Персональная информация пользователя 1С-Битрикс.

Настоящие Условия о конфиденциальности регулируют отношения между 1С-Битрикс и любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем, юридическим лицом (далее – Пользователь) по обработке Персональной информации, включая, помимо прочего, сбор, использование, сохранение и безопасность предоставленной Пользователем и/или собранной у Пользователя информации. Действие настоящих Условий о конфиденциальности распространяются на всю информацию, которую 1С-Битрикс и/или его аффилированные или иные уполномоченные лица, действующие от имени 1С-Битрикс, могут получить о Пользователе во время использования им любого из Продуктов 1С-Битрикс.

1. Персональная информация, собираемая и обрабатываемая 1С-Битрикс

В рамках настоящих Условий о конфиденциальности под персональной информацией понимается:

1. Информация (включая, но не ограничиваясь, персональные данные), которую Пользователь самостоятельно предоставляет 1С-Битрикс при осуществлении действий, направленных на регистрацию Продуктов 1С-Битрикс (в т. ч. активация) либо в рамках их использования (в т.ч. создание учетной записи, обращение в службу поддержки). Информация предоставляется путем заполнения Пользователем соответствующих форм, при этом объем предоставления информации при заполнении необязательных полей указанных форм определяется Пользователем самостоятельно.
2. Информация, получаемая автоматически при использовании Продуктов 1С-Битрикс Пользователем, в т.ч. из cookies (при загрузке материалов сайтов 1С-Битрикс, автоматически проверяются сведения о системе Пользователя; при использовании инструментов общения Пользователем, могут быть сохранены материалы и сообщения, которые он отправлял и получал, при этом 1С-Битрикс оставляет за собой право проверять содержание общения Пользователя на своих сайтах).
3. Пользовательские данные – любая информация загруженная (внесенная) Пользователем в Продукты 1С-Битрикс.
4. Иная информация о Пользователе, которую получает 1С-Битрикс исключительно в указанных в разделе 2 настоящих Условий о конфиденциальности целях.

2. Цели сбора и обработки персональной информации пользователей

Сбор, хранение и обработка указанной в разделе 1 настоящих Условий о конфиденциальности информации осуществляется исключительно в следующих конкретных целях:

1. Для идентификации Пользователя при использовании Продуктов 1С-Битрикс;
2. Для персонализации учета посещений (в том числе с целью предоставления персонализированных услуг Пользователю) и регистрации действий Пользователя 1С-Битрикс использует Cookies.
3. Для осуществления взаимодействия с Пользователем в рамках заключенных с 1С-Битрикс договоров или соглашений.
4. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных (в т.ч. для выяснения мнения Пользователей о различных продуктах и услугах, оказываемых 1С-Битрикс).

3. Условия обработки персональной информации пользователя и её передачи третьим лицам

1. Хранение (в том числе изменение и удаление) персональной информации Пользователей осуществляется в соответствии с функциональным назначением конкретных Продуктов 1С-Битрикс, технической документацией к ним, а также Лицензионным соглашением на их использование.
2. Раскрытие персональной информации третьим лицам осуществляется следующих случаях:
   1. Пользователь заблаговременно выразил свое согласие на такое раскрытие.
   2. Передача необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь, а также для заключения договора по инициативе Пользователя или договора, по которому Пользователь будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
   3. Передача необходима для защиты прав и законных интересов 1С-Битрикс или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает авторские права 1С-Битрикс и/или соответствующее Лицензионное соглашение.
   4. Передача необходима для подключения и/или регистрации сторонних программных продуктов (см. раздел Каталог сторонних приложений «Приложения») на имя Пользователя или организации, интересы которой представляет Пользователь.
   5. Передача необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством РФ об исполнительном производстве либо иных предусмотренных действующим законодательством РФ случаях.
3. При обработке персональных данных пользователей 1С-Битрикс руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».

4. Каталог сторонних приложений «Приложения»

1. Каталог «Приложения» –это вебслужба, позволяющая скачивать, приобретать, устанавливать и оценивать продукты и сервисы сторонних разработчиков, совместимых с Продуктами 1С-Битрикс.
2. При подключении продуктов и сервисов из Каталога «Приложения», регулирование вопроса о конфиденциальности Персональной информации, передаваемой Пользователем разработчикам сторонних продуктов и сервисов, целиком и полностью лежит на указанном стороннем разработчике и подпадает под условия соответствующих документов о конфиденциальности Персональной информации.
3. Устанавливая и используя в той или иной форме сторонние продукты или сервисы, используемые для обработки Пользовательских данных, внесенных в Продукты 1С-Битрикс, Пользователь предоставляет 1С-Битрикс разрешение на обеспечение доступа для этих сторонних продуктов и сервисов к Пользовательским данным. 1С-Битрикс не несет никакой ответственности за раскрытие, модификацию или удаление Пользовательских данных в результате такого доступа.

5. Ограничения ответственности

1. 1С-Битрикс не инициирует размещение персональной информации при использовании Продуктов 1С-Битрикс, не контролирует ее достоверность и актуальность, однако 1С-Битрикс оставляет за собой право требовать подтверждения достоверности переданной ему информации Пользователем.
2. При размещении (предоставлении 1С-Битрикс) персональной информации третьих лиц Пользователь гарантирует, что получил все необходимые разрешения и согласия на указанные действия, а также гарантирует полное и безоговорочное согласие этих лиц со всеми положениями с положениями настоящих Условий о конфиденциальности.
3. 1С-Битрикс не несет ответственности за сбор, хранение и обработку персональной информации программным обеспечением сторонних разработчиков, включенных в Продукты 1С-Битрикс.
4. 1С-Битрикс не может сохранить конфиденциальность персональной информации Пользователя, публичный доступ к которой предоставлен самим Пользователем в силу функциональных назначений соответствующего Продукта 1С-Битрикс; Пользователь соглашается с тем, что при использовании таких Продуктов определённая часть его персональной информации становится доступной для неограниченного круга лиц.

6. Защита персональной информации

1С-Битрикс принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональной информации от неправомерного или случайного доступа к ней, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональной информации, а также от иных неправомерных действий в отношении персональной информации, в том числе:

• Использует RSA-шифрование в Продуктах 1С-Битрикс.
• Предоставляет при необходимости двухэтапную аутентификацию для доступа к учетной записи.
• Осуществляет защиту авторизованных сессий.
• Постоянно совершенствует способы сбора, хранения и обработки данных.

Лиды. Как ими управлять в CRM Битрикс24

Лиды – это стартовое звено в маркетинговой цепи. Под лидами в CRM Битрикс24 понимают потенциальные контакты, которые в дальнейшем могут стать клиентами компании. В данную категорию входят любые контакты, от телефонных номеров и электронных адресов до маркетинговых событий – источников новых клиентов.

На примере это выглядит так: люди заполняют рекламные флаеры, форму обратной связи на сайте и оставляют контактные данные. Для компании каждый такой человек уже является лидом: он отреагировал на маркетинговую коммуникацию и может рассматриваться как потенциальный потребитель услуг и товаров. Данные таких клиентов сохраняются в базе данных, анализируются, сортируются и активно включаются в воронку продаж.

Лиды важны для продвижения товаров и услуг, ведь по сути они и являются будущими клиентами. Задача менеджеров – сделать потенциального покупателя реальным клиентом компании.

Лидогенерация, или поиск лидов: действенные способы

Лидогенерация – это поиск новых клиентов с учетом критериев и потребностей компании. Для этих целей применяются различные способы. Важно собрать и проанализировать все интересы потенциального лида, чтобы составить полную картину и выбрать правильное направление для работы с ним уже как с клиентом.

Лидогенерация предполагает получение необходимой информации разными способами. Рассмотрим самые эффективные.

• Деловая встреча. Личный контакт помогает расположить человека к себе, заинтересовать его в продукции и услугах компании и узнать личные данные.
• Онлайн-вебинары и конференции. Если мероприятие действительно интересное, можно «захватить» большое количество лидов и пополнить базу потенциальных клиентов.
• Ведение аккаунта в социальных сетях. Интересные, привлекательные посты располагают к себе и читателей, которые становятся подписчиками группы и уже попадают в категорию лидов.

Получение личных данных и правильная организация работы с лидами в конечном итоге обернутся ростом продаж. Главное – не потерять ни один контакт и бороться за клиента до самого конца.

Лиды в CRM Битрикс24. Добавление лидов

Учет лидов в CRM Битрикс24 крайне важен для анализа продаж. Это позволяет оценить эффективность работы отдела и каждого менеджера в частности: влекут ли их действия успешные продажи.
Если компания использует несколько способов лидогенерации и планирует отслеживать эффективность и вклад каждого из них в привлечение клиентов, в работе рекомендуется использовать лиды.

Добавить лид в CRM можно следующими способами.

• Вручную. Простой, но не самый эффективный вариант: на рутинную работу придется потратить немало времени. Контакты вносятся в базу при помощи опции «Добавить». Помимо контактных данных вносится вся информация, которая позволит выстроить индивидуальную стратегию продаж. Подходит для компаний, в которых работа с лидами еще не автоматизирована.
• Импорт из базы данных. Если имеется ранее сформированная база данных, достаточно перенести ее в лиды CRM «Битрикс24», например, из старой программы.
• Интеграция CRM с сайтом. Если на сайте есть форма обратной связи, онлайн-консультант, анкета и другие опции, по которым обращаются потенциальные клиенты, контактную информацию можно автоматически переносить в CRM и сразу же назначать ответственного сотрудника и включать контакт в воронку продаж.
• Из входящих звонков и писем, в том числе пропущенных и неотвеченных. Если CRM интегрирована с внешней АТС либо компания использует телефонию «Битрикс24», можно настроить учет каждого входящего звонка как нового лида, включая пропущенные. Причем засчитываться будут только новые номера, которых нет в базе данных.

CRM Битрикс24 – это удобный инструмент для работы с лидами, но, чтобы потенциальный клиент конвертировался в реального, нужно правильно выстроить работу с каждым из них, например: назначить личную встречу, отправить письмо, позвонить, поставить новую задачу себе или подчиненным и т.д.

Статус лида: что это и зачем нужен

CRM Битрикс24 присваивает определенный статус каждому лиду – параметр для удобства работы менеджеров и контроля эффективности работы с каждым перспективным клиентом. Открыв лид, можно сразу понять, на каком этапе переговоров он находится, продвинуть его по цепочке продаж, поставить задачу менеджеру и т. д. Статусы можно настраивать по своему усмотрению, например: «В обработке», «Информация уточняется» и т.д. Но создавать большое количество статусов не стоит – конечные этапы работы с клиентом, согласование договора, оплата, уже происходят в разделе сделок, а там – уже свои статусы, на которых и строится корректная аналитика.
Лиды в CRM Битрикс24 нужно использовать для фиксации всех входящих обращений и анализа источников, из которых они поступают, а далее подключать стратегию продаж, адаптированную к конкретному клиенту.

Конвертация лидов

После завершения обработки лида и перехода его в статус клиента можно конвертировать данную позицию следующим образом:
• в контакт – человека, с которым проводилась работа;
• в компанию, в которой работает контакт;
• в сделку, если конечной целью является именно она;
• сразу в контакт, сделку и компанию.

Однако не всегда лид становится клиентом – человек может обратиться в компанию по ошибке, контактная информация оказалась неверной и другое. В таком случае его можно перевести в статус «Некачественный лид». Для более точной оценки причин потери потенциальных клиентов можно настроить несколько подобных статусов.
По умолчанию конвертацию лида может производить менеджер, добавивший его в базу, а также руководитель либо сотрудник компании с правами администратора Битрикс24. Права можно настроить под интересы компании в разделах «Настройки» и «Права доступа».

Отчет по лидам в Битрикс 24

Для проведения анализа эффективности работы с лидами имеются три типа отчетов с распределением лидов:
• по статусам;
• по источникам поступления;
• по менеджерам.

Это стандартные отчеты, которые находятся в главном меню CRM. Каждый отчет по лидам можно и нужно менять в зависимости от потребностей компании с помощью «Конструктора отчетов» Битрикс24.
Отчет по лидам в Битрикс24 позволяет проанализировать каждый этап взаимодействия с потенциальным клиентом, начиная от источника, из которого он пришел, оценить полноту работы менеджеров и сделать правильные выводы для построения дальнейшей стратегии продаж.

Зачем и когда нужны лиды?

Работа с лидами позволяет:
• понять, откуда приходит больше всего потенциальных клиентов;
• оценить, насколько они целевые для компании;
• определить, сколько процентов из них становятся реальными клиентами;
• проанализировать работу маркетологов на этапе привлечения клиентов и менеджеров на стадии обработки входящих обращений.

В конечном итоге полученная информация позволяет снизить издержки на рекламу, решить кадровые вопросы, повысить качество обработки клиентов и оптимизировать конверсию на ранних этапах бизнес-процесса.

Это все, что необходимо для организации работы компании. Инструменты тесно взаимосвязаны, а это значит, что вам не придется переключаться между разными сервисами. Начать работать можно сразу после регистрации. Достаточно любого браузера. Не нужно устанавливать ПО. Не нужно внедрять. Не нужно учиться, чтобы освоить.

Более 12 000 000 компаний зарегистрировано в Битрикс24 Присоединяйтесь!

создать бесплатно

Cookie-файлы

Данный веб-сайт использует аналитические и технические cookie-файлы. Аналитические cookie-файлы используются для того, чтобы определить из какой страны или с какой веб-страницы пользователь перешел на веб-сайт, а также какие действия он производит на веб-сайте Технические cookie-файлы необходимые для надлежащего функционирования некоторых функций данного веб-сайта, таких как возможность использования чата в реальном времени. Отключение этих cookies-файлы приведет к отключению доступа к этим функциям и ухудшению качества работы веб-сайта.

Файлы cookie данных типов могут быть включены или отключены в этом плагине.

Настройка cookie-файлов

Технические cookie-файлы

Аналитические cookie-файлы

Больше информации Вы можете получить в нашей Политике ИУП «1С-Битрикс» обработки персональных данных

Бесплатное программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов для CRM, PM и совместной работы в команде

Если вы хотите избавить своих сотрудников от рутинных ручных задач, вам обязательно нужны инструменты автоматизации бизнес-процессов. Они используются для выполнения огромного объема задач от обработки данных до уведомлений о сообщениях и автоответов. Например, с помощью инструментов управления задачами ваши сотрудники могут эффективно и эффективно сотрудничать и распределять обязанности.

Интеграция с ботами позволяет автоматизировать поддержку клиентов, а инструменты для создания веб-сайтов помогут вам создать профессионально выглядящий сайт. Таким образом, вам не нужно нанимать больше людей — вместо этого интегрируйте программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов и наблюдайте за безотказным выполнением рутинных задач.

Мы ценим время, поэтому в Битрикс24 можно настроить ярлыки практически везде. Начнем с основ — инструментов управления задачами. Требуется время, чтобы настроить каждую мелкую деталь в задаче. Особенно раздражает, если задачи часто повторяются. Таким образом, с Битрикс24 у вас могут быть шаблоны задач и проектов с подзадачами, контрольными списками, триггерами активированных задач и даже корзиной, если вы хотите восстановить удаленные задачи или проекты. Вы даже можете поделиться своими шаблонами с другими пользователями, чтобы они тоже могли их использовать.

В список обязательных функций платформы Битрикс24 входят: 

• Неограниченное количество пользователей бесплатно 
• Настройка за 30 секунд
• Инструменты структуры компании
• Шаблоны
• Стандартный и пользовательский BP
• Облако и самостоятельный
• Совместимость с приложениями iOS и Android
• API и открытый исходный код доступны

Но это было элементарно. Что еще? Программное обеспечение BPA от Битрикс24 представляет собой полноценный контакт-центр со всем набором ярлыков для телефонии и других коммуникаций. Есть автодозвон, готовые ответы, голосовая почта, виджет живого чата, интеграция с ботами и так далее. CRM поставляется с автоматизацией процессов продаж, таких как правила для лидов и сделок. Генерация лидов в CRM-системе также автоматизирована.

Из каждого контакта, которого нет в базе CRM, автоматически создается профиль. Вы можете спланировать весь бизнес-процесс пути клиента и установить триггеры для автоматических действий. Модуль Sales Intelligence, прогнозирующий вашу будущую прибыль на основе прошлых результатов, полностью основан на автоматике и алгоритмах, помогающих вам сэкономить деньги и время.

Битрикс24 — это и про эффективность для человеческих процессов. HR-инструменты отслеживают такие вещи, как управление отсутствием, хронометраж, утверждение командировок или расходов, общие (внутренняя служба поддержки) и запросы на покупку. Есть также одобрение документов, голосование и другие выдающиеся функции, помогающие упростить процессы коммуникации в компании и держать их под контролем.

Наше программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов доступно как в облаке, так и локально. Локальная версия поставляется с открытым исходным кодом. Облачная версия имеет бесплатный план и 30-дневную пробную версию всех премиальных функций. В отличие от многих конкурентов, все наши тарифы имеют фиксированное количество пользователей, поэтому в конце месяца ваши расходы чудесным образом не превысят вашу голову. И наша бесплатная пробная версия действительно бесплатна, вам не потребуется карта для регистрации.

Зарегистрируйтесь сейчас или ознакомьтесь с видео и руководством по Битрикс24, чтобы начать.

* Обратите внимание, что информация могла измениться с момента публикации. Актуальные цены и функции смотрите на странице цен Битрикс24.

Что такое бизнес-процессы Битрикс24 и как ими управлять

В этой статье мы покажем вам, как работать с бизнес-процессами Битрикс24. Вы найдете ответы на такие вопросы, как где найти запущенные бизнес-процессы, как их редактировать и удалять, как изменить участников процесса и многое другое. Мы также рассказываем, как предоставить пользователям и группам пользователей разрешения, чтобы они могли отслеживать и контролировать бизнес-процессы в Битрикс24.

Предприятия, которые хотят оптимизировать свои процессы, активно используют автоматизацию — для сокращения времени обработки документов, повышения эффективности сотрудников и оптимизации информационных рабочих процессов. Мы относительно быстро и успешно автоматизировали все эти процессы для компаний из разных отраслей – производство, торговля, ИТ, образование, реклама и т.д. Мы поделились некоторыми из этих случаев, в том числе положительными отзывами наших клиентов.

В результате нашей активной работы мы заметили, что очень часто, когда мы заканчиваем внедрение и сдаем заказчику, они возвращаются к нам с одним и тем же вопросом: «Я понимаю, какой результат я должен получить в итоге своей работы, но я не понимаю, как контролировать и контролировать процесс».

У многих заказчиков сложилось ощущение, что бизнес-процессы Битрикс24 живут своей жизнью, отдельной от жизни компании — что при запуске бизнес-процесса сотруднику вдруг приходит непонятная задача, ему приходят сообщения из загадочного места и странные новые инструкции начинают появляться в ленте. А потом, когда сотрудник спрашивает у администратора портала «что это и откуда?», тот только пожимает плечами и бормочет что-то непонятное про бизнес-процесс, имплементированный за него интегратором, и что надо с ними как-то разбираться сейчас.

Поэтому давайте покажем вам, как работают бизнес-процессы Битрикс24, как их контролировать и какие инструменты доступны в Битрикс24 для их контроля. Мы также покажем вам, где и как посмотреть текущее состояние бизнес-процесса и как его остановить.

Как управлять бизнес-процессами в CRM Битрикс24

Когда бизнес-процесс запущен, настоятельно рекомендуется следить за его ходом. Иногда процесс мог «зависнуть» из-за того, что участник процесса забыл закрыть задачу, тем самым препятствуя бизнес-процессу.

Покажем, как решить эту проблему в Битрикс24.

Запустим предопределенный бизнес-процесс, который называется «Заявка на покупку» из Ленты.

Когда мы нажимаем «отправить», бизнес-процесс инициируется. Сотрудник, инициировавший процесс, получает сообщение в Ленте:

Утверждающие лица запроса также получают уведомление в центре уведомлений и сообщение в ленте:

По мере появления новых сообщений на панели каналов и уведомлений наше сообщение будет перемещаться вниз. Через какое-то время инициатор и утверждающий могут забыть об этом, особенно если задание не было выполнено сразу.

 

Где найти ваши бизнес-процессы в CRM Битрикс24?

В левой строке меню выберите «Рабочие процессы» -> «Мои рабочие процессы».
Здесь вы найдете все бизнес-процессы, которые были инициированы вами:

Здесь можно увидеть, какое действие бизнес-процесса выполняется в данный момент. Можно увидеть и другие процессы, которые завершены или находятся в неактивном состоянии.

Этот раздел имеет следующие возможности:

1) Мы можем просмотреть документы, прикрепленные к бизнес-процессу, нажав на ссылку документа:

2) Мы можем добавить комментарий к бизнес-процессу:

3) Вы можете инициировать те же процессы, которые доступны в ленте прямо отсюда:

Еще один раздел, позволяющий отслеживать бизнес-процессы:

Рабочие процессы -> Запущенные рабочие процессы -> ВСЕ.
Здесь отображаются только активные рабочие процессы:

Из верхнего меню этого раздела у нас есть доступ к следующему:
Все, Висячие, Лента, CRM, Диск, Списки.

С помощью этих вкладок вы можете сортировать активные бизнес-процессы в зависимости от их состояния и того, в каком разделе системы они выполняются:

1. Все — все инициированные бизнес-процессы (активные, выполняемые, завершенные).

2. Hung – процессы, которые остановлены.

3. Workflows — все бизнес-процессы, которые были запущены из фида.

4. CRM — Бизнес-процессы, запущенные из CRM

5. Диск — процессы, запущенные с Диска компании.

6. Списки — процессы, запускаемые из раздела Списки

Над активными бизнес-процессами можно выполнять следующие действия:

1. Удалить рабочий процесс.

2. Просмотрите документ, прикрепленный к этому бизнес-процессу.

Предупреждение!
Если вы решили удалить бизнес-процесс, имейте в виду, что вы не можете удалить прикрепленный к нему документ. Вы можете удалить только бизнес-процесс (рабочий процесс) этого документа.

Как отредактировать и удалить бизнес-процесс в Битрикс24

Что может быть причиной для редактирования или удаления бизнес-процесса?
Допустим, сотрудник запросил наличные, но при заполнении заявки указал неверную сумму и сам того не заметив начал бизнес-процесс. Позже он осознает свою ошибку и хочет исправить ее.

Есть 2 способа решить эту проблему, и оба требуют прав администратора.

1. Изменить бизнес-процесс
   Выберите рабочие процессы в левой строке меню -> Мои рабочие процессы -> щелкните заголовок рабочего процесса

   Вы будете перенаправлены на новую страницу, где вы можете редактировать параметры бизнес-процесса

   Измените поля, которые необходимо исправить, и нажмите «Сохранить».
   

Если у сотрудника нет прав администратора, он может попросить администратора портала изменить рабочий процесс.

Процесс администратора для редактирования бизнес-процесса пользователя портала выглядит следующим образом:
Левая строка меню «Рабочий процесс» -> Запущенные рабочие процессы -> ≡ -> Элемент

Они также будут перенаправлены на страницу, где они могут редактировать параметры бизнес-процесса.

Что произойдет после того, как сотрудник отредактирует параметры Бизнес-процесса или изменит прикрепленный файл?
Для предопределенных процессов ничего не произойдет. Процесс продолжает работать.

1. Удалить бизнес-процесс

   Если у пользователя достаточно прав для удаления бизнес-процесса, он может удалить процесс и все текущие задачи, связанные с ним. Если у него нет прав на удаление бизнес-процесса, он всегда может попросить сделать это администратора Битрикс24.

 

Как просмотреть журнал бизнес-процессов

Пользователи без прав администратора могут просматривать статус бизнес-процесса на вкладке «Мои рабочие процессы».
Они не могут просматривать журналы.


Иногда администраторы портала могут захотеть проверить, что все процессы работают без сбоев, и ни один пользователь не оставил задачи без присмотра. Для этого они проверяют журналы

1. Рабочий процесс (в меню слева) -> Рабочие процессы в ленте

2. Щелкните статус, выделенный синим цветом, на вкладке «Бизнес-процесс» 9.0004

3. Журнал отображается

 

 

Изменение Участников/утверждающих бизнес-процесса.

Возможно, потребуется изменить того, кто предоставляет утверждение запроса, если нанят новый человек, или предыдущий человек сменил отдел, или есть новая политика.

Это еще одно действие, требующее прав администратора.

В качестве примера мы изменим утверждающих для «Запросов на покупку».

Рабочие процессы -> Рабочие процессы в ленте -> Запрос на покупку




Действия  -> Настройка рабочих процессов


Нажмите на серое поле слева -> константы

На открывшейся новой странице вы можете изменить лиц, утверждающих бизнес-процесс покупки, и порядок их утверждения.

Предоставление пользователям доступа к бизнес-процессам

Помимо инициатора и участников бизнес-процесса, могут быть и другие группы пользователей, которым может потребоваться какой-либо доступ (просмотр, редактирование или полный доступ) к бизнес-процессу — бухгалтеры, юридический отдел и т. д.


Рабочие процессы -> Рабочие процессы в ленте -> Запрос на покупку -> Действия -> Изменить настройки рабочего процесса

Здесь мы можем видеть, кто в настоящее время имеет доступ к бизнес-процессу, и какой тип доступа у них есть.

Чтобы добавить дополнительные группы пользователей, нажмите «Добавить» и выберите пользователя или группы пользователей.

Далее установите, какой у них должен быть доступ, и нажмите «сохранить».

 



Изменение полей бизнес-процесса

1. Добавить новое поле
   Рабочие процессы -> Рабочие процессы в фиде -> Действия  -> Настройка полей -> Добавить поле

2. Изменить существующее поле
   Вы можете изменить только имя, код и вид полей. Вы не можете изменить тип поля. Чтобы изменить тип поля, вам нужно будет удалить старое поле и создать новое.
   

Завершение бизнес-процесса

Когда бизнес-процесс завершен, его статус меняется на «завершен», а инициатор получает уведомление.

В этой статье мы рассмотрели основные средства работы с бизнес-процессами в Битрикс24.