Написание положительных отзывов за деньги

Закрыть

Кейсы

Маркетинг

Отзывы

~ 5 минут на прочтение

Нет времени читать?

Оставьте ваш email

Мы вышлем вам эту статью. Обещаем не заваливать лишними письмами.

В интернете можно найти информацию о любой компании и организации: нужно просто ввести название в поисковике. И тут же мы видим отзывы на порталах и отзовиках, обзоры в блогах, комментарии в интернет-магазинах и рекомендации от производителей. 80% потенциальных покупателей перед приобретением товара или заказом услуги уделяют внимание отзывам. А что делать, если сеть пестрит негативными комментариями об организации? Вам поможет написание положительных отзывов за деньги!

Давайте посмотрим, откуда в сети появляется негатив. В 60% случаев негативные отзывы заказываются конкурентами. 30% плохих комментариев пишутся реальными клиентами, которым не понравилось обслуживание, товар, время доставки и так далее.

Еще 10% негатива приходится на бывших сотрудников, которые плохо расстались с руководством компании. Конечно, статистика отзывов составляется индивидуально для каждой компании. В организации, которая работает идеально, все негативные отзывы пишутся конкурентами. А если в компании и правда плохо обращаются с клиентами, то пенять на недобросовестность конкурентов нет никакого смысла.

На скриншоте представлено три отзыва о магазине Эльдорадо. Это огромная сеть магазинов, имеющая представительство в каждом городе России. Здесь и обслуживание должно быть хорошим, и товар – качественным. А покупатели жалуются на слишком навязчивых консультантов, на плохую работу сервисного центра, на некачественный товар и так далее. Остается только догадываться – реальные ли это отзывы или написанные на заказ. Но есть несколько признаков, по которым можно определить достоверность отзыва:

1. — Содержание. Если человек пишет короткие отзывы, не вдаваясь в детали покупки – это фейк. Как правило, подобные комментарии удаляются модераторами площадки.
2. — Обратная связь. Если автор комментария не отвечает представителю магазина, отказывается присылать фотографии чеков или скрины совершения онлайн-покупки, этот отзыв написан на заказ.
3. — Доказательства неправоты магазина. Для подтверждения своих слов, люди прикладывают к комментарию фотографии, скрины, номера договоров, имена сотрудников и другую информацию о магазине. Если ее нет или автор отказывается ее предоставлять – отзыв должен быть удален модераторами.

Но не стоит бояться негативных комментариев в интернете, с ними надо бороться! Написание положительных отзывов за деньги – самый эффективный способ для этого. Только представьте: покупатель заходит на отзовик, чтобы прочесть отзывы о вашем магазине, и видит следующее:

У потенциального покупателя сразу сложится положительное мнение о магазине, и никакие негативные отзывы его не изменят. Стоит сказать, что удалять абсолютно все негативные отзывы не нужно. 88  % покупателей не доверяют компаниям, о которых в интернете нет ни одного плохого слова. Это вызывает ощущение, что комментарии не правдивы и написаны на заказ.

Где заказать написание положительных отзывов за деньги?

Способ №1. Заказать отзывы у своих покупателей. Попросить человека написать о том, что ему понравилось в магазине, а что он хотел бы изменить или улучшить. Отзывы от реальных покупателей будут более подробными и правдивыми, чем заказные. Но этот способ не самый эффективный, так как большинство людей попросту игнорируют такие просьбы. Но если вы предложите приятный бонус за отзыв о компании, ваш клиент точно его напишет!
Способ №2. Обратиться к фрилансерам. Тысячи людей ищут способы заработать в интернете, при этом не напрягаясь. И написание положительных отзывов за деньги – один из излюбленных способов заработка среди нашего населения. Вы можете зайти на биржу копирайтеров, выбрать понравившегося человека, огласить свои требования и заказать комментарии о вашей компании. Но есть и минусы в этой схеме – фрилансеры не дают никаких гарантий и зачастую пишут неправдоподобные отзывы.

Способ №3. Заказать написание положительных отзывов за деньги в интернет-агентстве. Здесь всё просто, понятно и надежно. Вы выбираете площадку, на которой хотите разместить отзывы, выбираете количество отзывов и оговариваете сроки. Вас защищает договор: если вам не понравилась работа, компания вернет деньги.
Написание положительных отзывов за деньги поднимет рейтинг компании в интернете, закрепит вас в первых строчках поисковых систем и поможет найти новых клиентов!

Сервис удаления

Репутация в интернете

размещение и написание отзывов с гарантией

1. Многие заказчики заказывают отзывы на сайтах фриланса за минимально возможную цену, а за такую работу берутся только школьники и авторы-новички, которые только начинают осваивать профессию копирайтера, поэтому отзывы хоть и выходят дешевле, но они откровенно плохие.
У нас же свой штат исполнителей с многолетним опытом, которые вникают в бизнес клиента и досконально изучают предмет отзыва.

2. Более дешевые отзывы пишутся общими словами и их можно разместить на сайте любого магазина, поменяв лишь название товара или услуги. Они создают ощущение спамного проплаченного отзыва.
В наших отзывах авторы подробно рассказывают о качестве товара или услуги, обращают внимание на детали, но не зацикливаются на мелочах. Ведь чем больше подробностей, тем отзыв убедительнее.

3. От авторов дешевых отзывов не требуют проработать сценарии, выдерживать тональность отзывов, так как это более затратно и требует определенных навыков, поэтому стиль написания зачастую не соответствует предмету отзыва.
Мы же пишем спокойные, вдумчивые отзывы, прорабатываем сценарии и ситуации, которые помогают разобраться кому подойдет товар или услуга, а кому нет и отсеивают неподходящую аудиторию.

4. Сокращая затраты, заказчики размещают отзывы из спамных аккаунтов, которые не соответствуют городу или даже стране компании, о которой отзыв оставлен. Рано или поздно такие аккаунты банят и отзывы пропадают.
У нас же проверенная база аккаунтов и к размещению отзывов мы подходим ответственно. Ни один наш аккаунт не был забанен за спам. Если у модераторов возникают вопросы, то мы ведем с ними переписку, предоставляем фото и документы, которые они требуют и добиваемся того, чтобы отзывы были опубликованы.

5. Экономя на покупке прокси серверов или на поиске авторов для размещения из города, соответствующего нахождению компании, отзывы публикуются из любой точки мира, а то и вовсе одним исполнителем, с отметками «Адрес и указанный в отзыве город не совпадает», «Несколько отзывов с одного компьютера», «IP адрес автора повторяется» и т. п.
Мы же деликатно подходим к размещению отзывов, не экономим на покупке прокси серверов и используем разные браузеры и устройства при публикации отзывов.

6. Клеймо «Компания может обмануть» и ему подобные навешивают на карточки компаний, которые злоупотребляют спамными, некачественными отзывами и договориться об удалении позорной отметки невозможно. В таких случаях приходится платить отзовикам за удаление карточки компании с сайта. Вы потеряете деньги, которые отдали за спамные отзывы + добавите в десятки раз больше за удаление последствий некачественной работы.
Мы знаем специфику работы каждой площадки отзывов, увеличиваем траты ради безопасного размещения. Ни один наш отзыв не был отмечен подозрительным.

7. Игнорируя правила отзовиков многие заказчики теряют ценные площадки из-за бана и удаления всех размещенных ранее отзывов. После этого даже отзывы от реальных клиентов не проходят модерацию.
Мы же соблюдаем все правила и меры предосторожности при публикации отзывов и рейтинг наших клиентов растет на всех площадках, а вместе с ним и прибыль.

Страница не найдена | Birdeye Управление клиентским опытом

Реальные результаты Birdeye

Sunlight Financial

Эффективность и достижение нашей корпоративной цели по улучшению онлайн-бренда. Улучшенное обслуживание бренда и лучший контроль над нашим онлайн-брендом. Это также дает нам возможность взаимодействовать с клиентами…

Брайан фон Берген, руководитель операций Солнечный свет финансовый

С птичьим глазом 1069

Отзывы

Перед птичий глаз 6

Отзывы

Реальные результаты Birdeye

Bass & Hall Dental Implant and Periodontal Partners LLP

Так просто и здорово! Увеличил количество отзывов на 98%, и мы любим положительные отзывы! Любите регулярные электронные письма после каждого обзора представлен!

Синди Джонсон, менеджер по маркетингу ТОО Bass & Hall Dental Implant and Periodontal Partners

С птичьим глазом 330

Отзывы

Перед птичий глаз 2

Отзывы

Реальные результаты Birdeye

Рут Э. Бейли Д.Д.С.

За эти годы я потратил много денег, пытаясь повысить свой онлайн-рейтинг. Birdeye был самой эффективной вещью, которую я реализовал. Это так легко использовать для нас и наших пациентов!

Доктор Рут Бейли, DDS Рут Э. Бейли DDS

С птичьим глазом 209

Отзывы

Перед птичий глаз 2

Отзывы

Реальные результаты Birdeye

Wilkinson Bradley W DDS

Это самый простой способ набраться сил в Интернете и получить новый бизнес. Цена нереальная за результат. Единственный лучший шаг с тех пор, как мы создали наш сайт 17 лет назад. У нас новый бизнес…

Доктор Брэдли Уилкинсон, DDS Уилкинсон Брэдли W DDS

С птичьим глазом 313

Отзывы

Перед птичий глаз 4

Отзывы

Реальные результаты Birdeye

Jackson Creek Dental Group

Мы быстро и эффективно расширили наши обзоры! Обожаю Птичий Глаз! Так счастливы, что выбрали их!!

Джон Уильямсон, менеджер по маркетингу Джексон Крик Стоматологическая Группа

С птичьим глазом 324

Отзывы

Перед птичий глаз 6

Отзывы

Реальные результаты Birdeye

Structured Foundation Repairs Inc

Birdeye меняет правила игры!! Мы были в бизнесе около 15 лет, когда начали использовать Birdeye.

У нас были печатные копии отзывов, но в основном несколько избранных людей заходили на сайты отзывов, чтобы пожаловаться…

Хайди Моррисон, операционный менеджер Structured Foundation Repairs Inc

С птичьим глазом 587

Отзывы

Перед птичий глаз 9

Отзывы

Реальные результаты Birdeye

Врачи на дому

Мы очень довольны нашей договоренностью с Birdeye. Мы получаем значимые отзывы по разумной цене!

Алан Кронхаус, доктор медицины Врачи звонят на дом

С птичьим глазом 214

Отзывы

Перед птичий глаз 9

Отзывы

Реальные результаты Birdeye

Майк Бахман Сантехника

У нас было в общей сложности 75 онлайн-отзывов за 10 лет со средним рейтингом 3,5 на всех платформах. Мы внедрили Birdeye и сразу увидели результаты. Мы работаем с ними уже почти 2 года и имеем…

Чад Ройланс, вице-президент по операциям Майк Бахман Сантехник

С птичьим глазом 651

Отзывы

Перед птичий глаз 31

Отзывы

Реальные результаты Birdeye

Подрядчик по изоляции — Energy Seal, Inc.

В Energy Seal мы, как правило, занимаемся разовым напылением изоляции домов, поэтому у нас обычно нет постоянных клиентов. У нас есть разовые клиенты. Birdeye помогает нам получать новые отзывы от всех наших клиентов…

Стэн Нагель, президент Подрядчик по изоляции — Energy Seal, Inc.

С птичьим глазом 260

Отзывы

Перед птичий глаз 14

Отзывы

Просмотреть все результаты Birdeye

Хотите больше обзоров Google?

Получите больше обзоров Google сегодня

Название компании

Промышленность

• Реклама/СМИ/Агентство
• Сельское хозяйство, рыболовство и лесное хозяйство
• Искусство и развлечения
• Автомобилестроение
• Красота
• Деловые услуги
• Общественные и социальные службы
• Строительство
• Товары народного потребления
• Потребительские услуги
• Подрядчики
• Стоматология
• Электронная коммерция
• Образование
• Финансы
• Правительство
• Здравоохранение
• Домашние услуги
• Гостеприимство
• Страхование
• Юридический
• Производство
• Недвижимость
• Отдых
• Рестораны
• Розничная торговля
• Технология
• Транспортные услуги
• Велнес
• Другое

Почтовый индекс

Сколько локаций?

• 1 место
• 2-9 мест
• 10-24 офиса
• 25-99 мест
• 100+ мест

Полное имя

Мобильный номер

Подписаться на блог Birdeye

Продолжая, вы соглашаетесь с условиями и положениями Birdeye.

4 препятствия, мешающие людям писать положительные отзывы

Большинство клиентов не пишут положительных отзывов. Узнайте об основных препятствиях, которые могут мешать людям писать положительные отзывы, которые помогают.

• Эндрю Макдермотт
• 2 марта 2020 г.

Время считывания: 9 минут

Обновлено: 02.03.2020

Если вы хотите, чтобы ваши клиенты писали положительные отзывы, вы превзошли их ожидания. Вы недооценили и перевыполнили. Может быть, вы понесли убытки из-за них. Или вы вытащили серию ночных снов.

Вы сделали все возможное.

Когда вы разговариваете с ними, они полны похвал. Так почему же они этого не сделают? Почему они не напишут отзыв (положительный или отрицательный) о вашем бизнесе?

Барьеры.

Барьеры, которые мешают клиентам писать положительные отзывы

Счастливые клиенты, как правило, готовы написать отзыв. С другой стороны, недовольные клиенты более мотивированы, чтобы написать отрицательный отзыв.

Но оба клиента в меньшинстве.

Подавляющее большинство клиентов не оставляют отзывы. Они не предлагают обратную связь. Существует множество причин, но на самом деле все сводится к нескольким общим барьерам.

Помимо ожиданий, эти барьеры определяют, сможете ли вы заставить клиента написать отзыв.

Итак, как добиться, чтобы больше клиентов писали отзывы?

Все просто.

Вы ​​устраняете барьеры.  

Но сначала их нужно идентифицировать.

Барьер №1: Счастливые клиенты втайне недовольны

Большинство клиентов не откровенны с компаниями, с которыми они сотрудничают. Грустная часть? Многие счастливые клиенты втайне недовольны. Вопреки распространенному мнению, многие из этих клиентов не желают рассказывать о причинах своего недовольства.

Большинство клиентов не станут говорить вам, что они недовольны.

Скептически?

Давайте посмотрим на некоторые статистические данные, собранные Help Scout.

• На каждого клиента, который удосужился пожаловаться, приходится 26 других клиентов, которые хранят молчание. Источник: Управление по делам потребителей Белого дома.
• Типичный бизнес получает сообщения от 4% недовольных клиентов. Источник: «Понимание клиентов», Руби Ньюэлл-Легнер.
• Разрешите жалобу в пользу клиента, и он снова будет иметь с вами дело в 70 % случаев. Источник: Ресурсы Ли.
• 91% недовольных клиентов больше не захотят иметь с вами дело. Источник: Ресурсы Ли.

Вот настоящая причина, по которой клиенты не говорят нам правду. Мы социализированы, чтобы быть «хорошими». Правду часто влекут за собой неприятные последствия.

А когда нет?

Плохие новости или конструктивная критика кажутся неприятными, особенно когда клиенты считают это мелочным, незначительным или незначительным. Хорошие новости могут вызвать головную боль, особенно когда получатель этих новостей очень тяжело воспринимает их или реагирует негативно.

Некоторым покупателям это просто невыгодно.

Эти клиенты считают, что лучше просто держать свои мысли, отзывы и мнения при себе.

Итак, как это исправить?

Создайте атмосферу безопасности. На первый взгляд это звучит просто, но может быть трудно применить. Вот несколько стратегий, которые вы можете протестировать в своем бизнесе.

1. Приветствую ужасные отзывы. Когда клиенты пишут отрицательный отзыв, это прекрасная возможность. Для вас это шанс показать потенциальным клиентам, что вы безопасная компания для ведения бизнеса. Когда что-то пойдет не так, клиенты знают, что вы о них позаботитесь. Поблагодарите клиентов за их неприятный отзыв, действуйте в соответствии с их мнением, а затем покажите, что вы сделали.

2. Спрашивайте у клиентов хорошие, плохие , и плохие отзывы. Успокаивайте клиентов, сообщая им, что для них безопасно привлекать к ответственности вас и ваших сотрудников. Тогда держи слово. Новые клиенты проверят вас; они попытаются проверить ваши слова. Справляйтесь с этим хорошо, и вы заслужили их доверие (и отзыв). Испортите вещи, и они тихо ускользнут.

3. Улучшить EQ персонала. Дайте персоналу стимулы, необходимые для устранения дисфункционального поведения. Используйте обучение, ресурсы и инструменты, чтобы устранить большую четверку убийц отношений — снисходительность, презрение, оборонительную позицию и воздержание. Будьте добры, помогайте, иначе у вас не будет шанса получить отзыв.

4. Предпочитайте ясность убеждению. Предугадывайте и устраняйте опасения, возражения, риски и страхи заранее. Создавайте политики, которые гарантируют, что клиенты чувствуют себя в безопасности и с ними обращаются хорошо.

Покупатели пишут положительные отзывы по двум причинам:

1. Альтруизм. Эти клиенты ищут других потенциальных клиентов. Если они довольны, эти клиенты органично распространяют хорошие новости. Вот большая часть о работе с этими клиентами. Если вы совместите свой бизнес с их альтруизмом, они будут более чем готовы поделиться положительными отзывами от вашего имени. Вот плохие новости. Если есть намек или запах того, что они воспринимают как эгоизм, вы их потеряли.

2. Помощь вашей компании. Эти клиенты хотят ответить взаимностью; они хотят написать положительные отзывы о вашей компании. Если у них был исключительный опыт работы с вашим бизнесом, который превзошел их ожидания, они с гораздо большей вероятностью сделают это. Категория «помощь вашей компании» широка. В эту категорию входят клиенты, для которых вы сделали все возможное, те, кто прыгает на подножку положительных отзывов, и лояльные клиенты, которые готовы прыгать через обручи для вас.

Ваши клиенты готовы написать положительный онлайн-отзыв, если вы захотите об этом попросить. Вот в чем проблема; 67% потребителей попросили оставить отзыв. Это, безусловно, улучшение по сравнению с предыдущими годами, но все еще не там, где должно быть.

Вот почему это важно.

76% потребителей оставляют отзывы, когда их об этом просят, по сравнению с 70% в 2018 году. Потребители понимают ценность положительных отзывов и готовы их писать.

Барьер №2: Клиенты не помнят, что вы делали

Вот почему они не могут написать отзыв от вашего имени. Делайте работу хорошо, и клиенты с большей вероятностью забудут о ней. Сделайте плохую работу, и клиенты никогда не забудут .

Это несправедливо, но соответствует .

Оказывается, этому есть объяснение. В ходе эксперимента проверялись показатели памяти и избегания приближения к телевизионным новостным изображениям, вызывающим гнев, страх и отвращение. Вот что обнаружили исследователи.

«Обнаружено, что изображения, вызывающие гнев, лучше всего запоминаются по показателю латентности к ответу, за ними следуют изображения, вызывающие страх, и изображения, вызывающие отвращение».

Это подтверждается несколькими другими исследованиями. Негативная информация, к сожалению, более запоминающаяся. Это происходит из-за нашего негативного предубеждения.

У всех есть.

Как люди, мы одержимы поиском проблем. К бедствиям, страхам и разочарованиям. Исследования показывают, что мы гораздо больше настроены на негативные события в нашей жизни, чем на позитивные.

Наша негативная предвзятость защищает нас.

Это важный механизм выживания, от которого мы зависим с самого рождения.

• Проблемы вызывают стресс и тревогу
• Решения (вы) снимают стресс и тревогу

Когда вы даете клиентам решение, в котором они так отчаянно нуждаются, вы приносите им облегчение. Это хорошо (очевидно), но это также и плохо.

Потому что облегчение вызывает забывчивость.

Чем дольше вы ждете, чтобы попросить клиентов оставить отзыв (или отзыв), тем меньше вероятность того, что они вспомнят, что вы на самом деле сделали для них.

Итак, как это исправить?

Все просто.

Вы просите клиентов оставить отзыв или обзор сразу или вскоре после того, как они приобрели и использовали ваш продукт. Вот почему это так важно. Если ваши клиенты забудут, что вы для них сделали, они не скажут вам об этом. На самом деле, чем лучше вы будете работать, тем больше им будет стыдно за то, что они забудут все, что вы для них сделали.

Вроде очевидно, да?

Чувство стыда побуждает ваших клиентов прятаться. Большинство не хотят признавать, что забыли, что вы для них сделали. На самом деле есть лучший способ. Вы заливаете насос. Когда вы регистрируете клиентов, вы говорите им, что будете регулярно проверять их, чтобы убедиться, что о них позаботятся, например:

Привет [ Имя клиента ]!

Вы так взволнованы, что решили присоединиться к нашему племени! Мы рады видеть вас в качестве клиента.

Вот в чем дело.

Я хочу убедиться, что о тебе позаботятся. Итак, мы хотим связываться с вами раз в неделю в коротком двухминутном чате, чтобы убедиться, что о вас позаботятся.

Можно?

Вы можете использовать эти проверки, чтобы поделиться отзывами, опасениями, жалобами, сообщить о проблеме — все это честная игра!

Ты потрясающий!

[ Ваша подпись ] 

P.S. Предпочитаете пропускать эти проверки? Без проблем! Просто дайте нам знать.

Вы, очевидно, захотите настроить вещи для своего бизнеса, но вы понимаете, о чем я говорю, верно? Затем вы сохраняете каждую «регистрацию» с вашим клиентом. Если вы можете, это также отличная идея использовать автоматизированный инструмент управления обзорами, такой как Grade.us, для создания запросов на обзор.

Коэффициент конверсии отзывов значительно повышается, когда электронное письмо с запросом в сочетании с личным запросом.

Сохраняйте живые чаты, записывайте телефонные звонки (получайте разрешение), сохраняйте электронные письма.

Вы значительно сократите отток клиентов и получите ценную информацию, которая сделает их счастливыми. И лучшая часть? Отзывы клиентов испечены прямо в!

А как насчет отрицательного предубеждения вашего клиента?

Не будет ли это серьезной проблемой, если вы пытаетесь заставить клиентов писать положительные отзывы от вашего имени? Не на самом деле нет. На самом деле, негативная предвзятость вашего клиента может стать мощным инструментом в умелых руках. Эта негативная предвзятость может повысить эффективность ваших отзывов клиентов, повышая результаты в долгосрочной перспективе.

Как вы можете использовать это, чтобы побудить клиентов писать положительные отзывы?

Раскрывая данные вашего клиента:

• Неопытность может проявляться как страх, риск, возражения, неуверенность или общий недостаток знаний.
• Прошлый опыт — обращались ли с клиентами плохо, был ли у них плохой опыт работы с конкретным поставщиком или продуктом?
• Восприятие клиентов формируется ожиданиями — нечеткими, неявными и нереалистичными ожиданиями. Эти ожидания должны формироваться вашим брендом, а не клиентами.

Вот как это сделать.

Вы задаете клиентам вопросы по каждому из вышеперечисленных пунктов. Вы создаете серию вопросов (см. Барьер № 4), которые естественным образом раскрывают эти идеалы. Когда вы задаете правильные вопросы, вы получаете высокоэффективные обзоры, состоящие из следующих ингредиентов:

• Желания: Тайные желания и потребности ваших клиентов, детали общей картины, которые не дают им спать по ночам.
• Цели: Вы сможете определить, чего хотят клиенты и почему они пишут обзор.
• Страхи: Эти страхи проявляются как барьеры, риски, возражения и т.д.
• Разочарования: Проблемы, которые помешали им достичь целей или результатов, которых они хотели.
• Результаты: Решения, которые вы предоставили клиентам, их выдающийся опыт или невероятные результаты, которых вы смогли достичь от их имени. Это реализация их желаний и целей.

Такие отзывы привлекают, завоевывают и удерживают замечательных клиентов.

Барьер №3: Слишком сложно написать или поделиться отзывом

Большой успех! У вас есть клиент, который может и хочет поделиться положительным отзывом. Они решают найти вашу компанию на Yelp, но не могут найти нужный профиль.

Они потратили 15 минут на написание отзыва и потеряли его.

Это слишком долго. Или тоже что угодно.

Клиенты пишут отзывы по самым разным причинам. Клиенты перестают заботиться, когда становится сложно написать отзыв — будь то на вашем сайте или на стороннем сайте.

Вы знаете, что это значит. Они теряют интерес и отказываются от своего обзора. И вот так просто возможность ушла.

Вот в чем дело. Дело не только в технических сложностях, но и в направлении. Клиенты не всегда знают, где написать или поделиться своими отзывами. Им нужно направление от вас.

Итак, как это исправить?

Вы делаете вещи до смешного простыми. Вы невероятно упрощаете для них написание отзыва. Затем вы показываете им, куда вы хотите отправить их отзывы, например:

Привет [ Имя клиента ]!

Ваш отзыв был потрясающим! Большое спасибо за то, что поделились.

Хотели бы вы поделиться своими отзывами и советами с другими клиентами, если бы это заняло всего 30 секунд?

Пожалуйста, дайте мне знать,

[ Ваша подпись ]

Клиентам до смешного легко отвечать. Все, что им нужно сделать, это написать «Да» или «Нет».

Хорошо. Они сказали да. Что вы делаете?

Большое спасибо [ Имя клиента ]!

Вот что вам нужно сделать.

1. Скопируйте и вставьте свой отзыв ниже.
2. Нажмите на эту ссылку
3. Вставьте свой отзыв, выберите оценку и нажмите «Готово»

…..

[ Стенограмма отзыва клиента находится здесь ]

…..

Еще раз спасибо!

 

[ Ваша подпись ]

Grade. us автоматизирует этот процесс с помощью первого макета обзора. Попробуйте сами ниже:

Отзыв о нас

Хорошо… Что, если они скажут «Нет?»

Привет [ Имя клиента ],

Нет проблем! Спасибо, что дали мне знать. Мне любопытно, что такого в обмене отзывами, которые не работают для вас?

Спасибо за все,

[ Ваша подпись ]

У вас все равно будут клиенты, которые вас игнорируют. Это нормально. Сосредоточьтесь на клиентах, которые отвечают. Поблагодарите их за отзывы, действуйте в соответствии с ними (если возможно), а затем покажите им, что вы последовали их совету. Если вы ищете способ увеличить количество отзывов клиентов, вот некоторые ингредиенты, которые вам нужны.

• Сообщения автоответчика (для отправки запросов на проверку) по электронной почте и тексту
• Последующие инструменты для связи с теми, кто не ответил
• Воронка обзора, которая направляет клиентов на платформу обзора по вашему выбору.
• Инструменты продвижения, позволяющие эффективно рекламировать отзывы с четырьмя и пятью звездами.

Вы можете сделать это вручную, но это не масштабируется.

Что делать, если вы не хотите заниматься личным сопровождением? Что, если вы ищете систематический способ получения отзывов клиентов? Если вы ищете масштабируемый способ привлечения отзывов, вам понадобится воронка отзывов. Полуавтоматизация является ключевым фактором, если вы хотите быстро набрать обороты.

Создание воронки отзывов дает вам возможность быстро масштабироваться, напоминая клиентам написать отзыв и поделиться своим мнением.

Барьер №4: Клиенты не знают, что сказать

Самым большим скрытым барьером на сегодняшний день является осознание. Многие покупатели просто не знают, что сказать. Поэтому вместо того, чтобы бороться с этим, они ничего не делают.

Вы можете изменить это.

Вы можете направлять клиентов. Означает ли это, что вы говорите клиентам, что и когда говорить?

Абсолютно нет.

Это означает, что вы сосредоточены на том, чтобы задавать правильные вопросы. Почему важны вопросы? И как вопросы принесут вам замечательные отзывы, которые вы ищете?

Клейтон Кристенсен, профессор Гарвардской школы бизнеса, поделился ответом.

«Вопросы — это места в вашей голове, где подходят ответы. Если вы не задали вопрос, то и ответа некуда девать. Он поражает ваш разум и сразу же отскакивает. Вы должны задать вопрос — вы должны хотеть знать — чтобы освободить место для ответа».

Клиенты не могут рассказать вам о своем опыте, пока вы не будете готовы учиться.

Задавайте правильные вопросы, и вы дадите клиентам топливо, необходимое им для создания потрясающих отзывов, потому что отзывы формируются на основе обратной связи.

Задайте клиентам правильный вопрос, и барьер — я не знаю, что сказать — исчезнет.

Какие вопросы вы задаете и когда?

Сначала начнем с основ.

1. Что помешало бы купить?

2. Что вы нашли в результате покупки?

3. Что вам больше всего понравилось в нашем продукте (или услуге)?

4. Каковы еще три преимущества этого продукта (или услуги)?

5. Вы бы порекомендовали это кому-то еще? Почему?

При необходимости вы можете добавить дополнительные вопросы, если вы облегчите задачу своим клиентам.

Полегче, и барьеры рухнут.

Разве барьеры не нужны?

Хотите верьте, хотите нет, барьеры необходимы. Звучит безумно, не так ли? Кто мешает клиентам писать положительные отзывы?

Да, если вы опытный маркетолог.

Отзывы как магниты. Клиенты тянутся к ним. Это проблема, если у вас не те клиенты.

• Есть покупатели со скидкой? Предложите отличный сервис, и вы привлечете больше их скупых друзей.
• Обеспечить много «рукопожатия»? Вы привлечете больше таких же требовательных клиентов.
• Кошмарный покупатель написал вам положительный отзыв? Вы привлечете больше клиентов-хищников, желающих воспользоваться вашей щедростью.

Что, если устранение барьеров не заставит клиентов оставить положительный отзыв?

Подойдет не всем.

Но ты же не всех ищешь. Вы ищете звездных евангелистов, которые расскажут о вашем бизнесе всем, кого знают.

Необработанные алмазы.

Ваши клиенты хотят и хотят написать положительный отзыв

Вы превзошли их ожидания, вы сделали меньше обещаний и сделали больше. Вы понесли убытки за них. Вы сделали все возможное. Но когда дело доходит до написания обзора для вас, они все равно будут продолжать бороться с его выполнением.

Вашим клиентам нужно руководство.

Когда вы обсуждаете с ними вещи, они будут полны похвал.