Почему не работает вебвизор | Основные причины неработающего вебвизора в Яндекс Метрике

Причиной неработоспособности вебвизора, а также карты скроллинга, карты ссылок и карты кликов в Яндекс.Метрике может быть ошибка в коде счетчика или же ограничение на отображение страницы во фрейме.

Ошибки в коде счетчика

В первую очередь, если у вас нет данных о посещениях при клике на инструмент «Вебвизор», то необходимо проверить, присутствует ли в коде счетчика возможность записи и анализа поведения посетителей сайта.

Выявить ошибку кода можно двумя способами:

1. При клике на инструмент «Вебвизор» появится надпись «Подключите Вебвизор в настройках счетчика».

2. Открываем код страницы сайта с установленным кодом счетчика Яндекс.Метрики и проверяем наличие следующей строки в нем: Если она отсутствует, то это является причиной неработающего вебвизора.

Чтобы устранить данную ошибку, необходимо обновить код счетчика. Для этого открываем его настройки, включаем «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм» и вставляем обновленный код на все страницы сайта.

Запрет на отображение во фрейме

Второй причиной, почему не работает вебвизор, карты скроллинга или аналитика форм является невозможность воспроизведения посещений на страницах сайта — их запрет на отображение во фрейме Яндекс Метрики. При данной ошибке отображается следующее предупреждение:
Невозможно воспроизвести посещение на данной странице. Возможные причины:

• Не установлен код счётчика
• Установлен запрет на отображение страницы во фрейме

Данная ошибка свидетельствует о том, что сайт нельзя показывать во фреймах с других хостов.

Для того чтобы это ограничение снять, необходимо убрать запрет либо:

• в конфигурации сервера;
• в файле htaccess;
• в настройках CMS.

Справка по настройке сервера: https://yandex.ru/support/metrika/webvisor/settings.html .

если не работает плеер вебвизора

Яндекс Метрика: если не работает плеер вебвизора

Иногда пользователи Яндек.Метрика жалуются, что не работает вебвизор. При попытке посмотреть запись посещения появляется информация об ошибке, например «На странице не обнаружен код счетчика либо стоит блок на показ страницы во фрейме».

Если перестал работать webvisor, сначала необходимо проверить, включен ли он вообще. Делать это нужно через настройки счетчика. Существует быстрый путь проверки – нажмите комбинацию клавиш Ctrl+U, перед вами откроется страница кода. Найдите на ней код метрики  и включение вебвизора. Вам нужна строка webvisor:true.

В случае, если нужный код на странице прописан, но webvisor  все равно не работает, причины, почему не работает плеер вебвизора в метрике, могут быть следующими:

• Пользовательский браузер блокирует приложение.
• Сервер блокирует приложение (всем известный запрет на демонстрацию страниц во фрейме).

Рассмотрим подробнее все варианты, а также способы исправления проблемы.

Браузер использует блокировщик рекламы

Если не работает карта кликов по этой причине, вы можете легко исправить проблему. Для этого выполните такие шаги:

1. Кликните правой клавишей мышки на значок блокирующего приложения.
2. Нажмите «Параметры».
3. Выберите «Белый список».
4. Добавьте webvisor.com и metrika.yandex.ru.
5. Перезагрузите метрику.

Проблема решена!

Сервер блокирует приложение

Если проблема появилась из-за запрета на демонстрацию страниц во фрейме, готовьтесь повозиться. Сначала необходимо определить ошибку наверняка. Это делается просто, нужно лишь соблюдать такие шаги:

1. Откройте Яндекс Метрика.
2. Откройте страницу webvisor  либо карт, кликните F12. Перед вами появится перечень инструментов разработчика.
3. Кликните на пункт «консоль».
4. Выполните перезагрузку страницы.

Перед вами появится перечень ошибок, и есть одна из строк подсветилась красным, это и есть причина вашей проблемы. 

Если обнаружена блокировка демонстрации ресурса во фрейме, консоль выделит строку  X-Frame-Options: SAMEORIGIN. Она означает, что эта страница:

• Может быть показана во фреймах используемого хоста.
• Не может быть показана с любых прочих хостов.

Многие программисты работают над тем, чтобы решить проблему запрета, но пока это можно сделать лишь путем, включающим увеличение уязвимости ресурса. Поэтому перед тем, как убирать запрет, задайте себе вопрос: что вам важнее, безопасность сайте или работа вебвизора?

Фаервол блокирует приложение

Сначала убедитесь, что есть свободный доступ к:

• mc.yandex.ru.
• metrika.yandex.ru.
• к *.yandex.net (в случае, если в настройках приложения указано «Загрузка страниц в плеер — от имени анонимного пользователя», то нужен доступ к ресурсу).

Блокировать доступ к вышеперечисленным ресурсам может фаервол, антивирус либо ограничений корпоративной сети. Путь исправления очень простой – необходимо добавить вышеуказанные ресурсы в перечень доверенных. После убедитесь, что проблема устранена. Если этого не случилось, зайдите с «пустого» браузера, в которой отсутствуют плагины разных типов (в особенности антивирусные аддоны и блокировщики рекламного контента).

Этот способ в 99% ситуаций полностью устраняет причину проблемы и вебвизор начинает воспроизводиться на уровне пользователя.

Поделиться

Карта скролинга и карта кликов в Яндекс.Метрике.

Карта скролинга и карта кликов в системе Яндекс.Метрика — это те инструменты, которые обязательно должно присутствовать в арсенале людей, которые хотят сделать свой сайт эффективнее.

Давайте разберемся что это такое, зачем это нужно и главное, как это можно использовать?

Эта инструкция — небольшой их обзор, для того, чтобы вы могли определиться нужно ли вам это или нет.

Карта скроллинга — показывает на каких частях веб-страницы пользователи проводили больше всего времени и проявляли больше активности, а на каких меньше.

Выглядит это следующим образом:

Ваша веб-страница раскрашивается радугой цветов. Чем теплее цвет, тем больше времени проводил пользователь на этом месте. Чем цвет холоднее, тем меньше внимания уделялось этому месту.

Это так называемая тепловая карта.

Аналогично можно посмотреть карту кликов. Те места, на которые кликают пользователи, показываются «тепловыми точками».

Выглядит это вот так:

Анализирую подобные тепловые карты, вы можете сделать для себя очень много открытий.

Основное их назначение — это:

1) определить те места, которые не работают. Делаем выводы, чего не нужно делать и убираем это со своих страниц.

2) определить те места, которые работают и делать подобное на других страницах сайта.

К примеру, у меня было меню на сайте и там был один пункт, по которому, как оказалось по карте кликов, за месяц не кликнул ни один человек. 

Если элемент меню оказался не нужным, зачем тогда ему находится на странице? Внимание пользователей распыляется и они уходят. Я принял решение его убрать.

Подобные выводы вы можете сделать сами для своих сайтов.

Иногда убрав лишние элементы, которые не нужны пользователям, можно значительно увеличить конверсию страницы в целевое действие.

Ну, а сейчас, инструкция, где и как можно посмотреть все эти карты.

Найти их можно через главное меню «Карты — Карта кликов» и «Карты — Карта сроллинга».

Далее раскрываем окно настроек, указываем страницу для анализа и выбираем период, за который необходимо посмотреть результаты. 

Вот такой очень простой инструмент аналитики сайта. Если его использовать, можно открыть для себя много полезного и интересного.

Карта кликов, скроллинга и ссылок в Яндекс.Метрике

Яндекс.Метрика — незаменимый сервис веб-аналитики. С её помощью вы узнаете обо всём, что происходит на сайте — откуда и по каким поисковым фразам пользователи приходят на ресурс, в каких разделах ищут информацию и по каким ссылкам чаще переходят. Опираясь на такие данные можно определить эффективные каналы продвижения сайта, услуги и товары, которые пользуются большим спросом у потенциальных покупателей, элементы, снижающие конверсию.

Улучшить юзабилити сайта и досконально проанализировать поведение пользователей помогут «Карты» Яндекс.Метрики. Этот инструмент формирует четыре вида отчётов: статистику по кликам, скроллингу страниц, переходам по ссылкам и взаимодействию посетителей с формами. Для получения расширенной статистики необходимо указать в счётчике Яндекс.Метрики параметр «

Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм». Сервис начнёт собирать данные в течение получаса после установки счётчика.

Получайте до 18% от расходов на контекстную и таргетированную рекламу!

Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:

• Более 2000 рекламных агентств и фрилансеров уже работают с сервисом.
• Подключиться можно самому за 1 день.
• Зарабатывайте с первого потраченного рубля, без начальных ограничений, без входного барьера.
• Выплаты на WebMoney, на карту физическому лицу, реинвестирование в рекламу.
• У вас остаются прямые доступы в рекламные кабинеты, рай для бухгалтерии по документообороту и оплатам.

Начать зарабатывать >> Реклама

Карты кликов

Инструмент «Карта кликов» отображает статистику по кликам на страницах ресурса. В отчёте учитывается взаимодействие посетителей со всеми элементами сайта — клики по активным ссылкам и по пустому пространству. Чтобы ознакомиться с такими данными, нужно в меню счётчика выбрать пункт «Карты» и перейти в раздел «Карта кликов».

В открывшемся окне сервис отобразит данные в виде карты. По умолчанию показывается статистика главной страницы сайта. Картам можно задавать различные режимы отображения, например, монохромная или тепловая карта. Чтобы изменить режим, нужно нажать на кнопку с изображением стрелки в верхнем правом углу.

После этого откроется всплывающая форма с настройкам. Помимо изменения режима отображения карты, вы сможете задать период для сбора статистики, ознакомиться с отчётом по другим разделам сайта, сравнить два сегмента по ряду параметров.

В карте кликов реализована цветовая индикация взаимодействия пользователей с элементами сайта. Области, по которым посетители кликают чаще, подсвечены оранжево-красным цветом. Наименее кликабельные зоны страницы имеют другой цветовой диапазон — от синего до зелёного.

Карта кликов позволяет просматривать статистику групп страниц. Для этого нужно добавлять в строку для ввода URL символы «*» и «~». В первом случае отобразятся данные по всем страницам, ссылка на которые начинается с указанного URL. Символ тильды, добавленный перед URL, покажет статистику по страницам, удовлетворяющим регулярному выражению.

Обратите внимание! Карта кликов собирает статистику со страниц, на которых установлён счётчик Яндекс.Метрики. Инструмент не работает в браузере Internet Explorer версий 8.0 и ниже.

Карта кликов поможет оценить удобство взаимодействия с сайтом, определить наиболее кликабельные элементы, а также области, которые представляются пользователям ссылками, но таковыми не являются. Учитывая данные карты кликов, вы сможете внести изменения в дизайн, благодаря чему ресурс станет более понятным и удобным для посетителей.

Читайте также: Источники трафика в Яндекс.Метрике

Карты скроллинга (тепловые карты)

Карты скроллинга показывают распределение внимания пользователей на разных областях страниц ресурса. С их помощью легко определить оптимальную длину страниц, правильно разместив на них важные элементы. Чтобы посмотреть карту скроллинга, нужно в меню выбрать пункт «Карты» и кликнуть по разделу «Карта скроллинга».

В открывшемся окне будет отображена статистика прокрутки главной страницы сайта. Области на карте будут подсвечены разными цветами в соответствии со временем просмотра. Зоны страницы, на которых посетители проводят больше времени, выделены красным цветом, а быстро прокручиваемые области — зелёным или синим.

Перемещая курсор по карте, вы увидите расширенную статистику — количество просмотров области и их продолжительность.

Для карт скроллинга тоже можно устанавливать разные режимы отображения, ограничивать временные промежутки для анализа, сравнивать сегменты с заданными условиями. Расширенные настройки статистики вызываются кликом по иконке со стрелкой в правом верхнем углу страницы.

Обратите внимание! Статистика карт скроллинга хранится в течение 15 дней. Если на странице не установлен счётчик Яндекс.Метрики с заданными атрибутами, статистика собираться не будет.

Карты скроллинга позволяют поработать над конверсией сайта, улучшив показатели. Опираясь на данные отчёта, вы определите области, на которых пользователи максимально концентрируют внимание, и сможете разместить в них важные блоки и контент.

Это интересно: Как найти самые конверсионные запросы

Карты ссылок

На картах ссылок отображается статистика переходов по ссылкам. Каждый кликабельный элемент на страницах сайта будет подсвечиваться разными цветами — от синего до красного — в соответствии с его популярностью. Данные отчёта помогут лучше понять потребности пользователей — какие услуги и товары их больше интересуют, в каких разделах они пытаются найти ответы на свои вопросы.

Чтобы посмотреть карту ссылок, следует в меню счётчика кликнуть по пунктам «Карты» — «Карта ссылок».

После этого откроется окно с картой ссылок главной страницы сайта. Каждый кликабельный элемент будет подсвечен разными цветами:

Кликнув по интересующей области, вы получите расширенную статистику — число переходов за выбранный период, долю переходов относительно других ссылок на странице.

В настройках карты ссылок можно задать уточняющие параметры отображения статистики — выбрать временной отрезок, сравнить сегменты.

Обратите внимание! Инструмент собирает данные со страниц, на которых установлен счётчик Яндекс.Метрики. В отчёте не учитываются редиректы — как внутренние, так и ведущие на другие сайты. Для сбора таких сведений необходимо прописать в коде счётчика параметр trackLinks. «Карта ссылок» при формировании отчёта исключает элементы «www», UTM-метки, части ссылок после #, поэтому результаты могут отличаться.

С помощью карты ссылок вы сможете лучше узнать свою целевую аудиторию. Благодаря статистике вы поймёте, в какие разделы сайта переходят пользователи со страницы, как меняются их потребности в соответствии с сезонностью. Данные такого отчёта пригодятся во время работ над улучшением юзабилити сайта.

Увеличение конверсии с помощью «Карт» Яндекс.Метрики

Карты скроллинга, кликов и ссылок от Яндекс.Метрики помогут сделать сайт удобнее для пользователей. Учитывая данные статистики, вы доработаете элементы, которые должны конвертировать лидов в продажи, разместите наиболее значимый контент в зоны максимальной концентрации внимания посетителей.

Для увеличения конверсии следует использовать ещё один инструмент сервиса — «Аналитику форм». Он отображает статистику по количеству посетителей страницы, проценту заполнения и отправки формы. Если данные неутешительные, стоит пересмотреть структуру элемента и его положение на странице. Вполне возможно, что форма заявки расположена слишком низко — например, на втором или третьем экране, — куда посетители попросту не доходят. После внесения изменений вы сможете подтвердить или опровергнуть гипотезу плохой конверсии сайта.

Невозможно воспроизвести посещение на данной странице

Встреча партнеров 1С-Битрикс на летней конференции в этот раз проходила в Сколково. Въезд на территорию комплекса по паролю добавил интригу секретности мероприятию, получившему в этом году название Bitrix Day. Разработчики Bitrix по традиции подготовили интересные доклады и анонсировали ближайшие обновления продукта.

Встречаем PHP7
Анонс готовности продукта для перехода на PHP7 разработчики и владельцы высоконагруженных проектов ждали несколько лет. Представленные компанией результаты нагрузочных тэстов не могли оставить равнодушным даже не подготовленного участника конференции. Внедрение PHP7 существенно снижает аппаратную нагрузку и, как следствие, позволит сократить расходы на содержание проектов. Сайты будут работать еще быстрее.

Обновленная виртуальная машина
На презентации виртуальной машины VM Bitrix Environment v 7.0 для операционной системы CentOS7 с уже встроенным PHP7 сообщили, что проект находится на стадии тестирования и появится на рынке ориентировочно осенью 2016 года.

В обновленной системе кластеризации устранена недоработка, связанная с синхронизацией файлов между нодами. Напомним, что в предыдущей версии Битрикс ВМ 5 при синхронизации файлов требовалось полностью отключить доступ к публичной части сайта, что, в свою очередь, затрудняло до невозможности воспользоваться задуманной логикой автоматизации процесса распределения нагрузки между несколькими WEB серверами.

Прощай безликий посетитель
Представленная технология “Открытые линии” позволит объединить диалоги с пользователями из разных информационных каналов в один чат. Большая часть пользователей сайтов постоянно запогинены в социальных сетях, и теперь при общении с ними через онлайн консультант на Вашем сайте “Открытые линии” будут подгружать данные из профиля пользователя.

Интересной была презентация омниканальной CRM, объединяющей каналы продаж в единую систему. Данные из CRM позволят создать образ Вашего клиента и в графиках выразить основные показатели взамиодействия между компанией и клиентом.

Чат Боты
Неподдельный интерес аудитории продолжают вызывать доклады посвященные Чат-ботам.
Разработчики сообщили, что анонсированный в марте API-интерфейс написания чат-ботов был значительно усовершенствован и дополнен технической документацией.

Многие обновления Битрикс по традиции выпустили в день конференции, и у партнеров уже есть возможность применять их на своих проектах. В целом, Bitrix Day получился насыщенным и интересным.

карта скроллинга, карта ссылок и карта кликов.

Как сделать анализ и улучшить юзабилити сайта и сделать его более удобным для пользователей с помощью Яндекс метрики? Для этого не обязательно быть гуру аналитики, достаточно базовых знаний и логического мышления. Давайте рассмотрим такие отчеты в метрике, как карта кликов, карта ссылок и скроллинг.

Чтобы понять, как ведут себя пользователи на сайте, куда чаще кликают, что вводит их в ступор на сайте, для этого в Яндекс метрике переходим в “Карты” и выбираем 1 из 4 отчетов: карта кликов, карта ссылок, скроллинг и аналитика форм.

Карта кликов в Яндекс метрике

Благодаря этому отчету вы увидите, куда больше всего люди кликают на вашем сайте, по каким страницам, ссылкам, а по каким наоборот либо мало, либо совсем не кликают. Проведя, такой анализ, вы сможете понять, куда стоит поставить на странице блог с контактами, формой заявки, меню, чтобы они были более заметны для пользователей и тем самым увеличите конверсию сайта.

Сразу открывается главная страница сайта в тепловом режиме, где отображаются наиболее кликабельные места. В правом верхнем углу можно поменять режим отображения.

Так же можно поменять период, поменять страницу сайта, сравнить с другими периодами. Тут надо воспользоваться всеми преимуществами, чтобы понять, что и где не понятно пользователям на вашем сайте.

Логично, что для функционирования карты кликов необходимо, чтобы на странице, которую анализируем была установлена Яндекс метрика. Плюс карта кликов не работает с браузерами Internet Explorer версий 8.0 и ниже.

Карта скроллинга в Яндекс Метрике

Карта скроллинга показывает, на сколько глубоко вниз посматривают ваш сайт. Благодаря цветовым выделениям сразу становится понятно, на сколько пользователя заинтересовала ваша статья, товар или услуга. Возможно, если поиграться с текстом, призывами и блоками на первом экране показатели можно в несколько раз увеличить.

На примере выше, мы наблюдаем, что сайт практически весь просматривается до самого низа, что означает, что пользователям интересно предложение. Естественно, самая просматриваемая область сайта это первый экран.

Карта ссылок в Яндекс метрике

Карта ссылок показывает по каким ссылкам переходят внутри сайта пользователи. Имеено по ссылкам, а не просто куда кликают, как это показано в карте кликов.

На примере видно, что больше всего кликов приходится на “Заказать звонок”, который располагается справа вверху и на нижнюю часть меню сайта. Другими словами, с сайтом по юзабилити все в порядке.

Почему не работает карта скроллинга в Метрике, выводится нет данных – как решить проблему в Яндекс.Метрике?

Недавно столкнулся с проблемой: на карте скроллинга перестали отображаться данные. При попытке их загрузки выводилось сообщение «Нет данных». При этом вебвизор продолжал записывать визиты. Их можно было посмотреть в Метрике. В статье расскажу, почему возникла проблема и как вернуть данные на карту.

1. Проверьте настройки счетчика Метрики

В настройках счетчика есть вкладка «Вебвизор». Вот так она выглядит:

Если на сайте установлен старый код счетчика, то при активации параметра «Вебвизор 2.0» карта скроллинга перестанет работать, а вместо информации в Яндекс.Метрике будет выводиться уведомление «Нет данных».

Чтобы решить проблему, деактивируйте вебвизор 2.0, как показано на скриншоте выше и задайте настройки старого вебвизора (каким образом записывать визиты пользователей и т.д.). Далее нажмите на кнопку «Сохранить», чтобы изменения вступили в силу. Через некоторое время карта скроллинга в Яндекс.Метрике заработает снова и на ней появится информация.

2. Если вы хотите использовать Вебвизор 2.0, то придется обновить код счетчика

Новый вебвизор корректно работает только с новым кодом счетчика, который потребуется установить на сайт взамен старому. Если вы хотите использовать Вебвизор 2.0, то зайдите в Метрику и проверьте, что на вашем сайте установлен новый код счетчика. Если код старый, то замените его.

3. Другие причины, по которым может не работать карта скроллинга в Метрике

Среди причин, по которым может не работать карта скроллинга, можно выделить следующие:

1. В настройках счетчика не подключен Вебвизор. Проверьте настройки и включите опцию «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм». Находится на вкладке «Счетчик» в настройках Метрики (см. скриншот в начале статьи). После активации вебвизора потребуется заменить код счетчика на сайте, чтобы вебвизор начал записывать визиты.
2. На страницу не было визитов, поэтому данные не выводятся. Попробуйте изменить период, за который выводится информация на карте скроллинга (максимальный период – это неделя).
3. Ваш сайт защищен от просмотра в iframe. В этом случае данные не будут выводиться. Решение проблемы описано в помощи Метрики.

Надеюсь, что данная статья поможет разобраться в причинах, по которым не работает карта скроллинга в Яндекс.Метрике и устранить их. Если у вас есть дополнения к статье, пожалуйста, напишите их в комментариях.

Читайте также:

nuxt-community / yandex-metrika-module — githubmemory

Добавьте Яндекс Метрику в свое приложение nuxt.js.

Этот плагин автоматически отправляет события изменения первой страницы и маршрута в яндекс метрику.

Примечание: яндекс метрика не включена в режиме разработки. Вы можете установить переменную среды NODE_ENV на production для тестирования в режиме разработки.

Настройка

• Добавьте зависимость @ nuxtjs / yandex-metrika с помощью пряжи или npm в свой проект
• Добавить @ nuxtjs / yandex-metrika к модулям раздела nuxt.config.js

  {
  модули: ['@ nuxtjs / yandex-metrika'],
}
  

Настроить

Вы можете указать параметры прямо в объявлении модуля:

  {
  модули: [
    [
      '@ nuxtjs / yandex-metrika',
      {
        id: 'XXXXXX',
        веб-обозреватель: правда,
        // карта кликов: true,
        // useCDN: false,
        // trackLinks: true,
        // precisionTrackBounce: true,
      }
    ]
  ]
}
  

Либо указать яндексМетрика ключ:

  {
  модули: ['@ nuxtjs / yandex-metrika'],
  yandexMetrika: {
    id: 'XXXXXX',
    //...
  }
}
  

В Nuxt 2.13+ вы также можете использовать общедоступную конфигурацию времени выполнения:

  {
  модули: ['@ nuxtjs / yandex-metrika'],
  publicRuntimeConfig: {
    yandexMetrika: {
      id: process.env.YANDEX_METRIKA_ID,
      // ...
    }
  }
}
  

Опции

Для доп. Информации:

id

useRuntimeConfig

Открытый ключ конфигурации среды выполнения. Установите false , чтобы отключить конфигурацию времени выполнения.

использовать CDN

Загрузите скрипт метрики с https://cdn.jsdelivr.net/npm/yandex-metrica-watch/watch.js.

Эта опция не может быть предоставлена ​​через конфигурацию времени выполнения.

точный TrackBounce

дочерняя рамка

карта кликов

отложить

электронная торговля

параметры

userParams

трекХеш

трекСсылки

доверенных доменов

тип

ут

веб-обозреватель

triggerEvent

нпм: vue-yandex-metrika-ts | Skypack

vue-yandex-metrika-ts позволяет отправлять данные о посещенных страницах в Яндекс Метрику.

Установка

Установить с пряжей:

  $ пряжа add vue-yandex-metrika-ts
  

Установить с npm:

  $ npm install vue-yandex-metrika-ts --save
  

Способы использования

Автоматическое отслеживание

Передайте в плагин экземпляр VueRouter , и пусть он все сделает за вас (также доступен Metrika API):

  // ваш main.js
импортировать Vue из 'vue'
импортировать VueRouter из 'vue-router'
импортировать VueYandexMetrika из 'vue-yandex-metrika-ts'

const router = новый VueRouter ({...}) // ваши маршруты

Vue.use (VueYandexMetrika, {
    id: XXXXXXXX,
    роутер: роутер,
    env: process.env.NODE_ENV
    // другие варианты
})
  

Ручное отслеживание

Работает без роутера: Метрика API

  // ваш main.js
импортировать Vue из 'vue'
импортировать VueYandexMetrika из 'vue-yandex-metrika-ts'

Vue.use (VueYandexMetrika, {
    id: XXXXXXXX,
    env: process.env.NODE_ENV
    // другие варианты
})
  

---

  // ваш код
это.$ metrika.hit (путь)
  

Опции:

Вызовы

Имя	Описание	Требуется	По умолчанию
id	Ваше отслеживание id	Истинно	null
маршрутизатор	Автоматическое отслеживание, если маршрутизатор проходит , в противном случае: отслеживание вручную	Ложь	null
ок.	API выполняются, только если env является «производственным»	Ложь	разработка
скриптSrc	Src скрипта метрики для использования	Ложь	https: // mc.yandex.ru/metrika/tag.js
отладка	Если env не является «производственным» и debug истинно: вызовы API заменяются на console.log ()	Ложь	ложь
игнорировать Маршруты	Список игнорируемых имен маршрутов	Ложь	[]
skipSamePath	Не отслеживать посещение страницы, если URL-адреса предыдущего и следующего маршрутов совпадают.	Ложь	правда
варианты	Оригинальные варианты Яндекс Метрики	Ложь	{clickmap: true, trackLinks: true, exactTrackBounce: true}

• Большое спасибо vue-yandex-metrika за то, что он научился писать плагин.

Vue яндекс метрика | vuejscode.com

vue-yandex-metrika позволяет отправлять данные о посещенных страницах в Яндекс Метрику.

Установка

Установить с пряжей:

  $ пряжа добавить vue-yandex-metrika  

Установить с npm:

  $ npm установить vue-yandex-metrika  

Способы использования

Автоматическое отслеживание

Передайте в плагин экземпляр VueRouter и позвольте ему сделать все за вас (также доступен Metrika API):

  // ваш main.js
импортировать Vue из 'vue'
импортировать VueRouter из 'vue-router'
импортировать VueYandexMetrika из 'vue-yandex-metrika'

const router = new VueRouter ({...}) // ваши маршруты

Vue.use (VueYandexMetrika, {
    id: XXXXXXXX,
    роутер: роутер,
    env: process.env.NODE_ENV
    // другие варианты
})  

Ручное отслеживание

Работает без роутера: Метрика API

 
импортировать Vue из 'vue'
импортировать VueYandexMetrika из 'vue-yandex-metrika'

Vue.используйте (VueYandexMetrika, {
    id: XXXXXXXX,
    env: process.env.NODE_ENV
    
})  

---

 
this. $ metrika.hit (путь)  

Опции:

Вызовы

Имя	Описание	Требуется	По умолчанию
id	Ваше отслеживание id	Истинно	null
маршрутизатор	Автоматическое отслеживание, если маршрутизатор проходит , в противном случае: отслеживание вручную	Ложь	null
ок.	API выполняются, только если env является «производственным»	Ложь	разработка
скриптSrc	Src скрипта метрики для использования	Ложь	https: // mc.yandex.ru/metrika/tag.js
отладка	Если env не является «производственным» и debug истинно: вызовы API заменяются на console.log ()	Ложь	ложь
игнорировать Маршруты	Список игнорируемых имен маршрутов	Ложь	[]
skipSamePath	Не отслеживать посещение страницы, если URL-адреса предыдущего и следующего маршрутов совпадают.	Ложь	правда
варианты	Оригинальные варианты Яндекс Метрики	Ложь	{clickmap: true, trackLinks: true, exactTrackBounce: true}

Vue яндекс метрика | vuejscomponent.com

vue-yandex-metrika позволяет отправлять данные о посещенных страницах в Яндекс Метрику.

Установка

Установить с пряжей:

  $ пряжа добавить vue-yandex-metrika  

Установить с npm:

  $ npm установить vue-yandex-metrika  

Способы использования

Автоматическое отслеживание

Передайте в плагин экземпляр VueRouter и позвольте ему сделать все за вас (также доступен Metrika API):

  // ваш main.js
импортировать Vue из 'vue'
импортировать VueRouter из 'vue-router'
импортировать VueYandexMetrika из 'vue-yandex-metrika'

const router = new VueRouter ({...}) // ваши маршруты

Vue.use (VueYandexMetrika, {
    id: XXXXXXXX,
    роутер: роутер,
    env: process.env.NODE_ENV
    // другие варианты
})  

Ручное отслеживание

Работает без роутера: Метрика API

 
импортировать Vue из 'vue'
импортировать VueYandexMetrika из 'vue-yandex-metrika'

Vue.используйте (VueYandexMetrika, {
    id: XXXXXXXX,
    env: process.env.NODE_ENV
    
})  

---

 
this. $ metrika.hit (путь)  

Опции:

Вызовы

Имя	Описание	Требуется	По умолчанию
id	Ваше отслеживание id	Истинно	null
маршрутизатор	Автоматическое отслеживание, если маршрутизатор проходит , в противном случае: отслеживание вручную	Ложь	null
ок.	API выполняются, только если env является «производственным»	Ложь	разработка
скриптSrc	Src скрипта метрики для использования	Ложь	https: // mc.yandex.ru/metrika/tag.js
отладка	Если env не является «производственным» и debug истинно: вызовы API заменяются на console.log ()	Ложь	ложь
игнорировать Маршруты	Список игнорируемых имен маршрутов	Ложь	[]
skipSamePath	Не отслеживать посещение страницы, если URL-адреса предыдущего и следующего маршрутов совпадают.	Ложь	правда
варианты	Оригинальные варианты Яндекс Метрики	Ложь	{clickmap: true, trackLinks: true, exactTrackBounce: true}

Пять важных правил успешной рассылки Как повысить конверсию и процент покупок

В почтовом маркетинге около 25 показателей.Но только 7 из них являются ключевыми, используются для расчета эффективности рассылок. Некоторые компании не следят за ними, сосредотачиваясь только на Roi, учитывая ее денежный показатель успешности кампаний. Но есть и другие показатели, которые прямо или косвенно влияют на доходность электронного маркетинга в бизнесе. Мы решили расставить все точки по «І» и показать, какие параметры в email-маркетинге важны, а на какие не стоит тратить время.

# 1: открываемость ( или. , открывание писем)

Показывает, сколько получателей открыли письмо. Технически его уровень зависит от качества доставки писем: чем меньше писем «отскакивает» или попадает в спам, тем выше показатель открытия:

Или = ((количество получателей, открывших письмо) / (количество доставленных писем)) * 100%

Open Rate необходимо анализировать ежедневно. Его колебания от рассылки к рассылке показывают, что вы можете улучшить стратегию в Email:

.

• Какие темы писем интересны вашим подписчикам — чем выше OR, тем актуальнее тема;
• В какой день недели составлять информационный бюллетень;
• Какой процент получателей читают сообщения, а не просто хранят их во «входящих».

Не технический язык, ИЛИ — Эффективность электронной почты. При честно собранной базе, качественной сегментации и вовлечении тайтла — дело двух-трех недель.

# 2: CTR (частота кликов, уровень кликов)

Показывает, сколько человек не только открыли письмо, но и перешло в действие — перешли по ссылке, перешли на сайт. Индикатор, больше спасибо Open Rate. В нашем блоге мы уже рассказывали о том, что такое CTR, от чего он зависит и, так что теперь только вспомним.

По сути, CTR — это показатель вовлеченности читателей. Чем выше кликабельность в письме, тем лучше подбирается контент целевой аудитории и изучаются потребности целевой аудитории.

В деловой среде цель электронного маркетинга сводится к получению дополнительной прибыли и формированию лояльности клиентов. В этом контексте поддержка высокого уровня кликабельности означает, что бизнес пользуется доверием, предоставляет полезный контент и выступает в роли эксперта в своей отрасли.

В обновленном интерфейсе статистики Estismama для визуального контроля CTR и Open Rate появилась «красная линия», которая установлена ​​на уровне 15%. Это критерий «правильности» электронного маркетинга. Если цифры опустились ниже красной линии, рекомендуем пересмотреть контент-план рассылок.

№ 3: Скорость преобразования Скорость. ( CR или Ecr. — электронная почта конверсия курс. , конверсионный уровень, переходы с открытий)

CR — важный показатель для емейл-маркетологов и бизнесменов. Показывает, сколько подписчиков перешли по ссылкам и совершили целевое действие: купили, зарегистрировались, заполнили анкету. Коэффициент конверсии — один из немногих показателей в электронном маркетинге, который дает четкое представление о будущей прибыли.

ECR зависит от надежности электронной почты и качества содержания. Эти три компонента разделены на высокие буквы букв, низкий спам и отказы.Чем лучше репутация отправителя, тем выше уровень конверсии его рассылок:

CR = ((количество получателей, совершивших действие) / (количество доставленных писем)) * 100%

Общепринятого «нормального» уровня конверсии не существует. Его показатель может варьироваться от 2% до 12% в зависимости от отрасли. Например, письма с акциями и скидками в E-commerce дают CR 7-12%. А информационная рассылка от стартапов и блогеров едва набирает 2%.

Независимо от отрасли, уровень конверсии увеличивается:

• Контент, решающий потребности клиента;
• Дизайн сообщения: письмо должно содержать призыв к действию, тематические кнопки и ссылки;
• Высокая репутация отправителя;
• Постоянное взаимодействие с читателем через электронную почту, push-уведомления, социальные сети, веб-сайт и т. Д.

CR почтовые услуги не отображаются. Чтобы точно измерить, необходимо интегрировать сайт или с Яндекс.Metric или Google Analitics и задайте список действий для отслеживания (регистрация, заказ, покупка).

Однако новая статистика Estismamail показывает историю активности каждого клиента — от количества открытий до ссылок на ссылки. Это позволяет отслеживать интересы читателя и формировать для него индивидуальный спусковой крючок.

# 4: ОТКАЗ ОТ ПОДПИСКИ (UR, уровень сохранение )

Показывает, сколько читателей отписались от ваших информационных бюллетеней.Ур рассчитывается автоматически почтовой службой. Например, в Estismamail его можно найти в разделе «Статистика»:

Если вникнуть в суть, то показатель отказа от подписки рассчитывается по формуле:

Ур = ((количество отписавшихся) / (количество доставленных писем)) * 100%

Считается, что уровень неподчинения ниже 2% — в пределах нормы. Исключение составляют первые отгрузки или распределения после длительного перерыва.В этом случае UR может достигать 10%.

Люди будут отказываться от подписки всегда — независимо от содержания, дизайна и репутации отправителя. Человек может просто изменить свои потребности. Поэтому не стоит расстраиваться из-за каждого отписки.

Но также не советую прекращать отслеживание показателя отказа от подписки. Уровень злоупотреблений влияет на состояние электронного маркетинга в целом. Если UR растет из кампании кампании, пересмотрите стратегию и содержание. Возможно, вы перестали быть актуальными для ваших читателей.

# 5: Показатель отказов (разряженные буквы)

Показатель отказов показывает процент писем, которые не были доставлены получателям.

Причин этому может быть несколько:

• Получатель электронной почты больше не существует или записан с ошибкой;
• Сообщение перегружено текстом, картинками, ссылками;
• Почтовый сервер получателя идентифицировал отправителя;
• IP-адрес отправителя заблокирован и находится в списке fadlist;
• Почтовый ящик получателя заполнен;
• Почтовый сервер получателя в настоящее время недоступен.

В последних двух случаях Estismam попытается доставить письмо еще в течение трех дней. Если сообщение будет доставлено в этот период, оно не будет работать, оно будет удалено.

Нормальный уровень показателя отказов колеблется в пределах 3–3,5%. Если количество букв букв стало резко расти, рекомендуем проверить наличие вашего IP в fadlist.

Второй способ снизить показатель отказов — очистить базу. Чем больше неактивных писем и ошибочных адресов в нем, тем больше баллов не найдет их получатель.Чтобы поддерживать список получателей в форме, его необходимо сокращать не реже одного раза в шесть месяцев.

№ 6: Compalain Rate (SCR, жалобы)

Индикатор указывает на то, что получатель отметил сообщение как спам. Это не всегда означает некачественный контент. Часто кнопка «Спам» нажимается эмоционально: у него может быть плохое настроение или он забыл, что сам подписался на рассылку новостей.

Для отправителя такой спонтанный поступок приводит к печальным результатам.Как только Complein Rate превышает квоту 0,03-0,09%, уровень доверия почтовых сервисов к IP-отправителю падает. Это значит, что исходящие письма будут подвергаться более детальной проверке, и не всегда доходят до «входящих».

Исправить высокий SCR сложно, проще его предотвратить:

• Ввести подтверждающую подписку;
• Сделать отправку в базы, собранные честным путем;
• Отслеживать отправку с одного IP: не более 3000 в сутки.

# 7: ВОЗВРАТ ИНВЕСТИЦИЙ (ROI, возврат инвестиций)

Этого показателя нет в почтовой службе. Но он обязательно будет в бухгалтерском отчете. ROI — это единственный показатель электронного маркетинга, который можно рассчитать в денежных знаках. Но маркетологи предпочитают проценты:

ROI = ((доход от дополнительных сумм продаж, встроенных в рассылку по электронной почте) / (сумма, вложенная в рассылку по электронной почте)) * 100%

Например:

Электронная кампания по продаже Action Goods принесла дополнительно 1150 долларов.На оплату почтовой услуги разработка шаблона, подготовка контента и другая работа емейл-маркетолога ушла на 100 долларов.

ROI = ((1150-100) / 100) * 100% = 1050%

ROI — главный показатель эффективности рассылок. Он дает четкое понимание, целесообразно ли использовать электронный маркетинг в вашем бизнесе или можно инвестировать в другой канал продаж.

Мы надеемся, что эта информация, а также обновленный интерфейс от Estismamail помогут вам в аудите эффективности электронного маркетинга и сэкономят время и силы.Большинство этих метрик сервис считает самостоятельно и отображает готовый результат в виде графиков и процентных шкал.

Какие фишки в новой статистике от Estismamail — смотрите в полном обзоре:

Удачной вам рассылки и высокого ROI!

Выбор показателей зависит от того, что вы сами подразумеваете под словом «успех». Успех интернет-магазина заключался в том, можно ли было продать товар. Об успехе блога или информационного портала можно судить по показателям:

• Растущая или, по крайней мере, стабильная доля прочитанных писем;
• Небольшое количество анонсов;
• Положительные отзывы читателей.

Такие показатели означают, что аудитория лояльна и выбран правильный курс с точки зрения контент-маркетинга.

Электронная почта

Есть общие показатели для всех показателей, высокие значения говорят об успешной кампании. Вот что мы учитываем при составлении ежемесячного аналитического отчета:

• Количество уникальных открытий буквы (UNIQUE OPEN)

  Позволяет отслеживать, насколько популярны ваши информационные бюллетени среди читателей, тестировать темы писем и выявлять закономерности в поведении пользователей в зависимости от формулировки темы.С мая до середины сентября открытия падают на 20-50% от обычного уровня.

• Общее количество открытий письма (Открыто)

  Позволяет сделать вывод, открываются ли ваши письма снова, сравнив количество уникальных открытий с общим.

• Количество уникальных кликов в письме (Unique Clicks)

  Указывает, сколько человек перешло от письма к сайту.

• Общее количество кликов в письме (нажатых)

• Количество отписок (отписок)

  За этим и следующими показателями нужно внимательно следить, они показывают прямую реакцию пользователей на рассылку.

• Спам (спам)

  Количество жалоб на спам.

После сбора этой информации мы вычисляем индикаторы, которые указывают на успешность или неудачу информационного бюллетеня:

• Поделиться прочитанными письмами (OR — Open Rate)

  Показывает, какой процент подписчиков отреагировал на тему письма. Если информационный бюллетень является информационным или содержательным, низкий процент открытий может указывать на неудачу.

• Индикатор кликабельности (CTR — CTR)

  Процент людей, открывших письмо и перешедших по любой ссылке в письме, то есть ответивших на призывы к действию.По этому показателю можно сделать вывод, что содержание письма сработало.

• Индикатор конверсии (CR — коэффициент конверсии)

  Процент транзакций по отношению к общему количеству кликов в письме. Все просто: если вы сделали продающую рассылку, а конверсия низкая, значит, рассылка не удалась.

• Воспроизведение инвестиций (ROI — ВОЗВРАТ НА ИНВЕСТИЦИИ)

  Коэффициент окупаемости электронной рассылки.Чтобы получить этот индикатор, достаточно прибыль от рассылки разделить на стоимость ее создания. Это, пожалуй, самый важный критерий выбора для сектора электронной коммерции.

Некоторые из этих показателей представлены в функционале почтовых сервисов, остальное мы ожидаем самостоятельно.

Если цель рассылки — продажи, то необходимо периодически просматривать карты писем кликов (если это позволяет функционал системы рассылки).Это даст возможность понять, какие товары больше интересуют людей, а какие совсем не интересны. Карта кликов поможет в том случае, если вы создаете письма с содержанием: с помощью этого инструмента вы можете сделать вывод, в какой части письма лучше разместить меню навигации или где сделать кнопку более эффективной.

Правила и исключения

Первый информационный бюллетень дает завышенные показатели: люди с любопытством открывают первый информационный бюллетень, на который они только что подписались.Результаты второго письма в среднем падают на треть, следующего — еще на треть. После трех-четырех рассылок можно ожидать стабилизации средних значений.

Сравните среднемесячные показатели, обратите внимание на тенденции, которые очерчивают последние пять рассылок, проанализируйте годовую динамику и учитывайте сезонность. Как уже говорилось, летом показатели падают.

Еще один случай, когда ваша цель — продать конкретный товар. Тогда нужно смотреть на буквенные индикаторы именно с этим продуктом.Результаты отдельных кампаний также позволят вам понять реакцию покупателей на все изменения в дизайне, содержании и списке товаров: для этого устраивайте сплит-тесты, разделяя базу данных на две равные части и отправляя разные варианты писем.

В сети достаточно консолидированной статистики с ключевыми показателями почтовых рассылок. Но все это средняя температура по больнице, если не вникать в контекст. Например, статистика по крупным компаниям — не ориентир для маленьких магазинов.

Сегодня мы поговорим о том, как оценивать эффективность электронных рассылок, к кому переходить и как улучшить показатели за счет персонализации писем.

Как читать статистику

Основные показатели Электронные рассылки в электронной коммерции

Основных метрик для рассылок придумано не так уж и много:

Доставка (доставляемость) — процентов писем доставлено. Высокий показатель говорит о том, что:

• В вашей базе есть несколько «битых» писем.
• База — это только ваши клиенты (если база куплена на стороне, то часть ваших писем уйдет в спам автоматически, не доходя до получателя).
• Почтовые сообщения не фильтруются почтовым сервером.

Процент открытия (Open Rate) — процент открытых писем (кстати, полезный хак). Столько всего отправили, столько всего открыли. То есть буквально щелкнули по шапке. Каковы высокие показатели Open Rate:

• Заголовок письма и первый абзац выбраны успешно — письмо часто щелкают, потому что вы заинтриговали получателей.
• Время и частота отгрузок оптимальные — здесь нет чудо-рецептов, вроде «отправка с 14 до 15 во вторник», все рассчитано экспериментами в конкретных условиях.

Важный момент: процент открытия — не самый надежный показатель. Открытие измеряется отображением скрытого пикселя. Но, во-первых, некоторые почтовые клиенты автоматически выкачивают все картинки перед тем, как открыть письмо, и пользователь помечается как обнаруженный, хотя это не так.Во-вторых, некоторые почтовые клиенты блокируют изображения, и пользователь должен вручную нажать кнопку «Показать изображения», чтобы увидеть их — только тогда срабатывает пиксель. Часто пользователи просто не включают картинки, хотя письмо открывается.

Процент кликов (Click-Through Rate) — процент переходов по ссылкам внутри письма. Это говорит о том, что информационный бюллетень выполнил свою задачу.

Процент открытия с кликами (Click-to-Open) — один из ключевых показателей эффективности.Показывает, какая доля открытий писем закончилась целевыми кликами (переходами в магазин).

Если разобраться, то основная цель — процент покупок из рассылки

(покупка до открытия). Но на самом деле это уже зависит от других факторов, а не только от самой раздачи: удобства сайта, факта наличия необходимых SKU, наличия разных способов оплаты и так далее.

Подробно о ключевых показателях рассылок и о том, как их анализировать и почему сегментируют клиентов мы.Вот пояснительная схема:

Как оценить эффективность рассылок, какие показатели хороши, как улучшить метрики — обо всем этом далее.

Рассмотрим отраслевой контекст

Точно так же и с процентом переходов: в сегменте хобби этот показатель снова фиксируется, 5,41%, в компьютерных играх Среднее 3,36%, а в онлайн-рознице ниже среднего — 2,48%.

Такой скаттер — это нормально, если разобраться в контексте.Например, хобби — это страстное увлечение, поэтому логично, что получатели будут чаще открывать письма, связанные с их основными интересами. При этом, например, при купонных сервисах процент открытий невысок (13,87%) из-за их агрессивного маркетинга и тарифов на массовую рассылку (все получается, не всем интересно).

Никогда не приводите к усредненным общим показателям без разделения на сегменты. Найдите свой сектор и сравните только с ним.

Не путайте большой и малый бизнес

Если данные Mailchimp характерны для малого и среднего бизнеса, то у крупных компаний, использующих более продвинутое программное обеспечение, совершенно другие показатели.Вот выдержка из отчета Silverpop (входит в состав IBM):

Таким образом, средняя ценность открытий писем в крупной электронной коммерции выше, чем у мелкой средней — 18,3% против 16,82%.

Существенно различаются и топовые показатели: у крупных компаний сегмента «путешествия» самый большой средний показатель открытий — 29,69%, у мелких из того же сегмента — 20,65%. Разница почти в 1,5 раза.

Такой расклад объясняется не только тем, что у крупных коллег есть CRM, автоматизация, персональные рекомендации товаров внутри писем.В принципе, все это может себе позволить и малый бизнес. Главное отличие в том, что крупные компании делают алгоритмы автоматизации и рекомендаций «под себя», учитывая все тонкости отрасли и бизнеса.

Например, Quelle использует отраслевые алгоритмы рекомендаций — поэтому в рассылке каждый покупатель видит только те товары, которые ему подходят и интересны:

Маленькие магазины почти всегда вынуждены использовать универсальные решения для персонализации и автоматизации рассылки.Поэтому в их случае такая же рассылка в блоке «Эти товары могут вас заинтересовать» просто популярные товары будут исключены, без учета пола и брендовых предпочтений покупателя.

Использование персонализации с помощью отраслевых алгоритмов — одна из основных причин более высоких показателей рассылки в крупных компаниях.

Отраслевые особенности Есть в любом сегменте: косметика, складские материалы, нефтепродукты, бытовая техника, товары повседневного спроса, детские товары и так далее.Итак, наш сервис на данный момент — это алгоритмы.

Не путайте триггерную (транзакционную) и обычную рассылку

Сравнивая интерес, легко спутать метрики с обычным и триггерным распределением. Между тем они всегда отличаются в пользу второго. По данным почтовой службы «Печкин-мейл», триггерные письма открываются чаще на 42%.

Рассказываем о различиях видов рассылок и причинах столь разных метрик.

Первый просмотр — дайджест (плановая) рассылка. Такое распределение может содержать просто информацию об акциях, новости магазина или включать выбор рекомендуемых товаров. В таких информационных бюллетенях ценностью является только контент (товары, купоны на скидку и т. Д.). И получатель не всегда в этом заинтересован.

Существует второй тип распределения триггеров. Фактически, это сгенерированные письма, которые приходят вашему клиенту, когда происходит особое событие. Например, когда он сделал заказ или выбросил корзину, или зарегистрировался на сайте.В такую ​​рассылку с таким же успехом можно добавлять рекомендованные товары. Но основное их значение будет в системных уведомлениях (уведомление об успешной оплате товара, пароль от личного кабинета). Это то, чего ждет пользователь, то, что ему интересно. Поэтому открытий и кликов у них больше.

Все статистические показатели «плавают» с большой погрешностью

Дело, вероятно, опять же в контексте, но не всегда очевидно.

Кейс из нашей практики: интернет-магазин Котофото (бытовая техника и электроника) с помощью личных рассылок добился роста продаж через письма (CTR писем вырос более чем на 1.5 раз).

Всего 6,2% магазинов используют автоматическое распределение триггеров для продажи из-за кросс-рейсинга. Это очень скромный показатель и в то же время хороший простор для действий.

Выход

Не стоит ориентироваться на средние значения метрики — даже есть эти свежие данные по вашему сегменту. Практически всегда данные выдаются смешанно — по результатам триггерных (сервисных) рассылок и плановых (дайджест). Получается немного высокий результат экипировки, если сравнивать с вашим вручную по серым информационным бюллетеням от Mailchimp и недооценивать, если сравнивать с результатами автоматических триггерных информационных бюллетеней с персонализацией и товарными рекомендациями.

Мы рекомендуем использовать оба типа почтовых отправлений в пачке для достижения максимальной отдачи. Что касается конкретных цифр — персонализация дайджестов дает рост целевых кликов с раздачи в среднем на 7%, хотя результат полностью зависит от работы с контентом.

Триггерные письма работают лучше, так как помимо ваших продающих блоков содержит важную для клиента информацию — например, информацию о заказе, то есть клиент почти всегда открывает такие письма.Если, например, почтовый маркетинг какого-либо новостного портала ограничивается только дайджестами, то краеугольный камень электронного маркетинга в E-Commerce — это триггерные письма.

Если вы не хотите останавливаться на высоких открытиях и переходах, рекомендуем ознакомиться с нашим руководством с хитрыми приемами на

Электронная почта — один из самых эффективных маркетинговых каналов, который может постоянно обеспечивать высокий уровень трафика и конверсии.

Но если вы запустили много разных кампаний с разным содержанием, с разными темами и целями, как в этом случае измерить эффективность? Как вы можете быть уверены, что улучшения связаны с вашей последней «великолепной» рассылкой по электронной почте? Вы хоть представляете, на что нужно обратить внимание?

Планируя кампанию на любом маркетинговом канале, важно изначально определить цели.

Чтобы помочь вам решить, на что обратить внимание, мы подготовили список показателей эффективности электронного маркетинга.

1. Преобразование

Хотя в большинстве случаев конверсия означает безупречные продажи, особенно в отношении электронной коммерции, она подразумевает любые действия, производимые с помощью электронных писем. Например, подписка на рассылку новостей, скачивание мобильного приложения, заполнение анкеты и т. Д.

Уровень конверсии — это процент получателей, выполнивших необходимое действие после перехода по ссылке в письме.

2. Уровень открытия

Это количество получателей, открывших ваше письмо. Этот индикатор только видел, сработала тема письма или нет. Уровень открытия не показывает, отправлено ли ваше письмо сразу в корзину или помечено как спам. Некоторые почтовые службы, такие как hotmail, автоматически открывают письма. Поэтому уровень открытий — не достаточно надежный показатель.

3. CTR (индикатор кликабельности)

Измените количество кликов по ссылкам в ваших письмах на количество доставленных сообщений и умножьте на 100 — вот ваша клишированность.Если он достаточно высокий, значит, ваш контент интересен получателям и у вас есть хороший призыв к действию.

4. Удаление уровня

Это количество получателей, которые решили отказаться от подписки на рассылку. Реферативный процесс должен быть организован максимально просто, в один клик по ссылке, которая находится на видном месте.

5. Жалобы на спам

Это количество получателей, отметивших сообщение как спам. Конечно, хотелось бы, чтобы эта цифра была минимальной.К сожалению, ваше сообщение может даже и не содержать спама, так что получатель отправляет его в одноименную папку. Чаще всего получатели приходят, чтобы отписаться от рассылки. Главное — придумать интригующий заголовок и не беспокоить частые рассылки.

6. Статистика ошибок

Процент отсутствия сообщений. Причин может быть две:

• Неверный адрес получателя. Такие адреса следует немедленно удалить из списка.
• Временные ошибки доставки: Коробка заполнена и т. Д.

7. Доставка

Это отношение количества отправленных сообщений к количеству доставленных. По этому индикатору вы можете определить качество списка рассылки и эффективность того, как вы сначала собрали эту базу данных.

8. Трафик на сайте

Поскольку электронные сообщения часто открываются на мобильных устройствах в свободное время, есть вероятность, что получатели прочитают ваши сообщения, а затем вернутся на ваш сайт с другого устройства.Следите за увеличением трафика сразу после отправки кампании. Это не точный индикатор, но может служить индикатором общего поведения.

9. Продолжительность на сайте

Показатель того, как долго клиент находится на сайте после перехода по ссылке в письме.

10. Среднее время до покупки

Сколько времени прошло, между тем как клиент начал получать вашу рассылку и момент покупки? Теоретически это может быть любой перерыв от нескольких часов до года.

11. Увеличить список рассылки

Если вы все время будете вносить информационный бюллетень в один и тот же список, то со временем он будет уменьшаться, так как клиенты всегда постепенно отписываются от получения сообщений. Важно постоянно увеличивать количество подписчиков. Это можно сделать с помощью форм подписки, конкурсов, акций и т. Д.

12. Всего продаж

Учитывайте не только купленные товары, которые были указаны в списке рассылки, но и те товары, которые посетители купили на самом сайте.Таким же образом рассмотрите покупки, которые были сделаны после ссылок на ссылки в сообщении, хотя сами товары из рассылки и не пользовались популярностью.

13. Экономия

Насколько вы можете сэкономить на маркетинговой кампании по электронной почте по сравнению с другими видами рекламы?

14. Стоимость каждой крышки

Сколько инструментов вы тратите на привлечение новых клиентов или увеличение конверсии?

15. Подписчики соцсети

Вы можете использовать электронный маркетинг для увеличения количества подписчиков в социальных сетях.За этим процессом нужно внимательно следить.

16. Узнаваемость бренда

Электронная почта

— отличный способ напомнить о себе клиентам, даже если они давно ничего не покупали. Возможно, они не хотят получать от вас информационный бюллетень, но, хотя клиенты не нажали кнопку «отказаться от подписки», шанс, что они что-то купят в будущем, все еще остается. К сожалению, эта цифра практически не измеряется.

Изучение статистики — это, без преувеличения, самая важная часть: аналитика результатов помогает находить слабые места в коммуникациях с клиентами и оперативно принимать меры.PR-директор SENDSAY Наталья Жеребенкова подготовила рассказ о шести основных метриках емейл-маркетинга, на которые всегда стоит обращать внимание, а также дала несколько рекомендаций по их улучшению.

Обучение в онлайн-университете: курс «»

Открываемость.

Процент открытых писем от количества доставленных. Чем выше Open Rate, тем больше подписчиков ознакомятся с вашим предложением. Этот показатель часто ассоциируется с тематикой письма и уровнем доверия к вашей компании.

Open Rate 20% — хороший показатель. Однако все зависит от рынка. Например, на рынке электронной коммерции высока конкуренция за внимание подписчика в его почтовом ящике. Следовательно, Open Rate будет низким.

Как увеличить открываемость?

Остерегайтесь всего, что способно довести ваши письма до спама: особая лексика («бесплатно», «бонус», «срочно» и т. Д.), Заглавные буквы в теме написания, неуместные значки. Напишите в теме, что вас ждут.Иногда простота — лучшее решение.

Не забывайте об A / B тестировании — это поможет найти такой заголовок, который сделает его открытым.

Рейтинг кликов и открытий (Ctor)

Процент переходов с букв от количества открытых букв. Чем выше Ctor, тем больше подписчиков перейдут на вашу целевую страницу и совершат покупку, если лендинговый контент их заинтересует. Этот показатель связан с качеством контента как писем, так и лендинга, а также с их релевантностью.

Как увеличить ЧАСТЬ ОТКРЫТИЯ?

Обратите внимание, соответствует ли содержание письма заявленной теме. Бывает, что это лишние надежды, которые заставляют после прочтения сразу закрывать письмо.

Убедитесь, что контент страницы соответствует содержанию и призыву к действию письма.

Убедитесь, что ваши сообщения актуальны: чтобы мужчины не получали писем, например, о продаже балеток.Или ваше письмо с предложением подарков на День святого Валентина отправлено слишком поздно. Основные помощники в увеличении Click-to-Open Rate — сегментация и автоматизация (использование триггеров).

Наконец, обратите внимание на свой призыв к действию. Это действительно призыв к действию?

Преобразование

Процент подписчиков, совершивших целевое действие: переход на лендинг, покупка, регистрация, ответы на вопросы.

Как увеличить показатели конверсии?

Регулярно проверяя этот показатель, вы сможете понять, какой тип контента и творчества более эффективен для вашей целевой аудитории.Но лучше не ждать результатов крупных рассылок, а воспользоваться инструментами A / B-тестирования.

ДОХОД НА ИНВЕСТИЦИИ (ROI)

Возврат инвестиций. Указывает соотношение прибыли, полученной от продажи товаров / услуг, к затратам на привлечение клиентов по определенному каналу связи.

Как правило, ROI email-маркетинга достаточно высок и может достигать 4000%. А все благодаря тому, что электронная почта остается одним из самых дешевых способов общения и в то же время невероятно эффективным.

Как увеличить ROI?

Основными помощниками в повышении рентабельности инвестиций являются сегментация, запуск информационных бюллетеней, A / B-тестирование (темы писем, содержание, время доставки) и креатив.

Уровень отказа от подписки (UR)

Количество отписавшихся. Со временем некоторые адресаты могут устать от ваших информационных бюллетеней и отказаться от них. Это, к сожалению, приводит к сокращению базы данных.

Может возникнуть желание отписаться потому что:

• вы слишком часто отправляете сообщения,
• Ваши письма неактуальны или просто неинтересны адресатам.

0,5% и менее — это нормальный показатель количества отписавшихся. Хотя отраслевая статистика может отличаться.

Особое внимание следует уделить субпараметру SPAM Complein Rate (SCR) — количеству отправленных жалоб. Среди них люди, которые, не найдя кнопки «отписаться», перетащили ваше сообщение в спам или нажали на кнопку «Спам» в интерфейсе вашего почтового ящика.

Показатель SCR считается приемлемым в пределах 0,03-0,09%. Если он выше крайнего значения, это серьезный повод задуматься о качестве его информационных бюллетеней.В противном случае ваше письмо всегда будет попадать в папку «Спам».

Как уменьшить количество отписавшихся?

Если абонент нажал кнопку «Отписаться», не уходите от него просто так. Предложите индивидуальный график получения писем или другие способы общения с вашим брендом. Например, социальные сети.

Если подписчик уходит от вас из-за неудовлетворенности качеством контента, в форме аннотации укажите этот факт небольшого опроса.Его результаты помогут разобраться в причинах недовольства и исправить.

Ошибки доставки

Ошибки доставки бывают двух типов: «легкие» и «критические».

«Простые» ошибки доставки включают:

• почтовый ящик заполнен,
• ошибки в маршрутизации (пересылка в почтовый ящик).

В «критическую» входят:

• сообщение считается спамом (как правило, это бывает на корпоративных доменах, но прецеденты случаются с Mail.Ru, яндекс.ru),
Почтовый ящик
• не существует.

Наличие «критических» ошибок доставки является сигналом к ​​проверке базы данных и ее содержимого.

Более 4% «критических» ошибок при доставке требуют немедленных действий. Если вы проигнорируете этот индикатор, в лучшем случае почтовый провайдер отправит ваши письма в папку «Спам», а в худшем — вообще заблокирует взлом писем от вас.

Как уменьшить количество ошибок при доставке?

Sendsay уже позаботился о частичной автоматической гигиене электронной почты.«Несуществующие адреса» — это первые кандидаты на удаление из базы. Если после первого распространения адрес был определен как «несуществующий», следующая страница отправки, отправленная на этот адрес, не будет отправлена, даже если это произойдет снова в базе данных.