Директ Кредит

Сервис №1 в России в области

комплексного ПОС-кредитования Подключиться

*Компания Директ Кредит впервые в России интегрировала основные ПОС-банки, а также была первым агрегатором онлайн-кредитования. Директ Кредит является лидером рынка благодаря передовым IT-решениям и высокопрофессиональной команде разработчиков, менеджеров и кредитных специалистов.

Для магазинов

Чем доступнее кредиты для ваших покупателей, тем больше ваши продажи! Директ Кредит позволяет повысить вероятность одобрения кредита до 90 % за счет работы нескольких банков по единому процессу.

Увеличивайте число новых покупателей, количество импульсных и повторных покупок и продавайте дополнительные услуги вашим покупателям!

Подключиться

Наша миссия

Директ Кредит – это комплексная разработка решений и внедрение процессов кредитования. Мы создаем собственные и интегрируем внешние IT-разработки, позволяющие автоматизировать и максимально упростить процесс оформления кредита в розничных торговых точках и интернет-магазинах.

Подробнее

Faq

Для магазинов и сотрудников

Какая схема сотрудничества подходит мне?

Это зависит от кредитного оборота компании на одну торговую точку. Вы можете получить бесплатную консультацию по выбору схемы сотрудничества у наших специалистов по телефону 8-495-215-56-21, либо обратившись к нашим региональным представителям.

Сколько это стоит?

Стоимость подключения и обслуживания зависит от выбранной схемы работы и от текущих коммерческих условий с банками.

Какие сроки подключения ПО?

Срок подключения для интернет-магазинов составляет от 2 дней. При отсутствии у вас IT-ресурсов мы предоставляем полную техническую интеграцию на сайт.

Срок подключения оффлайн магазинов составляет от недели до двух при наличии действующих договоров с банками. Это время требуется для авторизации сотрудников в банках-партнерах и их обучения.

Как изменятся продажи в кредит при работе через брокера?

За счет увеличения суммарного уровня одобрения большинство наших клиентов фиксирует рост кредитных продаж на 10-20%. Также существенное влияние на продажи в кредит оказывает правильный выбор варианта организации брокерской схемы кредитования, оптимальной именно для Вашего бизнеса.

Как изменится уровень одобрения при работе через брокера?

Наш опыт работы с широчайшим пулом банков, обширная наработанная статистика в различных товарных сегментах, позволяет сформировать индивидуально для Вас оптимальное предложение по количеству и сочетанию банков. В зависимости от количества банков-партнеров процент уникальных одобрений от каждого нового банка составляет от 3 до 15 %, в то время как при работе через один банк уровень одобрения не превышает 60% в офлайне и 40% в онлайне.

С какими банками и МФО вы работаете?

Мы сотрудничаем со всеми банками, занимающими лидирующие позиции в области ПОС-кредитования. Процесс интеграции новых банков-партнеров или МФО занимает от трех недель. Подробнее

Обучаете ли вы сотрудников?

У нас разработана собственная методика обучения, многократно опробованная на собственных сотрудниках. действует сеть Центров Обучения в различных регионах страны. Мы обеспечиваем как процесс обучения, так и контроль полученных знаний путем тестирования и аттестаций

У меня много магазинов по всей стране. Как осуществляется поддержка процесса работы в ПО?

Центры технической поддержки по всей стране осуществляют техническое сопровождение и консультации ежедневно во всех часовых поясах от Владивостока до Калининграда

Для тех, кто получил кредит

Мне одобрили кредит при покупке в интернет-магазине, но до сих пор так никто и не позвонил. Куда мне обратиться?

С этим вопросом рекомендуем Вам обратиться в нашу службу поддержки, отправив письмо на адрес: [email protected]

Почему мне банк отказал в кредите?

Решение о кредите принимается на усмотрение банка и является информацией, к которой у нас нет доступа. Мы рекомендуем воспользоваться сервисами по получению кредитной истории и сверить информацию о ваших действующих и закрытых кредитах.

Я у себя дома подписал кредитный договор, оформленный в интернет-магазине. Что делать, если мне до сих пор не привезли товар?

На доставку товара может уйти несколько дней. Около 2 рабочих дней требуется на проверку договора банком. Если в документах обнаружатся неточности и ошибки, потребуется некоторое время на их устранение. Если вы не получили обратную связь в течение трех дней, рекомендуем вам обратиться непосредственно в торговую точку и отправить запрос в нашу службу поддержки на почту: [email protected]

Я отказался от кредита. Как убедиться, что его аннулировали?

Вам не стоит беспокоиться, если Вы приняли решение об отказе от кредита до подписания кредитного договора. В таком случае заявка аннулируется в автоматическом режиме.

Если кредитный договор уже подписан, но Вы еще не получили товар, то для отказа от кредита необходимо обратиться непосредственно в торговую точку или интернет-магазин.

Если Вы уже получили товар, но решили его вернуть, Вам также следует обратиться в торговую точку для возврата и сообщить о том, что товар был приобретен в кредит. Решить вопрос о процентах за пользование кредитом Вы сможете непосредственно в торговом предприятии, а за справкой о закрытии кредита стоит обратиться напрямую в банк.

К кому мне обратиться, если у меня есть жалобы на обслуживание со стороны Вашего сервиса?

Для нас крайне важна удовлетворенность всех клиентов, оформивших кредиты с помощью наших сервисов – будь то интернет-магазин, либо розничный-магазин, где в оформлении кредита Вам помогал наш сотрудник. Поэтому просим написать нам свои контакты на емейл [email protected], либо оставить сообщение в специальной форме обратной связи на нашем сайте и с вами незамедлительно свяжется наш отдел контроля качества обслуживания клиентов.

Директ Кредит: отзывы сотрудников о работодателе

Работа в директ кредит центр это нечто, начнём с того, что ни в коем случае не устраивайтесь туда по ГПХ, потому как зарплату хер увидите очень долго, если официально,  то вполне терпимо, раза 3 в месяц, КУСКАМИ!!!
При увольнении тебе выплатят ставку по 64р/час, ни премий, ни мотиваций, ни хрена, отпускные которые положены при увольнении сущие копейки. Зарплату просчитать или же предположить, это нереально(там по настроению платят). Теперь поговорим о магазине, на территории которого предстоит работать, чаще всего везде принцип один и тот же, продают продавцы, им нужнее, если же ты и что то от себя продаёшь, а клиента не устраивает и он не ДАЙ БОГ УХОДИТ по твоей вине, все..  начинается трэш, будь готов к тому что тебе пипец, от магазина, от РГКП, от продавца. Тебе все вынесут мозг, испортят кучу нервов, и не дай бог, ты завёл заявку, и клиент отказывается от предложений банка, хана тебе, казнь, без суда и следствия(Говорят, теперь даже за это штраф ввели). Также поговорим о РГКП, по факту это твой непосредственный начальник, но чаще всего нагоняй даёт тебе магазин, а твой руководитель театрально закатывает глазки и разводит руками, (мол сам виноват). Предпочитает оставаться от всех конфликтов в стороне, действует по принципу, не трогают и славу богу, ну, а при отказе клиента  начинает в общей группе магазина отчитывать тебя при всех. На собраниях активно пылесосят кредитного специалиста, потому как эта челядь не справляется со своими обязанностями, а продавцы молодцы,  они навязали услуг клиенту столько,  что не вышепчешь, а тебе нужно ещё и свою услугу продать «от банка» и если ты не справишься с этим, все, ты просто падший в их глазах, ты должен убедить клиента в том, что ему нужны эти всякие услуги и оформить их в рассрочку. И попробуй не оформить, ведь у них план, и  идёт % с доп.услуг,  а как известно доп.слуги идут только в рассрочку. В общем, подитожим, не стоит тратить время на данную компанию, кроме нервного тика, дергающегося глаза ничего там не заработать, благодаря данной работе я ненавижу людей, магазины бытовой техники и всякие упоминания о рассрочке

Директ Развитие, курьерская служба распространения рекламной и деловой корреспонденции в Новосибирске на Воинская, 133 — отзывы, адрес, телефон, фото — Фламп

Лучшая компания по рассылке рекламы (листовок) по почтовым ящикам! Клиентоориентированность на высшем уровне!

Очень давно занимаюсь домашней выпечкой на заказ, постоянные клиенты и «сарафанное радио» конечно хорошо, но на месте стоять не хочется, поэтому, однажды задумалась…. а почему бы не охватить аудиторию района в котором проживаю ???!!!…

Показать целиком

Лучшая компания по рассылке рекламы (листовок) по почтовым ящикам! Клиентоориентированность на высшем уровне!

Очень давно занимаюсь домашней выпечкой на заказ, постоянные клиенты и «сарафанное радио» конечно хорошо, но на месте стоять не хочется, поэтому, однажды задумалась…. а почему бы не охватить аудиторию района в котором проживаю ???!!! Знакомые посоветовали обратиться в компанию которая занимается рассылкой листовок по почтовым ящикам.

С первого звонка я поняла, что моя реклама будет в надежных руках, а так же «убиваю многих зайцев сразу» )))))!!!!

Проконсультировали по рассылке, посоветовали типографию где можно выгодно напечатать тираж, тем самым я очень сэкономила свое время!!!

Рассылку сделали очень быстро, курьеры работают ответственно, директор компании Евгений, всегда на связи — это очень круто!

Ребят, но и это ещё не все, в те дни когда я сама не могла развести заказы, созвонилась с Евгением и он предложил осуществить доставку тортов! Доставить торт и пирожные — это очень ответственное задание. Дороги разные, кочки, отдавать заказ водителю такси вообще не то, они люди своенравные(!!!

Компания Директ Развитие очень бережно и пунктуально доставила мои заказы!)

Выражаю большую благодарность Евгению и его команде!!!!

Спасибо большое, Вы молодцы, успеха Вам и процветания!!!

Что такое директ маркетинг и как он может сотворить мой бизнес?

THE DRAYTON BIRD PARTNERSHIP

1. Что такое директ маркетинг?

В силу того, что такая сфера с долгой историей как реклама не до конца понята современными практиками, вы практически и не удивитесь, что лишь немногие понимают, что такое в действительности директ маркетинг. В действительности, пока я готовил эту статью, я был этому свидетелем, когда прочитал обзор 133 крупнейших американских директ маркетологов, которые не пришли к согласию, от чего исходит эта сфера деятельности.

Когда всплывает фраза директ маркетинг, большинство людей, исходя из моего опыта, вспоминают о таком инструменте как прямая рассылка. Другие представляют директ маркетинг, как метод продажи товара, как продажа со страниц журнала. Другие смешивают понятие директ маркетинга с каналом реализации товаров, таким как заказ по почте.

Если в случае рекламы можно подобрать простое объявление, такое как: «Умение заинтересовать людей в печатном варианте», то подобрать такое определение для директ маркетинг было бы непреодолимой задачей. Журнал «Direct Marketing Magazine» (я могу только предположить, что в тот момент он испытывал кризис) — ведущий вестник директ маркетинг в США — призвал не одного, а трех специалистов сделать это. Результаты их стараний можно было видеть в начале каждого издания журнала. Исследование занимало 2,5 страницы и представляло собой необычайно сложный поток слов и выражений, который меня просто запутал.

Вы можете посчитать, что не представляется важным найти простое определение. Немногие люди, использующие инструменты директ маркетинг побеспокоились поразмышлять, что это такое. Но я считаю это очень важным. Представьте себе, что миллионы фунтов тратятся без точного понимания, на что они тратятся. Не придуманный сценарий, я вас уверяю.

В действительности, не так давно, произошла беседа с представителями ведущей автомобильной компании, назовем ее Ford, чтобы обобщить тот факт, что она осуществляет свою деятельность в многих странах и сталкивается с множеством проблем в области маркетинга. Был ли директ маркетинг деятельностью в сфере рекламы? В этом случае, люди, ответственные за рекламу, должны принимать решение. Был ли расположен «под чертой»? В каком случае, согласно политике компании, директ маркетингом будет заниматься отдел, осуществляющий закупки всего вплоть до канцелярских принадлежностей?

Я не буду вдаваться в подробности, просто скажу, что в конечном итоге в разных странах по разным причинам были приняты разные решения — и все они содержали различные взгляды на вопрос, что же такое директ маркетинг. Это глупо. И не будет более умным, если каждый, кто задействован в директ маркетинг будет пытаться понять и запомнить длинное и сложное определение.

Кроме того, большое количество практиков не согласились даже с тем, что директ маркетинг должен называться директ маркетингом. Как результат этого появились определения, такие как «маркетинг обучающего процесса», «диалог маркетинг», «персональный маркетинг», «отношенческий маркетинг» и возможно наиболее распространенный альтернативный вариант «маркетинг базы данных». Но все же самым популярным термином остается директ маркетинг. Именно этого термина я советую придерживаться.

Тем не менее, вышеприведенные термины в действительности раскрывают важные факты о сущности данной сферы. Конечно же, деятельность директ маркетинга осуществляется на основе базы данных, хотя конечно не только (маркетинг базы данных). Также, создание отношений с клиентом является одной из целей — но только одной (отношенческий маркетинг) Применяется персональный подход (персональный маркетинг), а во время процесса построения отношений, имеет место процесс обучения, при котором вы узнаете о клиенте больше и он узнает больше о вас (маркетинг обучающего процесса).

Но я предлагая свое простое определение директ маркетинга: «Это любая деятельность по привлечению и удержанию клиента, которая основана на прямом контакте между вами и вашим клиентом, как индивидуумом»

Если вы согласитесь с тем, что мы должны называть директ маркетингом, и если вы примите мое простое определение, то вы оцените весь набор мероприятий, который включает в себя термин директ маркетинг.

Я уверен, что вас случайно останавливали на улице люди, раздававшие вопросники, задавая вам такие вопросы, как «Вы можете сберечь столько денег, сколько вы хотите?» Если вы не будете осторожными, вы рискуете тем, что в вашем доме может появиться агент торговой компании. Несомненно, все эти люди заняты в сфере директ маркетинга: они пытаются установить прямой контакт и поддержать с вами отношения как с индивидуумом.

Таким же самым образом, кто-то, кто вручает вам приглашение зайти в местную закусочную и выиграть какой-либо приз; или объявление в бюро знакомств, в котором содержится обещание вечной любви; объявление, предлагающее вам подписаться на акции компании British Telecom; листовка у вашей двери, призывающая вас голосовать за кандидата в местную демократическую партию — все это носит элементы директ маркетинга.

2. Что такое лояльный маркетинг, отношенческий маркетинг, диалог маркетинг и one-to-one маркетинг?

Все эти понятия очень близки понятию директ маркетинга. Цель лояльного маркетинга — удержать клиентов на протяжении более длительного периода времени. Отношенческий маркетинг нацелен на создание отношений с той же целью. Диалог маркетинг также работает в направлении создания отношений с клиентом. One-to-one маркетинг строит свои отношения с клиентом на индивидуальной основе. И все это строится на прямом контакте.

Понятие «one-to-one маркетинг» особенно вводит в заблуждение. В нормальных обстоятельствах было бы очень дорогостояще разделить все ваши сообщения до уровня индивидуума и каждому клиенту посылать разное сообщение. Честно говоря, вы можете также послать вашего агента.

3. Чем отличается директ маркетинг от других сфер деятельности, таких как реклама?

Реклама имеет дело с массами, а не с индивидуумами. Рекламные мероприятия обычно не требуют прямого ответа, но они настроены на то, чтобы повлиять на настрой клиента так, что по приходу в магазин он выбрал определенную марку.

Акции по продвижению товара обычно нацелены на то, чтобы стимулировать покупателя в месте продажи. Они часто используют те же самые методы, что и директ маркетинг. В этих случаях представляется возможным создание базы данных. Однако практически не предпринимаются попытки использования всех возможностей таких баз данных для установления долгосрочных отношений с клиентом.

Акции по связи с общественностью имеют дело со СМИ, их целью является создание благоприятного мнения. Здесь также возможно создание баз данных, например, ответов на редакторские статьи, которые могут быть очень хорошего качества.

Акции привлечения внимания к продукту также могут улучшить мнение людей о вашем продукте, убедить их, сделать предложение — и достаточно дешевым образом собрать информацию для базы данных.

4. Почему директ маркетинг растет?

Два интригующих примера из статистики. Часы среднего человека в 1995 г. обладали большей компьютерной мощью (computing power) , чем машина IBM 360 в 1961 г, которая открыла эру компьютеров. Одна из поздравительных открыток сейчас обладает большей компьютерной мощью, чем в совокупности существовало в 1950 г.

Эти два статистических факта объясняют почему директ маркетинг так быстро развивается. Тогда как практически на все постоянно повышаются цены, компьютеры, двигатели директ маркетинга, опускаются в цене немереными темпами.

Существует, по крайней мере, семь факторов, обуславливающих рост директ маркетинга:

1. Потребитель ищет признания.

2. Удешевление технических средств стимулирует более четкое сосредоточение.

3. Печатный формат и компьютерные технологии позволяют вам входить в контакт персонально. «Начиная с 1980 г., когда был запущен первый компьютер, мы стали свидетелями тысячекратного соотношения цена/результат» — «The Economist», 4 ноября 1995 г.

4. Необходимость вернуть прямого покупателя (после утраты его после окончания времен розничной торговли)

5. Предпочтение покупателей получать информацию или осуществлять покупку в прямом порядке.

6. Сложность объяснения таких hi-tech продуктов, как компьютеры или комплексные услуги с помощью массовой рекламы и дороговизна их продажи на индивидуальной основе.

7. Растущие накладные расходы заставляют предприятия использовать методы, поддающиеся исчислению.

5. Какую цель ставит перед собой директ маркетинг?

«Относитесь к вашим клиентам, как к индивидуумам и создайте долгосрочные отношения, которые принесут наибольшую выгоду им и наибольшую прибыль вам» — издание «Commonsense Direct Marketing», 1982 г.

«Что-то, что вы знаете о своих клиентах, может быть более важным, чем то, что вы знаете о своем продукте» — Харвей Маккей.

6. Что может сделать директ маркетинг для моего бизнеса?

Петер Драккер однажды заметил, что первая обязанность маркетолога — избежать потерь. Директ маркетинг может минимизировать риск, так как перед работой с большим количеством клиентов вы можете опробовать метод на маленьком.

Директ маркетинг может увеличить эффективность вашей деятельности, так как вы можете использовать несколько методов, сравнивать их результаты, а затем остаться с тем, который приносит вам наибольшее количество денег. Директ маркетинг может приостановить денежные растраты, так как специалисты в области директ маркетинга всегда все измеряют. В результате они общаются с теми клиентами, которые могут принести прибыль компании с помощью тех методов, которые зарекомендовали себя. Они не вступают в контакт со всеми, когда нужно вступать в контакт выборочно.

Директ маркетинг может помочь вам удерживать клиентов на протяжении более длительного периода и приносить им больше выгоды, так как директ маркетологи поддерживают отношение, пока они приносят прибыль. В директ маркетинге вы знаете, какие методы работают, и вы их придерживаетесь. Вы не будете принимать необдуманные решения.

7. Как работает директ маркетинг для FMCG продуктов?

В расчете на каждый проданный товар этот бизнес получает очень невысокую норму прибыли. Многие люди пугаются из-за расходов на прямую рассылку, особенно, когда речь идет о расходах на каждую тысячу проданных товаров по сравнению с рекламой. Как эти расходы могут быть оправданы?

Норма прибыли на каждый проданный товар не является показателем для директ маркетолога. Этим показателем является доход, полученный от покупателя на протяжении определенного промежутка времени. Для того, чтобы выяснить, оправдывают ли себя инвестиции, вы должны выяснить, какие покупатели тратят достаточно или могут потратить достаточно, чтобы оправдать расходы на директ маркетинг.

Покупатель останется с вами на протяжении определенного промежутка времени и за этот период осуществит определенное количество покупок. Но не все потребители одинаковы. Небольшая их доля характеризуется непропорционально высоким количеством осуществленных закупок.

Таким образом, планирование начинается с попытки установить, сколько определенный покупатель принесет вам дохода. Сколько они покупают, как долго они продолжают осуществлять покупки, покупают ли они товары вашей марки все время или только иногда? (Обратите внимание на результаты исследования, проведенного Еренбергом и его коллегами, которое показывает, что такие потребители очень редки и практически не существуют. Большинство покупателей покупают товары разных марок)

Вы узнаете об этом, изучая информацию о покупках в базе данных и сравнивая, как схожие группы потребителей вели себя. Вы можете использовать для этого отсканированные данные о покупках в торговых точках.

Прямая рассылка очень часто ассоциируется с «ненужной» почтой. При последнем виде рассылки большинство людей получают безадресные рекламные объявления. «Ненужная» почта не проводит различий между получателями , одно и то же сообщение рассылается каждому. Таким образом, это неуместно для многих, если не для большинства получателей. Помимо того, что «ненужная» почта раздражает покупателей, она представляет собой практически бесполезную трату денег.

Создание и использование базы данных исключает возможность «ненужной» рассылки. В результате этого применяется хороший директ маркетинг, который оправдывает себя. База данных используется как коммерческий заменитель вашего мышления; она позволяет вам разделить индивидуумов на группы и соответствующе входить с ними в контакт вместо того, чтобы привлекать их всех в совокупности исходя из одинаковых принципов.

Предположим, вы продаете такой товар, целевым рынком для которого является 25% населения. Было оценено, что вступление в контакт с этими людьми, с использованием инструментов директ маркетинга будет в десять раз дороже, чем просто предоставить им возможность увидеть рекламу по телевидению.

Тем не менее, эта акция директ маркетинг будет намного более запоминающейся. Она буквально тронет клиента. И если данная акция будет хорошо проработана, ее объектами будут лишь возможные потенциальные клиенты. Но оправдаются ли вложенные средства? Ответ, вероятно, да, но это касается тех самых постоянных покупателей.

Возьмем категорию еды для собак. Тот покупатель, который кормит свою собаку остатками еды со стола и иногда дает ей пищу для собак, произведенную вашей компанией, — плохой клиент. С другой стороны, тот покупатель, который кормит своих двоих собак только продукцией вашей фирмы, — отличный клиент для вас.

«Я знаю, что половина моей рекламы — это пустая трата денег, проблема в том, что я не знаю, какая из них», — так говорят многие специалисты. Директ маркетинг позволяет вам с точностью измерить результаты, которые вы получаете от каждого сообщения. Вы знаете, что работает и сколько это стоит, до последнего цента. Вы можете проверить разные уровни осуществления инвестиций в программы директ маркетинга. В одном случае может оказаться, что одно дополнительное сообщение может на 40% поднять количество полученных ответов.

8. Как может помочь мне директ маркетинг в улучшении обслуживания покупателя?

Предоставьте своему покупателю высокое качество услуг. Одна из наиболее удачливых компаний в сфере директ маркетинг — компания Time-Life Books. Основатель этой компании, Джером С. Харди, в начале ее деятельности собрал персонал компании и сказал им то, что можно повторять много раз: «Мы предоставим нашим покупателям более высокое качество сервиса, чем они имеют право ожидать»

Эти слова контрастируют с тем, как маркетологи широко известных компаний объявляют с видом первооткрывателей, что они собираются учитывать потребности своих клиентов. Странно, не так ли? Некоторые из этих организаций просто забыли, для чего они существуют. От кого же, по их мнению, поступают их деньги? Конечно, от клиентов.

Следует исследовать несколько причин, почему клиенты считают, что директ маркетинг подходит им больше.

Возможно, главной причиной является то, что директ маркетинг позволяет им получать информацию и осуществлять покупки, входя в прямой контакт с продавцом. Это удобно и приятно сидеть в своем собственном доме и в свободное время выбирать что-нибудь из каталога. Вам не нужно садиться в машину или в автобус, ехать в город, находить подходящий магазин, нужный отдел, а иногда и охотится за продавцом, чтобы они сказал вам то, что вы хотите знать.

Большинство людей также не любят тратить время на разговоры о тех вещах, информацию о которых они просто могли бы получить в письменной форме. Прямая рассылка хороша тем, что она структурирует и упрощает сложную информацию, делает именно то, что не удается многим людям. Это особенно касается бизнеса. Часто забывается тот факт, что бизнесмен это не особая порода людей: он потребитель у себя дома и у него не появляется второй головы, когда он приходит домой.

Когда я работал в подразделении директ маркетинга компании IBM, я обнаружил, что если фирмы покупают печатную машинку, они с удовольствием делают это с помощью почты. Это выглядит более убедительным, чем трата времени на разговор с продавцом. Исследование, проведенное в 1986 г., показало, что большинство клиентов предпочитают получать информацию о продукте не с помощью рекламы или продавца (наиболее распространенное явление), а посредством прямого контакта по почте. И они предпочитают делать запросы с помощью наиболее удобного средства связи — телефона.

Когда мы рассматривали возможный пенсионный план для нашей компании, на протяжении бесконечного количества часов я слушал то, о чем говорили торговые агенты на презентациях. Я с трудом выделял время, проведенное на презентациях. И никто из этих агентов не смог сгруппировать всю информацию в письменном виде так, чтобы я смог прочитать это и принять правильное решение. Вероятно, никто не сможет совершить такую сделку без личной встречи. Но с помощью прямого контакта по почте может быть сделано многое.

Даже в рекламе, директ маркетологи могут сделать лучшую работу, чем торговые агенты. Я помню, несколько лет назад, в журнале на двух страницах мы разместили рекламное объявление наручных часов. Объявление было снабжено большим количеством картинок и текста. Если покупатель бы прочитал его, он бы знал об этих часах больше, чем любой продавец мог бы ему сказать, начиная о использованного чипа и кончая возможностями секундомера.

По мере того, как товары становятся более и более технологически сложными, для неподготовленного продавца-консультанта становится более и более трудным знать все детали тех товаров, которые он продает. Но опытный специалист при необходимом запасе времени, может предоставить детализированное описание определенного товара. Фотограф, может придать ему хороший вид, может быть, далее более хороший, чем имеет товар на самом деле. (В этом случае увеличится количество людей, требующих обратно свои деньги)

Одной из причин, почему метод прямой покупки нравится покупателю больше является тот факт, что некоторые продукты не могут быть просто приобретены с помощью других каналов реализации. Например, специализированные товары, такие как редкие монеты, пища для гурманов, редкие вина, специальные спортивные принадлежности.

В других случаях, люди предпочитают иметь дело с методом прямой покупки из-за чувства стеснительности. Это может объясняться как особенностями товара, так и особенностями покупателя. Один из наших клиентов продавал с помощью почты курс красоты и мы обнаружили, что большой процент покупателей был нетрадиционной ориентации.

Люди также чувствуют себя неловко из-за денег: одна из причин, почему оплата по почте стала достаточно распространенной. И, конечно же, многие из нас просто скромные и не хотят иметь дело с напыщенными продавцами. Я уверен, иногда в магазине к вам подходил агрессивно настроенный продавец и вы уходили.

Одной из причин предпочтения метода прямой покупки как маркетологом так и покупателем является цена. Покупатели очень часто считают, что с помощью метода прямой покупки они совершат более выгодную сделку; продавцы думают, что таким образом они уменьшат свои расходы на реализацию. Это необязательно правильно, но, тем не менее, достаточно сильно мотивирует и тех, и других.

По моему мнению, директ маркетинг растет, так как это отличный способ предоставления своему клиенту более высокого уровня обслуживания. Понятно, что если вы понимаете покупателя и его мотивации лучше, вы сможете улучшить свои результаты. Вы сможете создать по-настоящему хорошие отношения с вашим клиентом.

9. Каким образом директ маркетинг должен вписываться в мои текущие планы?

Каким образом инструменты директ маркетинга могут помочь, дополнить или даже заменить то, что вы уже сделали.

Директ маркетинг предоставляет множество возможностей, но именно в силу того, что он предоставляет множество возможностей, не попадитесь в ловушку и не используйте каждую возможность. Вам нужно составить план. Вам нужно расставить приоритеты. Это означает, что вы должны просмотреть все, что вы уже сделали. Вот, например, три разные возможности, которыми вы могли бы воспользоваться:

>> Организовать рассылку персоналу вашей фирмы, предлагая ему что-то купить со скидкой.

>> Предложить вашим клиентам участвовать в розыгрыше путем заказа какой-нибудь вещи из каталога (большинство из них, будут думать, что они с большой вероятностью выиграют что-нибудь, если закажут какую-нибудь вещь, в любом случае они соблазняться на какой-нибудь предмет в каталоге)

>> Если вы производитель, можете разработать программу, основанную на применении телефона и прямой рассылки, для того чтобы освободить ваших торговых агентов от необходимости устанавливать более тесный контакт с существующими розничными торговцами.

Каждая из вышеприведенных идей имеет свои преимущества. Но если вы не будете смотреть на все эти предложения через призму того, что вы делаете в сфере маркетинга, вы не сможете их правильно оценить.

Вот вам доказательство того, что соединения директ маркетинг, рекламы и политики связей с общественностью может произвести эффект. Это также доказательство того, что применение директ маркетинга позитивно оценивается вашими клиентами. Например, исследование показало, что купон в рекламном объявление повышает его эффективность Другое исследование показало, что более 90% ваших клиентов не возражает против предоставленной возможности отвечать на объявления и рекламные ролики. Неудивительно, если люди что-то прочитали, им становится интересно, и они хотят знать, что за этим последует.

Также доказан факт, что если вы правильно соедините ваши программы директ маркетинга с другими программами и наоборот, эффект будет большим. Если в своих программах директ маркетинга вы примените элементы традиционной рекламы, то увеличите процент полученных ответов и улучшите отношения с той группой клиентов, которым адресованы ваши сообщения.

10. Как поможет мне директ маркетинг в привлечении новых клиентов, занимающихся бизнесом?

Давайте рассмотрим типичные возможности директ маркетинг и отметим, какие из них вы можете применить в своем бизнесе.

Имеете ли вы долгосрочные отношения с вашими клиентами? Какой уровень сервиса вы предлагаете? Производите ли вы семейство связанных продуктов? Предлагает ли вы своим клиентам особые формы расчета, возможность покупки в кредит? Продаете ли вы аксессуары и комплектующие? Имеете ли вы тех клиентов (или нужны ли они вам), которые совершают повторные покупки?

В каждой проблеме содержится определенная возможность:

1.Когда ваши магазины пусты, или могут быть просто плохо расположены или арендные платежи слишком высоки: сделайте людям такое предложение, чтобы они заинтересовались и пришли к вам.

2. Имеем дело с покупками долгосрочных товаров, которые необходимо предварительно обдумать, например, автомобилями или дорогостоящим коммерческим оборудованием. Используйте вопросники для того, чтобы узнать, когда люди будут готовы сделать покупку и что они захотят купить.

3. Ваши продавцы тратят много времени не на продажу, а на обсуждение: натолкните их на правильный путь (и узнайте, что интересно клиентам)

4. Оптовые и розничные торговцы диктуют вам условия: стройте отношения непосредственно с покупателем и создайте свою базу данных.

5. Вашу торговую марку постоянно атакуют: предложите вашим покупателям определенные стимулы, чтобы они остались вам верными.

6.Вы работаете на ограниченном рынке, ограниченном географически или каким-то иным образом (финансово или профессионально). Выбирайте, в конечном итоге, затем входить в контакт со всем миром, если в этом нет необходимости.

Если вы занимаетесь производством и (или) продажей товаров бизнесу, директ маркетинг оправдает себя. Точнее говоря, исходя из опыта автора, прямая рассылка больше оправдает себя, как и использование телефона, чем реклама.

Интересным представляется факт, что рекламные агентства, которые очень неохотно рекомендуют применение прямой рассылки, практически безвариантно сами используют ее.

«1. Никогда не используйте метафор или других речевых оборотов, которые вы уже где-то видели.

2. Никогда не используйте длинное слово там, где можно использовать короткое.

3. Если представляется возможным выкинуть слово, всегда выкидывайте его.

4.Никогда не используйте пассивный залог, когда можно использовать активный.

5. Никогда не используйте фразу иностранного происхождения, научное слово или жаргонные выражения, если их можно заменить повседневным эквивалентом.

6. Не используйте то, что кажется вам грубым.»

Джордж Орвелл.

11. Каким образом директ маркетинг должен вписываться в организационную структуру моей компании?

Кто должен быть за него ответственен? Люди очень часто смотрят на директ маркетинг (и, честно говоря, и на большинство других вещей) в тактическом смысле. Они думают, что директ маркетинг, как функция, должен подчиняться той структуре в рамках организации, которая использует его больше всего. Таким образом в крупной организации, которая продает товары покупателям, функция директ маркетинга должны быть подчинена тому отделу, который ответственен за потребительский маркетинг.

Но, как мы уже видели, директ маркетинг может играть важную роль в отношениях с собственными сотрудниками, акционерами, законодателями мнений — практически со всеми.

Я точно не знаю ответ на этот вопрос; он будет зависеть от вашей организации. Одно я знаю точно: поставить этот вопрос и ответить на него нужно очень осторожно. Я считаю, что если у вас крупная организация, каждый отдел маркетинга должен иметь, по крайней мере, одного человека, который по настоящему разбирается в директ маркетинге вне зависимости от того, есть ли у вас отдельный отдел директ маркетинга или нет.

12. Имеет ли смысл применение директ маркетинга при организации продаж бизнесу?

Расходы на обслуживающий персонал при покупке товаров очень высоки и они растут. Торговые агенты должны продавать, а не завязывать контакты: применение телефона и почты позволит сделать это более дешевым способом. Они могут высвободить обслуживающий персонал там, где расходы на эти средства связи оправданы.

Что более важно, директ маркетинг может помочь вам решить проблему, которая знакома каждому, кто сталкивается с необходимостью что-то продавать: разные люди, пришедшие что-то купить, имеют разные мотивации. Вот пример:

Президент фирмы: «Является ли это верным для моей фирмы»

Менеджер: «Поможет ли это мне лучше управлять чем-то?»

Финансовый директор: «Стоит ли это тех денег?»

Ответственный за маркетинг: «Поможет ли это увеличить объем продаж?»

Операционный менеджер: «Является ли это надежным?»

Оператор: «Легко ли это использовать?»

1. У них у всех свои причины.

2. Они редко обсуждают решение вместе.

3. Процесс принятия решения может занимать длительное время — месяцы, даже годы.

4. Вы не можете позволить себе к каждому из них посылать торгового агента каждый месяц.

5. Но вы можете позволить себе поддерживать с ними контакт с помощью почты или телефона.

6. Каждому вы можете посылать различное сообщение.

7. Вы входите в контакт с людьми в у них на работе, а не в сфере их личной жизни.

8. Мотивы похожи, но не одинаковы.

9. Они обычно не тратят свои собственные деньги, таким образом им проще продавать.

10. Норма прибыли очень высокая. Вы можете инвестировать больше в расчете на один проданный товар.

13. В чем заключается трехступенчатый процесс директ маркетинга?

Разделите ваших клиентов и относитесь к ним, как к индивидуумам. Это можно сделать, сохраняя в базе данных их имена и необходимую информацию, чтобы впоследствии обращаться с ними как с индивидуумами и проводить маркетинговые программы на более высоком уровне.

Построить продолжительные отношения. Это можно сделать тем способом, который подходит каждому индивидууму: в подходящее время, с помощью уместных сообщений.

Построить отношения, которые бы приносили прибыль. Это можно сделать, разрабатывая новые продукты и услуги, предлагая их покупателю различными способами, используя новые творческие идеи, или новую комбинацию использованных средств массовой информации.

14. На чем я должен сконцентрироваться для достижения успеха?

Очень трудно использовать директ маркетинг, если вы не понимаете всей его сущности. Многие до сих пор представляют себя средство связи, таким образом путая понятие директ маркетинг с главным нашим каналом связи: прямой почтой. Другие представляют себе рекламу с возможностью прямого ответа.

Это метод маркетинга. Он включает в себя любое мероприятие, посредством которого вы входите прямо в контакт со своим клиентом, или он непосредственно отвечает вам. Целью является построить прямую связь между вами и вашим клиентом как индивидуумом так, чтобы он на протяжении более длительного промежутка времени остался с вами и таким образом заработать больше денег.

Вы можете поделить цели директ маркетинг на три части: (три следующих абзаца повторяют 13 вопрос, но таков текст)

1. Разделите ваших клиентов и относитесь к ним, как к индивидуумам. Это можно сделать, сохраняя в базе данных их имена и необходимую информацию, чтобы впоследствии обращаться с ними как с индивидуумами и проводить маркетинговые программы на более высоком уровне.

2. Построить продолжительные отношения. Это можно сделать тем способом, который подходит каждому индивидууму: в подходящее время, с помощью уместных сообщений.

3. Построить отношения, которые бы приносили прибыль. Это можно сделать, разрабатывая новые продукты и услуги, предлагая их покупателю различными способами, используя новые творческие идеи, или новую комбинацию использованных средств массовой информации.

Постройте свою базу данных и используйте ее.

Несколько лет назад на страницах журнала «Direct Magazine» появилось высказывание Пет Хока, смысл которого заключался в том, что основная цель агентства директ маркетинг — создать базу данных, где бы содержалась информация о клиентах. Это кажется мне простым, однако если у вас нет хорошей базы данных и вы не можете ее наилучшим образом использовать, у вас нет шансов на успех.

Существует множество никому не нужного материала, посвященного базам данных, их сущности и целям, что просто можно запутаться. База данных — это просто лист на экране компьютера, на котором содержаться имена людей и полезная информация об этих людях. Эта информация позволяет вам входить в контакт с индивидуумами или компаниями самым уместным образом для них и самым прибыльным для вас.

В 1973 г. Петер Дракер сказал, что цель маркетинга заключается в том, чтобы «знать и понимать клиента настолько хорошо, чтобы знать какой продут или услуга ему подходит ему и сам себя продает»

Конечно, вы не можете знать клиента хорошо, если вы не знакомы с ним как с индивидуумом. Директ маркетинг с помощью баз данных позволяет сделать это. Он позволяет изменять ту манеру, с которой вы общаетесь с людьми, частоту, с которой вы с ними общаетесь, и то, что вы говорите этим людям в зависимости от содержания базы данных.

Помните о позиционировании.

Если я такой же как вы, почему кто-то должен выбрать меня в предпочтение вам? Вот почему позиционирование очень важно. Позиционирование можно характеризовать как невидимые, персональные черты в противоположность физическим параметрам.

Например, возьмите карточку American Card Express, она позиционируется как наиболее престижный финансовый инструмент для дома и отдыха. Этот метод позиционирования определяет подход, используемый American Express (тон голоса, творческая платформа)

В битве за лидерство в данной отрасли, крупнейший конкурент карточки American Express, карточка Visa, избрала другой метод позиционирования: «Она везде, где вы хотите быть» Два совершенно разных подхода для продажи практически одного и того же продукта.

Определите цену покупателя и в соответствии с этим осуществляйте инвестиции.

Однажды директор по маркетингу крупной компании, осуществляющей продажи с помощью каталога, пришел посоветоваться со мной и моими партнерами. Мы показали ему объявление нашего клиента, рекламирующее сумочку со специально расположенными карманами. Клиенты весьма охотно покупали эту модель с помощью каталога.

Прошло немного времени, и наш посетитель стал рекламировать такую же модель, но за полцены. Почему? Потому что его целью было не заработать прибыль мгновенно; он знал, чего стоил каждый приобретенный клиент на протяжении определенного промежутка времени. Он, таким образом, просто хотел привлечь покупателя, предлагая ему приемлемую цену. Наш же клиент не знал, сколько стоит клиент и искал возможность получить прибыль немедленно.

Только если вы поймете, сколько выгоды принесет вам клиент на протяжении определенного промежутка времени, вы можете правильно поставить цели, связанные с его привлечением. Если вы не знаете ответа на этот вопрос, вы работаете в неведении.

Отдайте должное вашим существующим клиентам, перед тем как искать новых.

Джоя Гирард, одного из наиболее успешных торговцев машинами, однажды спросили, как ему удается продавать больше машин, чем кому бы то ни было в Америке, если тот район, в котором он работает, не населен какими то сверхбогатыми людьми. Свой секрет он объясняет так: «Я понимаю, что следующая сделка начинается с того момента, как я поставляю новую машину»

Ваш лучший покупатель — это ваш существующий покупатель. За нового покупателя вы можете заплатить в 4, 6, 10 раз больше. Если вы продаете хороший товар, покупатель удовлетворен. Затем ему переключаться на другой товар?

Исследование, проведенное в США показало, почему покупатели перестают покупать.

>> 4% уезжают или умирают.

>> 5% переключаются на другие компании из-за особых отношений, сложившихся между ними (например, у зятя появился магазин)

>> 9% теряется в процессе конкуренции.

>> 14% уходят из-за неудовлетворенности товарами.

>> 68% теряется в результате отсутствия контакта, безразличия, плохого отношения обслуживающего персонала.

Таким образом, большинство клиентов уходят из-за мысли о том, что о них не заботятся. Для того чтобы показать свою заботу, вы должны вступать с ними в контакт чаще. Вы должны общаться с клиентами с целью построить с ними продолжительные отношения. Результаты исследования, проведенного в США несколько лет назад, свидетельствуют о том, что если какой-то из клиентов имел один банковский счет, был шанс того, что он перестанет быть вашим клиентом и обратиться за услугами в другой банк. Если, однако, у него было 4 счета, шансы того, что он не покинет вас относились к противоположному исходу как 100 к 1.

У директора по маркетингу компании L L Bean, известной американской компании-производителя одежды, спросили, почему так улучшились результата деятельности компании. Он ответил, что осуществлял прямую рассылку в 6 раз чаще чем раньше.

Как часто вы должны писать вашему клиенту? Для того, чтобы ответить на этот вопрос, сконцентрируйтесь на цели вашего бизнеса: найти потенциального клиента, превратить его в клиента, а затем превратить клиента в друга. Как часто вы должны писать другу? Ну, конечно же, чаще чем раз или два раза в год Вы должны писать так часто, как вы находите что-нибудь, что может их заинтересовать. И это зависит от того, сколько стоящих предложений вы можете сделать.

Никогда не забывайте экспериментировать и продолжать экспериментировать.

Тот, кто говорит: «У меня нет времени экспериментировать, или нет денег, чтобы экспериментировать, я и так знаю ответ», просто ничего не понимает. В результате проведения одного эксперимента было выяснено, что лучшая комбинация творческих идей, цены, и т.д. была в 58 раз эффективнее, чем наименее удачная комбинация тех же факторов.

Один клиент попробовал применить новое название для своего товара. Результаты улучшились на 30%. Недавно в результате эксперимента было обнаружено, что рассылка простого письма без брошюры в недорогом конверте было в два раза эффективнее, чем рассылка напыщенной брошюры в длинном, привлекающим внимание конверте. Только эксперимент может выявить такие факты.

Клод Хопкинс однажды заметил: «Существует лишь один способ нахождения ответа на любой вопрос из сферы рекламы. Спросите покупателя. Он является судом последней инстанции»

Находите и пытайтесь понять новые технологии.

Персонализированная рассылка увеличила процент получаемых ответов на 50% или даже на 100%. В наши дни развитие технологии обусловило возможность применение прямой рассылки даже субъектами малого бизнеса. В номере журнала «Direct Marketing» за 1987 г. содержалась статья, автор которой посчитал, что с 1960 г. стоимость хранения информации в компьютере уменьшилась в 20.000 раз, тогда как скорость операций увеличилась в число, близкое к миллиону.

Технология воплощает в жизнь невозможное. Фермерский журнал в США «Farm Journal» выходит в нескольких вариантах. Фермер на одной стороне дорого, который занимается молочным скотоводством получает иной вариант журнала, нежели тот, который на другой стороне дороги занимается мясным скотоводством. Это возможно благодаря применению базы данных.

Я немного смыслю в технологии. Я не могу понять устройство таких предметов, как розетка. Компьютер представляет для меня загадку. Сейчас я пытаюсь понять, что все эти вещи могут сделать для моего клиента, потому что новые технологии способствуют достижению целей.

Стройте гибкие бюджеты или вы упустите возможность.

Многие люди пришли в директ маркетинг из рекламной сферы или из сферы традиционного маркетинга. Они мыслят в рамках фиксированного бюджета. Однако последнее устарело.

Если вы знаете ценность клиента во временном аспекте, ваш бюджет должен определяться тем, сколько клиентов вы можете приобрести по приемлемой цене. Пока у вас есть средства приобретать таким образом клиентов, зачем ограничивать себя определенным фиксированным бюджетом.

Это идея применима не только в директ маркетинг. Она может применяться и в других сферах. Предположим, вы занимаетесь розничной торговлей. Высчитайте, сколько стоит каждый покупатель, который приходит к вам. Месяц за месяцем вы можете основывать свой бюджет на том, сколько вы можете потратить на привлечение нового клиента.

Знайте своих клиентов, проводите исследования.

Джерри Хантсингер, отличный специалист по привлечению средств в фонды, однажды сказал: «Я не знаю, почему люди отвечают на письма, о предложении вложить средства в фонд — и мне это не интересно»

Раньше тоже так думал. Я был не прав. Некоторые из самых ценных исследований весьма просты. Например, метод рассылки не работает. Не стоит больших денег посмотреть на список людей, которые получали письма и узнать, помнят ли они это письмо, поняли ли они его, и, конечно же, что они думают об этом предложении, сформулированном в письме. Почему они не ответили?

Большинство писем применяемых при прямой рассылке подходит под определение «ненужная» почта. Это происходит потому, что мы не знаем достаточно тех, кому мы адресует наши письма, что их интересует, и что они думают. Таким образом мы вторгаемся, не будучи приглашенными.

Вот результаты другого интересного исследования, посвященного способам ответа. 98% потребителей и 94 представителей бизнеса полагают, что «компании должны обеспечить средство прямого ответа во всех рекламных мероприятиях» 77% потребителей и 61% представителей бизнеса считают, что простой присутствие средства прямого ответа «говорит что-то положительное о компании» 21% потребителей и 33% представителей не уверены в том, какое влияние оказывает средство прямого ответа. Таким образом, 2% потребителей и 6% представителей бизнеса считают, что средство прямого ответа ничего не говорит о компании или оказывает негативный эффект. Я позволю себе обобщить эту информацию: люди, которые не используют средства прямого ответа характеризуются степенью глупости в пределах 94% — 98%.

Интегрируйте директ маркетинг в ваш бизнес.

Почему люди рассматривают директ маркетинг как что-то отдельное от своего бизнеса. Это наивно и старомодно.

Они сильно беспокоятся об имидже компании, когда речь идет о рекламе. Тем не менее, они рассылают дешевые, плохо составленные письма. Это происходит потому, что директ маркетинг находится «под чертой», не так ли?

Клиенты же не смотрят на эту проблему также. Они просто видят компанию с другой стороны. С той стороны, которое имеет большое значение. Девять месяцев после того, как была произведена прямая рассылка, 70% все еще помнили о ней. Вы можете сказать то же самое о рекламном ролике на телевидении? Три месяца после получения письма люди, его получившие, с вероятностью на 248% больше, чем люди не получившие его, предпочли бы выбрать именно предлагаемую услугу, стоящую сотни долларов.

Если подводить итог, можно сказать, что если даже не считать возможности немедленного увеличения объема продаж, механизм директ маркетинга обладает большим потенциалом. Как только вы поставили перед собой цель добиться преданности клиента на протяжении определенного временного периода, вы можете использовать директ маркетинг в любой сфере вашего бизнеса. Не только с вашими покупателями, но и с вашими поставщиками, и, что очень важно, с вашими собственными сотрудниками. Вы можете использовать его для мелких и для крупных сделок или просто для того, чтобы изменить чье-то мнение. Вы можете применять его по отношению как к потребителям, так и к бизнесу.

Если вы не оцените тот факт, что директ маркетинг может оказать огромное влияние и может относиться ко всему, чем вы занимаетесь, вы не сможете добиться успеха.

15. Какой должна быть моя база данных, для того, чтобы мог ее эффективно использовать?

Ваша база данных — это место, где храниться информация об одном из активов, представляющих наибольшую ценность — о ваших клиентах.

Она становится полезной тогда, когда позволяет вам адресовывать разные сообщения разным клиентам, так как несомненно полученные доходы оправдают понесенные затраты.

Существуют множество практических рекомендаций, о которых нужно помнить, таких как, что, если имена или адреса клиентов указаны неправильно, вы не сможете особенно эффективно использовать базу данных.

Когда директ маркетологи попытались вторгнуться в эту сферу, очень часто возникали конфликты. Те люди, которые контролировали базы данных, охраняли свои владения. Более того, будучи по натуре управленцами, они не испытывали особой симпатии к маркетологам. Многие директмаркетологи невзлюбили компьютерных специалистов и администраторов, как людей с недостатком воображения и полным непониманием настоящих целей деятельности фирмы. Они их просто увольняли.

Это, однако, свидетельствует о недостатке воображения среди самих маркетологов. Одни из самых гениальных людей в маркетинге, которых я когда-либо встречал, пришли из компьютерной или финансовой сферы.

16. Каковы главные цели директ маркетологов? Как мне их достичь?

Существует множество способов применения директ маркетинга, но вы можете объединить все мероприятия в четыре категории. Вы можете попросить людей:

>> Осуществлять покупки с помощью почты, телефона, телевизора, применяя наличные средства или кредитную карточку или банковский счет. К этой группе я также отношу благотворительный взносы.

>> Запрашивать каталоги или специальную литературу, или какую-либо другую информацию посредством почты, телефона или специального агента (с уведомлением или без уведомления потребителя)

>> Запрашивать показ продукта дома, на работе или даже в месте деятельности продавца.

>> Посетить презентацию или выставку, просмотреть фильм или даже прийти на мероприятие, имеющее общественную или политическую окраску.

Заметьте, во всех случаях мы просим людей сделать что-то. Директ маркетинг взывает к действиям, тогда как реклама пытается повлиять на чувства и мысли. Это существенное различие.

Для того, чтобы достичь выбранную цель, можно выбрать один из великого множества способов. Существует огромное количество возможностей, но вы, естественно, должны обо всех из них иметь представление. Операцию купли-продажи товара, которую вы не можете прибыльно осуществить в один этап, может быть легко осуществлена, если товар будет продан в несколько этапов или если продаже товара будет предшествовать запрос. Также и товар, которые во не можете продать за наличные, может быть успешно продан, если вы дадите клиенту сначала его бесплатно опробовать.

Таким образом, давайте рассмотрим разные возможности.

1. Продажа в один этап.

Когда люди употребляют выражение «заказ по почте», им обычно приходит на ум напыщенные рекламные объявления в воскресных газетах и журналах, которые обещают вам за один день изменить вашу жизнь, или то, как вы выглядите.

Этот тип продаж, в действительности, не представляет наибольший сегмент индустрии директ маркетинга. На самом деле, как вы уже поняли (если до этого еще не знали) любая компания, которая занимается только этим, имеет небольшие шансы для процветания. Продажа в один этап дает вам возможность установить первоначальный контакт с клиентом (или в случае политической партии или благотворительного фонда, со сторонником)

Простейший метод продажи в один этап, наименее изощренная форма директ маркетинга, заключается в том, чтобы предложить клиенту заплатить полную цену наличными, а затем поставить ему товар. Однако, вы можете сами заметить, что любой способ, который оттягивает тот неприятный момент платежа, оправдывает себя. Никто не любит за что-либо платить; тем меньше кто-то любит платить деньги людям, которых он в глаза не видел, за то, что он никогда не то что не опробовал, а и в руках не держал.

Таким образом, можно предложить следующее:

>> Бесплатное опробование товара, которое предполагает то, что покупатель имеет право использовать товар или услугу на протяжении определенного периода времени. Применение этого метода повышает процент полученных ответов. Вы, однако, должны обладать надежной системой проверки платежеспособности клиента, так как, например, в Великобритании, в 50% вы можете иметь дело с риском неоплаты.

>> Продажа в кредит, предполагающая начальный платеж. Этот метод следует использовать, если в вашем распоряжении имеется все необходимые приспособления. Однако, распространение кредитных карточек обусловило ограничение использование данного метода на рынках с меньшим платежеспособным спросом. Как я уже заметил, раньше было распространено мнение, что товар стоимостью более 10 долларов не мог продаваться без предложения покупки в кредит: мой клиент, который продавал землю, был редким исключением. Однако, распространение директ маркетинга и снижение покупательной способности денег означает, что все изменилось.

>> Продажа в кредит, не требующая начального платежа. Это, естественно, наиболее удобный способ для клиента, который обуславливает наибольший процент полученных ответов. Еще раз, если у вас есть необходимые технические приспособления и финансовые средства, которые позволят вам ждать платеж, этот способ в долгосрочном периоде может стать самым прибыльным. В действительности, многие из самых удачливых маркетологов часто используют именно этот метод.

>> Бесплатное опробование товара, ограниченное определенными условиями. При использовании этого метода клиент должен заплатить определенное количество денег до получения товара, но он не обязан покупать по истечению определенного периода. Этот метод использовался Джоем Карбо, когда он продавал книгу под названием «Как ленивому стать богатым» Он говорил, что он предоставлял клиентам отсрочку платежа в тридцать дней, чтобы по истечению этого периода быть уверенным, что они удовлетворены при заключении сделки.

>> Существует, конечно, и способ продажи с помощью кредитной карточки, при котором могут быть предложены все четыре вышеперечисленные опции. Этот способ наиболее простой, так как для клиента в смысле платежа он является наименее болезненным.

2. Долгосрочные отношения.

В силу того, что директ маркетинг создает долгосрочные отношения между продавцом и покупателем, многие маркетологи подписывают контракт с клиентом, в основу которого с самого начала уже заложены долгосрочные отношения. К вышеперечисленной группе относятся:

>> Контракт страхования, когда факт приобретения клиента может обусловить отношения в десять или даже двадцать лет

>> Контракт кредитования, когда люди могут выплачивать кредит в течении 5 лет или более.

>> Контракт ипотечного кредитования, срок которого также может составлять много лет.

>> Контракт в сфере благотворительности или в сфере политики (в случае благотворительности, контракт может длиться настолько долго, что последний платеж будет сделан после смерти плательщика из оставшегося наследства)

>> Контракт на использование кредитной карточки, который может длиться на протяжении десятилетий.

>> Членство в различного рода ассоциациях, таких как ассоциация потребителей или ассоциация автомобилистов, которое может длиться до смерти клиента.

>> Членство в клубе. Клиенту может быть предложена коллекция книг или пластинок по низкой цене или вообще подарок в виде поваренной книги, который послужит началом коллекции. В этом случае клиенту потребуется много усилий, чтобы выйти их такого клуба.

>> Контракт, предусматривающий то, что клиент будут что-то коллекционировать и будет продолжать этим заниматься, пока сам не откажется.

Конечно же, те же самые финансовые предложения вы делаете как при осуществлении продажи в один этап, так и при построении долгосрочных отношений. Так, например, страховые компании, пользующиеся методами директ маркетинга, часто предлагают так называемый «отсроченный первый взнос» Например, клиент может быть освобожден от взноса за первый месяц или этот взнос может равняться одному доллару. Ясно, что это возможность может подойти клиенту.

Таким же образом, вы можете предложить клиенту бесплатный испытательный срок в три месяца. Предложение клиенту заполнить готовую форму, в которой прямо написано, что услуги за определенный период проплачены, обычно оправдывает себя. К тому времени, когда придет время расторгать контакт, клиент не сделает этого. Этот способ представляет собой усовершенствованную технику, используемую Джоем Карбо, о которой я упоминал ранее. Это самое настоящий способ опробования товара, которой предполагает невидимую ловушку. Я применил его (в Великобритании, как я думаю, в первый раз) в 1969 г. в отношении Business Letter.

Итак, долгосрочные отношения дают вам возможность потратить больше денег на организацию первоначальной продажи. Ясно, что если вы планирует одну продажу, то те расходы, которые вы понесете на продвижение товара, должны быть основаны именно на этой продаже. Однако если вы знаете, что за определенный период времени вы сможете, возможно, продать, 40 или 50 единиц товара или получать платежи на протяжении многих лет, вы можете позволить себе в большей степени финансировать организацию первоначальной продажи, или говоря другими словами, вы можете подождать, чтобы ваши инвестиции оправдались. Я приведу один весьма уместный пример. Несколько лет назад, как я помню, крупный продавец книг, не окупал свои расходы по привлечению клиента на протяжении 48 месяцев после заключения первой сделки.

3. Продажа в несколько этапов.

Третья категория, продажа в несколько этапов, характеризуется, прежде всего, гибкостью. Когда вы используете метод продажи в один этап, клиент либо отвечает, либо нет. Вы либо заработали деньги, либо потеряли возможность заработать деньги до того момента, когда клиент в следующий раз увидит ваше объявление или сообщение.

Если вы просто запрашивайте клиентов об определенной информации, это означает, что если клиент ответил и у вас в базе данных есть его имя, перед вами открывается множество возможностей осуществить продажу товара. На самом деле, если вы не продадите первоначальный товар или услугу, вы можете попробовать продать какой либо товар или услугу в альтернативу первоначальному.

Кроме того, метод покупки в один этап предполагает, что клиент либо осуществит покупку по той цене и на тех условиях, которые вы предлагаете, либо нет. Но метод продажи в несколько этапов по сути своей более гибкий — вы можете обратиться к клиенту в одной или другой форме и последнее создает огромный потенциал для вашего бизнеса.

Предположим, вы провели опрос, а затем разослали письмо и брошюру. Если клиент не осуществляет покупку, почему бы вам не позвонить ему или не прислать торгового агента. Также, если и использование торгового агента не принесло ожидаемых результатов, почему бы через некоторый период времени не прислать ему еще одно письмо. Следует запомнить, что для того, чтобы продать товар, вы можете изменять условия его продажи: снижать цену, предлагать бесплатное опробование товара или что-то другое. В действительности, вы можете поддерживать контакт с клиентом до тех пор, пока для вас это экономически целесообразно.

Как только вы заплатили свой первоначальный взнос, т.е., например потратили деньги на проведение опроса, вы можете продолжать использовать его результаты, пока предельные затраты не превысят предельные издержки. Приведу такой пример: когда я разрабатывал маркетинговые программы в компании Bullworker, мы обычно рассылали до 9 сообщений одному клиенту.

И как многие принципы на потребительском рынке, этот принцип применяется также и по отношению к бизнесу. Если вы продаете дорогостоящее офисное оборудование, заложив в цену значительную норму прибыли, и провели опрос, результаты которого легли в основу базы данных, вы можете пользоваться этой базой данных многочисленное количество раз различными способами.

Давайте рассмотрим основные виды операций, осуществляемых в несколько этапов:

>> Доведения процесса стимулирования продажи до логического завершения. Сначала товар рекламируется, затем рассылается информация и уже, затем приходит торговый агент. Примерами на потребительском рынке могут служить установка стеклопакета и другие хозяйственные улучшения; в сфере бизнеса — продажа компьютеров, копировальных машин или лазерных принтеров.

>> Комбинация различных методов для продажи в розницу. Товар сначала рекламируется в прессе (или в высылаемом каталоге) и респонденты могут прийти в магазин вместо того, чтобы осуществлять покупку напрямую.

>> Предложения по каталогу. Они могут иметь следующий вид:

§ Потенциальный клиент с помощью каталога покупает какие-либо товары.

§ Потенциальный клиент с помощью каталога имеет возможность стать агентом компании и в качестве вознаграждения получать комиссионные.

§ Потенциальный клиент осуществляет покупку и затем получает возможность стать агентом компании.

>> Предложения стать агентом, отличные от вышеперечисленных, при которых потенциальный клиент будет продавать определенные товары, предполагающее или не предполагающее необходимость обретения права собственности на товар, с гарантией или без нее, что деньги будут возвращены, если товары не будет проданы.

>> Предложения вступить в трудовой договор. Респондент отвечает на объявление, получает информацию и посещает собеседование (как в случае с вооруженными силами) или сразу может посетить собеседование.

Как и в других сферах бизнеса, все эти виды операций в несколько этапов смешиваются между собой. Например, компания Avon нанимает девушек, которые становятся временными агентами. В арсенале компании также имеются постоянные сотрудники, которые координируют деятельность этих девушек.

К декабрю 1984 г., стало очевидным, что компания Avon не добивается успеха в Германии. Каким образом мог директ маркетинг решить эту проблему?

Среди множества проблем компании, существовали такие проблемы, как недостаточное количество девушек — торговых агентов, отсутствие у них мотивации, недостаток времени и усилий со стороны постоянных сотрудников-координаторов. Проблема состояла в том, что эти координаторы были слишком обеспокоены поиском новых девушек. Каждый год, из 12 новых девушек, 2 увольнялись. Решением данной проблемы просто могло быть придание этим девушкам достаточной мотивации. При вступлении в должность им рассылались письма, в которых их приветствовали в качестве новых сотрудников. Девушек поздравляли с индивидуальными достижениями, информацию о которых можно было получить из базы данных.

Но какой способ применялся при привлечении девушек к работе? В форме вопросников печатались объявления, которые были основаны на результатах исследования об идеальном типе девушке, необходимой для выполнения данной работы. Исходя из полученных ответов, респонденты разделялись на две группы.

Первую группу представляли те, которые не подходили под разработанный профиль. Им вручался подарок и выражалась благодарность за проявленный интерес. Во второй группе были собраны те, которые подходили под определение идеальных девушек для компании Avon и которые, как предполагалось, будут хорошо справляться со своей работой. Им было предложено посетить местное представительство фирмы и получить подарок. В то же самое время, определенная информация посылалась местным представителям компании, которые могли уже с большей эффективностью работать с девушками.

Этот проект, организованный немецким филиалом агентства Ogilvy & Mather во Франкфурте, заинтересовал меня. В нем был использован весьма оригинальный индивидуализированный подход создания и использования базы данных. Несколько лет назад что-нибудь подобное было бы тяжело достичь. Развитие технологии вносит свои коррективы.

Также можно назвать еще два вида операций, проводимых в несколько этапов.

>> Договор франчайзинга. Респондент запрашивает детали, встречается с представителем компании и в конечном итоге может вместе с ними заниматься бизнесом.

>> Метод последовательной продажи. Существует множество способов, при которых вы можете подождать момента осуществления покупки. Вы можете позволить себе долго формировать мнения потенциальных клиентов о продукте, перед тем, как он действительно начнет его покупать.

Простейшая форма последовательной продажи — послать письмо или позвонить клиенту для того, чтобы предупредить его о выгодном предложении. Затем вы делаете собственно предложение, затем вы можете опять позвонить ему или послать письмо для того, чтобы напомнить клиенту о всех преимуществах данного предложения.

В некоторых случаях может оказаться очень полезным разослать людям ряд писем с целью информировать их и убедить в том, какими достоинствами обладает ваш продукт или услуга, или компания.

Компания Ford в Америке практиковала рассылку целой серии сообщений, причем самые первые из них были нацелены не на стимулирование продажи, а на формирование мнения о компании. Этот метод похож на тот, который используется в рекламных кампаниях. Вы создаете представление о компании и в то же самое время вы всегда готовы продать свой товар или услугу. Если вы знаете, что ваш клиент покупает машины с временным интервалом в два года, вы можете исходя из этого поддерживать с ним отношения для того, чтобы он остался верным вашей марке, убеждаясь, какую машину он собирается покупать в следующий раз (ведь человеческие решения подвластны изменяющимся обстоятельствам)

Такой подход особенно применим для таких профессий как бухгалтер или юрист. Люди каждое утро не ощущают необходимости в новом рекламном агентстве или в новом юристе. Ваша цель — убедиться в том, что когда дело дойдет до решения, они выберут именно вас.

Акции продвижения товара. Многие компании, возможно, большинство компаний, которые осуществляют какую-то комплексную деятельность, делают своим клиентам такие предложения, которые могут открыть перед ними возможности директ маркетинга. Чем все они похожи, так это тем, что можно создать список имен. Этот список может представлять большую ценность, как я уже замечал в примере с компанией Avon. Таким образом, если ваша компания осуществляет одно из ниже указанных мероприятий. Перед вами открываются возможности директ маркетинга.

Конкурсы, для участия в которых респонденты должны или не должны предъявить свидетельство покупки.

Программы скидок или получение товаров бесплатно, когда необходимо предъявить купон в магазине или выслать его по почте. Это предложение может содержаться в объявлениях, на пачках сигарет, на коробках из-под сахара.

Предложения, при которых клиенту предлагается купить продукт по сниженной цене в силу давности покупки им товара определенной марки, например, свитера от компании Guinness, пляжная одежда от компании Coca Cola, футболки от компании London Transport.

Все эти случаи имеют дело с установлением прямого контакта или с возможностью его установления. Таким образом, например, если вы печатаете объявление с отрывным купоном, в который нужно внести имя и адрес, вам представляется возможным получить это имя и адрес.

Мой бывший коллега, Тренеар-Харви, одно время много работал над акциями продвижения товара. Впоследствии, когда он стал директ маркетологом он часто сетовал на то, что в свое время хранил имена покупателей только до того момента, когда он был уверен, что больше не поступит жалоб на качество товара и затем их выбрасывал. «Выбрасывал как деньги, — говорил он, — но тогда мы же этого не знали»

17. Какие из клиентов отвечают в большем проценте случаев?

Клиенты и потенциальные клиенты, которые больше всего отвечали с прошлом, имеют тенденцию, отвечать в большем проценте случаев и в настоящем.

Кроме того, люди, купившие у вас недавно определенный товар, с большей вероятностью ответят вам, чем те, которые не осуществили покупку. В действительности, лучше всего продавать следующий товар тогда, когда вы доставляете предыдущий. Помимо всего прочего, когда вы находитесь в контакте с людьми, это будет стоить вам дешевле.

Люди, которые достаточно часто покупали продукты вашей марки, а также те, которые тратили на ваши товары суммы, превышающие усредненный показатель, — хорошие потенциальные клиенты.

То же касается и случая, когда вы собираетесь производить рассылку. Когда вы решаете для себя вопрос, какие потенциальные клиенты окажутся для вас наилучшими, вы должны просто запомнить следующую фразу: «Клиент, который вам нужен, это тот клиент, который у вас уже есть». Таким образом, потенциальные клиенты, которые обладают похожими с вашими действительными клиентами характеристиками, — лучший для вас вариант. Если они живут в тех же самых районах или принадлежат к той же самой возрастной группе, стоит их подробно рассмотреть.

Ниже приведены данные касательно процента полученных ответов, опубликованные Информационной Службой Прямой Рассылки в Великобритании. Я позволю относительно этих данных лишь один комментарий: интересно, но не впечатляюще. Если вы получаете именно этот процент ответов, вам нужно еще стараться.

Процент полученных ответов в мероприятиях на потребительском рынке:

Мероприятие	Процент ответов	Стоимость за единицу (в пенсах)	Количество кампаний
Операции с купоном	24	68	22
Бесплатные мероприятия	18	55	5
Рассылка вопросников	15	81	11
Бесплатное опробование товара	14	181	9
Посещение магазина	9	42	22
Заказ товара без платежа	7	50	54
Заказ товара с платежом	5	39	283
Благотворительность	6	36	69
Запрос дальнейшей информации	5	29	136
Розыгрыш призов	4	38	77

Процент полученных ответов в мероприятиях, ориентированных на бизнес:

Мероприятие	Процент ответов	Стоимость за единицу (в пенсах)	Количество кампаний
Операции с купоном	0,86	30	5
Бесплатные мероприятия	6	157	16
Рассылка вопросников	12	66	14
Бесплатное опробование товара	9	58	9
Посещение магазина	9	153	2
Заказ товара без платежа	3	50	149
Заказ товара с платежом	1,5	34	112
Благотворительность	0,1	80	1
Запрос дальнейшей информации	5	67	362
Розыгрыш призов	8	1	67

Процент полученных ответов по категориям:

Категория (число кампаний)	Процент ответов	Стоимость за единицу	Стоимость в расчете на ответ	Количество сообщений (тыс.)
Развлечения (32)	34	81	2	40
Товары в упаковке (46)	26	104	4	138
Еда и напитки (32)	20	135	7	37
Популярные книги (25)	15	70	5	53
Потребительские товары (34)	13	55	4	49
Розничная торговля (19)	9	36	4	281
Услуги потребителям (16)	7,9	33	4	60
Автомобили (46)	6	78	13	129
Заказ по почте (30)	5	52	10	44
Благотворительность (69)	4	37	9	151
Путешествия (41)	4	33	8	151
Журналы (24)	4	47	12	318
Компьютерное обеспечение (53)	3	91	30	45
Страхование (49)	3	31	10	217
Электроприборы (22)	3	41	14	40
Специализированные книги (17)	3	48	16	309
Другие финансовые услуги (62)	2	28	41	421
Инвестиции (55)	1	35	35	161

Тратьте свои деньги на то, что приносит вам большую пользу.

1. СМИ обращается к хорошим и плохим потенциальным клиентам, многие из которых никогда и не превратятся в ваших клиентов. Вы тратите деньги впустую.

2. Как заметил итальянский экономист Парето, правило 80/20 применяется на каждом рынке. Зачем же вступать в контакт с теми 80%, которые вам не нужны.

3. Таким образом, кто эти люди, представляющие оставшиеся 20%. Они в большей степени будут нуждаться в вашем товаре, т.е. если вы продаете бензин, это будут люди с большими машинами, с более чем одной машиной или те, которые много путешествуют.

4. Самым прибыльным для вас будет сконцентрироваться на людях, обладающих не только этими характеристиками, а на людях, которые, прежде всего, преданы вашей товарной марке.

5. Существуют три категории клиентов, в которых вы должны быть заинтересованы:

>> Преданные клиенты, много тратящие. Ваши кампании директ маркетинга должны концентрироваться на удержании таких клиентов.

>> Клиенты, не тратящие много денег, но преданные товарной марке ваших продуктов. Вы должны заставить их больше тратить.

>> Клиенты, тратящие много денег, но не преданные товарной марке ваших продуктов. Вы должны заставить их переключиться на вашу товарную марку.

6. Не стоит тратить деньги на основную массу потребителей, которая не входит ни в одну категорию.

18. Для чего используются акции продвижения товара?

Акции продвижения товара предоставляют вам отличную возможность создать базу данных. Раньше компании проводили множество различных конкурсов и розыгрышей и даже не удосуживались сохранять имена участников, вопреки тому факту, что люди, участвующие во всем этом, готовы реагировать на различные рекламные акции с вероятностью в два раза больше, чем те которые в этом не участвовали.

Но, обращайте внимание на то, как вы используете акции продвижения товара. Результаты исследований доказали, что компании, использующие акции продвижения товара более чем рекламу, менее прибыльны, чем те, которые делают наоборот. Это можно объяснить следующим образом:

1. Люди, которые в основном отвечают на ваши акции продвижения товара, — ваши существующие клиенты. Они бы в любом случае купили, а вы подталкиваете их сделать это раньше. Это создаст сначала бум в объеме продаж, за которым последует спад.

2. Группа, которая более активно отреагирует на вашу акцию, будет представлена вашими лучшими покупателями. Вы, таким образом, будете продолжать их подкупать и объяснять им, что они могут получить что-то, ничего за это не отдавая.

3. Люди, которые покупают только тогда, когда проводится акция продвижения товара, не представляют для вас особой ценности.

Исходя из этого, представляется весьма опасным тратить слишком много денег на акции продвижения товара.

19. В действительности, я не специалист в области директ маркетинг — как мне нанимать людей для работы в этой сфере?

Никогда не пытайтесь нанять хороших специалистов в области директ маркетинга, если вы не имеете представлений о самом предмете директ маркетинга. Воспользуйтесь услугами тех, которые понимают в этом. Из фирм, оказывающих консультации по найму сотрудником, вам могут помочь фирмы, которые специализируются на консультациях по найму именно директ маркетологов.

Но если вы ищите фирму с именем, Drayton Bird Partnership (Партнерство (юридически правильно партнершип) Дрэйтон Бирд) может вам помочь. За оказанные услуги мы берем по стандартным расценкам, но существует одно «Но»: вы не платите всей суммы, пока вы не удовлетворены.

Таким образом, при нахождении специалиста вы платите 10% его годовой зарплаты, остальные 15% вы платите тогда, когда он проработал с вами год. Никогда не забывайте о золотом правиле при найме персонала: убедитесь в том, что вы говорили с тремя бывшими работодателями специалиста, претендующего на свободную вакансию в вашей компании. Было бы неплохо выяснить, имеет ли претендент опыт работы в классической фирме директ маркетинга или опыт проведения прямой кампаний заказа по почте.

20. Какой опыт и какие черты должны иметь претенденты на должность специалиста по директ маркетингу в вашей компании?

Несомненно, претенденты должны иметь опыт работы в сфере директ маркетинга. Остерегайтесь людей, которые имеют опыт работы с смежных сферах, таких как рекламная сфера или акции продвижения товара. Они редко понимают сущность директ маркетинга. В независимости от того, имеют ли претенденты опыт работы в сфере директ маркетинга, они должны обладать следующими характеристиками:

>> Наблюдательность и точность. Существует огромное количество вещей, которые могут не удастся, если их соединить. Примером тому может служить программа прямой рассылки. Специалисты в области директ маркетинга должны обладать этими характеристиками, так как им придется обрабатывать большое количество материала, по крайней мере, им придется проверять очень много слов.

>> Процесс убеждения людей в том, что они должны расстаться со своими деньгами, должен им нравится. Это может звучать слишком просто, но многие специалисты в области рекламы, например, более заинтересованы в выполнении более умной и творческой работы.

>> Приземленность и сильная заинтересованность в других людях.

«М.Видео» купит кредитную платформу «Директ Кредит» за ₽1,3 млрд :: Новости :: РБК Инвестиции

Фото: М.Видео

Совет директоров «М.Видео» одобрил проект по развитию финтех-направления и приобретение кредитной платформы «Директ Кредит» за ₽1,3 млрд. Об этом сообщается в пресс-релизе компании.

«М.Видео» на базе «Директ Кредит» планирует развивать финтех-сервисы мобильной платформы OneRetail. Один из таких проектов компании — совершенствование онлайн-сервисов кредитования физических и юридических лиц, а также запуск новых платежных инструментов.

Больше новостей об инвестициях вы найдете в нашем аккаунте в Instagram

Автор

Наталья Колотович

Как бороться со скликиванием в Яндекс Директ: защита для борьбы с кликфродом в контекстной рекламе

Наверное, каждый, кто хоть раз сопровождал кампанию контекстной рекламы, сталкивался с фродом — скликиванием бюджета роботами и/или конкурентами.
Это явление известно очень давно, и рекламные системы постоянно совершенствуют распознавание подозрительного поведения. Но если бы этого было достаточно, не было бы и этой статьи 🙂
У каждого агентства есть свои методы борьбы с фродом, и мы не претендуем на абсолютную инновационность — просто хотим натолкнуть на мысль пересмотреть свои рекламные кампании и подкрутить то, что приносит потери.

Расскажем, как боремся со фродом мы, как это помогает экономить бюджет наших клиентов и почему иногда лучше перебдеть.

Дано: подозрение на скликивание бюджета

В 2017 году мы обратили внимание, что у одного из наших крупных клиентов растут расходы по контексту, при этом количество конверсий существенно не повышается.

Яндекс возвращал примерно 1% от рекламного бюджета, но было очевидно, что это капля в море: многие переходы были подозрительными и не похожими на реальных покупателей, которые просто сомневаются в покупке.
Поэтому мы решили отсеивать сомнительные клики самостоятельно.

1. Собираем данные

Чтобы понять, что считать фродом — нужно собрать информацию. Поэтому первое, что мы сделали — поставили на сайт скрипт, который собирал информацию о пользователях в таком виде:

IP-адрес | Домен | Поисковый запрос | Время входа | Страница входа

С помощью этих данных мы собирались отследить сомнительные паттерны и вычислить злонамеренных ботов. За несколько месяцев данных собралось достаточно, и мы принялись анализировать, какие посещения не приносят пользы.

2. Решаем, что считать фродом

В процессе анализа мы нашли несколько паттернов, которые позволяют считать адреса подозрительными.

Несколько переходов в течение 3-5 дней без конверсий

Если переходы с IP-адреса происходят ежедневно, но пользователь ничего не покупает — скорее всего, он расходует бюджет впустую.
Например, оказалось, таким способом на сайт переходили дилеры клиента — каждый понедельник в девять утра кто-то заходил по рекламе на сайт с одного и того же адреса. Показывать объявления им тоже нет смысла, поэтому такие IP-адреса мы сразу отметили в подозрительные.

Перешел за 15 секунд по нескольким рекламным объявлениям

Если пользователь сумел перейти по нескольким объявлениям в течение пары-тройки секунд, можно с уверенностью говорить, что он скликивает наш бюджет.
Самый откровенный «склик», который мы нашли — 5 объявлений за 15 секунд. Блокируем без сомнений.

Вышел сразу после <15 секунд посещения

Это спорное правило, но мы проверили его неоднократно: если посетитель перешел по объявлению, провел на сайте меньше 10-15 секунд и вышел, скорее всего, он никогда не совершит покупку.
По данным, которые мы собрали, если отсечь таких пользователей, мы можем потерять до 1% покупок — обычно гораздо меньше. Как правило, экономия бюджета сильно выше стоимости среднего чека, а в большинстве случаев такие посетители вообще не приносят конверсий, сколько раз они бы ни заходили на сайт.

Например, по одному из аккаунтов, которые мы ведем, визиты с отказом до 15 секунд занимают около 4,5% от всех.

Из визитов с отказом до 15 секунд возвращались на сайт снова около 35%. Таким образом, за месяц мы отсекаем примерно 1,5–1,6% «скликивателей».

3. Блокируем показ рекламы

Последний этап — загрузить IP-адреса в Яндекс.Директ и отключить показ рекламы пользователям с этими адресами. Чтобы случайно не заблокировать «хорошие» IP-адреса, мы забанили только IP с большим количеством переходов.
Яндекс позволяет отключить показ рекламы для 25 IP-адресов на кампанию, но в нашем случае оказалось достаточно 10-15 — именно они активнее всего скликивали бюджет.
На количество транзакций это никак не повлияло — зато коэффициент конверсии повысился. Значит, мы на верном пути.

4. Переносим паттерны в Метрику

В 2020 году обновилась Яндекс.Метрика, и с этого момента в ней стало можно создавать аудитории, которым не будет показываться реклама в Яндекс.Директ.
Все выработанные нами паттерны мы перенесли в Яндекс.Аудитории и отключили показ рекламы для сомнительных адресов.

Теперь сомнительные адреса Метрика собирает автоматически — если поведение посетителя похоже на склик согласно нашим паттернам, реклама показываться ему не будет.

Резюме

Для себя мы нашли ещё одну «точку роста» для более эффективного использования клиентского бюджета. Мы подключаем такую политику для всех новых клиентов в конкурентных нишах — внедрять ее очень просто.
И самое главное.

от 1,5%

бюджета экономим ежемесячно

На малых бюджетах такой показатель может не играть большой роли, но когда речь идет о миллионных бюджетах, экономия никогда не будет лишней.
Это лишь одна из множества возможностей оптимизаций бюджета — тут процент, там процент, а в итоге получается приличная экономия, которая порой может полностью перекрыть агентское вознаграждение.

отзывы клиентов и покупателей о компании

H

huwayr

PG

pgiudi

А

Абакан

Абу-Даби

Агрыз

Адлер

Азов

Айхал

Аксай

Актобе

Алапаевск

Алейск

Александров

Алексеевка (Белгородская область)

Алексин

Алматы

Алушта

Альметьевск

Амстердам

Анапа

Ангарск

Анкара

Апатиты

Арамиль

Аргун

Армавир

Арсеньев

Артём

Архангельск

Асбест

Асино

Астрахань

Атырау

Ачинск

Б

Баку

Балаково

Балашиха

Барнаул

Батайск

Бежецк

Белгород

Белово

Белогорск

Белорецк

Белореченск

Белоярский

Березники

Берёзовский

Берлин

Бийск

Биробиджан

Бишкек

Благовещенск

Благодарный

Бобруйск

Боготол

Бодайбо

Бокситогорск

Бологое

Болхов

Большой Камень

Боровск

Братск

Брянск

Бугульма

Буденновск

Бузулук

Бухара

В

Валуйки

Варшава

Великие Луки

Великий Новгород

Верхний Тагил

Верхний Уфалей

Верхняя Пышма

Видное

Вильнюс

Винница

Витебск

Владивосток

Владикавказ

Владимир

Волгоград

Волгодонск

Волжск

Волжский

Вологда

Володарск

Волхов

Вольск

Воркута

Воронеж

Воскресенск

Воткинск

Всеволожск

Выборг

Выкса

Вытегра

Вышний Волочек

Вязники

Вязьма

Вятские Поляны

Г

Гагарин

Гатчина

Геленджик

Георгиевск

Глазов

Гомель

Горно-Алтайск

Гороховец

Горячий Ключ

Грайворон

Гремячинск

Гродно

Грозный

Грязи

Губкин

Губкинский

Гулькевичи

Гусев

Д

Дедовск

Десногорск

Дзержинск

Димитровград

Дмитров

Днепр (Днепропетровск)

Долгопрудный

Домодедово

Донецк

Дрезна

Дубна

Душанбе

Дюртюли

Е

Евпатория

Егорьевск

Ейск

Екатеринбург

Елабуга

Елец

Еманжелинск

Ереван

Ессентуки

Ж

Жезказган

Железногорск

Железнодорожный

Жигулевск

Житомир

Жуковский

З

Забайкальск

Заволжье

Заозерск

Запорожье

Зарайск

Звенигород

Зеленоград

Зеленодольск

Зеленокумск

Зима

Златоуст

Знаменск

И

Иваново

Ивантеевка

Ижевск

Избербаш

Иланский

Инта

Иркутск

Исилькуль

Истра

Ишим

Ишимбай

Й

Йошкар-Ола

К

Казань

Калининград

Калтан

Калуга

Каменск-Уральский

Каменск-Шахтинский

Каменское

Камышин

Канаш

Канны

Канны Франция

Канск

Караганда

Карпинск

Карши

Касимов

Качканар

Кашира

Кемерово

Керчь

Киев

Кимовск

Кимры

Кингисепп

Кинешма

Кириши

Киров

Киров (Калужская область)

Кировград

Кисловодск

Кишинев

Климовск

Клин

Клинцы

Ковров

Ковылкино

Когалым

Коломна

Колпино

кольчугино

Комсомольск-на-Амуре

Конаково

Кондопога

Копейск

Коркино

Королёв

Корсаков

Костомукша

Кострома

Котлас

Краков

Краматорск

Красногорск

Краснодар

Красноперекопск

Краснотурьинск

Красноуральск

Красноуфимск

Красноярск

Кривой Рог

Кропивницкий

Кропоткин

Крымск

Кстово

Кубинка

Кузнецк

Кумертау

Курган

Курск

Кущевская

Кызыл

Кыштым

Л

Лабинск

Лангепас

Лениногорск

Ленск

Лермонтов

Лесной

Ликино-Дулёво

Липецк

Лобня

Лондон

Луга

Луховицы

Лыткарино

Люберцы

М

Магадан

Магнитогорск

Мадрид

Майкоп

Малаховка

Малоярославец

Мантурово

Мариуполь

Маркс

Маркс

Махачкала

Мегион

Межвежьегорск

Междуреченск

Миасс

Минеральные Воды

Минск

Минусинск

Мирный

Михайлов

Михайловка

Михайловск

Мичуринск

Могилёв

Мончегорск

Москва

Московская Область

Муравленко

Мурманск

Муром

Мытищи

Мюнхен

Н

Набережные Челны

Навашино

Надым

Назарово

Назрань

Нальчик

Наро-Фоминск

Нахабино

Находка

Невинномысск

Нерюнгри

Нефтекамск

Нефтеюганск

Нижневартовск

Нижнекамск

Нижнеудинск

Нижний Новгород

Нижний Тагил

Нижняя Тура

Николаев

Нововоронеж

Новокубышевск

Новокузнецк

Новокуйбышевск

Новомосковск

Новороссийск

Новосибирск

Новотроицк

Новоуральск

Новочебоксарск

Новочеркасск

Новый Уренгой

Ногинск

Норильск

Ноябрьск

Нукус

Нур-Султан

Нюрнберг

Нягань

Нязепетровск

О

Обнинск

Обухово

Одесса

Одинцово

Озерск

Октябрьский

Оленегорск

Омск

Онега

Опочка

Орел

Оренбург

Орехово-Зуево

Орск

Осло

Осташков

Оха

П

Павлово

Павловск

Павловский Посад

Павлодар

Папенбург

Певек

Пенза

Первоуральск

Переславль-Залесский

Пермь

Петрозаводск

Петропавловск

Петропавловск-Камчатский

Печора

Питкяранта

Плавск

Пласт

Подольск

Подпорожье

Покров

Полевской

Полысаево

Полярный

Поронайск

Посёлок Афипский

Посёлок Ахтырский

Поселок Белоозёрский

Поселок Любучаны

Поселок Таксимо

Прага

Прокопьевск

Протвино

Прохладный

Псков

Пугачев

Пушкин

Пушкино

Пущино

Пыть-Ях

Пятигорск

Р

Радужный

Райчихинск

Раменское

Рассказово

Ревда

Реутов

Речица

Ржев

Родники

Рославль

Россошь

Ростов-на-Дону

Рубцовск

Рыбинск

Ряжск

Рязань

С

Саки

Салават

Салехард

Сальск

Самара

Санкт- Петербург

Санкт-Петербург

Саранск

Сарапул

Саратов

Саров

Саяногорск

Севастополь

Северобайкальск

Северодвинск

Северск

Сегежа

село Варваровка

Село Дубовское (Ростовская область)

Село Кожевниково (Томская область)

Село Сабетта

Сергиев Посад

Серебряные Пруды

Серов

Серпухов

Сибай

Симферополь

Скопин

Славгород

Славянск-на-Кубани

Сланцы

Смоленск

Сморгонь

Снежинск

Советск

Советская Гавань

Соликамск

Солнечногорск

Сорочинск

Сосновый Бор

Сочи

Ставрополь

Станица Динская

Станица Ильская

Станица Ленинградская

Станица Отрадная

Станица Северская

Станица Холмская

Старая Русса

Старый Оскол

Стерлитамак

Стрежевой

Струнино

Ступино

Судак

Суджа

Судогда

Суздаль

Сургут

Сызрань

Сыктывкар

Т

Таганрог

Талдом

Тамбов

Ташкент

Таштагол

Тбилиси

Тверь

Темрюк

Тимашевск

Тихвин

Тихорецк

Тобольск

Тольятти

Томилино

Томск

Топки

Торонто

Троицк

Туапсе

Туймазы

Тула

Туринск

Тучково

Тында

Тюмень

У

Удомля

Улан-Удэ

Ульяновск

Урюпинск

Усинск

Уссурийск

Усть- Илимск

Усть-Илимск

Усть-Лабинск

Уфа

Ухта

Ф

Феодосия

Фрязино

Фурманов

Х

Хабаровск

Ханты-Мансийск

Харьков

Хасавюрт

Херсон

Химки

Ц

Цюрих

Ч

Чайковский

Чайковский

Чебоксары

Челябинск

Черемхово

Черепаново

Череповец

Черкесск

Черняховск

Чехов

Чистополь

Чита

Чкаловск

Ш

Шадринск

Шарыпово

Шатура

Шахты

Шимановск

Шимкент

Шлиссельбург

Шумерля

Шуя

Щ

Щекино Тульской области

Щелково

Щербинка

Щецин

Э

Электросталь

Элиста

Энгельс

Ю

Югра

Южно-Сахалинск

Южноуральск

Юрьевец

Я

Якутск

Ялта

Ялуторовск

Янаул

Ярославль

Ясногорск

Яхрома

Прямой депозит для вашего малого бизнеса: полное руководство

Точная и своевременная оплата труда ваших сотрудников и подрядчиков — безболезненный способ поддерживать высокий моральный дух и удерживать таланты, которые делают вашу компанию успешной. Многие предприятия считают прямой депозит надежным средством автоматизации функций расчета заработной платы, соблюдения налогового законодательства и обеспечения оперативного доступа работников к своим средствам в день выплаты жалованья.

Но есть подводные камни, на которые следует обратить внимание, например, большие трудности с переключением финансовых учреждений или обновлением ошибок платежа.Так подходит ли прямой депозит для вашего бизнеса? Вот руководство, как работает этот процесс, контрольный список для настройки прямого депозита, а также краткое изложение преимуществ и недостатков.

Что такое прямой депозит?

Прямой депозит заменяет старые методы оплаты, такие как выдача бумажных чеков и конвертов с наличными. Путем электронного перевода средств с банковского счета вашей компании на счета ваших сотрудников вы минимизируете риски и настраиваете свою команду по расчету заработной платы на успех.

Вы также можете услышать, что прямой перевод называется прямой оплатой, электронным переводом денежных средств (EFT) или электронными чеками. Каким бы ни был термин, большинство предприятий предпочитают платить своим сотрудникам, используя этот вариант, при этом 94% работников получают зарплату посредством прямого депозита.

Основные выводы

• Прямые депозиты широко используются как удобный, экономящий время и рентабельный способ оплаты труда сотрудников.
• Прямой депозит также обычно более безопасен как для работодателей, так и для работников, чем оплата чеком или наличными.
• Есть несколько недостатков: сложнее сменить банк и остановить или скорректировать ошибочные платежи, чем при выписке чека.
• Прямые депозиты также могут использоваться для выплат подрядчикам, а также для выплаты бонусов, аннуитетов и дорожных расходов.

Разъяснение по прямым депозитам

Прямые депозиты перемещают средства между банками через централизованную сеть электронных платежей, называемую сетью автоматизированной клиринговой палаты (ACH).Финансируемая банком некоммерческая организация под названием Nacha, созданная как Национальная ассоциация автоматизированных клиринговых центров, управляет администрированием, развитием и управлением сетью ACH.

Nacha способствует обмену информацией между регулирующими органами и финансовыми учреждениями. Он также направлен на снижение риска и мошенничества с целью поддержания уверенности банков, работодателей и работников в системе прямых депозитов.

Как работает прямой депозит?

Как работодатель, вы начнете с настройки прямого депозита в своем банке или у поставщика услуг по расчету заработной платы и подключения вашей системы бухгалтерского учета.

Вам потребуется информация о счете, который будет использоваться для оплаты служащим, а также номера текущих или сберегательных счетов для счетов, на которые каждый рабочий или подрядчик хочет переводить заработную плату.

Затем для каждого расчета заработной платы вы предоставляете своему банку или платежной ведомости прямые инструкции по внесению депозита с указанием суммы, которая должна быть переведена на счет каждого сотрудника. Ваш банк или провайдер отправляет прямые депозиты в сеть ACH, которая направляет их в банки ваших сотрудников.Затем банки-получатели кредитуют счета ваших сотрудников. Средства сразу же становятся доступными для ваших сотрудников после публикации платежа.

Платежи

ACH обычно закрываются в течение одного-двух рабочих дней. Сеть ACH также поддерживает платежи в тот же день, за которые обычно взимается дополнительная плата.

Могут ли малые предприятия использовать прямой депозит?

Компании любого размера могут использовать прямой депозит — процесс расчета заработной платы по сути один и тот же, независимо от того, есть у вас 10 или 10 000 сотрудников.На самом деле, фонд заработной платы часто становится проблемой, когда небольшие компании добавляют сотрудников. Прямой депозит помогает устранить этот барьер для роста и ставит вашу фирму наравне с более крупными компаниями.

Преимущества прямого депозита

Прямой депозит — это просто, безопасно и недорого. Это также делает денежный поток более предсказуемым по сравнению с оплатой сотрудникам бумажными чеками.

Многие из преимуществ прямого депозита применимы как к вашей компании, так и к вашим сотрудникам.Давайте посмотрим на это с двух сторон.

Преимущества прямого депозита для вашего бизнеса

Экономия времени: Поскольку прямой перевод осуществляется автоматически, обработка платежной ведомости занимает меньше времени. Вы сократите время бухгалтерского учета, потому что вам не нужно будет писать, отправлять и сверять чеки или повторно выписывать утерянные чеки. Кроме того, вы сведете к минимуму такие проблемы, связанные с расчетом заработной платы, как задержки обновления главной книги и время, затрачиваемое на ручную выверку.

Экономьте деньги: Помимо экономии времени финансового отдела, вы избавитесь от затрат на чеки, почтовые расходы и другие почтовые принадлежности, необходимые для процесса бумажных чеков. За перевыпуск утерянных чеков может взиматься комиссия банков или служб расчета заработной платы. Кроме того, услуги по расчету заработной платы могут гарантировать, что ваша компания точно удерживает налоговые и другие отчисления и, таким образом, избегает штрафов.

Улучшение прогнозов денежных потоков: Минимизация проблем с денежными потоками имеет первостепенное значение для любого бизнеса.С прямым депозитом вы точно знаете, когда платежи сотрудникам будут сняты с вашего банковского счета, и точную сумму. Это означает, что вы можете точно предсказать потребность в денежных средствах. Напротив, при оплате чеком ваш денежный поток будет зависеть от того, когда сотрудники решат обналичить свою зарплату.

Надежнее, чем бумажные чеки: Прямые депозиты обычно считаются более безопасными, чем выдача чеков, которые могут быть потеряны, украдены или подделаны. Нача сообщает, что мошенничество с выдачей зарплаты за другое лицо, когда преступник преследует служащего, отправляя фишинговое электронное письмо, которое выдает себя за отдел кадров или зарплату работодателя, вызывает серьезную озабоченность.

5 шагов по сохранению заработной платы

Преступники могут обманом заставить сотрудников войти на поддельный веб-сайт, чтобы украсть данные о заработной плате, включая банковские счета. Они используют эту информацию для кражи средств или перенаправления платежей. Вот как обезопасить сотрудников:
Обучите персонал принципам работы фишинговых атак и способам распознавания подозрительных ссылок.Предупредите сотрудников, чтобы они опасались электронных писем, якобы приходящих от вашей финансовой службы или поставщика услуг по расчету заработной платы.
Обеспечьте контакт, по которому сотрудники могут пересылать подозрительные электронные письма; рассмотрите возможность поощрения сотрудников, которые обнаруживают попытки фишинга и сообщают о них.
Внедрите политику, согласно которой порталы самообслуживания для расчета заработной платы будут требовать аутентификации для запросов на изменение платежной информации и будут повторно аутентифицировать пользователей, получающих доступ к системе с нераспознанных устройств.
Настройте автоматические оповещения для администраторов заработной платы, чтобы необычные действия — например, изменение банковской информации или несколько изменений, использующих один и тот же новый маршрутный номер или идентичные номера счетов, — могли быть обнаружены до потери денег.
Подтвердите новую информацию о прямом депозите сотрудников, отправив транзакции предварительного уведомления ACH.

Обработка в любое время и в любом месте: После настройки прямого депозита вы сможете платить своим сотрудникам с помощью нескольких щелчков мышью.Работаете ли вы в офисе, работаете дома или путешествуете, вашим сотрудникам по-прежнему будут платить вовремя. Обратите внимание, что для компаний, в которых есть команды по персоналу, рекомендуется с самого начала объединить системы управления персоналом и расчета заработной платы, чтобы процесс расчета заработной платы и обновление данных могли выполнять несколько групп.

Помогите окружающей среде: Если для вашего бизнеса важны экологически безопасные методы работы, то прямой депозит — лучший вариант. Вы сэкономите деревья и сократите выбросы парниковых газов, избавившись от необходимости распечатывать и доставлять чеки.

Преимущества прямого депозита для ваших сотрудников

Экономия времени: Большинству сотрудников нравится, когда их зарплата автоматически переводится на их счета. Им не нужно беспокоиться о том, чтобы забрать чеки, бежать в банк или ждать, пока их оплатят. У них есть быстрый доступ к своим средствам, поскольку их деньги всегда доступны в день выплаты жалованья, даже если они больны или в отпуске.

Экономьте деньги: Некоторые банки предлагают бесплатные текущие счета, если они знают, что владельцы счетов получат свою зарплату посредством прямого депозита и соблюдают другие условия, такие как поддержание минимального ежемесячного остатка.

Упрощенное возмещение расходов: Вы можете включить возмещение расходов посредством прямого депозита, что упрощает процесс для сотрудников и работодателей.

Надежнее, чем бумажные чеки: Сотрудникам больше не нужно беспокоиться о том, что их чеки будут потеряны или украдены.

Выберите, куда уходят деньги: Некоторые банки и платежные ведомости позволяют сотрудникам разделить свой прямой вклад между несколькими счетами, чтобы они могли направлять часть средств на сберегательный счет каждый месяц.

Недостатки прямого депозита

Хотя прямой депозит более эффективен, чем оплата чеком, есть некоторые недостатки как для работодателей, так и для сотрудников.

Недостатки прямого депозита для вашего бизнеса

Зависящий от времени: Чтобы платежи поступали на банковские счета сотрудников в день выплаты жалованья, вам необходимо выполнить расчет заработной платы за один-два дня вперед, независимо от того, сколько других приоритетов вы решаете.Если вы этого не сделаете, у вас будут недовольные сотрудники.

Потенциальные риски безопасности при хранении банковских данных о сотрудниках: Чтобы разрешить прямые переводы сотрудникам, вам необходимо сохранить их банковский счет и информацию о маршруте. Убедитесь, что у вас есть адекватные меры безопасности и политики для защиты их конфиденциальных финансовых данных — это не редкость, когда финансовые сотрудники становятся жертвами мошенников.

Меньше вариантов «остановки платежа», чем при использовании бумажных чеков: Остановить или отменить платежи прямого депозита может быть сложнее, чем при оплате чеком.Если вы случайно переплачиваете сотруднику, вы, как правило, можете отменить платеж, если сделаете это в течение пяти дней, но в некоторых штатах применяются дополнительные ограничения, как только деньги поступают на банковские счета сотрудников.

Возможные комиссии банка и комиссии за овердрафт: Банки обычно взимают с работодателей комиссию за прямые депозитные платежи. И если вы не убедитесь, что в вашем аккаунте есть все средства, необходимые для расчета заработной платы до дня выплаты зарплаты, вы можете понести дорогие сборы за овердрафт.

Недостатки прямого депозита для сотрудников

Комиссия за банковский счет: Если у сотрудников еще нет банковского счета для получения прямых вкладов, им может потребоваться открыть его и платить ежемесячную плату за обслуживание счета. Как работодатель, вы можете рассмотреть возможность предложения образования и направления в учреждения, которые будут предлагать бесплатную проверку, или даже предоставить членство в кредитном союзе в качестве преимущества.

Усложняет смену банка: Если сотрудники меняют банк, им придется повторить первоначальный процесс настройки прямого депозита, который может занять несколько дней.

Возможные риски безопасности. Ваши сотрудники доверяют вашей компании или поставщику услуг по начислению заработной платы конфиденциальную финансовую информацию, потенциально создавая новые риски, включая кражу личных данных, если информация не защищена должным образом.

Плюсы и минусы прямого депозита

ПРО	Минусы
Удобно для работодателей и сотрудников	Зависит от времени — вы должны запланировать платежи вовремя, чтобы они поступили на счета сотрудников в день выплаты жалованья.
Экономия времени и рентабельность для работодателей	Комиссия за открытие банка и транзакции
Меньше вероятность мошенничества или потери платежей, чем при использовании чеков	Проблемы безопасности данных
У сотрудников быстрый доступ к заработной плате	Трудно остановить выплаты при обнаружении ошибок
Экологичность	Сложнее поменять банк

Сколько стоит прямой депозит?

Необходимо учитывать несколько затрат.Банки обычно взимают первоначальную плату за установку в размере от 50 до 149 долларов плюс комиссия за транзакцию в среднем от 1,50 до 1,90 доллара за каждый отдельный депозит. Некоторые банки также могут взимать ежемесячную плату.

Мы говорим «в целом» и предлагаем диапазон, поскольку структура комиссионных зависит от размера вашего бизнеса, вашего банка, от того, обрабатываете ли вы платежи самостоятельно или пользуетесь услугами, а также от вашего конкретного соглашения о прямом депозите. Стоит сравнить цены разных финансовых учреждений и поставщиков услуг по начислению заработной платы.

Когда начисляются депозиты заработной платы для сотрудников?

При выплатах ACH на следующий день депозиты по заработной плате публикуются и доступны для ваших сотрудников уже с 9:00 до 17:00. время местного банка в день выплаты жалованья, в зависимости от того, когда банк-получатель получает средства. Если банк-получатель получит средства до 17:00. по местному времени, деньги поступят на счета сотрудников к утру следующего дня.

При ACH того же дня оплата труда сотрудников осуществляется до 5:00 р.м. в тот же день, когда вы переводите средства, при условии соблюдения определенных сроков, установленных вашим банком и сетью ACH. Банки обычно взимают дополнительную плату за платежи ACH в тот же день.

Как работают платные подрядчики?

Если вы работаете со многими независимыми подрядчиками, стоит оставить ваши варианты в отношении прямого депозита открытыми. Если вы используете программное обеспечение для расчета заработной платы или аутсорсинговую службу расчета заработной платы, убедитесь, что система поддерживает платежи подрядчикам, а также сотрудникам, хотя независимые подрядчики обычно получают оплату через кредиторскую задолженность, а не через фонд заработной платы.ACH также можно использовать для прямого депозита через кредиторскую задолженность.

Хотя процесс оплаты прямого депозита для подрядчиков, как правило, такой же, как и для сотрудников, вам придется вести другие документы. Когда вы нанимаете независимого подрядчика или фирму, они заполняют налоговую форму W-9 вместо формы W-2, которую используют сотрудники. Если вы платите подрядчику 600 долларов или больше в год, вам нужно будет предоставить форму 1099 в конце года.

Как настроить прямой депозит для малого бизнеса

Чтобы настроить прямой перевод, необходимо выполнить пять начальных шагов.Важно отметить, что процесс настройки может занять от семи до 10 рабочих дней, поэтому планируйте соответственно, чтобы не нарушить платежный цикл ваших сотрудников.

1. Выберите провайдера прямого депозита: У вас есть несколько вариантов. Вы можете настроить прямые депозиты непосредственно в своем финансовом учреждении, или вы можете использовать программное обеспечение для расчета заработной платы или службу расчета заработной платы, которая будет обрабатывать прямые депозиты за вас.Найдите время, чтобы понять и сравнить варианты, включая стоимость, функции безопасности и время обработки платежей. Выбранный вами провайдер должен помочь вам, вашему HR или финансовому отделу пройти все этапы настройки. Обязательно запустите тестовые транзакции, чтобы убедиться, что процесс прямого депозита работает без сбоев.

2. Получите необходимую информацию о сотрудниках: После завершения этапа настройки и тестирования пора загрузить данные сотрудников в вашу систему.Работодатели обычно должны получать от сотрудников следующую информацию, хотя требования могут отличаться в зависимости от штата:

   • Номер банковского счета
   • Тип банковского счета (текущий, сберегательный)
   • Банковский маршрутный номер
   • Название банка
   • Подпись сотрудника, разрешающая зачисление денежных средств на счет (а)

   Некоторые провайдеры также запрашивают копию аннулированного чека, чтобы убедиться в точности банковской информации.

3. Введите информацию о сотруднике в вашу систему: Если вы используете свой банк для обработки прямого депозита, вам придется либо вручную ввести информацию на онлайн-портал вашего банка, либо вы сможете экспортировать информацию из своей платежной ведомости. система.

   Если вы используете программное обеспечение для расчета заработной платы или услугу, сотрудники, как правило, могут вводить свою собственную информацию, включая данные о удержаниях и резидентстве, необходимые для расчета налогов на заработную плату, и предоставлять необходимые разрешения.

4. Создайте график прямого перечисления заработной платы: Создайте график, который включает крайний срок для ввода отработанных часов сотрудников и дает достаточно времени для проверки данных, обработки заработной платы и соблюдения сроков прямого перечисления средств.
5. Выполните расчет заработной платы: Пришло время отправить ваш первый набор инструкций по прямому депонированию. Ваши предварительные вложения в первоначальную настройку будут вознаграждены повышенной автоматизацией и удобством каждого цикла расчета заработной платы.

Для чего еще можно использовать прямой депозит?

После того, как вы настроите прямой депозит, систему можно будет использовать для множества других платежей, в том числе:

• Бонусы и комиссии
• Аннуитеты
• Компенсация командировочных и прочих расходов
• Выплата процентов / дивидендов
• Пенсии и 401 (k) выплаты
• Возврат налогов и других платежей

Опять же, вы получите экономию средств, безопасность и другие преимущества прямого депозита, а также получите легко доступную запись этих затрат для целей главной книги и аудита.

Программное обеспечение для расчета заработной платы и прямой депозит для малого бизнеса

Управление расчетом заработной платы может быть чрезвычайно трудоемким и сложным процессом, и очень важно сделать его правильно. Программное обеспечение для расчета заработной платы может облегчить компании большую часть бремени за счет автоматического расчета заработной платы и удержания налогов, регистрации налогов и выплаты сотрудникам путем прямого депозита или другими способами.

Функции, на которые следует обратить внимание растущему бизнесу, включают ссылки на другие системы, такие как HR и ERP, а также роли безопасности и предупреждения, которые помогут защититься от кражи данных.

Наемные работники и подрядчики с прямым депозитом требуют первоначальных вложений в ресурсы, время и планирование. Но после создания вы будете наслаждаться скоростью, точностью и безопасностью автоматических платежей, имея еще одну точку соприкосновения в борьбе за таланты.

Часто задаваемые вопросы о прямом депозите для малого бизнеса

Безопасен ли прямой депозит?

Прямой депозит — один из самых безопасных способов оплаты труда сотрудников, поскольку деньги переводятся непосредственно на их банковские счета через защищенную сеть ACH.

Насколько надежен прямой перевод?

Прямой депозит автоматизирован и отличается высокой надежностью, если работодатели и банки соблюдают сроки перечисления платежей ACH.

Может ли работодатель потребовать от работника использовать прямой депозит?

Зависит от местоположения. Федеральный закон разрешает обязательный прямой вклад при условии, что служащий может выбирать банк, который должен получить депозит.Однако в некоторых штатах требуется согласие сотрудников или налагаются другие условия.

Какие виды оплаты можно произвести прямым депозитом?

Прямые депозиты могут использоваться для выплаты заработной платы, расходов, комиссионных, бонусов, возмещения налогов, погашения инвестиций, выплат с пенсионных счетов и государственных пособий, таких как социальное обеспечение.

Есть ли у меня другие варианты помимо прямого депозита?

Да, компании могут платить сотрудникам платежными картами, которые по сути являются дебетовыми картами, на которые вы вносите средства.Но помните о законах штата, регулирующих эти карты.

Кроме того, в 2015 году Федеральная резервная система США создала Целевую группу по ускоренным платежам, чтобы дать рекомендации по разработке методов поддержки более быстрых платежей, в том числе для расчета заработной платы, путем модернизации системы ACH.

Руководство по прямому депозиту для малого бизнеса

Мы прошли долгий путь со времен бумажных зарплат. Благодаря прямому депозиту вашим сотрудникам больше не нужно идти прямо в банк в день выплаты жалованья.

Хотя прямой перевод является более безопасным, дешевым, экологически чистым и часто более эффективным способом оплаты труда сотрудников, иногда он не обходится без проблем. Из-за того, насколько важно платить своим сотрудникам точно и вовремя, владельцы малого бизнеса должны понимать, как работает прямой депозит и подходит ли это для их бизнеса.

Что такое прямой депозит?

Прямой депозит — это электронная форма зарплаты. Это электронный перевод денежных средств с коммерческого банковского счета работодателя на счет сотрудника в банке или кредитном союзе.Это также известно как транзакция автоматизированной клиринговой палаты (ACH). Для этого процесса требуется номер банковского счета сотрудника, маршрутный номер, тип счета, название и адрес банка, а также имена владельцев счетов.

Прямой депозит не только для выплаты заработной платы. «Он также используется для возврата налогов, пенсионных пособий, возмещения расходов, распределения инвестиций и выплат по страховым возмещениям», — сказала Хизер МакЭлрат, старший директор по коммуникациям Национальной ассоциации автоматизированной клиринговой палаты (Nacha).

Что такое Нача?

Nacha — это Национальная ассоциация автоматизированных расчетных центров, также известная как Ассоциация электронных платежей. Эта некоммерческая организация управляет сетью ACH, которая ежегодно обрабатывает и перемещает триллионы долларов. Например, в 2020 году сеть ACH переместила 26,8 млрд платежей на сумму 61,9 триллиона долларов США. Эти транзакции включали прямой депозит, социальное обеспечение, государственные пособия, электронные платежи по счетам, а также платежи между физическими лицами и предприятиями.

Сеть ACH позволяет всем американским финансовым учреждениям безопасно переводить деньги с одного банковского счета на другой. Nacha не является государственным агентством, но работает напрямую с Федеральной резервной системой, банковскими властями штата и Министерством финансов. У Nacha есть свои правила и этический кодекс, которые гарантируют, что бизнес ведется честно и с минимальным риском.

Как настроить прямой депозит

Владелец малого бизнеса может настроить прямой депозит, выполнив пять основных шагов.В конечном итоге процесс будет проходить через поставщика платежных ведомостей или банк, что подводит нас к первому шагу.

1. Выберите поставщика платежных ведомостей для прямого депозита.

Вам нужно будет настроить услуги по расчету заработной платы. Выбирая лучшее онлайн-решение для расчета заработной платы, обратите особое внимание на предлагаемые услуги, комиссионные сборы и ряд других компонентов прямого управления депозитами. Вы всегда можете начать с запроса в уже существующем банке. Скорее всего, они управляют прямым депозитом, и их условия и сборы могут дать вам основу, когда вы сравните свои варианты.

FYI: Есть несколько лучших поставщиков заработной платы на выбор. Вы можете узнать о некоторых из лучших вариантов в нашем обзоре Paychex, нашем обзоре Gusto и нашем обзоре QuickBooks Payroll.

2. Ознакомьтесь с федеральными законами и законами штата о прямом депозите.

Перед тем, как осуществить прямой перевод для вашего бизнеса, примите во внимание федеральные законы и законы штата в отношении этого процесса. Полные правила, касающиеся выплат заработной платы электронным переводом денежных средств, можно найти в Законе об электронном переводе денежных средств (часть Справочника финансового контролера).Вот некоторые из основных положений федерального закона:

• Работодатель обязан предоставить каждому сотруднику формы согласия и прямого разрешения на внесение депозита.

• Работодатель должен собирать банковскую информацию о сотруднике, включая название банка, тип счета, а также маршруты и номера счетов. Подпись сотрудника должна быть заполнена на вышеуказанных формах.

• Хотя работодатель может потребовать от работника принять прямой депозит (в зависимости от случая и штата), работник может выбрать финансовое учреждение для получения указанных платежей.

Государствам разрешено вводить дополнительные требования для прямого депозита. В то время как некоторые штаты требуют, чтобы работодатели соблюдали только федеральные законы, в большинстве штатов есть дополнительные положения.

В восьми штатах нет требований, кроме соблюдения федеральных законов:

• Алабама
• Джорджия
• Гавайи
• Луизиана
• Массачусетс
• Миссисипи
• Небраска
• Огайо

Девять штатов предоставляют работодателям право требовать сотрудники для использования прямого депозита (в соответствии с федеральным законом):

• Индиана
• Канзас
• Миннесота
• Миссури
• Южная Каролина
• Техас
• Вирджиния
• Вашингтон
• Западная Вирджиния

Двадцать один штат требует форма разрешения, которую сотрудники должны заполнить до того, как работодатель сможет произвести оплату прямым депозитом:

• Аляска
• Калифорния
• Коннектикут
• Колорадо
• Делавэр
• Флорида
• Айдахо
• Иллинойс
• Айова
• Мэриленд
• Монтана
• Нью-Гэмпшир
• Нью-Джерси
• Нью-Йорк
• Северная Каролина
• Северная Дакота
• Оклахома
• Пенсильвания
• Род-Айленд
• Вермонт
• Вайоминг

Знаете ли вы? В Аризоне сотрудники могут согласиться на получение зарплаты в формате платежной или дебетовой карты.Арканзас дает сотрудникам возможность отказаться от прямого депозита посредством письменного заявления. В штате Юта работодатели обязаны использовать прямой депозит только в том случае, если 250 000 долларов или более выплачиваются в виде государственного налога на заработную плату или если не менее двух третей их сотрудников имеют интерес в прямом депозите.

3. Соберите информацию от своих сотрудников.

Если у вас есть поставщик услуг прямого депозита, вам потребуется информация от ваших сотрудников для обработки платежей. Каждая служба предоставит вам свои формы прямого депозита, но некоторая информация окажется универсальной.Убедитесь, что каждый сотрудник может безопасно и надежно предоставить следующую информацию.

• Банковская информация: Сотрудник должен предоставить название и адрес своего банка, а также указать имя владельца счета для счета, который они хотят использовать для прямого депозита.
• Ключевые номера: Три номера необходимы для создания прямого депозита. Это номер банковского счета сотрудника (текущий или сберегательный), маршрутный номер (также известный как номер ABA) и номер социального страхования.Номер счета очевиден; он сообщает провайдеру, куда вносить средства. Маршрутный номер необходим для цифрового перевода, а номер социального страхования обеспечивает дополнительную проверку личности, чтобы убедиться, что деньги поступают нужному человеку.
• Личная информация: Имя и адрес сотрудника являются стандартными запросами; другие провайдеры могут потребовать более подробную информацию. Это все для проверки, чтобы избежать путаницы и проблем с доставкой депозита.
• Согласие и авторизация: Поставщик должен будет покрыть юридическую основу и гарантировать, что сотрудник понимает соглашение и добровольно заключает его.

Примечание редактора. Нужна услуга по расчету заработной платы для вашего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами и предоставили бесплатную информацию.

4. Добавьте сотрудников в систему расчета заработной платы.

До того, как вы использовали прямой депозит, у вас все еще была система расчета заработной платы. Новый метод требует обновления системы. Вы будете вести расчет заработной платы через нового провайдера, что потребует обмена информацией. Настройка может занять немного времени, но вам будет легче управлять, когда все будут в новой системе.Автоматизация может помочь вам опережать выплаты по заработной плате и обрабатывать все быстро, легко и последовательно.

Для многих малых предприятий переход на прямой депозит не происходит сразу. Некоторые сотрудники могут отказаться от участия по любому количеству причин. Вы можете использовать гибридную систему расчета заработной платы — по крайней мере, на какое-то время. Хорошая новость заключается в том, что автоматизация, доступная с прямым депозитом, может в конечном итоге сделать гибридную систему более простой в использовании, чем выписание чеков для каждого сотрудника.

Знаете ли вы? Использование онлайн-решения для расчета заработной платы не должно повредить вашей прибыли. Вы можете воспользоваться несколькими дешевыми услугами по расчету заработной платы. Просто убедитесь, что выбрали тот, который предлагает все необходимые функции и инструменты.

5. Выберите график депозита.

Как только ваш провайдер получит всю необходимую информацию и проверит ваши заказы, он займется фактическим процессом депонирования чеков, поэтому вам нужно будет выбрать график депозита. При выборе расписания необходимо учитывать несколько моментов.

Во-первых, ваш собственный финансовый график. Перед распределением зарплаты средства должны быть ликвидными и доступными для перевода на ваш бизнес-счет. Убедитесь, что вы выбрали график платежей, который соответствует ожидаемому денежному потоку.

Второе соображение — время платежа. Сотрудники зависят от этих чеков, и их нужно получать своевременно. Когда ACH распределяет средства между банками сотрудников, процесс не происходит мгновенно, несмотря на то, что он цифровой. В среднем перевод денег с вашего корпоративного счета на счета ваших сотрудников занимает два рабочих дня.В зависимости от задействованных банков время простоя будет увеличиваться в случае праздников.

Услуги прямого депозита для малого бизнеса

В годы после Второй мировой войны ежедневно выписывалось 28 миллионов чеков, согласно исследованию, опубликованному в книге Джеймса МакКенни «Волны перемен : эволюция бизнеса через информационные технологии ». Согласно опросу Американской ассоциации заработной платы 2018 года, сегодня почти 93% американских рабочих получают оплату прямым депозитом, включая малый и крупный бизнес.Как и многие другие технологические достижения, прямой депозит вытеснил своего бумажного предшественника.

«Независимо от того, работаете ли вы в компании из 10 человек или меньше, или в компании более 100 сотрудников, вы можете получить выгоду от прямого депозита», — сказал МакЭлрат. Прямой депозит дает вам больший контроль над своими финансами и предоставляет обновленные электронные записи о ваших платежах. Эта электронная запись помогает устранить любую путаницу в отношении вашего платежного депозита и служит ориентиром.

Плюсы прямого депозита

Прямой депозит может многое предложить с точки зрения скорости и эффективности, что является беспроигрышным вариантом как для вас, так и для ваших сотрудников. Вот некоторые из преимуществ использования прямого депозита.

Это экономит деньги вашего бизнеса.

Прямой депозит, как и большинство онлайн-инноваций, может многое предложить. Это помогает предприятиям сэкономить много денег за счет исключения подготовки чеков вручную. Поскольку нет необходимости в почтовых отправлениях и расходных материалах, это позволяет владельцам бизнеса экономить около 3 долларов на бумажном чеке.

Прямой депозит также можно использовать для выплаты пособий по социальному обеспечению. В 2013 году Управление социального обеспечения поручило бенефициарам собирать свои платежи в электронном виде. С помощью этого метода можно также отправить алименты и возврат налогов. Чтобы получить возврат налога таким образом, проинформируйте своего налогового инспектора. Если вы хотите сэкономить часть своего возмещения налога, вы можете перечислить средства на несколько разных счетов — вам нужно только предоставить информацию о своем банковском счете.

Экономит ваше рабочее время.

Экономия денег — всегда бонус, но экономия времени — тоже долгожданный выигрыш. Благодаря прямому депозиту вы больше не тратите время на печать и рассылку бумажных зарплатных чеков, и вам больше не нужно ждать, пока все ваши сотрудники обналичат свои чеки. Это также экономит время сотрудников, поскольку им больше не нужно стоять в очереди в банке, чтобы обналичить или внести свою зарплату.

Это надежнее бумаги.

Прямой депозит имеет значительное преимущество в безопасности по сравнению с бумажными чеками, которые могут быть потеряны, украдены или подделаны.Согласно исследованию Nacha, 83% сотрудников считают прямой вклад более безопасным. В обзоре мошенничества с платежами, проведенном Ассоциацией финансовых профессионалов, исследователи обнаружили, что чеки являются наиболее уязвимым методом мошенничества.

Поддерживает финансовое здоровье сотрудников.

Прямой депозит позволяет вашим сотрудникам автоматически переводить часть своей зарплаты на их сберегательные счета.

«При разделении депозита сотрудники могут направлять фиксированную сумму или процент от своей заработной платы на сберегательный или инвестиционный счет, чтобы способствовать накоплению сбережений», — сказал МакЭлрат.«Являясь самым большим фактором, влияющим на использование сотрудниками прямого депозита, предприятия могут играть ключевую роль в поддержании финансового здоровья сотрудников».

Большинство финансовых организаций предлагают бесплатную проверку при использовании сотрудниками прямого депозита, что позволяет сэкономить на банковских комиссиях, — сказала Кристин Валле, старший вице-президент по глобальным платежам и комплаенсу ADP.

Это не вредно для окружающей среды.

Наша окружающая среда бесценна, и когда мы говорим, что прямые месторождения экологичнее, мы имеем в виду именно это. Малый бизнес из 10 человек, который платит сотрудникам дважды в месяц, использует 10.7 фунтов парниковых газов ежегодно — это эквивалент почти 40 миль езды на автомобиле.

Если бы тот же малый бизнес перешел на прямое депонирование вместо печати бумажных чеков, это сэкономило бы 3,7 фунта бумаги, 35,7 галлона сточных вод от слива в естественные водоемы, 1,4 галлона газа и 4,3 фунта твердых отходов, согласно Wagepoint.

Можете ли вы представить себе влияние на окружающую среду, если бы крупные корпорации, такие как Amazon или Microsoft, использовали только бумажные чеки?

Итог: Прямой депозит экономит время, деньги и бумагу и лучше для окружающей среды.

Минусы прямого депозита

У использования прямого депозита есть некоторые недостатки, которые следует учитывать как работодателям, так и сотрудникам.

Это чувствительно ко времени.

Прямой депозит — это процесс, требующий определенного времени, и когда вы особенно заняты, очень легко упустить из виду сроки. Если вы не соберете все табели учета рабочего времени и посещаемости ваших сотрудников и не обработаете платежную ведомость к определенному времени, деньги не будут переведены на счета ваших сотрудников вовремя. Поздние проверки могут привести к недовольству сотрудников, и если вы хотите ускорить процесс, это потребует дополнительных затрат.

Существуют потенциальные риски безопасности.

Поскольку для настройки прямого депозита вам нужны банковские маршруты и информация о счетах ваших сотрудников, вам необходимы надежные меры безопасности для защиты этой конфиденциальной информации.

Сменить банк — значит начать все сначала.

Смена банка также может быть неудобной, потому что это означает изменение информации о прямом депозите, поэтому всем вашим сотрудникам нужно будет отправить новые формы авторизации.

Нет опции «остановить платеж».

Хотя использовать прямой депозит для платежей удобно, вы не можете остановить платеж, как это можно сделать с помощью бумажного чека, что может стать проблемой, если вы сделаете ошибку.

Вы можете понести комиссию за овердрафт.

Если у вас недостаточно денег на вашем счете, когда средства для выплаты заработной платы будут сняты, это приведет к отрицательному результату, и вы понесете комиссию за овердрафт, что может быть как неудобным, так и дорогостоящим.

Сколько стоит создание прямого депозита для моих сотрудников?

Может показаться, что прямой депозит предназначен для экономии времени и денег, но вы можете столкнуться с платой за обслуживание в размере от 50 до 149 долларов.Банки также могут взимать плату с работодателей каждый раз, когда деньги переводятся с их счета на счет сотрудника. Комиссия за индивидуальный депозит может варьироваться от 1,50 до 1,90 доллара за перевод.

Свяжитесь с вашим финансовым учреждением или поставщиком услуг по расчету заработной платы, чтобы узнать, сколько именно стоит создание и поддержание прямого депозита. По словам МакЭлрата, финансовое учреждение или платежная система платит комиссию за использование сети ACH, но Nacha не отслеживает комиссию, которую может понести бизнес.

«Как правило, [стоимость] использования прямого депозита [] низкая», — сказала она.«Большинство компаний сэкономят деньги с помощью прямого депозита по сравнению с другими способами оплаты, а любые начальные затраты будут окупаться за счет экономии и повышения производительности».

К вашему сведению: Прямой депозит может сэкономить деньги предприятиям, но есть потенциальные сборы за обслуживание и переводы со стороны банков.

В какое время проводятся прямые депозиты заработной платы?

По словам Валле, размещение средств на прямом депозите регулируется правилами Nacha, которые соблюдаются всеми финансовыми учреждениями. «В итоге средства доступны к 9 час.м. по местному времени в депозитарном учреждении-получателе в расчетный день. Многие финансовые учреждения отправляют сообщения о входящих транзакциях, поэтому сотрудники могут видеть незавершенную транзакцию до того, как станут доступны средства ».

Большинство американских сотрудников, использующих прямой депозит, получают зарплату при открытии бизнеса в пятницу, в день выплаты жалованья. Если ваш бизнес не имеет установленных дней выплаты зарплаты, вы можете использовать прямой депозит для своевременной выплаты сотрудникам с помощью ACH того же дня. «Платеж будет отправлен до 17:00 в день выплаты», — сказал МакЭлрат.

Можете ли вы платить подрядчикам с помощью прямого депозита?

Компании могут платить независимым подрядчикам с помощью прямого депозита так же, как они платят традиционным сотрудникам — подрядчикам необходимо заполнить форму прямого депозита. «Хотя могут быть различия в особенностях того, как подрядчик управляется в системе расчета заработной платы, механизм движения денег остается тем же», — сказал Уолле.

Разница в том, что нанятые по контракту работники не обязаны заполнять форму W-2 в процессе расчета заработной платы, как традиционные сотрудники.Вместо этого они заполняют формы W-9, а вы предоставляете форму 1099, если платите им 600 долларов в год.

Джули Томпсон участвовала в написании и написании этой статьи. Источники интервью проводились для предыдущей версии этой статьи.

Как работает прямой депозит для работодателей? | Работа

Автор: Chron Contributor Обновлено 20 июля 2020 г.

Прямой депозит — это практика электронного перевода денег, а не предоставления кому-либо бумажного чека.Это имеет преимущества как для работника, так и для работодателя, и является экологически благоприятной практикой, поскольку уменьшает количество бумаги, используемой для выписки чеков или хранения документации финансовых операций.

Прямой депозит также снижает риск потери платежей и выявления кражи. Согласно Automated Clearing House, организация, которая управляет прямыми депозитами для многих организаций, потерянные или украденные бумажные чеки и бумажные выписки по счетам являются наиболее распространенными источниками кражи личных данных.

Механика прямого депозита

По данным Next Gen Personal Finance, примерно 82 процента сотрудников в США получают оплату за работу прямым депозитом. Во-первых, работодатель должен открыть банковский счет для своей деятельности по начислению заработной платы.

Затем служащий отправляет копию аннулированной депозитной квитанции работодателю, чтобы можно было ввести информацию о его банковском счете в систему программного обеспечения организации и банка. Работодатель переводит заработную плату на свой банковский счет в электронном виде.Когда наступает день выплаты жалованья, электронная передача переводит заработную плату сотрудника прямо на его счет. Бумажный чек не выдается, хотя работник все равно может получить от работодателя квитанцию ​​о заработной плате или другую документацию об оплате.

Преимущества для работодателя

По данным Patriot Software, прямой депозит дает работодателю ряд преимуществ. Подделка чеков невозможна при прямом депозите. Работодатель может добиться значительной экономии средств; требуется меньше рабочих часов для обработки физических аспектов расчета заработной платы, и уменьшается необходимость покупать бумажные чеки.

Работа, связанная с печатью, складыванием и вложением зарплатных чеков в конверты, устраняется за счет прямого депозита. Объемы бухгалтерского учета меняются, поскольку прямой депозит уменьшает такие проблемы, как потеря чеков или задержка депозита по зарплате. Снижение риска потери или кражи чеков выгодно как для работника, так и для работодателя.

Отчеты и другие преимущества

Прямой депозит предоставляет работодателю немедленные электронные отчеты о транзакциях. В зависимости от используемого программного обеспечения другие финансовые отчеты могут быть доступны немедленно, что было бы невозможно в бумажной системе.

Прямой депозит позволяет работодателю полностью отказаться от бумажных квитанций о заработной плате, предоставляя сотрудникам онлайн-доступ к их информации о заработной плате. В некоторых штатах работодатели могут потребовать от своих сотрудников использовать прямой депозит. Это может быть выгодно, поскольку предотвращает использование двух систем начисления заработной платы, которые необходимы, если только часть сотрудников организации использует прямой депозит.

Расходы для работодателя

Могут потребоваться некоторые расходы, связанные с организацией услуг прямого депозита для малого бизнеса.По данным NFIB, многие банки (поставщики прямого депозита) взимают плату за установку в размере от долларов США, долларов США, до долларов США, 149 долларов США и долларов США. Размер работодателя и отношения с банком могут повлиять на размер вознаграждения. Некоторые банки также взимают ежемесячную плату за счет.

Как правило, с работодателя взимается плата каждый раз, когда он вносит депозит, каждый раз, когда выполняется какое-либо действие со счетом работодателя и каждый раз, когда к счету работника осуществляется доступ от имени работодателя, согласно NFIB. Комиссия за транзакцию варьируется в зависимости от банка, размера работодателя и других факторов и может составлять от нескольких до нескольких сотен долларов.

Заработная плата Законы о прямых депозитах | Малый бизнес

Патрик Глисон, доктор философии, обновлено 5 марта 2019 г.

Есть несколько преимуществ для работодателей, использующих прямой депозит по сравнению с выпиской зарплаты. Можно утверждать, что это выгодно и для большинства сотрудников. Тем не менее, некоторые работники предпочитают физическую зарплату прямому депозиту. Если да, то в зависимости от того, в каком штате находится ваш бизнес, от вас могут потребовать выплачивать зарплаты работникам, которые предпочитают это.

Обзор прямых вкладов

Прямые вклады — это электронные переводы денежных средств (EFT), регулируемые на федеральном уровне Законом об электронных денежных переводах. Все прямые депозиты обрабатываются через Автоматизированную клиринговую палату, систему, используемую всеми учреждениями США. После того, как работодатель устанавливает систему, суммы заработной платы назначаются работодателем и направляются через систему ACH непосредственно в банк сотрудника.

Преимущества и недостатки прямого депозита

Для работодателя гораздо дешевле производить платежи по заработной плате на компьютере, чем выписывать — а иногда и по почте — чеки с зарплатой сотрудникам.Прямой депозит также создает непрерывный учет всех счетов заработной платы, экономя больше времени и денег при анализе бизнес-расходов. Кроме того, когда вы вручаете сотруднику физический чек, на нем содержится много информации, которая именно то, что ищет мошенник: название и адрес компании, номер маршрута и разрешающая подпись. И, как это ни шокирует начинающего мошенника, на YouTube есть полезные описания того, как подделать подпись.

Большинство сотрудников предпочитают прямой вклад.Статистика варьируется от одного источника к другому, но колебания колеблются от низких 80 до высоких 90 процентилей. Одним из явных преимуществ является то, что прямой депозит дает сотруднику почти мгновенный доступ к средствам. Во-вторых, это избавляет от хлопот по замене утерянного чека заработной платы, поэтому автоматизированная система выгодна как работодателю, так и работнику.

Однако, как и все человеческие системы, прямой депозит имеет некоторые недостатки. Подобно тому, как фальшивомонетчики могут легко создавать и обналичивать поддельные чеки, хакеры могут проникнуть в систему ACH и быстро снять огромные суммы денег из банка работодателя на сумму, возможно, сотни тысяч долларов, прежде чем преступление будет обнаружено.У некоторых сотрудников есть личные обстоятельства, которые часто связаны с взысканием долгов, алиментами на ребенка и разводом. И это недостаток, который делает проверку заработной платы предпочтительнее прямого депозита.

Федеральные требования

Прежде чем работодатель сможет использовать EFT для выплаты заработной платы, он должен сделать несколько вещей. Они перечислены в Справочнике контролера Закона о переводе электронных средств. Наиболее важными положениями Закона, касающимися прямого депозита заработной платы, являются:

• Закон требует, чтобы работодатель предоставлял каждому сотруднику краткую информацию о правах и обязанностях, связанных с прямыми депозитными выплатами заработной платы.
• Работодателю также нужна подпись сотрудника на доверенности, название и маршрутный номер банка, тип счета и номер банковского счета сотрудника.
• Работодатели могут потребовать от сотрудников принимать прямые депозиты из заработной платы при условии, что сотрудникам разрешено указывать учреждение, получающее депозит.

Обзор требований штата

Законы о прямом депозите заработной платы (PDD) различаются от штата к штату и относятся к одной из следующих групп.Некоторые из этих требований дублируют федеральный закон; другие добавляют дополнительные ограничения. Обратите внимание, однако, что приведенные ниже списки предоставляют только обзор на момент публикации; некоторые государства добавляют условия, которые применяются только при определенных обстоятельствах; другие допускают определенные исключения.

В восьми штатах нет законов о PDD

Эти штаты не добавляют никаких дополнительных требований к федеральному закону:

• Алабама
• Джорджия
• Гавайи
• Луизиана
• Массачусетс
• Миссисипи
• Небраска
• Огайо

Штаты Разрешить обязательный прямой депозит

С некоторыми дополнительными ограничениями штатов эти штаты позволяют работодателям требовать от сотрудников принимать прямые депозиты из заработной платы, если условия соответствуют федеральному закону:

• Индиана
• Канзас
• Миннесота
• Миссури
• Южная Каролина
• Техас
• Вирджиния
• Вашингтон
• Западная Вирджиния

Двадцать один штат требует согласия сотрудника

Во всех этих штатах требуется согласие сотрудника, прежде чем работодатель сможет направлять платежные ведомости.В некоторых штатах требуется письменное согласие; некоторые нет:

• Аляска
• Калифорния
• Коннектикут
• Колорадо
• Делавэр
• Флорида
• Айдахо
• Иллинойс
• Айова
• Мэриленд
• Монтана
• Нью-Гэмпшир
• Нью-Джерси
• Северная Каролина
• Северная Дакота
• Оклахома
• Пенсильвания
• Род-Айленд
• Вермонт
• Вайоминг

Три выпадающих штата

В трех штатах есть законы, которые не вписываются ни в одну из предыдущих категорий.Аризона требует, чтобы сотрудник указал банк, получающий прямые депозиты в соответствии с федеральным законом, или, в качестве альтернативы, согласился получать платежи в «форме электронной платежной карты», которая по сути является дебетовой картой с пополнением средств.

Арканзас позволяет сотрудникам отказаться от прямого депозита с письменным заявлением.

Наиболее необычными являются законы штата Юта, разрешающие работодателям требовать прямой депозит только в том случае, если они платят штату не менее 250 000 долларов США в виде налогов на фонд заработной платы или, в качестве альтернативы, если не менее двух третей сотрудников компании соглашаются принимать прямые депозиты из заработной платы.

План прямых закупок акций (DSPP) Определение

Что такое план прямой покупки акций (DSPP)?

План прямой покупки акций (DSPP) — это программа, которая позволяет отдельным инвесторам приобретать акции компании непосредственно у этой компании без вмешательства брокера. Некоторые компании, предлагающие DSPP, делают планы напрямую доступными для розничных инвесторов, в то время как другие используют агентов по передаче или других сторонних администраторов для обработки этих транзакций.Такие планы предлагают низкие комиссии, а иногда и возможность покупать акции со скидкой.

Не все компании предлагают DSPP, и такие планы могут иметь определенные ограничения в отношении того, когда физическое лицо может покупать акции. DSPP потеряли часть своей привлекательности за последние два десятилетия, поскольку инвестирование через онлайн-брокеров стало менее дорогостоящим и более удобным, хотя DSPP по-прежнему предлагают преимущество для долгосрочного инвестора, у которого нет больших денег, чтобы начать работу.

Ключевые выводы

• План прямой покупки акций (DSPP) позволяет инвесторам приобретать акции напрямую у компании.
• DSPP требуют очень мало денег, чтобы начать работу.
• Некоторые DSPP не взимают комиссию, но большинство взимает небольшую комиссию.
• Эти программы предоставляют долгосрочным инвесторам простой и автоматический способ приобретения акций с течением времени.

Как работает план прямой покупки акций (DSPP)

DSPP позволяет индивидуальным инвесторам открыть счет, на котором можно делать депозиты с целью приобретения акций непосредственно у данной компании. Инвестор делает ежемесячный депозит (обычно через ACH), и компания использует эту сумму для покупки акций.Каждый месяц план покупает новые акции компании (или доли акций) на основе денег, доступных от депозитов или выплаты дивидендов, если таковые имеются.

Этот механизм позволяет легко и автоматически постепенно накапливать акции данной компании. Поскольку в этих планах часто очень низкие комиссии (а иногда и совсем нет), это делает DSPP недорогим способом выхода на финансовые рынки для начинающих инвесторов. Минимальные депозиты для участия могут варьироваться от 100 до 500 долларов.

Возможно, наиболее распространенным способом прямых инвестиций является реинвестирование дивидендов, то есть использование дивидендов для покупки большего количества акций той же компании. Для компаний, которые выплачивают дивиденды, вы можете настроить DSPP для автоматической покупки акций, а затем реинвестировать любые выплаты дохода через дополнительный план реинвестирования дивидендов (DRIP). DRIP позволяют инвесторам реинвестировать свои денежные дивиденды в дополнительные акции или дробные доли базовых акций в день выплаты дивидендов.

Одним из недостатков DSPP является то, что акции довольно неликвидны — их трудно перепродать без помощи брокера. В результате эти планы обычно лучше всего подходят для инвесторов с долгосрочной инвестиционной стратегией.

Планы прямой покупки акций (DSPP) и эмитент

Насколько DSPP могут принести пользу инвесторам, они также могут быть полезны для компании, которая их предлагает. DSPP могут привлечь новых инвесторов, которые в противном случае не смогли бы инвестировать в компанию.Более того, DSPP может предоставить компании возможность привлекать дополнительные средства по сниженным ценам.

Компании, предлагающие DSPP, обычно цитируют информацию о планах на своих веб-сайтах, в разделах по связям с инвесторами, службам акционеров или часто задаваемым вопросам (FAQ). Здесь вы найдете подробную информацию о минимумах учетной записи, минимальных инвестициях, любых комиссиях, применимых к их предложениям, деталям торговли и т. Д.

Комиссия по ценным бумагам и биржам (SEC) регулирует деятельность DSPP так же, как и брокерскую деятельность.Таким образом, хотя механизм инвестирования в DSPP немного отличается от механизма инвестирования через брокера, риски покупки акций в равной степени присутствуют независимо от того, как они покупаются.

Ограничения планов прямой покупки акций (DSPP)

Инвестиционный продукт пережил свой расцвет?

На заре интернет-инвестирования DSPP считались довольно привлекательной сделкой, потому что вам все равно приходилось платить значительные торговые или управленческие сборы брокерам с полным спектром услуг, если вы хотели купить акции.Однако, поскольку онлайн-инвестирование со временем стало дешевле, некоторые из первоначальных положительных факторов DSPP исчезли.

Например, часто упоминаемым преимуществом DSPP является то, что акционерам не нужно хранить физические сертификаты в качестве доказательства покупки — агент регистрирует транзакции DSPP непосредственно в бухгалтерских книгах компании. Сегодня, однако, это преимущество практически спорно, потому что большинство акций хранятся в электронной форме в компьютерной системе брокера, которая известна как название улицы.То есть бумажные сертификаты все равно практически исчезли.

Таким образом, хотя концепция DSPP может оставаться привлекательной, они уже не так функциональны в сегодняшней реальности.

Неопределенность в отношении даты сделки и цены акции

Когда вы совершаете новую покупку через DSPP, независимо от того, совершаете ли вы разовую покупку или регистрируетесь для ежемесячного инвестирования, обычно у вас не будет никакого контроля над соответствующей датой сделки. Когда вы используете трансферную компанию, транзакция может не происходить в течение нескольких недель.По сути, покупка происходит по той цене, которая была в данный момент.

С другой стороны, дисконтные брокеры позволяют вам торговать в режиме реального времени, поэтому вы всегда знаете цену.

Диверсификация

Главный принцип инвестирования — диверсифицировать свои вложения. Таким образом, если вы не зарегистрированы в десятках DSPP в различных отраслях и на международном уровне или не имеете большей части своих инвестиций в индексные фонды, паевые инвестиционные фонды или биржевые фонды (ETF), ваша диверсификация может быть недостаточной.

Фактически, практически любая отдельная покупка акций, будь то прямая или брокерская сделка, подвергается такому же риску. Вам нужно диверсифицировать. Сами по себе DSPP обычно не годятся для среднего инвестора.

Никаких комиссий, правда?

Хотя связанные с DSPP комиссии невысоки, редко бывает, что план вообще не требует комиссии. Многие взимают плату за первоначальную настройку, а некоторые взимают плату за каждую транзакцию покупки, а также за продажу.

Даже очень небольшие комиссии могут со временем увеличиваться, особенно если вы медленно и автоматически увеличиваете свою позицию.Итак, как и в случае с любыми инвестициями, всегда внимательно читайте проспект DSPP, чтобы узнать, какие комиссии могут взиматься с вас.

Особые соображения

Учитывая все обстоятельства, самым большим преимуществом DSPP для индивидуальных инвесторов остается возможность избежать комиссий, не обращаясь к брокерам. Для некоторых инвестиции в DSPP по-прежнему являются хорошим вариантом. Для небольшого инвестора, который готов покупать отдельные акции определенной компании, чтобы добавить их в свой портфель и удерживать их в течение длительного времени, DSPP может быть экономным способом сделать это.

Настройка прямого депозита для вашей компании

Как метод выплаты заработной платы работникам прямой депозит имеет явные преимущества по сравнению с традиционными платежными чеками и широко используется как работодателями, так и работниками. Среди преимуществ — прямой депозит

• сокращает время, затрачиваемое на обработку и сверку традиционных расчетных чеков
• устраняет необходимость в услугах по обналичиванию чеков, которые требуют дополнительных денег и усилий сотрудникам.
• сокращает время, затрачиваемое сотрудниками на обналичивание или хранение чеков, даже в обычных банках.
• является гибким, потому что сотрудники могут выбрать более одного счета для зачисления средств

Деньги доступны в день выплаты жалованья; сотруднику не нужно ждать погашения чека или ждать в очередях после этого.Более того, поскольку средства переводятся непосредственно на банковские счета сотрудников, наличные деньги появляются на счете, даже если сотрудники больны или находятся в отпуске, а риск кражи или неправильной оплаты зарплаты полностью исключается. Наконец-то, Усовершенствовано ведение учета для сотрудника, поскольку работодатель может выпустить необоротное уведомление о прямом депозите вместе с отчетом о доходах.

Функция прямого депозита

Sage была спроектирована таким образом, чтобы расчет заработной платы осуществлялся практически так же, как и всегда: вы платите сотрудникам прямого депозита с помощью обычных окон «Ввод платежной ведомости» и «Выбор сотрудников для оплаты».И настроить вашу компанию и сотрудников для прямого депозита также легко; процесс установки краток и использует автоматический мастер WebSync, чтобы упростить утверждение прямого депозита для вашей компании.

Настройка прямого депозита — взгляд с высоты птичьего полета

Следующие шаги описывают процесс настройки прямого депозита для вашей компании и сотрудников.

1. Ваша компания регистрируется в Sage для прямого депозита, и Sage выдает код авторизации. Затем, используя этот код, вы настраиваете информацию о счете для прямого депозита для своей компании.После того, как вы сохраните эту информацию, Sage автоматически создаст предварительную заметку, транзакцию с нулевой суммой, используемую для проверки точности информации о прямом депозитном счете вашей компании.
2. Каждый сотрудник, желающий получить прямой перевод, должен заполнить Соглашение об авторизации сотрудника. Соглашение включает информацию о банковском счете (ах), на который будет зачислена заработная плата сотрудника. Вы вводите эту информацию об учетной записи в окне «Ведение сотрудников / торговых представителей». Вы также указываете, какой процент от зарплаты сотрудника направлять на каждый из счетов прямого депозита.Когда вы сохраняете информацию об учетной записи для сотрудника, программа автоматически создает предварительную заметку для сотрудника.
3. Используя окно мастера «Подтверждение прямого депозита», вы синхронизируете предварительные заметки компании и сотрудников. Они передаются в Sage через ACH, специальную сеть, соединяющую финансовые учреждения. Sage, в свою очередь, отправляет предварительную информацию о компании в финансовое учреждение вашей компании для утверждения. Sage отправляет предварительную информацию сотрудника в финансовые учреждения ваших сотрудников для утверждения.В обоих случаях процесс утверждения занимает пять банковских дней.

Получите пошаговые инструкции по синхронизации предварительных заметок.

4. После утверждения используйте мастер WebSync, чтобы синхронизировать статус утверждения с вашим настольным приложением Sage 50. Одновременно загрузите запись об оплате комиссии, взимаемой за обработку предварительных нот. Эта запись отображается как общая запись журнала в Sage 50.

После того, как вы получили одобрение всех предварительных заметок компании и сотрудников, вы можете приступить к обработке зарплат для сотрудников с прямым переводом.

Что происходит, когда день выплаты жалованья выпадает на выходной или праздничный день?

Ваши сотрудники любят, когда наступает день зарплаты. Я имею в виду, а кто нет? Для каждой организации распределение заработной платы должно производиться вовремя, чтобы сотрудники получали свою заработную плату. Но что происходит, когда день выплаты жалованья приходится на праздничный или выходной день?

Независимо от того, платите ли вы своим сотрудникам еженедельно, раз в две недели, ежемесячно или раз в полмесяца, высока вероятность того, что запланированный день выплаты жалованья вашей компании рано или поздно может выпасть на государственный праздник или выходные.Если это произойдет, не паникуйте — у вас есть варианты. Ниже мы разберем все правила расчета заработной платы в праздничные дни, чтобы вы могли легко ориентироваться в праздничные и выходные дни.

Почему сотрудникам нельзя получать зарплату в праздничные и выходные дни?

Когда дело доходит до государственных праздников и выходных, оплата труда сотрудников создает проблемы для работодателей, которые платят в определенные дни месяца. Итак, что именно представляет собой выходной день?

В праздничные дни большинство транзакций полностью прекращается.Банковские праздники — это рабочие дни, когда банки и финансовые учреждения закрыты в связи с государственным праздником, таким как День Благодарения, День Мартина Лютера Кинга или День памяти. Банковские праздники устанавливаются заранее и признаются Федеральной резервной системой.

Если банки закрыты в связи с праздником или выходными, они не могут обрабатывать или переводить средства в запланированную дату расчета заработной платы.

Большинство банков и кредитных союзов будет закрыто. В результате многие из них приостанавливают все типы обработки платежей, когда закрываются в это время.В некоторых редких случаях банки будут открыты в праздничные дни, но обработка платежей через Федеральный банк будет недоступна. В результате все платежи или транзакции будут приостановлены до следующего рабочего дня.

Чтобы не платить сотрудникам с опозданием, убедитесь, что вы знакомы со всеми федеральными государственными праздниками, перечисленными ниже:

Праздничные дни 2020 и 2021 гг.

Выходной	2020 Дата	2021 Дата
Новый год	Среда, 1 января	Пятница, 1 января
Мартин Лютер Кинг мл.День	Понедельник, 20 января	Понедельник, 18 января
День рождения Вашингтона / День президентов	Понедельник, 17 февраля	Понедельник, 15 февраля
День памяти	Понедельник, 25 мая	Понедельник, 31 мая
День Независимости	Суббота, 4 июля	Воскресенье, 4 июля
День труда	Понедельник, 7 сентября	Понедельник, 6 сентября
День Колумба	Понедельник, 12 октября	Понедельник, 11 октября
День ветеранов	Среда, 11 ноября	Четверг, 11 ноября
День благодарения	Четверг, 26 ноября	Четверг, 25 ноября
Рождество	Пятница, 25 декабря	Суббота, 25 декабря

Что произойдет, если день выплаты жалованья выпадет на выходной день?

Возможно, ваши сотрудники задаются вопросом: «Пойдет ли мой прямой депозит в праздничный день?» Если ваш банк закроется в день выплаты жалованья вашей компании, переведенные средства будут недоступны, и ваши сотрудники не смогут получить свои прямые депозиты, наличные или чеки.

Если день выплаты жалованья приходится на праздничный или выходной день, то стандартная практика для любой организации — платить своим сотрудникам за день до праздника. Если день выплаты жалованья приходится на государственный праздник, у специалистов по зарплате есть несколько вариантов, которые следует рассмотреть:

• Выполнить расчет заработной платы раньше. Сделайте процесс расчета заработной платы обычным, но вместо этого внесите плату, чтобы ваши сотрудники могли получить свою зарплату до праздника.
• Задержка расчета заработной платы. Оплата труда сотрудников на следующий день после выходного дня.
• Выполните расчет заработной платы как обычно. Выполните процедуры расчета заработной платы как обычно. Сотрудники получат оплату в течение следующих рабочих дней после праздника.

Ни один вариант не лучше другого. Работодатели могут выбрать ту политику, которую они предпочитают или лучше всего подходят для их организации. Просто постарайтесь оставаться последовательными, чтобы избежать путаницы между вашими HR-отделами или отделом заработной платы и сотрудниками. Кроме того, более ранняя или более поздняя дата выплаты заработной платы может повлиять на ваши крайние сроки обработки, поэтому не забывайте соблюдать крайние сроки и уведомлять сотрудников о новой дате выплаты зарплаты.Если вы работаете со сторонним обработчиком заработной платы, поработайте с ними, чтобы уточнить свой график обработки.

Что произойдет, если день выплаты жалованья выпадет на субботу или воскресенье?

Здесь нет ничего страшного в воскресенье — точно так же, как когда день выплаты жалованья выпадает на выходной день, важно согласовать соответствующую практику, когда день выплаты жалованья выпадает на выходные. Для справки вы можете проверить, соответствует ли политика вашей компании законам вашего штата.

Если день выплаты жалованья выпадает на субботу, вам следует подумать о выплате своим сотрудникам в эту пятницу до обычного дня выплаты жалованья.Если он выпадает на воскресенье, вы обычно должны платить сотрудникам в следующий понедельник.

Если вы планируете вносить чеки на выходные, платежи будут недоступны для сотрудников. Помните, что сотрудники не всегда могут забрать бумажные чеки по выходным, а прямой перевод не попадет на банковские счета сотрудников до тех пор, пока банки не откроются снова, поэтому планируйте перенос дня выплаты жалованья на пятницу до или на понедельник после выходных.

Советы по расчету заработной платы в праздничные и выходные дни

Мы знаем, что когда день выплаты жалованья приходится на праздничный день, это может быть довольно неприятно.Следуйте этим советам, чтобы убедиться, что ваш процесс расчета заработной платы не столкнется с какими-либо препятствиями, и вы узнаете, как лучше всего сообщить о своем подходе сотрудникам:

• Будьте последовательны — Решите, будет ли ваша компания платить сотрудникам до или после выходных или банковских праздников, и придерживайтесь этого графика в течение всего года. Флип-флоп может запутать их и вашу команду по расчету заработной платы. Убедитесь, что ваш процесс расчета заработной платы всегда согласован и что ваш график обновлен.
• Создайте расписание. В начале года создайте график расчета заработной платы в своем отделе кадров или расчета заработной платы и раздайте его своим сотрудникам. Вы можете выделить изменения в день выплаты жалованья в праздничные дни или выделить их жирным шрифтом.
• Будьте ясны — Убедитесь, что ваши сотрудники знают, когда им будут платить. Напомните им о текущих изменениях в графике заработной платы за неделю до того, как они ожидают выплаты. Разместите календарь дней выплаты жалованья во внутренней сети своей компании, чтобы сотрудники знали, когда ожидать прямого депозита.
• Оставайтесь на пути — День выплаты жалованья раньше или позже, чем обычно, может поставить вас и вашу команду в тупик. Если вы проводите расчет заработной платы раньше, убедитесь, что вы указали все часы работы сотрудников вовремя, чтобы уложиться в сроки обработки. Кроме того, вам нужно будет подать платежную ведомость или распечатать чеки раньше. Разошлите календарные приглашения, чтобы напомнить своим почасовым сотрудникам, что они должны указывать свои часы, чтобы вам не пришлось никого преследовать и рисковать пропустить сроки.
• Планируйте вперед — Не попадитесь врасплох! Используйте HR-календарь или подходящее программное обеспечение для расчета заработной платы в начале года, чтобы отслеживать приближение государственных праздников или выходных, чтобы не пропустить важные даты или крайние сроки.

---

Не позволяйте государственным праздникам или выходным дням мешать вам наладить всесторонний процесс расчета заработной платы. В Namely мы уверены, что HR может упростить каждую часть жизненного цикла сотрудников с помощью HR-технологий. Наша система расчета заработной платы с полным спектром услуг может сэкономить вашей команде бесчисленное количество часов от обработки и распределения нескольких зарплатных чеков и помочь улучшить общее впечатление от сотрудников.