Яндекс директ конверсии. Отслеживание конверсий в директе

25 Янв Конверсии в Яндекс директе

По настройке и отслеживанию конверсий в Яндекс директе я уже когда то писал статью в своем блоге. Но так как и метрика с тех пор поменялась, и директ немного, да и в целом есть сейчас более наглядные примере для написания статьи по этой теме — пишу еще один, более развернутый, обзор.

Что нужно понимать под конверсиями в Яндекс директе, и зачем они нужны. Конверсия — целевое действие на Вашем сайте которое Вы сами задаете подключая и настраивая Яндекс метрику. Пока метрика не настроена, никаких конверсий Вы не отследите по причине их отсутствия.

Когда метрика настроена и в ней назначены целевые действия (конверсии), рекламируясь в Яндекс директе Вы можете узнать с каких объявлений, при показах на Яндекс поиске, к Вам приходят клиенты (достигают назначенной цели — конвертируются), с каких нет. С каких поисковых запросов набираемых в поисковой строке Яндекса к Вам приходят клиенты, с каких нет. С каких объявлений показываемых в сети РСЯ к Вам приходят клиенты с каких нет. С каких сайтов сети РСЯ к Вам приходят клиенты, с каких нет. Располагая этой информацией, можно просто отключить не конвертируемые объявления, запросы, запретить показы на определенных сайтах сети РСЯ. С Яндекс директа может приходить до 80% не конвертируемого трафика, и если его не отслеживать и не отсеивать — Вы будете переплачивать внушительные суммы просто за посетителей, а не за покупателей.

Теперь собственно говоря об отслеживании конверсий. Сразу стоит оговорится,  конверсия может быть прямой и отложенной. Прямая конверсия, это когда человек кликает по Вашему объявлению которое Вы сделали в директе, и на Вашем сайте сразу совершает конверсию (достигает назначенной цели в метрике в рамках одного сеанса). Отложенная конверсия — это когда человек кликает по объявлению, закрывает Ваш сайт, возможно добавив в закладки, затем через какое то время снова возвращается на Ваш сайт и что то покупает (совершает конверсию). Первоначальный источник попадания на Ваш сайт этого клиента Яндекс директ, пусть и купил он не сразу. В интернет магазинах отложенных конверсий примерно половина, и их тоже можно более менее правильно отслеживать.

Начнем с прямых конверсий, так как именно они и отображаются прямо в интерфейсе, в статистике, Яндекс директа. Отложенные конверсии можно отследить только через Яндекс метрику, об это ниже. Начнем с кампании в которой объявления показываются только на Яндекс поиске, без показа на сайтах сети РСЯ. Переходим в статистику кампании:

Теперь нам нужно посмотреть какие объявления и какие поисковые запросы к нам приводят клиентов, какие нет.  Для этого выбираем вкладку «Фразы по дням». Период времени минимум месяц, само собой в течении всего этого времени к Вашему сайту уже должна была быть подключена метрика с настроенными целевыми действиями. Если метрика не была настроена — никакой статистики Вы не увидите.  Жмем кнопку «Показать дополнительные настройки». Группировать выбираем по месяцам. Данные по цели выбираем основную цель — конверсию, за достижением которой же наверняка можно считать что «клиент есть». В моем случае такая цель называется Заказ:

Когда эти простые шаги выполнены, жмем кнопку Показать. В верху у нас будет отображаться Всего по кампании:

Ниже вся эта статистика по каждому объявлению и по каждому запросу.  Более всего нам интересна колонка Цена цели. В среднем, по всей кампании, в моем примере цена достижения цели Заказ 203 грн. Это значит, что с какого то объявления достижение цели могло быть 500 грн, с какого то 50 грн — в верху мы видим среднее всей по кампании.  Цена цели — это отношение количества денег потраченных на рекламу, к количеству конверсий которое Вы получили с затраченного бюджета. Цена цели рассчитывается как общая для всей кампании, так и для каждого запроса и каждого объявления. Ниже и будет вся статистика по каждому объявлению и каждому запросу.  Тут нужно смотреть сколько денег потрачено на показы каких объявлений (столбец Расход всего), и сколько конверсий они принесли. Если будут выявлены объявления, или запросы, на которые уже много потрачено бюджета, в сравнении со средней ценой конверсии по всей кампании, но они не конвертировали, такие объявления или запросы можно отключить (перейдя уже в кампанию и найдя объявление по номеру). Смысл разбора этой статистики в том, что Вы сравниваете количество денег потраченное на то или иное объявление со средним значением цены конверсии для всей кампании. И уже делаете выводы об остановке тех или иных объявлений, тех или иных запросов. Например низкочастотные фразы, на которые было потрачено мало денег — не нужно останавливать.

Но, нужно иметь в виду, что вся эта статистика работает только по прямой конверсии.  А так как отложенных конверсий бывает еще + от 50% до 100% (для интернет магазинов) — это тоже нужно учитывать. Отложенные конверсии вероятнее всего бывают по тем же запросам что и прямые.

Теперь разберем как отследить прямые конверсии в кампании для сети РСЯ. В кампаниях работающих на сеть РСЯ обычно объявления не останавливают, хотя можно останавливать и их, обычно останавливают показы на сайтах с которых приходит не конвертируемый трафик. Переходим в статистику кампании. Выбираем вкладку По площадкам, выбираем период минимум месяц, выбираем основную цель, в моем случае заказ:

Нажав кнопку показать мы увидим сайты сети РСЯ с которых шел трафик на наш рекламируемый сайт. Очередность сайтов в порядке убывания по количеству переходов. Смотрим сайты с переходами от 20 (вниз смотреть все не зачем). Смотрим столбец Расход всего, Конверсии, Цена цели.

Сравниваем количество денег потраченное на привлечение клиентов с того или иного сайта сети РСЯ с Ценой цели с других сайтов. Если видим сайты на которые было потрачено много денег, оно они не конвертируют, показы на них нужно запретить. Для этого возле не конвертируемого сайта ставим галочку и внизу выбираем Запретить показы:

Опять таки, не забывайте, что в этой статистике отображаются только прямые конверсии.
Чтобы посмотреть статистику по объявлениям, выберите вкладу Статистика по дням, поставив галочку возле Детальная статистика по объявлениям.

Вы увидите какие объявления приводят с сайтов сети РСЯ конвертируемый трафик, какие нет. Но, лучше отключайте не объявления, а сайты на которых эти объявления показываются.

Теперь о отложенных конверсиях. Обязательно нужно понимать сколько у Вас было прямых конверсий (то что мы выше разобрали), за выбранный период времени, сколько было всего конверсий вместе с отложенными, или сколько было только отложенных конверсий. Так как, не учитывая отложенные конверсии, в Яндекс директе можно отключить объявления которые их приводят, тем самым лишившись части клиентов.

Чтобы более точно отслеживать отложенные конверсии, во первых проверьте чтобы в настройках всех рекламных кампаний у Вас была включена разметка ссылок, и были заданы счетчики метрики, даже если счетчик один и он в том же аккаунте метрики что и директ:

Посмотреть отложенные конверсии можно только в самой Яндекс метрике. Если у Вас несколько рекламных кампаний в Яндекс директе (для одного сайта), во первых, я рекомендую посчитать общее количество конверсий по основной цели со всех кампаний за определенный промежуток времени (для одного сайта). Если у Вас в метрике назначена только одна цель, удобно посмотреть статистику по всем кампаниям (ссылка внизу на главной странице со всеми кампаниями, если в аккаунте рекламируется один сайт). Если у Вас несколько целей, например есть ретаргетинговые, — статистика по целям смажется, нужно будет смотреть по каждой кампании выбирая основную цель (Заказ). На данный момент, к сожалению,  нет возможности посмотреть статистику по всем кампаниям выбрав по достижению какой цели.  Допустим конверсий будет 50 (получается прямых конверсий).

Теперь идем в метрику.  Чтобы посмотреть статистику кликаем по названию счетчика. Выбираем Отчеты => Стандартные отчеты => Источники => Рекламные системы:

Выбираем тот же период времени что и при подсчете прямых конверсий в Директе. Атрибуция — Последний значимый переход, это и есть отложенные конверсии + прямые конверсии. То есть Вы увидите все конверсии которые к Вам пришли с Яндекс директа.

Ниже выбираем основную цель. Заказ — в моем случае:

Например Вы в Директе насчитали 50 прямых конверсий. А в данном срезе статистики в метрике их 75. Это будет означать, что Вы всего получили по учтенным и не учтенным переходам с Яндекс директа 75 прямых и отложенных конверсий. Отложенных получается 25 (так как в директе насчитали прямых 50, по учтенных кликам).  Учтенные переходы (клики) — те за которые списываются деньги. Не учтенные клики — те за которые деньги в директе не списываются (например те, которые система распознает как скликивание).

Я сравнивал эту всю статистику с количеством реальных заказов в своем интернет магазине — у меня трафик идет только с контекстной рекламы. Так вот, судя по количеству реальных заказов, именно статистика на вкладке Рекламные системы наиболее близка к истине.  То есть, общее количество конверсий — по учтенным и не учтенным переходам, по прямы и отложенным конверсиям отображает реальное количество заказов максимально точно. Повторюсь, так в моем случае.
Но, тут не видно  с каких объявлений приходят конверсии — это минус. Посмотреть это точнее можно в разделе метрики Директ сводка.

Так же точно, выбираем тот же период времени и ту же цель. По умолчанию, тут будут отображаться прямые конверсии.  Чтобы появился выбор атрибуции, нажмите на кнопку Группировки:

И во всплывающем окне поставьте галочку возле Источники трафика. Выбор атрибуции доступен только если заданы Источники трафика:

Также точно выберите атрибуцию Последний значимый переход. Теперь раскрывая «плюсики» (раскрывающийся список) возле рекламных кампаний и групп объявлений — можно посмотреть какие объявления и запросы приводят и прямые и отложенные конверсии, но только по учтенным в директе кликам. Любые объявления, при необходимости,  можно найти в директе по номеру:

А мораль сей басни такова! Нужно обязательно отслеживать конверсии в интерфейсе Яндекс директа — там понятна стоимость конверсии с каждого объявления, с каждого запроса и с каждого сайта РСЯ, и уже делать выводы — что то вероятнее всего отключать.

И обязательно нужно понимать что есть не только прямые (которые видно в директе), но и отложенные конверсии. Из метрики нужно хотя бы примерно понять сколько у Вас прямых, сколько отложенных конверсий. И отложенные и прямые конверсии обычно бывают с одних и тех же запросов, объявлений, и сайтов РСЯ в Яндекс директе. Это нужно учитывать при корректировке рекламы, чтобы не отрезать трафик конвертируемый отложено.

Вопросы задавайте в комментариях.

vladimirkulik.com

частые вопросы и подготовка к запуску — Новости рекламных технологий Яндекса

1. Когда начнут работать алгоритмы и как можно оценить эффект от их внедрения?

После 15 мая система будет предсказывать вероятность конверсий только для небольшой доли трафика на поиске, понижая или повышая ставки в зависимости от прогноза. Дальше мы будем постепенно расширять зону их действия на поиске, внимательно контролируя результаты.

Полностью подвести итоги запуска можно будет не раньше, чем через несколько месяцев, когда алгоритмы заработают на всем трафике.

2. На поиске вырастут цены?

Нет. Средняя стоимость кликов в ваших рекламных кампаниях не изменится. А вот эффективность кампаний должна вырасти. Цель этого внедрения — привести больше конверсий на тот же бюджет. 

Что касается цен, то автоматическая корректировка ставок работает и вниз, и вверх: за более целевых пользователей система может торговаться активнее, за менее целевых — снижать ставку. Таким образом ваш средний CPC должен остаться на привычном уровне.

Кроме того, на поиске работает модель VCG-аукциона, где списываемые деньги за клик, как правило, гораздо ниже выставленной ставки рекламодателя. Даже если для получения более конверсионного пользователя система применит к ставке повышающий коэффициент, списываемая цена с низкой вероятностью превысит вашу максимальную ставку.

 3. Как будут работать внешние системы по управлению ставками?

Их работе ничего не помешает. Ваш биддер, как и раньше, cможет рассчитывать ставки по ключевым фразам, которые будут лежать в основе управления рекламными кампаниями.

В некоторых случаях к ставке может применяться повышающий или понижающий коэффициент, но средняя цена за клик по фразе останется в пределах ваших ограничений и экономика, на которую рассчитывает ваша система управления ставками, продолжит сходиться.

Наши алгоритмы оптимизации оперируют сигналами о поведении и интересах аудитории, которые не видит ни одна сторонняя система, и помогают вам сэкономить деньги на отдельных пользователях с меньшей вероятностью конверсии, никак не мешая биддеру в среднем закупать трафик по фразам по нужной вам цене и учитывать ваши цели.

4. Почему оптимизация обязательная для всех?

По той же причине, по которой мы не могли оставить аукцион второй цены для тех, кто не был готов сразу разобраться в тонкостях VCG-аукциона. Если внедрять новую логику закупок — с учетом эффективности и прогноза вероятности целевых действий — то внедрять для всех, чтобы рекламодатели получали равные преимущества в торгах.

Ставки, выставленные вами вручную, продолжают использоваться для управления кампаниями. На некоторых отдельных кликах к ним применится понижающий или повышающий коэффициент, но в целом цены останутся на привычном вам уровне.

В качестве альтернативных вариантов управления мы предлагаем использовать автоматические стратегии, которые умеют ограничивать CPC и закупать именно клики.

5. Как работает оптимизация, если у меня очень много разных целей на счетчике Метрики? И работает ли она, если Метрики нет на сайте?

Система анализирует пользовательские сессии напрямую и ориентируется на характерные полезные действия для вашего типа бизнеса — будь то оформление заказа или, например, просмотр страницы контактов. Разрабатывая технологию, мы научили Директ отличать конверсии от достижения рядовых действий на верхнем уровне воронки. Вы можете продолжать настраивать на сайте любые типы целей, которые вам нужны. Это никак не помешает корректной работе оптимизатора; более того, возможные ошибки в настройке целей на вашем счётчике не повредят работе алгоритмов.

Применить автоматическую оптимизацию стоимости клика за более и менее конверсионный трафик можно даже для сайтов, на которых нет Метрики: Директ оперирует агрегированными данными из пользовательского профиля и может спрогнозировать, насколько пользователь заинтересован в покупке, в зависимости от его прошлых поисков и поведения в интернете.

6.  Какие альтернативы вы предлагаете по управлению рекламой на поиске? И какие у меня есть инструменты по управлению бюджетом?

При ручном управлении ставками мы рекомендуем настроить ключевые цели и задать их ценность. Так алгоритмы оптимизации будут учитывать именно те целевые действия на сайте, которые вы выбрали сами.

Для контроля за CPC в Директе есть стратегия «Средняя цена клика», которая выдерживает заданное среднее значение в течение недели, и «Недельный бюджет: максимум кликов», где можно указать максимальный CPC.

Чтобы рекламные кампании работали на окупаемость, мы рекомендуем автоматические стратегии управления ставками: «Средняя цена конверсии», «Недельный бюджет: максимальная конверсия» или «Средняя рентабельность инвестиций». Используя автоматические стратегии управления ставками, вы не только освобождаете время, но и получаете ряд важных технологических преимуществ по сравнению с ручным управлением ставками.

 7. На какую сумму максимально может быть превышена цена клика?

Средняя стоимость клика в кампаниях не изменится, а корректировки индивидуальны для каждого рекламодателя. Они зависят от вашего среднего CPA и прогноза вероятности конверсии при каждом показе рекламы. В любом случае, система будет ориентироваться на ваши ставки и другие ограничения в рекламной кампании.

 8. Я считаю, что для моих кампаний прогноз конверсионности не применим и будет считаться неверно.

Прогноз считается полностью индивидуально и учитывает среднюю конверсионность для вашей конкретной рекламной кампании. Даже если кампания имеет какую-то специфику и сильно отличается от других тематикой или поведением пользователей, корректировки применяются только в том случае, если вероятность конверсии значительно выше или ниже ваших же средних показателей в этой кампании.

Чтобы сориентировать алгоритмы оптимизации, мы рекомендуем вам настроить ключевые цели и задать их ценность. Так алгоритмы оптимизации будут учитывать именно те целевые действия на сайте, которые вы выбрали сами.

9. Повлияет ли запуск на средние позиции показа моих объявлений по той или иной фразе?

Нет, автоматические корректировки ставок не повлияют на вашу среднюю позицию показов по фразе. Они применяются только для отдельных показов рекламы пользователям, более или менее конверсионным, чем в среднем в вашей кампании.

Если вы ещё не настроили ключевые цели, рекомендуем вам это сделать. А если у вас появятся дополнительные вопросы, задавайте их в комментариях, мы обязательно поможем вам разобраться.

yandex.ru

Как настроить конверсии в Яндекс.Метрике?

Отображение конверсии по заказам через корзину, запросам Перезвоните мне, а также сообщениям, отправленным с сайта, можно настроить при помощи Яндекс.Метрики, следуя данной инструкции.

В первую очередь следует подключить Яндекс.Метрику, а затем добавить необходимую цель отслеживания.

Подключение сервиса Яндекс.Метрика к сайту компании

Для подключения Яндекс. Метрики, в кабинете компании перейдите в раздел Управление сайтом → Внешняя статистика. Выберите сервис Яндекс.Метрика и следуйте пошаговой инструкции, приведенной на этой странице.

Добавление целей отслеживания

1. Войдите в учетную запись Яндекс и перейдите в Яндекс.Метрику. Откройте вкладку Счетчики, и перейдите в режим редактирования счетчика (шестеренка по правому краю поля).

 

2. В разделе настроек перейдите на вкладку Цели и нажмите на кнопку Добавить цель.

 3. В появившемся окне укажите название цели. Например: «Заказ через корзину», «Сообщение с сайта», «Заявка на обратный звонок» и т.д. Тип условия события установите как JavaScript-событие.
В поле Идентификатор цели введите одно из следующих значений:

• ym-put-in-basket – для отслеживания добавления товаров в корзину. Конверсия засчитывается, когда покупатель добавляет товар в корзину.
• ym-shopcart-preorder-goal – конверсия засчитывается, когда покупатель нажимает на кнопку Продолжить покупки после добавления товара в корзину.
• ym-shopcart-order-AddMore – конверсия засчитывается, когда покупателю показывается диалоговое окно с сообщением о том, что заказ не может быть оформлен на сумму меньше минимальной.
• ym-shopcart-order-goal – для отслеживания оформления заказа. Конверсия засчитывается, когда покупатель нажимает кнопку Отправить заказ в форме заказа на сайте компании или в каталоге.
• ym-oneclick-preaction-goal  – для отслеживания открытия формы заказа на обратный звонок. Конверсия засчитывается, когда покупатель нажимает на кнопку Перезвоните мне или Заказать обратный звонок (в верхней части сайта компании).
• ym-oneclick-goal – для отслеживания отправки формы Перезвоните мне. Конверсия засчитывается, когда покупатель использует форму обратной связи Перезвоните мне на странице товара на сайте компании или в каталоге.
• ym-message-sent-form – для отслеживания открытия формы написания сообщения. Конвесия засчитывается, когда покупатель нажимает на кнопку Написать компании, Написать нам, Заказать товар (в случае отключенной корзины).
• ym-message-sent-goal – для отслеживания отправки сообщения. Конверсия засчитывается, когда пользователь нажимает кнопку Отправить в форме отправки сообщения на сайте компании или в каталоге.
• ym-phone_show – для отслеживания просмотра номера телефона. Конверсия засчитывается, когда пользователь нажимает кнопку Показать телефон.

Нажмите Добавить цель.

 

Список созданных целей

После того, как вы настроили нужные цели в Яндекс.Метрике, их перечень должен выглядеть следующим образом:

 

Просмотр статистики и показателя конверсии

Статистика конверсий по каждой из заданных целей будет отображаться на сервисе Яндекс.Метрика спустя 30 минут с момента их создания. Если на сайте компании происходили действия, соответствующие настроенным целям, они отобразятся в статистике через 30 минут.

Сводную статистику по заданным целям можно найти в разделе отчетов Яндекс. Метрики. 

 

 

satom.ru