Анализ посещаемости

В зависимости от направленности сайта и стоящих перед ним задач, его успешность может измеряться различными критериями. Для интернет-магазина основополагающей задачей является, как правило, увеличение продаж, для сайта крупной корпорации это может быть контакт с потенциальными клиентами, для некоторых сайтов – переходы по рекламным ссылкам, и т.д. Но, так или иначе, реализация любой из названных задач осуществляется посредством посещений сайта целевой аудиторией и выполнения посетителями определенных действий.

В конечном счете, все работы по поддержке сайта направлены на то, чтобы повысить посещаемость и повлиять на тот или иной ее аспект.

Анализ посещаемости позволяет выявить наличие у сайта «слабых мест» и нереализованных возможностей, и оценить, насколько эффективны проводимые работы по его поддержке, в частности, по наполнению и продвижению.

При этом важно понимать, что достоверная оценка требует учета показателей на протяжении довольно длительных отрезков времени, обычно – 2-3 месяцев.

Существенная инерция поисковых систем и не всегда мгновенная реакция аудитории приводят к временному лагу между проведенными работами и откликом на них.

ПОКАЗАТЕЛИ ПОСЕЩАЕМОСТИ САЙТА

Хиты и хосты

Простейший показатель посещаемости сайта – количество хитов и хостов за определенный промежуток времени (запросы к серверу и уникальные компьютеры, с которых данные запросы были осуществлены). Этот абсолютный показатель информативен лишь на первый взгляд. На деле же он может оказаться полностью бессмысленным набором цифр.

Количество хитов и хостов не дает владельцу сайта представления о том, что привело к приросту посещений, а соответственно, не оставляет и возможности учесть положительный опыт с целью дальнейшего улучшения полученных результатов.

Баланс посещений

С учетом недостаточной информативности рассмотренного выше показателя немаловажно уделить внимание балансу посещаемости сайта. Он позволяет оценить процентное распределение путей, которыми приходят посетители.

К таким путям относят:

• поисковые запросы;
• переходы по рекламным ссылкам и ссылкам в социальных медиа;
• прямые посещения – путем введения URL сайта в адресной строке.

Традиционно бóльшая часть трафика приходится на поисковые системы. Подобный дисбаланс является достаточно рискованным, поскольку ставит Вас в зависимость от методов работы поисковых роботов и действий конкурентов в области оптимизации. 

Если основную массу посетителей на сайт приводят поисковые запросы, любое понижение позиций сайта и отдельных его страниц в результатах выдачи поисковых систем способно привести к значительной потере прибыли.

К тому же поисковый трафик обеспечивает лишь приток случайных посетителей, не обладающих лояльностью к компании. Впервые попадая на какой-то незнакомый сайт, клиент испытывает объяснимое недоверие. Любая мелочь может привести к тому, что он не пожелает задержаться, и уйдет ни с чем.

Показатель отказов

Таким образом, мы переходим к качественному критерию оценки эффективности работы сайта – уровню отказов. Он позволяет оценить, какая доля посетителей уходит с сайта в первые секунды, не выйдя за пределы той страницы, на которую пришли.

Высокий уровень отказов является тревожным показателем, поскольку все работы, связанные с продвижением ресурса, при этом сводятся практически к нулю.

Поэтому в подобной ситуации первично выявление причин того, почему интерес потенциального клиента пропадает с первого же взгляда на Ваш сайт. Это может быть связано:

• с обманутыми ожиданиями посетителя;
• с недружественным интерфейсом сайта;
• с различными ошибками;
• с отсутствием локализации и пр.

В любом из этих случаев принятие оперативных мер позволит с минимальными потерями исправить ситуацию. Пересмотрения при этом может требовать рекламная политика компании, технический дизайн и пр.

Другие показатели

Существует ли в природе идеальный показатель посещаемости сайта? Безусловно, да, но есть нюанс: для каждого из сайтов идеальный показатель – свой. Обычно даже не один, а целая система показателей. Как отмечалось выше, многое зависит от направленности сайта и стоящих перед ним задач.

Разница в целеполагании влечет за собой невозможность выработки универсальной системы показателей, пригодной для оценки эффективности работы любого сайта без учета существенных факторов: отраслевой специфики, политики компании и пр.

Так, если важно повышение авторитета сайта – могут пригодиться индексы цитируемости, такие как Page Rank и тИЦ. Немаловажным показателем эффективности работы сайта является конверсия, которая обычно измеряется в процентном отношении посетителей, совершивших на сайте определенное целевое действие (покупка, заполнение анкеты и т.п.), к их общему числу. Рассматриваются, конечно, и иные показатели: глубина и время сессии, статистика возвратов посетителей на сайт, статистика просмотренных страниц и пр.

ИНСТРУМЕНТЫ АНАЛИЗА

Анализ посещаемости сайта может проводиться разными путями. Например, посредством серверной статистики. Данный способ отличается высокой точностью, но если в Ваши интересы входит обнародование статистики и вхождение во всевозможные рейтинги сайтов, он Вам не подойдет. Таким же недостатком обладает и анализ посещаемости через CMS.

Для тех, кого интересует публичная статистика, самым популярным способом учета посещаемости сайта является использование специализированных счетчиков, от наиболее простых, таких как счетчики Liveinternet, до сложных: Google Analytics, Яндекс Метрика и пр.

Подобные системы дают обширные возможности для проведения анализа, а соответственно, и для коррекции работы по поддержке сайта, с тем чтобы каждое мероприятие имело максимальную отдачу.

СТОИМОСТЬ И СРОКИ

Сам по себе анализ посещаемости не требует особых временных затрат: по сути, мониторинг круглосуточно осуществляется программным способом. Вмешательство специалистов требуется в случае, когда какие-то из показателей не соответствуют желаемому уровню. Бывают ситуации прозрачные, когда внесение определенных изменений напрашивается само собой: возможно, стоит уделить внимание оптимизации или добавить новые страницы на Ваш сайт, возможно, требуется устранение ошибок или вирусов, а может, следует усовершенствовать технический дизайн. А более запутанные ситуации предполагают сложную работу по анализу системы показателей и мониторинг рынка с целью выявления скрытых возможностей и угроз. И в этом случае работа может растянуться на срок до нескольких недель.

Компания «ARTWELL» использует в своей работе комплексный подход, что гарантирует учет всех факторов, оказывающих влияние на нужный Вам конечный результат. А применяемая в «ARTWELL» система контроля качества позволяет минимизировать Ваши издержки при реализации проекта.

Чтобы получить предварительную оценку стоимости работ, вы можете обратиться напрямую к специалистам компании или заполнить нижеприведенную форму.

Как определить посещаемость сайта

Посещаемость сайта показывает то, насколько активно идут дела в нише. Насколько хорошо пользователи интернета заходят на этот сайт. Этот показатель важен для SEO-оптимизации и маркетинга.
Это могут быть данные о посещаемости за день, месяц или год. По нему определяется доверие поисковиков к ресурсу.

Если говорить о посещаемости, то она показывает количество переходов. Также в этот показатель вкладывается число уникальных пользователей. Уникальные переходы анализируются по куки-файлам. Поэтому этот показатель не всегда объективно оценивается. Дело в том, что пользователь может очищать историю браузера. Также он может посещать сайты в приватном режиме. В этих случаях эти данные будут не слишком точными.

Есть еще один показатель, который может быть интересен. Это средняя продолжительность сессии. Вкупе со средним временем пребывания на странице они показывают интересность контента ресурса для пользователей.

Также можно просматривать показатель количества страниц за сессию. По нему видно, сколько страниц пользователь просмотрел на этом ресурсе за один переход.

Еще можно проверить сколько пользователей покинули ресурс сразу — количество отказов. Этот показатель позволяет оценить то, насколько интересен контент и сайт в целом.

Для того чтобы проверить эти и другие показатели можно воспользоваться метриками. Они есть на разных сайтах. Автоматически собирают информацию об активности пользователей на данном веб-ресурсе. Веб-мастер может видеть эти данные. Также он может открыть доступ к этим данным для других людей.
Одной из самых популярных метрик является Яндекс.Метрика. Она позволяет увидеть данные о посетителях сайта, просмотрах страниц. Например, можно увидеть сколько новых посетителей было на сайте. Можно просмотреть как долго пользователи были на сайте, источники трафика.

Еще одна популярная платформа — LiveInternet. Она позволяет просмотреть количество посетителей, просмотров. Также можно увидеть как долго пользователи находились на сайте.

Кроме разных метрик можно воспользоваться онлайн-сервисом. Их существует довольно много. Они позволяют увидеть количество переходов на сайт из поисковой системы. Также доступна другая информация. Есть платные сервисы, есть бесплатные. Бесплатные предоставляют общую информацию по ресурсу. Среди сервисов есть как российские, так и зарубежные системы.

Некоторые сервисы открывают бесплатный доступ к своему функционалу на определенное время. Для продолжения пользования ими после завершения пробного периода нужно произвести оплату тарифа.
Среди сервисов можно подобрать такой, который позволит просмотреть данные о конкурентах. Также можно просмотреть данные об органическом трафике, наиболее интересных пользователю страницах.

Кроме обычной оценки посещаемости сайтов сервисы могут предоставлять статистику по ключевым словам. Эти услуги также могут быть платными.

Для получения сведений о посещаемости сайта можно воспользоваться метриками или онлайн-сервисами. Они показывают довольно точную информацию. Некоторые услуги могут быть платными. В качестве альтернативы можно обратиться за нужными данными к владельцу веб-ресурса. Бывает, они раскрывают свою статистику.

При поддержк: https://buylink.pro/

Просмотров : 72

Как оценить сайт.

Ваш веб-сайт действительно чего-то достигает? Или это просто выглядит со стороны?

В этом руководстве я расскажу вам о нескольких методах, которые можно использовать для оценки веб-сайта. Конкретные методы, которые вы выберете, во многом будут зависеть от ваших целей оценки. И, в конце концов, вы, вероятно, захотите смешать эти методы.

Но оценка веб-сайта не должна быть слишком сложной. Наша цель здесь — использовать сеть, чтобы действительно чего-то добиться. Оценка поможет нам увидеть, находимся ли мы на правильном пути, и, в частности, как мы можем улучшить наш веб-сайт или цифровую стратегию.

Эти методы будут работать независимо от того, являются ли ваши цели коммерческими, некоммерческими или их сочетанием. Но моя цель при написании этого поста заключалась в том, чтобы изложить практическую стратегию для организаций, веб-сайты которых предназначены не для получения долларов, а для других целей.

Структура этого руководства.

• Прежде чем оценивать, поймите цель вашего веб-сайта.
• Выбор метода оценки.
• Метод 1: внешняя аналитика
• Метод 2: оценка взаимодействия с пользователем
• Метод 3: Оценка конверсии

Прежде чем приступить к оценке, поймите цель своего веб-сайта.

Итак, прежде чем перейти к какому-либо методу оценки, вы должны ответить на несколько основных вопросов о цели веб-сайта.

1. Чего вы пытаетесь достичь?
2. Кому ты пытаешься служить?

Чего вы пытаетесь достичь?

В большинстве случаев веб-сайт — это только одна часть большой головоломки.

Может быть, вы управляете небольшой консультационной компанией и работаете с клиентами. Ваша цель состоит в том, чтобы найти новых клиентов и сделать ваших текущих клиентов счастливыми. Ваш веб-сайт — это не ваш бизнес, это просто способ, с помощью которого потенциальные клиенты узнают о вас и ваших услугах. Это также может быть способом, которым потенциальные клиенты узнают, что вы существуете.

Возможно, вы поддерживаете некоммерческую организацию, которая работает с семьями, нуждающимися в уходе после школы. Целью веб-сайта является предоставление информации о том, как семьи могут получить доступ к вашим услугам.

Возможно, вы продаете программное обеспечение, предлагаете услуги фотографа или собираете средства для региональной некоммерческой организации. Веб-сайт в каждом сценарии будет поддерживать вашу миссию по-разному.

Итак, прежде чем оценивать, начните с четкого определения результатов. Что сделает ваш сайт успешным?

Кому ты пытаешься служить?

Вопрос кто тоже важен. И много разных граней.

Скорее всего, вы пытаетесь достичь более чем одного типа людей. Некоторые люди явно будут более важными, чем другие. Какой тип людей входит в вашу основную аудиторию? Какой тип людей входит в вашу вторичную аудиторию?

Далее, какого размера аудиторию вы пытаетесь обслуживать на своем веб-сайте? Вы пытаетесь охватить миллионы или всего лишь горстку людей? Если ваша основная аудитория невелика (скажем, менее 500 человек) и известна (у вас уже есть их электронные письма), вам не нужно особо беспокоиться о появлении в Google. У вас уже есть целевая аудитория.

Выбор метода оценки.

Итак, я познакомлю вас с тремя разными способами. У каждого есть свое место, и в конечном итоге вы можете смешать два (или, возможно, все три).

Так что же это такое и в чем основные отличия?

• Метод 1: Внешняя аналитика
• Метод 2: Оценка пользовательского опыта (Оценка UX)
• Метод 3: Оценка конверсии

Первый метод я называю внешней аналитикой.

Этот метод использует наборы данных и индикаторы, часто используемые для поисковой оптимизации. Самым большим преимуществом использования этого подхода является то, что доступ к данным можно получить без поддержки веб-хостинга. Благодаря этому мы можем использовать данные с сайтов сравнения так, как не может использовать подход, основанный на Google Analytics. Глядя за пределы вашего собственного сайта, вы значительно расширяете потенциал обучения.

Второй метод я называю оценкой взаимодействия с пользователем.

Как следует из названия, этот метод использует подходы к оценке, обычно используемые в процессе проектирования пользовательского опыта. Хотя эти методы чаще всего используются в процессе разработки веб-сайта, они также невероятно полезны для обеспечения постоянной формирующей обратной связи. Этот подход особенно полезен, когда целевая аудитория вашего веб-сайта невелика, члены вашей аудитории хорошо известны или цель вашего веб-сайта узко определена.

Третий метод я называю оценкой конверсии.

Это вариант методов, наиболее часто используемых маркетинговыми агентствами. Он использует статистику социальных сетей, статистику новостных рассылок и данные Google Analytics. Как правило, хорошо, когда вы уже определили контент-стратегию, вероятно, основанную на стандартной маркетинговой воронке. Здесь вы также можете поэкспериментировать с A:B-тестированием. Этот подход чаще всего ассоциируется с веб-сайтами, ориентированными на продажи, но имеет более широкое применение.

*Внимание! Google, YouTube, Facebook, Twitter и LinkedIn хотят получить ваши деньги!*

Не забывайте, что поисковые системы и социальные сети — это бизнес. Они дают вам много данных «бесплатно». Эти данные могут быть полезны, но то, как они представлены, не всегда отвечает вашим интересам.

Их цель — продавать рекламу. И предоставление вам данных помогает им в этом. Это имеет значение для всего, от их интерфейсов до их руководств по обучению. Итак, да, когда у вас есть доступ, используйте данные. Но просто помните, что это для них.

Метод 1: внешняя аналитика

Это мой самый любимый метод оценки веб-сайтов. Он не только дает массу информации, но и дает представление о вашем веб-сайте. А поскольку для получения данных не нужно много раз обращаться с ИТ-отделом организации или размещать код на сайте, этот тип оценки может быть выполнен быстро.

Есть несколько недостатков. Сайты с небольшой аудиторией или недавно запущенные веб-сайты, скорее всего, практически не будут представлены в поиске. И большинство инструментов SEO, необходимых для сбора данных, имеют ежемесячную цену, хотя некоторые позволяют вам выполнять несколько поисков бесплатно.

Как структурирован этот раздел:

• Сравнения. Обратные ссылки
• Анализ и отчетность

Сайты сравнения

С помощью этого подхода к оценке мы пытаемся сравнить производительность вашего основного веб-сайта с аналогичными веб-сайтами. Итак, первый шаг — определиться с набором сайтов для сравнения.

Ищите веб-сайты, которые могут обслуживать аналогичную аудиторию. Я пытаюсь определить от 3 до 7 сайтов для сравнения. Также ищите веб-сайты, которые, как вы ожидаете, имеют схожие бюджеты/стратегии. Также можно добавить один или два вдохновляющих (уже очень успешных) сайта сравнения, чтобы использовать их для вдохновения).

Если у вас возникли проблемы с идентификацией этих веб-сайтов, я предлагаю просто пойти в Google и поискать то, что вы освещаете на своем собственном веб-сайте. Кто еще подходит? Вы также сможете использовать инструменты SEO для поиска потенциальных сайтов сравнения.

Инструменты SEO для сбора данных

Существует большое количество инструментов, которые можно использовать для получения данных поисковых систем. Некоторые из лучших инструментов SEO включают ahrefs, moz и semrush. Но мой любимый инструмент — это Uber Suggest Нила Пателя, это очень удобный инструмент, который также оказался самым дешевым.

Метрики: количество страниц

Прежде чем я перейду к метрикам, которые вы будете использовать на сайтах SEO, я думаю, было бы неплохо выполнить простой поиск в Google. Мы хотим найти количество страниц, которые Google имеет в своем индексе для определенного домена веб-сайта.

Просто введите «site:» перед конкретным адресом веб-сайта. Затем посмотрите на количество результатов, которые появляются. Сделайте это для каждого веб-сайта и укажите количество результатов для каждого в электронной таблице.

В этом сообщении блога я расскажу немного подробнее: Ваш сайт страдает от нехватки контента?

Показатели: рейтинговые ключевые слова

Ключевые слова — это слова и фразы, которые при вводе в Google открывают ваш веб-сайт. Рейтинг показывает, где в поиске появится ваш сайт. Количество ранжированных ключевых слов просто дает представление о том, сколько конкретных запросов может вызвать ваш сайт.

Этот и следующие показатели можно найти с помощью одного из инструментов SEO-поиска. Обязательно найдите свой собственный сайт и каждый из сайтов сравнения, а затем добавьте эти данные в свою электронную таблицу.

Показатели: Ежемесячный трафик

Ежемесячные показатели трафика представляют собой оценки, основанные на ключевых словах, рейтинге ключевых слов и ожидаемом ежемесячном объеме поиска по заданному ключевому слову. Помните, что это оценка, но она даст вам представление о том, сколько поискового трафика получает веб-сайт и какие ключевые слова привлекают этот трафик.

Показатели: Авторитет домена

Авторитет домена — это еще один составной показатель, который зависит от выбранного вами инструмента. Этот показатель пытается предсказать, насколько авторитетным будет определенный веб-домен в поиске Google. Домены с более высоким авторитетом, скорее всего, появятся первыми в поиске.

Даже самые простые страницы Википедии, скорее всего, в большинстве случаев превзойдут пост блоггера-любителя. Многие университетские домены и крупные некоммерческие организации имеют высокий авторитет домена, который часто недооценивается.

Показатели: Обратные ссылки

Обратные ссылки показывают веб-сайты, на которых есть гиперссылки, указывающие на ваш веб-сайт. Если многие другие веб-сайты ссылаются на ваш веб-сайт, это заставляет вас хорошо выглядеть в глазах Google. По сути, это подрывает ваш авторитет. Именно поэтому блоггеры получают много спама от маркетологов, надеющихся, что вы «поделитесь их удивительным контентом» на своем веб-сайте.

Анализ и отчетность

Лучший способ, который я нашел для просмотра этих данных, — это собрать приведенные выше показатели с вашего сайта и выбранных вами сайтов для сравнения и поместить их в электронную таблицу. Скорее всего, цифры будут немного разбросаны. Но наша цель — получить информацию, которая поможет нам расширить собственный органический охват.

Несколько вопросов, которые нужно задать и ответить на эти данные:

• Какие конкретные ключевые слова привлекают наибольший трафик на ваш сайт или сайты сравнения?
• Достаточно ли контента на вашем веб-сайте, чтобы он хорошо отображался в Интернете?
• Какие страницы сайта наиболее популярны для поиска?
• Есть ли у вас обратные ссылки высокого профиля? Крупные сайты, которые отправляют много трафика на ваш сайт.

Используйте электронную таблицу для базового сравнения. Но затем покопайтесь в местах, где выделяется конкретный веб-сайт. Вот несколько вещей, которые вы, вероятно, обнаружите:

• На большинстве веб-сайтов, которые получают поисковый трафик, часто есть всего несколько статей, которые превосходят все остальные статьи.
• Организации, которые создают новые домены каждый раз, когда они запускают новую инициативу, вероятно, увидят более низкий авторитет домена в этих доменах, что уменьшит их присутствие в поиске.
• Сайт выглядит как обложка книги. Тот факт, что он выглядит соответствующим образом, не означает, что он создает контент и делится им таким образом, чтобы он достиг своей идеальной аудитории в Интернете.

Структура отчета

• Назначение веб-сайта и аудитория
• Сравнение веб-сайтов — обзор
• Количество страниц (для всех включенных сайтов и основной сайт выделен/выделен жирным шрифтом)
• Ключевые слова (для всех включенных сайтов и основной сайт выделен/жирным шрифтом)
• Трафик (для всех включенных сайтов и основного сайта, выделенного/жирным шрифтом)
• Авторитет (для всех включенных сайтов и основного сайта, выделенного/жирным шрифтом)
• Обратные ссылки (для всех включенных сайтов и основного сайта, выделенного/жирным шрифтом)
• Сводный анализ
• Рекомендации

Метод 2: Оценка пользовательского опыта

Существует множество веб-сайтов, которые существуют для обслуживания, а не для роста. Для этих сайтов первостепенное значение имеет опыт пользователей, а то, что отображается в Google, является второстепенным (если вообще имеет значение). Важной частью сайта является то, что он работает.

Оценка пользовательского опыта — это подход, который вы можете использовать, чтобы выяснить, работает ли ваш веб-сайт и для кого он работает. Это также может дать вам много информации о том, как структурировать сайт, чтобы удовлетворить потребности вашей основной и вторичной аудитории. Он основан на методологиях проектирования взаимодействия с пользователем, которые часто используются для разработки программного обеспечения, но эти методы имеют гораздо более широкое применение.

Этот подход не требует сложных инструментов, вы можете сделать почти все, используя только карандаш и немного бумаги. Есть инструменты, которые могут помочь, но мы коснемся их в конце раздела, а не в начале.

Структура этого раздела:

• Аватары аудитории
• Карты пути
• Ролевая игра
• Пользовательское тестирование
• Инструменты дизайна UX для анализа и оценки прототипа 190 190 9000

  23

  Аватары аудитории

  Аудитория всегда имеет значение, но при оценке пользовательского опыта ваша аудитория является центральной для всего подхода. Аватар аудитории — это на самом деле профиль члена аудитории. Человек в профиле может быть вымышленным или реальным человеком. Чаще всего аватары аудитории представляют собой составные эскизы определенного типа пользователей.

  Я предлагаю думать об этом, как о профиле в социальной сети. Создайте несколько аватаров, представляющих основную и дополнительную аудиторию. Задайте несколько основных вопросов своим аватарам, которые могут помочь вам при оценке ваших веб-сайтов. Являются ли они технически подкованными? Активны ли они в социальных сетях? Какие социальные сети? Проверяют ли они свою электронную почту? Насколько для них важно, чтобы вашим сайтом было легко пользоваться?

  Карты путешествия

  Теперь, когда у нас есть аватары, давайте подумаем, как они могут использовать ваш веб-сайт. Зачем им посещать ваш сайт? Что они надеются найти? Какой путь они должны пройти, чтобы добраться до места назначения? Найдут ли они то, что надеются найти?

  Воспринимайте использование вашего сайта как небольшое путешествие. Создайте небольшую аннотированную карту опыта.

  Например, предположим, что вы проводите внеклассную программу. Родитель получает по почте информацию о том, что ваша программа существует (первая точка пути). Затем они посещают домашнюю страницу вашего веб-сайта, чтобы найти информацию о программе (второй пункт). Возможно, затем они захотят изучить основы того, что ваша программа делает/не делает, и расписание (пункт третий). В конце концов они решают зарегистрироваться, как для них будет выглядеть этот процесс (пункт четыре+).

  Ролевая игра

  Когда у вас есть аватары и путешествия, настройте небольшую ролевую игру для внутренних партнеров. Дайте им определенные аватары и попросите их сыграть роль этого человека. Затем дайте им сценарий для прохождения. Попросите их говорить вслух, пока они путешествуют по сайту.

  Пользовательское тестирование

  Пользовательское тестирование с участием реальных пользователей веб-сайта является идеальным методом оценки. Как и в ролевой игре, дайте пользователю веб-сайта сценарий (или набор сценариев). Попросите их пройтись по сайту и громко рассказать о своих действиях. В идеале используйте инструмент веб-совещаний, который дает пользователю возможность поделиться своим экраном (и для вас, чтобы записать сеанс).

  Инструменты дизайна UX для оценки прототипа

  Существуют некоторые инструменты дизайна пользовательского опыта, которые могут быть полезны при оценке веб-сайтов. Особенно до того, как веб-сайт будет запущен в процессе разработки. Используя такой инструмент, как InVision, вы можете создать интерактивную копию веб-сайта, используя наброски мокапов. Таким образом, вы можете тестировать проекты до того, как их нужно будет закодировать, экономя время и деньги.

  Анализ и отчетность

  Оценка пользовательского опыта невероятно полезна для формирующей оценки дизайна веб-сайта. В процессе вы можете многое узнать о том, как реальные посетители относятся к вашему сайту. Вы также можете использовать его для разрешения внутренних разногласий по поводу дизайна веб-сайта (какие страницы должны / не должны находиться на главной странице или в строке меню).

  Оценка пользовательского опыта — это очень наглядный метод. Аватары, карты пути и снимки экрана (с комментариями) могут быстро заполнить короткий отчет. При написании отчетов мне нравится говорить о конкретном аватаре, делиться картой путешествия, настраивать индивидуальный сценарий и делиться комментариями или местами, где у пользователя были особые трудности с поиском того, что он надеялся найти.

  Метод 3: Оценка конверсии

  Таким образом, если бы вы наняли компанию, занимающуюся цифровыми коммуникациями или веб-дизайном, для оценки вашего веб-сайта, скорее всего, именно так они подошли бы к оценке. Они также, вероятно, назвали бы это просто веб-аналитикой или веб-оптимизацией.

  Существует целая кустарная индустрия, построенная вокруг веб-аналитики, и она также может включать партнерские программы с ведущими фирмами по разработке программного обеспечения для маркетинга, компаниями, занимающимися социальными сетями, и Google. Помните предостережение выше: бизнес существует для того, чтобы зарабатывать деньги, а доход от рекламы влияет на аналитику веб-сайта.

  Тем не менее, подход к оценке конверсии имеет ценность. Особенно, если ваш сайт и контент-стратегия относительно хорошо проработаны. Или если вашей целью является получение дохода за счет небольших продаж или сбора средств.

  Как структурирован этот раздел:

  • Моделирование A Furenel
  • Статистики социальных сетей
  • Google Analytics
  • Статистика новостной рассылки
  • A: Be Testing
  • Analysing Andightsing

  • 9003 4003 4003 4003 40034

    9003 40034. Чтобы получить данные, рекомендуется начать с концепции воронки продаж. Идея довольно проста.

    Вершина воронки (самая широкая часть) — это место, где люди впервые узнают о вашем существовании. Часто это происходит в социальных сетях или через поиск. Люди здесь пока не фанаты и не подписчики, скорее знакомые. Это часть вашей стратегии, в рамках которой вы проводите разъяснительную работу, чтобы найти новых потенциальных членов.

    В середине воронки люди превращаются из знакомых в последователей. Возможно, они подписываются на рассылку новостей по электронной почте. Или, может быть, они решат посетить серию ваших вебинаров или загрузить некоторые бесплатные ресурсы, которые вы публикуете в мире.

    В нижней части воронки вы найдете своих клиентов (если вы представляете бизнес), наиболее перспективных или активных пользователей. Цель состоит в том, чтобы привлечь людей к этому месту, признавая, что это явно будет меньшая группа по сравнению с тем, что вы найдете в середине или наверху воронки.

    Вопросы, которые следует задать себе при составлении воронки:

    • Как люди узнают о нашем существовании?
    • Когда они узнают, что мы существуем, как они начнут следить за нами?
    • Как люди, которые следуют за нами, становятся клиентами, сторонниками или активными подписчиками?

    Статистика социальных сетей

    Стратегии социальных сетей обычно находятся в верхней части воронки. У большинства инструментов социальных сетей есть дочерний сайт, на котором вы можете найти данные о своих каналах социальных сетей (Facebook Insights, Twitter Analytics, LinkedIn Analytics). При всем этом вам необходимо получить доступ от владельца учетной записи, чтобы увидеть ваши данные.

    Просматривая социальные сети, я нахожу два особенно полезных номера. Охват/Впечатления (количество раз, когда другие люди действительно видели ваши посты) — это первое. Второй — вовлеченность (такие вещи, как клики, раскрытие деталей, лайки, ретвиты и т. д.).

    Задайте себе вопрос: какой процент людей, увидевших мой контент, заинтересовался моим контентом?

    Google Analytics

    Google Analytics бесплатна, но требует размещения небольшого фрагмента кода на вашем веб-сайте. Обычно это очень легко настроить, если вы никогда раньше этого не делали, и Google поможет вам в этом. Это даст вам много информации о людях, взаимодействующих с вашим веб-сайтом, о том, какие страницы они посещали, как долго они посещали и на что они нажимали при посещении.

    В большинстве контент-стратегий веб-страницы имеют цели (то, что они ожидают от людей). Таким образом, если цель конкретной веб-страницы состоит в том, чтобы заставить людей подписаться на рассылку новостей по электронной почте, конверсией будет человек, который действительно подпишется. Коэффициент разговора будет равен количеству людей, которые зарегистрируются, по сравнению с количеством людей, которые посещают.

    Статистика по новостям

    Статистика по новостям — еще один источник данных. С помощью большинства инструментов вы можете отслеживать такие вещи, как открытие, отписка и клики. Коэффициент открытия — это отношение количества открытий к количеству людей, которым было отправлено электронное письмо. Рейтинг кликов — это количество кликов, основанное на количестве людей, которым было отправлено электронное письмо.

    A/B-тестирование

    A/B-тестирование — это способ тестирования вариантов. Это базовый эксперимент, в котором некоторым посетителям веб-сайта случайным образом предоставляется одна версия страницы, а другим — другая. Его можно использовать для тестирования таких вещей, как цвета, структура и стиль, чтобы увидеть, какие настройки обеспечат различную производительность для конкретной страницы.

    Крупные бюджетные компании и рекламные агентства могут уделить много внимания этим видам анализа. Для большинства небольших бюджетных компаний, проектов или некоммерческих организаций A/B-тестирование может быть излишним, за исключением наиболее важных страниц.

    Анализ и отчетность

    Для оценки конверсии ваша цель — показать, как незнакомцы превращаются в знакомых, как знакомые превращаются в подписчиков, как вовлекаются подписчики и (если применимо) как ваши подписчики превращаются в клиентов.

    Комбинируя аналитику из социальных сетей, вашего веб-сайта и рассылки по электронной почте, вы можете сделать свои аналитические данные немного более ощутимыми.

    Для отчета сопоставьте данные с созданной вами воронкообразной моделью. Затем погружайтесь глубже в каждый источник, двигаясь от вершины воронки к основанию воронки.

    Основы веб-аналитики | Usability.gov

    Веб-аналитика — это сбор, отчетность и анализ данных веб-сайта. Основное внимание уделяется определению мер, основанных на ваших организационных и пользовательских целях, и использованию данных веб-сайта для определения успеха или неудачи этих целей, а также для разработки стратегии и улучшения взаимодействия с пользователем.

    Измерение содержания

    Критически важным для разработки релевантного и эффективного веб-анализа является создание целей и призывов к действию на основе целей вашей организации и посетителей сайта, а также определение ключевых показателей эффективности (KPI) для измерения успеха или неудач в достижении этих целей и призывов к действию. -действие. Вот несколько примеров построения системы измерений для информационного веб-сайта:

    Элемент каркаса	Что это такое?	Примеры
    Голы	Основные цели вашего сайта должны по существу излагать, почему у вас есть сайт.	Информировать население о безопасном обращении с пищевыми продуктами.
    Цели	Цели помогают определить, что требуется для достижения ваших целей.	Охватить как можно больше онлайн-пользователей, ищущих информацию о безопасности пищевых продуктов, и превратить их в посетителей сайта.
    Призывы к действию	Призывы к действию — это задачи, которые посетители сайта должны выполнить в рамках целей и задач вашего сайта.	Интернет-пользователи приходят на веб-сайт, потому что он был указан в поисковых системах как надежный источник информации о безопасности пищевых продуктов.
    Ключевые показатели эффективности (KPI)	Ключевые показатели эффективности — это метрики, с помощью которых мы можем измерить каждый CTA.	Показатель кликабельности веб-сайта при поиске по ключевым словам, связанным с безопасностью пищевых продуктов Поисковые посещения веб-сайта по ключевым словам, связанным с безопасностью пищевых продуктов
    Цели	Цели — это пороговые значения, которые определяют, будет ли	CTR поиска по запросам о безопасности пищевых продуктов должен быть не менее 10%. Поисковые посещения демонстрируют тенденцию к увеличению.

    Практические выводы из использования нескольких инструментов

    Как видно из приведенной выше таблицы, для измерения успеха используется множество ключевых показателей эффективности, и для этого потребуется несколько инструментов. Хотя мысль об управлении более чем одним инструментом веб-аналитики может быть пугающей, знайте, что, упростив и сосредоточив внимание на ключевых показателях эффективности, необходимых для измерения ваших организационных и пользовательских целей, вы можете отсеять другие данные, чтобы получить правильные идеи.

    Источник данных	Типы инструментов
    Поток кликов	Инструменты веб-аналитики Кликинг, отслеживание прокрутки, тепловые карты
    Эксперименты и испытания	A/B, многовариантное тестирование Пользовательское тестирование
    Голос клиента	Опросы удовлетворенности клиентов Опросы на уровне страницы
    Конкурентная разведка и исследование рынка	Инструменты исследования ключевых слов Инструменты конкурентного анализа

    Web Analytics Best Practices

    Веб-аналитика может существенно помочь в качественных исследованиях и результатах тестирования. Вот некоторые рекомендации, которые следует учитывать в этой области:

    • Поощряйте использование среды для принятия решений, основанной на данных. Собрав соответствующие данные, чтобы ответить, достигли ли вы своих целей (или не достигли), узнайте, что вы можете сделать, чтобы улучшить свои ключевые показатели эффективности. Есть ли ценный контент (на основе отзывов пользователей о веб-сайте), который не получает трафика? Узнайте почему с помощью анализа пути пользователя или анализа вовлеченности основных источников для этой страницы. Используйте инструменты для экспериментов и тестирования, чтобы опробовать различные решения и найти наилучшее место размещения, которое обеспечивает наибольшую вовлеченность для этой страницы.
    • Избегайте предоставления только отчетов о трафике. Отчеты о посещениях, просмотрах страниц, главных источниках или главных страницах лишь поверхностно. Большие числа могут ввести в заблуждение; просто потому, что больше трафика или времени, проведенного на сайте, не означает, что есть успех. Сообщения об этих цифрах в основном носят тактический характер; в конце концов, какое отношение 7 миллионов посещений имеют к успеху вашей программы?
    • Всегда предоставляйте информацию вместе с данными. Представление метрик вашим заинтересованным сторонам без понимания или привязки к вашим бизнес-целям или целям пользователей упускает суть. Сделайте данные актуальными и значимыми, показав, как данные веб-сайта показывают области успеха и улучшения на вашем сайте.
    • Не ориентируйтесь на моментальные снимки в отчетах.   Сосредоточение внимания на посещениях или просмотр только в течение определенного периода времени не отражает более сложные и сложные веб-возможности, которые происходят сейчас в Интернете. Пан-сеансовые показатели, такие как посетители, жизненная ценность пользователя и другие значения, которые обеспечивают более долгосрочное понимание людей и пользователей, позволяют вам оценить, как работает ваш веб-сайт по мере его взросления и взаимодействия с посетителями, особенно с вернувшиеся.