерфейс, лидогенератор, обеспечивающий качественный сбор информации о клиентах. Сбор статистики и сегментации лидов позволяет более удобнее разбираться в базе данных. Саму базу данных можно выгрузить на электронную почту или отправить документом в сообщении социальных сетей. Чат поддерживает интеграцию сети CRM, социальных сетей, множество маркетинговых инструментов и большой набор красочных дизайнов вида диалогового окна.

Чат поддерживает мобильную версию, где функционал столь же широк и качественно работает с внешним CRM. Онлайн-консультант здесь оценен, как серьёзный виртуальный помощник, который поможет значительно увеличить конверсию.

Плюсы:

  1. Чат с одним из самых широких функционалов для профессиональной деятельности;
  2. Есть возможность уникальный настройки дизайна окна;
  3. Допускается интеграция с мессенджерами, социальными сетями, почтой и CRM;
  4. Чат поддерживает обратный звонок и телефонию;
  5. Тестовый период дается в течение 7 дней.

Минусы:

  1. Высокие цены;
  2. Оплата требуется сразу за 1 год;
  3. Работа технической поддержки осуществляется только в дневное время.

Что такое онлайн-консультант?

Онлайн-консультант — это специальное программное обеспечение, которое предназначено для налаживания обратной связи клиента и представителя услуги. Сам онлайн помощник может быть представлен в разнообразном варианте, где самым популярным считаются следующие:

  1. Форма на сайте созданная по своему вкусу;
  2. Кнопка для осуществления обратного звонка. При этом кнопка может иметь разную форму, цвет, быть статичной или всплывать;
  3. Связь при помощи электронной почты;
  4. Диалоговое окно с онлайн-помощником.

Все вышеописанные чаты предлагают использование уже готового онлайн-помощника для простоты общения с клиентом, а также для увеличения конверсии сайта. Стоит понимать, что он помогает повысить количество реальных покупателей, поможет собрать данные лидов, что в дальнейшем обеспечит вас базой для последующей работы. В формах обратной связи можно демонстрировать массу рекламы.

Когда нужен онлайн-консультант?

Он нужен для круглосуточного консультирования клиентов, что позволит не упустить реального покупателя или пользователя. Если оператор не может ответить в данный момент, то чат-бот заменяет его, что позволяет сайту функционировать 24 часа в сутки.

Для каких сайтов он подходит?

Виртуальный помощник подойдет для различных сайтов, но в частности для сайтов с оказанием различных услуг и интернет-магазинов. Каждый день онлайн-помощники обновляются, чаты разрабатывают новые предложения и предлагают дополнительные возможности, что существенно расширяет спрос на подобное ПО.

Преимущества онлайн-консультанта

Преимуществ онлайн-консультантов весьма много, но самые главные из них мы описали ниже:

  1. Данное ПО помогает увеличивать конверсию сайта;
  2. Круглосуточная работа сайта;
  3. Быстрые ответы любому клиенту, причем ответ будет происходить на языке самого пользователя-клиента, что позволяет делать разные чаты поддерживающие автоматическое определение языка;
  4. Онлайн-помощник дает быстрые ответы без надобности ждать звонка, что по опросам многих пользователей особенно сильно нервирует клиентов;
  5. Возможность создать многозадачный чат с выбором критерия интересующего вопроса, что существенно облегчит действия клиента и он сможет быстрее разобраться в своем вопросе, а значит сделать заказ;
  6. Сбор лидов, который по итогу дает обширную базу данных для последующей работы с ней;
  7. Доступная аналитика, которая весьма необходима маркетологам и SEO специалистам;
  8. Возможность постройки гибкого и удобного графика;
  9. Увеличение количества продаж, где последние данные показали статистику повышения на 38%;
  10. Онлайн-консультант повышает лояльность у клиентов, вызывая с их стороны доверие к сайту.

Недостатки онлайн-консультанта

  1. Некоторых людей могут раздражать всплывающие окна чат-консультанта;
  2. Не все мобильные устройства смогут поддержать чат с виртуальным помощником в режиме реального времени;
  3. Иногда могут возникать хейтеры в чатах, которых неизбежно придется блокировать;
  4. Классические шаблонные ответы разочаровывают по опросам 29% клиентов;
  5. Если консультант задерживается с ответом, то это сильно вредит репутации сайта;
  6. Если чат запрашивает повторно ввести свои данные, то этот пункт выводит из равновесия многих клиентов и они могут закрыть окно чата.

Как увеличить конверсию онлайн чата?

Здесь нужно сделать главный упор на тщательное изучение информации, чтобы по итогу сделать именно тот вариант виртуального помощника, который не будет раздражать клиента, а наоборот, приносить ему пользу. Чуть ниже мы расскажем о плане построения работы с данным ПО.

Чему уделить внимание при организации работы онлайн-консультанта?

По отзывам пользователей чатов с онлайн-консультантами были сделаны следующие выводы:

  • Выскакивающее окно чаще всего остального раздражает более 53% посетителей, поэтому обязательно уделите этому моменту больше времени. Активное приглашение очень важно, поэтому стоит продумать до мелочей, каким образом оно будет появляться перед глазами потенциального клиента.

Здесь нужно действовать аккуратно и создавать всплывающее окно менее объемным. Оно не должно перекрывать собой всю страницу, а также иметь возможность быть передвинутым в любое место на странице.

Не используйте звуки при всплывании окошка, так как это пугает большую часть посетителей. Тоже самое касается и цвета, где не допускается использование кислотных и несовместимых цветов, от которых может рябить в глазах.

  • Оперативный ответ — это залог успешной работы онлайн-помощника. Обязательно стоит прописывать график работы, чтобы клиент понимал и принимал время на ожидание ответа на свой вопрос. Это существенно увеличит доверие к сайту и поднимет его репутацию.
  • В чате должны присутствовать компетентные сотрудники, которые смогут дать развернутый ответ на вопрос клиента. От их квалификации также будет зависеть репутация и доверие клиентов.
  • Информация о виртуальном помощнике — оформление чата должно вызывать доверие у клиента, поэтому онлайн-помощника требуется наградить именем, должностью, по возможности установить фото из бесплатного фотостока.
  • Призыв к действию должен содержать уникальную фразу, которая замотивирует клиента вступить в переписку и перейти в режим общения.
  • Продумайте правильный сбор информации, чтобы он происходил до того момента, как вы начнете с клиентом диалог. Это позволит меньше задавать вопросов, а сразу переходить к интересующей теме самого клиента.
  • Наличие чат-бота — здесь обязательно нужно указывать, что вместо живого человека, отвечать на вопрос будет робот. Сам чат-бот может давать ответы на стандартные и несложные вопросы, например, рассказать о доставке или условиях возврата. Чат-бот нужен тогда, когда время работы онлайн-консультанта еще не началось или уже закончилось.

Виды онлайн-консультантов

Неактивный

Неактивный вид использует иконку, кнопку, либо какой-нибудь символ для открытия онлайн чата. Эта иконка неактивна, то есть она не всплывает при посещении сайта, поэтому клиент может и не заметить ее наличие. С одной стороны такой метод не вызывает у человека раздражение и не мешает просматривать информацию, а если вдруг клиент решит узнать вопрос, то он без проблем перейдет в чат и узнает все, что его интересует.

Но здесь есть одно большое «Но»! Судя по статистике, которую провели ради эксперимента, специалисты выяснили, что неактивное приглашение не дает такого результата, как активное. Поэтому данный вариант практически не приносит конверсии и не увеличивает число продаж.

Активный

Активный использует активные всплывающие окна чата, где не редко могут присутствовать звуковые сопровождения. Порой они действуют достаточно агрессивно, что может раздражать клиента, но статистика говорит об обратном: активный метод повышает переходи к чату с онлайн-помощником на 45%.

Поэтому выбирая из двух лучше обратить внимание на активный, но сделать его достаточно мягким, деликатным и лояльным, чтобы не вызывать у клиента раздражение, а наоборот, заинтересовать и вызывать доверие.

Бесплатный онлайн консультант (чат для сайта)

На некоторых чатах можно увидеть предложение, что доступна бесплатная версия, но с действующими ограничительными возможностями. Чуть ниже мы опишем преимущества бесплатных версий, а также выделим их недостатки:

Преимущества:

  1. Идеальное решение для новичков и нетребовательных сайтов-компаний, которым будет хватать стандартного набора функций;
  2. Полное бесплатное пользование бесплатной версией без ограничения по времени;
  3. В бесплатной версии в основном доступен любой дизайн оформления всплывающего окна, но будет везде присутствовать логотип разработчика;
  4. Здесь можно подключить одного оператора, а некоторые чаты могут предложить два или три;
  5. Из доступных функций будет действовать система обратного звонка, офлайн-форма, техническая поддержка, настройка нескольких различных сценариев, интеграция с социальными сетями, мессенджерами и электронной почтой.

Недостатки:

  1. Ограниченный функционал;
  2. Недоступна лидогенерация, как один из важнейших аспектов для создания базы данных;
  3. Ограничения по количеству лицензий работающих сотрудников;
  4. Качество технической поддержки на низком уровне. Здесь идет большее предпочтение в ответах платным пользователям, чем бесплатным;
  5. Низкая скорость обновления и меньший срок хранения информации;
  6. Низкие результаты конверсии по итогу;
  7. На всех всплывающих и диалоговых окнах будет присутствовать логотип разработчика;
  8. Время различных сценариев невозможно настроить;
  9. В бесплатной версии время вовлечения покажется почти через 2 минуты, а в платной через 20 секунд;
  10. Невозможность точной настройки всплывания диалогового окна: оно может открыться слишком рано или слишком поздно;
  11. Нет возможности передавать сообщения между сотрудниками чатами, а уже тем более клиентов;
  12. Возможны подвисания и баги.

Вывод

Лучше один раз переплатить и воспользоваться качественной услугой, чем по итогу сэкономить и растерять всех потенциальных клиентов, а доверие к сайту полностью утратить. Подбирайте чаты с доступной пробной версией, которая поможет вам сполна сравнить ее с бесплатной и точно для себя решить, нужно оно вам, или нет.

5 проблем онлайн-чата, пути решения, а также плюсы виджетов

Онлайн-консультант — это чат на сайте компании, в котором пользователь может задать вопрос вашим специалистам. Лидогенерация! Повышение конверсии! Классный канал связи! Об этом кричат разработчики таких сервисов в своей рекламе (и мы в том числе). Но есть у онлайн-консультанта несколько проблем, которые могут надолго закрыть для вас вопрос установки чата. Давайте изучим их и посмотрим на варианты решения, в конце вы поймете — нужен ли вам онлайн-чат, или лучше ограничиться формой заявки.

Проблема первая. Онлайн-чат бесит

Люди не любят всплывающие окна. Они мешают изучать сайт, появляются не вовремя и предлагают вообще не то, что нужно. Онлайн-чат тоже относится к «нападашкам», но более скромным: не открывается на весь экран и не блокирует работу страницы, просто скромно висит в углу. Казалось бы, кому он мешает?

Читайте также:

40+ лучших сервисов для интернет-магазина

Смоделируем ситуацию: пользователь пришел на сайт интернет-магазина бытовой техники и начал изучать стиральные машины. Тут неожиданно открывается чат, да еще и со звуковым сигналом. Пользователь напуган, никакая консультация ему еще не нужна, а магазин уже требует: пиши в чат, пиши.

В этом случае чат бесит, оператор бесит и магазин тоже бесит. Представьте, что так к вам пристает консультант в обычном ТРЦ. Как быстро вы убежали бы?

Проблему можно решить?

На 100% — нет, потому что невозможно предугадать эмоции человека. Он может прийти на сайт уже раздраженным, и его одинаково расстроит как наличие чата, так и его отсутствие. Но уровень негатива в целом можно снизить:

  • Не раскрывайте чат в первую секунду визита пользователя, дайте ему осмотреться. 

Автоматически открывать чат допустимо, если пользователь «уснул» — долгое время не совершает никаких действий на сайте, или долго находится на одной странице. В любом случае, за такой механикой нужно следить: наблюдайте за конверсией и как реагируют пользователи на самостоятельно открывшийся чат, в этом вам поможет Вебвизор Яндекс.Метрики. Если негативно — избавьтесь от этой настройки. 

  • Звуковой сигнал — спорный элемент.

Если чат и так не ждали, сигнал — тем более. Экспериментируйте осторожно, лучше на «уснувших».

  • Вместо открытия чата можно привлечь внимание пользователя с помощью крючка.

В примере про стиральную машину он может быть таким: 

А вот такой крючок вряд ли повысит конверсию:
  • Сразу после установки проверьте, не закрывает ли чат контент на странице, не мешает ли он изучать ее. 

Если чат действительно мешается — измените настройки показа (или попробуйте другой сервис).

Так вы исключите большинство раздражающих факторов, а правильно прописанные крючки повысят конверсию.

Проблема вторая. Спамеры, приколисты и фродеры

В чат пишут не только клиенты, но и хулиганы. Они бывают трех типов:

  • спамеры — хотят продать вам что-нибудь,
  • приколисты — школьники, заскучавшие и просто те, кто решил проверить, жив ли ваш менеджер,
  • фродеры — купленные конкурентами или нерадивыми подрядчиками по рекламе пользователи и роботы, которые притворяются потенциальными клиентами, но никогда и ничего у вас не купят.

Отсечь их на старте не получится — менеджеры все равно будут отвлекаться на такие диалоги. Но бить тревогу стоит, если таких обращений больше 3% по каждой категории в отдельности.

Проблему можно решить? 

Не полностью, ведь придут новые хулиганы. Но попавшихся можно заблокировать по IP-адресу — они больше не смогут написать в чат.

Насколько это проблемно для вашего бизнеса можно оценить только после установки чата на сайт. За пару недель вы поймете, сколько вы получаете «полезных» обращений и сколько «вредных». Если «вредные» заметно преобладают, это повод:
  • изучить, откуда они приходят, и принять меры (отказаться от рекламной площадки, изменить ключевые слова и т.д.),
  • проверить, есть ли закономерность — если вас регулярно путают с другой компанией, стоит переосмыслить позиционирование, а то и название.

Зато в этом есть несколько важных для бизнеса плюсов:

  • Легко проверить качество трафика с рекламы. Вы увидите, с какой площадки и какого объявления на сайт приходят пользователи, сможете перечитать и тегировать все диалоги, найти рекламу, за которую вы платите зря.Так мы анализируем обращения в личном кабинете Callibri

  • Можно найти проблемы на сайте, изучив сообщения клиентов. Иногда анализ обращений помогает заметно разгрузить отдел продаж.
  • Можно оценить качество работы менеджеров. Как они отвечают? Насколько хорошо они знают продукт? Многие чаты умеют спрашивать клиента, понравилось ли ему обслуживание. Так это делает Callibri:

Проблема третья. Виджет портит дизайн сайта

Не все сайты проектируются с перспективой разместить на нем онлайн-чат. Обычно его приходится «впихивать» в уже существующий дизайн.

Проблему можно решить?

Да. На рынке много онлайн-чатов, и все они выглядят по-разному. Просто выберите тот, что будет гармонично смотреться с другими элементами вашего сайта.

Проблема четвертая. Несовместимость с мобильной версией

Чаты не всегда корректно работают на мобильных устройствах. Кто-то теряет кнопку «закрыть», у кого-то «съезжает» аватар оператора — проблем может быть много. А ведь в некоторых нишах доля мобильного трафика может достигать 80%. Так и теряются клиенты.

Проблему можно решить?  

Обычно да, если у вас в принципе есть мобильная версия сайта. Если ее нет — разработчики чата вряд ли смогут вам помочь, на таких сайтах чат будет открываться как в веб-версии и написать в него будет почти невозможно. В этом случае мы советуем просто отключить показ чата на мобильных устройствах.

Если ваш сайт на мобильных открывается корректно, но вы заметили баг, свяжитесь с техподдержкой сервиса. Они проверят корректность установки чата, найдут причину кривого отображения и помогут ее исправить. 

Проблема пятая, главная. Даже если у вас лучший чат

В чате нужно отвечать 🙂

Иногда компании превращают онлайн-консультант в чат-обманку и это лишает сервис всякого смысла. Клиент пишет, потому что не хочет говорить по телефону, а ему отвечают: оставьте номер, мы перезвоним и ответим. Это бесит гораздо сильнее, чем все предыдущие пункты, взятые вместе.

Проблему можно решить?

Относительно. Если у вас нет менеджера, который может отвечать на сообщения — не устанавливайте чат. Лучше поставьте форму заявки или обратный звонок: клиент все равно свяжется с вами, но это будет удобно для обеих сторон: вы сможете перезвонить, а клиент будет готов к телефонному разговору. В МультиЧате Callibri заявка, обратный звонок, чат и карта собраны в одной иконке — крючки будут привлекать внимание, и не надо «вшивать» дополнительные элементы в сайт. Как это выглядит и работает в реальности можете проверить прямо на этой странице — виджет находится в правом нижнем углу.Установить такой бесплатно

А плюсы-то есть?

Конечно. Навскидку назовем целых пять — они легко перебьют большинство минусов.

Не все готовы звонить

Во-первых, для многих ниш поколение Z уже стало платежеспособным. А они привыкли общаться в социальных сетях, в том числе и с компаниями. 

Еще есть факторы, которые от поколения не зависят: 

  • неудобно звонить, потому что на работе,
  • находятся в общественном транспорте, 
  • неловко произносить вслух (актуально для медицинской тематики),
  • нет времени общаться долго.

Переписка эти проблемы клиента решит.

Можно использовать больше каналов связи

Чат с клиентом может быть не только на сайте, еще есть соцсети и мессенджеры. Часто на них не хватает сил: менеджеры забывают или не успевают проверить сообщения, а SMM-специалист не умеет консультировать по продукту (но он и не должен). Современные онлайн-консультанты умеют собирать сообщения из разных источников, а вы видите их и отвечаете с одной страницы. Так ни одно обращение не потеряется, и вы можете предложить клиенту больше способов связи с вами.

А можно поставить ссылки на мессенджеры прямо на сайте, чтобы клиенты переходили туда. Удобно, если у вас хромает скорость ответа — в мессенджере сообщение точно прочтут, даже если ответите вы через 7 часов.

Можно работать с двумя клиентами сразу

Во время телефонного разговора менеджер не может ответить другому клиенту, а в чате может. Пока один пользователь набирает сообщение, можно ответить второму. А еще удобно подстраховывать коллег — если специалист не знает, что ответить клиенту, чат может забрать более компетентный оператор. И даже если вы будете «перебрасывать» клиента между отделами как горячую картошку, это будет не так заметно, как при звонке. 

Можно анализировать переписки

Клиент бывает счастлив, а бывает несчастлив. На это влияет не только качество обслуживания (т.е. менеджер), но и сам продукт. Онлайн-консультанты хранят все переписки с клиентами, в них легко выявить, почему клиент счастлив, а почему нет. На основе этого можно сделать вывод о том, как улучшить свой сайт и бизнес в целом. 

Конверсия растет!

Итог

  • Если вы станете получать много нецелевых обращений — проверьте, откуда идут пользователи. Возможно, что-то не так с рекламой, и вы тратите деньги зря.
  • Всплывающие окна действительно раздражают, но повышают конверсию, если их правильно настроить. Напишите релевантные страницам тексты в крючках и приветственном сообщении, и посмотрите на результат. 
  • Онлайн-консультант может испортить дизайн сайта, если закроет контент. В остальных случаях «вторжение» не критично. Если вы видели действительно жуткие примеры, пожалуйста, отправьте их в комментарии.
  • Совместимость с мобильной версией сайта может стать проблемой, но популярные сервисы умеют их решать. Не стесняйтесь писать в техподдержку разработчика.
  • Клиенты из социальных сетей больше не потеряются. Онлайн-консультант может собирать обращения не только с сайта, но и с VK, FB, OK, Viber, Telegram. 
  • Архив переписок покажет проблемы в работе маркетинга, продаж и бизнеса в целом, если они у вас есть. А если их нет — конверсия закипит. Попробовать МультиЧат Callibri

Онлайн-консультант для сайта: как с его помощью повысить конверсию?

 

  • Возможности онлайн-чата
  • Профессиональная версия Jivo 

 

70% всех диалогов на сайте начинаются с активных приглашений. Если менеджер квалифицированно ответил на вопросы клиента, занес его данные в CRM-систему и грамотно провел по воронке продаж, тот станет постоянным покупателем.

И удобный онлайн-консультант для сайта – одно из важнейших звеньев в этой цепочке. Поэтому стоит доверять только проверенным сервисам, таким как Jivo – 1-му по популярности приложению в России и 2-му в мире!

Возможности онлайн-чата

Большинству пользователей проще задать вопрос в чате, чем набирать телефон компании и ждать ответа на линии. Поэтому такой канал связи – один из ведущих в электронной коммерции.

Итак, занимающий 1-е место в российском рейтинге онлайн-консультант для сайта Jivo поддерживает следующие возможности:

  • Продвинутый захватчик лидов. Окно чата появляется по заданному алгоритму (например, после просмотра 3 страниц сайта).
  • Настраиваемые кнопки быстрого начала чата, которые предугадывают вопрос пользователя, чтобы пользователи не теряли время, набирая обращение (ведь большинство вопросов однотипны и касаются условий доставки, характеристик товара и т. д.).
  • Jivo показывает оператору, откуда посетитель пришел на сайт, его местоположение, то, какие страницы просматривает человек.
  • Есть опция обратного звонка: пользователь оставляет свой номер и указывает удобное для разговора время.
  • Есть возможность подключить телефонный номер и принимать звонки в Jivo. Можно подключить новый номер (мобильный или городской) или использовать тот, который уже запомнился вашим клиентам. В таком случае вам даже не придется менять провайдера телефонии.
  • В приложении хранится вся история диалогов с клиентами: так дальнейшее взаимодействие становится наиболее эффективным, ведь это настоящая встроенная CRM-система.

Дизайн виджета универсален – его можно использовать на любом сайте. Благодаря Jivo вы не упустите ни одного обращения!

Профессиональная версия Jivo

Лучший онлайн-консультант для сайта работает на всех устройствах и поддерживает более 20 языков. Он подходит для любого ресурса и может с успехом использоваться в разных направлениях бизнеса.

Jivo – это целый комплекс современных инструментов для взаимодействия с заказчиками. В него входят: лучший онлайн-консультант для сайта, IP-телефония с опциями обратного звонка и расшифровки разговоров, CRM-система, интеграция с программами и чат-ботами и многое другое. Подключив к приложению разные каналы связи, вы сможете получать в нем обращения с сайта, из социальных сетей, мессенджеров и т. д.

У сервиса есть платная и бесплатная версии. Последняя имеет ограниченные возможности, но на первых порах вполне может дать представление о том, как все устроено. Но для более эффективной работы, конечно же, стоит воспользоваться Pro-версией Jivo. При покупке на год она стоит 742 рубля в месяц на 1 оператора, причем в первые 2 недели предоставляется бесплатный доступ!

 

 

Обзор лучшего онлайн консультанта для сайта — Jivosite

Живое общение и контакт с потенциальным клиентом по-прежнему остается самым эффективным генератором продаж. Однако «холодные звонки» устарели, вызывают только раздражение.

Живое общение и контакт с потенциальным клиентом по-прежнему остается самым эффективным генератором продаж. Однако «холодные звонки» устарели, вызывают только раздражение. Специалисты по маркетингу сходятся на том, что необходимо презентовать себя в интернете с помощью сайтов, соцсетей — таким образом, будут приходить уже заинтересованные люди, даже если пока не решившиеся заказать товар или услугу. А уже на этом этапе задача персонала, в том числе, менеджеров по продажам вступить в онлайн чат. Онлайн консультант JivoSite — один из самых универсальных и удобных инструментов для этой задачи.

Содержание

  1. Функции и преимущества Jivosite
  2. Омниканальность
  3. Чат на сайте
  4. Обратный звонок
  5. Телефония
  6. E-mail
  7. Вконтакте
  8. Facebook
  9. Однокласники
  10. Telegram Viber
  11. Чат в вашем приложении
  12. Адаптивность
  13. Информация о клиенте
  14. Прием платежей прямо в чате
  15. Чат в поисковой выдачи Яндекса
  16. Удобно администрировать заявки с любого устройства
  17. В браузере
  18. Приложение на компьютер
  19. Приложение на телефон
  20. Интеграции с любимыми сервисами
  21. Тарифы
  22. Тестовый период
  23. Как установить Живосайт
  24. Отзывы от пользователей Jivosite
  25. Заключение и полезные ссылки

Функции и преимущества Jivosite

Чат для сайта Jivosite существует уже много лет, заслужил популярность за счет множества удобных преимуществ. Он предусматривает собственный сайт и консультанта, но может быть использован и в сочетании с любыми соцсетями.

Омниканальность

Онлайн консультант для сайта поддерживает несколько источников трафика. Это означает, что пользователи могут обращаться в любой момент, обращение будет всегда отобращаться в панели управления, а также, при подключении интернет телефонии будет поступать звонок на ваш телефон.

Омниканальность исключает «пропущенные» обращения и недовольных отсутствием реакции клиентов, даже если в данный момент все консультанты заняты, у владельца появляется информация о запросе, а у потенциального клиента — кнопка обратный звонок, гарантирующая, что ему перезвонят.

Чат на сайте

Наиболее популярный формат общения с клиентами на сайте. Посетители любят задавать интересующие их вопросы, если они не нашли ответа на страницах сайта. Вы же мгновенно получаете оповещение в момент когда человек начинает набирать сообщение в окне чата. После получения обратной связи посетители становятся более лояльными к вам, что очень важно.

Крутые функции чата:

Наблюдение за печатью — человек только начинает писать, а вы уже готовите для него ответ;

Передача файлов — вы можете принимать или отправлять файлы прямо в чате, удобно когда вам могут скриншот или вы можете отправить документ не отрываясь на дополнительные сервисы;

Быстрые фразы — стандартные фразы наподобие «Приветствия» можно добавить и использовать просто выбирая их из списка;

Переводчик — общайтесь с клиентами любых стран используя встроенный переводчик;

Указка — вы можете выделить область на сайте, которая отобразиться у клиента, на которую нужно обратить внимание; Спам — возможность отправить емейл или номер телефона в спам чтобы он больше не беспокоил.

Спам — возможность отправить емейл или номер телефона в спам чтобы он больше не беспокоил

Обратный звонок

Не всегда можно решить вопрос в переписке, для этой цели в системе Живосайт вы можете использовать «Обратный звонок». Не всем удобно писать, дайте клиентам возможность связаться с вами и обсудить вопросы голосом. Тем более что звонок оплачивается с вашей стороны, клиент ничего не платит. Еще один камушек в мешочек лояльности к вашей компании :).

Чат на сайте с поддержкой обратного звонка дает следующие преимущества:

  • Нет риска потерять клиента просто потому что он зашел, не нашел то, что нужно и закрыл страничку — таким образом не только повышается конверсия, но и уменьшается количество «отказов», это влияет на улучшение SEO-показателей. Мини чат для сайта помогает снизить цену за клик при проведении Google и Yandex-кампаний.
  • Даже в компаниях малого бизнеса, если подключен только один или два консультанта, они обязательно получат всю необходимую информацию.
  • У посетителя появляется дружелюбная надпись в виде формы обратной связи — консультант может отвечать или голосом, или чатом.
  • Чтобы улучшить лояльных клиентов функционал виджетов обратного звонка можно ограничить каким-либо сроком. Вам наверняка попадались мини чаты на сайте, говорящие: «Оставьте заявку и мы перезвоним вам через тридцать секунд». Это и есть функционал обратной связи. Внутри системы можно настраивать автоматический перезвон на указанный посетителем номер.
  • О любом посетителе вы получаете максимальную информацию: откуда пришел, по какой ссылке — можно использовать функционал UTM-меток для рекламных кампаний. Также будет информация о наиболее интересных страницах, что поможет оператору среагировать максимально «теплым» образом и вступить в конверсионный диалог.
  • Если потенциальный клиент пришел ночью, когда нет операторов, JivoSite в виде бесплатного онлайн консультанта для сайта, предложит перезвонить в удобное для человека время, когда будут на связи сотрудники компании.

Не все люди приходят только непосредственно на сайт. К тому же многие виды бизнеса предпочитают заниматься раскруткой собственных ресурсов также и в социальных сетях. Платформа Jivosite параллельно может поддерживать виджеты в следующих системах

Телефония

Проект «Живосайт» — это не только виджет чата для сайта. Подключаемый пакет подразумевает использование онлайн телефонии и виртуальных номеров вида «8 800», а также городские и мобильные номера, при помощи которых можно связываться с любым регионом или даже страной по единому тарифу. Мультиканальный телефон поддерживает одновременно несколько звонков, поэтому никогда не бывает «занят».

E-mail

Электронную почту не стоит сбрасывать со счетов как один из эффективных каналов интернет маркетинга. Очень часто, если посетители приходят, например, в ночное время или в выходные, они по-прежнему являются «горячими» клиентами и с пониманием относятся к тому, что появились во внеурочное время. Тогда они оставляют в окне виджета обратного звонка для сайта свой электронный адрес. По нему можно не только связаться, но и затем проводить рассылки, потенциально интересные для этого человека.

Вконтакте

Это одна из самых популярных на территории России и стран ближнего зарубежья соцсетей, для которой предусмотрен специальный виджет. Работа осуществляется через функционал стандартного VK-чата, поэтому потенциальному клиенту даже не надо будет никуда выходить.

Facebook

Аналогичная функция есть для самой крупной в мире соцсети. Помимо удобства для поклонников Фейсбука, у тематической группы улучшается статистика за счет быстрых ответов. Социальная сеть сама начинает рекомендовать пользователям с помощью пометки «Отвечает в течение нескольких минут».

Однокласники

Некоторые люди постоянно используют «Оранжевую сеть». Несмотря на то, что она менее распространена, чем Фейсбук или ВК, отзывы об онлайн консультанте для сайта упоминают и возможность подключения этого виджета.

Telegram

Этот способ связи очень популярен среди владельцев мобильных устройств, а JivoSite включил в набор поддерживаемых протоколов и Телеграм.

Viber

Также распространенное приложение, которое можно подключить помимо бесплатного виджета обратного звонка.

Чат в вашем приложении

Чат в собственном мобильном приложении — самый простой способ общения. Отображается в виде иконки формы чата, предлагая посетителю задать интересующие его вопросы. Разработчики Живосайта подготовили все материалы чтобы легко было встроить мобильное SDK в ваше приложение.

Адаптивность

ivosite удобно адаптируется и на мобильном выглядит в виде иконки, нажав на которую можно выбрать удобный вариант общения.

Информация о клиенте

Очень важно знать свою целевую аудиторию и как работают методы рекламных кампаний. JivoSite способен стать великолепным помощником, поскольку внимательно следит за поведением клиентов на страничке, выдавая следующую информацию:

  1. Страна и город — поможет узнать, откуда территориально приходят люди.
  2. Сколько времени проводит на сайте и на каких именно страницах.
  3. Есть ли запрос на контакт.
  4. Кто из операторов и каким образом сейчас работает с посетителем.
  5. Откуда пришел и по каким ссылкам, первое ли это посещение или уже неоднократно приходит — это помогает прорабатывать стратегии ретаргетинга и «возвращения» потенциальных клиентов. Возможна индивидуальная подстройка рекламы под пользователей.

Пример как выглядит информация о посетителе в письме если вы были оффлайн

Прием платежей прямо в чате

Появилась возможность принимать платежи прямо в самой системе. С помощью функции «выставить счет на оплату» минимизируются сложности, а клиента консультант «подхватывает» во время готовности платить. На сегодняшний день оплату можно подключить через Яндекс.Кассу или Тинькофф Банк. Важно знать что чтобы подключить оплату нужно быть юр.лицом или ИП.

Чат в поисковой выдачи Яндекса

Чат в поисковой выдачи Яндекса Jivosite является партнером Яндекса, вы можете задать настройку чтобы виджет чата отображался рядом с вашим сайтом в поиске Яндекса. Это отличное преимущество не только потому что клиент сразу может вам написать не переходя на сайт, но и отличное преимущество перед конкурентами, т.к. визуально будет выделять ваш ресурс на фоне других.

Удобно администрировать заявки с любого устройства

В браузере

Ничего не нужно скачивать, перешли на сайт https://www.jivosite.ru » Авторизовались » Обрабатывайте заявки. Удобный вариант если под рукой нет рабочего компьютера и вы можете зайти в личный кабинет с любой точки земного шара, с любого компьютера.Приложение на компьютер Вы также можете скачать программу Живосайт на компьютер и также удобно использовать весь функционал.

Приложение на компьютер

Вы также можете скачать программу Живосайт на компьютер и также удобно использовать весь функционал.

Приложение на телефон

Установите приложение на свой смартфон и обрабатывайте заявки через него. Очень удобный вариант, если нет доступа к компьютеру. У приложения высокий рейтинг в AppStore и Google Play, по сравнению с конкурентами Jivosite определенно фаворит.

Интеграции с любимыми сервисами

Jivosite умеет связывать заявки с различными CRM системами:

  • Мегаплан
  • AmoCRM
  • Битрикс24
  • и пр.

Виджет легко установить на CMS, «самописный» ресурс или конструктор, среди таких:

  • WordPress
  • Joomla
  • Drupal
  • Nethouse
  • LPGenerator
  • Tiu.ru
  • OpenCart
  • и пр.

Подключите аналитику чтобы отслеживать показатели, доступны сервисы:

  • Яндекс метрика
  • Google Analytics
  • Roistat

Платежные сервисы для приема оплаты о которых говорили выше:

  • Яндекс.касса
  • Тинькофф Банк

Тарифы

Сервис интересен тем, что предлагается в нескольких вариантах. Живосайт был неоднократно оценен как лучший бесплатный онлайн консультант сайта.

Базовая комплектация — до пяти операторов, функционал минимален, но все же работает на любых устройствах и на любом количестве сайтов.

В профессиональной версии, которая подойдет большинству компаний малого и даже среднего бизнеса, добавляются основные возможности — от наблюдения до передачи другим операторам. Весь функционал описанный выше включен в эту версию.

Корпоративная версия поддерживает собственную АТС, CRM и огромное количество других возможностей. Больше подходит для крупных компаний.

Подробное сравнение тарифов лучше самостоятельно посмотрите на официальном сайте, переписывать его не вижу смысла.

Тестовый период 14 дней

Попробуйте все функции профессиональной версии во время тестового периода — 14 дней. Ничего платить не нужно, просто установите Jivosite на сайт, сделайте минимальные настройки и начните принимать обращения от посетителей. Самый верный способ проверить функциональность сервиса и сравнить количество обращений с чатом и без. По окончании тестового периода тариф сменится на «Базовый», чат продолжит функционировать на вашем сайте.

Как установить Живосайт

На сервисе есть раздел «База знаний» где вы сможете найти инструкции по установке и настройке всех функций Живосайта. Если с чем-то возникнут трудности, то просто напишите ребятам в чат и они помогут. Сейчас же давайте покажу как выглядят основные настройки изнутри. Установка на сайт осуществляется с помощью кода или плагина:

Настройка дизайна осуществляется в режиме реального времени. Переключайте каждую вкладку «Цвет», «Положение», «Шрифт» и пр. чтобы настроить виджет под себя:

Соцсети тоже подключаются простым методом. Ниже пример видео по подключению группы ВК:

Отзывы от пользователей Jivosite

Ресурс онлайн консультанта для звонков с сайта собирает актуальные отзывы и кейсы. Только в 2019 году уже многие клиенты оценили его возможности. Среди основных тезисов, за которые благодарят функционал:

лучшее понимание целевой аудитории — очевидно, кто и какие люди приходят;

отслеживание конверсии с различных источников — соцсети, SMM, SEO, кампании в поисковиках;

эффективность работы менеджеров по продажам повышается в среднем на 30-50%;

средняя конверсия возрастает до 60%;

увеличивается количество постпродаж — в среднем, на 30-40%.

Пользователи отмечают, что даже при установке бесплатной версии с урезанным функционалом, есть заметная разница «до и после». Положительные отзывы на приложения также подтверждают эффективность инструмента. Больше кейсов вы можете найти в блоге компании. Посмотрите как в разных нишах используют инструменты онлайн чата и пр.

Заключение и полезные ссылки

Спасибо что прочитали обзор до конца. Постарался расписать все преимущества Jivosite, если нужно больше информации, то ищите ее на официальном сайте. Полезные ссылки:

Официальный сайт Jivosite — после ввода промокода BLOGPOST вы можете получить 10% скидки на все тарифы

Блог

Кейсы

База знаний

Приложения для устройств

Api для разработчиков

Любому владельцу собственного бизнеса или даже блога, если есть желание его монетизировать, стоит попробовать лучший онлайн консультант для сайта. Всегда можно будет перейти на более «продвинутый» тариф. Удобство и простота в установке, универсальность, комфортная интеграция и продвинутые возможности — все это выделяет JivoSite среди аналогов и становится причиной его растущей популярности. Если у вас еще нет сайта, но очень хочется, я подготовил для вас мега гайд по созданию сайта на WordPress. Изучайте, внедряйте, получайте результат! Напишите в комментариях свое мнение, мне и другим читателям будет интересно его узнать.


20+ лучших сервисов онлайн-консультантов для сайтов. Выберите подходящее для Вас

Как выбрать лучший онлайн-консультант для сайта

 

Онлайн-консультанты для сайта относятся к программе обслуживания клиентов, которая помогает управлять продажами в интернете, созданию лидов и обеспечением поддержки клиентов. Многие компании используют по для чатов для быстрой связи со своими клиентами. 
 
Жизненный цикл каждой компании или сервиса зависит от их клиентов. Существуют множество пользователей направленных такими компаниями, которые бы сменили бы цены за такие услуги. Вот почему предприятия и другие поставщики услуг ищут новые и более удобные способы улучшить опыт и неизменно поднять продажи. 

 

На протяжении многих лет, онлайн-консультанты стали самым простым ответом и удобной организации для продаж в Интернете и поддержкой клиентов.

 

Что из себя представляет сервис онлайн-консультантов?

Решение обеспечивает возможностями для помощи через чат, а также веб-аналитикой и поддержкой клиентов. Это позволяет компаниям руководить продажами, сделанными онлайн и обеспечивать широкий спектр услуг для покупателей. Многие фирмы используют услуги этих сервисов для того чтобы иметь возможность общаться со своими клиентами более эффективно.

 

Это возможно потому, что данное решение позволяет им выполнять определенные действия, для которых им бы пришлось задействовать сразу несколько разных каналов связи. То есть, вместо того, чтобы использовать электронную почту, социальные сети, что включают в себя Facebook, Twitter и многие другие способы связи для надлежащего администрирования и поддержки клиентов, достаточно будет одного единственного онлайн-консультанта. 

 

Сервис онлайн-консультантов улучшает опыт клиентов, поскольку они могут легко общаться с сотрудниками компании, задавать вопросы про их продукты или услуги и получать немедленные ответы. Представитель компании используя это решение может сохранить клиентов благодаря своей помощи  тем, кто не уверен или запутан благодаря вопросам, на которые они отвечают. 

 

Онлайн-консультанты весьма гибкие. Представитель поддержки может вступать сразу в несколько диалогов одновременно. Он работает круглосуточно и по всему миру. В нашем мире, где вечно развиваются технологии, где информация распространяется быстро и эффективно, онлайн-консультанты, существенным образом обеспечивают ключевыми элементами для улучшения поддержки клиентов и, в конечном итоге, их опыта общения с компаниями. 

 

Как выявить, какое решение для онлайн-консультантов подходит для вашего бизнеса

Существует три главных типа по для онлайн-консультантов и они сильно разняться в зависимости от своего уровня техподдержки.

 

Текстовый онлайн-консультант поддержки: Это только письменный чат поддержки, что предлагают большинство компаний своим клиентам. Он поднимает процент участия в диалоге самого клиента. Большое количество покупателей предпочитают исключительно текстовые чаты. И это, кстати, никак не влияет на общую стоимость продукта для них самих. 

 

Онлайн-консультант с поддержкой видео, текстовых и голосовых сообщений: с таким типом онлайн-консультантов, клиенты могут не только общаться с представителями поддержки, но и разговаривать с ними. Они обеспечивают еще одну форму личного взаимодействия с клиентом, которая более надежная. Оно также влияет на его психику, создавая ощущение авторитета между ним и агентом поддержки. Это также доказывает свою полезность, когда вовлечена большая сумма денег во время транзакции электронной коммерции. Такому клиенту обязательно нужно, чтобы участвовал информационный поиск для определенной надежности компании. 

 

Онлайн-консультанты с поддержкой видео, текстовых, голосовых сообщений и совместного поиска: помимо возможности для клиентов видеть, разговаривать и чатиться с агентами поддержки, они также могут заходить в приложения на веб-сайтах вместе. Совместный просмотр немного отличается от демонстрации экрана, и является значительным улучшением, которое позволяет, одной из сторон контролировать экран и приложение. Это доказывает свою ценность при заполнении онлайн-форм. 

 

В зависимости от нужд фирмы, ее бизнес-требований и будущих целей, существует несколько типов решений для онлайн-консультантов на сайте на основе лицензионных моделей.

 

Open Source Live Chat Software: это сервис свободного распространения, где доступен исходный код.

 

Бесплатное проприетарное решение для онлайн-консультантов на сайте: ограниченные версии с полным функционалом для онлайн-консультантов.

 

Проприетарное решение для онлайн-консультантов: полностью оплачиваемая версия решения онлайн-консультантов. 

 

Какие существенные особенности сервиса для онлайн-консультантов на сайте?

Существует несколько особенностей, которые могут стать поворотным моментом для онлайн-предприятий и тех, кто обеспечивает услугами, что включают в себя — активный онлайн-консультант, его мониторинг, отчеты и анализ, мобильную оптимизацию, отслеживание посетителей, решение использования оффлайн форм, рейтинг чатов, маршрутизация, стандартизацию ответов, умные триггеры, перемещение файлов и время очереди.

 

Активный онлайн-консультант: эта особенность онлайн-консультанта позволяет агенту поддержки начать разговор с предложением помощи посетителям сайта, тем самым повышая заинтересованность и удовлетворенность клиента. 

 

Отслеживание онлайн-консультантов: позволяет наблюдать за общением между посетителями и агентами поддержки, информируя о качестве их ответов, а также кого тренировать и в какой области.

 

Мобильная оптимизация: сервисы сайта обеспечивают посетителей возможностью получить помощь, когда им нужно, в независимости от того, какое устройство они используют.

 

Отслеживание посетителей: используется как инструмент для того, чтобы отслеживать и разрабатывать детальный анализ поведения посетителей сайта, собирая информацию про время, которое они проводили за общением с агентом поддержки, собирая расшифровки отчетов, а также все о действиях самих агентов. 

 

Решение использования оффлайн форм: Это обеспечивает возможности связи с агентами, даже если они не онлайн в виде тикетов для оффлайн сообщений, которые производятся благодаря маршрутизации сообщений. 

 

Рейтинг чатов: это путь для получения обратной связи от клиентов, когда они оценивают свое общение с агентом, тем самым обеспечивая нужной информаций, которая используется для оценки качества поддержки покупателей, а также дает общее понимание их про уровень удовлетворения.

 

Маршрутизация: эта особенность позволяет агенту поддержки перенаправлять клиента своим коллегам, если он понимает, что другой человек сможет ответить на вопрос лучше или его нагрузка не может ему позволить подстроиться под другого клиента, которому нужно более детальное внимание.

 

Стандартизация ответов: с этой особенностью, определенные ситуации активируют определенные триггеры, такие как, например, отправка сообщения агенту поддержки, когда появился потенциальный клиент.

 

Перемещение файлов: оно позволяет делиться файлами между посетителем сайта и агентом поддержки, что весьма удобно и помогает в дальнейшем решить интересующие вопросы.

 

Отчеты и анализ: позволяет компании создать отчет или анализ из собранных данных.

 

Время очереди: особенно это касается случаев, когда много онлайн-консультантов, в которых посетителей сайта предупреждают о том, что им нужно подождать другого агента поддержки. 

 

Какие у преимущества у онлайн-консультантов на сайтах?

Совместное пользование приложением и демонстрацией экрана: Дает пространство для мультизадачности клиентов, посредством чего они могут совершать покупки и ждать агента поддержки в чате.

 

Поднятие продаж: Предложенная агентом помощь может привести к повышению лояльности и доверия покупателей, их снисходительности к сайту. 

 

Эффективность цены: Без сомнения, что время — деньги, в то время как онлайн-консультант открывает возможности агентам поддержки для многоразового общения и максимизирует время, а также избавляет от необходимости платить за телефонные звонки.

 

Пиар услуг и лояльность покупателей: Более вероятно, что у клиентов появится больше снисхождения к продуктам или услугам, которые удовлетворяют их потребности и понижает их уровень стресса. 

 

Расширение поиска на рынке: Для международных покупателей может быть проблематичным связаться с поддержкой по телефону, в то время как именно онлайн-консультант является более удобным способом связи. 

 

Какие существуют современные тренды решений онлайн-консультантов на сайте?

Совместный просмотр браузера и демонстрация экрана: Значительно улучшает качество направления и помощи, которые предлагаются для того чтобы оба, и клиент и консультант могли зайти на сайт одновременно.

 

Интеграция с социальными сетями: Это защищает от стресса перенаправления клиентов на сайт, и достаточно легко позволяет им общаться через различные широко используемые социальные сети. 

 

Интеграция с CRM-системой: Это сохраняет истории переписки с клиентами, которые используются для создания профиля каждого клиента, как лида.

 

Всплывающие окна: Они всплывают, когда посетитель заходит на сайт и предлагают общение.

 

Какие ключевые показатели эффективности для решений онлайн-консультантов на сайтах?

Количество чатов: Число чатов, это показатель того, были ли достигнуты ключевые цели компании.

 

Коэффициент использования услуг агента поддержки: Этот инструмент показывает процент времени на поддержку клиента в окне онлайн-консультанта, а также другие функции, которые показывают общий объем эффективности. 

 

Время в очереди: Очень важную роль играет сколько времени посетители проводят в очереди, это влияет на их удовлетворенность, также как и на то, что время ожидания может повлиять в негативную сторону на дальнейшие его действия.

 

Средний коэффициент времени, потраченного на решение вопроса: Среднестатическое время, потраченное на переговоры в окне онлайн-консультанта с агентом поддержки помогает установить скорость предоставляет решения проблемы клиентов, поскольку скорость является ключевым фактором в нашем технологически-продвинутом мире.

 

Решение первого контакта: Почти также как и подчеркивание важности первого впечатления, онлайн-консультант показывает, насколько эффективным является его сервис.

 

Коэффициент принятия приглашений: Коэффициент принятия запроса пообщаться в окне онлайн-консультанта клиентов, который показывает насколько эффективно это решение

 

Коэффициент преобразования продаж: Выгодные сделки и продажи — цель любой компании и их повышение проходит достаточно длинный путь, чтобы показать, насколько окупилось общение поддержки с клиентами. 

 

Коэффициент удовлетворенности клиентов: Оценка, которую ставят покупатели, показывает, насколько хорошо компания справилась с тем, чтобы обеспечить хорошую поддержку клиентов.

 

Как выбрать правильное решение для онлайн-консультантов на сайте:

Cloud-based или Self-hosted: Главная разница между ними двумя в том, что Cloud-based доступен в онлайн режиме и на сервере посредника, в то время как self-hosted имеет место внутри технической структуры компании (или на личном ПК). Выбор между этими двумя зависит от того, какие требования у самого бизнеса. Большая часть компаний помещают свои продукты облачных серверах.

 

Легкая кастомизация: Иногда важно иметь легко настраиваемые решения для онлайн-консультантов на сайте, как идентичную особенность бренда.

 

Значение против цены: Значения полученные из сервисов онлайн-консультантов котируются выше, чем их цена.

 

Безопасность: Очень важно выбирать такое решение для онлайн-консультантов, которое хорошо защищено от любых кибер-угроз или каких-либо еще атак. 
 

Online Consulting — это прибыльно и с чего начать?

Что такое онлайн-консалтинг?

Онлайн-консалтинг — очень обширный термин. Он охватывает значительное количество рабочих мест. Рабочие места, которые обычно появляются из-за рыночного спроса. Честно говоря, консультантом по теме может стать каждый, у кого есть достойные познания в той или иной теме.

Оксфордский словарь дает определение консультанта: Человек, который предоставляет профессиональные консультации. Звучит несложно, не правда ли? Более того, совет эксперта не обязательно должен исходить из уст эксперта! Как бы странно это ни показалось вам, попробуйте пересмотреть свое мнение.

Во-первых, в современном мире очень сложно идти в ногу с развитием технологий. Таким образом, чтобы стать экспертом в определенной области, необходимо постоянно обновлять информацию. И с таким быстрым развитием технологий это сделать довольно легко. Не будет большим преувеличением сказать, что каждый теперь может стать экспертом.Это, конечно, требует много учёбы, терпения и уверенности в себе. Скорее всего, вам придется рискнуть и иногда рассчитывать на удачу. Но при достаточном упорстве вы добьетесь успеха, и тогда вы быстро поймете, что борьба того стоила.

Рынок управленческого консалтинга стремительно растет. По данным Bloomberg, в 2013 году в США 42 процента клиентов планировали нанять больше консультантов, а 5 процентов планировали увеличить свои расходы на консультантов более чем на 50 процентов.

Кроме того, рынок США в 2013 году вырос на 8,5% до 39,3 млрд долларов. Маркетинг и продажи — самая быстрорастущая сфера (25,6%). И это статистика только по США 3 года назад. Он постоянно растет по всему миру. Было бы неплохо быть частью этого многомиллиардного рынка, не так ли?

Не секрет, что ты отличный консультант. Все, что вам нужно, это ваши знания и, возможно, немного интуиции, чтобы правильно проанализировать рынок и предложить лучшее решение проблемы вашего клиента.Убедитесь, что у вас есть как можно больше информации по предмету, по которому вы проводите консультации. Этого должно быть достаточно.

Однако есть некоторые вещи, которые вы должны учесть, прежде чем идти по этой карьерной лестнице. Давайте обсудим самые важные:

  • Формальности — Вы можете прекрасно выполнять свою работу в качестве консультанта, но бывают случаи, когда прибыльный контракт отбирается у вас человеком, у которого есть документ, подтверждающий его способности.Если вы чувствуете, что обладаете необходимой квалификацией и есть возможность получить сертификат, подтверждающий ваши навыки. Помните, что вложение в себя никогда не является неправильным вложением.
  • Способности — Даже если у вас есть все возможные сертификаты, вы должны быть уверены, что знаете, что делаете. Убедитесь, что вы в курсе своей области знаний. Вы не хотите разочаровывать клиента. В конце концов, ваше мнение в основном основано на онлайн-обзорах.
  • Как организовать — Вы действительно должны знать, как выполнить работу в самый эффективный день. Без правильного планирования дня вы не проживете на рынке долго. Кроме того, перед тем, как начать строить свой бизнес, поставьте перед собой долгосрочные и краткосрочные цели.

👉 Все еще не знаете, с чего начать? Прочтите нашу статью с примерами карьерных целей.

Каждому консультанту, особенно фрилансеру, понадобится какой-то инструмент, который поможет с управлением временем.Наше приложение для учета рабочего времени определенно может помочь в этом!

Зарегистрируйтесь в TimeCamp и попробуйте бесплатно.

Если вы ищете онлайн-консультантов, вы можете проверить наш список здесь.

В каких сферах ищутся консультанты?

Теперь, когда мы пришли к идее создания собственного бизнеса, давайте посмотрим, какие области являются наиболее популярными (и, как следствие, прибыльными) среди онлайн-консультантов:

  1. Бухгалтерия — Всегда есть и, вероятно, всегда будет.Каждый бизнес, независимо от его размера, нуждается в бухгалтерском учете. Если вы хорошо разбираетесь в финансах, это ваша дойная корова.
  2. Реклама — Бухгалтерия нужна всем компаниям, и, вероятно, 98% из них нуждаются в рекламе. Если вы чувствуете, что можете разработать и провести хорошую рекламную кампанию, это то, что вам нужно.
  3. Аудит — Если вы хорошо разбираетесь в математике и любите обращаться с деньгами, тысячи компаний во всем мире ищут консультантов по аудиту.
  4. Business — Если вы быстро найдете правильные пути в сложном лабиринте мирового рынка, вы, вероятно, сможете помочь каждому бизнесу расправить крылья.Хорошие бизнес-консультанты — это редкое сокровище, и они зарабатывают кучу денег (а также знают, как зарабатывать деньги в Интернете).
  5. Деловая переписка — Не многие генеральные директора и менеджеры любят писать собственные отчеты. Они могут хорошо заплатить вам, чтобы сделать это за них!
  6. Консультации по вопросам карьеры — Миллионы людей не могут решить, какой путь им выбрать в своей профессиональной жизни. Таким образом, существует постоянный спрос на консультантов по вопросам карьеры. Если вам нравится работать с людьми и у вас это хорошо получается, это работа для вас.
  7. Связь — Иногда компаниям нужен человек, который поможет членам их команды лучше понимать друг друга. Если вы сможете вывести командное общение на другой уровень, повысив производительность группы, менеджеры окропят вас деньгами =]
  8. Консультации по компьютерам — Вы, наверное, представляете, сколько людей из старшего поколения имеют проблемы даже с самой базовой компьютерной деятельностью. Что ж, некоторые из этих людей являются владельцами бизнеса и могут хорошо заплатить за консультацию.
  9. Редакционные услуги — В каждой компании у редактора много работы. От написания информационных бюллетеней до заполнения корпоративных годовых отчетов. И обычно это не требует никаких технических навыков, только языковые.
  10. Headhunter — Компании должны найти и нанять вас, чтобы вы нашли и наняли сотрудников для них. Звучит забавно, но требует больших знаний и интуиции.

Зачем нужны консультанты?

Теперь, когда вы знаете, каковы 10 наиболее прибыльных направлений карьеры консультанта, самое время узнать, зачем вы нужны компании.Это должно помочь вам подготовить надежный бизнес-план, прежде чем вы попадете на рынок. Вот пять основных причин:

  1. Опыт и знания консультанта.

    Здесь ваш послужной список играет главную роль. Вам будут полезны всевозможные доказательства, подтверждающие ваши способности. Вот почему, если вы новичок, лучше всего использовать любую разумную возможность, чтобы набраться опыта и добавить что-то в свое резюме.

  2. Свежий взгляд на проблемы компании.

    Время от времени случается, что даже самая лучшая машина внезапно останавливается. То же самое может быть в случае команды или системы компании. Людям, которые работали там годами, часто очень трудно определить, в чем проблема. Однако нанятый со стороны консультант может сразу это сделать.

  3. Дополнительный член команды.

    Многие компании предпочтут нанять консультанта, если возникнет необходимость дополнить команду, работающую над большим проектом.Консультант просто выполняет свою работу и уходит, а наем штатного сотрудника обойдется компании намного дороже.

  4. Катализатор (или даже кто-то, кто сделает грязную работу)

    Есть популярный фильм с Джорджем Клуни, когда он управляет успешным бизнесом, который нанимают огромные корпорации, чтобы увольнять сотрудников. Возможно, это слишком радикально, но идея, лежащая в основе этого, абсолютно блестящая — генеральный директор и менеджеры не хотят, чтобы их ассоциировали с негативными эмоциями.Они хотят, чтобы их уважали, но не боялись, так как это влияет на сотрудничество в команде. Здесь может понадобиться консультант — чтобы сказать несколько резких слов, побудить к действию или даже сказать сотруднику, что его или ее услуги больше не нужны. Только для людей, которые оставляют эмоции дома =]

  5. За объективность

    Объективное мнение извне может быть важным для компании, попавшей в беду. Консультант нанят, чтобы дать честное суждение, поэтому ему не нужно беспокоиться о реакции руководства.

Подведение итогов

Это лишь несколько причин, по которым нужен консультант, и, конечно же, их много. Это прибыльный бизнес, и самое лучшее в нем то, что он не требует многолетнего образования. Вы можете заниматься самообразованием и делать все хорошо. Еще лучше, если вы будете достаточно упорно трудиться и уверены в себе, вы сможете добиться огромных успехов. Рынок онлайн-консультаций предоставляет удивительные возможности — наберитесь смелости и приступайте к работе.Удачи!

Будущее консалтинга наступило — рынок онлайн-консалтинга

У нас, возможно, были определенные стереотипы, когда мы думали о терминах самозанятый, предприниматель, внештатный работник и консультант . Однако сегодня их сложно разделить.

Фрилансеров можно определить как самозанятых и не связанных с каким-либо работодателем в долгосрочной перспективе. Знаете ли вы, что это слово произошло от «свободных копий», описанных в романе сэра Вальтера Скотта «Айвенго » в 1820 году? Это были вооруженные копьями солдаты, не подчинявшиеся конкретному лорду и сдававшиеся в аренду тому, кто больше заплатит.

Традиционно у нас есть фрилансеры, занимающиеся творческими профессиями (музыка, письмо, фотография, перевод), а также разработкой информационных технологий и веб-дизайном. Фрилансеры также ассоциируются с миллениалами, которые хотят большего баланса между работой и личной жизнью. Возможно, их даже заклеймили как менее квалифицированных из-за низкоквалифицированных ролей.

Они могут предоставить что-то осязаемое — статью, веб-сайт или программное обеспечение. В качестве альтернативы, они могут выступить в роли музыкантов-фрилансеров или предоставить временную услугу, например, внештатный менеджер по маркетингу в социальных сетях.Как правило, им платят за предоставление какого-либо готового продукта или услуги, а не за присутствие в течение определенных рабочих часов.

Что на самом деле?

Сегодня фрилансеры становятся все более квалифицированными, опытными и профессиональными. Они решили не быть верными одному работодателю и хотят гибкости, присущей самозанятости. Многие работают из дома или офиса; другие работают на рабочем месте клиента на протяжении всего проекта — или даже на долгосрочной основе.

Фрилансеры включают консультантов , которые традиционно предоставляют услуги в области стратегического планирования, консультирования, планирования или управления проектами. Большинство из них работали в консалтинговых фирмах или занимали руководящие должности в бизнесе, имеют опыт и хорошую подготовку, многие из них работают в специализированных нишах и отраслях. Они все чаще обращаются к внештатным или независимым моделям и становятся более предприимчивыми, чем раньше.

Это действительно новые фурмы : опытные, хорошо вооруженные и готовые предоставить свои услуги там, где они принесут максимальную отдачу для себя и своих клиентов.

15 идей онлайн-бизнес-консалтинга + шаблон контракта на консалтинг!

Пожалуйста, поделитесь — каждая акция важна для нас!

Ищете инновационные бизнес-идеи онлайн-консалтинга, которые позволят вам зарабатывать деньги с самого первого месяца? Тогда прочтите этот пост до конца, чтобы стать успешным бизнес-консультантом в Интернете! И да, я поделился шаблоном контракта на консультацию, который вы можете скачать (бесплатно) и настроить для своего консалтингового бизнеса.

[Обновлено 23 января 2020 г.]

Планируете начать бизнес и ищете инновационные бизнес-идеи для онлайн-консалтинга? Вы приняли отличное решение! Почему? Потому что рынок консалтинга во всем мире стабильно растет в течение последних нескольких лет.

Консалтинг стоимостью более 250 миллиардов долларов считается одним из крупнейших секторов профессиональных услуг в мире. Неудивительно, что образованная молодежь сейчас охотится за инновационными бизнес-идеями онлайн-консалтинга, которые обеспечивают финансовую свободу.

Почему вам стоит подумать о том, чтобы начать онлайн-бизнес-консалтинг прямо сейчас?

Лучшее в услугах онлайн-бизнес-консалтинга — это то, что сектору удалось защитить себя от сложных экономических условий.По мере того, как все больше и больше компаний пытаются сократить свои накладные расходы и оставаться экономными, тенденция к консультациям становится все более актуальной, как никогда раньше.

Если вы хорошо знаете конкретный предмет и имеете достаточный опыт и знания, то вы легко можете найти работу онлайн-консультанта по бизнесу. В противном случае вы можете начать свой собственный консалтинговый бизнес в Интернете.

Здесь я отобрал 15 инновационных бизнес-идей онлайн-консалтинга. Кроме того, я предоставил дополнительную информацию о платформе онлайн-бизнес-консалтинга.Это платформы, к которым вы можете присоединиться, чтобы получить некоторый опыт, если вы еще не готовы со своим бизнес-планом онлайн-консалтинга.

И последнее, но не менее важное: я добавил шаблон контракта на консультационные услуги, который можно загрузить бесплатно.

Каковы инновационные бизнес-идеи онлайн-консультирования, которые приносят прибыль с самого первого дня?

Управление социальными сетями — одна из простых для начала онлайн-консультационных услуг для бизнеса

Прямо сейчас вы должны знать сценарий, когда крупные компании в полной мере используют возможности социальных сетей для достижения бизнес-целей.Тем не менее, большинству малых предприятий по-прежнему не хватает необходимых навыков для использования платформ социальных сетей в своих интересах. Это открывает огромные возможности для тех, кто хорошо разбирается в различных платформах социальных сетей. Если вы знаете, какая социальная платформа лучше всего подходит для какого типа бизнеса, вы можете разработать выигрышный план для социальных сетей.

Если вы возьмете консультацию в социальных сетях, вы будете выполнять различные обязанности. Некоторые из задач включают

Разработка ориентированной на результат стратегии в социальных сетях для клиентов,

Настройка бизнес-страниц в социальных сетях для увеличения числа подписчиков,

Поддержание регулярного общения с существующими и новыми клиентами и т. Д.

Дополнительная литература: Как начать бизнес по маркетингу в социальных сетях

Как привлечь клиентов для агентства по маркетингу в социальных сетях

Консультации по связям с общественностью — одна из лучших бизнес-идей консалтинга для специалистов по связям с общественностью!

Большинство компаний осознают, насколько важно получить панорамное покрытие для их бизнеса. Вот почему бизнес-ориентированные организации постоянно ищут PR-навыки. Если вы по праву гордитесь своей экспертизой в области связей с общественностью, то вы можете стать консультантом по связям с общественностью.

Источник изображения: thebalancesmb.com

Это одна из лучших инновационных бизнес-идей онлайн-консалтинга, которые могут помочь вам заработать много денег за короткий период времени.

Управление интернет-маркетингом — одна из прибыльных бизнес-консультационных услуг в Интернете с большим потенциалом роста

В настоящее время более пятидесяти процентов финансовых транзакций совершаются через Интернет. Поскольку постоянно растущее число клиентов предпочитает приобретать товары и услуги в Интернете, предприятия все чаще стремятся укрепить свое цифровое присутствие как можно лучше.

У вас есть огромные возможности для получения дохода в этой развивающейся области. Если вы являетесь экспертом по интернет-маркетингу и умело управляете CMS, вы легко можете найти работу онлайн-консультанта по бизнесу. Кроме того, это помогает, если вы знаете о цифровых кампаниях, онлайн-рекламе, PPC и SEO. Но этот бизнес требует тщательного планирования для эффективного удовлетворения настоящих и будущих потребностей клиента.

Консультации по автоматизации — стабильный рост

При разумном использовании автоматизация может значительно повысить эффективность компании за счет оптимизации ее ресурсов.Поэтому автоматизация стала обязательным требованием для бизнеса. Тем не менее, существует множество предприятий среднего бизнеса, которые не имеют представления о многих преимуществах приложений автоматизации.

Источник изображения: salesforce.com

Это способствует созданию широкого рынка консультантов по автоматизации. Консультации по автоматизации, которые считаются одной из самых популярных бизнес-идей онлайн-консалтинга, никуда не денутся. На самом деле ожидается, что спрос будет расти не по дням, а по часам.

Карьерное консультирование — привлекательная бизнес-идея онлайн-консультирования для начала из дома

Из-за неопределенности в мировой экономике многие пострадали и все еще страдают от сокращения бизнеса.Эти квалифицированные специалисты теперь обращаются за помощью к консультантам по вопросам карьеры, чтобы вернуть свою карьеру в нужное русло. Поэтому растет спрос на профессиональных консультантов по вопросам карьеры.

Если у вас есть предыдущий опыт работы в сфере карьерного консультирования и теперь вы хотите начать онлайн-консалтинг из дома, запомните несколько важных моментов. Как консультант по вопросам карьеры, вы должны предлагать следующие консультационные услуги: —

Источник изображения: idreamcareer.com
  • Оценить потребности кандидатов,
  • Подготовить документацию, связанную с карьерой, и распространить ее среди кандидатов, чтобы помочь им выбрать правильный карьерный путь.
  • Предлагаю коучинг и советы по собеседованию.
  • Предлагаем всевозможную помощь в поиске работы.

Управление репутацией — одна из уникальных бизнес-консультационных услуг в Интернете, которая сейчас пользуется большим спросом!

В настоящее время любой желающий может получить доступ к Интернету 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. И это часто приводит к тому, что вредоносная информация становится вирусной в течение нескольких секунд. Однако это открывает совершенно новые возможности для консультантов по управлению репутацией.

Если вы решили начать онлайн-консалтинг в качестве консультанта по управлению репутацией, ваши должностные обязанности будут включать следующее:

  • Удаление онлайн-ошибок,
  • Преуменьшение негативных отзывов,
  • Рассмотрение проблем и жалоб последователей в социальных сетях,
  • Подчеркивайте положительные стороны клиента с помощью надлежащих доказательств
  • Публикуйте сообщения и новости, которые подчеркивают имидж клиента в социальных сетях и за его пределами

Мониторинг и консультирование по коммуникациям

Как малые, так и крупные компании организациям постоянно требуются консультанты по коммуникациям для обеспечения эффективной работы предприятий.Как консультант по коммуникациям вы должны быть в состоянии улучшить взаимодействие между сотрудниками и руководством. Ваша конечная цель должна заключаться в том, чтобы в конечном итоге оптимизировать результаты бизнеса.

Консультации по вопросам лидерства или командообразования становятся одной из самых популярных инновационных бизнес-идей в области онлайн-консультирования

Консультант по лидерству, также известный как консультант по командообразованию, работает напрямую с высшим руководством компании.

Как консультанту по лидерству вы должны информировать руководство о его лидерских способностях и обязанностях.Скрытая цель — мотивировать сотрудников работать под их руководством.

Вы также должны быть готовы предложить уроки, связанные с решением проблем, принятием решений и укреплением доверия.

Консультации по вопросам рекламной концепции — одна из гламурных бизнес-консультационных услуг в Интернете

Помните, что консультационный бизнес по рекламе обычно определяется несколькими ключевыми составляющими, такими как эффективные навыки межличностного общения, опыт брендинга и творческий склад ума.Если вы специалист с опытом работы в сфере маркетинга, вы, несомненно, получите значительные преимущества. Как консультант по рекламе вы должны быть в состоянии руководить предприятиями в разработке эффективных рекламных стратегий, продвигающих бренд, товары и услуги.

Узнайте больше о роли консультанта по рекламной концепции.

Консультации для стартапов — самые востребованные инновационные бизнес-идеи онлайн-консультирования сегодня

Консалтинговая фирма для стартапов предлагает комплексные услуги развивающимся начинающим предприятиям.Как стартап-консультант, вы можете начать с исследования устойчивости бизнес-модели. Затем вам необходимо отслеживать такие процессы, как

  • создание бизнес-планов,
  • составление финансовых прогнозов,
  • составление предложений для инвесторов,
  • разработка маркетинговых кампаний и
  • продвижение идеи.
Источник изображения: YourStory

Если вы обладаете этими навыками, то начинающий консалтинговый бизнес для вас.

Бухгалтерия — одна из традиционных бизнес-идей консалтинга, которые следует учитывать онлайн / офлайн

Это одна из лучших бизнес-идей онлайн-консалтинга для людей, которые знают электронную регистрацию, банковскую выверку, налог с продаж, обслуживание налоги, управление заработной платой и т. д.Если у вас есть опыт работы со счетами, вы можете начать этот онлайн-консалтинговый бизнес из дома без каких-либо вложений.

Вы должны быть в курсе всего бухгалтерского процесса. Будет лучше, если вы будете знать, как направлять организации, которые хотят передать свои учетные записи на аутсорсинг. Вы также можете предложить бухгалтерские консультации в качестве фрилансера.

Консультации по вопросам путешествий — одна из лучших бизнес-идей онлайн-консультирования, чтобы заработать на том, что вы любите!

Любите путешествовать? Побывал во многих местах? Затем вы можете использовать свой личный опыт, чтобы начать онлайн-консалтинговый бизнес для удовлетворения потребностей в поездках частных лиц и корпоративных клиентов.

Вам определенно нужен хорошо продуманный веб-сайт, чтобы начать свою карьеру онлайн-консультанта по путешествиям. Если вы хотите сэкономить, сайт WordPress с собственным хостингом — отличный вариант для запуска своей платформы для консультаций по путешествиям из дома.

Источник: sararaney.com

Вы полностью организуете поездку, исходя из пожеланий и бюджета клиента. Консультации по вопросам путешествий — это один из инновационных онлайн-бизнес-консалтингов, который может быть захватывающим и очаровательным!

Фитнес-консалтинг — постоянный поток клиентов круглый год!

С ростом числа людей, желающих похудеть, фитнес стал одним из прибыльных нишевых рынков для быстрого заработка в Интернете.Как фитнес-консультант, вы должны знать, как помочь своим клиентам достичь целей, связанных с фитнесом. Если у вас есть способности к фитнесу или вы в недавнем прошлом достигли целей по снижению веса, то фитнес-консультации — идеальный вариант для вас.

Управление мероприятиями — отличная бизнес-идея консультанта для молодых предпринимателей, на которую стоит обратить внимание

Это определенно поможет, если вы получили образование в области управления мероприятиями или связанного с ним направления. Однако самое лучшее в этом бизнесе то, что вам не всегда нужна соответствующая квалификация, чтобы начать работу.Вы можете открыть агентство по организации мероприятий, если у вас есть соответствующий опыт работы в этой области. Что вам определенно нужно, так это превосходные организационные навыки и навыки планирования.

Источник изображения: Pearson Education Inc.

Самое лучшее в онлайн-консалтинговых бизнес-услугах по организации мероприятий заключается в том, что вы можете обслуживать различные типы клиентов, как индивидуальных, так и корпоративных. В идеале, ваш бизнес по организации мероприятий должен охватывать

  • Мероприятия для малого и среднего бизнеса,
  • Функции учебных заведений,
  • Религиозные мероприятия,
  • Политические собрания,
  • Брак и общественные функции.

Управление франшизой — одна из быстрорастущих онлайн-консалтинговых услуг с огромным потенциалом дохода

Если у вас есть некоторое представление о франчайзинговом бизнесе, рассмотрите эту бизнес-идею онлайн-консалтинга. Как консультант по франчайзингу, вы должны быть готовы предоставлять услуги онлайн-бизнес-консалтинга как франчайзеру, так и франчайзи.

Обычно консультант по франшизе дает рекомендации потенциальному получателю франшизы и помогает ему найти правильный тип франшизы, соответствующий его профилю и другим критериям.

Источник изображения: startup.co.uk

Как консультант по франчайзингу, вы должны быть готовы помочь и малым и средним предприятиям. Как? Есть много владельцев малого и среднего бизнеса, которые хотят воспользоваться франшизой для расширения своего бизнеса. Вы должны быть в состоянии провести их через этот процесс преобразования бизнеса в прибыльную франшизу.


200+ идей для малого бизнеса из дома


Шаблон контракта на консультационные услуги — загрузите и настройте его!

Дополнительная информация о платформе онлайн-бизнес-консалтинга

Еще не готовы начать свой собственный консалтинговый бизнес? Затем вы также можете изучить некоторые вакансии онлайн-консультирования по вопросам бизнеса.Вы можете просто посетить лучшую онлайн-платформу бизнес-консалтинга, опубликовать свой профиль и сообщить рекрутерам, какие типы онлайн-консалтинговых услуг вы хотите предложить. Прямо сейчас существует множество онлайн-площадок, которые связывают независимых консультантов с бизнес-организациями. Вам необходимо провести собственное исследование, чтобы найти лучшую онлайн-платформу для бизнес-консалтинга, отвечающую вашим требованиям.

Интернет-магазины, которые заслуживают особого упоминания в этой связи: Localsolo, Expert 360, SpareHire, Talmix, CoMatch, TapChief, Clarity, Credo и т. Д.

Заключение

Выберите одну из вышеупомянутых бизнес-идей онлайн-консалтинга, но обязательно проведите собственное исследование, прежде чем фактически вкладывать деньги в собственный консалтинговый бизнес. Подготовьте подробный бизнес-план консалтинга, чтобы исключить как можно больше сбоев в будущем!

Начинаете консалтинговый бизнес без опыта? Вам нужно быть таким же волевым, как Серсея Ланнистер из GOT!

Да, вы можете, но … вам нужно убедиться, что у вас достаточно денег на содержание в течение следующих 6-12 месяцев.У вас должна быть хорошая команда консультантов, которые будут давать советы по мере необходимости. Определенно поможет, если у вас есть предыдущий опыт работы в консалтинговой фирме. Это может помочь наладить контакты, связанные с вашими функциональными областями.

Каковы обязанности бизнес-консультанта?

Как консультант по малому бизнесу, вы должны взять на себя несколько обязанностей. Он начинается с планирования бизнес-модели и заканчивается ее успешным выполнением. Кроме того, вы должны помочь своим клиентам улучшить свои деловые навыки и знания.При необходимости вы должны организовать обучение, а также заняться решением проблем.


Какие типы бизнес-консультантов пользуются повышенным спросом?

Обычно существует 6-7 отдельных областей, в которых малым предприятиям требуются консультанты, чтобы помочь им. Это финансовый консалтинг (включая управление финансовыми рисками), бизнес-стратегия и развитие навыков, управление и соответствие рискам (GRC), управление бизнес-процессами, налогообложение, бизнес-операции, человеческие ресурсы и, наконец, ИТ.

Как взимать с клиентов плату за консультационные услуги?


Это полностью зависит от вашего уровня знаний и опыта. Кроме того, вы должны учитывать свой отраслевой стандарт, взимая с клиентов плату за консультационные услуги. Постарайтесь рассчитать почасовую ставку, исходя из количества рабочих часов, которые вы планируете уделять каждую неделю.

Об авторе сообщения

Анирбан Мухерджи

Анирбан Мухерджи работает в индустрии создания контента с 2013 года.Его страсть к помощи малому онлайн-бизнесу проявляется в виде новых идей и стратегий, которые воплощаются в формулу успеха. Помимо написания контента для малых предприятий, Anirban также создает SEO-ориентированные материалы для учреждений любого размера. Свяжитесь с Anirban на Facebook.

Пожалуйста, поделитесь — каждая акция важна для нас!

Онлайн-консультации — Как попасть в эту сферу и добиться успеха

Онлайн-консалтинг может быть профессией, о которой вы раньше не задумывались, но консалтинг по-прежнему остается одним из лучших способов заработать деньги в Интернете.Если вы овладели востребованным навыком, обладаете знаниями и готовы давать советы, тогда вас ничто не останавливает. Вы можете воспользоваться этими навыками и найти место, где вы сможете начать что-то делать, чтобы помогать другим.

На сегодняшнем конкурентном рынке есть много владельцев бизнеса, которым нужен специалист, который может решить их конкретные проблемы.

И поскольку Интернет может соединить нас независимо от того, где мы находимся, они обычно ищут профессиональные онлайн-консалтинговые компании, которые могут предложить решения.

Все больше людей идут ва-банк в качестве консультантов, работающих не по найму, и это популярный шаг для людей из разных отраслей.

Раньше этот вариант был более доступен для старших менеджеров, которые вышли на пенсию досрочно и имели значительный опыт.

Однако сейчас возможностей больше, чем когда-либо, и люди должны ими воспользоваться.

Итак, что нужно сделать, чтобы стать серьезным фрилансером онлайн-консалтинга, и какая лучшая стратегия поможет вам в этом?

В этой статье, созданной нашей командой в Trafft, мы обсудим эту тему более подробно.

Определение онлайн-консультации

Консультант — это человек, который может дать профессиональный совет в определенной нише. По сути, они являются поставщиками услуг для других людей, и они помогают, предоставляя ценность, исходя из своего обширного опыта.

Теперь, когда мы знаем, что такое консультант, мы можем обсудить и понять, что такое онлайн-консультант. Единственная разница в том, что онлайн-консультант делает то же самое, что и обычный, но среда, которую они используют, находится в сети.

Часто люди путают консалтинг с коучингом, и это разные вещи.

Коучинг подразумевает задание вопросов, чтобы помочь людям самостоятельно разобраться в их проблемах, в то время как консультации уже предоставляют людям всю информацию.

Онлайн-консалтинг — это широкий термин, который может охватывать множество различных профессий. Такие вакансии появляются часто просто потому, что они нужны рынку. Сегодня любой, кто обладает достаточными знаниями по определенной теме, может стать консультантом в этой нише.

Какой вид общения использует онлайн-консультант?
  • Видеозвонки — это стандартный способ общения, поскольку он позволяет общаться лицом к лицу.
  • Живой чат — отличный вариант, где можно обмениваться любыми сообщениями.
  • Групповые вызовы также необходимы, особенно когда есть несколько клиентов одновременно.
  • Передача файлов, содержащих важную информацию, клиентам и наоборот.
  • Скринкасты полезны, когда экран компьютера используется во время консультаций (отлично работает на вебинарах).

Как предложить отличный онлайн-консалтинг сегодня?

Выберите свою нишу

Когда вы только начинаете свою карьеру онлайн-консультанта, вам нужно сначала занять свою нишу. Принимайте решения и выбирайте целевой рынок. Очень важно знать идеальных клиентов, которых вы пытаетесь достичь. Спросите себя, хотите ли вы предлагать свои услуги отдельным лицам, командам или целым компаниям. Выбирайте рынок, который больше всего нуждается в вашем опыте, так как рабочие места будут легко доступны.

Продажа знаний в Интернете осуществляется быстро и легко, поэтому также бывают случаи, когда люди пытаются продавать услуги, о которых они на самом деле мало знают. Однако, чтобы добиться успеха, нужно иметь реальный опыт.

Вот несколько вопросов, которые помогут вам стать лучше в онлайн-консалтинге:

  • Какие услуги недоступны в вашей отрасли?
  • С какими проблемами люди борются больше всего?
  • Где наиболее значимые возможности, где их можно найти?
  • Чем отличаются ваши услуги?
  • Кто идеальный клиент?
  • Кто получит наибольшую выгоду от того, что вы предлагаете?

Настройка платформы

Поскольку в Интернете доступно множество консультационных вакансий, это означает, что существует также высокий спрос в различных областях.Интернет дал значительный толчок развитию консалтингового бизнеса, потому что теперь консультанты могут работать по всему миру. Этот факт также привел к появлению новых торговых площадок, которые могут помочь людям с их независимой консультационной работой.

Торговые площадки

Freelance — отличное место, если вы хотите настроить свой профиль. Эти торговые площадки иногда известны тем, что за них платят по низким ставкам, однако есть и большие возможности.

Важным аспектом, который следует учитывать, является Google. Если люди вводят ваше имя в поисковой системе, вы хотите, чтобы они нашли ваш профиль и веб-сайт.Поэтому не забудьте разместить всю важную и актуальную информацию о себе, карьере и выбранной вами нише онлайн-консалтинга.

Создание структуры ценообразования

Когда вы решите начать онлайн-консалтинговый бизнес, одним из самых сложных шагов будет выбор цены. Выбор подходящей платы за ваши услуги может быть сложной задачей, но у вас есть возможность попробовать разные варианты.

Хороший вариант для начала — взимание фиксированной ставки за проект, которая устанавливает цену за заранее определенный рабочий продукт.Второй вариант — почасовая оплата. Что полезно с почасовой оплатой, так это тем, что она позволяет вашим клиентам оценить количество часов, необходимое для завершения рабочего продукта.

Оба варианта помогают обеим сторонам понять, какой бюджет следует ожидать от сотрудничества. Однако преимущество почасовой зарядки заключается в том, что будет легче объяснить, как изменение или добавление работы приведет к увеличению количества необходимых часов.

Продвигайте свои услуги

Информирование людей о ваших услугах превратит вашу идею в реальный бизнес.Если вы считаете, что у вас есть необходимый опыт, то пора начинать маркетинговый процесс. Важно то, что для этого вам даже не нужно выходить из дома.

Клиенты не захотят платить за совет и помощь обычного человека. Им нужен опыт и знания, а также подтвержденный послужной список успеха. Создание вашего бренда путем позиционирования себя в качестве эксперта жизненно важно в отрасли. Для этого попробуйте дать несколько советов бесплатно для начала.

Один из способов сделать это — создать статьи или видео, в которых вы рассказываете о различных советах в вашей нише. Предлагая эти советы, вы сможете получить больше информации и получить больше информации. Разошлите этот высококачественный контент и посмотрите, что из этого получится.

Если ваши советы и подсказки окажутся успешными и полезными, люди захотят работать с вами. Дальнейшие шаги могут включать создание вашей книги, разработку курсов и так далее. Когда вас считают авторитетом и экспертом, ваши шансы получить работу будут более значительными.

Найти работу онлайн-консультанта

Когда вы решите начать свой онлайн-консалтинговый бизнес, вашей самой большой целью будет привлечь клиентов. Вначале это будет большой вызов, но с терпением и упорным трудом можно достичь всего.

Получение поддержки от ваших контактов и использование преимуществ множества онлайн-ресурсов вместе с платформами для работы фрилансеров поможет вам заявить о себе и построить свою карьеру. Вы также захотите собрать как можно больше проектов для создания этого важного портфолио.

Отличная идея для начала — присоединиться к более известной консалтинговой организации. Преимущество здесь в том, что организация уже видна, и вы можете получить более быстрые проекты. Просто помните об условиях, которые требуют от вас подобные организации.

Сколько вы можете выиграть от онлайн-консалтинга?

Онлайн-консалтинг на сегодняшнем рынке очень прибылен. В среднем люди, которые только начинают работать в консалтинге, могут запрашивать около 150 долларов в час , в то время как некоторые консультанты могут запрашивать долларов 50 долларов в час , а другие могут запрашивать 500 долларов в час или больше.У вакансий онлайн-консалтинга нет стабильной ставки, но выбор справедливой, конкурентоспособной платы очень важен.

В заключение, выбор ставки онлайн-консультирования зависит от уровня знаний и от того, в какую нишу вы обращаетесь. Проведя небольшое исследование, вы наверняка сможете найти разных консультантов и проверить их предложения. В конце концов, сделайте ставку, которая звучит справедливо для работы, которую вы выполняете в Интернете.

Организуйте встречи с помощью подходящего для работы инструмента

Сохранять организованность никогда не было так просто.

Теперь вы можете управлять своим бизнесом и развивать свой бренд с помощью единого мощного программного обеспечения, которое позволяет согласовывать все ваши встречи, организовывать клиентов и процветать.

Trafft идеально подходит для владельцев бизнеса, которым необходимо оптимизировать процесс бронирования как для своих сотрудников, так и для своих клиентов.

Trafft сделает все за вас, даже отправит автоматические напоминания по электронной почте или SMS вашим клиентам. Неявка? Уже нет!

Программное обеспечение для бронирования Trafft адаптируется к различным отраслям, обеспечивая комфортное онлайн-бронирование и управление сотрудниками.

Хотите узнать больше? Ознакомьтесь с замечательными функциями Trafft, чтобы увидеть, чего вам не хватает.

Если вам понравилась эта статья об онлайн-консалтинге, прочтите и эту статью:

7 веб-сайтов, о которых должен знать и использовать каждый консультант

Одним из навыков номер один любого хорошего консультанта является находчивость. Умение быстро решать проблемы и выполнять качественную работу — необходимый навык, но никто не ожидает, что вы будете знать все с первого дня. Но наличие набора ресурсов, которые помогут вам находить ответы прямо у вас под рукой, когда они вам понадобятся, поможет вам выделиться из общей массы.

Если вам нужно получить важную отраслевую информацию, создать потрясающую электронную таблицу PowerPoint или Excel или просто прочитать небольшой совет по карьере, вот семь онлайн-ресурсов, которые я использую, чтобы помочь мне изо дня в день.

Если молоток — предпочтительный инструмент для строителя жилья, то Excel — это эквивалент для консультаций. Программа является одним из самых фундаментальных навыков, которым нужно овладеть в консалтинге, но она также требует значительной практики и часто руки помощи.

Чанду, мастер Excel, предлагает онлайн-курсы, загружаемые шаблоны и информационные панели Excel, а также множество советов, приемов и практических рекомендаций по основным и расширенным функциям Excel.Это моя первая остановка, когда я создаю новую модель финансовой оценки или пытаюсь улучшить качество результатов Excel.

Я всегда направляю потенциальных кандидатов на управленческий консалтинг Виктору Ченгу — он специализируется на помощи в подготовке кандидатов на управленческий консалтинг к собеседованию с советами по резюме, видео, статьями и коучинговыми ресурсами, направленными на то, чтобы помочь людям справиться с ситуацией. Я взял интервью у нескольких людей, которые использовали его ресурсы, и этот подход очень эффективен.Этот сайт — отличное место для начала консультаций с претендентами.

Во время обучения вы, вероятно, узнали о ряде стратегических моделей, таких как SWOT или модель Портера, и о том, как применять их для решения проблем. Однако существует гораздо больше моделей, и когда вам нужно вспомнить, когда и как их использовать, MindTools всегда рядом. На сайте представлен обзор ряда инструментов и хороший список структур стратегии, на которые вы можете ссылаться во время работы над проектом.

ConsultingMag — это журнал и веб-сайт, предназначенный исключительно для консалтинговых компаний.На сайте представлены новости о консалтинговых фирмах, рейтинги фирм, а также некоторые важные ресурсы, такие как объявления о вакансиях, профили компаний и бесплатные вебинары. Это хорошее место, чтобы часто быть в курсе событий отрасли.

GoMiles — это онлайн-инструмент и веб-сайт, предназначенный для помощи в управлении вашими частыми поездками. Я использую этот инструмент исключительно для отслеживания моего продвижения к элитному статусу (ознакомьтесь с моей статьей о путевых баллах, чтобы узнать о других хитростях).Этот инструмент также помогает гарантировать, что у меня не истечет срок действия моих баллов или они не останутся неиспользованными, и определяет потенциальную возможность передачи между программами для максимального увеличения вознаграждения.

Большинство фирм обучат вас своему уникальному стилю PowerPoint и предоставят шаблоны или надстройки PowerPoint, которые помогут вам, но иногда вам может потребоваться дополнительное вдохновение. Slideshare может быть хорошим местом, чтобы начать знакомство с общим дизайном слайдов или найти презентации, сделанные по определенным темам, но я также часто просматриваю Graphic River, где есть готовые шаблоны и макеты PowerPoint, которые можно купить.

Я уже говорил о Feedly раньше, и это, безусловно, любимый и наиболее часто используемый онлайн-инструмент почти всех, с кем я встречаюсь. Агрегатор новостей позволяет подписаться на веб-сайты или RSS-каналы и читать то, что публикуется ежедневно. Обычно я слежу за своими клиентами, любимыми блогами и общими новостными сайтами, такими как The Wall Street Journal и Reuters . Этот инструмент жизненно важен для того, чтобы быть в курсе того, что происходит в мире, в вашей отрасли и у ваших клиентов.

Сообщите нам! Без каких онлайн-инструментов вы не можете жить?

Хотите новый консультант? Обратите внимание на эти компании:

Фотография компьютера любезно предоставлена ​​Shutterstock.

Алекс Нут (Alex Nuth) — консультант по вопросам управления в Accenture. Он работал в различных отраслях и функциональных областях, помогая клиентам решать некоторые из самых больших и важных задач. В 2011 году она окончила Университет Калгари со степенью бакалавра коммерции, где ее курсы были посвящены предпринимательству и инновациям.Она любит путешествовать и работала как в Китае, так и в Колумбии.

Больше от Александры Нут

Как начать консультационный бизнес

Мнения, высказанные предпринимателями участников, являются их собственными.

Примечание редактора: эта статья была взята из нашего руководства по началу работы в консалтинговом бизнесе, доступного в книжном магазине для предпринимателей.

Словарь определяет консультанта как «эксперта в определенной области, который работает советником компании или другого лица.«Звучит довольно расплывчато, не так ли? Но если вы не находились в коме последнее десятилетие, вы, вероятно, имеете хорошее представление о том, что такое консультант.

Компании, безусловно, понимают, что такое консультанты. В 1997 году американские компании тратили только более $ 12 млрд. на консалтинг. По словам Анны Флауэрс, представителя Ассоциации профессиональных консультантов в Ирвине, Калифорния, ассоциация недавно заметила увеличение количества обращений за информацией от людей, которые хотят заняться бизнесом.«Рынок открывается для [консалтинга для бизнеса]», — говорит Флауэрс.

Мелинда П., независимый консультант из Арлингтона, штат Вирджиния, считает, что все больше людей начинают заниматься консалтингом, потому что технологии сделали это проще. «Та же технология, которая помогла мне добиться успеха в качестве консультанта, облегчила другим делать то же самое», — говорит она.

Работа консультанта — консультировать. Ни больше ни меньше. Это так просто. Нет волшебной формулы или секрета, которые делают одного консультанта более успешным, чем другого.

Но то, что отличает хорошего консультанта от плохого, — это страсть и стремление к совершенству. И — о, да — хороший консультант должен быть хорошо осведомлен о предмете, по которому он или она консультирует. То, что действительно имеет значение .

Видите ли, в наши дни любой может быть консультантом. Все, что вам нужно узнать, — это ваш особый дар. Например, вам комфортно работать с компьютерами? Вы следите за новейшей информацией о программном и аппаратном обеспечении, которая, кажется, меняется почти ежедневно? И можете ли вы взять полученные знания и превратить их в ресурс, за который кто-то будет готов платить деньги? Тогда у вас не будет проблем с работой компьютерным консультантом.

Или вы специалист в области сбора средств? Возможно, вы работали в некоммерческих агентствах в области сбора средств, маркетинга, связей с общественностью или продаж, и за эти годы вы узнали, как собирать деньги. Как человек, превративший десятилетие успешных сборов средств в прибыльный консалтинговый бизнес, я могу сказать вам, что консультирование по сбору средств — действительно растущая отрасль.

На что следует обратить внимание, прежде чем стать консультантом
  • Какие сертификаты и специальные лицензии мне понадобятся? В зависимости от вашей профессии вам может потребоваться специальная сертификация или специальная лицензия, прежде чем вы сможете начать работать в качестве консультанта.Например, консультанты по сбору средств не нуждаются в специальной сертификации, хотя вы можете пройти сертификацию через Национальное общество руководителей по сбору средств. А в некоторых штатах вам может потребоваться зарегистрироваться в качестве профессионального консультанта по сбору средств, прежде чем начинать свой бизнес.
  • Имею ли я право стать консультантом? Прежде чем развешивать черепицу и надеяться, что клиенты начнут ломиться к вам, чтобы нанять вас, убедитесь, что у вас есть квалификация, необходимая для выполнения работы.Например, если вы хотите быть компьютерным консультантом, убедитесь, что в отделе знаний вы в курсе всех тенденций и изменений в компьютерной индустрии.
  • Достаточно ли я организован, чтобы стать консультантом? Нравится ли мне планировать свой день? Являюсь ли я экспертом в области тайм-менеджмента? Вы должны были ответить «да» на все три вопроса!
  • Нравится ли мне сети? Сегодняшние сети имеют решающее значение для успеха любого консультанта.Немедленно начните строить свою сеть контактов.
  • Ставил ли я долгосрочные и краткосрочные цели? И разрешают ли мне стать консультантом? Если ваши цели не совпадают со временем и энергией, которые требуются, чтобы открыть и успешно построить консалтинговый бизнес, подумайте, прежде чем делать какие-либо шаги в этом направлении!
20 ведущих консалтинговых компаний, процветающих сегодня

Хотя сегодня вы можете быть консультантом практически в любой области, в текущую 20 крупнейших консалтинговых компаний входят:

1.Бухгалтерский учет: Бухгалтерский учет — это то, что нужно каждому бизнесу, независимо от его размера. Консультанты по бухгалтерскому учету могут помочь бизнесу со всеми его финансовыми потребностями.

2. Реклама: Консультанты этого типа обычно нанимаются бизнесом для разработки хорошей стратегической рекламной кампании.

3. Аудит: От консультантов, проверяющих счета за коммунальные услуги для малых предприятий, до консультантов, выполняющих основную работу для телекоммуникационных фирм, консультанты по аудиту пользуются плодами своего труда.

4. Бизнес: Знаете, как помочь бизнесу получить прибыль? Если у вас хорошее деловое чутье, то вы преуспеете в качестве бизнес-консультанта. После компьютерного консультирования люди в этой области являются следующими по популярности.

5. Деловое письмо: Всем известно, что у большинства бизнесменов возникают проблемы с написанием отчета или даже простой памятки. Войдите в консультанта по бизнес-письму, и все будут счастливы!

6. Консультации по вопросам карьеры: Поскольку все больше и больше людей становятся жертвами сокращения штата, консультанты по вопросам карьеры всегда будут востребованы.Консультанты по вопросам карьеры направляют своих клиентов к выбору профессии или работы, которая поможет им быть счастливыми и продуктивными в качестве сотрудника.

7. Связь: Консультанты по связям с общественностью специализируются на оказании помощи сотрудникам как крупного, так и малого бизнеса в улучшении взаимодействия друг с другом, что в конечном итоге делает бизнес более эффективным и бесперебойным.

8. Программист: От программного обеспечения до оборудования и всего, что между ними, если вы знаете компьютеры, вашей самой большой проблемой будет нехватка часов в день для удовлетворения требований ваших клиентов!

9.Редакционные услуги: От подготовки информационных бюллетеней до корпоративных годовых отчетов — всегда будут благодарны консультанты, являющиеся экспертами в области редактирования.

10. Фирмы по подбору руководящих кадров / поиску хедхантеров: Хотя это не для всех, есть люди, которым нравится находить таланты для работодателей.

11. Садоводство: За последнее десятилетие спрос на консультантов по садоводству вырос (каламбур) до 1 миллиона долларов в год. Не только предприятия нанимают консультантов по садоводству; то же самое и с людьми, которые слишком заняты, чтобы ухаживать за своими садами дома.

12. Грант: После того, как вы научитесь составлять заявку на грант, вы сможете назвать свою цену.

13. Человеческие ресурсы: Пока у предприятий есть проблемы с людьми (а они всегда будут), консультанты в этой области будут пользоваться нескончаемым притоком корпоративных клиентов, как крупных, так и мелких. (Программы предотвращения проблем с людьми могут включать обучение сотрудников тому, как ладить с другими, уважению и даже предотвращению насилия на рабочем месте.)

14.Страхование: Всем нужна страховка, и каждому нужен консультант по страхованию, который поможет им найти лучший план и цену для них.

15. Маркетинг: Можете ли вы помочь бизнесу написать маркетинговый план? Или у вас есть идеи, которые, по вашему мнению, помогут продвинуть бизнес? Если да, то почему бы не попробовать свои силы в качестве консультанта по маркетингу?

16. Управление заработной платой: Всем нужно получать деньги. Используя свои знания и опыт в области управления заработной платой, вы можете предоставить эту услугу многим компаниям, как крупным, так и малым.

17. Связи с общественностью: Хорошее освещение любой организации в прессе — это настоящее искусство. Когда организация находит хорошего консультанта по связям с общественностью, они цепляются за него на всю жизнь!

18. Издательство: Если вас интересует область публикации, узнайте все, что вы можете, и вы тоже можете стать консультантом по издательству. Консультант по издательскому делу обычно помогает новым предприятиям, когда они готовы запустить новую газету, журнал, информационный бюллетень — и даже веб-сайты и электронные информационные бюллетени.

19. Налоги: При правильном маркетинге и бизнес-плане (и искреннем интересе к налогам) ваша карьера налогового консультанта может быть очень прибыльной. Налоговый консультант консультирует предприятия о юридических методах уплаты минимально возможной суммы налога.

20. Письменные услуги: Все, что связано с письменным словом, всегда будет востребовано. Найдите свою специальность в области письма, и небо будет пределом!

Целевой рынок

Ваша идея может быть лучшей из тех, о которых вы когда-либо думали, но для ваших идей должен существовать рынок.Кто-то должен быть готов и иметь возможность платить вам за ваш экспертный совет.

Другими словами, кто ваши потенциальные клиенты? Будете ли вы продавать свои консалтинговые услуги крупным корпорациям? Или предложите специальность, которая будет интересна только малому бизнесу? Возможно, ваши услуги будут востребованы некоммерческими организациями. В любом случае, прежде чем идти вперед, убедитесь, что вы потратили время на подготовку бизнес-плана и маркетингового плана. Вы не будете разочарованы результатами, особенно когда клиенты начнут платить вам!

Почему организация хочет нанять вас

Согласно недавнему опросу, вот 10 основных причин, по которым организации нанимают консультантов:

1.Консультант может быть нанят из-за его или ее опыта. Именно здесь стоит не только быть действительно хорошим специалистом в той области, которую вы выбрали для консультации, но и иметь некоторый послужной список, который говорит сам за себя. Например, когда я упоминал ранее, что стал экспертом в качестве консультанта по сбору средств, я знал, что каждый клиент, который нанял меня, делал это частично только на основе моего послужного списка. В конце концов, если вы некоммерческая организация, которой необходимо собрать 1 миллион долларов, имеет смысл нанять кого-то, кто уже собрал миллионы для других организаций.

2. Для выявления проблем может быть нанят консультант. Иногда сотрудники слишком близки к проблеме внутри организации, чтобы ее идентифицировать. Именно тогда консультант въезжает на своей белой лошади, чтобы спасти положение.

3. В дополнение к персоналу может быть нанят консультант. Иногда компания обнаруживает, что может сэкономить тысячи долларов в неделю, нанимая консультантов, когда они необходимы, вместо того, чтобы нанимать сотрудников на полную ставку. Компании понимают, что они экономят дополнительные деньги, поскольку им не нужно платить за консультантов, которых они нанимают.Несмотря на то, что гонорары консультанта, как правило, выше, чем заработная плата сотрудника, в долгосрочной перспективе просто имеет смысл нанять консультанта с экономической точки зрения.

4. Консультант может быть нанят в качестве катализатора. Посмотрим правде в глаза. Никто не любит перемен, особенно корпоративная Америка. Но иногда необходимы изменения, и может быть привлечен консультант, чтобы «сдвинуть дело с мертвой точки». Другими словами, консультант может делать что-то, не беспокоясь о корпоративной культуре, моральном духе сотрудников или других проблемах, которые мешают организации, пытающейся внедрить изменения.

5. Консультант может быть нанят для обеспечения столь необходимой объективности. Кто еще более квалифицирован для определения проблемы, чем консультант? Хороший консультант дает объективную и свежую точку зрения, не беспокоясь о том, что люди в организации могут подумать о результатах и ​​о том, как они были достигнуты.

6. Для обучения может быть нанят консультант. В наши дни, если вы компьютерный консультант, который может показать сотрудникам, как освоить новую программу, то ваш телефон, вероятно, не переставал звонить какое-то время.Консультанта могут попросить обучить сотрудников любому количеству различных навыков. Однако консультант должен быть готов идти в ногу с новыми открытиями в своей области знаний и быть готовым научить новых клиентов тому, что им нужно, чтобы оставаться конкурентоспособными.

7. Для «грязной работы» может быть нанят консультант. Посмотрим правде в глаза: никто не хочет быть человеком, который должен сократить штат или ликвидировать целое подразделение.

8. Консультант может быть нанят, чтобы вдохнуть новую жизнь в организацию. Если вы умеете придумывать новые, которые работают, у вас не будет проблем с поиском клиентов. В то или иное время большинству предприятий требуется, чтобы кто-то оказал «первую помощь», чтобы все снова заработало.

9. Для создания нового бизнеса может быть нанят консультант. Есть консультанты, ставшие экспертами в этой области. Однако не каждый способен придумать идею и разработать план игры.

10. Консультант может быть нанят для оказания влияния на других людей. Вы любите проводить время с богатыми и знаменитыми в своем городе? Если это так, вас могут нанять для выполнения консультационной работы просто на основании того, кого вы знаете. Хотя большинство консультантов в этой области работают лоббистами, число людей, занимающихся консалтингом в сфере развлечений, увеличилось.

Расположение и сотрудники

Ваш консалтинговый бизнес, вероятно, поначалу не потребует больших капитальных вложений. Фактически, если у вас есть возможность, вам следует подумать о том, чтобы работать вне дома.(Определенные юридические ограничения и местные законы могут запрещать вам это делать; проконсультируйтесь с юристом, прежде чем продолжить.)

Наличие домашнего офиса дает множество преимуществ. Среди них:

  • Низкие накладные расходы. Вам не нужно беспокоиться об оплате аренды или коммунальных услуг за офис; вы оцените эту функцию, пока не установите постоянную клиентскую базу.
  • Гибкость. Нет никаких сомнений в том, что работа в качестве консультанта дома дает вам большую гибкость.Вы можете установить свое собственное время и взять отпуск по мере необходимости.
  • Никаких кошмаров в час пик. Для тех, кому приходилось добираться до работы и с работы в час пик, это будет долгожданное изменение темпа.
  • Ваш домашний офис, скорее всего, будет не облагаться налогом. IRS смягчил правила для людей, которые работают на дому, но сверьтесь со своим счетом или составителем подоходного налога, чтобы узнать, имеете ли вы право на этот вычет.
Сотрудники

Когда вы впервые откроете двери своей консультационной практики, вы, возможно, сможете справиться со всеми операциями самостоятельно.Но по мере того, как ваш консалтинговый бизнес начинает расти, вам может потребоваться помощь в решении административных вопросов или в выполнении фактических консультационных заданий.

Вам нужно принять важные решения. Например, у вас есть время, чтобы сделать этикетки и вложить вашу брошюру в 1000 конвертов? Можете ли вы позволить себе тратить время на выполнение административных задач, когда вы могли бы использовать это время для эффективного маркетинга своих услуг и привлечения новых клиентов?

Когда приходит время решить, нужна ли вам помощь с оформлением документов, есть много вариантов.Например, беглый просмотр «Желтых страниц» выявит ряд небольших секретарских вспомогательных фирм. Ставки будут зависеть от множества факторов, в том числе от того, насколько велика или мала организация и какие виды услуг она предоставляет.

Несмотря на то, что вы будете платить за такие услуги, не выбирайте секретарские услуги только потому, что там самые низкие цены в городе. Вместо этого попросите рекомендации, желательно у других консультантов, которые воспользовались их услугами, или у владельцев малого бизнеса.Хорошая и надежная служба поддержки в конечном итоге стоит своих денег.

Однако наступит время, когда вы сочтете более рентабельным нанять кого-то, кто будет работать с вами в офисе. Наем хорошего специалиста по административной поддержке иногда может означать разницу между успехом и неудачей — между получением большего количества клиентов или постоянной их потерей. Есть некоторые преимущества в том, что кто-то находится с вами в офисе. Среди них:

  • Вы экономите время и деньги. Если кто-то сконцентрируется на более рутинных задачах (открытие почты, хранение файлов, ответ на телефонные звонки и т. Д.), Вы можете сосредоточить все свои усилия на привлечении новых клиентов. Подумайте об этом: вы бы хотели потерять клиента с доходом в 500 долларов в день, потому что вы были слишком дешевы, чтобы нанять кого-то, кто запихивал ваши брошюры в конверты?
  • Не беспокойтесь о том, что вас нет в офисе. Если вы работаете в одиночку, то вам сложно продвигать свои услуги в дороге, если вы беспокоитесь о звонках клиентов — и только о вашем автоответчике.
  • У вас есть кто-то, кто может предложить другую точку зрения. Иногда бывает очень одиноко пытаться все делать самому. Возможно, стоит иметь в офисе в течение дня кого-то, кто может предложить другую точку зрения.

Доходы и счета

Теперь, когда вы приняли решение открыть свой консалтинговый бизнес, вам нужно серьезно задуматься о том, сколько денег вы будете взимать со своих клиентов. Если вы будете брать слишком мало, у вас не будет успеха в бизнесе.Если вы возьмете слишком большую плату, у вас не будет клиентов. Так как же найти золотую середину, которая кажется справедливой для всех участников? Один из способов помочь вам решить, сколько будет взиматься плата, — это узнать, каковы ставки конкурентов. Простой телефонный звонок с вопросом об их брошюре и расценках должен помочь. Затем установите свои ставки так, чтобы вы были конкурентоспособны со всеми остальными членами сообщества.

Прежде чем устанавливать размер комиссии, убедитесь, что вы указали все свои расходы. Нет ничего хуже, чем установить ставки, попросить клиента заплатить вам вовремя, а затем обнаружить, что вы не учли несколько материализованных расходов.Это поднимает важный момент, о котором следует помнить в каждой работе , которую вы берете у клиента: включите «разную» позицию в ваше предложение о вознаграждении. Но не увеличивайте разные цифры, чтобы получить дополнительный доход.

Большинство клиентов понимают, что в каждом проекте, несомненно, будут дополнительные расходы. Просто убедитесь, что все заранее знают приблизительную сумму этих расходов.

Прежде чем устанавливать ставки, узнайте, сколько другие консультанты в вашем районе взимают плату за свои услуги.Иногда простой телефонный звонок в офис другого консультанта с вопросом о его гонорарах даст вам необходимые ответы. Или вам, возможно, придется попросить друга позвонить ему и попросить брошюру или любую дополнительную информацию, которую они могут собрать относительно сборов и цен. Если вы живете в маленьком городке и в вашей сфере нет других консультантов, то радуйтесь и радуйтесь, но устанавливайте свои гонорары на разумном уровне!

При установке ставок у вас есть несколько вариантов, включая почасовые ставки, плату за проект и работу с фиксированным гонораром.Давайте внимательно рассмотрим каждый из них.

Почасовая оплата

Вы должны действовать осторожно при установке почасовой оплаты, потому что могут произойти две вещи: A) Ваша почасовая оплата настолько высока, что никто никогда не сможет вам позволить (поэтому ни один клиент никогда не постучится к вам в дверь). Б) Ваша почасовая оплата настолько низкая, что никто не отнесется к вам серьезно.

Помните одно важное правило при установлении размера оплаты, независимо от того, какую структуру вы выберете: чем больше денег люди платят за продукт или услугу, тем больше они ожидают получить за свои деньги.Другими словами, если клиент соглашается на вашу почасовую ставку в 400 долларов, вам лучше предоставлять этому клиенту услуги на сумму 400 долларов каждый час, когда вы работаете на него.

Некоторые клиенты предпочитают, чтобы счета выставлялись на почасовой основе, в то время как другим не нравится идея платить кому-то, что, по их мнению, слишком много в час. Эти клиенты обычно предпочитают платить за проект.

Ставки проекта

При работе на основе ставки проекта консультант обычно получает фиксированную сумму денег в течение заранее определенного периода времени.Некоторые из моих клиентов по сбору средств на самом деле предпочитали, чтобы с них взимались такие деньги, поэтому для меня было обычным делом брать 36000 долларов за годичный проект, в котором я консультировал их о том, как они могут собрать деньги. Из-за суммы денег большинство агентств предпочитали выставлять счета ежемесячно. Это работало нормально, пока я не понял, что многие агентства задерживают оплату своих ежемесячных счетов.

Из-за этого я решил, что все будущие клиенты, которые хотят получать счета на ежемесячной основе, будут платить комиссию за первый месяц и комиссию за последний месяц при подписании контракта, что означало, что если согласованная сумма проекта составляла 36000 долларов, выплачиваться ежемесячно, я получил чек на сумму 6000 долларов до того, как начал какую-либо работу (3000 долларов за первый месяц и 3000 долларов за последний месяц).

Основание для удержания

Работа на основе удержания дает вам установленную ежемесячную плату, в которой вы соглашаетесь быть доступными для работы в течение согласованного количества часов для вашего клиента. Хотя в идеальном мире у вас будет около дюжины клиентов, которые нанимают вас и платят вам огромную сумму каждый месяц (и никогда не звонят вам, за исключением нескольких часов здесь и там), не надейтесь. Большинство компаний, нанимающих консультантов на основе гонорара, имеют в контракте пункт, запрещающий вам работать на их конкурентов.

Работа и получение оплаты с помощью этого метода, безусловно, имеет свои преимущества. Вам гарантирован доход каждый месяц, а когда вы только начинаете свой консалтинговый бизнес, денежный поток может стать проблемой. Некоторые консультанты фактически предлагают процентное снижение своих гонораров, если клиент соглашается платить ежемесячный аванс. Средний доход, когда консультант получает гонорар, составляет 3500 долларов в месяц.

Маркетинг

Если у вашего консалтингового бизнеса нет клиентов, значит, у вас нет консалтингового бизнеса.Но вы должны помнить, что продажа ваших консультационных услуг — это не то же самое, что продажа машины или дома. В случае с автомобилем или домом покупатель, вероятно, уже хочет купить один или оба этих продукта. Тогда ваша работа становится сложнее, потому что вы продаете свои услуги людям, которые могут даже не осознавать, что им нужны эти услуги.

Существует множество методов, которые вам необходимо освоить и освоить, чтобы начать привлекать и удерживать клиентов.Давайте посмотрим на некоторые из наиболее обычных, которые сегодня используются многими консультантами.

Основные сведения о брошюре

В вашей брошюре должно быть рассмотрено пять вопросов. Это:

  1. Он должен четко передавать ваши услуги.
  2. Он должен рассказать клиентам, почему вы лучше всех.
  3. Следует указать несколько причин, по которым вас следует нанять.
  4. Он должен содержать краткую биографическую информацию.
  5. Он должен включать некоторую информацию о других ваших клиентах.

Вот и все. Делайте это просто, но делайте это правильно. Помните, что ваша брошюра представляет вас на рынке, поэтому не забудьте отшлифовать ее, прежде чем отправлять в действие. От этого зависит вся ваша карьера консультанта!

Холодный звонок

Вы должны делать все возможное, чтобы холодный звонок работал и облегчал себе задачу. Есть несколько приемов, которые помогут вам облегчить холодный вызов:

  • Подготовьте сценарий заранее. Дословно излагайте то, что вы ожидаете сказать, когда к вам кто-то говорит по телефону.Однако помните, что ваша цель — получить личное собеседование и, в конечном итоге, найти нового клиента. Поэтому, прежде чем вы наткнетесь на презентацию о продажах (лично или по телефону), напишите сценарий и практикуйте его снова и снова.
  • Будьте изобретательны в своих усилиях, чтобы добраться до лица, принимающего решения. В большинстве случаев вы встретите секретаря или административного помощника, у которого есть многолетний опыт отказа от холодных звонков, таких как вы. Но не сдавайтесь! Не позволяйте никаким препятствиям стоять на вашем пути! Чтобы секретарь не засмотрелся, попробуйте позвонить до того, как она приступит к работе.Да, возможно, вам придется позвонить до 8:00 или после 17:00, но в это время есть вероятность, что лицо, принимающее решение, с которым вы пытаетесь связаться, ответит на свой собственный телефон.
  • Ограничьте количество холодных звонков до нескольких дней в месяц. И с нетерпением ждите тех дней, стараясь приложить максимум усилий для этого. Таким образом, не только станет легче совершать холодные звонки, но и вы обнаружите, что действительно с нетерпением ждете их!
Реклама

Ограничения, которые вы устанавливаете на рекламу своих консультационных услуг, будут напрямую связаны с вашим рекламным бюджетом.Если вам посчастливилось иметь очень здоровый рекламный бюджет, помните, что вам не нужно тратить деньги на рекламу только потому, что они у вас есть. Реклама может стоить очень дорого. Джеффри Б., консультант из Гаррисберга, штат Пенсильвания, размещает рекламу в публикации своей ассоциации. «Они публикуют так называемую Зеленую книгу, которая представляет собой справочник компаний, занимающихся исследованиями и маркетинговым консалтингом по всей стране. Это помогло мне создать новый бизнес», — говорит он.

Другие консультанты, такие как Меррили С.в Ньюарке, штат Делавэр, зависят от молвы. «Лучшая форма рекламы [для моего бизнеса] — это молва и рекомендации других людей», — говорит она.

В зависимости от типа предлагаемых вами услуг может потребоваться размещение рекламы в специализированных отраслевых журналах или журналах. Например, как консультант по сбору средств я размещал объявления в таких изданиях, как The Chronicle of Philanthropy, Non-Profit Times и Fund Raising Weekly .

Прежде чем тратить деньги, начните просматривать профессиональные журналы и газеты в тех областях, в которых вы специализируетесь.Найдите время и изучите объявления, размещенные другими консультантами, а затем внимательно определите, насколько эффективными, по вашему мнению, могут быть их объявления. Затем создайте тот, который вам больше всего подходит.

Информационные бюллетени

В какой бы области вы ни находились, у вас должно быть более чем достаточно информации для выпуска информационного бюллетеня как средства привлечения потенциальных клиентов. Если у вас нет времени или вы не чувствуете себя комфортно, самостоятельно публикуя информационный бюллетень, наймите местного писателя-фрилансера и графического дизайнера, которые сделают эту работу за вас.Опять же, не обязательно делать дорогое четырехцветное глянцевое издание. Чем проще вы его сохраните, тем лучше. Хороший информационный бюллетень будет продаваться на основе содержания, а не яркого дизайна.

Начните собирать информационные бюллетени, которые публикуются в вашей сфере консультирования. Если вы думаете, что ничего не публикуется, или если вы думаете, что их всего несколько в вашей области, угадайте еще раз. При быстром посещении библиотеки вы обнаружите несколько каталогов информационных бюллетеней — Oxbridge Directory of Newsletters (Oxbridge Communications) и Hudson’s Newsletter Directory (The Newsletter ClearingHouse), в которых перечислены по темам информационные бюллетени, которые публикуются не только в США, но в других странах.Найдите время и напишите образцы экземпляров, прежде чем создавать и писать первый выпуск своего собственного информационного бюллетеня. Вы будете удивлены качеством выпускаемых сегодня информационных бюллетеней.

Информационные бюллетени — это эффективное средство коммуникации и, на мой взгляд, лучшее средство рекламы для консультанта по продаже своих услуг. Подумайте об этом в следующий раз, когда получите информационный бюллетень по почте. Вы отложили это, чтобы прочитать позже? И зачем ты это сделал? Вероятно, потому что вы хотели убедиться, что не упускаете ни одной важной новости или информации.

А как насчет той брошюры, которую вы получили по почте в тот же день? Вы отложили это, чтобы прочитать позже? Или попало прямо в мусорное ведро? Подумайте об этом, прежде чем тратить большие деньги на блестящую брошюру, которую, возможно, даже не прочитают.

Публичные выступления

Публичные выступления — еще один отличный способ привлечь новых клиентов и заработать отличную репутацию в вашем сообществе. Если вы не живете в таком маленьком городке, в котором нет торговой палаты, Lion’s Club, Rotary Club или другой подобной обслуживающей организации, вы можете начать предлагать свои услуги в качестве докладчика на обедах, ужинах или других особых случаях.

Помимо использования телефонного справочника, посмотрите, опубликовал ли кто-нибудь справочник обслуживающих организаций в вашем районе. Вы можете посетить библиотеку и спросить в справочной службе. Просмотрите и составьте список организаций, которые проводят ежемесячные встречи и поэтому могут использовать приглашенных докладчиков. Свяжитесь с каждой группой и предложите свои услуги публичных выступлений.

Спросите рефералов

Этот метод поиска новых клиентов, о котором часто забывают, является настолько простым маркетинговым инструментом (вот почему о нем обычно не думают), что вы сами об этом не думаете.Когда вы закончите свое консультирование и ваш клиент находится на седьмом небе от счастья (и, без сомнения, поет вам дифирамбы), это отличное время, чтобы попросить направление! Просто отправьте записку или короткое письмо с просьбой назвать имена любых коллег, друзей или деловых партнеров, которые, по их мнению, могут быть хорошими перспективами для ваших консультационных услуг. Попросите их разрешения упомянуть их имя, когда вы пишете людям, чьи имена они передают вам. Иногда достаточно иметь общего друга или уважаемого делового партнера, чтобы привлечь внимание потенциального клиента.

Ресурсы

Ассоциации

Книги

Публикации

  • Новости консультантов
  • Справочник бизнес-консультантов , American Business Directories Inc., 5711 S. 86th Cir., Omaha, NE 68127
  • 90 Информационный бюллетень профессиональных консультантов , 123 NW Second, # 405, Portland, OR 97209, (803) 224-2656

Как создать платформу для онлайн-консультаций и привлечь больше клиентов в 2020 г.

Всегда был спрос на консультационные услуги в самых разных областях, от образования до консультирования и финансов.Появление Интернета дало серьезный импульс развитию консалтингового бизнеса, поскольку консультанты получили возможность выйти на мировой рынок и предоставлять свои услуги в Интернете.

Хотите расширить свой консалтинговый бизнес? Если ваш ответ утвердительный, то вам следует вооружиться подходящим снаряжением. Специалисту, желающему давать онлайн-консультации, необходимы различные инструменты и услуги:

  • Программа для видеосвязи для прямого общения с клиентами
  • Мессенджер и электронная почта для общения с клиентами
  • Календарь для управления встречами
  • Платежная система для приема денег от клиентов

Использование множества отдельных инструментов может быть довольно сложным и отрицательно сказаться на эффективности консультанта.Чтобы избежать подобных проблем и начать успешный онлайн-бизнес, экспертам следует использовать универсальную консультационную платформу.

Консультационная платформа — это единственный инструмент, который вам нужен для онлайн-консультаций с клиентами по всему миру. Использование единого инструмента для управления встречами, общения с клиентами и получения выплат упрощает рабочий процесс и делает онлайн-консультации чрезвычайно эффективными в 2020 году.

Мы написали эту статью, чтобы дать вам подробный обзор универсального консалтингового программного обеспечения и показать, как оно может помочь вам начать успешный бизнес в Интернете.

Преимущества универсального программного обеспечения для онлайн-консультирования

Консультационная программа

All-in-one создана специально для профессионалов, которым необходим универсальный инструмент для онлайн-консультирования. Возможно, вы никогда не слышали об универсальных консалтинговых платформах, поэтому мы решили показать вам, какие проблемы они решают и какие преимущества они приносят консультантам.

Онлайн-общение в реальном времени

Эффективная и качественная коммуникация — краеугольный камень консалтингового бизнеса.Вам необходимо полностью понимать проблемы вашего клиента, чтобы предлагать наилучшие решения.

Онлайн-консультации обычно требуют нескольких типов общения:

  • Видеозвонки для непосредственного общения консультантов и их клиентов. В отличие от телефонных звонков, видеозвонки помогают укрепить личное доверие, что очень важно для онлайн-консультирования.
  • Онлайн-чат для обмена сообщениями. Эта функция может использоваться отдельно или в сочетании с видеозвонками.
  • Групповой звонок пригодится, когда специалисту нужно проконсультироваться сразу у нескольких клиентов. Групповые звонки также позволяют консультантам проводить веб-семинары, а также предлагать электронное обучение.
  • Передача файлов для отправки образовательных материалов, юридических документов, финансовых бумаг и других данных вашим клиентам и позволяет клиентам безопасно отправлять вам документы.
  • Скринкасты для показа экрана вашего компьютера во время консультаций.Эта функция особенно полезна для вебинаров.

Излишне говорить, что универсальная консультационная платформа должна поддерживать все эти типы коммуникации. Даже если вам не нужны все они каждый день, вы все равно сможете использовать любой из них в любое время.

Также имейте в виду, что сегодня больше людей выходят в Интернет с мобильных устройств, чем с компьютеров. Согласно оценке StatCounter, мобильные телефоны и планшеты опередили настольные компьютеры в глобальном использовании Интернета (51.3% против 48,7%).

И эксперты, и клиенты должны иметь возможность использовать универсальное консалтинговое программное обеспечение не только на своих настольных компьютерах или ноутбуках, но и на мобильных устройствах. Это означает, что консалтинговая платформа должна включать мобильные приложения для iOS и Android как для консультантов, так и для клиентов.

Эффективное управление временем

Большинство людей обычно ведут беспокойный образ жизни, совмещая работу, отдых и личную жизнь. Плотный график может вызвать массу проблем у консультантов: они могут забыть о встречах, записаться на прием дважды или просто опоздать.Излишне говорить, что любое из них — удар по вашей профессиональной репутации.

Более того, клиенты могут столкнуться с теми же проблемами. Представьте, что вы готовы к консультации, а ваш клиент не приходит. Это означает, что вы теряете время и прибыль. Вот почему онлайн-консультации требуют полезного инструмента для управления временем.

Платформа онлайн-консультаций должна иметь встроенный календарь, обеспечивающий эффективное и легкое управление временем. Этот календарь должен позволять консультантам видеть, сколько консультаций забронировано, на какие дни и в какое время.Со стороны клиента в календаре должно быть указано, когда консультант доступен.

Излишне говорить, что консалтинговое программное обеспечение также должно поддерживать уведомления по электронной почте. Фактически, консультанты могут получать уведомления по электронной почте о любых обновлениях их календарей.

Помимо уведомлений по электронной почте, универсальная консультационная платформа может автоматически отправлять SMS-напоминания консультантам и клиентам, чтобы никто не забыл о предстоящих консультациях. Вы можете легко установить время отправки напоминаний (например, за 1 час или 30 минут).

Календарь также должен позволять консультантам и клиентам отменять или переносить встречи, если это необходимо. Если консультанты отменяют встречи, они могут предложить другую дату и время. Таким образом, календарь помогает консультантам не отставать от графика.

Если вы уже используете какой-либо другой календарь (например, Google Calendar) для управления своим расписанием, вы можете легко интегрировать его со своей консультационной платформой, чтобы все события автоматически добавлялись в ваш существующий календарь.

Оптимизация процесса оплаты

Как консультант, вы хотите иметь гарантию, что ваши клиенты будут платить за консультации.Это довольно острая проблема для людей, предоставляющих онлайн-услуги, поскольку люди из других стран могут просто не платить, и принуждение их может быть невозможно. Для многих экспертов это самая сильная проблема, которая удерживает их от онлайн-консультирования.

Требование предоплаты перед консультацией может быть выходом, но немногие клиенты готовы это сделать. Универсальное консалтинговое программное обеспечение упрощает процесс оплаты и устраняет такие трудности.

Как это работает? Когда клиенты заказывают услугу, плата за консультацию автоматически удерживается на их счетах.Затем он переводится на счет консультанта после завершения консультации. Таким образом, консультанты гарантированно получают оплату за свои услуги, а клиентам не нужно ничего платить заранее.

Простой учет

Уплата налогов — неотъемлемая часть любого бизнеса, и консалтинг — не исключение. Универсальная платформа помогает предприятиям упростить бухгалтерский учет и упростить уплату налогов. Консультационное программное обеспечение отслеживает все финансовые транзакции, а это означает, что вы точно знаете, сколько денег вы заработали за любой период времени.

Консультанты могут легко собирать финансовые данные для дальнейшей обработки и расчета налогов. Однако существует еще более простой метод бухгалтерского учета — онлайн-консалтинговая платформа может быть интегрирована с бухгалтерским программным обеспечением, таким как QuickBooks, которое может анализировать всю финансовую информацию и создавать бухгалтерские отчеты.

Стороннее решение также может помочь в создании счетов, управлении денежными потоками и т. Д. Это особенно полезно для независимых предпринимателей, которые сами решают все финансовые вопросы.

Простое управление клиентами

Знание своих клиентов — ключ к успеху в бизнесе. Эксперты, которые начинают давать онлайн-консультации, рассчитывают получить больше клиентов, и поэтому им необходимо собрать и проанализировать большой объем информации о клиентах.

Универсальная платформа для онлайн-консультаций со встроенной системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Эта встроенная CRM собирает и надежно хранит такие данные, как имя, дата рождения, род занятий, контактная информация, история встреч и т. Д.С помощью CRM консультант может легко управлять всеми этими данными клиентов.

Встроенная CRM позволяет консультантам проводить целевые и эффективные маркетинговые кампании по электронной почте. Консультанты могут выбирать клиентов (по имени, роду занятий, возрасту и т. Д.) И проводить опрос или просто рассылать рекламные электронные письма.

Программное обеспечение

Consulting также хранит полную историю взаимодействий, поэтому консультант знает, когда имело место последнее общение с каждым клиентом.

Наконец, такие платформы позволяют консультантам получать обратную связь от своих клиентов после каждой консультации.Эта функция помогает консультантам предоставлять полезные и качественные услуги.

Корпоративное использование

Не все консультанты работают индивидуально; есть те, кто владеет собственными консалтинговыми агентствами и нанимает для консультаций других экспертов. Следовательно, эффективное консалтинговое программное обеспечение должно быть масштабируемым.

Универсальная платформа онлайн-консультаций должна работать для корпоративного использования, то есть несколько консультантов должны иметь возможность ее использовать. У всех консультантов должен быть одинаковый интерфейс и одинаковый функционал.

Между тем, клиенты должны иметь возможность выбирать консультантов, с которыми они хотят работать, проверять свое расписание и назначать встречи.

Излишне говорить, что должна быть учетная запись администратора, которая может добавлять и удалять консультантов. Администраторы должны иметь возможность отслеживать производительность платформы и иметь доступ к полной клиентской базе и истории платежей, всем календарям и т. Д.

Как работает универсальное программное обеспечение для онлайн-консультаций?

Мы только что упомянули наиболее важные особенности платформы онлайн-консультаций с точки зрения консультанта, но не менее важно полностью понимать, как это программное обеспечение работает для клиентов.Итак, давайте рассмотрим шаги, которые предпринимает клиент при использовании этого программного обеспечения.

Шаг № 1 Проверка графика консультанта

Прежде всего, клиент начинает с просмотра календаря консультанта, чтобы выбрать дату и время для консультации. Как мы только что упомянули, универсальную онлайн-консалтинговую платформу могут использовать несколько консультантов; в этом случае клиенту необходимо выбрать консультанта, а затем проверить, доступен ли он.

Шаг № 2 Запись на прием

После того, как клиент выбрал подходящую дату и время, он или она переходит к записи на прием.На этом этапе клиенту необходимо выбрать способ оплаты и ввести платежную информацию.

При записи на прием клиент получает электронное письмо с подтверждением о встрече. Более того, клиент получает напоминание о предстоящей консультации немного ближе к дате по электронной почте или SMS.

Наконец, плата за консультацию автоматически переводится на банковский счет клиента. Конечно, при отмене консультации аннулируется и бронь, и этот сбор возвращается.

Шаг № 3 Проведение консультации

Следующий шаг — это сама консультация.Есть несколько способов проведения онлайн-консультаций: посредством видео или голосового звонка, в текстовом чате в реальном времени или посредством группового звонка. Продолжительность консультации указывается в календаре консультанта.

Клиенты могут получать консультации со своих компьютеров, ноутбуков или мобильных устройств (через мобильное приложение).

Шаг № 4 Выполнение платежа

По окончании консультации зарезервированные деньги переводятся с клиента на банковский счет консультанта. Скорость денежного перевода обычно зависит от платежной системы, используемой консалтинговой платформой.

Благодаря такому отлаженному процессу оплаты консультанты обязательно получат оплату, а клиенты заранее знают, сколько будет стоить консультация.

Шаг № 5 Предоставление обратной связи

На этом заключительном этапе процесса онлайн-консультации клиенты получают электронное письмо с приглашением пройти краткий опрос и оставить отзыв. Получив обратную связь, консультанты могут ее проанализировать и улучшить качество предоставляемых услуг.

Лучшие бизнес-домены для онлайн-консультантов

Теперь, когда вы знаете, насколько полезной может быть универсальная онлайн-консалтинговая платформа, вы можете спросить, в каких сферах бизнеса применимо это программное обеспечение.На самом деле, есть множество отраслей, в которых есть хорошие возможности для оказания консалтинговых услуг, но мы выбрали наиболее перспективные.

Ознакомьтесь с подготовленной нами инфографикой по основным бизнес-доменам для онлайн-консультантов:

Готовы развивать свой бизнес с помощью платформы для онлайн-консультаций?

Мы описали основные функции универсального консалтингового программного обеспечения и показали, в каких областях оно может применяться. Однако такую ​​платформу можно легко адаптировать к личным потребностям любого консультанта, поэтому при необходимости можно добавлять дополнительные функции.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.