Администраторы и консультанты-модераторы чата — Tanki Online Wiki
Администраторы чата
Краска администраторов — «Пламя» | Плох тот модератор чата, который не мечтает стать Администратором. Админы чата — это элитное подразделение защитников порядка, которое выполняет те же функции, что и модераторы чата, но наделено большими полномочиями. Вплоть до пожизненного отлучения злостного нарушителя от чата! Именно администраторы чата принимают жалобы на работу модераторов. В чатах игры администраторы чата обозначены золотой иконкой  , а в списке пользователей форума их ники выделены красным цветом. |
Консультанты-модераторы чата
 | Эти славные ребята — всевидящее око Администрации. Они всегда на передовой, прямо в чате, и зорко следят, чтобы флудеры, матершинники и прочие нарушители правил не портили настроение добропорядочным танкистам. Если у вас есть доказательства нарушений правил чата, вы можете разместить их в соответствующем разделе форума. В чатах игры консультанты-модераторы чата обозначены серебряной иконкой  , а в списке пользователей форума их ники выделены синим цветом. |
Кандидаты в консультанты-модераторы чата
 | Танкисты, которые решили посвятить часть своего свободного времени помощи игрокам в чате и сейчас проходят курс обучения. В чатах игры кандидаты в консультанты-модераторы чата обозначены бронзовой иконкой  . |
Списки участников группы
Списки администраторов чата, консультантов-модераторов чата, кандидатов в консультанты-модераторы чата и их дополнительных аккаунтов представлены на форуме:
Чтобы подать заявку, нужно внимательно прочитать условия на форуме и заполнить приложенную к ним анкету.
ru.tankiwiki.com
Модераторы в онлайн играх
12.09.12 Разное
Одно из определений слова деньги гласит, что деньги – это эквивалент труда. Мы ходим на работу, чтобы продать свой труд и получить оплату за него. Заработную плату мы тратим на услуги или товары, которые в свою очередь содержат в себе определённый труд и поэтому имеют цену. И какую бы цепочку движения денег мы не построили, будьте уверены, что круг замкнётся. Организм по имени экономика всегда должен находиться в гомеостазе, иначе возникнет кризис, волнения, беспорядки и хаос. Но, как гласит народная мудрость, в каждом правиле есть исключения.
В большинстве игровых онлайн-проектов модераторов набирают из числа игроков. Работают они бесплатно, много и чаще всего вполне эффективно. Администрация игры экономит средства на зарплаты своим сотрудникам, а игроки получают дополнительную ветку развития в «стражей порядка». В теории все хорошо и всех устраивает. Но на практике «есть варианты».
Общеизвестный факт, что при приёме в ряды модераторов (как правило, это «паладины», «светлые», «инквизиторы» и т.п.) основными критериями являются возраст, чистое прошлое и желание работать, минимум по 6 часов в день. Причём работа не оплачиваемая, но ответственная, ибо в руках у стража закона есть рычаги (читай кнопки) воздействия на игровой и около-игровой процесс. По этим причинам в модераторы ведётся очень строгий отбор кандидатов и претендентов, коих всегда почему-то предостаточно. Толи урожайное столетие на гуманистов-человеколюбов, толи для альтруистов там мёдом намазано, но форум любой онлайн игры, где ведется отбор, регулярно пополняется заявками на вступление, гвоздём которых являются фразы:
- — очень хочу работать на благо…
- — хочу сделать игровой мир лучше…
- — я всегда за правду!
- — устал(а) от боёв, хочется быть полезным(ной) для проекта…
Как говорят асы сетевого маркетинга на своих ворк-шопах: “И это работает!”
Для того, что бы с этим поспорить, вовсе не надо быть скептиком или занудой. Хоть это и виртуальный мир, но он является проекцией реальной жизни, со всеми вытекающими (и втекающими) последствиями. За свою работу модератором, за работу по отслеживанию прокачек, за проведение проверок на чистоту перед законом виртуальные паладины получают дополнительные возможности, которые нужны им по долгу службы. Телепортация, возможность видеть дополнительные сведения об игроках, накладывание молчанок, модерирование форума и т.д. – это то, что необходимо для работы. Так работают многие браузерные онлайн игры, в т.ч. и очень популярные и финансово успешные. Используют ли они эти возможности не по назначению – дело их совести.
У большинства игроков есть друзья, которые тоже играют в ту же игру. Хотели бы вы, что бы ваш друг стал модератором или гейм-мастекром? А у многих и не один знакомый с кнопками бегает… И мы не идеальные, нам приятно обратиться к брату паладину с личным вопросом, и хотя все равны перед законом, если у вас есть наделенный игровой властью знакомый, то вы можете стать чуточку ровнее. Все, как и в обычной жизни.
Киберкнопка — это всего лишь вариант печати главбуха или директора из реальной жизни. Это аналог возможности ставить оценки, закрывать наряд на зарплату, проверять наличие водительских документов, присваивать “духам” звание “черпаков”… От этого никуда не деться, это часть и реальной жизни, и виртуальной. И хотя все понимают ситуацию с “бесплатной работой”, почему то при разговоре на эту тему защитники власть имущих одевают маски, изображающие одухотворённость и возвышенность. Актёры начинают вживаться в роль вершителей и судей, не замечая того момента, когда начинают переигрывать. Игра в игре, виртуал в виртуале. Мы играем в фэнтэзи, а модераторы в Орден Света. И если из игрового процесса кто-то уходит «служить закону», то волонтёрство и порядочность трансформируется (пусть даже и частично) во власть, чувство ответственности и превосходства. К сожалению, это обязательная плата даже в виртуальной игре.
Читайте также:
www.web-article.com.ua
Модераторы битв — Tanki Online Wiki
Куда мы направляемся, когда встречаемся с агрессивными, не умеющими контролировать речь игроками? Конечно, в раздел «Нарушители» на форуме. А что мы делаем, если встречаемся с игроками, которые посредством стороннего ПО или сговора с вражескими танкистами пытаются добыть себе преимущество? С теми, кто мешает играть и приносит море отрицательных эмоций? В этом случае мы используем команду /vote. Жалобу рассмотрят не простые модераторы, а специально обученные профессионалы, которых не встретишь в игре. Они — спецподразделение, скрытое от посторонних глаз, для борьбы с произволом и саботажем в нашей любимой игре. Они — модераторы битв (Battle Moderators).
На плечах этих доблестных людей, чьё количество не столь велико, держатся жалобы игроков со всех битв. Они одинаково умело разбираются как с нарушителями чата, так и игроками, которые зашли слишком далеко и пытаются портить жизнь честным игрокам читами, саботажем или бездействием. Их разум должен быть трезвым, а «кулак» — справедливым.
Их работа не так легка, как может показаться на первый взгляд. Стоит упустить один нюанс, и наказание может получить невинный игрок. Им необходимо чётко проанализировать сложившуюся ситуацию и выявить неправомерность в действиях нарушителя. И лишь после этого вынести единственно правильный вердикт. Не стоит забывать, что не каждый игрок способен корректно описать нарушение, предоставить видео или скриншот нарушения. Но и тут вам объяснят, что необходимо предоставить для наказания нарушителя. Они не пропустят ни одной жалобы, рассмотрят и накажут каждого виновного.
Администраторы модераторов битв
Краска администраторов — «Пламя» | Администраторы модераторов битв контролируют деятельность группы и организовывают их работу. Обрабатывают жалобы на ошибки в работе модераторов, а также следят за порядком в игре. В чатах игры администраторы модераторов битв обозначены золотой иконкой  . |
Модераторы битв
 | Модерируют битвы, реагируют на жалобы из чата и команду /vote. В чатах игры модераторы битв обозначены серебряной иконкой  , а в списке пользователей форума их ники выделены фиолетовым цветом. |
Кандидаты в модераторы битв
Танкисты, которые решили посвятить часть своего свободного времени защите игроков от нарушений в битвах и сейчас проходят курс обучения. В чатах игры кандидаты в модераторы битв обозначены бронзовой иконкой  . |
Списки участников группы
Списки участников группы представлены на форуме:
Чтобы подать заявку, нужно внимательно прочитать условия на форуме и заполнить приложенную к ним анкету.
Модераторы | Играем по правилам
Помимо сотрудников компании, на благо наших игр трудятся сотни людей, которыми движут исключительно желание быть причастными к проектам компании и любовь к ним. Эти ребята — игроки, однажды изъявившие желание помогать разработчикам на добровольных началах. День и ночь они оказывают помощь игрокам и разработчикам в World of Tanks, World of Warplanes, World of Tanks Blitz, World of Warships, World of Tanks Console и Master of Orion.
Мы называем их волонтёрами.
Ребята помогают сотрудникам в таких непростых делах, как модерация различных ресурсов, тестирование возможностей игры, техники и модификаций клиента, организация онлайн- и офлайн-конкурсов и событий на наших площадках, а также общаются с игроками и помогают в решении их вопросов.
В этом материале речь пойдёт о модераторах — людях, вооружённых знаниями, красноречием и «банхаммером». Таковых в наших проектах более трёх сотен.
Путь будущего модератора тернист и непрост: начинается он на портале волонтёров — ресурсе для всех подобных добровольцев. Здесь от потенциального волонтёра требуется заполнить анкету и выполнить непростое задание на знание всевозможных правил и игровой механики. Выполнившие задание лучше остальных проходят к следующему этапу отбора — голосовому собеседованию, в ходе которого будущий помощник рассказывает о своих мотивах и знакомится с куратором команды.
Где можно встретить модератора?
Большие и дружные команды трудятся на официальных форумах, в игровых чатах и в группах наших проектов в социальных сетях. Расскажем об этих группах помощников подробнее.
Модераторы форума (МФ)
Особенности подбора модераторов
При выборе участников команды учитываются такие факторы, как манера общения на форуме, стрессоустойчивость, игровой опыт, знание игры, вежливость и грамотность при написании постов, а также возможность уделять форуму минимум 2 часа в день 5 дней в неделю.
Работа команды и основные обязанности
В обязанности МФ входит регулярное посещение форума и поддержание порядка во вверенных разделах, а также поддержание актуальности контента и общение с игроками.
Модераторы не настроены на решение всех противоречий наложением блокировок. К нарушителю могут быть применены следующие виды наказаний: предупреждение, правка сообщения, перемещение сообщения/темы в другой раздел, отклонение/скрытие сообщения, ограничение на срок, определённый Правилами форума.
Модераторы чата (МЧ)
Особенности подбора модераторов
Разумеется, большое значение при выборе участников команды имеют игровой опыт кандидата и знание профильного проекта, а также отсутствие нарушений правил проекта в прошлом.
Ценятся также коммуникабельность, лёгкость в общении и чувство юмора: без этого работать в разношёрстной команде будет трудно.
Работа команды и основные обязанности
Наверняка каждый игрок не раз замечал в общих каналах ребят с именами, выделенными красным цветом. Эти ребята и есть модераторы чата (МЧ). Обязанностей у МЧ много, однако, в первую очередь каждый из них должен ответственно контролировать соблюдение Правил игры всеми без исключения участниками каналов. Помимо этого, нельзя забывать про уважительное общение с игроками.
Задача МЧ — не заблокировать всех авторов некорректных высказываний, а помочь в решении возникших вопросов и направить общение в корректное русло. К сожалению, без наказаний нарушителей здесь не обойтись, однако к ним модераторы прибегают только после череды словесных предупреждений.
Модераторы социальных сетей (МК)
Особенности подбора модераторов
Стать модератором наших групп может грамотный взрослый человек, который неплохо разбирается в наших играх, умеет искать информацию и любит общаться с людьми, даже с непростыми. Решающим фактором будет желание помогать проекту без стремления получить личную выгоду.
Работа команды и основные обязанности
Работа МК заключается в общении с игроками в комментариях к записям, в темах для обсуждений и порой в личных сообщениях, а также в поддержании порядка в сообществах. Команда работает по принципу «мягкой модерации» и прибегает к наказаниям только в случае серьёзного нарушения правил групп.
Задача модератора группы — поддерживать порядок и добрую атмосферу в группах, прибегая к минимальному количеству ограничений и запретов.
Волонтёры дежурной комнаты (ДК)
«Дежурная комната Wargaming.net» — внутриигровой канал для консультации пользователей по возникающим у них проблемам и вопросам. Ребята из команды помогают поддерживать в канале чистоту, порядок и позитивную атмосферу.
Особенности подбора модераторов
Участником команды может стать опытный игрок в возрасте от 20 лет. Успешно пройти отбор потенциальному кандидату помогут стрессоустойчивость, общительность, грамотность, а также соблюдение Правил проекта с момента регистрации.
Работа команды и основные обязанности
Цель команды ДК — поддерживать порядок в канале и применять санкции к тем, кто нарушает правила. Как и остальные помощники, ребята не стремятся выдать как можно больше ограничений, а конфликты всегда решают путём общения и выдачи предупреждений.
Важно, чтобы атмосфера «Дежурной комнаты» соответствовала её предназначению, поэтому в обязанности волонтёров группы входит корректное перенаправление «офтопика» на форум или в другие каналы чата.
Бочка мёда и ложка дёгтя
Труд модератора непрост: становясь официальными помощниками проекта, ребята сталкиваются с ответственностью и рядом ограничений.
Модераторам всех групп запрещено:
- нарушать Правила игр и Пользовательское соглашение;
- использовать статус помощника проекта в личных целях;
- распространять закрытую, официально не анонсированную информацию;
- пристрастно или несправедливо относиться к игрокам;
- выходить за рамки вежливого общения с игроками, коллегами и сотрудниками проекта.
Вероятно, у кого-то возникает вопрос, зачем же ребята берут на себя дополнительную ответственность и тратят своё свободное время на помощь проекту. Мы решили спросить об этом у самих волонтёров.
- «Это тусовка, которая делает одно дело и имеет кучу общих интересов. В свободное от модерации время мы дружим, катаем взводами и даже встречаемся».
- «Первоначально я хотел помогать новичкам и давать ответы на сложные вопросы на стенах. Сейчас я только укрепился в понимании своей роли. Я не человек с огромным молотком, который карает неугодных. Я в первую очередь человек, который выслушает и максимально постарается помочь».
- «Я по роду своей деятельности занимаюсь воспитанием, а потому знаю, как игры влияют на детей. Однажды мне подвернулась возможность сделать чаты чуточку чище — появилась тема на форуме о наборе в команду модераторов. Я решил, что это моё. До сих пор остаюсь потому, что это способ и дальше следить за порядком в чате. А ещё у нас очень крутая и дружная команда».
Кстати, помощником проекта может стать любой наш игрок. Информация о наборе в команды модераторов доступна на Портале волонтёров.
Присоединяйтесь!
worldoftanks.ru