Недействительные клики директ: Защита от фрода — Директ. Справка

Содержание

Защита от фрода — Директ. Справка

Фрод — это недобросовестные или ошибочные клики или конверсии и накручивание показов объявлений с целью потратить бюджет рекламодателя. Директ серьезно относится к безопасности размещенной рекламы, поэтому использует многоуровневую технологию защиты от фрода. Она включает в себя как автоматические, так и ручные методы фильтрации. На каждом уровне система отсеивает недобросовестные клики, конверсии и показы. Они не учитываются в отчетах статистики Директа, и средства за них не списываются со счета рекламодателя.

  1. Как работает защита от фрода
  2. Учет фрода в статистике
  3. Фродовые конверсии


Защита от роботов
На данном уровне система отсеивает клики и показы, сделанные роботами. Роботы — это программы, которые имитируют действия реального пользователя. Их могут использовать, чтобы потратить бюджет рекламодателя или испортить CTR объявлений.
Онлайн-фильтры
Далее система в режиме онлайн анализирует каждый показ и клик, сверяясь со списком из 250 разных характеристик. Среди них — время суток, сезон, география, некоторые события до клика и другие. Список этих характеристик изменяется на основе исследования долгосрочных трендов поведения пользователей. На данном уровне система отсеивает клики и показы, признанные недобросовестными на основе анализа этих характеристик.
Офлайн-проверка
На первых двух уровнях отсеивается большая часть некачественного трафика. На этом уровне система анализирует пользовательское поведение во времени на основе множества характеристик. Ежедневно система анализирует около 4 миллиардов событий, используя алгоритмы кластеризации. Это помогает обнаружить и устранить сложные случаи фрода.

Специалисты Яндекса постоянно отслеживают фрод и совершенствуют защиту рекламодателей.

Расходы на фрод автоматически возвращаются на баланс общего счета, а отфильтрованные показы и клики удаляются из всех отчетов статистики. Вы можете просмотреть количество кликов, отсеянных системой защиты от фрода, в Мастере отчетов, в отчетах Общая статистика и Поисковые запросы в строке Недействительные клики за весь выбранный период. Эта цифра может меняться со временем в случае признания части кликов недействительными при дальнейшей фильтрации.

Зачастую увеличение количества кликов или показов по рекламным объявлениям может быть вызвано факторами, не связанными с фродом. Наиболее частые причины резких изменений в статистике описаны в разделе Я заметил всплеск показов, кликов, расходов.

Фродовые конверсии — это действия с целью потратить бюджет рекламодателя. Фродовыми конверсиями не считаются:

Повторные конверсии в рамках разных визитов

Визиты определяются в соответствии с одной из четырех моделей атрибуции. Например, пользователь оставил заявку в рамках разных визитов. Это не будет считаться фродом.

Если посещение страницы «Спасибо за покупку» указано как цель, но пользователь забыл закрыть эту страницу и достижение засчиталось повторно. Это тоже не является фродом.

Чтобы избежать таких ситуаций, используйте верификаторы, которые не позволяют отправлять одни и те же данные. Либо измените модель атрибуции или цель для оптимизации.

Некорректно заполненные поля
  • Контактные данные. Неверно указанные клиентом почта или телефон не являются фродовыми конверсиями.

  • Нецелевое использование полей. Например, если пользователь оставил отзыв через форму сбора контактов или вместо телефона указал другую информацию. Заполнение формы в обмен на обещанное на сайте вознаграждение также не является фродом.

    Чтобы избежать таких ситуаций, внимательно настраивайте формат данных для форм и не вводите пользователей в заблуждение.

Яндекс может проверить конверсии на фрод только за последние 30 дней. Посмотреть детализацию по конверсиям за более ранний период технически невозможно.

Если вы считаете, что достижение ваших конверсий было совершенно с целью потратить бюджет на рекламу, свяжитесь с нами.

Внимание. Специалисты отдела клиентского сервиса могут вас проконсультировать только по рекламным кампаниям того логина, с которого вы обращаетесь. Логин можно увидеть в правом верхнем углу экрана. Специалист получит доступ к вашим данным только при обработке обращения.

 Написать в чат

Клиентам и представителям агентств можно связаться с нами круглосуточно по телефонам:

Россия: 8 800 234-24-80 (звонок из России бесплатный)

Москва: +7 495 739-37-77

Беларусь: 8 820 00-73-00-52 (звонок из Беларуси бесплатный), +375 17 336-31-36

Казахстан: +7 727 313-28-05, доб. 2480

Для доступа к кампаниям специалисту потребуется PIN-код.

Скликивание бюджета в «Яндекс.Директ» — существует ли на самом деле и как с ним эффективно бороться — Маркетинг на vc.ru

Думаю, каждый, кто настраивал рекламу в «Директе», хотя бы раз сталкивался с резким ростом нецелевых кликов, которые сливают бюджет и рушат всю рекламную стратегию. Фрод — это вообще очень большая проблема в конкурентной среде. Что с этим делать? Сейчас разберёмся!

11 799 просмотров

Начнём мы с того, что разберёмся: а что такое вообще фрод?

Фрод в digital-рекламе — это накручивание кликов, показов, конверсий с целью получения выгоды.

В нашем же случае, мы разбираем тот тип фрода, когда конкуренты вручную постоянно кликают на вашу рекламу, тем самым списывая ваш бюджет. Ну или ещё более страшный случай — покупают для этих целей ботов, или иной софт.

Основные признаки фрода:

1. Резкое увеличение расхода рекламного бюджета.

2. Количество конверсий, при этом, стоит на месте, а то и вовсе падает при растущих тратах.

3. CTR на Рекламных кампаниях вырастает в разы без видимых на то причин.

4. Ваши удивлённый глаза, которые не понимают, что происходит.

Если всё совпало, то поздравляю — вас скликивают.

Яндекс.Директ утверждает, что их антифрод-программа сама умело справляется с фродом, используя для защиты систему, которая распознаёт скликивание по более чем 200-м метрикам. Как это работает на самом деле — мы вряд ли когда-нибудь узнаем.

Но оно действительно работает и за последние годы общая статистика жалоб на скликивание действительно снижается. Да, возможно я сейчас озвучиваю непопулярное мнение, но это реально так и спорить с этим бессмысленно: Яндекс худо-бедно, но развивается в этом направлении.

Однако фрод пока что никуда не делся, ведь любители «нагадить конкуренту» постоянно придумывают новые способы слить чужой бюджет.

В левом нижнем углу можно увидеть строку «Недействительные клики». Это — прямой результат работы антифрода от Яндекс. Однако обращаю внимание, что не все данные клики можно назвать фродом. Богдан Ефремов — специалист по контекстной рекламе.

Теперь перейдём к методам борьбы с этим самым фродом

Чего точно не стоит делать, так это пользоваться сторонними антифрод-программами.

Да, в интернете полно контор, которые предлагают за чисто символическую сумму избавить вас от ботов. Вот только в 90% случаев такие программы сами начнут гнать на вас ботов, а потом с важным видом предоставлять статистику их «борьбы», параллельно выставляя вам счёт. Оно вам надо?

Если конкурент действительно использует специальный софт для скликивания, то… надейтесь только на Яндекс!

Серьёзно, никто вас не защитит от фрода также хорошо, как огромная IT-корпорация, которая под эту цель выделила целый отдел специалистов. Вы должны понимать, что если конкурент решился сделать на вас фрод-атаку с помощью софта, то он как минимум тратит огромные деньги и ресурсы для этого и бороться с ним самостоятельно — бесполезно и дорого.

А Яндекс, хоть и со скрипом, но совершенствует свои методы борьбы регулярно.

В целом, в 90% случаев слив бюджета — это не фрод, а просто неудачно собранные рекламные кампании. Всё остальное — вполне успешно блокирует сам Яндекс.Директ. Так что рекомендую в первую очередь проанализировать свои рекламные кампании на эффективность.

Богдан Ефремов, Специалист по контекстной рекламе.

Но если вы до сих пор уверены, что у вас фрод, то есть один более менее эффективным метод.

А что вы действительно можете сделать?

Один способ всё-таки есть, для его реализации потребуется Яндекс.Метрика:

1. Создание сегмента с «Отказниками»

Вам нужно указать Последнюю значимую рекламную систему Яндекс.Директ, добавить пользователей с модификатором «Отказы». Также можно добавить то количество визитов, которое вы считаете нужным. Сохраняйте этот сегмент.

2. Создание сегмента с «Игнорированием цели»

Источник указываем также Директ. Далее выставляем в достижение цели ту цель, которая является для вас основной конверсионной и нажимаем «Исключить». Также добавляем требуемое количество визитов. Сохраняем сегмент.

Итак, вы получили готовые сегменты людей, которые, предположительно, являются некачественным трафиков.

Также рекомендую поэкспериментировать с сегментами. Например: попробовать разные цели, источники, количество визитов и тд.

3. Заходим в Директ в раздел «Ретаргетинг и Аудитории»

Как это выглядит в Директе Богдан Ефремов

Создаём с нашими Сегментами новые Аудитории так, как это показано на скриншоте сверху.

4. Корректировки ставок

С получившимися аудиториями заходим в те кампании, в которых, по вашему мнению, происходит скликивание бюджета. В разделе «Корректировка ставок» добавляем обе получившиеся аудитории и понижаем на них ставку на 100%.

Данный способ убережёт вас от ручного скликивания, и, возможно, защитит вас от атаки программы.

Суть указанного метода состоит в том, чтобы не платить за трафик, который постоянно посещает ваш сайт, не совершая никаких целевых действий, то есть скликивает ваш бюджет. Конечно, есть вероятность, что вы блокируете реальных людей, но если потенциальный клиент попал под сегменты выше — скорее всего он у вас и так никогда ничего не купит.

В качестве вывода ещё раз подчеркну: если вам кажется, что вы под атакой фрода — это далеко не всегда на самом деле так. Сначала проверьте свою рекламу на эффективность.

И в тоже время, в отличие от многих моих коллег по цеху, допускаю существования такого явления, как фрод, так как сам с ним регулярно сталкиваюсь. Но нужно понимать, что данным способом воюют в основном более менее крупные компании против таких же крупных компаний в высококонкурентных нишах. Использование фрода — удовольствие не из дешёвых.

Надеюсь, данная статья поможет кому-нибудь иначе взглянуть на ведение контекстной рекламы. Всем хороших продаж!

Также, я веду свой Телеграм-канал, где публикую полезный материал по контекстной рекламе и онлайн-ритейлу. Там же можно задать мне интересующие вопросы. Поэтому буду благодарен каждому, кто подпишется: https://t.me/bogdanmarketing

Всем хороших продаж и больших чеков!

Что такое недопустимый трафик (IVT) и как его предотвратить?

Недействительный трафик может быть результатом преднамеренного и непреднамеренного трафика ботов на ваш сайт, а также случайных кликов пользователей. В худшем случае вредоносный недействительный трафик может нанести ущерб репутации вашего веб-сайта, привести к приостановке работы Google и привести к потере дохода от рекламы.

В этой статье вы узнаете о различных типах недействительного трафика, о том, как он влияет на ваш сайт и как снизить возможные риски недействительного трафика.

Что такое недопустимый трафик (IVT)?

Недействительный трафик (IVT) — это искусственное увеличение количества кликов по объявлениям и показов на веб-сайте. В основном он генерируется автоматизированным программным обеспечением, также известным как бот-трафик, а не реальными пользователями, проявляющими неподдельный интерес к контенту.

Недопустимый трафик ботов может быть преднамеренным и мошенническим, но также может быть результатом плохой стратегии размещения рекламы или навязчивой рекламы, поскольку пользователи могут случайно нажать на нее.

Общий недействительный трафик (ГИВТ)

Общий недопустимый трафик (GIVT) — это наиболее распространенный тип недопустимого трафика, который считается наименее опасным и легко поддающимся обнаружению. Он генерируется ботами и поисковыми роботами без намерения имитировать реальную человеческую деятельность.

GIVT обычно демонстрирует нечеловеческое поведение, например переключение страниц каждые 5 секунд в течение длительного времени.

Таким образом, его легко обнаружить, идентифицировать и заблокировать, используя обычные методы фильтрации со списками известных поисковых роботов и ботов или регулярные проверки параметров эффективности вашей рекламы и веб-сайта.

Существует 3 основных категории GIVT:

  • Центры обработки данных — Рекламный трафик исходит от серверов центров обработки данных с IP-адресами, связанными с недействительной активностью. Известные IP-адреса центров обработки данных можно найти в списке IP-адресов центров обработки данных Trustworthy Accountability Group, который регулярно обновляется.
  • Известные поисковые роботы – Рекламный трафик, исходящий от программы, автоматически запрашивающей контент. Эти поисковые роботы заявляют, что они не являются людьми, и их можно найти в международном списке поисковых роботов и ботов IAB/ABC.
  • Нерегулярные шаблоны – Рекламный трафик с определенными качествами, такими как повторяющиеся клики или автоматическое обновление страницы.

Сложный недействительный трафик (SIVT)

Сложный недействительный трафик сложнее обнаружить и остановить, для детального анализа и идентификации требуется помощь человека. Мошенники обычно пытаются замаскировать простые закономерности и затруднить обнаружение их поведения, разрабатывая новые формы мошенничества с рекламой.

SIVT — это вредоносная форма недопустимого бот-трафика, поскольку она наносит прямой ущерб рекламодателям и их бюджетам.

Существует 3 распространенных типа мошенничества с рекламой SIVT:

  • Скрытая реклама – делает рекламу невидимой для пользователей, чтобы увеличить количество показов рекламы. Например, мошенники могут прятать рекламу размером 1×1 пиксель в местах, где пользователи могут случайно нажать на нее.

Источник: Funmobility

  • Начинка для печенья – размещение сторонних файлов cookie в браузере пользователя, чтобы создать впечатление, что пользователь зашел на сайт с показанной рекламой. Таким образом, мошенники могут украсть рекламные деньги, выплачиваемые реальным сайтам.
  • Автообновление – многократное автоматическое обновление объявлений для увеличения количества показов.

Сравнение двух типов IVT

90 139
GIVT SIVT
Тип намерения Безобидный Мошеннический
Как обнаружить? Регулярно проверяйте IP-адреса, данные об эффективности рекламы и отслеживайте перемещения пользователей Интегрируйте инструменты проверки рекламы и предотвращения мошенничества с рекламой, обратитесь к поставщику рекламы 7 Боты, пауки и сканеры
Боты для защиты данных
Центры обработки данных
Плохое размещение рекламы
Манипулирование рекламой на сайтах, навязчивая реклама
Вредоносное ПО
• Ботнеты
Подмена домена

Каков уровень недействительного трафика в Интернете?

Согласно исследованию, проведенному Cheq, 27% органического и прямого трафика приходится на ботов и поддельных пользователей, а ежегодно из-за IVT теряется около 42 миллиардов долларов дохода от рекламы.

Из наиболее распространенных типов инвалидного трафика 43% приходится на ГВТ.

Источник: Чек

На мобильные устройства также приходится 32% IVT, что является самым высоким показателем среди всех устройств.

Как правило, количество недействительного трафика увеличивается с каждым годом, и прогнозируется, что к 2023 году общая стоимость мошенничества с рекламой вырастет до 100 миллиардов долларов США. 

Источник: Statista возможный недействительный трафик, чтобы избежать повреждения вашего веб-сайта или получить совет и помощь от надежных партнеров по рекламе.

Как недопустимый трафик вредит издателям?

Недопустимый трафик может повредить данные издателей, манипулировать аналитикой измерений и повредить возможностям монетизации и стоимости рекламных ресурсов. Если на веб-сайте наблюдается высокий уровень недействительного трафика, рекламодатель может снизить ставку или даже внести сайт в черный список.

Кроме того, рекламодатели используют DSP, оснащенные неверными показателями трафика, а поставщики качества рекламы используют расширенное программное обеспечение для мониторинга качества трафика.

IVT также может нанести ущерб учетным записям издателей, наложив приостановку. Одной из наиболее частых причин блокировки аккаунтов AdSense или AdX являются недопустимые действия.

Какие контрольные сигналы недействительного трафика?

Существует 5 общих признаков IVT:

  • Высокий показатель отказов
  • Низкое время задержки
  • Многократные клики с одного и того же IP-адреса
  • Неожиданные пики трафика и низкие коэффициенты конверсии
  • Повторяющиеся модели пиков трафика

Хотя сами по себе эти признаки не всегда являются результатом IVT, вам следует следить за частотой и регулярно проверять эффективность рекламы.

Если вы столкнулись с сочетанием этих сигналов и обеспокоены, обратитесь к поставщику монетизации или воспользуйтесь инструментами обнаружения и предотвращения мошенничества с рекламой.

Преднамеренные и непреднамеренные причины недействительного трафика

Как упоминалось ранее, могут быть ситуации непреднамеренных причин недействительного трафика, и часто источник этого трафика остается загадкой для владельца веб-сайта. Возможные объяснения, такие как покупка просроченных доменов или взлом.

Покупка домена веб-сайта с истекшим сроком действия может быть хорошим советом по SEO, поскольку преимущества включают в себя хороший авторитет, надежные обратные ссылки, похожее доменное имя и т. д. 

веб-сайт и увеличить показатель отказов вашего сайта, а также предупреждения о недействительном трафике от Google.

В этом случае решить проблему будет сложно. Тем не менее, первым шагом должно быть исследование источника недопустимого трафика путем просмотра файлов журнала сервера. Эти файлы дают подробные сведения о том, кто и когда заходил на ваш сайт или с помощью Google Analytics.

Еще одна причина — взлом, так как растет активность вредоносных ботов. Согласно отчету Imperva, в 2021 году на трафик с плохих ботов приходилось 27,7% всего глобального трафика веб-сайтов. В этом случае один из способов избежать хакеров — изменить URL-адрес входа по умолчанию.

Также бывают случаи преднамеренного недействительного трафика, например покупка трафика для получения большего количества кликов и показов. Это может генерировать недействительные клики с ферм кликов, что может нанести ущерб вашему SEO и общей репутации веб-сайта.

Недействительные клики происходят, когда автоматизированная система намеренно нажимает на вашу платную ссылку, но это также может произойти случайно с реальными пользователями.

В конце концов, лучше вложить свои ресурсы и время в хорошие методы SEO и увеличить органический трафик, чем пытаться обмануть свой путь к лучшим результатам.

Как обнаружить недействительный трафик с помощью Google Analytics

Google Analytics имеет 4 ключевых показателя, которые указывают на возможную IVT:

  1. Средняя продолжительность сеанса — нажав на вкладку «Аудитория» и перейдя к «Обзору», вы увидите «Сред. Продолжительность сеанса». Если он близок к 0, то, скорее всего, это потому, что вы получили много IVT на свой сайт.
  1. Показатель отказов — высокий показатель отказов не всегда сигнализирует о недействительном трафике, поскольку иногда пользователи быстро покидают страницы, потому что не находят контент, соответствующий их интересам. Если показатель отказов близок к 100%, это может свидетельствовать о подозрительной активности. Средний показатель отказов составляет около 50%.
  1. Каналы трафика — нажав «Весь трафик» на вкладке «Приобретение», а затем перейдя в «Каналы», вы можете увидеть, какой из ваших источников реферального трафика отправляет трафик ботов вместо реальных пользователей. Как правило, вы можете обнаружить их с высоким процентом отказов и минимальной средней продолжительностью сеанса.
  1. Источники рефералов — щелкнув «Весь трафик» на вкладке «Приобретение» и перейдя в «Рефералы», можно отследить предполагаемый мошеннический трафик и увидеть источник, из которого он исходит.

Как заблокировать недопустимый трафик в Google Analytics

Чтобы заблокировать недействительный трафик в Google Analytics, чтобы он не отображался в ваших отчетах, вам необходимо выполнить следующие 4 шага:

  1. Нажмите на значок шестеренки внизу левом углу и перейдите на вкладку «Администрирование» .
  1. Перейдите к «Просмотр» и нажмите «Просмотр настроек» .
  1. Прокрутите вниз, чтобы увидеть, установлен ли флажок «Фильтрация ботов» ; если нет, то сделайте это.
  1. Сохранить настройки.

Заключение

Следите за признаками недействительного трафика и избегайте ошибок при размещении рекламы, чтобы не навредить производительности и репутации вашего веб-сайта. Тем не менее, приложить усилия для получения большего количества органического трафика, чем покупать поддельный трафик, всегда лучший выбор для хорошего SEO.

В случае активности вредоносных ботов обратитесь к своему поставщику рекламы и воспользуйтесь нашими советами по обнаружению и блокировке IVT.

О Анете Йодзевича

Анете — специалист по контент-маркетингу в Setupad. Помимо написания статей, она занимается сбором информации, проверкой данных и объяснением сложных концепций другим. Анете считает, что простота — это ключ к великолепию.

Просмотреть все сообщения Анете Йодзевича

Неточный Google Analytics — Почему Google Analytics неверен и как это исправить

Это очень умно. Google Analytics сочетает Javascript с файлами cookie для отслеживания всевозможных данных о посетителях. Вам не нужно ничего устанавливать на свой сервер, и им не нужно просматривать ваши файлы журналов. Это блестяще, но у него есть свои проблемы. Вот 21 ошибка Google Analytics и способы ее исправить.

Начнем с источников трафика (он же отчет о каналах в Google Analytics).

Отчет Google Analytics Acquisition > All Traffic > Channels, как известно, проблематичен. Источники трафика должны показать вам, как люди попали на ваш сайт. Три основные категории: «Поиск», «Реферал» и «Прямой». Вот что должны означать источники трафика:

  • Поисковый трафик: посетители, которые нашли вас через страницу результатов органической поисковой системы (SERP). Это неоплаченный трафик.
  • Реферальный трафик: посетители, перешедшие на ваш сайт по ссылке на другом веб-сайте.
  • Прямой трафик: посетители, которые ввели ваш адрес непосредственно в браузере

Но есть множество причин, по которым данные Google Analytics неточны. Большая часть отчета «Источники трафика > Каналы» неправильно классифицирована, неправильно помечена и неполна.

Поисковый трафик (из Google, Bing и т. д.)

Хотя нам хотелось бы верить, что поисковый трафик — это все, кто обнаружил нас с помощью поиска по ключевым словам, здесь есть две проблемы: поиск по бренду и скрытые данные ключевых слов.

1. Фирменные ключевые слова, появляющиеся в поисковом трафике

Поисковый трафик включает «ключевые слова брендов», такие как название компании. Хотя технически это все еще поисковый трафик, эти посетители уже знали вас. Возможно, они случайно искали ваш веб-адрес, а не ввели его в адресную строку.

В идеале, посетители, которые находят веб-сайты по бренду, должны классифицироваться как прямой трафик.

Я видел аккаунты Google Analytics, в которых 80 % поискового трафика приходилось на поиск бренда. На первый взгляд кажется, что большое количество посетителей находили их через поисковые системы. На самом деле, компания не занимала ничего, кроме собственного имени.

Исправление: используйте Search Console, чтобы узнать, какой процент трафика приходится на брендовые и небрендовые поиски. Перейдите в «Производительность» > «Запросы» > «Экспорт». Отсюда вы можете увидеть, все ли ваши поиски брендированы. Если это так, вам нужно поработать над SEO (обратитесь, если вам нужна помощь).

2. Данные ключевых слов (не предоставлены)

Здесь Analytics не врет, но и не говорит всей правды. В ноябре 2011 года Google перестал отображать некоторые данные по ключевым словам в Google Analytics. Вот что получается:

Каждый раз, когда вы выполняете поиск с помощью Google и видите https:// (а не http:// без ‘s’) в адресной строке браузера, фраза, которую вы искали, не будет передана владельцу веб-сайта, если вы нажимаете на ссылку в результатах поиска Google. Ключевое слово будет отображаться как (не указано).

Существует множество других причин, по которым данные ключевых слов не предоставляются. Если вы используете поле поиска в браузере Firefox или у вас заблокирован Google Analytics в Chrome.

Исправление: не существует «исправления», позволяющего вернуть все данные о скрытых ключевых словах. Но вы можете использовать консоль поиска Google, чтобы раскрыть некоторые из этих запросов. Если у вас подключены Google Analytics и Google Search Console, вы можете найти эти данные непосредственно в Google Analytics. Если нет, вот как подключить Search Console к Google Analytics.

Чтобы перейти к отчету о запросах, выберите Acquisition > Search Console > Queries.

Или вы можете использовать такие инструменты, как SEMRush, Ahrefs и Moz.

Реферальный трафик

Теоретически реферальный трафик показывает посетителей, пришедших с других сайтов. Но на практике он часто включает в себя трафик, полученный из социальных сетей, электронной почты и, в некоторых случаях, трафик с одной страницы вашего сайта на другую.

3. Трафик из социальных сетей

Маркетинг в социальных сетях требует времени и энергии, поэтому вам нужно измерить эффективность этих усилий отдельно в Analytics. Но социальный трафик на самом деле классифицируется как реферальный или прямой. Любые клики по твитам или сообщениям без кода отслеживания и в браузере будут отображаться как реферальный трафик.

Исправление №1. Некоторые инструменты социальных сетей можно настроить для добавления кода отслеживания кампании к сокращенным ссылкам. Если вы постоянно отправляете твиты или публикуете сообщения из такой службы, как CoSchedule, ваши сообщения в социальных сетях будут автоматически помечаться.

Исправление № 2: Используйте инструмент Google URL Builder, чтобы пометить свои собственные сообщения в социальных сетях. Это поможет Google Analytics правильно сегментировать социальный трафик от других рефереров.

4. Трафик от маркетинга по электронной почте

Если вы отправляете информационный бюллетень по электронной почте со ссылкой на ваш сайт, а получатель открывает и щелкает его в браузере, таком как Gmail или Yahoo!, трафик регистрируется. в качестве реферала, даже несмотря на то, что реальным источником трафика был информационный бюллетень, который вы хотели бы отслеживать отдельно. Это всегда верно, если вы не добавите код отслеживания кампании.

Исправление: как и выше, используйте URL Builder, чтобы добавить код отслеживания кампании к каждой ссылке на ваш сайт в ваших электронных письмах. Это сохранит ваш прямой трафик в чистоте, а также позволит вам отслеживать, что делают посетители из электронной почты. Вот подробные инструкции о том, как отслеживать кампании с помощью Google URL Builder.

Прямой трафик

Вот точное определение прямого трафика:

Весь трафик, для которого не указан реферер.

Другими словами, прямой трафик — это не просто люди, которые зашли на ваш сайт в браузере , это любое посещение, которое происходит не по ссылке на веб-сайте или в поисковой системе и не имеет кода кампании . Это эквивалентно тому, что Google говорит : «Я понятия не имею, откуда вы. Сразу в Директ. Не проходи иди. Не собирайте 200 долларов».

Это универсальное ведро для «всего остального». Так что здесь много странного. Давайте взглянем.

5. Трафик из социальных источников и мобильных приложений

В приложениях происходит много социальной активности. Но ссылки в приложениях не всегда проходят через «реферер», поэтому в Google Analytics это похоже на прямой трафик.

Исправление: Некоторые приложения автоматически сокращают ссылки, добавляя реферер, перенаправляя посетителя через другой адрес (официальные приложения Twitter отправляли трафик через адрес t.co). Это позволяет более точно классифицировать социальный трафик. Но независимо от того, насколько тщательно вы твитите и публикуете для лучшего отслеживания, вы не можете заставить остальных своих поклонников и подписчиков делать то же самое.

6. Трафик от почтовых провайдеров, таких как Outlook

Как и в случае с реферальным трафиком/электронной почтой, часть трафика из отправленного вами информационного бюллетеня будет открыта в таких почтовых программах, как Outlook или Mail. Это связано с тем, что настольное программное обеспечение не передает реферальные данные, как это делают браузеры.

Исправление: добавьте код отслеживания кампании в рассылку по электронной почте.

7. Трафик, начавшийся в автономном режиме: ссылки в файлах PDF, Word Docs, Powerpoint и т. д.

Посещения по ссылкам в файлах, не являющихся веб-страницами, записываются как прямой трафик, если они не имеют кода отслеживания кампании. PDF-файлы являются самым большим виновником.

Исправление: переместите содержимое этих файлов на свой веб-сайт, а затем поделитесь страницей, а не файлом. Если вы добавляете PDF-файл на страницу, настройте отслеживание событий, чтобы вы могли отслеживать, когда кто-то нажимает на ваш PDF-файл для чтения или загрузки.

8. Трафик из-за неправильного кода кампании

Если Analytics видит код отслеживания кампании, он игнорирует реферер. Но если у кода отслеживания есть проблемы, он не переводит посещение обратно в реферальный трафик, а переводит его в прямой трафик.

Исправление: если вы настраиваете код отслеживания вручную, делайте это осторожно и дважды проверяйте свою работу.

9. Трафик со страницы с отсутствующим кодом JavaScript

Если на вашем веб-сайте есть страница, на которой не установлен правильно код отслеживания Google Analytics или код отслеживания Google Tag Manager, трафик с этой страницы на другие страницы будет отображаться как прямой трафик. Еще один пример того, как прямой трафик на самом деле является смесью всего вашего остаточного трафика.

Исправление: используйте такие инструменты, как Google Analytics Debugger или Screaming Frog, чтобы просканировать свой сайт на наличие неправильного или отсутствующего кода.

10. Трафик от вас: Компании влияют на собственную статистику.

Если фильтры не настроены должным образом, возможно, значительная часть трафика исходит от вас, вашего офиса или вашей команды. Если даже горстка сотрудников установит веб-сайт в качестве своей домашней страницы, в долгосрочной перспективе прямой трафик будет искажаться.

Исправление: настройте фильтр, чтобы трафик с IP-адреса вашей собственной сети удалялся из вашей статистики. Надеюсь, у вас есть подключение к Интернету со статическим IP-адресом.

В административном разделе Google Analytics перейдите к фильтрам.


Нажмите «Добавить фильтр», а затем введите Google «какой у меня IP-адрес».

Введите имя фильтра > Тип фильтра: Предопределенный > Исключить > Трафик с IP-адресов > равных > теперь введите свой IP-адрес, полученный от Google. Нажмите сохранить!

Больше неточных и вводящих в заблуждение данных Analytics

Давайте продолжим эту тираду, чтобы проделать еще несколько дыр в нашей веб-статистике. Вот еще несколько вводящих в заблуждение статистических данных. Некоторые из них являются неустранимыми техническими ограничениями; другие легко решаются проблемы установки.

11. Нет куки? Нет данных

В отличие от веб-статистики старой школы, которая анализирует файлы журналов на вашем сервере, для правильной работы Google Analytics требуются файлы cookie. Если компьютер посетителя (или брандмауэр) отклоняет файлы cookie, это дыра в ваших данных.

Каждый раз, когда предыдущий посетитель очищает свои файлы cookie, при следующем посещении он выглядит как новый уникальный посетитель. Для Google они все равно что новорожденные.

Исправление: Нет

12. Говоря о файлах cookie… Посещение вашего сайта в Google Analytics только что упало?

Проверьте, установлен ли на вашем веб-сайте инструмент согласия GDPR, например Cookiebot.

Когда GDPR вступил в силу в 2018 году, многим компаниям пришлось установить инструменты согласия на использование файлов cookie на своих веб-сайтах, чтобы соответствовать GDPR. Я уверен, что вы видите эти баннеры с согласием на использование файлов cookie каждый божий день, когда просматриваете сайты.


Это зависит от того, как настроен каждый инструмент, но происходит то, что файлы cookie не отслеживаются этими инструментами. Поэтому Google Analytics не может отслеживать этих пользователей.

Согласно веб-сайту CookieBot:

«Любое зарегистрированное падение трафика в первую очередь связано с тем фактом, что не регистрируются данные для тех пользователей, которые просто игнорируют баннер согласия на использование файлов cookie и снова покидают веб-сайт, не согласившись или Отказаться.»

Это не означает, что люди все еще не используют ваш сайт, это означает, что Google Analytics не может их отслеживать, поэтому трафик в Analytics падает.

Исправление: на самом деле нет исправления, так как это закон. Вы можете выбрать способ настройки инструментов согласия на использование файлов cookie. Обязательно сначала проконсультируйтесь с вашей юридической командой или экспертом в предметной области!

13. Почему мой показатель отказов в Google Analytics такой низкий?

Это происходит по двум основным причинам:

Причина первая: на вашем веб-сайте установлено два набора кода Google Analytics.

Если ваш показатель отказов выражается низкими однозначными числами, проверьте, не появляется ли код Google Analytics на странице дважды. Если это так, будет зарегистрировано очень мало отказов, поскольку посещение только одной страницы (которая является «отказом») запускает Javascript дважды.

Исправление: удалите лишний код! Затем сделайте аннотацию в Google Analytics.

Причина 2. У вас в Диспетчере тегов Google для параметра «Попадание без взаимодействия» установлено значение False.

Во-первых, давайте определим истинное значение отскока.

«Отказ» на самом деле не является одностраничным сеансом. Отказ — это сеанс с одним ударом. Обращение — это каждый раз, когда данные отправляются в Google Analytics или из нее. События — это хиты.

Таким образом, если посетитель переходит на страницу и щелкает внешнюю ссылку перед посещением второй страницы, он больше не будет считаться отказом, поскольку это был сеанс с двумя посещениями. Первым хитом был просмотр страницы, а вторым хитом было событие.

Допустим, вы настроили событие для отслеживания всех исходящих ссылок на вашем сайте в Диспетчере тегов Google. Если вы установите для параметра «Нет взаимодействия» значение false, это означает, что если кто-то нажимает на ссылку на другой веб-сайт, вы говорите, что это не отказ. Это приведет к тому, что ваш показатель отказов будет ниже, чем он, вероятно, должен быть.

В некоторых случаях имеет смысл отслеживать исходящие ссылки как неотказные.

  • Если вы являетесь некоммерческой организацией и собираете пожертвования с помощью стороннего инструмента, такого как Paypal
  • Они покинули ваш сайт, чтобы участвовать в вашем канале Youtube
  • Если у вас есть клиенты, которые входят в ваше программное обеспечение по отдельному URL-адресу

Том Боуэн, ОПТИМИЗАЦИЯ ВЕБ-САЙТА

«Для многих событий аналитики, которые вы отслеживаете (когда они воспроизводят встроенное видео, загружают PDF-файл, щелкают вкладку, которая раскрывает информацию и т.

д.), вы определенно хотите, чтобы для параметра «Отсутствие взаимодействия» было установлено значение «ложь». Они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО взаимодействовали со страницей!

Для Событий, которые приводят к тому, что они покидают ваш сайт (нажатие кнопок социальных сетей или других ссылок на внешние веб-сайты), важно, чтобы вы установили для параметра «Нет взаимодействия» значение true, чтобы событие не влияло на ваш показатель отказов».


Исправление: измените настройку попадания без взаимодействия в Диспетчере тегов Google! Затем сделайте аннотацию в Google Analytics.

14. Ваш трафик Google Analytics резко увеличился? Этому может быть несколько причин…

Причина первая: Два набора кода срабатывают дважды.

Проверьте, правильно ли настроены Диспетчер тегов Google и Google Analytics.

Если у вас настроен Диспетчер тегов Google (GTM) и вы запускаете Google Analytics через тег GTM, обязательно удалите код Google Analytics, который находится на вашем веб-сайте. В противном случае вы говорите Google учитывать каждое посещение дважды.

Не знаете, что такое Диспетчер тегов Google? Вот краткий обзор Диспетчера тегов Google.

Просмотрите исходный код страницы вашего веб-сайта и выполните поиск «UA-» и «GTM-». Чтобы просмотреть исходный код страницы, щелкните правой кнопкой мыши область вашего веб-сайта и выполните поиск. На Mac это яблоко + F. Если вы видите оба набора кода, скорее всего, ваш трафик завышен в Google Analytics.

Вы также можете использовать дополнение Google Tag Assistant.

Исправление: удалите код Google Analytics UA ИЛИ удалите тег Google Analytics в Диспетчере тегов. Я рекомендую удалить код Google Analytics и сохранить тег Analytics в Диспетчере тегов Google.

Примечание. Это применимо ТОЛЬКО в том случае, если вы запускаете Google Analytics через Диспетчер тегов Google и на веб-сайте. В некоторых случаях на вашем сайте есть код GA и GTM, но вы не активируете тег GA через диспетчер тегов. Это хорошо, но не стреляйте из них в обоих местах.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СОВЕТ! Обязательно сделайте аннотацию в Google Analytics. Скорее всего, ваш трафик сократится вдвое после внесения этого изменения, поэтому вам нужно это принять к сведению. Не паникуйте. Это точнее! Данные, которые вы рассматривали ранее, были неточными.

Причина вторая: код Google Analytics в сторонних инструментах.

На вашем веб-сайте есть сторонние формы? Есть ли в этих формах код Analytics?

В некоторых случаях, когда вы используете сторонние формы и встраиваете их на свой веб-сайт, код находится как в формах (в iFrame), так и на веб-сайте. Это приводит к тому, что Google Analytics срабатывает дважды.

Исправление: Удалите код из форм! Или используйте другой код GA для другого инструмента, если вам необходимо отслеживать другие варианты использования. Как всегда, сделайте пометку в Google Analytics.

Причина третья: Боты.

Возможно, вы заметили увеличение трафика от ботов. Вы можете сделать так много, чтобы предотвратить появление ботов на вашем сайте. У Google есть опция «исключить все обращения от известных ботов и пауков» в настройках просмотра. Обязательно поставьте галочку в этом маленьком поле!

Но это не спасет вас от всех ботов. Чтобы узнать, исходит ли трафик от бота, перейдите в отчет «Поведение» > «Все страницы». Если вы видите показатель отказов 100% и среднее время на странице 0:00. Это бот-трафик.

FX: Невозможно на 100% удалить бот-трафик.

15. Нет Javascript? Нет данных

Вот еще большая проблема: не у всех включен Javascript. Текущие данные о показателях отключенных Javascript найти сложно, но вполне вероятно, что от 1 до 2% посетителей не разрешают запуск Javascript из соображений безопасности, конфиденциальности или доступности. Если посетитель с нарушениями зрения использует программу чтения с экрана для доступа к сайту, Google Analytics не видит его.

Исправление: убедитесь, что код установлен правильно. Вот почему мы рекомендуем запускать Google Analytics через Диспетчер тегов Google. Он стоит первым в списке при создании нового тега! Легко найти, легко установить.

16. Время на странице? Или время на вкладке?

Страница загружается, вы немного читаете, затем переключаетесь на другую вкладку, планируя закончить чтение позже…

Google понятия не имеет, что вы ушли. Когда вкладка открыта, Аналитика предполагает, что вы находитесь на странице, даже если вы свернули браузер или встали, чтобы приготовить бутерброд. Несмотря на то, что через 30 минут Google Analytics истечет время ожидания, отчет «Средняя продолжительность посещения» ненадежен.

Исправление: нет. Это общая проблема всех инструментов веб-статистики.

17. Другой посетитель, одно и то же устройство

Если два человека впервые посещают один и тот же сайт с одного компьютера, Analytics зафиксирует только одного уникального посетителя. Представьте себе, что 100 человек посещают библиотеку с одного компьютера. Это всего один посетитель Analytics. Неудивительно, что библиотеки недофинансируются.

Исправление: Нет

18. Другое устройство, тот же посетитель

Опять же, «уникальный посетитель» — нечестный способ сказать это. Это действительно уникальный компьютер, поэтому, если один человек заходит на ваш сайт с трех устройств (в том числе и с того, что в кармане), то аналитика подскажет, что на ваш сайт заходили три уникальных человека.

Исправление: Нет. Это также проблема для статистики поставщиков услуг электронной почты. Если каждый человек в вашем списке откроет электронное письмо на своем ноутбуке и на своем телефоне, ваш показатель открываемости составит 200%. Отличная работа!

19. Слишком много голов

Приятно видеть двузначные коэффициенты конверсии, но только если они точны. Если вы зададите слишком много целей, включая цели отслеживания событий, вы искусственно завысите общий коэффициент конверсии.

Исправление: устанавливайте цели и события только для важных вещей, иначе вам придется начать игнорировать основной коэффициент конверсии цели.

20. Слишком много представлений

Новые представления безвозвратно удаляют данные из профиля по умолчанию. Эти данные никогда не могут быть повторно объединены с исходным представлением, поэтому используйте их с умом. Если, например, вы выделяете весь мобильный трафик в отдельное представление, вы не сможете легко сравнить его с другими данными вашего трафика. Ты только что запорол свою статистику.

В вашей учетной записи Google Analytics действительно должно быть только три представления.

  1. Представление необработанных данных — это нефильтрованное представление со всеми необработанными данными. Он используется как запасной вариант на случай, если вы каким-то образом испортите другой вид по умолчанию.
  2. Представление по умолчанию — это отфильтрованное представление, которое вы используете для составления отчетов и анализа. Это позволит отфильтровать весь внутренний трафик от вас и вашей компании.
  3. Представление «Тестирование» — используется для тестирования фильтров или целей перед их реализацией в основном представлении по умолчанию. Если вы испортите данные, кого это волнует!

Исправление: используйте расширенные сегменты или расширенные фильтры для просмотра определенных типов пользователей в определенном отчете. Профили предназначены для отделения совершенно разных типов посещений от вашей обычной маркетинговой статистики, таких как трафик в области входа в систему.

21. Задержка по времени

Последняя причина, по которой Google Analytics не дает полной картины: задержка. За исключением ограниченных (но красивых) отчетов в реальном времени, данные GA обычно отстают не менее чем на 6 часов. Задержка в разделе «Поисковая оптимизация» еще хуже. Эти данные часто отстают на 48 часов.

Исправление: наберитесь терпения.

Не все так плохо…

Аналитика — замечательный инструмент. Он может делать невероятные вещи, и он постоянно совершенствуется. Но это огромные проблемы. Источники трафика разнообразны и сложны. Отслеживание статистики с помощью Javascript и файлов cookie означает, что Google Analytics имеет определенные ограничения. Наконец, неправильная настройка может еще больше усугубить ситуацию.

Смотреть: Как настроить цели в Google Analytics или просмотреть пост полностью.

Но даже при наличии несовершенных данных вы все равно можете использовать Analytics для принятия верных маркетинговых решений.

Вы можете помочь, убедившись, что все настроено правильно:

  • Проверьте свой код GA/GTM. Он должен появляться один раз на каждой странице.
  • Добавьте код отслеживания кампании ко всем ссылкам в электронной почте, рекламе и кампаниях в социальных сетях.
  • Создание целей и фильтров в разделе Analytics «Администратор».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *