26 июля 2021 года

Примеры отзывов о компании. Как написать отзыв о работе компании :: BusinessMan.ru

Итак, сегодня мы рассмотрим примеры отзывов о компании. А точнее, научимся их писать самостоятельно. Ведь данный процесс очень многих привлекает. Более того, он иногда может оказаться полезным и прибыльным. Так что стоит обратить внимание на несколько приемов, которые помогут вам в написании. Разумеется, придется учесть много нюансов. Давайте попробуем узнать, как написать отзыв о той или иной компании.

Зачем писать?

Первое, что потребуется определить, – цель написания отзывов. Это немаловажный момент, который зачастую играет решающую роль. Какие возможны варианты?

Первый – это просто ознакомление с той или иной фирмой. Примеры отзывов о компании такого типа, как правило, обладают не слишком большой популярностью, ими мало кто интересуется. Ведь часто то, что собой представляет организация, будет известно из краткого описания оной.

Второй – помощь в оценке работодателя. Отзывы сотрудников о компании пользуются огромным спросом. Они полезны и помогают решить, стоит доверять работодателю или нет. Кроме того, могут указать на преимущества и недостатки организации.

Третий – оценка работы компании в целом, которая обычно составляется с точки зрения клиента. Такие отзывы о работе компании также весьма популярны. Подобные обзоры помогают выбрать наилучшего поставщика услуг.

Источник прибыли

Последний пункт, который имеет место, – это заработок. Дело в том, что нередко отзывы сотрудников о компании, а также отклики потребителей – лживы. Точнее, заинтересованные лица их покупают у пользователей. В таких случаях не нужно долго изучать многочисленные примеры отзывов, а также ломать голову над тем, как их писать. Наемному сотруднику все подробно объяснят.

Подобного рода мнения разделяются на две категории – положительные и отрицательные. Первые, как нетрудно догадаться, направлены на привлечение клиентов и соискателей. Зачастую подобный прием используется мошенниками. Поэтому такой контент, как положительные отзывы о работе компании, имеет больший спрос.

А вот отрицательные мнения, как правило, заказывает руководство той или иной корпорации для того, чтобы опорочить своих конкурентов. Все понимают, зачем это делается. Такой прием помогает испортить репутацию конкурента и поднять рейтинг организации-заказчика. Некоторые пользователи с огромным удовольствием пишут разнообразные отзывы «под заказ». Примечательно, что у этого приема есть несколько секретов. С ними нам и предстоит познакомиться далее.

Выбор стиля речи

Для начала стоит обратить внимание на свою речь. От этого будет зависеть, как именно вы напишите тот или иной отзыв о работе компании. На самом деле все не так уж и трудно. Зачастую просто достаточно грамотно выражаться и не использовать сленг.

Обратите внимание на то, что безграмотная речь не приветствуется ни в одном виде отзывов. Но и «умничать» тоже не стоит: выражайтесь предельно простым, понятным языком. Тогда вы сможете составить грамотное мнение о компании.

Если речь идет о написании отзывов за деньги, то все требования изложит заказчик заранее. Поэтому данный вопрос просто не возникнет. Главное — пишите максимально понятно и соблюдайте общепринятые правила русского языка. Не используйте функцию Caps Lock, расставляйте все необходимые знаки препинания, не используйте слишком длинные и непонятные речевые конструкции.

Эмоции

Следующий немаловажный пункт – это эмоциональная составляющая. Она играет огромную роль в составлении отзывов. Важно, чтобы будущая публикация не была составлена сухим и неинтересным языком. Но и перенасыщенной она также не должна быть – во всем должна быть гармония. Особенно если вы пишете мнение под заказ.

Рассмотрим следующий образец написания отзыва: «Ужасный работодатель! И фирма тоже отвратительная! Кругом обман, ложь и штрафы! Ни за что сюда не обращайтесь! Руководитель компании – хам и законченный мерзавец: задерживает и недоплачивает зарплату, постоянно оставляет сверхурочно, не соблюдает вообще никаких норм трудового договора! Бегите, бегите от него и НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИКОГДА!»

Сразу заметно перенасыщение эмоциями, причем негативными. В основном за счет обильно расставленных восклицательных знаков. Такой прием при написании в принципе недопустим. Исключение – составление отрицательного мнения с целью отпугнуть соискателей или клиентов. Аналогичным образом можно составить и положительный отзыв об организации. Например, «Компания N – просто замечательный работодатель! Руководитель с уважением и пониманием относится к каждому сотруднику! Лучше места для трудоустройства не найти! Трудовой договор соблюдает полностью, всегда готов войти в положение и понять каждого подчиненного!» Но всё же целесообразнее придерживаться нейтрального эмоционального содержания.

Содержание

Обратите внимание на то, что ваше мнение должно быть в любом случае полезным и содержательным. Что это значит? Наличие в тексте минимума пустых фраз и максимума того, что может заинтересовать аудиторию. Такие мнения, как правило, располагают к себе и вызывают доверие. С учетом того, что отзывы о компаниях и работодателях зачастую покупаются у пользователей, максимальная информативность только положительно скажется на вашем личном рейтинге. Более того, такие посты читают с удовольствием.

Информативность – вот отличительная черта хорошего отзыва. В первом случае материал подается кратко и по делу, во втором – с большим количеством отступлений, способных запутать и отвлечь читателя от сути написанного. Заранее побеспокойтесь о том, чтобы донести только интересную, полезную и важную информацию о той или иной компании до других людей.

Естественность

На что еще стоит обратить внимание? Как написать отзыв о той или иной фирме? Причем основная проблема – это вызвать доверие читателей. Обмана сейчас полно – им перенасыщена Сеть, поэтому многие стараются скептически относиться к большинству мнений.

Обратите внимание на текст вашего поста. Как уже было сказано, речь должна быть грамотной. Но при этом важно сохранять естественность. Идеальный текст, который сопровождается распространенными предложениями, штампами и составленный на безукоризненном литературном языке, тоже неизбежно вызовет подозрения у аудитории. Почему? Из-за огромного количества заказных мнений. Поэтому, когда будете писать о том или ином работодателе или корпорации, сохраняйте естественность.

Долой рекламу

Отзывы сотрудников о компании (как, впрочем, и клиентов) не всегда легко составить. Приходится соблюдать немалое количество нюансов и правил, которые помогают расположить аудиторию к себе. Очень важный момент для успешности данного дела – отсутствие рекламы.

Что это значит? Неважно, заказной отзыв или реальный – в нем не должно быть никакой рекламы. Старайтесь сделать текст естественным, но без лишних приукрашиваний. Особенно это касается положительных мнений. Зачастую именно они выглядят, как рекламные макеты. Некоторых подобные посты действительно способны заинтересовать. Но подавляющее большинство пользователей не доверяет подобным сообщениям.

Следите, чтобы ваши мнения говорили хорошее (или плохое) о фирме и работодателе, но при этом без навязчивости и излишне «громких» заявлений. Гармонию в данном вопросе не всегда легко соблюдать. Рекомендуется несколько раз перечитать то, что вы собираетесь опубликовать, а затем отредактировать слишком навязчивые места. И только потом размещать посты в запланированных местах.

Данные

На что еще нужно обратить внимание? На то, что, независимо от характера вашего мнения о той или иной организации, в тексте должна содержаться полная контактная информация: название компании, ее адрес, номер телефона, а также электронная почта. Все это в обязательном порядке освещается, если мнение, реально ведь скрывать вам нечего.

Далее, желательно указывать руководителей компании, а также отдел, в котором вы работали (либо в который обращались за помощью). Все это поможет автору указать на то, что речь идет о конкретной организации, а не о каком-то придуманном офисе.

Отсутствие контактных данных пока что мало кого заставляет задуматься над обманом. Но вот если об организации нигде нет информации для связи, то это уже наводит на мысли о несерьезности компании. Постарайтесь все же упоминать сведения, которые вам известны для связи с потенциальным работодателем.

Шаблонность

На этом особенности не заканчиваются. Нюансов еще очень много. Особенно если говорить о составлении мнения со стороны сотрудника. Чаще всего именно подобным постам не доверяют пользователи.

Почему? Все из-за того, что они выглядят шаблонно. Можно сказать, сделаны «под копирку». Неважно, правду вы пишете или же работаете под заказ. Факт остается фактом – шаблонные и похожие друг на друга мнения никто не жалует. И они вызывают неизменное недоверие со стороны читателей.

Так что придется постараться, чтобы обеспечить своему посту оригинальность, но без изысков – всего должно быть в меру. Следите за речью, не перегибайте палку и пишите только правдивые сведения. Все это поможет составить максимально полезный отзыв о корпорации.

Структура

У каждого поста должна быть собственная структура. Она поможет вам составить действительно полезный отзыв, который окажется информативным и полезным. При всем этом шаблонности, как правило, не будет.

Первым делом нужно написать название компании, а также контактные данные. Желательно с добавления адреса и телефона. Далее предпочтительнее упомянуть, кто руководит данной организацией.

После составляется основная часть. Здесь идет изложение сути вашего мнения. Следите, чтобы текст не включал в себя ненормативную лексику. Именно этот пункт является самым важным. Он должен быть оригинальным, полезным и отражать всю сущность организации. О чем чаще всего пишут в этом разделе? О собеседовании, обучении, правилах поведения на рабочем месте, графике работы. Заработная плата сотрудников, а также возможные наказания за нарушения и провинности – все это публикуется в основной части.

Далее идет заключение. Оно в некоторых случаях упускается из виду. Здесь вы должны подытожить все то, что написали ранее. Обычно есть смысл посоветовать того или иного работодателя или же отметить, чтобы от него держались подальше.

Последняя часть необязательна. Она содержит сведения о вас, то есть личные данные. Как правило, достаточно просто написать фамилию, имя, отчество и упомянуть, кем и когда вы работали в организации.

Пример

Некоторые примеры отзывов о компании мы уже увидели. А теперь давайте посмотрим, как будет выглядеть структурированное мнение о том или ином работодателе. Кроме того, стоит обратить внимание на образцы не самых правдивых и удачных отзывов.

• «Добрый день. Хотелось бы рассказать о компании Z. Она находится по адресу: город X, улица Y, дом n. Руководит ею гражданин Иванов И. И. Это не самый лучший работодатель. Конечно, сотрудничать с ним можно. Условия труда здесь приемлемые, хотя многое зависит от того, кем именно вы работаете. Например, на складах в мороз бывает очень холодно, а в жару – сыро и неуютно. В остальном нареканий нет. С заработком вас наверняка обманут – сначала предложат огромную зарплату, а после заключения договора выяснится, что реальный оклад мизерный. Полный социальный пакет, но из-за нечестной оплаты труда в нем нет никакого смысла. Сверхурочно оставляют, особенно в момент привоза товара. Отпроситься по семейным обстоятельствам домой почти невозможно. Но зарплаты выдают исправно, задержек практически не бывает. Если готовы мириться с несправедливостью в свой адрес, то компания Z действительно подходит вам. С трудолюбивыми и добросовестными сотрудниками руководитель всегда найдет общий язык. С уважением, Сидоров С. С., менеджер отдела по продажам, работал с 2005 по 2008 год».

Это был образец написания отзыва, который действительно заслуживает внимания. Он должен пробудить интерес пользователей, а также вызвать доверие аудитории. Но есть и несколько не самых удачных примеров:

• «Фирма несерьезна! Ужасный работодатель, не работайте здесь! Нервы себе погубите!»
• «Классный работодатель, мне понравилось!»
• «Платит зарплату – и хорошо. Работать можно».

Как видите, примеры отзывов о компании могут быть и не самые удачные, поскольку подобного рода мнения не вызывают доверия читателей. Поэтому писать отклики следует, хорошо изучив данный вопрос.

Отзывы о работе нашей компании

От Общества с ограниченной ответственностью «РУБИН»

Благодарственное письмо ()

ООО «РУБИН» выражает благодарность компании ООО «БЫТПРОМ» за плодотворное сотрудничество. Ваша компания является надёжным поставщиком блок-контейнеров для наших производственных участков.

Желаем успехов Вашему бизнесу, финансового благополучия и процветания!

Заместитель генерального директора ООО «РУБИН» Д.В. Михалев.

От Общества с ограниченной ответственностью «АЛМАЗ»

Благодарственное письмо ()

Руководство ООО «АЛМАЗ» выражает благодарность ООО «БЫТПРОМ» за чёткое и быстрое исполнение заказа по производству вагон-бытовок. Вся продукция соответствовала требованиям заказчика.

Организация работ вашей компании позволяла исключить срывы в работе, не допустить отклонения от графика работ.

ООО «БЫТПРОМ» зарекомендовало себя как надёжный партнёр.

Надеемся на долгосрочное сотрудничество.

Генеральный директор Т.В. Усачёв.

От Государственного унитарного предприятия г. Москвы по эксплуатации московских водоотводящих систем «Мосводосток»

Благодарственное письмо ()

Настоящим письмом сообщаю, что на протяжении длительного сотрудничества с ООО «БЫТПРОМ», данная компания зарекомендовала себя надежным и исполнительным партнером, добросовестно выполняющим принятые на себя обязательства.

Отличительной чертой работы с ООО «БЫТПРОМ», является возможность всегда найти оптимальный вариант для выполнения требований заказчика в необходимые ему сроки. Так же эту компанию характеризует оперативная и организованная работа ее сотрудников.

Рекомендуем ООО «БЫТПРОМ», как надежного и проверенного партнёра.

Заместитель начальника Управления материально-технического снабжения Л.В. Стрежнева

От ООО «Леруа Мерлен Восток» (г. Мытищи, Московская область)

Благодарственное письмо компании «Бытпром» ()

Руководство распределительного центра «Северная Звезда» благодарит компанию «Бытпром» за совместное сотрудничество, своевременно и качественно выполненную задачу по изготовлению блок-контейнера из сэндвич-панелей.
Отмечу, что коллектив поставщика выполнил работы профессионально и в установленные сроки.
Надеемся на дальнейшие взаимовыгодные отношения и с уверенностью сможем рекомендовать Вас в качестве надежного партнера.

С уважением, Руководитель склада, Туркина Ю.Ю.

От руководителя Бригады 58, Баранова В.В.

Отзыв о выполненной работе ()

Работа выполнена с оценкой «отлично».

Бригада 58

От ООО «Производственная компания «Полиуретан»»

Благодарность компании «Бытпром»()

1 мая 2019 г. Претензий по сборке не имею. Выполнено качественно, большое спасибо!!!

ООО «ПК «Полиуретан»»

От ООО «Торговый Дом «Бюрократ» (г. Москва)

Рекомендательное письмо компании «Бытпром» ()

ООО «Торговый Дом «Бюрократ» выражает компании «Бытпром» благодарность за плодотворное сотрудничество. Благодаря своевременным поставкам и высокому качеству офисных блок-контейнеров и строительных бытовок от компании «Бытпром», наша компания приобрела новых клиентов и расширила спектр своей деятельности.
По нашему мнению залог успеха компании «Бытпром», это грамотное руководство, коллектив высококвалифицированных сотрудников и высокая ответственность при решении поставленных задач.
Учитывая изложенное, ООО «Торговый Дом «Бюрократ» надеется на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Генеральный директор ООО «Торговый Дом «Бюрократ», С.В. Лушин

От ООО «Редстоунс Груп» (г. Москва)

Благодарственное письмо компании «Бытпром» ()

Компания «Редстоунс Груп» выражает глубокую признательность и искреннюю благодарность компании «Бытпром» за качественную и своевременную поставку блок-контейнеров. Стабильные отгрузки позволили нам бесперебойно осуществлять свою деятельность при работе с нашими клиентами.
Выражаем уверенность в сохранении сложившихся дружественных отношений и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное и плодотворное сотрудничество.

Генеральный директор ООО «Редстоунс Груп», Гекгез Тунджай

От ООО «РусСтройГруп» (г. Москва)

Благодарственное письмо компании «Бытпром» ()

ООО «РусСтройГруп» выражает свою благодарность, как компании «Бытпром» так и сотрудникам Вашей компании за профессионализм в работе и оперативность в исполнении заказываемых работ. Наша организация рассчитывает на дальнейшее сотрудничество в будущем с Вашей компанией.

С уважением, Генеральный директор ООО «РусСтройГруп», М.А. Лопухов

От ООО «Промстройсервис» (г. Москва)

Благодарственное письмо генеральному директору компании «Бытпром» ()

Выражаем благодарность компании «Бытпром» в лице генерального директора компании.

За время нашего сотрудничества сотрудники компании зарекомендовали себя как профессиональная команда.
Качественное выполнение продукции в кратчайшие сроки с соблюдение всех норм и правил.
Считаем компанию достойным и перспективным партнером.

Генеральный директор ООО «Промстройсервис», М.М. Матнуров

От ООО «Олимпус» (г. Москва)

Благодарственное письмо компании «Бытпром» ()

Благодарим коллектив компании «Бытпром» за успешное и плодотворное сотрудничество с нами на строительном рынке г. Москвы.
За период нашей совместной работы компания «Бытпром» зарекомендовала себя как надежный поставщик качественной продукции, способный выполнять сложные задачи на высоком профессиональном уровне.

Отдельную благодарность выражаем менеджеру компании Вольской Юлии за профессионализм, терпение и умение в кратчайшие сроки решать вопросы.

Искренне желаем Вашей компании процветания и дальнейших успехов в реализации новых проектов.

С уважением, Генеральный директор ООО «Олимпус», Дмитриева Ю.М.

От ООО «Спецсервиспоставка» (г. Москва)

Благодарственное письмо Руководителю компании «Бытпром» ()

Настоящим письмом выражаем благодарность компании «Бытпром» за своевременное соблюдение сроков поставки блок-контейнеров, проведение работ по установке модульных зданий, профессиональных монтажников, обладающих большим опытом и высоким профессионализмом в своей области. Особенно хотелось бы отметить высокое качество продукции, которое на протяжении всего периода эксплуатации зарекомендовало себя с лучшей стороны.

С уважением, Зам. генерального директора по снабжению ООО «Спецсервиспоставка», Цупко С.И.

От частного лица

Покупала хозблок. Менеджер Елена учла все наши дополнительные пожелания. Волновались из-за погоды, но, к счастью, дожди не помешали. Свайный фундамент поставили быстро. В назначенный день привезли наш хозблок. Монтажники были у нас уже к восьми утра, собрали все за два дня. И — ура! У нас все получилось: мы уложились в те сроки, которые задумывали, получили строение, которое заказывали, в общем, спасибо Бытпром, монтажникам, водителям и менеджеру Елене за проделанную работу, оперативность и доброжелательность!

С уважением, Киселева Елена Вячеславовна

От частного лица

Покупала хозблок. Установка на участке затянулась из-за погодных условий. Менеджер Екатерина успешно справилась со своей задачей. Оперативно решала все задачи. Все время была на связи. Большое спасибо.

Ольга

От частного лица

Выражаем глубокую признательность и искреннюю благодарность компании «Бытпром» за качественную и своевременную поставку дачной бытовки. Хочу поблагодарить Вас за оперативную доставку, разумные цены и качество работы. Компания «Бытпром» проявила настоящую заинтересованность и внимательность к нам и нашим потребностям. Кроме всего прочего, компания отличилась пунктуальностью выполнения своих обязательств.

Иван Алексеевич

От частного лица

Покупал бытовку на дачу в Бытпроме. Приехал в Медведково, посмотрел образцы. Качество соответствует цене. Понравилось, что сделали бытовку по моему проекту (не совсем стандартную). Сразу договорились о времени и месте доставки. Менеджер уверила меня, что вся оплата в офисе и больше никто с меня денег не возьмет. Так и было, приехал адекватный водитель, все выгрузил и уехал, никакого развода. Нормальная компания.

Андрей

От частного лица

Выражаю благодарность сотрудникам фирмы «Бытпром», за предоставленную качественную продукцию. Осталась довольна, заказанной мной Брусовой бытовкой (Б-02) и Баней (БЛ-01) (внешним и внутренним исполнением), а также за внимательное отношение к клиентам. Работа сотрудниками фирмы выполняется быстро и качественно.

Всем огромное спасибо!!!

Желаю фирме «Бытпром» дальнейших успехов в работе на благо простым людям.

С уважением, Смирнова Татьяна Степановна

От частного лица

12 июня 2014 года нам в деревню в Калужскую область привезли и собрали дачную бытовку, душ и туалет. Собирала бригада № 3. Мы остались очень довольны и выражаем благодарность всей бригаде.

Екатерина

Отзывы клиентов о сборке наших конструкций на участке

14 примеров страниц с отзывами, которые вы захотите скопировать

Когда потенциальные клиенты исследуют вас в Интернете, они узнают вас по содержимому вашего веб-сайта. Понятно, что многие из них могут скептически или не решаться доверять вам сразу.

Почему бы не позволить говорить своим довольным клиентам, чтобы доказать ценность того, что вы предлагаете?

Ваша страница отзывов служит платформой для демонстрации того, как другие получили пользу от вашего продукта или услуги, что делает ее мощным инструментом для установления доверия и поощрения потенциальных покупателей к действию.

Кроме того, наличие страницы с отзывами служит еще одной проиндексированной страницей на вашем веб-сайте. Он содержит контент, который описывает характеристики продукта, болевые точки и ключевые слова, по которым ваша маркетинговая команда пытается ранжироваться в поиске.

Для создания этих ярких отзывов вам необходимо знать, кто ваши счастливые и успешные клиенты — и именно здесь на помощь приходит сбор и анализ отзывов клиентов. После того, как вы нашли этих клиентов и собрали их отзывы, пришло время превратить этот энтузиазм в эффективный , доступные маркетинговые материалы.Прочтите, чтобы подробнее узнать, что делает отзыв отличным.

Что такое отзыв?

Во-первых, давайте проведем небольшой урок лексики. HubSpot определяет отзыв как «честное одобрение вашего продукта или услуги». Обычно они поступают от клиентов, коллег или коллег, которые извлекли выгоду из вашей работы или добились успеха в результате работы, которую вы для них сделали.

Но эффективные отзывы выходят за рамки простой цитаты, провозглашающей ваше величие. Они должны находить отклик у вашей целевой аудитории и людей, которые также потенциально могут извлечь выгоду из вашей работы в будущем.Вот почему отличные отзывы также рассказывают историю, которая вдохновляет и мотивирует людей, читающих ее.

Типы отзывов

Существует множество различных способов отображения отзывов клиентов в компании. При определении наилучшего подхода для вашего бизнеса важно иметь в виду, что разные форматы и носители могут по-разному влиять на вашу целевую аудиторию.

Вы захотите использовать формат, который будет виден вашим потенциальным клиентам и точно соответствует их ценностям.Чтобы дать вам представление о том, как можно изобразить отзывы, ниже приведены различные типы отзывов, которые вы можете использовать, чтобы продемонстрировать истории своих клиентов.

1. Цитата

Цитировать отзывы — это реклама или художественные работы, которые отображают положительные утверждения о вашей компании, сделанные проповедником бренда или очень довольным клиентом. Цитата обычно сопровождается изображением человека, которого цитируют, чтобы сообщение было более понятным для целевой аудитории.

Цитата отзывов демонстрирует поддержку вашего продукта со стороны пользователя, имеющего опыт работы с ним.Это может быть значительно более эффективным, чем традиционные методы рекламы, поскольку большинство потребителей будут доверять партнеру больше, чем оплачиваемому игроку. Используя голос ваших постоянных клиентов для защиты своего бренда, вы можете завоевать доверие потенциальных клиентов.

2. Видео

В мире, где каждый носит в кармане небольшой компьютер, неудивительно, что видео стало одним из самых популярных способов потребления контента.

Wyzowl показывает, что 87% маркетологов считают, что видео обеспечивает положительную рентабельность инвестиций.Это связано с тем, что видео использует комбинацию визуальных изображений и звука, чтобы рассказать увлекательную историю бренда, которая мотивирует зрителей.

Видео также быстро распространяются и могут стать вирусными, если контент будет достаточно убедительным. Такие бренды, как Dollar Shave Club, добились огромного успеха, выпуская веселые видеоролики, которые в одночасье стали сенсацией в Интернете. Хотя вы не можете получать золото каждый раз, один хороший контент может быстро окупить все неудачные.

3. Аудио

Аудио похоже на видео в том, как оно может влиять и мотивировать вашу аудиторию. Однако большое преимущество звука заключается в том, что это рентабельный способ создания привлекательного контента для вашего бренда. Чтобы сделать аудио-отзывы, вам не нужна полная производственная бригада и тонны дорогостоящего оборудования.

Вам нужен только микрофон, программное обеспечение для записи и тихая комната для записи. С помощью этих инструментов вы можете рассказать вдохновляющую историю клиента, просто связав различные цитаты клиентов в одной дорожке.

Еще одним преимуществом аудиоконтента является то, что ваши клиенты могут легко делиться им и использовать их. В отличие от видео, аудиоклипы можно прослушивать практически в любых условиях, а также они требуют меньше памяти и данных для загрузки и обмена. При правильном исполнении аудиоотзывы могут быть столь же эффективны, как и видео, но производиться за небольшую часть стоимости.

4. Пример использования

Практический пример — это углубленный анализ опыта взаимодействия отдельного клиента с вашей компанией. В этих статьях используется более научный подход, чтобы доказать, как ваш бизнес сыграл роль в успехе клиента.В тематических исследованиях часто используются факты и наблюдения, чтобы продемонстрировать, как определенные продукты или услуги принесли пользу реальным клиентам вашего бизнеса.

Одно из лучших преимуществ отзывов о конкретных примерах состоит в том, что они предоставляют потенциальному лидеру полную историю клиента. Это отлично подходит для компаний B2B, которые пытаются убедить весь бизнес купить их продукт или услугу. Лидеры могут прочитать пример истории клиента и сравнить ее со своей ситуацией, чтобы увидеть, удовлетворит ли ваша компания их потребности.

5. Социальные сети

Нравится вам это или нет, но ваши каналы в социальных сетях естественным образом будут собирать отзывы клиентов. Это связано с тем, что социальные сети предлагают мгновенную помощь клиентам, которые имеют твердое мнение о продукте или услуге.

Счастливый покупатель может просто достать свой телефон, написать эмоциональный отзыв и опубликовать его для всеобщего обозрения — и в зависимости от социальных подписчиков вашего клиента, этот отзыв потенциально может повлиять на миллионы людей.

Когда вы видите клиентов, продвигающих ваш бренд в социальных сетях, обязательно взаимодействуйте с ними.Поставьте лайк их посту и даже поделитесь им, если он интересный. Эти отзывы нетрудно найти компании, и они легко доступны для вашей онлайн-аудитории.

6. Опросы клиентов

Один из самых простых способов получить обратную связь с клиентом — просто попросить желающих предоставить его во время интервью. Собеседования с клиентами могут стать отличным способом для вашего бизнеса спросить клиентов о конкретных аспектах вашего бизнеса и о том, как это сыграло роль в их успехе.Этот формат не только позволяет вам продемонстрировать различные продукты и функции, но и позволяет потенциальным клиентам увидеть их реальное применение.

Интервью с клиентами — это более гибкий подход к отзывам, потому что они могут быть представлены в различных средах. Они могут быть записаны и размещены в виде видео- или аудиоматериалов, или их можно транскрибировать в письменное интервью, которое размещается на веб-сайте и в блоге вашей компании. Компании часто выбирают один или несколько из этих методов для оптимизации охвата отзыва.

7. Полномочия

Также известные как «отзывы влиятельных лиц», авторитетные отзывы — это фрагменты контента, которые включают знаменитостей или представителей, поддерживающих вашу компанию. Часто этот человек оказывает значительное влияние на вашу целевую аудиторию и помогает укрепить доверие к вашему бизнесу. Самые эффективные ораторы — это те, кто разделяет основные ценности бизнеса, а также глубоко связан с целевой аудиторией.

Отзывы официальных лиц, как правило, дорого обходятся, и бывает сложно найти подходящего влиятельного лица, но когда они будут успешными, эти кампании со временем могут принести дивиденды вашей компании.Достаточно взглянуть на рекламу State Farm, в которой присутствует профессиональный футболист Аарон Роджерс. То, что начиналось как реклама «Двойная проверка скидок», превратилось в восьмилетнюю рекламную кампанию, которая продолжается и сегодня.

8. Экспертная проверка

Peer Review основаны на отзывах клиентов, оставленных на таких сайтах, как Yelp и Angi (ранее Angie’s List). Эти обзоры могут иметь большое значение для клиентов, поскольку многие потребители просматривают эти сайты отзывов в процессе принятия решения.

особенно полезны для клиентов, впервые взаимодействующих с вашим бизнесом. Исследования показывают, что 52% потребителей будут покупать у компании только в том случае, если у них четыре или более звезд на сайте отзывов. Это потому, что отзывы, оставленные на этих сайтах, поступают от непредвзятых незнакомцев, которые оставляют свое честное мнение.

Эти отзывы следует использовать в качестве отзывов клиентов о вашем бизнесе, потому что их можно быстро загрузить и опубликовать на веб-сайте вашей компании.Их можно сделать снимками экрана, а затем разместить на главной странице для просмотра клиентами, или их можно цитировать и переформатировать на вашем сайте. Вместо того, чтобы заставлять клиента искать ваши хорошие отзывы, принесите им отзывы и предотвратите переход с вашего сайта.

9. Сообщение в блоге

Сообщение в блоге может быть информативным способом отображения отзывов клиентов. Вы можете подробно описать историю клиента и разбить тонкие детали на пути к покупке. Это похоже на идею тематических исследований, но этот формат позволяет компании рассказать историю клиента с его собственной точки зрения.

Сообщение может быть написано кем-то, кто работает в вашей компании, или вы можете нанять приглашенного писателя для написания сообщения. Преимущество найма внешнего писателя состоит в том, что статья будет казаться читателям менее предвзятой. После завершения постом можно поделиться либо в вашем блоге, либо в другом блоге, популярном в вашей отрасли.

10. Обзор прессы

Для растущих компаний привлечь внимание к новостям (по правильным причинам) — это большой подвиг. В настоящее время присутствие в новостях означает, что миллионы людей потенциально могут увидеть ваш продукт или услугу, что может значительно повысить узнаваемость бренда.

Несмотря на то, что вашему бизнесу может быть сложно привлечь внимание новостных агентств, это может привести к тому, что на ваш веб-сайт будут стекаться тысячи новых потенциальных клиентов. Если вашей компании посчастливилось получить такую ​​известность, подпитывайте ее успех, делясь любым связанным контентом на своем веб-сайте, в блоге и на страницах в социальных сетях.

Еще не чувствуете вдохновения? Хорошо, но прежде чем вы начнете создавать свои собственные отзывы клиентов, важно понять некоторые из лучших практик их разработки.В следующем разделе мы рассмотрим ключевые основы, на которых вы захотите сосредоточиться при создании отзывов клиентов.

Рекомендации по дизайну отзывов

Хотя отзывы клиентов могут появляться во многих форматах, все же существуют некоторые общие рекомендации, которым нужно следовать независимо от того, какой подход вы выберете. Включение этих элементов должно сделать ваш отзыв клиента более искренним для вашей целевой аудитории.

1. Вдохновленный

Страницы отзывов должны казаться уникальными, но при этом знакомыми.Часто лучший способ учиться — это вдохновляться удачными примерами. Страницы отзывов ничем не отличаются.

Вот почему мы составили руководство, заполненное 25 лучшими страницами отзывов реальных компаний, которые мы видели в Интернете. Загрузите руководство, чтобы получить вдохновение для своей страницы с отзывами.

Рекомендуемый ресурс: 25 примеров страниц с отзывами

Получите руководство бесплатно

2. Привлекательный вид

Лучшие отзывы рисуют картину с помощью слов, чтобы читатели могли точно узнать, какой будет ценность совершения покупки у вас.Обязательно представьте отзывы с описательным языком, полным энтузиазма и подробностями, чтобы убедить ваших потенциальных клиентов совершить покупку.

Сделайте свою страницу отзывов еще на один шаг вперед, включив в нее больше визуальных элементов — изображения, видео и каналы социальных сетей — это относительно простые способы сделать контент отзывов более интересным — и доказать читателям, что отзыв исходит от реального человека или бренда.

3. Специальный

Убедитесь, что ваши отзывы копают глубже, чем «Я люблю [название бренда]!»

Выберите отзывы клиентов, которые могут выделить конкретные варианты использования вашего продукта или услуги, чтобы читатели могли представить свои собственные конкретные варианты использования, в которых ваш бренд мог бы помочь.В идеале ваши клиенты согласятся служить в качестве тематических исследований, и вы сможете публиковать исчерпывающие истории с конкретными деталями, которыми ваша команда продаж может поделиться с потенциальными покупателями.

4. Согласовано

Выделите отзывы, которые соответствуют определенным характеристикам вашего продукта или услуги, и поставьте точку для читателей, добавив ссылки на разные страницы продуктов или инструментов, чтобы читатели могли больше узнать о том, о чем они только что прочитали. Если есть соответствующие изображения или демонстрационные видеоролики, которыми вы можете поделиться вместе с этими специально подобранными отзывами, тем лучше.

Как они выглядят в действии? Ознакомьтесь с приведенными ниже примерами, чтобы найти вдохновение для своей страницы с отзывами.

Примеры отзывов

1. Истории Codecademy
2. Блог Briogeo
3. Цитаты клиентов Kissmetrics
4. Послы бренда Stio
5. Инструкции для Instagram Blue Apron
6. Обзор Mian’s LA Times
7. Хештег #MyFabletics от Fabletics
8. Harry’s TrustPilot
9. Glossier’s Shop the Look

1.Codecademy Истории

Тип отзыва: Запись в блоге

Codecademy закрепила на своем веб-сайте раздел отзывов, который называется «Истории Codecademy». Он включает в себя несколько цитат клиентов (вместе с изображениями, именами и местоположениями) со ссылкой на страницу с отзывами.

Нам нравится доступный формат и тот факт, что в нем были выбраны клиенты, к которым пользователи могут относиться. Когда вы нажимаете на любую историю, вы можете прочитать весь пример в формате вопросов и ответов.

Вышеупомянутый отзыв о Марте Чумо, которая научилась программировать за одно лето. Этот показательный пример работает, потому что он позволяет потенциальным клиентам увидеть себя в текущей клиентской базе Codeacademy. Вы обнаружите, что пользователи любого возраста и происхождения используют Codeacademy и преуспевают с ней, а это означает, что продукт для вас, независимо от вашего опыта работы в данной области. Бренд использует как видео, так и письменные форматы, чтобы донести свое послание до потенциальных клиентов.

2.Блог Briogeo

Тип отзыва: Запись в блоге

Briogeo есть страница «Реальные результаты», но не на ней самые лучшие отзывы. В своем блоге этот бренд средств по уходу за волосами рассказывает истории трансформации от новых клиентов — с фотографиями до и после, чтобы понять суть.

В приведенном выше свидетельстве покупательница по имени Джанин делится своим опытом работы с продуктами Briogeo. Хотя в посте слишком много упоминаний продуктов, он в полной мере использует свои возможности, давая автору возможность рассказать нам, как продукты компании улучшили ее распорядок дня.Мы отправляемся в путешествие, которое начинается с того, что Жанин представляет себя, и заканчивается ее замечаниями и успехами в использовании продукта.

Этот отзыв работает именно из-за оговорок клиента. Жанин без колебаний рассказывает, что сомневалась, что продукция Briogeo принесет результаты. Таким же образом постарайтесь убедить своих клиентов сказать вам, сомневались ли они в вашей компании и как вы превзошли их ожидания. Другие потенциальные клиенты могут иметь аналогичные опасения относительно ведения бизнеса с вами, но отзыв, подобный приведенному выше, уменьшит их.

3. Расценки клиентов Kissmetrics

Тип отзыва: Цитата

Эти цитаты трех клиентов Kissmetrics описывают, как программное обеспечение помогло им достичь своих целей. Обратите внимание, как они выделяют различные функции, которые предлагает Kissmetrics, и как использование программного обеспечения напрямую влияет на их бизнес. Это отличный пример цитатных отзывов, демонстрирующих ценность бренда.

Спрашивая у клиентов расценки, особенно спросите, что улучшилось в их бизнесе после принятия или использования вашего продукта.Это существенно повлияет на понимание ценности и эффективности вашего продукта.

4. Послы бренда Stio

Тип отзыва: Орган

Компания Stio, занимающаяся розничной торговлей верхней одеждой, должна убедиться в эффективности своей продукции. Один из способов сделать это — обратиться к представителям бренда, которые носят продукцию Stio и выступают от имени компании.

В этом обзоре один из представителей бренда Stio отвечает на вопросы интервью о своей карьере.Клиенты прочитают эти истории и почувствуют вдохновение сделать то же самое. Поскольку послы связаны с продуктами Stio, читатели, естественно, найдут связь между брендом и их новой страстью к активному отдыху.

Этот отзыв очень эффективен из-за карусели продуктов внизу. Прочитав историю успеха, пользователи почувствуют, что они тоже могут стать похожими на послов, купив оборудование, которое он использовал.

5. Инструкции для Instagram от Blue Apron

Тип отзыва: Социальные сети

Отзывы не требуют подробностей.На самом деле, этот отзыв великолепен, потому что им легко делиться через социальные сети или через веб-сайт компании. Таким образом, бренд может взаимодействовать с потенциальными клиентами на наиболее удобных для них каналах.

Это также невероятно эффективно, потому что докладчик — настоящий шеф-повар — и он показывает вам, как использовать продукт, который Blue Apron отправляет своим подписчикам. Плюс щенки всегда получают лайки.

Для обзоров в социальных сетях подумайте о том, чтобы пригласить эксперта для демонстрации вашего продукта, и не стесняйтесь включать более неформальные элементы, такие как милые животные.(В конечном итоге, конечно, это зависит от вашей отрасли.)

Тип отзыва: Обзор прессы

Иногда отзывы не обязательно должны исходить от клиентов. В этом примере ресторан в Лос-Анджелесе получил замечательный отзыв от критика из LA Times. Хотя эти отзывы не приходят каждый день, важно воспользоваться этими возможностями и привлечь внимание потенциальных клиентов.

Также невероятно эффективно для стороны, не связанной с вашим бизнесом, публично оценить ваш продукт.Если у вас есть ресторан, вы потенциально можете отправлять презентации редакторам, а если вы продаете технический продукт, подумайте о том, чтобы представить свое решение в технических изданиях. Подобные обзоры не только вызывают ажиотаж, но и предлагают беспристрастный, но редакционный взгляд на ваше предложение.

7. Хештег #MyFabletics от Fabletics

Тип отзыва: Социальные сети

Fabletics использует социальные сети для сбора отзывов клиентов. Он побуждает клиентов размещать себя на своих страницах в Instagram, используя продукты Flabletics и пометив тегом «#MyFabletics».»Это обеспечивает всплеск взаимодействия с социальной учетной записью бренда и создает бесплатную рекламу в форме защиты интересов клиентов.

Это один из самых экономичных методов сбора объективных отзывов клиентов. Вы можете создать хэштег и легко начать продвигать его в своей учетной записи Instagram, не платя ни копейки. Даже если пользователи не пишут длинные подписи, восхваляющие ваш продукт, изображение будет более чем достаточно. Качество продукта и эмоции пользователя на картинке покажут, что ваш продукт работает.

8. Harry’s TrustPilot

Тип отзыва: экспертная оценка

Как вы можете видеть на изображении выше, Harry’s проделал огромную работу по укреплению доверия на таких сайтах отзывов потребителей, как TrustPilot. TrustPilot — это высоко ценимый обзорный сайт — если у вас высокий рейтинг на нем, потенциальные клиенты с большей вероятностью будут доверять вам и вашему предложению.

Его высокий рейтинг дает Гарри главный вотум доверия. Вы редко встретите отрицательный отзыв, хотя стоит отметить, что эти отрицательные отзывы также повышают доверие.Если все оценки являются пятизвездочными, пользователи с меньшей вероятностью будут доверять бренду, поскольку эти оценки могут быть сфальсифицированы.

Это еще один экономичный вариант для сбора отзывов клиентов. Вы можете начать работу бесплатно, что позволяет отправлять до 100 приглашений текущим клиентам и отвечать на отзывы. Учетная запись TrustPilot также позволяет анализировать отзывы, выявлять тенденции и определять области, в которых необходимо улучшить.

9. Glossier’s Shop the Look

Тип отзыва: интервью с клиентом

Этот умный отзыв от Glossier также привлекает внимание зрителей.Если им нравится внешний вид, который загружает один из клиентов, они могут покупать товары, которые использовались, прямо из отзыва. Это снижает трение на пути к покупке и увеличивает вероятность закрытия сделки Glossier.

Одна из причин, по которой этот отзыв так хорошо работает, заключается в том, что он ориентирован на репрезентацию. Glossier обслуживает разнообразную клиентскую базу и дает возможность своим потенциальным клиентам чувствовать себя замеченными, показывая клиентов с разным опытом. Каждая характеристика появляется в виде лайтбокса, и вы можете пролистывать каждую, как если бы это был журнал.У вас также есть возможность посетить личный профиль каждого клиента в Instagram, чтобы узнать больше о них и их косметических процедурах.

Обязательно получайте отзывы от разнообразного пула текущих клиентов и дайте пользователям возможность узнать больше о ваших текущих клиентах, установив ссылку на соответствующий профиль в социальных сетях. Например, если вы продаете программное обеспечение для обслуживания клиентов и проводите собеседование с представителем службы поддержки клиентов, рассмотрите возможность ссылки на его профиль в LinkedIn.

Теперь, когда мы рассмотрели некоторые индивидуальные отзывы, давайте погрузимся в несколько примеров на всю страницу.

Примеры страниц с отзывами

1. Bluebeam
2. ChowNow
3. мСлужба поддержки
4. ClearSlide
5. FocusLab
6. 99 дизайнов
7. Слабина
8. Дриббл
9. BioClarity
10. HubSpot
11. Xero
12. Птичьи собаки
13. REI
14. ООО «Эш Ландшафтный дизайн»

1.Bluebeam

Многие компании изо всех сил пытаются привлечь внимание людей с помощью своих страниц с отзывами, но Bluebeam отлично справляется с задачей привлечь ваше внимание, как только вы попадаете на страницу. Хотя технически она называется страницей тематических исследований, первое, что вы видите, — это набор примеров проектов в виде больших жирных изображений, которые вращаются на карусели. Прокрутите вниз, и вы также можете щелкнуть видео-примеры использования, а также просмотреть панели клиентов.

2. ChowNow

ChowNow многое делает правильно на своей странице отзывов, но главное — это коллекция видео «Истории клиентов» производственного качества.Есть несколько этих потрясающих 2–3-минутных видеороликов, которые охватывают все, от жизни клиентов до и после ChowNow до того, насколько проста в использовании платформа. В видеороликах представлены отличные кадры клиентов, их офисов и их еды.

3. mHelpDesk

Посетите страницу отзывов mHelpDesk, и вы увидите видео и текстовые отзывы, снабженные изображениями.

Некоторые видеоролики с отзывами не являются производственными, но они передают сообщение и содержат полезную и актуальную информацию, что говорит о том, что вам не нужно вкладывать тысячи в производство, чтобы получить некоторые видеоролики с отзывами.Наконец, что касается завоевания доверия, нам нравится, что mHelpDesk закрывает свою страницу отзывов с наградами и знаками признания.

4. ClearSlide

Одна из первых вещей, которые мы заметили на странице отзывов ClearSlide, — это ее креативное название — «Что они говорят». Он включает в себя небольшое количество цитат клиентов, увенчанных клиентскими логотипами таких громких имен, как The Economist и Starwood. Если у вас есть пользователи, которые являются знаменитостями или влиятельными лицами в своем сообществе, обязательно включите и даже выделите их отзывы на своей странице.

5. FocusLab

FocusLab применил уникальный и очень крутой дизайнерский подход к своей странице отзывов, что вполне уместно, учитывая, что это дизайнерское агентство. Опять же, технически это визуальный каталог как предыдущих проектов, так и незавершенных работ, но вместо того, чтобы просто перечислять цитаты клиентов, страница выбирает карточный дизайн с интерактивными прямоугольными элементами, которые вы можете щелкнуть, чтобы увидеть полный случай. исследование — с цитатами, иногда появляющимися между ними.

Что еще круче, так это то, что включено в каждый отдельный пример.FocusLab не только охватывает проблемы, с которыми сталкиваются клиенты, и то, как FocusLab помог их решить, но и тематические исследования также включают некоторые этапы процесса проектирования между концепцией и конечным продуктом. В некоторых случаях они включали эволюцию логотипа в процесс разработки.

6. 99designs

99designs использует несколько нетрадиционный подход к своей странице отзывов. Используя систему звездных рейтингов, которую обычно не применяют в секторе B2B, страница озаглавлена ​​привлекательным видео с отзывами клиентов под ним.Кроме того, это дает пользователям возможность сортировать отзывы клиентов по категориям, чтобы они могли прочитать те, которые им больше всего подходят.

7. Slack

Slack находятся в разделе, который они назвали «Истории клиентов», в каждом посте выделяется отдельная компания.

Slack использует индивидуальные отзывы, чтобы выделить конкретные ключевые особенности продукта и то, как их использовал покупатель — гениальный способ познакомить с продуктом, а также позволить довольным покупателям воспевать ваши похвалы.В каждом обзоре есть цитата, в которой описывается, как Slack помог бизнесу клиента. Из каждой рекламной аннотации посетители могут щелкнуть, чтобы узнать больше о специфике конкретного случая клиента, чтобы получить еще больше информации.

8. Дриббл

Dribbble наполнена яркими, веселыми цветами и выделенными цитатами. Что нам нравится на этой странице, так это то, насколько честны и прямолинейны отзывы пользователей.

Читателю быстро становится ясно, что эти отзывы не были изменены или отредактированы, что придает сайту степень достоверности и надежности, которая может убедить кого-то начать использовать продукт.Избегайте чрезмерного редактирования отзывов клиентов. В противном случае это будет звучать так, как будто вы их написали, даже если вы этого не сделали.

9. BioClarity

BioClarity означает одно: быть зеленым. Зеленый повсюду на веб-сайте, и его Instagram покрыт изображениями людей, которые наносят на лицо зеленые сыворотки.

В этом случае изображения служат лучшим свидетельством, чем слова, но BioClarity по-прежнему использует и то, и другое. На странице результатов посетители могут увидеть фотоколлажи клиентов до и после использования продукта, а также видеоролики с энтузиазмом и рекомендации — все в успокаивающей зеленой теме.

На странице результатов посетители также могут щелкнуть страницу отзывов, чтобы прочитать подробные обзоры продуктов от реальных клиентов.

10. HubSpot

На нашей странице отзывов HubSpot показывает восторженные отзывы клиентов — вместе с примечанием, если этот клиент перешел на HubSpot от другого бренда программного обеспечения. Эта деталь помогает понять точку зрения клиента — чтобы начать использовать совершенно другое программное обеспечение, нужно время, деньги и усилия, но отзывы ясно дают понять, что это изменение того стоило для клиента.

11. Xero

Xero красиво оформлена и чрезвычайно удобна для пользователя. Он содержит подробные биографии своих клиентов и действительно заставляет вас почувствовать связь с их историями.

В одном примере мы встречаем Эми, которая использует программное обеспечение и услуги Xero для ведения своего бизнеса. На ее странице с отзывами есть цитаты, видео и множество изображений, показывающих не только то, как Эми использует Xero, но также демонстрирующие ее интересы и личность. Это делает отзыв Эми более понятным для целевой аудитории Xero, потому что он кажется искренним.И поскольку мы чувствуем, что знаем Эми по ее странице, мы с большей вероятностью доверяем ее характеристике.

12. Птичьи собаки

Birddogs есть изящная страница отзывов, которая идеально соответствует маркетинговому подходу компании. Интернет-магазин одежды гордится своей яркой индивидуальностью и поощряет своих клиентов к непринужденности, юмору и творчеству. В результате мы можем читать веселые отзывы от клиентской базы бренда.

Например, один покупатель говорит, что носить Birddogs «как Боб Росс, рисующий пейзаж поперек [своей] паховой петли.«Несмотря на то, что это глупо и шуточно, оно показывает, как бренд может взаимодействовать со своей целевой аудиторией. Не только маркетинг компании влияет на ее клиентов, но и клиенты фактически реагируют на бизнес на одном и том же игровом поле.

13. REI

Вот хороший пример страницы с отзывами в блоге для уличного продавца. REI использует этот раздел своего блога, чтобы продвигать различные преимущества и способы использования своих продуктов. Клиенты могут публиковать истории, а читатели могут голосовать и комментировать публикации.Такая структура не только запускает ценные разговоры о бизнесе, но и создает сообщество единомышленников и увлеченных клиентов.

14. ООО «Эш Ландшафтный дизайн»

В конце концов, если вы SMB, ваша страница с отзывами не должна приносить убытки. Вам не нужно создавать совершенно новый сектор вашего сайта, чтобы эффективно демонстрировать свои отзывы.

Вместо этого разместите страницу с отзывами прямо в интерфейсе своего сайта, как в примере выше.Esch Landscaping имеет чистую и понятную страницу с отзывами, которая легко интегрируется в основной сайт. В нем есть видеоролики, освещающие работу компании, и отдельные цитаты клиентов, которые остались довольны своим опытом. Это отличный пример того, как предприятия малого и среднего бизнеса могут создать экономичную страницу с отзывами.

Создайте страницу с отзывами, чтобы расширить свою клиентскую базу

Создав страницу с отзывами, не забывайте продвигать ее. Отправьте его представленным вами клиентам, вашим торговым сотрудникам и даже другим вашим клиентам, если вы думаете, что они будут заинтересованы.И не забудьте добавить ссылку на свою страницу отзывов на главной странице, на странице «О нас» или как часть общей навигации. Эти отзывы вызовут положительную молву и в геометрической прогрессии увеличат вашу клиентскую базу.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в апреле 2018 года и был обновлен для полноты.

Как написать отзыв + некоторые из наших любимых примеров [Инфографика]

Независимо от того, каким бизнесом вы ведете, вы всегда готовы поручиться за собственный бренд.Вы можете весь день говорить о том, насколько эффективны ваши услуги и насколько заслуживает доверия ваша компания, но что подумают об этом потенциальные клиенты? Наверное, что-то вроде: Ну, да, конечно, вы говорите все эти чудесные вещи о своем бизнесе. Но как я могу поверить в то, что эти утверждения, которые вы делаете, на самом деле соответствуют действительности?

К сожалению, вы не всегда сможете привлечь новых клиентов, просто сказав себе доброе слово. Фактически, это может сделать вашу компанию менее интересной для тех, кто когда-то был заинтригован вашими продуктами или услугами.

Вместо того, чтобы давать потенциальным клиентам повод закатить глаза на ваш веб-сайт, предоставьте им поддержку, необходимую для подтверждения этих требований. Какие доказательства вы можете предоставить, чтобы показать, что ваша компания действительно умная, надежная, убедительная и эффективная? Хорошие отзывы от прошлых клиентов, вот что. Предоставление вашим читателям убедительных доказательств вашего успеха — это именно то, чего они хотят, и эта форма онлайн-обзора — простой способ завоевать их доверие в начале ваших деловых отношений.

Фактически, согласно недавнему опросу Local Consumer Review Survey, проведенному Bright Local, потребители читают около 10 онлайн-обзоров, прежде чем они почувствуют, что могут доверять бизнесу. Эти звездные рейтинги действительно могут помочь вашему бизнесу, но отзыв может сделать еще один шаг вперед.

Так что же такое характеристика?

Не путать с историей успеха или ситуационным исследованием: отзыв — это творческий способ поделиться заявлением клиента, который был удовлетворен своим опытом, и может гарантировать качество и ценность продукта или услуг, которые они получили.Это письменная форма «большого пальца», сделанная кем-то, кто доверяет вашему процессу, доволен конечным продуктом и готов поделиться своим опытом в надежде помочь вам расширить бизнес.

Стоит подумать о размещении страницы отзывов на вашем веб-сайте — отчет о тенденциях в контент-маркетинге B2B показывает, что отзывы клиентов являются наиболее эффективной формой контент-маркетинга для 89 процентов маркетологов.

Почему они важны?

Отзыв — это, по сути, реклама, которая продает ваши услуги для вас, побуждая потенциальных клиентов работать с вами, не забивая себе голову вашим собственным коммерческим предложением и личным добрым словом.Хорошие отзывы важны, потому что они:

Укрепляйте доверие и авторитет. Позвольте вашим прошлым клиентам поделиться своим опытом с вашей компанией, поделившись ответами на вопросы, которые могут возникнуть у потенциальных клиентов. Это может заполнить пустоту скептицизма и повысить доверие к вашему бизнесу.

Общайтесь со своей аудиторией на эмоциональном уровне. Принятие решений на основе эмоций является обычным делом, и оно имеет смысл, согласно Psychology Today: «Большая часть ваших решений зависит от ваших эмоциональных реакций, потому что эмоции предназначены для этого: для оценки и обобщения опыта и сообщить свои действия.”

Подписаться на

Получайте еженедельные аналитические обзоры, советы и мнения обо всем, что связано с цифровым маркетингом.

Спасибо за подписку! Следите за приветственным письмом от нас в ближайшее время. Если вы не видите его, проверьте папку со спамом и отметьте письмо как «не спам».

Повысьте свою убедительность. Связь с вашими клиентами на более глубоком уровне также дает вам больше возможностей для убеждения их работать с вами.

Дайте вам шанс рассказать увлекательную историю. Великие отзывы — это не что иное, как разборчивое эссе. Они рассказывают историю, используя персонажей, которые сталкиваются с проблемой, которая в конечном итоге решается и создает счастливый конец, когда история подходит к концу.

Создайте индивидуальность своей компании. Клиенты увидят, что ваша компания состоит из сильных, трудолюбивых людей, которые обеспечивают репутацию вашего бизнеса.

Наличие страницы отзывов на вашем веб-сайте намного эффективнее, чем вы думаете.Когда в отзыве используются такие ключевые слова, как «заслуживающий доверия», «авторитет» и «авторитет», они становятся сильными сигналами для поисковых систем для потенциальных клиентов. Согласно VWO, отзывы могут увеличить конверсию на ваших страницах продаж на 34%.

Различные типы отзывов

Вы знаете, что отзывы — это мощный инструмент, но какой тип лучше всего подойдет для того, чтобы поделиться успехом ваших клиентов? Есть так много способов рассказать убедительную историю клиента — решение, какой из них работает лучше всего, будет основываться на залоге, с которым вам придется работать, а также на уникальном способе, которым вы хотите поделиться успехом.Вот некоторые из распространенных типов отзывов, которые следует учитывать.

1. Цитировать отзывы

Пожалуй, самый популярный и распространенный тип цитат-отзывов — это прямые слова клиента, который остался доволен полученными продуктами или услугами.

2. Свидетельства коллег

Люди склонны тяготеть к другим, похожим на них самих. Это называется скрытым эгоизмом, и поэтому отзывы коллег работают. По сути, человек, дающий показания, имеет такой же статус, что и аудитория.Этот тип обычно включает наглядное пособие в виде портрета.

3. Социальные отзывы

Лучшие отзывы — те, о которых вы не просите. Здесь в игру вступают отзывы в социальных сетях. Это когда клиенты добровольно пишут о своем опыте работы с вашей компанией через Facebook, Twitter, Instagram или другую социальную сеть. Этот тип очень органичен и может добавить еще один уровень аутентичности к вашей репутации бренда, поскольку он является социальным доказательством ваших успехов.

4. Видео-отзывы

Позволить вашим клиентам говорить правду в видеоролике — одна из самых достоверных возможностей для отзыва. Это то, что очень сложно подделать. Кроме того, этот тип визуально стимулирует, привлекает внимание и может удерживать потенциальных клиентов на вашей странице в течение определенного времени.

5. Интервью отзывы

Собеседование с вашим клиентом — еще один аутентичный путь. Это почти как скрытый отзыв: если все пройдет гладко, ничего не будет принуждено, и интервью будет говорить само за себя.Текстовое интервью — вариант, но вопросы и ответы через видео или аудио более увлекательны и заслуживают доверия.

6. Отзыв влиятельного лица

Наличие знаменитостей или влиятельных лиц в социальных сетях, подтверждающих ваш бренд, — это свидетельство влиятельных лиц, и оно работает, потому что у этих людей есть надежные имена, и они могут помочь другим людям принимать решения, тем самым побуждая их рассмотреть ваши продукты и услуги. Хотя Федеральная торговая комиссия требует раскрытия информации обо всех официальных оплачиваемых маркетинговых кампаниях влиятельных лиц.

Как написать отзыв

Прежде чем начать писать, подумайте над следующими вопросами. Они могут помочь вам зажечь вдохновение и развить историю.

• Какую проблему нужно было решить вашему клиенту?
• Как вы решили проблему?
• В чем уникальность вашего решения?
• Каким был опыт ваших клиентов?
• Какое общее сообщение вы пытаетесь передать?

А теперь подумайте, как вы собираете эту информацию.Мы рекомендуем следующие советы в процессе создания отзыва:

Обратитесь к своим клиентам. Поговорите с клиентами, с которыми у вас сложились прочные деловые отношения за эти годы. Эти люди будут более охотно помогать вашей компании.

Получите много (конкретной) информации. Это должно включать имя человека, должность и компанию. Добавление логотипа компании также эффективно. Эта информация сделает покупателя более личным для ваших читателей.

Говорите коротко и мило. Много полезной информации, но убедитесь, что вы делаете отзыв кратким и лаконичным. По данным Orbit Media, длинный отзыв, о котором идет речь, скорее всего, будет пропущен посетителями вашего веб-сайта.

Будьте искренними. Подлинность — это основополагающий фактор доверия. Не преувеличивайте в отзывах клиентов — будьте правдивы и основывайтесь на фактах.

Будьте визуально привлекательными. Независимо от типа отзыва, используйте изображения, видео и встраиваемые в социальные сети, которые помогают нарисовать картину истории, которую вы пытаетесь рассказать.Это делает ваш контент более привлекательным и интересным.

Наши любимые примеры отзывов клиентов

Ищете вдохновение? Вот несколько убедительных и мотивирующих отзывов клиентов:

Proactiv

Те, кто борется с прыщами, будь то подростки или взрослые, понимают, насколько неприятным может быть поиск продукта по уходу за кожей, который действительно работает. Proactiv знает, как заинтересовать людей опробовать свой бренд, показывая, насколько хорошо он работает для других людей, которые сталкиваются с аналогичными проблемами.Это прекрасный пример отзывов коллег.

На своей странице отзывов Proactiv представляет нескольких клиентов, которые делятся своим опытом с прыщами до и во время использования продуктов по уходу за кожей.

«Независимо от того, начинаете ли вы пользоваться Proactiv или пользуетесь им в течение многих лет, никогда не помешает вспомнить, с чего вы начали. Пользователи Real Proactiv делятся своими нетронутыми фотографиями до и после фотографий, чтобы показать вам, как далеко они продвинулись в своем путешествии с чистой кожей.”

Бренд продолжает делиться фотографиями с конкретными данными о покупателях, а также прямыми цитатами.

Почему это работает: У Proactiv здесь один мотив: вызвать эмоциональный отклик у читателей, которые хотят знать, насколько хорошо эти продукты помогли другим людям, которые боролись с прыщами. Это делает их узнаваемыми и побуждает читателей поверить в то, что бренд подлинный и заслуживающий доверия.

Brafton для Family Reach

Вот пример одного из отзывов наших клиентов.Family Reach, финансовый центр помощи семьям, борющимся с раком, обратился к нам за контентом, который помог бы объяснить, чем они занимаются, и более широкой аудитории. Их цель состояла в том, чтобы посочувствовать нуждающимся семьям и помочь избавиться от стигмы, связанной с финансовым бременем рака. Помня об этих целях, команда Brafton создала различные графические дизайны, анимации и видеоролики для Family Reach.

Из этого видео-отзыва вы узнаете, что Brafton и Family Reach установили прочные профессиональные отношения.

«Что мне больше всего нравится в Brafton, так это то, что я чувствую, что работаю с кем-то из Team Family Reach», — сказала Роуз Каннингем, директор по партнерству и маркетингу.

Почему это работает: Получение прямых предложений от довольных клиентов ценно, но запись этих клиентов с помощью видео разрушает барьеры, которые обычно устраняют эмоции и страсть, стоящие за успехом. Это видео ясно показывает, что партнерство означает для Family Reach.

Shopify

Shopify — это платформа электронной коммерции, которая помогает предпринимателям начинать, поддерживать и развивать свой бизнес. Если вы просмотрите их отзывы, вы заметите, что они используют тактику собеседования, которая дает своим клиентам возможность поделиться своей личной деловой историей. К концу каждого интервью клиент дает подробное описание того, как Shopify помог ему запустить свой бизнес, давая другим читателям возможность из первых рук увидеть, насколько полезной может быть эта стартовая площадка.

Внизу страницы также есть умная тактика, побуждающая малый бизнес промочить ноги и узнать больше о том, что Shopify может предложить. Это подписка с умным названием «Станьте следующей историей успеха Shopify».

Почему это работает: Интервью позволяют нам глубже погрузиться в личный опыт клиентов. Кроме того, подписка на подписку получает отметку A +. Поговорим о вдохновляющем потрясении для предпринимателей.

ChowNow

ChowNow, онлайн-платформа для заказа еды, которая помогает местным ресторанам общаться с голодными клиентами, имеет безупречную страницу с отзывами.Есть цитата менеджера, менеджера по связям с общественностью или владельца каждого из представленных ресторанов, а также видео, которое дает нам возможность из первых рук увидеть успехи, достигнутые этими предприятиями с ChowNow.

Почему это работает: Страница отзывов ChowNow имеет красивый дизайн, но действительно важен ее формат — вся важная информация легко доступна. Для тех, кто быстро просматривает отзывы в целом, вы получите имя клиента, тип еды, которую они подают, и цитату сотрудника.Для тех, кто хочет получить более подробную информацию о каждом опыте, есть видео о режиме ожидания.

На вынос

Помните: ваша цель №1 с каждым отзывом клиента должна заключаться в улучшении вашей репутации в Интернете, а также в повышении коэффициента конверсии. Чем больше положительных отзывов вы получите от прошлых клиентов, которые готовы поделиться своими историями на вашем веб-сайте, тем больше вероятность, что потенциальные клиенты будут заинтересованы в том, чтобы принять меры и обратиться за демонстрацией или вашим коммерческим предложением.

Создание положительного отзыва клиента может потребовать некоторого планирования, но отзыв напишется сам, если вы дадите своим клиентам незабываемые впечатления от своей компании. Помня о своих конечных целях, помните о важности построения отношений и работы в качестве надежного поставщика привлекательных продуктов или услуг. Это поможет вашим читателям, которые, вероятно, заинтересованы в вашем бизнесе, держать вашу компанию в центре внимания, думая о бренде, который является первоклассным, успешным, уважительным и надежным.

📝20 лучших примеров отзывов, которые вы можете использовать 📝

Отзывы клиентов — мощный инструмент, который должен использовать каждый бренд, чтобы продемонстрировать, как их продукты или услуги улучшили жизнь их клиентов.

Независимо от того, насколько убедительна ваша копия, насколько хорошо отредактированы ваши фотографии или насколько эффектными могут быть ваши видеоролики, все другие маркетинговые мероприятия бледнеют по сравнению с отзывами и отзывами.

Покупаете ли вы лучшие походные ботинки, советы по декорированию интерьера или новый любимый ресторан, есть вероятность, что вы обратитесь к сайтам с обзорами, чтобы найти вариант с максимальным 5-звездочным рейтингом отзывы и рекомендации покупателей.

Социальное доказательство — это естественная часть жизни, и маркетологи смогли использовать гораздо больше с тех пор, как Интернет и смартфоны взяли на себя все, от общения до принятия решений о том, где поесть.

Отзывы клиентов — полезный тип социального доказательства: они рассказывают потенциальным новым клиентам об успехах и победах, которые испытали другие при использовании ваших продуктов или услуг. А поскольку это реальные люди, клиенты доверяют им беспристрастность и правдивость.

Отзыв — это, по сути, отзыв или рекомендация клиента, позволяющая другим людям узнать, какую пользу им принесли ваши продукты или услуги. Отзывы клиентов могут принимать разные формы, но цель всегда одна: продемонстрировать, насколько велик ваш бренд.

Отзывы клиентов более эффективны, чем платные маркетинговые материалы, поскольку они отвлекают внимание от продавца, чтобы привлечь внимание покупателей.

Любой, кто просматривает вашу страницу отзывов, может увидеть вещи с точки зрения единомышленников, поскольку все ваши нынешние и предыдущие клиенты когда-то были потенциальными клиентами, как и они.

Видеть, как решение продолжить использование ваших услуг пошло на пользу другим в том же положении, — отличный способ предоставить реальное приложение тому, что вы предлагаете.

Чтобы сделать это домом, исследования показали, что примерно 92% людей будут читать отзывы клиентов при рассмотрении покупки, а еще 88% заявляют, что доверяют онлайн-отзывам так же, как и рекомендациям друга или члена семьи.

Если 92% людей ищут примеры социальных доказательств, которые помогут им принимать решения о покупке, очевидно, что качественные страницы отзывов могут повысить конверсию и улучшить имидж вашего бренда.

Лучшие отзывы клиентов могут быть невероятно разнообразными по формату, длине и содержанию … Но есть несколько аспектов, которые объединяют все типы отзывов.

Во-первых, они отвечают на четыре ключевых вопроса:

1. В чем заключалась проблема вашего клиента?
2. Как ваши продукты / услуги помогли решить проблему клиента?
3. В чем уникальность вашего решения?
4. Был ли у них положительный опыт работы с вашим брендом?

Ответы на эти вопросы в отзыве имеют решающее значение для установления социального доказательства и дают пример того, как ваш продукт может привести клиента туда, где он хочет быть.

Во-первых, он обеспечивает процесс решения проблем, который, вероятно, ищут новые клиенты.

Во-вторых, он подчеркивает ваше уникальное торговое предложение (УТП) и подчеркивает, чем ваша компания лучше других.

Наконец, если предыдущие клиенты четко заявили, что у них есть положительный опыт общения с вами и / или будут рекомендовать вас в будущем, ваши будущие клиенты будут чувствовать себя счастливыми и уверенными в том, что вы тот, с кем они хотят работать.

Какова длина веревки?

Различные типы отзывов могут различаться по длине.Хорошие профессионалы в области контент-маркетинга будут использовать подборку цитат, видео, блогов и отзывов о конкретных примерах, чтобы создать историю успеха.

Тем не менее, когда дело доходит до целевых страниц, всплывающих окон и даже электронных писем, более короткие отзывы, как правило, более эффективны. В идеале вы захотите написать цитату из 50 слов или меньше. Отзывы на видеостранице должны длиться несколько минут, чтобы показать пример отношения проблема-решение-без излишней болтовни.

Совет для профессионалов: Если у вас более длинные отзывы, выделите наиболее важные ключевые слова жирным шрифтом , чтобы привлечь внимание читателя.

Отзывы лучше всего, когда они прямые и по существу. Обязательно используйте слова и фразы, которые могут быть понятны вашим потенциальным клиентам, и возвращайте все к надеждам и опасениям клиентов: почему они обратились к вам, что именно вы можете для них сделать, и развеять все, что могло их сдерживать .

Хороший отзыв убедит клиента — быстро — что у вас есть решение его проблемы.

Хотя исследования показали, что клиенты определенно доверяют отзывам и даже полагаются на них, это не означает, что они слепо следуют безликим заявлениям об успехе.Чем больше информации вы можете присвоить характеристике, тем более достоверной и, следовательно, заслуживающей доверия она станет.

Лучшие отзывы будут включать имя автора, титул, компанию и изображение.

Публикация отзывов клиентов — это, пожалуй, самый эффективный способ контент-маркетинга, который вы можете сделать. Фактически, Highrise провела A / B-тест, в котором они заменили свою довольно обычную целевую страницу счастливым, выборочным человеком и увидели увеличение конверсии на 102,5%! Итак, в лицах явно есть что-то, что нравится нам, людям.

Если ваш отзыв от известной компании, использование логотипа компании также может помочь проиллюстрировать достоверность отзыва. Это также дает дополнительное преимущество в виде бесплатной рекламы для клиента, пишущего отзыв: выигрыш / выигрыш.

Тем не менее, помните, что «право на гласность» делает незаконным использование чьего-либо имени или изображения для рекламы без его согласия, поэтому вы должны спросить, прежде чем публиковать личные данные вместе с характеристиками клиента.

Однако, если кому-то не нравится, что вы используете его полное имя, он может согласиться на использование его инициалов.

Лучшие отзывы подлинны. Это не место для копирайтеров, которые подделывают это «до тех пор, пока вы не сделаете это… Ваши отзывы клиентов должны быть именно такими: от клиентов. Есть и другие места, где ваш копирайтинг может проявить себя.

Не тратьте зря время, пытаясь имитировать подлинный отзыв клиента; ваши читатели смогут это увидеть.

Хотя большинство брендов и веб-сайтов предлагают страницу с отзывами клиентов (возможно, с некоторыми вариациями названия), это определенно не единственное место, где вы цитируете отзывы!

Проблема со страницами отзывов в том, что они (вполне понятно) воняют маркетингом.

Люди ожидают, что страницы с отзывами будут не более чем коммерческим предложением. И хотя все хотят видеть, что предыдущие клиенты думают о ваших услугах, они не хотят ощущать насильственного кормления чем-то, что может быть не таким аутентичным, как вы думаете.

Лучшее место для размещения отзывов клиентов — это там, где они ищут.

Используйте аналитику хоста своего веб-сайта, чтобы узнать, на какие страницы нажимают клиенты и где они наведены, а затем разместите там соответствующие отзывы.Это наглядный, увлекательный, реальный пример того, как эта конкретная функция или продукт кому-то помогли.

И не забудьте включить мощный призыв к действию вместе со ссылкой!

При создании целевых страниц с отзывами важно, чтобы они имели смысл. Например, нет никакого смысла в том, чтобы покупатель бредил по поводу того, насколько быстро у вас время доставки, когда на целевой странице говорится о качестве ваших материалов.

Связывание отзывов с темой — это секрет успеха, когда дело доходит до разумного использования отзывов.

Самые лучшие отзывы также должны занять почетное место на вашей домашней странице и странице «О нас», чтобы сразу же привлечь внимание всех ваших потенциальных клиентов.

Теперь вы знаете, что такое отзыв, что делает его хорошим и где его разместить. Пришло время выяснить , как получить отзывы для размещения на вашем веб-сайте.

Отзывы — это не то, что вы никогда не должны подделывать. Это не только ужасный пример фальшивой рекламы, но еще и люди могут почувствовать фальшивый отзыв за милю. Вам будет гораздо лучше, если вы воспользуетесь подлинными, реальными отзывами людей, которые действительно получили пользу от вашего бренда.

Один из самых простых (но часто упускаемых из виду) способов получить отзывы клиентов — это просто спросить их.

Если у вас есть довольный клиент или кто-то, кто возвращается к вам снова и снова, скорее всего, вы им нравитесь, и нет ничего плохого в том, чтобы попросить их написать краткую справку, которой вы можете поделиться на своем веб-сайте.Скорее всего, они будут рады помочь!

Образец письма-отзыва

Хороший запрос — короткий, внимательный и легкий для клиента. Все, что вам нужно получить на этом этапе, — это простой ответ «да / нет», после чего вы сможете обсудить тип отзыва, который клиент готов предоставить.

К лучшим запросам отзывов относятся следующие:

1. Короткая и понятная тема.
2. Прямой, но дружелюбный тон голоса.
3. Пособие или награда за предоставление отзыва.
4. Легкий «выход», если они не хотят этого делать.
5. Вариант «не работать», при котором услуга, о которой вы просите, практически не требует усилий.

Если вашим клиентом является бизнес, то предложение обратной ссылки на его собственный веб-сайт может быть весьма убедительным, что также поможет повысить их рейтинг в Google.

Как только они сказали «да», переборщите с благодарностью, чтобы они знали, насколько вы цените усилия, которые они прилагают для вашего бизнеса.

Помимо того, что вы неожиданно просите отзывы клиентов, также важно следить за органическими отзывами и рекомендациями.К ним могут относиться:

• Благодарные электронные письма
• Упоминания в социальных сетях
• Рукописные благодарственные письма
• Личная благодарность

Когда вы заметите что-либо из вышеперечисленного (или любые другие признаки благодарного покупателя), позвоните их и спросите, будут ли они рады, если вы поделитесь своим опытом на своем веб-сайте.

Было бы простительно думать, что все отзывы — это цитаты или письменные обзоры.Однако существует множество различных типов отзывов, которые вы можете использовать в своем маркетинге.

От видео-отзывов до вопросов и ответов с влиятельным лицом в вашей отрасли — существует множество способов улучшить восприятие вашего бренда, не полагаясь только на одну форму контента.

Как правило, мы рекомендуем использовать различные примеры отзывов, чтобы повысить коэффициент конверсии и создать убедительную историю, к которой может относиться ваш клиент.

Например, на странице «Клиенты» Bizzabo есть короткие цитаты, твиты, изображения и ссылки на полные тематические исследования… Внизу страницы есть даже видео, которое вы можете посмотреть:

Некоторые из лучших примеров отзывов клиентов включают :

Когда вы думаете об отзывах, вы, вероятно, представляете себе традиционный тип цитат.

Эти рассказы сильны, достоверны и очень эффективны. В частности, когда вы добавляете имя, компанию и изображение клиента.

Вы часто найдете примеры цитат-отзывов на главной странице веб-сайта и в любых их маркетинговых материалах. Благодаря их компактному размеру можно легко включить цитату-отзыв почти в любом месте вашего контента, не делая ее слишком отвлекающей или «бросающейся в глаза».

Для дополнительных бонусных функций вы можете даже попросить своих клиентов предоставить рейтинг из пяти, что даст вам количественный элемент, который вы можете использовать в других формах маркетинга.

Социальные сети — отличное место, чтобы найти примеры цитат, и вы даже можете найти изображения клиентов, которые можно использовать в своем собственном маркетинге.

Этот тип отзыва является быстрым и легким, поскольку положительные отзывы уже написаны и опубликованы, поэтому все, что вам нужно, — это разрешение поделиться им снова.Заявления, уже опубликованные в социальных сетях, также помогают доказать правдивость, поскольку любой может дважды проверить подлинность обзора.

Социальные сети — это не только отличное место для получения отзывов, но и отличный способ удержать клиентов, взаимодействующих с вашим брендом в Интернете.

Следите за упоминаниями бренда в Instagram, Facebook и Twitter. Эти органические обзоры и рекомендации — отличное место для поиска достоверных и искренних отзывов, которые понравятся новым клиентам.

Видео-отзывы стали одним из самых убедительных маркетинговых инструментов в последние годы. Развлекательные, визуальные, увлекательные и трудные для подделки видеоролики могут быть очень эффективным бизнес-инструментом.

Люди обрабатывают видео примерно в 60 000 раз быстрее, чем пишут, и EyeWideDigital обнаружила, что размещение видео на целевой странице может повысить коэффициент конверсии до 80%.

Видео-отзыв не только повышает коэффициент конверсии, но и повышает надежность.

В наши дни создание убедительного видео-отзыва — не так уж и много. Инструмент YouTube Video Builder — это бесплатный и простой способ получить высококачественный, профессионально выглядящий контент, который ссылается на вашу страницу и увеличивает продажи.

Мы уже установили, что людей от природы привлекают улыбающиеся лица (поэтому очень важно размещать изображение рядом с любым отзывом). Слушать, как настоящий человек говорит о вашем бизнесе, — еще один отличный способ завоевать доверие и симпатию.

В то время как видео-отзыв — это очень эффективный способ завоевать доверие, пока ваши клиенты рассказывают свою историю успеха, видео может показаться недостижимым для небольших брендов из-за оборудования и затрат, необходимых для создания профессионального видео-отзыва. .

Audio, таким образом, представляет собой отличный и экономичный способ создать убедительные отзывы клиентов с помощью всего лишь микрофона, программного обеспечения для записи и тихого места.

Вы можете использовать отзывы только в аудиоформате разными способами:

• Наложите их на другое маркетинговое видео.
• Соедините их вместе, чтобы рассказать увлекательную историю.
• Используйте их в подкасте.

Вы также можете взять цитаты из этих отзывов для использования в письменной копии с изображением и ссылкой на запись.

Отзывы с изображениями особенно полезны, когда вы рекламируете косметический продукт. В этом случае изображения, безусловно, говорят громче, чем слова!

Одна из наших самых любимых картинок — это ProActiv . Здесь пользователи делятся фотографиями до и после, чтобы будущие клиенты могли увидеть успехи и результаты, достигнутые другими при использовании их средств по уходу за кожей.

Инновационные ползунки — это особенно приятно!

Примеры из практики — отличная возможность для ваших клиентов глубже погрузиться в истории успеха предыдущих клиентов. Это может быть комбинация письменных сообщений в стиле блога или даже отзывов на интервью. Видео также можно использовать при рассмотрении тематических исследований.

Если вы предпочитаете эти более сложные формы повествования, один из наших главных советов — взять отрывки из сообщения, чтобы поделиться ими где-нибудь на вашем веб-сайте и за его пределами. Вы также можете выделить некоторые ключевые особенности, которые сделали ваш сервис действительно ценным для клиента, в самом сообщении.

Интервью — отличный способ оформить отзыв клиента, особенно если вы / ваш клиент не совсем уверены, что сказать.

Отличный пример отзыва об интервью привлечет читателя / слушателя / наблюдателя к беседе и рассказу.В нем будет подробно описано, как клиент познакомился с вашим сервисом, какую проблему вы для него решили и что произошло, когда он совершил покупку у вас (как это улучшило их ситуацию).

Вот несколько хороших вопросов, которые стоит задать на собеседовании:

• Где вы опасаетесь покупать этот продукт / услугу? Что вас сдерживало?
• Что произошло, когда вы купили товар / услугу?
• Какие особенности вам больше всего понравились?
• Какие три основных преимущества вы обнаружили?
• Вы бы порекомендовали нас и почему?
• Хотели бы вы упомянуть что-нибудь еще?

Держите интервью открытым, легким и доступным, и обязательно сосредоточьтесь на преимуществах использования вашего продукта / услуги.Установление взаимопонимания с собеседником также поможет потенциальным клиентам воспринимать вас как надежного и дружелюбного человека: того, с кем они тоже хотели бы работать.

CodeAcademy — отличный пример компании, использующей интервью, чтобы получить полную информацию от своих студентов. На главной странице показано видео интервью с учеником, а затем каждая миниатюра ведет к более длинному письменному собеседованию о том, почему и как этот ученик начал программировать.

Люди, как правило, находятся под сильным влиянием других, особенно при совершении покупок в Интернете.Вот почему такие сайты экспертных обзоров, как Yelp, TripAdvisor, FourSquare, GoodReads и многие другие сайты независимых обзоров, так популярны.

Но хотя люди, просматривающие и оценивающие ваш бизнес в другом месте, могут нервничать, это также дает вам фантастический источник цитат коллег, который вы можете использовать на своем собственном веб-сайте. Как в отеле French Quarter:

Послушание коллег — это очень убедительный способ убедить клиентов увидеть, как люди с такими же проблемами, как и они, получили пользу от вашей страницы.

Эти сайты с обзорами также великолепны, поскольку никто не заставлял ваших клиентов оставлять отзывы или публикации, поэтому они считаются действительно органичными и заслуживающими доверия. Более того, только около 48% людей будут использовать бизнес, если у них 4 звезды или меньше на сайте независимой экспертной оценки.

Получение одобрения от влиятельного лица, знаменитости или известного бренда — все это считается примером отзыва влиятельного лица. Это может быть очень полезным и убедительным примером того, как ваш бизнес обслуживает известных людей в вашей отрасли.

Привлечение влиятельных лиц к тому, чтобы делиться своим именем и имиджем, которым доверяют, с вашим бизнесом, обеспечивает дополнительный уровень надежности и доверия к вашему бренду.

Чтобы привлечь к работе нужных влиятельных лиц, может потребоваться определенная приверженность. Федеральная торговая комиссия требует, чтобы любая оплачиваемая спонсорская или партнерская работа была четко раскрыта, поэтому, если вы платите влиятельным лицам за поддержку своих продуктов, вы (и влиятельный человек) должны сообщить людям, что существуют финансовые отношения.

Тем не менее, если вы привлечете в свой бизнес подходящего влиятельного лица, это может дать мощный импульс продажам вашей продукции.

Не только это, но и у влиятельного лица будет много подписчиков. Взаимодействуя с влиятельным лицом, вы также можете подключиться к их подписчикам и повысить узнаваемость вашего бренда.

Есть причина, по которой Nespresso использует знаменитостей, таких как Джордж Клуни, в своих рекламных роликах!

Хотя включение тематических исследований в ваш собственный блог — отличный способ предоставить подробные отзывы, просьба ваших клиентов написать в своем блоге сообщение о том, как ваш продукт или услуга принесли им пользу, может быть еще более полезным.

Это позволяет вашему клиенту изложить свою историю со своей точки зрения и дает читателям понять, что никто не вкладывает слова в рот. Он также может привлечь больше читателей на веб-сайт ваших клиентов, связав сообщение с их блогом или целевой страницей.

Вы можете даже попросить влиятельных лиц написать сообщение в блоге для своего собственного веб-сайта, в котором будет анализироваться ваш продукт или услуги, а также советы, которые они узнали, работая с вами. Это сделает ваш бизнес доступным для еще большего числа читателей и потенциальных целевых клиентов.

Сообщая клиентам, что они получают, работая с вами, и чего ожидать с точки зрения реальных клиентов, они могут быть более уверены в своем решении действовать дальше.

Помните, что вам нужно будет четко указать, платите ли вы кому-то за отправку отзыва, будь то запись в блоге или любой другой тип контента на вашем или их веб-сайте.

Что бы ни говорили, отзывы всегда есть — и всегда будут — отличным примером того, как история может увеличить продажи.

Независимо от типа отзыва, который вы любите использовать, дать людям точно знать, какие преимущества может предложить им ваш продукт или услуга, словами людей, которые похожи (или были) такими же, как они, — верный способ убедить вашу цель рынка, что вы стоите своего времени и денег.

11 примеров отличных страниц с отзывами клиентов

Как мы все знаем, маркетологам легко хвастаться тем, насколько хорош их продукт или услуга. Написание убедительных текстов, съемка заманчивых фотографий или даже создание гламурных видеороликов — все это тактики, которые мы используем, чтобы привлечь внимание к нашим брендам.

Хотя все эти стратегии могут быть успешными, на самом деле нет лучшего способа завоевать доверие и доказать ценность своего бренда, как отзывы клиентов.

Отзывы отвлекают внимание от продавца и направляют его на покупателя. Когда-то ваш клиент был на месте покупателя, обсуждая, какой продукт выбрать, сравнивая цены, читая маркетинговое сообщение за маркетинговым сообщением. Как только потенциальный новый покупатель узнает от кого-то, с кем он действительно может общаться, — от кого-то, кому не платят за то, чтобы он говорил эти замечательные вещи, — его доверие возрастает, и их шансы на покупку возрастают.

По этим причинам для предприятий крайне важно размещать отзывы клиентов на своих веб-сайтах. Есть много способов использовать отзывы — например, на целевых страницах и в электронных письмах, — но нет лучшего способа представить цитаты клиентов, чем на вашей собственной красивой странице отзывов клиентов.

Я поискал примеры лучших страниц с отзывами клиентов, которые смог найти. Эти 11 компаний показывают, насколько сильными могут быть отзывы клиентов, и как извлечь из них максимальную пользу.Если вы только начинаете работу со страницей отзывов клиентов, эти примеры должны вдохновить вас.

# 1: ZenDesk

Поговорите о красивой странице отзывов клиентов. ZenDesk, программное обеспечение службы поддержки, буквально предоставляет инструменты для обслуживания клиентов. Как они могли сделать это, не демонстрируя своих счастливых клиентов?

ZenDesk красиво оформлена И функциональна, с бесшумным воспроизведением видео клиента в цикле в качестве баннера, меню для фильтрации отзывов по местоположению, размеру компании, отрасли и сценарию использования, и, наконец, миниатюры со ссылками на полного клиента истории для множества известных брендов.Это чистый и лаконичный способ продемонстрировать своих счастливых клиентов и помочь потенциальным клиентам получить необходимую им уверенность перед инвестированием.

# 2: ChowNow

ChowNow — еще одна прелесть. Его простой дизайн ориентирован на видеоролики и выдающиеся цитаты клиентов. Это чистый, простой и легко просматриваемый подход — он не увяз в больших блоках текста, которые могут быть огромными и которые легко пропустить.

ChowNow явно вложила средства в отправку съемочной группы в рестораны своих клиентов для создания этих высококачественных видео-отзывов, но я готов поспорить, что это того стоило.Видео может быть лучшим способом показать довольных клиентов, потому что оно позволяет зрителю общаться на эмоциональном уровне, который труднее передать с помощью одного текста.

Обратите также внимание на то, как в приведенных цитатах упоминается, почему клиенты выбрали ChowNow перед конкурентами, и приводятся конкретные цифры и показатели («увеличили наши продажи на 20-25%»).

# 3: Институт стартапов

Startup Institute использовал свою бизнес-модель, чтобы создать уникальный и убедительный способ отображать отзывы своих клиентов как «Любовные письма.”

Startup Institute — это ускоритель карьеры, который позволяет профессионалам приобретать новые навыки, делать карьеру в другом направлении и делать карьеру, которой они увлечены. Естественно, они получают похвалу от студентов, окончивших программу.

Будь то студент, бредящий о том, что он получил работу своей мечты, или просто благодарственное послание, эти письма являются подлинными свидетельствами. Эта страница — творческий и продуманный способ поделиться положительными отзывами и отзывами клиентов.

# 4: Bizzabo

Bizzabo — это компания, которая предоставляет инструменты для профессионального планирования и проведения мероприятий, и их клиенты очень счастливы! Что мне нравится в их странице отзывов клиентов, так это то, что на ней представлены различные форматы контента.

Например, вверху страницы публикуются короткие и сжатые твиты от клиентов; прокручивая страницу, вы увидите рейтинг обслуживания клиентов, серию тематических исследований, а затем видео-отзыв клиента.Макет похож на приключение по выбору, которое дает потенциальным клиентам возможность выбора того, как они предпочитают переваривать эти истории.

№ 5: Лагерь Стива и Кейт

Steve & Kate’s Camp организует летние лагеря для детей по всей территории США. Уникальность лагеря Steve & Kate’s заключается в том, что весь их веб-сайт по сути представляет собой серию отзывов клиентов.

Например, посетите их домашнюю страницу и посмотрите видео. Тебе не хочется в лагерь? Или, по крайней мере, отправить своих детей в этот лагерь?

Как видите, некоторым компаниям даже не нужна отдельная страница, но они могут позволить своему веб-сайту общаться с клиентами с помощью вызывающих эмоции видеороликов.Отправка ребенка в летний лагерь может быть очень нервным делом для родителей, но, используя мощь видео-отзывов на их веб-сайте, можно получить чувство доверия.

№ 6: Hootsuite

Hootsuite, платформа для управления социальными сетями, имеет еще один отличный пример страницы отзывов клиентов, которая действительно демонстрирует, как их продукт может работать на всех . Они начинают с публикации гибридного видео с участием нескольких своих клиентов, и, прокручивая страницу вниз, вы увидите тематические исследования в трех разделах, разделенных по целям или потребностям: создание бренда, скорость / эффективность и возможности отчетности.

Наконец, есть область, где можно ознакомиться с тематическими исследованиями, относящимися к вашей отрасли. Что-то для каждого!

# 7: Букер

Booker предоставляет программное обеспечение, которое помогает розничным продавцам управлять своими магазинами. Эта компания использует своих клиентов, чтобы рассказать о том, что делает их программное обеспечение отличным, делая эту страницу центром основной навигации своего веб-сайта.

# 8: HubSpot

HubSpot — еще одна компания-разработчик программного обеспечения, предоставляющая инструменты входящего маркетинга и продаж, которые помогают развивать ваш бизнес.Их программное обеспечение может быть довольно дорогим, если ваша компания полагается на него в таких вещах, как маркетинговые кампании по электронной почте и генерация потенциальных клиентов, но вложения того стоят для многих клиентов, как вы видите на их страницах с отзывами клиентов.

На первой странице, на которой вы попадаете, представлены эскизы с логотипами компаний и основными результатами, которые они увидели при использовании HubSpot. Что мне больше всего нравится на этой странице, так это возможность фильтрации по отрасли, размеру компании, задачам, местоположению и т. Д., Чтобы открывать для себя истории, наиболее соответствующие вашему бизнесу и потребностям.

Также есть отдельная страница отзывов с цитатами и фотографиями счастливых клиентов. Таким образом, HubSpot работает обоими способами: узнаваемость бренда корпоративных логотипов и человеческое отношение к другим клиентам как к реальным людям.

# 9: Кодекадемия

Обучение программированию может показаться очень пугающим делом, особенно если ваш опыт далек от технического мира. Миссия Codecademy — преодолеть этот барьер и научить новичков приобретать новые навыки программирования в Интернете.

Их страница отзывов клиентов — мощный способ объяснить эту миссию, и у них есть несколько студентов, которые были готовы поделиться своими историями. Они используют возможности видео, чтобы рассказать историю о том, как Codecademy помогла человеку полностью изменить его карьеру, получив эти новые навыки. Затем на странице задокументировано множество других людей, у которых были похожие истории успеха — нажмите на историю, и вы увидите более длинное интервью со студентом о том, как и почему они начали программировать. Этот метод использования своих клиентов в качестве защитников помогает преодолеть барьер запугивания для тех, кто не решается записаться на курсы кодирования.

Codecademy также использует копию на этой странице, чтобы тонко напоминать посетителям, что они могут научиться программировать где угодно: «Истории учащихся со всего мира, ».

# 10: Squarespace

Знаете ли вы, что Squarespace поддерживает миллионы веб-сайтов в сотнях отраслей? Что ж, если вы зайдете на страницу их отзывов клиентов, вы сможете получить все подробности и многое другое.

Поскольку их бизнес — создание веб-сайтов, отзывы клиентов — это не то, о чем вы обычно думаете (т.е., цитата или более длинный текстовый рассказ). Скорее, Squarespace использует эту страницу, чтобы поделиться множеством реальных примеров веб-сайтов от некоторых из самых гламурных брендов, которые используют свой конструктор сайтов, демонстрируя доказательство концепции и обеспечивая вдохновение для дизайна.

Страница выглядит гладкой и особенно полезной для тех, кто хочет узнать, удовлетворит ли Squarespace их потребности.

# 11: Shopify

Наконец, у нас есть страница «Истории успеха» Shopify. На первый взгляд он очень похож на другие примеры страниц с отзывами, которые мы видели, но у него есть одна отличная новая идея: есть заметный призыв к действию, который просит покупателей Shopify поделиться своими историями!

Какой творческий способ собрать больше отзывов клиентов!

9 советов по созданию отличного отзыва клиентов Страница

На основе всех этих замечательных примеров вот несколько советов и идей, которые вы можете использовать при разработке и создании собственной страницы отзывов:

1. Используйте фото и видео высочайшего качества, которыми вы можете управлять (отправьте команду, если можете!)
2. Сделайте так, чтобы ваши клиенты хорошо выглядели (не только ваш собственный бизнес и ваш продукт)
3. Попросите клиентов назвать конкретные цифры, демонстрирующие, как вы помогли их бизнесу
4. Предоставьте посетителям своей страницы возможность фильтровать отзывы или тематические исследования по отраслям, размеру компании и местоположению, чтобы они могли найти истории, которые им наиболее подходят
5. Попробуйте разные форматы — твиты и другие сообщения в социальных сетях могут быть отзывами! (Просто получите разрешение)
6. Сделайте так, чтобы больше клиентов могли отправить отзыв
7. Не забывайте размещать отзывы на своем сайте там, где вы хотите увеличить количество конверсий, в том числе на главной странице
8. Не используйте кавычки; показать примеры вашего продукта в действии
9. Отображение знакомых логотипов и реальных лиц клиентов

Как написать отзыв (с 7 примерами)

Представьте, что вы собираетесь на местную ярмарку предприятий.

Вы надеетесь найти одного или двух новых клиентов.

Если вы похожи на меня, это будет адский день. Я пошел на одну из местных ярмарок и пообещал себе: никогда. Всегда. Опять таки.

Я люблю разговаривать с людьми. Но я ненавижу продавать свои услуги.

А теперь представьте, что ваш любимый клиент присоединяется к вам на ярмарке. Вы приносите книгу для чтения, потому что вам ничего не нужно делать. Все говорит ваш клиент. И в конце концов? Она убедила несколько посетителей нанять вас.

Продажи становятся проще, когда за ваши услуги ручаются другие.

Мощные отзывы повышают доверие и повышают вашу убедительность. Они продают вам ваши услуги, поэтому потенциальные клиенты хотят работать с вами.

Жаль, что большинство отзывов в Интернете — отстой. Я уверен, что вы читали неэффективные отзывы:

• Хеннеке — замечательный учитель.
• Я многому научился у Хеннеке!
• Мастерская, организованная Хеннеке, была потрясающей.

* Bleergh *

Эти отзывы слишком слащавы, чтобы в них можно было поверить.Они не помогают продавать услуги. Нисколько.

Хотите знать, как вместо этого писать убедительные отзывы?

Рекомендация № 1: Продемонстрируйте выгоду

Как ваша услуга улучшает жизнь вашего клиента?

Убедительный отзыв демонстрирует, какое влияние оказала ваша услуга на клиента. Это показывает потенциальным клиентам, почему они тоже должны заботиться о том, чтобы нанять вас.

Вот пример того, как Blazen Web Marketing преобразовал бизнес:

Их работа над нашим веб-сайтом и интернет-маркетинг существенно изменили наш бизнес.Мы заметили, что количество запросов цитат с нашего веб-сайта увеличилось на 425%, что было довольно примечательно, но я всегда хотел бы видеть больше!

Этот отзыв для Case Study Buddy показывает, как они преобразуют сложную задачу:

Написание тематических исследований было для нас сложной задачей. Мы не знали, с чего начать и какие вопросы задавать, а клиенты, похоже, никогда не доводили до конца, когда мы просили.

Пример из практики Бадди сделал все — практически без усилий и времени для меня! Самое приятное то, что я мог полностью доверять их команде профессиональное представление нашей компании перед нашими клиентами.

Чтобы получить убедительный отзыв, спросите своего клиента, почему он хотел вас нанять. С какой проблемой они боролись? Затем спросите их, как вы помогли. Какое влияние на них оказала ваша работа?

Самый простой способ структурировать такую ​​характеристику — написать бизнес-рассказ в 3-х действиях.

Рекомендация № 2: Преодолевайте возражения.

Демонстрация того, как вы помогаете клиентам, — это лишь часть вашей работы по продаже.

Чтобы получить работу, нужно также преодолеть возражения.Например: потенциальные клиенты могут подумать, что вы слишком дороги. Или они тебе не доверяют. Или, возможно, они думают, что им не нужно нанимать специалиста, потому что они могут сделать эту работу сами. Такие возражения могут помешать им связаться с вами.

Этот отзыв о ценном контенте опровергает возражение, что компания может просто разговаривать, чтобы поговорить:

Когда дело доходит до цифрового маркетинга, множество комментаторов говорят о хорошей игре, но Соня и Шэрон помогают вам в этом.Они помогли мне, обучили и вселили в меня уверенность в том, что я могу широко рассказать историю Wealth Horizon. Он привлекает как клиентов, так и отраслевых комментаторов, и приносит нашему новому бизнесу отличные результаты.

Этот отзыв для экспертов по продажам электронной почты SalesFolk демонстрирует, почему вам действительно нужна их экспертная помощь:

Как компания, занимающаяся геймификацией продаж, мы скептически относились к работе с консультантом для оптимизации наших электронных писем, но продавцы были настоятельно рекомендованы многие другие стартапы Y-Combinator, которые мы знали.Продавцы помогли нам провести кампанию по электронной почте в течение примерно 6 недель, которая принесла нам больше потенциальных клиентов, чем мы когда-либо видели за одно усилие.

И этот отзыв о моем курсе ведения бизнес-блога помогает преодолеть возражение «слишком дорого»:

Цена Очаровательного бизнес-блога была огромной. Стоит ли это денег?

Могу подтвердить, что это определенно было.

Курс охватывал много информации, представленной в виде сжатых фрагментов, которые было легко усвоить.Структура была четкой, логичной и эффективной. Хеннеке, очевидно, вложил много усилий и опыта в его разработку.

Но дело не только в новых знаниях. Основные преимущества заключались в выполнении заданий, получении индивидуальных отзывов и взаимодействии с Хеннеке и другими участниками.

Этот формат дал мне уверенность в том, что я смогу сразу же реализовать новые методы в моем блоге, в отличие от моих прошлых неудачных попыток. Я не просто научился «как» писать — «что» и «почему» также стало намного яснее.

Все не решаются тратить деньги. Убедительные отзывы преодолевают такие сомнения, потому что они демонстрируют, как другие преодолели свои возражения против вас.

Чтобы написать убедительный отзыв, спросите клиента, почему он не решился нанять вас. Затем попросите объяснить, какой у них был опыт с вами.

Совет № 3: будьте конкретны

Самый простой способ сделать ваши отзывы менее приторными и более достоверными — это сосредоточиться на деталях.

Этот отзыв о Unbounce ясно демонстрирует их ценность для бизнеса:

Мы смогли протестировать наш путь от 5% коэффициента конверсии до 20%.Не увеличивая трафик, наш клиент получает в четыре раза больше потенциальных клиентов, чем он получал раньше.

Не можете измерить влияние своей работы? Или, может быть, ваш клиент не хочет делиться цифрами? Ваш отзыв все еще может быть конкретным. Следующий отзыв о моем курсе «Очаровательный копирайтинг» включает в себя особенности того, что было изучено и каков был результат:

Я подписался на «Очаровательный копирайтинг» в надежде улучшить свой бизнес-сайт…

Но у меня осталось гораздо больше.

Я научился писать специально для своей ниши. Я научился писать формулы, которые можно применить к чему угодно, от простого заголовка электронной почты до полноценной электронной книги. Я узнал, как использовать контент для привлечения посетителей Интернета и включения их в свой список рассылки, так что у меня появилась возможность продавать наши услуги в точках продаж (что не является быстрым решением о покупке).

Я опубликовал новую копию на своем сайте; и это уже увеличило количество звонков и потенциальных клиентов, поступающих через веб-форму. Мне не терпится начать писать серию электронных писем, которые, я уверен, еще больше помогут развитию моего бизнеса.

Курс был не только увлекательным и сложным, но и прямой отзыв Хеннеке о том, что он улучшил мое письмо, был бесценен. У нее есть спокойный и логичный метод обучения, который действительно соединил и вдохновил меня. Я не могу говорить об этом курсе достаточно высоко.

Чтобы избежать приторных и неэффективных отзывов, не забудьте указать конкретику. Ознакомьтесь с 6 вопросами, рекомендованными Шоном д’Суза, и не забудьте попросить свою клиентку привести примеры и объяснить, почему ей понравилось работать с вами.

Рекомендация № 4: Используйте продаваемую силу отзывов

Слишком много веб-сайтов скрывают свои отзывы на специальной странице, которую редко посещают.

Чтобы повысить эффективность продаж ваших отзывов, интегрируйте их с вашей торговой копией повсюду:

• На своей домашней странице
• На своей странице информации
• На страницах ваших услуг и продуктов
• В ваших торговых письмах
• На LinkedIn

Не бойтесь спрашивать

Спрашивать отзывы кажется трудным.

Я тоже был там. Зачем беспокоить клиента такой просьбой?

Но я ошибался.

Большинство клиентов рады помочь вам с отзывом.

Итак, в следующий раз, когда вы закончите проект, спросите своего клиента, довольны ли они вашими услугами и рекомендуют ли они вас другим людям.

Они говорят «да»?

Ка-цзин! Это ваша возможность получить убедительный отзыв. И привлекайте больше клиентов.

Как написать отзыв (с примерами)

Отзывы — один из самых важных инструментов, которые компания может использовать, чтобы показать потенциальным клиентам, насколько ценны их продукты и услуги.Отзывы — это краткое изложение, в котором описывается, как продукт или услуга работали на клиента.

В этой статье мы опишем, что такое отзыв, объясним, как его написать, определим различные типы и предложим несколько примеров.

По теме: узнайте, как стать послом бренда

Что такое отзыв?

Отзыв — это заявление бывшего клиента, в котором описывается, как продукт или услуга помогли ему. Отзывы часто пишутся компаниями на основе конкретных вопросов, которые они задают довольным клиентам.Обычно они показывают влияние посредством сравнений до и после или предоставляют конкретную статистику улучшений.

Отзывы отличаются от обзоров, потому что отзывы, как правило, не сопровождаются руководством и написаны непосредственно клиентом. Отзывы могут помочь укрепить доверие и доверие у ваших клиентов, особенно если они используются для преодоления скептицизма. Компании обычно размещают их на главной странице своего веб-сайта, в маркетинговых материалах и профилях в социальных сетях.

Связано: 4 шага к созданию бренда

Почему отзывы важны?

Отзывы важны, потому что они помогают вам завоевать доверие будущих клиентов.Отзывы позволяют вам использовать слова ваших клиентов, чтобы показать, как ваш продукт или услуга решили проблему за них.

Будущие клиенты отвечают на отзывы как на более достоверные, чем заявления компании об их собственных продуктах, особенно если есть изображения до и после, видео или статистика, чтобы четко показать результаты. Отзывы помогают вашим будущим клиентам увидеть, что ваша компания может им предложить, с помощью маркетинговой тактики, очень похожей на молву.

Как написать отзыв

Вот как написать эффективный и провокационный отзыв:

1. Определите, какую историю вы хотите рассказать
2. Задайте конкретные вопросы
3. Будьте краткими и общительными
4. Используйте имя клиента и, если возможно, включите изображения

Связанное с: Цели SMART: определение и примеры

1.Определите, какую историю вы хотите рассказать

Вы хотите, чтобы ваши отзывы рассказывали историю о вашем продукте и бизнесе. Вам следует подумать о том, какие чувства вы хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты испытывали к вашему продукту, какие проблемы преодолели ваши клиенты и какую ценность они нашли в использовании ваших услуг или продуктов.

После того, как вы решите, какой рассказ вы строите, вы также можете решить, какие отзывы лучше всего подходят для вашего бизнеса.

2.Задавайте конкретные вопросы

Вы хотите, чтобы ваши клиенты предоставили вам информацию, которую вы включите в свой отзыв. Постройте вопросы вокруг истории, которую вы рассказываете о своем бизнесе и продуктах. Ваши вопросы должны быть конкретными и открытыми, чтобы вы могли получить как можно больше информации.

Вы будете использовать эти ответы для построения отзыва, поэтому вы хотите быть уверены, что вам есть над чем поработать. Вы должны задавать своим клиентам вопросы о том, какие проблемы у них были, как они были преодолены и каковы были результаты использования вашего продукта или услуги.

3. Будьте краткими и разговорчивыми

Ваш отзыв должен состоять максимум из двух или трех абзацев. Они должны быть написаны тоном вашего клиента, чтобы ваш отзыв не казался излишне формальным или техническим. Отзывы доступны, легко понять содержание, которое связывает с потенциальными клиентами.

4. Используйте имя клиента и, если возможно, приложите фотографии.

Вы хотите использовать имя клиента, чтобы отзыв выглядел подлинным.Связывание имени вашего клиента с характеристикой поможет вашим будущим клиентам дать имя истории, которую рассказывает отзыв.

Изображения являются важной частью повествования, и ваши клиенты будут реагировать на них, будь то изображения до и после или логотип компании. Если можете, включите изображение, чтобы продемонстрировать ценность ваших услуг или продуктов.

Типы отзывов

Различные виды отзывов более интересны и кажутся более достоверными, чем другие.Тип отзыва, который вы используете, зависит от того, какую историю вы пытаетесь рассказать и как вы собираетесь ее отображать. Вот различные виды отзывов:

• Цитата отзыва: В этом отзыве используются слова непосредственно от довольных клиентов, и он является наиболее распространенным.
• Отзыв коллег: Этот отзыв показывает вашего клиента как человека, похожего на ваших будущих клиентов, и обычно включает портрет.
• Социальный отзыв: Это обычный отзыв, в котором ваш клиент предлагает поделиться своим опытом с вашей компанией в социальных сетях.
• Видео-отзыв: Этот отзыв — это когда вы записываете, как покупатель рассказывает о вашем продукте. Это эффектно, аутентично и увлекательно.
• Отзыв на собеседовании: В этом отзыве используется формат вопросов и ответов на видео или в печати, где вы спрашиваете своих клиентов об их опыте работы с вашей компанией.
• Отзыв влиятельного лица: Этот отзыв используется, когда знаменитости или представители социальных сетей говорят от имени вашей компании.Вы должны быть уверены, что любые платные кампании влиятельных лиц четко обозначены

Примеры

Вот несколько примеров отзывов:

Цитировать отзыв

«Мы искали доступную маркетинговую компанию и Silver Tongue Media подробнее чем доставлено. Они управляют нашим блогом и аккаунтами в социальных сетях и выпускают наши брошюры. Мы заметили немедленный рост нашего присутствия в социальных сетях, число наших подписчиков увеличилось вдвое за месяц, а наш гаражный бизнес увеличился на 50% за два месяца! Они нашли время, чтобы понять, кто мы как компания, и дал нам на выбор несколько потрясающих маркетинговых планов.Мы искренне рекомендуем Silver Tongue всем, кого мы знаем ».

— Джулиан Бьюкенен, генеральный директор Smooth Ride Automotive Repair

Социальный отзыв

« Если вы ищете редкую книгу, вам нужно проверить пергамент Книги в переплете на Мэйн-стрит. Я искал первое издание на день рождения отца и почти сдался. Я зашел просто посмотреть, что у них есть, и они были самыми дружелюбными людьми! Они помогли мне найти для него идеальную книгу и даже предложили отсрочку.У них огромный выбор новых, бывших в употреблении и коллекционных книг, а их капучино просто необходимо умереть ».

— Алекс Уайт

Отзыв влиятельного лица

« Привет всем! Я Белла Родригес, и сегодняшний пост спонсируется Bold and Beautiful Cosmetics. Это бренд веганской косметики, которым владеет и управляет цветная женщина! Они прислали мне три цвета губ, и я собираюсь показать их вам. Первый — вишнево-красный, и это все, что я когда-либо хотел в красной губе.Посмотрите, как плавно все идет! И покрытие идеальное. Я слишком люблю этот цвет, чтобы его снимать. Я свяжу его на руке с двумя другими, чтобы вы могли видеть другие цвета ».

10 примеров отзывов клиентов, которые можно использовать для увеличения продаж

Ищете верный способ убедить людей покупать ваши продукты?

Отзывы клиентов — мощный инструмент, который должен быть в арсенале каждого маркетолога. В этом посте мы поделимся 10 различными типами отзывов клиентов, которые вы можете использовать на своем веб-сайте.

В частности, мы рассмотрим следующие примеры:

1. Цитаты
2. Сообщений в социальных сетях
3. Примеры из практики
4. Видео отзывы
5. Интервью
6. Высококачественные отзывы
7. Обзоры в прессе
8. Экспертные обзоры
9. Изображение отзыва
10. Блог отзывы / обзоры

Но прежде чем углубиться во все это, давайте посмотрим, что в первую очередь делает отзывы клиентов такими эффективными.

Почему отзывы клиентов работают как волшебство

От выбора ресторана для ужина сегодня вечером до покупки роскошного автомобиля — люди хотят знать, что они принимают правильное решение, прежде чем покупать.

В поисках ответа на этот вопрос покупатели почти всегда обращаются к другим покупателям.

Это явление известно как социальное доказательство: психологический механизм, при котором люди склонны следить за действиями и поведением других людей, пытаясь сделать «правильный» выбор.

Лучший способ использовать этот феномен социального доказательства — это отзывы клиентов. Демонстрируя своих существующих клиентов, вы можете убедить потенциальных клиентов покупать ваши продукты.

Итак, как ваша компания может использовать отзывы клиентов, чтобы убедить покупателей совершить покупку? Это именно то, о чем мы поговорим дальше.

Потому что мы собираемся показать вам 10 типов отзывов клиентов, которые вы можете разместить на своем веб-сайте, чтобы получить ЕЩЕ БОЛЬШЕ отзывов сегодня.

10 типов примеров отзывов клиентов

Следующие ниже типы отзывов клиентов можно использовать по-разному.Вы можете добавить их на свой веб-сайт, встроить в сообщения в блогах, поделиться ими в социальных сетях и многое другое.

Мы настоятельно рекомендуем попытаться получить отзывы клиентов каждого типа и использовать это социальное доказательство для более быстрого развития своего бизнеса.

1. Цитаты

Цитировать отзывы — самая популярная форма отзывов. Они сильны, заслуживают доверия и, самое главное, они эффективны .

Как следует из названия, это отзывы, просто полученные от покупателя.

Вот пример использования цитаты клиента из одной из кампаний OptinMonster:

Этот пример очень эффективен по 2 причинам:

• Он использует отзыв с фотографией, чтобы завоевать доверие
• Отображается во всплывающей кампании

Доказано, что всплывающие окна увеличивают конверсию. Особенно, когда вы добавляете в кампанию настраиваемые триггеры для привлечения посетителей на основе их поведения.

Фактически, простое всплывающее окно с триггером намерения выхода — это то, как Crossrope увеличила свой список адресов электронной почты на 900%.

Добавление предложения клиента только увеличивает ваши шансы на преобразование трафика вашего сайта. Если можете, добавьте высококачественное изображение клиента, сообщающего ценовое предложение.

Это повысит доверие к вашей кампании и увеличит ваши коэффициенты конверсии по подпискам, предварительным заказам, доходу и многому другому!

Хотите видеть больше конверсий на вашем сайте?

2.Сообщения в социальных сетях

С учетом популярности социальных сетей получать отзывы клиентов чрезвычайно удобно.

Все, что вам нужно сделать, это сделать снимки экрана из сообщения Facebook или обновления Twitter, и вы получите мгновенное доказательство того, что ваши клиенты любят ваши продукты.

Никто не ставит под сомнение подлинность этих снимков экрана. Многие из этих сообщений в социальных сетях являются общедоступными, поэтому, если кто-то хочет проверить это самостоятельно, он обычно может это сделать.

Вот пример отзыва из Facebook:

Чтобы получать подобные отзывы в социальных сетях, поддерживайте взаимодействие клиентов с вашими учетными записями в социальных сетях, регулярно публикуя свои сообщения, и поощряйте их рассказывать вам о своем опыте использования ваших продуктов.

И вместо того, чтобы делать снимки экрана, вы можете автоматически обновлять свой веб-сайт с помощью отзывов в социальных сетях, используя такой плагин, как Smash Balloon.

С помощью Smash Balloon вы можете легко создать ленту твитов, в которых упоминается ваша учетная запись или используется ваш фирменный хэштег. Или вы можете встроить ленту обзоров Facebook на свой веб-сайт.

Вот пример ленты отзывов в Twitter:

Настроить ленту очень просто, вы можете создать ленту, соответствующую вашему бренду, и можете точно контролировать, какой контент будет отображаться в вашей ленте.

3. Примеры из практики

также могут служить отзывами клиентов, если вы берете из них небольшие фрагменты.

Например, вы можете взять развернутое тематическое исследование и разбить его на короткие, легко усваиваемые лакомые кусочки. Затем продемонстрируйте эти лакомые кусочки на странице продукта.

Вы можете сделать обратную ссылку на полное исследование, чтобы пользователи могли при желании провести дополнительное расследование.

Вот пример тематического исследования для одного из наших клиентов, DealDoktor:

Мы использовали полное исследование в качестве сообщения в блоге и использовали лишь небольшую цитату из него на нашей странице отзывов.Затем мы вернулись к полному исследованию конкретного случая.

Вот как выглядит эта характеристика:

4. Видео-отзывы

Видео-отзывы быстро приобрели популярность в последние годы, и теперь стало проще, чем когда-либо, создавать и публиковать видео на своем веб-сайте.

Самое замечательное в видео-отзывах — это то, что они действительно выделяются и производят большое впечатление. В том, чтобы увидеть говорящую голову и услышать настоящий голос, есть что-то такое, что вызывает симпатию и доверие.

Тимоти Сайкс показывает своего лучшего ученика в центре внимания в длинном видеоролике на его странице «Свидетельства»:

Фактически вся страница заполнена видео-отзывами.

5. Интервью

Интервью особенно эффективны, потому что они помогают получить от клиента более подробную информацию об их опыте, рисуя яркую картину в умах ваших потенциальных клиентов.

Чтобы пройти хорошее собеседование, убедитесь, что вы задаете вопросы, которые раскрывают историю о том, как и почему ваш клиент пришел, чтобы купить ваш продукт.

Вот несколько примеров вопросов, которые нужно задать вашему клиенту во время интервью (предложено Шоном Д’Суза):

• Что мешало вам купить этот товар?
• Вы бы порекомендовали этот товар? Если да, то почему?
• Что вы узнали в результате покупки этого товара?
• Что вам больше всего понравилось в этом продукте?
• Каковы еще три преимущества этого продукта?
• Вы хотите что-нибудь добавить?

6.Высококачественные отзывы

Люди склонны придавать большее значение чему-либо, когда это одобряет авторитетный деятель. Поэтому, если один или несколько ваших клиентов хорошо известны или авторитетны, обязательно укажите этих людей на своем веб-сайте.

Этими клиентами могут быть знаменитости, известные профессионалы в вашей отрасли или люди, обладающие определенной квалификацией, которая делает их авторитетными.

На нашей странице отзывов мы представляем наших клиентов Майкла Стельцнера, Йоста де Валка, Криса Брогана, Нила Пателя и многих других известных авторитетов.

Если вы не можете получить реальную характеристику, просто опишите имена своих известных клиентов.

Или разместите логотипы известных компаний, в которых вы работали, как это делает Нил Патель на своей странице «Консультации»:

7. Обзоры прессы

Обзоры прессы убедительны, потому что они исходят из источников, обладающих профессиональной квалификацией, чтобы говорить по данной теме.

Например, новые рестораны часто пытаются получить отзывы от местных ресторанных критиков.Вот пример из LA Times:

Ключ к получению отзывов в прессе — это налаживание реальных отношений с нужными людьми.

в прессе получить непросто, но когда вы их получите, ваш бренд станет популярным в мгновение ока!

8. Аналитические обзоры

Помните, что мы говорили о том, как на людей влияет поведение таких же людей, как они? Вот почему коллегиальные обзоры, особенно от людей, которые похожи на ваш профиль клиента, так сильны.

Yelp — отличное место для получения экспертных оценок. Вы можете использовать снимок экрана, чтобы разместить эти отзывы на своем веб-сайте.

Но есть лот, других сайтов с обзорами и приложений, помимо Yelp. Вот несколько:

9. Изображение Отзывы

Возможно, вы видели этот тип отзывов в прошлом, и обычно он ограничен нишами в сфере здравоохранения / фитнеса. Тем не менее, вы можете использовать их, если ваш бизнес оказывает на ваших клиентов какое-либо влияние «до / после».

Вот пример от компании по уходу за кожей Bioclarity:

Это может быть один из самых действенных типов отзывов клиентов. Никаких комментариев от реальных клиентов не требуется.

Вместо этого изображения показывают радикальное преобразование вашего продукта или услуг.

Это как говорят: «Картинка стоит тысячи слов».

10. Блог Отзывы и обзоры

Наконец, возможно, вам повезет, если клиенты будут писать сообщения в блогах или отзывы о ваших продуктах.

Они могут быть невероятно эффективными при демонстрации вашего продукта или услуг с нейтральной точки зрения. К тому же это довольно распространенные типы сообщений.

Вы увидите обзоры продуктов на большинстве веб-сайтов, включая наш. Вот пример обзора OptinMonster из блога WPForms:

Это отличные ресурсы для обмена в социальных сетях, использования для социальных доказательств в своих сообщениях в блогах, отправки в список рассылки и многого другого.

Теперь, когда мы рассмотрели 10 примеров отзывов клиентов, давайте быстро рассмотрим 3 способа, которыми вы можете увеличить свои отзывы / отзывы.

Как повысить качество отзывов клиентов

1. Используйте уведомления о социальных доказательствах

Если вы серьезно настроены получать больше отзывов клиентов, вам обязательно нужно добавить на свой веб-сайт уведомления о социальных доказательствах.

Это небольшие ненавязчивые сообщения, которые показывают посещаемость вашего сайта, как другие взаимодействуют с вашим брендом.

В результате посетители вашего сайта получают определенную дозу FOMO («страх упустить») и с большей вероятностью предпримут те же действия, что и другие.

Это означает, что вы можете быстро создать уведомление, когда кто-то оставляет отзыв или характеристику на вашем сайте. И это побудит больше ваших клиентов сделать то же самое.

Но как создать уведомления с отзывами клиентов, если вы не профессиональный программист?

Самый простой способ — с помощью такого инструмента, как TrustPulse:

TrustPulse — ЛУЧШЕЕ программное обеспечение для защиты от социальных сетей на рынке и самый простой способ увеличить количество отзывов клиентов БЫСТРО.

Это потому, что TrustPulse дает вам все необходимое для создания уведомлений без каких-либо технических навыков.

Вместо этого вы можете настроить эти уведомления в соответствии со своими потребностями. Это означает, что вы можете изменить изображение, текст, ссылку и макет уведомления в соответствии с уникальным стилем вашего бренда.

Затем вы можете создать триггер для отображения уведомления, например, когда кто-то оставляет вам отзыв в Google My Business или Yelp.

Допустим, вы хотите, чтобы посетители вашего сайта видели, когда кто-то оставляет отзыв о вашей компании в Google.

Вы создаете свое уведомление и синхронизируете его со своей учетной записью в Google My Business с помощью интеграции TrustPulse Zapier.

Затем, когда кто-то оставляет вам отзыв, на вашем веб-сайте появляется следующее сообщение:

Когда пользователи нажимают на уведомление, они будут перенаправлены на ваш отзыв в Google. В результате они с большей вероятностью оставят свои собственные отзывы клиентов от вашего имени.

Вы даже можете настроить сообщение, чтобы попросить клиентов оставить отзыв, в зависимости от того, на каком этапе пути к покупке они находятся.

Уведомления о социальном подтверждении — один из самых простых способов получить больше отзывов клиентов за меньшее время. А пользователи TrustPulse отметили мгновенный рост продаж до 15%.

Хотите увидеть это в действии? Попробуйте TrustPulse сегодня без всякого риска!

2. Вознаграждайте клиентов за обмен опытом

Предложение скидки, кода купона или дополнительного продукта в качестве стимула для обзора продуктов вашего бизнеса — один из наиболее эффективных способов увеличить количество получаемых вами отзывов.

Добавьте поощрение на странице оформления заказа, чтобы получать как можно больше отзывов. Если вам удастся привлечь клиентов в момент их покупки, ваш бренд будет свежим в их памяти, а их новый продукт будет радовать вас.

Это идеальное время, чтобы побудить их рассказать о вашем бизнесе с помощью обзора.

Или вы можете отправить электронное письмо с благодарностью клиентам за их покупку и предложить им эксклюзивную скидку или код купона для написания отзыва о вашей компании.

Это также дает пользователям возможность протестировать ваш продукт перед тем, как оставить отзыв, что иногда может быть необходимо.

Тем не менее, чем дольше вы ждете, чтобы попросить отзыв клиента, тем сложнее будет заставить пользователей его дать вам.

3. Сегментируйте электронную почту

Сегментация аудитории — это процесс разделения большей группы на более мелкие группы (или «сегменты») на основе их сходства.

Это способ организовать и распределить аудиторию по категориям, чтобы вы могли легче ориентироваться на нее и знать типы контента, которые понравятся каждой из этих групп.

Возьмем следующий пример. Вы — менеджер по маркетингу в популярной пищевой компании, которая производит и продает собачье печенье со вкусом апельсина.Ваша задача — увеличить количество продаж из вашей текущей клиентской базы, получая больше отзывов в Интернете.

Во-первых, вы хотите выяснить, какие интернет-группы людей с наибольшей вероятностью купят ваш продукт — назовем этих людей вашими «сегментами рынка».

Итак, как вы это делаете?

Первое, что нужно сделать, это посмотреть, кому вы уже продаете. Если клиенты, которые оставили отзыв, как правило, старше тех, кто этого не делал, вы можете создать сегмент своей аудитории, который является пожилым.

Если другой сегмент с большей вероятностью будет покупать продукты непосредственно у Amazon, а не на веб-сайте вашей компании, может появиться значительная возможность нарастить продажи именно вокруг этой группы и вернуть их в ваш бизнес.

Существует много способов сегментировать аудиторию, но наиболее эффективный метод — выяснить, какие части вашей аудитории имеют общие демографические характеристики и поведение в Интернете.

Это поможет вам определить, на какой контент они могут ответить, и увеличит ваши шансы получить больше отзывов клиентов.

Ищете еще больше способов увеличить количество отзывов клиентов? Мы написали подробное руководство о том, как запросить отзыв, включая 7 советов от отраслевых экспертов, а также шаблоны.

Помните: отзывы критически важны для продаж, так что не откладывайте.