Разместить заказ — Яндекс.Услуги. Справка

Заказ услуги позволит вам сэкономить время на поиск исполнителя. Достаточно разместить объявление, описать в нем задачу и требования, и исполнители сами будут откликаться на ваш заказ. Вам останется выбрать наиболее подходящее предложение.

1. На главной странице сервиса в правом верхнем углу нажмите Войти и авторизуйтесь с Яндекс ID.

2. Нажмите кнопку Создать заказ.

3. Заполните форму заказа: опишите задачу, укажите место оказания услуги и цену. Если вы не знаете точную стоимость работы, укажите примерную цену, которую вы готовы заплатить. Укажите дату и время, когда нужно выполнить работу.

4. Нажмите кнопку Опубликовать.

Заказ отобразится на главной странице на вкладке Мои заказы. Вы можете в любой момент его отредактировать или снять с публикации.

Если вы самостоятельно нашли исполнителя с подходящим профилем на Услугах, вы можете предложить заказ именно ему:

1. В профиле исполнителя рядом с его контактами нажмите кнопку Предложить заказ. Вы также можете кликнуть по названию конкретной услуги, если у исполнителя их несколько.

2. Выберите один из созданных заказов или создайте новый.

3. Включите опцию Разрешить другим исполнителям откликаться на заказ — так вы сможете получить больше откликов и сравнить цены на услугу.

Исполнитель, которому вы предложили заказ, получит SMS-уведомление и сообщение на почту.

Вы будете получать сообщения с откликами на почту и push-уведомления в приложение Яндекс.

Просмотреть отклики также можно на странице сервиса. Перейдите к заказу по ссылке из уведомления — отклики исполнителей отображаются внизу под карточкой заказа.

Исполнители могут предлагать вам свои условия или соглашаться с теми, которые вы указали в заказе. Вы можете связаться с несколькими специалистами по телефону или через чат и обсудить условия и детали заказа.

Чтобы выбрать исполнителя:

1. На карточке отклика нажмите кнопку Выбрать.

2. Укажите дату выполнения работы и цену, если уже согласовали ее со специалистом.

3. Включите опцию Участвовать в контроле качества — мы попросим вас оценить исполнителя по окончании работы. Вы получите уведомление с запросом в приложении Яндекс или на главной странице сервиса.

После выбора исполнителя ваш заказ будет снят с публикации и вы не будете получать новые отклики.

Как работать с заказами — Яндекс.Услуги. Справка

На Услугах публикуются объявления заказчиков (заказы) с описанием конкретных задач. Сервис подбирает заказы в зависимости от вашей категории услуг и районов, в которых вы готовы работать. Откликайтесь на подходящие объявления — так вы сможете быстрее найти клиентов.

1. Как узнать о новых заказах
2. Мне предложили заказ
3. Отправить отклик
4. Узнать статус отклика и связаться с заказчиком
5. Создать заказ
6. Закрыть заказ

Оповещения о подходящих заказах вы можете получать по электронной почте, SMS, а также в виде автоматических звонков или уведомлений в приложении Яндекс. Настроить вид и периодичность получения уведомлений можно на вкладке Настройки в разделе Письма и уведомления. Новые объявления в вашей категории услуг также можно посмотреть в личном кабинете на вкладке Поиск заказов в категории Новые.

Если клиент нашел ваш профиль и хочет заказать услугу именно у вас, он может предложить вам заказ. В этом случае вы получите SMS-уведомление и письмо на электронную почту. Заказчик будет ждать ответа. Чтобы откликнуться или отказаться, перейдите по ссылке в сообщении.

1. Откройте карточку заказа.

2. В комментарии укажите, когда вы готовы выполнить заказ, есть ли у вас нужные материалы или оборудование.

3. Вы можете принять пожелания заказчика по стоимости услуги или предложить свою цену.

4. Добавьте фото с примерами работ, чтобы заказчику было проще определиться с выбором.

5. Нажмите кнопку Откликнуться.

Внимание. Не указывайте контактные данные (номер телефона или ссылки на другие мессенджеры) в тексте откликов. Такие отклики будут отклонены.

Количество откликов, которое можно отправить за день, ограничено. Доступное вам количество откликов отображается в личном кабинете на вкладке Поиск заказов. Можно подключить подписку на безлимитные отклики.

Возможность откликаться на заказы может быть ограничена, если у вас много заказов в работе или неразмеченных контактов, а для исполнителей в Санкт-Петербурге — из-за низкой активности.

Если заказчик выбрал вас, вы получите SMS-уведомление и письмо на почту. Вы также можете проверить статус отклика в личном кабинете. Для этого перейдите на вкладку Поиск заказов и нажмите Вы откликнулись.

Откройте карточку заказа и нажмите кнопку Написать или Показать телефон, чтобы связаться с заказчиком и обсудить детали.

Если после вашего отклика заказчик связался с вами, на вкладке Ваши заказы в блоке Ваши контакты появится новый контакт. Его нужно перевести в активные заказы, если вы взяли заказ, или отклонить, если договориться не удалось.

Вы можете создать заказ самостоятельно из контактов с заказчиками. Все ваши звонки и чаты на сервисе отображаются в личном кабинете на вкладке Ваши заказы.

Чтобы создать заказ из контакта:

1. В личном кабинете откройте вкладку Ваши заказы.

2. В блоке Ваши контакты выберите временной интервал.

3. Нажмите на кнопку Создать заказ напротив нужного контакта.

4. Расскажите о деталях заказа и нажмите на кнопку Опубликовать.

После создания заказ станет активным, вы можете увидеть его в блоке Активные заказы. Заказчик получит уведомление о созданном заказе.

Подтверждение выполненного заказа различается в зависимости от города, в котором вы находитесь.

Чтобы закрыть заказ, необходимо подтвердить его выполнение. За каждый подтвержденный заказ увеличивается ваш счетчик заказов на вкладке Мой профиль и растет показатель активности. Большое количество подтвержденных заказов повышает доверие клиентов и влияет на ранжирование вашего профиля в поиске.

Увеличение счетчика заказов — платная услуга, стоимость составляет 10% от суммы сделки. Оплата производится в момент закрытия заказа.

Чтобы подтвердить заказ:

1. В личном кабинете откройте вкладку Ваши заказы.

2. В блоке Активные заказы в карточке нужного заказа нажмите кнопку Заказ выполнен.

3. Расскажите о проделанной работе и оплатите увеличение счетчика.

Чтобы закрыть заказ, необходимо подтвердить его выполнение. При этом увеличивается ваш счетчик заказов (общее число заказов, выполненных на Услугах). Количество незакрытых заказов в работе ограничено, при превышении лимита вы не можете откликаться на новые заказы. Подробнее см. в разделе Заказы в работе.

Увеличение счетчика заказов — платная услуга, стоимость составляет 10% от суммы сделки. Оплата производится в момент закрытия заказа.

Чтобы подтвердить заказ:

1. В личном кабинете откройте вкладку Ваши заказы.

2. В блоке Заказы в работе в карточке нужного заказа нажмите кнопку Выполнен.

3. Расскажите о проделанной работе и оплатите увеличение счетчика.

что это за сервис, как им пользоваться

Отечественный IT-гигант представил новую разработку — бесплатный сервис, предназначенный для связи заказчиков с исполнителями, — Яндекс.Услуги. Запуск системы произошёл в ноябре 2018 года, хотя еще в 2014–2015 годах у Яндекса уже была похожая разработка — Мастер. Но тогда на платформе размещались только данные компаний-партнёров. На этот раз сервис открыт для представителей самых разнообразных профессий — от курьеров, нянь и домработниц до высококвалифицированных бухгалтеров и юристов.

В чём отличие от других сервисов

Идея не нова, и в сети есть немало ресурсов аналогичного назначения. Так, программисты предлагают свои услуги на фриланс-биржах с узкой специализацией, например, на Workzilla или Kwork. А чтобы вызвать специалиста на дом или в офис, можно зайти на Профи.ру или YouDo. Но все подобные сервисы отличаются от Яндекс.Услуги, обладающего сразу несколькими характерными чертами:

• на новой площадке не предполагается привязка к определённому региону.

• не требуется оплата.

• на площадке есть предложения услуг от исполнителей разных категорий: как от работников, выезжающих на место, так и от удалённых специалистов-фрилансеров.

• широкий ассортимент услуг.

И для компаний, и для частных лиц сервис Яндекс.Услуги никак не ограничивает количество предложений, которые можно здесь разместить. Пользователи указывают свои контактные и другие личные данные, а также ссылки на аккаунты в социальных сетях.

Поиск специалиста

Возможные пути поиска. Заказчик может найти нужного исполнителя одним из следующих способов:

• через поисковую строку с анализом профилей частных специалистов и компаний, подходящих под заданные параметры;

• путем создания заказа, на который могут откликнуться исполнители.

Для связи со специалистом, предлагающим свои услуги, клиент не обязан регистрироваться на платформе. Обсудить с исполнителем оплату можно самостоятельно. Подбор специалистов осуществляется через поиск путём указания услуги, которая интересует заказчика, (например, поклейка обоев или уборка) либо названия специальности (бухгалтер, дизайнер, юрист и т. п).

Еще одна возможность для поиска исполнителя на Яндекс.Услугах — просмотреть каталог, в котором объявления отсортированы по тематическим разделам.

Размещение нового объявления. Если вы хотите разместить на платформе собственную заявку о наборе специалистов, в этом случае без регистрации на Услугах не обойтись. Для публикации заказа нужно войти в свой Яндекс-аккаунт и перейти по ссылке «Разместить заказ». Здесь нужно указать, в какой срок должно быть выполнено задание, после чего объявление публикуется. Узнавать, кто откликается на него, можно непосредственно на сайте сервиса или в виде SMS. С выбранным исполнителем можно связаться по телефону или онлайн через чат на сайте. Для подтверждения своего выбора нужно нажать на кнопку с соответствующей надписью. После этого демонстрация объявления прекращается. Заказчику после предоставления услуги стоит поставить ей оценку. Для этого используется опция «Участвовать в контроле качества».

Ограничения. Перед размещением публикации происходит её проверка на предмет корректности формулировки задания и описания условий, на которых происходит сотрудничество. Заявку не опубликуют, если:

• в ней содержится нецензурная лексика;

• присутствуют призывы к дискриминации или насильственным действиям;

• нарушается российское законодательство;

• цель размещения заявки — устроиться на работу;

• в тексте есть рекламное объявление, спам или информация с порнографическим содержанием.

Кроме выполнения правил, установленных Яндекс.Услугами, рекомендуем тщательно изучить, как отзываются об исполнителе другие заказчики, есть ли у него сертификаты и дипломы. Прежде чем приступить к сотрудничеству, стоит обратиться к специалисту с просьбой продемонстрировать паспорт. Передачу денег лучше осуществлять под расписку, поскольку Яндекс не отвечает за результат вашей сделки, не даёт консультаций по поводу её заключения и выполнения условий, а также далеко не всегда может защитить от мошенничества. Чтобы обезопасить себя на случай спора с исполнителем, стоит также сделать фото до проведения работ и после, сохранить совместную переписку и контакты.

Как стать исполнителем на Яндекс.Услугах?

Необходимо прежде всего создать аккаунт Яндекс, после чего на главной странице сервиса Услуги (yandex.ru/uslugi) найти в правом верхнем углу кнопку с надписью «Стать исполнителем». После нажатия на неё вы увидите форму регистрации нового исполнителя, в которую вносятся данные о его фамилии, имени и телефоне. Нужно также отметить, частное это лицо или организация.

Дальше желающий предложить свои услуги на сервисе Яндекса должен отметить сферу своей деятельности, расценки на услуги и адрес офиса. Кроме того, потребуются фото и, при наличии сертификатов или дипломов, их копии. Настроить свой аккаунт на Услугах довольно просто, и после этого останется только дождаться окончания модерации (2 дня). На случай, если появятся какие-либо вопросы по поводу работы сервиса, здесь действует служба поддержки.

Как на Яндекс.Услугах зарегистрировать компанию?

Прежде всего, у вашей фирмы должна быть карточка в Яндекс.Справочнике.

Добавляя услуги, нужно указать следующие данные:

• фамилия и имя сотрудника, на которого компания регистрируется в сервисе;

• контактный телефон для отправки SMS о результате регистрации и для связи;

• имеющиеся сертификаты и фото с отзывами клиентов.

Профиль с бесплатным рекламным объявлением имеет следующий вид.

В качестве подтверждения публикации рекламы приходит уведомление. Если планируется публикация данных из профиля, названия услуг лучше указывать полностью, без сокращений и аббревиатур. Кроме того, стоит включать в них ключевые слова. При поиске определённой услуги в Яндексе объявления из сервиса будут отображаться так.

На этом регистрация предложения компании завершена, и остаётся только ждать результатов и не забывать просить заказчиков оставлять на платформе отзывы. Ещё один совет напоследок — указывая ссылки на свои профили в социальных сетях, выбирайте те из них, на которых есть представители вашей ЦА (целевой аудитории).

Подведём итоги

Наряду с многочисленными преимуществами сервис Яндекс.Услуги пока ещё имеет некоторые недостатки. Так, использование площадки не дает гарантий реального заключения сделки, и сторонам не обеспечивается безопасность, как это происходит на сайтах для фрилансеров с узкой специализацией. Нет пока на платформе и возможности поставить исполнителю оценку, а также рейтингов специалистов. Но при условии, что будут проведены некоторые доработки, сервис вполне может стать эффективным средством для продажи и покупки услуг. Хотя есть опасения, что усовершенствованные Яндекс.Услуги не останутся бесплатными.

«Яндекс.Услуги» и The Clients выпустили манифест против сервиса «по старинке»

«Яндекс.Услуги» запустили промо в рамках борьбы с отсутствием доверия аудитории онлайн-сервисам: в случае, если пользователь не будет доволен качеством проделанной работы, компания вернет деньги. Концепцию роликов о сложностях решения бытовых проблем «по старинке» разработала команда The Clients . Об этом Sostav сообщила пресс-служба агентства.

В основу кампании лег простой инсайт: пользователи, которые привыкли решать бытовые проблемы традиционным, но уже устаревшим способом (через рекомендации в соцсетях или по объявлению), зачастую страдают от выбранной стратегии — горе-мастера могут «исчезнуть», оставив заказчика наедине с нерешенной проблемой.

Ролики рассказывают историю о девушке, которая ищет различные способы решить не самые простые бытовые проблемы в своей квартире и на даче — установку забора и окон, сборку шкафа, ремонт труб и даже обычную уборку.

Так «Яндекс.Услуги» продолжили борьбу с неидеальностью мироздания и одиночеством человека в большом городе — на этот раз сервис выступил против «одолжения» от дачного соседа, «помощи» от знакомых и родственников и «мастеров», найденных по первой ссылке поисковика.

Каждый из этих архетипичных персонажей не справляется со своей задачей, а после эффектно исчезает, никак не возмещая ущерб. Продолжая креативную рамку с драматизацией проблемы, они в прямом смысле смываются, испаряются, улетают в закат или просто исчезают, нарушая все законы физики.

Чтобы усилить ощущение одиночества и беспомощности, после каждого исчезновения некомпетентных исполнителей заказа героиня сталкивается с новой проблемой — от разрушающего любимые цветы забора до падающего прямо на нее злополучного шкафа.

---

«Яндекс.Услуги» (клиент):

Руководитель бренд-маркетинга — Светлана Панкратова
Продюсер — Сергей Дубовенко
Старший дизайнер коммуникаций — Дмитрий Вершинин

The Clients (агентство):

Креативные директора — Иван Дергачев, Александр Божко
Аккаунт-директор — Мария Чечелова
Арт-директор — Альберт Сафин
Копирайтер — Ксения Лазарева
Аккаунт-менеджер — Анастасия Решетина

Spot.film (продакшн):

Исполнительный продюсер — Михаил Маризов
Продюсер — Самат Юзеев
Ассистент продюсера — Валерия Моргунова
Режиссер — Илья Лебедев
Оператор — Павел Белявский
Второй режиссер — Андрей Венков
Художник-постановщик — Раиса Заслав
Художник по костюмам — Татьяна Мамаева
Директор съемочной группы — Дмитрий Зебзеев
Кастинг директор Москва — Евдокия Ананьева
Кастинг директор Санкт-Петербург — Студия 18/39
Художник по гриму — Ирина Суворова
Локейшн менеджер — Максим Касаткин
Постпродакшн продюсер — Екатерина Гусева
Режиссер монтажа — Николай Ряховский
CG — Серей Дивид
СС — Дмитрий Литвинов

Сервисы для предпринимателей, помогающие привлечь клиентов

Я уже рассказывал о сервисах, которые помогали моим проектам продавать товар или услугу — настроить рекламу, сделать точечное предложение и продать.

Дмитрий Кузьмин

помогает бизнесу найти клиентов

Профиль автора

В этом материале расскажу о подборке сервисов, которые будут привлекать клиентов постоянно, пусть и небыстро. Большинство из них не требуют больших затрат и подходят малому бизнесу, у которого нет огромного рекламного бюджета.

Я рекомендую только те сервисы, которыми пользовался сам. Если знаете другие — расскажите о них в комментариях.

Что такое точки привлечения клиентов и как их создать

В интернет-маркетинге есть прямая реклама — когда предприниматель оплачивает каждое проявление интереса к компании. Например, так работает контекстная реклама: за каждый клик на ваш сайт или появление на первых строчках в поиске Гугла или Яндекса нужно платить.

И есть косвенное продвижение — действия, которые создают точки соприкосновения с клиентом. То есть клиент ищет не определенную компанию, а услугу или товар, но натыкается все равно на вашу компанию. Косвенная реклама сложнее и не дает быстрого эффекта, но и не требует постоянного вливания денег — а в перспективе помогает создать регулярный поток клиентов.

Вот какие варианты косвенного продвижения пробовал я.

Выделиться среди конкурентов. Это поможет компаниям, товары которых ищут в картах Гугла и Яндекса или в поиске: человек ищет, где купить кофе с собой, и тут видит красивый блок про кофейню.

Использовать сайты частных объявлений. Многие мои знакомые воспринимают «Авито» и «Юлу» только как сайты для продажи б/у вещей. Хотя из них предприниматель тоже может сделать точки привлечения клиентов.

На досках объявлений можно построить аналог интернет-магазина. Например, бренд одежды может сфотографировать вещи, добавить товары на доску и пригласить заинтересовавшихся в офлайн-магазин.

На сайтах с каталогами специалистов вроде «Юду» или «Профи» можно найти клиентов. Причем можно открыто заявлять о себе как о компании, есть специальные тарифы с возможностями выделить объявления среди конкурентов. Это подойдет и самозанятым.

Поделиться экспертизой в медиа.

Речь не о покупных баннерах или статьях — в материале делится опытом эксперт: как правило, основатель или работник компании. Тут есть несколько плюсов. Сначала о компании узнают читатели издания. А потом из результатов поисковиков подтянется аудитория, заинтересованная в теме.

Мне кажется, такой способ подходит всем, у кого длинный ход продажи, то есть когда покупатель не просто берет товар с полки, а долго думает перед покупкой. Такого покупателя нужно убедить в том, что компания профессиональная, он должен доверять бренду. Например, я пробовал работать с медиа в образовательных проектах и бизнесе, который продавал франшизу кофейни.

Главное в таком подходе — не пытаться расхваливать свой бизнес. Это раздражает и журналистов, и читателей, потому что никому не нравится реклама в лоб. Выступать экспертом в области, в которой человек действительно разбирается, может быть эффективнее. Это работа на репутацию в долгосрочной перспективе.

Найти новую аудиторию у блогеров.

Например, купить посты у блогера в «Инстаграме», «Телеграме» или на других площадках, которыми пользуются потенциальные клиенты. Этот способ работает по похожему принципу, что и статья в медиа: в посте нужно убедить читателя, что представитель компании заслуживает доверия как эксперт в своем деле. Главное — не пытаться делать прямую рекламу, а рассказать читателям блога что-то полезное.

Я стараюсь искать блогеров, у которых подписчиков не очень много, зато они активно взаимодействуют и уважают его как эксперта — такие размещения выходят дешевле и эффективнее, чем посты в популярных блогах на 500 тысяч человек. Советую изучить комментарии под постами: чем активнее обсуждают, тем лучше — значит, читатели блогера обратят внимание и на ваш пост.

Количество подписчиков, которое нужно компании, зависит от отрасли. Например, продвигать кондитера лучше в региональных блогах с аудиторией 5—10 тысяч человек. Компания, которая предлагает франшизы, может работать и с небольшим каналом на 500 человек, если подписчики — желающие открыть бизнес.

Выберите, что больше подходит бизнесу:

Для чего нужен: выделиться в результатах поиска на карте, разместить в профиле компании актуальную информацию о графике работы, общаться с клиентами.

Сколько стоит: бесплатно.

Кому пригодится: бизнесу, услуги или товары которого обычно ищут на карте. Например, кафе, магазинам, компаниям в сфере услуг и развлечений.

Как пользоваться. Нужно зарегистрировать аккаунт и добавить информацию про компанию: название, вид деятельности, адрес, контакты. Чтобы управлять профилем бизнеса, нужно подтвердить права на него: Гугл отправит бумажное письмо с кодом, который нужно ввести в специальную форму в личном кабинете, и все начнет работать.

В Саратов письмо с подтверждением доставят через 26 дней

Дальше нужно оформить карточку компании: вписать график работы, добавить фотографии, описание, логотип. Еще можно включить чат — в нем можно общаться с пользователями через специальный виджет.

Если заполнить все сведения о компании в личном кабинете, бизнес попадет в базу поиска. Например, в кофейне создали аккаунт для точки кофе с собой. Если кто-то рядом будет искать в смартфоне, где попить кофе, карточка компании появится в списке. Чем ближе человек с телефоном к заведению, тем выше в списке будет кофейня.

Заполненная карточка с фотографиями запомнится больше, чем просто строчка без информации, даже если идет второй или третьей в списке.

Так выглядит заполненная карточка компании в Гугле

Для чего нужен: попасть в результаты поиска на карте Яндекса.

Сколько стоит: бесплатно.

Кому пригодится: любому бизнесу, товары и услуги которого могут искать на картах.

Как пользоваться. Это аналог сервиса «Гугл Мой бизнес» — здесь так же можно добавить график работы, описание, фотографии, сферу деятельности, адрес. Затем нужно указать контактный номер и подтвердить его пин-кодом из смс.

Еще можно добавить публикацию — небольшой текст и не больше четырех фотографий.

Сейчас Яндекс предлагает рассказать о том, как изменился режим работы компании в связи с пандемией

После проверки информации компания появляется в базе: карточку показывают в результатах поиска на карте, до места можно проложить маршрут в навигаторе.

Из личного кабинета в «Справочнике» можно запускать рекламу, чтобы выделяться на фоне конкурентов. А еще включить функцию чата, чтобы из результатов поиска клиенты могли сразу отправить сообщение.

В карточку бизнеса можно добавить витрину товаров — вручную или загрузкой из эксель-файла 

Разместить объявление

Авито

Для чего нужен: сделать интернет-магазин или найти клиентов на услуги.

Сколько стоит: зависит от сферы деятельности, есть бесплатные объявления, есть за 100—1000 Р.

Кому пригодится: сервис предлагает продвижение компаниям, которые продают товары и услуги. В основном это сфера B2C. Есть мнение, что на таких досках люди ищут только самое дешевое. Отчасти это правда, но мне удавалось с помощью «Авито» найти клиентов для компании по ремонту квартир и помочь знакомой продавать мягкие игрушки.

Как пользоваться. Этот сервис — доска объявлений, на которой можно продать пару дизайнерских футболок или сделать большой интернет-магазин с сотнями объявлений и автозагрузкой по шаблону.

На «Авито» есть раздел с услугами — там можно найти клиентов на ремонт квартиры, ведение бухгалтерии и даже охрану

Плюс «Авито» в том, что на этом сайте бывают не только постоянные посетители досок объявлений, но и люди, которые искали решение своей проблемы в Яндексе или Гугле. Если есть спрос, значит, клиентов на таких досках точно можно найти.

«Авито» в Гугле выпадает на третьем месте по запросу про ремонт техники. Значит, часть из тех, кто ищет такую услугу, перейдет по ссылке и может увидеть мое объявление

Цена за размещение объявления зависит от региона и категории. Например, в категории «мебель» в Саратове я размещаю объявление бесплатно. За анонс о продаже квартире попросили 431 Р. Если я попробую вывесить объявление завтра, стоимость может быть уже другой: тарифы постоянно меняются. Финальную цену можно узнать, только создав объявление, — открытых тарифов у «Авито» нет.

На «Авито» есть два вида аккаунтов: обычный и «Авито Про». Обычный подходит для физических лиц и самозанятых — в нем размещают объявления по одному, оплачивают тоже каждое отдельно.

«Авито Про» нужен тем, кто продает много и часто. В таком аккаунте есть три тарифа:

1. Базовый — условно бесплатный. Платить нужно только за размещение объявлений.
2. Расширенный — 2000—2500 Р, зависит от региона и категории. Странице бизнеса присваивается статус «Компания», обычно висит статус «Продавец». Еще на этом тарифе есть бонусы на продвижение в общей ленте и значок «Данные проверены» — это может повысить доверие у покупателей.
3. Максимальный — 4000—5000 Р, цена также зависит от региона и категории. Появляется своя витрина с объявлениями, больше вариантов визуально выделиться среди других анонсов.

Цена за размещение объявления в версии «Про» тоже зависит от категории товаров или услуг.

Чтобы выделить объявление цветом или прикрепить его наверху каталога, аккаунт «Про» можно не покупать: это доступно и для обычных пользователей.

Так выглядит брендированная страница компании на «Авито»

Примерно так же работают и другие доски объявлений, например «Юла» и «Из рук в руки».

Для чего нужен: для продвижения в сфере услуг.

Сколько стоит: бесплатно.

Кому пригодится: тем, кто оказывает услуги.

Как пользоваться. Когда кто-то ищет услуги в Яндексе, то сначала видит контекстную рекламу, а затем блок с каталогом частных специалистов из сервиса «Яндекс-услуги». Если бизнес оказывает услуги, стоит завести объявление в этом каталоге.

Блок со специалистами «Услуг» визуально даже ярче, чем рекламная ссылка выше

Можно зарегистрироваться как частное лицо или организация. Первым предлагают загрузить скан паспорта, и если это сделать, появится галочка «проверенный специалист» — мне кажется, это повышает доверие клиентов.

Организациям сложнее: данные проверяют модераторы вручную в течение пары дней, поэтому стоит сразу оставить как можно больше информации.

В карточке исполнителя есть блок отзывов. Для организаций он автоматически подтягивается из профиля компании, частным специалистам отзывы оставляют клиенты. Я рекомендую предлагать клиентам, с которыми компания поработала, написать хотя бы пару слов о том, как все прошло. Отзывы повышают доверие к компании.

Еще в «Яндекс-услугах» можно самостоятельно искать заказы — их создают те, кто не хочет изучать каталог исполнителей.

Сервис пока непопулярен — в некоторых категориях конкуренции практически нет

Аналоги «Услуг» — сервисы «Профи-ру» и «Юду». В них нужно разместить карточку исполнителя, а дальше искать заказы в общей ленте.

Чтобы предложить услуги на «Профи-ру» или «Юду», нужно заплатить — или за разовый отклик, или купить безлимитный абонемент на месяц. Сумма постоянно меняется и зависит от категории. Например, месячный абонемент на «Юду» в категории «ремонт» стоит 1137 Р. Если откликаться только на заказы из категории «ремонт под ключ» — 630 Р.

Мне кажется, заниматься этим стоит, только если пытаться строить всю работу вокруг этих сервисов.

Предпринимателям: ежемесячная рассылка

Главное о вашем бизнесе: как не нарушать закон, избегать штрафов и зарабатывать на своем деле больше

Поделиться экспертизой

Pressfeed

Для чего нужен: рассказать о своем бизнесе в СМИ.

Сколько стоит: от 3591 Р в месяц, есть бесплатный аккаунт.

Кому пригодится: бизнесу с долгим циклом сделки или дорогим продуктом.

Как пользоваться. Журналистам часто нужны комментарии от экспертов или герои для публикаций. Поэтому они приходят на «Прессфид» и оставляют там запросы на разные темы.

Обычно это выглядит так: тема будущей статьи, требования к тому, кто оставит комментарий, сами вопросы. Бывает, есть и технические требования, например добавить фотографию или написать комментарий объемом не больше 1—2 тысяч знаков.

Можно отправить комментарий и в крупное СМИ

Можно отслеживать запросы по теме, откликаться на них и писать содержательные комментарии. Если информация подойдет журналисту, он использует ее в статье.

Вот несколько советов по работе с сервисом:

1. Нужно разбираться в теме: в комментарии нужна фактура и конкретика, а не просто мнение. Лучше рассказать пример из своего опыта, чем пытаться что-то выдумывать.
2. Лучше придерживаться критериев, которые указал журналист. Если в запросе перечислены 3—4 вопроса, следует ответить по порядку и структурировать информацию для удобства чтения.
3. Комментарий не будет использован в том виде, в каком его оставили, — журналист может поправить стилистику, это нормально. Правилом хорошего тона считается прислать эксперту комментарий перед публикацией, если его отредактировали. Если это важно, стоит попросить журналиста показать итоговую версию комментария.

Если комментарий понравится, журналист может предложить эксперту быть на связи постоянно. Так постепенно можно собрать пул корреспондентов, которые обратятся еще до появления запроса в сервисе или когда им герой понадобится срочно.

Бесплатно сервис разрешает отправить три комментария в месяц и показывает запросы журналистов с задержкой. Переписываться с корреспондентами можно только в самом запросе. В платном аккаунте можно оставлять сколько угодно комментариев, есть внутренний чат.

На сайте есть раздел «Бартер» — там СМИ ищут продукцию для обзоров. Возможно, подойдет тем, кто развивает торговую марку

У сервиса есть аналог — Deadline Media. Обычная плата за месяц пользования сервисом — 2990 Р, но из-за пандемии его на время сделали бесплатным. Принцип тот же самый: нужно откликаться на запросы. Мне показалось, что в этом сервисе меньше запросов, но меньше и конкуренции.

Поделиться экспертизой

Яндекс.Кью

Для чего нужен: получать бесплатный трафик и прокачивать репутацию экспертов в своем деле.

Сколько стоит: бесплатно.

Кому пригодится: онлайн-бизнесу или компаниям с представительствами в разных регионах.

Как пользоваться. В этом сервисе можно задать вопрос и получить на него ответ от других пользователей. Или, наоборот, отвечать на чужие вопросы.

Вопросы и ответы проходят модерацию — например, удалят неструктурированный, несодержательный или неграмотный ответ. Пользователи голосуют за ответы. Если ответ покажется им лучшим, то его первым покажут тем, кто будет читать карточку вопроса.

Для бизнеса это полезно с точки зрения продвижения: карточки вопросов хорошо индексируются в Яндексе и часто встречаются в результатах поиска. Сам сервис тоже популярный: есть вопросы, ответы на которые посмотрели несколько сотен тысяч раз.

Ответ психолога на этот вопрос увидели почти 70 тысяч раз

Отвечать на вопросы может любой пользователь Яндекса. Чтобы визуально выделить аккаунт среди остальных ответчиков, можно получить знак верификации эксперта — синюю галочку у фотографии.

Верифицировать аккаунт можно двумя способами:

1. Зарегистрироваться как представитель компании. Это делается через сервис «Яндекс-справочник» — если компанию туда уже добавляли, достаточно просто выбрать нужный бизнес. Если нет, то надо добавить компанию в базу Яндекса и подождать, пока сервис проверит информацию.
2. Зарегистрироваться как частный эксперт. Для этого нужно заполнить анкету.

Дальше можно отвечать на вопросы — сервис сам предлагает ленту новых карточек, где еще нет ответов. Перед тем как писать ответ, советую проверить, востребован ли вопрос у пользователей Яндекса. Вот как оценить, насколько популярен вопрос.

Зайдите в «Вордстат» и посмотрите, часто ли показывают результаты поиска по такому вопросу. Советую ориентироваться на 500 показов и выше. Это условный метод проверки — он повышает шансы ответить на популярный вопрос, но ничего не гарантирует.

Чем больше отвечать на вопросы, тем больше будет упоминаний эксперта и компании, где он работает. И тем больше шансов, что кому-то ответ понравится настолько, что компанию запомнят.

Верифицированные аккаунты могут оставлять ответы не только текстом, но и видео

Найти новую аудиторию через лидеров мнений

GetBlogger

Для чего нужен: найти блогера в «Инстаграме» или «Ютубе», чтобы разместить у него рекламу.

Сколько стоит: нужно пополнить внутренний кошелек минимум на 9990 Р. Получите 100 токенов — это внутренняя валюта сервиса. Дальше платить за приглашение блогера к сотрудничеству: от 1 до 30 токенов. Сама реклама оплачивается отдельно — сумма зависит от договоренности с блогером.

Кому пригодится: любому бизнесу.

Как пользоваться. Это сервис для подбора и размещения рекламы у блогеров. Платформа собрала базу аккаунтов, где можно разместить рекламу, и сегментировала их по виду подписчиков. Можно фильтровать аккаунты по интересам, полу, поведению их читателей.

Например, выбрать блогеров, у которых основная аудитория — женщины 18—35 лет из Москвы, которые интересуются едой. Если платить по безналу, можно отфильтровать тех, кто работает через ИП.

Еще есть коллекция картинок из реклам, которые получили хорошие реакции подписчиков, — можно вдохновиться.

Платформа показывает условный объем качественной аудитории. На сайте сказано, что для этого показателя сервис проверяет, сколько у блогера массфоловеров и ботов

Система оплаты работает так: человек покупает токены, а дальше ищет блогеров и приглашает их к диалогу. Приглашение одного блогера стоит от 1 до 30 токенов в зависимости от охвата аудитории. Если блогер откажется сотрудничать, токены вернут.

Выбранные аккаунты лучше проверять вручную: смотреть, как часто блогер размещает посты, какая на них реакция. Например, если блогер ежедневно размещает 1—2 поста, то я не буду у него рекламироваться — реклама слишком быстро уйдет вниз. Поэтому я ищу людей, которые размещают по 1—2 поста в неделю.

Из аналогов — сервис «Эпикстарс», в базе которого больше 40 тысяч аккаунтов. Каталог открыт даже без регистрации, но фильтры по видам подписчиков доступны только в платном аккаунте — за 4990 Р в месяц.

На таких биржах платят за доступ к функциям и контактам блогеров — сама реклама оплачивается отдельно.

как зарегистрироваться и войти, предложение услуг, профиль исполнителя

Не так давно Яндекс запустил новый сервис – Яндекс.Услуги. Это специальная онлайн-платформа, которая помогает найти специалистов для решения различных проблем – от ремонта техники до организации международных поездок. Соответственно с ее помощью исполнители могут заявить о себе и найти заказчиков. В статье подробно пописано, как войти в Личный кабинет Яндекс.Услуги, даны ответы на распространенные вопросы пользователей.

Вход

Для входа в свой аккаунт на Яндекс.Услугах необходимо использовать следующие рекомендации:

1. Перейдите на главную страницу ресурса – https://yandex.ru/uslugi/.
2. В правом верхнем углу нажмите «Войти».
3. Введите почту, логин или телефон, после чего нажмите «Войти».

Войти в свой аккаунт можно и через популярные социальные сети – Вконтакте, Facebook, Одноклассники. Также разрешается использовать профиль Google, Mail.ru, Twitter или QR-код.

После успешной авторизации в Яндексе выберите «Профиль исполнителя», чтобы перейти на свою личную страницу в Услугах.

На заметку:
Чтобы сразу перейти на страницу для авторизации в Моем профиле Услуг, используйте ссылку https://passport.yandex.ru/3F.

Регистрация для исполнителей

Чтобы зарегистрироваться на Яндекс.Услугах, необходимо предварительно зайти на свой аккаунт в Яндексе. После успешной авторизации следует придерживаться простой инструкции:

1. Перейдите на портал, используя ссылку https://yandex.ru/uslugi/.
2. Выберите «Стать исполнителем».
3. Выберите, кем являетесь – частным лицом или организацией. Введите имя, фамилию, номер телефона. Нажмите на галочку, что принимаете условия использования сервиса. Нажмите «Продолжить».
4. При выборе Организации дополнительно укажите ее название.
5. Выберите категорию услуг, которая подходит вам. Нажмите «Продолжить».
6. Регистрация считается завершенной. При необходимости добавьте в свой профиль дополнительную информацию, что облегчит продвижение услуг.

На заметку:
Публикация вашего предложения на Яндекс.Услугах произойдет примерно через 2 дня после прохождения специальной проверки новых данных.

Читайте также:

Как создать заказ (поиск исполнителя)

Создать заказ на Яндекс.Услугах очень просто:

1. Авторизуйтесь в своем профиле Яндекс.
2. Перейдите на сайт https://yandex.ru/uslugi/.
3. Выберите «Создать заказ».
4. Подробно опишите, что нужно сделать. Выберите подходящую для публикации категорию и укажите другие подробности (место, сроки, стоимость выполнения задачи). При необходимости прикрепите фото или файлы.
5. Нажмите «Опубликовать».

Восстановление доступа

Если пользователь испытывает проблемы во время входа в свой аккаунт Яндекс, он может воспользоваться функцией восстановления доступа:

1. Во время авторизации нажмите «Не помню пароль».
2. Введите логин или адрес электронной почты. Впишите символы, которые отображаются на картинке.
3. Нажмите «Далее» и следуйте дальнейшим инструкциям системы.

На заметку:
Если утерян логин, нажмите «Я не помню логин». В таком случае восстановление доступа будет происходить по номеру телефона.

Как поменять пароль

Чтобы сменить пароль к своей учетной записи Яндекс, придерживайтесь инструкции:

1. Откройте меню учетной записи, нажав на фотографию своего аккаунта.
2. Выберите «Управление аккаунтом».
3. В разделе «Пароли и авторизация» нажмите «Сменить пароль».
4. Введите текущий пароль, после чего придумайте новую комбинацию.
5. Введите символы из картинки, после чего нажмите «Продолжить».

Возможности

Яндекс.Услуги – интернет-площадка, где специалисты любого уровня могут встретиться с потенциальными заказчиками. Ресурс совершенно бесплатно предоставляет базу данных, содержащую достоверную и актуальную информацию об исполнителях.

Портал работает со всеми частными лицами и организациями, услуги которых не противоречат законодательству РФ. На сайте все объявления разделены в 19 основных разделов плюс дополнительный (разное). В нем заказчики могут выставлять предложения, которые не подходят под созданную разработчиками Услуг классификацию.

На сервисе зарегистрированы сотни тысяч исполнителей из разных городов России и из других стран

Чтобы специалист смог предложить свои услуги, ему необходимо пройти простую регистрацию. После двухдневной модерации аккаунт специалиста отобразится на yandex.ru. В результате исполнитель получит доступ к огромной аудитории, которая ежедневно задает миллионы запросов. Поскольку сервис относится к Яндексу, он будет хорошо ранжироваться в данной поисковой системе.

Удобство площадки в том, что заказчики могут самостоятельно подбирать себе специалиста, указав нужный город и сферу его деятельности. На сайте отображается профиль исполнителя с оценками клиентов, отзывами, примерами работ и прочей полезной информацией. В объявлениях указывается номер телефона специалиста. Также с ним можно связаться через чат, пройдя авторизацию в системе.

Исполнителям после авторизации также открывается широкий функционал онлайн-платформы. Они могут добавлять о себе различную полезную информацию, управлять заказами, заниматься продвижением страницы. Присутствует возможность создания карточек товаров и услуг, настройки уведомлений о заявках от клиентов.

Вопрос-ответ

Как удалить Мой профиль на Яндекс.Услугах?

Чтобы удалить свою страницу с площадки, перейдите в раздел «Настройки». Прокрутите страницу вниз и кликните на «Удалить мой профиль».

Сколько стоит опубликовать объявление на Яндекс.Услугах?

Сервис можно использовать совершенно бесплатно и без оплаты дополнительной комиссии. Деньги списываются со счета исполнителя, когда он подключит продвижение.

Телефон горячей линии

Для связи с технической поддержкой площадки Услуг используйте следующие контакты:

Служба поддержки Yandex	https://yandex.ru/support/uslugi-masters/troubleshooting.html
Телефон горячей линии	8 800 600 10 00
Служба поддержки Яндекс.Услуг	https://yandex.ru/support/uslugi/troubleshooting/wishes.html

ФАС продолжит рассматривать дело о поисковой выдаче «Яндекса»: Деловой климат: Экономика: Lenta.ru

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России продлила рассмотрение дела о поисковой выдаче «Яндекса». Об этом сообщила пресс-служба ведомства.

В ведомстве напомнили, что «Яндекс» не исполнил «предупреждение службы о необходимости обеспечить равные условия демонстрации сервисов на страницах поисковой системы, в так называемых колдунщиках, и не предпринял мер по прекращению предоставления преимуществ в поиске для сервисов, входящих в группу «Яндекс».

При этом в ФАС также завили, что от «Яндекса» не поступало информации о предлагаемых и обсуждаемых условиях предоставления равных возможностей по продвижению в поиске для всех участников.

Ранее в ФАС России поступили жалобы на злоупотребление «Яндексом» доминирующим положением на рынке поиска. В числе заявителей ЦИАН, «Авито», «Дром», «2ГИС», IVI и другие компании.

«Раньше, когда «Яндекс» добавил возможность размещения рекламы на страницах с результатами поиска, было в целом понятно: хочешь попасть в блок с рекламой — плати деньги и твое объявление покажут. В целом у всех были равные условия: в результатах поиска показывались сайты которые алгоритмы Яндекса посчитали наиболее релевантными поисковому запросу, а в блоку с рекламой — тот кто заплатил больше денег,- рассказывает один из авторов письма в ФАС Максим Николаев, руководитель сети салонов OLA. — Не так давно Яндекс добавил на страницы результатов поиска все свои сервисы: Яндекс.Дзен, Яндекс.Услуги, Яндекс.Карты и другие. Их показывают пользователям как бы «вне конкурса»: это и не реклама, и не результаты поиска. (В Яндексе назвали это «колдунщики») Возможность такого вывода информации Яндекс предоставил только своим сервисам, другие компании/сайты он в этих блоках не размещает. Причем эти блоки настолько большие, что могут занимать весь экран, а на телефоне — даже несколько экранов подряд».

Также, по словам Максима Николаева, кроме размещения «вне конкурса» в блоках с колдунщиками, сайты «Яндекса» показываются и в блоках с рекламой и в результатах поиска. Бывает и так, что «Яндекс» ставит свой сервис, к примеру, «Яндекс.Услуги» несколько раз подряд: один раз как рекламное объявление, второй — как «колдунщик», который занимает несколько экранов, третий — в результатах поиска, отмечает Максим Николаев. По его словам, результаты поиска превратились в каталог сервисов «Яндекса».

В результате таких действий в сфере индустрии красоты, к примеру, падает выручка, рынок монополизируется Яндексом, который «делает так, чтобы не выпустить пользователя за пределы своих сайтов». «Изначально пользователь задает поисковый запрос в надежде найти ответ, а по факту застревает в лабиринте сервисов «Яндекса». Сайтам, на которых действительно содержится ответ на запрос пользователя, нет никаких шансов быть увиденными: скорее палец устанет листать бесконечный список из колдунщиков и рекламы», — говорит Максим Николаев.

По его словам, чтобы исправить ситуацию, необходимо, во-первых, ограничить место на экране устройства, которое занимают колдунщики и реклама, во-вторых, если оставлять колдунщики, то выводить там не только сервисы «Яндекса», но и другие.

Морган Льюис водит русскую депешу Яндекса

Одна из крупнейших интернет-компаний Европы и ведущий поставщик услуг поиска в России приобр …

Одна из крупнейших интернет-компаний Европы и ведущий поисковик в России приобрела определенные активы российской диспетчерской компании такси Vezet Group за 178 миллионов долларов США.

Яндекс, зарегистрированный на бирже NASDAQ, завершил сделку по приобретению call-центров и грузового бизнеса Vezet Group через совместное предприятие по совместному использованию пассажиров и доставке еды с Uber, MLU.

Акционеры Vezet Group получат 178 миллионов долларов США в денежной форме по условиям сделки. Во многом это будет зависеть от достижения определенных вех.

Периметр и условия сделки уже по объему, чем ранее объявленное приобретение в 2019 году, когда акционеры Vezet получили бы 3 сделки.6% выпущенного акционерного капитала MLU на момент закрытия и 71,5 млн долларов США наличными.

Стороны расторгли первоначальный договор в пользу нового. Ожидается, что интеграция будет завершена во втором квартале этого года.

Приобретение позволит MLU ускорить развитие своего логистического предложения, а также повысить уровень обслуживания клиентов по всей России.

Изменения, которые произойдут в результате транзакции, включают в себя возможность клиентов Vezet Group заказывать услуги как в Vezet, так и в приложении Yandex Go.

У водителей

будет возможность перейти на платформу Яндекса для партнеров, курьеров и профессионалов в сфере обслуживания и логистики. Они также смогут воспользоваться определенными программами поддержки и обучения, предлагаемыми Яндексом.

Vezet Group была основана в 2017 году в результате слияния двух местных компаний Saturn и Rutaxi. Сейчас его услуги доступны в 123 городах России.

MLU была создана через год после Vezet в результате объединения подразделения Яндекс и операций компании Uber, акции которой котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже, в России и странах СНГ.

Morgan, Lewis & Bockius выступил в качестве юридического советника Яндекса при приобретении, используя международную консультационную группу, в которую входили партнеры Тим Корбетт и Анастасия Дергачева, а также три юриста: Валентина Семенихина, Анастасия Киселева и Джордж Тейлор.

Первый номер Uber публично разместил в мае 2019 года.

В июле прошлого года она купила компанию Postmates, занимающуюся доставкой онлайн-ресторанов, со штаб-квартирой в Сан-Франциско, за 2,65 млрд долларов США .

Интервью с Яндекс.Эксперт по облачным технологиям — InCountry

Думайте глобально, выходите на локальный уровень! И мы искренне верим в это. Мы проникаем в регионы наших клиентов и укрепляем партнерские экосистемы в соответствии с этими принципами.

Российский рынок увеличивает возможности для бизнеса и привлекает международные предприятия со всего мира. Местные правила передачи данных, такие как FZ-152, могут стать проблемой для расширения бизнеса в России.

Итак, сегодня мы хотим поделиться с вами парочкой идей из интервью с одним из наших надежных партнеров по облачным технологиям — Яндекс.Облако.

Как профессионал в области информационной безопасности, как в нормативных, так и в практических аспектах, Михаил смог предоставить InCountry исчерпывающие ответы на ряд наиболее часто задаваемых вопросов и рекомендаций, которым необходимо следовать.

Не упустите свой шанс узнать больше и задать все свои вопросы на предстоящем вебинаре InCountry «Решение проблемы резидентства данных в России», где Михаил будет выступать в качестве докладчика.

Не упустите свой шанс зарегистрироваться здесь >>>

Прежде чем переходить на платформу облачных вычислений, какие важные вещи следует учитывать пользователям?

Очень важно понимать области совместной ответственности.Системы, использующие облачные сервисы, требуют разделения ответственности за безопасность между клиентом-владельцем системы и поставщиком-владельцем облачной инфраструктуры, используемой системой. Это разделение меняется в зависимости от модели облачного сервиса, используемой клиентской системой (IaaS, PaaS). Будьте здесь как можно более конкретными. Следуйте принципу: «несколько компаний / лиц несут ответственность за что-то» означает «никто не несет ответственности».

Сделайте свое домашнее задание: подготовьте новые модели угроз и злоумышленников с учетом вещей, описанных и обсуждаемых выше.Выберите подходящие инструменты и решения безопасности. Какие из них будут предоставлены облаком? Кто будет отвечать за их администрирование?

Есть ряд других проблем, которые мы не можем здесь перечислить из-за нехватки времени, но основная идея состоит в том, чтобы помнить о новой облачной настройке обработки данных.

Расскажите о сильных сторонах Яндекс.Облака и о его преимуществах по сравнению с другими облачными провайдерами?

Давайте поговорим о нескольких моментах.

Яндекс.Облако входит в состав Яндекса

• Яндекс — лидера ИТ в России.
• Одна из крупнейших интернет-компаний Европы, зарегистрированная на NASDAQ, с рыночной капитализацией 13,5 миллиардов долларов.
• Крупнейший интернет-бизнес в России с выручкой 47 млрд рублей за первый квартал 2020 года.
• Лидер поисковых запросов — 58,1% доля поисковых запросов в России, в среднем за первый квартал 2020 года.
• Сервисы с миллионами пользователей. Ежедневно активные пользователи (DAU) на поисковом портале — 33 миллиона, Яндекс.Рынок — 4 млн, Яндекс.Такси — 4,5 млн, сентябрь 2019 года.

Мы используем собственную физическую инфраструктуру

• Яндекс.Облако имеет 3 дата-центра в России (у основных международных игроков их нет).
• Географически распределенные центры обработки данных, расположенные на расстоянии более 300 км друг от друга.
• Яндекс.Облако размещено в 3-х зонах доступности.
• Независимая система электроснабжения в каждом дата-центре.
• Тбит / с нашей собственной волоконно-оптической сетью DWDM.

Мы сотрудничаем с поставщиками оборудования, чтобы предоставить нашим клиентам лучший сервис.

• Стойки, предназначенные для центров обработки данных; дата-центры, предназначенные для стоек.
• Внутреннее оборудование, рассчитанное на допустимые рабочие температуры.

Яндекс.Облако уделяет большое внимание процедурам комплаенса

• Соблюдение закона о PII в России.
• Соответствие GDPR в ЕС.
• PCI DSS — соответствие требованиям центра обработки данных.
• ISO / IEC 27001, 27017, 27018.

Некоторые рыночные показатели

• Яндекс.Облако — самый быстрорастущий облачный провайдер в России (результаты 2020 г.).
• Выручка от облачных услуг увеличилась в 4,3 раза по сравнению с 4 кварталом 2019 года.
• Количество клиентов увеличилось в 2020 году по сравнению с 2019 годом в 1,4 раза (9700 клиентов).
• В 2020 году средний чек на одного покупателя увеличился в 3 раза.

О наших услугах

• Специалисты Яндекс и Яндекс.Облако активно способствует развитию сообщества разработчиков ПО с открытым исходным кодом, и многие из этих разработок составляют основу наших услуг.
• Десятки сервисов, управляемых платформами и инфраструктурой.
• Различные управляемые базы данных (PostgreSQL, Redis, ClickHouse, MongoDB и т. Д.)
• Бессерверные сервисы — облачные функции.
• Сервисы ML & AI, разработанные в Яндексе, по качеству не уступающие крупным игрокам.
• Управляемый Elasticsearch из Яндекс.Облака. Мы являемся одним из шести авторизованных облачных партнеров в мире.
• Яндекс.Облако также предлагает уникальные бизнес-инструменты, разработанные на основе опыта Яндекса и используемые во всей компании, такие как Tracker или DataLens.

Какие меры Яндекс.Облако предпринимает для защиты данных клиентов?

Безопасность Яндекс.Облака использует набор средств безопасности на разных уровнях для защиты от одной угрозы. Такой подход увеличивает стоимость любой потенциальной атаки и позволяет нам быстро выявлять и предотвращать несанкционированные действия злоумышленников.

Яндекс.Облако соответствует местным нормативным требованиям и отраслевым стандартам.

Мы обеспечиваем комплексную безопасность нашей облачной инфраструктуры: физическая безопасность (собственные центры обработки данных, собственные каналы связи, видеонаблюдение, регулируемый доступ и т. Д.), Мониторинг, защита данных (шифрование, гарантированное удаление данных и т. Д.).

Мы внедряем решения безопасности для наших клиентов (управление идентификацией и доступом, брандмауэр, система управления ключами, управление сертификатами, аудит и т. Д.) и развивать маркетплейс с помощью популярных решений безопасности, предоставляемых нашими партнерами (Check Point, Open VPN, Wallarm, Kaspersky и др.)

Как вы оцениваете партнерство Яндекс.Облака и InCountry?

Во-первых, для каждой компании, работающей с российскими клиентами, очень важно соблюдать местное законодательство и не усложнять жизнь своим пользователям и клиентам. Я верю, что вместе мы сможем решить эту проблему.

Существует огромное количество услуг различного назначения, которые могут использоваться клиентами в соответствии с их бизнес-соображениями и видением.Причем значительная часть из них недоступна локально по разным причинам. Яндекс.Облако — это зрелая облачная платформа, на которой данные клиентов и части этих сервисов могут размещаться локально. InCountry обладает опытом создания решений для распределенного облака, обеспечивающих решения для размещения и локализации данных. Вместе мы сможем разместить каждую услугу локально, сделать ее соответствующей российскому законодательству и прозрачной для конечного потребителя.

С этой точки зрения наше партнерство выглядит очень многообещающим и потенциально может принести много пользы нашим клиентам.

Что бы вы сказали глобальным компаниям, рассматривающим возможность выхода на рынок Российской Федерации?

Позволю себе сказать, что это не очень специфично для российского рынка и продиктовано здравым смыслом. Не бойтесь, выделите время, чтобы провести некоторое исследование перед выходом на рынок, найдите партнера с хорошими знаниями и репутацией, убедитесь, что вы ставите данные клиентов на первое место, разрабатываете и внедряете свой продукт или услугу в соответствии с этой концепцией, убедитесь, что вы можете обрабатывать данные в соответствии с законом и у вас достаточно ресурсов.

Если у вас есть вопросы, связанные с локализацией данных в России, свяжитесь с нами по адресу [email protected]

Непростое сосуществование Яндекса и Кремля

Новые сервисы появляются с бешеной скоростью. Под Москвой Яндекс тестирует парк из более чем 100 беспилотных автомобилей, работу, которую не смог остановить даже коронавирус. Яндекс Лавка («Яндекс Магазин»), приложение для доставки продуктов, запущенное в июне прошлого года, гарантирует доставку в течение 15 минут — быстрее, чем все, что предлагает Amazon.Один из авторов проекта, 33-летний Илья Красильщик, вспоминает, как во время бурного перехода России к рыночной экономике в начале 1990-х его мать вернулась из поездки с ведром какао-порошка на случай, если семья не захочет. смог получить его дома. Теперь, десятилетия спустя, у москвичей излишество под рукой: самым популярным товаром Лавки летом 2019 года был четвертичный арбуз — конечно, доставленный холодным.

Велосипедисты Яндекса по доставке еды оставались вездесущими на улицах Москвы даже во время блокировки из-за коронавируса.

АНАТОЛИЙ ЖДАНОВ / КОММЕРСАНТ / SIPA USA

Снежным днем ​​в конце февраля, незадолго до того, как пандемия охватила Россию, я свернул с оживленной московской улицы в тихий двор. Я встречался с Ростиславом Мещерским, 28-летним менеджером одного из так называемых «темных магазинов» Лавки, мест, где товары, заказанные через Интернет, скрытно хранятся на складах для распространения. Мещерский провел меня к открытой двери гаража в глубине двора, которая вела в подвал, уставленный полками со всем, от макаронных изделий до фруктового сока и туалетной бумаги.«Я шучу со своими друзьями, что сразу знаю, куда идти в Москве в случае апокалипсиса», — сказал он.

Всего несколько недель спустя это уже не такая шутка. В апреле Lavka получила около 900 000 заказов от россиян, которые застряли дома на карантине, в то время как количество клиентов, пользующихся услугами Яндекса в сфере общественного питания, включая доставку из ресторана, увеличилось более чем вдвое. Хотя компания пострадала в таких сферах, как каршеринг, когда весь ее автопарк был выведен с улиц во время изоляции в России, люди, застрявшие дома, увеличили трафик на платформах поиска и потокового видео компании.

Но успех Яндекса дорого обходится. Кремль долгое время рассматривал Интернет как поле битвы в его усиливающейся напряженности с Западом и все больше беспокоился о том, что такая компания, как Яндекс, с огромным количеством данных о российских гражданах, может однажды попасть в иностранные руки.

Это означает, что управлять технологическим гигантом в России — это тонкий танец. С одной стороны — Кремль; с другой — Нью-Йорк, где инвесторы требуют, чтобы компания сохранила свою независимость.Но в мире, охваченном пандемией, все больше внимания уделяется защите границ и регулированию технологической индустрии, дилемма Яндекса может быть не только российской историей.

Золотая композиция

Яндекс — сокращенно от «еще один индексатор» — не всегда был внимателен ко всему. Начав свою деятельность в 1997 году, компания в течение многих лет соперничала за превосходство в области локальных поисковых систем с другой российской компанией Rambler.

В конце концов, Рамблер стал Yahoo для Яндекс Google.Но вскоре на рынок вышел сам Google, и хотя Яндекс имел преимущество, внедряя в свой поисковый алгоритм особенности русского языка, его калифорнийский конкурент начал его догонять. «Примерно за полгода до того, как Google стала публичной, она сделала предложение о покупке« Яндекса », и я должен сказать, что мы очень серьезно рассматривали это предложение, — сказал мне Леонид Богуславский, один из первых инвесторов компании.

Предложение было сделано в 2003 году. Но один из соучредителей «Яндекса» Илья Сегалович сказал: «Давайте бороться», — напомнил Богуславский.Хотя Сегалович умер в 2013 году от рака желудка, борьба продолжается и по сей день: хотя Google периодически обгоняет Яндекс, на российскую фирму в настоящее время приходится около 59% российского поискового трафика по сравнению с 39% поискового трафика Google.

В том же году, когда умер Сегалович, Яндекс нанял Грега Абовского, украинского аналитика хедж-фондов, получившего образование в Гарвардской школе бизнеса, который начинал свою карьеру в Morgan Stanley в Нью-Йорке. «Примерно в то время, когда я приехал сюда, мы осознали, что поиски в какой-то момент замедлятся», — говорит Абовский, который в настоящее время является одновременно финансовым директором и операционным директором.Когда он пришел, реклама в поисковой сети приносила около 99% доходов компании. Сегодня она составляет около 64%, а общая выручка выросла с 1,2 млрд долларов в 2013 году до 2,8 млрд долларов в 2019 году.

Но по мере того, как Яндекс превратился в доминирующего игрока на российском технологическом рынке, он также неизбежно попал под бдительный надзор властей.

Один из первых моментов был в августе 2008 года, когда Россия вела пятидневную войну с соседней Грузией. По мере развития конфликта в Яндекс Новостях появлялись статьи на русском языке, посвященные обеим сторонам раскола.В следующем месяце, как сообщают журналисты Андрей Солдатов и Ирина Бороган в своей книге The Red Web , два кремлевских чиновника посетили штаб-квартиру Яндекса. Одним из них был Владислав Сурков, заместитель главы администрации президента России — человек, придумавший оруэлловский термин «суверенная демократия» для описания российской системы управления, не допускающей иностранного вмешательства в свои дела.

В 2008 году, когда Россия вела пятидневную войну с Грузией, Яндекс Новости публиковали статьи на русском языке, освещающие обе стороны разрыва.В следующем месяце два кремлевских чиновника посетили штаб-квартиру Яндекса.

Лев Гершензон, в то время директор Яндекс Новости, получил задание объяснить официальным посетителям, как работает сервис. Согласно книге, он вспомнил, как показывал скриншоты статей, которые алгоритм агрегатора выбрал в качестве главных новостей. — перебил Сурков. «Это наш враг», — сказал он, указывая на либеральный выход. «Это то, что нам не нужно!»

Компания пообещала с тех пор поддерживать открытую связь с Кремлем, хотя Гершензон сказал, что всегда будет повторять, что главные новости выбирает алгоритм, а не человек.Тем не менее, он не всегда был согласен с тем, как поддерживалась линия общения.

«Мы с Воложом несколько раз ходили в здание администрации президента, и я ему сказал:« Слушай, у тебя такой мощный бизнес, зачем ты к ним ездишь? Если это действительно необходимо, позвольте им прийти к вам », — вспоминал Гершензон в документальном мини-сериале« Holy War »о русскоязычном Интернете. «Даже такой выродок, как я, знал, что если ты наклонишься ради них, они больше никогда не позволят тебе снова согнуться.

В том же году Яндекс отбился от возможного поглощения связанного с Кремлем олигарха Алишера Усманова, который лоббировал поддержку президента Дмитрия Медведева по соображениям национальной безопасности. В 2009 году, чтобы удовлетворить интересы государства, Яндекс передал крупнейшему кредитору России, государственному Сбербанку, так называемую золотую акцию, которая позволила банку наложить вето на транзакции с участием более четверти акций Яндекса. В течение десяти лет такая договоренность умиротворяла российские власти — пока этого не произошло.

Прогулка по канату

В мае прошлого года Россия приняла закон о создании так называемого «суверенного Интернета», государственной коммуникационной инфраструктуры, которая позволила бы стране отключиться от глобального Интернета, оставаясь онлайн в пузыре. сервисов, принадлежащих России. Закон требует, чтобы поставщики интернет-услуг устанавливали оборудование, предоставленное правительством, для противодействия широко определенным «угрозам» стабильности и целостности Интернета, и дает властям широкие полномочия по установлению контроля над сетью в случае возникновения таких угроз.Прошлой зимой за чаем в своем офисе Игорь Ашманов, который в начале августа был директором конкурента «Яндекса» — Рамблера, а теперь является сторонником суверенного интернета на государственном телевидении и на правительственных слушаниях, изложил его цель.

«Представьте, что вы живете в небольшой деревне недалеко от города, который снабжает вас электричеством, и мэр города сказал, что вы его враги и что если он может причинить вам вред, он сделает это», — сказал мне Ашманов. «Возможно, вы решите купить генератор, чтобы обеспечить бесперебойную работу электричества на случай, если этот сумасшедший мэр выключит выключатель.В этом суверенный Интернет ».

Возможно, для Кремля важнее то, что суверенный Интернет также даст России больший контроль над тем, что ее граждане могут видеть в Интернете. В 2011 году «арабская весна», поддерживаемая социальными сетями, прокатилась по Ближнему Востоку. В декабре того же года, после того как Владимир Путин объявил, что снова будет баллотироваться в президенты после временного пребывания на посту премьер-министра, массовые протесты, запланированные на Facebook, потрясли Россию. После демонстраций Кремль начал рассматривать иностранные технологические компании как инструмент, используемый другими правительствами для вмешательства в его дела.Сам Путин озвучил эти опасения на пресс-конференции в 2014 году, когда он назвал Интернет «проектом ЦРУ» и намекнул, что «Яндекс» подвергся «давлению», чтобы он включил в свой менеджмент иностранцев, и был зарегистрирован за границей «не только для целей налогообложения, но и». по другим причинам ». (Материнская компания зарегистрирована в Нидерландах, и шесть из 12 нынешних членов совета директоров — иностранцы, в том числе Джон Бойнтон, председатель, который находится в Массачусетсе.)

Этот страх перед иностранным вмешательством только усилился с годами. .Во время правительственных слушаний по национальной безопасности в 2018 году Ашманов назвал Facebook, Instagram и Twitter американским оружием, направленным против России. «Я даже не хочу думать о том, что американцы могли бы сделать с такой компанией, как« Яндекс », — сказал мне Ашманов.

По словам Бойнтона, председателя совета директоров, «Яндекс» изо всех сил пытался сохранить равновесие. «Мы сделали все возможное, чтобы держаться подальше от политики», — сказал он в телефонном интервью.И все же, добавил он, компания обнаружила, что ее все чаще «втягивают в те области, где мы не обязательно хотим быть».

Дела достигли апогея в четверг утром в октябре 2018 года, когда просочились слухи о том, что Сбербанк ведет переговоры о покупке до 30% акций Яндекса, чтобы защитить компанию от «потенциальных проблем». Когда торги открылись в Нью-Йорке, его акции упали на 9,4%, потеряв более 1 миллиарда долларов в рыночной стоимости из-за опасений, что государственный кредитор может взять под свой контроль компанию.«Это был момент, когда мы поняли, что за этим стоит нечто большее, — вспоминал Бойнтон.

На следующий день компания потеряла еще 1 миллиард долларов. Как сообщает Financial Times, на экстренном совещании, которое состоялось рано утром в субботу, Волож решил не продвигать сделку со Сбербанком.

Яндекс начал переговоры с администрацией Путина о новой структуре управления, но давление на нее продолжало усиливаться. В июне 2019 года малоизвестный депутат Антон Горелкин внес на рассмотрение законопроект об ограничении иностранного участия в компаниях, которые правительство России считает «значительными информационными ресурсами».«Внешним инвесторам будет разрешено владеть только 20% таких компаний, что станет серьезным ударом для« Яндекса », 85% акций которого торгуются на рынках США. Когда несколько месяцев спустя Кремль выступил в поддержку закона Горелкина, опасения в Нью-Йорке стерли еще 1,5 миллиарда долларов с оценки «Яндекса» за один день.

В ноябре прошлого года, после 13 месяцев изнурительных переговоров, Яндекс объявил о решении. Это передало бы золотую акцию Сбербанка — право вето на крупные сделки — недавно сформированному «фонду общественных интересов» с тесными связями в правительстве.Право вето также будет усилено, чтобы включить сделки и сделки, связанные с интеллектуальной собственностью или передачей данных российских пользователей. Хотя у нового фонда будет 11 мест в совете директоров, только три будут принадлежать «Яндексу»; остальное будет разделено между влиятельными бизнес-группами и государственными университетами. Возможно, наиболее важным с точки зрения Кремля, новый фонд сможет помешать Яндексу заключать соглашения с любым иностранным правительством.

Это, казалось, сняло жар.Горелкин сказал, что вернет свой закон на чертежную доску. Спустя несколько дней российский парламент принял закон, требующий, чтобы российские технологии автоматически загружались на устройства, продаваемые в России. По подсчетам аналитиков, оценка «Яндекса» повысится на 1,4 миллиарда долларов. Через несколько недель после этого Путин, который несколько лет назад критиковал внешние связи «Яндекса», похвалил его проекты с иностранными партнерами и положительно отзывался о закрытой встрече с высшим руководством.

И все же, даже если Кремль, кажется, умиротворен, не все.Власть в российском правительстве разделена между соперничающими группами, между которыми выступает Путин. Для избирательного округа, известного как силовиков — должностных лиц, связанных с правоохранительными органами, — создание «Яндекса» было воспринято как полупобеда, говорит Татьяна Становая, основательница сайта политического анализа R.Politik. «С одной стороны, они видят, что Яндекс косвенно обязан правительству», — говорит она. «С другой стороны, это чисто технический характер. Яндекс не будет просто выполнять любые требования. И если противостояние с Западом будет обостряться, [власти] могут переосмыслить эту договоренность.

Когда я разговаривал с Бойнтоном прошлой зимой, когда улеглась пыль, он был в приподнятом настроении. Но он также отметил, что все может снова быстро измениться. «В России, — сказал он, — ничего не гарантировано».

Шаблон для Big Tech?

Если силовиков видят в Яндексе ненадежного сотрудника, либеральные критики видят все больше признаков того, что он находится в кармане властей. Например, в конце февраля полицейский, обвиняемый в подбрасывании наркотиков репортеру-расследователю, сказал, что нашел адрес журналиста, попросив Яндекс Такси предоставить его.Яндекс ответил, что он всегда уступает просьбам служб безопасности «помочь спасти жизни», хотя группа по борьбе с цензурой «Роскомсвобода» указала, что это не всегда требуется по закону.

По мере роста пандемии вопросы о независимости компании становились все более острыми. В начале апреля появились новости о том, что московские власти рассматривают возможность наблюдения за иностранными туристами по данным их мобильных телефонов, когда границы снова откроются, и что Яндекс может разработать этот инструмент.Компания отклонила иск.

Генеральный директор Яндекса Аркадий Волож (слева) с президентом Владимиром Путиным, который посетил офис Яндекса в 2017 году, чтобы отметить его 20-летие.

ИНФОРМАЦИОННОЕ АГЕНТСТВО ИТАРТАСС / ФОТО АЛАМИ

Затем, когда рядом с правительственными зданиями в Яндекс-навигаторе стали появляться критические комментарии активистов оппозиции в качестве цифровой альтернативы уличным протестам, Яндекс удалил сообщения, заявив, что они не по теме . Наконец, однажды вечером в конце апреля некоторые интернет-пользователи заметили, что поисковые запросы лидера оппозиции Алексея Навального в Яндексе возвращают в основном негативный контент.Яндекс извинился, сказав, что это был «эксперимент», показанный лишь небольшому количеству пользователей. Один российский обозреватель Александр Плющев отметил, что такое тестирование является обычным для всех технологических платформ, но добавил: «Любой инцидент с Яндексом теперь интерпретируется через призму контроля со стороны властей».

Если Яндекс слишком сильно капитулирует перед государственным контролем, он рискует потерять свой самый ценный актив: свой талант. «Я всегда говорю, что мои главные конкуренты — это [московские аэропорты] Шереметьево и Домодедово», — говорит Миша Биленко, возглавляющий подразделение Яндекс.

В феврале полицейский, обвиняемый в подбрасывании наркотиков репортеру-расследователю, сказал, что нашел адрес журналиста, попросив Яндекс Такси предоставить его.

Сам Биленко провел 23 года в США, в том числе десять лет в Microsoft, прежде чем вернуться в Россию несколько лет назад. По его словам, его привлекли доступ ко многим различным ресурсам в «Яндексе» и возможность помочь улучшить жизнь россиян в массовом порядке. Но, как сказал мне один сотрудник, пожелавший говорить анонимно, Яндекс потеряет такую ​​привлекательность и власть, если правительство будет слишком стараться их приручить.«У нас здесь много прогрессивных людей», — сказал этот человек. «Если нам не нравится то, что мы видим, мы уйдем».

Сегодня Яндекс, по крайней мере публично, утверждает, что все хорошо. Его уступки Кремлю могли быть намного больше. Это также те, о которых скоро могут подумать другие. «То, что сделал Яндекс, актуально не только в контексте путинской России», — заявил в прошлом году обозреватель Bloomberg Леонид Бершидский. «Это можно рассматривать как образец для Big Tech».

Как и Яндекс, продолжил Бершидский, такие компании, как Google или Facebook, могут создавать квазиавтономные структуры управления с правом вето на определенные решения.«Если такая структура может получить одобрение даже со стороны авторитарного режима, такого как российский… она, вероятно, могла бы удовлетворить и большинство критиков больших технологий в демократических странах», — написал он.

Действительно, в мае этого года Facebook назвал первых членов своего «наблюдательного совета» в ответ на недовольство его непрозрачным процессом модерации контента. Тело заполнено светилами в области права и прав человека, которые могут пересматривать и отменять некоторые решения платформы. Хотя правление не имеет ничего общего с силой фонда общественных интересов Яндекса, это была большая уступка со стороны компании, которая всегда яростно защищала свой контроль над тем, что происходит на ее платформе.

Поскольку политики на обоих концах политического спектра США призывают к усилению регулирования крупных технологий, такие шаги, вероятно, будут происходить и дальше. Гибкость, которой пришлось усвоить Яндекс, может оказаться существенной для компаний, которые хотят не только выжить, но и процветать.

Московский водитель в Лас-Вегасе

Подумайте о своем любимом человеке, с которым вы водите машину, или о своем нелюбимом человеке. А теперь представьте, что вы сидите на заднем сиденье автомобиля, который может вести себя сам, но , как они, — программная установка в автономном транспортном средстве, позволяющая двигаться определенным образом.

То, что я описываю, вполне возможно, учитывая мою недавнюю поездку на беспилотном автомобиле Яндекс.

Яндекс ($ YNDX), который считается «Google России», в этом году снова отправил два своих беспилотных автомобиля в Лас-Вегас на выставку CES.

Моя поездка в начале января не была моей первой на беспилотном автомобиле — в прошлом году я провел несколько дней в Аризоне, исследуя службу робо-такси Waymo One, — но это была моя первая поездка без кого-то физически на сиденье водителя.

Поездка

Во время моей поездки на пассажирское сиденье сидел инженер, а сзади меня сидела Юлия Швейко, руководитель отдела по связям с общественностью Yandex Self-Driving.

Автомобиль выехал из гаража Hard Rock Hotel и проехал по Стрипу 25 минут. (Это было примерно на 10 минут дольше, чем моя поездка на Waymo One в прошлом году.)

Я был впечатлен тем, как самоуправляемое такси Яндекс управляло парковкой. С цементными стенами, защитными перегородками, непредсказуемыми автомобилями и пешеходами гаражи никогда не были самым легким местом для вождения для большинства людей. С моей машиной, похоже, не было проблем — и это была самая нервная часть моей поездки.

На дорогах мы без проблем вошли в движение. Мне нравилось наблюдать, как Вегас меняется от сумерек к вечеру, погружаясь в его знаменитую ночную жизнь в свете огней зданий, знаков и транспортных средств.

Пока мой взгляд оставался сосредоточенным либо на автономно движущемся рулевом колесе, либо на планшете, который визуализировал то, что «видит» автомобиль, я не мог не наблюдать, какая в остальном это была нормальная поездка — без происшествий, как и моя первая опыт.

Однако я сразу заметил одно отличие: беспилотный автомобиль Яндекса был более агрессивным, чем Waymo One *.

Смена полосы движения стала более резкой. Остановки для бродячих пешеходов застали меня врасплох. И, казалось, не было никаких сомнений в том, чтобы делать повороты влево или вправо.

Когда я рассказал об этом Швейко во время поездки, она объяснила, что машины обучались вождению в Москве. По ее словам, дорожная инфраструктура другая. Люди и социальные правила. Лас-Вегас требует более спокойного вождения, сравнительно говоря.

В Москве у автомобилей может быть 50 метров для смены полосы движения вместо 100 здесь, отметила она в качестве примера.

И когда я подумал о различиях в людях и социальных правилах, я пошутил о том, чтобы построить город Нью-Джерси или Массачусетс из автомобилей, и Швейко не возражал.

«Более или менее», — сказала она. «Это все регулируется».

Когда она снова села со мной для нашего интервью, она отметила, что машины нужно будет вернуть в московские условия.

«Если мы возьмем эту машину с выставки CES и поставим ее обратно на московские дороги, не переделав ее обратно, то, вероятно, он не уедет достаточно далеко или достаточно быстро, потому что вождение в Москве требует другого подхода», — сказала она.

Экономика

Как и Google, Яндекс — это компания, объединяющая множество различных интернет-компаний. Но его хлеб с маслом — поисковая и интернет-реклама.

Яндекс занимал более 56 процентов поискового рынка в России по состоянию на третий квартал 2019 года. 70 процентов продаж компании приходилось на рекламу, но, в отличие от Google, у нее уже есть бизнес в сфере такси и совместного использования пассажиров, и этот бизнес растет. .

В период с третьего квартала 2018 г. по 2019 г. Яндекс увеличил выручку от транспортных единиц на 89% и теперь составляет 21% от общей выручки компании.

«Этот рост в основном отражает стабильные показатели нашего бизнеса по совместному использованию пассажиров, обусловленные увеличением количества поездок и оптимизацией льгот, а также сильным ростом предложения корпоративных такси», — говорится в отчете компании о прибылях и убытках.

В 2018 году компания объединилась с подразделением компании Uber по совместному использованию пассажиров в России и соседних странах в новую совместную компанию. Неясно, сколько новое предприятие будет инвестировать в самоуправление, но здесь, в США, Uber вкладывает большие средства в эту технологию — в какой-то момент сжигая 20 миллионов долларов в месяц.Беспилотные автомобили обещают снизить высокие затраты на услуги по совместному использованию и вызову пассажиров. Они могут работать без остановки и без оплаты. Компания GM Cruise Automation, например, оценивает существующие услуги такси в США примерно в 3 доллара за милю, а с услугами роботакси — 1 доллар за милю.

Но технологии, необходимые для создания автомобилей, которые могут это сделать, для разработки средств их обслуживания и развертывания, — это большие предварительные вложения. Многие аналитики скептически относятся к тому, что экономика может в идеале и быстро стать выгодным решением для более дорогостоящих человеческих факторов.

Швейко говорит, что сравнение оборудования (стоимость автомобиля сейчас и стоимость беспилотного автомобиля) не охватывает всей ценности. И в России по-другому обстоят дела с экономикой.

«Программное обеспечение — это драйвер», — сказала она, подразумевая, что стоимость будет разделена между оборудованием (автомобилями).

В обычном такси, пояснила она, стоимость должна включать зарплату двух таксистов за целый день плюс стоимость машины.

В частности, в России, учитывая более низкие зарплаты водителей такси, чем здесь, в США.С. Швейко говорит, что для парка компании, насчитывающего около 100 роботакси в стране, эксплуатационные расходы по сравнению с такси с водителем-человеком «уже более или менее одинаковы».

Заключительные мысли

Когда я попросил своего со-ведущего Брэда Смита отреагировать на переживание, которое я запечатлел, он сказал, что «потерял чувствительность» к изображениям.

Как человек, который весь день говорит об этом пространстве и все время смотрит на экране видео с автомобилями, ведущими себя за рулем, я, конечно, могу понять это мнение.Тем не менее, это чувство легкого недоверия снова появилось, когда я пристегнулся перед поездкой, и оставалось в глубине души и в груди еще долго после того, как я покинул Вегас.

Не знаю, когда я к этому привыкну — сижу за рулевым колесом, которое движется само по себе, и смотрю, как меняются дороги вокруг меня.

Проведя всю свою жизнь, привыкнув к образам и ощущениям, которыми управляет человек, я полагаю, что это займет несколько лет и десятки, если не сотни поездок.

Но потом я думаю о детском душе, которое собираюсь посетить в эти выходные.Дочь моей подруги, которая родится в новом десятилетии, когда она увидит эти изображения и видео с беспилотными автомобилями гораздо раньше, чем я и поколение ее матери. Будет ли для нее существовать это легкое чувство неверия — что ей не обязательно управлять транспортным средством?

* Автомобиль Waymo One ехал более осторожно, ожидая на несколько секунд дольше, чем большинство водителей, чтобы съехать или повернуть. Разница также была, вероятно, более заметной, поскольку моя поездка в Аризону проходила средь бела дня в пустыне, а не вечером во время выставки CES.

Яндекс.Такси приобретает службу доставки еды Foodfox

Яндекс.Такси — служба такси Яндекса, готовящаяся объединить свою деятельность с Uber в России и странах ближнего зарубежья, — приобрела службу доставки еды Foodfox.

Обе компании отказались официально комментировать сделку, но неназванный внутренний источник в Яндекс.Такси сообщил РБК, крупному российскому деловому изданию, что служба вызова такси купила 100% Foodfox, заплатив около 500 миллионов рублей (8 долларов.4 миллиона по текущему курсу) своим владельцам.

Эта довольно низкая оценка может быть объяснена сложностью наложения штрафов на новых финансовых инвесторов, которые способствуют развитию компании, говорится в сообщении РБК.

Интерес Яндекс.Такси к сегменту доставки еды связан с его слиянием с Uber, что включает деятельность UberEATS в России. Из-за относительно слабой позиции последнего на местном рынке Яндекс.Такси стремится увеличить свою долю рынка в этой сфере за счет приобретения Foodfox, считают отраслевые инсайдеры, которых цитирует РБК

. Финансовый директор

«Яндекс» Грег Абовский заявил в пятницу, 17 ноября, в интервью Bloomberg, что компания планирует «очень агрессивно инвестировать в рынок доставки еды».”

В прошлом году FoodFox привлекла 1 миллион долларов в рамках раунда финансирования, организованного Target Global, международным венчурным фондом с российскими спонсорами. В раунде также участвовали несколько индивидуальных инвесторов, в том числе Флориан Янсен и Нильс Тонсен, соучредители интернет-магазина одежды Lamoda.ru.

Foodfox, запущенная в 2016 году, сотрудничает с более чем 1000 ресторанами в Москве, отмечает РБК. По данным бизнес-базы СПАРК-Интерфакс, выручка в прошлом году составила около 8,9 млн рублей при чистом убытке 40.2 млн руб.

На российском рынке доставки еды много недавних сделок по инвестициям, слияниям и поглощениям. К ним, в частности, относятся Mail.Ru Group (приобретение Delivery Club и ZakaZaka) и Mitsui (инвестиции в ChefMarket).

Служба безопасности Яндекса поймала администратора на продаже доступа к почтовым ящикам пользователей

Российская интернет-поисковая компания Яндекс раскрывает утечку данных, системный администратор продавал доступ к тысячам почтовых ящиков пользователей.

Российская поисковая система и интернет-провайдер Яндекс раскрывает утечку данных. Компания показала, что один из ее системных администраторов был пойман на продаже доступа к учетным записям электронной почты 4887 пользователей.

Инцидент безопасности был обнаружен во время плановой проверки его внутренней службой безопасности, внутреннее расследование все еще продолжается.

«Внутреннее расследование показало, что сотрудник предоставлял несанкционированный доступ к почтовым ящикам пользователей в личных целях.Сотрудник был одним из трех системных администраторов с необходимыми правами доступа для оказания технической поддержки службы. В результате его действий было взломано 4887 почтовых ящиков. Никакие платежные реквизиты Яндекса не были скомпрометированы ». — говорится в пресс-релизе компании. «Служба безопасности Яндекса уже заблокировала несанкционированный доступ к взломанным почтовым ящикам. Мы связались с владельцами почтовых ящиков, чтобы предупредить их о взломе, и они были проинформированы о необходимости изменить пароли своих учетных записей.”

На момент написания статьи компания не разглашала имя неверного сотрудника, она лишь подтвердила, что он был одним из трех системных администраторов с необходимыми правами доступа для оказания технической поддержки сервиса Яндекс.Почта.

Компания сообщила об инциденте безопасности властям и уведомляет владельцев скомпрометированных 4887 почтовых ящиков.

Яндекс объявил, что обеспечил безопасность взломанных учетных записей и заблокировал любой другой несанкционированный доступ, он принудительно сбросил пароли для затронутых учетных записей.

Компании не известно о доступе к платежным данным пользователей.

«В настоящее время ведется тщательное внутреннее расследование инцидента, и Яндекс внесет изменения в процедуры административного доступа. Это поможет свести к минимуму вероятность того, что отдельные лица могут поставить под угрозу безопасность пользовательских данных в будущем. Компания также связалась с правоохранительными органами ». заключает компания.

Если вы хотите получать еженедельный бюллетень по вопросам безопасности бесплатно, подпишитесь на здесь .

Пьерлуиджи Паганини

( SecurityAffairs — взлом, нарушение данных)

---

Поделиться

Яндекс и Сбербанк завершают развод

Российские корпоративные гиганты Яндекс и Сбербанк окончательно согласовали условия своего долгожданного «развода» в конце июня, что стало серьезной встряской в ​​сфере технологий, электронной коммерции и онлайн-платежей в стране.

Распад произошел после того, как технический голиаф Яндекс и крупнейший банк России, контролируемый государством Сбербанк, объявили о соглашении «о реорганизации двух совместных предприятий» — Яндекс Маркета и Яндекс Деньги. Яндекс получит полное право собственности на платформу электронной коммерции Яндекс Маркет, а Сбербанк получит полный контроль над поставщиком платежных услуг Яндекс Деньги, который проведет ребрендинг, убрав название «Яндекс».

Для завершения сделки Сбербанк продаст свою 45% долю в Яндекс Маркете за 42 миллиарда рублей (590 миллионов долларов), а Яндекс продаст свою 25% долю в Яндекс Деньги примерно за 2.4 миллиарда рублей (34 миллиона долларов). Ожидается, что сделки будут закрыты в третьем квартале 2020 года, согласно заявлениям компаний, утвержденным советами директоров обеих компаний. Сделка на Яндекс Маркете подлежит одобрению антимонопольными органами Российской Федерации.

Начальный роман об электронной коммерции

Яндекс и Сбербанк заключили альянс в сфере электронной коммерции всего три года назад, когда каждый партнер получил равные доли в новом совместном предприятии. Сбербанк выложил 500 миллионов долларов в рамках крупнейшего в истории вливания капитала в российскую электронную коммерцию, поскольку Яндекс добавил к сделке свою существующую торговую площадку Yandex Market.

В конце 2018 года совместное предприятие запустило две дополнительные онлайн-площадки — Beru, классическую платформу электронной коммерции, предназначенную для внутренних онлайн-продаж, и Bringly, ориентированную на входящие трансграничные продажи. Приносят, однако, остановку всего через год.

Яндекс сейчас выглядит оптимистично в отношении перспектив Яндекс Маркета, который вскоре полностью перейдет под его контроль. Финансовый директор компании Грег Абовский сказал: «Учитывая большой потенциал для дальнейшего роста электронной коммерции в России, мы считаем, что сейчас подходящее время для нас, чтобы полностью консолидировать операционный контроль над Яндекс Маркетом и ускорить нашу стратегию электронной коммерции.”

Чтобы выкупить долю Сбербанка и ускорить его продвижение в онлайн-розницу, Яндекс привлек 460 миллионов долларов на бирже Nasdaq — где он находится на бирже с 2011 года — и закрыл отдельное размещение частного финансирования на сумму около 600 миллионов долларов, продав 20,3 миллиона долларов. акций на общую сумму 1,06 миллиарда долларов.

Среди новых инвесторов такие имена, как ВТБ Капитал — инвестиционное подразделение конкурента Сбербанка и второго по величине банка России, ВТБ, — а также Ervington Investments и Treliscope Романа Амбромвича, связанные с Александром Абрамовым и Александром Фроловым.

Абовский из

«Яндекс» сказал, что вливание капитала «даст нам необходимую огневую мощь для создания одного из ведущих игроков электронной коммерции в России, а также сохранит гибкость для реализации других стратегических возможностей».

Разворот Сбербанка

Отношения между Яндексом и Сбербанком начали ослабевать в 2018 году после того, как соучредитель и основной акционер Яндекса Аркадий Волож отклонил предложение Сбербанка о покупке контрольного пакета акций компании.

Не сумев усилить контроль над технологическим гигантом, Сбербанк переключил свое внимание на почту.Ru — конкурент Яндекса и владелец социальной сети «Русский Facebook» ВКонтакте. Их альянс начался в июле 2019 года с создания совместного предприятия под названием O2O для развития услуг по вызову пассажиров и доставке еды. Агрегатор еды на вынос Mail.Ru и курьерская служба Delivery Club стали конкурентом Yandex Eats, а служба такси Citimobil конкурирует с Яндекс Такси.

Разделение продолжалось до конца 2019 года: в ноябре прошлого года Сбербанк объявил об отказе от своей золотой доли в Яндексе в рамках радикальной реструктуризации Яндекса при поддержке Кремля, в ходе которой был сформирован новый фонд общественных интересов, призванный остановить Яндекс — и данные о его клиентах — подпадают под иностранный контроль.

В том же месяце Сбербанк и Mail.Ru углубили свои отношения с новыми цифровыми проектами и планом по развитию инициатив в области искусственного интеллекта (ИИ) в России, а также Сбербанк объявил о планах приобрести долю в Mail.Ru Group на 170 миллионов долларов и что он рассматривает возможность вливания крупного капитала в Ozon — одну из ведущих российских компаний в сфере электронной коммерции, которая является конкурентом Beru Яндекс Маркета.

Сбербанк также перешел на рынок беспилотных транспортных средств в конце 2019 года — еще один сектор, в котором в настоящее время доминирует Яндекс в России и потенциальный вызов для Яндекс Такси — путем приобретения доли в Cognitive Technologies, российской корпорации программного обеспечения, которая разрабатывает системы помощи водителю на базе искусственного интеллекта.

Новые перспективы

Аналитики считают, что на фоне усиления конкуренции между экосистемами Яндекса и Сбербанка официальный развод может принести пользу обеим компаниям. Аналитик ВТБ Михаил Шлемов сказал, что это «логично» и может оказаться «редким беспроигрышным вариантом».

Отказавшись от формальных связей, Яндекс сможет разрабатывать собственные финтех-продукты, дополняющие свои расширяющиеся бизнес-направления в сфере электронной коммерции и найма пассажиров, а также свое традиционное доминирование в поисковой сети и онлайн-рекламе.Шлемов назвал личные финансы и инвестиционные продукты двумя потенциально прибыльными бизнес-направлениями, которые Яндекс мог бы теперь изучить, сославшись на высокую ценность бренда компании как на мощный маркетинговый инструмент для будущих клиентов.

Альянс между Яндексом и Сбербанком рассматривался как консервативный для технологической компании — более безопасный способ изучения новых направлений бизнеса. По словам аналитика ВТБ Владимира Беспалова, развод показывает, что компания теперь более уверена в своей способности действовать более независимо на новых рынках.

Сбербанк, тем временем, теперь может развивать свою деятельность в сфере электронной коммерции — приоритетной области для банка — без привязки к Яндекс Маркету. Яндекс Маркет был пожирателем наличных, и ожидалось, что он станет прибыльным только к 2023 году. Рентабельность инвестиций Сбербанка в совместное предприятие составила 12,6%, что ниже среднерыночного уровня доходности от электронной коммерции и уровня собственной прибыли Сбербанка — более 20 % и 14% соответственно.

Аналитики ожидают, что банк будет использовать выручку от продажи своей доли в Яндекс Маркете для инвестирования в ведущего игрока в сфере электронной коммерции, такого как Ozon, и попытается получить более высокую прибыль от растущей отрасли в будущем.

Версия этой статьи впервые появилась в East-West Digital News.

.