Обзор возможностей и настроек сервиса Яндекс.Аудитории

На конференции по маркетингу «Yet another Conference on Marketing 2016» в июне Яндекс впервые анонсировал свой новый сервис — Яндекс.Аудитории.

С помощью этого сервиса можно создавать сегменты для контекстной рекламы на основе списков контактных данных клиентов. Рекламодатели могут выборочно настроить ретаргетинг по сегментам своей клиентской базы. В качестве исходных данных сервис принимает email-адреса, телефоны и идентификаторы устройств.

Стоит отметить, что Яндекс не был первооткрывателем сервиса с подобными возможностями. До Яндекса в Рунете такие же возможности представляли сервисы размещения таргетированной рекламы в ВКонтакте, Одноклассники и Facebook, причем последний сервис позволяет находить схожие аудитории.

Однако каждый из сервисов ограничен размером собственной аудитории. К примеру, настраивая таргетированную рекламу в ВКонтакте, можно охватить только тех пользователей, которые присутствуют в этой социальной сети.

В этом плане Яндекс.Аудитории открыли для рекламодателей возможности охвата еще большей аудитории. Рекламные объявления, настроенные на сегменты из сервиса, будут показываться на всех площадках РСЯ и в поисковой выдаче Яндекса.

Когда стоит использовать Яндекс.Аудитории

1. Для создания сегментов вашей ЦА — чтобы показывать рекламу только той аудитории, которой это интересно.
2. Для настройки ретаргетинга — когда необходимо вернуть пользователя на сайт.
3. Для корректировки ставок — вы сможете увеличить или снизить ставки для аудитории, которая подходит выбранным вами условиям.
4. Для увеличения охвата на основе действующих клиентов или регулярных покупателей — сообщить им об акциях, новых поступлениях, спецпредложениях.
5. Для поиска людей, похожих на ваших клиентов — для увеличения базы ваших потенциальных клиентов.

Как работают Google Аудитории, мы рассказывали в прошлой статье, а теперь давайте разберемся с сервисом от Яндекса и узнаем, как настроить рекламу по основным сегментам.

Загрузка сегментов в Яндекс.Аудитории

Заходим в сервис Яндекс.Аудитории и нажимаем на кнопку «Создать сегмент».

Далее перед нами выпадает список вариантов для загрузки сегментов.

Выбираем нужный нам сегмент. Предлагаю разобрать основные из них.

Сегменты на основе данных в Яндекс. Аудиториях:

• Данных CRM
• ID мобильных устройств
• Яндекс.Метрика
• AppMetrica
• Геолокация
• Пиксель Я.Аудиторий
• Похожий сегмент

Сегмент на основе данных из CRM

Если ваш сайт интегрирован с CRM-системой и у вас уже есть контактные данные клиентов —настроить на них показы рекламных объявлений будет хорошей идеей.

Единственное ограничение — у вас должно быть минимум 100 контактных записей: номера мобильных телефонов или email.

Как настроить?

1. Назовите создаваемый сегмент (желательно дать ему максимально понятное наименование).
2. Загрузите файл с контактами. С требованиями для загрузочного документа можете ознакомиться по ссылке.
3. Если вы закодировали ваши данные по технологии md5, укажите пункт «Хешированные данные»
4. Согласитесь с правилами и договором от Яндекса.
5. Нажмите кнопку «Создать сегмент»

Готово! Ваша аудитория отправилась на обработку. Этот процесс может длиться от 2 часов до 2 дней. Запаситесь терпением.

Для чего это можно применить?

Для работы с действующими клиентами. Оповещать их о:

• новых событиях в кампании
• акциях / скидках
• стимулировать повторных продажи

Сегмент на основе ID мобильных устройств

Процесс создания аудитории такой, как и с данными из CRM. С требованиями для загрузочного документа можете ознакомиться по ссылке.

Для чего можно применить?

Для работы с действующими клиентами. Оповещать их о:

• новых событиях в кампании
• акциях / скидках
• стимулировать повторных продажи

Сегмент на основе данных из Яндекс.Метрики

Чтобы создать данный сегмент, к вашему сайту должна быть подключена Яндекс.Метрика для сбора данных о поведении пользователей.

Как настроить?

1. Назовите сегмент (желательно дать понятное наименование)
2. Укажите нужный счетчик Яндекс.Метрики
3. И выберите нужную аудиторию. После чего создайте сегмент, и он отправится на обработку.

Вам доступно три способа создания аудиторий для сегмента:

• Все пользователи. В сегменте будут содержаться данные о всех пользователях сайта за последние 90 дней.
• Сегмент. Для этого в Яндекс.Метрике нужно сделать сегмент пользователей, по которым будут собираться данные за 90 дней.
• Достигшие цели. Так вы будете настраивать показы тем пользователям, которые совершили определенную конверсию. Цели нужно создавать в Яндекс.Метрике — как это сделать, мы рассказывали в данной статье.

Сегмент на основе данных AppMetrica

Если вы продвигаете приложение — обязательно установите на него счетчик AppMetrica. Это как Яндекс.Метрика, только для приложений.

Сервис AppMetrica выполняет следующие действия:

• отслеживает установку мобильного приложения;
• собирает аналитику по поведению пользователя в приложении;
• позволяет проводить push-кампании и другое.

Как настроить?

1. Назовите сегмент (желательно дать понятное наименование)
2. Выберите нужно приложение
3. Укажите аудиторию, на которую будет показана реклама

Для чего можно применить?

Для взаимодействия с людьми, которые пользуются вашим мобильным приложением. Какие плюсы дает:

• Продвижение краткосрочных акций
• Напоминание о брошенных корзинах / неоформленных заказах
• И многое другое

Сегмент на основе геолокации

Для кого?

Для локального бизнеса:

• салон красоты
• фитнесс-центры
• розничные точки без доставки
• заведения общепита
• и другое

Как настроить?

Выбираете сегмент на основе геолокации. После система предложит вам выбрать тип геолокации.

Если выбрать окружность

Используйте, если вы хотите показывать рекламные объявления в радиусе N км от вашего магазина / розничной точки.

• можете выбрать радиус от 0,5 до 10 км
• всего можно добавить до 1000 местоположений разом
• также вам нужно выбрать аудиторию пользователей, которые:
  • регулярно посещают, живут или работают в пределах выбранной геолокации
  • сейчас находятся
  • были определенное количество раз за неделю в выбранном месте

Если выбрать полигон

В данном случае, выбранная площадь должны быть не больше 10 кв. км. Данный сегмент позволяет более точно указать места пребывания вашей аудитории.

В настройках сегмента укажите, как аудитория связана с местоположением:

• регулярно посещают, живут или работают в пределах выбранной геолокации
• были определенное количество раз за неделю в выбранном месте

Сегмент на основе пикселя Яндекс.

Аудитории

Этот способ создания сегмента подойдет тем рекламодателям, которые используют медийную рекламу в Яндекс.Директе или Яндекс.Дисплее. Данный вид рекламы направлен на охват и увеличение узнаваемости вашего бренда. Вы будете платить на за клики, а за показы рекламных объявлений.

Что такое пиксель?

Это код, который отслеживает аудиторию медийной рекламы. Он собирает анонимные данные о пользователях, которые смотрели рекламные объявления. В дальнейшем эти данные можно использовать для детальной настройки рекламы.

Как настроить?

1. Дайте понятное название для сегмента
2. Выберите пиксель
3. Укажите условия:
   • Как давно видели пиксель
   • Сколько раз видели пиксель
4. Создайте сегмент

Похожий сегмент

Для всех загружаемых сегментов Яндекс.Аудитории можно создать сегмент похожих пользователей. Он будет состоять из людей, которые по поведению и характеристикам близки к исходному сегменту.

Как настроить?

1. Выберите пункт «Похожий сегмент»
2. Укажите искомый сегмент
3. Яндекс автоматически предложит название для сегмента
4. Укажите точность и охват:
   1. Выше точность — меньше охват
   2. Меньше точность — больше охват.
   Мы рекомендуем для начала использовать значение посередине, а если:
   • Вы не будете получать делаемого результата — повышать точность
   • Результат будет вас устраивать — увеличивать охват, показывать рекламу большему числу людей.
5. Сохраните все распределения по городам и типам устройства
6. Создайте сегмент, и он уйдет на обработку.

Как использовать сегменты в рекламе

1. Перейдите в рекламный кабинет Яндекс.Директ
2. В правом боковом меню перейдите по вкладкам Библиотека → Ретаргетинг и аудитории

   Тут вам нужно перенести аудиторию из сервиса Яндекс. Аудитории в рекламный кабинет.

3. С помощью добавления нового условия укажите сегмент, на который будете настраивать показы рекламы.

4. После перейдите в редактирование нужной рекламной кампании, спуститесь до пункта «Корректировки ставок».

5. Укажите размер корректировки и подтвердите кнопкой «Готово».

В данном случае мы используем геосегмент с повышающей корректировкой, чтобы поисковые объявления имели хорошие позиции для людей в шаговой доступности относительно магазина клиента и не распылять рекламный бюджет на тех, кто не готов ехать из отдаленных районов Москвы.

Выводы

Сервис Яндекс.Аудитории уже доказал свою эффективность на практике. Рекламные кампании, настроенные на определенные сегменты, действительно показывают хорошие результаты. С помощью данного сервиса можно контактировать с офлайн-клиентами, настраивать таргетированную рекламу на группы сегментов из клиентской базы, привлекать новых посетителей, заинтересованных в ваших услугах и товарах.

Хотите попробовать Яндекс.Аудитрии, но не знаете, как применить? Или нет идей для увеличения продаж? Закажите аудит рекламной кампании — укажем и расскажем про все действующие недочеты, предложим способы увеличения целевых действий на сайте.

# реклама в интернете # контекстная реклама # ретаргетинг # рся # таргетированная реклама # яндекс директ

4 новых источника клиентов — Статья — Serenity

Контекстная реклама со временем может терять свою эффективность, если ничего не менять. Возрастает конкуренция, и по ключевым словам стоимость клика становится дороже. За то же количество переходов приходится платить больше.

В Яндексе понимают эту проблему и разрабатывают способы сделать рекламу эффективней. Один из них — Яндекс.Аудитории. Это возможность показывать рекламу пользователям не только по ключевым словам, но и на основе дополнительных данных.

Эксперт Яндекса по обучению. Поделился секретами использования Аудиторий.

Александр Сейгаров Лидер направления «Контекстная реклама»

Сервис создаёт сегменты пользователей, обрабатывая данные о вашей целевой аудитории. Мы расскажем о сегментах, использующих четыре разных источника данных: Яндекс.Метрика, CRM-системы, look-alike аудитории и гиперлокальный таргетинг.

Эти сегменты корректируют ставки в любых рекламных кампаниях на Яндексе. В результате бюджет расходуется более эффективно, а по рекламе переходит больше клиентов.

Данные из CRM

Яндекс.Аудитории создают сегменты на основе данных из CRM. Это телефоны, email-адреса, ID мобильных устройств и MAC-адреса (по протоколу API). Соберите их в один файл и загрузите в систему — сервис создаст из него сегмент. Главное, чтобы Яндекс распознал не меньше тысячи пользователей в файле.

Технология Яндекса «Крипта» (далее — Крипта) анализирует данные пользователей и передаёт Яндекс.Аудиториям обезличенную информацию о них: пол, возраст, интересы, город, тип устройства. Информация используется, чтобы делать рекламу точнее.

О технологии «Крипта»

Сбор данных через точку доступа

Кроме обычных данных можно использовать ещё и MAC-адреса, передавая их по API-протоколу. Этому способствуют такие компании как Hot Wi-Fi и Radius WiFi. Они добавляют на роутеры две технологии: сбор данных через точку доступа и WiFi-Радар.

Роутер собирает телефоны и email-адреса людей, которые к нему подключились. С ним легко набрать аудиторию для рекламы любому локальному бизнесу. Просто поставьте точку Wi-Fi, где пользователи должны вводить номер, чтобы подключиться.

WiFi-Радар собирает MAC-адреса устройств. Это позволяет парсить даже тех пользователей, что не подключаются к роутеру, а просто проходят мимо с Wi-Fi на телефоне в автономном режиме.

Технологии подходят нишам, которым сложно найти аудиторию. Например, B2B: Они могут собирать данные посетителей профильных мероприятий. Или компаниям с офлайн-точками, которые ежедневно посещают много людей.

Роутеры собирают почтовые или MAC-адреса людей и телефоны. Это — отличная база для рекламы.

Яндекс.Аудитории также собирают сегменты пользователей по их геолокации. Можно собирать всех, кто находится в радиусе 500–10 000 м от местоположения вашей компании, конкурентов или мест скопления целевой аудитории. А инструмент «Полигоны» выделяет нужный квартал, ограничивая его многоугольником площадью до 10 км².

Аудитория сегментируется по частоте посещения: регулярно бывает, живёт или работает. А также — сколько дней бывает за определённый период.

Магазин наручных часов

Мы использовали гиперлокальный таргетинг для магазина наручных часов. Он продаёт через интернет и имеет несколько офлайн-точек продаж. С высокочастотных запросов (например, «купить часы», «купить наручные часы») заявки для интернет-магазинов зачастую нерентабельны. Поэтому мы показывали рекламу тем, кто вводил высокочастотный запрос и находился в радиусе 2 км от магазинов. На рекламу, как на иллюстрации, люди реагировали лучше. Результат: 2274 перехода и 63 покупки. Реклама окупилась на 1762%.

1762%

Окупаемость рекламы с использованием гиперлокального таргетинга.

Сеть ресторанов

Гиперлокальный таргетинг также помог в рекламе сети ресторанов. Мы сделали низкие ставки по всем запросам среднечастотным и высокочастотным запросам. И поставили большой повышающий коэффициент для геосегмента вокруг ресторана. За счёт таких корректировок мы получили 1200 переходов, и 188 бронирований. Стоимость конверсии — 320 ₽. Что рентабельно с учетом среднего чека этого ресторана.

Ретаргетинг через данные Яндекс.Метрики был доступен и раньше. Cегменты Метрики перенесли в Яндекс.Аудитории, чтобы использовать их как основу для похожих аудиторий. Подробнее об этом расскажем ниже.

Кроме того, Яндекс.Аудитории позволяют обмениваться сегментами из Метрики с партнерами. Сервис отправляет сегменты пользователей из одного рекламного кабинета в другой. Благодаря этому, если владелец сайта не против, вашу рекламу увидит его аудитория.

Serenity и Digitale

Аудитория Digitale — около 70 000 и аудитория Serenity — около 30 000 идентификаторов пользователей. Она состоит из маркетологов и предпринимателей. Поэтому при рекламе конференции мы обмениваемся аудиториями с Serenity и наоборот. С таким обменом люди видят полезную для них рекламу, а охват кампании увеличивается. В этому году аудитория Serenity принесла 52 регистрации на Digitale «Мастерство».

Крипта анализирует все сегменты, о которых мы рассказали выше. И сравнивает их с другими пользователями в своей базе. На основе этого она делает look-alike аудитории. Такие аудитории позволяют расширить охват рекламных кампаний и найти новых клиентов, не тратя времени специалистов на сбор сегментов.

Списки формируются как с учётом проживания и устройств вашей аудитории, так и без него. Например, если 70% вашей аудитории пользуется смартфонами, то Крипта может собрать похожую аудиторию с таким же показателем. Это касается и городов.

Сегменты с похожей аудиторией лучше всего использовать для повышающей корректировки ставок. Пользователи, максимально похожие на вашу ЦА, с большей вероятностью совершат покупку или другое целевое действие. Поэтому выгодней, чтобы объявление показывалось им выше, чем остальным пользователям.

Эффективность рекламных кампаний look-alike аудиторий зависит от качества аудитории, которую Крипта брала как исходную. Сервис показывает его нам вместе с данными о пользователях:

«Крипта» находит аудитории, которые с наибольшей вероятностью купят у вас.

Производитель батутных парков

Мы использовали look-alike аудитории для рекламы производителя батутных парков. Показывали те же баннеры, что и для исходной аудитории. Результат: с кампаний для РСЯ конверсия составила 1,06% при общей конверсии 1,01% по целевым ключевым словам.

Подумайте, где ваша аудитория гуляет, работает, живёт. Какие сайты посещает. Есть ли у вас базы номеров, email-адресов или другие данных о клиентах. Используйте эту информацию, чтобы создавать сегменты в Яндекс.Аудиториях.

• Есть партнёры по бизнесу — запрашивайте у них сегменты из Яндекс.Метрики.
• База телефонов или email-адресов клиентов — создавайте сегмент на основе него и напоминайте им о себе.
• Офлайн-точки продаж — используйте гиперлокальный таргетинг и собирайте посетителей через роутеры.
• Сложная ниша, B2B-сегмент — собирайте аудиторию через WiFi-Радар или ищите их по местонахождению.
• Уже есть сегменты с высокой конверсией — пробуйте создавать из них look-alike аудитории.

Благодаря этим инструментам вы будете на шаг впереди конкурентов.

Читайте также

Кейсы

Контекстная реклама для компании «Первая Мебельная Фабрика»

Статьи

Геотаргетинг для малого и среднего бизнеса

Как оценить результаты медийной кампании на сервисах Яндекса

Вы можете просмотреть отчеты по результатам рекламной кампании после начала показа ваших объявлений. Регулярно просматривайте статистику, чтобы оценить эффективность вашей кампании.

1. Какие показатели отслеживать? пользователям.

   Показы

   Количество видимых показов рекламы.

   Клики

   Количество кликов по баннеру.

   Охват

   Количество уникальных пользователей, просмотревших объявление. Охват рассчитывается на основе истории показов на разных устройствах пользователей (смартфонах, планшетах и ​​настольных компьютерах).

   Нажмите ссылку Просмотреть статистику на странице медийной кампании. В Мастере отчетов создайте отчет со следующими настройками:

   Измерение

   Выберите «На выбранный период».

   Атрибуция

   Выберите «Последний показ кросс-девайса Яндекс Директ».

   Столбцы

   Выберите показатели:

   В отчете вы увидите:

   Примечание. Для некоторых параметров (таких как охват аудитории) система использует статистический метод расчета метрик на основе выборки пользователей. Это позволяет быстро получить значение параметра для большого объема данных. Это означает, что значение в статистике может несколько отличаться от фактического значения.

   Просмотр статистики в Яндекс Директе

   Как сравнивать баннеры

   В отличие от перфоманс-кампаний, показ баннеров из одной группы объявлений осуществляется единообразно. Вы можете сравнить их по количеству кликов. Это показывает взаимодействие пользователя с баннером. Добавьте в отчет срез Объявление/баннер № и столбцы Клики и CTR (%) и сравните показатели между баннерами.

   Как интерпретировать статистику по кликам и конверсиям

   Медийная реклама может привести к увеличению трафика на ваш веб-сайт и совершению покупок. Вы можете сравнивать разные медийные кампании по количеству кликов и конверсий, но помните, что для них важнее охват и частота показов, чем клики и конверсии. Не стоит сравнивать количество кликов и конверсий с аналогичными показателями в перфоманс-кампаниях, потому что перфоманс-реклама ориентируется на существующий спрос, а медийная реклама вызывает больший интерес у «холодной» аудитории.

   Внимание. Наш отдел обслуживания клиентов может помочь вам только с кампаниями, созданными под тем же именем пользователя, которое вы используете для связи с нами. Вы можете увидеть свой текущий логин в правом верхнем углу экрана. Наша команда может получить доступ к вашим данным только при обработке вашего запроса.

   Вы можете связаться с нами с 10:00 до 19:00 (UTC+3) по телефону:

   Москва : +7(495)780-65-20

   Звонок по России бесплатный : 8( 800)234-24-80, доб. 9

   Внимание.

   Для доступа к кампаниям специалисту по работе с клиентами потребуется ваш PIN-код.

   Как оценить результаты видеобаннерной кампании

   Вы можете просматривать отчеты о рекламных кампаниях после начала показа ваших объявлений. Регулярно просматривайте статистику, чтобы оценить эффективность вашей кампании.

   Статистика показов может помочь вам оценить эффективность ваших объявлений. Вы можете просматривать отчеты по рекламным кампаниям после того, как ваши объявления начнут показываться. В боковом меню выберите Статистика → Статистика по всем кампаниям. Перейдите на вкладку Мастер отчетов.

   Например, вы можете увидеть, какие размеры объявлений показываются чаще всего. В блоке Срезы выберите № объявления и Размер изображения, в блоке Столбцы выберите значение Показы.

   Для некоторых параметров (таких как охват аудитории) система использует статистический метод для расчета метрик на основе выборки пользователей. Это позволяет быстро получить значение параметра для большого объема данных. Поэтому отображаемый в статистике охват может незначительно отличаться от реального значения.

   Подробнее о статистике кампании.

   Важно оценить охват целевой аудитории и интерес пользователей к видео.

   Для анализа событий, произошедших после показа видео, выберите модель атрибуции «Последний показ кроссдевайсного Яндекс Директа». Более.

   Ключевые показатели эффективности видео

   Аудитория

   Нажмите ссылку Просмотреть статистику на странице кампании. В мастере отчетов создайте отчет:

   Измерение

   Выберите «На выбранный период».

   Атрибуция

   Выберите «Последний показ кросс-девайса Яндекс Директ».

   Поперечные сечения

   Чтобы просмотреть инвентарь, используемый для показа видео, выберите срез Тип инвентаря.

   Столбцы

   Выберите показатели:

   В отчете вы увидите:

   Примечание. Для некоторых параметров (таких как охват аудитории) система использует статистический метод расчета метрик на основе выборки пользователей. Это позволяет быстро получить значение параметра для большого объема данных. Это означает, что значение, отображаемое в статистике, может несколько отличаться от фактического значения.

   Посмотреть статистику в Яндекс Директ

   Увеличить количество показов видеобаннера

   Если кампания не выигрывает достаточное количество аукционов для показа рекламы, вы можете повысить ставку CPM (для ручной стратегии) ​​или ограничить среднюю цену за тысячу показов ( для автоматической стратегии). Проверьте профиль пользователя: ваше объявление может быть слишком узконаправленным.

   Как сравнивать видео

   Вы можете сравнивать видео по количеству полных просмотров и кликов: они показывают интерес пользователя к видео. Добавьте срез № объявления/баннера и столбцы 100% завершено и Клики и сравните показатели для каждого видео.

   Как улучшить рекламные материалы

   Посмотрите, насколько эффективно видео вовлекает аудиторию. Квартильная статистика просмотров показывает интерес пользователей к определенным частям видео. Например, если большинство пользователей посмотрели четверть видео, но основной посыл находится в середине, попробуйте скорректировать свою историю. Если видео интересно и увлекательно с самого начала, пользователи с большей вероятностью досмотрят его до конца.

   Как интерпретировать статистику по кликам и конверсиям

   Видеобаннер, как и другие виды рекламы, может приносить как трафик, так и покупки на ваш сайт. Вы можете сравнить медийные кампании по количеству кликов и конверсий. Однако имейте в виду, что для кампаний в контекстно-медийной сети охват и частота важнее, чем клики и конверсии. Нет смысла сравнивать клики и конверсии с аналогичными показателями эффективности кампаний.