АВТОР:

Казалось бы какая связь между высоким оперным искусством и маркетингом?. ..

Модель AIDA в маркетинге — 4 базовых инструмента маркетолога

Казалось бы какая связь между высоким оперным искусством и маркетингом? Но сегодня случился забавный случай: в сети я увидел рекламу одной из оперных постановок с мировым именем. И тут я понял, что оттягивать больше некуда. Сегодня мы разберем такой инструмент как модель AIDA в маркетинге. Но я не буду переписывать информацию из википедии или других сайтов о том, что такое модель AIDA в общем понимании. Об этом и так очень много материалов в Интернете.

Все что будет написано  — это мое отношение к данной технологии в маркетинге и личное видение того, как сейчас обстоят дела с этим инструментом. Работает ли он? Если работает, то как его внедрять в современной коммерции? Почему каждый маркетолог знает что такое AIDA, но не использует это правило на практике?

В конце статьи вы найдете улучшенную версию модели. Я считаю что невозможно вписать эту аббревиатуру из четырех букв в виде отдельных инструментов в современный интернет-маркетинг. Потому что такое упрощение значительно снижает эффективность инструмента в продажах. Ну и также вы узнаете в чем взаимосвязь между оперной музыки и современного исскуства).

Джентльменский набор инструментов для маркетолога

Если Вы маркетолог, но для вас AIDA — это, всего лишь знаменитая опера Джузеппе Верди, то, скорее всего, написанное здесь станет для вас откровением. С той лишь разницей, что вашему покорному слуге далеко до высот великого итальянского композитора).

По моему мнению, современный маркетолог должен знать только три вещи, для того, чтобы проблема небольшого количества продаж в любом бизнесе не стояла остро. AIDA — одна из этих вещей. Я не сторонник классической модели маркетинга. Я сторонник улучшенной версии АИДА, но о ней речь пойдет уже в самом конце статьи.

Для приличия, коротко дадим канонические определения. Итак, AIDA — это первые буквы от английских слов: Attention, Interest, Desire, Action. Предполагается, что успешная продажа должна выглядеть так:

1. Attention (Внимание) — Вы должны завладеть вниманием клиента (потенциального клиента)
2. Interest (Интерес) — здесь имеется в виду не просто интерес как самоцель, а удержание внимания клиента на Вашем продукте.
3. Desire (Желание) — у потенциального клиента должно возникнуть безграничное желание воспользоваться Вашей услугой или товаром. Обратите внимание  — не важно что Вы продаете и насколько хороший у вас товар.
4. Action (Действие) — клиент должен совершить действие. В классическом толковании — купить. В современном маркетинге действие — это не обязательно покупка. Все зависит от наших целей.

Что конкретно делать, чтобы добиться результатов в каждом из пунктов, в классическом варианте пошаговой инструкции не дается. Лично я не нашел. Делитесь в комментариях своим мнением по этому поводу.

Печально, но факт — мною лично было исследовано несколько десятков книг по маркетингу, где модель AIDA подается как универсальный инструмент, при этом, что именно нужно делать для того, чтобы это работало, рекомендаций нет никаких.

Все что было найдено — несколько примеров из опыта крупных компаний, маркетинговых кейсов, но вот конкретного алгоритма мною обнаружено не было. Считается, что каждый случай — он уникальный для каждой ниши, что нельзя сделать инструмент для всех. А согласитесь, было бы здорово, чтобы такой алгоритм был.

Принято считать, что просто выполнив пошагово эти пункты — можно значительно повысить конверсию продаж. Гораздо больше, чем если бы Вы просто подошли на улице к прохожему и пытались ему что-то “впарить”. Давайте разберемся откуда появилась именно такая расстановка шагов в модели AIDA.

AIDA — почему работала тогда и почему работает сейчас?

Для этого нужно копнуть немного глубже и обратить внимание на то, когда была изобретена модель AIDA, в какой стране это случилось и какую задачу ставил перед собой ее создатель.

А заварил всю эту кашу некто Элмо Льюис в 1898 году. Причем создавалась эта модель для классической воронки продаж. Да-да, понятию “воронка продаж” уже более ста лет, хотя все эксперты преподносят его как нечто новое.

Важное уточнение: особую популярность эта модель приобрела между Первой и Второй Мировой Войной. Те, кто читал Наполеона Хилла, знают, что именно в эти годы в США была эпоха коммивояжеров. Это такие люди, которые загружали полные сумки всяким хламом, ходили по домам и предлагали купить то, что было в сумках, обычным американцам.

Вдобавок, очень популярным инструментом маркетологов того времени были продающие письма. Модель AIDA идеально работала в те годы, когда написание писем на листке бумаги было основным источником обмена деловой информацией.

Для того, чтобы продажа совершилась в одном из этих двух форматов (коммивояжерство или продающие письма), достаточно было: привлечь внимание, вызвать интерес, заставить клиента внести в свой список желаний этот продукт и купить его. Можете представить ситуацию, когда  вы открываете почтовый ящик, а там огромное количество писем. И каждый из этих конвертов борется за ваше внимание и интерес.

По моему скромному мнению ничего не изменилось.

В наши дни письма сменились электронными сообщениями и контентом в социальных сетях. Но схема такая же: все борются за ваше внимание. Начиная с заголовков и заканчивая провокационными картинками или цепляющим началом в случае видеоконтента.

Yourselfbranding

Я не считаю, что повышенная борьба за внимание людей является чем-то новым в маркетинге, и не разделяю мнения большинства маркетологов по этому поводу. Более того, ничего по сути концептуально нового в нашей жизни за последние 200 лет не появилось. Просто на смену старым гаджетам приходят новые.

И все-таки есть одна вещь, которая добавилась к классической схеме. В современном маркетинге модель AIDA  дополнилась еще одной буквой в конце. S — что означает Satisfaction (Удовлетворение). Давно доказано, что привлечь нового клиента и закрыть его на сделку в 8 раз дороже, чем работать с тем человеком, который что-то у Вас уже купил.

Эта концепция носит название: “Клиенты на всю жизнь”. Есть даже такая книга, которую я всем настоятельно рекомендую прочесть. Позволю себе немного добавить и переформулировать название бестселлера: “Клиенты на всю жизнь, покуда смерть не разлучит нас”. Поэтому, добавляя последний пункт, мы хотим, чтобы клиент к нам вернулся и купил что-то еще и еще до самой физической смерти одного из участников отношений.

Удовлетворение и то количество довольных клиентов, готовых вернуться к Вам за новой покупкой, зависят не только от качества услуг или товара. Значимую роль играет то, как вы общаетесь с клиентом после продажи, просите ли вы оставить честный отзыв, работаете ли вы над сбором контактных данных клиентов.

Странные современные парадоксы

В чем заключается главный парадокс для современной модели AIDA в маркетинге? Все очень просто — маркетологи перестали быть продавцами. В современной концепции маркетинг — это лишь средство для привлечения потенциально заинтересованных в вашем продукте или услуге людей. Закрытие же сделки — это задача воронки продаж, а также менеджеров, которые работают с лидами.

Другими словами, те бизнес-проекты, в которых привлечение клиента и продажу осуществляет один и тот же человек, будут иметь или уже имеют проблемы с продажами. Привлечь клиента и и совершить продажу — разные функции. Их должны делать разные люди, с разным психологическим и личностным наборов навыков.

В большинстве ситуаций, с которыми Yourselfbranding приходилось сталкиваться на практике, эти функции делали одни и те же люди. Но стоит только грамотно разделить эти задачи, как сразу проблем с привлечением клиентов и продажами больше не возникает.

В интернете Вы можете найти еще несколько современных подвидов модели AIDA. Все эти дополнения и расширения появились по одной единственной причине: очень сложно добиться внимания человека.

Считается, что добившись внимания к себе или своему продукту, Вы, почти гарантированно, осуществите  продажу, но это не всегда так. Есть еще одно отличие маркетинга столетней давности и маркетинга современного мира. Оно заключается в том, что сейчас факт наличия товара не играет никакой роли.

Yourselfbranding

В советский период было достаточно написать на витрине магазина что-то типа: “Мы открылись”, “Свежее мясо”, “Новый завоз”, как сразу образовывались огромные очереди. В те времена продукт или услугу покупали по факту наличия.

Но времена изменились и теперь, чтобы модель AIDA работала, продукт или услуга должны быть лучшими на рынке в своей нише. Задайте себе честный вопрос и так же честно ответьте на него: сейчас вы продаете лучший продукт в своей нише? Или вот еще классический вопрос современных экспертов: чем вы отличаетесь от конкурентов?

Если на второй вопрос у вас следующие ответы: “индивидуальный подход”, “команда профессионалов”, “эксклюзивный дизайн”, “качественный товар”, то модель AIDA вряд ли будет работать.

В таком случае стоит подумать над составлением Уникального Торгового Предложения (УТП). Какой измеримый результат получит клиент от сотрудничества с Вами? Как правило, в УТП мы можем вписать только три параметра. Быстрее, Дешевле, Лучше, чем конкуренты.

Еще одна сложность кроется в том, что сама модель AIDA разрабатывалась для продажи относительно недорогих товаров. Вряд ли можно было продавать дорогие товары, просто рассылая письма и приставая к людям на улице даже 100 лет назад. Поэтому, для продажи более дорогих услуг, схему нужно немного адаптировать под другие задачи и требования.

AIDA модель рекламного воздействия по шагам

Давайте пройдемся по основным шагам модели более подробно.

Внимание

Мы уже знаем, что первый шаг — завладеть вниманием потенциального клиента. Это самый трудный шаг. И здесь вы можете встретить несколько фишек, которые работают всегда. Например:

1. Составление крутого заголовка (как правило это УТП)
2. Провокационная картинка (то, что вызывает сильные эмоции и волнение)
3. Видео (провокационное начало)

Самый рабочий инструмент, чтобы заинтересовать клиента — заголовок. В заголовке обычно используем УТП, подкрепленное словами-усилителями. Например:

• Важно
• Легко
• Быстро
• Навсегда
• Имя клиента (в письме)
• Секреты
• Тайны
• Мифы
• и так далее…

Следует помнить, что слова-усилители со временем теряют свою “силу” воздействия. Целевая аудитория попросту привыкает к таким словам и маркетологам приходится искать новые усилители. Вот некоторые примеры слов, которые появились за последние 2 года:

• Убойный
• Бронебойный
• Концентрат
• Крышесносный
• Молниеносный
• Перепрошивка
• Выжимка

Следует помнить, что и эти новые усилители, так же будут работать только определенное время. Здесь можно дать следующий совет: если Вы узнали новое слово-усилитель, не теряйте времени и используйте его в своих рекламных объявлениях.

Кстати, если вы хотите получить 560 таких слов-усилителей которые работают прямо сейчас и использовать их в своих корыстных целях, то переходите по ссылке.

Интерес

Мы дошли до второго шага модели AIDA. Как вызвать и удержать интерес у целевой аудитории так, чтобы люди дочитали (досмотрели) ваше рекламное объявление до конца?

Зачастую это решается именно созданием УТП, подкрепленного словами-усилителями. Именно Ваше предложение должно стать катализатором сильной эмоциональной реакции у Вашей целевой аудитории.

Однажды, на одном из саммитов по маркетингу я услышал великую фразу:

“Есть эмоция — есть продажи. Нет эмоции — нет продаж.”

Не важно как, но если на первом этапе привлечения внимания аудитории Вы не вызвали эмоциональную реакцию на Ваш товар или услугу, то продажи не будет! Прочитав Ваш рекламный заголовок человек должен сказать себе: “Да, я этого хочу!”

Желание

Ладно, мы добились эмоциональной реакции человека и заставили его заинтересоваться нашим предложением. Как удержать этот интерес и вызвать желание сделать целевое действие?

Для начала мы формируем боль. Мы должны заставить человека понять, что эта боль — его боль, даже если он не задумывался об этой проблеме до ознакомления с вашим предложением. Этого можно добиться описывая ситуацию реальных людей в реальном мире до применения вашего продукта.

Буквально 4-6 тезисов о том, какова была ситуация до применения продукта у других людей. Главная задача — клиент должен узнать себя.

Очень хорошо работает наглядная демонстрация при формировании боли у клиента. Помните рекламу где на двух разных сковородках жарили куриное яйцо? На одной сковороде яйцо невозможно было отсоединить от поверхности? Это отличный пример наглядной визуализации.

А дальше добавляем выгоды от нашего продукта. По сути, мы более подробно расписываем наше УТП, попросту разбивая его на “буллиты” с выгодами нашего продукта. Помним, что они должны быть измеримыми и понятны клиенту.

В конце добавляем какую-нибудь вторичную выгоду, подкрепляя таким образом ценность продукта в глазах покупателя. Такой вторичной выгодой может быть: гарантия возврата, подарок при покупке, ограничение по времени и другие тригеры, которые вы сможете найти вот здесь.

Действие

Остается последний шаг — призыв к действию (Call to action). Клиент уже прошел все предыдущие шаги и ему нужно сказать что делать в конце. В идеале этот призыв должен выступать в форме глагола. Например:

• Кликайте
• Получите письмо
• Оставьте свой телефон
• Действуйте
• Жми
• Оформите заказ прямо сейчас
• и так далее.

Есть и другие примеры для призыва к действию такие как: подробнее, дальше, больше. Но, как показывают многочисленные тесты, глаголы, которые описывают конкретные физические действия человека в реальном мире работают намного лучше.

Все дело в том, что призыв к действию, сформированный благодаря таким словам, будет намного понятнее, чем в других формах. Помните о том, что если человек в конце не поймет что именно от него требуется сделать, то он, скорее всего уйдет.

Как применить модель AIDA в наши дни?

Мы плавно подошли к тому, как же на практике применить модель AIDA в современных условиях. Признаюсь честно, это — моя любимая часть. И вот почему. Действительно существуют усовершенствованные варианты данной теории, но все они говорят только об одном: как вызвать эмоциональную реакцию человека, удержать ее, а затем призвать человека к действию.

Эти варианты АИДЫ можно без труда найти в интернете. Но если вы спросите мое мнение, то лучшей версии чем Технология Личных Продаж (ТЛП) сложно себе представить. Прошу заметить, что данная версия более проста в выполнении и является достаточно подробной.

Что это за техника?

Все сводится к простым 5-ти шагам:

1. Вам нужен человек, с которым Вы начнете общаться
2. Человек в любом случае будет жаловаться на что-то в своей жизни. Дождитесь от него этой эмоциональной реакции!
3. Вы предлагаете решение его проблемы.
4. ВАЖНО! Замолчать и выдержать паузу, чтобы человек в ответ на ваше предложение нарушил тишину первым.
5. Если есть интерес, то вернуться к теме разговора через 2-3 дня. Если интерес отсутствует, то вернуться к пункту 2,

В чем отличие данной модели от канонической AIDA? Мы не вызываем сильную эмоциональную реакцию, а просто ждем ее от другого человека! Мы не пытаемся “впарить” человеку какую-то ненужную ему вещь. Мы даем ему именно то, что он хочет, согласно его эмоциям!

Yourselfbranding

И да, Вам придется действительно общаться с живыми людьми, как коммивояжерам в прошлом столетии. Но взамен не нужно будет делать имейл рассылки, внедрять чат-боты и просто гнать трафик, тестируя ваше предложение на рынке. Потому что эти технологические инструменты не дают возможности увидеть искреннюю реакцию другого человека на решение его проблемы.

В чем сила и в чем сложность внедрения новой методики?

Как было сказано выше, Вам придется общаться вживую с людьми. В этом есть как недостаток, так и сила. Недостаток в том, что в сутках у каждого человека только 24 часа. А в мире живет 6 миллиардов человек. И, если просто попробовать подойти к каждому и только поздороваться — не хватит всей жизни.

Кроме того, если Вы наслушались тренингов по продажам, которых сейчас очень много в рунете, то, скорее всего, Вас учили одной и той же схеме;

1. Сделайте уникальное предложение на рынке
2. Сделайте лендинг
3. Запустите тестовый трафик.
4. Делайте продажи.
5. Если не получилось, повторить с пункта 1.

На практике, после такого обучения у начинающих предпринимателей результат один — несколько тысяч долларов слитых рекламных бюджетов и глубокая депрессия, хотя об этом мало кто говорит вслух. Сейчас модно быть успешным — пусть так и остается, но мы то знаем).

И каждый раз, когда Вы захотите внедрить Технологию Личных Продаж, у Вас все время будет соблазн вернуться к схеме “сделай лендинг — пригони трафик”. Я же уверен, что после нескольких таких тестов Вашего рекламного объявления Вы вспомните об этой статье и попробуете внедрить более усовершенствованную модель AIDA.

В чем еще может возникнуть сложность? Вы никогда не будете знать, что за проблема вызовет у Вашего собеседника сильную эмоциональную реакцию. Отсюда — Вы не сможете заранее знать, что ему предложить. А классический маркетинг (и все та же модель AIDA) учит нас как продать то, что мы уже хотим кому-то продать.

Именно в этом кроется главная сложность внедрения этой технологии. Но если Вы ею овладеете в совершенстве — остальные маркетологи будут смотреть на Вас как на волшебника и задавать один и тот же вопрос:“Как Вы это делаете?”

Вместо заключения или снова о важном

Почему важно знать кроме классической модели AIDA еще и современные подвиды данной техники? Потому что мир постоянно меняется. И мы давно пережили эпоху, когда могли рекламировать и продавать только по факту наличия товара. Производство товаров — уже давно не проблема и опыт товарищей из Китая нам об этом красноречиво свидетельствует.

В современной адаптации классических инструментов маркетинга важным и ключевым моментом является смещение фокуса внимания в продажах с попытки “впарить” очередную ненужную хрень кому-то, на простую внимательность к проблеме клиента и своевременное предложение решения его проблемы.

Обязательно скачайте мою бесплатную книгу “7 источников трафика, о которых вы точно не слышали”. В этой книге затронутая в данной статье тема, показана на нескольких примерах как это может работать в реальной жизни. Но это далеко не вся информация, которой мы готовы поделиться.

Если у Вас есть свой взгляд на классические инструменты маркетинга и, в частности, AIDA, то оставляйте свои комментарии.

А на сегодня все. Успешных продаж.

Ваш Дмитрий Стадник.

5 1 vote

Рейтинг статьи

примеры, преимущества + ошибки при использовании

AIDA — формула, используемая в маркетинге для того, чтобы вызвать интерес потенциального покупателя, сформировать потребность и подтолкнуть к покупке товара с помощью продающего текста. Расшифровку формулы, по каким принципам она работает и как её правильно использовать в продажах я расскажу в статье.

Значение аббревиатуры AIDA

Маркетинговая формула расшифровывается таким образом:

• A (Attention) — внимание
• I (Interest) — интерес
• D (Desire) — желание
• A (Action) — действие

Суть этой техники в том, что должен соблюдаться алгоритм действии, который идёт в названии формулы. В такой же последовательности. Если последовательность нарушить, техника не будет работать. Давайте рассмотрим расшифровку формулы и изучим каждый элемент формулы по отдельности.

A (Attention) — внимание

Как уже понятно из названия, на этом этапе главная задача — завладеть вниманием клиента. Это важный момент начала любой маркетинговой кампании в продвижении товаров и услуг. В копирайтинге привлечение внимания начинается с заголовка, яркой картинке к статье. Можно подробнее узнать, как писать цепляющие заголовки.  Помимо этого, маркетологи используют следующие приёмы привлечения внимания:

• Цвет и форма. Красочное цветовое решение или необычные формы в рекламной кампании цепляют внимание потребителя.

• Запах. Такой ход часто применяется в парфюмерии (тестеры туалетной воды) или в пекарнях. Человеку сложно удержаться и пройти мимо запаха свежей выпечки.
• Звук. Резкие звуки сразу привлекают внимание. Например, по телевизору или всплывающая реклама во время просмотра сериала онлайн.
• Персонализация. Этот приём работает и в продающих текстах копирайтинга. Читателю интересно, когда к нему обращаются: «А вы уже видели новую модель…?».
• Нестандартность. Необычное расположение рекламного текста или нестандартное место для рекламы имеет отличное воздействие. Например, на ступеньках, асфальте, скамейке или на дверце автомобиля.
• Провокация и шок. То, что вызывает сильный эмоциональный отклик у потребителей. Этот принцип используют авторы фейкньюс и создатели инфошума. В продажах такой контент должен чётко обыгрывать товар и быть уместен, чтобы не вызвать обратный эффект. Например: «Чего боятся абсолютно все люди…». Страх тоже хороший способ привлечь внимание.

I (Interest) — интерес

После того как удалось привлечь внимание аудитории нужно его удержать. Здесь важно качество материала. Текст должен быть цепляющим, а предложение действительно интересным и полезным. Чтобы оказать воздействие с помощью текста автору необходимо 30 секунд удерживать внимание читателя. Именно за этот промежуток формируется мнение клиентов о товаре или услуге.

На этом этапе нужно хорошо понимать нужды ЦА и сформировать УТП с максимальной пользой. Например, после цепляющего заголовка ёмко описать выгоду для клиентов или написать контент, который только усилит интерес. Рассмотрим пример продающего текста, составленного по формуле AIDA:

«Представьте себе утро в коттедже за городом. Вокруг только лес, речка и тишина. Вы просыпаетесь, идете на террасу, чтобы вкусно позавтракать на природе. С нашей помощью вы можете осуществить свою мечту…» — готовая реклама загородной недвижимости.

Цель копирайтера в том, чтобы читатель подумал: «да, именно об этом я и мечтаю!».

D (Desire) — желание

Внимания и интереса недостаточно для того, чтобы человек захотел купить товар. Это желание нужно вызвать. Для начала нужно сформировать боль, проблему. Если потребитель раньше об этом не задумывался, сделать так, чтобы задумался сейчас. Надо описать проблему и решение с помощью товара.  На примере оно должно быть простое, доступное и понятное клиенту. Отличным маркетинговым ходом будет наглядно показать «до/после». Например, реклама чистящего средства, о котором никто не задумывается, пока дело не дойдёт до мытья посуды. Опытные маркетологи привлекают внимание к проблеме, рассказывают о ней и предлагают оптимальный способ решения.

A (Action) — действие

Последнее что нужно сделать для успешной продажи товара — призвать покупателя к действию. Здесь нужно продумать, какие могут быть сомнения и возражения у потребителей. Их нужно развеять и дать покупателю все возможные гарантии («если не понравится, мы вернём вам деньги в течение…»). Но необходимо помнить, что все обещания нужно обязательно выполнять. Иначе репутация компании будет испорчена, а клиенты уйдут к добросовестным конкурентам.

На этом этапе важный момент — удачное расположение кнопки заказа или контактов для связи. Кнопка заказа должна быть яркой, с глаголом-призывом: «купить, заказать, добавить в корзину…». Если информацию трудно найти на странице (в блоге, рекламном объявлении), покупатель в итоге покинет ресурс и пойдёт искать более интересные предложения.

Вместо заключения хочу предостеречь от следующих ошибок при использовании формулы:

• Избегайте заезженных фраз и избитых рекламных клише. «Хотите сэкономить?», «Хотите узнать больше о нас» — никого уже не привлекают. Нужно придумать что-то более интересное и необычное: «Как вы думаете…?». Интрига отлично привлекает и удерживает внимание.
• Не пишите много информации. Контент должен подаваться сжато и ёмко. Лишние детали не только утомляют читателя, но и вызывают обратный эффект — отсутствие доверия.
• Не нарушайте алгоритм действий формулы. Например, не вызвав интерес и желание сразу призывать к действию: «Покупайте наш товар, мы лучшие!». Не вызывает ни доверия, ни интереса, ни желания купить продукт.
• Не давите на клиента. На этапе призыва клиента к покупке важно сделать это аккуратно, деликатно и почти незаметно для потребителя. Он сам должен принять решение, без нажима. «Покупайте или будет поздно» — только оттолкнёт от заказа, даже если до этого был интерес и желание заказать.
• Неверно выбранная целевая аудитория. Предложение должно формироваться под портрет идеального покупателя. Нужно заранее провести серьёзное исследование и сегментировать целевую аудиторию. Не игнорируйте этот момент и успех рекламной компании не заставит себя долго ждать. Как можно сегментировать ЦА рекомендую прочитать подробнее о сегментации целевой аудитории.

Уникальное предложение — -50% на ВСЕ курсы Skillbox. Получите современную онлайн-профессию, раскройте свой потенциал.

Активировать скидку →

Формула АИДА: формула для идеальной рекламы

• Awareness — осознание;
• Interest — заинтересованность;
• Desire — желание;
• Action — действие.

1. Осведомленность: на первом этапе иерархии моделей эффектов рекламные меры направлены на то, чтобы потенциальные клиенты знали рекламируемые продукты;
2. Знание: за этапом осознания следует фаза знаний, в которой продукты лучше описываются;
3. Симпатия: заинтересованные стороны должны начать задумываться о рекламируемых продуктах;
4. Предпочтение: предпочтение клиентов зависит от предпочтений некоторых продуктов над другими;
5. Убеждение: пятый этап — это то, где принимается решение о покупке. Потенциальный клиент решил и хочет приобрести продукт;
6. Покупка: заключительная фаза модели иерархии эффектов включает в себя предполагаемое действие: покупку.

1. Осознание: реклама должна способствовать осознанию рекламируемых брендов и продуктов;
2. Понимание: реклама должна предоставлять потенциальному клиенту понимание особенностей и преимуществ рекламируемого продукта или услуги;
3. Убеждение: хорошая реклама имеет убедительный эффект, показывая клиенту личные преимущества и преимущества по сравнению с альтернативами;
4. Действие: окончание процесса принятия решений — это шаг, на котором совершена покупка.

Рекламная модель AIDA (Attention, Interest, Desire, Action — внимание, интерес, желание, действие)

Реклама создавалась для того, чтобы привлекать клиентов и продавать товары или услуги. Любой бизнесмен заинтересован в эффективной рекламе, то есть таком инструменте продвижения, который обеспечит наибольшее количество покупателей и рост продаж.

Есть много разных схем для разработки рекламных кампаний. Однако основой всего остается одна единственная модель – модель AIDA. Более 100 лет существует данная схема взаимодействия с потребителями. Чем она так популярна?

Что такое модель AIDA?

Модель AIDA представляет собой схему взаимодействия человека с рекламой. Если выстраивать рекламную стратегию по этой схеме, можно добиться лучших результатов в привлечении клиентов и стимулировании продаж. Начальная буква А в аббревиатуре – это Attention (внимание), I – Interest (интерес), D – Desire (желание) и заключительная А – Action (действие). Рассмотрим каждую составляющую модели подробно.

Attention

Эффективная реклама первым делом должна привлекать внимание целевой аудитории. Чтобы рекламное объявление начало работать, оно должно быть заметным для человека, который является потенциальным клиентом рекламодателя.

Interest

Второй этап взаимодействия человека с рекламой основан на формировании интереса. Потенциальный клиент заметил рекламу, но она должна его заинтересовать, чтобы процесс взаимодействия продолжался. Интерес может быть вызван с помощью нестандартного заголовка, яркого изображения, необычного формата.

Desire

Обычный интерес быстро угаснет, если он не будет подкреплен желанием. Именно желание побуждает людей к совершению действий.

Action

Заинтересованный человек, испытывающий желание приобрести товар, обязательно кликнет на рекламу и перейдет к оформлению заказа. После совершения целевого действия обычный пользователь становится вашим клиентом.

Успешное дополнение базовой модели

За многие годы существования модель AIDA подвергалась корректировке. Однако ни один вариант так и не был утвержден. Например, вместо Desire (желания) пробовали использовать Demand (потребность). Но потребность не всегда побуждала людей к активным действиям. Именно на основе желания у людей формируется успешная мотивация к действию.

Единственное изменение, которое было принято и утверждено, стало дополнением к существующей модели. К имевшейся аббревиатуре добавилась буква S – Satisfaction (удовлетворение).

Satisfaction

Конечная цель рекламной кампании – не только выполнение целевого действия, но также и удовлетворение клиента. Покупатель должен остаться довольным своей покупкой, ведь в этом случае он захочет поделиться положительными отзывами с друзьями и другими пользователями. Удовлетворенный покупатель способен стать постоянным клиентом компании и привести в нее новых покупателей.

Таким образом, основой эффективной рекламы на протяжении многих лет является модель AIDA. Используя правильную схему взаимодействия с потребителями, вы создаете успешную рекламу, которая приносит доход и привлекает больше новых клиентов.

Заказать услугу консультация по маркетингу

AIDA (маркетинг) — AIDA (marketing)

Модель AIDA — это всего лишь одна из класса моделей, известных как модели иерархии эффектов или иерархические модели , все из которых подразумевают, что потребители проходят через серию шагов или этапов, когда они принимают решения о покупке. Эти модели представляют собой линейные последовательные модели, построенные на предположении, что потребители проходят серию когнитивных (мышление) и эмоциональных (чувственных) стадий, завершающихся поведенческой стадией (например, совершение покупки или проба).

Шаги, предложенные моделью AIDA

Шаги, предлагаемые моделью AIDA, следующие:

• Внимание — Потребитель узнает о категории, продукте или бренде (обычно через рекламу).

↓

• Интерес — Потребитель заинтересован, узнав о преимуществах бренда и о том, как бренд соответствует стилю жизни.

↓

• Желание — у потребителя развивается благосклонное отношение к бренду.

↓

• Действие — Потребитель формирует намерение совершить покупку, делает покупки, участвует в пробной версии или совершает покупку.

Некоторые из современных вариантов модели замещать внимание с осознанием . Общей чертой всех иерархических моделей является то, что реклама действует как стимул (S), а решение о покупке — как реакция (R). Другими словами, модель AIDA — это прикладная модель « стимул-реакция» . В литературе можно найти ряд иерархических моделей, включая иерархию эффектов Лавиджа , DAGMAR и варианты AIDA. Иерархические модели доминировали в теории рекламы, и среди этих моделей модель AIDA является одной из наиболее широко применяемых.

По мере того, как потребители перемещаются по иерархии эффектов, они проходят как стадию когнитивной обработки, так и стадию аффективной обработки, прежде чем произойдет какое-либо действие. Таким образом, иерархия моделей эффектов включает Познание (C) — Воздействие (A) — Поведение (B) в качестве основных шагов в основной поведенческой последовательности. В некоторых текстах эта последовательность именуется «Обучение → Чувство → Действия» или CAB (когнитивно-аффективно-поведенческие) модели.

Познание (осведомленность / обучение) → Влияние (чувство / интерес / желание) → Поведение (действие, например, покупка / испытание / потребление / использование / обмен информацией)

Базовая модель AIDA — одна из самых длительно обслуживаемых иерархических моделей, которая используется более века. Использование иерархической системы, такой как AIDA, дает маркетологу подробное представление о том, как целевая аудитория меняется с течением времени, и дает представление о том, какие типы рекламных сообщений могут быть более эффективными на разных этапах. При переходе от шага к шагу общее количество потенциальных клиентов уменьшается. Это явление иногда называют « воронкой покупки ». Относительно большое количество потенциальных покупателей узнает о продукте или бренде, затем проявляет интерес меньшая подгруппа, и лишь относительно небольшая часть переходит к фактической покупке. Этот эффект также известен как «клиентская воронка», «маркетинговая воронка» или «воронка продаж».

Модель также широко используется в продаже и рекламе. Согласно исходной модели «на каждом этапе продавец должен принимать следующие меры:

Этап I. Зафиксируйте внимание.

II этап. Удерживайте внимание через интерес.

III стадия. Пробудите желание.

IV этап. Создавайте уверенность и веру.

Этап V. Надежные решения и действия.

Этап VI. Создайте удовлетворение ».

Критика

Основным недостатком модели AIDA и других иерархических моделей является отсутствие эффектов после покупки, таких как удовлетворение, потребление, повторное патронажное поведение и другие поведенческие намерения после покупки, такие как рекомендации или участие в подготовке онлайн-обзоров продуктов. Другие критические замечания включают опору модели на линейный характер, иерархическую последовательность. В эмпирических исследованиях было обнаружено, что эта модель плохо предсказывает реальное поведение потребителей. Кроме того, обширный обзор литературы, посвященной рекламным эффектам, проведенный Вакратсасом и Амблером, не нашел эмпирической поддержки иерархических моделей.

Еще одна важная критика иерархических моделей заключается в их опоре на концепцию линейного иерархического процесса реагирования. Действительно, некоторые исследования показывают, что потребители обрабатывают рекламную информацию двумя способами, а именно одновременно когнитивными (мышление) и аффективными (чувства). Это понимание привело к разработке класса альтернативных моделей, известных как интегративные модели.

Варианты

Чтобы исправить некоторые недостатки модели, ряд современных иерархических моделей модифицировали или расширили базовую модель AIDA. Некоторые из них включают этапы после покупки, в то время как другие варианты включают адаптации, разработанные с учетом роли новых, цифровых и интерактивных средств массовой информации, включая социальные сети и сообщества брендов. Тем не менее, все они следуют основной последовательности, которая включает «Познание — Аффект — Поведение».

Избранные варианты AIDA:

Базовая модель AIDA: Осведомленность → Интерес → Желание → Действие

Иерархия эффектов Лэвиджа и др. : Осведомленность → Знание → Нравится → Предпочтение → Убеждение → Покупка

Модель Макгуайра: Презентация → Внимание → Понимание → Уступление → Удержание → Поведение.

Модифицированная модель AIDA: Осведомленность → Интерес → Убеждение → Желание → Действие (покупка или потребление)

Модель AIDAS: Внимание → Интерес → Желание → Действие → Удовлетворение

АЙСДАЛС Модель любви : Осведомленность → Интерес → Поиск → Желание → Действие → Нравится / не нравится → Поделиться → Любовь / ненависть.

Происхождение

Термин AIDA и общий подход обычно приписывают американскому пионеру рекламы и продаж Э. Сент-Элмо Льюису . В одной из своих публикаций о рекламе Льюис постулировал по крайней мере три принципа, которым должна соответствовать реклама:

Задача рекламы — привлечь читателя, чтобы он посмотрел на рекламу и начал ее читать; затем заинтересовать его, чтобы он продолжил читать; затем убедить его, чтобы, прочитав, он ему поверил. Если реклама содержит эти три качества успеха, это успешная реклама.

По словам Ф. Г. Кулсена, «Льюис развил свое обсуждение принципов копирования по формуле, согласно которой хороший текст должен привлекать внимание, пробуждать интерес и вызывать убеждение». Фактически, формула с тремя шагами появилась анонимно в выпуске Printers ‘Ink от 9 февраля 1898 года : «Задача рекламы — продавать товары. Для этого она, конечно, должна привлекать внимание; но привлечение внимания — это непростая задача. только вспомогательная деталь. Объявление должно содержать то, что заинтересует и убедит после привлечения внимания »(с. 50).

6 января 1910 года Льюис выступил в Рочестере с докладом на тему «Есть ли наука за рекламой?» в котором он сказал:

Я помню, с каким чувством покорности и доброй терпимости некоторые старые рекламщики слышат, как писатель говорит: «Всякая реклама должна привлекать внимание, поддерживать интерес, вызывать желание, вызывать действие». Даже эта примитивная попытка отдать дань рекламного искусства формуле вызвала гнев помазанников десять лет назад, и нам пришлось пережить немало более или менее добродушных насмешек. Но сейчас мы не так много слышим о подобных вещах; некоторые из «молодых выскочек», существовавших десять лет назад, теперь получают большие зарплаты, благодаря чему эта простая формула работает.

Важность привлечения внимания читателя в качестве первого шага в написании текстов была признана в начале рекламной литературы, как показано в Справочнике для рекламодателей и Руководстве по рекламе :

Первые слова всегда печатаются заглавными буквами, чтобы привлечь внимание, и важно, чтобы они были такими, чтобы они могли привлечь внимание тех, кому они адресованы, и побудить их читать дальше.

Предшественником Льюиса был Джозеф Аддисон Ричардс (1859–1928), рекламный агент из Нью-Йорка, который сменил своего отца и возглавил одно из старейших рекламных агентств США. В 1893 году Ричардс написал рекламу своего бизнеса, содержащую практически все шаги модели AIDA, но без иерархического упорядочивания отдельных элементов:

Как привлечь внимание к тому, что говорится в вашей рекламе; как продержаться, пока не сообщат новости; как внушить уверенность в истинности того, что вы говорите; как разжечь аппетит для получения дополнительной информации; как сделать так, чтобы эта информация укрепила первое впечатление и привела к покупке; как все это делать, — Ах, вот и рассказывать, рассказывать деловые новости, а это мое дело.

С декабря 1899 года по февраль 1900 года компания Bissell Carpet Sweeper Company организовала конкурс на лучшую письменную рекламу. Фреду Мейси, председателю правления Fred Macey Co. в Гранд-Рапидс (штат Мичиган), который в то время считался экспертом по рекламе, было поручено изучить материалы, представленные в компанию. Принимая решение, он, в частности, рассматривал каждую рекламу в следующем отношении:

1. Реклама должна получить «Внимание», 2г. Обладая вниманием, он должен создать «Интерес», 3d. Заинтересовав читателя, он должен создать 4-е «Желание покупать». Создав желание купить, должно помочь «Решение».

Однако первый опубликованный пример общей концепции был в статье Фрэнка Хатчинсона Дукесмита (1866–1935) в 1904 году. Четыре шага Дюкесмита — это внимание, интерес, желание и убежденность. Первый случай аббревиатуры AIDA был в статье CP Russell в 1921 году, где он писал:

Легкий способ запомнить эту формулу — вызвать «закон ассоциации», который является старым надежным средством для запоминания. Следует отметить, что при чтении вниз первые буквы этих слов означают оперу «Аида». Когда вы начинаете письмо, скажите себе «Аида», и вы не ошибетесь, по крайней мере, в том, что касается формы вашего письма.

Полезность модели не ограничивалась только рекламой. Основные принципы модели AIDA были широко приняты торговыми представителями, которые использовали шаги для подготовки эффективных торговых презентаций после публикации в 1911 году книги Артура Шелдона « Успешные продажи». К исходной модели Шелдон добавил удовлетворение, чтобы подчеркнуть важность повторного патронажа.

AIDA является стержнем рекламной части 4P комплекса маркетинга , причем само сочетание является ключевым компонентом модели, связывающей потребности клиентов через организацию с маркетинговыми решениями.

Теоретические разработки в иерархии моделей эффектов

Литература по маркетингу и рекламе породила ряд иерархических моделей. В обзоре более чем 250 статей Вакратсас и Амблер (1999) обнаружили мало эмпирических подтверждений какой-либо иерархии эффектов. Несмотря на эту критику, некоторые авторы утверждали, что иерархические модели продолжают доминировать в теории, особенно в области маркетинговых коммуникаций и рекламы.

Вся иерархия моделей эффектов имеет несколько общих характеристик. Во-первых, все они представляют собой линейные последовательные модели, построенные на предположении, что потребители проходят серию шагов или стадий, включающих когнитивные, аффективные и поведенческие реакции, которые завершаются покупкой. Во-вторых, всю иерархию моделей эффектов можно свести к трем широким ступеням — Когнитивный → Аффективный (эмоции) → Поведенческий (CAB).

Во всей иерархии моделей эффектов подразумеваются три основных этапа:

• Познание (осведомленность или обучение)

↓

• Аффект (чувство, интерес или желание)

↓

• Поведение (Действие)

Последние модификации модели AIDA увеличили количество ступеней. Некоторые из этих модификаций были разработаны с учетом теоретических разработок, включая удовлетворение потребностей клиентов (например, модель AIDAS), в то время как другие альтернативные модели стремятся приспособиться к изменениям во внешней среде, таким как рост социальных сетей (например, модель AISDALSLove).

В модели AISDALSLove новыми этапами являются «Поиск» (после интереса), этап, когда потребители активно ищут информацию о бренде / продукте, «Нравится / не нравится» (после действия) как один из элементов на этапе после покупки, затем продолжение. с помощью «Поделиться» (потребители будут делиться своим опытом о бренде с другими потребителями), а последним — «Любовь / ненависть» (глубокое чувство к брендовому продукту, которое может стать долгосрочным эффектом рекламы), которые новые элементы, такие как поиск , «Нравится / не нравится» (оценка), «Поделиться» и «Любовь / ненависть» как долгосрочные эффекты также были добавлены. Наконец, S — «Удовлетворение» — добавляется, чтобы указать на вероятность того, что клиент может стать повторным клиентом, предоставить положительные рекомендации или участвовать в других действиях по защите бренда после покупки.

Другие теоретики, в том числе Кристиан Бетанкур (2014) и Росситер и Перси (1985), предложили включить признание потребности в качестве начальной стадии любой иерархической модели. Betancur, например, предложил более полный процесс: модель NAITDASE (на испанском языке: NAICDASE). Модель Betancur начинается с определения потребности (восприятия потребителем возможности или проблемы). После стадий внимания и интереса у потребителей формируется чувство доверия (т. Е. Уверенности). Без доверия клиенты вряд ли продвинутся к этапам процесса «Желание» и «Действия». Покупка не является завершающим этапом в этой модели, так как это не является целью клиента; следовательно, два последних этапа — это удовлетворение ранее определенных и согласованных потребностей и оценка заказчиком всего процесса. В случае положительного результата он будет выкуплен и рекомендован другим (лояльность клиента).

В модели Betancur доверие является ключевым элементом в процессе покупки и должно достигаться с помощью важных элементов, включая:

1. Деловой и личный имидж (включая превосходную поддержку бренда).
2. Сочувствие этому покупателю.
3. Профессионализм (знание продукта и владение всем процессом с точки зрения заказчика).
4. Этика без исключений.
5. Конкурентное превосходство (для решения нужд и требований этого заказчика).
6. Приверженность процессу и удовлетворению потребностей клиентов.

Доверие (или уверенность) — это клей, который скрепляет общество и создает прочные и надежные отношения друг с другом.

Культурные ссылки

В фильме Дэвида Мэмета « Гленгарри Глен Росс » персонаж Блейк (которого играет Алек Болдуин ) произносит речь, где модель AIDA видна на классной доске в сцене. Незначительное различие между вымышленным описанием модели и обычно используемой моделью состоит в том, что буква «А» в мотивационной речи Блейка определяется как внимание, а не осознание, а буква «Д» — как решение, а не желание.

Песня 7 Rings по Ариану Гранде включает строку «Я вижу, я это нравится, я хочу это, я получил его.» Хотя это согласуется со структурой AIDA, нет никаких доказательств того, что это была преднамеренная ссылка.

Смотрите также

Рекламные модели

Примечания

Рекомендации

• Феррелл, О.К .; Хартлайн, Майкл (2005). Маркетинговая стратегия . Томсон Юго-Западный. ISBN   978-0-324-20140-6 .
• Гемл, Ричард и Лауэр, Германн: Marketing- und Verkaufslexikon, 4. Auflage, Stuttgart 2008, ISBN   978-3-7910-2798-2

Как это делается? Принцип AIDA в email-копирайтинге

Сегодня поговорим о том, как можно улучшить эффективность своего email-маркетинга путем внедрения в содержание рассылок модели AIDA.

Итак, относительно email-копирайтинга, AIDA выглядит так:

• A (Attention) — тема письма должна привлечь внимание
• I (Interest) — содержание письма должно разогреть интерес 
• D (Desire) — УТП письма подстегивает желание
• A (Action) — призывы к действию ведут к конверсии

Разберем подробнее каждую из составляющих:

1

В первую очередь нам нужно сделать так, чтобы письмо было открыто. Ведь каким бы интересным ни было содержание — унылая тема или безликий отправитель сведут все наши старания на нет.

По статистике, 64% опрошенных открывают письмо только в том случае, если их цепляет тема. А 47% откроют, если им знаком отправитель.

Отсюда следует 2 вывода: обязательно представляйтесь и придумывайте «колючие» темы своим письмам.

Шпаргалка для всех, кто думает над тем, как назвать свое письмо:

• тема должна состоять не более чем из 50 символов
• упоминание имени человека в теме понижает Open rate 
• используйте слова-побуждения: «акция», «скидки», «распродажа»  
• избавьтесь от минус-слов (хотим, делимся, купите, мы, нам, наше)
• ответьте читателю на вопрос: «Почему я должен открыть письмо?»
• добавьте фактов и цифр

2

Теперь, когда подписчик открыл наше письмо, важно обеспечить все условия для того, чтобы ему было интересно читать то, о чем мы ему написали.

Во-первых, важно писать текст, ориентированный на нашу целевую аудиторию. Чтобы при прочтении у человека возникала мысль «да, это обо мне», «да, я тоже об этом подумал», «да, это именно то, что нужно мне». Пишите о клиенте и для клиента.

Во-вторых, важно обеспечить удобную читабельность текста. Для этого:

• структурируем текст на блоки
• используем картинки и другие графические элементы (иконки, например)  
• дизайним наш текст (шрифты, абзацы, маркированные списки, выделяем главное) 
• отредактируйте текст несколько раз (избавьтесь от мусора)
• добавьте в текст фактов и цифр

3

В письме должно быть уникальное торговое предложение (пусть вы даже прямо ничего и не продаете). Именно оно простимулирует желание ваших читателей преобрести все то, что вы им предлагаете (или хотя бы перейти к вам на сайт).

Чтобы подстегнуть желание, рекомендую использовать ряд проверенных методов:

• вызвать доверие (лица людей, отзывы клиентов, сделать акцент на гарантии)
• используем ловушку времени (то есть, создаем иллюзию того, что предложение ограничено по времени, и этот шанс нужно срочно использовать) 
• создаем эффект дефицита (указываем на то, что количество товара ограничено, успейте пробрести) 
• играем с ценниками (подробнее в статье «9 способов сделать цены заманчивее»)
• даем что-нибудь бесплатно

Подробнее о том, как еще можно повысить конверсию и подстегнуть желание читайте в этой статье.

4

Теперь важно направить читателя к нужному нам действию. Для этого важно использовать в теле письма кнопки CTA («Купить», «Узнать подробности», «Читать», «Скачать», и т. д.). Важно, чтобы призывы к действию были заметны, а также стимулировали сделать клик (для этого можно применять такие приемы, как акцент на срочности и еще раз подчеркнуть преимущества вашего предложения).

Статья написана по мотивам моего выступления в рамках курса по email-маркетингу от школы интернет-маркетинга WebPromoExperts. Презентацию можно изучить тут:

Аида. Маркетинг. Ад повторения. И та же тенденция на 2021 год | Хесус Бардини

В фильме «Буря века» 1999 года, написанном для телевидения Стивеном Кингом, главный антагонист Андре Линоже довольно просто определяет, что такое ад: «ад — это повторение» . Это не могло лучше определить эту игру. Чтобы сбежать из дома своего отца Аида, главный герой Загрей должен пересечь самые известные районы мифологического ада. По каждой комнате волна врагов помешает ее успеху. Здесь важно упомянуть о жанре игры roguelite / roguelike.Каждый раз, когда вы проигрываете, вам придется снова проходить все комнаты, но путь никогда не будет прежним. Выборы, враги, места размещения и награды претерпевают незначительные изменения, что делает каждую попытку (или выполнение в словаре, наиболее подходящем для игры) почти уникальным.

Это может показаться довольно утомительным, но именно через различные прогоны история и ее отношения с другими персонажами развиваются, открывая новые нюансы их личностей, прошлого главного героя и их отношений с богами.Другими словами, игра стесняется повторений, они являются частью развития повествования. Есть еще один элемент, который всегда будет заставлять вас думать: «Хорошо, еще разок». Это эволюция. Каждый раз, когда вы терпите поражение, вы никогда не уходите с пустыми руками. Помимо того, что вы все больше и больше знакомитесь с образцом врагов и работой ловушек, вы также всегда получаете некоторую валюту для получения преимуществ, таких как право умереть более одного раза во время бега и другие вспомогательные средства, которые будут очень важны до тех пор, пока наконец, вам впервые удается сбежать.

Хорошо… и маркетинг с этим?

Ну, во-первых, в нашей консалтинговой компании есть провокация, которая мне очень нравится. Мы сказали некоторым клиентам, что цифрового маркетинга не существует, и что им просто нужно научиться адаптироваться к цифровому поведению своих потребителей. Мне это нравится, потому что я рассматриваю это как фокус, который я могу уделить постоянному изучению маркетинга. Поймите, иногда быть в курсе последних событий в маркетинге может быть невероятно сложно. Трудно уследить за развитием темы во многих секторах этой области исследований, и управляющие партнеры нашей компании, которые кажутся настоящими онлайн-центрами новостей о маркетинге, кажутся совершенно неосязаемыми.Итак, если бы я сосредоточился на мониторинге и расширении специализации, без сомнения, это было бы о поведении пользователей.

Вся эта предвзятость в понимании того, как модель поведения потребителей меняется в зависимости от определенных ситуаций и устройств, увлекательна, даже потому, что я тоже пользователь. Поскольку я занимаюсь маркетингом, мне интересно применять на практике все, что вы узнали, гипотезы и комбинации различных стратегий. Самое крутое, что все можно протестировать, чтобы понять, что может работать, а что нет.

Если я применяю решение, которое приводит к увеличению продаж для компании, то это потому, что я предложил решение, которое интересно потребителю. Но что заставляет его покупать больше? Если я изменю позицию или цвет призыва к действию, он купит больше? И если я куплю еще, то было ли это из-за этого изменения? И если это работает сейчас, будет ли работать вечно? Выполняйте тесты, тесты, тесты, тесты и другие тесты, чтобы никогда не принимать решения, основанные на предположениях. И где повторение действительно принесло мне что-то положительное?

Тест.Неудача. Еще раз попробуй. Повторить. Вы уже достигли успеха

Итак, если игра Hades дала мне такие классные идеи, повторение должно быть естественной частью маркетинговой стратегии, и я хочу, чтобы вы понимали, что никогда не следует сталкиваться с чем-то неприятным, например, это, по-видимому, путешествие Аида, потому что в отличие от мифа о Сизифе, акт повторения и неудачи всегда сопровождается маленькой победой. Так что, если что-то застряло, как насчет тестирования! Электронные письма, CTA, баннеры, целые страницы, заголовки сообщений, подходы, размещение кнопок. Абсолютно все можно протестировать . Будьте изобретательны при тестировании. Повторение процедуры тестирования — это мой способ обновляться и находить эффективные решения для клиентов.

Не стесняйтесь предлагать идеи, в конце концов, вы можете протестировать все.

Чтобы адаптироваться к цифровой жизни нового потребителя, нам нужно иметь идеи, работать в команде и проявлять творческий подход. Но помните: какой бы оригинальной ни казалась ваша идея, как насчет того, чтобы сначала предложить ее в качестве теста. Выполнить A / B-тест сегодня очень просто, и есть даже бесплатное программное обеспечение, которое вы можете принести своей компании.Вы можете протестировать новую страницу для своего веб-сайта и показать ее, например, 1% людей, которые к ней обращаются. Проверяйте наличие ошибок, отзывы, вносите изменения и увеличивайте этот процент, пока не получите статистически значимое подтверждение, позволяющее с уверенностью указать, что предложенная вами страница более эффективна, чем текущая. Это творчество, подтвержденное данными. Думаю, вашему координатору бы это очень понравилось, не так ли? И, как видите, вам не нужно бояться тестирования.

В заключение, я хотел бы параллельно с Hades составить контрольный список, который, я надеюсь, принесет пользу вашей профессиональной жизни, даже если это минимум.

· Evolve . Каждое убийство делает вас немного более опытным в игре. Каждый раз, когда тест не проходит, вы уже исключили одну гипотезу , и ваши шансы на успех в следующей увеличиваются.

· Каждое продвижение, каким бы маленьким оно ни было, — великая победа .

· Тест ! Hades имеет шесть видов оружия, у вас есть множество инструментов для проверки ваших идей.

· Это нормально быть ужасным в чем-то вначале.Главное — посмотреть на недостатки и понять, что можно начать делать.

· Если вы что-то не можете или не любите, не сдавайтесь. Попробуйте начать с , чтобы понять, как это работает.

Итак, повторяя (здесь не каламбур) то, что я прокомментировал, я сталкиваюсь с постоянным изучением маркетинга и проблем, с которыми я сталкиваюсь в клиентах, которые я считаю очень хорошо реализованными в игре. Многие ответы можно найти в самых абсурдных идеях, но нет ничего абсурдного, когда вы можете проверить и подтвердить! И это у вас в руках, наслаждайтесь.

Я совершаю 48-ю попытку побега из Аида и думаю о том, что улучшить в следующем забеге, пока пишу эту статью. Не бойтесь повторить цикл снова. Если повторение — это уже ад, кто в этом мире будет вас сдерживать?

Хесус Бардини
Глава отдела контент-маркетинга и SEO в Math Marketing

Грег Касавин из Supergiant об Hades, Epic Games Store и красоте демократизированной разработки игр

Один из самых больших сюрпризов The Game Awards в прошлом году пришел от любимой инди-студии Supergiant Games, которая представила свое продолжение Pyre 2017 года: roguelike dungeon crawler под названием Hades. Сначала новый проект был встречен с опасением, когда рядом с ним упало слово «ранний доступ», но благодаря постоянным обновлениям и ежемесячному выпуску контента игра в раннем доступе приобрела сильных поклонников.

Пару недель назад на саммите DICE я встретился с Грегом Касавином, писателем и дизайнером из Supergiant Games. Мы говорили об опыте запуска гибкой игры с ранним доступом (вопреки прошлому опыту студии с полным набором контента при запуске приключенческих боевиков, таких как Bastion и Transistor), а также об особом партнерстве с Epic Games Store, новейшим цифровым магазином для ПК, который встряхивание рынка.